消费者求偿权的主体包括哪些
享有求偿权的主体，是指因购买、使用商品或者接受服务的受害者。受害者包括：购买者，即购买商品为己所用的消费者;商品的使用者，即不是直接购买商品为己所用的消费者;接受服务者;第三人，即在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他消费者。
消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。而消费者的合法权益在受到侵害时，其可以向经营者行使一个损害求偿权，那么实践中的哪些主体可以行使此项权利呢?
一、消费者求偿权的主体包括哪些
消费者享有依法获得赔偿的权利，简称求偿权。
消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。人身权受到的侵害，包括生命健康权，人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。财产损害，包括财产上的直接损失和间接损失。直接损失，指现有财产上的损失，如财物被毁损，伤残后花用的医药费等。间接损失，
初中政治知识点归纳之公民的隐私权 ★1.公民的隐私包括哪些内容？个人信息：家庭住址、身体状况、婚恋情况、家庭关系、财产情况；公民个人私事；私人领域：公民住宅、书包、行李等。 ★★2.保护隐私的意义(必要性)（1）获得内心世界安全感。（2）获得私人生活安宁。(3)体会到做人的尊严。（4）保证人们自由舒畅的生活。 3.什么是隐私权？是公民依法享有私人生活安宁和私人信息保密的权利。 ★★4.保护公民隐私权有何意义？（1）促进社会和谐。（2）维护社会安定。（3）有助于树立良好的道德风尚。（4）是现代文明的标志。（5）是社会进步的体现。 5.公民隐私权的内容有哪些？公民的住宅不受非法侵害；公民的个人信息不受非法侵害；公民的通信内容不受非法侵害。 6.侵犯公民隐私权的行为有哪些？非法侵入公民住宅；非法传播、利用公民个人信息；侵犯他人通信秘密。 ★7.怎么尊重他人的隐私？（1）树立隐私意识。（2）强化责任与信誉意识。（3）相互尊重彼此的隐私。 ★★8.保护自己隐私权的方法（1）运用法律保护隐私权。(2)增强自我保护意识，给自己的隐私上把锁。（3）认真选择倾诉对象，掌握网上安全运行的知识。 ★★9.当我们的隐私权受到侵害时该怎样做？依法维权。要求：停止侵权、赔礼道歉、消除影响、赔偿损失。
公民的受教育权 2.★★教育的作用（或为什么接受教育）？只有通过接受教育，唤醒潜力、发展才智，才能摆脱愚昧，增长才干，丰富人生，享受现代文明，在职业活动和其他活动中获得成功。（2）教育对于个人一生的成败至为关键，从这个意义上说，教育获取知识，知识改变命运。对于民族、国家来说，教育成就未来。 3.教育的含义（什么是教育）？教育是以促进人的发展、社会的进步为目的，以传授知识、经验为手段，培养人的社会活动。 4.受教育权的含义（什么事受教育权）？受教育权是指公民有从国家接受文化教育的机会，以及获得受教育的物质帮助的权利。 ★4.义务教育的含义（什么是义务教育）？义务教育是国家统一实施的所有适龄儿童、少年必须接受的教育，是国家必须予以保障的公益事业。 ★5.义务教育的特征？强制性、统一性、公益性。 6.如何维护自己的受教育权？依法维权 ★★7.青少年如何履行受教育的义务？（1）认真履行按时入学的义务；（2）认真履行接受规定年限的义务教育的义务，不得中途辍学；（3）认真履行遵守法律和学校纪律，尊敬师长，努力完成规定的学习任务的
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 银行以格式合同、霸王条款等形式使消费者接受一些前提条件或附加条款,这属于侵害消费者的（）√ A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 信息安全权 正确答案：C 2. 挪用、占用客户资金，这属于侵害消费者的（）√ A 信息安全权 B 公平交易权 C 财产安全权 D 依法求偿权 正确答案：C 3. 金融机构在格式合同中，加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，这属于侵害金融消费者的（）√ A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 公平交易权 正确答案：D 4. 金融机构，因为消费者的种族不同，而进行歧视性差别对待，这属于侵害消费者的（）√ A 受教育权 B 知情权 C 受尊重权
D 公平交易权 正确答案：C 多选题 5. 以下行为属于侵害金融消费者自主选择权的是（）√ A 办理转账等业务时，必须先办理一张本行的银行卡方予以受理 B 未经同意，强行开通网上银行 C 办理贷款时指定评估中介机构 D 办理贷款时，强制购买保险 正确答案：A B C D 6. 金融消费者对不能享受正常的金融服务会产生不满，主要表现为（）√ A 服务等候时间长 B 不按时服务 C 特殊时点取款转账困难 D 以上都不对 正确答案：A B C 7. 银行可以采取以下哪些措施开展消费者权益保护工作（）√ A 建立健全银行内部金融消费者权益保护工作机制 B 将发展普惠金融纳入到发展战略中 C 加强内部培训 D 大力开展金融教育工作 正确答案：A B C D 8. 美国金融消费者的概念，具备以下哪三个特征（）√ A 金融消费者是自然人及其代理人 B 实际上接受了规定的金融产品或者服务 C 消费目的是为了满足个人、家庭成员或家庭的需要
对消费者公平交易权的理解 摘要：公平交易权是消费者的一项合法权益。消费者在进行消费时有获得公平的交易的权利。但是在社会生活中，消费者公平交易权经常得不到实现，由于消费者和经营者相比，始终是处于弱势地位。尽管消费者权益保护法规定了消费者享有公平交易权，对此项权利的理解也有不同的声音，明确消费者公平交易权的内涵，让消费者的公平交易权能够发挥作用，对于保障消费者权益有很重要的意义。 关键词：消费者；公平交易权；特点 公平交易权是消费者的一项合法权益，由于消费者弱势地位，消费者的公平交易权很容易受到侵害，而且其受侵害的权益也难得到补救。因此，正确理解消费者公平交易权的含义，完善相关法律法规，为消费者创造一个良好的消费环境势在必行。 一、公平交易的内涵 （一）公平交易的概念 要了解公平交易，首先要弄清什么是交易，所谓交易是指物物交换，后引申为商品买卖的通称。交易一词多用于市场商品买卖或商品交换活动中。具体是指不同商品所有者或占有者
之间，以一定方式就一方获得商品使用价值另一方取得商品价值而进行的买卖活动或买卖行为过程。 交易与交换一般都是指商品使用价值与价值的相互让渡过程，两者之间并无本质的差别。但在现代市场条件下，交易往往侧重于现实的具体的商品的买卖活动过程，多用于具有价值与使用价值的有形商品买卖，但也不排除无形的商品或劳务活动的买卖。如劳务交易、证券交易、技术交易等。而交换往往在使用中带有一定的理论抽象，常被概括为人们相互交换劳动活动或劳动产品的过程，并在理论上有广义和狭义之分。 广义上的交换，是从整个社会再生产过程来看交换。它是生产、分配、交换、消费整个社会再生产过程中的一个环节。在社会再生产过程中，交换与生产是相互依存、相互制约的，一方面，生产处于主导的决定的地位，它决定着交换。这表现在，如果没有生产，也就没有交换，而交换的形式和规模，完全是由生产决定的；另一方面，交换也不是消极的因素，它反过来也反作用于生产，推动或限制生产的发展。例如，市场的扩大或缩，必然会影响生产的发展规模和发展速度。 狭义上的交换，是从每一个社会成员或消费者自身的需要出发来看交换。每个成员在社会中生存，为满足自己的多种需要，就必须相互交换自己的劳动活动。狭义地说，交换乃是指人们在等价基础上所进行的商品交换。通常所说的交易，就是指这种商品交换，它是满足人们各种需要而必须经常进行的实实在在的具体的买卖活动过程。这一过程处于生产与消费的中
八年级第四单元我们依法享有人身权、财产权、消费者权【课标要求】 1.知道法律是由国家制定，并靠国家强制力保证实施的一种特殊的行为规范，理解我国法律是人民意志和利益的体现。 2.懂得法律通过规定权利和义务规范人们的行为，通过解决纠纷和制裁违法犯罪，维护人们的合法权益。 3.理解权利和义务的关系，学会尊重他人的权利，履行自己的义务。 4.知道法律保护公民的生命和健康不受侵害，了解法律对未成年人生命和健康的特殊保护，学会运用法律保护自己和他人的生命和健康，不得侵犯和危害别人的健康、生命和权利。 5.知道法律对未成年人的特殊保护，了解家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护的基本内容。 6.了解法律保护公民的人格尊严不受侵犯，能够自觉尊重他人，运用法律维护自己的人格尊严。 7.知道法律保护公民的个人隐私，任何组织和个人不得披露未成年人的个人隐私，能够自觉地尊重别人的隐私。 8.知道法律保护公民的财产，未成年人的财产继承权和智力成果不受侵犯，学会运用法律维护自己的经济权利。 9.知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。 【重点、难点】 1．法律是一种特殊的行为规范 2．依法行使权利，自觉履行义务 3．法律在公民生活中的作用 4．依法保护我们的生命健康权 5．公民合法的私有财产受法律保护 6．做个聪明的消费者 7．我国公民的权利和义务是一致的 8．法律保护我们的个人隐私 9．我们的智力成果受法律保护 【知识梳理】 含义： 我国法律的本质： 权利我国公民的基本权利怎样行使： （1） 法律内容关系一致的（2） （3） 义务我国公民的基本义务怎样履行： 作用：（1）；（2）。
消费者权利 （一)消费者权利概述 消费者权利，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。在消费领域中，即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利法。（作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利法。因此，今天就让大家一起来了解消费者所享有的权利。注：此处可以不展示在PPT上，自己说出来。 PS：我不知道“权利法”这个说法对不对，上网搜的，若觉得别扭，那就删了“法”字，自己斟酌~） 视频：https://www.doczj.com/doc/d67875253.html,/v_show/id_XNzExNzg1MzI4.html?qq-pf-to=pcqq.c2c （导入视频） 视频标题：超市里的那些潜规则 超市放狠招，我们只能忍气吞声吗？当然不是！只要我们认真了解消费者的权利，我们一样能够成为自己的律师。（乱想的，丽娟你可以自己组织语言。） PS：下面提到《消费者权益保护法》，PPT上第二次出现的时候可标注为《消法》。 （二）消费者权利 一、安全保障权 1、含义：是指消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。是消费者最主要、最基本的权利。 2、《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。” 3、案例：：2001 年某月某日，来到北京的王老汉带着其十岁的儿子在下了火车后，因为肚
子饿，所以直接到火车站旁边的麦当劳餐厅吃饭。来到麦当劳后，王老汉放下行李，嘱咐孩子小心保管后就转身去买食物，但当王老汉买回食物后,发现自己的行李丢了。王老汉急了。原来行李里面装有两万元, 那是家里所有的积蓄加上四处向亲戚朋友筹借准备给孩子他妈买药的钱。看到王老汉这么着急，麦当劳的员工指着旁边贴着的警示牌“小心保管随身财物”。并打电话报警, 但是由于麦当劳餐厅进出的人太多, 根本就找不到小偷。 分析：，王老汉在麦当劳餐厅里丢失了装有两万元的行李，其合法享有的财产权受到侵犯。这是不可争议的事实。并且我们知道，麦当劳作为经营者，其不仅仅提供快餐这样的商品，还提供服务（如空调、保安等）。为此，麦当劳对消费者的安全保障义务范围扩展到其提供的服务上，即其必须使其提供的服务尤其是保安措施在合理限度内确实能保证消费者的人身权与财产权不受侵害。据此，我们可断定如下事实：王老汉财产权受损害是在麦当劳安全保障义务范围内。根据《消费者权益保护法》第十一条规定，王老汉有权向麦当劳要求赔偿的权利。 二、知悉真情权 1、含义：知悉真情权即知情权，是指消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。 2、存在意义：该项权利的设定旨在消除消费者和经营者的信息不对称给消费者带来的不利影响。 3、知悉真情权包括询问权和真情权， 具体分为3个方面： （1）销售状况。主要指价格和售后服务； （2）商品的技术指标。主要指认证标志、使用方法、主要成分、等级、规格、性能、用途等； （3）商品或服务的基本情况。主要有服务内容、包装、有效期限、生产日期、产地、生产经营者、商品名称等。 例子：(供选择)
侵犯消费者权利行为种种 消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。 消费者的权利是保护消费者的权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利。所以，作为一个消费者，首先要明白的就是自己享有那些权利，这是保护自己合法权益的基本前提，消费者只有享有法律意义上的权利，才能理直气壮的请求国家予以保护。因此，消费者权利是切实维护消费者权益的重要组成部分。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者权利包括： 1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，即安全权。为了实现这一权利，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。也就是说，有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在，对于没有国家标准、行业标准的，必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求， 2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即知情权。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，以及服务的内容、规格、费用等有关情况。 3.消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，即自主选择权。 4.消费者享有公平交易的权利，即公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计算正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。 5.消费者享有依法获得赔偿的权利，即依法求偿权。 6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，即结社权。 7.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，即获得有关知识权。 8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，即人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。 9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，即监督权。其具体表现为：有权检举、控告侵害消费者权益的行为；有权检举、控告消费者权益的保护者的违法失职行为；有权对保护消费者权益的工作提出批评、建议。 经营者有侵害消费者权益的行为，消费者可依法向经营者索取赔偿权。 《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为： 1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 2.采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的； 3.销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的； 4.以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为； 5.以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的； 6.不以自己真实名称或者标记销售商品的； 7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的； 8.作虚假的现场演示或说明的； 9.利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的； 10.骗取消费者预付款的； 11.利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；
金融消费者权益保护工作 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 金融机构在向消费者推荐产品时，片面夸大产品收益、隐瞒或模糊产品风险，这属于侵害消费者的（）√ A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 信息安全权 正确答案： B 2. 银行以格式合同、霸王条款等形式使消费者接受一些前提条件或附加条款,这属于侵害消费者的（）√ A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 信息安全权 正确答案： C 3. 挪用、占用客户资金，这属于侵害消费者的（）√ A 信息安全权
B 公平交易权 C 财产安全权 D 依法求偿权 正确答案： C 4. 根据《征信业管理条例》，未经同意采集个人信息的征信机构，将面临最高（）万元的罚款。√ A 30 B 40 C 50 D 60 正确答案： C 5. 金融机构在格式合同中，加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，这属于侵害金融消费者的（）√ A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 公平交易权 正确答案： D 6. 金融机构，因为消费者的种族不同，而进行歧视性差别对待，这属于侵害消费者的（）√ A 受教育权
B 知情权 C 受尊重权 D 公平交易权 正确答案： C 多选题 7. 以下行为属于侵害金融消费者自主选择权的是（）√ A 办理转账等业务时，必须先办理一张本行的银行卡方予以受理 B 未经同意，强行开通网上银行 C 办理贷款时指定评估中介机构 D 办理贷款时，强制购买保险 正确答案： A B C D 8. 金融消费者对不能享受正常的金融服务会产生不满，主要表现为（）√ A 服务等候时间长 B 不按时服务 C 特殊时点取款转账困难 D 以上都不对 正确答案： A B C 9. 美国金融消费者的概念，具备以下哪三个特征（）√ A 金融消费者是自然人及其代理人 B 实际上接受了规定的金融产品或者服务
消费者有哪些基本权利消费者的权 利有哪些 甲方：乙方：甲乙双方按照“平等自愿、协商一致”的原则，签订本协议。生效日期：本协议自签订之日起生效。工作内容：劳动报酬与劳动纪律：协议的变更、解除、续订。免责声明：甲、乙双方声明：附则、甲方签字：乙方签字：年月日。 作为消费者也是享有一定权利的，而在消费的过程中，就要尽量的维护自身的权利，不能让销售者或者经营者损害到了自己的利益。那法律赋予消费者的权利都有哪些呢?这可是比较重要的内容，接下来，小编就来告诉大家消费者有哪些基本权利吧。 根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利： 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务的方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 4、消费者享有公平交易的权利。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利， 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 小编就为大家介绍到此。实践中，损害消费者权益的事情经常发生，而因为大多数消费者其实法律方面的意识并不强，这样的情况下其实并不知道应该怎么办，往往权益也就得不到维护。而这个时候其实可以向消费者协会投诉，当然通过司法途径处理也是可以的。
1、买一赠一，赠品、奖品不予“三包”；打折商品概不退还。 商场举行各种有奖销售或买一赠一活动是为了扩大销售。消费者获得赠品和奖品是以购买商品为前提的，商场已经将赠品、奖品的成本转移到了售出的商品之中。所以，商场的这种“赠与”其实是建立在消费者履行付款购买商品的义务基础上的一种附义务的赠与。《合同法》第一百九十一条规定：“附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。” 商场单方面免除自己作为出卖人应当承担的质量担保责任，免除对奖品和赠品依法应承担的“三包”责任，是对消费者合法权益的限制，不具有合法性。 打折销售也是经营者常用的促销手段，《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品和接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”如果不是法律规定由国家定价的商品，商家可以对商品自由定价，但价格高低与商家是否应承担质量担保责任无关。如果商家在出售特价、降价、减价、打折商品时未向消费者说明商品存在质量瑕疵，那么就应该依法承担“三包”责任。 2、药品是特殊商品，一经售出，概不退换；珠宝商品不退换；金银饰品、玉器商品不退换不维修。 免责必须具有法定的理由。特殊商品也是商品，不能因为具有特殊性就不论何种情况一概免责。如果商家售出商品发生质量问题，那么商家就应该按《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定承担维修、更换或者退货义务，消费者有权要求经营者对有质量问题商品给予维修、更换或者退货。
诚实信用原则是民法的基本准则。商家打着“特殊”商品的旗号，做出在任何情况下都离柜不认的声明，规避了其商品质量担保责任，显然与诚实信用原则相违背。 3、消费者在办理家用电器退、换货时，商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予“三包”。 《产品质量法》第四十条规定：“售出的产品有不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失”。“商品包装、外观必须完好”、“附件必须齐全”不是法律规定的退换货的前提条件，国家有关部门出台的《部分商品修理更换退货责任规定》中也无此类规定。只要商品符合“三包”规定的退换货条件，经营者就不能以没有包装、附件为由限制消费者的求偿权，拒绝承担法定的“三包”义务。 4、商场儿童乐园规定：儿童在此游玩，发生事故本商场拒不负责。 一些大型商场为了给带孩子的家长提供购物方便，专门为孩子设置了游乐园。但商场却以“儿童在此游玩，发生事故本店拒不负责”店堂告示，来规避法律应尽的义务。《合同法》第五十三条规定：“合同中下列免责条款无效：(一)造成对方人身伤害的；(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”；第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防
第一版作业答案 第一次作业 第1 大题单选题0分 1 . (3分) 下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )。1 . 消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系 2 . 消费者为盈利而进行的购销活动 3 . 消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系 4 . 各商家为经营需要而发生的购销关系 正确答案：1 2 . (3分) 商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。1 . 侵犯了消费者的公平交易权2 . 侵犯了消费者的选择权 3 . 侵犯了消费者的知情权 4 . 侵犯了消费者的受尊重权 正确答案：2 3 . (3分) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。1 . 安全权2 . 受尊重权3 . 公平交易权 4 . 求偿权正确答案：1 4 . (3分) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )。1 . 公平交易权2 . 自主选择权3 . 受尊重权4 . 知情了解权正确答案：2 5 . (3分) 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )《消费者权益保护法》执行。 1 . 根据 2 . 依照 3 . 比照 4 . 参照 正确答案：4 6 . (3分) 下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？( )。1 . 本店商品一旦售出概不退换2 . 购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票3 . 钱物请当面点清，否则后果自负4 . 如售假药，包赔顾客20，000元 正确答案：4 7 . (3分) 第一次以法律形式确认消费者权利的国家是( )。1 . 美国2 . 韩国3 . 日本4 . 英国 正确答案：3 8 . (3分) 国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于( )监督。 1 . 法律 2 . 行政 3 . 社会 4 . 行业管理 正确答案：3 第 2 大题多选题0分 1 . (4分) 消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有( )。1 . 《民法通则》 2 . 《产品质量法》 3 . 《反垄断法》 4 . 《药品管理法》 正确答案：1,2,3,4 2 . (4分) 我国消费者享有的权利包括( )。1 . 环境健康权2 . 安全权 3 . 受教育权 4 . 受尊重权 正确答案：2,3,4 3 . (4分) 1962年3月15日，美国总统约翰·肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费
思想品德：第九课《依法享有财产权、消费者权》训练题（鲁教八上） 一、基础知识题 1、公民享有合法的私有财产权，依法对自己的财产享有_____、____、____和_____的权利。 2、公民的遗产继承可分为____和____两种方式，_____优先于_____。 3、智力成果，简单的说就是____，具体表现为：______、____以及_____等。 4、消费活动中的_____、_____和______，都要按照_____的原则参与消费活动，依法规范自己的行为。 5、经济活动最主要的参与者是_____，连接生产和销售的桥梁和纽带是_____。 二、能力提高题 1、我市某中学生得知印度洋海啸灾情后，将自己积攒的50 元零花钱捐给灾区。这是他在行使自己合法财产的 A.占有权 B.使用权 C.收益权 D.处分权 2、下列关于智力成果的认识不正确的是 A. 它是人类脑力劳动所创造的劳动成果 B. 具体表现为科学技术成就、发明创造以及文学艺术作品等 C.国法律不保护儿童智力成果 D.侵害他人智力成果要受法律制裁 3、下面这幅漫画主要说明商家 A.不违背平等原则 B.侵犯了消费者的知悉真实情况权 C.用广告宜传自己的产品，是正当行为 D.经营有方，善于开拓市场 4、我国宪法规定：“公民的合法的私有财产不受侵犯”。下列属于公民合法的私有财产的是 A.归学生所有的免费课本 B.居民未取得房产证的住房 C.灾区民政局收到的捐款 D.学校添置的文艺演出服装 5、2008年4月。全国人大常委会向社会公布了《中华人民共和国食品安全法(草案)》，广泛征求人民群众的意见和建议。该法律草案明确提出.针对食品经营者的违法行为.消费者可以提出要求其支付十倍价款的赔偿金。这充分保障了消费者的 A.知悉真情权 B.自主选择权 C.维护尊严权 D.依法求偿权 6、漫画《走在时间的前面》中商家的行为侵犯了消费者的 A、自主选择权 B、知情权和安全权 C、依法求偿权 D、公平交易权 7、公民徐某有一儿一女，妻子早逝。几年后徐某也因病去世，留下6 间房产和5 万元钱。按法律规定，房产和5 万元钱直接由其儿子和女儿共同继承。这种继承方式属于 A.遗嘱继承 B.法定继承 C. 馈赠继承 D.遗赠继承 8、5岁的独生子小军的父母在一次车祸中不幸双双身亡，留下遗产2 万元，他的姑姑将此遗产据为己有，并把小军送往福利院。下列说法不正确的是’ A.小军的姑姑侵犯了小军的继承权 B.小军应依法维护自己的继承权 C.小军太小，遗产应由姑姑拥有 D.小军的姑姑应受到法律的制裁 9、十届人大二次会议通过了《宪法》修正案，规定“公民的合法的私有财产不受侵犯”。这表明 A.我国法律保护公民合法的私有财产所有权 B.我国促进非公有制经济健康发展 C.私有财产比公有财产更需要保护 D.私人的所有财产都应保护 10、看下面的漫画，你认为下列说法正确的是
1 大题： ( 得 20 分 ) 单选题 1 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )《消费者权益保护法》执行。 A . 根据 B . 依照 C . 比照 D . 参照 正确答案: D . 2 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。 A . 安全权 B . 受尊重权 C . 公平交易权 D . 求偿权 正确答案: A . 3 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 消费者最基本、最重要的权利是( )。 A . 安全权 B . 公平交易权 C . 求偿权 D . 受尊重权 正确答案: A . 4 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )。 A . 公平交易权 B . 自主选择权
C . 受尊重权 D . 知情了解权 正确答案: B . 5 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 从世界范围来看，消费者运动的兴起是在( )。 A . 18世纪末19世纪初 B . 19世纪30年代至50年代 C . 19世纪末20世纪初 D . 20世纪30年代至50年代 正确答案: C . 第 2 大题： ( 得 18 分 ) 多选题 1 . ( 应得 6 分，实得 0 分 ) 以下哪些权利是联合国《保护消费者准则》的内容( )。 A . 保护消费者的健康和安全不受危害 B . 使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择 C . 应当得到公平的法律援助 D . 有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由 正确答案 A . B . D . 2 . ( 应得 6 分，实得 6 分 ) 以下关于消费者权利的说法正确的是( )。 A . 消费者权利是法定权利 B . 消费者权利的主体只能是消费者 C . 消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现 D . 消费者权利行使的对象只能是经营者 正确答案 A . B .
金融消费者八项基本权利解读：受尊重权（一） 概述 金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。 案例 某银行因地理位置处于老龄人口密度较高的社区内，厅堂客户以老年人居多，因此因地制宜的开展了对存量60岁以上的老人客户进行电话回访及现场调研并结合调研结果积极落实服务优化。客户提出了诸如关于银行卡、自助设备、网上操作等各种介质及渠道安全性的疑问。在搜集、分类相关问卷后，支行立即对厅堂布局进行调整改善：增设无障碍通道、防骗标识牌、设置老年人取款优先窗口、提供导银服务或由理财经理、值班大堂经理引入VIP 室办理业务并全程接待。对有特殊困难、行动不便的老年人提供特需服务或上门服务。VIP 室添置了不同度数的老花镜、放大镜、血压计、报刊等。银行产品动态栏也根据老年人的需求进行完善，理财经理每周定制老年人专属银行产品简介，并将字体放大方便查看。该银行对老年金融消费者系列增值服务在全行范围内得到了示范推广。 金融消费者八项基本权利解读：受尊重权（二） 案例 2015年10月30日星期四中午11点50分左右，某银行大堂经理发现一位85岁高龄的老奶奶在支行门口踱步，立即上前迎进支行休息区，经观察发现其患有轻度老年痴呆且健康状况堪忧。厅堂人员送上茶点并耐心与老奶奶沟通交谈，得知老奶奶是在隐瞒其女儿的情况下自行前来办理个人取款业务。当班柜员迅速于12点18分办结相关业务，营业经理同时拨通了出租车服务热线，搀扶老奶奶并嘱托大堂经理将其安全送回住处。因为奶奶只知道“农林路XX号”，对于具体小区名称一直含糊不清。出去安全考虑及浦发的服务关怀，经历多番周折，该名大堂经理最终陪同老奶奶找到了其住宅小区，并交待小区保安送至家中，留下了联系电话。当天下午支行即收到了奶奶女儿的感谢电话，对浦发银行给予老年人的尊重及贴心关怀服务给予高度评价。次日，奶奶女儿上门感谢，发现该银行对特殊群体的服务设施也一应俱全，被一系列服务细节打动，最终也成为了该银行忠实贵宾客户。 金融消费者八项基本权利解读：信息安全权（一） 概述 根据国务院办公厅发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》要求，金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。 小贴士 选择可靠或熟悉的网络、平台、商家 随着电商时代的降临，新的平台或商家搞优惠吸引用户的活动是很常见的营销手段，在选择的时候最好能先了解一番，例如在网上检索一下该平台的资质。 定期修改个人注册账号的登录密码 通过及时的修改自己的密码，可有效防止个人信息的进一步泄露，虽然不一定是万能的，但是却是十分有效的，毕竟你的信息不可能一直被曝光状态，如果存在这样的事情，这样的平台或机构想来也难以生存。最好的情况就是使定期修改密码成为习惯。 不轻信外来信息，不主动透露个人信息 我们经常看到一些特殊的诈骗形式，对方已经掌握了你一定的信息量，用来套取你更多的信息量，比如陌生来电、要验证码等，或者就是通过一些网络即时聊天工具，通过一些
治消费者的权益测试题及参考答案 第八课《消费者的权益》同步测控 1.关于“消费”说法正确的是（）A.在生活中每个人都是消费者 B.随着经济发展，人民的消费水平不 断提高 C.消费者的合法权益受法律的保护 D.自助旅游是一种消费 方式解析：此题主要考查我们对课本基础知识的理解能力。每个人 的生活都离不开消费，随着经济的发展,市场上的商品日益丰富,人们的消费选择越来越多样化,消费水平不断提高，比如当前的消费热点：自助旅游、考驾照、去健身房健身、自费到国外留学等体现了我们的消费逐步向更高层次发展。保护消费者权益的法律、法规也在逐步健全，A、B、C、D四项都应入选。答案:ABCD 2.(2010江苏盐城模拟)下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有（）①公平交易，童叟无欺②本酒店谢绝自带酒水③顾客就是上帝④售出商品，概不退换A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 解析：②④做法显然 错误。消费者享有自主选择商品或者服务的权利，自主决定购买或者不购买任何一种商品。酒店以店堂告示的方式，不准消费者自带酒水，显然损害了消费者的自主选择权。一些店主打出“售出商品，概不退换”警示标语，经营者的这种做法侵犯了消费者的求偿权，假如消费者购买的商品质量有问题,财产受到损害，按照求偿权的规定,他有权要求经营者予以更换或退货。经营者借口自定的“规定”而拒绝退货，是违法的。答案:C 3.(2010浙江温州模拟)小林在书店购买了一套 历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错别字很多。于是，他向当地的消费者协会投诉，要求书店赔偿。因为书店侵犯了他的（）①知悉真情权②自主选择权③公平交易权④维护尊严权A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 解析：解答此题注意抓住关键词语“盗 版”“错别字很多”，可以判断书店侵犯了小林的知悉真实情况权、公平交易权。答案：B 4.右幅漫画中，某保健品公司夸大其产品作用，虽没有给消费者造成身体上的伤害，却使消费者花了不少冤枉钱，对此正确的认识是（）“这一族”又上当了 A.该公司为了使产品 更畅销，做了不和谐的广告宣传，是欺诈消费者的违法行为 B.该公 司没有违背经济活动中诚实守信的原则 C.在当前，属于正当的竞争 手段 D.其行为没有对消费者的身体造成伤害，不能说是违法行为解
消费者的九大权益 消费者九大权益有哪些 【安全权】 消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合国家标准或行业标准，如食品、药品、家用电器等;对商品和服务项目，消费者有权要求经营者保证其在购买、使用该商品或接受服务时，不具有危害人身、财产安全的因素存在。 【知情权】 消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。该项权利表明：消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况;提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。 【自主选择权】 消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权，主要包括以下几个方面的内容： (1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者; (2)有权自主选择商品品种或者服务方式; (3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务; (4)在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 【公平交易权】 消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。市场交易的基本原则是：平等自愿原则，等价有偿原则，公平原则和诚实信用原则，因此，消费者和经营者都享有公平交易的权利。根据《消法》的规定，这项权利主要体现在以下两个方面： (1)在权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件; (2)有权拒绝交易者的强制交易行为。
依法享有财产权、消费者权八年级政治知识点 依法享有财产权、消费者权八年级政治知识点 1、公民的合法私有财产受法律保护，对于公民通过非法方式、方法获得的财产，不但不保护，国家还要依法予以追究和处罚。 2、财产权包括：占有权、使用权、收益权、处分权 3、民事法律手段是法律保护公民的私有财产权最常见、最普遍的方法。 4、刑事法律手段是最严厉、最有效的方法。 5、当我们的合法私有财产受到侵害时，应该如何做? (1)学会依法维护自己的合法财产所有权。 (2)与侵害者协商解决，如果协商不成应提起诉讼，请求法律帮助。 (3)要尊重别人的财产所有权，维护他人的合法权益。 6、国家保护公民的继承权;遗产继承分为：遗嘱继承>法定继承;未成年人也有继承权。 7、继承顺序：配偶、子女、父母;兄弟姐妹，祖父母、外祖父母 8、当我们的合法继承权受到侵害时，应该如何做? 公民在自己的合法继承权被侵害后，要有维权意识。未成年人被侵权后应当依法通过监护人追究侵权者的法律责任，维护自己的继承权。行使继承权时，要依法进行，不能非法获得继承权，不能损害他人的合法权利。 9、无形财产主要表现为智力成果：人类脑力劳动所创造的劳动成果，具体表现为：科学技术成就、发明创造、文学艺术作品。
10、法律保护我们的智力成果，未成年人也不例外。 11、如何依法保护智力成果权? 当自己的智力成果受到侵害时，要积极寻求法律帮助，运用法律武器来维护自己的合法权益。我们还要积极参与社会对智力成果的保护，尊重他人的智力成果，不做侵害他人智力成果的事情。 13、如何营造放心的'消费环境? (1)需要全社会的共同努力。消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 (2)生产者是最主要的参与者。 14、消费者的合法权益受到侵害时，应该如何做? (1)应该依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议;当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。 15、我们应该如何对待生命健康权?
浅析网络交易中消费者权益保护 随着我国电脑的普及和电子商务的发展，网络交易逐渐替代实体交易流行起来。但网络交易的虚拟性和复杂性常常导致消费者的权益受损。而我国对网络交易中消费者权益保护的立法尚不完善，本文在分析现今网络交易中消费者权益存在问题的基础上，尝试给出相应立法制度的建议。 标签：网络交易；消费者权益；存在问题；立法制度 1.我国网络交易中消费者权益保护存在的问题 （1）知情权问题。网络交易特点导致经营者与消费者之间存在着严重的信息不对称，消费者的知情权因此受到侵害。网络经营商罔顾商业道德通过欺瞒行为获取利益，造成网络交易的诚信缺失，这种情况必然导致消费者权益受损。 （2）隐私权问题。网络交易需要消费者上传很多个人信息，在交易中由于消费者缺乏保护意识，或因网络监督、安全措施不完善，消费者信息泄露的现象严重。而我国关于保护网络消费者隐私的相关法律并不健全，侵权现象经常发生。 （3）退货权问题。网络交易特点导致消费者无法当面验货，网络商家一般采取让消费者先验货后签收的方式。但在实际操作中，由于快递人员操作问题使得大多数消费者只能先签字后验货，以至发现货物有问题时无法举证，从而导致维权困难。 （4）损害赔偿权问题。大部分网络交易都采用邮递的方式，交易过程也包括了第三方网络平台与物流公司。当消费者利益受损请求赔偿时，会出现产品损害责任与求偿对象不明确的问题。另外，由于网络交易的无地域性，即便能够确认商品问题是经营者的责任，消费者也不可能跨地域去找经营者索赔，从而导致消费者求偿权受损。消费者还会遇到举证责任的困难。我国法律支持谁要求，谁举证，但网络交易的整个过程都是通过电子的聊天记录、物流记录来体现，这些信息不能形成完整的证据，从而导致消费者的求偿权得不到保护。 2.完善网络消费者保护具体法律制度的建议 （1）完善网络经营者的信息披露制度。为确保买卖双方在网络交易过程中尽量做到信息充分共享，我们应该完善网络经营者的信息披露制度。建议强化对网络经营者个人信息的披露，如姓名、营业地址、经营许可证号、详细联系方式等。 （2）建立第三方金融机构垫付及求偿制度。笔者认为我国未来立法应该将网络交易中的四个主体都涵盖进来，即消费者、经营者、收款金融机构、电子商务认证机构。当消费者因商品和服务导致个人利益受损时，可向第三方金融机构要求赔偿垫付，然后由第三方金融机构向经营者进行索赔。若此经营者经常收到
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/d67875253.html, 网购过程中消费者公平交易权保护问题 作者：刘文静李可张凯 来源：《合作经济与科技》2013年第13期 [提要] 本文从公平交易权的概念入手，从具体案例中分析得出网购中存在的侵害消费者公平交易权的问题，进而提出保护消费者公平交易权的建议。 关键词：网购；消费者；保护；公平交易权 中图分类号：D9 文献标识码：A 收录日期：2013年4月11日 一、公平交易權的概念及其重要性 （一）公平交易权的概念。公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时享有的获得质量保证和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。公平交易权的核心是消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品或服务，这也是衡量消费者的利益是否得到保护的重要标志。除此之外，衡量某种消费是否是一种公平交易，还包括在交易过程中，消费者是否得到实际上的满足或心理的满足、当事人是否出于自愿、有无强制性交易或歧视性交易的行为等。 （二）公平交易权的重要性。市场交易遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。遵守这四个原则是市场秩序得到有序维护的重要条件。而消费者的九个权利得到保护，经营者自愿履行好八个义务同样是维护市场秩序的基础。在这里我们主要谈论消费者公平交易权的重要性。公平交易权与消费者的切身利益息息相关，公平交易是消费者付出成本获得其想要价值的基础，如果在交易中遇到种种搭售或附带附加条件的交易不仅会给消费者带来财产损失，在消费者的心理层面也会产生不良的影响。因此，我们可以说公平交易是市场经济持续发展的保障。 二、网购中存在的侵害消费者公平交易权的问题 （一）产品网上信息与实际不符 案例一：家住天津南开区的小学教师刘女士上班之余最大的爱好就是购物。2010年4月12日，刘小姐在淘宝网上看到南京一名为“阿迪专卖”的卖家出售一款阿迪达斯品牌的女包，其市场价格700多元，她以516元拍得此包。3天后，快递公司将包送了过来，可当刘小姐签字验货时却发现，收到的包和网上照片中的包有很大区别，色泽远没有网上的亮丽，做工也很粗糙。刘小姐立即和卖家取得联系，没想到刘小姐在第二天却接到了卖家不肯退货的消息。 上述案例中，我们可以看到消费者在网上看的产品的真实信息与实际有很大区别，也就是说这对消费者的知悉真情权构成了侵害。但就交易完成后对消费者的公平交易权也有很大的损