目录
1.1门诊排队叫号系统 (2)
1.1.1 概况 (2)
1.1.2 系统阐述 (2)
1.1.3 系统的基本组成 (2)
1.1.4 系统的基本功能 (6)
1.1.5 系统设计及安装 (8)
1.1.6 系统布线要求 (10)
1.1.7 排队流程 (10)
1.1.8 系统的优势特点 (10)
1.1门诊排队叫号系统
1.1.1概况
大云镇卫生院为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。
1.1.2系统阐述
每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED 屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。
即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。
设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。
在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。
1.1.3系统的基本组成
LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。
系统主要由以下几个部分构成：
1.1.3.1电脑软件
1、性能
● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印
● 同步显示当前系统业务状况
● 可根据需要随时输入医生的资料
● 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除
● 可根据病人的要求选定就诊医生
● 可对特殊病人优先安排就诊
● 可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊
● 可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票不变，保持排队的公正● 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作
● 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头容可以自行编辑
● 每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队
● 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究
● 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印
2、技术指标
◆供电电压： AC220V
◆纹波系数： 5%
◆音频输出功率： 20W
◆喇叭阻抗: ＜4Ω
◆音量调节围： 80dB
◆音频频率响应： 100Hz - 10KHz
◆控制信号方式： 485总线
◆控制信号电平： 1V - 5V
◆控制信号波特率： 9600bps
◆环境温度: 0℃---60℃
◆工作温度: +5℃---+35℃
◆打印速度： 80MM/秒
◆打印机类型：热敏打印机
1.1.3.2热敏打印机
●打印方法：直接热敏行式打印
●打印纸宽：57mm
●有效打印宽度：48mm
●打印密度：8点/mm，384点/行
●打印速度：约70mm/秒
●走纸速度：约70mm/秒
●可靠性（MCBF）：10×106
●打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印
●每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次。
●使用指定热敏纸
●电源要求：DC9～12V，2A
●工作环境温度：5～40℃ 工作相对湿度：10～80%
●当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58%
1.1.3.3叫号器
大屏幕LCD显示屏，可显示当前就诊病人的受理、当前等待人数。安装简捷，所有呼叫器只需一条四芯总线相连。
●“下一位”按钮：接诊医生诊治好一位病人后按此按钮，叫号器上LCD显示屏显示当前就诊病人的受理、等待人数自动减一。此时，该诊室显示屏显示该就诊病人的受理并闪动10秒钟；主显示屏滚动显示该就诊病人的受理；电脑软件主界面上显示的等待人数自动减一，就诊人数自动加一；语音音箱播放“叮咚请××××号到××号诊室”。
●“上一位”按钮：接诊医生按此按钮后，LCD显示屏再次显示该诊室上一位就诊病人的受理、当前等待人数不变。此时，该诊室显示屏再次显示上一位就诊病人的受理；主显示屏再次滚动显示上一位就诊病人的受理；语音音箱再次播放“叮咚请××××号到××号诊室”。语音播完后，受理恢复到当前。
●“叮咚”按钮：接诊医生按次按钮后，LCD显示屏再次显示该就诊病人的受理、当前等待人数不变。此时，该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理并闪动10秒钟；主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理；语音音箱播放“叮咚”。
●“重呼”按钮：接诊医生按“下一位”按钮后，该受理的就诊病人没来诊室看病时，可按此按钮对该就诊病人多次呼叫。此时，该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理并闪动10秒钟；主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理；语音音箱再次播放“叮咚请××××号到××号诊室”。
1.1.3.4主控箱
医院门诊排队叫号系统 （SUN08型） 设计方案书 设计单位：上虞市万里星电子有限公司 地址：上虞市文化路56号 (312300) 网址：邮编： 312300
前言 我公司专业从事医院门诊排队收号系统产品的开发应用，经过多年的积累和深化，我们现已形成独特的医院门诊窗口服务管理系统产品。因为专业，所以专业。 SUN08门诊排队系统在原有技术的基础上集众家之长，投入大量研发力量，08年隆重推出的新颍门诊排队管理系统，简称08款。 根据医院门诊用途及使用场所的不同，医院门诊排队叫号系统大致归纳为以下二类：门诊排队分诊就医系统 SUN08H 门诊窗口排队叫号系统 SUN08W 门诊排队分诊就医系统，主要应用于病人就医过程中的分诊排队叫号，主要有护士分诊台、医生诊室通过系统联接而成，起到优化就医秩序，改善医患关系作用。 门诊窗口排队叫号系统，用于划价、收费、取药、医技科室中的排队等候过程中排队叫号，起到减轻病人排队等候时间，杜绝混乱拥挤现象的作用 我们专心致志于医疗行业，为医院提供优质产品与优良服务，努力为医院改善服务环境做好坚强后盾，共创美好灿烂的明天。 1、系统概述 由于当今医院智能化建设越来越普及，整个社会对医生的服务要求越来越高，现在的病人不仅仅要求尽量减少排队等待时间，杜绝混乱无序现象，而且还需要有一个宽松的就医环境，以便能与医生充分勾通，减少不必要的顾滤，使医生更好对症下药。 针对医院为解决改善门诊就医排队难问题，本系统根据门诊科室诊疗流程，通过通过技术手段合理安排，尽可能地解决患者在就医过程中所遇到的各种拥挤和混乱等不合理现象，创造良好出的就医环境，一切为病人着想。实施门诊排队系统后的作用主要体现在以下几个方面： 1.1、改善就医环境 使用排队系统后能明显改善导向混乱、人员拥挤等现象，很好地解决患者在就诊过程中所遇到的排队拥挤和秩序混乱等一些问题，做到病人能安心等待，医生能安心看病。秩序井然，环境优雅是对病人一种心理安慰，能起到一定的辅疗作用，同时遇到门诊高峰时也能获得病人的谅解，充分体现医院以人为本，处处为病人着想原则。 、提高医疗质量 宁静祥和的就医环境，能充分提高工作效益，充分提医疗服务质量。合理有序，公正公平，病人等得安心，医生看得专心。病人看病问药轻松愉快，只有性情愉快，才能无话不谈，才能无所顾忌，为创造良好的医患关系提供保障。医生能更多了解情况，甚至能更多了解一些与病情有关的个人隐私，有利于病情的正确判断，对病人作一些更多叮嘱，特别是一些公众场合不能讲的话。只有这样才能对症下药，充分提高医疗质量，充分提高服务水平。 、提供决策依据
医院排队叫号系统 1、即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 2、在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。 3、系统的基本组成 医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。 系统主要由以下几个部分构成： 1）电脑软件 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印； 同步显示当前系统业务状况； 可根据需要随时输入医生的资料； 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除； 可根据病人的要求选定就诊医生； 可对特殊病人优先安排就诊；
可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊； 可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正； 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作； 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑； 每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队； 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究； 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。 2）热敏打印机 打印方法：直接热敏行式打印； 打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印； 每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次； 使用指定热敏纸； 电源要求：DC9～12V，2A； 工作环境温度：5～40℃工作相对湿度：10～80%； 当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58%。 3）叫号器 大屏幕显示屏，可显示当前就诊病人的受理号码、当前等待人数。安装简捷，所有呼叫器只需一条四芯总线相连。 “下一位”按钮：接诊医生诊治好一位病人后按此按钮，叫号器
医院分诊排队叫号系统建设方案 一、方案简介： 1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。 2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器 3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等 4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等 5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息 二、系统结构： 整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接
入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS 系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。 三、系统总接线图： 四、系统功能特点： 1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。 2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。
3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。 4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。 5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。 6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。 7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。 8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。 9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。 10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。 11.患者可以选择指定医生。 12.医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）。 13.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 14.专业语音库，声音清晰自然亲切。 15.个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。 17.系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、ＬＥＤ同步屏等。 18.实现医院对于二次分诊等候的需求。
1.1门诊排队叫号系统 1.1.1概况 内蒙古人民医院为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。 1.1.2系统阐述 每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED 屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。 即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。 1.1.3系统的基本组成 LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。 系统主要由以下几个部分构成： 1.1.3.1电脑软件 1、性能 ● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ● 同步显示当前系统业务状况 ● 可根据需要随时输入医生的资料
医院分诊排队叫号信息发布显示系统 系统描述： 专用于医院分诊排队，能有效地改善服务环境，提高工作效率。武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。 系统分类： 医院分诊排队叫号信息发布显示系统主要有：电脑软件（安装分诊工作管理主机上）、HIS 接口、通讯控制器、热敏打印机、呼叫器、窗口显示屏、综合显示屏、分线盒、音箱等组成。 武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统与医院HIS系统对接，无须取号，病人的挂号单就是号票。 医院方没有HIS系统或挂号系统，挂号处和各分诊区的网络没有条件相连情况下，建议在分诊区的护士站安装发号软件和高速热敏打印机出号票。 系统对接： 星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统与HIS系统可以多种方式简便对接，方式如下（三项只需选择其中一项）： 1）由提供HIS系统方提供进入数据库的用户名、密码；相关代码，如病人姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息。 2）由提供HIS系统方做一个新的软件把数据库的数据提供到我公司所需的数据库。 3）武汉医院分诊排队叫号信息发布显示系统与提供HIS系统方建一个共有的数据库，从中共同读取数据。
系统工作流程 ●医生操作说明： 医生上班→ 登陆呼叫器→按“呼叫”键→患者前来就诊→就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ●护士站相关处理： 护士上班，打开护士站管理软件→进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者信息等 ●患者等待情况： 患者挂号→到相应科室等候区等候→看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊。 该系统可应用于： 形象介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院品牌形象； 导医陪护?特色门诊和科室介绍，提高知名度各科室方向，楼层提示，方便患者最快的找到诊室 专家推荐权威医生、专家的介绍，可方便患者就诊，提示医院形象；? 医疗动态新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益；? 温馨提示?紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊 健康护理?健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用 远程培训对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习；?
XX医院医疗综合大楼 LED显示屏及排队叫号系统 技 术 方 案 单位： 电话：传真： 联系人: 联系电话：
目录 第一章前言 (1) 第二章LED显示屏总体设计 (3) 2.1、主要参考资料 (3) 2.2、系统建设的目标和要求 (4) 2.3、方案设计原则 (5) 第三章LED显示屏系统设计 (8) 3.1、显示屏系统的组成 (8) 3.2、系统功能 (8) 3.2.1、计算机信息显示功能 (8) 3.2.2、完成对显示屏的多种参数设置 (9) 3.2.3、主控制器的功能 (9) 3.2.4、控制软件的功能 (10) 3.2.5、播放软件的功能 (11) 第四章显示屏技术参数配置及报价 (13) 4.1、基本规格 (13) 4.1.1、室内PH5.08彩色显示屏主要技术指标 (13) 4.1.2、室内Ф3.75单基色显示屏主要技术指标 (15) 4.2、LED显示屏报价 (16) 4.2.1、室内全彩屏 (16) 4.3、显示屏安装方式 (17) 第五章门诊叫号系统解决方案 (18) 5.1、产品介绍 (18) 5.1.1、厂家介绍 (18) 5.1.2、产品详解 (19) 5.2、产品分析 (20) 5.2.1、排队服务流程 (20) 5.2.2、产品组成结构 (20) 5.2.3、产品基本功能 (25) 5.2.4、XX产品特点 (25) 5.3、XX排队产品优势 (27) 5.3.1、产品性能优良、稳定 (27) 5.3.2、功能强大，符合客户实际需求 (28) 5.3.3、技术方案灵活、实施简单 (29) 5.3.4、服务优势 (29) 5.3.5、品牌优势 (29) 5.4、排队系统报价 (30) 第六章病房呼叫系统 (31)
医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。 一、医院排队叫号系统功能概述 1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。 2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、
取号、分诊排队、叫号通知等服务。
3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。 4、系统获取病人基本信息的方式灵活： 支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。 5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。 6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。 7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。 8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。 9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。 10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。 11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。 12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。 13、支持重复呼叫同一病患。 二、医院排队叫号系统功能介绍 本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。 （1）患者登记排队 医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。信息的来源方式绝大多数都是通过医院现有的HIS系统进行对接获取。如果HIS系统不能获取信息，则需要通过智能医院排队叫号系统自带的患者信息登记模块对患者的信息进行登记。 智能医院排队叫号系统根据病人信息系统会自动进行排队处理。并且根据相对应的优先级别调整排队顺序，或者根据分诊护士手动调整排队顺序。患者信息登记完成后可打印排队叫号单。
医院分诊系统介绍 医院门诊系统包括医院磁卡门诊挂号系统、医院门诊自动分诊系统和LED大屏幕显示系统三个子系统。 医院磁卡门诊挂号系统：随着金卡工程、金卫工程的推广，医院越来越需要运用现代化的手段来进行管理。门诊挂号采用传统的方式往往导致病人排队等候待情况，不利于提高服务质量，而采用磁卡门诊挂号能大大减少相同信息的重复录入，不仅使患者避免排队等候，还有助病人长期在该医院就诊。
医院门诊自动分诊系统：目前病人到医院就诊，分诊时主要由分诊护土采用人工叫号的方式。为了随时了解当时全科各诊室中患者的就诊情况，需要护士穿梭于各诊室并将就诊信息传递到分诊台来决定是否叫再叫。另外，当就诊患者较多时分诊台前也不断有患者向护士询问当前的叫号号码，由于诊室多、患者多，使医院的秩序显得较乱。采用医院门诊自动分诊系统，叫号的主控制权掌握在医生手中，医生根据当时诊室中的情况来决定是否继续叫号，并且一次叫号的患者人数也由医生控制。未到号的患者坐在分诊台前的就诊椅上，随时注意显示屏上图文并茂的各种与医疗有关的广告及宣传信息，使就诊前患者的那种烦躁心情得到有效的 放松。
LED大屏幕视频显示系统：LED大屏幕视频显示系统通过计算机控制，可以实时显示计算机监视器上的图像和文字，通过使用公司的通用视频控制软件，可以播放各种动画和文字图形，可以对节目进行编排，还可以插播消息等等。在配接多媒体卡以后，还可以在显示屏上播放录像、VCD、摄像机所提供的视频节目。在公共场合中可进行业务宣传，起到树立自己企业形象的作用，收到良好的广告效果和社会效果。现在，在不少地方、不少行业，显示屏已成为评估星级示范窗口的一项重要内容。
医院排队叫号系统 目录 简介 系统构成 排队流程 系统接线图 系统功能特点 编辑本段简介 整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑（与分诊台合一）、系统服务器、管理台、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。功能特性系统自成体系、独立运行，也可与HIS系统联接、交互数据。传输线缆可直接利用综合布线。同时支持集中挂号与科室挂号。真正实现一号制就诊。医生操作终端可采用物理操作终端或虚拟操作终端，也可同时采用。采用先进语音合成技术，支持病人姓名呼叫，合成语音贴近真人发音。支持号票自动识别登录系统和号票自动识别呼叫病员的功能。数据库采用SQL SERVER，数据处理迅速可靠。分布式结构，每个科室、相邻的几个科室或一个楼层为一个子系统。强大的管理和统计功能，为医院进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段。轻松实现：掉队处理复诊转移特殊照顾病人点医生灵科医院分诊排队管理系统是我公司经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研开发出的一套由计算机进行就诊管理的系统，可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。医生只需简单按一下呼叫终端的呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号。 编辑本段系统构成 主要由灵科分诊排队管理软件、打印机、信息节点机、语音合成控制器、叫号器、显示屏、音箱等组成分诊排队管理系统结构图：
编辑本段排队流程 1、病人取票：在分诊台由导医护士取一张号票，上有号码或者姓名、等候人数、时间、就诊科室等信息。 2、休息等待：持号票在休息区等候，并留意显示屏音箱信息。 3、医生按键叫号：医生看完一位病人后，按下一位呼叫按钮呼叫就诊病人。 4、病人到诊室就诊：根据显示屏音箱信息到指定诊室享受一对一的就诊服务。 编辑本段系统接线图 编辑本段系统功能特点 F 本排队系统采用星型的网络结构，系统服务器及各种物理终端间的连接可直接基于医院现有的综合布线系统传输，简化了系统的工程量。同时可以在没有计算机时让医生使用物理操作终端，有计算机时使用虚拟操作终端，一举两得。 F 基于医院有的门诊科室未配医生工作电脑的情况，本系统可支持医生操作终端采用物理操作终端或虚拟操作终端，支持两种形式同时采用的方式，物理操作终端也基于综合布线传输，物理终端升级为虚拟终端可不改变系统布线。使医院能够根据现实情况选择适合的方式，并可随着医院就诊计算机化的建而逐步增加虚拟终端的使用比例。 F 软件可针对队列中等候的人数和可能同时触发呼叫病人的数量自动调整呼叫病人的重复次数，即设定一个门限值，在同时触发呼叫病人的数量低于此门限值时呼叫2－3次（可设），高于此门限值的高峰时期，只呼叫一次。该功能适用于不同时段病人流量不同（高峰时期流量大）且就诊医生多的科室，有利于提高工作效率和就诊速度。 F 系统设计时基于医院的科室及楼层的分布，采用分布式的子系统结构方式，每个科室（或一个楼层）为一个子系统，每个子系统配置一台分诊工作站处理系统内的排队任务及策略，数据管理可视情况采用集中或分布式的方式。各子系统通过医院现有局域网互联，由系统中央服务器（主／备）统一管理整个医院的排队系统，并存储全医
医院分诊排队叫号系统建设方案 一、系统建设原则 统一标准原则：在数据交换平台建设中，必须“统一规范、统一代码、统一接口”。加强指导、组织和协调，规范数据平台的基本功能、数据模型和数据编码等信息标准。 性能稳定原则：数据中心平台应具有较强的数据处理能力，满足全院7*24小时服务的要求，保证医疗数据交换和资源共享的需要。 保证安全原则：系统运行的安全性和稳定性是业务系统正常运行的重要保障。在系统设计和建设中要符合国家有关信息安全方面的法律、法规及技术要求，强化信息安全管理，制定和完善相关的应急处理预案，保证系统稳定运行。 经济实效原则：项目建设必须坚持经济实效的原则，注重投入产出效益，不盲目追赶技术超前，防止大起大落，以合理的投入，产出适宜的效果。 具扩展性、兼容性：项目的设计和实施应具有灵活的扩展能力，充分考虑国家相关标准和业务系统需求变化对数据格式、处理方式等带来的业务流程变动和模式调整。 易用性：软件系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、帮助信息丰富等特点，并针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。 安全性:(1)系统级安全：数据库设计时应阐明用何种方式保证系统安全。(2)应用级安全(工作站的权限验证)：操作员是否有权使用某系统，应用操作系统权限；系统具有抵御外界环境和人为操作失误的能力：有足够的防护措施，防止非法用户侵入；保证不因操作人员的误操作导致系统的崩溃等。(3)操作员的权限验证:系统管理应能根据员工的职务和所承担的工作进行角色划分，通过角色划分进行权限分配，当操作人员超越权限进行登录时，系统应能拒绝并记录在系统日志中。(4)数据加密:除了以上所属的登录/使用验证以外，系统还应能采取了对某些关键数据（如用户代码和密码）进行加密的方法，来提高安全性。(5)数据安全管理机制:投标人应能有完整的数据安全管理措施。(6)备份与恢复：对存储的数据，应有冗余保护措施，保证用户数据的随时可提取性，对于容错及冗余都有相应的安全保护机制。 灵活性、维护性:系统可根据医院的具体工作流程定制、重组和改造，并为医院提供定
医院门诊排队叫号管理系统 方 案 书 目录
一、公司介绍.............................................................................................................................. 错误！未指定书签。 1-1中国国家强制性产品认证证书 ........................................................................................... 错误！未指定书签。 1-29001质量管理体系认证证书......................................................................................... 错误！未指定书签。 二、公司产品简介 .......................................................................................................................... 错误！未指定书签。 三、医院排队系统产品介绍 .......................................................................................................... 错误！未指定书签。 1、系统描述................................................................................................................................ 错误！未指定书签。 2、系统多种安装方案................................................................................................................ 错误！未指定书签。 3、护士站管理软件.................................................................................................................... 错误！未指定书签。 4、呼叫器.................................................................................................................................... 错误！未指定书签。 5、显示屏（部分常规）............................................................................................................ 错误！未指定书签。 6、外接音箱................................................................................................................................ 错误！未指定书签。 7、系统功能优势........................................................................................................................ 错误！未指定书签。 8、金雀排队管理系统的作用 .................................................................................................... 错误！未指定书签。 四、设计思想： .............................................................................................................................. 错误！未指定书签。 六、产品技术承诺书 ...................................................................................................................... 错误！未指定书签。 七、部分案例现场图片 .................................................................................................................. 错误！未指定书签。
3.4排队叫号 基于楼层科室分布情况，我们设计一个科室设置一个分诊台，对本科室进行分诊排队 管理；语音合成器、呼叫信息显示屏、音箱数量则根据候诊区情况配置，显示呼叫本候 诊区内的呼叫信息，同一个科室的多个候诊区显示呼叫信息内容相同。 1、我们建议等候区信息显示屏配置4＊12的LED汉字显示屏，显示呼叫病人的 科室、病人号码、姓名、诊室号，以清楚提示病人；信息显示屏图示如下： 4*12的LED汉字显示屏 信息显示屏也可根据各科室环境布局情况和显示内容配置LCD显示器，如下图： 单屏显示排队叫号信息（如下图）：
分屏显示软件（如下图）: 可分屏显示排队叫号信息、就诊医生信息、诊室公告、医疗宣传片、动画片等
诊室显示屏（选用）： 显示每个诊室的呼叫信息。 2、预留开放性接口能与医院的HIS、PACS系统结合和扩充。 3.4.1.常规门诊解决方案 单科室就诊 对内科、外科、五官科、眼科、骨科、消化科、皮肤科、泌尿科等常规门诊科室，解决 方案为设置分诊台，配置分诊工作站，医生操作终端可为物理或虚拟操作终端。病人挂完号到达相应科室后，由分诊台导医录入病人姓名、年龄、性别等个人资料和挂号的科室，并打印号票给病人，号票上内容为病人姓名（可选）、排队号、科室、候诊区、目前该队人数、预计的等候时间、日期、时间等，系统会根据导医录入的资料自动将病人号码排入队列中，导医还可将病人排入指定的医生队列中。 如系统与挂号系统联接，病人挂完号，其相应资料即会被传送到相应科室的分诊工作站，病人挂完号后到分诊台，导医可直接选取该条挂号数据进行分诊。
病人获得号票后即可在候诊区内候诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示科室、病人号码、姓名、应去的诊室，“xxxx 号到XXXX科xx诊室就诊”，同时伴有“叮咚、请xxxx号到XXXX科xx诊室就诊”的语音提示，病人可依照提示前去相应科室的诊室医生处就诊。 常规门诊单科室就诊流程如下图所示：
医院门诊排队叫号系统需求 一、总体功能需求 采用联网型排队管理系统（用于联网的门诊各科室、各医技科室和取药大厅），即HIS读号门诊排队管理系统。 三、具体需求 (一)软件需求 1. 具体需求 1.1. 实现挂号分诊排队叫号 1.2. 实现门诊科室分诊排队叫号 1.3. 实现医技科室分诊排队叫号 1.4. 实现药房分诊排队叫号 2. 排队系统的软件功能需求 2.1. 自动派号：根据病人的挂号情况（不同接口信息），直接把病人信息分配 至排队系统相应位置中。 2.2. 自动分诊：根据诊区中的科室情况对相应的挂号病人进行自动分诊。 2.3. 手动分诊：通过护士刷卡或者操作护士站管理电脑的方式确认病人到达 现场后再进行分诊（避免自动分诊时由于病人没有到达诊区而可能产生的叫 空号现象）。 2.4. 自动分诊与手动分诊相互转换：采用手动分诊，一旦护士离开，则系统 转入自动分诊的模式。 2.5. 病人选医生：部分病人需要指定医生进行就诊时，护士通过操作诊区管 理软件就可以便捷地把此病人安排到等候队列的相应位置中去，而被选医生 的操作不需要改变，通过护士设置后，此病人只有所选医生才能叫到。 2.6. 复诊插入功能：如果复诊病人只有一个，护士可执行排队插入功能将其 放在合适的等候位置。如果复诊病人有多个，可以将其间隔开，与原等候病 人穿插排队，避免因照顾复诊病人而让原等候病人排队推后等候过久。 2.7. 优先处理：部分特殊病人，如残疾人、急诊病人等需要特殊照顾的，通过 操作诊区管理软件就可以便捷地对其就诊顺序予以优先处理。 2.8. 呼叫推后：呼叫的病人可能由于各种原因没有及时到诊室就诊，这时医生 可以在软件中将该病人的呼叫推后，推后的位数和次数可自行设定。 2.9. 入队延时设置：挂号时，根据诊区在院内物理位置的不同，设置时间让病 人的信息与病人尽可能同时到达诊区，保证同步性；因上下午门诊量差别比较大（上午病人多，电梯拥挤），所以上下午就可以分别设置不同延时时间。
第一章：政务微信预约叫号系统应用背景 随着服务中心的完善，为了不断提高服务质量，更好地为市民服务，陆续向市民推出高品质、高标准、高规格的服务措施，急需一套可与之匹配的智能化系统，该系统需要完全模拟人群来政务中心的办事流程，诠释人性化的服务理念，舒缓顾客等待的焦急情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现；武汉星际互动为政务中心提供技术先进、稳定高效、价格合理的政务微信预约叫号系统解决方案。 第二章：系统建设目的 1、提高政务中心的综合管理水平和合理的安排办理各种业务，通过叫号服务，让办事人员坐下来等候，避免窗口拥挤和排队，并且能合理的安排窗口服务，减少办事人员的等候时间；与此同时，办事窗口还可以通过排队系统的数据统计，来对业务中心的服务进行科学化管理。
2、实现系统智能化管理，柜台业务负责人可以根据实时顾的业务办理流量合理分配柜台数量，实行动态的科学管理。 3、办事人员可提前进行网上预约，根据填写的相关信息，生成相应排队号，届时可按时前往办事大厅取号。 第三章：星际互动微信预约叫号系统优势 通过微信预约叫号系统的微信排队取号可不受地域、空间限制，让企业和市民在前往大厅的路途中进行排队，其预估时间能够指导前来办事的市民企业合理安排行程和办事业务规划，减少等待时间，提高办事效率。 办事人员通过网络即可预约挂号，到达办事大厅后，通过查询机来获得行政审批过程、流程、用户排队叫号、服务功能位置导引、办事提醒指导等信息。 1、医院大厅：医院的门诊大厅是医院人流最密集的地方，前来就医的病人和陪同人员一般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房，这里的人们最需要导医，病人及陪同人员能够轻松获得就医流程，医院电子地图, 特色门诊和科室介绍权威医生、专家介绍等导医信息，从而迅速
目录 1.1门诊排队叫号系统 (2) 1.1.1 概况 (2) 1.1.2 系统阐述 (2) 1.1.3 系统的基本组成 (2) 1.1.4 系统的基本功能 (6) 1.1.5 系统设计及安装 (8) 1.1.6 系统布线要求 (10) 1.1.7 排队流程 (10) 1.1.8 系统的优势特点 (10)
1.1门诊排队叫号系统 1.1.1概况 大云镇卫生院为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。 1.1.2系统阐述 每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED 屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。 即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。 1.1.3系统的基本组成 LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。 系统主要由以下几个部分构成： 1.1.3.1电脑软件 1、性能 ● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ● 同步显示当前系统业务状况
门诊排队系统（IP网络） 系统说明及配置方案 一、系统概述 来邦门诊排队系统专用于医院门诊或急诊楼，适用于各个科室。可实现：门诊挂号、诊室分诊、候诊区液晶屏显示和语音播报分诊信息、医护之间可视对讲、广播喊话等功能，能有效地解决患者在就诊过程中遇到的无序排队、拥挤混乱等就医现象。 本系统基于医院现有的局域网传输，在各个科室分诊台安装门诊排队主机，可读取HIS 数据中的患者挂号信息或通过手动输入，根据患者情况合理安排：优先就诊、过号、重呼、修改科室或门诊类别等。同时支持分诊台护士与诊室医生之间相互呼叫、实现可视双工对讲，方便医护人员根据各个诊室的队列情况合理的协调放号，平衡患者流量从而缩短患者的就医时间，提高工作效率。 本系统支持与医院HIS、PACS、LIS等系统建立无缝数据对接，不受突发停电情况，可实时保留排队数据，每天第一次开机时系统会自动复位清零，重新进行排队，同时具有强大的报表分析功能，可对每天的就诊数据进行统计和保存，是目前国内门诊排队系统需求的首选产品。
二、系统连线图、排队工作流程图 本系统基于IP网络传输方式。导诊台排队对讲主机、医生叫号对讲器、等候区语音箱、地址盒、多媒体控制盒设备均通过局域网连接；诊室门口的液晶显示屏和候诊区的候诊显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI 线连接；音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。叫号对讲器、多媒体控制盒、语音箱、地址盒均配有专用电源单独供电。系统具有排队叫号、对讲、广播喊话等功能，是一套纯数字化传输的门诊排队系统。
三、系统主要功能 排队叫号： ·排队叫号：可读取HIS中的挂号信息进行排队叫号，或通过手动输入病人信息进行排队叫号。 ·医生叫号：可“过号”、“重呼”、“下一位”按键叫号。 ·诊室门口液晶屏显示：可显示诊室医生信息以及诊室号、就诊病人姓名、就诊号码信息等。·候诊显示屏显示：支持42寸以上的液晶显示器显示就诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。 ·语音报号：可语音播报病人的姓名、相应的就诊诊室。 ·优先就诊：可对特殊有需要的病人优先安排就诊。 ·过号重呼：可对已过号的病人进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。 ·信息修改：可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。 ·打印票号：可打印票号信息，并可修改票头信息。 ·叫号设置：可设置读取HIS病人挂号数据直接呼叫或读取HIS病人挂号数据后，病人需到分诊台签到，医生才能对其呼叫。 ·停电资料保护：可不受突发的停电情况保留排队数据。 ·报表统计：可对每天的就诊数据进行统计、保存。 可视对讲： ·可视双向：门诊排队对讲主机可与诊室医生相互呼叫、可视双向对讲；诊室医生之间可相互呼叫、可视双向对讲。 广播喊话： ·门诊排队对讲主机可对等候区语音箱进行人工广播喊话；也可对各个诊室的叫号对讲器进行广播。 信息发布： ·候诊区显示屏、诊室门口显示屏均支持接收、显示信息发布，信息格式支持文字、图片、音视频文件。
医院分诊排队叫号信息发布显示系统
医院分诊排队叫号信息发布显示系统 系统描述： 专用于医院分诊排队，能有效地改善服务环境，提高工作效率。武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。 系统分类： 医院分诊排队叫号信息发布显示系统主要有：电脑软件（安装分诊工作管理主机上）、HIS接口、通讯控制器、热敏打印机、呼叫器、窗口显示屏、综合显示屏、分线盒、音箱等组成。 武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统与医院HIS系统对接，无须取号，病人的
医生上班→ 登陆呼叫器→按“呼叫” 键→患者前来就诊→就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ●护士站相关处理： 护士上班，打开护士站管理软件→进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者信息等 ●患者等待情况： 患者挂号→到相应科室等候区等 候→看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊。 该系统可应用于： 形象介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院品牌形象； 导医陪护?特色门诊和科室介绍，提高知名度各科室方向，楼层提示，方便患者最快的找到诊室 专家推荐权威医生、专家的介绍，可方便患者就诊，提示医院形象；? 医疗动态新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益；? 温馨提示?紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊
医院排队叫号系统操作与管理规则 医院门诊以挂号到医生、急诊挂号到科室模式，各诊区（发热门诊与感染门诊除外）引用排队叫号系统，由各分诊台导医员负责管理，并维持本单元诊区病人就诊秩序，出诊医生要配合导医工作安排。 一、医生诊间叫号器操作 1、出诊医生在开放诊间开诊，在叫号器上以工号登录（不需设密码），即开启叫号系统。叫号器小窗口显示就诊序号和等候病人数，具体待诊病人信息可在HIS系统查询。 2、按叫号器顺呼键即可呼叫下位病人，复呼键是对当前呼叫序号的重复呼叫。原则上不使用选呼键，不得随意将后位病人提前呼叫。 二、有关管理规则 1、实行一次分诊到医生，就诊前不需到诊区分诊台报到，急诊病人（门诊部分科室）、会诊病人、续诊病人需先到分诊台与导医联系。候诊病人在候诊区域等候，按呼叫有序就诊，严格控制诊区内病人数。 2、转换医生：候诊病人本人可以要求调换接诊医生，需与分诊导医联系，由分诊台导医操作完成，原则上排列在新接诊医生候诊病人的末位。特殊情况时开诊医生可以视候诊病人数向分诊台导医提出转换医生，但必须与接诊医生和候诊病人商定同意方可。分诊台导医不得擅自对候诊病人转换医生。 3、检查后病人续诊：病人在检查或治疗后需要续诊的，需先到分诊台报到。由分诊台导医安排就诊顺序，原则上按排在当前候诊病人之后，有多个续诊病人时与初次候诊病人间隔安排。 4、急诊病人：儿科、耳鼻喉科、眼科、产科、妇科上班时段的急诊病人，需先到分诊台报到，由导医安排优先就诊，原则上安排在当时出诊中职称最高的医生（专家门诊除外）序下。 5、会诊与转科：对需它科会诊的病人，医生应当告知患者，并到会诊科分诊台报到，由导医安排，原则上安排在当时出诊中职称最高的医生（专家门诊除外）序下。需转科的，病人需到挂号窗口退号重挂，按新序号候诊。 6、跨工作时段病人就诊：上午初诊下午续诊病人，按续诊病人方法安排；当初诊医生不开诊时可由分诊台导医安排到候诊病人相对少的医生。需在夜急诊