社区工作者规章制度
文章正文：
社区工作者规章制度是为了规范社区工作者的行为准则和工作方式，以提供优质的社区服务，保障社区居民的权益。本规章制度适用于所
有社区工作者，包括社区服务员、社区志愿者等。遵守规章制度是每
位社区工作者的基本义务和责任。
一、职责与权利
社区工作者应遵守国家法律法规，维护社区秩序和居民安全。他们
应积极参与社区建设，服务社区居民，解决居民关注的问题。社区工
作者享有公平、公正的工作环境和合理的工作待遇。
二、工作纪律
1. 社区工作者应按时上班，不得迟到早退。如有特殊情况需请假，
应提前报备并获得批准。
2. 社区工作者应穿着整洁、工作服装，并佩戴有效的工作证件。
3. 社区工作者应严守职业道德，不得利用职权谋取私利，不得泄露
业务秘密。
4. 社区工作者与居民交往时，应保持礼貌，倾听居民需求，解决问
题并提供帮助。
5. 社区工作者应保持工作环境整洁，设备设施正常运转，确保安全。
三、服务质量
1. 社区工作者应认真对待每一位居民，提供友善、周到、高效的服务。
2. 社区工作者应准确传递相关政策和信息，帮助居民解决实际问题。
3. 社区工作者应及时处理投诉与纠纷，维护社区和谐稳定。
四、保密与权益
1. 社区工作者应保护居民个人信息的隐私，不得无故泄露或滥用。
2. 社区工作者享有与其他职工平等的待遇和权益，不得受到歧视或
不公正对待。
五、纪律监督
1. 社区工作者应接受社区管理部门的监督和指导，积极参与业务培
训和学习。
2. 如社区工作者有违反规章制度的行为，将按照相应程序进行处理，并承担相应责任。
结语：
社区工作者规章制度的制定和执行，对于社区管理和服务的提升具
有重要意义。希望所有社区工作者遵守本规章制度，积极履行职责，
为社区居民提供更好的服务，创造更加和谐、安全的社区环境。
社区工作者管理制度及考核实施细则 一、背景介绍 社区工作者是社区事务处理、社区服务提供等一线工作的重要力量，他们的工作质量和效率对于社区的发展和居民的满意度有着重要的影响。为了提高社区工作者的管理和工作水平，制定社区工作者管理制度及考核实施细则势在必行。 二、管理制度目标 1.明确社区工作者的职责和工作要求，确保工作规范和效率。 2.建立有效的工作考核机制，激励社区工作者的积极性和创造性。 3.加强对社区工作者的培训和提升，提高工作能力和专业水平。 三、管理制度的内容 1.职责和工作要求 （1）社区工作者的职责包括：处理居民的各类咨询和投诉，指导和协助解决居民的问题，开展社区服务活动等。 （2）社区工作者的工作要求包括：具备良好的沟通能力和服务意识，能熟练使用办公软件和社交媒体平台，愿意主动学习和接受培训等。 2.工作考核
（1）工作考核周期为每季度一次，考核内容包括工作业绩、工作态度、工作效率等方面。 （2）考核方式包括居民满意度调查、工作日志填写、工作成果展示等。 （3）按照考核结果，对社区工作者进行奖励或处罚，奖励包括表扬、晋升等，处罚包括警告、降职等。 3.培训和提升 （1）定期组织培训，包括法律法规知识、沟通技巧、公共服务理念等方面的内容。 （2）鼓励社区工作者积极参加培训和学习交流活动，提升自身能力和素质。 （3）建立专家库或顾问团，为社区工作者提供专业指导和咨询服务。 四、实施细则 1.制度的宣贯 （1）通过内部通知、培训班等方式将制度内容传达给全体社区工作者。 （2）制定制度宣传计划，定期组织宣讲会、座谈会等活动，解答工作者们对制度的疑问。 2.工作考核的具体操作 （1）选派专人负责考核工作，确保考核的客观和公正。
社区工作者管理制度及考核实施细则范文 一、目的和依据： 为了规范社区工作者的工作行为，提高工作质量和效率，促进社区和谐稳定，特制定本制度。 本制度的依据为《中华人民共和国社会管理条例》、《中华人民共和国社区居民委员会组织法》及各级人民政府关于社区工作者管理的相关规定。 二、适用范围： 本制度适用于社区工作者的管理和考核工作。 三、责任和权限： 1. 社区工作者的责任和权力： (1) 社区工作者应按照社区工作计划和工作要求，认真履行自己的工作职责，尊重并照顾居民的合法权益。 (2) 社区工作者应积极参与社区事务，协助社区居民委员会开展各项工作。如有不适应工作、无法胜任工作的情况，应及时向社区居民委员会报告并请示处理。 (3) 社区工作者应保守社区居民的个人信息，不得泄露或滥用个人信息。 2. 社区居民委员会的责任和权力： (1) 社区居民委员会应制定社区工作计划和工作要求，并将其向社区工作者进行明确通知。
(2) 社区居民委员会应对社区工作者的工作进行监督和指导，及时总结和反馈工作情况。 四、考核标准和方法： 1. 考核标准包括工作能力、工作质量和工作效率等方面。 2. 考核方法主要采用定期评估和不定期检查相结合的方式。 3. 定期评估由社区居民委员会组织，包括对社区工作者的工作计划、工作记录、工作成果等方面进行综合评估。 4. 不定期检查由社区居民委员会或相关部门组织，用于检查社区工作者的履职情况和工作过程中的问题。 五、奖惩措施： 1. 对于履职尽责、工作出色的社区工作者，社区居民委员会可以给予表扬和奖励，如嘉奖、奖金等。 2. 对于工作不到位、不合格的社区工作者，社区居民委员会可以采取警告、通报批评等纪律惩罚措施，并视情况进行工作整改或调整。 3. 对于严重违反工作纪律、失职渎职的社区工作者，社区居民委员会可以采取解除聘用合同、辞退等措施，并依法追究其法律责任。 六、附则： 本制度自颁布之日起执行，由社区居民委员会负责解释和修订。
社区工作人员管理制度20条 为进一步加强社区工作人员的管理，提高工作效率和服务水平，街道工委、办事处制定了以下20条管理制度。 一、招聘录用、辞退制度 1.社区工作人员的职数应按上级相关文件和要求配置，各社区可根据物业管理和管理服务对象的不同进行适当调整。社区工作者缺额人员，需经街道人事工作领导小组审批同意后调整或补充，社区书记、主任不得自行调配。 2.街道所有人员的人事安排由街道人事部门统筹，所有人员进出、调整，必须按章填表走程序报批后方可签订合同、派发工资单。所有合同需备案。各社区与社区临聘人员签订街道统一提供的《劳动合同》，与清扫人员、做饭人员签订《灵活就业协议》。合同、协议一式三份，当事人、社区和街道人事部门各留一份。
3.对造成班子不团结或在居民中造成恶劣影响的主要责任人，按程序无条件地予以劝退，解除合同。 4.社区一般工作人员的调整程序：由社区负责考核，报街道人事工作领导小组审批，再由街道副书记提交街道党政联席会议讨论决定，其中支委、居委会委员的调整须按有关法律法规办理。 5.社区工作人员辞职，由本人提出书面辞职申请，经联点社区的街道班子成员同意，报街道人事工作领导小组审批，同意后再办理相关手续，并报街道党政办备案。 6.对于平时纪律涣散，不服从领导，对工作不负责任，甚至造成严重后果的，社区要按制度严格处理。第一次由社区书记、主任予以谈话，第二次由社区书记、主任予以警告，第三次报街道人事工作领导小组审批同意后，社区可予以辞退，并报街道党政办备案。 二、工作制度
1.认真贯彻落实上级路线、方针、政策，服从领导，听从 指挥，做到有令必行，有禁必止，自觉维护街道及社区整体利益和形象。 2.爱岗敬业，勤奋工作，热情服务，扎扎实实做好交办的 各项工作任务，争创一流工作业绩。 3.日常工作实行分级负责制，坚持定期汇报。关系到社区 工作大局的重要问题和紧急事项，应随时报告社区主职或街道相关领导。 4.切实加强与辖区单位的沟通和联系，并充分调动和发挥 党员骨干、志愿者队伍的作用，搞好社区共建工作。 5、我们要严格遵守国家法规，不得非法越级上访，也不 得带头或组织群众集体上访。对于违反规定的人，我们将按照党纪、政纪进行严肃处理。同时，我们也要及时发现上访苗头，并积极劝阻。 6、我们要以良好的工作态度和作风为民服务。如果我们 的态度恶劣、作风蛮横粗暴，群众投诉并查实，我们将受到通
社区工作人员上班工作纪律制度 社区工作人员上班工作纪律制度三篇 社区工作人员上班工作纪律制度 为加强社区干部及工作人员管理，规范行为、提高效率、增强干部及工作人员为民服务理念，服务水平，更好地完成镇党委、政府，和上级主管部门任务要求，经社区“两委”会议研究，制定本管理制度。 一、社区干部及工作人员任职资格及条件 1、党委政府安排、或指派任社区干部职的社区干部。 2、为方便服务社区群众，强化社区管理，社区工作人员必须是本社区常住居民。 3、现社区工作人员，无论因何种原因，迁出本社区居住，应取消其社区工作人员资格及所享受的补贴待遇。 二、社区干部、工作人员学习能力要求 1、社区各项工作要在社区党总支和社区居委会领导下进行，每位社区工作人员都要服从社区党总支和居委会的领导，严格遵守各项规章制度。 2、每位工作人员都要自觉地宣传贯彻党的各项路线、方针、政策及法律法规，主动提高社区各项服务。 3、社区工作人员要按照镇党委、政府的要求，参加各项学习，并按要求完成规定的学习内容。 4、参加各级主管部门开展的业务培训，熟练使用电脑和相关的应用软件。 三、社区干部及工作人员工作要求 1、热爱本职工作，有自我奉献精神，热心为居民服务，履行好工作职责。 2、熟悉所分担的工作任务、性质、状况、部门要求和所要达到的目标。准确掌握所分担工作要求的全部数据信息。 3、制定年初工作计划，做好半年和年终总结并建立完整的工作档案 4、熟悉个人分担工作的政策、法规、界线和要求，不断提高政治素质和业务工作能力。
:社区工作人员上班工作纪律制度三篇)。 6、熟悉个人分担工作的政策、法规、界线和要求，不断提高政治素质和业务工作能力。 7、严格考勤纪律。签到制、不得迟到、早退。每月迟到三次按旷工一天处理，旷工连续三天扣除当月补助;旷工累计超过半月，扣除当月工资，请假按旷工处理。其它婚嫁、产假，均按镇有关文件执行。 8、严格请销假制度。请病、事假三天内向主任请假;一周内向总支书记请假;一周以上向镇党委、政府主要领导请假，并有请假书面假条，过后及时销假，离岗不请假按旷工处理。 9、工作人员要爱护居委会公共财物，若有损坏要照价赔赏。 四、社区工作人员入户管理要求 1、社区工作人员要重心下移，深入社区居民小组，与居民“打成一片、融为一体”，建好居民，小组网络人际关系。 2、对自己所分管的片，要求每季度入户一次，其中重点户每月入户一次，入户率为__，入户调查结果准确详实。通过入户，全面掌握本片计生流动人员、育(孕)龄妇女、低保困难户、优扶对象、残疾人、下岗失业人员等业务部门要求的重点人口信息，为开展工作提供详实可靠的依据。 3、对入户不到位，调查结果不实，弄虚作假的，按照奖惩制度给予处罚。 五、社区干部及工作人员奖惩办法 1、按质按量完成各项任务的，享受全年补贴、年终奖励和专项奖励。 :社区工作人员上班工作纪律制度三篇)。每事(病)假，无假条扣除本人日补贴__元;全年累计 15 天，不予发给年终奖，累计 30 天的，按照不能胜任社区工作处理，不予聘用。 3、因工作责任心不强，工作不到位，造成失误和在群众中造成不良影响的，扣发年终奖__。在镇、县和市级以上造成影响的，扣除全部年终奖励，并解除社区工作人员身份。 以上制度若有违规：干部报请上级党委、政府。工作人员：解除社区工作人员身份。 六、本办法由社区居民委员会负责解释。
社区工作人员管理制度 一、引言 随着城市的发展和居民生活水平的提高，社区工作人员在居民生活中扮演着重要的角色。他们负责社区的管理、公共事务的处理，并为居民提供各种服务。为了保证社区工作的高效运转和提升服务质量，需要建立一套完善的社区工作人员管理制度。 二、管理原则 1.公正公平原则 社区工作人员管理应遵循公正公平的原则，不偏袒任何人，公平对待每一位工作人员。任何人都应当按照规定的程序参与竞聘，岗位的分配应基于能力和表现。 2.激励激励原则 社区工作人员管理应采取激励措施，鼓励优秀的工作人员发挥自己的才能，激发工作人员的积极性和创造力。同时，要建立健全的奖惩制度，对工作不称职的人员进行惩罚，对优秀的人员进行表扬和奖励。 3.规范管理原则 社区工作人员管理应遵循一定的规范，明确岗位职责，规范工作流程，确保社区工作的有序进行。同时，要建立健全的绩效考核制度，根据工作人员的绩效表现进行评定和奖惩。 三、管理对象 社区工作人员管理对象包括但不限于以下人员：
1.社区工作人员：包括社区主任、社区干部、社区民警等。 2.服务人员：包括社区清洁工、保安人员等。 四、管理内容 1.岗位设置 根据社区工作的实际需要和居民的需求，科学合理地设置社区工作岗位。要确保每个岗位都有明确的工作职责和任务，并根据实际情况进行调整和补充。 2.岗位职责 明确每个岗位的具体职责，确保每个工作人员清楚自己的工作内容和工作目标。社区工作人员应按照规定的职责履行自己的职责，做好本职工作。 3.工作流程 建立规范的工作流程，保证社区工作的有序进行。工作流程应包括但不限于以下方面：工作计划的制定、工作任务的分配、工作进展的监督和检查、工作结果的评估和反馈。 4.考核评价 建立健全的考核评价制度，对社区工作人员的工作情况进行评估。考核评价应包括定期考核和不定期考核。定期考核可以根据工作任务的完成情况和工作绩效进行评定，不定期考核可以通过居民的满意度调查和社区工作人员的工作表现进行评定。 5.奖惩制度
社区工作规章制度 社区工作规章制度1 1 、定期学习制度：每月定期组织居委会干部学习党的路线、方针、政策，国家的法律规章、城市管理知识和科学文化知识，不断提高政策理论水平和管理能力。 2 、报告工作制度：社区居民委员会每年至少要向社区居民代表会议报告一次工作，接受社区居民的审议。遇特殊情况、社区居委会可临时召开社区居民代表会议，对社区重要事项进行讨论、决定。 3 、居务公开制度：将社区居民委员会内容、财务收支状况、成员职责分工和办公时间，以公示等形式向社区居民公开，随时接受社区居民的.监督。社区居委会成员在工作时间内要挂牌上岗、文明服务。 4 、服务承诺制度：社区居民委员会为社区成员提供各种服务项目，应明确服务标准，自觉接受社区居民和有关部门的检查及监督。 5 、考核评议制度：社区居民委员会应定期接受社区居民及社区议事会的评议。经群众评议，对工作不称职或工作出现严重
失误的社区居民委员会成员，可召开社区居民代表会议，按照法定程序进行罢免或撤换。社区工作规章制度2 1、危重患者的抢救工作，一般由科主任、正(副)主任医师负责组织并主持抢救工作。科主任不在时，有职称最高的医师主持抢救工作，特殊病人或跨科协同抢救的病人应及时报请医务科，以便组织有关科室共同进行抢救工作。 2、对危重病人不得有任何借口推迟抢救，必须全力以赴，分秒必争，分工明确紧密合作，各司其职，并做到严肃、认真、细致、准确，各种记录及时全面。 3、抢救器材和药品必须完备，定人保管、定位放置、定量储存、定期检查，用后及时补充。 4、工作人员必须熟练掌握各种器械、仪器的'性能及使用方法，熟记抢救药品的定位、用途、剂量、用法等，做到有条不紊、忙而不乱。 5、医生未到前，护理人员应根据病情及时给氧、吸痰、测量生命体征、建立静脉通路，行人工呼吸和心脏按压、配血、止血等，并提供诊断依据。 6、抢救过程中严密观察病情变化，对危重患者应就地抢救，待病情稳定后方可移动。
社区工作人员规章制度 1.规章目的 社区工作人员规章制度的目的是为确保社区工作人员能够遵守职业道德，尽职尽责地履行工作职责，提供优质的服务，保障社区居民的安全和福祉。本规章制度适用于所有社区工作人员。 2.工作职责 2.1 社区工作人员的工作职责包括但不限于： •维护社区秩序，确保社区的安全和安宁； •提供居民日常咨询、服务和帮助； •协助处理居民投诉和纠纷； •组织社区活动，促进居民之间的交流和社区凝聚力； •监督社区设施的维护和保养； •协助政府部门进行社区治理和社会服务。 3.职业道德 3.1 社区工作人员应遵守以下职业道德： •尊重和关心居民，在工作中秉持公正、客观和诚信的原则； •保守居民提供的个人信息和隐私； •在服务过程中保持耐心、礼貌和友好；
•不泄露社区内部的机密信息； •谨慎使用和管理社区资源； •不接受或索取居民的财物和礼品。 4.工作纪律 4.1 社区工作人员应遵守以下工作纪律： •准时上岗，不早退、迟到和擅离职守； •穿着整齐、干净，佩戴工作证件； •严禁违法行为，如索贿受贿、徇私枉法等； •禁止打闹、饮酒、吸烟等不当行为； •保持工作场所的整洁和卫生； •遵守工作安全和职业卫生规定； •遵守保密规定，不向未经批准的个人或机构透露工作信息。 5.工作责任 5.1 社区工作人员应承担以下工作责任： •维护社区的安全和治安，及时处置紧急事件和突发情况；•积极响应居民的需求和投诉，及时提供帮助和解决方案；•配合政府部门的工作，参与社区治理和社区建设；
•培养良好的工作团队和合作关系，共同推动社区事务的发展； •定期汇报工作进展和问题，接受监督和考核； •不断学习和提升自己的专业知识和技能，为居民提供更好的服务。 6.违规处罚 6.1 如果社区工作人员违反本规章制度的规定，将按照以下程序进 行处理： •通过内部调查收集证据，对行为进行认定； •违规行为属实后，将给予相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、工资扣减、停职、辞退等； •对于涉嫌违法犯罪的行为，将移交给相关执法机关处理。 7.附则 7.1 社区工作人员应定期接受相关培训，并及时了解和遵守相关法 律法规和政策。 7.2 本规章制度自发布之日起施行，如有补充或修改，将及时通知 和告知社区工作人员。 注：本规章制度最终解释权归社区管理部门所有。 以上内容为社区工作人员规章制度，旨在规范社区工作人员的行为，提升工作质量和效率。社区工作人员应严格遵守本规章制度，在工作 中做到诚信、公正、尽职尽责，为社区居民提供优质的服务。
社区工作管理制度 为了加强社区管理，促进社区管理制度化、规范化，建立良好的工作秩序，确保社区工作正常运转，提高工作效率，特制定社区工作制度。 1、早8上班，11点下班，下午1.30上班，4点下班。 2、社区上班实行签到制度，上班时间内实行跟踪监督，因公务或意外情况无法按时签到的应在当天向社区主要领导汇报并请假，无故不签到视为缺勤。 3、除开会接待外，社区工作人员一律在服务大厅办公，上班期间，使用文明用语，不得大声喧哗，不得和居民吵架，不得串岗闲聊等，做到办公场所集中精力办公，处理事务。 4、工作人员应穿戴整洁，做势端正，办公用具摆放整齐、美观，不得随意摆放、悬挂物品。 5、不在公共区堆放办公用品或废弃物品；不随地吐痰，丢烟头、纸屑；不向窗外、走廊倾倒茶水、扔杂物；室内垃圾一律装袋倒入纸篓，不得随意扫到走廊或直接向下水道倾倒杂物。 6、工作人员必须做到文明办公，礼貌待人，想居民所想，急居民所急，耐心细致地为居民服务。 7、因工作责任心不强，工作不到位，造成失误和在群众中造成不良影响的，将按有关规定处理。 8、水龙头用后及时关闭，发现水管水箱有滴漏水现象，及时报修。
9、工作人员下班或外出离开办公室前必须仔细检查室内饮 水机、电脑、照明灯等的关闭情况，确认室内所有电器均处于关闭状态后，方可关门离开，做到节约用电。 10、各办公室卫生及服务大厅卫生必须每天清扫、整理，每周一次全面清洁。 11、凡是居民群众来信来访和外来人员调查，社区工作人员都要热情接待，耐心听取，认真记录，详细登记，及时汇报处理，反映问题实事求是，不弄虚作假。 社区工作职责 1、社区党建：积极宣传和贯彻落实党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，以及上级的指示、决议、决定，在社区组织、宣传、人员管理工作以及社区居委会重要问题的决策中，发挥党组织的领导核心作用；教育居民依法维护自身的合法权利，自觉履行应尽的义务；引导社区居民群众开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。责任人： 2、社会保障：组织实施社区服务、民政、退管、就业和再就业等工作。责任人： 3、文教体育：大力开展社区文化体育、义务教育等工作，活跃居民群众的文化、体育生活。责任人： 4、环境卫生：组织落实红十字会、爱国卫生、社区卫生等工作。责任人：
社区工作者规章制度 社区工作者规章制度是一套旨在管理和组织社区工作者行为的规定 和准则。这些规章制度旨在确保社区工作者能够有效地开展工作，维 护社区秩序和安全，促进社区成员的发展和福祉。社区工作者规章制 度通常包括以下方面的内容： 1. 社区工作者的角色和责任：规定社区工作者的职责和职责范围， 包括提供社区资源、组织社区活动、协助居民解决问题等方面。 2. 行为准则：明确规定社区工作者在工作中应遵守的行为规范，例 如尊重居民权益、保护居民隐私、不歧视任何人等。 3. 社区工作者权利和福利：规定社区工作者的权利，如安全工作环境、合理工资福利、培训机会等。 4. 社区工作者培训和发展：规定社区工作者需要接受的培训内容和 频率，以提高他们的专业知识和技能。 5. 居民参与和反馈机制：规定居民可以参与制定社区工作者规章制 度的过程，并有权提供反馈和投诉。 6. 违规行为和处罚：规定违反社区工作者规章制度的行为及相应的 处罚措施，以确保社区工作者遵守规章制度。 社区工作者规章制度的目的是确保社区工作者的专业性和道德标准，建立良好的工作环境，促进社区的稳定和发展。通过规范社区工作者 的行为，可以保护居民的权益，提升社区整体形象，增加社区工作效
果。此外，规章制度还有助于提高社区工作者的工作动力和积极性， 增加工作满意度和居民的信任。 举例来说，社区工作者规章制度可以规定社区工作者必须遵守保密 原则，不得泄露居民的个人信息。这样可以保护居民的隐私权，建立 居民与社区工作者的信任关系。另外，规章制度还可以规定社区工作 者需定期参加培训，提升其专业素养和技能水平。通过不断的培训和 发展，社区工作者可以更好地了解社区居民的需求，提供更好的服务。 总结起来，社区工作者规章制度是确保社区工作者行为规范和履行 职责的重要工具。它不仅规范社区工作者的行为，也保护居民的权益，提升社区整体形象。通过制定和执行规章制度，可以建立一个积极、 和谐和发展的社区环境。
社区工作规章制度 1. 引言 社区工作是保障社区安全、促进社区和谐发展的重要工作内容。为了规范社区工作人员的行为，加强社区管理，制定社区工作规章制度具有重要意义。本文档旨在明确社区工作规范，明确工作职责，加强沟通与协作，提高社区工作效率。 2. 责任与权利 2.1 社区工作人员职责 在社区工作中，工作人员需要履行以下职责： •组织和执行社区管理工作； •维护社区安全和秩序； •提供相关服务，满足居民需求； •完成上级交办的其他工作。 2.2 社区工作人员权利 社区工作人员享有以下权利： •获得必要的工作设备和培训支持； •参与决策和提出建议； •现实中的权利；
•共享社区资源； •公平和公正的待遇。 3. 工作流程与要求 3.1 社区工作流程 社区工作流程包括以下环节：接收任务、准备工作、执行工作、总结反馈。 •接收任务：工作人员收到社区工作任务后，需明确工作内容、目标和截止日期，并记录相关信息。 •准备工作：工作人员根据任务要求准备所需材料、工具和人员，确保工作顺利进行。 •执行工作：按照任务要求，工作人员有序进行工作，确保高效完成任务。 •总结反馈：工作完成后，工作人员需要总结工作经验，提出改进意见，并向上级汇报工作成果。 3.2 工作要求 •工作纪律：工作人员需遵守工作纪律，按时上班、离岗，严禁迟到早退、缺勤等不合规行为。 •服务态度：工作人员应以亲切有礼、热情周到的态度对待居民，提供优质服务，解决问题。
•保密工作：工作人员需要严守居民的隐私，并保护社区内部信息的安全。 •报备工作：工作人员执行特殊任务时，需要提前向上级报备，并遵循相关规定和程序。 •安全意识：工作人员应具备安全防范意识，确保工作过程中不发生安全事故。 •信息记录：工作人员需要及时记录工作过程和结果，形成工作报告，便于后续工作跟进。 4. 协作与沟通 4.1 协作原则 •尊重互助：工作人员之间应相互尊重、互相帮助，共同推动社区工作的开展。 •分工合作：根据各自的职责和能力，合理分工，协作完成工作任务。 •信息共享：工作人员应及时分享工作中的重要信息，促进信息流通。 4.2 沟通方式 工作人员可以通过以下方式进行沟通： •面对面沟通：适用于重要事务或临时安排，效果最为直接。
社区工作者规章制度 社区工作者规章制度是针对社区工作者进行管理和约束的一系列规定和制度。它的目的是确保社区工作者能够高效、有序地开展工作，并为社区居民提供优质的服务。本文将就社区工作者规章制度的内容和执行细则进行详细说明。 一、职责和权限 社区工作者是负责管理和服务社区居民的重要岗位，其职责和权限应当明确规定。社区工作者应当承担以下职责和权限： 1. 维护社区安全和秩序； 2. 提供行政服务，解决居民问题； 3. 组织社区活动，促进邻里交流； 4. 负责社区资源的管理和维护； 5. 协助居民解决生活困难。 二、工作时间和休假 为了保证社区工作的连续性和稳定性，规定工作时间和休假制度非常重要。社区工作者的工作时间和休假应当遵守以下规定： 1. 工作时间：以社区的实际需要为准，根据居民的需求进行排班，确保社区全天候服务；
2. 休假制度：社区工作者享有带薪年假和病假，请假需要提前向上级汇报并获得批准。 三、工作纪律 工作纪律是社区工作者必须严格遵守的规定。以下是社区工作者应当遵守的工作纪律： 1. 准时上岗：社区工作者应按时到岗，不得旷工、迟到或早退； 2. 守时工作：社区工作者应按工作要求完成各项任务，不得懈怠或敷衍塞责； 3. 保守秘密：社区工作者应对居民的个人信息保密，不得泄露或滥用； 4. 不得收受贿赂：社区工作者不得接受居民或他人的财物、礼品，不得利用职权谋取私利； 5. 不得滥用职权：社区工作者不得利用职权干涉居民正常权益，不得滥用职权对待他人。 四、处分措施 对于违反规章制度的社区工作者，必须采取适当的处分措施。以下是可能的处分措施： 1. 口头警告：对于初犯或轻微违规的社区工作者，可以给予口头警告，并进行教育指导；
社区工作人员管理办法 本着以建设特色社区为重点，以抢抓软硬件建设为基础，以提高社区为民服务水平、服务质量为宗旨，加强自我管理、自我服务的意识，全面推动社区服务、社区文化、社区教育、社区稳定等各项工作发展，特制定本管理办法如下： 一、责任制度。社区实行支部书记领导下的主任负责制。主任负责社区内全面工作，副主任、委员负责分管工作，工作人员各负其责。 二、学习制度。街道社区办每年在春秋两季最后一个月组织两次社区成员培训班。社区支部书记组织本社区成员的政治理论学习、业务知识短期培训，不断提高全体工作人员的政治素质和业务水平，并将学习情况与年度考核结合起来。每个星期至少组织一个半天的学习,做好学习内容登记，每位成员都要认真做好学习笔记，重点学习内容写好心得体会。 三、签到制度。社区人员实行一天两签到制度，不得代签，如发现代签，则视为无故不到。每个月的月底将签到复印件报到街道社区办备案。 四、考勤制度。严格上下班考勤制度，严肃工作纪律。（周一至周五上午8:OO--12:00,下午夏季3:00--6:30；冬季2:30--6:00）不迟到、早退，有事采取请销假制度，由社区主任负责管理、登记。社区工作人员请事假，一月内超过三天者，每天扣发工资20元，累计误工一个月视情况劝其辞职；因病请假，超过医嘱时间者，每天扣发工资20元，连续三个月还不能康复或累计五个月的给予劝退。对旷工、迟到、早退、挑拨离间同志关系、搞不团结、消极怠工、不服从领导、利用工作时间做与工作无关的事情，经
批评教育仍不改正的,做出劝其辞职。 五、请销假制度 1、社区成员因事请假每月不超过三次，请假时间累计原则上不超过三天。申请病假住院必须有医院诊断书，视具体情况确定病假时间。 2、直系亲属红白喜事需请假，红事提前申请准予3—5天假期，白事准予一周假期。婚假、产假按国家规定办理。 3、主任请假一天，包片领导批准；两天（含两天以上）经包片领导同意，街道办两位主要领导批准后到社区办备案，程序以假条为准。 4、副主任、委员、其他成员请假一天，由社区主任批准；两天以上（含两天），主任同意后，由包片领导批准后到社区办备案、程序以假条为准。 5、公益岗人员五天以内与社区其它成员对待，超过五天到盐湖区人社区申请。 6、所有假条附当月签到表交予街道社区办存档。 六、公章管理。 社区公章使用施行登记、专人管理、备案制度。由书记、主任就支部、社区公章分别责成专人负责管理，管理人员有事请假，必须办好书面交接，使用必须分别征得支部书记、社区主任同意，重大事项分别由支部书记、社区主任签字后方可使用。社区公章管理人员不得在空白或者未填写的资料上加盖公章，对有关经济经济类、公私土地、住房，婚姻类必须经班子会议研究。对一些历史遗留、底子不清、无法调查取证的社区支部书记、主任有权拒绝办理。
社区工作者规章制度 第一章总则 第一条为规范社区工作者的工作行为，提升工作效能，保障社区居民的合法权益，特制定本规章制度。 第二条本规章制度适用于社区工作者的工作行为。 第三条社区工作者应当遵守国家法律法规、社区规章以及本规章制度的规定。 第二章社区工作者的权责 第四条社区工作者应当严守职业道德，忠诚、公正、热情、友善地履行工作职责。 第五条社区工作者有权依法执行社区管理职责，维护社区安宁秩序，保障居民安全。 第六条社区工作者应当及时准确地向居民提供所需的信息和服务，并耐心解答居民的疑问。 第七条社区工作者要积极参与社区活动，组织居民开展文体娱乐等活动，促进社区和谐发展。 第三章社区工作者的工作要求 第八条社区工作者应当具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听居民的需求和意见，并及时反馈上级。
第九条社区工作者应当具备扎实的专业知识和业务水平，能够有效处理常见的社区问题和突发事件。 第十条社区工作者应当保持良好的工作作风，具备较强的组织协调能力和解决问题的能力。 第十一条社区工作者要定期进行专业培训和学习，不断提升自身素质和能力。 第四章社区工作者的行为规范 第十二条社区工作者应当自觉遵守社区管理相关法律法规，不得滥用职权、徇私舞弊或其他违法违纪行为。 第十三条社区工作者在执行职务过程中，应当保守居民的个人信息和隐私，严禁泄露、借用或滥用。 第十四条社区工作者应当积极践行“以人为本”，尊重居民的权利和尊严，不歧视、不侮辱居民。 第十五条社区工作者应当妥善保管和使用工作设备和资料，不得擅自私自使用或转借他人。 第五章规章制度的落实与监督 第十六条社区工作者的工作行为应当纳入考核范畴，根据绩效考核结果进行奖惩。 第十七条社区工作者应当严格履行规章制度，自觉接受上级的监督和指导。
社区人员服务管理制度 第一章总则 第一条为了规范社区人员服务管理工作，提高社区服务质量，保障社区居民的利益，制定本制度。 第二条本制度适用于社区服务中心及其下属的社区服务站的服务管理工作。 第三条社区人员服务管理应坚持以居民为中心，以满足居民需求、提高居民满意度为目标，建立健全服务管理制度。 第四条社区服务中心应当加强社区人员服务队伍的培训和管理，建立健全人员服务档案，保障社区人员服务队伍的管理和服务质量。 第二章服务人员招聘与培训 第五条社区服务中心应当根据社区的实际需求，招募专业、热心、负责的社区服务人员。 第六条社区服务人员的招聘应当经过面试、考核等程序，确保其具备相关专业知识和服务意识。 第七条社区服务中心应当定期组织社区服务人员进行技能培训和业务学习，提高其服务水平和专业素质。 第八条社区服务中心应当建立健全社区服务人员的考核、激励和评价机制，激励其提供优质的服务。 第三章服务人员管理 第九条社区服务中心应当建立健全服务人员的岗位职责和工作制度，规范其日常工作。 第十条社区服务中心应当建立健全服务人员的考勤制度，严格按照规定进行考勤管理，保证服务人员的正常出勤。 第十一条社区服务中心应当建立健全服务人员的奖惩机制，及时对服务人员的表现给予奖励或惩罚。 第十二条社区服务中心应当定期对服务人员进行业绩评估，根据评估结果做出相应的奖惩措施。 第四章服务流程管理 第十三条社区服务中心应当建立健全服务流程管理制度，明确各项服务流程和规范。
第十四条社区服务中心应当提供规范、高效、有序的服务流程，确保居民的办事效率和便捷度。 第十五条社区服务中心应当建立健全服务投诉处理机制，对居民的投诉及时进行处理和反馈。 第五章服务质量监督与评价 第十六条社区服务中心应当建立健全服务质量监督机制，对社区服务人员的服务行为进行监督和管理。 第十七条社区服务中心应当建立健全服务质量评价制度，定期对服务质量进行评估，根据评估结果进行改进和提升。 第十八条社区服务中心应当通过居民满意度调查等方式，了解居民对社区服务的评价和意见，及时纠正问题，提高服务质量。 第六章服务安全管理 第十九条社区服务中心应当建立健全服务安全管理制度，确保居民的人身和财产安全。 第二十条社区服务中心应当加强对服务场所的安全管理，定期进行安全检查，对安全隐患及时进行排查和整改。 第二十一条社区服务中心应当建立健全服务人员的安全教育和培训制度，提高服务人员的防范意识和应急处理能力。 第七章附则 第二十二条社区服务中心应当加强对本制度的宣传和培训，确保服务人员的知晓和执行。 第二十三条对于制度未能覆盖的情况，社区服务中心应当根据实际情况制定相应的管理办法。 第二十四条本制度自颁布之日起施行。如有修订，经社区居民代表大会的审议通过后生效。
社区工作人员行为规范 为加强社区工作人员作风和职业道德建设,进一步提升社区服务效能,提高居民群众对社区工作满意度,有效推动社区和谐发展,特制定社区工作人员日常行为规范. 第一条仪表形象规范 1、工作期间着装应朴素整洁,端庄大方,不穿无袖上衣、拖鞋、超短裙、短裤、紧身衣裤或开胸太低(de)上衣.如配发制服应按规定统一着装和佩戴标识. 2、发型得体,避免过度化妆,不浓妆艳抹,不留长指甲、彩色美甲、纹身,佩带饰品要适宜. 3、言行举止要和善、谦恭、庄重、得体,坐姿要端正,站姿要挺立. 4、不随地吐痰,不乱扔杂物,保持社区内(de)清洁卫生. 5、除工作需要和眼疾外,不戴有色眼镜. 6、不讲粗话,体现社区工作者良好(de)修养和素质. 第二条办公室行为规范 1、保持办公场所安静,说话声音要适度,不喧哗. 2、服务台面和办公桌面保持整洁,做到窗明桌净,保持办公室内(de)空气清新和流通. 3、工作牌摆放统一、规范.
4、办公用品摆放整齐合理,不摆放与工作无关(de)物品. 5、文件要有专人负责,所有资料分类存放,及时进柜,慎防遗失. 6、必需上墙(de)规章制度、图表和文字要规范、正确、美观.结合实际情况,各街道力求统一设计. 7、有严密(de)时间安排,遵守作息时间,严格请、销假制度,有条不紊开展工作. 8、上班时间不聊天,不吃零食,不看与工作无关(de)杂志或书籍,不浏览与工作无关(de)网站,不玩游戏,不闲聊. 9、不在办公场所吸烟；不醉酒上班. 10、工作时间不擅自离岗,不无故脱岗,临时离开工作岗位要向其他同志或留下文字告知去向；外出须向书记、主任请假,经同意后方可离开工作岗位. 11、下班时,要关闭线路电源.值班人员负责巡查,负责关闭公共电源和门窗,做好安全保卫和消防防范工作. 12、不迟到早退,遇有特殊情况及时向领导请假. 13、不无故不参加各种形式(de)学习和社会公益活动. 第三条接待行为规范 1、不得把个人情绪带到工作当中,闹情绪、耍态度. 2、主动迎送,热情礼貌.接待来访居民要起立或点头示意,做到热心、诚心、耐心、细心、静心,做到外地人与本地人一个样、生人与熟人一个样、群众与领导一个样.
社区规章制度15篇 【第1篇】社区巡逻队员岗位责任规章制度 一、一次讲清及时受理 社区工作人员在接受群众咨询时,一次性告知清楚申请事项所需材料,确保一次性受理;需申办人补交材料的,一次性讲清所需补交材料 内容,确保第二次办理成功。 二、按时办结办事公正 全程办事代理制服务,受理项目坚持公开、公正、 公平的原则,按时办结,不借故推诿,杜绝不负责任的现象。 三、热情接待文明用语 对前来办事的申办人做到以礼相待,耐心解答,规范用语,不说粗话。 四、秉公办事不徇私情 不假公济私,借工作之便,索要好处、谋取私利,托办私事。 五、依法行政规范操作 严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目,严格按程 序办事。 六、廉洁自律谢绝礼请 不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等;不得参加可能影响公正 执行公务的宴请和消费娱乐活动。 【第6篇】社区政务督办工作规章制度
一、督办工作原则 1、督办工作应以经济建设为中心,紧紧围绕上级和办事处党政办、社计办中心工作进行,使督办查办工作自觉服从和服务于上级中心工作。 2、督办要实事求是,人员要全面准确地了解情况,讲真话、报实情。 3、督办要注重实效、讲求效率和质量,推动社区工作得以落实。 4、要坚持一事一办,凡上级或领导批办的事项,一事一查、一事一报,不得漏报。 二、督办工作范围 1、对办事处重要文件会议决定,工作部署的督办落实。 2、对市、区领导重要批示及上级机关交办督查的落实。 3、对市、区人大议案、政协提案的办理、督查等。 三、督办工作程序 1、凡社区收到上级下发的督办件应先交到社区指定的人员进行登记,督办件要按时限完成,并将已完成的督办件交到街道相关科室存档。 2、社区接到下达的督办任务后,社区主要领导要抓紧督办、按时限完成督办件。 四、督办工作时限 1、对市、区转发的督办件要按要求时限回复,无时限要求的,要在5个工作日内回复。 重大复杂事项督办件要跟踪办理,及时报告办理进度。