目录
一方案概述 (4)
（一）客流统计应用环境 (4)
（二）客流在购物中心的作用 (4)
（三）客流核心指标 (5)
（四）客流辅助指标 (6)
（五）如何选择客流系统 (6)
二技术原理与技术参数 (10)
（一）NEC客流统计产品介绍 (10)
1.1 系统概述 (10)
1.2 技术领先优势 (10)
1.3 无可比拟的优势性——24H高精度！ (11)
（二）SmartCount客流统计系统技术规格说明 (11)
2.1 系统组成 (11)
2.2 客流一体机VC-1010 (12)
2.3系统技术参数 (12)
2.4一体机安装方式 (13)
2.5系统连接图 (14)
2.6与其它产品的对比 (14)
（三）SmartCount后台报表系统 (15)
3.1报表功能列表 (16)
3.2报表架构设计 (17)
3.3报表展现内容 (17)
3.4报表样式列举（详见附件1） (18)
三后台功能介绍 (20)
（一）统一拓扑 (21)
（二）统一配置管理 (21)
（三）实时视频查看与调试 (22)
（四）用户管理与角色权限 (22)
4.1修改个人信息 (22)
4.2管理员列表 (23)
4.3添加管理员组 (23)
（五）密码维护 (24)
（六）系统设置 (25)
（七）报警管理 (28)
（八）数据备份 (29)
（九）设备状态监控 (30)
四客流分析应用介绍 (30)
（一）掌握购物中心客流规律 (31)
（二）定量把握营销活动的效查 (32)
（三）营销促销效果 (32)
（四）租户管理 (33)
五所需的软硬件环境 (34)
六项目方案设计原则 (34)
七系统开发、集成与实施、部署 (42)
（一）系统开发、设计 (42)
（二）施工组织设计及项目管理机构、主要管理人员 (42)
（三）系统工程实施 (45)
（四）设备安装、调试 (48)
（五）项目实施进度计划(可根据具体时间推移) (53)
（六）系统验收 (54)
八培训及售后服务 (54)
（一）售后服务内容总体说明 (54)
（二）售后服务网络及流程 (54)
（三）售后服务标准 (56)
（四）售后服务维护内容及响应时间 (56)
（五）售后服务规范 (59)
（六）培训 (62)
九质量管理体系 (64)
十类似工程实施经验 (67)
（一）国内部分案例清单 (67)
（二）上海来福士客流统计测试报告 (68)
（三）北京地铁客流统计测试报告 (69)
（四）全球客流案例 (71)
附件1：报表介绍 (75)
附件2：OPTION (177)
一方案概述
当今IT技术以及大数据技术的应用，正在推动零售行业发生剧烈的变化。电商、社交媒体工具的兴起，使得曾经繁华的商场、百货大楼，等人们购物和社交的重要场所变得门可罗雀，甚至很多实体店面已经沦落为电商的展厅惨淡经营。所谓的“一铺养三代”变为过去，精细化营销及数据分析已经是作为实体店面不可或缺的手段。
作为商业设施的经营数据分析，主要是基于POS系统的销售数据、库存管理的商品数据以及CRM系统的客流数据这三方面的数据。随着数据分析的深入，客流数据已经不能仅仅是会员以及成交客人的数据，所有来店人员的数量以及来店人员的属性（性别、年龄）也纳入了分析的范围，从而也带动了客流数据采集技术及产品的需求。
（一）客流统计应用环境
如何把握人数=实施对流动路线的控制
利用既有资料，参加到宣传、环境改善相关的咨询市场中来，以解决客流统计问题这一事业为基础，发展流动路线控制，市场营销等咨询事业。
（二）客流在购物中心的作用
对于商业设施，以前的经营分析都是基于销售数据的分析，但是销售额是每一位来店顾客所创造的，所以在分析销售额的之前，针对来店顾客的分析是必不可少的。
●在入口安装传感器，取得来店人数。
●通过累计的历史数据,直观反映出该商业设施的集客能力.
●分析环境对来店客人的影响
天气、季节、节假日、大型社会活动（奥林匹克、国际音乐节等等）
●实施宣传活动效果评估
比较POS取得的购物客流量与来店客流量，并据此考虑宣传对策。
●“前来购物，却空手而归”=>讨论进行怎样的宣传才能使顾客有购买欲
来店客人本来就很少=>讨论怎样提高知名度，如何吸引客人来店
·作为购物中心，来店者很多，所以要讨论建立怎样的休息场所
讨论如何延长客人在店内停留的时间
●将天气、温度与来店客流量、销售的商品等联系起来，使“陈列应时、应季
产品”成为可能。
●知晓客人的流动路线，掌握客人常去的场所、店铺
●消灭商场内死角：在“人迹罕至”的场所进行“猜谜游戏”、“印章收集角”、
‘特价促销’等活动。
●依据客流量重新设定店铺的租金
●购物中心的所有人导入系统，将客流量的信息资料贩售给各店铺的承租人。
=>在招揽承租人方面进行活用or 店铺承租人在宣传中活用
●与人脸认证相结合提供VIP认证、来客属性分析
在提高待客服务、顾客情报等环节提供VIP服务
导入与来店次数相关联的积分系统
连入电子看板，使之自动显示“XX先生/女士欢迎莅临本店。（哪个服务员）恭候您的到来”或者安排专门客户经理接待客户。
●缓和在POS机前等待的队列=> 有效地整理队列，使每条队伍长度趋向一
致，从而提高效率
●分析客人经常聚集的场所及购物清单，为更好滴陈列商品、买进货物提供帮
助。
（三）客流核心指标
进店客流量：
进入门店有效经营范围内的顾客数量。
一般来讲，越高越好
提袋率：
提袋率= 成交笔数/ 进店客流量* 100%
代表门店的销售转化能力，越高越好
（四）客流辅助指标
平均滞留时间：
这是一个统计指标，反映了顾客在店内滞留时间长短的趋势。
一般来讲，顾客滞留时间越长，消费的可能性越高
客单价：
是指商场（超市）每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。
客单价=销售总额/顾客总数
捕获率：
捕获率是在单位时间内，从店铺门口经过的客流量与进入店铺内的客流量的比率。
捕获率= 到店的总访客/ 经过通道的总人数*100%
坪效：
坪销= 平均进店客流量/门店经营面
这一指标反映了门店实际的集客能力，侧面反映出该门店所在地客流状况。
通常越高越好，但门店的接纳量终归是有限的。
（五）如何选择客流系统
客流是购物中心经营管理的重要参考数据，如何选择性价比最高的客流系统主要从以下几个方面入手：
1、供应商的实力；
2、客流数据的准确性；
3、系统运营的稳定性；
4、施工维护的难易程度；
详细见下表：
二技术原理与技术参数
（一）N EC客流统计产品介绍
1.1 系统概述
Smartcount采用独有的立体图像处理技术和追踪追尾处理，用一台摄像机进行三次元处理，可以实现更高精度。同时采用人形立体识别技术（矢量焦点法，世界专利技术），可识别人的立体形状，实现高速高密度分析处理；可在计数范围内从各个角度把握、追踪人像；很复杂的人的行为亦可准确计数；同时采用独有的店员排除计数的算法，可更精确的掌握实际客流量。
产品外观
1.2 技术领先优势
-国际领先技术，多项技术拥有世界专利；
-一体机设备，高可靠高稳定，使用寿命长，不会受到病毒的攻击；
-H.264现场视频实时查看；
-拥有无可比拟的98％以上的高精确度，不管在什么时间段、不管在怎么流动的情况下、不管在任何计数环境下均可保持如此高精度；
-可同时分辨进入及离开的客流量，最多可以识别八个方向；
-可排除背景变化、光照变化及温度变化、购物车等外在影响；
-可排除保安、黄牛、路摊等对计数的影响，更精确的掌握实际客流量；
-客流传感器隐藏于天花板内部，避免了对室厅美观的影响；
-处理器和客流传感器外型美观，体积小巧，节省空间；
-安装布线简单，利于实施和维护；
-使用B/S结构网络WEB版报表系统，可单独输出报表，也可集中输出报表。
-系统功能丰富，如天气、短信发送、邮件发送、管理服务等等模块。
-覆盖范围更广，在3米高度的情况下，同样可以覆盖5米的范围，使系统的性价比更优；功耗低，节能减排，进一步降低用户成本。
1.3 无可比拟的优势性——24H高精度！
目前普遍客流统计应用中，对于精确度的定义比较含糊。即在一定条件下可以正确的计数，但环境发生变化时，如客流密度过大，背景变化时，实用精确度会大幅下降，在不同时间段，准确率也有很大差别。
不准确的信息会对用户产生错误的影响，准确计数是采用客流统计系统绝对必要的条件。NEC四十余年的成熟技术和经验的应用，正是致力于保证稳定可靠的高精确度。
?不管在什么时间段可以保持高精度
?不仅要做到一天总计的精度好，而且各时间段精度同样很好；
?不管在怎么流动的情况下可以保持高精度
?大密度流量，以及有交叉、赶过、返回、纵列、并列、抱着胳膊、站住、弯弯曲曲地行进等各种情况下也要保证精确统计；
?不管在任何计数环境下也可以保持高精度
?人随着季节的变化换服装，根据季节、照度的变化、温度、影子、体格相差等，仍保证精确计数。
（二）S martCount客流统计系统技术规格说明
2.1 系统组成
Smartcount客流统计系统的核心部分主要由客流一体机和C-BOX（供电模块）组成。
客流一体机与HUB之间用网线连接，不需要用视频线，实施与维护更加简单及可靠。
在电脑管理端安装一套LP MANAGER 软件，用于自动地抓取各控制器得到的计数数据，并按各入口及各时间带进行统计整理。
统计的数据通过后台数据管理报表展现，用于分析各入口及各时间带的数据
2.2 客流一体机VC-1010
客流一体机VC-1010作为客流采集用的核心部件，用来抓取商店出入口的客流视频信息，将信息回传回服务器。
一体机直接接入集线器，一体机与集线器间可选用WIFI连接，同时实现H.264视频传输，实现视频与处理的一体化。
2.3系统技术参数
2.4一体机安装方式
?各部位名称和功能
?天花板上的安装与接线
?安装盖子
2.5系统连接图
?核心部分主要是客流一体机；
?一体机直接接入集线器，一体机与集线器间可选用WIFI连接。
?一体机实时主动推送数据至服务器，服务器按各入口及各时间带进行统计整理。
?一体机自带FTP功能，可以直接通过外网进行数据传输。
?Wpas-L （后台数据管理报表）用于汇总及分析各入口及各时间带的数据2.6与其它产品的对比
特点Smartcount
Vc1010
其他嵌入式客流产品
其他国产
非嵌入式产品
备注
一体机技术是否否
精确度比较正常通过98% 90%~95% 90%~95%
已在上海来福
士及北京地铁
站做过大规模
客流测试
多方向多姿态98% 80%~90% 80%~90%
光照变化>95% 75%~85% 75%~85%
高密度大流量>95% 70%~80% 70%~80%
室外应用>85% 50%~70% 50%~70%
持续性持续稳定高精度较持续不持续，且逐步下降
识别方式三维立体人形识平面（球形或方块）平面（球形或方块）
（三）S martCount后台报表系统
SmartCount报表系统是NEC为嵌入式客流统计器开发的一款强大的基于B/S 的网络报表系统，系统拥有完善的后台和权限管理机制，能对所有数据做灵活多样的分析和显示，并具有视频显示功能最大程度的帮助管理层了解和分析商场的客流变化。
?可了解客流量、天气等因素的变化与销售额、客单价、提袋率的动态关系；
?按时点、按时间段、按区域、按特定的监测点进行客流统计分析；
?提供选定时段客流量趋势变化、客流数量对比、空闲繁忙时间的统计，人均停留时间趋势变化等图表；
?能够与销售数据集成提供选定时段来客转化率、平均客单价及趋势变化等图表；
?具有完全的开放性，可与POS-MIS或其他第三方数据库双向整合；同时具备天气、预警设置、电子台帐等多项功能整合。
3.1报表功能列表
3.2报表架构设计
?物业类型：购物中心、商场、连锁店、分店；
?公平合理的计价方式，最低的企业导入成本
?满足了使用者对决策分析报表与在线分析处理( OLAP ) 的分析需求
?Web、可视化、直觉式的操作接口，最易学习与使用
?鼠标点选即能轻松制作”多表多图多页次”的分析性报表
?内建强大的统计分析功能选单，使用最便捷
?可弹性扩充需要的计算公式与分析功能
?不需外加组件的架构设计，方便建置、部署、使用与管理
3.3报表展现内容
?日期：日、月、季度、年、指定周期；
?门的群组：商场内的任意门口、任意分店、任意楼层等；
?报表的统计时间：00：00—23：59；
?数据图形报表：线图、柱状图、饼状图、要素图
?统计流量：进场人数、出场人数、逗留人数
?最繁忙或空闲时间以及地点，平均流量的统计；
?报表可以比较不同时段的详细客流，包括5分钟，10分钟，15分钟，30分钟，一小时，一日，一周，一季度和一年。
?多分析维度分析：多种类商业层级（业态、业种、品类等）分析，如服饰》运行服》李宁；
?综合排行显示：可按不同指标进行排行（店铺、主力店、区域排行，品牌品类排行等）；
?系统登录：不允许同一用户多地同时登录，多角色多用户管理，支持AD认证；
?提供多种数据分析模式和开放式接口，方便与ERP、POS或CRM等系统对接，并可根据特殊需求定制开发接口和报表。
?Options可以与性别年龄分析和区域内关注度系统相结合更好的对商场客流进行分析
3.4报表样式列举（详见附件1）
?登陆界面
?首页报表
?客流量年报、月报
?时间/地点统计表
?数据对比分析表
?销售数据分析
?灵活的营销活动管理
三后台功能介绍
NEC商铺智能分析系统即可为客户提供丰富的数据报表，同时具有强大的后台管理功能，帮助客户方便的进行权限管理、设备状态监测、日常应用管理等，详细见
公园、景区客流统计解决方案 一、方案背景 公园、景区运用智能视频分析技术，能够依据系统所提供的数据做出重要的决策，以加强顾客安全/预防危险事件/甚至增加营运收益。华天成的IQ-Infinity产品立足于国际专利技术，致力于不仅从整体提升安防系统级别，而且让监控系统成为市场拓展和管理工具。 二、需求分析 间解决。 ?华天成公司的HJIS 公园、景区视频分析综合语音调度系统 1.视频监控 视频监控系统帮助景区加强安全状况的监控，通过在热点地区加装摄像机，建立一套针对恶劣气候、突发灾情、景区停电等意外发生的安全预警机制，建立突发事件处理预案，完善安全生产保卫制度和紧急救援机制。能最大程度的减少景区被破坏的现象，震慑犯罪份子，令犯罪份子无机可乘，提高森林防火救灾监控的管理水平，防患于未然。帮助景区环境管理人员轻松掌握景区内的全面细节情况，做到有备无患。 另外全国各地的旅客可以通过网络对景区进行远程视频浏览，可随时随地的看到该风景区最好的风光景色，游客及时感性的接触到景区信息，无疑可以让旅客更清楚的了解景区的情况，进而随时可以调整自己的出行计划。
2.人流计数 通过在检票口、重要出入口布防人流计数监控设备，可以即时的统计出景区观光游客的人数情况，园内人员、入园人员、出园人数时实检测并上传管理服务器，如果达到饱和人数时将通知售票处停止售票。同时可以在特定子景区出入口进行人数统计，例如：长空栈道，当栈道游人数量达到饱和时，通知入口处暂时停止游客通行。 3.拥挤密度 对于重点区域，广场、山顶、景点区域实行区域内的人员密度、拥挤程度进行检测，对于高密度人员进行预警。 可以在特定子景区进行人数密度统计，例如：长空栈道、山顶、海边等游人数量达到饱和时，通知入口处暂 4. 5. 6. 7. 公园景区内紧急对讲求助系统是为游客提供的紧急救援的专用系统，公园景区内若发生重大异常和人生事故，游客人员可通过紧急电话迅速通知公园景区管理人员，请求救援，从而快速进行救援行动。 8.视频发布 在公园景区内安装多媒体视频信息发布管理系统，可对各类信息文字、图片、声音、视频内容编辑与管理，包括景区内检测到的动态人流数量、天气预报、视会公益广告、商业广告等内容，实现定点、定时、定屏的多媒体播放。 9.大屏显示 在公园景区内外可根据不同的环境选择安装不同的显示屏、大门出入口安装户外LED大屏，景区内LED字幕屏，叉道落地广告屏，广场LED大屏，卫生间、餐厅公共区域室内显示屏等，可播放景区内的实时人流量，人员
智能视频客流统计系统Video Pedestrian Analysis System
目录 1、系统构成 (3) 1.1视频分析服务器 (3) 1.2报表服务器 (4)
1、系统构成 智能视频客流统计系统分为前端和后台两部分。如图一，前端由若干摄像机构成，主要负责采集视频信号，并将信号通过视频线缆传输到后台。后台负责对信号进行采样、分析、处理和记录。并提供数据挖掘、报表浏览等服务。 后台从逻辑上可以分为视频分析服务器、录像存储服务器、SQL Server数据库以及IIS Web服务器，后两者可在一台服务器上实现统称为报表服务器。视频分析服务器负责处理多路输入视频信号，在经过去噪、前景提取、色彩纹理特征匹配、跟踪、识别等计算机视觉算法后将得到的计数信息存放在SQL Server数据库服务器。输入视频信号同时经过录像存储服务器保存在本地硬盘供将来查询。IIS web服务器主要提供数据的分析与查询功能，它负责响应用户浏览器（支持IE、FireFox等等）的查询请求，应用先进的数据挖掘与分析技术对SQL Server数据库中的流量记录进行分析处理，最终将结果以统计图表和报表形式反馈给用户。 图一客流统计系统拓扑结构图 1.1视频分析服务器 视频分析服务器运行视频客流统计系统软件，如下图二。每台主机最大承载16路视频信号输入，完成客流统计任务。另外，通过该软件可以实时浏览各路视频信号并保存录像，每个通道相关名称均显示在屏幕左上角，方便查看。双击小屏幕即可放大，其相应的实时客
流数据显示在下方信息栏中，方便与实际对比，计算准确率。 图二客流统计系统软件界面 1.2报表服务器 报表服务器集成数据库与web服务，为用户提供三十多种常规图形及报表服务功能，另外还可根据客户需要进行定制开发。下面是一些常用报表列举。 【实时曲线】 功能：以五分钟为单位实时刷新显示各门人数信息，同时提供现场实时视频截图。 样式：线形图。
精点客流统计分析系统 设计方案 （大型商超专用方案）
目录 1．概述 (3) 2．方案设计 (4) 2.1商超客流统计实现方式 (4) 2.2功能说明 (5) 2.3特点及优势 (6) 3．系统配置清单 (8) 4．附件 (9) 4.1智能客流统计分析原理 (9) 4.2设备介绍 (10)
1．概述 客流分析是一项重要的市场研究手段，国外几乎所有大型商场和连锁商业网点在进行市场和管理决策前都必须进行的环节。随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。 客流分析是通过对商场、连锁店客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和部管理间的在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的市场策略，为管理决策者提供极有价值的信息。 智能视频客流统计系统，采用FIRS先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出商场/ 超市人群流量进行分析统计，在标准环境下人数统计精确度高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更高效的管理和组织工作。
2．方案设计2.1 商超客流统计实现方式 智能视频分析技术，来实现对商超出门口处的人进行出入统计，系统连接架构如下： 在每一个商超进出门口的正上方，安装1台摄像机，摄像机镜头垂直朝下，拍摄通过该门口进入或出去的人，拍摄的视频图像通过智能人数统计服务器设备，服务器将根据人体头部的特征，判定是人或是其他物体，分辨出进、出的人的行动方向，统计出人流数量的结果。
公园景区客流统计解决 方案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
公园、景区客流统计解决方案 一、方案背景 公园、景区运用智能视频分析技术，能够依据系统所提供的数据做出重要的决策，以加强顾客安全/预防危险事件/甚至增加营运收益。华天成的IQ-Infinity产品立足于国际专利技术，致力于不仅从整体提升安防系统级别，而且让监控系统成为市场拓展和管理工具。 二、需求分析 随着现代社会经济的不断发展，人们生活水平不断提高，旅游风景区逐渐受到人们的关注，给人们提供了休闲、娱乐的好场所。随着经济改革的深入和人民生活水平的提高，我国旅游业得到了空前的发展，为我国的精神文明建设增光添了彩，推动了“和谐社会”的建设进程。 但旅游区的安全隐患也给人们带来了一丝忧虑。特别是假期时间由于旅游人员流量大、车流量多，所以为旅游区内安全防范带来很大难度。当前的安全管理工作全部由旅游区管理人员完成，人员配备及工作量无法在短时间解决。 然而，近年来景区公园事故频发，北京密云某公园元宵节灯会踩踏事故、陕西华阴踩踏事故、河北涞水野三坡的洪水突发事件、温州“7.28”特大火灾事故、上海外滩踩踏事故等提起来无不毛骨悚然，致使旅游安全问题成为游客自身和旅游企业关注的重要话题。 为给每一位旅游者提供一个美好的休闲娱乐环境，采用稳定可靠的无线视频监控系统可以实现对各个景点安全、科学、有效的管理，对旅游区现场实施全天候、全方位24小时监控及人员流动的记录，达到加强现场监督和安全管理，提高服务质量的目的，使工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化，为旅游区安全工作做好有力保障。
线下客流统计方案分析 1 简述 消费者在线下商业场所消费时，留下了非常丰富的数据，客流数据是其中最为重要的数据类别，线下商业场所内外客流数据的分析和挖掘对于线下商业场所的数据化营销和精细化运营有着非常重要的指导意义，例如： 顾客动线设计应该如何调整 商业场所里面的业态应该如何调整 商业场所内铺位的租金应该如何调整 设计什么样的促销对客流的拉动效果比较好，顾客留存率比较高 分析商业场所内客群的需求，实现数据化精准营销和精细化运营 关注哪些商业场所消费者常用的比价线上网站竞争对手 2 客流统计方案比较 线下商业场所使用的客流统计方案到目前为止经历了几代的发展：第一代人工客流统计方案;第二代红外线客流统计方案;第三代视频客流统计方案;第四代WiFi信号客流分析方案： 第一代人工客流统计方案，是最传统的客流统计方式，工作人员手持计数器在线下商业场所门口统计客流，再通过人工的方式将数据输入到文档中生成最后的报表 第二代红外线客流统计方案，在线下商业场所门口安装红外检测装置，当消费者走过检测区时，检测装置发出的红外光束就会被打断，系统就会认为是一个人通过
第三代视频客流统计方案，将摄像机垂直安放在线下商业场所主要的出入口、扶手电梯和租户场所的出入口，对在镜头范围内出现的人群进行统计，了解顾客进出店及在特定区域停留的数量 第四代WiFi信号客流分析方案，在线下商业场所里布置WiFi信号采集设备，利用带有WiFi模块的智能终端会持续发出Ping信号的特点，采集进入商业场所并在里面流动的智能终端发出的WiFi Ping信号，并推断分析商业场所里面的客流情况 目前第一代人工客流统计方案和第二代红外线客流统计方案已经基本被市场淘汰，第三代视频客流统计方案是现在市场上线下商业场所广泛使用的主流方案，第四代WiFi信号客流分析方案从2012年左右开始在市场上出现，还处于市场开拓阶段，由于智能终端的普及程度及WiFi终端打开/关闭的影响，WiFi信号客流统计方案还无法保证客流采集100%的准确率，目前的实验结果显示 - 城市里面的客流采集准确率约为40%~70%，随着智能终端的进一步普及及WiFi上网习惯的培养，WiFi信号客流分析方案的客流采集准确率会进一步提高。 第三代视频客流统计方案在客流的准确度统计方面比较好，但是由于面部识别技术限制以及无法时时刻刻捕捉到消费者的完整面部的问题，对消费者的个体识别方面比较弱，第四代WiFi信号客流分析方案在客流的准确度统计方面不如视频客流统计方案，但是WiFi设备唯一性MAC地址作为识别ID的特点赋予了WiFi信号客流统计方案其他更加重要的优点，辅以数据分析和数据挖掘的技术手段使得客流特征的指标从简单统计走向了深入分析的阶段，第三代视频客流统计方案和第四代WiFi信号客流分析方案的性能比较如表1： 表1 –视频客流统计方案/WiFi信号客流统计方案对比
... 精点客流统计分析系统 设计方案 （大型商超专用方案）
目录 1．概述 (3) 2．方案设计 (4) 2.1 商超客流统计实现方式 (4) 2.2 功能说明 (5) 2.3 特点及优势 (6) 3．系统配置清单 (8) 4．附件 (9) 4.1 智能客流统计分析原理 (9) 4.2 设备介绍 (10)
1．概述 客流分析是一项重要的市场研究 手段，国外几乎所有大型商场和连锁商 业网点在进行市场和管理决策前都必 须进行的环节。随着商业竞争加剧，商 业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。 客流分析是通过对商场、连锁店客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和部管理间的在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的市场策略，为管理决策者提供极有价值的信息。 智能视频客流统计系统，采用FIRS先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出商场 / 超市人群流量进行分析统计，在标准环境下人数统计精确度高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更高效的管理和组织工作。
2．方案设计2.1 商超客流统计实现方式 智能视频分析技术，来实现对商超出门口处的人进行出入统计，系统连接架构如下： 在每一个商超进出门口的正上方，安装1台摄像机，摄像机镜头垂直朝下，拍摄通过该门口进入或出去的人，拍摄的视频图像通过智能人数统计服务器设备，服务器将根据人体头部的特征，判定是人或是其他物体，分辨出进、出的人的行动方向，统计出人流数量的结果。
客流统计系统原理【智能视频客流统计系统】智能视频客流统计系统 Video Pedestrian Analysis System 目录 1、系统构 成 ........................................................ . (3) 1.1视频分析服务 器 (3) 1.2报表服务 器 ........................................................ (4) 1、系统构成 智能视频客流统计系统分为前端和后台两部分。如图一，前端由若干摄像机构成，主要负责采集视频信号，并将信号通过视频线缆传
输到后台。后台负责对信号进行采样、分析、处理和记录。并提供数据挖掘、报表浏览等服务。 后台从逻辑上可以分为视频分析服务器、录像存储服务器、SQL Server数据库以及IIS Web 服务器，后两者可在一台服务器上实现统称为报表服务器。视频分析服务器负责处理多路输入视频信号，在经过去噪、前景提取、色彩纹理特征匹配、跟踪、识别等计算机视觉算法后将得到的计数信息存放在SQL Server 数据库服务器。输入视频信号同时经过录像存储服务器保存在本地硬盘供将来查询。IIS web 服务器主要提供数据的分析与查询功能，它负责响应用户浏览器（支持IE 、FireFox 等等）的查询请求，应用先进的数据挖掘与分析技术对SQL Server 数据库中的流量记录进行分析处理，最终将结果以统计图表和报表形式反馈给用户。 图一客流统计系统拓扑结构图 1.1视频分析服务器 视频分析服务器运行视频客流统计系统软件，如下图二。每台主机最大承载16路视频信号输入，完成客流统计任务。另外，通过该软件可以实时浏览各路视频信号并保存录像，每个通道相关名称均显示在屏幕左上角，方便查看。双击小屏幕即可放大，其相应的实时客
客流统计分析系统 设计方案 （营业大厅专用方案）
目录 1．概述 (3) 2．方案设计 (4) 2.1营业厅客流统计实现方式 (4) 2.2功能说明 (6) 2.3特点及优势 (7) 3．系统配置清单 (7) 4．系统原理 (8) 4.1智能客流统计分析原理 (8) 4.2设备介绍 (9) 4.3使用环境需求 (9)
1．概述 众所周知，营业大厅是为大众服务的场所， 每天人来人往，进进出出。那么，管理中心是 否能够准确的知道每天进出的人数？营业人员 的服务是否满意？什么时候是人群高峰期和低 迷期？ 根据以上种种，就有必要对进出营业大厅 的进出人数进行研究。客流分析是一项重要的 市场研究和管理手段，国外几乎所有大型营业厅和连锁商业网点在进行市场分析和管理决策前都必须进行的环节。随着社会经济的快速发展，人们对服务的要求也有所增加。为此，营业厅就有必要提高自身的服务水平，这对日常客流特征进行分析显得尤为重要。 客流分析是通过对营业大厅、商超连锁等客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的发展策略，为管理决策者提供极有价值的信息。 智能视频客流统计系统，采用先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出营业大厅/商业场所人群流量进行分析统计，在标准环境下人数统计精确度高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更高效的管理和组织工作。
2．方案设计 2.1 营业厅客流统计实现方式 本系统将采用最新技术——智能视频分析技术，来实现对营业大厅所有出入口处的人进行出入统计，系统连接架构如下： 在每一个营业大厅出入口或通道口正上方安装1套一体式人数统计终端，捕捉镜头垂直朝下，检测通过进出口的人群，一体式人数统计终端根据人体头部和肩部的特征，判定是人或是其他物体，分辨出进、出顾客的行动方向，进而统计出人流数量的结果。 摄像机拍摄的画面如下图：
客流统计分析决策系统介绍(doc 7页)
客流统计分析决策系统 客流统计的重要性 客流量是大型商场、购物中心、连锁店、机场、车站、博物馆、展览馆等公共场所所在管理和决策方面不可缺少的数据，也是一项重要的商业市场研究手段，能够为大型商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考。 对于依赖于客流量的产业来说意义重大，研究客流量规律，可以增加销售机会，将观看者转变为购物者，最大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。客流量是重要的衡量工具，通过这一准确的量化数据，您不但可以获得您的商场、购物中心、博物馆等正在运行的状况，而且您还
可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作。 客流统计的重要性主要可以表现在以下这些方面： 1、通过对出入口、区域等范围的时、日、周、月、年等客流统计，衡量商场、公园、展馆等场所的人气指数； 2、通过最繁忙时段的客流量分析，合理分配工作人员； 3、通过分析对比周末、节假日与日常客流量，合理配置资源； 4、通过统计出入口的客流和顾客进出的方向，了解人群的流动趋势以及出入口设置的合理程度； 5、根据客流量变化，调整商场专柜的位置，客观决定租金价位水平，获得最大的经济效益； 6、通过对比光顾客流量和商品成交量，计算顾客的平均消费能力； 7、有效评估所举行的营销和促销投资的回报，评估和优化宣传广告和促销预算； 8、根据客流量变化，更有效分配物业管理和维护人员；
9、掌握客流量，避免造成因节假日、促销时段人员过多而引起拥挤、踩踏。文安客流统计系统可根据客户要求定制预警等级。 客流统计方法及原理 目前市场上统计客流量的方法主要有人工方式、红外线方式、热成像方式、视频分析方式等，各种方法的优缺点对比如下表所示：表一 技术实优点缺点 无需安装设备，短时间可靠性高，时间 红外线方式一次性投入费 用相对较低， 中心不能看到实时的视 频；不能区别人或物体； 多人同进出或多人交叉 热成像对光线有相对多人同进出或多人交叉 视频分利用原有相比其他统计方式，由于基于视频分析的客流量统计方法相比其他方法具有明显优势，智能视频分析将成为客流量统计的主流。 从视频中分析出人数是一个非常复杂和有挑战性的计算机视觉与人工智能问题。目前主要的视频客流量统计产品采用的算法基本可以分
` 客流统计分析系统 设计方案 （营业大厅专用方案）
目录 1．概述 (3) 2．方案设计 (4) 2.1营业厅客流统计实现方式 (4) 2.2功能说明 (6) 2.3特点及优势 (7) 3．系统配置清单 (7) 4．系统原理 (8) 4.1智能客流统计分析原理 (8) 4.2设备介绍 (9) 4.3使用环境需求 (9)
1．概述 众所周知，营业大厅是为大众服务的场所， 每天人来人往，进进出出。那么，管理中心是 否能够准确的知道每天进出的人数？营业人员 的服务是否满意？什么时候是人群高峰期和低 迷期？ 根据以上种种，就有必要对进出营业大厅 的进出人数进行研究。客流分析是一项重要的 市场研究和管理手段，国外几乎所有大型营业厅和连锁商业网点在进行市场分析和管理决策前都必须进行的环节。随着社会经济的快速发展，人们对服务的要求也有所增加。为此，营业厅就有必要提高自身的服务水平，这对日常客流特征进行分析显得尤为重要。 客流分析是通过对营业大厅、商超连锁等客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和部管理间的在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的发展策略，为管理决策者提供极有价值的信息。 智能视频客流统计系统，采用先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出营业大厅/商业场所人群流量进行分析统计，在标准环境下人数统计精确度高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更高效的管理和组织工作。
2．方案设计 2.1 营业厅客流统计实现方式 本系统将采用最新技术——智能视频分析技术，来实现对营业大厅所有出入口处的人进行出入统计，系统连接架构如下： 在每一个营业大厅出入口或通道口正上方安装1套一体式人数统计终端，捕捉镜头垂直朝下，检测通过进出口的人群，一体式人数统计终端根据人体头部和肩部的特征，判定是人或是其他物体，分辨出进、出顾客的行动方向，进而统计出人流数量的结果。 摄像机拍摄的画面如下图：
五种常见的景区客流量统计方法优劣势分析 根据国家旅游局2015新颁的《景区最大承载量核定导则》一办法中明文指出：我国各大景区有义务核算出游客最大承载量，并制订限流、分流、截流的游客流量控制方案，当游客流量达到最大的核定承载量的80%以上（含80%）时，景区需要向社会公告并且同时与当地政府报告，景区主管部门和旅游行政主管部门应当在政府的指挥、指导、协助下启动应急预案，并且对外发布提示立即停止售票。那么，问题来了，当景区核算出最大承载量时，景区旅游客流量是如何统计出来的？ 随着我国旅游业的高速发展和“智慧景区”概念的推广，不少A级景区开始重视信息化管理系统的建设，其中客流量作为信息来源的重要主导者，也是景区信息化建设的首要任务，同时很多景区对于景区客流量计算统计的方法抉择上出现的困难。 关于景区客流量统计的方法，小编搜集了一些网络资料，整理出来大致可以分为以下这5种： 1.闸门机 常见设备：闸门机设备有摆闸、翼闸，三辊闸，直杆道闸等。 实现原理：一般是用于景区出入口，采用一闸一人形式进行游客流量统计。 优势：这种方法统计人数较为准确。 缺点：对于开放式景区而言，在客流量疏导方面较为不便，另外就是常年的维护和维修成本较高。 2.售票系统 常见设备：根据预售票系统进行客流统计，以网络售票和人工售票两种形式。 实现原理：一票一人制。 优势：这种方式可用于预测景区客流量趋势。 缺点：对于景区内部实时客流量监测存在较大的弊端，在承载量防范机制方面存在大量延迟，并且对于开放式、孩童免票的景区非常不适用。 3.红外线设备 常用设备：通常在景区的所有通道位置两端均会采用以对射、折射的形式。 实现原理：当有物体通过时阻断该红外线进行连接则被计算为客流量“1”。 优势：采用此方法进行客流量统计的一次性投入成本较低。 缺点：红外线装置在室外环境下，常受光照的情况造成温差大对设备的影响也较大，从而导致设备维护成本过高，其次则是阻断层次上未能够很好的辨别该通过的行动目标为人体还是物体，在客流量统计方面实则价值并不大。 4.WIFI探针 采用设备：基于WIFI统计的模式，在景区内部覆盖网络信息。 实现原理：当游客链接开放式WIFI时则会被统计入库系统，如若游客未打开WiFi时，此方法就失效。
目录 第一章方案概述 (1) 第二章设计方案 (2) 2.1 客流统计分析原理 (2) 2.2 系统组成 (3) 2.3 系统功能 (4) 2.4 主要技术要求 (4) 第四章产品介绍 (5) 3.1 产品外形 (5) 3.2 性能参数 (5) 3.3 安装示意 (5) 第五章售后服务 (6) 4.1 维护承诺 (6) 4.2 技术培训 (6) 4.3 服务体系 (6)
客流分析是一项重要的市场研究手段，国外几乎所有大型商场和连锁商业网点在进行市场和管理决策前都必须进行的环节。随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。近年来，该项技术也渐渐在其他领域进行广泛应用，公交领域对客流数据的需求，我司也开发了针对公交客流的公交客流统计分析仪。 公交客流统计分析仪通过对客流的采集，能够为公共交通企业的运营决策和综合管理提供准确及时的参考数据。但是传统的客流统计系统准确率低，无法满足行业需要。南京聚合数码科技有限公司利用先进的视频图像分析算法，研制出聚合智能视频客流分析统计系统，该系统完全解决了传统客流仪系统存在的弊端，不受人群拥挤、衣物材料和颜色的影响，并可同时记录进、出两个方向人数，可以区分人或物，精度高达90%以上。 客流统计分析系统，采用FIRS先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出门店的人群流量进行精确分析统计，在标准环境下人数统计精确度高于90%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更高效的管理和组织工作。
2.1客流统计分析原理 人数统计是通过嵌入终端的高清摄像镜头采集人群视频信号，由前端一体式客流统计终端进行分析统计人数。基于嵌入式摄像镜头采集视频中人体头部和肩部形状为分析目标，通过区域和方向的设定来统计通过人数，FIRS先进的算法大幅度提高统计精确率完全可以满足应用要求。 通过视频分析检测活体（人体头部及肩部）的形状，并计算通过设定区域和方向的数量达到精确统计活体的目的，优秀的算法极大地提高活体统计精确度高于90%以上，可广泛用于需要活体统计和限制的场合。所需要的硬件设备少，精点客流统计终端集视频监控与客流量统计分析为一体，极大的简化了采购手续和安装流程，一步到位同时实现视频监控与人数统计分析。 人数统计系统是利用计算机视觉技术，对画面进行分析、处理、应用的过程，完整的行人数量统计系统，主要包括图示三个步骤：背景学习过程、移动目标提取与跟踪、目标的识别与行为分析。 原理图：
智慧景区客流统计 解决方案
公园、景区客流统计解决方案 一、方案背景 公园、景区运用智能视频分析技术，能够依据系统所提供的数据做出重要的决策，以加强顾客安全/预防危险事件/甚至增加营运收益。华天成的IQ-Infinity产品立足于国际专利技术，致力于不但从整体提升安防系统级别，而且让监控系统成为市场拓展和管理工具。 二、需求分析 随着现代社会经济的不断发展，人们生活水平不断提高，旅游风景区逐渐受到人们的关注，给人们提供了休闲、娱乐的好场所。随着经济改革的深入和人民生活水平的提高，中国旅游业得到了空前的发展，为中国的精神文明建设增光添了彩，推动了“和谐社会”的建设进程。 但旅游区的安全隐患也给人们带来了一丝忧虑。特别是假期时间由于旅游人员流量大、车流量多，因此为旅游区内安全防范带来很大难度。当前的安全管理工作全部由旅游区管理人员完成，人员配备及工作量无法在短时间解决。 然而，近年来景区公园事故频发，北京密云某公园元宵节灯会踩踏事故、陕西华阴踩踏事故、河北涞水野三坡的洪水突发事件、温州“7.28”特大火灾事故、上海外滩踩踏事故等提起来
无不毛骨悚然，致使旅游安全问题成为游客自身和旅游企业关注的重要话题。 为给每一位旅游者提供一个美好的休闲娱乐环境，采用稳定可靠的无线视频监控系统能够实现对各个景点安全、科学、有效的管理，对旅游区现场实施全天候、全方位24小时监控及人员流动的记录，达到加强现场监督和安全管理，提高服务质量的目的，使工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化，为旅游区安全工作做好有力保障。 为此，国家旅游局曾三令五申要求景区公园管理企业从各种角度加强安全设施建设，以确保旅游时间游客的安全。那么，怎样确保游客安全？怎样建设应急安全机制与系统？怎样实现旅游景区安全统调管理呢?华天成公司的HJIS景区公园智能监控预警解决方案给出了答案。
博物馆客流量统计系统解决方案 深圳市杰士安电子科技有限公司 安防与人工智能系统产品集成开发提供商 14年[2005~2019]行业积累沉淀专注专业缔造品质
目录 1.需求描述和分析..........................................................................................错误！未定义书签。 2.杰士安客流量统计系统架构 (3) 3.杰士安客流量统计系统功能模块特点 (4) 4.杰士安客流量统计系统主机设备选型 (5) 4.1人工智能客流量统计智慧型监控摄像机 (5) 4.2安防综合管理系统平台服务器-客流量统计版 (8) 4.3视频存储服务器和流媒体服务器[可选] (13) 5.安防综合管理平台/视频存储服务器/流媒体转发软件功能模块 (17) 6.杰士安客流量统计系统组网设备清单表 (22) 7.客流量统计系统博物馆典型应用 (22)
1.需求描述和分析 博物馆内客流量的分布存在明显的不均现象，部分展品前拥挤不堪，人已经走不通了，而有的展品前则闲置着，既对参展人员造成不好的体验，又容易对博物馆的展品造成不必要的损坏。博物馆需要了解旅客流量分布及数量统计，区分高峰期和低迷期时段，安排工作人员进行分流和管理； 由客流量统计摄像机通过客流分布和统计对进出的客流进行有效的统计，再通过客流量系统数据分析生成客流量分布报表。报表可以清晰的了解每天每个时段的客流量分布，知晓客流的喜好程度，从而针对性的改善策略，从而安排工作人员进行客流分流管理和展品置换，不仅节约了时间及人力成本，而且提升了博物馆运营管理的效率，给顾客提供更好的服务和体验。现急需一套客流量统计系统把博物馆各个展区的客流数量进行统一数据统计和分析；给博物馆业务运营提供有效的、科学的、实时的数据报告，以提高博物馆的高效运营和对突发事件实现有效的预防及管控。 2.杰士安客流量统计系统架构 杰士安客流量统计系统主要由客流量统计监控摄像机、视频监控软件[客流量统计安防监控综合管理平台、视频存储服务器[可选]、流媒体服务器[可选]、网络交换设备、客户终端等组成。根据具体项目需求情况不同在设备选型上略有不同。其最小系统配置由客流量统计监控摄像机+安防监控综合管理平台组成，其它可根据需求灵活选配。
- - - 商场购物中心客流统计 系统方案
目录1．前言错误!未定义书签。 2．方案概述错误!未定义书签。 2.1系统特点5 3．方案设计错误!未定义书签。 3.1购物中心客流量分析意义6 3.2方案设计目的7 3.3方案设计原则7 3.4方案设计依据8 3.5系统架构8 3.5.1 商场安装环境分析8 3.5.2商场客流统计系统结构图9 3.5.3 系统安装9 4．功能特点与优势错误!未定义书签。 4.1 功能特点12 4.2系统优势13 5．系统配置清单错误!未定义书签。 6．技术原理及设备介绍13 6.1客流统计分析原理14 4.1设备介绍15
4.2使用环境需求17 7．售后服务18 1.前言 从2008年下半年开始的金融风暴，使得各个国 家的经济受到了巨大的冲击，无论是欧美国家还是 亚洲国家，各国经济形势受到了严峻的考验，收入 的降低、失业率的增加，无不使人们纷纷勒紧裤腰 带，缩减各种开支。缩减开支最直接受影响的行业 无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。 购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。 客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人 数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数 据，研究流量规律，不但可以获得超市、商场、购物 中心、品牌连锁商场正在运行的状况，还可以利用这
客流计数.视频巡店解决方案 爱彼得活力信息咨询（中国）有限公司 电话：400-010-1066
目录 1. 前言 (3) 1.1 ABD智能终端的功能特点 (3) 1) “i-track”? 客流统计应用分析 (3) 2) “i-management”? 智能管理应用分析 (5) 3) “i-consulting”?智能咨询应用分析 (6) 1.2 ABD客流视频系统可以提供哪些报表 (7) 1.3 ABD客流视频系统的价值 (7) 2. 走进ABD (8) 2.1 ABD客流视频系统的系统介绍 (8) 2.2 ABD客流视频系统是怎样运行工作的 (9) 2.3 ABD客流视频系统的结构 (9) 2.4 ABD客流视频系统专注的安装范围 (10) 2.5 ABD客流视频系统如何实施安装 (10) 3. 关于ABD公司 (11) 3.1 ABD简介 (11) 3.2 我们的服务 (11) 4. 联系我们 (12)
1.前言 1.1ABD智能终端的功能特点 ABD凭借“i-track”?智能计数、“i-management”?智能管理、“i-security”?智能咨询、”i-security”?智能安全四个领域长期全面执行积累的服务的经验，为客户提供全面的商业数据收集、商业数据分析、战略决策咨询以及员工管理服务。 1)“i-track”? 客流统计应用分析 “i-track”? 智能计数——客流量的统计和分析：为客户提供最好的最全面的智能人数统计和消费行为分析解决方案，帮助客户最大限度地通过提高转换率来改善企业资源管理，了解客户行为，增强综合效益，并每天把客流情况以短信简报的形式发送给客户，让客户轻松知晓店铺经营情况。 在商业竞争日益激烈的今天，有效的商业管理已经成为商业营销成败的重要因素。商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，这也就对商业管理者提出了更高的要求：必须在最短时间内对市场的微弱变化做出最快速反应，且具备市场预见性和最大限度的节约商业运做成本，提高店铺日常经营决策的科学性、购物环境舒适性、货品陈列的有效性、人力资源调配的合理性等。市场规律的最大主导者便是商品购买者——顾客，如何科学、有效地对客流量进行时间、空间上的分析，并快速及时的做出经营决策，成为商业、零售业营销模式成功与否的关键。 通过对不同时段客流量的统计，使管理人员可以在客流高峰期增加工作人员，提高服务质量， 进而增加销售；在空闲时减少工作人员，避免出现人员浪费。 通过每天不断的客流统计，可以得出一天、一周、一月、一年的客流变化规律，使管理人员能 对未来活动进行准确规划，确定时间、人力和库存及期货订货量等。 通过客流量的对比，有效评估所举行的推广活动，对营销和促销投资回报进行有效评估。 通过对不同楼层和不同区域的客流量统计，可以使管理人员统计各个区域的吸引率和繁忙度， 从而对铺位进行合理分布，提高销售量。 通过客流量、销量和成交量的统计，可以计算客流人群的平均购买量和提袋率，为评估商场服 务质量及工作人员水平提供依据。 通过对历史销量和客流量的对比，可以有效的分析商品种类及各项管理策略对流量及销量的影 响，进而更好的进行管理决策，提高销量。 通过对客流量的统计，可以客观决定柜台、商铺租金价位水平。 通过每天的客流变化规律的统计，可以很好的安排商场工作时间，从而提高销量。 显示当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察商 场当前的停留人数，从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整，控制商场运做成本。
海康威视客流统计系统 引导方案V2.2
目录 第1章零售行业现状 (3) 1.1零售行业销售额增长速度放缓 (3) 1.2运营成本增加 (3) 1.3同质化程度高、顾客忠诚度差 (3) 1.4同业过度扩张竞争 (4) 第2章客流统计系统核心价值 (5) 第3章海康威视客流统计系统优势 (6) 第4章系统功能 (7) 4.1系统核心技术原理 (7) 4.2系统功能 (7) 第5章系统涉及 (11) 5.1系统组成 (11) 5.2系统架构 (12) 5.3前端摄像机架设说明 (14) 第6章系统清单 (19) 第7章设备介绍 (20) 第8章典型案例介绍 (21)
第1章零售行业现状 目前，我国的零售行业发展呈现出规模大型化、组织集团化、经营多元化和向新业态延伸的特点。从市场形势看，大型百货商场表现为如下现状： 1.1零售行业销售额增长速度放缓 近年来，由于网络B2C（Business To Customer，商业机构对消费者的电子商务模式，以京东商城为代表），C2C(Customer To Custommer，个人向个人销售的经营模式，以Taobao 为代表)等销售模式的出现，传统的零售业面临新的挑战。同时，目前经济呈现的高通货膨胀事态抑制了消费意愿；国家对零售业监管不断加强，类似限制购物卡发售，清理整顿大型零售企业向供应商违规收费等政策不断出台。以上因素造成了零售业发展趋于放缓。今年8月份，德勤和中国连锁经营协会发布的一份报告称，上半年全国百家重点大型零售企业零售额同比增长11.02%，比2011年同期大幅度回落15.93个百分点，是近三年来的最低增速，而行业的平均收益水平也处于下行通道。 1.2运营成本增加 在销售额增速放缓的同时，企业运行成本却在不断攀升。2011年连锁零售企业人工费用上涨26%，租金成本上升10%。德勤和中国连锁经营协会对超市、百货、便利店、家电卖场177家企业的调查显示，员工工资都占到成本的40%以上。 1.3同质化程度高、顾客忠诚度差 目前，国内百货店普遍采取联营方式，导致千店一面、同质化程度高、顾客忠诚度差等问题明显。百货店未来要想形成差异化经营，寻找更大的利润空间，培养更多忠诚顾客，自营是发展的必然趋势。眼下，国内一些百货企业已经开始扩大了自营比例，但联营转自营还需要一个比较漫长的过程。
客流统计分析决策系统 客流统计的重要性 客流量是大型商场、购物中心、连锁店、机场、车站、博物馆、展览馆等公共场所所在管理和决策方面不可缺少的数据，也是一项重要的商业市场研究手段，能够为大型商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考。 对于依赖于客流量的产业来说意义重大，研究客流量规律，可以增加销售机会，将观看者转变为购物者，最大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。客流量是重要的衡量工具，通过这一准确的量化数据，您不但可以获得您的商场、购物中心、博物馆等正在运行的状况，而且您还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作。 客流统计的重要性主要可以表现在以下这些方面： 1、通过对出入口、区域等范围的时、日、周、月、年等客流统计，衡量商场、公园、展馆等场所的人气指数； 2、通过最繁忙时段的客流量分析，合理分配工作人员； 3、通过分析对比周末、节假日与日常客流量，合理配置资源； 4、通过统计出入口的客流和顾客进出的方向，了解人群的流动趋势以及出入口设置的合理程度； 5、根据客流量变化，调整商场专柜的位置，客观决定租金价位水平，获得最大的经济效益；
6、通过对比光顾客流量和商品成交量，计算顾客的平均消费能力； 7、有效评估所举行的营销和促销投资的回报，评估和优化宣传广告和促销预算； 8、根据客流量变化，更有效分配物业管理和维护人员； 9、掌握客流量，避免造成因节假日、促销时段人员过多而引起拥挤、踩踏。文安客流统计系统可根据客户要求定制预警等级。 客流统计方法及原理 目前市场上统计客流量的方法主要有人工方式、红外线方式、热成像方式、视频分析方式等，各种方法的优缺点对比如下表所示： 表一 技术实现方式优点缺点 人工方式无需安装设备，单次费用相对 较小 短时间可靠性高，时间延长误差大幅增加，如 需多次或长年统计与分析，费用较高。 红外线方式一次性投入费用相对较低，黑 暗条件可用 中心不能看到实时的视频；不能区别人或物 体；多人同进出或多人交叉进出时，精度低， 且方向判断不灵敏；机械方式，易损坏，后期 维护费用较高。 热成像方式对光线有相对的适应性多人同进出或多人交叉进出时，精度会相应降低； 视频分析方式 利用原有的监控设备，设 备后期维护费用低； 视频直观可见，准确率高。 相比其他统计方式，一次性投入费用稍高； 黑暗条件下不可用； 由于基于视频分析的客流量统计方法相比其他方法具有明显优势，智能视频分析将成为客流量统计的主流。 从视频中分析出人数是一个非常复杂和有挑战性的计算机视觉与人工智能问题。目前主要的视频客流量统计产品采用的算法基本可以分成两类： 第一类解决方案是采用运动区域检测和跟踪算法来实现的。其基本原理是在固定摄像头里提取出运动区域，根据这些运动区域进行统计。当运动区域和人的大小相似的时候，就可以认为有一个人通过。当多个人距离较近的时候，采用人体大小的先验知识，把一个运动区域分割为多个单人区域，从而对客流量的估计。由于视频流是实时连续的，运动区域的检测和分割需要在每一帧内不停地计算，因此需要对每一帧间的运动区域进行跟踪，把不同时间
客流统计系统建议书 一、前言 客流、物流、财流是购物中心三大成功因素。客流是公认的零售业经营管理重要的衡量工具，因为顾客是货币的携带者，也是商品的潜在购买者，研究其流量的规律，可以增加销售机会，将他们由观察者转变为购物者，可以最大限度地挖掘购物中心的销售潜力，增加利润。 客流统计系统是现今购物中心经营管理中重要的一环。
二、客流统计系统 现代的购物中心是一个集购物、娱乐、餐饮、旅游为一体多功能的生活与服务中心。随着中国经济的迅猛发展，购物广场已成为中国新世纪的主流业态。 购物中心与传统的百货业、廉价的超级市场和全天候服务的便利店的经营管理模式都不尽相同，现代购物中心是一种先进的经营管理模式，需要先进的观念配合科技和技巧方能成功。现代购物中心的设计、运作和管理突破了传统的零售业的种种局限，要取得成功，必须依赖理念、策略与科技。 购物广场的开发目标是追求物业升值最大化和店铺租金持续升值最大化。越来越多的购物中心把自营部分和出租部分的比例相对调整了很多，更多的购物中心采取的经营策略是只租不售，统一管理。而且对于如何把最大的利益化的经营方式和理念逐步扩大，逐步规范化。 客流、物流、财流是零售业三大成功因素。对于客流量的研究和分析，是整个零售业都很关注的事情，但如何去获取准确的客流数据，那就需要一个自动、连续、准确统计进出购物中心每个出入口客流数据的客流统计系统，并通过报表分析系统对客流数据进行多元化组合分析和深层挖掘，准确反映客流量变化趋势，为经营管理提供准确及时的数据参考依据来订制营商策略。 ?功能 ◆可以获取每小时商场内的实时客流量 ◆可以获取每天商场的客流量数据 ◆可以根据客流量数据进行分析 各时段间的客流量对比分析 区域门店的客流量分析 各门店的客流量分析 每日、每周、每周、每年的客流量分析和比较 连接POS数据，可以分析提袋率，成功销售率等有效数据