第七章广告公司的运作流程（一）
本章提要：
广告公司的运作流程介绍
广告调查
广告策略和广告创意
创意过程的管理
第一节广告公司的运作流程介绍
专业的广告公司给客户提供“广告”产品，它的服务一般包括以下五个部分：
(1)行销研究(主要是市场调研和营销分析)；
(2)创意；
(3)制作广告；
(4)业务沟通(与客户、制作公司、调查公司等)；
(5)媒体购买。
广告作品的出笼要经过如下几个环节:
广告主委托广告代理公司制订广告计划，
广告代理公司按其需求制作广告，
通过媒体传达给消费者，
使消费者购买或形成某种认知。
广告公司的服务流程：
AE（客户服务人员）通过对市场、广告主的了解，
将广告主想做广告的需要和欲望传达给本广告公司，
把本公司的能力和想承担业务的讯息传达给广告主，
广告公司经过广告策划会议、广告表现会议、制作会议形成营销、创意策略，与广告主沟通并获得认可，然后制作广告，购买媒体。
图: 广告公司的作业流程也可以用表7-1展示：
表：广告的作业流程
客户说明会参与人员有：
客户服务人员
市场调研人员
创意人员，
总经理或业务副总经理应出席说明会。
广告公司的第一次提案会议是广告公司内部人员的讨论。
也是广告公司的计划会议。
广告公司提供的行销策划、创意要有策略性。
策略发展过程包括分析市场，对目标市场、竞争范围进行界定，
过程中有客户服务人员、调研人员、创意人员参加。
通过策略发展过程，公司逐渐形成对客户所委托产品或服务的广告策略。
广告策略包括：目标对象、创意策略、媒体策略。
执行计划、进度表和广告预算。
广告公司的策略委员会审核其策略。
策略审核委员会由广告公司各部门主管和资深人员组成。
审核的目的：确保策略的精确性及可执行性，从而保证广告公司产品的质量。
广告公司最重要的产品是创意。
正式提案会上，广告公司就客户委托的广告业务提出一揽子计划，并征得广告客户的同意。提案可分为年度计划或单一活动计划。
广告公司的提案是提案会前一切活动的总结，以示对客户业务的重视。
提案获得客户的认可，还要对其策略和创意进行沟通性调查。
包括概念测试、脚本测试、效果测试。
广告公司的目的不是为了通过提案，而是保证服务的质量，赢得客户长期的信任。
最后一个阶段是广告的执行阶段。
广告活动所要进行的还有：
媒介的投放
广告效果监测
消费者的反馈等
表：标准作业流程
第二节广告调查
一、广告调查的分类
广告调查是为制作有效的广告所做的调查研究。
广义的广告调查包括：市场调查、广告策略调查、广告媒介调查、广告效果调查。
狭义的广告调查：单指以广告效果测定为目的的调查。
广告公司在业务运作流程中时刻离不开调查。
包括产品、品牌、经营的调查。
广告调查从时间概念上分有广告前期、中期、后期的调查。
前期的调查主要是市场调查和整体环境调查。
市场调查有助于广告公司和广告客户对市场情况进行分析，
制定市场营销决策和广告计划；
市场调查能帮助客户给产品定位，锁定目标消费群，
对广告、公关、促销等其他传播活动大有帮助。
广告中期的调查主要是对所做广告的产品理念的测定和创意理念的测定，
是对广告文案、广告片、包装和形象的检测。
广告后期的调查是广告效果的调查，是在广告发布后对其结果进行的评价。
广告后期调查的内容与广告的目标有关，
五个目标：
(1)知名度(Aware)
(2)回忆度(Recall)
(3)偏好度(Preference)
(4)说服力(Conviction)
(5)购买行为(Action)
广告后期的调查主要是这五个方面的内容，可概括为接触效果、心理效果和销售效果调查。
广告调查可分：定性调查和定量调查。
定性的调查方法包括：
深层访谈（depth interviewing）
小组面谈（group interviewing）
文字联想法（word association）
语句完成法（sentence completion）
绘画法（picture response）
卡通测验（cartoon test）
人物推测法（guess who test）
ＳＤ法（semantic differential）等
市场调查多用数字来描述市场和竞争状况
如市场占有率
知名度
销售状况等。
定性和定量相结合的方法
如要获悉消费者对某一产品的购买状况，既要有多少消费者、什么年龄、性别、收入、职业的人购买这种产品的量化的统计结果，
直接观察，向售货员、购买者询问，增加感性的认识。
广告调查从内容上可以分为：
(1)广告讯息的调查：主要是广告主题（theme）或广告概念（concept）的调查和文案检测。(2)广告媒体的调查：测验消费者对报纸、杂志、广播电视、户外等大众媒体，及其他媒体
如何接触，各媒体的特性等。
(3)广告运动（compaign）效果测定：主要是对某一产品或品牌广告运动全部效果或企业广
告运动效果的测定，如产品或品牌的知名度，广告的到达率，产品或品牌的市场占有率等。
二、调查的来源
1.来源于广告客户
客户对自己的产品、营销、企业的经营状况是较为了解的。
有些客户自己做过市场调查，有的客户曾委托过别的广告公司或调查机构做过市场调查。
广告公司知道客户方面的信息越多，越容易做选择和决择。
客户并不愿把所有有关自己的情况向广告公司通报。
如客户的财务状况，客户的财务总监认为这是财务秘密。
2.来源于政府机构、行业协会、媒体报道
《统计年鉴》、《统计报告》能提供许多信息；
政府机构还发布对国家经济形势的评估
有关的政治经济政策
对某个产业的扶持或削弱的措施等。
媒介记者常利用自己便利的身份和职业的敏感性对某些产业、某种消费动向、某种政策的出台做出快速的反应，各种媒介是常见的信息源。
行业协会的发展也很快，如家电协会、纺织协会等，
行业协会发布的各种调查研究、统计资料有助于广告公司和客户看清自己所处的位置。
3.来源于广告公司或调查公司
广告公司必须自己或委托专业的调查公司做调查。
调查又不影响调查部日常的工作
如信息收集
给客户和公司各业务部门提供所需的信息
调查部人员少，所做的调查面广，调查难度，广告公司可委托专业的调查公司来实施。
就调查的内容来说，市场调查、媒介监测委托调查公司实施为好。
三、调查的方法
广告活动中的调查包括三个方面：市场调查、媒介调查和广告效果调查。
市场调查和媒介调查在广告活动之前实施。
广告效果调查贯串于整个广告活动的始终。
(一)市场调查的目的是了解消费者和产品在市场中的位置。
方法：有文献调查法和实地调查法。
文献调查法：是案头工作，资料的查找、整理、分析都属于文献调查。
文献调查可提供单独的报告。实地调查法深入到企业、销售商和消费者中，在实地调查之前，一般要做案头的准备工作。
实地调查：常用观察法、问卷调查法、实验法。实际工作中常用文献调查和实地调查相结合的方法，以节约成本，得到更全面的信息。
消费者的市场调查包括：人口基本情况、行为和态度三个方面。
(二)媒介的调查除了媒介特性的了解外，更多的与广告效果调查相结合。
媒介调查有：
l.各媒体接触率调查：
各媒体接触率分析
各媒体接触动机分析
各媒体接触时间分析，
各媒体阶层分析
各媒体内容反应分析
各媒体信任程度分析。
2.电视、广播收视、收听率调查：
家庭收入、成员开机率分析，
各地区开机率分析，
各台各节目收视（听）率分析，
性别、年龄收视（听）率分析，
职业、教育收视（听）率分析，
心理群体收视（听）率分析。
3.报纸、杂志阅读率调查：
阅读注意率分析，
调查联想率分析，
阅读精读率分析，
产品、品牌了解程度，
标题、副标题了解程度，
文案、图案了解程度，
报纸、杂志的发行量分析，
报纸、杂志的传阅率分析。
(三)广告效果的测定法包括事前测定法、事中测定法、事后测定法。
l.事前测定法有：
(1)消费者评定法。
(2)直接信函回邮法。
(3)皮电反应测定法
(4)视向测验。
(5)节目分析法。
类似的测定方法还有雪林氏测定法——以测探广告前后受众对品牌选择的意图、集体反应测
定——用健盘回答代替问卷回答。
2．事中测定法有：
(1)销售地区试验。
(2)询问法。
(3)分割法。
3．事后的测定法有：
(1)知名度测定
(2)理解和偏好测定，很多是测定消费者的态度，可用问卷、检查表、语义差别法等。
(3)行动或购买力测定。
第三节广告策略和广告创意
广告策略主要是在客户服务部完成的。
广告作业中策略和创意是不可分割的。
创意对广告公司十分重要。
一、广告策略
广告策略是为达到广告目的所采取的方法和手段。
基本构架是：为何、对谁、将何种事物、在何时、何处、用什么来进行沟通的问题，
五大要素包括：目标、构想、时机、地区、媒体等。
(1)目标。
目标设定广告策略的基础。
(2)构想。
广告内容是广告构想问题。
最独特的卖点（selling point），作为广告构想的中心课题。
(3)时机。
随季节、时间、事件等因素的变化，产品广告的集中程度、策略有所不同。
时机是影响广告效果的重要因素。
(4)地区。
广告的地区分布要考虑产品需要的大小，
要考虑品牌的销售实绩来做哪里是重点地区的决定。
要有意扶持品牌弱势的地区，
需加强销售重点地区。
(5)媒体。
针对广告目的，设定媒体目标。
首先要考虑媒体对目标的适合性如何，
了解媒体特性、媒体量和质以及成本问题。
其次要考虑所要选择的媒对广告目标的效率，然后从表现战略加以衡量究竟应选择何种媒体才能发挥最大效果。
最后要在广告预算约束下谋求适当的媒体以及广告刊播数量。
好的广告策略的特点：
广告策略要有独创性
广告策略的制定到策略的实施，一定要有明确的目标，没有目标就没有策略。
广告策略要有连续性，/它可能是今后3～5年的行动纲领。
广告策略要有可操作性。
广告策略要有针对性，要设定重点，集中攻击。
广告策略有可调性，它不能一成不变。
二、策划书
广告策划书不一定要有统一的格式，包括重要的两部分：分析部分、策略建议部分。
分析部分所涉及的内容有市场分析、产品分析、竞争对手分析、消费者分析及客户的优势、劣势、机会、问题的评估分析。
策略建议部分如果仅是广告策略（客户自己或委托别的公司制定公关、促销策略），则主要是创意策略、媒体策略和预算。
营销策略的建议部分中还包括：公关策略、促销策略。
策划书中的前言和最后的评估是必要的
前言列出策划书中最重要和核心的东西，
评估则是对整个广告策略的总结。
图：广告策划书的结构
策划书要简明扼要、论点有支持、符合上文所说策略的标准。
三、创意策略的要素
创意策略是广告策划中的核心。
管理人员尤其要注意以下三个要素：
1．包括相关信息的策略性文件是创意人员的一个必要要素。
公司的员工要熟悉策略文件，
策略文件是公司内部使用的语言，
公司的客户也要理解策略性文件，
2.广告公司的策略审核委员会是另一必要要素。
策略审核委员会由公司内的专业人士组成。
策略审核委员会帮助提供改进策略的建议。
策略审核委员会应由公司中最高级别和最有经验的人轮流担任。
策略审核委员会每年至少审核一次公司的品牌创意策略。
创意策略及时交给策略审核委员会。
策略审核委员会要尽快地做出答复，以免妨碍创意发展过程。
策略审核委员会的负责人在业务上的能力应受到员工的尊重。
监测策略审核程序，确保遵从广告目标和程序。
3. 除了有效的创意策略文件和策略审核委员会外，技术手段或审核程序是第三个要素。
四、好创意的标准
公司管理人员在检查广告创意时涉及下面一些问题：
(1)广告有策略性吗？它是否满足策略文件中制定的标准?
(2)广告创意是否简单、可信、清楚、便于记忆和相关联?
(3)广告适合于特定的品牌吗？其他品牌能替代该品牌吗?
(4)广告和品牌的个性一致吗?
(5)广告的生命力是否长久？它能和其他广告联合吗？它能用多种创意执行延伸吗?
(6)广告本身可否借用在其他传播上——销售促进、公关?
(7)除了品牌功能，广告还包括人们的其他利益吗？它清楚和积极地描述了品牌使用者的性格吗？在感情层面和理智层面上是否触及到了消费者?
(8)广告是否有足够支持品牌利益的证明?
(9)广告中的视觉和语言要素是否一致并相互支持?视觉和语言要素能单独分开吗?
(10)广告中的利益点是否有可信和有意义的信息支持?
(11)广告中的要素和主要卖点是否多余、不相关、令人迷惑?
创意规则不能代替有质量保证的策略发展和审核、有经验和受过训练的员工及有创造性的主意，但这些规则能提高公司作业的质量。
五、创意的方式
1. 创意的误区和精彩的创意
创意绝妙的广告能吸引人们的注意，给人们深刻的印象，
创意新颖的广告能影响行为，促使消费者去购买广告宣传的产品或其服务。
创意的误区：
判断出创意的优劣对管理人员十分必要。
高明的创意不是市场策略，好的广告不是灌输市场策略。
高明的创意不是制作技术。
高明的创意不是炫耀。
精彩的创意：
精彩的创意是以出人意料的、有趣的甚至是惊人的方式表现产品的优点以及它与消费者生活的关系。
精彩的创意主题突出。/如柯达“留住美好时光”
精彩的创意表达手法简洁清楚。
精彩的创意确立广告形象，它为产品创造独有的传播方式，消费者一见便可识别，但令竞争
者难以模仿。
精彩的创意亲切自然——在亲近观众或读者方面达到大多数广告望尘莫及的程度。
2. 创作战略
广告的创作方式分：创作战略和表现型态两个层面。
创作战略主要强调“说什么”，表现型态则解决“如何说”的问题。
创作战略有：
(1)一般战略。
这种战略常用在新产品上市阶段，竞争者少，市场份额相对大。
它不强调与竞争者的差异，只说明产品的特长。
如VCD影碟机
(2)先下手战略（preemptive strategy）。
许多产品在功能相似，产品同质化时用这种战略是聪明之举。
如松下/“磁鼓录像机”
(3)USP战略。
USP是独特的销售主张或建议，是广告公司创作中常用的战略，
三方面的涵义：
明确的建议。
独特的建议。
所谓“独特”，是指该产品的有些特点是竞争对手做不到的，或者竞争者的广告所未曾表现出来的。
有助于销售的建议。/附加的社会、心理的意义
如百事可乐“新一代的选择”
Nike的“Just do it”
(4)品牌印象战略。
有些产品看出有多大的差异，广告的重点在于培植品牌，
使消费者对品牌有好感，形成品牌忠诚。
如香烟、啤酒
(5)产品定位战略。
产品定位是以在消费者中给产品特定的位置为目的，促使消费者对特定的品牌形成观念。
三个因素：
考虑市场的竞争状况
消费者的需求
产品特性
如IBM的定位“我们不是销售机器，我们销售解决问题的方法”
东软集团的“用户创造价值”。
(6)共鸣战略。
共鸣战略是利用消费者日常的生活体验，在其记忆的场面重现时，联想起某品牌的战略。
(7)感情战略。
“意表”外印象的组合，给消费者以震惊，从而使消费者牢牢记住这种产品。
如贝纳通/“瞬间的真实”
爱滋病患者的形象
牧师和修女亲吻的照片
战争中的血衣等。
第四节创意过程的管理
一、提高创意的管理方式
影响广告公司创意质量的决定因素是创意人员。
公司管理者应优先考虑提高创意人员的能力。
创意过程中其他的标准——策略的集中、员工的专心和合作、公司的环境、责任心和及时的奖励，公司就能产生高质量的创意。
1.策略不集中是广告无效的主要原因。
广告公司轻视策略有以下几个原因：
首先，客户认识不到基础调查的重要性，不愿在调查上花钱，而这些调查对形成明智的策略
是十分必要的。
其次，客户因种种原因削减了对广告公司的支付，广告公司为了利润，不得不削减市场调研
和客户服务上的开支；广告公司财务的紧张使公司拿不出高薪聘请高素质的营销和广告人才；广告公司为了节约成本，从大量的定量调查转向定性调查，减少了策略预见的精确性。
第三，客户要求加快广告作业的过程，迫使广告公司更多时候采取权宜的态度。
以上三个方面的原因造成公司策略的不稳定。
有效的策略过程，这是广告发挥作用的基础。
2.广告公司提高创意的第二个方面是投入。
创意人员必须要有资料、方法，更重要的是时间的完全投入。
专心和投入能使这些人做出有效的广告。
创意人员投入足够的时间提供了保障。
3.合作是产生和提高创意的第三个原因。
创意是合作努力的结果而非个体劳动。
广告公司的管理层必须承认合作是创意过程重要的方面。
增强合作的三个方法：
保持管理的一致性
让人们在作业中有较长的时间
确保好的沟通
4.创意过程中对创意质量有很大影响的第四个因素是广告公司的环境。
环境包括：文化、硬件设施和影响创意过程的管理因素。
办公硬件和周围环境有助于好的沟通，则能增强员工的创造性。
如宽松、舒适的桌椅、音乐等
在公司的接待室、门厅和会议室展示广告作品。
要使创作人员的周围环境温暖、明亮、活泼和有趣。
集体活动，使他们感到轻松。
5.创意过程的管理中，明确的分工是提高创意的第五个因素。
责任界定得越清楚，结果会越好。
清楚的责任时会做出积极的反应，责任不明确时会感到迷惑。
责任不清楚时，就会出现差错。
责任不落实到具体的个人，则没有人会承担责任。
6.对创意的提高有积极影响的最后一个因素是奖励。
奖励可以来自多方面和各种形式。
方面：
管理层的奖励
经济上的奖励
非物质的奖励
形式：
管理层可用现金作为即时奖励
建立每月或每年最佳创意奖励的机制，
在创意揭晓的庆祝活动上邀请新闻界参加等。
提高创意的管理方式是稳定的策略集中、时间和人员的投入、合作、好的创意环境、清楚的责任和创意奖励等。
二、如何产生“大创意”
客户的层次越高，对“big idea”的呼声越迫切；
客户以前的广告越成功，做广告越有经验，
客户越希望广告公司能提供更成功的“big idea”。
“big idea”对客户的广告业务有积极的影响。
“big idea”能快速推进他们的业务。
“big idea”是客户寻求并愿做任何事去寻找的，有助于其营销目的的创意。
“big idea”也是广告公司保持繁荣、广告人提高职业水准的保证。
“big idea”能恰当地把科学和艺术、制度和目的结合在一起。
为产生“big idea”而做的努力是值得肯定和鼓励的。
产生“big idea”需要哪些条件：
1、知识是产生“big idea”的关键之一。
首先，要有广告技巧的知识。
其次，要有人们生活的有关知识。
再次，应有具体的消费者个人、品牌的目标、消费行为的知识。
第四，所做广告的产品或服务的知识是关键的。
第五，对客户的知识——历史、人员、组织、制度和态度——都是产生成功的广告运动的必要条件。最后，一般性的知识对产生有效广告的“big idea”也是需要的。
2、智力和心态能使一个人成为更优秀的传播者，更能发展“big idea”。
心态和智力能从一些特别的目标消费者的生活中获得。
它能使创意人员的意识走进客户的大脑。
3、对好创意的坚信和坚持不懈的努力在产生创意时是十分重要的。
各种制度、调查方法和各阶层的管理人员都可能会毁掉一个创意。
创意人员十分确信自己的创意。
4、创意产生中需要一点幽默感。
幽默感也能使广告有力。
如果幽默和卖点相关的话，消费者会对广告做出积极的反应。
如果不相关，尽管广告可能很有趣，却只能起分散注意力的作用。
5、最后，一个热情、积极和不屈不挠的人有更好的机会产生和卖出“big idea”。
公司、客户和消费者都会做出热情的反应。
态度和智力的广告人最有可能产生“big idea”。
“big idea”会驱使商业业务前进，增强公司的实力。
陕西意典文化传播有限公司各部门职责 总经理岗位职责 下属岗位：部门经理 管理权限：行使对公司工作全面指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规章制度的义务。管理责任：主持公司全面工作，对所承担工作全面负责。 主要职责： 1．主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会拟定的经营指标。 2．组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。审核以公司名义发布的各种文件； 3．组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。代表公司参代加重大的内外活动； 4．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。决定组织体制和人事编制，决定副总经理、总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设机构和人员。5、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施； 6．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 7．审查批准年度计划内的经营、投资、改造项目和流动资金使用的可行性报告。 8．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。9．抓好公司的经营、服务工作。搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设， 10．坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。11．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 12．搞好精神文明建设，支持各种社团工作。积极完成董事会决定的其他工作任务。
市场部经理岗位职责 直接上级：总经理 下属岗位：业务部、客服部、电子商务部 岗位性质：市场部是公司的重要部分，协助总经理工作，行使对公司日常业务规划运作的建议、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的职责。 管理责任：高效执行力--执行市场经营管理工作，对下属各部的监督、管理与协调，完成工作任务。对所管辖部门承担全部责任。 主要职责： 1、协助主持公司的业务和管理活动，协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、负责组织制定分管部门的管理考核标准，组织编制年度营销计划、内部利润指标等计划； 3、负责带领部门下属业务部、客服部、电子商务部按期、按量完成下达的工作指标。组织、监督公司各项规划和计划的实施；负责将公司部门管理制度化、规范化； 4、每周例会对本部门工作及个人工作作出工作总结及下周工作计划安排，每月度在次月5日前对本部门员工进行业绩考核。 5、有权向总经理提出业务部管理员人选；负责部门招聘和解聘员工，对业绩突出者、工作不利并造成损失者提出奖惩意见，报总经理批准，并经办公会研究后，总经理审批。 6、负责协调市场部门下属业务部、客服部、电子商务部及客户等工作的协作关系； 7、对部门的工作负领导责任，定期或不定期召开分管部门工作会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率； 8、负责对新进入公司的员工进行上岗培训，入职程序及工作物品配发，离职人员工作交接。各自部
我看广告公司的经营管理（上篇） （更新日期：2000417 17:41:18） 虽然不是太空科学或脑部手术，现代广告公司的经营管理仍然有许多值得讨论的地方。既然我们是在讨论“经营”广告公司，就让本文的重点集中在公司管理的层面上。 员工是公司最重要的资产 千万不要只是说说而已。将所有员工当成事业的伙伴，而不是短期的资源分配，这是一个公司领导者最重要的责任。有人曾告诉我，优秀的领导人应该是“第一流人才的催生者”，这句话的意思是指创造一个良好的工作环境，支持每位员工的专业发展，使他们能够完全尽情发挥所长。 一个好的公司领导不仅要关心员工，更应该实际参与他们个人与事业的发展。在彼此分享成长发展的过程中，那些持有相同价值观及对未来抱有共同远见的员工，将在他（她）们的职务履行中，发挥惊人的影响力，汇聚为一股造就好的广告代理商的无比潜力。 雇用对广告事业有热忱的人而非游人心态的广告公司观光客避免雇用常常跳槽的人。他们只是一群看热闹的旁观者，对于广告业的成长并没有起太大贡献，更罔论他们对个人的事业发展会有什么深刻的想法。 广告就像做意大利菜、烹调的技术交不难，但准备的过程可得下一番功夫。有些刚开始广告生涯的年轻人，在短短一年内为了稍高的薪水或更漂亮的头衔就轻易更换公司，根本无法深入了解任何公司的作业流程，也就谈不上真正熟练广告的基本动作。 一位员工至少该在一家公司待上四到五年才考虑换环境，当然，这样的决定必然先经深思熟虑，确定目前的公司无法充分满足个人的成长才离开。因此，我们不应该为了补空缺就仓促雇人。 我深为广告业挖角的恶风感到羞耻，一个公司若充斥着“借来的” 和短
暂逗留的员工，怎么可能有什么杰出的表现。避免这种情形的唯一途径，就是确保公司拥有一套扎实的训练以及员工生涯发展计划，藉此来吸引有才能的员工，并让有价值的员工乐意留下来。 没有立场就没有舞台 如果你的事业和任何人都没有两样，你就失去了存在的理由。毫无特色，如何吸引客户呢？有些人说这就是“对远景的思考”，也可以说企业文化的建立。决定你的原则及立场，彻底执行，而且不管你的决定是什么，不要轻意动摇。 随着时日，你将引导你的员工逐渐体现这份对公司文化的认同感，而这份认同感亦回答了这个问题——你的公司（或你）对业界或广告人有什么贡献？ 寻找以行销为导向的客户，珍惜他们 以市场行销为导向的客户，了解广告是建立他们事业的最重要因素，有这种想法的客户能够刺激创意，他们是构筑优秀的广告代理商之重要基石。在竞争日益激烈及消费导向听市场环境中，这样的客户在没有充分的广告支援下，不会轻易推出新产品。 一个不懂市场行销及广告的客户无法帮助你成为一个好的广告代理商，更糟的是，你可能因为和这样的客户合作而折伤员工士气，因而失去一些好手。因此当你有“好”客户时，定要好好珍惜这份合作关系。他们是协助你建立一个好的广告代理商的重要助力。 避免只知削减广告预算的客户 我们的眼光应该远大。当一个广告代理商为它的客户创造竞争的优势，提高产品销售力时，代理商所获得的固定收入（15%媒体 佣金）比起客户长期的业绩扩展所得的利润实在是微乎其微，而广告代理商若是做的不好往往会被客户开除。
作者出自浏评论2,513/0 日期20012 23:52 奥美广告公司工作流 流程制作过程简介（目录） 、流程是什么 、流程扮演的角; 、流程的工作内; 、流程的工作目 、流程的意 、流程扮演的角 一、流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限 二、流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样；是协调创意部、制作部业务部的纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行 三、流程的工作内容： ①开工作卡并分发给相关人 ②建立工作卡档 ③跟催每项工作进 ④成本控 ⑤了解并掌握工作报 ⑥创意作品复印存 ⑦工作进度报告（日周报 四、流程的工作目标 ①由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协力合作，保证每项工作在规时间内顺利完成 ②在成本控制上掌握外发的费用及时间，确保在整个过程中达到最佳成本效益 五、流程的意义 ①流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，掌控一切所产生的成本 ②最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作，否则必定失败！． 六、工作流程 、客户部开出工作卡 、客户部向创意BRIE，创意部相关人员签字确认 、客户部将确认的工作卡连同工作袋一起交给流程，流程签发工作卡，编工作卡号分发给相关人
员。此时工作卡才算生效 、工作进行中，流程要随时注意工作进度，提醒执行人严格遵守时间表。如有变动特殊情况须创意部及客户部人员一同通知流程 、工作完成后，作品须贴有品管贴纸，并要有执行人CG的签字 、创意执行人将作品连同工作卡一起交给流程 、流程将作品复印存档交给客户部 、客户部只可以从流程处取走工作 、如有特殊情况不能经过流程，客户部须将作品复印件留给流程，才可以拿走作品 1、修正卡同样遵守以上规则 工作卡的基本要求 基本内容填写完整． 时间、工作背景、内容、要求、执行预 确认签字是否齐 相关资料齐 提案工作卡可以包括多项内容，执行阶段一张工作卡只能包括一项内容 卡号是工作卡的生 卡号的目 卡号的功 卡号的目 便于跟踪控 时 费 卡号的目 时: 便于沟 准确及时交 时间花 卡号的目 费用 P及时发 及时收进费 及时付 卡号的功 卡号预示着生命，同时对每项工作明细、分配和控制 卡号的功
关于对广告公司运作的调查 在现在的商业活动中，企业的广告部门担负着非常重要的责任，企业的一切营销活动都与广告部门有关。企业广告是形象传播与推广的重要途径和手段，是企业外部行为系统的重要组成部分。 广告是通过传播来实现其创意和价值的。企业要想做好自己的商业活动，首先得有一个好的广告公司来做广告宣传和定位。经过我们的实际调查与学习，初步了解到广告公司业务运作流程主要有如下几点： （1）客户接洽与客户委托。这是广告公司具体业务活动的起点。当客户下达正式的代理委托书才算这一阶段的工作完成。 （2）代理议案。广告公司在接受客户的正式代理委托之后，召开业务工作会议，对客户委托代理的业务项目进行具体的讨论和分析，确认业务推广的重点和难点，并确认具体的工作计划。 （3）广告计划。这是广告公司业务运作的重点，是广告公司代理水平与服务能力的集中体现。，其工作内容就是建立具体的广告目标以及为达成这一以目标的策略手段。 （4）代理提案的审准与确认，形成广告策划方案或广告计划书。 （5）广告执行，即是具体执行客户签字认可的广告方案和广告计划。 （6）广告活动的事后评估与总结。依据广告公司与客户双方的评估方案，对此次广告活动进行事后评估。广告公司还应以报告会的形式完成对客户的评估报告与业务总结。 另外我也了解到广告公司媒介部的一些资料和信息。 在广告公司中，媒体部门的角色日益突出。在电视和广播出现之前并没有很多的媒体专家，但到了今日，随着传播科技的成长，以及平面媒体版面与电视及电台时段的增加，媒体购买与媒体选择已变成了一门科学。媒体部的职责就是去评估、选择和建议如何将广告传播给有效观众最多的出版物、电台和节目。也因
广告公司经理职责 1．根据公司总体战略制定广告部各阶段工作计划并组织实施； 2．负责广告公司全面事物，负责全年工作计划的组织实施； 3．进行销售管理和销售渠道的发展，支持，协调和激励销售主管工作，对客户售后服务的沟通协调； 4．负责大客户开发计划并组织实施,以及维护工作； 5．负责广告公司团队的组建、建设工作； 6．负责组织总公司的广告宣传计划的制定及审核工作； 7．负责组织广告创意设计与实施过程管理工作； 8．负责组织广告的市场调研并审核调研报告； 9．负责广告公司媒介的策划，选择合作的同行加工、制作、安装公司，以及广告公司耗材的购买等工作； 10.负责广告公司的所有业务的监管，根据客户公司的实际需要负责组织整体广告设计方案的设计图并提交审核，客户定稿加工制作、安装，完成交稿收款一系列的工作； 11.负责广告预算的编制及广告预算控制工作； 12.负责部门内部员工管理工作，协调公司各部门之间的关系，保证各部门信息沟通顺畅； 13.协助公司发展运营； 14..完成上级领导临时交办的工作；
15.遵守职业道德，以维护公司的利益为首位，不收取各种回扣与馈赠，保守公司的机密，不泄露客户资料，不做违规违法之事。 平面设计师岗位职责 1.负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置、形象展示宣 传、产品图册设计、宣传册设计等平面类设计工作；负责公司对外日常工作宣传及广告、产品、活动的平面设计；制作及其它图文处理； 2.熟练掌握PS,AI,CDR等图像处理软件，能够独立完成产品广告设计、 海报制作、企业宣传资料的设计； 3.熟练排版工作，具有较强的审美和创意设计能力，整体布局能力和色 彩感好，能清楚地表达设计理念，工作激情充沛； 4.协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成,给出合理的建 议，要有团队协作的精神；。 5.掌握一定的摄影知识，能够完成照片的后期处理； 6.行为规范，执行高品质、高可靠性和高安全性标准的设计理念； 7.按照相关规定及公司实际状况，进行一系列的设计制作，执行力强。 8.理解能力强，有新颖的设计思想、丰富的想像力, 能够高效、独立完 成相关工作； 9.交际、表达能力强，能够很好的与合作商沟通，保证平面项目的质量
文化传播公司的组织机构与经营管理 前言 文化传媒公司的经营管理是涉及到公司的正常业务活动各环节的管理工作。其主要内容包括文化传媒公司的机构设置与职能划分、行政管理、人事管理制度、财务管理和各项业务管理等。这些管理工作的内容大都关系到公司的机构是否健全、运转是否良好、业务水平是否稳定发展、企业信誉是否优良可、企业是否具有整体竞争力等问题。这些问题都是关系到企业生存的大事，因此，公司的经营首先必须搞好企业的经营管理，运用科学的管理知识和方法，管理好企业，从而使企业保持在业务水平稳定发展，持续赢利；企业信誉水平不断提高；市场竞争能力不断增强的良好生存环境之中，为企业的发展打下坚实的基础。 一、文化传媒公司的机构设定与职能 具有一定规模的文化传媒广告服务机构，除了应该设置客户部、创作部、媒介部和调查部之外，还应该设置行政办公室，作为公司的管理中枢。文化传媒公司的组织机构设定如下： 在组织机构设置健全的基础上，还须对各有关部门进行明确的职能划分，把责、权、利落实到具体部门。这样，才可能在分工明确的基础上实现各负其责、协调运行、相互制约和相互促进。 （一）客户服务部的职能和人员配备 客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他各部门负责人，研究特定资料，制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。此外，在广告公司内，客户部还应承担公司的公共关系方面的工作（在无公关部的情况下）。 客户部的人员岗位职责划分为： 1．客户部总监（1） 全面负责客户部业务管理工作，兼行政分工，进行监督和指导，负责客户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作；对下，检查经营主管工作；并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。参与并控制各项广告订单预算。 2．经营主管（2-3） 全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。对上，向客户部总监负责，汇报工作；对下，检查客户经理工作。还负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。 负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取赢利。参与制定客
华宇集团商业事业部 华 宇 广 告 公 司 华宇广告公司制度及流程 目录 1.广告公司职责 2.广告公司各岗位职责 副总经理岗位职责 制作经理岗位职责 策划编导岗位职责 出纳员岗位职责 业务主管岗位职责 执行主管岗位职责 主持人岗位职责 3.广告公司各岗位工作流程 广告业务经理工作流程 广告公司出纳员工作流程 4.广告公司业务流程 1.广告公司职责 负责完成集团制定的广告公司业务指标 负责制定及执行年度广告计划方案和工作日程 负责公司广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务 负责广告公司老客户的维护和新客户的挖掘 负责对广告的制作和实施过程进行监督，对各项广告业务负责到底
收集市场及同行业的行业动态及公关推广信息，收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、服务提出参考意见 2.广告公司各岗位职责 副总经理岗位职责 业务调整及新项目引进、调整工作。 客服的工作关系，随时随季做好调整与更换。 客户投拆，并按有关规定及时解决客户问题。 收款、结款、返款工作。 制作经理岗位职责 负责公司日常宣传、策划设计制作等。 广告平面设计、制作及其它图文处理，促销宣传资料的设计、制作与创新。 协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成。 协助网页设计人员对公司网站风格的把握、色调搭配、布局合理性、图片整理、企业徽标处理等。 公司设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合。 建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准。 与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。 负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。 利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。 完成领导交办的其它工作。 策划编导岗位职责 负责根据客户的情况或领导意图策划并提出相应的策略文案、广告语、新闻稿等文字撰写、优化、资料梳理等工作。 参加客户项目沟通、创意构思、文案撰写、概念提炼。 保质保量的在规定时间内完成客户所交代的文字内容写作，并保证稿件通过率在85%以上。 根据不同阶段来制定相关的内容传播方向以及制定具体针对的传播节奏。 对于文案策划有自己的一套方法、善于沟通。 依据公司整体运营战略，负责公司广告片、电视栏目、活动的等的提案、策划、执行，效果评估、跟踪和反馈方案的推广执行情况。 出纳员的岗位职责 根据国家有关规定和公司相关制度，严格审核付款的原始凭证，按规定办理款项收付业务，收付款后要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”、“付讫”章。 执行库存现金限额规定，超过部分必须及时送存银行，不得坐支现金，不得以白条抵库或挪用现金。 执行银行的规定，掌握账户资金，银行票据及时收取，完成对账。 根据复核无误的原始凭证及时按序登记现金日记账，做到日清月结。 即时结算现金余额并核实库存，做到账实相符。 每日清点库存现金，编制库存现金日报表，上报主管会计审核。 定期核对现金日记账与总账，确保帐帐相符。 支付业务差额款时复核广告合同。 每月末做资金盘点并填制资金盘点表。 每月及每季度到银行对账保障资金没有差错。 妥善保管库存现金和银行U盾。
广告公司各部门职责 客户执行总监（AD） ◆直接上级：客户总监（副总经理兼） ◆直接下级：AM、AE ◆主要职责：配合副总经理进行业务执行的管理组织及新业务开发 ◆直接责任：对业务执行的流程、质量与结果负责 ◆直接权力： 1.对AM、AE工作的分派、调整权 2.对AM、AE加班及补休的决定权（4小时以内的加班与2小时以内的补休）注：超过以上时间需以文字方式提前申报由副总经理批准。 3.对AM、AE工作质量的考评与奖惩的动议权 4.对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权 5.对公司管理问题的监督（批评）与建议权。 注：以上3.4.5.条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆直接工作： 1.负责审核每项业务的执行计划，包括： （1）负责AM、AE的工作分派 （2）负责审核业务执行的[时间推进计划] （3）负责业务执行重点的提示与要求及跟踪督导 2.负责业务的报价与合同 3.负责签发业务执行的策划、创意设计[工作传单]并协调具体执行。 4.负责业务执行中的收付款审核与督导 5.负责督导、收缴业务流程文件及小组[工作周志]与[月工作报告] 6.负责在每月2日前完成上月业务[月工作报告]上交副总经理 7.参与内部各项业务重要的策划、创意会 8.协助副总经理对AM、AE及相关策划与创作人员进行业务知识培训 9.协助副总经理组织在每一季度初5日前评选出上季度的“dc之星”交到行政部由总经理审批。 客户执行（AM） ◆直接上级：客户执行总监（AD） ◆直接下级：协作AE ◆主要职责：业务执行与配合AD进行客户与AE工作管理 ◆直接责任：1.对具体业务执行的流程、质量与结果负责 2.对协作AE的工作流程、质量与结果负责 ◆直接权力：1.对协作AE工作的分派权 2.对协作AE的工作质量的奖惩的动议权 3.对业务执行的流程、质量及管理的建议权 4.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权 注：以上2.3.4.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆直接工作： 1.负责组织、参与业务的开发与执行 2.负责拟定业务的报价与合同
第五章广告公司的组织 本章提要： 广告公司组织的原则 广告公司的组织结构 专业广告公司各部门的职能 广告公司组织中的几个问题 第一节广告公司组织的原则 组织是： 为达到目标所需的各种业务活动进行组合分类； 监督每一类业务活动所必需的职权授予管这类工作的主管人员； 规定公司活动中上下左右的协调关系。 组织结构的设计应职责分明： 使每人都知道应该做些什么，谁对什么成果负责； 应能排除由于工作分配的混乱和多变所造成的故障； 并能提供反映和支持公司目标的决策沟通网络。 一、有效组织的指导原则 1.目标一致的原则 目标一致的原则要求公司有明确的目标。 利润有助于目标的实现 组织结构围绕目标调整。 2.效率原则 有效率的组织结构是： 运营时没有浪费、疏忽，并有利于工作满意； 职权范围明确和职责合适严格； 允许适当参与处理问题； 能提供安全感与地位； 为个人的发展和竞争性的工资提供机会等。 运用效率原则时，要审慎和全面地考虑问题。 目标和效率原则主要体现是业务小组/客户服务人员、市场调查人员、创作人员、媒介人员。 二、公司组织的层次 组织的分层次人数： 上层组织一般管理4～8人，基层的组织为8～15人或更多些。 把业务工作划分成各个部门，设立很多层次的组织也是不必要的。 首先，级数越多，管理的成本越高。 其次，过多的部门和级数使沟通联系复杂化。
在信息由上而下逐级传递过程中，会发生遗漏和误解； 由下而上逐级上报时也会发生遗漏和误解。 再次，部门和级数过多会使计划和控制复杂化。 客户的产品管理系统中的五种职务： 产品助理 产品经理助理 副产品经理 产品经理 产品组经理 创意部门产生等级。 解决等级混乱和消极的方法： 第一，只允许广告公司中有一个创意审核层和最高审核层。 第二，坚持批准广告公司创意的客户管理层数要少，在客户高层看到创意作品前减少时间周期，避免广告创意在经过层层审核后变得面目全非。 具体的做法： 第一层，广告创意审核定在产品组经理层，其他低于这个层次的客户层出席对作品评论的会议，然后产品组经理做决策。 第二层，即最终批准层，到客户营销总监。 三、组织的人数 4种决定因素： (1)下属受的训练越好，处理上下级关系所需的时间和次数就越少。 (2)公司制定的计划越切合实际，上司花的管理时间越少。 (3)沟通方法的效能影响着管辖人数。 (4)个别接触的数量越多，管理人员的时间越不够分配，这影响着管辖的人数。 公司越大，各层管辖人数越少，层次就越多。 广告公司多采用小组作业的方式， 最适宜的集体凝聚力是大约由5名成员组成的小集体； 最适宜决策机构的最高一级组织人数为8～10人。 第二节广告公司的组织结构 组织结构主要解决的问题： 1.减轻公司管理层日常事务工作，使之集中力量着眼于公司的发展战略及其他重要事务。 2.处理好组织各个层次中集权与分权的关系，发挥各部门的主动性和创造性。 3.吸引、激励和监督高层管理人员。 主要类型有五种： 按职能设置部门
广告公司工作流程
珠海金迪广告 平面设计的一般流程 平面设计的过程是有计划有步骤的渐进式不断完善的过程, 设计的成功与否很大程度上取决于理念是否准确, 考虑是否完善。设计之美永无止境, 完善取决于态度。 一、调查 调查是了解事物的过程, 设计需要的是有目的和完整的调查。背景、市场调查、行业调查( 关于品牌、受众、产品……) 、关于定位、表现手法、……调查是设计的开始和基础( 背景知识) 。 二、内容 内容分为主题和具体内容两部分, 这是设计师在进行设计前的基本材料。 三、理念 构思立意是设计的第一步, 在设计中思路比一切更重要。理念一向独立于设计之上。可能在你的视觉作品中传达出理念是最难的一件事。 四、调动视觉元素 在设计中基本元素相当于你作品的构件, 每一个元素都要有传递和加强传递信息的目的。真正优秀的设计师往往很"吝啬", 每动用一种元素, 都会从整体需要出发去考虑。在一个版面之中, 构成元素能够根据类别来进行划分, 如能够分为:
标题、内文、背景、色调、主体图形、留白、视觉中心等等。平面设计版面就是把不同元素进行有机结合的过程。例如在版式当中常常借助框架( 也叫骨骼) , 就有很多种形式, 规律框架和非规律框架, 可见框架和隐性框架; 还有在字体元素当中, 对于字体和字型的选择和搭配的好坏就是一个非常有讲究的。选择字体风格的过程就是一个美学判断的过程, 还有在色彩这一元素的使用上, 能体现出一个设计师对色彩的理解和修养。色彩是一种语言( 信息) , 色彩具有感情, 能让人产生联想, 能让人感到冷暖、前后、轻重、大小等等。善于调动视觉元素是设计师必备的能力之一。 五、选择表现手法 手法即是技巧, 在视觉产品泛滥的今天要想把受众打动以并非易事, 更多的视觉作品已被人们的眼睛自动的忽略掉了。要把你的信息传递出去有几种方法呢? 一种是完整完美的以传统美学去表现的设计方式, 会被受众欣赏阅读并记住。二种是用新奇的或出其不意的方式能够达到( 包括在材料上) 三种是疯狂的广告投放量, 进行地毯式的强行轰炸。而我们更需要那一种呢? 虽然三种方法都能达到目的, 但我们清楚她们的回报是不同的。 我们在三大构成中学过很多种图形的处理和表现手法, 如对比、类比、夸张、对称、主次、明暗、变异、重复、矛盾、放射、节奏、粗细、冷暖、面积等形式。另外还有从图形处理的效果上又有手绘类效果, 如油画、铅笔、水彩、版画、蜡笔、涂鸦……还有其它的如摄影、老照片、等等。那么你要选择那一
公司行政架构与部门工作职责 为了明确公司内部各部门各类人员的职责和权限，理顺各部门之间的关系，以利于按质量要求完成各项任务，达到各司其责的目的，现以范围本文对各部门人员的职责、权限及相互关系做出具体的规定，包括对每一个工作岗位的主要质量职责和管理职责提出了明确的要求，是本公司各个部门各类人员执行各项工作所必须遵守的工作准则。 一、行政部职责 行政部是公司行政事物综合管理部门，在执行创意总监的领导下，其主要职责权限是 （1）负责公司财务出纳的工作。 （2）协助执行创意总监督促检查上级主管部门对公司重大决议的贯彻执行情况。 （3）协助策划总监组织协调各部门的工作，处理有关的日常事务。
（4）负责公司办公会议、例会的工作纪录。 （5）组织起草公司制度，年度总结。 （6）起草和发布行政布告、通知等。 （7）负责来往公文、函电、传真的收发文工作。 （8）负责公司公文的收集、整理、保管、借阅、立卷、归档工作。（9）负责公司印章的保管和管理。 （10）负责公司的接待和信访工作。 （11）负责报刊、杂志的征订、分发和邮电收发。 （12）负责办公用品、劳保用品的采购和发放工作。 （13）负责公司各类文件的打字工作。 二、策划部职责 策划部是公司设计事物部门，在策划总监的领导下，其主要职责权限是： （1）负责为客户根据市场变化制定相应的策划策略。 （2）负责组织策划市场营销活动。 （3）负责客户需求组织对市场的调研工作。 （4）针对市场的变化，为客户提供营销应对策略与建议。 （5）负责执行策划案。 三、设计部职责 设计部是公司设计事物部门，在策划总监的领导下，其主要职责权限
广告公司经营管理 一、绪论 1、产业扫描：国家转型，产业升级，文化创意，中流砥柱 2、广告产业功能——正面：经济、社会；负面 二、公司概论 1、概念：广告经营着，广告公司 2、演变：版面销售时期（space seller），版面经纪人时期（space broker），技术服务时期， 全面代理时期 3、类型：全面服务广告公司，部分服务广告公司（①单一商品广告代理公司、②单一媒体 广告代理公司、③单一广告设计制作公司、④单一广告调查代理公司、⑤单一广告工程代理公司、⑥影视广告摄制代理公司、⑦单一企业服务代理公司） 四、广告公司经营流程 1公司定位；2组织机构；3企业文化；4人力资源；5财务管理；6品牌建设；7企业发展；8客户关系；9事务管理。 五、公司定位 一、基础知识 1、核心竞争力：偷不去、买不来、拆不开 2、竞争优势： （1）成本优势（传统报纸~电子报纸，规模、边际） （2）产品优势（差异化，替代性） （3）品牌优势（知名度、美誉度、忠诚度） 3、客户需求 （1）对于某市场(北京、山东)有特别的了解与专长;（区域文化、消费、政治、习俗）（2）对于某行业(药品、饮料)有特别的了解与专长; （3）对于某类服务(因特网、大型展会)有特别的了解与专长;（龙马影视） （4）对某些媒体或供应商有量或价格的优势（未来、天明） 二、定位简述 CCTV未来广告公司 1、何谓定位：与定位相关的几个问题 （1）广告公司应该提供什么样的广告服务。 （2）广告公司想得到哪一类的客户。大小、行业、地域…… （3）广告公司要考虑自己实现目标的能力：专业特色、服务水准、可用资源…… （4）是否有必要限制自己的活动区域：理性经营，抵御盲目扩张的诱惑 （5）有没有属于自己特有的文化或历史因素 2、何为定位： （1）理论依据——定位理论 （2）现实需求——市场法则 （3）自身发展——适者生存 （4）内部经营管理——有的放矢 （5）品牌塑造——核心优势
最详细的奥美广告公司工作流程
奥美广告公司工作流程 作者: Shè'居出自: 设居空间浏览/评论: 2,513/0 日期: 10月26 日 23:52 奥美广告公司工作流程 流程制作过程简介( 目录) : 1、流程是什么? 2、流程扮演的角色; 3、流程的工作内容; 4、流程的工作目标 5、流程的意义 6、流程扮演的角色 一、流程好比机场的塔台管制, 负责监控代理商的工作进度, 时间表和交件期限。 二、流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样; 是协调创意部、制作部与业务部的纽带, 使各项工作在规定的期限内顺利进行。 三、流程的工作内容: ①开工作卡并分发给相关人员
②建立工作卡档案 ③跟催每项工作进度 ④成本控制 ⑤了解并掌握工作报价 ⑥创意作品复印存档 ⑦工作进度报告( 日报/周报) 四、流程的工作目标: ①由工作卡开始起, 跟进每项工作进度, 使各有关部门协力合作, 保证每项工作在规定时间内顺利完成。 ②在成本控制上掌握外发的费用及时间, 确保在整个过程中达到最佳成本效益。 五、流程的意义: ①流程工作就是全面的监控工作进度, 保证时间和质量, 将工作有计划的顺利进行, 并掌控一切所产生的成本。 ②最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作, 否则必定失败! 六、工作流程: 1、客户部开出工作卡。 2、客户部向创意部BRIEF, 创意部相关人员签字确认。
3、客户部将确认的工作卡连同工作袋一起交给流程, 流程签发工作卡, 编工作卡号并分发给相关人员。此时工作卡才算生效。 4、工作进行中, 流程要随时注意工作进度, 提醒执行人严格遵守时间表。如有变动或特殊情况须创意部及客户部人员一同通知流程。 5、工作完成后, 作品须贴有品管贴纸, 并要有执行人及CD或GH 的签字。 6、创意执行人将作品连同工作卡一起交给流程。 7、流程将作品复印存档交给客户部。 8、客户部只能够从流程处取走工作。 9、如有特殊情况不能经过流程, 客户部须将作品复印件留给流程,才能够拿走作品。 10、修正卡同样遵守以上规则。 工作卡的基本要求: 基本内容填写完整 时间、工作背景、内容、要求、执行预算 确认签字是否齐全 相关资料齐全 提案工作卡能够包括多项内容, 执行阶段一张工作卡只能包括一项内容。
户外广告公司的经营管理与经营策略 前言 全国户外广告在90年代以来获得高速发展,投放额十一年增长1０倍，年均增长率２６%。 户外广告的优势之一：到达率高 媒体种类和数量的增加,使受众逐步被分流,信息也逐渐被细化,广告信息到达成本大幅增加。 户外广告的优势之二:千人成本低 目前，户外广告的千人成本,与其他媒体相比具有不可抗拒的吸引力。据调查,户外广告的平均千人成本仅相当于电视，报纸等其他媒体的1／1０-1/３0，在市场竞争日趋激烈,公司迫于削减成本的压力的现实中,巨大的成本优势成为户外广告倍受青睐的主要原因之一。 户外广告优势之三:生活方式变化驱动户外媒体的发展 随着人们休闲活动的日益增多，现代都市人越来越喜爱旅游和运动等户外活动。社交活动的趋势对户外媒体广告有利。调查显示,消费者比以前更少呆在家里，显然，人们生活方
式的变化对户外广告更加有利。于是，越来越多的企业开始将广告资金投向户外,户外广告已跃居为仅次于电视的第二大媒体。 第一部份：户外广告公司的经营管理 户外广告公司的经营管理是涉及到广告公司的正常业务活动各环节的管理工作。其主要内容包括广告公司的机构设置与职能划分为市场部、客户部、行政管理、人事管理、财务管理和广告业务管理等。这些管理工作的内容大都关系到广告公司的机构是否健全、运转是否良好、业务水平是否稳定发展、企业信誉是否优良、企业是否具有整体竞争力等问题。这些问题都是关系到企业生存的大事,因此,经营广告公司首先必须搞好企业的经营管理,运用科学的管理知识和方法,管理好企业，从而使企业保持在业务水平稳定发展、企业信誉水平不断提高、市场竞争能力不断增强的良好生存环境之中,为企业的发展打下坚实的基础。 广告公司的机构设置与职能划分 户外广告公司，在组织机构设置健全的基础上,还必须对各有关部门进行明确的职能划分,把责、权、利落实到具体部门。这样,才可能在分工明确的基础上实现各负其责、协调运行、相互制约和相互促进。 (一）公司组织架构图(注:以下个别职务一人兼数职,有些部门前期为降低成本要精简或合并)
广告公司业务流程 步骤1----客户 客户将要执行之工作Brief 给业务。(最好是书面配合口头传达)。 如果较大广告campaign 则需创意人员出席。会议中业务须尽量收集与Brief 有关资料，以便回公司作业讨论。 步骤2----业务(每天早上11:00前必交工作单----逾时不候！) 根据客户brief、再收集相关市场产品资料、再行成广告策略、同时要准备内部作业的brief 、与创意部人员讨论、(切记！一份完整的内部Brief必须是书面化的) 准备开立工作单、取得内部同意时间与创意部之共识。 步骤3----制管 AE通知开立工作单及工作号，制管将其客户、商品、工作摘要、交件日期……等输入电脑后，编列工作号给AE，安排简报……等后交至各单位部门主管及创意总监签认、连同相关资料交回制管。制管将工作单钉于工作袋上交创意部执行。 K日后工作的修改工作单、同此步骤。 步骤4----创意 接到工作袋后、执行工作。 作品完成、须经创意部主管签认。然后将其作品影印放入工作袋内、并在工作袋上填上工作时数及签名。再将工作袋归回制管。 步骤5----制管Internal review 收到完成的工作袋及作品、检视作品影本、创意主管签认及工作时数填写、无误后将作品及工作袋交给AE。 步骤6----业务 作品由制管交给AE手中。(在此阶段前、所有讨论、修改应已完成)再呈业务签认。 准备向客户提案，视提案大小程度，决定创意人员是否出席。 k此时创意工作袋暂时保留AE手中。 步骤7----客户 客户可能要求作品保留几天以便其内部讨论。或因不同原因拒绝或修改、或直接进行完稿。 步骤8----业务 提案须修改或重提、工作流程回到步骤二准备开立修正工作单。提案通过进入执 行阶段、业务确认执行细节(包括LAYOUT、文章、图片…)以及估价、并于创意部BRIEF、协调完成日期…… 将工作袋及相关资料备齐、开立执行工作单。 步骤9----制管
广告公司公司如何运作？ 广告公司如何运作？广告公司如何经营？中小广告公司怎么运作才能在竞争激烈市场中立于不败之地？广告公司如何根据自身实力和自身资源运作？这是每一个广告公司最想知道的。针对广告公司如何经营这个给问题，瑞颜公司结合自身运作情况，现把自己经营的感受写下来与大家共同分享。共勉！ 一、广告公司间的竞争是管理的竞争 广告公司之间的竞争是老板与老板之间的竞争，是管理能力的竞争，是综合实力的竞争。很多老板业务能力、公关能力很强，管理能力很弱。自己做事可以，带一帮人就不行了。还有些搞设计技术出生的，是个设计高手，创业带人就差了，小打小闹可以，到一定规模或行业竞争激烈到一定程度就落在后面了。 广告公司评价一个员工是否优秀的惟一标准就是他的业绩，给公司创造的价值。那么评价一个广告公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有多高，有多么多么专业，关键是看它赚钱了没有，赚了多少钱。 广告公司的运营在于积累。有两类资源很重要：一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚于公司；二是客户资源，即有一帮对你认可的客户。有一帮关系稳定、认可相信你的客户是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因素。 广告公司管理运营有几大要素：人才、产品、机制、品牌、资金，缺一不可。有一帮专业敬业的人组成的团队，良性运行的激励机制，定位精确、品质过硬的产品，业界内外口碑皆佳的企业品牌，适当的资金支持。最关键的是人，因为所有的东西要靠人来运作。 广告公司不仅是在竞争客户，同时也在竞争人才。优秀专业的员工那里都需要都喜欢。关键是要搭建一个好的平台，筑巢引凤，让员工有一个能发挥自己潜能的空间，使自己的价值达到体现，有时比钱更重要。 广告公司的老总很重要的一个能力就是如何招到优秀的员工，把他放到合适的位置上，培养他上道，最后是怎么样留人，不能当成给别人培养人才输送人才的基地，培养人的成本是很高的。 瑞颜广告有两个法宝：一个是创意，一个是培训。创意是广告专业方面的，培训是员工管理方面的，两个同等重要。通过培训提高人的专业技能，转变态度，打造成一个无坚不摧的团队。在一起团队作业，相互协调，会创造出许多好的创意。 广告公司发展到一定阶段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于约束人的行为，但不要禁锢人。小公司几张纸就够了，精炼，言简意赅，到一定规模可在完善些。制度比人才重要。好的制度人才倍出，不好的制度埋没人才。 广告公司要有自己准确的定位，要知道自己的优势、劣势，要培养自己的核心竞争力，
（流程管理)广告公司部门制度流程
4A广告公司部门制度流程 设计岗位职责 1、的为了明确公司内部各部门各类人员的职责和权限，理顺各方面的关系，达到各司其责。以利于按 质量要求完成各项任务，特制定本职责。 2、用范围本文对各部门人员的职责、权限及相互关系做出了具体的规定。包括对每壹个工作岗位的主 要质量职责和管理职责提出了明确的要求，是本公司各个部门各类人员执行各项工作所必须遵守的工作准则。 设计部职责 ⑴负责首发广告公司自身形象的各种宣传形式设计和制作。 ⑵负责按客户要求根据策划人员提供的广告创意进行广告设计。 ⑶负责按首发公司的业务要求，做好各项设计和制作工作。 ⑷负责建立健全的设计档案，按公司规定的时限做好年终归档工 （5）负责创意广告平面设计，要求简洁、个性化、突出主题。 （6）不得用公司设备为外公司、外人设计制作业务。 （8）完成公司其它部门需要配合的工作。时限做好年度归档工作。 办公室职责 办公室是公司行政事物综合管理部门，于创意总监的领导下，其主要职责权限是： ⑴协助创意总监督促检查上级主管部门对公司重大决议的贯彻执行情况。 ⑵协助创意总监组织协调各部门的工作，处理有关的日常事务，当好参谋。 ⑶负责公司办公会议、例会的工作纪录。 ⑷组织起草公司制度，年度总结。 ⑸起草和发布行政布告、通知等。 ⑹负责来往公文、函电、传真的收发文工作。 ⑺负责公司公文的收集、整理、保管、借阅、立卷、归档工作。 ⑻负责公司印章的保管和管理。 ⑼负责因公务来公司的接待和信访工作。 ⑽负责报刊、杂志的征订、分发和邮电收发。 ⑾负责公司机动车辆管理工作。 ⑿负责办公用品、劳保用品的采购和发放工作。 ⒀负责公司各类文件的打字工作。 7、业务部职责 1、部门业务发展计划及营销策略。 2、有效推动本部门的商务拓展、项目管理、善于开拓新的合作项目和渠道。 3、负责建立、执行且跟踪项目计划。 4、负责合作伙伴之间的合作洽谈。 5、能对市场整体策略发展提出建设性意见，且提供相应信息依据。 3、不得以个人名义或其他关联公司名义和客户洽谈业务，严格保守公司机密。 7、服务部职责 该部门是信息服务部的后勤保障部门，是中心对外服务的窗口，同时承担壹定的创收任务。每位职工必须具备良好的服务意识和市场意识，服务部的所有业务要分工负责整体运做。其工作职责是文献资料的流通和管理（含机密资料、各类档案）和对外服务；复印设备的维护和保养；承担信息服务部的复印、扫描、打印、查页、点页、装订、发行（含邮寄）、财务票据等工作；按时保质完成市场部下达的信息服务和信息加工单；承担壹定的信息加工；加强部门之间的合作、协作，完成10万元的创收任务（含读者、所内外的复印，数
行政部岗位职责 一、上级主管：副总经理 直接下属：行政文员、人事文员、信息发布员 二、主要职责 1、公司日常办公管理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和 归档，以及人员考勤和办公后勤工作； 2、接待公司日常到访客人，协助公司高层管理做好公关工作； 3、协助和指导行政人员的行政、人事和后勤等管理工作； 4、负责公司各项制度的建立、调整和实施监督工作； 5、负责组织公司的招聘工作、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管 理工作； 6、组织对公司各级员工的绩效考评工作，依照员工绩效、奖惩办法及 升降职务办法等进行考评，力求公平合理； 7、根据考核结果计算公司工作人员的月度薪酬和年终奖励； 8、管理公司员工的人事档案，负责人事档案的建立、记录、保管和维 护等工作； 9、负责规划公司的各种系统培训工作，并具体安排、组织实施各类员 工培训； 10、做好所属员工的工作管理，提高士气及工作效率，并协助其他部门 做好员工工作； 11、副总经理交办的其他工作事宜； 三、行政经理主要是协助副总经理开展工作，具体的工作内容以公司
运营保障为主，工作内容比较多元化，但比较基础 1、协助副总经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织 与管理； 3、各项规章制度监督与执行； 4、参与公司绩效管理、考勤等工作； 5、奖惩制度的执行； 6、协助副总经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行 政服务； 7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作； 8、负责公司快件及传真的收发及传递； 9、参与公司行政事务管理； 10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作； 11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作； 12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传 递信息工作； 13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假 日慰问等； 14、协助副总经理做好公司各部门之间的协调工作；