中国电信全球眼视频监控业务前端接入ONVIF及扩展协议接口规范

中国电信全球眼视频监控业务

前端接入ONVIF及扩展协议接口规范

Version 1.0

中国电信股份有限公司上海研究院

2012-05

目录

目录............................................................................................................................. III 1范围. (5)

2参考文档 (5)

3术语 (5)

4概述 (5)

5ONVIF标准协议 (5)

5.1IPC发现 (5)

5.2系统管理 (6)

5.2.1设备信息 (6)

5.2.2能力集 (6)

5.2.3固件升级 (6)

5.2.4恢复出厂设置 (6)

5.2.5重启 (6)

5.2.6校时 (6)

5.3媒体管理 (6)

5.3.1视频传输播放 (6)

5.3.2视频通道 (7)

5.3.3音频通道 (7)

5.3.4码流信息 (7)

5.3.5视频编码参数 (7)

5.3.6音频编码参数 (7)

5.3.7码流预览URI (7)

5.4图像管理 (8)

5.4.1图像参数获取 (8)

5.4.2图像参数设置 (8)

5.4.3图像参数范围 (8)

5.5云镜管理 (8)

5.5.1云台控制 (8)

5.5.2镜头控制 (8)

5.5.3预置位配置 (9)

5.6远程发现 (9)

6全球眼ONVIF扩展协议 (9)

6.1OSD (9)

6.1.1GetTimeOsd (10)

6.1.2SetTimeOsd (10)

6.1.3GetTitleOsd (10)

6.1.4SetTitleOsd (11)

6.2辅助开关配置 (11)

6.2.1GetPtzAuxSwitches (11)

6.2.2SetPtzAuxSwitchState (12)

6.3报警相关 (12)

6.3.1事件订阅、处理机制 (12)

6.3.2IO报警输入 (13)

6.3.3报警输入端口 (13)

6.3.4报警上传 (13)

6.4遮挡侦测 (13)

6.4.1遮挡侦测区域 (14)

6.4.2报警上传 (15)

6.53D定位 (16)

6.5.13DZoom (16)

6.6移动侦测 (16)

6.6.1移动侦测区域 (16)

6.6.2报警上传 (17)

6.7巡航 (17)

1 范围

本规范定义了电信级全球眼系统中NVR与IP摄像机间的通信协议。

2 参考文档

[1] 增强型电信级全球眼视频服务器测试方案_20110406.doc

[2] ONVIF-Core-Specification-v211.pdf

3 术语

ONVIF Open Network Video Interface Forum（开放网络视频接口论坛）

NVR Net Video Recorder（网络视频录像机）

IPC IP Camera（IP摄像机）

4 概述

本规范定义了电信级全球眼系统中NVR与IP摄像机间的通信协议。为保证各个产品间的兼容性并充分利用已有的资源，本规范将借鉴ONVIF协议制定相关协议接口。

NVR与IPC通信过程中所使用的接口，如果ONVIF协议已制定，本规范将直接引用。如果ONVIF协议未定义，本规范将给出相应的定义。

IPC应遵循ONVIF2.1.1版本协议并通过ONVIF官方测试工具V11.12测试，ONVIF 官方网站上的最新协议版本适用于本规范。

5ONVIF标准协议

5.1 IPC发现

设备发现协议需遵循ONVIF-Core-Specification-v211.pdf第7节device discovery中的相关要求。可选实现7.4中的remote discovery extensions。

5.2 系统管理

5.2.1设备信息

IPC应遵循ONVIF-Core-Specification-v211.pdf 8.3.1 Device Information，提供设备信息接口。以便NVR能够获知IPC固件版本、序列号等信息。

5.2.2能力集

IPC应遵循ONVIF-Core-Specification-v211.pdf 8.1 Capabilities，提供能力接口。以便NVR能够获知IPC的能力，及相应服务对应的url。

5.2.3固件升级

IPC应遵循ONVIF-Core-Specification-v211.pdf，IPC支持8.3.9 Firmware upgrade 或者8.3.10 Start firmware upgrade其中一种，NVR必须同时支持以上两种升级方式，提供固件升级接口。以便NVR能够更新IPC固件。

5.2.4恢复出厂设置

IPC应遵循ONVIF-Core-Specification-v211.pdf 8.3.8 Factory default，提供恢复默认参数接口。以便NVR能够恢复IPC的默认参数。

5.2.5重启

IPC应遵循ONVIF-Core-Specification-v211.pdf 8.3.1 Reboot，提供重启接口。以便NVR能够主动重启IPC。

5.2.6校时

IPC应遵循ONVIF-Core-Specification-v211.pdf 8.3.7 Set system date and time，提供日期时间配置接口。以便IPC能够和整理系统时间保持同步。

5.3 媒体管理

5.3.1视频传输播放

IPC应遵循ONVIF-Streaming-Spec-v211.pdf 5.1 Media stream protocol ，5.3.3

Multicast streaming，单播提供RTP/RTSP/TCP、RTP/UDP、RTP/HTTP/RTSP/TCP三种传输方式，组播提供UDP传输方式。

5.3.2视频通道

IPC应遵循ONVIF-Media-Service-Spec-v211.pdf 5.3 Video Source，提供视频通道信息接口。以便NVR获知IPC视频通道个数。

5.3.3音频通道

IPC应遵循ONVIF-Media-Service-Spec-v211.pdf 5.6 Audio Source，提供音频通道信息接口。以便NVR获知IPC音频通道个数。

5.3.4码流信息

IPC应遵循ONVIF-Media-Service-Spec-v211.pdf 5.2 Media Profile，提供码流信息接口。以便NVR获知IPC提供的码流个数及码流压缩参数等配置信息。

5.3.5视频编码参数

IPC应遵循ONVIF-Media-Service-Spec-v211.pdf 5.5 Video encoder configuration，提供视频编码参数配置接口。以便NVR获取配置IPC的视频编码参数及相应参数的设置范围。

5.3.6音频编码参数

IPC应遵循ONVIF-Media-Service-Spec-v211.pdf 5.8 Audio encoder configuration，提供音频编码参数配置接口。以便NVR获取配置IPC的音频编码参数及相应参数的设置范围。

5.3.7码流预览URI

IPC应遵循ONVIF-Media-Service-Spec-v211.pdf 5.15 Stream URI，提供码流预览uri接口。以便NVR获取码流预览uri。

5.4 图像管理

5.4.1图像参数获取

IPC应遵循ONVIF-Imaging-Service-Spec-v211.pdf 5.1.1 Get imaging settings，提供图像参数获取接口。以便NVR获知亮度、对比度、饱和度等图像参数信息。

5.4.2图像参数设置

IPC应遵循ONVIF-Imaging-Service-Spec-v211.pdf 5.1.2 Set imaging settings，提供图像参数设置接口。以便NVR设置亮度、对比度、饱和度等图像参数信息。

5.4.3图像参数范围

IPC应遵循ONVIF-Imaging-Service-Spec-v211.pdf 5.1.3 Get options，提供图像参数范围接口。以便NVR获取亮度、对比度、饱和度等图像参数设置范围。

5.5 云镜管理

本节只适用于支持云台操作的IPC（内置或外接云台）。、

5.5.1云台控制

IPC应遵循ONVIF-PTZ-Service-Spec-v211.pdf 5.3.3 ContinuousMove，提供Pan、Tilt运动接口。以便NVR能够控制IPC PTZ运动。

IPC应遵循ONVIF-PTZ-Service-Spec-v211.pdf 5.3.4 Stop，提供Pan、Tilt停止接口。以便NVR能够控制停止PTZ运动。

5.5.2镜头控制

IPC应遵循ONVIF-PTZ-Service-Spec-v211.pdf 5.3.3 ContinuousMove，提供Zoom 变倍接口。以便NVR能够控制IPC 镜头变倍运动。

IPC应遵循ONVIF-Imaging-Service-Spec-v211.pdf 5.1.2 Set imaging settings，提供曝光参数设置接口。以便NVR设置光圈参数。

IPC应遵循ONVIF-Imaging-Service-Spec-v211.pdf 5.1.3 Get options，提供曝光参数范围接口。以便NVR获取光圈控制范围。

IPC应遵循ONVIF-Imaging-Service-Spec-v211.pdf 5.1.4 Move，提供聚焦控制接口。以便NVR控制镜头焦距。

IPC应遵循ONVIF-Imaging-Service-Spec-v211.pdf 5.1.4 Get move options，提供聚

焦控制接口。以便NVR控制镜头焦距。

5.5.3预置位配置

IPC应遵循ONVIF-PTZ-Service-Spec-v211.pdf 5.4 Preset operations，提供预置位操作接口。以便NVR能够控制IPC 预置点。

5.6 远程发现

场景模式：设备位于私网，通过NAT连接到公网DP。

设备按照 Core-Specification-v220(rc2).pdf文档中7.4 Remote discovery extensions 完成远程发现模式中定义的device端功能；平台软件需要完成DP（发现代理）端功能，响应Remote Hello和Probe消息。

DP（发现代理）地址配置模式按照7.4.2.1 Direct DP address configuration模式实现，即直接DP地址配置模式。

数据传输按照Core-Specification-v220(rc2).pdf文档中 7.4.5.2 Remote discovery 规定，使用HTTPS完成数据发现过程的数据交互。

1.设置/获取DP地址

设备按照Core-Specification-v220(rc2).pdf文档中8.3.22 Get remote DP addresses规定完成获取DP地址命令，按照8.3.23 Set remote DP addresses实现设置DP地址命令。

2. 流程简述

（1）向设备设置DP地址（直接DP地址模式）。

（2）设备启动，使用HTTPS模式向DP发送Remote Hello消息。

（3）DP接收到设备的Hello消息，通过HTTPS模式发送响应，设备的公网地址需要DP从socket 连接中读取（设备发送的Hello消息中地址为局域网地址）。

（4）设备下线，使用HTTPS模式向DP发送Remote bye消息。

（5）DP接收到设备的bye消息，通过HTTPS模式发送响应。

注：标准协议没有规定DP接收Hello消息的具体动作，DP从socket连接中读取设备公网地址的操作为此次接入电信平台扩展需求。

6全球眼ONVIF扩展协议

6.1 OSD

ONVIF2.1.1中未定义OSD配置相关接口，本节将给出OSD相关配置接口。所有接口均需提供一个标识视频通道的VideoSourceT oken。

为了保持图像坐标系统一，本文档定义如下标准坐标系（左上（0,0），右下（1,1））：（

（y）

（1,1）

定义OSD类型，包括时间OSD和标题OSD。

6.1.1GetTimeOsd

GetOsd接口获取IPCOSD参数的配置

6.1.2SetTimeOsd

SetOsd接口设置IPC OSD参数的配置

6.1.3GetTitleOsd

GetTitleOsd接口获取IPCOSD参数的配置

6.1.4SetTitleOsd

SetTitleOsd接口设置IPC OSD参数的配置

6.2 辅助开关配置

ONVIF2.1.1中未定义雨刷、灯光等辅助开关配置接口，本节将给出辅助开关配置接口定义。所有的操作均要求一个含有PTZConfiguration的Media Profile的ProfileT oken做参数。

6.2.1GetPtzAuxSwitches

GetAuxSwitches接口返回辅助开关列表，其中包括：

PtzAuxSwitch-辅助开关，0个或多个

6.2.2SetPtzAuxSwitchState

SetPtzAuxSwitcheState接口设置辅助开关状态（open，close）

6.3 报警相关

本节将给出事件配置及布防等相关协议。

6.3.1事件订阅、处理机制

IPC应遵循ONVIF-Core-Specification-v211.pdf 9 Event handlling，提供事件通信接口。以便NVR能够接收IPC的告警信息。

6.3.2IO报警输入

ONVIF2.1.1中未定义IO报警输入端口相关配置接口，本节将给出相关接口的定义。

6.3.3报警输入端口

该接口获取所有的报警输入端口。

6.3.4报警上传

报警输入的topic为tnsExt:Device/Trigger/Relay。

报警信息上传时，需提供如下消息体：

Type="tt:ReferenceToken"/>

6.4 遮挡侦测

IPC应遵循VideoAnalytics-Service-Spec-v220(rc2).pdf 5.2 Rule Interface，5.3 Analytics Modules Interface，提供视频分析相关接口。

ONVIF2.1.1中未定义遮挡侦测配置相关接口，本节将给出相关接口的定义。

遮挡侦测由两部分组成：遮挡分析引擎模块和遮挡侦测规则。

6.4.1遮挡侦测区域

6.4.1.1 遮挡侦测引擎模块

遮挡引擎模块分析画面是否被遮挡，包含三个参数“Transform”和“Sensitivity”和“Field”。

我们使用ONVIF分析模块表述语言来描述遮挡引擎模块的配置信息：

Type="xs:integer"/>

Type="tt:PolygonConfiguration"/>

例如坐标系（左下角为（0,0），右上角为（320,240）），则AnalyticsEngineConfiguration内容如下：

Type="tt:CellMotionEngine">

6.4.1.2 遮挡侦测规则

遮挡侦测的规则处理遮挡侦测引擎的输出。该规则只包含一个”Field”参数。

“Field”表示遮挡侦测的有效区域。

Rule定义如下：

Name="VideoSourceConfigurationToken" Type="tt:ReferenceToken"/>

Name="VideoAnalyticsConfigurationToken" Type="tt:ReferenceToken"/>

tns1:RuleEngine/TamperDetector/Tamper

6.4.2报警上传

遮挡侦测报警的topic为tns1:RuleEngine/T amperDetector/T amper。

报警信息的内容参见10.4.1.2。

6.5 3D定位

ONVIF2.1.1中未定义PTZ 3D定位相关接口，本节将给出3D定位接口。

标准坐标系请参考8.4.

6.5.13DZoom

3DZoom接口，用来操作ptz 的3d定位功能。

6.6 移动侦测

ONVIF2.2（RC2，候选发布版）中已定义移动侦测相关接口。为了和ONVIF保持一致，此处将直接应用ONVIF2.2的相关文档，而不重新定义一套接口。

IPC应遵循VideoAnalytics-Service-Spec-v220(rc2).pdf 5.2 Rule Interface，5.3 Analytics Modules Interface，提供视频分析相关接口。以便NVR能够控制IPC移动侦测功能。

6.6.1移动侦测区域

IPC应遵循VideoAnalytics-Service-Spec-v220(rc2).pdf Annex B.1 Cell Motion Detector，提供移动侦测区域配置接口。

IPC应遵循VideoAnalytics-Service-Spec-v220(rc2).pdf Annex B.2 Cell Motion Analytics Engine，以便NVR获取移动侦测区域的可配范围。

6.6.2报警上传

移动侦测报警的topic为tns1:RuleEngine/CellMotionDetector/Motion。

报警信息的描述应符合IPC应遵循VideoAnalytics-Service-Spec-v220(rc2).pdf Annex B.1 Cell Motion Detector。

6.7 巡航

ONVIF2.2（RC2，候选发布版）中已定义巡航相关接口。为了和ONVIF保持一致，此处将直接应用ONVIF2.2的相关文档，而不重新定义一套接口。

IPC应遵循ONVIF-PTZ-Service-Spec-v220（rc2）.pdf 5.8 Preset T our Operations，提供巡航操作接口。以便NVR能够控制IPC 巡航相关操作。

中国电信网络优势

. 中国电信网络优势 品牌优势 中国电信是国内历史最悠久，运营经验最丰富的电信运营商，百年老店，铸就了令人信赖的品牌。中 国电信也是最早开展宽带业务的电信运行商，已经拥有超过十年的宽带运营经验，技术成熟、服务到位。用户规模证明了电信宽带业务品质。 应用优势 这就意味着电信宽带用户访问这些网站属以上的个人和商业网站服务器都放在电信网络上，全国90% 于网内访问，速度快，时延最小，内容极其丰富，速度有保障。而其他运营商访问这些网站需要经过它自己的网络、再到电信网络转接，这中间还要经过与电信互联的网关，还要受限于互联网关的带宽。此外，（宽带互动电视），这是其它运营商无法提供的。中国电信专门为宽带用户打造了IPTV 网络优势 其一，经过多年的精心经营，中国电信宽带网已经是全国最大、最先进的宽带互联网络，用户上网使 网络、天翼3G用稳定，上网体验一流。其二，中国电信已经大规模部署了宽带无线网络，可以通过WiFi150实现有线＋无线的全覆盖，用户可以随时随地接入电信宽带网。其三，电信的国内骨干网络带宽达到的互联网国际出75%个G，如此高的总带宽是其它竞争对手难以望其项背的。其四，中国电信拥有全国0 口，可保证访问国外网站速度。 接入技术优势 近几年来，中国电信大力开展光网，目前已经实现了大部分中小以上企业的光纤接入。而目前采用的 接入技术，不但接入带宽专用、专享，服务质量更有充分保证，上网高峰期不会拥塞，上时延小、GPON 跳点少，是其他运营商无法比拟的。 服务优势 年的宽带运营经验，专业的运维及服务队伍，可以高效、迅速地处理故障；其10首先，中国电信有 在线服务。而技术人员少的运营商维护247×次，中国电信提供了全国统一的10000客户服务专线，提供服务会跟不上。 '. . 重点通信业务工信部授权经营范围情况：

中国电信网关建设工程技术规范书

中国电信网关建设工程技术规范书 1

中国电信北京公司移动网络建设 ( 一期)行业网关建设工程 技术规范书 北京市电信有限公司 二ΟΟ九年三月 I

目录 1 概述................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 定义 .......................................................... 错误!未定义书签。 1.2 建议书要求 .............................................. 错误!未定义书签。 1.3 ★报价书要求 .......................................... 错误!未定义书签。 1.4 标准和性能 .............................................. 错误!未定义书签。 1.5 乙方供货和服务范围.............................. 错误!未定义书签。 1.5.1 硬件设备 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.2 软件 .................................................... 错误!未定义书签。 1.5.3 安装材料和消耗品 ............................ 错误!未定义书签。 1.5.4 项目实施与集成服务 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.5 工具和备件 ........................................ 错误!未定义书签。 1.5.6 技术文件 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.7 技术支持和技术培训 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.8 安装、调测、试运转的技术支持和现场验收测试 错误!未定义书签。 2 工程概述........................................................... 错误!未定义书签。 2.1 项目背景 .................................................. 错误!未定义书签。 2.2 项目目标 .................................................. 错误!未定义书签。 2.3 建设原则 .................................................. 错误!未定义书签。 2.4 建设内容 .................................................. 错误!未定义书签。 I

全面战略合作协议模板(财险和电信)

中国电信股份有限公司淮北分公司 中国人寿财产保险股份有限公司淮北市支公司 全面战略合作协议 二O一六年五月

甲方：中国电信股份有限公司淮北分公司 地址：淮北市淮海路100号 法定代表人或负责人：汪飞虎 邮编：235000 乙方：中国人寿财产保险股份有限公司淮北市支公司 地址：淮北市人民路187号 法定代表人或负责人：任汉卿 邮编：235000 鉴于： 本协议双方当事人(1)均为依照中华人民共和国法律成立并有效存续的企业；(2)并且已经获得签署本协议的相应授权；(3)具备履行本协议合 同所必须的资质和条件。

为促进中国电信股份有限公司淮北分公司和中国人寿财产保险股份有限公司淮北市支公司的共同发展，实现资源共享、优势互补，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国电信条例》等国家有关法律法规的规定，甲、乙双方本着平等互利、诚信自愿的原则，经充分协商，就建立业务合作关系达成协议如下，以资共同遵照 执行。 第一条业务合作原则 甲、乙双方本着相互支持、相互促进，共同发展的原则，同意建立长期、稳定的全面战略合作关系，自愿在保险、电信、宣传等业务方面开展全面合作，双方均将对方作为自己的战略合作伙伴，共同向外界宣布双方结成长期的战略合作伙伴关系。 (1)甲方积极支持乙方保险业务发展，为乙方业务发展提供相应 资源和优质服务。 (2)乙方积极支持甲方全面业务发展，为甲方业务发展提供相应 资源和优质服务。 (3)甲、乙双方应在遵守中国国家法律法规、中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国保险监督管理委员会，中华人民共和国工业和信息化部及其他监管机关的有关规定及其各自章程的前提下开展合 作。 (4)双方相互推荐优质客户，承诺在符合有关法律法规和内部规定的 前提下优先给予对方推荐的客户以业务支持。 第二条全面业务合作 甲、乙双方就本协议的合作内容，各自授权有关部门商洽具体的合作事项，条件成熟的可另行签订专项合作协议；上述专项合作协议需要扩展到所属分支机构的，必须由甲、乙双方各自授权的分支机构组织实 施。 第三条双方代理业务合作 (1)建立代理关系销售保险产品 甲、乙双方根据中国保监会《保险中介代理管理暂行办法》等有关规定，建立保险代理关系，甲方在保险监管许可范围内为乙方代理开展保险咨询、报价、推介业务。甲、乙双方分支机构在本协议约定事项下， 签订合作协议、代理收取保险费。 (2)甲方分支机构须根据乙方的委托授权代理向客户收取保险

中国电信业务服务协议

《中国电信业务服务协议》 为维护双方利益，根据相关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，中国电信股份有限公司阿克苏分公司（以下简称“电信公司”）与客户就电信业务的相关事宜达成如下协议： 第一条服务范围 1.1电信公司以通信网络与设施向客户提供其所选择的服务，客户按照本协议约定的条件接受服务。 第二条业务登记 2 客户进行业务登记时，应提交以下资料： 2.1.1 个人客户：提供真实有效的本人身份证件原件。委托他人办理业务的，代办人应同时提供委托人、代办人的有效身份证件原件。 2.1.2 单位客户：提供真实有效的本单位注册登记证照资料，并提供经办人有效身份证件原件。 2.2 客户使用客户密码通过10000 号、网上服务中心、自助服务终端等登记业务时，可以不提供2.1 中的资料，另有约定除外。 2.3 客户户籍所在地或注册登记地不在本地的，客户应按电信公司要求办理相应担保手续，或者持有效证件办理预付方式的业务。 第三条客户资料 3.1 客户登记办理业务时，应向电信公司提供真实、有效的客户资料，本协议有效期内客户资料变更时应及时通知电信公司。 3.2 电信公司对客户资料依法保密，但为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，电信公司可以使用本协议涉及的客户资料。 3.3 客户密码是客户的重要资料，客户应及时修改初始密码，并注意保密。客户密码遗失或被盗时，应及时进行修改或挂失。因客户原因造成的客户密码丢失或被他人获取造成的损失，电信公司不承担责任。 第四条业务使用 4.1 客户有权自主选择使用电信公司提供的各类电信业务，有权自主选择取得入网许可的终端设备。 4.2 客户使用电信业务时，应遵守国家法律、法规、规章等相关规定。 4.3 未经电信公司同意并办理有关手续，客户将本协议的全部或部分转让给第三方的，对电信公司不发生法律效力。 4.4 本协议终止后，电信公司有权收回客户原使用的业务号码，并在一定期限后分配给其他客户使用。 第五条费用标准和费用交纳 5.1 电信公司按照依法确定的资费标准向客户收取电信费用，客户应及时、足额支付各项费用。 5.2 根据选择的电信业务种类，客户按预付费或后付费方式支付电信费用。除特殊约定外，后付费方式下客户按月支付费用，每月（6）日至（月底）为支付上月费用的交费期限。预付费方式下客户需预存金额，当帐户余额不足以支付客户拟使用的业务费用时，需及时充值。 5.3 客户如选择或终止银行托收、银行代扣等方式支付电信费用时，需到银行等托收机构办理相应手续。 5.4 客户逾期不交纳电信费用的，电信公司有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。 5.5 客户在欠费情况下，应补交欠费和相应的违约金后才能办理其它业务。

中国电信服务规范与标准

中国电信服务规范与标准 为进一步规范企业内部管理，不断提高电信服务质量和服务水平，中国电信集团公司依据信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》，特制定《中国电信集团公司电信服务标准》，以下是该标准的一些基本问题解答： 一、固定电话服务质量标准是什么？ 答：1、紧急电话接入服务 1.1 定义： 紧急电话接入服务是指电信企业应向电话用户免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务，免费紧急电话为119、110、120、122等。 1.2 服务标准： 保证通信畅通并免费向用户提供服务。 1.3 质量检查要求： 按规定对各局向的紧急电话119、110、120、122等进行测试。 2、电话装机、移机时限 2.1 定义：

电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间(非局方原因除外)。 2.2 服务标准： 城镇一般用户电话装、移机时限≤28日，农村一般用户电话装、移机时限≤38日，电话装、移机及时率≥98%；电话装、移机平均时限≤15日。 大用户电话装、移机时限是一般用户电话装、移机时限的二分之一。 重要用户和电话集中放号以电信企业与该用户签订的协议为准。 2.3 计算(统计)方法： 装、移机时限=装、移机施工完毕并通话日期-电信企业受理用户装、移机交费日期 2.4 质量检查要求： 有定期检查电话装、移机制度； 对营业受理、配线配号、程控机房、测量、外线施工等依据每个流程环节的服务时限进行抽查。 3、电话复话时限

3.1 定义：电话复话时限是指自停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。 3.2 服务标准： 电话复话时限≤24小时 3.3 计算(统计)方法： 电话复话时限(小时)=竣工时间-用户办理恢复开通手续归属电信企业收到有关费用时间 3.4 质量检查要求： 有定期检查制度： 对营业网点的受理单、营业系统、交换机房的用户数据等进行服务时限的抽查。 4、市话业务变更时限 4.1 定义： 市话业务变更时限是指用户办理更名、过户以及各种程控电话服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至变更所需要的时间。 4.2 服务标准： 市话业务变更时限≤24小时

中国电信移动全球眼产品业务规范V

中国电信企业标准 2007年6月

目录 1、前言..................................................... V 2、范围 (1) 3、规范性引用文件 (2) 4、缩略语 (4) 5、概述 (8) 6、总体业务描述 (10) 6.1业务含义 (10) 6.2业务开放范围 (10) 6.3用户类别 (10) 6.4业务功能分类 (11) 7、业务特征 (12) 7.1业务申请 (12) 7.2用户登录 (12) 7.3监控资源呈现 (13) 7.3.1 通用监控资源呈现 (13)

7.3.2 用户定购监控资源呈现 (13) 7.4监控资源搜索 (14) 7.5视频直播 (14) 7.5.1 开始点播 (14) 7.5.2 暂停点播 (14) 7.5.3 停止点播 (15) 7.6视频抓拍 (15) 7.7录像回放 (15) 7.8云镜控制 (16) 7.9录像策略设置（可选） (17) 7.10报警通知 (17) 7.10.1 报警通知功能设置和查询 (17) 7.10.2 报警撤销 (17) 7.10.3 短信报警通知 (17) 7.10.4 彩信报警通知（可选） (18) 7.10.5 WAP PUSH报警通知（可选） (18)

8、业务管理 (19) 8.1业务管理 (19) 8.1.1 业务受理 (19) 8.1.2 用户的鉴权认证 (21) 8.2系统管理 (22) 8.2.1 权限管理 (22) 8.2.2 故障管理 (23) 8.2.3 安全管理 (23) 8.2.4 性能管理 (24) 8.2.5 报表管理 (24) 8.2.6 设备管理 (24) 9、业务计费 (25) 9.1计费原则 (25) 9.2计费种类 (25) 9.3计费内容 (26) 10、业务统计 (27)

中国电信网络常见故障解决办法

中国电信宽带常见故障解决办法 一、路由器调节 1.输入路由器地址（在网页地址栏）19 2.168.1.1或192.168.0.1回车 2.输入相对应的用户名及密码,一般为admin/admin或者guest/guest 以上路由器地址及用户名和密码详见路由器背面 3.进入路由器后,左侧边栏有一个选项为”参数设置”或”网络设置”.打开后找到”wan口设置”点击打开 4.进入到”wan口设置”后,连接类型选择”pppoe链接”选定后要求输入”用户名/账号”和”密码”此处填写客户自己的上网账号及密码 5.账号密码输入完毕后,下方有”保存”或”应用”点击保存. 6.保存后,需要重启路由器,方法见二

二、重启路由器 1.进入路由器(详见一项中的1.2)后,左侧边栏靠下方有选项为”路由器重启”或系统工具”(该项目中含有”重启路由器”)打开 2.打开”重启路由器”选项后,右侧页面一项为”重启路由器”的按键,点击重启 3.重启过程一般会需要60秒时间,请耐心等待.重启完成后关闭网页即可. 三、路由器接路由器我公司不建议使用,方法不予说明. 四、路由器使用中,不能长时间不断电,一般建议每周重启路由器2-3次。 五、我公司只负责主网线网络信号，路由器及分线将不给于调试，请各位用户谅解。 六、如若以上方法都不起作用（上不了网），请按以下步骤操作。 1.将路由器断电5分钟后，拔下主网线，插入到电脑网线接口； 2.进行拨号连接，若可以链接，则需要找专业人员调试路由器，若不可连接，则等待电脑出现错误代码后（一般错误代码有：691.619.678.651.769）此时可拨打我公司的维护电话86627111

网上电信营业厅技术规范

网上电信营业厅技术规范 （暂行） 中国电信集团公司 2001年4月

目录 1 总则......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1 概述......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2 目标......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 服务内容................................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 建设原则................................................................................. 错误！未定义书签。 1.5 适用范围................................................................................. 错误！未定义书签。 1.6 引用标准................................................................................. 错误！未定义书签。 2 系统结构................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 网上电信营业厅体系结构..................................................... 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅技术体系结构............................................. 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅与其它业务系统的关系............................. 错误！未定义书签。 2.3 系统功能结构......................................................................... 错误！未定义书签。 2.4 网上电信营业厅业务功能组成结构..................................... 错误！未定义书签。 3 网上电信营业厅功能技术要求............................................................. 错误！未定义书签。 3.1 服务页面处理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.2 服务页面管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.3 电信业务接口管理要求......................................................... 错误！未定义书签。 3.4 系统管理要求......................................................................... 错误！未定义书签。 3.5 统计分析管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 4 对现有业务系统要求............................................................................. 错误！未定义书签。 4.1 用户管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.2 认证处理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.3 支付管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.4 认证与支付接口管理............................................................. 错误！未定义书签。 4.5 业务预处理............................................................................. 错误！未定义书签。 4.6 业务信息管理与发布要求..................................................... 错误！未定义书签。5总体技术要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.1系统设计要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.2 网站建设要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.3系统性能要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.4系统扩展性............................................................................. 错误！未定义书签。 5.5系统可靠性............................................................................. 错误！未定义书签。6支付业务处理流程................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1 与集团公司的统一支付平台相连......................................... 错误！未定义书签。 6.2 与本地银行支付系统相连..................................................... 错误！未定义书签。7系统安全要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1主机安全（含网络层）......................................................... 错误！未定义书签。 7.2 通信安全（应用数据传输）................................................. 错误！未定义书签。 7.3系统安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.4数据安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.5管理安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.6 机房安全................................................................................. 错误！未定义书签。

“智慧城市”建设战略合作协议(政府与公司签订)

“智慧城市”建设战略合作协议 一、合作背景 XX是西部大开发“十二五”规划确定的重点发展区域，也是关天经济区规划的唯一的副中心城市。近年来，通过实施城市化带动战略，城市基础设施和生态环境日益完善，综合服务功能不断增强，城市品位大幅提升，先后荣获西北地区首家城市管理综合执法试点城市、全国数字化城管试点城市和国家创新型试点城市等20多项国家级殊荣。未来五年，将进一步加快城市“南移东扩北上”步伐，着力推进交通路网、生态环境、城市文化和智慧城市等重点项目建设，全力打造关天副中心、建设和谐新XX。“智慧城市”建设工程对完善城市功能、提升城市品位、增强城市辐射带动力具有十分重要的意义。 中国联合网络通信集团有限公司于2009年在原中国联通和原中国网通基础上合并组建而成，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络。主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务、固定通信业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务、与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通AA省分公司（简称AA联通）是中国联通在陕分公司。目前公司资产规模已超过100亿元，用户总数超过800万户，其收入规模增长幅度位居行业之首。 联通XX分公司经过10年的网络建设，目前2GGSM基站达900多个，

3GWCDMA基站500多个，覆盖XX市区、所有乡镇、景区、主要道路，以及大部分的乡村。已建成覆盖全市所有3区9县的传输网络，城域网光缆近5千皮长公里，自有管道达250管程公里，二干光缆570公里，一干光缆770公里，共形成固定电话接入能力8万线；无线接入能力7万线；ADSL放号能力3万线，光纤+LAN用户接入能力2万个信息点。在未来三年里，AA联通将在XX投入5亿资金进行网络扩建，计划新建2000余公里光缆线路和1000余个2G、3G移动基站。 为了更好的贯彻落实市政府的“智慧城市”工程工作内容，不断提升XX城市信息化水平，AA联通将充分发挥自身网络优势、技术优势、业务优势与服务优势，助力XX市的经济建设发展和“智慧城市”建设贡献力量。经友好协商，双方就XX“智慧城市”建设领域开展全面战略合作达成一致，特签订本协议。 二、合作宗旨 双方战略合作本着“政府主导、社会参与、行业联动、企业实施”的原则，在双方已有合作的基础上，大力推进政务、城市、农村、企业、教育、医疗卫生、旅游及信息服务业等领域的信息化建设和合作，实现信息网络、信息应用、信息技术和信息产业的全面良性互动，努力实现XX信息化发展水平步入全省前列，为推动和促进XX市经济社会又好又快地发展做出积极贡献。 三、总体目标 以科学发展观为指导，充分发挥城市智慧型产业优势，集成先进技

中国电信协议书

合同书

本协议由以下双方签定： 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一．协议内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关系，树立乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协议，甲方以晚会的形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本协议，以资共同遵守。协议签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力筹备、运营此次活动。 二．活动内容要素： 1）活动名称：第四届海南高校音乐节 2）活动地点：海南师范大学星光广场 3）活动时间：2012年 4 月 21 日 三．活动中双方责任权利 甲方的责任：（1）整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目准备工作在2012年 4 月 18 日前完成。 （2）甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资源并按《冠 名商宣传回报需求》（附件一）的要求，在全校范围内宣传乙方公司形象。 （3）甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系，反馈活动进 度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到协议要求，甲方将被扣除最多 30%的赞助经费； （4）甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动，不得擅自使 用，且使用后效果需经得乙方确认。 （5）甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校园的 宣传工作和对冠名商品牌文化的宣传工作。 （6）甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博的 粉丝。 （7）甲方需尽力为乙方在校方后勤队那争取较低的星光广场的场地费用以及每个展 销点的费用。

中国电信面向政企客户及行业应用合作伙伴能力开放指引(试行)

中国电信面向政企客户及行业应用合作伙伴能力开放指引 （试行） 中国电信集团政企客户事业部 2011年12月

目录 1前言.............................................................................................................................................. - 3 -2能力开放概述.............................................................................................................................. - 3 - 2.1能力开放内容.................................................................................................................. - 3 - 2.1.1通信能力.............................................................................................................. - 3 - 2.1.2应用加载能力...................................................................................................... - 4 - 2.2能力开放模式.................................................................................................................. - 6 - 2.2.1单产品能力模式.................................................................................................. - 6 - 2.2.2应用加载与通信融合模式.................................................................................. - 6 -3应用加载与通信融合指引.......................................................................................................... - 7 - 3.1平台接入.......................................................................................................................... - 7 - 3.2接口协议.......................................................................................................................... - 8 - 3.3应用产品上线流程........................................................................................................ - 10 - 3.3.1获取开发文档及资源........................................................................................ - 11 - 3.3.2SI应用开发 ....................................................................................................... - 12 - 3.3.3接口联调............................................................................................................ - 12 - 3.3.4应用发布............................................................................................................ - 13 - 3.3.5上线支撑服务.................................................................................................... - 13 - 3.4应用产品服务要求........................................................................................................ - 14 - 3.5结算及对账.................................................................................................................... - 14 - 3.6产品统计分析................................................................................................................ - 14 -- 2 -

中国电信网络运行分析方法-WIFI网络

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 保密等级：公开发放中国电信集团公司企业标准 Q/CT 201X XX-XXX 中国电信网络运行分析方法-WiFi网 China Telecom Network Operation Analysis Method –WiFi Network （报批稿） 201X-XX-XX发布201X-XX-XX实施 中国电信集团公司发布 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 目次 目次................................................................. 错误!未定义书签。前言................................................................. 错误!未定义书签。1范围 ............................................................... 错误!未定义书签。2规范性引用文件 ..................................................... 错误!未定义书签。3综述 ............................................................... 错误!未定义书签。 3.1 概述........................................................... 错误!未定义书签。 3.2 目标........................................................... 错误!未定义书签。4指标命名 ........................................................... 错误!未定义书签。5W I F I性能统计分析 ................................................... 错误!未定义书签。 5.1 网络资源分析................................................... 错误!未定义书签。 5.2 WiFi质量分析................................................... 错误!未定义书签。 5.3 WiFi连接指标................................................... 错误!未定义书签。 5.4 会话分析....................................................... 错误!未定义书签。 5.5 业务量指标分析................................................. 错误!未定义书签。 I文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

中国电信合同书(最新)

本合同由以下双方签定: 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一.合同内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关 系，树立乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协 议，甲方以晚会的形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本合同，以资共同遵守。合同签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力 筹备、运营此次活动。 二.活动内容要素： 1)活动名称：第四届海南高校音乐节 2)活动地点：海南师范大学星光广场 3)活动时间：2012年4 月21 日 三.活动中双方责任权利 甲方的责任：(1 )整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目 准备工作在2012年4 月18 日前完成。 (2)甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资 源并按《冠名商宣传回报需求》(附件一)的要求，在全校范围内宣传乙 方公司形象。 (3)甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系， 反馈活动进度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到合同要 求，甲方将被扣除最多30%勺赞助经费； (4 )甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动， 不得擅自使用，且使用后效果需经得乙方确认。 (5)甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校园的宣传工作和对冠 名商品牌文化的宣传工作。 (6)甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博的粉丝。

中国电信五心服务体系

中国电信五心服务 体系 1 2020年4月19日

中国电信江门分公司构建“五心”服务体系 【核心提示】 服务是通信运营企业的生命线。作为国家主体电信运营商和国内最大的综合信息服务提供商，中国电信一直在促进信息化建设、提供高品质的全业务综合信息服务、支持国民经济和社会信息化发展等方面发挥着标杆作用。 在今年3·15国际消费者权益日到来之际，中国电信江门分公司（以下简称江门电信）以提升客户满意度为主线，结合消费者的热点诉求，部署服务创新举措，创立了“五心”服务体系，力求为消费者提供最优质的服务体验。 文/陈祺伟海虹图/中国电信提供 A 创新开放客服模式，智能服务“更交心” 为适应移动互联网发展，满足客户多渠道享受电信服务与产品的需求，江门电信全力建设多媒体智能客服模式，打造“立体、智能、开放”的客服体系。 在原有传统服务渠道的基础上，江门电信大力创新微博客服、微信客服、189邮箱、QQ客服等新型服务模式，经过自助、互助、她助等多服务手段，实现语音、短信、邮件、即时通信、微博等方式的服务协同，全面提升客户服务水平。

其中，经过QQ客服，客户能够文字、图片等形式就费用查询、业务受理、咨询、故障申告等需求，与客服进行在线交流与沟通；微信客服作为客户随身携带、随需使用的电信服务小助手，可协助客户以文字、语音、图片、视频等任一媒体制式向客服发起即时沟通，实现常见服务信息的查询、常见业务的办理以及服务信息的订阅，同时还可经过微群实现与其它客户的互动互助；为让客户更加清晰、准确地表述投诉问题、了解投诉处理结果，自由掌控投诉时间与地点，江门电信还创新189邮箱服务，方便客户随时随地经过PC或手机终端进行投诉、获取投诉处理结果。 B 七种自助服务渠道，让客户选择“更随心” 为满足客户对自助服务形式的多样化需求，江门电信提供网厅、掌厅、短厅、10000号热线、QQ（）、微博、微信、邮箱、10000知道、自助终端等多种形式的自助服务手段。客户只要经过点击鼠标、发送短信或拨打电话，就能轻轻松松地完成电信服务订购、费用查询、业务咨询、故障申告等，更加随心地消费电信业务。 江门电信的“缴费一站通”，为客户提供多渠道的充值缴费服务：客户登录电信网上营业厅，经过网银、快捷支付、支付宝、充值卡等多种支付方式，为手机、宽带和固话充值缴费；使用掌上营业厅客户端，经过充值卡、网银、支付宝为本机或其它电信手机进行话费充值；借助短信营业厅，编辑“CZ”或“107”发送至“10001”，立即为本机号码进行充值。 3 2020年4月19日