公文电话礼仪有哪些
客户临门，你自然会欢迎他，邀请他进入你的办公室，让他舒舒服服地坐下。有人来电话，实质上也是访客，理应获得相同的礼遇。你欢迎电话访客的方式，就是先清清楚楚地提供自己和公司，让对方明白他这通电话没打错地方。下面会更清楚地介绍。
公文电话礼仪：邀请电话
邀请电话访客进入你氛围的方式，就是仔细聆听他所要陈述的事情。
让电话访客舒舒服服坐下的方式，就是向他证明你如何能协助他，或将电话访客转接到能够提供协助的人员。在你确保他获得服务之前，都不能匆匆退场，将他弃而不顾。
这些也就是公务电话致候入门要领。听起来全是最基本的要求，可是在今日复杂的企业界里，区区目标却极难掌握得当。如果你真想精擅商业礼仪，立刻去查查你们公司的现行电话程序。有人打电话进公司，你可知道? 他会经历到什么?
欢迎电话访客的，是类似下述的多项菜单选择吗?
如果您知道对方分机号码，请输入分机号码。如果您需要订单或索取账户资料，请按9，再按*号键，请准备好您22位数的账户号码。如果您需要本公司透过布朗并购公司提供的新产昂资讯，请拔020213456。如果您需要重听这段录音，请按8，再按#字键。如果您使用的不是按键式电话，请等待录音重复5次之后，本公司人员会自动协助您。我们重视您的来电，但是由于线路繁忙，服务人员都在讲话中，请您别挂断电话，服务人员会依照来电顺序接听您的电话。
公文电话礼仪：服务电话
当有人打电话给您，或想与公司某职员联系时，他听到的，是不是这一类的欢迎辞?或者，也许是一名忙昏头的接线生在接收电话，说：“你等一下?”她问都还没问完，根本不知道你是不是能等，就又忙着去接另一条线。经过一番折腾，她终于把你转接到你想通话的分机上头，你却发现你抵达的竟是那人的语音信箱。它告诉你，你得留言，或按数字7，或按某某分机，会有助理人员协助你。你乖乖地一步一步遵从指示，到头来，发现面对的仍是助理的语音信箱。
请问，这种经验是不是会让你气愤?即使说得再好听，那无论如何也是一种无礼的待遇。对于你自己的电话访客，你当然不希望他们遭受相同的经历。
即使你一本初衷，致力改善电话沟通品质，可是倘若不时时监听所属单位的电话致候礼仪，情况还是会“进化”到以上例证的某一型“变奏”。你坚守这些基本原则，你的电话访客就可以免于尖叫的冲动，将那些尖叫留待观看恐怖电影时再尽情发泄出来吧!
公文电话礼仪：接电话注意事项
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电
话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文
明礼貌。
及时接
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，
让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会
给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
确认对方
对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话
听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的
电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您
应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”
讲究艺术
接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾
听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
调整心态
当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会
藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音
会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词
清晰，保证对方能听明白。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
商务公文写作目录 一、商务公文的基本知识 二、应把握的事项与原则 三、常用商务公文写作要点 四、常见错误与问题
一、商务公文的基本知识 1、商务公文的概念与意义 商务公文是商业事务中的公务文书，是企业在生产经营管理活动中产生的，按照严格的、既定的生效程序和规范的格式而制定的具有传递信息和记录作用的载体。规范严谨的商务文书，不仅是贯彻企业执行力的重要保障，而且已经成为现代企业管理的基础中不可或缺的内容。商务公文的水平也是反映企业形象的一个窗口，商务公文的写作能力常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。 2、商务公文分类：（1）根据形成和作用的商务活动领域，可分为通用公文和专用公文两类（2）根据内容涉及秘密的程度，可分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密六类（3）根据行文方向，可分为上行文、下行文、平行文三类（4）根据内容的性质，可分为规范性、指导性、公布性、陈述呈请性、商洽性、证明性公文（5）根据处理时限的要求，可分为平件、急件、特急件三类（6）根据来源，在一个部门内部可分为收文、发文两类。 3、常用商务公文： （1）公务信息：包括通知、通报、通告、会议纪要、会议记录等 （2）上下沟通：包括请示、报告、公函、批复、意见等 （3）建规立矩：包括企业各类管理规章制度、决定、命令、任命等； （4）包容大事小情：包括简报、调查报告、计划、总结、述职报告等； （5）对外宣传：礼仪类应用文、领导演讲稿、邀请函等； （6）财经类：经济合同、委托授权书等； （7）其他：电子邮件、便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）等。 考虑到在座的主要岗位，本次讲座涉及请示、报告、函、计划、总结、规章制度的写作，重点谈述职报告的写作。 4、商务公文的特点： （1）制作者是商务组织。（2）具有特定效力，用于处理商务。 （3）具有规范的结构和格式，而不像私人文件靠“约定俗成”的格式。商务公文区别于其它文章的主要特点是具有法定效力与规范格式的文件。 5、商务公文的四个构成要素： （1）意图：主观上要达到的目标 (2）结构：有效划分层次和段落，巧设过渡和照应 (3）材料：组织材料要注意多、细、精、严 (4) 正确使用专业术语、熟语、流行语等词语，适当运用模糊语言、模态词语与古词语。 6、基本文体与结构 商务文体区别于其他文体的特殊属性主要有直接应用性、全面真实性、结构格式的规范性。其特征表现为：被强制性规定采用白话文形式，兼用议论、说明、叙述三种基本表达方法。商务公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词。其它组成部分有文头、发文字号、签发人、保密等级、紧急程度、主送机关、附件及其标记、抄送机关、注释、印发说明等。印章或签署均为证实公文作者合法性、真实性及公文效力的标志。 7、稿本 （1）草稿。常有“讨论稿”“征求意见稿”“送审稿”“草稿”“初稿”“二稿”“三稿”等标记。（2）定稿。是制作公文正本的标准依据。有法定的生效标志（签发等）。（3）正本。格式正规并有印章或签署等表明真实性、权威性、有效性。（4）试行本。在试验期间具有正式公文的法定效力。（5）暂行本。在规定
公文格式排版 一、设置页面（“页面布局”—“页面设置”） （一）“页边距” 1．页边距：上3厘米、下2.5厘米、左2.6厘米、右2.5厘米。 2．纸张方向：纵向。 （二）“纸张” 纸张大小：A4。 确保“每面排22行，每行排28个字，并撑满版心”。 二、设置标题 （一）“字体” 1．主标题：先设置字体为华文小标宋简体（或华文中宋、宋体），再设置字体为Times New Roman；字形，加粗；字号，二号。 2．副标题：字体，与主标题一致；字形，不加粗；字号，三号。 （二）“段落”
1．对齐方式：居中。 2．左侧右侧缩进均为0字符。 3．特殊格式：无。 4．段前段后间距均为0行。 5．行距：固定值，28磅。 （三）内容要求 1．标题可分一行或多行居中排布，回行时应排列对称、长短适宜、间距恰当；多行标题排列时应当采用梯形或菱形布局，不应采用上下长短一样的长方形或上下长中间短的沙漏形。 2．正式公文标题应要素完整，一般格式为“发文机关+关于××（事由）的+文种”。 3．标题回行时应词意完整，不能将词组拆开；发文机关名称应在第一行居中排布；最后一行不能将“的”与文种单独排列成行。 4．标题中除法规、规章名称可加书名号外，一般不用标点符号。 （四）标题与正文间隔 空一行，字号为五号，行距为最小值12磅。 三、设置正文
（一）“字体” 1．一级标题：字体，黑体；字形，不加粗；字号，三号。 2．二级标题：字体，楷体_GB2312（或楷体）；字形，不加粗；字号，三号。 3．三级标题、四级标题和五级标题：字体，仿宋 _GB2312（或仿宋）；字形，加粗；字号，三号。 4．其余正文（包括附件、落款、附注）：字体，仿宋_GB2312（或仿宋）；字形，不加粗；字号，三号。 5．正文各级各类字体设定完后，应再次选定全文，设置字体为Times New Roman。 （二）“段落” 1．对齐方式：两端对齐。 2．左侧右侧缩进均为0字符。 3．特殊格式：首行缩进，2字符。 4．段前段后间距均为0行。 5．行距：固定值，30磅。 （三）内容要求 1．主送机关（俗称“抬头”）居正文第一行单独成行，顶格不缩进。
商务信函和公文函的区别 1.第一次询价 2.答复第一次询价 3.询问价格与优惠条款 4.答复价格，告知优惠条款 5.问询到岸价格 6.答复价格并告知细节 7.中国进口商询盘 8.报同类产品虚盘 9.提供代用品报盘 10.传真报实价 11.最优惠报价 12.中国出口商报盘 13.国外出口商回复询盘 14.答复网上询盘 15.报虚盘 16.报实盘 17.折价优惠 18.回复只能维持现价
19.加价前优惠大客户 20.还盘函 21.返还盘函 22.接受价格函 23.涨价通知函 24.说明涨价原因 25.询价函 26.对询价函的回函 27.价目表范例 28.回函拒绝还盘 第五节订货 1.订单样本 2.电子邮件订单 3.正式订购函 4.附寄订单的信函 5.通知接受订单 6.确认订单 7.试购函 8.确认收到订单 9.使用现金支票下订单 10.使用交货付款方式下订单 11.使用信用卡订货 12.通知有货，准备发运
13.通知订货方暂无存货 14.通知无法供货 15.通知不能供全部货物 16.建议同类型其他产品 17.无法接受替代品 18.拒绝接受订单 19.对货物满意，再一次订货 20.索取样品函 21.同意送付样品函 22.回函拒绝送付样品 23.订货函 24.回函接受订货46 25.拒绝订单并推荐代替品 26.催促下订单 第六节付款 1.付款条款 2.开立汇票以支付装运费 3.要求变更汇票日期 4.要求对方开立包括各种费用的汇票 5.要求连同汇票寄来装船文件 6.同意变更汇票的付款条件 7.要求寄送装运的汇票及提单
8.通知对方愿意接受汇票 9.通知接受汇票，并要求迅速履行订货 10.要求接受汇票并付款 11.提议变更付款条件 12.建议使用见票后30天应付的信用证支付 13.要求更易于接受的付款条款50 14.答应改变付款方式 15.要求银行开立信用证 16.索取形式发票 17.寄送形式发票 18.付款通知 19.告知付款账户 20.通知收到付款 21.回函拒绝对方付款方式 22.接受对方付款方式 第七节催款 1.提醒欠款事宜 2.询问还款事宜 3.客气的催款函 4.询问未果，再次请求还款
公文函的格式及范文 【一、函的涵义和用途】 函，适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求 批准和答复审批事项。 函的使用范围极广，使用频率极高，可谓公文中的"轻武器"。具 体来说，函的用途主要包括四个方面： 1、平级机关或不相隶属机关单位之间的公务联系，往来。 2、向无隶属关系的业务主管部门请求批准相关事项。 3、业务主管部门答复审批无上下级隶属关系的机关请求批准的 事项。 4、机关单位对个人的事务联系，如复群众来信等。 【二、函的特点】 1、使用广泛性。函的使用不受级别高低，单位大小的限制，收 发函件的单位均以比较平等的身份实行联系。上至国务院，下至基层 组织，企事业单位，社会团体都广泛地使用函。 2、行文多向性。函能够上行，下行，但绝大部分函作平行文。 3、用语谦敬性。不论什么类型的函，用语皆得注重谦恭有礼， 尊重对方，力求得到对方更多的理解和支持。函是最注重使用文言词 汇的公文。函是公文中最富有文学性的文种。 【三、函的类型】 1、商洽函。即不相隶属机关之间商洽工作，联系相关事宜的函。如人员商调，联系参观学习等。
2、询答函。即不相隶属机关之间相互询问和答复相关具体问题 的函。询答函实际上又可分出"询问函"和"答复函"。有些不明确的问 题向相关机关和部门询问，用询问函。对机关和部门所询问的问题做 出解释答复，用答复函。询答函涉及的多数是问题而不是具体的工作。 3、批请函。即用于不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项 的函。批请函实际上又能够分为"请批函"和"审批函"。请批函用于向 不相隶属的主管部门请求审批事项，而审批函则用于主管部门答复不 相隶属机关单位的请批事项。 4、告知函。即告知不相隶属机关相关事项的函。 以上是按内容和用途对函所作的分类。若按照文面格式分类，函 能够分为公函和便函。若按照行文去向分类，函又能够分为去函和复函。 【四、函的结构和写法】 (一)标题 函的标题一般由发文机关，事由和文种构成，有时也能够只由事 由和文种构成。 (二)正文 1、开头。写行文的缘由，背景和依据。 一般来说，去函的开头或说明根据上级的相关指示精神，或简要 叙述本地区，本单位的实际需要，疑惑和困难。 复函的开头引用对方来文的标题及发文字号，有的复函还简述来 函的主题，这与批复的写法基本相同。继而，有的复函以"现将相关问 题复函如下"一类文种承启语引出主体事项，即答复意见。 2、主体。写需要商洽，询问，答复，联系，请求批准或答复审 批及告知的事项。
最新国家标准公文格式 标题（2号小标宋体） 发文对象：（标题下一行顶格，3号仿宋） X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） 一、X X X(黑体) X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） （一）X X X（楷体） X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） X X仿宋 X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） （1）X X X仿宋 X X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） 附件： X X(正文下一行右空两字) X X 单位名称（附件下两行居成文日期中） 成文日期（右空四字，用阿拉伯数字）（联系人：……；联系电话：……）（如有附注，居左空二字加圆括号编 排在成文日期下一行。） (说明)1.标题：一般用2号小标宋体字，分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，长短适宜，间距恰当，标题排列应当使用梯形或菱形。 2.正文：一般用3号仿宋体字，每个自然段左空二字，回行顶格。文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注；一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用 仿宋体字标注。 3.附件：如有附件，在正文下空一行左空二字编排“附件”二字，后标全角冒号和附件名称。如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号（如“附件：1. XXXXX”）；附件名称后不加标点符号。附件名称较长需回行时，应当与上一行附件名称的首字对齐。 附件应当另面编排，并在版记之前，与公文正文一起装订。“附件”二字及附件顺序号用3号黑
体字顶格编排在版心左上角第一行。附件标题居中编排在版心第三行。 4.发文机关署名：单一机关行文时，在正文（或附件说明）下空一行右空二字编排发文机关署名，在发文机关署名下一行编排成文日期，首字比发文机关署名首字右移二字，如成文日期长于发文机关署名，应当使成文日期右空二字编排，并相应增加发文机关署名右空字数。 5.成文日期中的数字：用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位（即 1不编为01）。 6.页码：一般用4号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下，数字左右各放一条一字线；一字线上距版心下边缘7 mm。单页码居右空一字，双页码居左空一字。公文的版记页前有空白页的，空白页和版记页均不编排页码。公文的附件与正文一起装订时，页码应当连续编排。 此样式根据2012《党政机关公文格式国家标准》编写而成，标准中未提及具体行距，一般公文中标题行距28磅。正文及其他单倍行距。如有不当请指正。 函的写作格式 函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下： （一）首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容。 1、标题。 2、主送机关。 （二）正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。 （三）结尾。一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题，或请对方及时 复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。 （四）结语。通常应根据函询、函告、函或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询（）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以 像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。 （五）结尾落款。一般包括署名和成文时间两项内容。 署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日；并加盖公章。 XXX关于XXX的函（2号小标宋体） 主送机关：（标题下一行顶格，3号仿宋） X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） 特此函达，恳请批复。（结语灵活变动） 附件： X X(正文下一行右空两字) X X 单位名称（附件下两行居成文日期中） 成文日期（右空四字用阿拉伯数字）
商务信函和公文函的区别 篇一：商务信函的格式和范文 商务信函的格式和范文 商务信函属于商务礼仪文书范畴，是指企业与企业之间，在各种商务场合或商务往来过程中所使用的简便书信。其主要作用是在商务活动中用来建立经贸关系、传递商务信息、联系商务事宜、沟通和洽商产销；询问和答复问题、处理具体交易事项。其种类包括联系函、推销函、订购函、确认函、索赔函等多种。 文种特性 〔一）语气口语性 每一封商务信函的往来都是不同的企业之间或者企业领导者彼此之间的一种情感交流。人都是感性的，所以商务信函更多地体现了感性的一面。而不是人们想象的商务信函应该用一种特殊的
“生意腔”，信函读起来使人感到非常热情、友好，就像朋友之间的谈话那样简单、自然、人性化。无论是歉意的道歉函，还是善意的劝说函，或者购买函，完全可以通过信函中的语气、语调来表现。 （二）内容直接性 企业每天都要阅读大量信函文件。商务信函不需要用华丽的词句。所以，商务信函要写得简明扼要，短小精悍，切中要点。用简洁朴实的语言来写信函，使信函读起来简单、清楚、容易理解。当涉及数据或者具体的信息时，如时间、地点、价格、货号，等等，要用语精确，使交流的内容更加清楚，这更有助于加快商务活动的进程。 （三）态度真诚性 商务信函要能够充分体现真诚、礼貌。不管说什么，都要带着诚意去说。把写好的商务信函拿起来读一遍，确保如果此时对方正在电话中与你通话，他一定能够感受到你的自然、真诚和礼貌。
这里所说的礼貌，并不是简单用一些礼貌用语，而是体现了一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。 （四）主旨单一性 商务信函具有纯粹的业务性，一般要求专文专事，内容集中单一，围绕公务，突出主旨。 （五）格式规范性 商务信函结构类似于一般的书信，有称呼、有正文、有署名。外贸商务函、电的写作则必须依照国际惯例，用英语或对方国家所使用的语言书写，在文法和书写格式上也要符合对方的语言规范和习惯。 （六）地位平等性 商务信函是两个平等法人之间的往来文书，反映双方平等、互惠互利的关系。商务信函的写作应相互尊重，以礼相待。 （七）要求时限性 商务信函是在商务活动的每个环节中形成的，每封信函都是一定时限内的
公文写作的礼仪 文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。 职业文书翔实准确 文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。 全称体现礼貌 职业文书类型广泛，包括贺函、贺电；感谢信、感谢电和感谢公告；邀请函、邀请电和复件；国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。 需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。某些特殊国家，不可使用简称。文中的单位名称，第一次亦应使用全称。对方的职衔、姓名要用全称。 称谓表现尊重 在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。如果收信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。 文书礼体现尊敬谦虚 科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。 古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时，曾提到书信中的敬称称呼是向对方表明尊重，一般用古代的爵称，君、公等，也可在称谓前加敬字，或者称字和号。像夫人一词，是专用来称对方或他人妻子的，也包含尊敬的意思，但称呼自己的妻子为我夫人就不合适了。古人“自谦而敬人”的做人原则在书信中表现为对别人用敬称的同时自己用谦称。
竭诚为您提供优质文档/双击可除党政机关公文格式,pdf 篇一：gbt9704-20xx党政机关公文格式 目次 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4公文用纸主要技术指标 5公文用纸幅面尺寸及版面要求 5.1幅面尺寸 5.2版面 5.2.1页边与版心尺寸 5.2.2字体和字号 5.2.3行数和字数 5.2.4文字的颜色 6印制装订要求 6.1制版要求 6.2印刷要求
6.3装订要求 7公文格式各要素编排规则 7.1公文格式各要素的划分 7.2版头 7.2.1份号 7.2.2密级和保密期限 7.2.3紧急程度 7.2.4发文机关标志 7.2.5发文字号 7.2.6签发人 7.2.7版头中的分隔线 7.3主体 7.3.1标题 7.3.2主送机关 7.3.3正文 7.3.4附件说明 7.3.5发文机关署名、成文日期和印章7.3.5.1加盖印章的公文 7.3.5.2不加盖印章的公文 7.3.5.3加盖签发人签名章的公文 7.3.5.4成文日期中的数字 gb/t9704—20xx
7.3.5.5特殊情况说明b 7.3.6附注 7.3.7附件 7.4版记 7.4.1版记中的分隔线 7.4.2抄送机关 7.4.3印发机关和印发日期 7.5页码 8公文中的横排表格 9公文中计量单位、标点符号和数字的用法 10公文的特定格式 10.1信函格式 10.2命令（令）格式 10.3纪要格式 11式样 —2—gb/t9704—20xx 前言 本标准按照gb/t1.1—20xx给出的规则起草。 本标准根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关公文处理工作条例》的有关规定对gb/t9704—1999《国家行政机关公文格式》进行修订。本标准相对gb/t9704—1999主要作如下修订：
公文信函格式设置 篇一:公文写作格式设置方法 公文写作格式设置方法 进入系统:“开始”菜单—“程序”—“Microsoft Word”—— 进入Word界面。 一、进行页面设置 选择“文件”—“页面设置”选择“页边距”附签，上:3.7厘米下:3.5厘米左:2.8厘米右:2.6厘米。选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设置成“奇偶页不同”,在该选项前打“?”，“页脚”距边界设置为2.6厘米。选择“文档网格”附签，“字体设置”，“中文字体”设置为“仿宋”;“字号”设置成“3号”，单击“确定”按钮;选中“指定行和字符网格”;将“每行”设置成“28”个字符;“每页”设置成“22”行。单击“确定”按钮，这样就将版心设置成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。 二、插入页码 选择“视图”-“页眉和页脚”，“插入页码”按钮，出现一个小阿拉伯数字1，将数字移动到右侧位置，将字体改成“宋体”，字号为四号，然后在“1”的左边空半个字符，“插入”， 1 “特殊符号”里的“—”，然后在“1”右边空半个字符，同样方法插入“—”，调整页码整体位置，使之右空一字。2页同上设置，单页码居右空一字，双页码居左空一字。 三、发文机关标志制作 — 1 —
“表格”—“插入表格”，1列1行。输入“宁江区语言文字委会员文件”，字体为小标宋体，红色，调整字号、字间距，以美观、醒目、庄重为原则。选中表格，设置行距为刚好使文字上边缘接近表格线，点击鼠标右键—设置表格属性—“表格”附签—文字环绕为环绕—“定位…”—水平位置相对于页边距居中，垂直位置相对于页边距3.5厘米—“确定”，发文机关标志设置完成。 四、文号制作 发文机关下空二行，居中，年份用六角括号??(输入法软件键盘A、S按键) 平行文文号:文号—3号仿宋、居中显示。 上行文文号:文号—3号仿宋字体、居左空一字;签发人—3号仿宋字体;签发人姓名—3号楷体、全角冒号，居右空一字。 标题:2号小标宋，红色分隔线下空二行，居中。 主送机关:标题下空一行位置，居左顶格，最后一个机关姓名称后标全角冒号。 2 正文:一般用三号字体，全角，文中机构层次序数依次可以用 “一、”“(一)”“1.”“(1)”标注;一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用仿宋体字标注。 五、版头中的分隔线 选择绘图工具栏中的“直线”，在文档中插入一条直线。选中直线，单击鼠标右键—设置自选图形格式—“颜色与线条”附签，颜色设置为红色，粗细:2磅—“大小”附签，宽度:15.6— 2 — 厘米—“版式”附签，选择衬于文字下方，点击“高级…”，—“图片位置”，水平对齐:相对于栏居中，垂直对齐，选择“绝对位置”，下侧:0. 4厘米。单击“确定”分隔线设置完成。见图9-图12。
最新国家标准公文格式（2013年） 标题（2号小标宋体） 发文对象：（标题下一行顶格，3号仿宋） X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） 一、X X X(黑体) X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） （一）X X X（楷体） X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） 1.X X X仿宋 X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） （1）X X X仿宋 X X X X X X X X X X X（正文3号仿宋体字） 附件：1.X X X(正文下一行右空两字) 2.X X X 单位名称（附件下两行居成文日期中） 成文日期（右空四字，用阿拉伯数字）（联系人：……；联系电话：……）（如有附注，居左空二字加圆括号编排在成文日期下一行。）
(说明)1.标题：一般用2号小标宋体字，分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，长短适宜，间距恰当，标题排列应当使用梯形或菱形。 2.正文：一般用3号仿宋体字，每个自然段左空二字，回行顶格。文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注；一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用仿宋体字标注。 3.附件：如有附件，在正文下空一行左空二字编排“附件”二字，后标全角冒号和附件名称。如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号（如“附件：1. XXXXX”）；附件名称后不加标点符号。附件名称较长需回行时，应当与上一行附件名称的首字对齐。 附件应当另面编排，并在版记之前，与公文正文一起装订。“附件”二字及附件顺序号用3号黑体字顶格编排在版心左上角第一行。附件标题居中编排在版心第三行。 4.发文机关署名：单一机关行文时，在正文（或附件说明）下空一行右空二字编排发文机关署名，在发文机关署名下一行编排成文日期，首字比发文机关署名首字右移二字，如成文日期长于发文机关署名，应当使成文日期右空二字编排，并相应增加发文机关署名右空字数。 5. 成文日期中的数字：用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位（即1不编为01）。 6.页码：一般用4号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下，数字左右各放一条一字线；一字线上距版心下边缘7 mm。单页码居右空一字，双页码居左空一字。公文的版记页前有空白页的，空白页和版记页均不编排页码。公文的附件与正文一起装订时，页码应当连续编排。 此样式根据2012《党政机关公文格式国家标准》编写而成，标准中未提及具体行距，一般公文中标题行距28磅。正文及其他单倍行距。如有不当请指正。
商务信函公文函的区别 篇一：函、通知、请示的区别及例文 函 函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。函是应用写作实践中的一种常用文体。1简介 函作为公文中惟一的一种平行文种，其适用的范围相当广泛。在行文方向上，不仅可以在平行机关之间行文，而且可以在不相隶属的机关之间行文，其中包括上级机关或者下级机关行文。在适用的内容方面，它除了主要用于不相隶属机关相互商洽工作、询问和答复问题外，也可以向有关主管部门请求批准事项，向上级机关询问具体事项，还可以用于上级机关答复下级机关的询问
或请求批准事项，以及上级机关催办下级机关有关事宜，如要求下级机关函报报表、材料、统计数字等。此外，函有时还可用于上级机关对某件原发文件作较小的补充或更正。不过这种情况并不多见。 2特点 （一）沟通性 函对于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，起着沟通作用，充分显示平行文种的功能，这是其他公文所不具备的特点。 （二）灵活性 表现在两个方面：一是行文关系灵活。函是平行公文，但是它除了平行行文外，还可以向上行文或向下行文，没有其他文种那样严格的特殊行文关系的限制。二是格式灵活，除了国家高级机关的主要函必须按照公文的格式、行文要求行文外，其他一般函，比较灵活自便， 也可以按照公文的格式及行文要求
办。可以有文头版，也可以没有文头版，不编发文字号，甚至可以不拟标题。 （三）单一性 函的主体内容应该具备单一性的特点，一份函只宜写一件事项。 3作用 “函”有下列三方面的作用： 相互商洽工作。如调动干部，联系参观、学习，联系业务，邀请参观指导??。 询问和答复问题。如天津市民政局向民政部门询问的“关于机关离休干部病故抚恤问题”的问题以及民政部对此问题的答复，都是用“函”的形式。 向有关主管部门请求批准。如《民政部关于请安排每年生产三百辆火葬运尸专用车的函》就是为向国家计划委员会请求批准而发的。 函，从广义上讲，就是信件。它是人们传递和交流信息的一种常用的书面形式。但是，作为公文法定文种的函，就已经远远地超出了一般书信的范畴，不仅用途更为广泛，最重要的是赋予了
信函礼仪范文 信函，又称书信，它是人类最古老又最常用的一种沟通手段。时至今日，在公务交往中，信函依旧是职员所常用的有效而又实用的交流方式之一。 在一般情况下，单位及其职员在正式的公务交往中所使用的信函亦称公务信函。相对于普通书信，由于公务信函使用于正式场合，在礼仪方面通常有着更为标准而规范的要求。 总体而言，公司职员在使用公务信函时，应注意言辞礼貌、表达清晰、内容完整、格式正确、行文简洁等五大要点。因为在英文里，礼貌(Courteous)、清晰(Clear)、完整(Complete)、正确(Correct)、简洁(Concise)等五个单词皆以字母 C 打头，故此这五大要点亦称做公务信函写作的五C法则。 具体来讲，使用公务信函时，主要应当在写作信函、应用信函等方面全面地运用礼仪规范，此外，写作电子信函也要注意遵守其礼仪规范。 写作公务信函时，一定要对信函的内容与格式斟酌再三。以下五个具体问题，尤须认真对待。 一般的公务信函均由抬头、正文、结尾三部分构成。作为一封公务信函的开端，抬头决非可有可无，而是应当认真推敲。 抬头的基本内容包括称谓语与提称语，二者均应根据具体对象具体对待，力求恰如其分。
一是称谓语准确。在写作信函抬头时，应以称谓语称呼收信之人。在称呼收信者时，下列四点必须注意： 其一，姓名与头衔必须正确无误。在任何公务信函中，写错收信者的姓名与头衔都是绝不允许的。称呼收信者，有时可以只称其姓，略去其名，但不宜直呼其名或者无姓无名。 其二，允许以直接致信的有关单位或部门作为抬头中的称谓语。在许多时候，以有关单位或部门直接作为收信者在礼仪上是许可的。 其三，可以使用中性名词称呼收信者。当不清楚收信者的性别时，以董事长、经理、主任、首席代表等毋须辨别性别的中性称呼去称呼对方是比较稳妥的。 其四，切忌滥用称呼。初次致信他人时，千万不要滥用称呼。诸如先生、小姐一类的称呼，在不清楚收信者性别时就不宜采用。不能图省事，以先生/小姐去称呼收信者。不要乱用阁下、老板、有关人士这一类专用性称呼。 二是提称语到位。在称谓语之前，有时需要使用提称语。所谓提称语，意即提高称谓语的词语。在公务信函里使用提称语，关键是要到位。在一般情况下，公务信函里最标准的提称语是尊敬的。平常的公务信函，不使用提称语亦可。在社交场合所使用的尊鉴、台鉴、钧鉴等古典式提称语以及在涉外场合所使用的亲爱的、我的等西洋式提称语，在普通的公务信函中一般均不宜使用。
公文常用格式要求 1、标题字体为2号小标宋体字 2、主送机关名称位于正文左上方，与正文标题空一行，顶格排印，用3号仿宋_GB2312。 3、正文中的层次序数 文中结构层次序数一般依次用汉字“一”、汉字加圆括号“（一）”、阿拉伯数字“1”、阿拉伯数字加圆括号“（1）”，不得逆向使用。 层次序数： 第一层“一、”（黑体）（作为小标题时句尾无标点）； 第二层“（一）”（楷体）（作为小标题时句尾标点可有可无）；第三层“ 1.”（仿宋）（无论是否作为小标题，要有标点）； 第四层“（1）”（仿宋）（必须有标点）。 4、附件说明 附件说明分别与正文和发文机关署名之间空一行，字体字号用3号仿宋_GB2312。 “附件：”前空2个字，后接排附件名称，名称后不加标点
符号，附件序号用阿拉伯数字，每行位置对齐，如“附件：1.×××”。 有两个以上附件时，应注明顺序并分别标注于各附件首页的左上方。 5、发文机关署名 应用全称或规范化简称，字体字号用3号仿宋_GB2312，位于正文的右下方（与正文或附件说明空一行），居右排，后空2个字。 两个以上机关联合发文，发文机关名称上下并排，等距撑开，长度相同。 6、成文日期应写明年、月、日，位于发文机关署名右下方，字体字号用3号仿宋_GB2312，首字比发文机关首字右移2个字，如长于发文机关，居右排时后空2个字。 7、附件正文部分，用3号黑体在左上角顶格注明“附件”，有序号时应加序号，序号后不再加标点符号。
?附件应排在版记之前。 ?附件序号和附件标题应与附件说明表述一致，附件标题与“附件”之间空两行。 ?被批准的下级机关公文或被转发的上级、同级机关公文，不属于公文的附件，应在批转、转发“通知”之后另页 排印。 8.页码 一般用4号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下，数字左右各方一条一字线，一字线上距版心下边缘7mm。 单页码居右空一字，双页码居左空一字。 公文的版记页前有空白页的，空白页和版记页均不编排页码。
英语商务信函格式范文 篇一：英语商务信函范文 建立办事处Establishment of new branch Dear Mr. / Ms, Owing to the large increase in the volume of our trade with this country we have decided to open a branch here, with Mr. Wang Lo as manager. The new branch will open on 1st March and from that date all orders and inquiries should be sent to Mr. Wang Lo at the above address, instead of to our London office. We take this opportunity to express our thanks for your cooperation in the past. We hope the new arrangements will lead to even better results. Yours faithfully 歇业Discontinuation of business
Dear Mr/Ms, With the demolition of our premises at the above address under a redevelopment scheme, the part of our business carried on there will be discontinued after the end of October. On Monday, 1st October, we are holding a closing-out sale. Stock on hand will be cleared regardless of cost. There will be substantial reductions in all departments and in some cases, prices will be marked down by as much as one half. Stock to be cleared is uivaled in both variety and quality. As the sale is likely to be well attended, we hope you make a point of visiting the store as early as possible during the opening days. Yours faithfully 更改名称和地址Change of name and address Dear Mr. / Ms,
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务信函公文函的区别 篇一：函、通知、请示的区别及例文 函 函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。函是应用写作实践中的一种常用文体。1简介 函作为公文中惟一的一种平行文种，其适用的范围相当广泛。在行文方向上，不仅可以在平行机关之间行文，而且可以在不相隶属的机关之间行文，其中包括上级机关或者下级机关行文。在适用的内容方面，它除了主要用于不相隶属机关相互商洽工作、询问和答复问题外，也可以向有关主管部门请求批准事项，向上级机关询问具体事项，还可以用于上级机关答复下级机关的询问或请求批准事项，以及上级机关催办下级机关有关事宜，如要求下级机关函报报表、材料、统计数字等。此外，函有时还可用于上级机关对某件原发文件作较小的补充或更正。不过这种情况并不多见。 2特点
（一）沟通性 函对于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，起着沟通作用，充分显示平行文种的功能，这是其他公文所不具备的特点。 （二）灵活性 表现在两个方面：一是行文关系灵活。函是平行公文，但是它除了平行行文外，还可以向上行文或向下行文，没有其他文种那样严格的特殊行文关系的限制。二是格式灵活，除了国家高级机关的主要函必须按照公文的格式、行文要求行文外，其他一般函，比较灵活自便， 也可以按照公文的格式及行文要求办。可以有文头版，也可以没有文头版，不编发文字号，甚至可以不拟标题。 （三）单一性 函的主体内容应该具备单一性的特点，一份函只宜写一件事项。 3作用 “函”有下列三方面的作用： (一)相互商洽工作。如调动干部，联系参观、学习，联系业务，邀请参观指导??。 (二)询问和答复问题。如天津市民政局向民政部门询问的“关于机关离休干部病故抚恤问题”的问题以及民政部对此问题的答复，都是用“函”的形式。
常见公文格式和排版 一、常见文件写作格式 （一）请示 请示是下级机关向上级机关请求指示或批准的呈请性、期复性公文。 1.标题：制发机关名称＋事由＋请示。 2.正文：（1）请示的原因：陈述情况，阐述理由，讲情必要性和可能性，最后用“为此，请示如下”。（2）请示的事项：写明请示要求，如请求物资要写明品名、规格、数量，请求资金要写明金额。 3.结尾语：多用“上述意见，是否妥当，请指示”。“特此请示，请予批准”，“以上请求，请予审批”，“以上请示，请予批复”，“以上请示，如无不妥，请批转各部门执行”等语。 4.注意事项：一文一事；一个主送机关；逐级请示。 (二)申请 申请书是个人、单位、集体向组织、领导提出请求，要求批准或帮助解决问题的专用书信。 1.标题 有两种写法，一是直接写“申请书”，另一是在“申请书”前加上内容，如“入党申请书”、“调换工作申请书”等，一般采用第二种。 2.称谓
顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。 3.正文 正文部分是申请书的主体，首先提出要求，其次说明理由。理由要写得客观、充分，事项要写得清楚、简洁。 4.结尾 写明惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等，也可用“此致”“敬礼”礼貌用语。 5.署名、日期 个人申请要写清申请者姓名，单位申请写明单位名称并加盖公章，注日期。 （三）报告 报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级机关询问时用的陈述性公文。 1.标题：制发机关＋事由＋报告；报告前可加“紧急”。 2.正文：事由：直陈其事，把情况及前因、后果写清楚。事项：写工作步骤、措施、效果。也可以写工作的意见、建议或应注意的问题。 3.结尾：可写“特此报告”、“专此报告”，后面不用任何标点符号，或“以上报告如无不妥，请批转各地、各部门执行”，或“以上报告，请指示”等语。注意事项：概述事实，重点突出，中心明确，实事求是，有针对性。 （四）通知
公文的格式范文 公文一般由文头、正文、文尾三部分组成。 1，国家行政机关正式公文的文头一般由文件名称、发文字号、签发人、紧急程度、秘密等级等组成。占文件首页的三分之一到五分之二，用横隔线与正文分开。 ①文件名称由发文机关全称或规范简称加上文件二字组成（函只署发文机关名称），置于首页的上端，用庄重、醒目的字体套红印刷。两个以上机关联合行文，牵头主办机关排列在前，也可只用主办机关的名称。党委和政府联合行文，党委排列在前。 ②发文字号由发文机关代字、标于括号内的年份、顺序号组成，位于文件名称之下、横隔线之上正中位置（函的发文字号标注在标题的右上方）。两个以上机关联合行文，只标明主办机关的发文字号。 ③上报的文件，应当在发文字号的同一行右端标明签发人姓名。 ④秘密等级、紧急程度，应视文件内容需要从上至下依次标注在文件名称的左上角。秘密等级分为秘密、机密、绝密三种；紧急程度分为急件、特急件。机密、绝密文件应标注份号。 ⑤政府令的文头由套红印刷的政府令和编号组成。政府令的编号为第
号。 2，公文的正文部分一般包括标题、主送机关、正文、附件、发文机关等。 ①标题。 公文标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，一般由发文机关名称、内容提要和文种三部分组成。公文标题的作用：一是揭示内容，点明主题，使人一目了然；二是给公文定名，标题就是该公文的名称，便于收文机关登记管理，便于查找询问。公文标题位于横隔线之下居中位置。公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不加标点符号，不能以引用文件字号代替内容提要。 ②主送机关。 指收受、办理文件的单位。俗称抬头。除公告、布告、通告以外，正式公文一般都应标明主送机关。主送机关名称位置一般在标题之下，正文之上左端顶格位置书写。决定、命令（令）、会议纪要等文种，主送机关可置于文尾主题词之下，发送栏内抄送机关的上方，标为主送：或分送：。向上级机关的请示，只写一个主送机关，如需同时送其它机关，用抄送形式。 ③正文。 即公文的具体内容，是公文的核心部分。需要使用序数符号标明层次时，一般排列顺
书信 文／彭林 一、书信中的平和阙 “平”和“阙”是传统书信中最常用的格式之一。为了帮助大家更好地理解，我们先来看一封儿子致父母的家信： 父母亲大人膝下，谨禀者：男 离家后，一路顺利，平安 抵达学校，可纾 廑念。惟思 双亲年齿渐高，男在千里之 外，有缺孺子之职。伏望 训令弟妹，俾知料理家务， 或有以补乃兄之过。王阿 姨家已去看望过，家中老 幼平安，嘱笔问好。专此 谨禀，恭请 福安。男某某谨禀某月某日 这封信有一些很特殊的现象。首先是只有第一行“父母亲大人膝下”顶格书写，后面的文字大多没有写到头就另起一行再写，这是什么意思呢？原来，古人但凡在书信正文中提及自己的父母祖先，以及他们的行为时，为了表示尊敬，要在格式上有所变化。第一行顶格书写，比以下各行文字都高出一格，这称为“双抬”。在信的正文当中，凡是提及高祖、曾祖、祖、双亲，或者“慈颜”、“尊体”、“起居”、“桑梓”、“坟垄”等与之相关的字样时，要遵循两种处理方法：一种叫“平抬”，就是另起一行，与上一行的开头齐平着书写；在上面所例举的这封信件中，凡涉及父母亲的词语如“廑念（犹言挂念）”、“双亲”、“训令”、“福安”等，都采取了平抬的方式。另一种叫“挪抬”，遇到上述词语时，就空一格书写，以表示敬意。 至迟在唐代，“平抬”和“挪抬”的形式就已经出现，敦煌文书中将“平抬”称为“平”，“挪抬”称为“阙”。近代以后，传统书信中“平抬”的方式逐渐减少，“挪抬”则依然普遍使用，今日港澳台地区写信时还时时可以见到用“抬”的方式。
二、祝愿语及署名敬词 书信的正文结束后，不能直接落款，而要先写祝愿语，好比两人见了面，行将分别之际要互道珍重。由于辈份、性别、职业的差别，祝愿词也有比较严格的区别，比较常用的有： 用于父母：恭请○福安。叩请○金安。敬叩○禔安。 用于长辈：恭请○崇安。敬请○福祉。敬颂○颐安。 用于师长：敬请○教安。敬请○教祺。敬颂○诲安。 用于平辈：顺祝○时绥。即问○近安。敬祝○春祺。 用于同学：即颂○文祺。顺颂○台安。恭候○刻安。 用于女性：敬颂○绣安。即祝○壼安。恭请○懿安。 祝愿词的主题，是希望对方幸福、平安。上面列举的祝愿词中的“禔”、“祉”、“祺”等都是福的同义词；“绥”也是平安的意思。明白于此，就可以视需要选择、搭配使用，并且可以交替使用，避免一成不变。 需要指出的是，使用祝愿词切不可混淆对方的身份，如“绣安”、“壼安”、“懿安”是专用于女性的祝愿词，如果用到男性身上，就令人忍俊不禁了。此外，祝愿词中的某些字比较古奥，要弄清楚字义之后再使用，例如“壼（音kun ）”字的本义是指宫中的道路，引申为后妃居住的地方，后来借用为对女性的尊称。“壼”字的字形与茶壶的“壶”字很相像，有人不察于此，将“壼安”写成“壶安”，就成笑柄了。 旧式书信在落款上也有讲究，除了长辈对晚辈、老师对学生可以直书己名之外，一般需要在自己的名字之前注明身份，如“儿”、“女”、“学生”、“私淑”等。这样还不够，还要根据彼此关系缀上“启禀词”，例如： 对长辈：叩禀、敬叩、拜上。 对平辈：谨启、鞠启、手书。 “叩”是叩首，就是平常说的磕头，这是日常礼仪书面化的表现。磕头的礼节早已废止，但在书信中也还见使用，这不过是借以表达敬意的一种方式罢了，不必过于拘泥字义。师长对晚辈，可以用“某某字”、“某某示”、“某某白”、“某某谕”表示。 三、信封用语 在纸张发明以前，古人用帛、竹简、木板做书写材料，所以书信又称“尺素”、“书简”、“尺牍”等。如今书信用的材料已经完全不同于古代，但某些早期书简的专门用语还残留在我们的语汇中，只是大家不一定清楚。