外文翻译
原文
Title:Tourism Marketing for cities and towns
Material Source:Tourism marketing for cities and towns
Author:Bonita. M .Kolb
Destination branding is growing rapidly as an approach to tourism destination promotion. Many destinations - from individual cities to entire countries - are adopting branding strategies similar to those of leading household brand names in an effort to differentiate themselves and to emotionally connect with potential tourists. This work demonstrates how destinations - big and small - can successfully harness the power of branding.
Brands in tourism can be found in many categories of goods and services influence many diverse facets of tourist activities. A brand enables tourism producers to charge more money for their products and services, while it also given them the responsibility of maintaining and enhancing the brand reputation. However, the changing values of a specific tourist will affect the perception and the feelings that he may have toward the brand. A brand is not a tangible value and a tourism brand is the dynamic reality of the brand. It is a historically and cultural-rooted phenomenon. Today’s tourists live in a world of increased interconnectivity and transnational information flows which may necessarily affect the way in which they relate to the brands. The rise of a global information platform has further enhanced globalization processes. This platform is the product of a convergence of the personal computer, the capability of the fiber optic cable to increase access to digital information. Although many studies have been focusing on the issue of tourism products branding and an increasing number of them have been concentrating on destination branding, little has been said if the relationship between globalization forces and the phenomenon of branding in tourism. To which extent the increasing importance of branding in tourism relates to the globalization processes remains a rather unexplored issue. Although research of branding in tourism from a globalization perspective is seldom, a general opinion exist among scholars that tourism is increasingly globalized.
Subject to mold to create a tourist destination a competitive advantage the most powerful instrument Subject destination a competitive advantage is the most powerful tool. A good personality Vision can form the subject of a longer period of time destination monopoly, on the contrary, a tourist destination if the image of cross-subject paste, confusion, it is easy to help visitors experience dull, Low Repeated customers. Tourist destination decision-makers to have insight into the trend of the times the capacity of information conversion, put the image of subject with the world trend of tourism development linked to enhance the tourist destination on the target market of consumers Attraction.
1. The benefits of a place’s brand
The benefits of a brand have been researched fairly comprehensively. Research has concentrated strongly on branding physical products, and only recently have the fields of branding services and places research been investigated. When it comes to the benefits of a brand, the fields of branding do not differ much from the previous results. A brand is created in the consumers’ mind and the benefits of a branding apply to countries and businesse s. It also facilitates the customer’s decision-making, reduce information retrieval and diminish risk. A brand protests the organization’s marketing and brings long-terms strategic benefits.
A place build its own brand, it can influences the field’s public diplomacy and forces places to develop their attractiveness and marketing, to promote their uniqueness. In future, important factors for attractiveness will include: culture; environment; social development; the place’s atmosphere; and the images related to its brand. A place has a strong brand, it can not only attract businesses and investments, also promote the goals of the tourism industry and exporting industries.
How a destination is perceived regarding the quality of its products and services, how interesting its culture is considered to be, how interesting the destination or residence is considered to be ,what kind of opportunities are available, and what kind of factors exist in the fields of politics, economics, or diplomacy can all be link ed to one brand. Creating and maintaining a strong place brand brings benefits to all of these sectors.
2. Focus on building a place brand
As mentioned above, a brand is created in a consumer’s mind and the benefits of the brand are suited to branding countries a nd companies. From the customer’s point of view, a place (country, city, or the resort) creates one entity. For example, a tourist can plan a trip to Whistler Ski Resort in Canada, and build his expectations
based on what the Whistler brand promises. During the holiday and after returning home, he sees the experiences as an entity was the holiday in Whistler what its brand promised? The customer neither knows, nor is probably even interested, which company produced each of the services, because he has created his brand contact with an entity called “Whistler”. However, from the producer’s point of view, the situation is more complex than just a single service company. There have probably been dozens of independent companies and other factors to produce the entity. A large group of people has been participating to create and enable service connects not with the company but with the Whistler brand as a whole. The idea behind the overall communication is that the customer will not separate the sources but reacts the image he has created.
Place brands are based on absorbed information , own experiences and received information. The place can be profiled by serving information that is intended to guide the images to a direction. An image formed of a place is not the same as the place itself. An image is not only on objective information but also on people’s attitudes and values and their consequent expectations. An image of a place is an attitude-based entity comprising feelings and values, which is created in interaction with the person’s self-image, group identity and information about the place.
A place defines its desired situation, its target identity, based on its core values. This is the active stage of the image process where the owner of the brand (message sender) can influence the outcome. The building of an image of a place in the receiver’s mind is a passive stage of the process. Built images are different depending on the receiver’s previous experiences, opinions, Impressions and personal characteristics. However, images are always right and true. A marketing message cannot penetrate the target markets in a form the sender wants because there is a lot of noise, fuss and competitors’ actions that change and redirect the message.
3. Promoting the brand
Brand marketing is the base point to create the brand, the brand into a brand as the goal, to strengthen, consolidate and enhance the competitiveness of brand marketing for the core activities and processes. From the system point of view, brand marketing is a comprehensive and detailed understanding of the marketing environment, based on the use of specific products and services, specific corporate and product image, to attract a specific consumer groups, affect consumer psychology, culture-specific Consumer loyalty, and then formed the company with
independent intellectual property rights, a strong market appeal and its strong competitive brand.
The destination brand image building through positive activities to choose a combination of brand elements, so that the process of its own brand to make a difference. These factors include the brand name, term, logo, symbol, design, symbol, slogan, package. As tourist destination by a number of elements, so the destination brand and generic products, or service brand, compared to more complex. Can be said that tourism destination brand is a collective activity, which includes a large number of stakeholders, not only to consider the destination brand and the end result, but also the dynamic process of the formation of the destination brand.
Once the tourist products analyzed, a segment of potential visitors is targeted, and the place’s image has been branded, the next step in the marketing process is planning the promotion. The promotional plan will be designed to communicate to the targeted tourist segment the city’s image and the benefits provided by visiting the city. Much more is involved in developing a promotional strategy than putting together a clever slogan and a glossy brochure. To successfully attract tourists, the promotional material must communicate to the visitor the intangible benefits of the visit experience.
Promotion can be designed to Persuade rationally by providing factual information that potential visitors need for decision making. Promotion can also be designed to use emotional persuasion to attract potential tourists. Whether a rational or emotional approach is used, the city’s promotional message must compete for the consumer’s attention with numerous other messages. To be heard through this “noise,” a combination of promotional methods must be used. The different methods available to promote are usually referred to as the promotion miss and include advertising, sales incentives, public relations, personal selling, and direct marketing. The choice of which method to use depends on the complexity of the information needed to be communicated, the best means of communicating this information to the tourist market segment, and the city’s marketing budget.
The method most commonly used to communicate information to potential visitors is advertising. This would include ads, brochures, flyers, billboards, and television and radio. However, sales incentives are of growing importance in the field of tourism marketing because they can be used to motivate specific groups to choose the city over competing destinations. They are also relatively inexpensive compared with the cost of advertising. Sales incentives that can be used for tourism
promotion include price deals, contests and sweepstakes, premiums, and frequency programs. Sales incentives can provide the potential tourist with the needed extra inducement to visit. Public relation uses press releases, speeches, photos, and sponsorship to keep a positive image of the city in the public’s mind. Direct marketing uses technology to communicate a customized message to individual potential tourists.
The effort needed to create promotional material is increased if the city decides to promote to both individual tourists and travel intermediaries, for different methods of promotion will be needed for each group. However, marketing to travel intermediaries can be worth the effort because each convention or tour can bring in many individual visitors. In promoting to travel intermediaries, more personal communication methods can be used, because there are fewer contacts with whom to communicate. These personal communication methods include personal selling, trade shows, and familiarization tours. Familiarization tours are when the decision makers form the travel intermediary visit the city. Personal selling is also important and involves visiting tour operators and exhibiting at trade shows.
4. Summary
Marketing is the process of process of providing goods, services, ideas, and experiences that are needed and desired by consumers. Destination tourism is not a new phenomenon; there is a long history of people traveling to visit the places. Destinations have always been seen as places that provide excitement and experiences. The numbers people traveling have increased dramatically because of increased economic ability to do so and the growth in communications technology and transportation infrastructure.
Marketing theory is built around the concept of the four p’s of product, price, place and promotion. The marketing of cities is unique because the potential tourist must be motivated to take the time and make the expense of visiting. Marketing cities is also unique because the city is a combination of a product and service that provides the visit experience. These differences result in product and service that provides the visit experience.
To effectively market a city, the city’s image and brand must be developed and then communicated the potential visitor. This positioning will describe a particular benefit the city has to offer. Once this has been accomplished, a brand image consisting of a slogan and logo will be created. As a final step in this process, communication will be developed to promote the brand. The brand should be
incorporated into all the promotional material by the city.
译文
标题：目的地旅游营销
资料来源: 城市的旅游市场营销作者：博尼塔·M·科尔布旅游目的地品牌正在迅速增长作为旅游目的地推广的做法。许多目的地（从个别城市到整个国家）都采取类似的品牌战略，像领先的企业能够利用自身的品牌名称与其他企业进行区分，通过情感的沟通与潜在游客进行联系。当然，旅游目的地同样可以利用品牌的力量进行推广。
旅游品牌是指能够在众多的商品和服务类别等许多不同方面中识别来影响旅游活动。旅游生产商如果建立品牌产品和品牌服务，可以收取更多的钱，同时也能保持和提升品牌声誉和形象。而且，一个特定的旅游价值的变化会影响游客对这个品牌的认知和感受。品牌不是有形的价值，而旅游品牌是品牌的动态现实，是一个历史和文化层次的现象。
如今随着互联网互通和跨国信息流动的日益强大，一定会对游客产生一定影响，这些都涉及到品牌世界。虽然有许多关于旅游产品的品牌建设的研究,越来越多的人已经把注意力集中在目的地品牌。在这个信息时代，互联网对于塑造品牌形象具有重要作用，为其他旅游目的地在塑造品牌形象提供了经验借鉴。在某种程度上说，旅游品牌的重要性日益增加涉及到全球化进程仍是一个问题，因为从全球化视角下研究旅游品牌的很少。然而就目前而言，随着旅游业的不断发展，旅游目的地品牌已被认为是一种强有效的营销工具，对旅游目的地品牌的研究已经成为国内外旅游地营销研究的重要趋势之一。
品牌是旅游目的地竞争优势的最有力的工具。一个良好的、个性宣明的主题可以形成该目的地较长时间的垄断地位；相反，若旅游目的地的品牌形象横糊、混乱，很容易使游客经历平淡，回头率低下。旅游目的地品牌的建设要考虑的因素很多，应考虑人们对形成旅游目的地形象的各因素，如该地的经济、社会发展历史在人们意识形态中的沉淀，旅游目的地的主题宣传，目标市场的选择，消费者所感兴趣的内容等。
一、目的地品牌建设的好处
从古至今，很多学者对于目的地品牌建设的好处进行了比较全面的研究。以前对于品牌研究侧重于纯粹的产品，直到近些年才有对品牌服务和地方研究领域进行了深入研究。品牌是建立在消费者的头脑，而品牌的好处是相对于国家和企业而言。同时，它也能促进了客户的决策，即降低信息检索和减少风险，
从而对目的地的营销带来长期的战略利益。
然而，若一个目的地建立自己的品牌，它具有发展该地和市场吸引力的力量，可以影响该领域的公共外交，以此促进其独特性。其重要因素将包括：文化，环境，社会发展，该地的气氛以及有关其品牌的形象。目的地建设强大的品牌，它不仅能吸引企业投资，也促进了旅游业和出口产业的目标。那么目的地是如何感知有关其产品和服务，蕴含丰富的文化资源的目的地被认为是高质量品牌。创建和维持一个强大的地方品牌，有助于决定和形成竞争力以及有效地识别传递的服务。
二、着眼于提升建设目的地的品牌形象
品牌是建立在消费者的头脑，从客户的角度看，一个地方（国家，城市或度假区）创建一个实体。例如，游客可以规划一趟在加拿大惠斯勒滑雪场，并建立基于其期望的惠斯勒品牌承诺。假日期间和回国后，他认为作为一个实体的经验什么是惠斯勒度假的品牌承诺?客户不知道，甚至可能对公司提供的每一项服务也不感兴趣，客户只会从整体上来考虑其所反应创造出来的形象，因为他创造了它与所谓的“惠斯勒”一个实体的品牌接触。但是，从生产者的角度来看，这种局势的复杂不仅仅是一个单一的服务公司。
目的地品牌是基于吸收了地方自己的经验和获得的信息。不同的地方都可以通过信息服务，旨在引导其期望的方向。目的地形象建设是区别于其他地方，它不仅基于客观信息，而且包括对人们所期望的态度和价值观。一个地方以其目标认同和核心价值观为基础确定其所需的情。品牌形象的过程是指一个接收器中的心中地方形象建设的被动阶段。目的地实施品牌战略的主要目的在于塑造与管理可以与竞争对手相区别的可吸引旅游者目的地形象。
三、目的地品牌营销
品牌营销是指以创建品牌为基点，将品牌转化成名牌为目标，加强、巩固、提升品牌的竞争力为核心内容的市场营销活动和过程。从系统的观点来看，品牌营销是在全面细致了解市场营销环境的基础上，借助特定的产品及服务功能，特定的企业及产品形象，吸引特定的消费群体，影响消费者心理，培养特定的消费者忠诚度，进而形成具有本企业的自主知识产权、强有力的市场吸引力及其雄厚竞争优势的品牌。
旅游目的地品牌化是指通过积极的形象塑造活动来选择某种品牌要素组合, 从而使自身品牌显得与众不同的过程。这些品牌要素包括名称、术语、标识语、符号、设计、象征、口号、包装等。由于旅游目的地是由多个要素组成的,因此旅游目的地品牌化与一般产品或服务品牌化相比要复杂一些。可以说,旅游目的地品牌化是一项集体活动,它包括了大量的利益相关者,不仅要考虑目的地品牌和最终结果，而且还要考虑目的地品牌形成的动态过程。
一旦一部分针对潜在游客的旅游产品进行划分，地方形象的品牌化则是营销过程中的推广计划的下一步。促销计划将旨在目标旅游城市形象和城市观光传达给游客。更多的参与开发一种促销策略的光面手册比写成一个聪明的一句口号。为了成功地吸引游客，宣传材料必须传达给访问者的访问体验无形的效益。
促销活动可以被设计为说服潜在的客人提供真实合理的信息 ,并为公司决策提供依据，也可以设计使用的情感说服吸引潜在旅游者。无论是使用理性或情感的方法，全市宣传信息必须吸引消费者的注意以获取许多其他消息。用不同的方法进行促销推广，包括广告，销售奖励，公共关系，人员推销和直接营销。选择使用哪一种方法取决于所需的信息的复杂性,最好以沟通信息的交流方式进行旅游市场细分和城市的营销预算。最常用将信息传达给潜在游客的方法是广告。在日益增长的旅游市场营销领域突出了销售奖励的重要性，因为它们可以被用来激励特定群体选择在目的地城市的竞争。销售可用于旅游宣传，包括价格优惠，竞赛和抽奖，赠品和频率计划。销售奖励可以为参观的潜在游客提供所需的额外诱因。公共关系使用新闻稿，演讲，照片和赞助，使其在公众心目中树立城市的一个正面形象。而直复营销是指使用技术来传达一个信息。
四、总结
市场营销是提供货物、服务、创意和消费者所需要的体验和感受的过程，其战略理论也是围绕着4P的概念即产品，价格，渠道和促销。目的地营销是将产品和服务与提供游客访问经验相结合，并花费大量的时间来挖掘潜在的旅游动机。旅游目的地不是一个新的现象，往往旅游参观的目的地沉淀了悠久的历史与文化。目的地一向被视为提供兴奋和经验的地方。随着人们生活水平的提高，通讯技术和交通运输基础设施的发展，旅游人数急剧增加，当然人们也有更多的经济能力这样做。
把旅游目的地的市场定位和品牌宣传联系起来，运用战略营销工具来维护声誉和提升形象，并以此作为打造强势品牌步骤的两个重要阶段。为了有效地对目的地营销，还必须将目的地的品牌形象传达给潜在的客源。这种定位和宣传将会给城市的品牌建设提供特别多的好处，旅游目的地只有找准定位，并创建良好的品牌形象，才能更好地进行宣传。沟通作为这一进程的最后一步，能够维护客源和促进品牌建设。因此，目的地的品牌建设是目的地得以快速发展的重要因素。
我国旅游目的地营销中存在的新问题 论文摘要摘要:针对目前我国旅游目的地营销中存在的新问题，本文探索了如何进行有效的目的地营销，使旅游目的地既可获得有力的竞争力，又可以持续的发展。 目前我国旅游业已具有高度的竞争性，可供消费者选择的潜在旅游目的地的数量已大大增加，众多的地区为吸引旅游者而展开了激烈的竞争，营销则成为目的地相互竞争中所选择的重要手段。旅游目的地营销是指由某地旅游组织将本地作为旅游目的地而负责的营销活动。其活动的开展既有对目的地的直接促销，同时也包含了对目的地营销的各种支持和保障的活动。营销的本质就是要使旅游目的地获得可持续发展的竞争优势。 一个成功的旅游目的地离不开成功的营销，而成功的营销必须要建立起符合科学的营销理念和营销手段。旅游目的地不是单一的旅游产品，而是一个由吃、住、行、游、购、娱等不同部分组成的复合产品。旅游目的地营销是一种在地区层次上进行的旅游营销方式，在这种方式下，地区将代表区域内所有的旅游企业，以一个旅游目的地的形象作为营销主体加入旅游市场的激烈竞争中。地区营销的参和者不是某个旅游企业，而是地区内所有的机构和人员；营销对象不是某个旅游产品，而是地区内所有的产品和服务；获益者也不是某个旅游企业，而是整个地区。因此，传统的营销理论不适合旅游目的地的实践。但是，至今为止，无论在理论界还是在实践中，对于这种营销理念的变革和策略的改变还不够，依然存在套用传统产品的营销理论来营销旅游目的地。所以，目前在我国旅游目的地发展中存在的新问题使得许多旅游目的地重新思索它们的营销战略。 一、旅游目的地营销中存在的新问题 营销观念滞后。把成熟的营销理论简单移植到旅游目的地营销中来。对旅游目的地作为一种综合旅游产品的非凡性所引发的营销理念和策略变革熟悉不足，如对目的地营销单纯化为主要是目的地形象的建立和传播，对目的地中的众多利益相关群体之间的利益冲突和协调不够，缺乏旅游目的地可持续发展的战略思想。 营销目标单一。不少旅游目的地单纯把旅游接待游客数量及其增长速度和旅游收入等数量指标作为旅游业绩的主要考核指标，而缺乏对旅游服务质量、目的地居民的满足度及目的地社会、文化、自然环境协调发展的考量。结果造成在旅游促销期内，大量游客涌入目的地，客流量超过环境承载力，给当地社会、环境带来许多负面的影响。如在旅游旺季，杭州西湖风景区平均天天的参观人数超过10万人，人满为患，不仅造成交通拥挤，处处排队，游客满足度下降，也给当地居民的正常生活很大影响。 目标市场和产品雷同。旅游产品重复建设，旅游资源开发模式和产品雷同，某个地区的旅游项目火了以后，其他地区一拥而上，没有目标市场之分，提供完全相同的旅游产品。这种单一型的旅游项目不但造成旅游产品竞相降价，无序竞争，而且游客重游率和旅游综合收益率低下，和人民生活水平提高，度假型、体验型等多种旅游需求日益增长的市场环境不相适应。如近年来，广东“珠三角”地区兴起的温泉度假，几乎每个县市地区都有，在经历了几个发展阶段后，温泉度假产品已进入了拼规模、拼资金的无序发展阶段，这一现象极有可能导致近距离的恶性竞争的局面。 旅游目的地形象不鲜明。旅游目的地的主要目的是将充分反映实际特色的目的地形象提炼出来，通过有效的营销手段传播给目标受众，以影响其出游选择。而目前许多旅游目的地
外文资料译文及原文 译文(一) 消费者体验旅游和品牌的结合 米契尔罗伯特 定义消费者体验旅游 制造工厂参观，公司博物馆和公司访客中心表现为被不同名字已知的观光事业片段：制造业观光事业，工业的吸引、工业的观光事业和工业的遗产观光事业。在每一个描述性的长期的共同目标是在消费者学习品牌，其运作，生产过程，历史和历史意义的时候建立一个消费者和品牌之间的纽带。有人建议在这里CET代表一个统一的主题的旅游。这个术语捕捉消费者的消费能力发现更多关于他们所消费的品牌，而制造商可以在与该工厂的客人接触的30-120分钟时间里建立与这些消费者更密切的关系。 参与的品牌 品牌经理寻求解决在三个层次消费者的需求： （1）功能（对消费者提供解决问题的办法）; （2）符号（提供心理欲望满意度）; （3）经历（提供感官快乐，品种，认知，刺激） CET可以通过视觉地介绍品牌，运作，生产工艺，历史和历史意义加强消费者和品牌之间的纽带。这种纽带可以被看作是个人品牌参与和品牌忠诚度的提高。认知参与反映了消费者对产品的兴趣（或学习更多）。CET可以通过刺激消费者对于品牌和生产过程的想象提高消费者的认知水平。此外，积极口碑沟通刺激满足旅客可能会比其他形式的促销更可信。 缺乏现有的直接研究关注 迄今为止，CET已经在行销文学中受到一点注意。米契尔和米契尔（2001年）对此内容这种的旅游网站进行了评估。此外，这些相同的作者已经评估食物和饮料工业中的现象（米契尔和米契尔，2000年），非营利部门（米契尔和米契尔，2001年b），和整体经济（米契尔等， 2001）。米契尔和米契尔（2002）为学者提出了格式，用来评估在当地的服务领域这些设施的地方利益。该主题通常包括对整合营销的简要讨论，但已收到直接研究的关注很有限。
Gee Journal 31.4457-465457?1993 (Dec) by Kluwer Academic Publishers Ecotoufism in the Small Island Caribbean Weave~ David B., Prof. Dl:, UniversiO, of Regina, Luther College, Regina, Saskatchewan $4S OA2, Canada ABSTRACT: Ecotourism-related strategies can serve to enhance the tourism industries of small Caribbean islands, which are presently dominated by a 3S (sea, sand, sun) product. In the first place, the principles of Alternative Tourism can be applied to 3S tourism in order to minimize negative environmental impacts. Secondly, diversionary ecotourism opportunities can be promoted to diversify the tourism product, thus providing a nature-oriented alternative to resort-based tourists. Thirdly, regional ecotourism, catering to ecotourists, can be fostered in mountainous interiors, peripheral islands, undeveloped coastlines, rural agricultural areas and in offshore reefs. A fourth strategy, exemplified by Dominica, entails a comprehensive ecotourism approach for destinations in which 3S tourism is undesired or unsuited. Introdactien The concept of ecotourism has attracted a considerable amount of interest among both academics and non-academics since the term was first introduced in the mid-1980s (see for example Boo t990; Goriup 1991; Lindberg 1991; Nelson, Butler and Wall 1993; Whelan 1991; Ziffer 1989). In a frequently cited definition, Ceballos-Lascurain (1988) characterizes ecotourism as Tourism that involves travelling to relatively undisturbed or uncontaminated natural areas with the specific object of studying, admiring and enjoying the scenery and its wild plants and animals, as well as any existing cultural aspects (both past and present) found in these areas. While this definition is useful in stressing the environmental orientation of ecotourism, it is clear that the term has also come to be associated with a range o f characteristics which collectively define an "alternative tourism" (AT) paradigm (Dernoi 1981; Krippendorf 1987; Singh, Theuns and Go 1989). This paradigm has emerged as an alternative to "conventional mass tourism" (CMT), which has been criticized as an often inappropriate form of tourism, especially for smaller destinations. CMT characteristics, outlined and contrasted in Tab 1 with the AT model, tend to appear during the middle and later stages of a destination's cycle of evolution (Butler 1980; Christaller 1963; Stansfield 1978). With respect to accommodations, attractions, market and economic impact, the argument can be made that ecotourism and AT are merely other names for the early "exploration" stage of the resort cycle, when relatively unspoiled areas are opened up to further tourist incursions by a few pioneer travellers. However, as pointed out by Weaver (1991), what distinguishes this "circumstantial" AT from "deliberate" AT is the lack of regulations and policies which attempt to ensure that the activity is maintained at environmentally, economically and socially sustainable levels. "Deliberate" ecotourism, the subject of this paper, is therefore very" much associated with intentions of identifying and working within the carrying capacities of a particular area, and o f discouraging the emergence of a CM T product where it is deeme d to be undesirable or inappropriate. The recent proliferation of ecotourism case studies, based largely in the underdeveloped world, is not surprising in light of deliberate ecotourism's status as the fastest growing form o f tourism (Whelan 1991). For example, Dearden (1989) and Zurick (1992) examined the p h e n o m e n o n of mountain trekking in Nepal and northern Thailand respectively, while Boo (1990), and Fennell and
中英文对照外文翻译 (文档含英文原文和中文翻译) Tourism and the Environment: A Symbiotic Relationship Nowadays, with the improvement of people's living standards and the pursuit of higher spiritual life, tourism is developing rapidly, and it has an increasing proportion in the national economy. Tourism is getting more and more people's attention, followed by the impact of tourism on the ecological environment. The vigorous development of the tourism industry has multiple effects on the environment. They are both positive and negative. In order to adapt the development of tourism to the capacity of tourism resources, and promote the coordinated development of environment protection and tourism, and this paper will state the impact of tourism on the environment from three aspects: 1 The negative impact of tourism on the environment; 2 The positive impact of tourism on the environment; 3 The countermeasure to against the negative impact of tourism on the environment. Tourism development can put pressure on natural resources when it increases consumption in areas where resources are already scarce. The negative impact of tourism on the environment
旅游市场营销策划方案 Prepared on 22 November 2020
旅游营销策划书 关于春节期间针对消费者需求的旅游线路的策划 2012年1月8日 本文紧紧以前期相关统计数据为依据，通过对目标市场的分析，围绕“为消费者创环境，为旅行社创利润”的思路进行旅游线路的开发，并根据旅游者的消费意愿和诉求制定行之有效的、差异性的旅游产品和服务。力争在为旅行社创造盈利增长的同时，也为旅游者创造一个舒适、安全的消费环境。
前言 本策划紧紧以前期相关的统计数据为依据，围绕“为消费者创环境，为旅行社创利润”的思路和目的进行旅游产品开发工作，通过对目标市场的分析，了解旅游者的消费意愿和诉求，并根据不同的消费意愿和需求，制定行之有效的、差异性的旅游产品和服务。争取在为旅行社(中青旅)创造盈利增长的同时，也为旅游者创造一个舒适、安全的旅游消费环境。 本策划的目标市场是十堰市本地的旅游消费者。 本策划的目的在于通过对调查问卷的分析研究，了解旅游者的现实需求和潜在需求，为旅行社制定春节期间合适的、而且是针对旅游消费者需求的旅游线路，为旅行社盈利增收服务。 本策划所使用的方法是通过前期的旅游市场调查，统计分析得到消费者春节期间旅游需求的趋势和分布，进而根据具体的分析提出自己的营销策划方案。 本策划的意义在于通过本策划，一方面是保证旅行社春节期间的盈利增收，并为旅行社的经营管理提供一定的参考；另一方面，通过本次营销策划，也一定程度上有助于深刻我个人对于市场调查和营销策划工作的认识，并积累市场营销策划经验，提升个人实践能力。
目录
一微观市场坏境分析 （一）本地消费者不同旅游目的地喜好分析 十堰本地旅游消费者旅游目的分析 行万里路，读万卷书。旅游者在旅游的整个过程中，都是带着一定的目的去进行的，去孔孟之乡感受厚重儒家文化或往漓江之滨近观祖国山水名胜，目的明显不一样。但总的来讲，增加阅历、陶冶情操、休闲娱乐等，都是旅游者的旅游目的。在针对本次调查数 据进行统计后，得出图1-1的统计 结果。 从图1-1统计可以了解到： 以自然风光为旅游目的的消费者 约占总人数的28%，1/3的份额 由其占据，这也说明，对于本地的旅游者来说，欣赏祖国美丽的风光景色是主要目的。从图1-1中我们也可以看出参观文物古迹占19%，追求舒适宜人的气候占14%，体验文化生活方式和增加社会生活知识也都占到了13%和12%，对于十堰本地的旅游者来说，对于文化旅游项目的需求有一定的市场。现在社会的快速发展，人们的精神追求逐渐的在向文化内涵方面靠拢，旅行社在制定旅游线路产品的时候，要充分了解旅游者的消费需求，努力设计并提供有文化内涵，能够满足旅游者精神文化追求的旅游线路产品。
外文翻译 译文 标题：乡村旅游与可持续发展 资料来源: 亚诺什学院 - 布达佩斯经济科学大学 作者：塔玛拉拉茨 - 拉斯洛坡格左 引言 乡村旅游是旅游产业的一个部分，这在匈牙利显得尤为重要。在一个国家没有壮观的自然景观，没有海滨、高山、雨林、珍奇动物的情况下，迷人的村庄、温泉、河流和湖泊这些旅游资源可以利用起来。优美环境与当地人们传统的热情接待相结合，能够提供给游客愉快的体验，让游客在安静的环境中得到放松并且欣赏到文化景观。 一方面，乡村旅游业的发展使匈牙利旅游资源呈现多样化，使国家形象更加多姿多彩。另一方面，乡村旅游是刺激经济增长的一种手段，促进了欠发达地区的产业发展，并改善当地居民的生活水平。 如果乡村旅游要发挥其真正的作用，在某种程度上得到进一步的发展，那么在其自身发展的基础上，就要确保资源的长期可持续性发展。那么，什么是乡村旅游的可持续发展方式？如何对其可持续性进行监测来达到促进农村发展的目的？本文试图回答这些问题，并且通过提出匈牙利乡村旅游指标来了解被认为是这种类型的旅游的目前情况。 旅游业可持续发展 可持续发展的概念是由世界环境与发展委员会在1987年的布伦特兰报告中关提出来的，可持续发展定义为“发展，以满足当代人的需求又不损害子孙后代能满足自己的需要”。 旅游业是世界各地最重要的经济活动之一，1997年世界各地国际运送超过6.17亿人，年收益产生448亿美元（WTO，1998年），这是一个重要的经济力量。1996年产生生产总值3153.3亿美元，为255万人创造就业机会，参与生产应用程序。旅游业生产值占到世界10.7%的国内生产总值，766亿美元用于投资应用程序，每年都
旅游目的地营销系统创新功能 内容摘要:随着信息络对旅游业的冲击和渗透,旅游目的地的政府管理机构也开始运用旅游电子商务对旅游资源和旅游进行整合,这样就产生了DMS(旅游目的地营销系统),本文将DMS的组成部分之一——DMS站作为研究对象,以省级DMS——活力广东为例,从三个方面分析其创新功能,揭示其在旅游信息化和旅游营销中的重要作用。 关键词:DMS 创新功能旅游电子商务 旅游目的地营销系统及其站 旅游目的地营销系统(Destination Marketing System,简称DMS)是旅游目的地通过互联进行络营销的完整解决方案,由政府旅游管理机构主导建设,多个主体包括旅游、旅游者和媒体等积极参与的电子商务系统,建设DMS的根本意义在于:增加旅游目的地的知名度,提升目的地营销的整体水平。 目的地营销的概念和系统在世界范围内已得到了研究和广泛的应用,在奥地利、爱尔兰、芬兰、英国、西班牙、澳大利亚、新加坡等发达国家,它已演变为一种新的旅游营销模式,通过将络营销和传统营销业务有效地结合,支持了当地的旅游,显着提高了旅游营销效果,成为旅游业信息化的一个最核心系统,目前,世界旅游组织(WTO)正在向更多的目的地政府管理机构推广此概念和系统。在中国,DMS包括三方面内涵:是中国旅游业信息化工程——“金旅工程”的一个基础组成部分,符合金旅工程的总体规范;基于旅游信息标准化的营销系统;全国性的络营销平台。我国的DMS应用主要以DMS站为平台,DMS站是旅游政府管理部门宣传目的地形象的主要渠道,也是和消费者进行接触的主要方式,DMS站作为旅游者的目的地门户,作用在于为目的地树立一个全国乃至全球性的旅游品牌。 DMS站的创新功能 DMS不同于一般的旅游电子商务站,它是区域旅游电子商务的整体应用,从技术层面上,它能促进旅游目的地信息化的规范化和标准化;从行业服务层面上,各级各类旅游的积极参与能够为旅游者营造顺畅的目的地旅游信息流和服务流,提升行业服务质量;从营销层面上,使络营销与传统营销实现实时对接,提高目的地产品的整体营销水平。DMS的创新功能主要表现为以下三个方面:形象展示功能、基础功能和延伸功能,本文以我国首个DMS省级试点——活力广东为例,
旅游目的地营销已经成为当前旅游发展的趋势之一，构建旅游目的地营销体系对于旅游目的地的重要性不言而喻。目的地营销就是要在确定的目标市场上，通过传播、提升、组合目的地的关键要素改变消费者的感知，建立目的地形象，提高旅游消费满意度，进而影响到消费行为，从而达到引发市场需求、开拓旅游市场的目的。 旅游营销之于旅游业发展的意义非常重大，旅游规划中旅游营销的地位也在与日俱增，当前旅游营销发展的大趋势有以下几个方面： 由以往的大规模营销向细分目标市场营销转变，以往拉网式大面积的营销存在着重点不明确、目标不突出、资源欠集约的现象，细分目标市场营销的针对性更强，目标突出，资源利用率高，充分考虑了旅游市场的需求。 由以往的单一模式营销向多种模式营销转变，以往的营销模式单一化现象明显，只针对营销过程的某个阶段做出营销，很多营销重点并没有把握，多种模式营销可以多管齐下，面面俱到。 品牌营销的理念深入人心，品牌营销是新兴的营销模式，品牌营销的成功体现了一套完整营销体系的成功，通过营销体系使得旅游营销得以奏效，品牌营销使得旅游深入人心。 1、旅游营销战略的内涵 旅游营销战略是一个旅游目的地在现代市场营销观念的指导下，为了谋求长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场所做的具有长期性、全局性的计划与谋略，它是旅游目的地在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划[4]。
完备而健全的旅游营销体系的建立关键在于旅游营销战略的确定，旅游营销系统存在着因地而异、因时而动的特征，但是旅游营销战略的指导意义则是一成不变的，明确且清晰的旅游营销战略可以提升旅游营销的效率，进而带动旅游业的发展。 旅游营销战略可以从旅游营销总体目标，目标市场的定位，产品战略的定位，品牌传播定位，营销推广策略和战略阶段性划分等几个主要方面进行阐释，不同的旅游目的地和不同的旅游企业，需因地制宜，从宏观的角度高屋建瓴，确定符合自身旅游发展的旅游营销战略。 2、旅游营销战略构建 2.1、营销总体目标 营销总体目标是从战略意义上对旅游营销对象做出定位，提出打造旅游营销对象的总体方向，为旅游目的地的旅游发展明确目标。 营销总体目标的确定必须要建立在对当地的旅游资源现状、旅游产品现状、旅游营销现状等多个方面的详尽分析的基础上，找到最能够反映旅游资源特色的营销定位。 营销总体目标确定的完善工作也尤为重要，很多营销总体目标通俗易懂，但是内涵不足，很多则是为了表达更深刻的寓意而稍显抽象，故而需要对营销总体目标进行详细的解读，从字面的意思入手，进而深入到其内涵，使得营销总体目标脱离简单的咬文嚼字，形成一个丰富且寓意深刻的综合体。 2.2、市场定位战略
旅游目的地营销是一个新的课题。近年来，随着营销理论逐步导入景区经营管理工作，市场细分、定位战略和4P 营销组合策略，已为国内众多景区的营销管理者所熟知，并在市场实践中得到广泛运用。然而，旅游目的地营销还处于起步阶段，如何开展行之有效的营销传播，有待我们在旅游实践中积极探索。跟景区营销相比，旅游目的地营销有何不同呢？从策略层面看，景区营销运用最多的是4P营销组合策略，即产品(Prodnet)、价格(Priee)渠道(Place和促销(Promotion)。这一策略选择的思维基点，主要是从企业和产品出发的。虽然我们一直强调重视客户需求，但满足客户需求的目的还是为企业获取利润。而旅游目的地营销在这方面有了新的变化，就是要融合4P和4C,并且要更多的运用4C营销组合策 略。 4C营销组合策略，简单讲就是以消费者为导向的营销策略。其基本要素是：顾客(Consumer)成本(Cost)、便利(Convenience和沟通(Communication)o4C营销组合策略如果成为旅游目的地营销的策略选择，意味着我们思考问题的出发点要从以景区为中心，转向以游客为中心，把游客满意度放在第一位。那么，旅游目的地营销对4C营销组合的策 略运用，其必要性和市场可行性如何呢？我们对这两种营销组合策略做一个要素对比分析。 1、产品导向VS 客户导向 国内旅游目前经历了观光旅游和休闲旅游两个发展阶段。观光旅游的营销要领，是处理好景点和线路的关系。游客是冲着景点去的，旅行社是将景点串联成线。观光旅游的产品稀缺性和资源依赖性，决定了游客的消费选择是有限的，消费行为是被动的，景区和旅行社处于强势地位。比如团队出行，导游旗摇到哪里，游客只能跟到哪里。在这样的市场环境下，产品导向必然成为景区营销的一种占优选择。我们只要做好景区产品和服务，加强跟旅行社的合作关系，将景区纳入旅行社的常规线路，就能使景区业绩获得增长。 进入休闲旅游时代，自驾游的自主性，使游客在旅游活动中逐步占据主动地位。自驾游的高度机动性，使“景点旅游”扩展为“区域旅游”。游客的关注重点，从景区产品品质上升为全程旅游体验。在这种情况下，无论景区还是旅行社，只有以客户为导向，跟踪研究游客的实际需求，并根据游客的需求改进旅游产品，旅游营销才能产生实际效益。 在未来，随着带薪休假制度的落实和航空业规模优势的形成，我们将会走进度假旅游时代。从本质上讲，旅游目的地营销是跟远程旅游和度假旅游结合在一起的。休闲旅游的基本特征是周末短期近途，高频次和低消费。而度假旅游通常是中远距离的长途旅行，游客的旅游时间长，旅游花费大，购买决策和消费心理较复杂。比如一个北方游客去海南三亚，也许会住在酒店呆上十天八天。而他到广东，也许看了开平碉楼之后，晚上就去住海岛，或者去泡温泉。在这种情况下，旅游目的地营销只做景区宣传是不够的，应以客户为导向，贴近游客的需求，做好产品线扩展、品牌营销、服务营销、细节营销和联合营销。 2、价格优势VS 成本优势
生态旅游对环境的影响（节选） 原文来源：Environment Impacts of Ecotourism;Edited by Ralf Buckley International Centre for Ecotourism Research,Griffith University,Australia CAIB Publishing;Oct,2008 生态旅游由于其实际或潜在的积极影响受到社会和保护区以及公司和消费者广泛吹捧。例如，在讨论进入保护区方面，旅游说客和生态旅游经营者宣称他们不仅将会采取措施师环境影响减到最小,而且生态旅游还会产生利益。然而,保护区也为旅游业提供了非常重要的好处。 每年被人类消耗或污染的自然资源有很多。人类生存需要饮用水，可呼吸的空气和可用的生物多样性。自然生态系统是每个这些领域的主要的蓄水池。生态系统由于人类活动已被不同程度地广泛地修改了。近原始的荒野地区和其他小改造的地区的环境正在不断减少，像城市中心，垃圾堆放场，矿场和单一种植区几乎完全修改的环境在继续扩大。有很多没有完全修改而又很重要的地方，如农村住宅，布罗德埃克牧区和被采伐的原始森林在最少修改的地区也继续扩大。为制止和扭转这些趋势，只在人类的社会结构和人类行为发生大规模和深远的变化时才能成为可能。然而，如果在短期内没有这种变化，规模更大的混乱将逼近人类。 关于可持续能力和关乎人类生存的任何长期策略唯一最重要的组分，能够使世界各种各样的生态系统的代表性区域保持在一个合理的原封不动的和功能的状态。当然，这是保护区全局系统的主要目标，包括世界遗产地区、生物圈储备、国家公园和其他保护区域。然而，这些公园还不能独自地防止生物多样性持续损失：首先，因为他们是太小和不充分地代表性的；第二，因为他们不充分地被保护。目前，有公开和私有土地其他地区在被保护区系统之外的，它们对保护生物多样性和空气和水的质量有很大贡献。它们包括：像极地，高山，沙漠和海洋生态系一样很少人的地方；那些为木材和家畜产品使用的但其中很少使用牧场保留其原有的性质功能和生物多样性的森林地和牧场；人类的生活方式没有介入对自然环境的密集的修改的部族和社区土地。然后，随着人口和资源消耗量的继续增长，所有这些未保护的区域却受到越来越多的开发和修改，例如采伐，农业清除和类似的冲击加速。特别是，其中一些区域涉及保护和储备，而且逐渐增长的人口压力正在导致土地清除和移民直到储备界限，有时会在保护的过程中出现侵犯。在被保护区界限不是明确界定或没有发现的地区，这样侵犯也许一般包括偷猎，非法收获，小规模移民和时而的军事演习。然而，甚而在国家公园界限已建立和强制执行的区域，侵犯可能仍然发生。有时，相关的立法也许允许发展某些类在公园界限之外的可能在保护区的周长附近增加杂草、病原生物、野生动物、水污染和火来源的压力，并且这些能不再人类进一步的干涉下在保护区里得到传播。 因此，代表性的生态系统的保护不仅能够通过增加保护区财产，改进现存储备的有效保护率，而且通过减少对储备区以外土地的修改得到改进，以便改进它的保护价值。 用纯粹财政术语来说，以现在的市场价购买高保护价值所有剩余的区域，在更加富有的政府和公司看来是在世界范围内的，并且宣称他们作为保护区。然而，由于许多政治原因，这是不太可能发生得。许多保护区管理代办处没有足够的金钱来管理他们现有的财产，更不用说发展它。全世界国家公园和相似的储备总面积继续慢慢地增长，并且在最近几年里给保护区的管理代办处的一些资助增加显著。然而，在全球范围内，公共的保护区越来越资金短缺。同时，他们不断地受到人类的压力，这种压力同时来自于从在它们的边界之外的压力和游客的人数和期望增长的压力。结果，只有最大和最远的保
中国国际旅游目的地品牌营销研究-旅游管理 中国国际旅游目的地品牌营销研究 林肖璐 本文从品牌定位、品牌传播、品牌形象和品牌维护四个方面分析中国旅游目的地的品牌营销现状，借鉴西班牙旅游目的地的品牌营销的成功经验为中国今后在国际旅游目的地营销方面提供相应的参考。 一、引言 菲利普·科特勒说过：“任何有消费者选择的地方，营销者就能应用品牌化战略”，旅游目的地品牌的塑造和营销有利于推动地区或国家经济发展，有利于强化地区或国家形象，增强软实力。可见旅游目的地的品牌营销势不可挡。 旅游目的地品牌化研究始于20世纪90年代末，国外旅游目的地品牌研究聚焦于目的地品牌案例研究、目的地品牌战略发展、目的地形象、网络及现代媒体技术在目的地品牌化中的作用、目的地品牌定位、目的地品牌资产、品牌个性以及品牌管理中的利益相关者研究。国内相关研究则聚焦于目的地品牌形象定位、目的地品牌构建、目的地标识评价、定位主题口号评价、旅游形象标志设计及以城市为例的旅游品牌形象要素的分析方面，缺少以国家为旅游目的地品牌的研究。 中国国际旅游目的地品牌营销现状 旅游目的地品牌化尚无公认的定义，现公认较全面的定义是布雷恩等人提出的“旅游目的地品牌化是一系列市场营销活动的集合，即通过创建名称、标志、徽标、文字标识活着其他图表，以识别和区分旅游目的地，始终如意的传递与旅游目的地相连的令人难忘的旅游经历的预期，巩固和强化旅游目的地与游客之间
的情感联系，减少游客的搜寻成本，降低风险”。旅游目的地品牌构建，要先对目的地的品牌迸行定位，再根据目标市场对目的地品牌进行整体形象设计，通过品牌传播给游客留下深刻印象。最后因品牌的生命周期，要对品牌进行更新与维护。 （一）品牌定位 定位的根本目的在于将某一旅游目的地与其他提供替代性度假选择的竞争性目的地区别开来，旅游目的地的所有促销和宣传工作都围绕此定位展开，并有效地反映和强化这一定位。根据此定义分析中国近20年的旅游主题定位。 由表一知，（1）中国旅游主题定位基本没有重复，除1997年和2005年“中国旅游年”。“中国旅游年”的定位很失败，不仅没有传达关于旅游目的地的相关信息，且没有针对性。旅有自己的文化且都可以从文化旅游的角度定位，故抽象概括性的定位没有区分性。（3）国内外旅游主题定位相同，故无法针对性营销旅游目的地。如杰克·特劳特说的，多就是没有。一个面向所有目标市场的定位对所有的目标市场都不起作用。李天元提出在旅游目的地定位中，真正需要考虑的是该地旅游产品有哪些与众不同之处，而非其优点。
文献出处：Cucculelli, Marco, and Gianluca Goffi. Does sustainability enhance tourism destination competitiveness? Evidence from the Italian Destinations of Excellence [J]. Journal of Cleaner Production (2015)：1-13. 原文 Does sustainability enhance tourism destination competitiveness? Evidence from Italian Destinations of Excellence Marco Cucculelli, Gianluca Goffib Abstract This paper extends the Richie, Crouch (2000) model on destination competitiveness by introducing a set of sustainability indicators and testing their role in explaining the competitiveness of a tourism destination. The model is tested on a unique dataset of small Italian “Destinations of Excellence”, i.e., outstanding tourist destinations recognized by prestigious national and international awards. Both a principal component analysis and a regression analysis are applied to test the empirical validity of the model. Empirical results show that factors directly referring to sustainability have a positive impact on all the competitiveness indicators used as dependent variables. Furthermore, the impact of sustainability variables is larger in value than other variables, thus confirming the role of sustainability as a crucial determinant of the competitiveness of a tourist destination. Keywords: Sustainability; Tourism; Destination competitiveness; Italy Tourism is one of the fastest-growing industries in many countries around the
海外旅游目的地（产品）成功营销案例汇集 一、澳大利亚的大堡礁 （一）营销模式 体验式旅游营销 （二）该类型模式内容简介 澳大利亚大堡礁尽管久负盛名，但因为随着海洋升温以及游客增多，一度大堡礁的珊瑚虫濒临灭绝，经过一段时间的休养生息，大堡礁生态环境得到了恢复，知名度却已大不如从前。哈密尔顿岛素有澳大利亚“大堡礁之星”的美誉，岛上终年气候舒适宜人，活动多姿多彩，但由于当地旅游受金融危机冲击，旅客量大减。 为提升大堡礁的国际知名度，昆士兰旅游局策划了一次网络营销活动：2009年1月9日澳大利亚昆士兰旅游局网站面向全球发布招聘通告，并为此专门搭建了一个名为“世上最好的工作”的招聘网站，招聘大堡礁看护员。网站提供了多个国家语言版本，短短几天时间网站吸引了超过30万人访问，导致网站瘫痪，官方不得不临时增加数十台服务器。 “世界上最好的工作”大堡礁岛屿看护员的工作主要分为探索和汇报（向昆士兰旅游局以及全世界报告其探奇历程）、喂鱼、清洗游泳池和兼职信差（可参与航空邮递服务）四项工作。这个工作，与其说是看护员，其实不如说是大堡礁的体验者——这正是昆士兰旅游局推出此活动的目的，通过体验式营销的方式来向世界宣扬大堡礁的美妙之处，同时充分利用招聘过程的吸引力成功进行营销造势，吸引全世界旅游者的关注，向全球推广大堡礁的知名度与美誉度。 二、香港 （一）营销模式 整体营销方式：城市、旅游景区、旅游关联产业实现了品牌联动，共同宣传，相互促进，分层次、立体化地塑造香港旅游品牌形象。 （二）营销内容简介 第一，分层次塑造香港旅游品牌。第一层次，全面包装城市，塑造城市品牌。无论是之前的“魅力之都”还是现在的“动感之都”、“购物天堂”，香港旅游局的宣传口号都恰如其分的道出了时尚、动感和繁华的香港品牌形象。第二层次，加大宣传力度，创建名牌旅游景区。香港旅发局每年的推广费用预算高达数亿元，旅游局70%以上是市场推广人员，和内地旅游部门的不到10%形成鲜明对比，香港旅游局对品牌推广的重视可见一斑。旅游景区和城市品牌的无缝对接，直接带动了香港旅游的繁荣。第三层次，突出饮食购物文化，树立旅游关联产业品牌形象。对很多游客来说，香港最大的魅力不是景点，由购物、饮食和文化等旅游关联产业构成的大都会旅游才是香港游的真正的精髓。 第二，整合推广，品牌营销的利器。通过五大渠道，即消费者推广、同业推广、媒体推广、会议展览及奖励旅游推广、名人推广来进行整合营销，同时结合大型综合推广活动来达到宣传香港旅游形象，吸引潜在旅游者的目的，并取得了极佳的效果。 第三，品牌危机，危机营销度难关。1998年的金融危机期间，香港旅游通过一系列优惠政策和推介活动开发内地市场等方式来弥补东南亚游客流失的损失。2003年初SARS袭来的时候，香港旅游局方面沉着应对，同其他政府部门配合，首先做好游客的安置工作，保证游客安全离港；其次对酒店、餐饮、交通等旅游相关产业给予政策上的支持。之后非典疫情减轻，港旅局更是马上开展了重塑香港的系列公关活动，专门针对消费者市场、会展市场和专业旅游机构，打消疑虑。 三、新加坡 （一）营销模式 创意营销：借助卡通形象营销旅游产品 （二）营销内容简介 产品注重创意，是新加坡旅游产品营销的显著特点。从2005年底开始，新加坡各个旅游景点的商店里，陆续出现了一种名为“乐宾莱恩”(Luving Lionel)的绒毛玩具，它的上半身是狮子头，下半身是鱼尾，一副彬
旅游目的地（景区）的网络营销策略 近年来，源于旅游消费方式转变，旅游业做为国家支柱型战略行业发展的升级、互联网经济大发展的趋动力，景区旅游目的地网络营销成为景区、旅游管理机构最为关注的热点之一。然而，网络营销有“网”无“络”，在线旅游“不在线”，目的地营销多“销”少“营”等非常态的发展状况却成了随处可见的常态。如何科学、统筹、系统而长效发展旅游网络营销？究其根本，我国旅游目的地（景区）网络营销正面临组织运营、盈利模式与管理再造的破冰之旅。 一、透视网络营销“围城”效应 某景区网站的首页赫然挂着一个“电子商务”的频道链接，点开链接一看，无非是放着几个星级酒店的简介和预订电话，稍有点电子化味道的是外加一个在线预订景区门票的入口。至于这种网站能为游客提供多少实质服务，不得而知。 将旅游目的地的相关企业都拼凑触网就自以为网络营销了，这种所谓的大拼盘式的营销网站看似热闹却形成不了上下游服务链的协同营销关系，更谈不上针对游客的一条龙预订服务；还有的目的地网站，有资源，也有产品，却没有客服在线和接待流程，游客心动，却
难以产生行动；更多的目的地网络营销，则将旅游资源本身视为成熟的旅游产品服务，只管一味推销美图美景，却不整合服务，设计产品，推销有余，经营乏力，诺大的目的地旅游品牌营销被萎缩成了一个单一的宣传窗口，忘却了营销的基本目的是价值交换，满足消费。 网络营销“互”而不联，有“网”无“络”；在线旅游“不在线”，有名无实；目的地营销多“销”少“营”，诸如此类的非常态加剧了“围城”效应的扩散：进城的人积重难返，进退两难，不得其味。想进城的人，趋众而至，却又雾里看花，不得其法，误入歧途。 旅游目的地（景区）网络营销的“围城”效应，还普遍表现在旅游目的地的政府管理机构大搞网络形象工程，而基于游客消费的上下游服务企业却难以真正参与其中，形成合力。从目的地网络营销资金链的自身评估上，其结果也是黄金散尽，覆水难收。投入产出资金链难以闭合循环，滚动经营、持续发展也难以为继。 旅游目的地是一个人为定义的范畴，在旅游者的眼中，旅游目的地是一个完整的存在。包括从其离家外出直至返回这一期间，在行、游、住、食、购、娱等方面的多重消费需要。这些消费项目中，除了客源地与目的地之间的长途交通和目的地之间的交通，其他的项目都发生在旅游目的地。