《组织行为学》作业3
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）
A、非正式群体
B、正式群体
C、小群体
D、参照群体
2、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。
A、同质群体
B、异质群体
C、混合群体
D、简单群体
3、当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）
A、高凝聚力高生产率
B、高凝聚力低生产率
C、低凝聚力高生产率
D、低凝聚力低生产率
4、在紧急情况下或公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）
A、强制
B、开诚合作
C、妥协
D、回避
5、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）
A、强制
B、开诚合作
C、妥协
D、回避
6、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在做出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的绩效。
A、同质群体
B、异质群体
C、混合群体
D、简单群体
7、在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（）
A、1.1型
B、1.9型
C、5.5型
D、9.9型
8、管理方格图中，最有效的领导方式是（）
A、贫乏型
B、任务第一型
C、俱乐部型
D、团队式
9、对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型（）
A、专权独裁式
B、温和独裁式
C、协商式
D、参与式
10、领导的连续流理论是（）提出来的。
A、勒温
B、坦南鲍母和施密特
C、利克特
D、豪斯和沙特尔
二、多项选择题（每题4分，共20分）
1、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有（）
A、工作本身的特点
B、责任感
C、提升和发展
D、工作的物理条件
E、上司的赏识
2、下列做法中，属于自然消退方法的有（）
A、员工出现失误时，给以记过处分
B、对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C、员工表现出色时，给他发奖金
D、对请客送礼者，拒之门外
E、对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
3、过程型激励理论主要有哪几种？（）
A、赫兹伯格的双因素理论
B、弗罗姆的期望理论
C、麦克利兰的成就需要激励理论
D、亚当斯的公平理论
E、斯金纳的强化理论
4、麦克利兰的激励需要理论认为人的基本需要有（）
A、成就需要
B、生存需要
C、安全需要
D、权力需要
E、社交需要
5、领导者的权威是由（）因素构成的
A.品格
B.才能
C.知识
D.情感
E.地位
三、判断改错题（每题4分，共20分）
1、在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。（）
2、任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对的说哪种好，哪种坏，不能把管理方法僵化。（）
3、现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。（）
4、领导者的权力主要来自于职权（）
5、组织是群体的总称，它不是管理的一种职能（）
四、简答题（每题10分，共40分）
1、什么是内聚力？影响内聚力的因素有哪些？
2、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？
3、怎样正确认识和对待工作压力？
4、常见的信息沟通障碍有哪些？
组织行为学（二） 历年真题2014年-2017年 一定过！
目录 2014年10月组织行为学真题 (3) 2015年4月组织行为学真题 (13) 2015年10月组织行为学真题 (23) 2016年4月组织行为学真题 (33) 2016年10月组织行为学真题 (47) 2017年4月组织行为学真题 (56) 2017年10月组织行为学 (64) 2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 (74) 第二部分非选择题 (76) 2017年10月真题答案 (77)
2014年10月组织行为学真题 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.心理学最先被应用到组织行为学中的是（）。 A．人事心理学 B．医学心理学 C．教育心理学 D．社会心理学 【答案】A 【解析】本题考查心理学与组织行为学。心理学最先被应用到组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学”。 2.最早使用“组织行为学”这一名称的是（）。 A．泰勒 B．莱维特 C．维卡 D．斯克伯兹 【答案】B 【解析】教材没有标准答案。 20世纪60年代，莱维特在《心理学年鉴》中首次采用“组织心理学”这个名词，将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理扩大到了组织心理。 3.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的方法是（）。 A．案例研究法 B．观察法 C．心理测验法 D．调查法 【答案】A 【解析】案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的研究方法观察法分为自然观察法与控制观察法两类，这种分类是按照观察情景的差异分类 心理测验法：是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被测试者有关智力、能力趋向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法，感情和满意度.一般有三种具体的调查方法：面谈法，电话调查法，问卷调查法 4.以事物的某一个特性为依据，忽视了事物的其他特性就对整个事物进行全面评价的做法是（）。 A．知觉防御 B．首因效应 C．晕轮效应 D．投射效应 【答案】C 【解析】产生错误知觉的原因：A知觉防御：人们保护自己的一种思想方法倾向。 B首因效应：一种先入为主的思想方法。
一、判断题：（判断下列观点正误，对的打√，错的打×，填入下表，20分） 1，在联系紧密的小的工作群体中采用民主型领导方式比专制型领导方式为好2，群体内部各个部门之间的目标完全一致，不一定是好事。 3，组织变革为组织发展提供手段。发展是目的，改革是手段。 4，艾德佳·沙因：目前的组织文化研究大多停止在物质层和价值观的层面，对于更加深层的挖掘不够，文化不是表象而是更深层的东西。 5，威廉·大内（乌契）的Z理论认为：信任、敏感、亲密会带给企业成功，主张按照坦白、开放、沟通的原则实行“民主管理”。 6，在大的工作群体中，人与人之间感情联系少，一般采用民主型领导方式比专制型领导方式为好。 7，群体内各个部门之间的目标发生冲突不一定是坏事。 8，组织发展亦称为组织开发，它是指组织随着环境的变化而相应地采取自我完善和自我更新的活动过程。 9，赫尔希(R．Horshey)曾对6家工地的30件小道消息做分析，表明道消息都是不确切的。 10，威廉·大内（乌契）的Z理论认为：Z型组织既符合美国文化，又吸取了日本J型组织管理方式的长处，他号召美国的组织要向Z型组织转变。 二、单项选择题：（每题2分，共20分，请将答案填入表格内） 1，彼得·德鲁克（Peter．F．Drucker）提出的“目标管理”的主要贡献之一是A使人们注重行为监控的“目标”而不是结果 B使人们注重行为的监控而不是结果 C使人们注重管理行为的“动机”而不是结果 D使人们注重管理行为的结果而不是注重对行为的监控 2, 尼克(S．Pilnick)提出的规范分析法包括的步骤是：明确规范内容阶段、制订规范剖面图阶段和 A调查问题的设计阶段 B调查的实施阶段 C巩固成果阶段 D从规范差距较大的规范或者是比较重要的规范入手进行改进的阶段。 3，一个人在对待现实的态度、行为方式等心理特征方面与其他人的差异是指
阿《组织行为学》历年真题 第1 章组织行为学理论基础 一、单选题 1、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（ B ）。 A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D.描述性研究 3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是（ C ）。 A.案例研究 B.现场研究 C.实验室研究 D.文献研究 4、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为 （ A ）。 A.描述性研究 B.预测性研究 C.归纳性研究 D.解释性研究 6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（ A ）。 A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷斯 D.马科思·韦伯 7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（ B ）。 A.弗兰克·吉尔布雷斯 B.亨利·甘特 C.泰罗 D.亨利·福特 8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是 （ C ）。 A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论 C.行为科学理论 D.权变管理理论 9、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）。 A.法约尔 B.泰罗 C.马科思·韦伯 D.亨利·甘特 10、法约尔没有提出的理论或观点是（B）。A.经营六职能B.行政管理理论C.14 条管理原则 D.管理五要素理论 11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（ B ）。A.厄威克 B.法约尔 C.明茨伯格 D.韦伯 12、斯隆对现代管理的最大贡献是（ C ）。 A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题 B.首先采用了现代化的大规模装配作业线 C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡 D.进行了工时和 动作研究 13、只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（ A ）。 A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 14、按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（ B ）。 A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色 C.决策方面的角色 D.其他角色 15、理想的行政组织体系理论的提出者是（B）。A.亨利·甘特B.马克思·韦伯C.玛丽·福
全国2012年7月自学考试组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 组织行为学的研究对象是（） A. 一切人的行为 B. 一切人的心理活动 C. 一定组织中的人的心理与行为 D. 一切人的心理与行为 2. 组织最基本的构成要素是（） A. 个体 B. 群体 C. 团队 D. 部门 3. 度量离中趋势常用的指标是（） A. 简单算术平均数 B. 加权算术平均数 C. 标准差 D. 中位数 4. 按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分 为（） A. 五类 B. 六类 C. 七类 D. 八类 5. 更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（） A. 内因控制论者 B. 外因控制论者 C. A型性格的人 D. B型性格的人 6. 创造性行为最显著的特点是（） A. 系统性 B. 开放性 C. 社会性 D. 主动性、首创性、适应性、有用性 7. 个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（） A. 圆柱体 B. 圆锥体 C. 正方体 D. 圆球体 8. -般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（） A. 利益型群体 B. 友谊型群体 C. 同质性群体 D. 异质性群体 9. 在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（） A. 协同效应 B. 群体促进效应 C. 从众效应 D. 社会惰化效应
10.最民主、最通畅的正式沟通形式是（） A. 圆式 B. 轮式 C. 全方位式 D. 链式 11.人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（） A. 人际反应特质理论 B. 社会比较理论 C. 人际相互作用理论 D. 社会交换理论 12.如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（） A. 设置层次等级 B. 设计联络员角色 C. 成立工作团队 D. 设立特别工作组 13.由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（） A. 管理 B. 领导 C. 冲突 D. 合作 14.将权力定位于群体的领导作风是（） A. 民主型 B. 独裁型 C. 协商型 D. 集权型 15.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（） A. 贫乏式→即不关心人也不关心工作 B. 乡村俱乐部式→只关心人，不关心工作 C. 团队式 D. 任务式→将对工作高度关心，但对人很少关心 16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（） A. 社会需要 B. 法律责任 C. 组织资源 D. 创新能力 17.在整个动机结构中，决定人的行为的最强烈的动机是（） A. 原始动机 B. 习得动机 C. 衍生动机 D. 优势动机 18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（） A. 同一行为可以出自不同的动机 B. 同一动机可以引起不同的行为 C. 好的动机可以引起不合理的行为 D. 坏的动机可能被外表积极的行为掩盖 19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（） A. 内容型激励理论：需要层次理论、双因素理论、ERG论、成就需要论
组织行为学资料（二） 组织结构同组织的行为规则密切相关，影响着人们的生活。 组织结构：是指各种职位之间、各种职工之间网络关系的模型及其安排体系，是指组织机构的横向分工关系及纵向隶属关系的总称。 三级管理层次：监督（基层）管理层、中间管理层、高级管理层。 组织结构要素：指组织结构设计时，就组织内部而言，所要考虑的关键因素或主要方面。包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定、职位描述。 部门划分：是建立组织的基础，是指按照不同的工作任务离别将组织中的人员进行分工的过程。 1按职能划分。职能是指企业所从事的各种活动。分为：生产部门、营销部门、财务部门、人事部门、研发部门、质监部门等。 2按产品划分。企业生产经营多种产品可按此划分。如食品加工部、服装加工部、机电产品部、家用电器部等。 3按顾客划分。企业位多种类型的客户提供服务可按此划分。如妇女用品部、儿童用品部、老年用品部。 4按地区划分。企业在地理位置是分散可按此划分。如亚太公司、欧洲公司、北美公司。 5以利润中心划分。是以独立核算或者半独立核算单位为标准对组织进行划分。某厂下设3家分厂，如分厂收支全部集中在总厂核算，只有一个利润中心；分厂独立核算，就有4个利润中心。 组织机构的类型：组织机构是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。按从事的活动及其间的关系不同，分为： 1业务经营机构。指直接从事实体业务的机构，又称直线机构。如供产销、储运等。从事人员称为直线型人员。 2职能管理机构。指直接从事指导和监督企业业务经营活动的机构，又称参谋机构或职能机构。如财会、统计、物价、质检、技管、市调、人事等。参谋人员。 3行政事务机构。指从事行政事务活动、以提供服务为宗旨的机构，又称服务机构。如安保、后勤等。服务人员。 4领导决策机构。指决定企业政策方针的机构，又称企业的指挥中心，又企业的一级领导组成。 工作专门化：就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。其实质指每个人从事工作活动的一部分，而不是全部活动。 管理层次：又称组织层次，指组织中建立的授权级别的数量，指企业纵向管理的等级层次，又称等级制结构。通常分三个管理层次：最高管理层、中间管理层、基层（作业）管理层。扁平结构：组织机构只有较少管理层次，管理幅度较大；高瘦型结构：管理层次较多，管理跨度较小。简化管理层次是一种趋势。 管理跨度：又称管理幅度或控制跨度，指一个上级直接监控的下级人员的数量。管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理下属的人数是有限的。 管理跨度的影响因素：1管理者的能力。能力强，跨度大；2被管理者的水平。能力强、素质高，跨度大。3工作性质。工作复杂多变，监管工作量大，跨度小；4沟通的有效性。沟通渠道通畅、准确，跨度大；5监管手段。手段先进，跨度大；6管理层次高低。高层管理跨度较小，低层较大。 管理跨度与管理层次的关系：管理跨度与管理层次是反相关关系。在其他条件不变情况下，管理跨度大，管理层次少；管理跨度小，管理层次多。管理跨度上窄下宽。组织层次越高管理跨度越小；组织层次越低管理跨度越大。 指挥链：又称命令链，指一种不间断的权力路线，是以管理层次为基础，由高到低的层层指令所形成的链条。该链条回答了上级向谁发布指令及下级向谁报告工作的问题。 权威是进行有效指挥的基础，指管理职位所固有的发布命令并期望命令被执行的权力，又称职权。 命令统一性是有效指挥的条件，其基本含义是一个下级只能服从一个上级的指挥，否则会出现多头领导。 集权组织：指决策的制定和权威集中于总部或某个高层管理者的组织。特点：权力的责任高度集中，各种决策均由最高层作出，下属部门没有处理权，必须逐级请示。典型形式是直线制。
一、单项选择题（前5题每题4分，第6、第7题每题5分） 题目1 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）。选择一项： A. 气质 B. 能力 C. 个性 D. 性格 反馈 你的回答正确 正确答案是：个性 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 决定人的心理活动动力特征的是（）。 选择一项： A. 性格 B. 能力 C. 个性 D. 气质
反馈 你的回答正确 正确答案是：气质 题目3 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。选择一项： A. 超我 B. 本我 C. 自我 反馈 你的回答正确 正确答案是：本我 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 老心理分析论的代表人物是（）。 选择一项： A. 荣格 B. 麦迪 C. 弗洛依德
D. 阿德勒 反馈 你的回答正确 正确答案是：弗洛依德 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发录感，活动成果突出而优异的人属于（）。选择一项： A. 一般能力 B. 天才 C. 能力低下 D. 才能 反馈 你的回答正确 正确答案是：天才 题目6 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 明确目的，自觉支配行动的性格属于（）。 选择一项： A. 情绪型
B. 理智型 C. 中间型 D. 意志型 反馈 你的回答正确 正确答案是：意志型 题目7 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。选择一项： A. 首因效应 B. 晕轮效应 C. 定型效应 D. 知觉防御 反馈 你的回答正确 正确答案是：晕轮效应 标记题目 信息文本 二、多项选择题（每题5分） 题目8 正确 获得5.00分中的5.00分
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） （15.4）41.试论管理者学习组织行为学的重要意义。一-P6 42.联系实际案例说明管理者如何根据个性差异实施有效管理。三-P73 （14.10）41.试述组织行为学的理论体系。 42.试述马斯洛的需要层次理论及其现实意义。 （14.7）41.试论管理者如何提高员工的组织认同感。三-P55~57 42.联系实际谈谈期望理论及其现实意义。十四-P327、331~333 （14.4）41．联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。 42．联系实际谈谈公平理论对我国现代组织管理的重要意义。 （13.10）41.什么是组织认同感?试分析组织认同感对组织的作用。 42.试分析马斯洛需要层次理论。 （13.7）41．试论群体决策的利与弊。 42．运用斯金纳的行为改造型激励理论，谈谈在管理实践中如何有效地使用惩罚。（13.4）41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。 42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。 （12.7）41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。 42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。 （12.4）41.试述价格观在管理中的作用。 42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。 （11.7）41．试述归因论的基本内容。 42．联系实际谈谈你对需要层次理论的"普遍性"、"层次性"和"主导性"的看法。（11.4）41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。 42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。 （10.7）41.试述冲突过程的五阶段模型。 42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。（10.4）41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。 42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。 （09.7）41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。 42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。 （09.4）41．试述群体行为的模型。 42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。 （08.7）41.如何根据个性差异实施有效的管理? 42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。 （08.4）41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。 42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。
一、单选题 (共40.00分) 1.韦克斯勒认为（） A.智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种扩散的或全面的才 能 B.智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚集的或全面的才 能 C.智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境可实行的一种聚集的或全面的 才能 D.智力定义为“智力是群体行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚集的或全面 的才能 正确答案：B 2.奥尔伯特经典的价值观理论（） A.理论型、经济型、审美型、社会型 B.理论型、经济型、审美型 C.社会型、政治型和宗教型 D.理论型、经济型、审美型、社会型、政治型和宗教型 正确答案：D 3.外倾性表现为（） A.合群的、好交际的 B.精力充沛的、有保留的 C.好表现的、令人不快的 D.努力的、独立 正确答案：A 4.（）是对再生性能力的最有效测量，而（）则是对推断性能力的最佳测量。（） A.词汇测试，非语言的图形推测 B.非语言的图形推测，词汇测试 C.图形推测，非语言的图形推测、 D.非语言的图形推测，非语言的图形推测 正确答案：A 二、多选题 (共33.00分) 1.管理人员的价值体系会对下面那些方面造成影响（）（1）是对其他个人及群体的看 法，从面影响人际关系; （2）是个人对决策和同题解决方法的选择; （3）是对个人所面临的形势和问题的看法; （4）是关于道德行为标准的确定; （5）是个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度; （6）是对个人及组织的成功和成就的看法; （7）是对个人目标和组织目标的选择; （8）是用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择 A.１.３.５.７.８ B.２.４.６ C.６.７.８ D.１.３.４.５.６.７ E.２.４.５.７ 正确答案：A B 2.多元化的管理方式包括（） A.招聘与选拔 B.培训 C.共情 D.彼此尊重 E.提高知识 正确答案： A B C 3.霍兰德提出的职业人格类型包括（） A.企业型、社会型 B.常规型、艺术型 C.现实型、调研型 D.企业型、社会型、现实型 E.调研 型、社会型 正确答案：A B C
组织行为学期末复习 1、什么是组织？ 组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。 2、组织存在必须具备的三个条件：组织是人组成的集合、组织是适应目标的需要、组织是通过专业分工和协调来实现目标 3、组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。 4、组织行为的种类：微观组织行为、宏观组织行为、正向组织行为、反向组织行为。 5、组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力和组织绩效，以实现组织既定目标的科学。 6、组织行为学的理论来源：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学 7、组织行为学的指导意义： （一）改善质量与生产效率； 什么是全面质量管理1．密切关注顾客2．注重持续不断的改进3．改进组织中每项工作的质量4．精确度量5．向员工授权 （二）改善人际技能（关系）； （三）管理劳动力多元化； （四）全球化趋势的影响；1．国际多元化 2．国内多元化 （五）如何对员工授权； （六）诱发革新和变革，树立企业核心价值理念。 8、人际技能是指无论是独自一个人还是群体中与人共事，理解别人、激励别人的能力。 9、有效的与成功的管理活动 1．传统管理：决策、计划与控制。 2．沟通活动：交换日常信息并处理书面材料 3．人力资源管理：激励、训练、培训、冲突管理 4．网络活动：社交、政治活动、外部交往 10、人的行为特征：1、自发性2、原因性3、目的性4、持久性5、可变性 11、影响人的行为的因素：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：
（组织设计）自学考试组织行为学(二)历年试题及答 案
全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938 壹、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有壹个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在企业的运营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（） A．纵向沟通 B．横向沟通 C．外部沟通 D．非正式沟通 2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（） A．X公司的政策和管理 B．工作本身 C．工作业绩 D．上进心 3．垂直的、遵循权力的系统，且只进行和工作相关的信息沟通的网络是（） A．正式沟通网络 B．非正式沟通网络 C．小道消息沟通网络 D．小群体沟通网络 4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（） A．改造、变革和重新解冻
B．解冻、变革和创新 C．解冻、创新和重新解冻 D．解冻、变革和重新冻结 5.关系到企业全局的长期性决策是() A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D．宏观决策 6.斯隆首创的组织结构是() A．职能型组织结构 B．参谋型组织结构 C．直线型组织结构 D．事业部型组织结构 7.提出“超Y理论”的学者是() A．麦格雷戈 B．劳伦斯和洛希 C．莫尔斯和洛希 D．玛丽·福莱特 8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是() A．生产车间 B．市场营销部门 C．海外分X公司
D．财务部门 9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是() A．专权命令式 B．参和式 C．协商式 D．温和命令式 10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是() A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱 B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强 C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱 D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强 l1.提出强化理论的学者是() A．F．斯金纳 B．维克多·弗鲁姆 C．力曼·泊特 D．爱德华·劳勒 12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等壹系列电子设备，将这些设备和言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是() A．非语言沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．书面沟通
一、单项选择题 （201504 ） 4、 创造性行为产生的内在主观特征是（ D ） 2 A 、创造性能力 B 、优秀的品格 C 、独特的个性 D 、超强的记忆 （201504）19、决定人的行为方向的是（ C ）2 A 、价值观 B 、抱负水准 C 、动机水平 D 、激励程度 （201510）5、人们对客观事物在满足主观需要的有用性、重要性、有效性的总评价和总看 法是（ C ） 2 201510）19、基于身体内部生理平衡的变化而产生的生物体的共同需要是（ A ）2 A 、原始动机 B 、 一般动机 C 、习得动机 （201604）4、创造性行为产生的内在主观特征是（ D ）2 A 、创造性需要 B 、创造性动机 C 、创造性思维 （201604）16、 决定组织运行与发展方向与水平的是（ C ）2 A 、外部环境 B 、公共政策 C 、领导者 （201610）1、体现个体心理活动动力特征的是（ C ）2 A 、价值观 B 、能力 C 、气质 （201610）3、行为的直接动因是（ A ）2 A 、动机 B 、需要 C 、目标 （201610）4、人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为 A 、首因效应 B 、晕轮效应 C 、心理定势 D 、刻板效应 （201704）3、引发行为最直接的原因是（ A ）2 A 、动机 B 、需要 C 目标 D 、情感 （201704）4、在个性中起着核心作用的是（ C ）2 A 、气质 B 、能力 C 性格 D 、情绪 （201704）5、用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是（ D ）2 A 、群体发展五阶段模型 B 、群体发展六阶段模型 C 、塔克曼模型 D 、间断一平衡模型 （201710）3、人的积极性的基础和根源是（ A ）2 A 、需要 B 、动机 C 、目的 D 、行为 （201710）4、在个性心理中，有“好坏之分”的是（ C ）2 A 、气质 B 、能力 C 、性格 D 、情绪 、多项选择题 201504）26、产生错误知觉的原因有（ ABCD ）2 A 、知觉防御 B 、首因效应 C 晕轮效应 D 、投射 E 、价值观 （201504）30、 对人的动机结构和优势动机变化起决定性影响的因素有（ ABC ）2 A 、爱好和兴趣 B 、价值观 C 、抱负水准 D 、外界环境 E 、个性 A 、世界观 、人生观 C 、价值观 D 、态度 （201510）6、 个人对现实的稳定杰度和习惯化的行为方式是（ D ）2 A 、个性 B 、能力 C 、气质 D （201510）7、 创造性行为产生的内在主观特征是（ A ）2 、性格 A 、创造性能力 B 、创造性气质 C 、创造性动机 D 、创造性需要 D 、衍生性动机 D 、 创造性能力 、技术与工艺 、性格 、态度 C ） 2
全国2004年1月高等教育自学考试 组织行为学(二)试题 课程代码：00938 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是( ) A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D .描述性研究 2.被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是( ) A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷思 D.马科思·韦伯 3.法约尔没有．． 提出的理论或观点是( ) A.经营六职能 B.行政管理理论 C.14条管理原则 D.管理五要素理论 4.只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是( ) A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 5.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为( ) A.10人 B.9人 C.8人 D.7人 6.根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是( ) A.命令型群体 B.交叉功能型群体 C.生产线上的装配小组 D.利益群体 7.根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于( ) A.连续强化 B.固定强化 C.间断强化 D.可变强化 8.按照人类行为分类系统—即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是( ) A.社会情感方面的积极行为 B.与任务相关的行为 C.与任务相关的咨询行为 D.社会情感方面的消极行为 9.按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，保证按时完成任务，这种团队角色是( ) A.总结者－生产者 B.控制者－核查者 C.推动者－组织者 D.评价者－开发者 10.Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是( ) A.空气动力学理论 B.环境科学理论 C.场论 D.团队角色理论 11.下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是( ) A.脉搏数测定 B.劳动能量消耗测定 C.闪光融合频率测定 D.劳动动作变化的测定 12.按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是( ) A.直线型结构 B.职能型结构 C.事业部型结构 D.矩阵型结构 13.决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断，但已知事件发生的概率， 这种类型的决( ) A.创新决策 B.风险型决策 C.确定型决策 D.程序化决策 14.当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为( ) A.保本点 B.盈亏点 C.盈利点 D.亏损点 15.一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为( ) A.目标承诺 B.期望概率 C.积极强化 D.自我效能感 16.通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是( ) A.敏感性训练 B.专业培训 C.组织变革 D.分权管理 17.学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即( ) A.分工、 竞争和效率 B.分工、 协调和反应性 C.专业化、 竞争和反应性 D.分工、 竞争和反应性
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求
一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 任务型群体也是由组织结构决定的正式群体，它是指为完成一项工作 任务而在一起工作的人组成的群体。任务型群体不仅仅局限于直接的上下级关系，还可能跨越直接的命令关系 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 团体是一种特殊类型的群体，是由少量的人组织，这些人具有互补的 技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 由于各种因素影响，人们对于激励做出的反应存在很大差异，因此在 现实中激励是一个复杂的问题，它受到许多因素的影响，是一个非常个性化和情景性的管理问题 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带 来了工作效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 高级经理人员常常是B型个性 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 要改变个体的态度，首先要改变个体的有关行为，可以通过引导个体 积极参与有关活动，在活动中转变原先态度，形成新的态度 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 7. 在管理学领域，人们通过应用心理学和社会学方面的知识去探讨如何 预测和激发员工的动机、满足人的需要、引导员工行为、调动员工工作积极性 A. 错误
正确 满分：2 分 8. 政治学的研究领域，如冲突、组织内的政治、权力，对我们准确的解 释和预测组织中人的行为具有重要贡献 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 9. 激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定措施激发 员工的和组织目标一致的强势动机，并按组织所需要的方式导引员工的行为的过程 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 学者斯蒂芬 P.罗宾斯在论述企业社会责任时将其区分为社会责任和 社会义务两个部分，认为一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础上再加上道德责任 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 11. 从管理的角度来看，自尊心弱的人更注重取悦他人，他们很少站在 不受欢迎的立场上 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 12. A型个性，很少因为要从事不断增多的工作或无休止地提高工作效 率而感到焦虑 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 13. 知觉是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 14. 人的定势心理、防卫心理和习惯心理容易对说服宣传持排斥或逆反 的态度，因而不利于转变那些原有的态度和倾向 A. 错误 B. 正确
组织行为学（二）选择题 一 .选择题 1. 组织行为的载体是（） A 个体 B 群体 C 组织机构 D 社会环境 2. 首先提出“劳动报酬奖金制”的是（） A 甘特 B 泰罗 C 福特 D 吉尔布雷 3. 与静态的组织设计理论相比 , 动态的组织设计理论加进了（） A 对组织体制的研究 B 对管理行为规范的研究 C 对组织结构的研究 D 对人的因素的研究 4. 经理角色理论认为，经理在承担信息方面的角色时，可以充当 3 种角色一监督人角色，信息传播人角色以及（） A 谈判者角色 B 联络者角色 C 企业家角色 D 发言人角色 5. 企业内各种职位之间 , 各种职员之间网络关系的模型及其安排体系称为（） A 管理层次 B 管理跨度 C 组织结构 D 指挥链 6. 以“借力、双赢和共生”为基本指导思想的组织结构是（） A 事业部型结构 B 矩阵型结构 C 多维立体结构 D 网络结构 7. 下列有关群体形成五阶段模型的说法中不正确的是（）。 A 五阶段模型认为群体的发展要经过五个阶段的标准程序 B 群体成员开始把自己看成是群体的一员时 , 标志着震荡阶段结束了 C 在规范化阶段 , 群体内部成员之间开始形成亲密关系 D 并不是所有的群体都按照五阶段发展 8. 提出群体动力论的美国社会心理学家是（） A k ·卢因 B 乔治·霍曼斯 C 查尔斯·汉迫 D 费伦奇 9. 企业领导者是首要职能是（） A 确保任务完成 B 制定科学的经营决策 C 强化组织管理 D 选好用好干部 10. 途径一目标理论认为 , 可以激励员工奋发进取并有望使下属发挥出自己最佳水平的领导方式是（） A 指示型 B 支持型 C 参与型 D 成就向导型 11. 将沟通分为人际沟通 , 群体之间的沟通和组织之间的沟通是按照（） A 沟通媒介不同 B 沟通对象不同 C 沟通信息的传递方向不同 D 沟通的信息是否有反馈 12. 信息发送者有意操纵信息以便信息显得对接受者更为有利的情形成为（） A 选择性知觉 B 信息过滤 C 晕轮效应 D 投射 13. 与激励一绩效模型（一）相比 , 激励一绩效模型（二）添加了变量（） A 能力 B 激励 C 机会 D 续效 14. 根据双因素理论 , 下列因素的改善能对员工起到激励作用的是（） A 公司政策 B 同事关系 C 奖励 D 工作环境 15. 当决策者对未来情况做出肯定的判断但了解事情发生的概率时作出的决策是 A 非程序化决策 B 战略决策 C 风险型决策 D 高层决策 16. 非程序化决策又被称为（） A 分析型决策 B 风险型决策 C 被动决策 D 主动决策 17. 以下产生压力的原因中 , 不属于工作〈任务〉上的压力是（） A 角色模糊 B 领导作风 C 人际关系因素 D 挫折因素
2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学（二）试卷 第一部分选择题（共20分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、根据约翰·弗伦奇和伯特仑·雷文提出的领导与权力理论，建立在下属恐惧感上的权力是（D） A、仿效权 B、法定权 C、专长权 D、强制权 2、西蒙提出的决策标准是(A) A、满意标准 B、理性标准 C、最优标准 D、稳定标准 3、人际关系派提出应把工人看成是? A、经济人 B、发命令的人 C、社会人 D、接受命令的人 4、将组织变革过程划分为解冻、变革和重新冻结3个阶段的是(B) A、威廉·大内 B、库尔特·卢因 C、亨利·法约尔 D、利兰·布雷德福 5、根据双因素理论，属于激动因素的是(A) A、成就 B、工作环境 C、工资 D、同事关系 6、企业中的同学关系群体属于 A、任务型群体 B、传统关系型群体 C、压力组合型群体 D、自我管理型群体 7、在冲突处理的行为意向中，合作程度和肯定程度均处于中等水平的是 A、协作 B、迁就 C、折中 D、回避 8、企业与社区之间所进行的沟通属于 A、内部沟通 B、横向沟通 C、纵向沟通 D、外部沟通 9、“三叶草”组织中还可能存在的第四片“叶子”是 A、顾客 B、核心成员 C、边缘合同职员 D、临时雇用的职员 10、决策过程的首要步骤是 A、选择方案 B、找出问题 C、拟定备选方案 D、确定决策目标 11、按罗伯特·鲍尔斯的理论，相互攻击行为属于 A、任务相关行为 B、社会情感否定行为 C、社会情感积极行为 D、与任务相关的咨询行为 12、将同一层次的不同工作合并成一个职位以提高工作多样性的工作设计方法称作 A、工作轮换 B、工作丰富化 C、工作参与 D、工作扩大化 13、在有关冲突的观点中，认为冲突对组织有弊无利、管理者应当在组织中清除冲突的是 A、传统观点 B、相互作用观点 C、权变观点 D、人际关系观点 14、口头沟通的缺点是 A、反馈速度较慢 B、传递时间较长 C、信息容易失真 D、传递的信息量有限 15、“风平浪静”的组织变革方式是 A、激进式变革 B、传统式变革 C、计划式变革 D、改良式变革 16、组织内日常管理决策又被称为 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、中长期决策 17、在正式沟通网络中，链式网络的最大优点是 A、速度快 B、成员的满意度高
全国2007年1月高等教育自学考试 组织行为学（二）试题 课程代码：00938 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（ A ） A．描述性研究B．预测性研究 C．归纳性研究D．解释性研究 2．理想的行政组织体系理论的提出者是（ B ） A．亨利·甘特B．马科思·韦伯 C．玛丽·福莱特D．亨利·法约尔 3．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。这项设计被称为（ D ） A．管理方格图B．韦伯行政管理图 C．质量圈D．法约尔跳板 4．在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（ B ） A．弗兰克·吉尔布雷思B．亨利·甘特 C．泰罗D．亨利·福特 5．在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（ C ） A．美国式管理B．德国式管理 C．日本式管理D．英国式管理 6．在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（ B ） A．网络结构B．蜂窝状结构 C．母性结构D．矩阵结构 7．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（ D ） A．小道消息B．社交场合 C．食堂的午餐D．员工会议 8．行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（ A ） A．归因理论B．挫折理论 C．强化理论D．公平理论 9．在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（ A ） A．X理论B．Y理论
what is quality management?1,Intense focus on the customer.2. Concern for continuous improvement.3. Improvement in the quality of everything the organization does.4. Accurate measurement.5. Empowerment of employees. 第一讲“组织行为学”导言 1，什么是”组织行为学”的“权变观点”？ “组织行为学”概念或理论必须反映情景和权变条件，通过把一般性的概念和理论加以调整后再应用到特定的环境中发展起来。 第二讲传记特点、能力和学习 1，为了确保个体具备有效地从事某项具体工作的恰当能力，应做到哪几步？ 要考察人员的心理能力和体制能力。心理能力维度有：算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉、记忆力；体制能力的维度有：力量因素中的动力力量、躯干力量、静态力量、爆发力；灵活性因素中的广度灵活性、动力灵活性、其他因素中的躯体协调性、平衡性、耐力。当能力与他们的工作相匹配的时候，员工的工作效率就会提高。 2，描述成功的社会学中的四个过程？ 榜样的学习是社会学习的核心内容。1，注意过程：只有当人们认识并且注意到榜样的重要特点时，才会向榜样学习。2，保持过程：榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度。3，动力复制过程：个体通过观察榜样而看到一种新行为之后，观察必须要把“看的过程”转化为“做的过程”。4，强化过程：如果提供了积极地诱惑或是奖励，将会激发个体从事榜样行为，人们对受到强化的行为，人们对受到强化的行为将会给予更多的关注，学习效果更佳。 第三讲价值观、态度和工作满意度 1，什么是自我知觉理论？它怎样提高我们对行为的预测能力？ 自我知觉理论是人们将自己过去的行为中推断出对该事物的态度，态度是一种很随意的语言陈述，并没有太强烈的想法或情感。当态度不够清晰时，行为与态度之间的关系就更为有力。当你对某一事情缺乏经验，或过去对它的考虑较少的时候，你会倾向于从你的行为中推断自己的态度。 2、霍夫斯泰德评估文化的架构包括哪些维度？请比较当今中国和美国在各个维度上的得分？ 答：霍夫斯泰德评估文化的架构包括：权力距离、个人主义与集体主义、生活数量与生活质量、不确定性规避、长期取向与短期取向。在权力距离上中国得分高，美国得分低；在个人主义上中国得分低，美国得分高，相对应的集体主义上两者得分相反。在生活数量与质量上中国得分低，美国得分高；在不确定性规避上中国得分高，美国得分低；在长期取向上，中国得分高，美国得分低。 第四讲人格和情绪 1，什么是情绪智力？为什么重要？ 情绪智力是一种非认知的技能、潜能和素质范畴，他影响到一个人能否成功地面对环境的要求和压力。它包括五个维度：自我意识、自我管理、自我激励、身同感受、社会技能。研究表明，情绪智力对工作绩效有着重要的影响，情绪智力高的人往往能够产生更高的工作绩效。雇主进行人员选择是应该把它作为一项因素进行考虑，尤其是那些需要大量社会交往活动才能成功的工作。