门诊护理工作制度及流程
门诊护理工作制度及流程
一、门诊护理工作制度
门诊护理是医护人员在医院内为门诊患者提供的护理服务。门诊护理的工作制度对于提高门诊护理质量和效率具有非常重要的作用。下面将对门诊护理工作制度进行详细地介绍。
1.门诊护理的岗位设置
门诊护理的岗位设置主要包括门诊护士、门诊护理部主任、门诊护理部副主任等。门诊护士是门诊护理的基本岗位，门诊护理部主任负责门诊护理工作的统筹和管理，门诊护理部副主任协助门诊护理部主任开展工作。
2.门诊护理的工作职责
门诊护理的工作职责主要包括：接待门诊患者、为门诊患者提供护理服务、记录患者病史、辅助医生进行常规检查和医嘱执行等。
3.门诊护理的工作流程
门诊护理的工作流程主要包括以下几个环节：
(1)接待患者
在门诊患者来到医院后，门诊护士要先进行患者的登记和询问，了解患者的主诉和病史，并提取有关的病史资料，包括病历、检查报告等。
(2)患者护理
门诊护士需要根据患者的病情和医嘱，进行相关的护理服务。例如，为患者进行测量体温、血压、心率等基本检查，协助医生进行注射、穿刺等医疗操作。
(3)记录病史
门诊护士要及时记录患者的病史和治疗情况，以便医生进行诊疗和决策。
(4)医嘱执行
门诊护士要按照医生的嘱托，执行患者的医疗处置，包括给药、输液、注射等操作。
4.门诊护理的工作要求
门诊护理质量的好坏与护士的工作态度、专业技能等因素有关。门诊护理的工作要求主要
包括：
(1)细致入微
门诊护理的工作需要护士细心、耐心，要与患者进行热情、友好的交流，让患者感受到专业的护理。
(2)熟练操作
门诊护理的工作需要护士具备熟练、标准的操作技能，从而能够为患者提供安全、专业的护理服务。
(3)纪律严明
门诊护理的工作需要护士严格遵守工作纪律和规章制度，维护医疗单位的秩序和形象。
二、门诊护理流程
门诊护理流程是指医院门诊护理工作的标准化流程，是为提高门诊护理效率和工作质量而设计的。门诊护理流程主要包括以下几个环节：
1.接待患者
门诊护士要对到院的患者进行登记和询问，了解患者的主诉和病史，并提取有关的病史资料，包括病历、检查报告等。
2.护理评估
门诊护士要对患者进行护理评估，主要包括身体状况、生命体征、医疗诊断和治疗计划等方面。通过评估，门诊护士可以更加了解患者的病情和需求，进一步指导护理工作。
3.护理计划制定
门诊护士要制定患者的护理计划，包括护理目标、护理措施和护理计划的时间。护理计划的制定要结合患者的病情和医嘱，避免重复或不必要的操作。
4.实施护理
门诊护士根据护理计划，对患者进行护理服务，包括身体护理、皮肤护理、营养护理等方面。护理要注意操作规范、卫生安全和患者隐私的保护。
5.护理效果评估
门诊护士要对护理效果进行评估，了解护理措施的有效性和患者的反应程度，及时调整护理计划，达到更好的预防、治疗和康复效果。
6.病例管理
门诊护士要对患者的病史进行记录和管理，包括病历、检查报告等资料的整理和归档。做好病历管理对于医疗质量的提高和医疗纠纷的防范具有重要意义。
总之，门诊护理工作制度和流程的建立是医院门诊护理质量提高的重要保障。门诊护士要遵守工作流程和规章制度，认真履行护理职责，为门诊患者提供高质量的护理服务。
门诊护士岗位流程 一、岗位概述 门诊护士是医疗机构中负责门诊病人护理工作的专业人员。主要职责包括接待 患者、进行病史记录、进行基本的体格检查、协助医生进行诊疗、提供护理指导和健康教育等。 二、岗位流程 1. 患者接待 - 当患者来到门诊时，护士应主动接待，并询问患者的基本信息，例如姓名、年龄、性别等。 - 根据患者的来诊目的，了解患者的主诉，并记录在病历中。 - 根据医院规定的流程，为患者办理挂号手续。 2. 病史记录 - 护士应向患者详细询问病史，包括既往病史、家族病史、过敏史等，并记 录在病历中。 - 根据患者的病史，进行初步分析，并提供给医生参考。 3. 体格检查 - 根据患者的主诉和病史，护士进行相应的体格检查，例如测量血压、体温、心率等。 - 对于需要进一步检查的患者，护士应按照医生的要求进行相应的检查操作，例如采集血样、拍摄X光片等。 4. 协助医生诊疗
- 护士应根据医生的要求，为患者提供相应的协助，例如为患者准备药品、 设备等。 - 在医生进行诊疗过程中，护士应提供必要的协助，例如递刀、吸引分泌物等。 5. 护理指导和健康教育 - 护士应向患者提供相应的护理指导，例如如何正确使用药品、如何进行伤 口护理等。 - 根据患者的病情和需求，护士还可以向患者提供健康教育，例如饮食指导、疾病预防知识等。 6. 病历整理和归档 - 护士应将患者的病历整理完善，并归档存档。 - 根据医院的规定，将病历交给相关部门进行进一步处理。 7. 工作总结和交接班 - 护士应对本班次的工作进行总结，包括遇到的问题、处理的情况等。 - 在交接班时，护士应向接班护士详细介绍患者的情况和需要注意的事项。 三、岗位要求 1. 技能要求 - 具备良好的护理技能，包括基本的体格检查、药品使用、伤口护理等。 - 具备一定的医学知识，能够理解医生的诊疗要求，并正确协助医生进行诊疗。 - 具备良好的沟通能力，能够与患者和医生有效地进行沟通。
门诊护理工作制度及流程 门诊护理工作制度及流程 一、门诊护理工作制度 门诊护理是医护人员在医院内为门诊患者提供的护理服务。门诊护理的工作制度对于提高门诊护理质量和效率具有非常重要的作用。下面将对门诊护理工作制度进行详细地介绍。 1.门诊护理的岗位设置 门诊护理的岗位设置主要包括门诊护士、门诊护理部主任、门诊护理部副主任等。门诊护士是门诊护理的基本岗位，门诊护理部主任负责门诊护理工作的统筹和管理，门诊护理部副主任协助门诊护理部主任开展工作。 2.门诊护理的工作职责 门诊护理的工作职责主要包括：接待门诊患者、为门诊患者提供护理服务、记录患者病史、辅助医生进行常规检查和医嘱执行等。 3.门诊护理的工作流程 门诊护理的工作流程主要包括以下几个环节： (1)接待患者 在门诊患者来到医院后，门诊护士要先进行患者的登记和询问，了解患者的主诉和病史，并提取有关的病史资料，包括病历、检查报告等。 (2)患者护理 门诊护士需要根据患者的病情和医嘱，进行相关的护理服务。例如，为患者进行测量体温、血压、心率等基本检查，协助医生进行注射、穿刺等医疗操作。 (3)记录病史 门诊护士要及时记录患者的病史和治疗情况，以便医生进行诊疗和决策。 (4)医嘱执行 门诊护士要按照医生的嘱托，执行患者的医疗处置，包括给药、输液、注射等操作。 4.门诊护理的工作要求 门诊护理质量的好坏与护士的工作态度、专业技能等因素有关。门诊护理的工作要求主要
包括： (1)细致入微 门诊护理的工作需要护士细心、耐心，要与患者进行热情、友好的交流，让患者感受到专业的护理。 (2)熟练操作 门诊护理的工作需要护士具备熟练、标准的操作技能，从而能够为患者提供安全、专业的护理服务。 (3)纪律严明 门诊护理的工作需要护士严格遵守工作纪律和规章制度，维护医疗单位的秩序和形象。 二、门诊护理流程 门诊护理流程是指医院门诊护理工作的标准化流程，是为提高门诊护理效率和工作质量而设计的。门诊护理流程主要包括以下几个环节： 1.接待患者 门诊护士要对到院的患者进行登记和询问，了解患者的主诉和病史，并提取有关的病史资料，包括病历、检查报告等。 2.护理评估 门诊护士要对患者进行护理评估，主要包括身体状况、生命体征、医疗诊断和治疗计划等方面。通过评估，门诊护士可以更加了解患者的病情和需求，进一步指导护理工作。 3.护理计划制定 门诊护士要制定患者的护理计划，包括护理目标、护理措施和护理计划的时间。护理计划的制定要结合患者的病情和医嘱，避免重复或不必要的操作。 4.实施护理 门诊护士根据护理计划，对患者进行护理服务，包括身体护理、皮肤护理、营养护理等方面。护理要注意操作规范、卫生安全和患者隐私的保护。 5.护理效果评估 门诊护士要对护理效果进行评估，了解护理措施的有效性和患者的反应程度，及时调整护理计划，达到更好的预防、治疗和康复效果。 6.病例管理
门诊护士岗位流程 引言概述： 门诊护士是医疗机构中非常重要的一环，他们负责接待患者、进行初步诊断、提供基本护理等工作。本文将详细介绍门诊护士岗位的流程，包括患者接待、初步诊断、基本护理、医嘱执行和患者教育等五个部份。 一、患者接待 1.1 患者登记 - 接待患者时，门诊护士需要问询患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。 - 门诊护士还需要问询患者主诉，了解患者的症状和就诊目的，以便进行初步评估。 1.2 测量生命体征 - 门诊护士需要测量患者的生命体征，包括体温、脉搏、呼吸和血压等。 - 此外，门诊护士还需要记录患者的身高和体重等重要信息，以便医生进行进一步的诊断。 1.3 安排就诊顺序 - 根据患者的病情和就诊目的，门诊护士需要合理安排患者的就诊顺序。 - 对于紧急情况或者需要特殊照应的患者，门诊护士应优先安排其就诊。 二、初步诊断 2.1 问询病史
- 门诊护士需要子细问询患者的病史，包括既往病史、家族病史、过敏史等。 - 这些信息对医生进行初步诊断和制定治疗计划非常重要。 2.2 进行初步评估 - 门诊护士根据患者的症状和体征，进行初步评估，对患者的病情进行初步判断。 - 门诊护士还需要根据医生的要求，进行一些常规检查，如心电图、血常规等。 2.3 做好记录 - 门诊护士需要将患者的病历记录清晰，包括患者的主诉、病史、初步诊断等。 - 这些记录对医生后续的诊断和治疗非常重要。 三、基本护理 3.1 赋予患者基本护理 - 门诊护士需要赋予患者基本的护理，如测量血压、赋予输液、更换敷料等。 - 门诊护士还需要根据患者的需要，提供一些基本的医疗卫生教育。 3.2 协助医生进行检查 - 门诊护士需要协助医生进行各种检查，如放射性检查、超声检查等。 - 门诊护士需要做好相关的准备工作，确保检查的顺利进行。 3.3 监测患者病情 - 门诊护士需要定期监测患者的病情，包括观察患者的症状、体征等。
门诊护士工作流程 门诊护士是医疗团队的重要成员，承担着门诊工作中的重要职责。门诊护士的工作流程是一个经过精心设计的有序过程，包括以下几个主要的步骤。 第一步，接收患者。当患者到达门诊时，护士需要迅速准确地了解患者的个人信息和疾病情况。这包括患者的姓名、年龄、性别、联系方式等基本信息，并详细询问患者主要症状、病史、药物过敏史等。同时，护士还需要评估患者的一般病情，包括患者的行动能力、颜色、呼吸状况等。接收患者是第一步，也是工作流程中最关键的一步，护士需要细心周到地完成。 第二步，做简单的初步评估。在接收完患者的信息后，护士会对患者进行初步的评估。这个评估包括测量患者的体温、血压、脉搏、呼吸等生命体征，并记录在病历表格中。护士还会进行简单的体格检查，例如听诊患者的心肺情况，触诊患者的腹部等。这个评估的目的是尽量全面了解患者的病情，并为医生提供相关的信息，以便医生做进一步的诊断和治疗。 第三步，为患者提供必要的护理。根据患者的病情和需求，护士会提供相应的护理服务。例如，如果患者有需要打针的情况，护士会按照医嘱准备好所需的药物和注射器，然后按照标准操作程序为患者进行注射。同时，护士还会为患者提供一些日常生活的帮助，例如协助患者脱衣服、上厕所等。护士需要根据患者的需求和医生的嘱托，为患者提供全面的护理服务。 第四步，协助医生进行诊疗。作为医疗团队的一员，护士需要
密切协作和沟通，为医生提供必要的协助。例如，当医生进行检查或者治疗时，护士需要为医生准备所需的器械和药物，并在操作过程中配合医生的要求。护士还需要负责为患者进行标本采集、化验检查等工作，确保结果的准确性和及时性。协助医生进行诊疗是门诊护士工作中的重要部分，需要护士具备熟练的操作技能和良好的沟通能力。 第五步，教育患者。在诊疗结束后，护士需要对患者进行合理的教育。这包括患者的疾病预防、注意事项、药物的正确使用方法等。护士需要向患者详细解释医生的诊断和治疗计划，并回答患者的疑问。教育患者是门诊护士的一项重要工作，能帮助患者更好地理解和管理自己的疾病。 以上就是门诊护士的工作流程。门诊护士承担着接待、评估、护理、协助医生的多项工作，需要具备丰富的专业知识和技能。门诊护士的工作流程是一个有序而高效的过程，确保患者能够及时得到准确的诊断和治疗。
皮肤科门诊护理工作流程 1. 简介 本文档旨在提供皮肤科门诊护理工作流程的详细说明，以确保护理人员能够高效地执行工作任务。 2. 工作流程步骤 以下是皮肤科门诊护理的工作流程步骤： 2.1 患者登记和评估 - 患者到达门诊后，护士应负责进行患者登记，并获取必要的个人和医疗信息。 - 护士应对患者进行初步评估，包括询问症状、检查皮肤状况等，以便提供适当的护理。 2.2 术前准备 - 根据医生的指示，护士应准备所需的药物、器械和设备。 - 护士应确保手术室或治疗室的卫生条件良好，并进行必要的消毒。
2.3 治疗操作 - 护士应根据医生的指示，为患者进行各种治疗操作，如清洁 伤口、更换敷料、注射药物等。 - 在进行操作前，护士应向患者解释治疗过程，并确保患者理 解和配合。 2.4 护理记录和沟通 - 护士应及时记录患者的护理情况，包括治疗过程、用药情况、患者反应等。 - 护士应与医生和其他护理人员进行有效的沟通，确保患者的 护理连续性和协调性。 2.5 患者教育 - 护士应向患者提供相关的皮肤护理知识和自我管理技巧，帮 助患者更好地理解和应对皮肤问题。 - 护士应解答患者可能存在的疑问，并提供必要的书面资料或 建议。 3. 工作要求
为了确保皮肤科门诊护理工作的顺利进行，护理人员应遵守以 下要求： - 具备执业护士资格，熟悉皮肤科相关护理知识和技能。 - 具备良好的沟通能力，能够与患者和医疗团队进行有效的沟通。 - 具备细心和耐心，能够细致观察患者的症状和反应。 - 遵守医疗伦理和法律规定，保护患者隐私和安全。 - 持续研究和提升专业知识，跟进最新的护理技术和研究成果。 以上为皮肤科门诊护理工作流程的详细说明，希望能对相关护 理人员提供帮助和指导。
门诊护士服务规范 门诊护士是医院门诊部的重要组成部分，他们负责为患者提供专业的护理服务。为了确保门诊护士的服务质量和效果，制定门诊护士服务规范是非常必要的。本文将详细介绍门诊护士服务规范的内容和要求。 一、服务态度 1. 专业礼貌：门诊护士应以友善、亲切的态度对待每一位患者，尊重患者的隐 私和人格尊严。 2. 言行得体：门诊护士应注意自己的言行举止，不使用粗鲁或冒犯性的语言， 不进行人身攻击或歧视行为。 3. 主动沟通：门诊护士应主动与患者沟通，了解他们的需求和疾病情况，提供 必要的信息和指导。 4. 耐心倾听：门诊护士应倾听患者的意见、建议和疑虑，及时解答他们的问题，消除他们的不安和恐惧。 二、服务流程 1. 预约挂号：门诊护士应协助患者完成预约挂号手续，提供准确的预约时间和 医生信息。 2. 接诊登记：门诊护士应核对患者的个人信息，确认其身份和就诊目的，并进 行相应的登记工作。 3. 体征测量：门诊护士应准确测量患者的体温、血压、脉搏等生命体征，并记 录在病历中。 4. 病情评估：门诊护士应根据患者的病情和主诉，进行初步的病情评估，及时 报告给医生。
5. 护理操作：门诊护士应根据医生的嘱托，进行护理操作，如给予注射、更换 伤口敷料等。 6. 药物管理：门诊护士应正确配药、核对药物，确保患者用药的安全和有效。 7. 健康教育：门诊护士应向患者提供健康教育，包括疾病预防、康复护理、饮 食指导等方面的知识。 三、服务质量 1. 专业技能：门诊护士应具备扎实的专业知识和技能，能够熟练操作各种护理 设备和仪器。 2. 安全措施：门诊护士应严格遵守医院的各项安全规定，确保患者和自身的安全。 3. 病历记录：门诊护士应及时、准确地记录患者的病历信息，包括主诉、体征、护理操作等。 4. 协作配合：门诊护士应与其他医务人员密切合作，共同为患者提供优质的医 疗服务。 5. 不良事件报告：门诊护士应及时上报和处理发生的不良事件，确保患者的权 益和安全。 四、服务改进 1. 客户反馈：门诊护士应积极收集患者的意见和建议，及时反馈给相关部门， 以便改进服务质量。 2. 继续教育：门诊护士应不断学习和更新专业知识，提高自身的护理水平和服 务质量。 3. 经验分享：门诊护士应与同事分享工作经验和技巧，促进团队的学习和进步。
医院门诊护理工作制度 1.门诊护理工作时间要求： -上班时间：根据医院的具体情况，一般为每天早上8点到下午5点，每天工作8小时。 -加班时间：按照员工加班需求和门诊的工作量进行安排，但不得超 过法律规定的时限。 2.门诊护理人员的岗位职责： -护士长：负责门诊护理工作的组织、协调和管理，制定门诊护理服 务规范，培训门诊护理人员，确保门诊护理工作的顺利进行。 -门诊护士：负责门诊患者的接诊、评估、护理计划制定和执行，及 时记录患者病情、医疗措施和效果，并提供相关的健康教育。同时协助医 生进行各种检查和治疗操作。 -其他相关岗位：如门诊护理助理、门诊药师等，负责辅助门诊护理 工作，并根据具体需要提供相关服务。 3.门诊护理工作流程： -病历评估：护士根据患者来院目的和病情，进行病情评估，包括体 格检查、病史收集和分析等。 -护理计划制定：根据病情评估结果，制定具体的护理计划，明确各 项护理措施和服务内容。 -护理实施：按照护理计划的要求，进行护理服务，如测量血压、体温、心率等基本生命体征，采集样品、给药等。
-信息记录：及时记录患者的护理措施和效果，包括患者病情、疼痛 评估、护理措施和医嘱执行情况等。 -健康教育：根据患者具体情况，提供相关的健康教育，包括饮食指导、疾病预防等。 4.门诊护理质量控制要求： -严格按照医院的护理政策、护理规范和操作流程进行工作，并定期 召开门诊护理质控会议，总结经验，提出改进意见。 -建立和完善门诊护理工作的文件、表格和记录单，确保资料的完整 性和规范性。 -建立门诊患者满意度调查机制，定期对门诊护理的满意度进行评价，以提供参考。 5.门诊护理岗位培训要求： -医院要定期进行门诊护理人员的培训，包括岗前培训和在职培训， 提升门诊护理人员的专业技能。 -培训内容包括疾病知识、护理技术、沟通技巧、相关法律法规等方 面的知识和技能。 -培训方式可以采用理论教学、实践操作、病例讨论、模拟训练等形式。 以上是医院门诊护理工作制度的一般内容及要求。医院门诊护理工作 是医疗服务的重要环节，对患者的健康状况和医院的形象都有很大的影响。因此，门诊护理工作制度的建立和执行是非常重要的，它可以保证门诊护 理工作的规范化和高效性，提高患者的满意度和医院的竞争力。
门诊护士服务规范 引言： 门诊护士是医疗机构中重要的一环，他们承担着为患者提供基本医疗护理服务的责任。门诊护士服务规范的制定和执行对于提高医疗服务质量、保障患者权益具有重要意义。本文将从以下五个方面详细阐述门诊护士服务规范。 一、患者接待与沟通 1.1 门诊护士应热情接待每一位患者，尽可能提供舒适的就诊环境。 1.2 门诊护士应耐心倾听患者的主诉，了解患者的病情和需求。 1.3 门诊护士应使用简单易懂的语言与患者沟通，解答患者的疑问。 二、医疗文书管理 2.1 门诊护士应准确填写患者的就诊记录，包括患者的个人信息、病情描述、医嘱等。 2.2 门诊护士应及时整理和归档患者的医疗文书，确保信息的完整性和可靠性。 2.3 门诊护士应严格遵守医疗机构的保密制度，妥善保管患者的隐私信息。 三、医疗设备与药品管理 3.1 门诊护士应熟悉门诊常用的医疗设备和药品的使用方法和操作规程。 3.2 门诊护士应定期检查和维护医疗设备，确保设备的正常运转和安全性。 3.3 门诊护士应按照医疗机构的规定，正确使用和管理药品，避免用药错误和药品浪费。
四、医疗护理操作 4.1 门诊护士应按照医疗机构的操作规程，正确执行各种医疗护理操作，如测量体温、血压等。 4.2 门诊护士应保持良好的卫生习惯，做好个人防护，确保医疗环境的清洁和安全。 4.3 门诊护士应根据患者的具体情况，制定个性化的护理计划，提供个性化的护理服务。 五、患者教育与健康指导 5.1 门诊护士应向患者提供相关疾病知识和健康教育，匡助患者了解疾病的预防和治疗方法。 5.2 门诊护士应指导患者正确使用药物，并告知患者可能浮现的不良反应和注意事项。 5.3 门诊护士应与患者建立良好的沟通和信任关系，鼓励患者积极参预自身健康管理。 结论： 门诊护士服务规范的制定和执行对于提高医疗服务质量、保障患者权益具有重要意义。门诊护士应通过热情接待与患者沟通、准确管理医疗文书、正确使用医疗设备和药品、执行医疗护理操作、提供患者教育与健康指导等方面的工作，为患者提供高质量的护理服务。惟独在规范的服务下，患者的就诊体验才干得到有效提升，医疗机构的声誉和信誉也能得到有效维护。
皮肤科门诊护理工作制度 1.导言 本工作制度旨在规范和指导皮肤科门诊护理工作，提高护理质量和工作效率。本制度适用于所有皮肤科门诊的护理人员。 2.工作职责 2.1 皮肤科门诊护理人员的主要职责是为患者提供全面的护理服务，并积极协助医生进行诊疗。 2.2 护理人员应具备良好的沟通能力，与患者和家属建立良好的关系，提供必要的心理支持。 2.3 护理人员应密切关注患者的病情变化，及时向医生报告，并采取相应的护理措施。 3.工作流程 3.1 患者就诊登记：护理人员负责协助患者进行登记和建档工作，确保患者信息的准确性。 3.2 诊疗协助：护理人员应根据医生的要求，协助进行各项诊疗工作，包括准备诊疗器械、辅助检查、给药等。
3.3 护理服务：护理人员应根据患者的情况，提供相应的护理服务，包括伤口处理、皮肤护理、疼痛缓解等。 3.4 医嘱执行：护理人员应按照医生的嘱托，准确执行各项医嘱，并做好记录。 3.5 教育与健康指导：护理人员应向患者和家属提供相关的健康教育和指导，帮助他们更好地管理和预防皮肤疾病。 4.工作要求 4.1 护理人员应具备良好的专业素质和职业道德，保持工作态度端正，服从上级的安排和指导。 4.2 严格遵守医院的各项制度和规章，保护患者的隐私权和安全。 4.3 护理人员应定期参加专业培训和研究，不断提高自身的专业水平。 4.4 护理人员应保持良好的团队合作精神，积极与其他科室的工作人员进行沟通和协作。 5.工作安全 5.1 护理人员应按照相关操作规范，正确使用和保管医疗器械和药品，确保安全。
5.2 在处理有感染性患者时，护理人员应严格遵循传染病防控的相应要求，保护自己和他人的安全。 6.附则 6.1 本工作制度经过相关部门审批后正式生效，并应向全体护理人员进行宣传和培训。 6.2 对于违反本工作制度的护理人员，将按照医院相关规定进行相应的处罚。 6.3 随着工作的变化和发展，本工作制度将根据需要进行修订和完善，修改后的内容将重新提交审批。 以上为《皮肤科门诊护理工作制度》的内容，希望大家能够认真遵守，并不断改进工作方法，提高护理质量和患者满意度。 日期：XXXX年XX月XX日 编写人：XXX 备注：请在工作制度中根据实际情况进行必要的调整和补充。
医院门诊护理工作管理 制度 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
医院门诊护理工作管理制度 1.门诊管理工作受护理部、门诊部双重领导,护理人员院内调动由护理部决定,并及时与门诊部沟通、协商,科内调动由科护士长与护士长协商解决。 2.护理人员必须着装整齐,仪表端庄,佩戴工号,准时上岗,自觉执行各项规章制度,恪守职业道德,以高度的责任心、同情心，耐心诚恳态度和蔼地接待每位患者,实行首问负责制。 3.认真做好各诊室开诊前的准备工作和结诊后的整理、清洁、消毒工作，候诊患者根据电脑挂号顺序就诊，做到一人一室,维持好就诊次序。 4.严格执行卫生局有关规定和就诊须知,对老弱病残，70岁以上老人及重症、劳模、离休干部、行动不便的患者,优先照顾,提供方便,确保安全。 5.认真做好就诊患者预检分诊工作，严格执行预检程序,疑似传染患者或不明原因发热患者护送至感染科就诊,并做好接待处的消毒工作。 6.严格执行消毒隔离制度,诊室空气每日消毒1~2次,桌椅、电脑、诊疗床、轮椅等每日用消毒水擦拭1~2次,有效控制院内感染。 7.就诊环境保持清洁、整齐、安静、舒适,做好患者就诊前、中、后的指导,定时开放电视健康教育屏幕,实施健康宣教。
8.积极参加护理部、科室组织的业务学习,按时完成继续教育目标,不断学习新技术、新理论,努力提高专业技术水平。 9.做好各诊室医疗器械、药品、消毒剂的管理工作,备好急救用品、药品，一-旦遇到患者病情突变,及时做好应急处理。 10.护理人员必须熟练掌握突发事件的应急处理流程和汇报流程,如火灾、食物中毒、停电等,能有效地疏导和急救,控制风险和危 害。 11.下班前整理好各诊室办公用品，关好水、电及门窗,防止意 外事件发生。
门诊护理工作制度 1. 介绍 门诊护理工作制度是指门诊部门在提供医疗服务过程中对护理工作 所制定的一系列规章制度和操作指南。该制度旨在确保门诊护理工作 的顺利进行，提高患者的满意度和医疗质量，保障医院的正常运作。 2. 门诊护理岗位职责 2.1 护士的基本职责 护士是门诊护理的主要承担者，她们的职责包括但不限于：接待患者、核对个人身份信息、记录患者病史、测量体温血压等生命体征、 进行简单的医学检查、提供基本的医疗卫生指导等。 2.2 护理管理人员的职责 护理管理人员是门诊护理工作的组织者和协调者，她们的职责包括 但不限于：制定并更新门诊护理工作制度、组织培训和考核、协调医 患关系、解决突发事件等。 3. 门诊护理服务流程 3.1 患者的预约与挂号 患者在需要看诊时，可以提前致电预约，或者到医院窗口进行现场 预约。预约时需提供个人身份信息以及病情描述等。患者在预约之后，需要前往挂号处办理挂号手续。
3.2 患者的接待和核对信息 患者到达门诊后，接待护士将核对患者的身份信息并与预约信息进 行核对，确保患者身份的准确性。 3.3 患者病历记录与评估 护理人员会进行病历记录，包括患者的病史、病情描述、症状等。 同时，对患者的病情进行初步评估，确定是否需要进行后续医学检查 或者给予相应的治疗。 3.4 生命体征监测和基础护理 护理人员会测量患者的体温、血压和心率等生命体征，并记录在病 历中。同时，进行基础护理工作，如协助患者更换换药、卫生清洁等。 3.5 医学检查和治疗 根据医生的医嘱，护理人员会为患者进行进一步的医学检查，如血 液检查、影像学检查等。对于需要进行治疗的患者，护理人员会按照 医嘱进行处理，如给予静脉注射、换药等。 3.6 医疗卫生指导 护理人员会向患者提供相关的医疗卫生指导，包括生活方式、饮食 调理、用药指导等。同时，回答患者的疑问，做好心理疏导，提高患 者的满意度。 4. 门诊护理质量控制 4.1 护理质量评估
门诊护理工作有关制度 一、门诊护理管理制度 1、护理人员必须着装整洁，仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗，自觉执行各项规章制度，遵守职业道德，以高度责任心、同情心、耐心诚恳、态度和蔼接待每位病人，实行首问责任制。工作时间除紧急状况外不外出，不办私事，不会客。 2、认真做好各诊室开诊前旳准备工作和接诊后旳整顿、清洁、消毒工作，候诊病人根据电脑挂号次序就诊，做到一人一室，维持好就诊秩序。 3、认真做好就诊病人预检分诊工作，严格执行预检程序，就疑似传染患者或不明原因发热患者护送至感染科就诊，并做好接待处旳消毒工作。 4、严格执行消毒隔离制度，诊室空气每日消毒1～2次，桌椅、电脑、诊断床、轮椅等每日用消毒水擦拭1～2次，有效控制院内感染。 5、就诊环境保持清洁、整洁、安静、舒适、做好病人就诊前、中、后旳指导，定期开放电视健康屏幕，实行健康宣传教育。 6、做好各诊室器械、药物、消毒剂旳管理工作，备好急救用品、药物，一旦碰到患者病情突变，及时做好应急处理。 7、护理人员必须纯熟掌握突发事件旳应急流程和上报流程，如：火灾、食物中毒、停电等，能有效旳疏导和急救，控制风险和危害。 8、积极参与护理部、科室组织旳业务学习，准时完毕继教目旳，不停学习新技术、新理论、新业务、努力提高专业技术水平。 9、凡发生差错、事故，须上报并及时组织讨论。 二、门诊注射室工作制度 1、凡多种注射治疗应按处方和医嘱执行，对也许引起过敏旳药物，必须按规定做过敏试验。严格执行查对制度，注射前必须两人查对药物和注射证。 2、亲密观测注射后旳状况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并汇报医师。
3、严格执行无菌操作规程，操作时应带好口罩、帽子。器械要定期消毒（无菌包每周消毒一次），保持消毒液旳有效浓度，注射时应做到每人一针一管。 4、急救药物、器械要定点放置，定期检查，用后及时补充，过期更换。 5、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。 6、室内每天消毒，每月采样培养，成果要有记录。 三、门诊换药室工作制度 1、严格执行无菌管理制度，无关人员不得入内。 2、一切换药物品需保持无菌（固定敷料除外），并注明灭菌日期。超过有效期者，需重新灭菌。 3、灭菌溶液（生理盐水和呋喃西林等）启用超过24小时，要更换。 4、对清洁和污染伤口，要分先后，特殊感染不得在换药室处理，并在规定位置处理。 5、室内紫外线消毒每日二次，每季做一次细菌培养。 四、门诊手术室工作制度 1、手术室工作人员，必须严格遵守无菌原则。严格执行手术室各级各类人员职责，无菌操作及消毒常规、急救急救制度、查对制度、防止交叉感染处理原则、特种感染处理原则、防止差错事故制度、安全制度、药物及物品器械管理制度、值班制度，保持室内整洁，进入手术室时必须穿戴手术室旳鞋、帽、手术衣及口罩。 2、室内必须保持肃静，严禁喧哗。 3、进手术室见习、参观，需经科主任及手术室护士长同意。见习和参观者，应接受手术医护人员旳指导，不得任意走动及出入。 4、手术室旳药物、器材、敷料，应由专人负责保管放在固定位置。各项急症手术旳全套器材，电气和蒸汽设备应常常检查，以保证手术旳正常进行。手术室器械一般不得外借，如外借，须经手术室护士长同意、经护理部并报业务院长
门诊护士工作制度 一、工作时间安排 1. 门诊护士的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间根据医院门诊的营业时间而定。 2. 门诊护士需要按时上班，并在工作前15分钟进行准备工作，包括查看当天的门诊排班表和患者预约情况。 二、门诊护士的职责和工作内容 1. 门诊护士负责接待患者，核对患者的个人信息和病历资料，并进行初步的病情评估。 2. 门诊护士负责为患者进行基本的医疗护理，包括测量体温、血压、脉搏等生命体征，进行皮肤消毒和伤口处理等。 3. 门诊护士负责为患者进行基本的医疗操作，如静脉采血、注射、拆线等，并确保操作的安全和有效。 4. 门诊护士负责为患者提供健康教育和指导，包括疾病预防、药物使用、饮食调理等方面的知识。 5. 门诊护士负责协助医生进行诊疗工作，如准备医疗器械和药物，协助医生进行检查和治疗等。 6. 门诊护士负责记录患者的病情和医疗过程，填写病历和护理记录，保证信息的准确和完整。 三、门诊护士的工作流程 1. 患者接待流程：
a. 门诊护士向患者问候，并核对患者的个人信息和病历资料。 b. 门诊护士进行初步的病情评估，问询患者的主诉和症状。 c. 门诊护士根据患者的情况，安排相应的医疗操作和检查。 d. 门诊护士向患者提供健康教育和指导，解答患者的疑问。 e. 门诊护士记录患者的病情和医疗过程，填写病历和护理记录。 2. 医疗操作流程： a. 门诊护士准备医疗器械和药物，确保器械的清洁和药物的正确。 b. 门诊护士根据医生的指示，为患者进行静脉采血、注射、拆线等操作。 c. 门诊护士在操作过程中，注意患者的安全和舒适，确保操作的有效和无创伤。 d. 门诊护士在操作后，进行器械和药物的清理和消毒，保证工作环境的整洁 和安全。 四、门诊护士的工作要求 1. 门诊护士需要具备扎实的医学和护理知识，熟悉常见疾病的诊断和治疗原则。 2. 门诊护士需要具备良好的沟通和协调能力，能够与患者和医生进行有效的沟 通和协作。 3. 门诊护士需要具备细致的观察力和敏锐的判断力，能够及时发现患者的异常 情况并采取相应的措施。 4. 门诊护士需要具备团队合作精神，能够与其他医护人员密切配合，共同完成 工作任务。
门诊部护理管理制度 1.服务台是门诊部的重要组成部分，负责接待患者、挂号、收费、发药等工作。服务台工作受门诊部主任和护理部主任的双重领导，服务台人员必须严格执行各项规章制度，做好各项工作。 2.服务台人员必须着装整齐、仪表端庄，佩戴工号，准时 上岗，对患者要有礼貌、热情、耐心的态度，及时解答患者疑问，提供优质服务。 3.服务台人员必须认真核对患者挂号信息，保证信息的准 确性，及时完成挂号、收费、发药等工作，确保患者就诊顺利。 4.服务台人员必须认真做好医保卡的刷卡、结算工作，确 保患者享受医保政策，减轻患者经济负担。 5.服务台人员必须认真做好药品管理工作，按规定发药， 避免发生药品错误、漏发等情况。 6.服务台人员必须认真做好医疗器械的管理工作，确保医 疗器械的安全、有效使用。 7.服务台人员必须认真做好就诊环境的清洁卫生工作，定 时清理垃圾、消毒，保持环境整洁、卫生。
8.服务台人员必须积极参加护理部、科室组织的业务研究，不断提高专业技术水平，提高服务质量。 9.服务台人员必须严格遵守保密制度，保护患者隐私，确 保患者信息的安全。下班前做好各项工作的整理和安全措施，确保门诊部的安全和稳定。 1.在上班前提前挂牌上岗，仪表端庄，着装规范，态度和蔼，礼貌用语是必须的。 2.坚守岗位，不得擅自离岗。保持预检服务台安静，无喧哗，确保患者的就诊体验。 3.熟练掌握业务知识及服务流程，熟悉公费医疗、医保政 策及门诊专科、专家出诊等信息。解答问题耐心细致，准确预检、导诊，执行首问负责制。 4.维持门诊大厅秩序，主动为患者提供各类咨询服务和便 民措施。为残疾人、老年患者提供轮椅、协助就诊，保管寄放物品、提供雨伞、一次性茶杯、纸巾等。 5.熟练掌握突发事件的应急处理流程和汇报流程，处理好 各种应急事件，负责转运送患者等。 6.负责门诊健康教育咨询工作，发放健康教育处方，按时、按序更换宣传板，并做好记录。
医院门诊管理制度和流程八篇 门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。 医院门诊管理制度和流程八篇【一】 门诊部工作制度 一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。 二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。 三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。 四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。 五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。 六、严守工作岗位。每日检查开诊情况。 七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。 八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。 门诊工作制度 一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。 二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。 三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。 四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。 五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。 六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。 七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。 八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。 九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。 十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。 十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、