企业知识产权战略是指企业为获取和保持市场竞争优势,运用知识产权保护手段谋取最佳经济效益的策略与手段。即:企业在知识产权创造、保护、利用、实施和管理中,为提高企业的核心竞争力和谋求最佳经济效益,运用现行的知识产权制度而进行的整体性筹划和采取的一系列的策略与手段。
一、企业知识产权战略管理的概念及作用
企业知识产权战略管理是企业在对其内部条件和外部的环境进行把握的基础上,确定知识产权战略目标和指导方针并制定有效的知识产权战略,以实现企业知识产权战略目标的管理决策、程序和行动。企业知识产权战略管理是一个系统,包括相互联系的不同方面。
它首先需要根据企业的经营发展战略,对企业自身条件和面临的外部环境进行充分的评估、把握和分析,以便制定出与企业经营发展战略相吻合的知识产权战略规划。接着,企业需要在对知识产权战略规划进行选择、评估后,制定出具体的知识产权战略实施计划并予以落实,涉及企业的研究开发、技术创新、品牌建设、制度规范、组织体系、经费保障、人力资源配备、信息网络建设等多方面内容。在知识产权战略实施过程中,则存在着动态的监控和评估、反馈,以使知识产权战略的实施沿着既定的目标进行。实际上,企业知识产权战略管理本身就是一个前后相继、相互联系的运行过程,通常称为企业知识产权战略管理过程。
对于企业来说,实施知识产权战略管理有以下四个方面的作用:(1)能够全面提升企业核心竞争力,持续地提高企业的发展与创新能力;(2)能够完善和规范企业现代管理制度,优化资源配置,降低成本,实现企业经济利润的最大化;(3)能够降低潜在的侵犯他人知识产权的法律风险,保护企业自身的合法权益:(4)能够成为企业新的、潜在的利润增长点,通过知识产权交易等策略实现其资本扩张与市场垄断。
二、企业知识产权战略制定
企业知识产权战略制定,是企业知识产权战略管理的基础性环节,也是关键性环节。即：在企业知识产权战略规划部门,企业知识产权战略应纳入企业总体发展战略中,并与研发、市场开拓有机结合,形成战略、战术、基础业务三位一体的企业知识产权战略。
企业知识产权战略的制定者首先需要对企业发展方向和目标、发展战略以及外部环境有通盘的了解和掌握,在此基础上制定出备选方案,然后加以可行性论证,最终确定可欲的行动方案,并实施。
(一)把握时机
与其他战略形式一样,企业知识产权战略的启动、制定需要把握时机、抓住机会。企业知识产权战略与技术、市场、经营环境、竞争者格局、国家相关政策和法律等因素的变化密切相关。企业及时启动、制定知识产权战略,将使自身发展占据主动,否则有可能丧失良机。
从宏观形势看,当前我国正在大力推进国家知识产权战略。企业抓住时机根据自身情况启动、制定知识产权战略具有十分重要的意义。
(二)合理确定战略目标
企业知识产权战略目标是企业知识产权战略中的重要构成要素。在制定企业知识产权战略时,需要对企业知识产权战略进行准确的定位,确定合理的企业知识产权战略目标。这个目标应当是可以实现的,具有可行性,并且应十分明确,便于理解和贯彻。如果目标含混,或定位不切实际,那么会对下一步战略实施产生不利影响。
(三)与外部环境相适应
企业知识产权战略要注重与外部环境相适应,这也是它与日常的企业知识产权管理相区别的一个重要特征。战略决策是解决战略问题的过程,战略是由管理、组织和环境三者之间相互作用而形成的。在企业知识产权战略制定过程中,需要充分考虑企业与外部环境特别是知识产权环境的适应性,主动、积极地应对外部环境,这样也才能灵活地适应变化万千的市场环境。
(四)重点突破
企业知识产权战略制定应力求重点突破,而非面面俱到。重点突破主要是指企业应集中优势资源和力量,发挥自己的优势,避免或克服不足,重点突破关键的方面和领域,解决主要矛盾。企业知识产权战略制定对不同的企业来说,重点和要求并不相同,企业需要根据自身的情况和面对的外部环境,选准自己的关键突破点,集中力量。例如,对那些拥有一定创造能力但在知识产权创造方面较差的企业来说,如何强化知识产权创造就应成为重点内容,而对于那些已拥有较多知识产权但运营情况不够理想的企业来说,如何促进知识产权的运用则构成了战略重点之一。
(五)制定合理的实施方案
企业知识产权战略规划的目的是要设计出知识产权战略实施方案,即在前述企业环境分析的基础之上,设计出实现企业知识产权战略目标的、详细的、具体的行动计划和实施方案。企业知识产权战略规划需要紧扣其知识产权战略目标,为企业知识产权战略的实施提供具有操作性的、切实可行的计划和方案,描述出实施蓝图。企业知识产权战略规划的设计,需要重视以下一些问题:为实施知识产权战略而需要的必要的资源配置;对企业面临的外部环境如何建立应对性机制,特别是面对知识产权政策和制度变革、技术竞争压力和市场的急速变化与新的市场机会时;在产业和行业内如何确立与维持自己的竞争地位;以及如何在企业内部建立协调一致、互相支持的联系与机制等。根据企业知识产权战略规划而在本企业内部各单位和职能部门细化的知识产权战略行动计划也应注意形成有机联系，以便在企业知识产权战略实
施层面形成一个有效的网络,使企业内部各有关单位和职能部门形成一股合力,共同为实施企业知识产权战略而有效地运作。
(六)企业知识产权战略方案选择
企业知识产权战略之所以存在方案选择的问题,是因为在设计和确定企业知识产权战略方案时,一般存在着不同的替代方案,而这些方案各有优点和不足。方案选择的目的就是要从中选出比较合理的方案。为此,需要立足于企业知识产权战略目标和企业发展总体战略,从企业内外部环境、市场、技术发展、竞争对手等多方面考量经过选择后的企业知识产权战略方案,包括运用知识产权战略获得知识产权与运用知识产权保护手段和机制获得市场竞争优势地位的策略等内容。
三、企业知识产权战略的实施
企业知识产权战略实施需要通过具体的战略规划、战略行动计划加以落实。企业知识产权战略实施是执行企业知识产权战略规划、实现知识产权战略目标而进行的行动和战略决策。企业知识产权战略实施是企业知识产权战略制定的逻辑延续,在整个企业知识产权战略体系中占据着举足轻重的地位。如果企业知识产权战略实施不力,制定再好的战略也将形同虚设。因此,企业应当高度重视其知识产权战略实施问题为实施企业知识产权战略,需要确定实施战略的主体、战略实施的内容以及每个战略实施主体的职责和任务。就企业知识产权战略实施
主体而言,它应不限于战略制定者,还应包括涉及企业知识产权战略实施的各职能部门和研究开发、市场营销、信息网络平台等相关部门的人员。就战略实施的内容而言,从具体形式看,包含了专利、商标、著作权、商业秘密等;从涵盖的范围看,包含了技术创新、品牌塑造、竞争地位的改善、市场开拓、组织制度建设和企业知识产权文化建设等多方面。从战略实施主体的职责和任务看,不仅包括企业知识产权管理部门,也包括企业技术开发、市场营销、人力资源等各部门和各职能单位分别承担的相应职责和任务。以企业知识产权管理部门为例,其不仅担负着研究和制定企业知识产权战略的任务,而且需要承担组织知识产权战略实施的任务,包括基础环境的改善、企业内部知识产权制度的建立与完善、知识产权意识在企业的普及与人才培养等方面。
上面的讨论表明,企业知识产权战略的实施需要多方面的条件支持。大体上说,以下几方面是其中的关键内容。
(一)企业内部资源配置
企业内部资源配置是实施企业知识产权战略的物质保障。企业知识产权战略的实施需要企业在人、财、物等方面提供充分的保障,哪一方面出现短缺,将相应地影响到知识产权战略的实施效果。当然,如果配置资源过多或者比例失衡,那么也会造成企业资源的浪费或利用不均衡。为有效地配置实施企业知识产权战略的资源,企业需要对现有的相关人、财、物进行科学合理的预算和规划。在配置企业资源时,应注意资源配置的灵活性,这是由于企业知识产
权战略实施的动态性、因应市场竞争环境的特性决定的。在实践操着中,对有关预算和规划应赋予一定的弹性,以使企业知识产权战略的实施能够保持足够的资源配置。
(二)企业内部各部门根据知识产权战略规划各自承担相应的任务
企业知识产权战略的实施最终需要落实到企业内各个业务部门和事业部门。因此,企业各部门根据知识产权战略规划和实施方案规划承担各自范围内的任务,是保障企业知识产权战略实施的基础性措施。以企业研究开发部门为例,为落实企业专利战略,研究制定技术创新与专利战略有机融合的具体措施、规程、计划并加以落实,能够有力地保障专利战略在企业研究开发部门落到实处。当然,企业各部门有关知识产权战略实施的规划、计划和制度,通常是由企业知识产权管理部门等统一制定并落实的。但无论如何,企业各部门根据企业知识产权战略任务,规划其具体的业务活动,具有十分重要的意义。
(三)充分发挥企业主管人员在知识产权战略实施中的中枢作用
企业主管在知识产权战略实施中之所以具有重要作用,是因为企业主管对本企业知产权战略工作是否重视,直接关系到知识产权战略实施的效果。如果企业主管对知识产战略的重要性认识不够而对知识产权战略在本企业的实施不大关心和支持,那么即使是制定了非常科学合理的知识产权战略方案也难以在该企业中推行。其深层次的原因则在于企业主管掌管了实施知识产权战略所必须的人、财、物资源,缺乏企业主管的重视和支持企业知识产权战略
实施自然难以达到效果。一般地说,大凡知识产权战略实施不错的企业其企业主管的支持和重视都是非常重要的因素,而知识产权战略实施成效不佳的很多企业主管不重视和支持无不是其中的一个重要原因。
进一步说,企业主管在知识产权战略实施中的主要作用,主要是通过以下几方面体现的: 首先,建立与健全企业知识产权的组织管理,任命称职的专业技术人员担任知识产权管理部门的负责人,并建立与企业战略发展方向和目标相一致的知识产权管理机构。在一些企业,企业主要领导亲自主管知识产权工作,起到了更好的效果。
其次,领导、组织、安排下属各部门人员执行已经制定的企业知识产权战略规划和实施方案,如通过建立激励机制、实施目标管理等形式,将企业知识产权战略的各分目标和任务分解到下属各业务部门和职能部门,群策群力地落实。这体现了企业主管在知识产权战略实施中的组织发动、协调引导作用。
第三,从战略管理的全过程角度,组织相关部门和人员对知识产权战略实施中遇到的问题及时进行调整,并在人、财、物方面加以保障,从而能使企业知识产权战略管理符合预定的目标。
(四)建立支持企业知识产权战略实施的组织结构
国内外企业战略管理研究和企业战略实践均表明,企业战略与其组织结构具有非常密切的关系。美国战略管理专家钱德勒在研究美国通用汽车公司、杜邦、新泽西标准石油公司等大公司的基础之上甚至提出了结构服从战略的观点,他在1962年出版的《战略与结构:美国工业企业历史的篇章》一书中,主张公司战略的改变会导致公司组织结构的改变。一般认为,企业制定和实施的战略形式对其组织形式具有重要影响。企业战略的制定不是基于其现有的内部组织结构,而是适应外部环境而产生的。企业需要根据制定的战略来调整原有的组织结构形式。事实上,不同企业具有的不同组织结构形式,如战略经营单位组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构等,都是与其采用和实施的战略模式相对应的。这些原理同样适应于企业知识产权组织结构与战略关系的调整。
就企业知识产权战略而言,由于其属于企业整体战略的一部分,具有非独立性,支持企业知识产权战略实施的组织结构主要体现为建立适合于本企业知识产权战略环境的纽织结构形式。
(五)企业知识产权的制度保障及信息支持
企业知识产权制度是企业知识产权战略实施的制度保障,它能够使知识产权战略在本企业的推行具有稳定性和可靠性,并为实施企业知识产权战略的各单位和人员提供规范性依据与活动方向,统一企业知识产权战略实施的思想意识与行为。因此,这也是实施企业知识产权战略不可忽视的条件和因素。同时,企业知识产权战略的实施是一个与企业外部进行信息联
络与反馈以及在企业内部进行信息沟通的过程,信息掌握的宽度和广度将在很大程度上决定企业知识产权战略实施对外界的适应和应变能力。因此,企业建立与知识产权战略实施需要相应的信息反馈和网络系统也是很重要的。
(六)营造独特的企业知识产权文化
企业知识产权文化对企业知识产权战略实施的作用表现在企业知识产权意识和行为的各个方面。如在日本,企业普遍形成了“专利文化”,高度重视发明创造的专利确权与战略性利用。这种文化为其有效地实施专利战略发挥了十分重要的作用。反观我国很多企业,只重视有形资产,忽视以知识产权为核心的无形资产,没有营造出独特的企业知识产权文化,因此在知识产权战略上出现了很多失误和教训,有的教训还非常深刻。因此,根据自身特点,营造独特的企业知识产权文化也是实施知识产权战略需要重视的问题。
由此可见,企业知识产权战略实施与企业组织结构、企业主管价值观念、资源配置、企业知识产权文化、企业制度与信息沟通等因素都具有密切的联系。
四、企业知识产权战略评估与控制
企业知识产权战略评估与控制在性质上属于企业战略评估与控制的子系统,也是企业知识产权战略系统的重要环节和企业知识产权战略管理过程的最后环节。企业知识产权战略评估与控制的基本目的是纠正企业知识产权战略实施过程中发生的偏差,保障企业知识产权战
略沿着正确的方向前进。其所适用的基本原则有适应知识产权战略方向原则、抓住战略重点原则、避免追求短期目标原则和自我控制原则等。
企业知识产权战略评估与控制通常是将企业知识产权战略实施的情况与预期的目标进行对比,并根据信息反馈系统提供的信息对企业知识产权战略实施情况进行调整或采取补救措施。在这一环节中,首先需要确定需要评价的内容,如技术创新方面、竞争状况改善方面、企业知识产权流失控制方面、企业知识产权文化建设方面等;然后,针对企业整体和下属各部门和事业部确定相应的业绩评价指标,如企业研发中专利保护的指标、企业海外发展部控制知识产权流失指标、知识产权融资收益、企业营销部门经营业绩等;最后,将实际取得的业绩与预期标准进行对照,进行评估与分析,找出问题及其原因,通过必要的信息反馈,综合诊断,从企业知识产权战略本身或战略实施环境、战略规划执行等方面进行改进。
值得一提的是,根据战略实施的权变原则,当企业知识产权战略实施所依赖的企业内外部环境发生了巨大变化而使得既定战略目标无法实现时,就需要对既定战略进行重大调整。权变原则应贯穿于企业知识产权战略管理的全过程,以使企业知识产权战略的实施具有适应外部环境的高度的灵活性。
五、企业知识产权战略的模式
一般来说,企业知识产权战略主要有以下四种模式：
(一)进攻型战略模式
进攻型的知识产权战略模式,即以拥有和主动开发自主知识产权为核心,抢占本行业知识产权发展的制高点,垄断或扩大市场。
(二)防御型战略模式
防御型的知识产权战略模式,即紧跟本行业知识产权发展方向,稳定的持续推出具有自己企业特点的知识产权,以求抵御对手的强大攻势,保护自己已有的良好市场状况,这种模式中商标及品牌战略会产生较为重要的作用。
(三)跟进型战略模式
跟进型的知识产权战略模式,主要通过研究已有的先进技术,通过技术对比与分析,结合自身特点开发新技术或新产品,这种模式要求企业应有较强的捕捉和搜集最新信息能力。
(四)混合型战略模式
混合型的知识产权战略模式,从企业和市场的实际情况出发,综合采用进攻、防御和跟进各种方式的战略,这种企业一般不强调有特别鲜明的自身特点。
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有一定规模及行业影响力的中药制造企业。企业优势产品、品牌、专利 产权等达到了新的高度。在新时期，建立和制订与企业自身特点和整体 发展规划相结合的 , 规范、可行的具有引领企业创新发展的知识产权战 略规划具有非常重要的现实意义。 二、战略规划的指导原则 1、企业的知识产权战略要服从、服务于企业长期发展战略的全 局。 2、企业的知识产权战略要贯穿于企业知识产权的创造、管理、 应用保护的全过程。 3、企业的知识产权战略要以政府为主导、企业为主体，产学研 相结合，整合内外创新资源，市场主体和创新主体联动，整体推进， 有利于全面提高企业自主创新能力和水平。 4、企业的知识产权战略要从强化企业知识产权保护入手，推动企业专利、商标和著作权等知识产权组成部分的全面、协调发展。 三、战略规划的总体目标与主要内容 1、总体目标 到2020 年，形成与 XX企业自身经营发展与科技发展相适应的知 识产权工作体系和有效的运行机制，力争在引进消化吸收再创新和集成 创新上有重大突破，企业主导产品、潜力品种及关键技术领域拥有
现代企业知识产权战略之一——专利战略1 来源：上海尚华知识产权有限公司刘尚华作者：发表日期：2006-01-29 一、前言 二十一世纪是知识经济时代，而知识经济的核心则是科学技术尤其是高新技术，大至国家，小到企业，只有具备一定的技术创新能力，才能在激烈的市场竞争中争得一席之地，否则就可能被动挨打。随着经济全球化与我国加入WTO，我国企业必将更广泛地融入国际竞争的大环境中，企业在竞争中面临着严峻的挑战，当前，一些跨国公司已经开始频频就各种专利侵权问题向我国企业提起诉讼。 对于企业知识产权战略的研究和实践而言，企业专利战略是其策源领域和相对较为成熟的组成部分。专利，作为知识产权的重要组成部分，在企业的发展中起着至关重要的作用，建立和健全专利战略，是企业在国内外市场竞争中提升核心竞争力的必要手段，企业必须尽快把握国情，掌握规则，规避风险，掌握专利保护这个防身之术和制胜之道。因此本文首先就企业专利战略做个全面介绍。 在现代社会化大生产的条件下，企业的技术基础始终处于革命性的发展变化过程之中。技术创新的突破与渐进式积累往往带来企业的观念创新、组织创新、管理创新、制度创新等一系列重要的变化。在现有的法律保护和激励手段中，专利权的取得、维持和保护是企业技术竞争力得到最为安全持久、可靠有效保护的基础性措施。专利权本噬鲜且恢植 だ 沟眉际跣宰试吹玫椒ǘㄈɡ 娜啡虾徒缍ǎ 谧ɡ ǖ南质凳凳┰诵惺导 兴 鸾バ纬傻淖ɡ 铰晕 庵植 だ 峁┝似笠的芰λ 胺段У淖钗 浞值目占洹Ｗɡ 铰钥煞治 易ɡ 铰浴⒌厍 ㄇ 颍┳ɡ 铰浴⑿幸底ɡ 铰院推笠底ɡ 铰缘取１疚闹饕 嘀靥致燮笠底ɡ 铰浴Ｒ话愣 裕 ɡ 铰允侵贫ㄕ呶 俗陨淼某ぴ独 婧头⒄梗 擞米ɡ 贫忍峁┑姆 杀；ぃ 诩际蹙赫 褪谐【赫 心比∽畲缶 美 妗⒉⒈３肿约杭际跤攀频恼 逍哉铰怨勰钣肽甭哉绞醯募 勺芎吞濉Ｒ部梢运担 ɡ 铰缘母 咀饔
2017年7月广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题 （课程代码08816） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 信息系统的技术可以作为自由替代资本和劳动力的生产要素，这个理论是 A．微观经济理论 B．交易成本理论 C．转换成本理论 D．决策控制理论 2. 信息系统通常按管理的等级层次分为三个层次，它们分别是 A．计划级、控制级、操作级 B．高层决策级、中层决策级、基层作业级 C．战略级、战术级、策略级 D．战略信息管理子系统、管理控制子系统、操作层子系统3．最基本最核心的系统软件是 A．操作系统 B. 数据库管理系统 C．程序设计语言 D. 计算机网络 4．下列不属于数据的物理结构的是 A．顺序存储 B. 链接存储 C．索引存储 D. 倒排存储 5. 31决策支持系统的核心内容是 A．数据库系统 B. 人机交互系统 C．方法库系统 D. 模型库系统 6．数据字典的内容不包括 A．数据流 B. 数据处理 C．数据管理机构 D. 数据存储 7．数据流图的组成符号不包括 A．数据输人 B. 外部实体 C．数据处理 D. 数据存储 8．用TB一C一25代表25寸彩色电视机，这个代码属于 A．顺序码 B．混合码 C．字符码 D．尾数码 9．描述信息系统逻辑模型的主要工具是 A．数据流程图 B．业务流程图 C．功能结构图 D．组织机构图 10．用二维表数据来反映现实世界中的事物及其相互联系的数据模型称为 A．实体联系模型 B．层次模型 C．网状模型 D．关系模型 11．从大量的数据中提取出可信、新颖、有效并能被人们所理解的、潜在的模式、规律或趋势的技术称为A．数据挖掘 B．专家系统 C．联机分析处理 D．数据仓库 12．那种比较简单、直接，有相对成熟的决策方法和决策过程可以利用的决策属于 A．非结构化决策 B．半结构化决策
;. ;.' 大通公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标 管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。张总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。张总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析张总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 答：（1）根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： A、对于如何制定合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制定就行了。 B、对于目标到底定多高认识错误，他认为目标越高越好。 C、在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 D、没有鼓励下属自我管理、自我控制。 E、考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。 （2）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式： A、要有一套完整的目标体系。目标的制定必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。 B、组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。 C、检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。 D、新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。 格兰仕再挑价格战 自1999年4月下旬开始，广东格兰仕集团以特价机形式大幅降低微波炉价格，主流机型降价40%，在东北、华北两大市场上，其降价矛头鲜明指向主要竞争对手：韩国LG。 （1）直逼韩国品牌 一向以“刚性经营”铸成的格兰仕精英人士在解释此次降级背景时说：为重点开拓海外市场，格兰仕自春节前开始有计划、有意识地让出一部分东北、华北市场，目的是培育国内品牌。但是经过半年时间，国内品牌非但没有成长起来反而让个别韩国企业乘机抢占了市场。于是，在扩充了8条生产线以后，格兰仕再开杀手戒，以降价为武器，再度担任其“驱除外敌”的主力。联想到此前格兰仕 曾经对竞争对手发出的“保留强有力的杀手锏”的警告， 这次降价是否就是“杀手锏”？ 自1997年发动大规模降价以来，格兰仕微波炉的市场 份额一直居高不下，全国市场的平均占用率在50%以上。继 1998年完成300多万台的产销任务后，格兰仕把目光投向 了海外，然而韩国LG和三星的市场份额从1998年下半年 起连续攀升，对格兰仕构成了直接威胁。格兰仕副总经理 俞尧昌说：我们的生产线24条，生产量250万台就能够保 本，LG有几条？“不过他也认为外资品牌尤其是LG的咄咄 逼人的上升势头正式促使格兰仕下决心降价的原因。 （2）LG意欲以逸待劳 2002年5月18日，面对记者的提问，天津LG电子 微波炉营业部郑灿科长说：在天津、沈阳、北京这3个大 型城市，微波炉的市场占有率在今年3月份取得了历史最 好成绩，超过了格兰仕，以格兰仕在中国微波炉市场的地 位，这是绝对不能接受的局面。很明显这次降价就是对准 LG来的。又分析到降价对市场造成的冲击肯定有的，但LG 的销售额一直在增长。 还指出，在4月底格兰仕降价后，3地（北京、天 津、沈阳）市场一度热销，格兰仕的市场份额迅速增长到 50%以上，但“市场总量在增大，所以LG的销量也在增大”。 郑灿认为：企业仅仅依靠价格为武器很危险，“因为微波炉 市场经过这么多年的发展已经成熟了，消费者不仅仅要看 价格，还要看你的质量和服务水平。”他认为价格一降再降 有可能使企业陷入无力提高科研开发力度，甚至无法保证 产品质量的危险境地。 当年在各大商场都能看到，微波炉专柜的显要位置 无一例外地摆放着格兰仕销售广告，两款特价主流机型分 别为WP700S和WD700S-1，价格分别为498元和598元，随 机赠3件塑料器皿。LG微波炉看来已成气候，相比于松下、 惠而浦、三星等品牌，LG的专柜不仅品种多，而且位置显 眼，它的特价机价格是499元。 竞争已经到了白热化阶段。 分析任务： （1）如果你是LG，将采取何种竞争对策？ （2）请评论格兰仕的价格策略。您认为格兰仕下一步 应该怎样做？ 答：（1）A、LG首先要分析国内微波炉市场状况，进行市 场细分，分析不同地域消费者的购买行为特点及心态，消 费者是看中价格还是看重质量或服务？ B、明确自己的实力已定位市场 C、利用已有的品牌实力，走品牌营销策略 D、从技术入手保证质量性能的同时，完善服务体系，提高 产品附加价值。 （2）对价格战认识的不同观点 A、降低不应以打击竞争对手为目的 格兰仕再次大幅度降价与长虹彩电降价不同，因为两个企 业所处的市场本质有区别。相爱点是一个很大的市场，而 微波炉的市场相对要小得多，可以说是一个很小的行业， 国外大企业未必要争取这个市场。如果格兰仕自己宣称的 73%的市场占有率和10%的利润都属实的话，那么其的降价 策略是可以理解的。因为在这样的比较小不被大厂家拼命 争夺的市场上，它是市场的主导者。但要强调做降价策略 时，一般企业目的更多的针对竞争对手的，其次才使消费 者受益。事实作为一个企业第一应该考虑的是消费者。再 是考虑打击竞争对手。 B、没有任何一个企业能独霸市场，格兰仕应该注重长远利 益，实施可持续发展策略。因为微波炉技术壁垒不高、也 没有什么资金壁垒，行业进入很容易，加上现在生产切做 越来越便利，可以做OEM，所以说微波炉行业只有以品牌 优势和网络优势为代表的壁垒。 C、时涨时降不利于建立品牌：格兰仕本来创建了一个很好 的品牌概念（努力，让大家感到），也作了许多具体的产品、 顾客服务工作。但是表现给消费者的最大印象是规模不小、 价格低，不停的玩价格游戏。有利于品牌感念的印象被价 格掩盖了。另外，格兰仕现在高、中、低档次全做，从一 个品牌概念上来讲，一个品牌高、中、低档全做，让人无 法相信，消费者只认一个品牌是什么档次，不会说这个品 牌有多少档次。 D、从高水平的竞争策略来看，可以通过品牌提升、开发数 字化产品、开发新的业务领域、完善全方位服务体系，不 断地增加顾客价值，与顾客建立、维系一种良好、互惠互 利的关系。 案例1：海尔品牌成功打入美国市场(第9章) 1999年4月30日，在美国南卡罗莱纳州的小镇坎姆登 （Camden），海尔投资3000万美元的海尔生产中心奠基。 一年多以后，第一台带有“美国制造”标签的海尔冰箱下 线，海尔开始了在美国制造冰箱的历史，也成为中国第一 家在美国制造和销售产品的公司。 海尔一贯的国际化战略是“先难后易”，即先进入国 外最挑剔的市场，占领制高点，然后居高临下进入其他国 家市场。但是海尔进入美国市场的战略路线恰恰相反。海 尔1995年开始向美国出口冰箱。起初是以OEM的方式，然 后才开始打自己的品牌。而在美国投资建厂则是在近5年 之后，这时海尔已积累了较多的有关美国市场的知识。从 海尔投资的区位来看，1995年至1997年，海尔先后在香港、 印尼、菲律宾、马来西亚等国家和地区投资建厂。按海尔 CEO张瑞敏的说法，以上的投资都是海尔为进入美国市场练 兵。
题目1 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】以下属于外部招聘的优势的是( ) 。 选择一项： a. 有利于调动被企业职工的积极性 b. 有利于选出恰当的人选 c. 有利于开阔工作思路 d. 由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会 反馈 正确答案是：有利于开阔工作思路 题目2 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】管理方格理论的研究者认为，( )风格的管理者工作最佳。 选择一项： a. 中庸型管理 b. 乡村俱乐部型管理 c. 团队型管理 d. 任务型管理 反馈 正确答案是：团队型管理 题目3 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是( )。 选择一项： a. 制定计划时必须准确 b. 做好预测和估计工作 c. 及时关注计划的执行情况 d. 出现问题时要立刻纠正 反馈 正确答案是：做好预测和估计工作 题目4 不正确
获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】赫塞-----布兰查德认为在下属处于双低状态下，领导者应该( )。 选择一项： a. 充分发挥下级的自主性 b. 鼓励下级参与决策 c. 不断减少对下级关系的控制 d. 对下级进行明确而具体的指导 反馈 正确答案是：不断减少对下级关系的控制 题目5 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】从员工开始第一份工作到25岁左右，这一时期称为，( )。 选择一项： a. 职业中期 b. 立业与发展 c. 职业后期 d. 职业探索 反馈 正确答案是：职业探索 题目6 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】“需要层次论”认为，人的最低层需要是（）。 选择一项： a. 尊重需要 b. 安全需要 c. 社交需要 d. 生理需要 反馈 正确答案是：生理需要 题目7 未回答 满分3.00 未标记标记题目
是指企业为获取和保持市场竞争优势,运用知识产权保护手段谋取最佳经济效益的策略与手段。即:企业在知识产权创造、保护、利用、实施和管理中,为提高企业的核心竞争力和谋求最佳经济效益,运用现行的知识产权制度而进行的整体性筹划和采取的一系列的策略与手段。 一、企业知识产权战略管理的概念及作用 企业知识产权战略管理是企业在对其内部条件和外部的环境进行把握的基础上,确定知识产权战略目标和指导方针并制定有效的知识产权战略,以实现企业知识产权战略目标的管理决策、程序和行动。企业知识产权战略管理是一个系统,包括相互联系的不同方面。 它首先需要根据企业的经营发展战略,对企业自身条件和面临的外部环境进行充分的评估、把握和分析,以便制定出与企业经营发展战略相吻合的知识产权战略规划。接着,企业需要在对知识产权战略规划进行选择、评估后,制定出具体的知识产权战略实施计划并予以落实,涉及企业的研究开发、技术创新、品牌建设、制度规范、组织体系、经费保障、人力资源配备、信息网络建设等多方面内容。在知识产权战略实施过程中,则存在着动态的监控和评估、反馈,以使知识产权战略的实施沿着既定的目标进行。实际上,企业知识产权战略管理本身就是一个前后相继、相互联系的运行过程,通常称为企业知识产权战略管理过程。 对于企业来说,实施知识产权战略管理有以下四个方面的作用:(1)能够全面提升企业核心竞争力,持续地提高企业的发展与创新能力;(2)能够完善和规范企业现代管理制度,优化资源配置,降低成本,实现企业经济利润的最大化;(3)能够降低潜在的侵犯他人知识产权的法律风险,保护企业自身的合法权益:(4)能够成为企业新的、潜在的利润增长点,通过知识产权交易等策略实现其资本扩张与市场垄断。
一、单选题 1、信息除了事实性和可传递性外，还具有共享性、扩散性、时效性、可压缩性和等级性。 2、信息按照管理层次分，可以分为战略信息、管理控制信息、作业信息。 3、信息按照表现形式分，可以分为数字信息、图像信息和声音信息等。 4、按其组成部分，系统分自然系统、人工系统和复合系统 5、在信息系统发展，经历了EDPS、MIS、CIMS、DSS和KMS几个阶段 6、管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和容结构，它包括概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 7、管理信息系统的概念结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。 8、管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、物理性能及连接方式。 9、按计算机应用的变化，可以把管理信息系统的发展分为大型机系统、核心资源、分布式系统和网络系统四个阶段。 10、现代企业的管理者主要管理的五种资源，即人力资源、原材料资源、设备资源、资本资源和信息资源。 11．信息的时效是指从发出信息，经过接收、加工传递、何利用所经历的时间间隔及其效率12．办公自动化的具体功能包括＿文字处理,、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。 二、名词解释题 1、信息：是经过加工的数据，是关于客观事实的可通信的知识。 2、系统：是在一定环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合。 3、信息系统：是能够收集、处理、储存和分配信息，来支持组织的管理、控制和决策等一系列相 互联系的系统。 4、信息资源的管理：是指从事信息收集，并进行合理的分析与组织，以最有效的方式提供使用的 管理工作。 5、管理控制信息：是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用资源的信息。 6、战略信息战略信息：是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达的、 目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和、处理资源的指导方针等方面，如产品投资、停产，新厂址选择，开拓新市场等。 7、作业信息：终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生的信息的人 三、简答题 1、如何建立一个信息系统？ 答：一个信息系统的建立，必须依据系统的观点，运用数学的方法，使用现代化的信息技术设备。系统的观点用来指导建立信息系统的概念框架和物理结构，数学的方法用来建立信息处理的规则，现代化的信息技术设备是处理信息的工具，这三个要素在建立信息系统过程中缺一不可。 2、为什么在现代企业息管理很重要？ 答：首先，现代企业活动变得越来越复杂，其工作任务常常需要团队的协作才能完成。这样，团队的沟通和交流以及协调行动对任务的成败十分关键，而良好的沟通和协调依赖于获得信息的及时性和便捷性。其次，由于信息技术的进步，人类对信息的处理能力大大增强，管理效率提高，从而使企业能够利用信息技术推动组织和管理结构的改革。因此，信息技术不仅向企业提供有效的管理工具，也是促进企业实施管理变革管理变革的重要手段 3、在信息经济中管理信息系统的应用有何作用？ 答：（1）管理信息系统能够帮助企业适应全球化的市场竞争
2017年电大《现代管理原理》案例分析题 案例分析 1：上海印染工业公司的决策方法 问题：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 2．这种方法的特点有哪些？ 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 答： 1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。 2．特尔菲法的特点： （1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。 （2）多轮反馈。通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。 （3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？成功之处： （1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。 （2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。（3）调查表问题设计的明确、有针对性。不足之处： （1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。 案例2：升任公司总裁后的思考 问题： 1、认为郭宁当上总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2、你认为郭宁要胜任总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你认为他有这些技能吗？ 3、如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展？ 参考答案： 1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。 2、对于高层管理者的总裁而言，首先要具有概念技能，即对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体。其次，要具备人际技能，即成功地与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员积极性和创造性的能力，正确指导和指挥组织成员开展工作的能力。笔者认为这两种技能是最重要的。 从郭宁的工作经历来看，从基层开始，到中层，再到负责规划的副总裁和负责生产的副总裁，直到总裁，因此，应该有良好的人际关系和沟通的能力。同时，他在担任副总裁时，负责规划与生产工作，都能很好的完成任务，作出成绩，从这些看，他在调动员工的积极性和创造性方面应该也做的较好。因此，综合看，他具有良好的人际技能。但是，作为从基层一
《现代企业管理方法》综合练习及参考答案多项选择 1．广义的计划工作包括（ABC ）。A．制定计划 B．执行计划 C．检查计划2．计划的性质主要有( ABCDE )。 A．目的性 B主导性 C普遍性 D．效率性E．灵活性 3．下列计划类型中哪些是按照企业各部门管理职能不同划分的。A．市场营销计划 C 研究开发计划 D综合计划 4．下列属于增量预算弊端的是( AB )。A．缺乏针对性 B．容易掩盖低效率和浪费现象 5．在目标管理中制定企业总目标应注意以下问题（ BCD ）。 B．目标应简明扼要，尽量量化 C．目标制定要有科学依据 D．要关注关键目标，不宜太多 6．下列关于目标管理的描述正确的是( ABCE )。 A．各层次目标的设定过程是?上下结合?的双向过程 B．强调员工自我管理、自我控制 C．评价与考核是基于成果进行的E．员工参与可以提高激励的水平 7．下列关于德尔菲法的描述正确的是（AC ）。A．是专家意见法的一种 C．要经过多轮反馈 8．下列关于头脑风暴法的描述错误的是（AB ）。 A．尽量反驳别人的意见 B．对每个人的意见都要进行结论性评价 9．风险型决策方法又称随机型决策方法，需具备以下条件（ABCDE ）。 A．存在着一个明确的目标 B．存在着两个以上备选方案 C．存在自然状态 D．不同方案在不同自然状态下的损益可以计算 E．自然状态的概率可以估计出来 11．在上例中，运用( ACE )进行决策会选择甲方案。 A．人保守法 B．冒险法 C．折衷法(乐观系数为o．5) D．后悔值法E．莱普勒斯法 1．下列屑于动态的组织工作内容的有(ABCDE． )。 A．组织结构设计 B；适度的分权和正确授权 c．人员配备 D．组织文化建设E．组织与外部环境的协调 2．下列组织结构类型中，容易出现多头领导，违背统一指挥原则的有(BE B．职能制组织结构 E．矩阵制组织结构 3．下列组织结构类型中，属于以分权为主要特征的类型是(BDE B．事业部制组织结构 D。控股型组织结构 E．矩阵制组织结构 4．下列组织结构类型中，属于以集中为主要特征的类型是(ABC A．直线制组织结构 B．职能制组织结构C．直线职能制组织结构 5．多维立体组织结构主要包括三类管理机构，分别是(ABE A．地区利润中心 B．产品利润中心E．专业成本中心 6．事业部制组织结构和控股型组织结构都属于分权类型的组织结构，下列关 于它们之间联系和区别的描述正确的是(BCD )。 B．事业部制组织结构中的分支机构不是独立法人，控股型组织结构的分 支机构是独立法人 c．在对分支机构的控制力和影响力方面，事业部制组织结 构要强于控股 型组织结构D.两种结构的分支机构都 会出现一定的独立倾向 7．广义的组织文化(CDE )。 c．是指组织在创业和发展过程中形成 的物质文化和精神文化的总和 D．包括硬 件与软件、外显文化与隐性文化E．是理念 文化、制度文化和物质文化的有机结合 8．属于组织文化精神层(观念层)的有 ( ABCDE )。 A．组织最高目标 B组织哲学 C组 织核心价值观 D组织精神 E组织风气和 组织道德 9．属于组织文化制度层(行为层)的有 ( ABC )。 A．关于生产管理、财务管理和劳资人 事的规定B．员工评议论干部和总结表彰机 制 c．组织举办的歌咏比赛、体育比赛 10．组织文化建设的影响因素主要有 ( ABCDE )。 A．政治、经济体制B．社会文化和组 织的历史传统c．科技与生产力的发展水平 D.行业特点和组织基本员工的特点 E．组织所处的地理位置 1．领导的角色主要是( CDE ) C．引 导者 D．激励者 E．协调者 2．领导者的权力来自于( BD ) B．组 织的正式授予 D．领导自身的某些特殊条 件 3．领导者的权利可分为( ACDE ) A．合 法权 C。奖赏权 D。专长权 E．模范权 4．能引起人们内心顺从的权力有 (ADE )A．合法权 D．专长权 E．模范权 5．专权型领导的特点有( ABCDE) A。人领导个人决定一切 B．领导依 靠奖惩权来推动工作 C．要求下级绝对服 从 D．可以避免下级犯错误 E．下级 很少得到锻炼 6．民主型领导是(ABDE ) A．采用集体 决策B．能使群体整体的潜力得到发挥 D．容易导致妥协和不负责任 E．下级能够 得到较高的工作满意感 7．放任型领导的特点是(BDE ) B．在 组织许可的范围内，下级人员可以自己确 定工作目标 D．当下级提出要求时，上级会给予必 要的帮助 E．有可能出现混乱失控的局面 8．俄亥俄州立大学的研究认为(ABD )领 导方式普遍导致较多的抱怨以及缺勤、离 职等情况。 A．高关怀——低定规 B．低 关怀——高定规 D．低关怀——低定规 9．在管理方格理论中，对虽工的关心 处于较高水平的是(BE )B乡村俱乐部型管 理 E团队型管理 10．在管理方格理论中，对工作的关心 处于较高水平的是( DE )D．任务型管理 E．团队型管理 11．菲德勒在确定领导有效性的情境时， 采用的权变因素是( ABC ) A．领导者——任务关系 B．任务结 构 C．职位权利 12．路径——目标理论中，豪斯将领导 行为去分为( ABCE ) A．指导型 B．支持型C．参与型E．成 就导向型 13．豪斯提出的情境因素包括 (BC ) 〃 B．任务结构 C．控制点 14．下列说法正确的是(ACE ) ‘ A．当下属执行结构化任务时，支持型 领导导致高绩效和高满意度 c．当任务结 构不清时，成就导向型领导能提高下属的 努力水平 E．员工知觉能力越强，领导越应减少 指导型行为 15．领导可以采用(ABCDE )手段减弱 冲突。 A．回避 B．迁就 C．强制 D．妥 协 K．合作 1．下列关于控制特点的描述正确的有 ( BCDE )。B．控制具有整体性C．控制 具有动态性 D．控制主要是对人的控制E．控制可 以提高职工的工作能力 2．下列控制行为属于反馈控制的有 (ABC )。 A．减产、转产销路不畅的产 品 B．修理不合格产品 C．处分违纪员工 3．下列控制标准中，属于货币控制标准的 是(BCD )。B．价值标准C．成本标准 D．收益标准 4．下列制定控制标准的方法中，属于统计 方法的有( ABD )。A．相关分析 B．趋 势分析 D．回归分析 5．下列 关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正 确的有( ABC )。 A．是控制的关键B．体现了控制职能的目 的c．将控制工作与其他管理职能结合起来 6．运用报告法进行控制时，对报告的要求 主要有(ABCD )。 A．报告要及时 B．报 告要突出重点 c．报告要指出例外情 况’ D．报告应简明扼要 7．损益控制法的局限性主要有(BCD )。 B．大量的票据往来会增加控制成本 c．高层主管不愿意分权会降低控制效果 D．部门之间的竞争会影响其实施 8．企业做好成本控制工作的要求主要有 (ABCDE )。A．把竞争作为成本控制的 基准B．全员全过程成本控制c．以企业价 值最大化为最终目标D．精细管理，从细节 人手E．整合优化企业内外资源 9．审计是常用的一种控制方法，其内容主 要包括( AC )。 A．财务审计 C．管理审计 1．人力资源管理的作用主要是 ( ABCDE )。 A．用人 B．选人 C．留 人 D．识人 E．育人 2．在工作分析方法中，屑于客观性描述法 的是( BDE ) B．观察法 D．调查表法 E．工作日志法 3．内部选聘的优势在于(ACD ) A.由于职 位渗漏，可以出现较多的升职机会 c．有利于调动被企业职工的积极性 D．有 利于选出恰当的人选 4．外部招聘的优势在于( BE ) B．有 利于开阔工作思路E．有充足的候选人 5．企业内部招聘可采用哪些方法( ACE ) A.布告法 C．推荐法 E．档案法 6，利用猎头公司适用于招聘(AD )人 员 A.高级管理人员 D．高级技术人 员 7．可以直接考察出员工实际工作能力的测 试方法是(CD ) A．申请表 B．笔试 C．工作抽样 D．测评中心 E．面谈 8．在培训方法中，面对面的课堂讲解的优 点是( BD )B．能在短时间内传授大量信 息D．老师能及时解惑答疑 9．探险学习法可用来培训人的(ABCDE ) A.问题解决能力 B．协作能力 C．领导能力 D.冲突管理能力 E．风险 承担能力 10．员工的职业发展可分为 (ABDE )A．职业探索阶段 B．立业 与发展阶段 C．职业停滞阶段 E．职业后 期阶段 1
2013年湖州市专利管理专业技术 任职资格考试 《企业知识产权战略》考试大纲 一、课程性质与任务 《企业知识产权战略》是专利管理工程师任职资格考试的一门课程，其从企业知识产权的管理原理、跨国公司的管理经验、管理体系、创造、取得和运用、纠纷处理、信息开发、战略的概论、五种企业专利战略、商业秘密战略、商标战略、知识产权综合运用、资本运营、组织管理运营等各个方面，结合具体案例，对企业在管理经营过程中可能遇到的知识产权法律问题进行了通俗易懂的阐述，具有较强的实际操作指导性。本课程的任务是使从事企业的知识产权人员在相关工作中能够按照知识产权制度的基本规则，正确、有效地创造、管理、运用企业的知识产权，并且具备一定利用知识产权为企业获得竞争优势的综合能力。 二、选用教材 江苏省知识产权局组织编写的知识产权工程师培训系列教材之《企业知识产权战略》2010年知识产权出版社 三、考试要求与重点内容 （一）考试要求 掌握我国知识产权保护体系，了解我国知识产权行政管理体系，掌握知识产权的范围，掌 握企业知识产权战略的基本概念，重点掌握企业专利战略，商标战略，以及企业知识产权综合 运用。 （二）重点内容 1、基本知识 知识产权的基本知识；我国知识产权保护体系；企业知识产权战略基本知识；发达国家企业知 识产权战略译我国企业的启示。 2、企业专利战略 专利情报：专利文献和专利情报的收集、分析；专利预警工作的开展。 专利获得战略：创新成果保护策略及考虑因素；专利申请策略（基本专利和非基本专利策略）。 专利实施战略：进攻型专利实施战略；防守型专利实施战略。 专利技术标准化战略：技术标准与事实标准。 专利维护战略：专利维护概论，专利诉讼战略。 3、企业商标战略 商标获得战略（国内注册和国际注册）；商标使用战略（统一商标、主副商标）；商标保护战略 （弛名商标） 4、企业商业秘密战略 商业秘密的特征，范围及构成要件；商业秘密的保密措施；合法获得他人商业秘密的途径，商 业秘密诉讼战略。 5企业知识产权综合运用 专利与商业秘密结合的战略；商标权与企业名称相结合战略。
大力实施知识产权战略全面提升知识产权综合能力 实施国家知识产权战略，是建设创新型国家的迫切需要，是转变经济发展方式的必由之路，是提高国家核心竞争力的关键举措。我们要大力实施知识产权战略，全面提升知识产权创造、运用、保护和管理能力。 一、我国知识产权制度的产生、历史沿革与现实成就 改革开放以后，我国开始全面建设现代知识产权制度。经过30年的发展，我国知识产权事业取得了显著成就，为实施国家知识产权战略奠定了良好的基础。 我国逐步建立起了既具有中国特色又符合世界贸易组织标准的知识产权法律体系。改革开放后我国知识产权制度的建设发展大体可以分为三个阶段：第一阶段是20世纪70年代末期到80年代。我国先后制定了《商标法》及其实施细则、《专利法》及其实施细则等知识产权主干法，并在民事基本法《民法通则》中对知识产权作了专节规定，从而初步形成了知识产权法律制度的基本框架；第二阶段是20世纪90年代初期到“人世”之前。为了应对“人世”的需要，我国于1990年颁布了《著作权法》和《计算机软件保护条例》，并于90年代初对《专利法》和《商标法》进行了修改，随后在21世纪初又分别对《专利法》、《商标法》和《著作权法》进行了修改，从实体和程序两个方面进一步完善了法律，强化了对知识产权的保护；第三阶段是“人世”之后，即21世纪初期。这一阶段，为了适应形势发
展的需要，解决法律实施中出现的问题，我国知识产权制度建设的重点开始转向知识产权执法。并对《专利法》、《商标法》、《植物新品种保护条例》等法律法规也正在酝酿第三次修改。在这一阶段，各省、市、自治区等地方政府也在自己的立法权限内，制定了大量地方性的知识产权行政法规、规章，极大地推进了知识产权事业。 与此同时，我国积极地、有选择地参加知识产权国际条约，其中包括：《成立世界知识产权组织公约》、《保护工业产权巴黎公约》、《保护文学艺术作品伯尔尼公约》、《世界版权公约》、《专利合作条约》、《与贸易有关的知识产权协议》等10多个国际公约、条约、协定或议定书。加入这些国际条约，对于我国改革开放政策的顺利实施，发展对外文化、技术交流与合作，对于推动我国国内的知识产权立法，发挥了重要作用。 30年来，我国知识产权管理体系建设取得长足发展，执法力度不断增强、水平不断提高。我国建立了协调、高效的知识产权工作体系和执法机制，形成了行政保护和司法保护“两条途径、并行运作”的知识产权保护模式。从2004年开始，中国政府多次在全国范围内开展保护知识产权专项行动，对货物进出口、各类展会和商品批发市场等重点环节，以查处重大侵权案件作为突破口，严格执法，打击侵犯知识产权的违法分子，取得积极成效。 知识产权制度的建设极大促进了知识产权创造和运用能力的提升。近年来，我国自主知识产权数量初具规模，效益日益显现，极大地促进了我国科技进步和经济发展。《专利法》实施二十多年来，我
... 二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21、信息处理器22、星型23、业务流程重组24、自上而下 25、系统设计26、模块调试27、数据文件的维护 28、逻辑判断功能29、系统划分30、机动性 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31、管理信息系统：是一门多学科交叉的学科，它结合管理学、计算机科学、系统学、运筹学、心理学、统计学、社会学、政策科学、通信技术等学科知识而形成。 32、业务流程重组：是对工作流程进行重组，合并一些工作任务，减少浪费、重复工作，有时甚至取消某些工岗位。 33、区间码：是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中数字的值和位置都代表一定意义。 34、企业系统规划法：是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现的一种战略规划方法。 35、计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 四、综合题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 36、简述结构化生命周期法可以将系统的生命周期划分成那几个阶段。 答：按照结构化生命周期法可以将系统的生命周期分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统的运行维护。 37、组织有哪些共同的结构特征。 （1）明确的劳动分工 （2）公正的裁定 （3）登记制度 （4）岗位的技术资格 （5）公开的制度和程序 （6）追求最高的组织效率 38、简述原型法的开发过程。 （1）领导参加原则 （2）优化与创新原则 （3）使用和时效原则 （4）规范化原则 （5）发展变化原则 39、简述管理信息系统的功能。 （1）信息处理（2）预测功能（3）计划功能（4）控制功能（5）辅助决策功能 五、综合题(共25分) 案例分析题 （1）海尔是怎样应用信息发展起来的？ 答：要点如下：海尔自始至终重视信息应用的重要性，在发展中又不断地完善信息网络，海尔制定了海尔的信息化发展战略规划，合理利用信息技术资源。在海尔集团，应用众多高新技术，结合企业的实际应用，不断发展企业。（2）结合本案例说说：为什么说系统战略规划是信息系统建设成功的关键之一？ 答：要点如下：系统战略规划是管理信息系统生命周期的第一阶段。这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期的发展方向、系统规模和开发计划。科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段性，可以缩短系统开发周期，节约开发费用。 ...
现代企业管理论文 能源与环境工程学院 建环111 李孟斐 110585
这学期修了现代企业管理，受益匪浅，看到老师留的作业，仔细想了想决定自己写一下身边的一个案例，运用我不太成熟的现代企业管理知识，也不枉我选了，修了！ 它是一个商场，可以说是我们县最大的综合型商场，有四层，没有建在县城的中心，却拥有史无前例的客流量和非常可观的日销售额，每天在它的门口等着营业的消费者人数众多，我也喜欢去那里买东西，我发现它的软硬件都很到位，服务员的态度着装也显示着一个公司的规模，及管理的的到位，总之它自开业起就在县里的商场里一枝独秀，技压群芳，很快的确立了它的商场一哥的地位，实现了很大的成功。现在我就用现代企业管理的眼光来分析一下这个我们县城最成功的商厦——信誉商厦。 河北省石家庄市赵县信誉商厦，于2009年开始营业（应该是记得没错的话），是一个集超市、服装（各年龄段及品牌专卖）、鞋帽、电子产品、家电、儿童玩具、旅游用品、学生用品于一体的大型综合性商厦，佩带周围银行、通讯、交通、休闲等各种设施。是我们县城客流量最大，商品最齐全，服务态度最好，交通最便利，群众口碑最好的商场。成为我们县城的标志性建筑。 首先说选址： 信誉商厦选址于离县城中心较远的政府新开发的新区，没有县中心拥客流量大的优势，也没有类似的商场，没有群体优势，县城没有公交，交通也不便，但分析这方面，它也有其独有的优势：没有县城中心的拥挤交通，这方面也可以说交通便利；还有就是那里的地皮比县城中心要便宜许多，可以建更大的更综合性的商厦，还可以拥有独特的停车场；那里没有琳琅盲目的小店，品牌折扣店，竞争压力就不太大。有人说他们把地址选在那里肯定干不了多久就按要关门，可是几年过去了，它还是那么红火，我们县城本来并不是很大，这么看来，综合这些原因当初它的投资者的选择是对的。 与其他商家竞争的劣势： 还是说它地处县城边上，地理上是劣势；远离一些人口集中的地方，客流量也是它面对的一个问题。 解决此劣势的方案: 它雇佣了几十辆的面包车跑运输，车统一是白色的，只有一条路线：从县城的各个地点到信誉商厦，而且是在其营业期间始终运营，不管身处何地，想要去信誉商厦看到这种车招手没错，并且只要一元（就在车顶放一个类似出租车上的那个牌子，写着很明显醒目的1元，现在通货膨胀涨价到两元，不过消费者还可以承受），这车都是信誉商厦所有，司机都
《现代企业管理信息系统》复习资料 第一章管理信息系统概述 一、单选题 1、信息除了事实性和可传递性外，还具有（ C）、扩散性、时效性、可压缩性和等级性。 A、经济性 B、及时性 C、共享性 D、分散性 2、信息按照管理层次分，可以分为战略信息、（B）、作业信息。 A、战术信息 B、管理控制信息 C、一次信息 D、基层信息 3、信息按照表现形式分，可以分为（A）、图像信息和声音信息等。 A、数字信息 B、图片信息 C、物理信息 D、逻辑信息 4、按其组成部分，系统分（D）、人工系统和复合系统 A、环境系统 B、自组织系统 C、免疫系统 D、自然系统 5、在信息系统发展，经历了EDPS、（B）、CIMS、DSS和KMS几个阶段 A、CSS B、MIS C、GPDSS D、COMS 6、管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和内容结构，它包括概念结构、（C）、软件结构和硬件结构 A、逻辑结构 B、体系结构 C、功能结构 D、组成结构 7、管理信息系统的概念结构由信息源、（B）、信息用户和信息管理者四部分组成 A、信息通道 B、信息处理器 C、信息目的地 D、信息流通
8、管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、（A）及连接方式 A、物理性能 B、逻辑性能 C、物理功能 D、逻辑连接 9、按计算机应用的变化，可以把管理信息系统的发展分为大型机系统、（D）、分布式系统和网络系统四个阶段 A、小型机系统 B、巨型机系统 C、PC机系统 D、微机系统 10、现代企业的管理者主要管理的五种资源，即人力资源、原材料资源、设备资源、资本资源和（B） A、机器资源 B、信息资源 C、物质资源 D、核心资源 二、名词解释 1、信息 信息是经过加工的数据，是关于客观事实的可通信的知识 2、系统 系统是在一定环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合 3、信息系统 信息系统是能够收集、处理、储存和分配信息，来支持组织的管理、控制和决策等一系列相互联系的系统 4、信息资源的管理 信息资源的管理是指从事信息收集，并进行合理的分析与组织，以最有效的方式提供使用的管理工作 三、简答题