治消费者的权益测试题及参考答案
第八课《消费者的权益》同步测控 1.关于“消费”说法正确的是（）A.在生活中每个人都是消费者 B.随着经济发展，人民的消费水平不
断提高 C.消费者的合法权益受法律的保护 D.自助旅游是一种消费
方式解析：此题主要考查我们对课本基础知识的理解能力。每个人
的生活都离不开消费，随着经济的发展,市场上的商品日益丰富,人们的消费选择越来越多样化,消费水平不断提高，比如当前的消费热点：自助旅游、考驾照、去健身房健身、自费到国外留学等体现了我们的消费逐步向更高层次发展。保护消费者权益的法律、法规也在逐步健全，A、B、C、D四项都应入选。答案:ABCD 2.(2010江苏盐城模拟)下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有（）①公平交易，童叟无欺②本酒店谢绝自带酒水③顾客就是上帝④售出商品，概不退换A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 解析：②④做法显然
错误。消费者享有自主选择商品或者服务的权利，自主决定购买或者不购买任何一种商品。酒店以店堂告示的方式，不准消费者自带酒水，显然损害了消费者的自主选择权。一些店主打出“售出商品，概不退换”警示标语，经营者的这种做法侵犯了消费者的求偿权，假如消费者购买的商品质量有问题,财产受到损害，按照求偿权的规定,他有权要求经营者予以更换或退货。经营者借口自定的“规定”而拒绝退货，是违法的。答案:C 3.(2010浙江温州模拟)小林在书店购买了一套
历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错别字很多。于是，他向当地的消费者协会投诉，要求书店赔偿。因为书店侵犯了他的（）①知悉真情权②自主选择权③公平交易权④维护尊严权A.①②
B.①③
C.②④
D.③④ 解析：解答此题注意抓住关键词语“盗
版”“错别字很多”，可以判断书店侵犯了小林的知悉真实情况权、公平交易权。答案：B 4.右幅漫画中，某保健品公司夸大其产品作用，虽没有给消费者造成身体上的伤害，却使消费者花了不少冤枉钱，对此正确的认识是（）“这一族”又上当了 A.该公司为了使产品
更畅销，做了不和谐的广告宣传，是欺诈消费者的违法行为 B.该公
司没有违背经济活动中诚实守信的原则 C.在当前，属于正当的竞争
手段 D.其行为没有对消费者的身体造成伤害，不能说是违法行为解
析：此漫画很形象地讽刺当前一些广告商、厂家、经营者利用虚假广告，欺诈行骗、背离事实、虚假夸大、引人误解，违背了诚信、公平的原则，侵犯了消费者的合法权益，是不和谐之音的表现。答案:A 5.下面两幅漫画侵犯了消费者的什么权利（）中看不中用又套了一个！ A.受尊重权 B.依法求偿权 C.知情权 D.自主选择权解析：仔细观察漫画中的人物表情、漫画标题及文字表述。第一幅中，消费者买了一部手机却是模型，第二幅名为中奖其实是陷阱。依据这些可以判断，商家的行为侵犯了消费者的知悉真实情况权。故C项入选。答案:C 6.2010年国庆前后，山东一家服装商场推出“无条件退货”以刺激消费，一些消费者却以此为由，每次买到新服装都是穿几天没有质量问题就退货，然后再买新的，几天后同样要求退货。这表明在市场经济活动中（）①自主选择权是消费者享有的一项重要权利②经济活动的参与者都必须依法规范自己的行为③诚实守信不只是对生产经营者的要求④顾客就是“上帝”，消费者可以不受市场交易原则约束⑤消费者要正确行使自己的权利，同样也要承担维护市场秩序、依法行事的义务A.①②④ B.②③⑤ C.①③④⑤ D.①②③④ 解析：此题选取的例子在生活中并不少见，我国法律虽然规定消费者享有自主选择权，但案例中的消费者的行为，影响商场的正常营业，扰乱了市场秩序，没有正确行使自己的权利。经济活动的参与者都必须依法规范自己的行为，消费者也不例外。答案:B 7.杨某从商场购买了一台电脑，使用不久电路就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量问题引起的。你认为杨某维权应采取的正确方法是（）①与商场协商解决②到商场强行搬走一台价格相同的电脑③自认倒霉，重新购买④向法院起诉⑤请求消协解决A.①②④ B.①④⑤ C.①③⑤ D.②④⑤ 解析：此题主要考查当消费者的合法权益受到侵害时，我们维权的方法。②的做法是违法的，不但不利于维护自己的合法权益，还要承担相应的法律责任。③的态度，是法律意识淡薄的表现，会助长违法者的嚣张气焰。①④⑤是合理的维权途径。答案:B 8.齐齐哈尔第二制药厂因制售假药使数人死亡，造成极坏的社会影响。目前，人民法院正式受理了受害者亲属提起的诉讼，并展开调查。这表明（）①经济活动参与者必须遵循诚实信用原则②国家必须依法打击制售
假冒伪劣商品的行为③商品生产者和销售者必须依法经营④消费
者只能通过诉讼这一途径维护自身合法权益 A.①④ B.②④
C.①②③
D.①③④ 解析：经济活动的参与者都必须依法行事，遵守公平、诚信的原则，消费者维权的途径有很多，可以通过诉讼方式和非诉讼方式（比如与经营者协商解决，请求消费者协会调解等方式）。答案:C 9.2010年1月21日，郝劲松购买了当天从北京南站驶往石
景山南的7095次列车车票一张，票价比以前的1.5元上涨了5角钱，涨幅高达33%。郝劲松认为票价涨幅超过了铁道部规定的20%，于是
将铁道部告上法庭。郝劲松为5角钱告铁道部，一告不成再告。你也许会哑然失笑：现在谁还在乎5角钱，有打官司的时间，5万块钱也挣回来了。郝劲松的这种行为（）①得不偿失，不值得②为了出
风头打官司，这种行为不值得提倡③依法维护了消费者的合法权益
④此行为是公民法律意识增强的表现，为消费者维权做出了榜样，是值得提倡的A.①②③④ B.①②③ C.③④ D.②④ 解析：此题选取
生活中的真实案例，考查我们对消费者侵权事件的认识和态度。法学硕士郝劲松为了5角钱和铁道部打官司，体现了维权意识、法律意识比较强，我们应提倡这种积极依法维权的行为，正是这些人推动了整个社会法制建设的进程，提升了社会文明。答案:C 10.上述材料给
我们的启示不正确的是（） A.我们应依法维护自己的合法权益 B.
每个公民都应学法、用法 C.每个公民都能用法护法，就能推进我国
法治进程 D.中学生的主要任务是好好学习，等成年了再学法也不晚
解析：注意此题为逆向选择题。显然D项观点错误，知法、守法、护法，依法律己，也是我们对当代中学生的要求，这也是中学生完成任务之一。培养法律意识、提升法制观念必须从小做起。答案:D 11.
中学生王某到×××副食品店买了一瓶水果罐头，食用后，觉得恶心呕吐，急忙到医院检查治疗，证明是食用过期变质的水果罐头所致，花去了550元的医疗费用。王某于是随同家人到该商店要求赔偿损失，却遭到商店店主的拒绝。 (1)店主的行为侵犯了《消费者权益保护法》赋予消费者的哪些权利? (2)假如你是王某，该如何维护自己的权利？解析：本题是一道材料式简答题，主要考查阅读能力以及运用所学知识分析问题和解决问题的能力。正确解答本题，首先，要阅读材料，
概括出材料所涉及的问题。其次，依问作答，紧扣课本。本题的第(1)问是直问式，根据所学知识，店主侵犯的是人身、财产安全权及依法求偿权。第(2)问是开放式，可围绕强化维权意识，提高维权能力组织答案。答案:(1)店主的行为侵犯了消费者依法享有的两项权利：①消费者人身、财产安全不受损害的权利；②依法求偿权。 (2)可以采取下列方式来维护自己的合法权益：①可以到消费者协会投诉；②到工商管理部门投诉；③到政府有关部门寻求解决的途径；④到人民法院起诉。 12.中学生小明在老人节那天用自己的压岁钱为奶奶买了两瓶安神口服液。奶奶喝了一支即感到有些恶心。小明详细研究其包装，发现自己买的是假冒伪劣产品，小明十分愧疚。奶奶说：“你的孝心我领了，我不喝了，自认倒霉吧。”父亲不同意奶奶的看法，并十分气愤地提出了对此事的处理意见。小明听后对奶奶和父亲的意见都不赞成，他用所学的法律知识说服了奶奶和父亲，然后提出自己的意见，使这件事得到圆满的解决。请根据上述材料推测小明和父亲对此事处理意见分别是怎样的？如果你是小明，你会怎样说服奶奶和父亲？解析：作为消费者我们都可能有过上当受骗的经历，当自己的合法权益受到侵害后，该怎样做呢？明智的选择就是依法维权。材料中父亲的意见只会有两种可能，或是完全用非法手段，或是既有合法手段也有非法手段，不可能是完全合法的手段，这根据材料的具体描述可知。回答时注意开放思维，提出正确可行的方案。答案:(1)小明的意见：和店主协商解决，若协商无果可到消协投诉，到工商行政管理部门举报，再不能解决就到法院起诉。父亲的意见：找人把店主打一顿，把钱要回来，或者先协商，如果不同意就用武力解决。（父亲的意见有两种可能，或是完全用非法手段，或是既有合法手段也有非法手段。） (2)此问要根据以上推测，运用所学的法律知识回答。如：奶奶的说法不对，因为消费者的合法权利受法律保护，我们要依法保护，不能忍气吞声，否则，制假售假者会更嚣张；父亲的说法不对，因为这是用非法的手段维护合法权益，也是违法行为，要受到法律的制裁。我综合我发展 13.据有关报道：从南方贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天
时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元
1千克进的货，催熟后要卖到4元左右1千克。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。
(1)如果你嘴里吃着这样的香蕉和西瓜，你会怎么想呢？ (2)为了杜
绝这类水果上市，你认为该怎么做？解析：从法律、道德方面评析
上述经营者的行为，自己遇到此类事情的正确做法等角度展开第（1）问的回答。第??（2）问??杜绝此类现象的措施，从执法部门加
大执法力度、经营者提升法律和道德素质、消费者提高防范意识和维权意识等角度回答。答案:（1）部分经营者为了获得更多的利益，
欺骗消费者，侵犯了消费者的合法的权益，这种行为不仅是不道德的行为，也是一种违法的行为，提醒消费者在日常生活中要增强自己的判断能力和选择能力，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生，一旦购买了上述的水果，要用法律武器，维护自己的合法权益。（2）要增强经营者的道德意识和法律意识；有关的部门加大对此类事件的打击力度，对不法的经营者依法予以打击，要在全社会营造一种和谐消费的氛围；消费者在日常生活中要增强自己的判断能力和选择能力，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机。 14.案例一：齐齐哈尔第二制药有限公司生产的“亮菌甲素”假药事件，截至2010年5月22日已造成9人死亡。目前，“齐二药”制售假药的成因已初步查明，涉及的相关药品得到了控制，受害病人正在积极救治当中，犯罪嫌疑人已被公安机关拘留。国家食品药品监管局将组织在全国范围内认真开展整顿和规范药品市场秩
序专项行动。案例二：阅读上述案例，回答以下问题：（1）案例一侵犯了消费者的哪些权利？（2）案例二“上帝”的做法对吗？为什么？（3）从以上案例中你获得哪些启示？解析：回答第（1）问，要仔细阅读材料，联系课本知识点进行回答；案例二是通过一幅漫画来表达的。看懂漫画含义，这是答好本题的前提。通过消费者的表情和语言，以及汗流满面的售货员，我们可以看出是消费者故意刁难售货员。了解了这些，我们自然会想到教材中所说的，消费者不仅享有广泛的权利，同样也要承担相应的义务。想到这里第（2）问就很简
单了。第（3）问谈启示，是在前两问基础上的提升，主要通过两则
案例得出经济活动的参与者都应依法规范自己的行为。答案:（1）案例一侵犯了消费者人身财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权。（2）不对。作为消费者也要履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如,到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益；等等。（3）经济活动的参与者都应依法规范自己的行为，社会主义市场经济的有序运行，离不开法律的规范和保障。 15.小东是某校八年级的学生，在他的成长记录袋里，记录着以下几件事情，他想听听你的看法。 (1)我花了40元在商店买了一双凉鞋，结果只穿了一星期就坏了。因价钱便宜又很麻烦，我也就未找商店退换看法： (2)前几天，我们全家到一餐馆就餐，结账时，却多要了50多元，全家都?淦?愤。之后，爸爸找到了消协并讨回了公道看法： (3)星期五下午放学途中，网吧老板以便宜的价格邀我上网玩游戏。于是，我进去过了一把瘾。这个老板真好看法：解析：此题主要考查我们用所学知识解答实际问题的能力，解答时，首先要评判行为是否正确，然后找出相关的理论依据。第一件事，要明确当我们的合法权益受到非法侵害时，应学会正确维权，不能忍气吞声。第二件事，餐馆的行为侵犯小东一家的公平交易权，小东爸爸的做法是合理维权。第三件事，从分辨是非善恶、自觉抵制不良诱惑等角度来谈。答案:看法一：小东的做法是法律意识不强的表现。当自己的合法权益受到侵害时，不能忍气吞声，应采取正确合法的方式来维护自己的合法权益，找经营者协商解决、向消协投诉等都是正确合法方式。看法二：该餐馆的行为是违法的行为，违背了诚实守信的原则，侵犯了消费者的合法权益；爸爸的行为是法律意识强的表现，积极利用法律武器维护了自己的合法的权益。看法三：小东的做法是自我约束和控制能力不强的表现，不能贪图便宜而玩游戏，要增强自我保护能力和辨别是非的能力，依法自律，以免沉溺其中而荒废学业。而此老板的行为是一种不道德的违法的行为。 16.仔细读下面的漫画，回答问题。①内外有别②流行色 (1)简析漫画中生产者和经营者的言行。 (2)2010年两会的热点之一就是关注“食品安全”。请为预防此类事件的发生提几点切实
可行的建议。解析：漫画是设计问题的鲜活情境，是分析解答问题
的事实依据，因此，弄清漫画寓意是解答好漫画探究题的关键。在实践中，虽然漫画所反映的情境丰富多彩，但弄清其寓意主要应抓住以下几点：漫画中的人物、文字指代的是什么？人物的思想动机是什么？漫画中的人物有没有实施动机的行为？其行为将会产生什么样的后果？等等。依照上述方法，我们对漫画中人物的语言进行分析，从第一幅父亲对女儿的嘱咐中，从第二幅经营者蒙蔽消费者，肉食变质说是“绿色产品”的对话中，可以看出，他们的动机都是欺诈消费者，违反了公平、诚信的原则，这种行为侵犯了消费者人身财产安全权、知情权和公平交易权。第（2）问，针对漫画中反映的情况提建议，
注意要从多角度思考，因为保证食品安全，需要国家各机关、经济活动参与者等共同努力来营造。答案:(1)漫画中生产者和经营者的言行，是法制意识淡薄和社会道德缺失的表现，会侵犯或已经侵犯了消费者的安全权和知情权、公平交易权。(2)①立法机关应制定和完善有关食品安全方面的法律，使之有法可依。②司法机关要依法打击和制裁危害食品安全的违法犯罪行为。③应加强生产者、经营者的法制教育和诚信教育。④消费者应掌握生活中常用的消费知识，增强自己的判断能力和选择能力；遇到制假售假、劣质过期等情况要及时的举报。 17.为了配合2010年12月4日法治宣传日的宣传，促进“依法治校、构建和谐校园”的活动的开展，光明中学知识兴趣小组在张老师的带领下，走上街头进行一次法律宣传，解答消费者的问题。若你是该小组的成员，请你完成以下任务。（1）请你写几条宣传标语。（2）你打算为消费者宣传哪些知识？为了了解相关知识你事先查找
了哪些法律作为依据？（3）在宣传过程中就了解到的常见侵犯消费者权益的行为有哪些？（4）参与这类活动对青少年有哪些影响？解析：此题综合性、开放性、灵活性较强，解答时一定要注意审清题意，明确所问问题的真正意图，既要注重对课本知识的灵活运用，还要注意结合社会生活经验，进行发散思维。标语的拟定要注意突出法治、和谐的消费环境，要有号召力。第（2）问列举所需消费知识，要突
出实用性，如：消费者依法享有的权利，辨别识别小窍门，维权措施等。答案：（1）诚信经营文明消费健康、文明、和谐消费 (2)只
要是消费过程中的相关的法律知识和注意事项均可。如：我国法律规定经济活动中所有的参与者都遵循平等、公平、诚实守信的原则；《中华人民共和国消费者权益保护法》保护消费者的合法权益；消费者依法享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利等；当消费者的合法权益受到损害的时候，应采取正确合法的方法解决，如：与经营者协商、请消费者协会进行调解、向有关的部门起诉、向人民法院起诉、求助新闻媒体给予曝光等。从而使自己的合法权益得以维护。需要主动学习和掌握有关消费的知识，从而作出正确的消费选择等。《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品卫生法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。 (3)销售失效、变质的产品；以假充真，以次充好；不合格的产品冒充合格产品；缺斤短两、霸王条款、欺行霸市、强买强卖、漠视消费者的人身权利和人格尊严、个别商家利用有奖销售的手段推销质次价高的商品等。 (4)有利于学用结合，有利于增强法律观念和法律意识，培养社会责任感，树立责任意识等。
015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案） 一、单项选择题 1 ?新修订的《消费者权益保护法》于（C）正式施行。 A.20RR年3月15日 B.20RR年1月1日 C.20RR年3月15日 2?消费者投诉举报电话是（B） A.12348 B.12315 C.11315 3.商品“三包”规定的内容是（A）。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换 4?根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（A）。（《消费者权益保护法》第十九条） A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品 5?根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空 调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（B）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十 三条） A.3个月 B.6个月 C.12个月 6?根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（C）日内退货。（《消费者权益 保护法》第二十四条）
A.五 B.六 C.七 7?消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（C）。（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条） A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失 B.甲商场可以向乙公司追偿 C.甲商场无过错 8?根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付 的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十R五条） A.三日 B.五日 C.七日 9?根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（C）。（《消 费者权益保护法》第二十R五条） A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由 B.无理由退回商品的运费由消费者承担 C.无理由退回商品的运费由经营者承担 10.根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（0。（《消 费者权益保护法》第二十六条） A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明 11 ?根据消费者权益保护法规定，下列店堂告示中，符合法律规定的是（C）。（《消 费者权益保护法》第二十六条）
某公司由甲、乙投资者分别出资100万元设立。为扩大经营规模，该公司的注册资本由200万元增加到250万元，丙企业以现金出资100万元享有公司20%的注册资本，不考虑其他因素，该公司接受丙企业出资相关科目的会计处理结果正确的有（ ）。（2018年）A．贷记“实收资本”科目100万元 B．贷记“盈余公积”科目100万元 C．贷记“资本公积”科目50万元 D．借记“银行存款”科目100万元 【答案】CD 【解析】 手写板 借：银行存款 100 贷：实收资本 50 资本公积 50 2.【例题·多选题】 某公司期初的所有者权益为：股本为5000万元（面值为1元），资本公积1000万元（其中股本溢价800万元），盈余公积500万元，未分配利润600万元。本期经董事会批准以每股7元的价格回购本公司股票200万股并按期注销。下列各项中，该公司回购并注销股票的相关科目会计处理结果正确的有（ ）。（2018年） A．注销时，借记“股本”科目1400万元 B．回购时，借记“库存股”科目1400万元 C．注销时，借记“盈余公积”科目400万元 D．注销时，借记“资本公积——股本溢价”科目800万元 【答案】BCD 【解析】回购时： 借：库存股 1400 贷：银行存款 1400 注销时： 借：股本 200 资本公积——股本溢价 800
盈余公积 400 贷：库存股 1400 3.【例题·单选题】 2017年6月30日，某股份有限公司的股本为5000万元（面值为1元），资本公积（股本溢价）为1000万元，盈余公积为1600万元。经股东大会批准，该公司回购本公司股票200万股并注销，回购价格为每股3元。不考虑其他因素，下列各项中，关于该公司注销全部库存股的会计处理结果正确的是（ ）。（2018年） A．盈余公积减少600万元 B．股本减少600万元 C．资本公积减少400万元 D．盈余公积减少400万元 【答案】C 【解析】基本账务处理： 回购股票时： 借：库存股（每股回购价×回购股数） 600 贷：银行存款 600 注销库存股时： 借：股本 200 资本公积——股本溢价 400 贷：库存股 600 4.【例题·多选题】 下列各项中，应通过所有者权益类相关科目核算的有（ ）。（2018年） A．减少的注册资本 B．接受非关联企业捐赠产生的利得 C．回购本公司股票但尚未注销的库存股 D．按面值发行股票筹集的资金净额 【答案】ACD 【解析】选项B通过“营业外收入”科目核算。 5.【例题·判断题】
关于消费者权益相关的法律知识 一、消费者权益的含义 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期 内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 二、消费者权益内容 在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国 家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有 下列基本权利： (1) 安全保障权 是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受 损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。 (2) 知悉真情权 是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 (3) 自主选择权 是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 (4) 公平交易权 是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正 确等公平交易的权利 (5)依法求偿权 是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求 获得赔偿的权利。 (6)求教获知权
是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 (7)依法结社权 是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 (8)维护尊严权 是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 (9)监督批评权 是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 三、消费者权益保护动因 力量微弱 在商品交易中，以个人力量独立从事交易的消费者与作为经营者的大公司、大企业尤其是大的垄断集团相比，其经济力量极为弱小，造成了买卖双方交易能力的不平衡。 知识欠缺 消费者只为满足生活需要而购买品种多、范围广的多类商品，而经营者以营利为目的而专营特定的商品，两者之间有关商品的知识存在着固有的差异，又加上科学技术的飞速发展，生产技术和工艺日益高度复杂化，使消费者越来越难以对所购商品的品质作出判断，因而不得不形成对经营者的全面依赖。 人性弱点 消费者购买商品不具有营利性，故其购买中缺乏经营者的理性，而是依据个人兴趣喜好、虚荣心及侥幸心理等来选购商品。这些心理上的弱点最易被拥有现代营销手段的经营者所利用因而导致对其利益的侵害。 缺乏组织 消费者在各项交易中力量本已极为弱小又历来缺乏组织，不能通过团体的力量来与经营者组织体相抗衡，以致成为经济上的从属者，容易受到经营者的侵害。
消费者权益保护知识试题附答案（三） 更多试题可以查询全民竞赛网 1.银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。该规定属于不得借贷搭售。 A.正确 B.错误 标准答案：B 2.持卡人收到信用卡核对无误后，致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。 A.正确 B.错误 标准答案：A 3.信用卡还款按时间顺序，先还旧、后还新，即先还前期、上期（已出账单部分），再还本期（尚未月结，即尚未出账单的欠款）。 A.正确 B.错误 标准答案：A 4.银行有依法保护自身资产和权益、网点的正常营业秩序不受恶意干扰的权利。 A.正确 B.错误 标准答案：A 5.基金消费者可以对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。 A.正确 B.错误 标准答案：A 6.银行服务收费包括政府指导价的收费项目和自行定价的收费项目。 A.正确 B.错误 标准答案：B 7.填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票可以背书转让。 A.正确
标准答案：B 8.消费者按照银行要求提供抵押担保时，应提供质押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。 A.正确 B.错误 标准答案：A 9.对消费者信息进行严格的保密管理，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。 A.正确 B.错误 标准答案：B 10.商业银行个人理财业务人员，应包括为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员，销售理财计划或投资性产品的业务人员，以及其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员。 A.正确 B.错误 标准答案：A 11.《中华人民共和国合同法》合同订立中，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于接受格式条款一方的解释。 A.正确 B.错误 标准答案：B 12.金融机构在一份申请报告中申请了多个类型的电子银行业务时，中国银监会或其派出机构可以根据有关规定和要求批准全部或部分电子银行业务类型的申请。 A.正确 B.错误 标准答案：A 13.在个人住房贷款业务中，借款人应与贷款银行制定还本付息计划，贷款期限在1年以内(含1年)的，实行到期一次还本付息，利随本清。 A.正确 B.错误 标准答案：A 14.商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于40小时。 A.正确
第六章中国商事及经济法律制度 第四节消费者权益保护法基本知识 (一)中国消费者权益保护的法律结构 中国和其他国家一样，消费者权益保护法有广义和狭义之别。狭义的消费者权益保护法仅指 以“消费者权益保护法”为名称的法律，即关于消费者权益保护的基本法：广义的消费者权益保护法，是指调整消费者权益保护关系的法律规范总和，包括所有保护消费者权益保护的法律规范。 所谓消费者权益保护法律结构是就广义而言的，它包括： 1.消费者权益保护基本法 《中华人民共和国消费者权益保护法》(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过)起着消费者权益保护基本法的地位和作用。 2.消费者权益保护的功能性法律规范 除上述消费者权益保护法外，还有一些法律。它们不是仅为保护消费者权益制定的，但这些 法律或它们中的部分法律规范却有着明显的保护消费者权益的功能，因而称为消费者权益保护的 功能性法律规范。主要是： (1)防止危害消费者生命、身体和财产的法律《食品卫生法》。 (2)防止因计量问题使消费者受到不利的法律。这主要是指《计量法》。 (3)规制标准化工作，维护消费者利益的规范。这主要是指《标准化法》。该法的规定，在 使商品具有满足消费者有关规格、质量、安全、卫生要求方面，发挥着重要作用。 （4)确保自由、公平竞争，保证消费者自由选择权的规范。消费者权益的充分实现有赖于自由、公平竞争的市场秩序。因此，建立和维护自由、公平竞争秩序的法律规范，实质上也是保护 消费者权益，特别是实现消费者自由选择权的法律规范。这里主要是指《反不正当竞争法》 (5)防止因价格侵害消费者权益的法律规范。1997年12月29日颁布的《价格法》是这类规范的核心部分。该法同时将保护消费者和经营者的合法权益作为其立法宗旨之一，并且明确规 定，经营者不得相互串通，操纵市场价格，损害消费者的合法权益，不得利用虚假的或者使人误 解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易；政府价格主管部门和其他有关部门制定政府指导价、 政府定价，应当昕取消费者的意见；政府指导价、政府定价制定后，由制定价格的部门向消费者 公布；消费者可以对政府指导价、政府定价提出调整意见。这些规定，都有利于防止不当价格对
2018 保护消费者权益知识竞赛试题 2018保护消费者权益知识竞赛试题 一、选择题（不定项选择） 1.中消协确定2018 年消费维权年主题： A.网络诚信消费无忧 B.新消费我做主 C.携手共治畅享消费 D.品质消费美好生活 2.《江苏省消费者权益保护条例》于（ ）起实施。 A.2017 年3月30日 B.2017 年3月15日 C.2017年7月1日
D.2017 年10 月 1 日 3.消费者与经营者发生消费争议，消费者可以请求消费者协会。 A. 分析、审理 B. 调查、调解 C.行政处罚 D.仲裁 4.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（） A. 全社会 B. 各级政府 C.各级消费者协会 D.工商行政管理部门 5.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
A. 生产 B. 生活 C. 生产和生活 D. 个人 6.经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的， 单张记名卡限额不得超过（） A. 一千元 B. 二千元 C. 五千元 D. 三千元 7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。不足（）百元的，为（）百元。 A. 二五五 B. 三五五 8.经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起（）日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。 A.七 B. 十 C. 十五 9.网络交易平台提供者（）销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者
消费者权益保护法知识问答题题库 1、商品三包是哪三包？答：包修、包退、包换 2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件？ 答：（1）有明确的被诉方；（2）有具体的申诉请求、事实和理由；（3）属于工商行政管理机关管辖范围。 3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办？ 答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。 4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿？答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？ 答：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 6、食品质量安全标识是什么？答：QS 7、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办？ 答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办？ 答：消费者可以向承租方要求赔偿；柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。 9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些？（任意一项） 答：九项基本权利：（1）安全权；（2）知情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）赔偿权；（6）结社权；（7）获得有关知识权；（8）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；（9）监督权。 10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的，经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在（）日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。答：7日 11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货？答：7天 12、消费者投诉举报电话是多少？ 12315
第三章所有者权益 一、单项选择题 1.企业增资扩股时，投资者实际缴纳的出资额大于其按约定比例计算的其在注册资本中所占的份额部分，应作为()。 A.资本溢价 B.实收资本 C.盈余公积 D.营业外收入 2.下列各项中，不属于所有者权益的是()。 A.递延收益 B.盈余公积 C.未分配利润 D.资本公积 3.下列项目中，不属于资本公积核算内容的是( )。 A.企业收到投资者出资额超出其在注册资本或股本中所占份额的部分 B.直接计入所有者权益的利得 C.直接计入所有者权益的损失 D.企业收到投资者的出资额 4.某企业2009年年初未分配利润为借方余额12 000元(该亏损为超过5年的未弥补亏损)，当年净利润为210 000元，按10%的比例提取盈余公积。不考虑其他事项，该企业2009年年末未分配利润为()元。 A.178 200 B.198 000 C.209 100 D.201 000 5.某公司“盈余公积”科目的年初余额为900万元，本期提取盈余公积1 112.5万元，用盈余公积转增资本500万元。该公司“盈余公积”科目的年末余额为( )万元。 A.712.5 B.1 512.5 C.1 312.5 D.1 762.5 6.某企业2009年年初未分配利润的贷方余额为300万元，本年度实现的净利润为100万元，分别按10%和5%提取法定盈余公积和任意盈余公积。假定不考虑其他因素，该企业2009年度可供分配利润为()万元。 A.285 B.290 C.300 D.400 7.2009年1月1日某企业所有者权益情况如下：实收资本200万元，资本公积26万元，盈余公积28万元，未分配利润59万元。则该企业2009年1月1日留存收益为()万元。 A.32 B.38 C.70 D.87 8.下列各项中，能够导致企业留存收益减少的是()。 A.股东大会宣告派发现金股利 B.以资本公积转增资本 C.提取盈余公积 D.以盈余公积弥补亏损 9.下列各项中，影响所有者权益总额的是( )。 A.用盈余公积弥补亏损 B.用盈余公积转增资本 C.股东大会宣告分配现金股利 D.实际分配股票股利 10.A企业2009年增加实收资本60万元，其中：盈余公积转增资本45万元;2009年12月1
消费者权益保护法试题三篇 篇一：新《消费者权益保护法》题库 一、单项选择题（50题）： 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.2个月内 B.3个月内 C.6个月内 D.12个月内 2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。 A.经营者承担
B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 4.以下关于格式条款的说法错误的是（D） A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明 5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C） A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权
《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案 ？ 一、单项选择题（共10小题，每小题3分，记30分） 1、保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。 A、广大经营者 B、行政部门 C、全社会 D、广大消费者 ？ 2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（C）。 A、安全权 B、知情权 C、公平交易权 D、自主选择权 ？ 3、“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（A）的尊重和维护。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 D、公平交易权 4、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（C）项。 A、七 B、八 C、九 D、十 ？ 5、下列店堂告示内容，合法的是（A）。 A、假一赔十 B、商品一旦售出概不退换 C、购物金额低于20元恕不开具发票 D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货？ ？ 6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（C）。 A、依法或者依约履行义务的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务？ C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务 D、“三包”的义务？ ？ 7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且无须说明理由。 A、五 B、七
C、十 D、十五 ？ 8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李（D）。 A、70元 B、140元 C、210元 D、500元 ？ 9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（D）。 A、保护消费者的合法权益 B、维护社会经济秩序？ C、促进社会主义市场经济健康发展 D、提高商品质量和服务水平 ？ 10、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（D）。 A、只能是甲 B、只能是乙、甲 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙 ？ 11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。下列判断正确的是（D）。 A、美容店不是伪劣商品的生产者,不应承担责任 B、美容店不是伪劣商品的销售者,不应承担责任 C、美容店也是受害者,不承担责任 D、美容店是服务的提供者,应当承担责任 ？ 12、下列（A）项不属于《消费者权益保护法》调整对象？ A、农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋 B、学生为自学需要购买书籍 C、个体老板为家庭消费需要购买大米 D、农民为种植而购买蔬菜种子 ？ 13、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列（C）项违反了《消费者权益保护法》。 A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、提醒顾客存包 C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款 ？ 14、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者（C）。 A、金额较大的必须提供
第一章总论 【高频考点】谨慎性 谨慎性要求企业对交易或者事项进行会计确认、计量和报告时应当保持应有的谨慎，不应高估资产或者收益、低估负债或者费用。 但是，谨慎性的应用并不允许企业设置秘密准备，如果企业故意低估资产或者收益，或者故意高估负债或者费用，将不符合会计信息的可靠性和相关性要求，损害会计信息质量，扭曲企业实际的财务状况和经营成果，从而对使用者的决策产生误导，这是会计准则所不允许的。 【高频考点】实质重于形式 实质重于形式要求企业应当按照交易或者事项的经济实质进行会计确认、计量和报告，不应仅以交易或者事项的法律形式为依据。如果企业仅仅以交易或者事项的法律形式为依据进行会计确认、计量和报告，那么就容易导致会计信息失真，无法如实反映经济现实和实际情况。 【高频考点】可比性 可比性要求企业提供的会计信息应当具有可比性。具体包括下列要求： (一)同一企业对于不同时期发生的相同或者相似的交易或者事项，应当采用一致的会计政策，不得随意变更。 (二)不同企业发生的相同或者相似的交易或者事项，应当采用规定的会计政策，确保会计信息口径一致、相互可比，即对于相同或者相似的交易或者事项，不同企业应当采用相同或相似的会计政策，以使不同企业按照一致的确认、计量和报告基础提供有关会计信息。 【高频考点】收入与利得、费用与损失的区分
【高频考点】所有者权益的确认、计量及来源 1.所有者权益的定义 所有者权益，是指企业资产扣除负债后，由所有者享有的剩余权益。公司的所有者权益又称为股东权益。所有者权益是所有者对企业资产的剩余索取权。 2.所有者权益的来源构成 所有者权益按其来源主要包括所有者投入的资本、直接计入所有者权益的利得和损失(其他综合收益)、留存收益等。 所有者投入的资本，是指所有者投入企业的资本部分，它既包括构成企业注册资本或者股本部分的金额，也包括投入资本超过注册资本或者股本部分的金额，即资本溢价或者股本溢价。 直接计入所有者权益的利得和损失，是指不应计入当期损益、会导致所有者权益发生增减变动的、与所有者投入资本或者向所有者分配利润无关的利得或者损失。其中，利得是指由企业非日常活动所形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的流入。损失是指由企业非日常活动所发生的、会导致所有者权益减少的、与向所有者分配利润无关的经济利益的流出。 留存收益是企业历年实现的净利润留存于企业的部分，主要包括计提的盈余公积和未分配利润。 3.所有者权益的确认条件 由于所有者权益体现的是所有者在企业中的剩余权益，因此，所有者权益的确认主要依赖于其他会计要素，尤其是资产和负债的确认;所有者权益金额的确定也主要取决于资产和负债的计量。 第二章会计政策和会计估计及其变更 【高频考点】会计政策与会计估计及其变更的划分 一、以会计确认是否发生变更作为判断基础 一般地，对会计确认的指定或选择是会计政策，其相应的变更是会计政策变更。 二、以计量基础是否发生变更作为判断基础 一般地，对计量基础的指定或选择是会计政策，其相应的变更是会计政策变更。
消费者权益保护法考试及答案
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消费者权益保护法试题及答案 一、单项选择题 1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（C） A、健康与消费 B、消费与维权 C、消费与发展 D、消费与责任 2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A） A、1983年 B、1987年 C、1991年 D、1981年 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C） A、1983年1月1日 B、1994年3月15日 C、1994年1月1日 D、1987年3月15日 4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行？（D） A、1984年 B、1994 年 C、1987年 D、1996年 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（ A） A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（C） A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（A） A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月 8、商品“三包”规定中“三包”是（A） A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退9根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15 10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（A） A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。 A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者 12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 14、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念？（C） A、关心个人健康和安全 B、关心经济利益 C、关心对环境的影响 D、关心社会和谐发展 15、绿色食品的分级标准是什么？（A） A、A级和AA级 B、1级和2级 C、特级和一级 D、ISO9000 16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品？（A）
消费者权益保护知识试题附答案(三)
消费者权益保护知识试题附答案（三） 更多试题可以查询全民竞赛网 1.银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。该规定属于不得借贷搭售。 A.正确 B.错误 标准答案：B 2.持卡人收到信用卡核对无误后，致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。 A.正确 B.错误 标准答案：A 3.信用卡还款按时间顺序，先还旧、后还新，即先还前期、上期（已出账单部分），再还本期（尚未月结，即尚未出账单的欠款）。 A.正确 B.错误 标准答案：A 4.银行有依法保护自身资产和权益、网点的正常营业秩序不受恶意干扰的权利。 A.正确 B.错误 标准答案：A 5.基金消费者可以对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。 A.正确 B.错误 标准答案：A 6.银行服务收费包括政府指导价的收费项目和自行定价的收费项目。 A.正确 B.错误 标准答案：B 7.填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票可以背书转让。 A.正确
标准答案：B 8.消费者按照银行要求提供抵押担保时，应提供质押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。 A.正确 B.错误 标准答案：A 9.对消费者信息进行严格的保密管理，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。 A.正确 B.错误 标准答案：B 10.商业银行个人理财业务人员，应包括为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员，销售理财计划或投资性产品的业务人员，以及其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员。 A.正确 B.错误 标准答案：A 11.《中华人民共和国合同法》合同订立中，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于接受格式条款一方的解释。 A.正确 B.错误 标准答案：B 12.金融机构在一份申请报告中申请了多个类型的电子银行业务时，中国银监会或其派出机构可以根据有关规定和要求批准全部或部分电子银行业务类型的申请。 A.正确 B.错误 标准答案：A 13.在个人住房贷款业务中，借款人应与贷款银行制定还本付息计划，贷款期限在1年以内(含1年)的，实行到期一次还本付息，利随本清。 A.正确 B.错误 标准答案：A 14.商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于40小时。 A.正确
消费者权益保护知识试题附答案（一） 更多试题可以查询全民竞赛网 1.同城跨行取款部分银行每次收取2元的跨行取款手续费，有的收取4元。 A.正确 B.错误 标准答案：A 2.个人住房贷款期限在1年以(含1年)的，实行合同利率，遇法定利率调整，不分段计息。 A.正确 B.错误 标准答案：A 3.商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，但可将理财计划与本行储蓄存款进行搭配销售。 A.正确 B.错误 标准答案：B 4.商业银行开展个人理财业务，应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定。 A.正确 B.错误 标准答案：A 5.持卡人收到信用卡核对无误后，致电客户服务中心或通过银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。 A.正确 B.错误 标准答案：A 6.以私募方式募集资金，对非上市企业首次公开发行前各阶段的权益投资和上市公司非公开发行的股权进行投资，通过企业上市、协议转让、并购、回购等方式，出售持股获取现金和红利的投资类产品是证券投资信托，俗称“私募”。 A.正确 B.错误 标准答案：B 7.银行确保保管箱场地及设施的安全、可靠，不对租用人存入的物品的质量和数量负责。
A.正确 B.错误 标准答案：A 8.经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民国消费者权益保护法》的规定承担继续履行责任。 A.正确 B.错误 标准答案：B 9.商业银行开展代理保险业务，应当严格遵守《中华人民国中国人民银行法》《中华人民国商业银行法》、《中华人民国银行业监督管理法》、《中华人民国保险法》等相关法律、行政法规及规章的规定，健全并严格执行相应的风险管理制度和部操作流程。 A.正确 B.错误 标准答案：B 10.对未获批准的个人贷款申请，贷款人不应告知借款人。 A.正确 B.错误 标准答案：B 11.没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，不可以通过银行办理支付结算。 A.正确 B.错误 标准答案：B 12.金融机构未经批准擅自开办电子银行业务，或者未经批准增加或变更需要审批的电子银行业务类型，造成客户损失的，金融机构应承担全部责任。法律法规明确规定应由客户承担的责任除外。 A.正确 B.错误 标准答案：A 13.个人持有外汇，即可以以外汇形式存放银行，也可以选择兑换成人民币，这种外汇转换成人民币的行为就是（）。 A..个人结汇 B.个人购汇 C.个人售汇 D.外币兑换 标准答案：A
会计证考试-所有者权益（参考答案） 一、单项选择题 1、某公司委托证券公司发行股票1 000万股，每股面值1元，每股发行价格8元，向证券公司支付佣金50万元。该公司应贷记“资本公积——股本溢价”科目的金额为( )万元。 A.6 900 B.7 050 C.6 950 D.7 000 2、下列经济业务中，不会引起所有者权益总额变动的是（）。 A.所有者投入货币资金 B.所有者向企业投入设备 C.企业向所有者宣告分配现金股利 D.企业以盈余公积转增资本 3、某公司2010年初所有者权益总额为1 360万元，当年实现净利润450万元，提取盈余公积45万元，向投资者分配现金股利200万元，本年内以资本公积转增资本50万元，投资者追加现金投资30万元。该公司年末所有者权益总额为（）万元。 A.1 565 B.1 595 C.1 640 D.1 795 4、采用权益法核算长期股权投资时，对于被投资企业因可供出售金融资产公允价值变动影响资本公积增加，期末因该事项投资企业应按所拥有的表决权资本的比例计算应享有的份额，将其计入（）。 A.资本公积 B.投资收益 C.其他业务收入 D.营业外收入 5、甲股份有限公司委托乙证券公司发行普通股，股票面值总额20 000万元，发行总额80 000万元，发行费按发行总额的2%计算（不考虑其他因素），股票发行净收入全部收到。甲股份有限公司该笔业务记入“资本公积”科目的金额为（）万元。 A.20 000 B.58 400 C.58 800 D.60 000 6、正保公司2012年“盈余公积”科目的年初余额为1 000万元，本期提取盈余公积500万元，用盈余公积分配现金股利600万元，用盈余公积弥补亏损200万元。该公司“盈余公积”科目的年末余额为（）万元。 A.710 B.700 C.900 D.1 500 7、A公司2011年年初盈余公积为260万元，当年以其中的盈余公积转增资本60万元。当年实现净利润300万元，提取盈余公积30万元，以盈余公积向投资者分配股利20万元。该公司2011年年末盈余公积为（）万元。 A.200 B.230 C.210 D.180 8、某企业2012年年初未分配利润的贷方余额为400万元，本年度实现的净利润为200万元，分别按10%和5% 提取法定盈余公积和任意盈余公积。假定不考虑其他因素，该企业2012年年末未分配利润的贷方余额应为（）万元。 A.410 B.510 C.540 D.570 二、多项选择题 1、下列经济业务中，仅影响所有者权益结构变动的有（）。 A.以盈余公积弥补亏损 B.提取盈余公积 C.以资本公积转增资本 D.实际发放股票股利 2、下列各项中，不引起所有者权益总额发生变动的有（）。 A.股东大会宣告分配现金股利 B.用盈余公积转增资本 C.用盈余公积弥补亏损 D.实际发放股票股利 3、下列各项，通过“资本公积”科目核算的有（）。 A.资本溢价 B.股本溢价 C.交易性金融资产公允价值上升 D.向灾区捐赠现金 4、下列各项中，能够引起企业留存收益总额发生变动的有（）。 A.提取法定盈余公积 B.以盈余公积补亏
《消费者权益保护法》测试题(二) 学号: 姓名： 一、单项选择题(在A、Ｂ、C、D四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在括号里） 1、消费者为( ）消费需要购买,使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 Ａ生产 B 生活C生产和生活 D 个人 答案:Ｂ 2、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者(）出具。 A必须Ｂ不一定Ｃ可以 D 视具体情况 答案：A ３、《消法》是( )实施的 A 1９９3年１0月3１日 B １993年１月1日 Ｃ199４年10月３1日Ｄ1９９4年1月１日 答案:Ｄ 4、《消法》中,消费者的消费客体是（)。 A 生活消费 B 商品 C 服务Ｄ商品和服务 答案：Ｄ 5、经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起( )内向上一级机关申请复议。 A15日 B 30日 C 6０日D9０日 答案:Ｃ 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C 一们以上十倍以下Ｄ一倍以上三十倍以下 答案：Ｂ 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( ) A 一倍Ｂ二倍 C 三倍 D 五倍 答案:Ａ 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 Ａ一次 B 二次Ｃ三次Ｄ四次 答案:B 9、经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者( )。
《银行从业人员消费者权益保护知识读本》重要知识点 为切实提高大陆地区银行消费者权益保护水平，监管机构和行业协会根据当前国银行业消费者权益保护现状、根据法定的消费者的权利、银行应尽义务设定，对消费者权益保护工作做了详细的规划，包括工作宗旨、工作原则、定价原则、基本要求、工作实施容等。 1. 消费者权益保护的工作宗旨 以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，通过广泛、深入、系统的金融教育，全面提升全社会对银行业产品和服务的认知度，全面提升全社会的金融素质，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主银行业消费者合法权益。 2. 消费者权益保护的工作原则 主要包括：教育为主、预防为先、依法维权和协调处置。其中，预防为先是将消费者权益保护作为市场准入审批的必要条件，督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初，将消费者权益保护的条款预设其中；在消费者购买产品和接受服务之前，主动践行告知义务，实事地加强事先宣传讲解和风险提示；在开展营销时，严格按照消费者权益保护条款规销售活动。教育为主是要培育消费者的自主选择判断能力和主动维权能力。 消费者权益保护的原则包括依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、文明规。银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识，公平对待消费者，加强消费者投诉管理，为消费者提供优质的文明规服务，共同维护良好的市场秩序，推动银行业健康发展，促进社会和谐进步。 针对特殊群体消费者权益保护原则是以人为本、公平公正、方便快捷、适度营销。工作中应遵循中国银行业协会《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》（银协发[2012]35号）、《中国银监会办公厅关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》（银监办发[2012]144号）、《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通》（银协发[2009]5号）等规性文件。针对特殊群体消费者权益保护，银行要统立健全为特殊群体消费者提供金融服务的管理制度和业务流程。在制定部管理制度和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，应当针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需，作出统筹考虑，充分尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利。 3. 坚持合理定价原则 合规经营。银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定，遵循公开、诚实、信用的原则，接受社会监督，促进银行服务持续发展和承担社会责任相统一。 分类定价。根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。