物业管理收费问题浅析
随着社会经济的发展和城市化进程的加速，物业管理作为城市服
务的重要一环也越来越受到人们的关注。物业管理服务质量的提高和
物业管理收费的合理性都是物业管理行业持续健康发展的关键。本文
就物业管理收费的问题展开探讨，旨在探讨物业管理收费的合理性与
可行性。
一、物业管理的意义
物业管理是指在物业法律规定范围内，对住宅区、商业办公用地、宾馆酒店等各类房地产物业进行管理和维护的一种综合性服务。物业
管理包括对小区的日常维护、环境卫生、保安服务、绿化管理等各项
服务，为业主提供舒适、便利、安全的居住和工作环境。因此，物业
管理的意义不仅体现在为业主提供优质服务，更涉及到社会稳定因素
的管理和维护。
二、物业管理收费的合理性
物业管理收费是指业主按照一定标准支付给物业服务企业的服务
费用，主要用于支付物业管理服务费、公共设施设备维护费、小区公
共设施设备更新费等一系列费用。物业管理收费的合理性是评估物业
管理企业是否获得了公正且合理的收益，是否能够保证物业管理服务
的质量。物业管理收费的合理性需要考虑以下几个方面。
1. 良性循环机制
良性循环机制是物业管理服务收费的利益分配关系中最为关键的
一环。良性循环的目的是通过管理服务的提升，不断地提高业主对物
业管理水平和服务质量的认可，增加物业管理企业获得的业务量和收
入水平，创造更多的利润和财富。通过不断推陈出新、不断完善管理
服务流程和质量，物业管理企业能够实现自己生存和发展的目的。
2. 确定合理费用
物业管理收费的合理性需要根据物业管理服务提供的内容、服务
质量和工作量等多方面来评估之后进行确定。应该以市场价格为依据，
并考虑到物业管理企业的经营成本、物业管理工作的复杂度和难度以
及各类资源的成本和需求，进行最佳合理价格的定位。此时，需要对
物业管理服务内容和相关费用予以合理的分项和划分，确立合理的物
业管理定价制度。
3. 确保服务质量
物业管理服务的质量是衡量物业管理企业成功的重要标准。为确
保物业管理服务的质量，物业管理企业应该建立和实施科学完善的服
务流程，建立健全的服务标准和评估体系，让每一个参与服务的人员
都具有专业的技能和服务意识。同时，应建立各类物业管理服务的考
核和绩效评价体系，鼓励和推动服务人员不断提高工作水平和服务质量。
三、物业管理收费的可行性
物业管理收费的可行性主要考虑是否适用于现实的物业管理情况，并在现实环境下能够得到正确执行和实施。物业管理服务的收费已经
是当前物业管理服务市场经济环境下的实践经验，对于不合理和不适
当的收费制度应该及时进行调整和完善，并在此基础上增加市场自我
监督和机制调控，以创造更加有利于物业管理收费的市场环境。
1. 收费标准的选择
物业管理收费的标准是在现有市场经济功能的基础上制定的。收
费标准的制定应该遵循市场竞争机制，较为理性的确定服务收费标准，而不是单纯地依赖于市场竞争的价格和其他制度。只有在服务收费标
准的合理制定之后，才能保证物业管理服务收益的合法性和可持续性。
2. 收费具体实施
物业管理收费的具体实施是管理服务收费可行性中的重要环节。
在实施过程中，物业管理企业应该清晰明确的向业主公开服务收费标准，并在服务过程中与业主沟通并做出服务质量评价；同时，物业管
理企业还应建立健全的收费财务管理控制体系，进行差异核算，保证
收入支出平衡。
3. 收费监管机制建立
物业管理收费的合理、公正与合法，需要建立良好的监管机制对
物业管理收费进行监督。物业管理企业需要成为市场信用的主体，要
时刻保证管理服务质量和对外承诺，同时，相关领导部门也应该加强
物业管理市场的监管，加强合法的监管力度，禁止物业管理企业的任
何不合理和违法收费行为。
四、物业管理收费问题分析
物业管理收费是一个复杂的问题，涉及到领导、业主和服务企业
间的多重利益关系。但是：
1. 收费标准不透明
目前中国物业管理服务市场的收费标准体系相对不规范，收费标
准粗略、不透明、不合理，许多收费标准缺乏市场竞争公平问题。因此，物业管理企业应透明、公开收费标准，让业主更加清晰了解所购
买的服务项，确保收费全面合法透明。
2. 收费数额不合理
收费数额不合理是物业管理收费存在的另一个问题。有些地方的
物业管理企业，收费过高、服务质量不高，将业主利益置于自己利益
之上，导致业主对物业管理企业质疑。这样的问题的解决需要决策者
加强监管，以保证物业管理企业的商业道德。
3. 服务质量差
物业管理服务收费的合法性和可行性不仅仅在于收费本身，而在
于服务质量有没有令业主满意。服务质量是物业管理服务企业的核心
竞争优势。因此，物业管理企业应该加强其服务质量的管理、评估，
及时发现和弥补改进问题，提高其工作水准和效率。
五、结论
物业管理收费问题涉及到公平、透明、合理、可行等方面，各影
响因素相互作用。伴随着谨慎推行建立和完善物业管理收费体系，应
该充分考虑到物业管理曾跨领域的复杂性，及时掌握市场情况，并建
立健全市场分析、监管机制，保证收费体系和服务质量的稳定持久。
只有这样，才能达到物业管理收费合理化和可持续发展的目标。当然，在整个实施过程中，要兼顾领导、业主、物业管理企业和房地产经纪
人的权益，就所有参与者的权益平衡而言，在物业管理服务的收费问
题上取得共赢，是我们期待的目标。
小区物业收费管理存在的问题 小区物业收费管理存在的问题 引言： 小区物业收费管理是小区运营中非常重要的一部分，直接关系到居民的利益。然而，目前在我国的很多小区中，物业收费管理存在着一些问题，给居民带来了一定的不便和困扰。本文将从深度和广度两个方面来评估小区物业收费管理的问题，并提出相应的解决方案。 一、存在的问题： 1. 缺乏透明度：很多小区的物业收费项目不够明确，缺乏透明度。居民对物业费用的具体构成和使用情况不清楚，容易产生疑惑和不满。有的小区对收费项目的解释模糊不清，没有提供详细的交费明细，导致居民无法准确了解物业费用的使用情况。 2. 收费标准不公正：小区物业收费标准会存在一定的不公正情况。有的小区根据房屋面积来计算物业费用，但并未考虑到房屋实际使用情况的差异。有些业主常年不在家，但仍需按照面积计算物业费用；有些业主拥有多个车位，但只需支付一个车位的费用。这种不公正的收费方式让部分业主感到不满和不公平。
3. 缺乏监督机制：当前小区物业收费管理缺乏监督机制，导致物业公 司在收费方面存在一定的任性行为。有的物业公司会随意增加各类费用，如水电费、绿化费等，而缺乏有效的监督和约束。这给业主带来 了一定的经济负担，同时也减弱了物业公司对质量和服务的责任感。 4. 不合理的费用使用：某些小区的物业费用使用不合理，例如将费用 用于其他用途，或者在维修和保养方面未能做到及时有效。这会导致 小区设施设备的衰退，进而影响居民的生活体验和生活质量。 5. 缺乏业主参与：很多小区物业收费管理缺乏业主参与的机制，导致 业主在物业管理中的主体地位不受重视。业主对物业管理的意见和建 议难以得到充分听取和反馈，使得物业管理缺乏有效的沟通和共识。 二、解决方案： 1. 加强透明度：小区物业管理方应主动公开物业收费项目，并提供明 细的交费说明。可以通过建立线上平台或者发放物业费用明细给业主，使业主随时能够了解物业费用的使用情况。 2. 完善收费标准：物业公司应该根据实际情况，制定公正合理的收费 标准。可以考虑按照使用情况来计算物业费用，如按照居住人数或车 位数量来收费。这种方式更能体现公平性和合理性，减少业主之间的
住宅小区停车和物业收费管理的调研报告 住宅小区停车和物业收费管理的调研报告 调查提纲： 通过对源泉小区的住户和居民进行询问和走访调查，源泉小区目前的物业管理公司为金桥物业管理公司，该公司的法人为刘源，该物业管理公司在管理小区的过程当中存在着很多的漏洞和不足，例如对小区安全管理方面没有尽到自己应有的责任，卫生服务也相对差，各种的便民服务也难以让人满意，基础设施维护不到位，对居民的要求和提出的问题不能及时正确的解决，通过分析，造成这些现象的原因也是多方面的，其中有一部分为外部原因，但是大部分还是与物业公司的经营管理本身有关。通过与该物业公司管理人员的交谈，同样也了解到在物业管理工作中他们所遇到的难题，也了解到一部分他们公司的发展现状和水平。通过对双方材料的研究和整理，我们小组成员对该小区所存在的问题提出了我们自己的几点可行性建议。希望能够对小区今后的管理工作有指导和借鉴意义。 调查过程及内容： 20__年12月5日星期三上午八点我小组成员前往延吉市源泉小区进行研究调查，在达到小区门口后，我们就发现一个特别令人匪夷所思的事情，该小区的出入口前居然没有设置电动门等任何出入管制设施，而且另
我们更为吃惊的是，当我们进入小区的时候，竟然没有任何物业管理人员前来询问我们的身份及目的，那就更别谈要求我们填写出入人等信息登记表等必要的程序了，我们可谓是不费吹灰之力就轻松的成功混入该小区，我们首先绕小区走了一圈，之后我们就发现了一个问题，该小区没有任何的休闲娱乐场所和设施，而且该小区的楼层和角落处的垃圾不时的映入眼帘，此时，该小区脏乱差的印象已经在心中形成。后来发现该小区还存在乱停车、乱放自行车的现象，后来发现小区内部不时的有人员在流动，于是我们采取了现场随机调查询问的方式，向12名小区住户询问了他们对该小区的不满意之处及他们理想中该小区的模样，。之后我们对小区用户描述的问题和现象进行了实地的勘察，发现确实存在着诸如楼道的墙壁陈旧、甚至脱落等现象，由于不便进入小区用户的住房内，所以有些问题未能进行实地的勘察，此乃无力之举。后来我们找到了该小区的物业管理处，向物业管理人员介绍了我们的身份和来意，并就以上调查和总结的问题与该物业管理人员进行了详细的交谈，经过分析和交流，该小区物业管理人员承认在物业管理工作中确实存在着不足和应当改进之处，但是也向我们耐心的介绍了其中有些问题并不属于他们职责范围之内，也向我们口述了在物业管理过程中遇到的问题和难题，我们分别对上述问题一一进行了讨论，得出了令人比较满意的结果。交谈之后，双方都很愉悦，在向对方道别后，我们返回学校对调查的记录和笔记进行了整理，大概内容分类如下：
物业收费难六大问题及解决办法 目前物业收费难可以说是物业管理者的一块心病，但是是病总有办法医治，我在这里介绍一些自己的拙见，希望能为大家解决问题提供一丝思路。 1.业主交费思想偏差造成收费难 很多业主交费思想存在偏差，对物业管理服务的消费意识不强，觉得自己理所应当的享受现有环境，或者觉得自己很少在小区居住，水电公摊、清洁卫生什么的自己没有享受或者感觉自己用不到所以不需要缴纳。但是我觉得现在更多不交费物业费的情况是，业
主和物业人之间的矛盾，比如业主在小区内财产丢失，或者有以外伤害，他们觉得物业人应该有承担他们的责任，但是这些事情没有很好的解决，造成业主以拒交物业费的形势表示抗议。 解决办法：我觉得这种情况物业人应该加大相关法律法规的宣传力度，从业主的切身利益出发，对有关问题进行解释，并且利用相关法律文件告诉业主他们有些做法不仅不会得到国家保护而且是与国家法律背道相驰的。同时也应向业主宣传物业管理取之于民，用之于民的宗旨，所交的物业费是为了给业主提供更舒适的居住环境，更好的安全保障，更完善的公共设施，如果不交物业管理费最终损害的将是全体业主自身的利益。 2.消费侥幸心理 这是手工入账存在的缺陷之一，物业管理户数多，项目杂，很难保证百分之百准确，造就了一些存在侥幸心理的业主。 解决办法：由代表全体业主共同利益的业主委员会配合物业管理公司催缴，以有效提高管理费的收缴率，杜绝搭便车现象。一经发现，物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流动性大的地方，建立“信誉广告牌”，特别对经说服教育无效的业主采取“上牌”公示的手段，让广大业主知道是谁侵犯了大家的利益，是谁导致物业服务水平上不去。广而告之，让社会舆论、公众力量起到监督的作用。 3.工程质量问题 解决办法：为避免在业主入住后房屋出现质量问题而引起纠纷，物业管理企业在接管物业项目时必须严把承接验收关，分清责任，特别对于物业共用部位、共用设施设备要进行认真查验，并与开发建设单位或业主委员会办理承接验收手续，凡属于开发建设单位
小区物业收费管理存在的问题 《小区物业收费管理存在的问题》 一、背景介绍 在当前社会经济快速发展的背景下，我国城市化进程不断加快，越来 越多的人选择在城市中居住生活。小区作为城市居民的主要居住场所，扮演着重要的角色。而小区物业管理则是小区居民生活中不可或缺的 一部分，物业收费也是小区居民关注的焦点之一。然而，小区物业收 费管理中存在诸多问题值得我们深入思考和解决。 二、物业收费管理存在的问题 1. 收费方式不透明 在很多小区中，物业收费方式通常较为不透明。一些小区的物业管理 公司缺乏公开透明的收费标准，导致很多居民对收费方式和标准存有 疑虑。一些物业公司还存在漏费、乱费的情况，给居民带来了不必要 的困扰。 2. 服务质量差 部分小区的物业管理公司存在服务质量差的问题，包括但不限于环境 卫生不及时清理、设施设备维护不到位等。这些问题直接影响了小区 居民的生活质量，也凸显了物业管理公司在服务管理方面的不足。
3. 缺乏监管 当前小区的物业收费管理缺乏有效的监管机制，一些物业公司往往只重视盈利，忽视了对收费的合理性和行业规范，导致了居民利益无法得到有效保障。 4. 居民参与度低 在一些小区中，居民参与物业事务管理的意愿和方式较为单一，居民参与度不高，也使得物业收费管理中的问题难以及时发现和解决。 三、解决问题的思路 1. 建立透明的收费标准 小区物业管理公司需要建立起透明、公开的收费标准，公布在小区居民易于查询的地方。制定出合理的收费项和金额，并承诺不擅自调整收费标准，以确保居民权益。 2. 加强监督管理 相关政府部门应加大对小区物业管理的监督力度，定期对物业公司的收费情况和服务质量进行检查，为居民维权提供有力保障。 3. 提高居民参与度 鼓励居民积极参与小区的事务管理，可以通过居民委员会等形式，组织居民对小区的物业服务提出意见和建议，增强居民对物业管理的参
浅析物业管理收费难的原因及对策 随着我国经济的不断发展和城市化进程的逐步加快，物业管理行 业也逐渐走向了成熟。但是在管理过程中常常会出现物业管理收费难 的问题，这不仅会给业主和物业公司带来诸多不便，更会影响到物业 管理行业的健康发展。因此，本文将从物业管理收费难的原因以及对 策两个方面进行探讨，并提出可行的解决方案。 一、物业管理收费难的原因 1.业主缺乏支付意识 业主作为业务的主要受益者和支付者，其支付意识的缺乏是物业 管理收费难的主要原因之一。因为业主觉得物业管理费用相对于其获 得的收益并不多，且缴费周期较长，常常会推迟缴纳或者放弃缴纳。 一些业主普遍存在想要多得到服务而不愿意多支付费用的心态，给物 业公司的财务管理和服务提供带来了很大的难题。 2.物业公司管理不规范 物业公司管理的规范不仅是业主诉求服务的体现，更是管理收费 方面的保障。然而，许多物业公司缺乏管理的规范性，导致了一些业 主不信任物业公司，也会导致业主拒绝支付物业管理费用。因此，物 业公司需要加强管理能力，规范管理流程，提高服务质量，让业主感 受到物业管理的价值和必要性。 3.信息不对称 信息不对称也是造成物业管理收费难的一个重要原因。在这个时代，物业公司缺乏信息透明化，专家评估水平、技术经验、资本实力 等信息是业主评估物业公司的重要依据，而如果这些信息缺乏透明性，即难以评估和呈现，则会降低业主对物业公司的信任度，从而导致业 主拒绝缴纳物业管理费用。 二、物业管理收费难的对策 1.建立完善的管理制度
要想解决物业管理收费难的问题，首先需要建立一套完善的管理 制度。这套制度包括制度化的收费流程、明确的收费标准以及详细的 收费说明等。物业公司需要建立良好的财务管理体系，明确收费人员 的职责和收费标准，做好收费流程管理，以提高收费效率和减少误收 漏收风险。 2.实行透明信息化的管理方式 为了让业主更好地了解业务费用的收支情况，物业公司应实行透 明信息化的收费管理方式，例如通过微信、支付宝等第三方支付平台 进行支付，或者通过物业管理软件对收费流程进行管理。此外，物业 公司应该定期对业务收费和财务管理情况进行公开透明，及时向业主 提供相关信息，为业主树立一个透明规范的服务形象和品牌形象。 3.加强业主教育和宣传 针对业主的支付意识和管理信任度不高的问题，物业公司应作出 有针对性的宣传和教育。在业主签订合同时，应当引导业主去理解物 业服务的价值，明确收费标准，详细宣传物业公司的效率、专业和诚 信等优势，提高业主对物业公司的认知度和信任度。随着时间的推移，业主将树立一种意识，理解物业公司的存在和重要性，同时也会逐渐 认可物业管理公司的专业实力，从而更加容易愿意缴纳物业费。 4.加强合作与联盟 物业管理收费难不仅对物业公司而言，对业主也带来了许多不便 和难题。因此，在行业内应该加强合作和联盟，兑现互惠互助的承诺。物业管理公司可以联合其他公司组成主题公益联盟，共同为社区提供 更多的服务项目和保障体系，共同规范服务、互通信息和力量，提高 业主对物业服务的认可度和信任度，同时也实现自身的品牌宣传和开 拓市场。 总之，快速发展的物业管理行业必须面对收费难的问题，这是供 需双方理解和取得一致的必要性。物业管理公司应该通过加强宣传、 建立透明信息化的管理方式和加强合作与联盟等手段，为其发展提供 有力的保障和支持，进而实现良性循环。
物业收费难的原因及解决对策或建议 物业收费难的原因及解决对策或建议 导言 在当前社会发展的过程中，物业管理在城市化进程中起到了至关重要的作用。然而，随着城市规模的扩大和人口的增加，物业收费问题逐渐显露出困扰管理者和居民的难题。本文将探讨物业收费难的原因，并提出一些解决对策或建议来缓解这一问题。 一、物业收费难的原因 1.管理体制不完善 物业收费难的一个重要原因是当前的管理体制不完善。许多物业公司缺乏专业水平和职业道德，导致其无法有效地履行收费职责。另外，管理体制的建立和实施也存在着问题，例如收费政策不透明、收费标准不统一等。 2.信息传递不畅 物业收费难的另一个原因是信息传递的不畅。居民对于物业收费的了解不全面，往往只能通过公告或物业服务热线获得信息。这种单向传递的方式容易导致信息不对称和误解，从而影响居民对物业收费的接
受程度。 3.居民参与度低 物业收费难的第三个原因是居民参与度低。许多居民对物业管理的参与程度较低，缺乏对物业收费进行监督和评估的意识。物业公司也未能积极促进居民参与，导致物业收费的制定和调整缺乏有效的反馈机制。 二、解决对策或建议 1. 改善物业管理体制 为了解决物业收费难题，首先需要改善物业管理体制。物业公司应加强自身的专业水平和职业道德建设，提高服务质量和透明度。相关政府部门也应加强对物业公司的监管，规范收费行为，建立健全的管理机制。 2. 加强信息传递与沟通 加强信息传递与沟通是解决物业收费难的关键。物业公司应建立多种渠道，及时传递收费相关信息，并提供详细的解释和说明。居民也应积极参与物业事务，通过组建业主委员会或居民代表，与物业公司进行定期沟通，促进双方的合作与理解。 3. 提升居民参与度
物业管理收费中存在的问题及对策 随着城市的不断发展，物业管理越来越成为城市管理的重要内容 之一，物业管理收费也逐渐成为物管企业的主要收入来源之一。然而，在对物业管理服务收取费用的过程中，也出现了一些问题。本文将对 物业管理收费中存在的问题及对策进行探讨。 一、收费不明确 在物业收费过程中，有些物管企业收费不够明确，没有对业主进 行详细的解释和说明，甚至有些项目的收费标准不是很清晰。这就容 易给业主留下不公正的印象，影响物管企业的形象和信誉。 对策：建立明确的收费制度，制定详细的收费标准，对业主进行 详细的解释和说明，避免收费不明确的情况发生。另外，物业企业应 当在收费方面建立良好的沟通机制，积极与业主交流，及时解决业主 提出的问题和疑虑。 二、收费标准不合理 物业管理涉及到的服务项目比较广泛，例如保安、保洁、绿化、 停车等，不同的项目收费标准也不同。有些物管企业在制定收费标准时，没有根据实际情况进行合理的制定，导致一些服务项目收费过高 或者过低，给业主带来不必要的负担，影响了物业企业的形象和信誉。 对策：物业企业要根据实际情况进行收费标准的制定，并根据市 场行情和服务质量进行适当调整。另外，物业企业应当定期开展收费 情况的公示，公示标准和收费项目，保证相关服务的合理性和公正性。 三、收费违规行为现象严重 物管企业在收费过程中，有的收费人员存在一些不规范、违法的 行为，比如暴力催收、强制收费、私自改动服务项目、强制推销等， 这种收费行为不仅影响了业主的利益，也会损害物业企业的声誉。对 于一些违规收费企业，更应立即采取强有力的法律手段惩戒。 对策：物业企业要加强内部管理，明确收费程序和流程，加强对
浅析物业管理收费难的原因及对策 随着城市化进程的不断推进，物业管理作为服务型行业，已经成 为城市规划和建设的重要组成部分。然而，物业管理行业在一些方面 还存在一些困难和问题。其中之一就是收费难。本文将围绕着物业管 理收费难的原因和对策进行详细分析和论述。 一．物业管理收费难的背景 1980年代之前，住宅小区和商业综合体的物管服务由经营公共事业的单位包办。至80年代中期，随着商品房的大量涌现，东道各地广 呈一种新兴管理模式——物业管理模式。从物业管理出现伊始，许多 业主在为物管服务收费而烦恼。这种情况一直延续到现在，无论是供 销大厦，还是个人所有的商业综合体，物管缴费问题一直难以解决。 特别是在一些新兴的高档小区里，由于业主所购买的是按套内面积算 的一份“产权”，因此所缴纳的物业服务费亦应按面积比例缴纳，而 这里物业服务的品质质量偏好地升高了这种服务的标准，收费标准更 是高的令人难以承受。 二．物业管理收费难的原因 1. 业主缺乏管理经验 业主们大多数缺乏物业管理方面的专业知识，对物业管理人员的 工作内容不了解，不了解什么情况下需要缴物业管理费，缴费的目的 和作用是什么等。因此，在缴纳物业管理费的时候，可能会存在疑虑，容易造成收费难。 2. 服务质量不可靠 物业公司的工作质量和效率会直接影响到业主对物管服务的信任度。如果物管公司效率较低，缺乏的服务态度和管理的水平显著变差，会让业主对物业管理费的缴纳产生怀疑。物管服务不足的情况下，业 主也会觉得物管费有点过高，进而影响缴纳积极性。 3.缺乏分方案收费
收费方案是后发现物业管理缴费困难的，首要原因也是因为缺乏详尽的收费计划。例如，不少小区物管服务费是按比例收费。比如，在某小区，业主的物业服务费是按照百分之0.6万氮收取的，而每户所分担的比例则是根据楼层高低所决定的。这样的收费方案很容易让业主缴纳物业服务费时产生混乱和困难。 三．物业管理收费难的对策 1.规范收费 物业管理部门应该通过完善物业服务收费制度来防止物业费用乱收费、收费标准不一的问题。例如，建立统一的物业服务收费制度，制定科学合理的收费标准，以保障业主的合法权益。 2.加强业主的沟通 物业管理部门应该加强与业主的沟通，详细解释收费制度、收费标准、费用组成等，让业主能够清楚地了解物业服务收费的内容和原因，保证业主心目中对物业服务收费有合理合法的认识。 3.提高服务质量 物业管理部门应该提高服务质量，改善服务质量，提高业主满意度，增强业主对物业服务的信任度。要推进城市物业管理现代化，除了硬件设施之外，还必须改善软环境。如提升服务质量，开展维修保养，做好环境卫生工作，有效提升业主对物业管理服务的辨识度。 4. 定期公布工作 物业公司应当定期公布物业服务质量问题、收费问题以及投诉处理情况，让业主能够透明了解物业公司的运作情况，及时得到响应和解决，增强业主对物业管理服务的舒适感。这样做不仅有利于提高物业公司的形象和信誉度，而且也有助于改善业主和物业公司之间的关系。 5.减免物业费和滞纳金 当物业管理处司服务质量低下和收费高额时，可以考虑减免业主的物业管理费或滞纳金，以缓解收费难得问题。物业公司的目的在于为业主服务，维护业主权益，应该考虑业主的实际情况，在严谨扣减的时候，决定是否减免商品房业主的物业管理费或滞纳金。 综上所述，物业管理收费难的主要原因是业主的管理经验不足、
物业管理收费问题浅析 随着城市化进程的深入，物业管理作为城市基础设施建设的重要 组成部分，越来越受到人们的关注。然而，物业管理如何进行收费一 直是一个备受争议的话题。本文就物业管理收费问题进行探讨和分析。 一、物业管理收费理论基础 1.1收费原则 物业管理费作为由物业公司按照某些标准制定的费用，其中应包 括物业服务所需的人力、物力、财力等成本，还需要考虑到市场的调 节作用，以及领导的监管作用。因此，物业管理费的收费原则应该遵 循以下几点： 1.1.1公平原则 物业管理服务应该满足居民的基本需求，并不会因为社会地位及 身份等因素而产生差异。物业管理费应当按照公平原则进行收费，不 得片面追求经济利润。 1.1.2合理原则 物业管理费的标准应该同服务质量紧密相关。在确定物业管理收 费标准方面，应当考虑到企业实际运营成本，以及同行业相比的市场 价格。 1.1.3透明原则 物业管理费应当按照固定标准，公示于社区居民，方便居民核对 和监督，提高服务透明度。 1.2收费方式 目前物业管理收费方式主要包括按面积收费、按人头收费和混合 收费。 1.2.1按面积收费 按面积收费是物业管理收费中最主要的一种收费方式。这种收费 方式可以充分反映出居民对物业服务的实际需求，便于物业公司根据
实际情况进行调整。 1.2.2按人头收费 按人头收费对于服务需求较少的小家庭较为适用，能够充分降低 其服务成本，而对于大家庭较不经济实惠。 1.2.3混合收费 混合收费则是将上述两种收费方式结合起来，通过不同比例的计 算来确定最终收费金额。混合收费的优点是能够综合考虑不同居民的 需求，但同时也增加了计算的难度。 二、物业管理收费现状 2.1物业管理收费不透明 物业管理收费往往缺乏透明度，难以让居民了解实际收费情况。 一些不规范的物业公司甚至存在虚报收费的现象，给居民造成了很大 的困扰。 2.2物业管理收费标准不一 目前物业管理收费标准不统一，不同地区、不同物业公司的收费 标准也有所差异。这导致消费者在选择物业管理服务时难以进行比较，也使得收费标准的公正性和合理性受到了质疑。 2.3物业管理收费不合理 另一方面，物业管理收费标准存在不合理的现象。一些物业公司 过度追求经济利润，将收费标准定得过高，导致居民负担过重，影响 了消费者的生活质量和满意度。 三、物业管理收费问题的解决方案 3.1加强监管 加强领导部门的监管是解决物业管理收费问题的重要方式。领导 应该制定统一的物业管理收费标准，确保收费公正、合理、透明，并 从法律上保障消费者的权益。对于违规收费行为，领导也应该采取惩 罚措施。 3.2完善收费管理 物业公司应该完善收费管理制度，提高收费标准的透明度和公正度。同时，注重在服务质量上下功夫，进行差异化服务，避免过度追 求经济利润而忽视居民的需求。
物业管理收费现状及改革对策 随着中国社会经济的不断发展，城市化进程愈演愈烈，物业管理业务逐渐成为社会中不可或缺的一部分。而物业管理收费作为物业服务的主要收入来源，一直备受业界和社会的关注。物业服务收费的合理性、透明度、公开性等，在确保业务运作和维护消费者权益方面，都有着非常重要的意义。然而，在实际情况下，物业管理收费现状却存在着一些问题，需进一步改进和完善。本文将具体探讨物业管理收费现状及改革对策，希望为相关业务提供一些参考和建议。 一、物业管理收费现状 目前，物业管理收费可以分为两类，分别是基础服务费和维修基金。基础服务费涵盖了物业管理、保安服务、绿化维护、公共设施维护等日常管理服务；维修基金是指为修理物业建筑及公共设施投入的基金。 然而，业内人士普遍认为，目前物业管理收费存在以下问题： （1）收费标准不透明。物业服务收费标准根据地区、楼盘不同而不尽相同，不透明性较强，难以让消费者对物业管理收费产生信任感。同时，物业公司也缺乏对消费者的充分告知。 （2）部分物业公司从业人员服务意识不强。部分物业公司虽然有不少高素质的从业人员，但由于缺少统一管理标准及规范解决问题的机制和流程，也有很多服务水平欠佳、不负责任的情况。而物业管理收费由于是固定收入，因此在服务方面表现的不足会产生不少负面影响。 （3）收费项繁多。目前的物业管理收费包括基础服务费、维修基金、附加费、管理费、清洁费等多个收费项目。过多的收费项不仅增加了物业公司的管理难度，也使得业主在理解物业收费方面产生困惑。 （4）相关监管不够完善。虽然领导对物业管理行业起草了一些
文件，但相关规定并未全面、明确地对物业管理收费进行规范。因此，在物业公司收费标准、收费方式等方面出现了不法公司将物业管理收 费转化为非法盈利的情况。 二、物业管理收费改革对策 为了改善物业管理收费现状，有必要进一步完善收费制度、提高 服务质量和增强规范管理。具体对策如下： （1）透明收费标准。物业公司需要根据实际情况制定规范的物 业收费标准，并在收费公示牌上进行明确公示和宣传。消费者可以通 过透明的方式，更好的了解物业服务内容和费用构成，帮助消费者更 好的理解物业管理服务与收费。 （2）加强人员培训和管理。物业公司应对员工进行规范化培训，并建立相应的管理机制，促进物业公司员工服务意识的提高。在服务 水平达到相关标准之后，还需对物业公司员工进行管理，鼓励其在服 务质量方面进行改善。 （3）简化收费项目。物业公司应当对物业管理收费的收费项目 进行简化。对于已有的交纳物业服务费和维修基金两种收费项，应尽 可能地统一收取，降低收费项难度。同时，有必要完善收费标准，消 除不必要的收费项目。 （4）提高监管力度。领导应加强制定和管理，规范物业公司的 收费行为，完善监管机制。例如，应该建立健全的物业服务收费监管 信息平台，提高监管资讯的透明和公开性，以及加强现有物业公司监 管力度，提高监管可行性。 三、结论 通过上述分析可知，物业管理服务的收费制度不仅影响消费者对 物业公司的信任感和满意度，而且关系到物业公司发展的长远和可持 续性。因此，建立透明、规范的物业服务收费机制，提高服务质量和 监管力度成为当前物业公司必须面对的问题。随着国内社会经济的发展，物业服务将不断受到关注和追求，对物业管理收费的改革也需长 期持续的推进和落实。对于相关业务的人士也应该建立相应的理念和 制度，加强自我管理，推进集体合作，进一步促进物业管理服务的规 范化、专业化、集约化和科学化建设。
影响物业管理费收缴率的因素和改进对策 物业管理费收缴率是物业管理公司运营的重要指标之一， 直接关系到物业运营的资金流动和服务质量。然而，在现实生活中，物业管理费的收缴率往往存在一定的问题和挑战。本文将探讨影响物业管理费收缴率的因素，并提出相应的改进对策。 影响因素分析 1. 业主认知和意识 业主对物业管理费的认知和意识程度直接影响其缴纳意愿 和主动性。以下是一些影响业主认知和意识的因素： •缺乏对物业管理费用透明度的了解：物业管理公司应当向业主明确说明物业管理费的用途和收费标准，通过 定期公示表明费用的合理性和公正性。 •缺乏参与感和权益保障：物业管理公司应该加强与业主的交流和互动，建立业主委员会或代表机制，并及时 回应业主的需求和建议，增强业主的参与感和对物业管理 费的认同。 •缺乏宣传和教育：物业管理公司应该加强对业主的宣传和教育，向他们解释物业管理费的重要性和必要性， 提高业主对物业管理费的认知度和理解度。 2. 收费机制和标准 物业管理费的收费机制和标准也是影响收缴率的重要因素。以下是一些可能存在的问题和改进对策： •收费标准不合理：物业管理公司应根据实际情况和服务内容制定合理和公正的收费标准，确保费用合理、透 明和可接受。
•收费方式不便利：物业管理公司应提供多样化的缴费方式，比如银行转账、线上支付等，方便业主进行缴费，并及时提供缴费提醒和账单查询服务。 •收费周期不明确：物业管理公司应明确收费周期，并提前通知业主缴费时间，避免因为信息不明确而导致付 费延误。 3. 服务质量和态度 物业管理公司的服务质量和服务态度直接影响业主的满意 度和对物业管理费的认可程度。以下是一些可能导致收缴率下降的问题和改进对策： •服务不规范和不及时：物业管理公司应建立健全的服务流程和标准，确保服务的规范和及时性，提高业主的 满意度和对物业管理费的认可度。 •服务态度不友好和不周到：物业管理公司应培养员工良好的服务意识和态度，提供热情友好的服务，并及时 回应业主的问题和需求，增强业主的对物业管理费的认同 感。 改进对策 针对上述因素影响的问题，可以采取以下改进对策来提高 物业管理费的收缴率： 1.加强业主宣传和教育 –定期组织业主大会和业主培训，向业主讲解物业管理费的用途和重要性。 –制作宣传材料，通过公告栏、微信公众号等渠道向业主传达物业管理费的信息。 2.提升收费透明度和公正性 –公示物业管理费的收费标准和费用构成，明确费用的合理性和公正性。
关于物业管理收费标准的思考与建议 随着城市化进程的加快和人们生活水平的不断提高，物业管理在 城市日常生活中扮演着越来越重要的角色。物业管理服务质量和收费 标准，直接影响着业主的满意度，同时也关系到物业公司的经济效益。因此，如何制订合理的物业管理收费标准，既能满足业主的需求，又 能保证物业公司的良性发展，成为了一个值得研究的话题。 一、物业管理的服务内容 物业管理是指通过对物业进行全面管理，保障物业的正常运营， 以提高物业的使用价值、实现经济效益和社会效益为目标的工作。物 业管理涉及的服务内容包括但不限于以下几点： 1.房屋维修、保洁和绿化管理，包括走廊、楼道、电梯、公共区 域的清洁、卫生、排水、通风等常规维修和安全监管工作，以及小区 园林绿化、绿化养护和道路灯光的维护等。 2.安全监管，包括小区进出口的监控、巡逻与保安管理、消防设 施的维修与保养、公共场所设施的安全性检查和维护等。 3.物业服务，包括小区公共设施的维修与保养、物业售后服务、 维修服务、生活服务等。 4.环保管理，包括小区垃圾清运、垃圾分类处理、环保设施的维 护等。 二、物业管理收费标准的问题 物业管理收费标准是指物业公司向业主收取的管理费用的数量及 收费方式。在实际操作过程中，物业管理收费标准存在以下几个问题： 1.收费标准不透明 有些物业公司存在着收费标准不透明的情况，即没有明确的标准、费用不清晰。这给业主带来了很大的不便和困扰，同时也导致物业公 司经营不善，难以获得业主的信任和支持。 2.收费标准存在差异
不同的物业公司收费标准存在明显的差异，这导致了相同区域内 不同小区物业费用高低不一，存在着不公平的情况。而一些物业公司 存在抬高费用的情况，以追求自身经济利益。 3.部分物业管理服务与收费标准不符 部分物业公司提供的管理服务与其收费标准不相符，即收取了高 额的管理费用，却没有提供相应的管理服务。这会导致业主对物业公 司产生不信任感，降低业主对物业公司的认可度和满意度。 三、如何制订合理的物业管理收费标准 为解决上述问题，制订合理的物业管理收费标准是非常必要的。 以下为制订合理的物业管理收费标准的几个思路： 1.按照服务内容设定标准 针对物业管理包含的服务内容，可以对服务内容进行分类明细， 并按照各项服务内容设定标准，以此制定各项服务的收费标准。比如 对于物业维修和保洁管理，根据不同类型的房屋和面积大小，设定相 应的维护费用标准。 2.参考相邻小区收费标准 建议在同一区域内的物业公司可以相互借鉴和协商。通过了解其 他小区物业管理服务内容、收费标准及实施情况，参考相邻小区收费 标准进行合理设定，以保证在同一区域内的各小区的物业管理费用是 具有合理性和可比性的。 3.优化物业管理服务 为了满足业主的需求并提升收费标准的合理性，改进物业公司的 服务质量是非常关键的。物业公司可以逐渐延伸自己的业务，向小区 业主提供更全面、更优质的服务，同时推进节能环保、智能化等工作，从而保证物业管理收费标准的合理性与服务质量。 四、物业管理收费标准制定建议 根据以上思路和分析，笔者提出以下几点建议： 1.规范收费标准和收费方式，尽可能的公开透明。 2.针对同一小区内的户型不同、面积不同等情况，制定差异化的 服务标准和收费标准，合理体现物业管理的差异化服务。 3.建立一个合理的物业管理服务顺序，为业主提供全面、高效的
物业管理收费问题的解决措施 1、物业管理收费存在的问题 首先，物业服务消费理念落后，在我国很多人对于物业管理服务的认识依旧处在一个较低的水平，大多数人对于物业管理服务了解不够深入，一些业主还没有形成物业服务消费理念。另外，很多业主对于管理规约的概念了解不够，他们常常会将自己违规引起的物业管理问题归咎于物业管理企业，这是导致物业收费难的一个关键问题。 其次，国内物业管理行业发展较慢，物业管理企业多数都是房管所转制或者自建自管的运营模式，其内部管理模式不能够完全适应市场化的需求。如此一来，物业管理人员的专业能力和工作积极性受到影响，造成物业管理工作不规范或者不到位的现象屡屡发生，在很大程度上侵害了业主的利益，导致物业管理收费问题的产生。 再次，由于开发商的原因，部分房屋工程质量存在一定的问题，尤其是屋面、阳台、窗台、下水道等专有部分的质量问题，业主意见更大。对此，业主并不知道应该找开发商进行交涉、处理，而把一切怨气撒向物业管理企业。一旦物业管理企业不能帮助他们解决，就拒绝缴纳物业管理费。 最后，很多业主对于物业管理的工作内容和服务范围理解有误，物业管理服务需求的多样化和物业企业服务统一性存在矛盾。对大部分业主来说，他们觉得物业管理即是“保姆”，对物业管理的内涵、工作范围和服务内容不够了解，觉得自己缴纳了物业管理费用，无论出了什么问题都由物业企业负责，如果物业企业的工作不能满足他们的要求，便拒绝缴纳费用。 2、物业管理收费问题的解决措施 2.1加强物管知识宣传 为了在业主与物业管理企业之间建立起和谐的关系，物业管理企业必须要积极向业主宣传物管知识。物管费用收取标准、工作服务范围和管理服务标准，都必须通过业主委员会、物管企业以及相关主管部门的讨论之后再确定；另外还必须积极运用各种宣传渠道，例如公示栏、宣传栏、宣传标语来向业主宣传物管服务的相关知识，尽可能让每一名业主都认识到按照物管合同缴纳相应的管理服务费是他们应尽的法定义务，让每一名业主都树立缴费合理、拒缴可耻的观念，让他们了解到拒绝缴纳物业管理费用不但会对物业管理企业的利益造成损害，影响正常的物业管理服务工作的开展，同时还会对业主自己的权益造成损害。利用宣传引导的方式，让更多的业主认识到按时缴纳物业管理费的重要性，让业主能够更全面地了解物业管理服务的工作内容、范围、标准等，在业主心中树立“花钱买服务”的正确消费意识，从而有效地解决物管收费问题。 2.2规范物业管理行为
物业收费难原因及对策 一、物业收费难的原因及背景 二、物业收费难的危害 三、物业收费难的现状及原因分析 四、对策及建议 五、结论 随着城市经济的发展，物业服务已成为城市居民生活中不可或缺的一部分，而物业收费难却成为了许多城市居民的噩梦。本文旨在探讨物业收费难的原因分析以及对策建议，希望能够有效解决该问题，保障城市居民的正常生活秩序。 二、物业收费难的危害 物业收费难背后的危害不容忽视，首先，居民往往无法及时支付物业费用，给物业公司带来财务压力，影响物业服务质量和居民生活舒适度；其次，物业收费难也容易导致物业管理混乱，造成居民安全和卫生方面的隐患，由此引发社会安全问题；还有一点，物业收费难也容易引发居民之间的矛盾，给社区带来不安定因素。 三、物业收费难的现状及原因分析
目前，物业收费难主要集中在以下几个方面： 1.收费体系不完善，导致居民无法理解物业费用的构成及收费 标准。 2.居民收入不高，支付物业费用存在经济压力和支付习惯差异。 3.少数居民存在抵制物业收费的意愿，经常违规停车、擅自改 造房屋等行为，导致物业管理难度大。 4.物业服务质量参差不齐，缺乏有效的监管机制。 5.缺乏有效的法律支持，导致物业公司无法有效追缴费用。 针对以上问题，本文提出以下对策建议。 四、对策及建议 1. 建立透明合理的收费体系，让居民更容易理解物业费用的构成及收费标准，加强收费依据的公示。 2. 完善物业服务质量和管理机制，强化供应商管理，建立物业服务监管部门，加大对物业违规行为的处罚力度。 3. 支持物业公司加强数字化服务，完善在线支付方式，方便居民缴纳物业费用。 4. 加强政府和社会力量的协同合作，设立法律支持部门，营造
一、住宅小区物业费收缴率差的原因 1.1 缺乏监管制度 目前，我国住宅小区物业管理存在监管制度不够完善的问题，导致一 些物业公司存在收费混乱、收费不规范的情况，影响了物业费的收缴率。 1.2 物业公司管理不规范 一些物业公司管理不善，存在管理混乱、财务不透明等问题，导致业 主对物业公司缴纳物业费的信任度降低，从而影响了物业费的收缴率。 1.3 业主缴费意识不强 一些业主对物业费缴纳的意识不强，存在逃费、拖欠等现象，导致物 业费的收缴率较低。 1.4 收费方式不合理 部分小区的物业费收费方式不够合理，存在费用过高、费用项目不明 确等问题，导致业主对物业费缴纳的抵触情绪较高，从而影响了物业 费的收缴率。 1.5 社区环境问题 一些小区存在垃圾清理不及时、环境卫生差等问题，导致业主对物业 服务不满意，从而影响了物业费的收缴率。
二、住宅小区物业费收缴率差的措施 2.1 加强监管 政府部门应加强对物业管理的监管，建立健全相关监督机制，对违规 收费行为进行惩处，保障业主的合法权益。 2.2 完善管理制度 物业公司应完善管理制度，规范收费流程，保证费用的透明、合理、 公正，增强业主对物业公司的信任度。 2.3 提高业主缴费意识 物业公司可以通过开展业主教育活动，提高业主对物业费缴纳的意识，营造良好的物业管理氛围。 2.4 优化收费方式 针对物业费收费方式不合理的问题，可以进行费用调整和项目明细的 公示，同时也可以提供多种便捷的缴费方式，方便业主进行缴费。 2.5 改善社区环境 物业公司应加强对社区环境的管理和维护，保持社区环境整洁美观， 提升业主对物业服务的满意度和物业费的收缴率。
物业收费时常遇到的13个问题及答复要点 业主：目前物业费高， 等业委会与物业公司续签合同、 降低物业费标准时再交费 答： 1）业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业服务协议》，约定了服务内容和收费标准。双方就应按《前期物业服务协议》约定履行双方的权利和义务。2）若业委会与物业公司续签《物业服务合同》时，对收费标准重新约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执行新约定。在此之前，原《前期物业服务协议》或原《物业服务合同》是合法有效的，双方都应执行原规定。 3）物业公司每天都在投入成本（比如，员工工资，公共设施维护保养），为业主服务；业主享受到服务，就应按约定交费；物业公司没有费用，如何为业主提供更好的服务？ 业主：物业服务不到位， 要免一部分物业费可以考虑交费 答： 1）按《物业管理条例》第七条规定：业主有按时交纳物业服务费用的义务。
2）首先让业主指出哪些工作不到位，进而判断物业服务是否真的不到位；若确实有不到位的地方，立即安排相关工作人员去整改； 3）若业主属“无理挑剔型”，则可以陪同业主一起到现场核查，可以从某种程度上揭露业主的“阴谋”。 4）坚定立场，不能轻易承诺降费。 业主：目前手中没钱， 或现在比较忙，过些天再来交费 （此类型属于无理推托型） 答： 1）不能完全相信业主过一段时间一定会来交费，一定要与业主约定好交费时间。 2）在业主未交费之前，不断与该业主保持联系，让业主没有退步的空间。 3）到约定交费时间，与该业主沟通；若业主再找理由，收费人员可以告诉业主可以上门收费或到业主单位去收。进一步给业主压力。 4）业主在家时，主动上门与业主沟通、催费。 业主：业主以开发商对小区及公共设施 设计不合理为由，拒交物业费 答： 1）向业主讲明开发商、业主、物业公司三者之间的关系，设计问题不是物业管理职责范围内所能解决的，超出物业管理服务的权限范围。
物业费调研报告 根据对物业费的调研结果，现将调研报告分为以下几个部分进行详细分析和总结。 一、调研目的和背景 本次调研旨在了解不同物业费标准及相关政策，并探讨现有 物业费收费模式的优缺点，以期为改进现有物业费管理体系提供参考。 二、调研方法 采取问卷调查和实地走访的方式进行数据收集，涵盖了不同 地区和类型的物业项目，以确保调研结果的广泛代表性。 三、调研结果 1. 物业费标准差异较大：根据调研数据，不同地区和类型的 物业项目物业费标准存在较大差异，其中高档住宅小区的物业费较高，而经济适用房的物业费较低。 2. 物业费收费模式分析：通过调查发现，目前物业费的收费 模式主要以按建筑面积收取为主，部分项目也采取按房间数量或公摊面积收费。各种模式均存在一定的利弊，例如，按建筑面积收费存在面积计算不准确的问题，而按房间数量收费可能引发住户不满。 3. 物业费用合理性评估：基于收集到的数据和实地调研观察，可以发现物业费的使用情况存在差异。部分项目的物业管理服务较为完善，正常维护和保养，而部分项目的物业管理服务不尽如人意，甚至存在投诉。
四、结论与建议 1. 根据所收集到的调研数据和实地调研观察，物业费标准的制定应考虑到项目的类型、服务设施和所在地区的消费水平等因素，以确保物业费的合理性和公平性。 2. 物业费收费模式可以根据不同项目的实际情况灵活调整，以提高住户满意度和收费精确度。 3. 物业服务质量的提高是确保物业费合理性和增加住户认可度的关键，物业公司应加强对物业管理人员的培训和监督，建立科学的绩效评价体系。 在以上分析的基础上，我们建议相关管理部门应重视物业费相关政策的制定和调整，以确保物业费的合理性、透明度和公平性，从而提高整体物业管理水平和住户满意度。
物业管理收费问题研究 提要: 物业管理费是业主最关心和最敏感的问题,其收费项目和标准理当向业主公示。然而,据网上调查结果显示: 有53.1%的业主反映物业管理收费项目和标准没有公示或不清楚物业管理收费项目和标准,这也从侧面反映了当前物业管理收费标准的不透明。另外,物业管理企业服务质量不到位、服务态度不好也是形成收费难的主要原因之一。 正文: 一、物业管理收费难的主要原因 1.开发商遗留问题多,物业管理企业成为替罪羊。 开发商在建设、销售过程中出现的问题,如房屋质量问题、楼宇配套设施设备不足、不履行售房时的承诺等,都是业主入住后才发现的。这时,开发商楼盘已经销售完毕,而行业主管部门对此又缺乏有效监管,所以开发商都理直气壮地把此类问题交给物业管理企业处理。面对这些问题,物业管理企业往往是心有余而力不足。例如,一旦房屋主体结构出现质量问题,通常只有建设单位才能解决,即使是“该漏的不漏(下水堵塞),不该漏的到处漏”(防水层、水箱、水龙头等)等普通问题,进行维修也需要大量的资金。就这样,一方面是
物业管理企业无力解决前期物业问题,另一方面是业主不易找到开发商,而业主往往以拒缴物业管理费的方式来表达自己的不满,物业管理企业一开始就卷入了收费难的漩涡中。 2.业主的消费意识、消费观念及道德素质有待转变。 随着《物业管理条例》和小区物业管理标准的出台,加上新闻媒体对物业管理行业的关注,业主对物业管理服务越来越关心,维权意识不断提高,要求物业管理企业提供服务的标准也不断提高。然而,大部分业主在维权时还没有真正从思想上、::观念上转变过来,尚未接受或不愿接受物业服务是一种有价值和价格的商品。另外,在居住小区内常有少数业主不遵守物业管理的规定和小区物业公约,任意在公共场地乱停车、堆放自家杂物、踩踏公共绿地、从窗口向楼下抛撒垃圾、制造噪音干扰邻居等,影响了其他业主的正常生活,受影响的业主又将这些现象归结为物业管理企业的管理服务不到位而拖欠或拒交物业管理费。 3.业主不认同物业管理收费标准和服务质量。 物业管理费是业主最关心和最敏感的问题,其收费项目和标准理当向业主公示。然而,据网上调查结果显示: 有53.1%的业主反映物业管理收费项目和标准没有公示或不清楚物业管理收费项目和标准,这也从侧面反映了当前物业管理收费标准的不透明。另外,物业管理企业服务质量不到位、服务态度不好也是形成收费难的主要原因之一。近年来,随着