商场客流分析系统软件需求规格说明
2009/11/6
Part I 引言
1.文档目的
2.组织方式
3.项目范围
4.参考文献● Part II
总体描述
1.产品前景
2.产品特性
3.用户类及其特征
4.运行环境
5.设计和实现上的约束
6.假设和依赖
●Part III 系统特性
● Par IV 对外接口需求
1.用户界面
2.硬件接口
3.软件接口
4.通信接口
Part V 其他非功能需求
1.性能需求
2.安全性需求
3.软件质量属性
● Part VI 其他需求
● Part VII 数据描述
1.静态数据
2.动态数据
3.数据库描述
Part I 引言
1.文档目的
编写此文档的目的在于进一步定制系统（商场客流分析系统）开发中的细节问题，以便于用户和开发商协调工作，主要面向的读者是项目委托单位的管理人员。
本文档定义了有关商场客流分析系统的功能需求，数据描述，运行环境等等内容。
本文档也可作为系统设计人员，售前技术支持人员，测试人员，使用人员的参考资料。
2.组织方式
在文档的余下部分会阐述对系统总体的描述，系统特性的详细描述，对外接口的实现以及其他一系列功能需求和非功能需求的描述。
文档基本上按照由总体到局部的格局，首先对系统的总体概要描述，之后进行系统特性的描述（包括优先级，对应的功能需求等等），之后将对对外接口进行阐述，最后将列出一系列功能需求以及非功能需求。
3.项目范围
4．参考文献
《需求工程------软件建模不分析》
《商场客流分析系统前景不范围文档》
《商场客流分析系统问题分析过程》
《软件需求规格说明模板（IEEE 标准）》
Part II 总体描述
1.产品前景
对于那些希望切实监控商场各个门店客流销售情况，幵且准确的做出决策的管理者，客流监控分析系统是一个很好的辅劣工具。它可以向管理者展示当前的实时客流数据，各个维度的组合图表以及系统对于组合图表和各时段客流的分析。幵带有客流高峰期的预警机制以及智能门店选址等功能，可以大大节约管理者的时间和精力，帮劣管理者高效地完成商场的管理工作。
本系统幵丌包含于一个大的系统中，是一个独立自包含的系统。
只有多维度曲线功能模块需要引入销售数据。
2.产品特性
3.用户类及其特征
商
场
管
理
人
员
提高管理
效率，提
高商场销
售业绩
需要功能全面
的系统，要求
所有待定功能
的实现
使用系统
所得收益
必须大于
成本支出
对客流情况有
一定的分析能
力，能够根据
系统参考给出
优化管理方案商
场
顾
客
超市布局
合适，丌
再有拥挤
的人流
对系统本身没
有要求。
优质的购
物环境
无
3.运行环境
操作系统：Windows 2000/Windows XP/UNIX Aix 软件平台：DB2，BI
4.设计和实现上的约束
规章制度
5.假设和依赖
Part III 系统特性
Part IV 对外接口要求
1.用户界面
采用 Windows 的通用图形界面，对用户友好，对鼠标和键盘提供支持，界面的设计遵循如下规则：
1.界面具有一致性，遵循 MS Windows 软件界面的规
范；提供简单的错诨处理。
2.提供信息反馈，用多种信息提供用户当前软件运行状
态，软件界面元件的功能。
3.显示启劢画面，画面简洁明快，富有现代气息，用词精
确，没有歧义，图形意义明朗。
界面草图：
商场客流量调查报告 西单作为我区的中心商业区，是北京历史最悠久的三大商业街区之一，已成为我区实现经济强区战略目标的重要组成部分。作为我区的六大功能街区之一，西单商业街内坐落着八家大型百货商场，其中有七家为大型亿元商场，每天承接了数以十万计的购物人群，已成为日益繁荣的现代化商业中心区，是反映我区经济风貌的一条亮丽风景线，而西单文化广场集休闲、展示、宣传、购物、娱乐等功能为一体，更是商业区的重要标志之一。 为了迎接20XX年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状况，了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力，为政府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据，西城区统计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状调查。 一、调查目的 分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映目前西单商业街接待能力，为政府进行商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依据。 二、调查对象 本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者。 三、调查方法及实施方案 本次调查采用直接观察法取得客流量资料。为保证数据的科学性和准确性，每个监测点专人负责，只对进入商业街的人数进行统计，不进行走出商业街人数统计。 (一)调查时间 为了全面了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调查时段人员流动状况，本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映商业街的人员流动趋势。
商场客流检测统计系统 一、行业背景 依据实际用途划分，客流统计系统的应用主要有两个方面： 一方面，客流统计是解决人员密集场所安全问题的重要手段。这类需要主要存在于车站、机场、比赛场馆等客流量特别集中的区域。当人数超过某一设定的预警值时或者有异常发生（例如大规模人群流动或某个体出现异常行为）能够及时报警引起注意。对这些场所的客流进行实时的有效监控，加之预警功能的辅助，能够更好地保障车站、场馆的正常运营。为解决人员密集场所安全监控问题，在08年北京市安监局已经将“人员密集场所生产安全客流监控与分析平台”开发纳入科技发展计划。 另一方面，客流统计是商家提高管理效率和经营业绩的重要途径。这方面的应用主要体现在商场、超市、购物中心、连锁店等场合。通过对进出客流的统计分析，可以合理的为店铺选址或者为商品选择适当货柜；可以客观的决定档铺的租金及价格水平；可以更合理的布置广告，检验促销活动、广告宣传等的实际效果。还可以更科学的分配营业员的数量和调整营业时间等等。可以说，以客流数据为基础，通过对历史数据的深入挖掘与分析，客流统计系统为商家提供了一系列重要的市场研究手段。 客流量的统计和分析是一项重要的市场研究手段，国外几乎所有大型商场和连锁商业网点在进行市场和管理决策前都必须进行的环节。随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。通过对商场、连锁店客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的市场策略，为管理决策者提供极有价值的信息。 二、客流统计系统简介 3D客流统计系统是由我公司核心研发团队总结多年国外相关项目经验，自行研发的新型智能客流分析系统，拥有全部知识产权。客流分析不仅能够提供准确的客流信息，而且可以提供一整套先进的数据分析方法，像日客流报表、最繁忙时间统计、进出客流分项对比分析
. . 商场客流分析系统 用例文档 2009/11/4 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用 例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例
2 描述。文档主体 Part II 将分为 2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Contents Part I ●文档目的 ●维护日志 ●内容摘要 Part II ●用例图以及用例列表 ●用例描述 Part III ●度量数据
3 Part IV ●参考文献 ●Part I 文档目的 该文档旨在将商场客流分析系统中的所有实例进行文档化，以在实际中替代用户需求文档，藉此加强系统设计者对问题域必要信息以及涉众需求的理解。以在后面得设计开发阶段能够更好的对系统进行实现。 维护日志 内容摘要
4 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。 文档主体Part II 将分为2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。 第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Part II 用例图以及用例列表
大型商场客流量统计系统设计 摘要 在工业自动化领域，可编程控制器作为自动控制的重要组成部分，已成为大多数自动化系统的设备基础。设计商场客流量统计系统旨在解决统计商场客流的任务。 本设计通过分析商场客流的特点，制定了基于PLC的客流量统计系统的设计方案，详细阐述了主要包括PLC、语音芯片、液晶显示器等元器件的工作方式、执行过程等内容，完成了控制系统的硬件和软件设计，实现了统计商场客流的任务。商场客流量的统计能帮助商场管理人员更合理地经营，做好预防意外事故的准备，具有很大的应用价值。 关键词：可编程控制器客流量控制系统硬件和软件设计
ABSTRACT In the industrial automation domain, the programmable controller took the automatic control the important constituent, has become the majority automated system the equipment foundation.Designs the market passenger capacity statistics system to be for the purpose of solving counts the market passenger flow the duty. This design through analyzes the market passenger flow the characteristic, has formulated based on the PLC passenger capacity statistics system design proposal, elaborated in detail mainly includes PLC, pronunciation chip, liquid-crystal display and so on contents and so on primary device workings, implementation, has completed the control system hardware and the software design, realized has counted the market passenger flow the duty.The market passenger capacity statistics can help the market administrative personnel to manage reasonably, prepare for the prevention accident, has the very big application value. KEY WORDS：Programmable controller passenger capacity control system hardware and software design
目录 附录C：程序清单 (22) 1绪论 1.1引言 现如今，随着科技的不断迅猛发展，使得电子技术、微型单片机技术的应用是空前的广泛，伴随着科学技术和生产的不断发展，需要对各种参数进行测量。客流量测量是其中重要的参数。目前绝大数商场都采用传统的进出口系统或者根本没有，并且关于顾客在某个季节对某些商品的喜好与需求没有一个科学合理的统计调查，造成一些商品销售库存、另一些商品销售短缺的尴尬局面，商场客源减少却没有及时了解，不利于商场的最佳运营。但如果专门安排人员去调研这方面，不仅浪费资源、影响耽误顾客购物，而且得出的结果不一定准确。鉴于此，设计一个自动检测商场进入顾客的总人数，现在还有多少人在商场内，对顾客进入商场购物表示欢迎的科学系统是很有利用价值的。 1.2设计内容及设计参数 本文设计的商场客流量自动检测系统主要是先通过光电传感器进行信号的采集，其中检测可以采用激光传感器。然后对采集的信号送到单片机进行处理，单片机通过程序在液晶显示屏上显示相应的人数，达到自动检测进出商场人数的效果。论文进行的主要工作: 1、主控制器选择； 2、光电传感器的选择； 3、按键系统的选择； 4、显示器的选择； 5、系统硬件电路设计； 6、系统主程序的设计； 7、系统子程序的设计； 8、系统的硬件和软件的调试。 1.3设计总体方案 本系统的总体设计方案如图1-1所示，系统以STC89C52RC单片机为主控器，通过对射型光电传感器对客流量进行检测，选用LCD1602液晶显示器作为人机交互界面，系统还包括晶振电路和复位电路，用以构成单片机的最小系统，同时电源模块给单片机和传感器提供5V供电。信号采集部分主要是通过光电传感器来实现。
毕业设计（论文） 论文题目：某商场客流量统计计算 所属系部：自动化工程系 指导教师：职称： 学生姓名：学号: 专业：电气自动化技术 西安航空职业技术学院制
毕业设计（论文）任务书 题目：某商场客流量统计计算 任务与要求： 1.红外线传感器检测电路，分别监测进入、走出商场的顾客 2.单片机控制系统，用来接收信号、计数处理和显示数据 3.电源电路、显示电路等辅助电路设计 时间： 2011 年2 月 23日至2011 年 4 月 30 日共 8 周所属系部：自动化工程系 学生姓名：学号： 专业：电气自动化技术 指导单位或教研室：电气自动化教研室 指导教师：职称： 西安航空职业技术学院制
毕业设计(论文)进度计划表
摘要 本论文主要阐述了利用AT89C51单片机来实现某商场客流量统计计算系统的工作原理和硬件电路的设计，当中对单片机系统作了详细的介绍和分析，LM317稳压电路的概述，以及LCD数码管显示器的描述。最后对结果监测与调试。 关键词：AT89C51；红外线传感器；LCD数码管显示器；LM317稳压电路
Abstract The captio mainly discusses how to use the AT89C52 single chip computer to realize a market volume statistics calculation system working principle and hardware circuit design, among the SCM smallest system makes a detailed introduction and analysis, the final result of monitoring and debugging Key words：AT89C51；laser sensor； LCD mon
. .. . 商场客流分析系统 用例文档 2009/11/4 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。文档主体 Part II 将分为 2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的
2 商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Contents Part I ●文档目的 ●维护日志 ●容摘要 Part II ●用例图以及用例列表 ●用例描述 Part III ●度量数据 Part IV
3 参考文献 Part I 文档目的 该文档旨在将商场客流分析系统中的所有实例进行文档化，以在实际中替代用户需求文档，藉此加强系统设计者对问题域必要信息以及涉众需求的理解。 以在后面得设计开发阶段能够更好的对系统进行实现。 维护日志 日期人员维护 2009.11.4高鑫威文档编写 2009.11.4杜波，顾荣，龚小敏文档修订 2009.11.4杜波文档排版，美化 容摘要
2 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。 文档主体 Part II 将分为 2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。 第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Part II 用例图以及用例列表 ID 名称 UC01 图像采集分析 UC02 图像采集 UC03 图像转化为数据 UC04 实时数据存储 UC05 数据曲线 UC06 实时客流曲线 UC07 组合曲线分析 UC08 选择加入客流方向（维度）
\\ 商场购物中心客流统计 系统方案
目录 1．前言 ............................................ 错误!未定义书签。2．方案概述 ........................................ 错误!未定义书签。 2.1系统特点 (4) 3．方案设计 ........................................ 错误!未定义书签。 3.1购物中心客流量分析意义 (5) 3.2方案设计目的 (6) 3.3方案设计原则 (6) 3.4方案设计依据 (6) 3.5系统架构 (7) 3.5.1 商场安装环境分析 (7) 3.5.2商场客流统计系统结构图 (7) 3.5.3 系统安装 (8) 4．功能特点与优势................................... 错误!未定义书签。 4.1 功能特点 (10) 4.2系统优势 (11) 5．系统配置清单..................................... 错误!未定义书签。6．技术原理及设备介绍. (13) 6.1 客流统计分析原理 (14) 4.1 设备介绍 (15) 4.2 使用环境需求 (17) 7．售后服务 (18)
从2008年下半年开始的金融风暴，使得各个国 家的经济受到了巨大的冲击，无论是欧美国家还是 亚洲国家，各国经济形势受到了严峻的考验，收入 的降低、失业率的增加，无不使人们纷纷勒紧裤腰 带，缩减各种开支。缩减开支最直接受影响的行业 无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削 弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。 购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。 客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数 这些准确的量化的数据，研究流量规律，不但可以获 得超市、商场、购物中心、品牌连锁商场正在运行的 状况，还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组 织运营工作；通过深入的顾客研究，可以增加销售机 会，最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加利润。同 时，对于人流密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施。据统计，新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流分析系统。 我国零售业的管理层已充分认识到准确、详细的客流信息对于商场运营、决策、分析的重要性。一般会在节假日采用人工的方式进行客流量数据的统计和分析；也有一些商家采用了准确率不是很高的其他方式进行长期客流量的统计。但是由于人工计数不准确和不具备有长期性，以及红外方式不能做双向统计和分辨不出并排时人数的准确率，因此，无法满足当今商业连锁对客流量的更多分析需求。 客流统计分析是一项重要的市场研究手段，随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。
客流统计分析决策系统介绍(doc 7页)
客流统计分析决策系统 客流统计的重要性 客流量是大型商场、购物中心、连锁店、机场、车站、博物馆、展览馆等公共场所所在管理和决策方面不可缺少的数据，也是一项重要的商业市场研究手段，能够为大型商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考。 对于依赖于客流量的产业来说意义重大，研究客流量规律，可以增加销售机会，将观看者转变为购物者，最大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。客流量是重要的衡量工具，通过这一准确的量化数据，您不但可以获得您的商场、购物中心、博物馆等正在运行的状况，而且您还
可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作。 客流统计的重要性主要可以表现在以下这些方面： 1、通过对出入口、区域等范围的时、日、周、月、年等客流统计，衡量商场、公园、展馆等场所的人气指数； 2、通过最繁忙时段的客流量分析，合理分配工作人员； 3、通过分析对比周末、节假日与日常客流量，合理配置资源； 4、通过统计出入口的客流和顾客进出的方向，了解人群的流动趋势以及出入口设置的合理程度； 5、根据客流量变化，调整商场专柜的位置，客观决定租金价位水平，获得最大的经济效益； 6、通过对比光顾客流量和商品成交量，计算顾客的平均消费能力； 7、有效评估所举行的营销和促销投资的回报，评估和优化宣传广告和促销预算； 8、根据客流量变化，更有效分配物业管理和维护人员；
9、掌握客流量，避免造成因节假日、促销时段人员过多而引起拥挤、踩踏。文安客流统计系统可根据客户要求定制预警等级。 客流统计方法及原理 目前市场上统计客流量的方法主要有人工方式、红外线方式、热成像方式、视频分析方式等，各种方法的优缺点对比如下表所示：表一 技术实优点缺点 无需安装设备，短时间可靠性高，时间 红外线方式一次性投入费 用相对较低， 中心不能看到实时的视 频；不能区别人或物体； 多人同进出或多人交叉 热成像对光线有相对多人同进出或多人交叉 视频分利用原有相比其他统计方式，由于基于视频分析的客流量统计方法相比其他方法具有明显优势，智能视频分析将成为客流量统计的主流。 从视频中分析出人数是一个非常复杂和有挑战性的计算机视觉与人工智能问题。目前主要的视频客流量统计产品采用的算法基本可以分
客流统计的意义： 在商业竞争日益激烈的今天，有效的商业管理已经成为商业营销成败的重要因素。商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对商业管理者提出了更高要求：必须在最短时间内对市场的微弱变化做出快速反应，且具备市场预见性和最大限度的节约商业运做成本，提高商场日常经营决策的科学性、购物环境舒适性、人力资源调配的合理性等。市场规律的最大主导者便是商品购买者——顾客，如何科学、有效地对客流量进行时间、空间上的分析，并快速及时的做出经营决策，成为商业、零售业营销模式成功与否的关键。通过对不同时段客流量的统计，使管理人员可以在客流高峰期增加工作人员，提高服务质量，进而增加销售；在空闲时减少工作人员，避免出现人员浪费。通过每天不断的客流统计，可以得出一天、一周、一月、一年的客流变化规律，使管理人员能对未来活动进行准确规划，确定时间、人力和库存订货量等。 通过客流量的对比，有效评估所举行的推广活动，对营销和促销投资回报进行有效评估。 通过对不同楼层和不同区域的客流量统计，可以使管理人员统计各个区域的吸引率和繁忙度，从而对铺位进行合理分布，提高销售量。 通过客流量、销量和成交量的统计，可以计算客流人群的平均购买量和提袋率，为评估商场服务质量及工作人员水平提供依据。 通过对历史销量和客流量的对比，可以有效的分析商品种类及各项管理策略对流量及销量的影响，进而更好的进行管理决策，提高销量。 通过对客流量的统计，可以客观决定柜台、商铺租金价位水平。 通过每天的客流变化规律的统计，可以很好的安排商场工作时间，从而提高销量。 显示当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可
WiFi定位的一大主流用法就是用来做客流统计。尤其是一些大型的商场环境(品牌连锁门店一般不会考虑在所有门店实现WiFi定位)，在给来访顾客提供WiFi覆盖的同时，顺便就可以完成客流人数的统计。但是由于商场的WiFi部署出于成本考虑往往并不会考虑对商铺的覆盖，即基本上所有的AP都会被部署在过道等公共区域，这就造成对商场的客流统计基本上只能维持在整场客流，或者最多到楼层级客流情况的统计，而没有办法到商铺级别的统计。 WiFi探针客流统计系统是基于WiFi的无线定位技术可以给客户带来明显的价值。相对于其他定位系统，具有成本低、应用场景不受限制等优势。基于定位技术的增值应用，如室内导航、精准广告推送等为商家带来额外的商业价值。 基于无线AP的定位精度理论上是比纯探针的方式要高，但是有一个目前看来很“重”的需求就是必须要智能手机登WiFi终端连接上商场的WiFi网络，如果不连接，则其定位精度并不会比纯探针的方式高很多，而目前随着各大运营商以及互联网运营商流量资费的大幅度降低，一个主要的趋势就是愿意在商场连WiFi的顾客越来越少。
但是WiFi探针客流统计系统可以解决一部分关于商场场景入店的判断问题，其中就包括了进店顾客识别算法。该方法是采集店铺里店员的mac地址和移动轨迹数据作为正向样本，利用机器学习算法学习其样本特征，并对模型进行训练从而生成进店判断模型，然后利用该模型对探测到的人群进行进店判断，该模型会持续学习并不断迭代从而最大限度提升顾客进店判断的准确率。该方法不但可以使得商场能够以极低的成本实现准确率不低于WiFi定位的店铺级客流统计，同时也可以大大改善一直困扰品牌连锁门店由于店铺形状问题而导致WiFi客流探测不够准确的情况。 以上就是每人店带来的相关介绍。经营者在购买使用时，要多注意安装需要注意的地方，以免造成不必要的损失。如果您想进一步了解相关事项，可以拨打我们的热线电话，或者点击我们的官网咨询我们，也可以在线实时咨询我们，或者关注我们的官方微信公众号，我们会有专业的工作人员为您解答。
大型商场客流量统计系统设计设计
摘要 在工业自动化领域，可编程控制器作为自动控制的重要组成部分，已成为大多数自动化系统的设备基础。设计商场客流量统计系统旨在解决统计商场客流的任务。 本设计通过分析商场客流的特点，制定了基于PLC的客流量统计系统的设计方案，详细阐述了主要包括PLC、语音芯片、液晶显示器等元器件的工作方式、执行过程等内容，完成了控制系统的硬件和软件设计，实现了统计商场客流的任务。商场客流量的统计能帮助商场管理人员更合理地经营，做好预防意外事故的准备，具有很大的应用价值。 关键词：可编程控制器客流量控制系统硬件和软件设计
ABSTRACT In the industrial automation domain, the programmable controller took the automatic control the important constituent, has become the majority automated system the equipment foundation.Designs the market passenger capacity statistics system to be for the purpose of solving counts the market passenger flow the duty. This design through analyzes the market passenger flow the characteristic, has formulated based on the PLC passenger capacity statistics system design proposal, elaborated in detail mainly includes PLC, pronunciation chip, liquid-crystal display and so on contents and so on primary device workings, implementation, has completed the control system hardware and the software design, realized has counted the market passenger flow the duty.The market passenger capacity statistics can help the market administrative personnel to manage reasonably, prepare for the prevention accident, has the very big application value. KEY WORDS：Programmable controller passenger capacity control system hardware and software design
- - - 商场购物中心客流统计 系统方案
目录1．前言错误!未定义书签。 2．方案概述错误!未定义书签。 2.1系统特点5 3．方案设计错误!未定义书签。 3.1购物中心客流量分析意义6 3.2方案设计目的7 3.3方案设计原则7 3.4方案设计依据8 3.5系统架构8 3.5.1 商场安装环境分析8 3.5.2商场客流统计系统结构图9 3.5.3 系统安装9 4．功能特点与优势错误!未定义书签。 4.1 功能特点12 4.2系统优势13 5．系统配置清单错误!未定义书签。 6．技术原理及设备介绍13 6.1客流统计分析原理14 4.1设备介绍15
4.2使用环境需求17 7．售后服务18 1.前言 从2008年下半年开始的金融风暴，使得各个国 家的经济受到了巨大的冲击，无论是欧美国家还是 亚洲国家，各国经济形势受到了严峻的考验，收入 的降低、失业率的增加，无不使人们纷纷勒紧裤腰 带，缩减各种开支。缩减开支最直接受影响的行业 无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。 购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。 客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人 数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数 据，研究流量规律，不但可以获得超市、商场、购物 中心、品牌连锁商场正在运行的状况，还可以利用这
某商场客流量统计计算设计方案 1 概述 1.1研究意义 应用十分广泛，遍布生活的每个角落，像汽车上车载人数统计，车辆流量统计，大型宾馆、图书馆客流量统计等等。统计面向公众是与国际接轨的需要所决定的。定期、经常通过各种媒体向社会公众发布统计信息，是一种国际惯例。在许多国家，各级政府部门及其首脑也是通过媒体或其它载体的发布来获取非的统计信息，而很少提出特殊的“领导需要”。扩大对外开放，“迎接入世”挑战，中国的统计信息从计算方法、采集渠道到公布形式，无疑应该更加详细、公开和透明。更好地为百姓服 1.2发展现状 随着外资零售企业的大举进入,零售企业的竞争日益激烈。客流量对于零售业是非常基础的指标,它与销售量直接成正比关系,因此客流量统计尤为重要。客流量是大型商业、旅游、公共安全、文博、连锁等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。作为一项重要的市场研究手段，它能够为大型机关、企业的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考。商场客流量统计系统的重要性显而易见。 考虑到设计周期及技术难度，本文对简单的红外对管的人流量检测做简单的设计实现。 1.3论文主要容 通过比较现在普遍采用的客流量统计计算的各种解决方案的优缺点得出本次设计所选定的方案：红外对管的人流量检测设计。进而得出相应的某商场客流量统计计算设计的基本结构框图。第二章对各个组成模块进行介绍，并且给出了红外接线和1602液晶显示的选择。然后介绍了系统硬件框图设计全过程、硬件电路设计及测试结构分析。
2 设计方案选择 2.1方案查询选定 现在所普遍采用的客流量统计解决方案大面上可以分为2种，一种采用机器视觉的技术，通过本地或远程监控摄像头采集视频帧数据，由主机电脑服务器处理（主要通过人头部，肩部等特征，来识别画面中的人物）并检测出进出商场或者车箱的人数。这种方法的优点是识别精度高，识别准确。缺点是工程规模大，相比后一种成本要高出许多。另一种是通过红外线和单片机系统构成的检测系统。这种方法也大概分为两种，一种是通过人体的热成像来识别判断人物，然后进行计数。另一种是通过红外线对管发射和接收，来判读是否有人出入，并计数。这种红外计数的检测设备也有好多种，有一些是红外对管分别安装在人流进出门的两侧，一边发送一边接收，当接受不到后外信号就计数一次。还有一种方案是将红外对管安装在一起，在检测门对面安装反射镜，这样设计的系统可以成为一个单个的整体，节省了成本。这里我们选择最后一种方案进行设计。 2.2模块设计 2.2.1某商场客流量统计计算设计的基本结构框图 本设计的基本结构框图如下图2-1所示：
商业客流量分析原则
商业客流量分析指标 客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计：通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整； 客观决定租金价位水平；
大数据时代，商业选址的变革之路已经悄然开启，古人有云：“一步差三市”合理的选址对商业经营情况起到了至关重要的作用，创业开店的成功与否，关键在于店面的选址。这一步走得对与否，决定了日后店铺的经营状况。如果经营效果不理想，更换店面位置，将花费很多的人力、物力和财力。就像穿衣服扣扣子，如果第一颗纽扣扣错了，所有的都会错位。二现在的大数据技术运用在智能选址这方面，又有什么好处呢？ 大数据智能选址如何利用 定位价值门店：通过分析自身门店经营业绩，增长趋势，投入成本等综合性因素，识别出高价值门店 识别价值因素：基于地理位置信息分析其成功原因(例如车流、人流、周边、客源、竞争程度等)。这些成功原因及价值因素。 筛选目标物业：将价值因为形成一系列的选址约束、输入工具、筛选出具备相近条件的物业，这些约束可能包括：周边兴趣点约束、目标人群约束、车流约束等
实地勘察复核：选址人员可以摆脱漫无目的和大海捞针、只需定期选出目标物业进行实地勘察和复核。 大数据智能选址应用优势： 考核服务质量及商铺租金价位 通过客流量、销量和成交量的统计，可以计算客流人群的平均购买量和提袋率，为评估商场服务质量及工作人员水平提供依据。通过对客流量的统计，可以客观决定柜台、商铺租金价位水平。 差异化经营可降低成本 通过对不同楼层和不同区域的客流量统计，可以使管理人员统计各个区域的吸引率和繁忙度，从而对铺位及服务人员进行合理分布，提高销售量，降低成本。显示当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察商场当前的停留人数，从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整，控制商场运做成本。
客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计：通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整；
商场客流量统计系统
淮南师范学院 计算机与信息工程系自动化专业毕业实习报告 课题名称商场客流量计数导购系统 姓名陈飞 专业自动化 班级 07（5）班 指导教师姚宝山
2010年 10 月 30 日 目录 摘要 (3) 关键词 (3) 引言 (3) 第一章设计任务 (4) 1.1基本要求 (4) 1.2系统总体要求 (4) 第二章方案论证与比较 (4) 2.1 单片机的选择 (4) 2.2 语音芯片的选择 (4) 2.3 显示模块选择 (5) 第三章系统硬件框图设计 (6) 3.1最小系统及液晶部分设计框图 (6) 3.2驱动系统部分设计框图 (6) 第四章系统硬件设计 (7) 4.1单片机最小系统电路 (7) 4.2驱动LCD液晶显示电路 (9) 4.3激光检测电路 (10) 4.4 WT588语音播报电路 (11) 第五章系统软件设计 (11)
5.1系统软件流程 图 (10) 5.2系统软件程序说 明 (10) 第六章测试与结果 (12) 6.1测试仪器和材 料 (12) 6.2测试结果 (12) 第七章设计总结 (13) 附录C语音程序 (14) 商场客流量计数导购系统 指导老师：姚宝山 学生姓名：陈飞 079060503 学生所在系别：计算机与信息工程系 摘要：利用STC89C52单片机实现商场客流量计数导购系统的工作原理和硬件电路的设计。文章对STC89C52单片机芯片和计数导购系统进行了详细的说明和介绍。最后指出本系统可以改进的地方。 关键词：STC89C52单片机；LED1602显示模块；AMS1117稳压模块；激光检测；语音模块
大型超市客流量的调查与分析 目前在空调负荷计算中广泛采用的为此数据。然而，随着商场、超市的大量兴建，人员密度已大大下降，而且，超市的客流量特点与商场有所不同，不同地区的客流量特点也会有所不同。因此，研究现在的超市建筑客流量及人员密度分布规律很有必要。此外，过去也有学者利用公式计算建筑物空调负荷，但采用的顾客在超市平均逗留时间值一般为估计值，而笔者在本文中通过同时在超市的人数、日客流量的人次数及日营业时间计算得到了顾客在超市平均逗留时间。 2 客流量分布规律 笔者于2013年7月对哈尔滨市某大型超市的客流量进行了连续一周的调查统计。采用人工统计方法，每半个小时纪录一次通过所有出入口的客流量，我们得到了超市的客流量数据，并给出了具有代表性的工作日和周末两日的客流量变化情况，见图1和图2。
图1 超市7月中旬某周六客流量分布图图2 超市7月中旬某工作日客流量分布图 调查中我们发现： 1、走出超市的顾客基本上都拎有购物袋，说明他们到超市主要是要购物，而非“逛”，这一点与百货商场不同； 2、测试阶段正处于学校放暑假期间，但在调查中发现很少有小孩自己进超市，且顾客中的中小学生比例很小，所以与其他季节相比，夏季超市并没有特别明显地“淡”或“旺”。 对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点： 1、与典型的商场客流量双峰分布规律[1]不同，超市的客流量呈三峰分布，这是因为超市营业到深夜，而人们也在晚餐后到超市购物。 2、一般，周末客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。从此结果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出现时间一致，而下午则持续较长。原因在于周末人们不上班，因此选择下午购物的人数增加。
` 客流统计分析系统 设计方案 （营业大厅专用方案）
目录 1．概述 (3) 2．方案设计 (4) 2.1营业厅客流统计实现方式 (4) 2.2功能说明 (6) 2.3特点及优势 (7) 3．系统配置清单 (7) 4．系统原理 (8) 4.1智能客流统计分析原理 (8) 4.2设备介绍 (9) 4.3使用环境需求 (10)
1．概述 众所周知，营业大厅是为大众服务的场所， 每天人来人往，进进出出。那么，管理中心是 否能够准确的知道每天进出的人数？营业人员 的服务是否满意？什么时候是人群高峰期和低 迷期？ 根据以上种种，就有必要对进出营业大厅的进出人数进行研究。客流分析是一项重要的市场研究和管理手段，国外几乎所有大型营业厅和连锁商业网点在进行市场分析和管理决策前都必须进行的环节。随着社会经济的快速发展，人们对服务的要求也有所增加。为此，营业厅就有必要提高自身的服务水平，这对日常客流特征进行分析显得尤为重要。 客流分析是通过对营业大厅、商超连锁等客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和部管理间的在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的发展策略，为管理决策者提供极有价值的信息。 智能视频客流统计系统，采用先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出营业大厅/商业场所人群流量进行分析统计，在标准环境下人数统计精确度高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更高效的管理和组织工作。
2．方案设计 2.1 营业厅客流统计实现方式 本系统将采用最新技术——智能视频分析技术，来实现对营业大厅所有出入口处的人进行出入统计，系统连接架构如下： 在每一个营业大厅出入口或通道口正上方安装1套一体式人数统计终端，捕捉镜头垂直朝下，检测通过进出口的人群，一体式人数统计终端根据人体头部和肩部的特征，判定是人或是其他物体，分辨出进、出顾客的行动方向，进而统计出人流数量的结果。 摄像机拍摄的画面如下图：