礼仪培训教案
俗话说“没有规则，不成方圆”，作为一名专业的职业化的社会人，不仅要深谙自己的业务，还需懂得人际交往中的分寸，一些看似无关紧要的小节，由于你的忽略，往往会闹出笑话，严峻些会影响你的工作成败。如：吃海鲜，南方人在餐桌上会要一盆柠檬水，用来洗手，而北方人假设不懂规则的话，误以为是饮料，喝下去，类似这样的笑话，我信任在座的各位都遇到过，其结果彼此双方都很为难，因此，一个职业化的社会人，必需做到专业，准确，细微环节，效率，而我今日上课的内容就属于细微环节范围——公共社交礼仪
如何塑造专业形象（标题）
一、礼仪的定义
礼——在古代，“礼”字看似就像祭祀放在祭台上的样子，因此，它最早及祭神有关，用如今的行话，是人及神之间的沟通，以后随着人文制度的开展，人际关系越来越困难，于是就演化出一些人际行为的规则，并最终成为处理人际关系，约束自己行为的法则。
仪——仪表，仪态，是礼的表现形式。
礼仪——在公共场合为表示对别人的敬重，敬意而流露的一种形式。
我国素有“文明古国，礼仪之邦”的美称，礼仪的表达形式随着时代、社会的变迁，也在不断开展，互相间问候、致意、慰问等惯用形式，运用频率也越来越高，形式也在不断增加，如：礼仪储蓄，礼仪邮政等。几年前，当你穿上美丽衣服时，你的同事、挚友特殊是异性，会爱你在心里难开，怕产生误会，而被赞美的人大都是会否认。而今你办公室里的人，即使彼此间隔甚远，由于你这天某点出众，他也会真心流露，被赞美的方，也会“谢谢”。这就说明→人们渴望得到敬重，同时，也从侧面反映礼仪的重要。
特殊是在座的各位，将来都是从事保险业务工作，几乎80%时间用于同不同准客户、客户打交道，如何在短时间内劝服客户投保呢？首先，得让他认可你的人，进而通过你认可你的公司，而后才会有加盟的可能，而要认可你的人，就须要你同客户、准客户间要到达有效沟通，沟通的须要=礼仪的作用。
一、礼仪分类
（一）个人形象礼仪
◆服饰礼仪
俗话说，“佛要金装，人要衣装”穿着服饰能反映一个人的社会生活、文化程度和各方面的修养，同时也是一种文化、一种语言，是一个人留给其别人第一印象的重要组成局部。
（提问）：您觉得要留给人一个雅致、整齐的印象，在服饰上要做到哪些。
TPO原则·符合时间及自己的年龄、体型相符合
·符合地点及当时气氛相符合
·明确穿戴目的及自己的气质相一样
业务员探望客户时，应以庄重、清洁、大方和谐为宜。
西装的穿着标准
·西装早已被社会公众所公认的男士正规服装，由来已久已形成了穿着的标准和礼仪。
·西装不在于多，而在于面料、品质上等。
·西装要干净、平整、裤子要烫出裤线。
·西装有单排扣、双排扣之分，双排扣西装穿着时肯定要全部扣上。单粒扣的在正规场合需全部扣上，两粒扣的应扣上不扣下，三粒扣的应扣中间一粒或扣上面2粒。
·无论是衣袖和裤边，皆不行卷起，西装袖口处的商标应摘去。
·穿西装肯定要穿皮鞋，轻巧鞋、旅游鞋均不适宜。
领带及衬衫的搭配
领带是男性西服的重要装饰品，是男装的“灵魂”。
·领带必需是整齐，无任何斑点
·面对同一客户，必需每天更换，以显示对客户的敬重。
·买领带时，切记要买能及心中想穿的西装、衬衫搭配的，三种服饰式样、颜色、把戏要协调。
·领带夹应在衬衫第四粒扣子位置
·男性衬衣按不同领型、颜色、应多备些，既要有传统的、又要有流行的，若想
要有帅气的外表，也可买一些有比照‘白领和袖口把戏的衬衣。
·衬衫衣袖的长度通常要伸出外套衣袖2cm左右，以显示穿着层次。
·衬衫的领子要挺括、领圈大小要得体。
鞋子和袜的选择：
·鞋子的款式传统款式较好，颜色可选用黑色或棕色，但皮质要好，要光亮，且随时保持清洁。
·袜子的选择，一般及西服相配的，则要求是黑色或深兰色、深灰色，而且袜筒稍长些，避开坐着时，袜子顶端和长裤之间的腿袒露出来。
女装
·女士可以穿西服套装。款式要端庄大方，忌太过新潮、袒胸露背。裤袜要穿长裤袜，不行穿短裤袜。
·佩戴珠宝首饰应力求简洁大方，华美庸俗的装饰品难以给人信任之感。
·重质不重量，好面料很重要。
·留意发型、服饰配件及服饰的搭配
·追随流行，但不行盲目。
◆仪容修饰
“爱美之心，人皆有之”，穿着整齐，仪容庄重，充溢自信的推销员更易被客户要多。
男性：·头发须要清洗，不要有油腻感，同时每天起床，平整自己的头发。
·每天刮胡子，以保持脸部整齐。
·应随身携带小镜子及梳子，随时留意自己的仪容。
女性：·不要成天兼于事业，家庭劳碌而无视自己的妆容，白天宜淡妆，备两用粉饼和口红，自然的淡妆简洁让人亲近。
如何塑造出淡雅娟秀、安康自然，显明和谐，富有特性的容貌，以后再做沟通。
◆仪态举止
体姿、体态是一个人无声的语言，你的一举一动，一笑一颦，走路的样子说话的声音，面部的表情却是你内在品质、学问、实力的真实流露，会给人留
下肯定印象。因此，因此应当引起重视。
•一般状况下，站着的时候应实行立正的姿态，要符合“站如松”的要求，直背挺胸，给人以稳重端庄的感觉。
•站着的时候膝盖要微微靠拢，微颔下巴，视线保持程度，身体重心要匀称分布在两只脚的脚尖上，忌重心左右摇摆不停，像打摆子一样。
•客户请坐的时候应先道谢再入座，坐时应坐三分之二的椅面，实行微微前倾的姿态，这样可使客户觉得你对他的谈话很感爱好，也便于和客户沟通。•坐着的时候忌东张西望，歪斜肩膀，含胸驼背，叠二郎腿或腿脚抖个不停，要做到“坐如钟”，女士坐的时候膝盖要并拢，而男士坐着的时候膝盖则应微微张开一拳左右。
•行走的时候姿态要轻松自然，步履要灵敏矫捷，符合“行如风”的要求。•行走中要昂首、挺胸、收腹，双臂自然下垂摇摆，忌摇摆肩膀或斜着身子走，躬腰和腆肚是苍老的象征，也应留意订正。
•八字脚、罗圈腿虽是生理缺陷，也会给人留下不雅的印象，应尽量留意避开，如可以适当走慢一点，也可在平常多加留意训练，以求改正。
英国哲学家培根说过“相貌的美高于光泽的美，而秀雅适宜的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华，只要留意培育熬炼，优雅仪态就会属于你。
（二）公关社交礼仪
◆握手
当探望客户时，一般都应及客户握手，以示友好。
·握手时动作要大方，时间以3至5秒为宜，轻重要适度。
·切忌有气无力，让人觉得你看法冷淡、毫无自信念。
·切忌用劲摇动，一握再握，过度热忱会把客户吓跑。
·伸出去的手最好不是湿的。手汗过多说明你的精神过分惊慌。不妨先把手擦干了再伸出去。
·假设带着手套，握手之前最好把手套脱掉。如因故不能脱去手套，应向对方说明缘由并表示歉意。
·男女相遇，男士不应主动及女士握手，除非女士先伸手表示，以免显得轻浮及失礼。男士及女士握手，一般握住女士的手指局部即可，除非关系很密切，不宜握住女士的整个手掌。
·及长辈或长官相遇，宜等待长辈或长官先伸手表示，不行抢先上前，以免失礼。·握手时应看法温和地看着对方，略作停留。不行东张西望或及其别人交谈，让人觉得没有礼貌。
·假设人许多时，千万不要左右手同时和两个人握手，要渐渐来，别失礼。
·假设对方站着，那你决不行坐着及他握手。假设同时坐着，可以微屈上身及对方握手，以示敬重。
◆自我介绍
·接洽时，应语调温柔、不卑不亢。假设知道对方的姓名应先称呼对方、问好，再作自我介绍：
“张经理，您好。您的挚友介绍我及您联络。我是美国友邦保险公司的业务员，我叫姚自强。”
·生疏探望是要面带微笑、看法恳切充溢自信地先向客户问好，再作自我介绍：“您好，请问可以跟您聊几句吗？我是美国友邦保险公司的业务员，我叫姚自强。”
·假设遭到客户的回绝，也要礼貌地告辞：“对不起，打扰了。“并感谢客户赐予你的见面时机及拿出时间和你谈话。
·假设客户身边还有其别人士，应主动作自我介绍。
·到客户家中探望，亦应主动向长辈及家人问候及自我介绍。
◆介绍别人
有些场合须要你来介绍别人相互相识，应留意：
·先少后老
先将年轻的介绍给年长的，以示对长者的一份敬意。
·先低后高
先将职位较低的人介绍给职位较高的人相识。
·先次后要
先将不那么重要的人介绍给重要的人相识。
·先宾后主
先介绍客人的姓名，后介绍主人的姓名。
·在人较多的时候，最好顺着次序介绍大家互相相识。
·介绍时千万别用手指指着对方，正确的姿态是胳膊往外微伸，手掌向上，手指
并拢。
·尽量避开推销式的介绍，如：“这位是万有德先生，万氏公司的总裁，拥有几千万呢。”过分强调地位，会让人认为你很势利。
◆交谈
及人交谈时需创建一种和谐的谈话气氛，应当留意：
·适当的应酬是非常必要的。单刀直入未免让人觉得唐突，但假设应酬、客套过度一样会使人厌烦。
·交谈要看法真诚、敬重对方。认可之处，微微点头称是；必要时可以插入一两句赞同的话，发自内心的赞美才会打动别人。切忌虚情假意、表里不一。·交谈时应互相倾听，神情专注。东张西望、瞻前顾后、面带倦容甚至哈欠连天都是不礼貌的表现。
·避开运用一些粗俗的口头禅。如有说脏话的坏习惯，还是尽快改掉为好。·用和客户交谈时，应当是经由简洁的对话争取和客户面谈的时机，避开长篇大论。
·交谈时最好的话题是对方关切的事情。可以耐性倾听别人的话语，多运用赞同、附和对方的言语，简洁使人产生好感。
·依据不同的人、不同的性格、爱好、经验，可以敏捷运用语言，切忌呆板、生搬硬套。
·假设你要表达自己的观点也需心平气和，敬重对方，不要打断对方的谈话。假设大声争论，那你只能是个输家。
·及人谈话时应声音明朗、吐字清晰、语速快慢得当，并辅之以恰当的肢体语言。
总之，及人交谈，对对方感爱好、倾听是最重要的。
◆交换名片
名片虽小却是强有力的推销工具，可以扶植你建立人际关系。
·名片应人名片夹中抽出，最好放在西装内袋里，千万不行放在裤袋中。
·最好起立递名片，以示敬重对方。
·应从对方阅读的方向递交名片。
·应双手递交名片，收名片时也用双手去接，看法要恭敬。
·拿到名牌时应细致看一遍，并且当场将对方的姓名念一遍，以示敬重。遇到不相识的字赶快请教，假设叫错对方的名字，那就太为难了。
·交换名片后，应刚好将对方的名片放在名片夹里，不要将名片放在手里摆布。·谈话时，不行折皱对方的名片或随意丢弃在桌上，这是不礼貌的。
◆
接洽可以反响出一个人的文明程度，也代表了公司的形象。只闻其声，不见其人。
·接时应看法主动、友善，留意语气和腔调。
·铃响不宜让对方等候，一般在三响之内应接听。
·拿起话筒，应语气温柔先向对方问候，再说公司名称：“您好，友邦。”
·假设须要对方等候时，应先询问对方是否情愿等候，可以说：“对不起，这件事我须要查一下，您能等几分钟吗？”或者“我稍后再给您去，请问您的号码是？”
·若对方的问题非你可以解决，须转接时，先客气地对他说：“请您稍等，我帮您转到张先生那里。”转接时应当复述对方询问的理由，以免让对方自己复述。·假设转接对象不在时，尽量请对方留下完好的口信，包括对方的姓名、单位的名称、号码、有关事由等，并记录下来，以便转达。
·接洽时忌将对方的不负责地转来转去，这会让对方厌烦，也损害了公司的形象。
·假设你不慎拨错了或串线，先致歉再挂断。
平常，我们讲得多的是性格和人格。
人格——反映一个人的深层世界观，是后培育的。
性格——反映一个人为人处世看法，自然，很难变更。
两者互相影响，表现出一个人将有的举止礼仪。因此，建立志向的举止礼仪，单单订正、培育动作表情，远远不够的，而因从道德观及世界观去的相识，使举止符合主观想法，只有交融特性的礼仪，才会是有生命力的，而有生命力的礼仪，才是美丽的。
关于礼仪培训策划方案五篇 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________
关于礼仪培训策划方案五篇 温馨提示：该活动方案主要结合实际情况，通过科学方法，对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析、研究，以确保活动的顺利、圆满进行。本文档可根据实际情况 进行修改和使用。 关于礼仪培训策划方案五篇 第一篇：礼仪培训策划方案 女工部礼仪培训策划方案 一、活动的目的与意义 十_大上, 党和国家领导人描绘了中国梦的宏伟蓝图。最富有活力与朝气的青年学子理应成为中国梦的创造者和实践者, 这就对我们提出了更高的要求。不但要有专业知识的深厚功底, 还要注重外在形象的提高, 以增强自身的综合素质。本次活动旨在帮助广大学子加深对外在形象和社交礼仪重要性的认识, 引导大家在以后的学习和生活中更加规范自己的行为, , 向全校师生展现一个专业知识强, 综合素质高的能动形象。同时, 还能为大家的工作和考研面试打下良好的基础。此外, 本次活动作为能动学院女工部倾力打造的完美女生
系列活动的第一部分, 将探索出一条学生工作的新路子。 二、活动主题 专业与形象同修, 能力与素质共长 三、活动参与对象 大一所有女生及部分男生 大二感兴趣的同学 (整体规模在100人左右) 四、活动时间 待定 五、活动地点 待定 六、活动流程 (一)前期准备与宣传 1.根据大家的需要针对性的邀请大学生礼仪团相关方 面的专业团队作为主讲嘉宾。 2.与主讲嘉宾沟通后, 最终确定所要讲授的具体内容, 通过网络对活动进行广泛的前期宣传。 3.制作活动条幅和宣传海报。
文明礼仪培训活动方案五篇 文明礼仪培训活动方案1 一、活动背景 中国被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。中国又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。 二、活动目的及意义 通过这次活动，让大家了解到中国的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。 三、活动主题 美丽青春，文明伴我行
四、活动时间 20_年10月25日 五、活动地点：天佑楼D417 六、活动前准备 准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。 七、活动特色 我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。 八、活动流程 班级互动环节： 1.“紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。 2.“礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。
3.“制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。由一位同学上台作报告。 4·每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。 文明礼仪培训活动方案2 一、指导思想 配合上海市政府～年“百万家庭学礼仪”实事项目，根据嘉定区“百万家庭学礼仪——让礼仪相伴”系列学习活动要求，我校开展礼仪教育活动，结合“__”的学习，教会学生“如何做人”，培养学生具有得体、大方、文明的涵养，争做文明学生。 二、主要内容 我校拟从以下四方面加强对学生的礼仪教育，提高学生的文明礼仪素养。 1、从规范言行起步，培养学生良好的行为习惯。 结合前阶段日常行为规范的学习和讨论，从语言、衣着、行为、习惯等方面教育学生注重文明礼仪，养成良好的行为习惯。
礼仪知识培训教案 【篇一：服务礼仪培训教案】 ◆服务礼仪培训教案 目的：加强个人修养，树立良好的个人与公司形象，为业主提供最优秀的服务。 服务行业的职业道德： 定义：职业道德也叫行业道德，是社会道德的组成部分，它是人们的职业生活中形成的 比较稳定的道德观念，行为标准和风俗习惯的总和，是一定行业的从业人员在本 职工作中应遵守的道德。 作用：由于职业道德是对人们的行为发生指导，约束调节和激励的行为标准，因此，它 所起的作用是一般原则难以替代的，不懂或不讲职业道德的人很难成为一个称职 的职工。 *服务行业的职业道德： 〔1〕主动热情，周到服务；〔3〕老实无欺，讲究信誉； 〔2〕一视同仁，童嗖无欺；〔4〕文明服务，礼貌待客； 〔5〕保持良好的仪容，仪表和仪态。 *碧桂园的三项服务理念：
〔1〕把客人当亲人；〔2〕客人永远是对的；〔3〕感谢每一位客人； *服务员应具积备的品质：] 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、知识——工作岗位的专业知识。观察力——随时留意大发生的事，客人的需要。礼貌——待人态度真诚，使用礼貌用语。卫生——注意个人卫，仪容仪表，树立良好的形象。可靠——老实忠诚， 能自觉的完成工作，出勤准时，值得信赖。积极——除指定工作， 积极完成额外的工作，再细心耐心点。合作——建立团队合作精神，上下级关系融洽，热情、愉快地推开工作。成熟——不乱发脾气， 处事乐观，不把坏心情带到工作中来。记忆好——切记上司和客人 的吩咐。 ◆职业道德，服务意识讲解： 〔1〕每位职工要熟悉公司情况，要掌握一定有关公司的信息，如 收费标准，新推楼盘 情况，各部门办公地点等，以答复顾客询问，即便为知道，在可能 的情况下帮宾 客弄明白。
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇) （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!
礼仪培训方案（优秀模板5篇） 礼仪培训方案第1篇 一、活动背景 我系于十月份完成了系礼仪小姐选拔，筛选出了一批符合礼仪小姐基本要求的女生，但没有接受过专业培训的她们，要担当起礼仪小姐的重责仍具有一定的难度，因此需要进行一次正规的礼仪培训。 二、活动目的与意义 此次礼仪队培训旨在使已筛选出的礼仪小姐掌握基本的礼仪，使自己行为得体，获得礼仪小姐的基本技能，为以后以礼仪小姐的身份出席系里的各项活动时，能举止得体，为系里做出贡献。 三、活动时间 20[某]年12月9日星期日晚上7点 四、活动地点 湖前校区教学楼207 五、主办单位 新闻传播系女生部 六、活动过程: (一)前期准备工作： 1.确定培训场地。 2.通知筛选出来的礼仪小姐礼仪培训的时间与地点。 3.确定培训老师。
(二)活动的开展： 1、带领礼仪队同学观看周思敏老师的视频 2、现场教学走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎宾、引领导上台、协助领导 颁奖、捧证书颁奖等 3、队员练习时间 4、总结经验 (三)后续工作： 认真总结此次活动，归结好此次活动的优点与不足。下次取长补短，做 得更好。 活动注意事项： 1.所有工作人员服从组织安排，统一行动。工作中团结友爱，互帮互助，有强烈的组织、纪律观念，做到有事请假、不擅自行动，坚决以集体利益为重，未经允许不得擅自缺席或早退。 2.要注重仪表、文明礼貌，不怕苦、不怕累，体现出大学生应有的风貌。 3.履行队员职责，充分发挥自身优势，认真完成本职工作。 新闻传播系女生部20[某]年11月29日
礼仪培训方案第2篇 前言：从大一入校到现在，我先后在社团联的礼仪队、校艺术团的礼仪 队从事礼仪服务工作，而今我已经是校艺术团礼仪队的队长了，有感于要去 呈贡培训新的礼仪，同时也想把我之前的工作进行一个总结，因此我写了这 个学校礼仪培训，希望能和大家分享。需要说明的是，我本身不是专业的礼仪，如果有什么说的不对的地方希望大家批评指正，如果大家有补充也希望 大家能回复留言哦~! 学校作为社会组织的一种，也有自己的公众形象。同时学校也有着非常 多的颁奖仪式、文艺活动，另外由于经常进行大型的学术交流会、每个学年 要进行的迎接新生、举办开学典礼等诸多活动，因此大学校园里经常需要礼仪。而这些礼仪基本上都是由学校的学生担任。可学生终归不是真正的礼仪 小姐，没有接受过正式的培训，但既然是礼仪小姐自然就代表了学校的形象，因此我觉得每一位做礼仪的同学都应该注意一些细节问题，同时也适当补充 一些礼仪知识。 结合一段时间以来我自身的经验，我把学校需要礼仪的活动大致分成了 文艺活动、各项会议、领导接待这三类，而这些活动大多涉及到了迎宾、会 场服务、颁奖、引领这四大项。根据不同的场合、面对不同的人和事可能有 些许的不同，但大致上是有一定规律可循的。而贯穿整个礼仪活动的除了具 体的工作外，更重要的是礼仪小姐自身的素质。作为在校学生的礼仪，或许 没有特别多的专业技巧，但如果本身可以落落大方能凸显出大学生身上的气 质也会给学校的礼仪活动增添不少的光彩。那我们就从礼仪小姐自身开始， 探讨一下学校的礼仪工作吧。 一、对礼仪小姐自身的要求 (一)、着装 一般来说，一场学校活动中所有礼仪小姐的着装都是相同的，当然如果 是大型活动也会根据工作分工不同，有不同的着装。以我们学校为例，我们 的礼仪服主要是旗袍和套装两种。旗袍主要用于文艺活动、颁奖典礼、迎宾 接待等带有喜庆色彩、庆祝性质的活动中，而套装更多的用在一些正式的场合，如会议等。但不管身着何种服装都要注意以下几点：
礼仪培训教案 俗话说“没有规则，不成方圆”，作为一名专业的职业化的社会人，不仅要深谙自己的业务，还需懂得人际交往中的分寸，一些看似无关紧要的小节，由于你的忽略，往往会闹出笑话，严峻些会影响你的工作成败。如：吃海鲜，南方人在餐桌上会要一盆柠檬水，用来洗手，而北方人假设不懂规则的话，误以为是饮料，喝下去，类似这样的笑话，我信任在座的各位都遇到过，其结果彼此双方都很为难，因此，一个职业化的社会人，必需做到专业，准确，细微环节，效率，而我今日上课的内容就属于细微环节范围——公共社交礼仪 如何塑造专业形象（标题） 一、礼仪的定义 礼——在古代，“礼”字看似就像祭祀放在祭台上的样子，因此，它最早及祭神有关，用如今的行话，是人及神之间的沟通，以后随着人文制度的开展，人际关系越来越困难，于是就演化出一些人际行为的规则，并最终成为处理人际关系，约束自己行为的法则。 仪——仪表，仪态，是礼的表现形式。 礼仪——在公共场合为表示对别人的敬重，敬意而流露的一种形式。 我国素有“文明古国，礼仪之邦”的美称，礼仪的表达形式随着时代、社会的变迁，也在不断开展，互相间问候、致意、慰问等惯用形式，运用频率也越来越高，形式也在不断增加，如：礼仪储蓄，礼仪邮政等。几年前，当你穿上美丽衣服时，你的同事、挚友特殊是异性，会爱你在心里难开，怕产生误会，而被赞美的人大都是会否认。而今你办公室里的人，即使彼此间隔甚远，由于你这天某点出众，他也会真心流露，被赞美的方，也会“谢谢”。这就说明→人们渴望得到敬重，同时，也从侧面反映礼仪的重要。 特殊是在座的各位，将来都是从事保险业务工作，几乎80%时间用于同不同准客户、客户打交道，如何在短时间内劝服客户投保呢？首先，得让他认可你的人，进而通过你认可你的公司，而后才会有加盟的可能，而要认可你的人，就须要你同客户、准客户间要到达有效沟通，沟通的须要=礼仪的作用。
礼仪培训计划方案范文（优秀模板5篇） 礼仪培训计划方案范文第1篇 一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社 会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规 范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。 良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自 觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够 注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的 冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。 一、活动概况： 1、活动目的： 能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会， 提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。 2、活动名称：女生会礼仪培训 3、活动主题：常用礼仪培训 4、培训对象：高一新生 5、培训时间及地点： 6、活动主办单位：宿管会 二、活动组织： 本次活动主要由宿管会策划与筹备。 备注：人员可交叉使用
三、活动流程 【培训期】 本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时【前期】主持人，开场白【第一部分】内容：预计用时： 【第二部分】内容：预计用时： 四、培训礼仪内容详情 一、通讯礼仪 (一)一般原则 (1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。 (2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是。” (3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快! (4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。 (二)拨打电话的注意事项 1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。 2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。 3)准备好需要用到的资料和文件。 4)注意通话时间，不宜过长。 5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内 (三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
“重塑形象、强化管理”——物业 “礼仪礼节、行为规范”培训教案 序 大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通; “业主至上、服务第一”作为物业的服务宗旨,它充分地反映了物业对每位员工的期望;作为一名物业从业人员,我们的一言一行都代表着企业形象,对业主能否进行优质服务直接影响到的声誉,即使有再好的设计、设备等硬件设施,而对业主的服务不周,态度不佳,恐怕也会导致业主满意度下降;总之,讲求礼仪、礼节是公司对每位员工的基本要求,也是体现物业公司服务宗旨的具体表现; 礼仪礼节、行为规范的学习,正是为了避免我们的客户因服务质量而提出投诉,规范了各个岗位的服务行为和服务语言,使我们今后的服务更加专业高效,同时企业行为规范作为物业企业形象的一个部分,具有独特性、可识别性和物业特色,要求物业的全体员工都能有效地执行; 培训目的：通过对物业通用礼仪礼节、行为规范的培训,强调和灌输物业优良传统和企业价值观,使员工掌握规范的行为礼仪和沟通技巧,并在实际工作中运用,从而提高客户服务水平和质量,为明年“基础巩固年”做好准备; 培训方法：集中讲授、分组讨论、模拟演练、案例分享;
物业通用礼仪礼节、行为规范 物业全员服务口号 礼貌和仪容是企业形象的代表 殷勤与笑容是优质服务的标志 一、微笑 人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力;良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情;微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式;一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重;那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢示范演练： A.请员工对微笑作表情模拟：大笑、微笑、苦笑,逐个讲解后着重对微 笑提出要求; B.引导员工学习练习微笑的方法相互观察、自对镜子、上台展示; C.让学员接听从外面打进的,分辨对方是微笑着说话,还是板着脸在说 话; D.请学员上台以热情、微笑的态度向大家鞠躬问好; <1>要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感；不能面孔冷漠,表情呆板,给客 人以不受欢迎感; <2>要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感；不要无精打采或漫不经心,
公共场所文明礼仪教案(共2篇) 公共场所文明礼仪教案一、教学目标1、情感态度价值观：从内心愿意做讲礼仪的人，并积极展示自己的优雅礼仪。2、能力目标：掌握基本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。 3、知识目标：了解生活中基本的社交礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养，并懂得礼仪的作用。二、教学重点和难点1、重点：懂得接人待物的一般礼仪、与中学生有关的礼仪规范，并能熟练掌握社交礼仪的一般礼节。2、难点：理解
礼仪的道德意义三、教学思路作为当代中学生，他们的文明礼仪意识较为薄弱，鉴于初中生的认知规律和心理特征，我把这节课定位为活动课，以图片导入，让学生真正认识到礼仪的重要性，然后通过文明礼仪训练班中的仪态大比拼和现实生活中的情境模拟两个活动，引导学生在轻松快乐的气氛中参与、观察、感受、体验，在模拟、比赛、表演、讨论等活动中发现问题、纠正问题，最后以文明礼仪宣誓来坚定学生的信念，从自身做起，习礼仪、懂礼仪、讲礼仪，从而帮助学生自主地建构知识、提高认识、培养能力、规范行为，充分发挥教师的组织作用和学生的主体作用。四、教学过程（一）导入：图片导入，引发思考师：前段时间，在网上流传了几幅图片，这些图片引来了人们的纷纷议论，到底是怎样的图片呢？下面我们就来看一看。（投影展示图片，三幅图片分别是泰国王宫、美国珍珠港以及巴黎圣母院三个国外的旅游景点，这些景点中都有醒目的“请便后冲水”、“请保持安静”、“垃圾桶在此”的中文警示标语。）师：看完图片之后，我想问一下大家的感受怎样？生1：觉得气愤。生2：我们有些人太不懂礼貌了，给自己也给国家抹黑。师：是的，其实当我看到这3幅图片的时候，是大有陈真当年看到“华人与狗不得入内”的愤慨。但是回过头来想一想，外国朋友们为什么偏偏这样“礼待”我们，这些公共场所的警示标语为什么偏偏用中文而不用其他文字呢？生：因为做出这些行为的大多
礼仪培训方案 礼仪培训方案 为了确保我们的努力取得实效，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的礼仪培训方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。 礼仪培训方案1 一、培训目的 加强职员的个性职业形象 二、培训目标 1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式; 2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象; 3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。 三、培训对象及类型 公司店铺职员 四、培训内容 (一)、举止礼仪 1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、蹲姿; 5、身体语言：有效的手势语、善用眼神 (二)、商务活动中的基本礼仪 1、商务礼仪基本原则 2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪 3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪 4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪
5、拜访礼仪 6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪 7、餐桌礼仪 8、签约礼仪 五、培训时间 培训具体时间：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时 六、培训地点 公司会议室 七、培训的方式 讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。 八、培训教师 XX——GEC授权讲师，XX女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台 九、培训费预算 购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。 十、考评方式 举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。 礼仪培训方案2 为了认真贯彻落实《凉州区教育局特色学校创建活动的实施意见》，结合《古城镇八五小学讲文明礼仪特色学校创建方案》，全面提高教师的师德修养。我校将从11月15日至12月15日利用一个月的时间，对教师的礼仪进行培训，以使教师的礼仪更加规范。 一、培训意义
国学礼仪培训系列课程 ——序-重回汉唐(一) 目的： 1、了解国学中的礼仪之道 2、掌握说话艺术与交谈技巧 3、掌握具有中国特色的社交礼仪 背景 礼是门，是文明之门，文化之门 仪是道，礼是价值观，礼是双向道 中国素有礼仪之邦的美誉，文明曾为此骄傲和自豪过，现今，也正为此哀叹着。如今社会中礼仪的精神或承载的文化精神曾经的拥有和现在的流失，正是百年来对文化的毁灭和打击，让中华儿女忧心忡忡，我们得重拾中国传统文化，了解学习中国文化，传承美德，重回中国礼仪之邦的美称…… 一、解读礼乐文化 礼的核心——尊敬 乐的核心——和 传统礼仪与人文 礼乐文化背后蕴藏的人文精神 一、什么是国学 什么是“国学” “国学”又称“汉学”或“中国学”，泛指传统的中华文化与学术。它包括中国古代的思想、哲学、历史、地理、政治、经济旁及书画、音乐、术数、医学、星相、建筑等诸多方面。 “国学”这个名词产生于二十世纪二十年代，但是“西学东渐”改良之风正值炽。张之洞、魏源等人为了与西学相对，提出“中学”这一概念，并主张“中学为体，西学为用”，一方面学习西方文明，同时又恢复两汉经学。“五四“运动期间，陈独秀等发起新文化运动，将中国的落后挨打归罪于二千年来的封建制度，归罪于以孔子和四书五经，提出“打倒孔家店”等激进口号。但胡适等人在运动后期则针对性地提出“整理国故”口号，主张“研究问题、输入学理、整理国故、再造文明”的口号，力图从中国传统文化中寻出中西文明的有机结合点，为中国的新生寻找出路。1949年新中国成立后，随着批判胡适洋奴买办哲学和资产阶级唯心史观，以及历次的文艺批判运动，“国学”作为一个口号或名词已基本消失。只是到上个世纪八十年代后，随着“爱我中华”之风日炽和“中国崛起”口号之响起，尤其是“孔子学院”在海外的遍布和祭孔大典在国内的连续上演，“国学”方在海内外以前所未有的热度火起来。但是“黄河之水天上来，挟泥沙俱下”。一些文化投机者也看准这个“牛市”，将阴阳八卦、谶纬迷信、星相占卜、特异功能、巫婆神汉、建阴宅、拜神庙，乃至恢复繁体字，倡导小学生读经，都贴上振兴“国学”的标签。 国学包括中国古代的哲学、史学、宗教学、文学、礼俗学、考据学、伦理学、版本学社会科学知识，以及医家，农学、天文、历法、算法、术数等自然科学知识，其中以儒家哲学为主流。 二、国学中的礼仪 认识中国的礼文化 通过人的相貌，仪态，眼神，表情比较说明通过学习礼来修身的重要性……
教师礼仪规范培训教案 篇一：教师校本培训教案 包括服饰、化妆、发型、站、坐、走的姿势等。具体的男女教师服饰、化妆、发型，以及站、坐、走的姿势，，真的像训练模特似的，都有具体的规定， 一、仪表礼仪： 1、服装仪表：要整洁、得体。教师着装要有职业特点，整洁庄重，自然得体；衣着颜色、款式要与教师自身良好气质溶为一体，并有时代感；青年教师着装款式可新颖、活泼，但不可追求奇装异服。 切忌：脏、破、乱穿、杂（色彩、面料、款式不搭配）、过露、过透、过紧、过小。忌穿拖鞋。 2、表情仪表 （1）眼神：在与学生(或同事)交往中，应适度地注视对方的眼睛，这是一种最起码的礼仪要求。这样做，不但将自己的心情，思想传达给对方，同时也从对方的眼神中获取正确的信息，从而达到心灵交流。 （2）微笑：真诚的微笑，是待人友好热情的标志。 3、仪容：端庄、大方。男教师不留长发剃光头，女教师不画浓妆，不染艳发，且发型端庄、秀美，符合教师身份。（男士前发不
覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女士前发不遮眼，侧发不掩眼），不染艳发；指甲要经常修剪，保持清洁。 二、仪态礼仪 1、立姿 ——挺拔、轻松、自然 教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿。良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度。 站姿的基本要求：抬头，两眼平视，面带笑容，胸腹距离拉长，双臂自然下垂，或相搭放置腹前。两腿直立，男士自然开列，女士双膝靠拢。 2、走姿 ——从容、平稳、轻盈、充满自信 走姿的基本要求：上体正直，跨步均匀，双膝靠近，步伐稳健有节奏感，切忌大摇大摆或左右摇晃。最好不要跨楼梯走。 3、坐姿 ——端正、文雅、自如 坐姿的基本要求：入座要轻，上体自然挺直，双肩平正放松，女士双膝靠拢，男士双腿自然开列。双手（女士一般双手相搭）自然放置大腿上，或小臂放置桌上。身体不东倒西歪，不前倾后仰。当然，在现实快节奏的教学生活中，我们不可能像这样训练模特似的，仪态仪表做到大方、得体就行了。 因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一
礼仪培训教案 教案标题：礼仪培训教案 教案目标： 1. 了解礼仪的重要性及其在不同场合的应用。 2. 掌握基本的礼仪规范和技巧。 3. 培养学生良好的社交礼仪素养，提升其个人形象和人际交往能力。 教学内容： 1. 礼仪的概念和意义 a. 介绍礼仪的定义和作用。 b. 引导学生思考礼仪对个人形象和社交关系的影响。 2. 礼仪在不同场合的应用 a. 分析不同场合的礼仪要求，如商务场合、社交聚会、公共场所等。 b. 引导学生了解并掌握不同场合下的行为规范和礼仪技巧。 3. 礼仪规范和技巧的学习 a. 介绍基本的礼仪规范，如言谈举止、服饰仪容、用餐礼仪等。 b. 演示和实践礼仪技巧，如握手礼、行走姿势、眼神交流等。 c. 练习不同场合下的礼仪行为，如商务会议模拟、社交聚会角色扮演等。 4. 礼仪培养的重要性 a. 引导学生认识到良好的礼仪素养对个人成功和职业发展的重要性。 b. 分析社会对礼仪的期望和影响。 教学方法： 1. 情境教学：通过情境模拟和角色扮演，让学生在实际场景中练习礼仪行为。
2. 讨论与分享：鼓励学生参与讨论，分享自己的观点和经验，促进互动和学习。 3. 视频展示：播放相关礼仪培训视频，让学生观察和模仿专业示范。 4. 小组合作：组织学生分组进行礼仪练习和互相评价，促进合作与学习。 教学评估： 1. 观察学生在情境模拟和角色扮演中的表现，评估其礼仪行为是否符合规范。 2. 学生提交书面反思，总结自己在培训过程中的收获和不足。 3. 组织小组讨论，评估学生对不同场合礼仪要求的理解和应用能力。 教学资源： 1. 礼仪培训视频和PPT资料。 2. 礼仪书籍和相关文章。 3. 情境模拟和角色扮演的场景设置。 教学延伸： 1. 组织学生参加社交活动或实地考察，让他们实践所学的礼仪技巧。 2. 鼓励学生自主学习和研究不同文化背景下的礼仪差异，增加跨文化交际的能力。 教案撰写参考： 教案标题：礼仪培训教案 教案目标： 1. 了解礼仪的重要性及其在不同场合的应用。 2. 掌握基本的礼仪规范和技巧。 3. 培养学生良好的社交礼仪素养，提升其个人形象和人际交往能力。 教学内容：
礼仪教育主题班会教案 礼仪教育主题班会教案1 男：文明就像一条缓缓流淌的河，滋养炎黄子孙的心田，女：礼仪就像一朵朵翻腾的浪花，呈现我们同学的风采。男：我们披着金色的阳光，在春天里播下文明的种子。女：我们乘着凉快的秋风，在阳光下把文明的种子护养。男：尊敬的老师们， 女：心爱的同学们，大家晚上好！ 齐合：七班级五班“从你我开始，争做文明人”主题队会现在开始! 女：同学们，生活中总是会有一些不和谐的画面，总有一些不文明的行为，比如。。。。。。那面对这些不和谐的画面时，我们有什么样的感受呢，下面请×××等同学给我们说说他们的感受，大家掌声欢迎。 男：听完精彩的演讲，相信大家对文明有了自己的概念，那现在就让我们一起来检验一下，下面进入抢答环节，检验一下你对文明礼仪的了解。 女：可以看出文明的重要性了吧，那，文明究竟是什么呢?? 请看大屏幕。 男：小时候睡觉，妈妈总是会在我的床边给我讲故事，哄我睡觉的同时，也让我明白了一些做人道理，那在下面的
几那么故事里，你有什么样的感想.请看大屏幕。。。 女：同学们，学校是我们学习和生活时间最久的地方，在这里我们有朝夕与共的老师、同学，还有学习生活的教室和宿舍。那我们身边有哪些不文明的现象呢？(出示相关的图片和视频) 男：面对这些陋俗我们应当怎么办呢?......... 男：倡议大家喜爱学校，说文明话，做文明人。 全班：我倡议大家爱惜公共设施，不要损坏公物。 我倡议大家遵守公共规章，维护正常的学校秩序。我倡议大家多说文明用语。 我倡议大家统一穿校服。 我倡议大家不配带耳环、项链等饰物。 我倡议大家不烫发染发。 我倡议大家举止文明，言行得体。 班主任寄语：感谢同学们主持并参加了这场主题班会，通过今日的主题班会，我盼望大家懂得什么是文明，怎样文明。今日不是结束，而是一个开始，一颗树虽然不能从根本上改善四周的环境气候，但是一片森林定能给我们一片晴朗的天空。转变这种现象需要咱们全班同学一起努力。我真心盼望大家能通过这次主题班会，可以真正改正自己的不文明行为，从现在起，我们一起努力。 男：我们现在生活在漂亮的学校之中，文明礼仪构筑
礼仪培训教案 一、通用行为规范 1、仪容仪表： （1）整体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。 (2）头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。（3）发型 前发不过眉,侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发.女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。 （4）面容 脸、颈及耳朵绝对干净,每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办室内化妆 （5）身体 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气. （6）饰物 领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣.领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节，头巾是否围好，内衣不能外露等，上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。
2、行为举止： （1）会见客人 ①应起身接待，让座并倒水。 ②与人接触保持1。5米左右的距离，尽量少用手势，切勿用手指或手中物品在客人面前比划、或直指客人. ③时刻保持微笑的表情：笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30—60％、保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。 ④没有挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为.避免在客户面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起"。 ⑤不在客人面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等，不在客户面前大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。 （2）接听电话 ①接听电话时电话铃响三声之内接起，报单位名称和部门，电话机旁准备好纸、笔进行记录,确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误。邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话。 ②打电话最好在对方上班10分钟后或下班10分钟前,通话要简短，，接听电话时,与话筒保持适当的距离。
文明礼仪培训方案 文明礼仪培训方案 为保障事情或工作顺利开展，往往需要预先制定好方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的文明礼仪培训方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 文明礼仪培训方案1 一、培训主题：“文明礼仪伴我行” 二、培训目的： 1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。 2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。 3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。 4、良好的礼仪有助于提高我们学校及个人的形象。 三、时间和地点： 时间：每周五晚上或周末（前半个学期） 地点：艺术楼舞蹈厅 四、参加人员：校礼仪队及干事 五、培训内容：培训前可传授些有关礼仪各方面的知识，如： （一）仪容仪表的礼仪细节 （二）行为举止的礼仪细节 （三）握手与鞠躬的礼仪细节 （四）语言谈吐的礼仪细节以及社交礼仪知识等 1、芭蕾舞基本手位练习和形体训练及颁奖礼仪基础和颁奖仪式实践训练 2、练习站姿，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。 3、15度的欠身，45度的左转。
4、咬着金属调羹或者筷子练微笑。 5、端着托盘练习15度的欠身 6、坐、蹲、捡（东西）的培训 六、备注：每位礼仪若没有特殊情况务必到场培训，不得缺席。 文明礼仪培训方案2 第一条培训目的 1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用； 3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中； 4.通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。 第二条适用范围 适用于公司所有员工。 第三条培训方式 讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。 第四条培训时间及地点 培训时间：待定 培训地点：待定 第五条培训组织 1. 总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。 2. 人力资源部培训师负责培训内容筛选确认、PPT制作、培训讲解工作。 3. 各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。 4. 法制监察部负责本次培训活动的监察工作。 第六条培训内容 一、个人礼仪 1. 基本仪容 员工必须仪表端庄、整洁。
文明礼仪是文明社会的行为规范，是全体社会成员必需遵守的行为准则，是一个社会文明和文化水准的标志，是一个人文明道德修养的外在表现形式。下面就是给大家带来的文明礼仪培训活动方案，欢迎大家阅读参考! 文明礼仪培训活动方案1 礼仪是一个人修养乃至一个国家道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，孔夫子曾说过“不学礼，无以立。”身居礼仪之邦，应待人以礼。 为加强学校文明礼仪建设，促进师生文明礼仪素质的提升，促进“和谐、文明”校风的形成， 特制订《锦湖实验小学“学弟子规，做文明人”礼仪教育活动方案》。 一、指导思想 以邓小平理论和科学发展观为指导，以《中共中央“关于进一步加强和改进未成年人思想 道德建设”实施意见》为依据，以“促进每一个孩子的发展”和“先学做人，再做学问”为教育理念，以学习落实《弟子规》为具体内容，广泛深入地开展学习、宣传和实践《弟子规》系列教育活动，力求知行合一，使广大师生和家长树立正确的_道德观和价值观，知礼明行，提升素质。 二、功能与意义 《弟子规》所倡导的_道理理念和为人处事的原则方法，是中华民族传统文化的绚丽瑰宝，具有广泛的社会影响。其教育思想仍适应当今时代的教育需要。 1、《弟子规》是儒家思想文化的承传; 2、《弟子规》是古代社会学童行为的规范; 3、《弟子规》是现代社会做人的准则; 4、《弟子规》是构建和谐社会的基石; 5、《弟子规》是建设和谐校园的纲领。 三、总体思路 以“人人都是礼仪之人”为发展目标，以开展“三礼”教育为整个活动的重点，倡议并引导 全体师生做“有礼貌、知礼节、懂礼义”的“三礼师生”。
所谓“礼貌”是指人与人交往之中应有的言语动作谦虚恭敬的表现;“礼节”是指人们互相交往之中应该遵循的表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式和在公共场合应该遵循的仪式;“礼义”是指崇礼行义、廉洁知耻的道德准则，包括孝亲尊师、宽容友爱、诚实守信，坚持正义、廉洁公正、知荣知耻(如“__”)等自觉行为。讲“三礼”，是对教师与学生的基本要求，也是做人的基本准则。因此，学校大队部号召大家争做“三礼”教师和“三礼”学生。 四、具体任务 (一)教职员工方面 1、全员普及《弟子规》，通过观看宣传讲解《弟子规》视频、读写背《弟子规》，从思想深处领会《弟子规》精髓。 (1)每位教职员工人手一本《弟子规》，认真研读，(尽量会背诵)， (2)学校党支部负责对教师进行《弟子规》考查，并记录成绩，与年度考核、相关的评优挂钩。 (3)结合实际写出心得或反思。 (4)设立“弟子规讲堂”，通过视频或由学校骨干教师进行“弟子规”系列讲座。 (5)在学校开设《我学弟子规》栏目，引导广大教师及时交流学习心得。 2、营造良好的学习氛围，校园内及各办公室、各教室作好环境布置，有关《弟子规》的宣传材料上墙。工会适时举行教工活动，如书法、演讲、演出、比赛等，汇报《弟子规》学习成果。 3、制定教工文明用语和文明教态规范，待人接物要使用文明用语，讲求文明礼貌。教师要体现文明教态，将《弟子规》学习成果体现在日常教育教学活动和言行举止之中。 4、每学年举行一次学习《弟子规》优秀教师和班级心得体会交流大会，汇报学习成果，评选“礼仪标兵”。 (二)学生方面 以《弟子规》为主要学习内容，从师生互相问好、鞠躬开始，形成良好的道德礼仪习惯。抓好弘扬和培育民族精神和中华民族传统文化教育活动和学生行为规范养成教育。
员工礼仪培训方案 2021员工礼仪培训方案（通用6篇） 为了确保事情或工作扎实开展，就需要我们事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案要怎么制定呢？以下是小编为大家整理的2021员工礼仪培训方案（通用6篇），欢迎阅读与收藏。 员工礼仪培训方案1 课程时间： 2天（6小时/天） 课程地点： 企业会议室或者酒店 参加对象： 企业各个部门所有职员 课程收益： 掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象； 培训讲师：资深讲师 授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。导师一对一指导训练，保证实际效果。 需要贵单位配合的工作： 确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室
不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。 员工礼仪培训内容分享 第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象 第二讲：员工形象礼仪 一、仪容修饰 （一）须发规范 头发胡须鼻毛 （二）面部修饰 保持清洁唇部 （三）手部修饰 手部指甲 二、着装修饰 （一）着装要求 穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋 （二）鞋袜搭配 （三）首饰和配饰 首饰配饰（眼镜、手表、手套） 第三讲：员工行为礼仪 仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌 第四讲：员工语言礼仪 一、语言基本要求 称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话 二、文明服务语言 文明十字文明服务七声 三、常用交谈语言 得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言
礼仪培训的方案（推荐7篇） 礼仪培训的方案第1篇 一、活动目标 以幼儿礼仪教育为突破口，重在养成，促进内化，培养幼儿乐意与人交往，礼貌、大方，对人友好，全面提高幼儿的文明礼仪素养，为幼儿良好品格的形成奠定坚实的基础；教育幼儿学会共处、学会做人、说文明话、办文明事、做文明人，做到“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪，社会活动讲文明”；通过主题宣传和教育实践活动，使幼儿园成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使幼儿成为文明礼仪行动的“小天使”，形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的“以人为本，和谐发展”的幼儿园文化特色，提高幼儿园的知名度和美誉度。 二、实施幼儿礼仪教育的策略 （一）礼仪教育融入环境创设中 首先，利用我们幼儿园楼梯、走廊、草坪随处可见的各种文明用语条幅，引导孩子们去注目和学习，让各种礼仪教育融于环境中,营造了一种积极健康的文化氛围，使幼儿在环境中自觉遵守秩序，学习礼仪之道，促进礼仪规范的养成。 其次，要注重教室环境的布置。例如墙面布置，在各个班级可以开设“文明乖宝宝”、“礼仪之星”等专栏的同时，每月还可以根据主题活动的
内容，布置相关的主题墙饰，如“我们都是好宝宝”、“朋友树”“一起玩”、“我来帮助你”；并且常常在教室的语言角投放礼仪方面的书籍、图片，使幼儿在欣赏的同时，受到人物典范的感染。我们还可以张贴与礼仪教育要求相一致的儿童画，用视觉语言暗示、提示幼儿，提醒幼儿一言一行要符合礼仪规范。 （二）礼仪教育融入幼儿一日生活环节中 幼儿从早上入园开始，一日环节包括入园、进餐、睡眠、学习、游戏、户外活动、盥洗入厕、离园等，幼儿一日生活中包含着大量的文明礼仪教育契机，灵活地抓住这些教育契机，及时引导教育，强化文明礼仪意识，可以起到事半功倍的教育效果。 1．幼儿入园环节的文明礼仪教育。 对孩子进行入园礼貌教育，教师主动热情问候，做好幼儿表率，并且肯定和表扬讲礼貌幼儿，重点在于礼仪中的体态语的学习，以及让教师懂得如何更礼貌提醒孩子。 2．早操和盥洗这两环节的文明礼仪教育。 幼儿交往技能不足，同伴间容易发生争执和攻击性行为。又由于幼儿园的建筑面积有限，班级幼儿人数多，受硬件设施的限制和影响，幼儿园在早操和盥洗这两环节，幼儿你推我挤，非常的不安全。所以非常有必要让幼儿学习一些简单的交往技巧，如轮流、等待、谦让、协商等，让幼儿学习自己解决交往活动中的冲突与纠纷。