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客流分析数据的价值
———— 上海汇纳网络信息科技有限公司
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目 录?
一 IPVA客流数据的价值?.........................................................?3 1、更加准确的掌握成交率 ...................................................?3 . 2、更加准确的把握“hot‐time”?............................................?3 3、更加科学的评估促销及广告宣传效果?............................?3 4、更加合理的安排现场活动 ...............................................?4 . 5、更加经济的人员安排 .......................................................?4 . 6、更加科学的客动线设计、场地资源的利用?....................?4 7、更加强劲的租约谈判条件 ...............................................?5 . 8、更加科学的招商依据 .......................................................?5 . 9、更加有效合理的降低运营成本?........................................?5 二 、 客流分析应用举例?........................................................?6 １、四大四小分析 .................................................................?6 . 2、 各时段客流量、顾客滞留量分析?..................................?8 3、 通道、区域客流分析 ...................................................?10 .
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一 IPVA客流数据的价值?
客流量是购物中心、大型商场、连锁店、机场、展览馆等公共场 所在管理和决策方面不可缺少的数据。 对于零售业更是非常基础的指 标。 因其与销售量直接的正比关系， 人们对这一数据的重视由来已久。 基于商场实时、 动态、 准确、 长期的客流变化数据， 并结合 POS、 ERP、 CRM 及其它与经营管理相关的数据和信息进行综合经营分析，您会得 到诸多多有价值的信息，可以帮助您：
1、更加准确的掌握成交率?
成交率是指成交单数与来店总人数的比例。采用客流分析系统能 够更精确的统计进店人数， 同时与 POS 机相连， 可以得到精准的成交 数，最后得出更接近实际的成交率。?
2、更加准确的把握“hot-time”?
“hot‐time”是指当天营业时间内客流量的高峰时期。准确的把 握 “hot‐time” 能够及时的根据高峰时段采取措施， ， 如举行促销活动， 更大可能的将高峰时段的客流转化，提高成交率。
3、更加科学的评估促销及广告宣传效果
评估促销及广告宣传效果的好坏， 并不是说吸引了大量的客流量
就算成功了。需从多个方面进行分析。一是促销的产品是否适合每一 个顾客群，二是促销活动是否引起了每一个顾客的兴趣，三是在促销
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活动中有多少顾客是看看就走了，还有多少顾客在买与不买之间，剩 下的客流有多少有购买的欲望。 因此， 评估促销及广告效果是否成功， 应根据上述情况将客流数据与 POS 机，ERP，等结合起来进行深度分 析，如此才能了解到隐藏在表面下的真实情况，才能制定真正适合的 政策。?
4、更加合理的安排现场活动?
现场活动的安排是根据当天进出入商场的客流量为依据的。在 人流高峰期，在人流吸引率较高的区域，采取适当的措施，尽可能的 提高客户转化率。?
5、更加经济的人员安排
采用客流分析系统， 可实时了解客流动态， 根据客流数据的变化， 即可合理安排工作人员。例如在举行促销活动期间，可以根据客流量 的大小随时安排安保及工作人员， 保证现场活动有序不乱的顺利进行。 这样可以减少人力资源的浪费，让人员安排更合理。?
6、更加科学的客动线设计、场地资源的利用?
客动线是指在商场内顾客运动的点，联合而成的运动路线，优良 的动线设计在室内空间内非常重要， 让走在空间内的人感到行走的舒 服，是一门非常大的学问。这也是潜在吸引客流的重要因素之一。同 时合理的设计客动线，在客动线周围合理的安排商家店铺，让行走在 客动线上的顾客能够一次性看到多家店铺，这更符合商家的利益，也
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增加了顾客购买的几率。 客流分析系统能精确统计场地内客流流动的 动态，然后依据此进行场地的合理设计。?
7、更加强劲的租约谈判条件?
对客流的吸引率，与 POS 机等收费系统相结合后生成的客户转 化率，成交率，这些都将决定着铺位租金价位高低。客流分析系统可 以精确提供上述各项数据，让商家在租金谈判上占据更有利的地位。
8、更加科学的招商依据?
商家决定进驻商场的原因之一便是先要了解商场是否具有人气。 也就是说，客流量数据将决定着商场的招商进度。客流分析系统将统 计的客流人数转化成各种数据报表，清晰展现商场人气吸引的高低， 以此为据，商场便可以更加科学合理的进行招商活动，引进知名品牌 进驻。同时，这也是提高商场知名度的重要依据。?
9、更加有效合理的降低运营成本?
运营成本是每个商场都要关心的问题。而降低运营成本是每个 商场不断努力的方向。在这一方面来说，客流分析系统能够起到一劳 永逸的作用。实时动态的数据上传，让你随时了解商场动态，合理安 排各项工作的进行，这样就避免的人员，资金，铺位安排上的浪费， 最终达到降低成本的目的。
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另外，他还可以：?
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对客流的数量和方向的统计，可以了解出入口和通道设置的合 理程度； 统计主要楼层客流状态，从而进行铺位合理分布；统计 各个区域的吸引率和繁忙度；通过客流人群转化率，提高商场服务 质量；通过客流人群购买率/提袋率，提高营销和促销的效率； 计算客流人群的平均购买量；显示当前客流状态和变化趋势，对流 量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察商场当前的 停留人数；等等?
二 、 客流分析应用举例?
１、 四大四小分析?
问题：如果客流量大，是不是营业额就一定大 ？?
回答：客流量的大小并不能直接决定营业额的大小，这两者之 间存在一个非常关键的要素：即成交率。?
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如此，我们可以知道，我们的成交率到底做得怎么样，是否真如我们 想象中的那样呢，举个例子来说明：?
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如图表 表所示，第 第２６周较 较之第２５周，客 客单价稳定 定，营业额 额与 成交 交量均上升 升了６.２ ２５％， 第２６周经 第 经营状况良 良好， 绩稳步上升 业绩 升， 表现 现不错。 上面的图标 上 标真的如我 我们想象 象中的那样 样表现良好 好么？单纯 纯的 但是， 销售 售数据掩盖 盖了很多问题，在 在这种前提 提下，我们 们需要客流 流量来帮助 助我 们看 看清问题。?
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因此 此，在了解 解了客流 流量的前提 提下，我们 们才知道真 真实的情况 况： １、 周环 25 周来 、26 环比 来店人数 数上升了 19%，但成 成交率下降 1.5 个百 降了 个 分点 点 2、我们成功 功的吸引了 了更多的顾 顾客，但最 最终却没能转化为 为我们的业绩 业 照以上的思 思路，我们 们把客流 流量、成交 交率与营业 业额之间的 的变化关系 系总 按照 结出 出八种情况 况——四大四小?
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对于不同 同的商场，其市场定 定位、商圈环境、竞争环境 境、促销活 活动 安排 排等都是不 不同的， 产生这八 产 八种情况的 的原因也各 各有不同。 但都可以 以借 鉴四 四大四小分 分析方法 法对经营管 管理过程中 中的优缺点 点进行分析 析总结。?
2、 各时段 段客流量 量、顾客滞 滞留量分 分析?
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为我们以下工作 作提供科 科学指导 导：?
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销售 售活动指 指导?
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– 合理安 安排现场促 促销活动时 时间 – 合理安 安排销售人 人员，提高 高成交率（结合分 分时段成交 交率） – 科学评 评价广告宣 宣传效果
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营运 运成本控 控制?
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– 结合顾 顾客密度（滞留人数 数/面积） ，合理调 调整空调、照明等设 设备 的使用 用，节约成 成本 – 合理安 安排开、关 关店时间
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安全 全控制?
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– 合理安 安排安保人 人员 – 客流量预警?
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3、 通道、区域客流分析?
通过对商场各通道、区域客流量的统计分析，可以为以下工作提供
科学参考依据：?
1 、商场招租、广告位定价提供合理依据 2、为商场客动线设计提供科学参考 3、为商场内公用设施合理配置提供参考 4 、为环保节能提供数据依据
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上海汇纳网络信息科技有限公司 2010‐8‐16?
商场客流检测统计系统 一、行业背景 依据实际用途划分，客流统计系统的应用主要有两个方面： 一方面，客流统计是解决人员密集场所安全问题的重要手段。这类需要主要存在于车站、机场、比赛场馆等客流量特别集中的区域。当人数超过某一设定的预警值时或者有异常发生（例如大规模人群流动或某个体出现异常行为）能够及时报警引起注意。对这些场所的客流进行实时的有效监控，加之预警功能的辅助，能够更好地保障车站、场馆的正常运营。为解决人员密集场所安全监控问题，在08年北京市安监局已经将“人员密集场所生产安全客流监控与分析平台”开发纳入科技发展计划。 另一方面，客流统计是商家提高管理效率和经营业绩的重要途径。这方面的应用主要体现在商场、超市、购物中心、连锁店等场合。通过对进出客流的统计分析，可以合理的为店铺选址或者为商品选择适当货柜；可以客观的决定档铺的租金及价格水平；可以更合理的布置广告，检验促销活动、广告宣传等的实际效果。还可以更科学的分配营业员的数量和调整营业时间等等。可以说，以客流数据为基础，通过对历史数据的深入挖掘与分析，客流统计系统为商家提供了一系列重要的市场研究手段。 客流量的统计和分析是一项重要的市场研究手段，国外几乎所有大型商场和连锁商业网点在进行市场和管理决策前都必须进行的环节。随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。通过对商场、连锁店客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的市场策略，为管理决策者提供极有价值的信息。 二、客流统计系统简介 3D客流统计系统是由我公司核心研发团队总结多年国外相关项目经验，自行研发的新型智能客流分析系统，拥有全部知识产权。客流分析不仅能够提供准确的客流信息，而且可以提供一整套先进的数据分析方法，像日客流报表、最繁忙时间统计、进出客流分项对比分析
. . 商场客流分析系统 用例文档 2009/11/4 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用 例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例
2 描述。文档主体 Part II 将分为 2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Contents Part I ●文档目的 ●维护日志 ●内容摘要 Part II ●用例图以及用例列表 ●用例描述 Part III ●度量数据
3 Part IV ●参考文献 ●Part I 文档目的 该文档旨在将商场客流分析系统中的所有实例进行文档化，以在实际中替代用户需求文档，藉此加强系统设计者对问题域必要信息以及涉众需求的理解。以在后面得设计开发阶段能够更好的对系统进行实现。 维护日志 内容摘要
4 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。 文档主体Part II 将分为2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。 第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Part II 用例图以及用例列表
大型商场客流量统计系统设计 摘要 在工业自动化领域，可编程控制器作为自动控制的重要组成部分，已成为大多数自动化系统的设备基础。设计商场客流量统计系统旨在解决统计商场客流的任务。 本设计通过分析商场客流的特点，制定了基于PLC的客流量统计系统的设计方案，详细阐述了主要包括PLC、语音芯片、液晶显示器等元器件的工作方式、执行过程等内容，完成了控制系统的硬件和软件设计，实现了统计商场客流的任务。商场客流量的统计能帮助商场管理人员更合理地经营，做好预防意外事故的准备，具有很大的应用价值。 关键词：可编程控制器客流量控制系统硬件和软件设计
ABSTRACT In the industrial automation domain, the programmable controller took the automatic control the important constituent, has become the majority automated system the equipment foundation.Designs the market passenger capacity statistics system to be for the purpose of solving counts the market passenger flow the duty. This design through analyzes the market passenger flow the characteristic, has formulated based on the PLC passenger capacity statistics system design proposal, elaborated in detail mainly includes PLC, pronunciation chip, liquid-crystal display and so on contents and so on primary device workings, implementation, has completed the control system hardware and the software design, realized has counted the market passenger flow the duty.The market passenger capacity statistics can help the market administrative personnel to manage reasonably, prepare for the prevention accident, has the very big application value. KEY WORDS：Programmable controller passenger capacity control system hardware and software design
目录 附录C：程序清单 (22) 1绪论 1.1引言 现如今，随着科技的不断迅猛发展，使得电子技术、微型单片机技术的应用是空前的广泛，伴随着科学技术和生产的不断发展，需要对各种参数进行测量。客流量测量是其中重要的参数。目前绝大数商场都采用传统的进出口系统或者根本没有，并且关于顾客在某个季节对某些商品的喜好与需求没有一个科学合理的统计调查，造成一些商品销售库存、另一些商品销售短缺的尴尬局面，商场客源减少却没有及时了解，不利于商场的最佳运营。但如果专门安排人员去调研这方面，不仅浪费资源、影响耽误顾客购物，而且得出的结果不一定准确。鉴于此，设计一个自动检测商场进入顾客的总人数，现在还有多少人在商场内，对顾客进入商场购物表示欢迎的科学系统是很有利用价值的。 1.2设计内容及设计参数 本文设计的商场客流量自动检测系统主要是先通过光电传感器进行信号的采集，其中检测可以采用激光传感器。然后对采集的信号送到单片机进行处理，单片机通过程序在液晶显示屏上显示相应的人数，达到自动检测进出商场人数的效果。论文进行的主要工作: 1、主控制器选择； 2、光电传感器的选择； 3、按键系统的选择； 4、显示器的选择； 5、系统硬件电路设计； 6、系统主程序的设计； 7、系统子程序的设计； 8、系统的硬件和软件的调试。 1.3设计总体方案 本系统的总体设计方案如图1-1所示，系统以STC89C52RC单片机为主控器，通过对射型光电传感器对客流量进行检测，选用LCD1602液晶显示器作为人机交互界面，系统还包括晶振电路和复位电路，用以构成单片机的最小系统，同时电源模块给单片机和传感器提供5V供电。信号采集部分主要是通过光电传感器来实现。
. .. . 商场客流分析系统 用例文档 2009/11/4 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。文档主体 Part II 将分为 2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的
2 商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Contents Part I ●文档目的 ●维护日志 ●容摘要 Part II ●用例图以及用例列表 ●用例描述 Part III ●度量数据 Part IV
3 参考文献 Part I 文档目的 该文档旨在将商场客流分析系统中的所有实例进行文档化，以在实际中替代用户需求文档，藉此加强系统设计者对问题域必要信息以及涉众需求的理解。 以在后面得设计开发阶段能够更好的对系统进行实现。 维护日志 日期人员维护 2009.11.4高鑫威文档编写 2009.11.4杜波，顾荣，龚小敏文档修订 2009.11.4杜波文档排版，美化 容摘要
2 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。 文档主体 Part II 将分为 2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。 第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Part II 用例图以及用例列表 ID 名称 UC01 图像采集分析 UC02 图像采集 UC03 图像转化为数据 UC04 实时数据存储 UC05 数据曲线 UC06 实时客流曲线 UC07 组合曲线分析 UC08 选择加入客流方向（维度）
客流统计分析决策系统介绍(doc 7页)
客流统计分析决策系统 客流统计的重要性 客流量是大型商场、购物中心、连锁店、机场、车站、博物馆、展览馆等公共场所所在管理和决策方面不可缺少的数据，也是一项重要的商业市场研究手段，能够为大型商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考。 对于依赖于客流量的产业来说意义重大，研究客流量规律，可以增加销售机会，将观看者转变为购物者，最大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。客流量是重要的衡量工具，通过这一准确的量化数据，您不但可以获得您的商场、购物中心、博物馆等正在运行的状况，而且您还
可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作。 客流统计的重要性主要可以表现在以下这些方面： 1、通过对出入口、区域等范围的时、日、周、月、年等客流统计，衡量商场、公园、展馆等场所的人气指数； 2、通过最繁忙时段的客流量分析，合理分配工作人员； 3、通过分析对比周末、节假日与日常客流量，合理配置资源； 4、通过统计出入口的客流和顾客进出的方向，了解人群的流动趋势以及出入口设置的合理程度； 5、根据客流量变化，调整商场专柜的位置，客观决定租金价位水平，获得最大的经济效益； 6、通过对比光顾客流量和商品成交量，计算顾客的平均消费能力； 7、有效评估所举行的营销和促销投资的回报，评估和优化宣传广告和促销预算； 8、根据客流量变化，更有效分配物业管理和维护人员；
9、掌握客流量，避免造成因节假日、促销时段人员过多而引起拥挤、踩踏。文安客流统计系统可根据客户要求定制预警等级。 客流统计方法及原理 目前市场上统计客流量的方法主要有人工方式、红外线方式、热成像方式、视频分析方式等，各种方法的优缺点对比如下表所示：表一 技术实优点缺点 无需安装设备，短时间可靠性高，时间 红外线方式一次性投入费 用相对较低， 中心不能看到实时的视 频；不能区别人或物体； 多人同进出或多人交叉 热成像对光线有相对多人同进出或多人交叉 视频分利用原有相比其他统计方式，由于基于视频分析的客流量统计方法相比其他方法具有明显优势，智能视频分析将成为客流量统计的主流。 从视频中分析出人数是一个非常复杂和有挑战性的计算机视觉与人工智能问题。目前主要的视频客流量统计产品采用的算法基本可以分
WiFi定位的一大主流用法就是用来做客流统计。尤其是一些大型的商场环境(品牌连锁门店一般不会考虑在所有门店实现WiFi定位)，在给来访顾客提供WiFi覆盖的同时，顺便就可以完成客流人数的统计。但是由于商场的WiFi部署出于成本考虑往往并不会考虑对商铺的覆盖，即基本上所有的AP都会被部署在过道等公共区域，这就造成对商场的客流统计基本上只能维持在整场客流，或者最多到楼层级客流情况的统计，而没有办法到商铺级别的统计。 WiFi探针客流统计系统是基于WiFi的无线定位技术可以给客户带来明显的价值。相对于其他定位系统，具有成本低、应用场景不受限制等优势。基于定位技术的增值应用，如室内导航、精准广告推送等为商家带来额外的商业价值。 基于无线AP的定位精度理论上是比纯探针的方式要高，但是有一个目前看来很“重”的需求就是必须要智能手机登WiFi终端连接上商场的WiFi网络，如果不连接，则其定位精度并不会比纯探针的方式高很多，而目前随着各大运营商以及互联网运营商流量资费的大幅度降低，一个主要的趋势就是愿意在商场连WiFi的顾客越来越少。
但是WiFi探针客流统计系统可以解决一部分关于商场场景入店的判断问题，其中就包括了进店顾客识别算法。该方法是采集店铺里店员的mac地址和移动轨迹数据作为正向样本，利用机器学习算法学习其样本特征，并对模型进行训练从而生成进店判断模型，然后利用该模型对探测到的人群进行进店判断，该模型会持续学习并不断迭代从而最大限度提升顾客进店判断的准确率。该方法不但可以使得商场能够以极低的成本实现准确率不低于WiFi定位的店铺级客流统计，同时也可以大大改善一直困扰品牌连锁门店由于店铺形状问题而导致WiFi客流探测不够准确的情况。 以上就是每人店带来的相关介绍。经营者在购买使用时，要多注意安装需要注意的地方，以免造成不必要的损失。如果您想进一步了解相关事项，可以拨打我们的热线电话，或者点击我们的官网咨询我们，也可以在线实时咨询我们，或者关注我们的官方微信公众号，我们会有专业的工作人员为您解答。
\\ 商场购物中心客流统计 系统方案
目录 1．前言 ............................................ 错误!未定义书签。2．方案概述 ........................................ 错误!未定义书签。 2.1系统特点 (4) 3．方案设计 ........................................ 错误!未定义书签。 3.1购物中心客流量分析意义 (5) 3.2方案设计目的 (6) 3.3方案设计原则 (6) 3.4方案设计依据 (6) 3.5系统架构 (7) 3.5.1 商场安装环境分析 (7) 3.5.2商场客流统计系统结构图 (7) 3.5.3 系统安装 (8) 4．功能特点与优势................................... 错误!未定义书签。 4.1 功能特点 (10) 4.2系统优势 (11) 5．系统配置清单..................................... 错误!未定义书签。6．技术原理及设备介绍. (13) 6.1 客流统计分析原理 (14) 4.1 设备介绍 (15) 4.2 使用环境需求 (17) 7．售后服务 (18)
从2008年下半年开始的金融风暴，使得各个国 家的经济受到了巨大的冲击，无论是欧美国家还是 亚洲国家，各国经济形势受到了严峻的考验，收入 的降低、失业率的增加，无不使人们纷纷勒紧裤腰 带，缩减各种开支。缩减开支最直接受影响的行业 无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削 弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。 购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。 客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数 这些准确的量化的数据，研究流量规律，不但可以获 得超市、商场、购物中心、品牌连锁商场正在运行的 状况，还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组 织运营工作；通过深入的顾客研究，可以增加销售机 会，最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加利润。同 时，对于人流密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施。据统计，新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流分析系统。 我国零售业的管理层已充分认识到准确、详细的客流信息对于商场运营、决策、分析的重要性。一般会在节假日采用人工的方式进行客流量数据的统计和分析；也有一些商家采用了准确率不是很高的其他方式进行长期客流量的统计。但是由于人工计数不准确和不具备有长期性，以及红外方式不能做双向统计和分辨不出并排时人数的准确率，因此，无法满足当今商业连锁对客流量的更多分析需求。 客流统计分析是一项重要的市场研究手段，随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。
客流统计分析系统 设计方案 （营业大厅专用方案）
目录 1．概述 (3) 2．方案设计 (4) 2.1营业厅客流统计实现方式 (4) 2.2功能说明 (6) 2.3特点及优势 (7) 3．系统配置清单 (7) 4．系统原理 (8) 4.1智能客流统计分析原理 (8) 4.2设备介绍 (9) 4.3使用环境需求 (9)
1．概述 众所周知，营业大厅是为大众服务的场所， 每天人来人往，进进出出。那么，管理中心是 否能够准确的知道每天进出的人数？营业人员 的服务是否满意？什么时候是人群高峰期和低 迷期？ 根据以上种种，就有必要对进出营业大厅 的进出人数进行研究。客流分析是一项重要的 市场研究和管理手段，国外几乎所有大型营业厅和连锁商业网点在进行市场分析和管理决策前都必须进行的环节。随着社会经济的快速发展，人们对服务的要求也有所增加。为此，营业厅就有必要提高自身的服务水平，这对日常客流特征进行分析显得尤为重要。 客流分析是通过对营业大厅、商超连锁等客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的发展策略，为管理决策者提供极有价值的信息。 智能视频客流统计系统，采用先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出营业大厅/商业场所人群流量进行分析统计，在标准环境下人数统计精确度高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更高效的管理和组织工作。
2．方案设计 2.1 营业厅客流统计实现方式 本系统将采用最新技术——智能视频分析技术，来实现对营业大厅所有出入口处的人进行出入统计，系统连接架构如下： 在每一个营业大厅出入口或通道口正上方安装1套一体式人数统计终端，捕捉镜头垂直朝下，检测通过进出口的人群，一体式人数统计终端根据人体头部和肩部的特征，判定是人或是其他物体，分辨出进、出顾客的行动方向，进而统计出人流数量的结果。 摄像机拍摄的画面如下图：
大型商场客流量统计系统设计设计
摘要 在工业自动化领域，可编程控制器作为自动控制的重要组成部分，已成为大多数自动化系统的设备基础。设计商场客流量统计系统旨在解决统计商场客流的任务。 本设计通过分析商场客流的特点，制定了基于PLC的客流量统计系统的设计方案，详细阐述了主要包括PLC、语音芯片、液晶显示器等元器件的工作方式、执行过程等内容，完成了控制系统的硬件和软件设计，实现了统计商场客流的任务。商场客流量的统计能帮助商场管理人员更合理地经营，做好预防意外事故的准备，具有很大的应用价值。 关键词：可编程控制器客流量控制系统硬件和软件设计
ABSTRACT In the industrial automation domain, the programmable controller took the automatic control the important constituent, has become the majority automated system the equipment foundation.Designs the market passenger capacity statistics system to be for the purpose of solving counts the market passenger flow the duty. This design through analyzes the market passenger flow the characteristic, has formulated based on the PLC passenger capacity statistics system design proposal, elaborated in detail mainly includes PLC, pronunciation chip, liquid-crystal display and so on contents and so on primary device workings, implementation, has completed the control system hardware and the software design, realized has counted the market passenger flow the duty.The market passenger capacity statistics can help the market administrative personnel to manage reasonably, prepare for the prevention accident, has the very big application value. KEY WORDS：Programmable controller passenger capacity control system hardware and software design
- - - 商场购物中心客流统计 系统方案
目录1．前言错误!未定义书签。 2．方案概述错误!未定义书签。 2.1系统特点5 3．方案设计错误!未定义书签。 3.1购物中心客流量分析意义6 3.2方案设计目的7 3.3方案设计原则7 3.4方案设计依据8 3.5系统架构8 3.5.1 商场安装环境分析8 3.5.2商场客流统计系统结构图9 3.5.3 系统安装9 4．功能特点与优势错误!未定义书签。 4.1 功能特点12 4.2系统优势13 5．系统配置清单错误!未定义书签。 6．技术原理及设备介绍13 6.1客流统计分析原理14 4.1设备介绍15
4.2使用环境需求17 7．售后服务18 1.前言 从2008年下半年开始的金融风暴，使得各个国 家的经济受到了巨大的冲击，无论是欧美国家还是 亚洲国家，各国经济形势受到了严峻的考验，收入 的降低、失业率的增加，无不使人们纷纷勒紧裤腰 带，缩减各种开支。缩减开支最直接受影响的行业 无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。 购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。 客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人 数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数 据，研究流量规律，不但可以获得超市、商场、购物 中心、品牌连锁商场正在运行的状况，还可以利用这
商业客流量分析原则
商业客流量分析指标 客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计：通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整； 客观决定租金价位水平；
大数据时代，商业选址的变革之路已经悄然开启，古人有云：“一步差三市”合理的选址对商业经营情况起到了至关重要的作用，创业开店的成功与否，关键在于店面的选址。这一步走得对与否，决定了日后店铺的经营状况。如果经营效果不理想，更换店面位置，将花费很多的人力、物力和财力。就像穿衣服扣扣子，如果第一颗纽扣扣错了，所有的都会错位。二现在的大数据技术运用在智能选址这方面，又有什么好处呢？ 大数据智能选址如何利用 定位价值门店：通过分析自身门店经营业绩，增长趋势，投入成本等综合性因素，识别出高价值门店 识别价值因素：基于地理位置信息分析其成功原因(例如车流、人流、周边、客源、竞争程度等)。这些成功原因及价值因素。 筛选目标物业：将价值因为形成一系列的选址约束、输入工具、筛选出具备相近条件的物业，这些约束可能包括：周边兴趣点约束、目标人群约束、车流约束等
实地勘察复核：选址人员可以摆脱漫无目的和大海捞针、只需定期选出目标物业进行实地勘察和复核。 大数据智能选址应用优势： 考核服务质量及商铺租金价位 通过客流量、销量和成交量的统计，可以计算客流人群的平均购买量和提袋率，为评估商场服务质量及工作人员水平提供依据。通过对客流量的统计，可以客观决定柜台、商铺租金价位水平。 差异化经营可降低成本 通过对不同楼层和不同区域的客流量统计，可以使管理人员统计各个区域的吸引率和繁忙度，从而对铺位及服务人员进行合理分布，提高销售量，降低成本。显示当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察商场当前的停留人数，从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整，控制商场运做成本。
商场客流量统计系统
淮南师范学院 计算机与信息工程系自动化专业毕业实习报告 课题名称商场客流量计数导购系统 姓名陈飞 专业自动化 班级 07（5）班 指导教师姚宝山
2010年 10 月 30 日 目录 摘要 (3) 关键词 (3) 引言 (3) 第一章设计任务 (4) 1.1基本要求 (4) 1.2系统总体要求 (4) 第二章方案论证与比较 (4) 2.1 单片机的选择 (4) 2.2 语音芯片的选择 (4) 2.3 显示模块选择 (5) 第三章系统硬件框图设计 (6) 3.1最小系统及液晶部分设计框图 (6) 3.2驱动系统部分设计框图 (6) 第四章系统硬件设计 (7) 4.1单片机最小系统电路 (7) 4.2驱动LCD液晶显示电路 (9) 4.3激光检测电路 (10) 4.4 WT588语音播报电路 (11) 第五章系统软件设计 (11)
5.1系统软件流程 图 (10) 5.2系统软件程序说 明 (10) 第六章测试与结果 (12) 6.1测试仪器和材 料 (12) 6.2测试结果 (12) 第七章设计总结 (13) 附录C语音程序 (14) 商场客流量计数导购系统 指导老师：姚宝山 学生姓名：陈飞 079060503 学生所在系别：计算机与信息工程系 摘要：利用STC89C52单片机实现商场客流量计数导购系统的工作原理和硬件电路的设计。文章对STC89C52单片机芯片和计数导购系统进行了详细的说明和介绍。最后指出本系统可以改进的地方。 关键词：STC89C52单片机；LED1602显示模块；AMS1117稳压模块；激光检测；语音模块
客流计数.视频巡店解决方案 爱彼得活力信息咨询（中国）有限公司 电话：400-010-1066
目录 1. 前言 (3) 1.1 ABD智能终端的功能特点 (3) 1) “i-track”? 客流统计应用分析 (3) 2) “i-management”? 智能管理应用分析 (5) 3) “i-consulting”?智能咨询应用分析 (6) 1.2 ABD客流视频系统可以提供哪些报表 (7) 1.3 ABD客流视频系统的价值 (7) 2. 走进ABD (8) 2.1 ABD客流视频系统的系统介绍 (8) 2.2 ABD客流视频系统是怎样运行工作的 (9) 2.3 ABD客流视频系统的结构 (9) 2.4 ABD客流视频系统专注的安装范围 (10) 2.5 ABD客流视频系统如何实施安装 (10) 3. 关于ABD公司 (11) 3.1 ABD简介 (11) 3.2 我们的服务 (11) 4. 联系我们 (12)
1.前言 1.1ABD智能终端的功能特点 ABD凭借“i-track”?智能计数、“i-management”?智能管理、“i-security”?智能咨询、”i-security”?智能安全四个领域长期全面执行积累的服务的经验，为客户提供全面的商业数据收集、商业数据分析、战略决策咨询以及员工管理服务。 1)“i-track”? 客流统计应用分析 “i-track”? 智能计数——客流量的统计和分析：为客户提供最好的最全面的智能人数统计和消费行为分析解决方案，帮助客户最大限度地通过提高转换率来改善企业资源管理，了解客户行为，增强综合效益，并每天把客流情况以短信简报的形式发送给客户，让客户轻松知晓店铺经营情况。 在商业竞争日益激烈的今天，有效的商业管理已经成为商业营销成败的重要因素。商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，这也就对商业管理者提出了更高的要求：必须在最短时间内对市场的微弱变化做出最快速反应，且具备市场预见性和最大限度的节约商业运做成本，提高店铺日常经营决策的科学性、购物环境舒适性、货品陈列的有效性、人力资源调配的合理性等。市场规律的最大主导者便是商品购买者——顾客，如何科学、有效地对客流量进行时间、空间上的分析，并快速及时的做出经营决策，成为商业、零售业营销模式成功与否的关键。 通过对不同时段客流量的统计，使管理人员可以在客流高峰期增加工作人员，提高服务质量， 进而增加销售；在空闲时减少工作人员，避免出现人员浪费。 通过每天不断的客流统计，可以得出一天、一周、一月、一年的客流变化规律，使管理人员能 对未来活动进行准确规划，确定时间、人力和库存及期货订货量等。 通过客流量的对比，有效评估所举行的推广活动，对营销和促销投资回报进行有效评估。 通过对不同楼层和不同区域的客流量统计，可以使管理人员统计各个区域的吸引率和繁忙度， 从而对铺位进行合理分布，提高销售量。 通过客流量、销量和成交量的统计，可以计算客流人群的平均购买量和提袋率，为评估商场服 务质量及工作人员水平提供依据。 通过对历史销量和客流量的对比，可以有效的分析商品种类及各项管理策略对流量及销量的影 响，进而更好的进行管理决策，提高销量。 通过对客流量的统计，可以客观决定柜台、商铺租金价位水平。 通过每天的客流变化规律的统计，可以很好的安排商场工作时间，从而提高销量。 显示当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察商 场当前的停留人数，从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整，控制商场运做成本。
客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计：通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整；
` 客流统计分析系统 设计方案 （营业大厅专用方案）
目录 1．概述 (3) 2．方案设计 (4) 2.1营业厅客流统计实现方式 (4) 2.2功能说明 (6) 2.3特点及优势 (7) 3．系统配置清单 (7) 4．系统原理 (8) 4.1智能客流统计分析原理 (8) 4.2设备介绍 (9) 4.3使用环境需求 (10)
1．概述 众所周知，营业大厅是为大众服务的场所， 每天人来人往，进进出出。那么，管理中心是 否能够准确的知道每天进出的人数？营业人员 的服务是否满意？什么时候是人群高峰期和低 迷期？ 根据以上种种，就有必要对进出营业大厅的进出人数进行研究。客流分析是一项重要的市场研究和管理手段，国外几乎所有大型营业厅和连锁商业网点在进行市场分析和管理决策前都必须进行的环节。随着社会经济的快速发展，人们对服务的要求也有所增加。为此，营业厅就有必要提高自身的服务水平，这对日常客流特征进行分析显得尤为重要。 客流分析是通过对营业大厅、商超连锁等客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和部管理间的在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的发展策略，为管理决策者提供极有价值的信息。 智能视频客流统计系统，采用先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出营业大厅/商业场所人群流量进行分析统计，在标准环境下人数统计精确度高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更高效的管理和组织工作。
2．方案设计 2.1 营业厅客流统计实现方式 本系统将采用最新技术——智能视频分析技术，来实现对营业大厅所有出入口处的人进行出入统计，系统连接架构如下： 在每一个营业大厅出入口或通道口正上方安装1套一体式人数统计终端，捕捉镜头垂直朝下，检测通过进出口的人群，一体式人数统计终端根据人体头部和肩部的特征，判定是人或是其他物体，分辨出进、出顾客的行动方向，进而统计出人流数量的结果。 摄像机拍摄的画面如下图：
商场购物中心客流统计 欧阳光明（2021.03.07） 系统方案 目录 1．前言错误!未定义书签。 2．方案概述错误!未定义书签。 2.1系统特点5 3．方案设计错误!未定义书签。 3.1购物中心客流量分析意义6 3.2方案设计目的7 3.3方案设计原则8 3.4方案设计依据8 3.5系统架构9 3.5.1 商场安装环境分析9 3.5.2商场客流统计系统结构图9 3.5.3 系统安装10
4．功能特点与优势错误!未定义书签。 4.1 功能特点10 4.2系统优势12 5．系统配置清单错误!未定义书签。 6．技术原理及设备介绍13 6.1客流统计分析原理14 4.1设备介绍15 4.2使用环境需求17 7．售后服务18 1.前言 从2008年下半年开始的金融风暴，使得 各个国家的经济受到了巨大的冲击，无论是 欧美国家还是亚洲国家，各国经济形势受到 了严峻的考验，收入的降低、失业率的增加， 无不使人们纷纷勒紧裤腰带，缩减各种开 支。缩减开支最直接受影响的行业无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。
购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。 客流信息是衡量运营状况的重要工 具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数 这些准确的量化的数据，研究流量规律， 不但可以获得超市、商场、购物中心、品 牌连锁商场正在运行的状况，还可以利用 这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作；通过深入的顾客研究，可以增加销售机会，最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加利润。同时，对于人流密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施。据统计，新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流分析系统。 我国零售业的管理层已充分认识到准确、详细的客流信息对于商场运营、决策、分析的重要性。一般会在节假日采用人工的方式进行客流量数据的统计和分析；也有一些商家采用了准确率不是很高的其他方式进行长期客流量的统计。但是由于人工计数不准确和不具备有长期性，以及红外方式不能做双向统计和分辨不出并排时人数的准确率，因此，无法满足当今商业连锁对客流量的更多分析
商场客流量统计分析 近几年，中国零售业呈现跨越式发展，随着大批国际品牌的蜂拥而入、迅速扩张，商场的竞争也已从白热化上升到焦灼化。各大零售品牌在自身“品牌、品类、价格、服务的差异化”修炼齐备后，都不约而同的将经营的核心聚焦在“精确重合消费者意志动向”上。 在商场竞争中，是否比自己的竞争对手更多地考虑到消费者的心理，以及是否能提供有着足够吸引力的产品、服务，将决定品牌零售商在营销实战中的成败。 商场客流量统计分析需要考虑什么： “什么款式的商品与消费者倾心的潮流理念吻合？” “什么形式的市场活动得到消费者的高度关注与参与？” “什么样的陈列布局更能激发消费者对商品（新品、促销品、搭载商品等）的购买欲望？” ......。 从坐商到行商的经营模式转变使品牌零售商更倾注于各类以消费者（顾客）为基础数据展开的各种数据报表的收集、整理、归纳、分析，用以为经营决策提供基础依据。 华天成客流量统计分析系统整合了当今世界先进的高精度视频流处理、人工智能等多领域技术，为品牌零售商提供所需要的专业技术设备和软件，以满足品牌零售商个性化的客流分析统计需求。 客流量统计分析功能： 各门店的巡店与客流分析统计服务器在对门店的视频流进行处理后，实时地把客流的数据上传到公司的总部。用户可以登录全客通客流分析系统服务平台，使用系统提供的各种客流分析功能，并把查询和分析的结果直接生成图表导出应用。 ?了解顾客对各个区域的关注度和各区域的繁忙度； ?有效评估营销和促销活动的效果； ?计算客流人群的平均消费能力； ?客观决定租金价位水平； ?根据客流变化，更有效地分配商场物业等各项管理、维护人员； ?通过客流人群转化率，提高商场服务质量； ?通过出入口客流量和进出方向的统计，可以了解出入通道设置的合理程度； ?统计主要楼层客流状态，从而进行货品陈列和铺位合理布局； ?通过客流人群购买率，提高营销和促销的效率；