龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/cc18112525.html,
数字化转型的探索与实践
作者：潘丽丽
来源：《理论与创新》2018年第12期
摘要：信息化已成为现代企业生产、经营、管理中不可缺少的重要组成部分。伴随着大
数据时代的来临和第三次工业革命的悄然推进，“可视化、泛在化、智能化”的信息技术正不断打破传统思维模式和传播方式。英大传媒集团立足电力，顺势而为、主动转型，利用信息化新技术加强了信息化与传媒出版主营业务和生产管理的融合与支撑，在实现“市场竞争力一流、社会影响力一流”的现代传媒集团路上不断前行。
关键词：信息化；大数据时代；转型发展
英大传媒投资集团有限公司（以下简称英大传媒集团）是国家电网公司（以下简称公司）的全资子公司，是我国首家企业传媒集团，同时也是目前国内仅有的几家传媒产业种类齐全的传媒集团之一。英大传媒集团以新闻宣传、图书出版、战略投资为核心业务，具有优良的新闻宣传、图书出版资质和较强的品牌策划、渠道营销、广告经营能力。
1 大数据时代的机遇与挑战
技术变革与业务应用之间从来都是相辅相成的关系，信息技术的进步推动业务的变革，而业务应用的实现需要信息技术的支撑。
1.1 信息技术变革推动业务变革
伴随着大数据时代的来临，以网络、新媒体、移动互联为代表的数字化技术正在改变读者的阅读和信息消费习惯，碎片化、定制化阅读盛行，不断创造出新的展现形式和传播方式，冲击着传统的生产、传播和经营模式。
1.2 业务的变革提出信息技术支撑需求
新的业务需求驱动信息化工作迈向新的目标。转型发展需要信息化满足业务发展对“海量、有效、精准”的信息的获取和有效利用，要求信息系统更加的强健、柔性、智能，信息交互更加安全、快捷、便利。
2 信息化支撑数字化转型发展
2.1 总体思路
以信息系统深化应用为着力点，进一步完善核心业务系统功能模块建设，实现信息化与业务发展高度融合和有效支撑，同时逐步提高自身的信息化运维能力和安全保障能力；以项目为
政府数字化转型理论与实践 各有关单位： 根据山东省人力资源和社会保障厅《山东省人力资源和社会保障厅关于印发山东省专业技术人才知识更新工程2019年高级研修项目计划的通知》（鲁人社字〔2019〕36号）要求，定于2019年9月16日至20日在济南举办“数字化转型、数字政府理论与实践高级研修班”。现将有关事宜通知如下： 一、组织机构 主办单位：山东省人力资源和社会保障厅 承办单位：山东省信息资源应用协会 协办单位：山东省科学院新一代技术标准化研究院、山东省计算中心（国家超级计算济南中心）、山东省物联网协会 二、研修对象 1、各级政府机构、大数据局及大数据管理部门主管及技术人员； 2、从政务大数据、政务信息资源相关行业的互联网企业、软件企业相关管理层、产品经理、技术人员等； 3、行业大数据运营商（城市、交通、金融、电力、教育等） 4、高校、大数据相关科研机构人员等。
每个单位报名人数2人以内，研修班整体规模60人，额满为止。 三、研修内容、方式及授课专家 （一）研修内容： 1. 数字化转型、数字政府相关政策解读 2. 数字政府发展现状分析 3. 数字政府标准化专题报告 4. 数字政府关键标准解读 5. 智慧城市下的数字政府治理理论分析与实践 6. 数字政府应解决的技术问题和方法 7. 数字政府建设案例分享 （二）研修方式： 1. 主讲讲师现场多媒体讲义； 2. 针对学员具体需求的互动交流； 3. 案例参观。 （三）授课专家：
邀请山东省大数据局、国家信息通信研究院、北京大学政府管理学院、ISO/IEC 智慧城市标准工作组、山东省计算中心、启迪数字、南大智慧、山东省科学院新一代技术标准化研究院专家、学者进行授课。 四、研修时间和地点 研修时间：9月16日-20日，16日下午报到（共24个学时）。 研修地点及报到地点：文博苑（山东省济南市燕子山西路66号）。 五、其他事项要求 （一）本次研修班采取集中脱产研修方式，请学员提前做好工作安排，研修期间原则上不允许请假。研修人员须严格遵守学员管理规定，修完规定的课程，经考核合格后，取得学时并由承办单位颁发《专业技术人员继续教育证书》，培训学时记入《专业技术人员继续教育证书》。报到时交2张1寸免冠照片。（二）请参加研修人员根据工作实际，每人撰写一篇与研修内容相关的论文或交流材料，不少于2000字，于研修班结束前提交。 （三）为进一步加强“党管人才”，按照有关要求，参加学习的党员要成立班委和临时党小组，严格规范党内生活。积极支持班委、临时党小组利用业余时间组织开展政治学习、班组讨论、主题实践等活动。党员学员在培训期间的表现情况，要作为结业考核的重要内容。培训结束后，对班委和临时党小组工作情况进行总结，对好的经验、做法及时予以宣传。
数字化转型战略 01 背景和简介 近年来，几乎所有行业的公司都采取了一系列的举措来探索 新的数字技术，并从中获益。数字化转型通常涉及到组织架构、公司核心业务及业务流程。公司需要转变管理思维来适应这些复 杂的转变，一个重要的解决方法就是制定一个匹配公司发展需求 的数字化转型战略。 数字化的潜在好处是多方面的，包括增加销售额或提升生产率，增强与客户的互动等，甚至可以重塑商业模式。由于数字化 转型的影响广泛且深远，数字转型战略需要贯穿于其他业务战略，并应与它们保持协调一致（见下图）。 与通常的IT战略更关注公司内部IT基础设施的使用和管 理不同，数字化转型战略有着不同的视角。从以业务为中心的角 度来看，数字化转型战略集中于新技术带来的产品、过程和组织 方面的变革，涉及的范围更广，包括与客户互动的相关活动。相 比来说，数字化转型战略是一种支撑企业由于数字技术集成而产 生的转型。 02 数字化转型战略的四个维度 数字化转型战略可以从四个基本维度来了解：技术的使用、价值创造的变化、结构变化和财务资源。
首先，技术的使用涉及到公司对新技术的态度以及开发这些技术的能力。一个公司是否需要它取决于它是否想要成为市场的领导者。虽然成为技术市场的领导者可以带来竞争优势，并可以创造机会使其他公司依赖于自己的技术标准，但也可能带来更大的风险，并对公司的技术能力要求更大。 其次，从商业的角度来看，新技术的使用通常意味着价值创造的变化，这涉及到数字化转型战略对公司价值链的影响，即新的数字化活动与传统的核心业务的偏离程度。偏离一定程度上提供了丰富现有产品和服务组合的机会，但也往往伴随着对不同技术和与产品有关的能力的更大的要求。 再者，由于使用的技术和创造价值的形式不同，通常需要进行公司组织架构的改革，特别是新的数字化活动在公司组织架构中的位置，以便为新的业务提供充分的支撑。如果改变的程度相当有限，将新的业务并入现有的组织架构可能比较合理，而如果要进行更大的改变，最好在公司内部设立一个独立的子公司。 最后，前三个维度只有在考虑到财务资源后才能实现转变，包括公司由于核心业务的减少带来的财务压力而必须采取行动的紧迫性，以及为数字化转型提供必备的资金。财务资源既是数字化转型的驱动力，也是制约力量。 为了确保数字化转型战略的成功，必须密切协调好这四个不同的维度。 03 数字化转型的程序 数字转型是一项持续复杂的事业，它可以重塑公司的运营。公司应该确保数字化转型战略负责人具有足够的经验。到目前为止，还没有明确的答案该由谁来负责数字化转型战略，除了首席信息官、首席执行官外，潜在的候选人还包括专门的业务转型经理或首席数字官（C D O）等新角色。在任何情况下，数字化转型的长期过程中负责人最好是同一个人。此外，从最初的规划阶段开
传统企业数字化转型的五大战略思考 《哈佛商业评论》2014-12月作者：施南德欧高敦华强森2014-12-17 10:09:35 0 一场数字化革命正在中国风起云涌。目前中国的网民规模达到6. 32亿，且在持续增长。根据麦肯锡全球研究院的计算，考虑到互联网的发展速度和各行业的运用程度，预计2013年至2025年，互联网将有可能在中国GDP增长总量中贡献7％到22％。到2025年，这相当于每年4万亿到14万亿元人民币的年GDP总量。 到目前为止，中国的互联网更多地反映了消费者驱动的形态。但是，随着互联网更深入地渗透各个行业，这一现象将发生改变。企业拥抱互联网技术的程度越高，它们的运营将会越高效，并最终转化为生产效率的提升。传统企业向数字化转变是一个颠覆性过程，需要反思公司文化、战略、运营组织乃至外部合作等方方面面。这一过程产生的利好也十分巨大——成功而全面的数字化转型能使企业的销售利润在5年内提升50%。 为此，我们特别列举出一些企业领导者需要着力思考的方面： 1. 以“客户至上”为纲 互联网赋予了消费者新的力量，只要移动手指，就可以“投奔”其他商家，因此企业必须以他们的需求引导运营的方方面面。鉴于中国消费市场的巨大规模，企业长期以来侧重于大规模生产和大众市场渠道。但在未来的数字化市场，为了迅速应对日益分散化的客户需求，公司可以转向网络选择更广泛的供应商，获取更详细的客户洞见，推出更丰富更复杂的产品线，以更精准地满足消费者需求。除了产品，消费者还期望覆盖线下、线上和移动等各类平台的无缝、便利和个性化的用户体验。因此无论是宣传信息还是产品服务都必须精心设计，确保其在互联网和移动互联网平台上更具吸引力。中国消费者是社交网络的拥趸，因此加强网络社交连接、搭建网上社群将是企业建立口碑和品牌忠诚度的最有力策略。 留住数字时代消费者的关键，在于以建立长期信任的方式管理客户的个人数据。最大化利用数据和保护隐私之间是一个微妙的平衡。除了遵守法规制度，公司必须让新一代消费群体参与，从中了解他们的个人喜好，并各业务流程环节保护好客户的隐私。通过征询及尊重客户偏好，才能赢得客户的长期信任。业界领导人还必须以更积极的态度，参与到这一议题的监管流程中去，帮助政策制定者了解新机遇以及新风险。 2、调整战略，为新一波竞争做好准备 互联网开启了激烈竞争的新时代，只有敏捷而务实才能生存。举一个例子，互联网孕育了全新的“共享经济”，消费者从买车转为拼车，从住酒店到租房间等。凡此种种变化，都有可能瓦解原有行业。 随着行业界限的日益模糊，竞争可能随时从某个意想不到的角落出现。比如一大批新兴技术公司进入金融服务行业，直接挑战传统金融机构。阿里巴巴的“余额宝”是一个与其互联网支付平台“支付宝”链接的货币市场基金，由于其收益更高，很快就吸走了大量银行储蓄。有些案例中，新兴的技术企业往往比传统行业的领先企业更善于通过挖掘数据以提升其市场洞察力和竞争优势，后者则会选择收购新兴企业或与之合作来实现跨越式发展。 互联网为新兴企业赋予了迅速进行低成本扩张的能力，一举甩掉老旧体系和“通常做法”的包袱。过去，销售网络需要数年才能搭建起来，如今几乎一夜之间就能完成。这样一来，竞争将会激化，新赢家可能从各行各业涌现出来。大型传统企业——包括国有企业，必须适应这样的挑战，否则就会陷入困境。企业领导人必须对此认真对待，因为他们制定的决策将彻底改变公司的经营方式。这些转型也可能需要技术和其他投入，短期内影响企业的成本结构，但赢家将在未来获得巨大效益。 3、运营转型
华为数字化转型转什么怎么转 作者转载 一个传统企业为什么要做数字化转型，数字化转型转什么和数字化转型怎么转？可以 看下华为CIO陶景文的分享： 首先非常感谢徐总的邀请，今天有机会来到这里跟大家进行分享。后疫情时代可能让大家感觉疫情已经过去了，我们应该讲疫情时代可以给大家带来什么。 一个传统企业为什么要做数字化转型，数字化转型转什么和数字化转型怎么转？在 华为我讲353，绝大多数的企业希望解决三个方面的问题，通过数字化转型解决业务的增 长、客户的满意，解决内部的管理和效率提升，还有能不能探索发现以及洞见自己是不是有新的商业模式，为企业未来的持续发展增加更多的动能。 华为在2016年启动数字化转型以后，用任总的一句话讲叫多打粮食，增加土地化能力。是我们当时很重要的一个体会，因为数字化转型不是简单的新技术引入。 数字化转型转什么？实际它上代表了一种新的商业设计。 在华为内部有五个转变，一是转意识，数字化转型不应该是我们这种CIO或者CTO 为代表的，应该是一个公司董事会或者说是商业领袖牵头，来思考一个企业的未来，你解
决客户的什么问题，效率在哪里。数字化部门是培养更多的工程科学家，我认为一个企业的数字化转型应该是一个工程的科学，没有最好的技术，只有更合适你这个企业的技术， 包括管理这些数字化转型的组织，原来绝大多数企业的数字化转型可能都是CIO在管，我 们公司在转变下形成了组织的管理变革委员会，由当时的轮值董事来负责，公司成立了由各个业务部门的一把手来负责的组织，还有文化。金蝶讲今天砸掉的是烟囱，原来在各个组织里面每个部门都想自己做大做强，形成了很多沙漏，很多烟囱，其实大家都有很强的自我保护意识，都是利己，而不是利他，一个企业的文化如何改变？所有企业都认识到做 平台很重要，做中台很重要，但是谁愿意做中台？大多数的企业，所有做IT的人都愿意做 前台，为什么？前台有显性价值，中台哪有显性价值，所以在这个角度上文化要改。 华为把数字化归结了三个主要方向，业务对象数字化、业务活动和业务流程数字化，以及业务规则数字化，通过抓这三条主线形成一个业务主体，当然最后还有模式。因为大多数的传统企业并不是云原生企业，不是在一张白纸上画画，我们很容易想清楚面向未来做成什么样，但是还有一个问题是必须要回答的，各个企业几十年甚至上百年积淀下来的这个 系统怎么搬过去。比如说华为，我们现在是要把ERP优化，但是华为的ERP过去30年已经为华为1000亿美金的销售规模，全球1700多家（公司）业务提供服务，我可能知道这1000多家业务要什么东西，但是把一个千亿的规模业务从传统的ERP迁移到云 端，就相当于是把一个在空中飞行的飞机把发动机换掉，这件事情其实很复杂，就是如何来评估向未来发展和现有系统的关系，更重要的是管理好现有系统。 华为我一直主张的是数字化转型就是要做好三件事：第一是如何服务好你的用户和客户，用户体验是驱动前台设计最主要的靶子，这个靶子或者说旗帜必须要高举；第二是如何服务好业务的作战场景；第三是建立一个好的企业中台、企业平台。 我比较反对我们的人总是在讨论什么是IaaS，什么是PaaS，什么是中台，什么是前台。 我把它收编了，这个平台是服务所有华为的部门，华为只有营销部、人才、行政、综合几大事业部，它的每一个场景都能形成服务能力，它跟平台之间是什么关系？平台好不好就看你的服务速度够不够好，当一个平台要做一个业务的时候能不能够快。 今年疫情发生之后董事会对我提出了一个要求，要求我们落实过去三年多的数字化转型的成果如何能在现在新的商业环境下，实现客户连接不中断、客户感情不降温、华为业务不下滑。在疫情下我们面临的场景是什么？更复杂的供应形式。全球的疫情，现在客户见不到了，交易没办法发生了，每年的巴塞罗那展也停止了，你跟客户没办法见面，过去我们习以为常的事情现在不能做了，而且华为的供应环境随着疫情的爆发，可能今天亚洲停了一个厂，明天欧洲停了一个厂，数字化平台在这个疫情时代能够给我们带来什么变化，我给大家分享一下华为在过去这段时间看到的。 在新常态下如何发挥数字化平台的价值，外部的伙伴关系和业务关系不中断，客户感情不降温，华为业务不下滑，这是我们在当下接到的要求，公司从这四个方面让我们坚定了数字化转型是有价值的，数字化营销、数字化交易、数字化供应和数字化办公。
供应链管理3.0|中建四局数字化转型的创新实践！ 导语： 谈及企业发展改革，大家无不对数字化转型顶礼膜拜，但论及数字化转型实践，无数企业又都望洋兴叹！敢问数字化转型路在何方，且看中建四局如何借助天翎BPM打造供应链管理3.0系统、如何在管理升级过程中闯出一条数字化转型的创新之路！ 关键词：中建四局、供应链管理、数字化转型、天翎BPM、智能报表、业财一体化、产业数据互联 公司介绍： 中建四局成立于1962年，是世界500强第21强企业“中国建筑股份有限公司”直属骨干公司，拥有房屋建筑工程施工总承包特级等多项资质，是中央驻粤大型综合投资与建设施工集团。 五十多年来，中建四局业务遍布全国29个省、市、自治区，印尼、柬埔寨等海外地区，先后打造了530米的广州东塔、441米的深圳京基、440米的广州西塔和377米的贵阳金融双子塔等超高层建筑，是广东乃至全国当之无愧的“地标制造专家”！ 项目背景： 作为中国“基建狂魔”的代表性企业，中建四局在各个业务战线始终奋勇当先，用科学技术攻克了无数的工程难题！在管理上中建四局同样毫不含糊，始终把信息技术作为经营管理的重要抓手，为此先后建设了供应链1.0和供应链2.0系统，但随着经营环境的快速变化和客户要求的不断提高，如何更好的面对经营不确定性、如何建设全新供应链管理3.0系统实现数字化转型变得尤为紧迫： ★供应链业务数据采集仍以手工录入为主，单据数量多、涉及部门广，工作效率和客户满意度仍有很大提升空间； ★供应链上中下游信息化程度不同，工作衔接经常脱节，订单计划、车辆调度、额度控制等偏差比对可以更加智能； ★供应链所涉信息系统林立、功能分散重叠，导致业务切换繁琐、财务重复制单，数据孤岛必须紧急遏制； ★供应链业务数据管理混乱，报表呈现不美观、数据分析不智能，数据对经营管控的支撑作用迫切需要唤醒！ 供应链管理1.0实现了对人、车、货、仓业务单点的电子化管理，供应链管理2.0实现了对业务和单据在内部不同部门间的联动协同，供应链管理3.0则需要借助更为强大的数字化理念和工具实现对供应链上中下游内外一体的全局统筹和高效驱动！ 项目行动： 数字化转型实践的难度可想而知，和其他企业盲目引入管理咨询、动则规划千万级项目不同，中建四局的选择非常的明智和务实，经过多轮对碰，基于对数字化转型的共同理
银行4.0时代，数字化经营转型思考 全球顶级金融机构资深顾问布莱特·金(Brett King)先生在《银行4.0》中指出，随着AI（人工智能）、AR（增强现实）、BD（大数据）、CC（云计算）、IOT（物联网）、5G等新技术的发展，极大地延伸了银行的触角，为银行的服务模式带来了新的变革，使得银行与客户的联接不再局限于银行所提供的金融产品，而是融入我们的日常生活，无处不在。 中国银行业协会发布的《 2019 年中国银行业服务报告》指出，据不完全统计，2019 年银行业金融机构网上银行交易笔数达 1637.84 亿笔，交易金额达1657.75 万亿元，全行业离柜率为 89.77% 。随着人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿技术的发展, 银行用户线上迁移，数字用户管理成转型关键，银行业正在进入 Bank 4.0 时代，围绕数字用户资产的管理、提升、转化和变现，正在影响着银行数字化发展成效，也是银行保持竞争力甚至实现弯道超车的重要途径。 人们无法阻挡的就是趋势。目前各大银行已经开始了数字化转型。中国人民银行在《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021）》中对我国金融业的科技发展提出了具体目标：“到2021年，建立健全我国金融科技发展的‘四梁八柱’，进一步增强金融业科技应用能力，实现金融与科技深度融合、协调发展，明显增强人民群众对数字化、网络化、智能化金融产品和服务的满意度，使我国金融科技发展居于国际领先水平。” 商业银行数字化转型实质是业务转型，关键是思维转型，是高层共识和敏捷组织建设，是对银行系统性的重新定义，包括组织架构、业务流程、业务模式、IT系统、人员能力等的变革。银行在数字化转型过程中普遍受到网点思维、渠道思维、自我思维、部门思维四种限制，影响着转型的进程、方向、效果。商业银行数字化经营转型如何发力，值得我们深入思考。 1、以客户为中心，改造客户服务流程，提升客户服务体验，打造数字化平台。 从客户角度出发，沿整个客户服务流程来审视客户体验，做到真正优化客户体验、提升业绩。践行“以客户为中心”的服务理念，坚持产品服务客户所需，
数字化转型知识方法系列之五：数字化转型战略 新一轮科技革命和产业变革迅猛发展，企业发展环境日益复杂多变，机遇挑战并存。全球经济从增量发展转向存量竞争，资源环境刚性约束日益增强，企业仍面临多重不确定，我国产业发展亟需开辟价值创造新空间、由价值链低端向中高端跃升。深入推进信息技术和实体经济深度融合，推动产业组织逻辑和体系变革，全面提升企业可持续发展能力，以数字化转型化解不确定性，是当前战略转型核心。 开展数字化转型，首要任务就是要制定数字化转型战略，并将其作为发展战略的重要组成部分，把数据驱动的理念、方法和机制根植于发展战略全局，围绕企业总体发展战略提出的愿景、目标、业务生态蓝图等大的战略方向，系统设计数字化转型战略，提出数字化转型的目标、方向、举措、资源需求等。以新型能力的建设、运行和优化为主线，有效串接起业务、技术、管理等相关内容，与职能战略、业务战略及产品战略等有机融合，有效支撑企业总体发展战略实现。
数字化转型战略要以价值导向，回归商业本源。要注重数字化转型的实效，把数字化转型的短期价值和长期价值有机结合。 数字化转型要明确战略目标，把旗帜举起来，让企业明白向哪里冲锋，才能充分调动各方力量。 数字化转型要与公司战略衔接并有效落地，需要用科学的方法，分步走，包括开展数字化转型关键问题研究，制定数字化转型战略纲要，制定数字化发展规划，并且要强调其整体性、协同性，更要体现其可操作性。 规划数字化转型蓝图时要坚持价值导向、战略引领、创新驱动、平台支撑，形成组合拳，体现体系化的设计和系统化的思维。 数字化转型规划不求大而全，不用面面俱到，不讲技术原理，最重要的是指明转型的发展方向和重点。 数字化转型需要找准切入点去突破，快速见到实效才能更好形成共识，但这个切入点必须是端对端、全场景、全链条的，不能仅关注局部，否则难以在整体上见效，领导和业务部门也不会重视。
目录 1、数字化转型案例：温德姆酒店“入住”云端 (1) 2、数字化转型案例：温德姆酒店的数字化创新提升了客户体验 (5) 3、数字化转型案例：英国洲际酒店集团(IHG)将进行大规模技术转型 (12) 4、数字化转型实践：北控水务数字化转型 (18) 5、案例分享丨川崎物流数字化转型 (21) 6、岭南股份流程与IT中心副总经理王玉林：岭南股份数字化转型实践 (24) 7、数字化转型案例：ADP公司如何利用RPA的人工智能改善客户体验 . 31 8、普元袁义第七届全球软件案例研究峰会分享阿米巴数字化转型实践 (36) 1、数字化转型案例：温德姆酒店“入住”云端 原创Clint Boulton CIO信息主管D1net IDC的研究指出，到2019年底，数字化转型方面的支出将达到1.7 万亿美元，比2017年增长42％。对很多首席信息官来说，数字化 转型包括对人工智能、机器学习和自动化工具所做的投资，理想情 况下，提高运营效率并提升业务价值。但是，很多首席信息官通常 以并行的方式升级其核心IT，即从内部部署的系统迁移到云端。
温德姆酒店的首席信息官Scott Strickland表示，通过迁移到云端的方法将核心预订和物业管理系统现代化，这可以为温德姆酒店获得更多具有创新精神的加盟者和客户体验。 受房屋共享(home-sharing)刺激的消费行为转变正迫使一些酒店经营者寻求酒店业以外的帮助，试图发现全新的视角。温德姆酒店的首席执行官Geoffrey A. Ballotti就是这么想的，在2017年，他在消费电子行业求助，请Strickland来当温德姆的首席信息官。 Strickland曾供职于D&M Holdings，掌管D & M Holdings的IT 事务长达五年，现在他加入了温德姆，为这家酒店集团奠定了数字化基础，该集团的20个品牌在全球80个国家拥有9,000家酒店。这项工作包括将一系列核心系统整合并迁移到公共云，多年来，温德姆收购了很多连锁酒店，(包括经济型品牌速8(Super 8)和戴斯(Days Inn)，以及最近收购昆塔(La Quinta))，因此这些系统变得越来越笨拙。 Strickland说，直接迁移(lift-and-shift)为新员工和客户体验铺平了道路，他还说，因迁移到公共云，他的团队移除了酒店内部署的4,800多台服务器。 Strickland谈到现代化的努力时说：“我们正在投资技术，使业务更容易展开，并使我们的加盟者更轻松自在。”
华为提出面向运营商数字化转型的 顶层设计框架 在MWCS 2021媒体分析师预沟通会上，华为云与计算BG副总裁、Marketing部总裁石冀琳发表《构筑数字化转型新能力，使能千行百业智能升级》的主题演讲，提出助力运营商数字化转型的顶层设计框架，依托新一代数字化智能底座，推动运营商构筑四大数字化转型的核心能力。 随着ICT新技术的飞速发展和应用，千行百业在其转型升级的过程中，对大带宽、低时延、多连接的网络服务+泛计算需求+应用集成的端到端一体化方案产生了急迫的需求，运营商迎来新的发展机遇。石冀琳表示：”从单纯的网络服务商升级为ICT综合服务商，运营商迎来了数字化转型、构建核心竞争力的最佳时机，并作为数字化转型时代的核心角色成为推动各行各业创新变革的超强引擎。华为提出针对运营商数字化转型升级的顶层设计框架，将与运营商优势资源互补，助力运营商在联接的基础上，构建云与智能的能力，协同生态，使能千行百业智能升级。” 华为云与计算BG副总裁、Marketing部总裁石冀琳数字化转型可帮助运营商统一数据、重构流程，实现敏捷上市、网络自治、精准营销，从而提升效率，打造极致的客户体验；同时，可通过统一API
能力调用、线上线下生态拉通及大数据分析等手段构筑云网边端协同能力，使能行业创新。 依据该架构，以数据中心和云为核心，搭建数字化智能底座是运营商数字化转型的关键所在，在此基础上运营商便可基于业务的价值和需求，分类分节奏地迁移上云，实现业务的平滑演进。 ·数据中心：为匹配5G网络快速开通上线的业务需求，运营商内部运营体系需随业务变化而敏捷地弹性伸缩。借助华为提供的资源池化解决方案、全栈数据中心建设模式和智能计算中心，可帮助运营商实现算力的多样化和按需部署，达成TCO（总拥有成本）最优，把握使能行业智能化升级的商业机会。 ·云：实现云演进的核心技术为多云统一管理和云原生。依托华为混合云解决方案，实现公有云能力在本地化部署，从资源混合走向能力融合，匹配运营商治理架构，实现用户视角一朵云。同时利用云原生技术加速运营商云化，从“ON Cloud”（简单地把业务部署在云上）走向“IN Cloud”（让业务能力内生于云，基于云的技术架构来构建业务），实现资源高效、应用敏捷、业务智能、安全可信。 在数字化智能底座的支撑下，运营商可构建四个数字化的核心能力，把握住使能行业智能化升级的商业机会。 数字化作业：将传统的运营支撑系统逐步迁移上云，通过数字化工具实现内部作业效率提升。
工作心得：数字化转型与社会治理创新的实践（最新） 致力于打造全国数字经济第一城的X，已将大数据、信息技术与智慧治理融入了城市发展底色。作为数字应用与治理创新的佼佼者，重构治理逻辑、动态展现治理全景的瑰丽想象正在X徐徐展开，为研究者提供了丰富素材，打开了新的观察向度和视域。为总结这些经验，并在比较的维度中学习和借鉴其他城市经验，X市委党校于近日举办了“数字化转型与社会治理创新的X实践”学术研讨会。来自北京、上海、深圳、哈尔滨等地及省内部分院校、科研机构的40余位专家学者参加了本次会议，深入讨论了数字化、智能化与信息化时代的社会变迁趋势与治理内涵，认为新时期的数字转型与治理创新存在一系列的机遇与挑战： 第一，数字技术与社会治理的结合是系统性创新，需要具备全面的认知与规划能力。
信息化、数字化、智慧化技术的广泛进入和应用已经深刻改变了公共生活，具有革命性的意义。治理情境和治理手段的变化，给政府和社会带来了新的议题和挑战。要让技术为治理所用，成为有效的善治工具，需要把握数字治理创新的系统性特点。 “城市数据大脑”在X诞生既是惊艳出世，又是水到渠成的结果。X除了出台行动计划，落实配套措施，还以大胆的想象与前瞻性视野进行布局，推进“城市大脑”建设，打造社会治理与服务监管等领域的智慧全场景系统。以“大脑”建设统领和联通微观的治理“躯干”，将散落在城市各角落、各系统的数据汇聚到一起，使用云计算大数据和人工智能技术，让城市各个“器官”协同工作，变成一个能够自我调节、与人类良性互动的有机体，正在深度影响并改变着X的治理生态。到2022年，小到市民的衣食住行，大到政府决策和城市治理，不同领域的实时数据和动态交换将在“城市大脑”成为现实，交通、安全、卫生、亚运、旅游、环保、消防等领域系统建设将全面完成，全市覆盖，问诊和解决城市发展过程中的多种难题。为此，整个城市正在促进基础设施数字化改造、政务服务数字化升级和民生服务数字化转型，力图建成社会数字治理系统解决方案输出地。
电力行业数字化转型的新通路 企业的数字化转型涉及很多层面的问题，既包括业务 和应用的转型，也包括企业基础设施的转型。在基础设施层面，网络与通信的革新与优化是重中之重。华为预测，到2025 年，全球的联接数将超过千亿，整个世界将变成全联接的世界。随着海量设备的接入，联接将无处不在。 还记得上大学那会儿，一周给家里打一次电话报平安， 虽然要走很远一段路，但已经感觉是一件十分幸福的事。那时根本想不到，现在拥有了手机，可以随时随时通话、刷微信、看视频。无线通信不仅改变了人与人交流的方式，甚至改变了人们的生活方式。企业级领域同样因为无线通信的引入而发生了翻天覆地的变化。无线通信不仅是企业基础设施的使能者，更是企业数字化转型的加速器。 企业数字化转型寻寻觅觅 有人说，数字化转型就是全面云化；也有人说，企业数 字化转型的目标是成为全联接的数字化企业。总之，数字化 企业就是将数据融入企业本质的一种新的企业形态，充分利 用云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联等新技术，既要保证企业基业长青，又可以保证企业具有先进的发展方式。
如今，对于各行各业来说，数字化转型都是当务之急， 电力行业先行者。“未来，电网企业可能发展成为能源界的 Uber。”埃森哲的分析师很早就这样说。拥抱“互联网+” 实现数字化转型将给电力企业带来革命性的变化。 派克调查机构的数据显示，智能电网技术市场规模将从 2012 年的330 亿美元增长到2020 年的730 亿美元。电力企业将通过数字化重构、数字化运营、数字化体验三部曲，逐步完成数字化的华丽转身。 企业的数字化转型涉及很多层面的问题，既包括业务和 应用的转型，也包括企业基础设施的转型。在基础设施层面，年，全球的联接数将超过千亿，整个世界将变成全联接的世界。随着海量设备的接入，联接将无处不在。 网络与通信的革新与优化是重中之重。华为预测，到2025 联接的方式多种多样，既可以采用有线的方式，也可以 采用Wi-Fi或3G/4G等无线方式。那么，什么才是最适合数字化企业的联接方式呢？ 随着无线网络的联通范围越来越广，无线网络所要联接 的设备数量越来越多，无线网络中企业关键信息的交换越来越频繁，通信不再仅仅是语音这一种方式，而是要求无线网络变成“多面手” ，承载包含语音、数据、视频、物联网、工业控制和云等在内的多种业务，因此对网络的带宽、延迟、可靠性和安全性等提出了更加严苛的要求。 还是以电力行业为例来具体分析一下客户的需求，电力 系统主要包括电力的产生、传输、变电、配电和用电五个环节。先说配电环节，由于配电节点众多，且地理位置分散，再加上配电网络结构复杂，这给配电的远程控制和管理带来了困难；再说用电环节，现在电表已经进入了千家万户，分布在各个楼层甚至角落，人工抄表费时费力且成本高，而传统的远程抄表方式频度有限且无法保证读数精准。问题来了，如何才能实现更稳定可靠的传输、更安全实时的配电，以及更高效的用电管理
商业银行数字化转型的时代背景 随着数字技术产业化和传统产业数字化，数字技术的快速发展和广泛应用逐步改变了社会和经济的运行环境与运行模式。在消费互联网仍在不断演进、电子政务水平持续提升之时，工业互联网和产业互联网的发展使得大量传统企业的经营决策、生产运营和外部协同也变得高度数字化和智能化，形成了数字经济这一新的经济形态。数字经济有三个主要特征:一是数据成为推动经济发展的关键生产要素；二是数字基础设施成为新的经济基础设施；三是需求和供给日益走向协调。数字经济使资源配置效率得以优化，社会交易成本显著降低，因此，其已成为更高质量发展的经济形态。 2017年，牛津经济研究院和华为共同发布了一份名为《数字溢出》的数字经济研究报告。报告分析认为，投资ICT数字技术长期回报是非ICT 投资回报的6.7 倍；除金融、通信等高度依赖数字技术的行业外，2000年以来传统行业包括房地产、农业和采矿业数字技术投资复合增长率超过10%；同时，预测到2025 年全球数字经济占比将高达24.3%。这三个数字背后的逻辑非常清晰，那就是数字技术已经成为企业与行业生产效率和创新能力提升的主要推动力。 见证了互联网在零售、社交和金融支付等领域带来的颠覆，或许会更容易理解“数字化转型将是关系到商业银行生存和发展的一场变革”。相比过去银行全面控制产品和交付，侧重内部职能和局部流程，以提升效率和便利性为主要目标的信息化建设，数字化转型是在社会和经济迈向数字化时代的背景下，由数字技术驱动的银行产品和服务、客户经营、风险控制、运营模式以及与外部合作伙伴和生态关系的一次跳跃性演进。新冠肺炎疫情全球暴发使商业银行引发了对互联网和数字技术更多的关注，增强了数字化转型的紧迫感。同时，转型并非会自然发生并获得成功，银行需要把数字化转型放到战略的核心位置，通过分析未来数字经济的形态，找准定位，以终为始确定转型的目标和路径，以坚定的执行力推动实施。 商业银行数字化转型的五个重心 数字化转型要求整个组织拥抱科技 科学技术是第一生产力。回望历史，无论是栽培技术带来的农业革命，还是由蒸汽技术、电气技术、计算机与信息技术带来的三次工业革命，无一不是技术取得重大突破而引发的划时代变革。今天，以大数据、云计算、人工智能、物联网和区块链等技术为代表的新一代数字技术，正在开创一个数字社会和数字经济新纪元。
建筑企业数字化转型战略 01 背景和简介 近年来，几乎所有行业的公司都采取了一系列的举措来探索新的数字技术，并从中获益。数字化转型通常涉及到组织架构、公司核心业务及业务流程。公司需要转变管理思维来适应这些复杂的转变，一个重要的解决方法就是制定一个匹配公司发展需求的数字化转型战略。 数字化的潜在好处是多方面的，包括增加销售额或提升生产率，增强与客户的互动等，甚至可以重塑商业模式。由于数字化转型的影响广泛且深远，数字转型战略需要贯穿于其他业务战略，并应与它们保持协调一致(见下图)。
与通常的IT战略更关注公司内部IT基础设施的使用和管理不同，数字化转型战略有着不同的视角。从以业务为中心的角度来看，数字化转型战略集中于新技术带来的产品、过程和组织方面的变革，涉及的范围更广，包括与客户互动的相关活动。相比来说，数字化转型战略是一种支撑企业由于数字技术集成而产生的转型。 02 数字化转型战略的四个维度 数字化转型战略可以从四个基本维度来了解:技术的使用、价值创造的变化、结构变化和财务资源。 首先，技术的使用涉及到公司对新技术的态度以及开发
这些技术的能力。一个公司是否需要它取决于它是否想要成为市场的领导者。虽然成为技术市场的领导者可以带来竞争优势，并可以创造机会使其他公司依赖于自己的技术标准，但也可能带来更大的风险，并对公司的技术能力要求更大。 其次，从商业的角度来看，新技术的使用通常意味着价值创造的变化，这涉及到数字化转型战略对公司价值链的影响，即新的数字化活动与传统的核心业务的偏离程度。偏离一定程度上提供了丰富现有产品和服务组合的机会，但也往往伴随着对不同技术和与产品有关的能力的更大的要求。 再者，由于使用的技术和创造价值的形式不同，通常需要进行公司组织架构的改革，特别是新的数字化活动在公司组织架构中的位置，以便为新的业务提供充分的支撑。如果改变的程度相当有限，将新的业务并入现有的组织架构可能比较合理，而如果要进行更大的改变，最好在公司内部设立一个独立的子公司。 最后，前三个维度只有在考虑到财务资源后才能实现转变，包括公司由于核心业务的减少带来的财务压力而必须采取行动的紧迫性，以及为数字化转型提供必备的资金。财务资源既是数字化转型的驱动力，也是制约力量。
企业数字化转型加速与国内数字化五大服务商介绍疫情倒逼企业数字化转型加速 企业数字化转型正席卷全球，有人称之为“第四次工业革命”。IDC的数据显示：到2017年底，全球2000强企业中三分之二的首席执行官都会把数字化转型放在其企业战略的核心位置，其中亚太区已经有超过60%的大型企业计划于2017年底前将数字化转型列入企业战略核心。 不难想象，未来几年，数字化转型仍将成为整个企业级市场的主旋律。但问题是怎样实现企业的数字化转型？业界一致认为，当前最便捷的路径就是企业上云。企业只要根据自身的业务和管理需要，直接选购第三方云平台的服务即可，完全不必“为了喝一杯牛奶而去饲养一头奶牛”。 从2008年兴起至今，云计算已经走过了十年。十年来，全球云计算产业发生了巨大变化，中国势力也快速崛起，涌现出阿里云、华为云、腾讯云、中企云、用友云等一批企业数字化服务商的佼佼者。面对数字化转型的巨大市场，他们正摩拳擦掌，占领各自的山头。 阿里云：ET大脑一冲“飞天” 阿里云无疑是中国云军团中最闪亮的一颗星，在中国市场拥有超过50%的份额。 2009年，阿里云因为阿里巴巴内部的需求而创立，其核心的云计算操作系统“飞天”也正是在那种背景下诞生的。如今，阿里云已经成为超过百万用户的
首选。 阿里云之所以被越来越多的企业客户青睐，与其“飞天”操作系统提供的全球独有的底层统一的混合云体验密切相关，更与其人工智能技术在企业、行业市场的持续发力有关。阿里云ET城市大脑、ET工业大脑、ET医疗大脑、ET环境大脑迅速深入各个行业。 阿里云的全球化布局也堪称经典。过去三年，阿里云已经建立起亚洲规模最大的计算资源平台，为孵化于中国的新技术走向世界提供了基础设施平台。如今，阿里云在全球14个地域开放了31个公共云可用区，为全球数十亿用户提供可靠的计算支持。此外，阿里云在全球共部署200多个飞天数据中心，是云计算产业中布局能力最广的云计算服务商之一。 在机器视觉领域，阿里云在全球权威机器视觉算法测评平台KITTI上创下新的世界纪录，将其车辆检测的准确率拉升至90.46%。在医疗领域，国际权威肺结节检测大赛LUNA16的世界纪录被打破，阿里云ET凭借89.7%的平均召回率夺得世界冠军，此项技术突破由阿里巴巴iDST视觉计算团队完成，并已集成到阿里云ET医疗大脑中。 腾讯云：从COS对象存储到云生态 腾讯云植根腾讯体系和平台，有着得天独厚的用户基础。但为了形成自己的优势和差异化的竞争特长，腾讯云的策略是将具体云服务与行业需求紧密结合。基于不同场景对存储需求的不同，腾讯云提供与用户应用和业务紧密相扣的完整解决方案，从而形成越来越清晰的腾讯云生态。 虽然腾讯云品牌推出时间并不长，但腾讯云的存储服务却有着10年的历练。从
2019年第4期 26·普惠金融与数字化转型· 收稿日期： 2019-03-28摘 要：传统商业银行在数字化转型过程中面临诸多挑战，包括但不限于商业模式和思维模式面临颠覆性变化，数字化转型需要的复合型人才严重缺乏，传统银行的风险防控能力面临考验，组织结构和信息系统难以适应数字化需要。因此，商业银行应当顺势而为，迎接挑战。对于大型商业银行而言，变革理念和思维，探索商业新模式；培养复合型人才；打造网络金融服务新业态，加强智能产品和场景金融建设；基于市场变化重构组织结构，实施信息系统智能化改造是可供选择的对策。 关键词：金融科技；商业银行；数字化转型 中图分类号：F832.33 文献标识码：A 文章编号：1004-4817（2019）04-0026-04DOI ：10.16678/https://www.doczj.com/doc/cc18112525.html,ki.42-1864/f.2019.04.006 ■ 中国农业银行博士后科研工作站 中国人民大学博士后科研流动站 肖 奎 中国农业银行湖北省分行 彭 中 胡 丹 一、引言 随着金融科技时代的到来，金融在业态呈现、驱动力量、服务效率等方面发生革命性巨变。金融服务不再受制于时空的局限，由此导致服务层级大幅降低。建立数字化的获客活客、营销管理、风险防控体系是商业银行拥抱金融科技的必要选择，也是商业银行顺应数字化转型趋势的必由之路。数字化银行具有丰富的场景生态，能够以客户为导向、灵活满足市场需求实现产品创新，可以通过线上线下协同提供极致的客户体验。不仅如此，数字化银行有利于实现高效的运营管理和智能化的风险防控。对于商业银行而言，实施数字化转型是换道超车。数字化转型不仅涉及商业银行改革发展全局，而且是实现“业技”深度融合的重大战略性工程。数字化转型的关键在于积极应用人工智能、区块链、云计算、大数据等金融科技，将金融科技元素植入全行业务发展全流程、全领域，提高金融服务能力和客户体验。但是， 商业银行数字化转型并非一蹴而就的，实践中必 然面临诸多挑战。因此，深入研究商业银行数字化转型面临的挑战，并且结合实际提出数字化转型的对策建议具有重要意义。 二、金融科技时代商业银行数字化转型的挑战（一）传统银行的商业模式和思维模式面临颠覆性变化 商业银行在数字化转型的过程中主要挑战在于传统商业模式和思维模式受到前所未有的冲击，具体表现为以下方面：一是数字化转型对传统银行的商业模式构成挑战。传统银行的核心竞争能力在于风险定价、风险管理和信用分析，而数字化银行对客户开发、产品设计、服务提供和风险防控提出了新要求。不仅如此，数字化银行全面实现业务线上线下一体化和移动化，在很大程度上降低了实体网点存在的必要性，导致传统银行面临网点转型。二是数字化转型对传统银行的思维模式构成挑战。传统银行的思维模式集中体现 金融科技时代商业银行数字化转型的 挑战及对策研究 ①
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/cc18112525.html, 传统产业数字化转型大有可为 作者：熊鸿儒 来源：《中国工业和信息化》2019年第06期 未来3年间，预计全球至少50%的GDP将以数字化的方式实现，数字技术将全面渗透至各个行业，并实现跨界融合和倍增创新。 2018年中央经济工作会议和2019年3月的政府工作报告，相继提出完善新型数字基础设施，深化大数据、人工智能等研发应用，加快在各行业各领域推进“互联网+”，以及打造工业互联网平台，拓展“智能+”，为制造业转型升级赋能。產业数字化转型是未来数字经济的主战场。 苏州通鼎互联的转型是这场数字化转型浪潮中颇具代表性的一个案例，为我们生动地展现了一家传统电缆企业如何依靠技术学习、资本并购和管理转型实现了业务可持续成长和企业能力跃迁。前些年，面对经济减速、市场更迭、成本高企、技术落后等一系列内外部挑战，很多传统制造业企业都面临巨大的经营压力和升级瓶颈，要实现数字化转型绝非易事。从通鼎互联的实践来看，做对三件事非常关键。 第一，对技术创新给予充分重视，通过外部研发合作、吸引和利用高层次人才、自建内部研发体系（如先进技术研究院）等方式加强技术学习和自主研发——这是投入数字化转型的重中之重。 第二，利用外部并购等方式快速切入新业务，实现由“硬”到“软”、由“点”带“面”的产业链延伸，推动新技术、新产品、新业务的试错、迭代。 第三，为支持新业务拓展和新技术扩散，通过前瞻性的战略谋划，提升组织管理的职业化、专业化水平，以及改进绩效评价机制等方式加快组织管理的转型。 当前，产业数字化进程正不断加速，作为数字经济蓬勃发展的主引擎地位日益凸显。研究显示，我国2018年产业数字化规模超过24.9万亿元，同比增长23.1%，占GDP比重27.6%，远高于数字产业化的规模和增速。未来三年间，预计全球至少50%的GDP将以数字化的方式实现，数字技术将全面渗透至各个行业，并实现跨界融合和倍增创新。 在看清大趋势的同时，我们必须清醒地认识到：产业数字化是一个长期过程，很难一蹴而就。总体看，我国企业数字化基础仍较为薄弱，产业数字化体系有待完善，关键数字化设备、核心工业软件、重要工业控制系统等存在短板，融合发展环境亟待改善。特别是广大中小企业因为缺乏向数字化转型所需的技术、资金和人才资源，数字化转型较为滞缓。同时，我国区域数字经济发展不平衡，与东部沿海发达地区相比，中西部地区的发展规模和渗透深度都明显落后。
企业数字化转型的关键点 企业数字化转型不是简单的新技术的创新应用，是发展理念、组织方式、业务模式、经营手段等全方位的转变，既是战略转型，又是系统工程，需要体系化推进，重点是抓住八个关键点。 数字化转型是用信息技术全面重塑企业经营管理模式，是企业发展模式的变革创新，是企业从工业经济时代迈向数字经济时代的必然选择。加快推进企业数字化转型，打造数字时代企业业务运行模式，构建企业数字竞争力，是推动产业转型升级和高质量发展的必由之路。企业数字化转型不是简单的新技术的创新应用，是发展理念、组织方式、业务模式、经营手段等全方位的转变，既是战略转型，又是系统工程，需要体系化推进，重点是抓住八个关键点。 战略规划是企业数字化转型的思想引领 数字化转型是企业发展理念、组织方式、业务模式、经营手段等全方位的变革，需要统筹规划、顶层设计、系统推进，做好企业战略规划则是保障数字化转型成功的关键。一是要做好企业业务发展规划，适应数字社会和网络时代发展趋势，充分分析市场和用户的需求变化，以及内外部资源条件禀赋，谋划好数字化条件下企业业务新的发展模式和推进路径。二是要做好人才保障规划，根据业务数字化发展需求对人员素质要求的变化，及时做好各个环节人员知识结构的调配，让信息素养成为各业务环节业务人员知识要求的标配，让人员保障成为各环节数字化转型的发动机。三是
要做好薪酬激励规划，建立与信息技术人才社会价值相适应的薪酬激励体系，激发信息技术人才干事创新的活力。 路径选择是企业数字化转型成败的关键 路径选择关系到企业数字化转型的成败，不同行业、不同规模的企业因其资金保障、技术支持、业务模式等不同，其数字化转型的路径也有所不同，合适的转型路径选择有利于企业更好地充分利用各类资源加快推进数字化转型。一是针对中小企业，数字化转型技术支撑服务更多的是依托外部资源，借助外在力量，可以依托供应链上下游的协同来倒逼企业数字化转型，采用云计算、电子商务、智慧物流、网络安全保障等大型行业性的信息技术服务商的服务，来完善企业各环节数字化保障。二是针对行业大型企业，企业数字化转型不仅要考虑企业自身需求，还需要统筹产业链上下游，除了采用社会通用的信息技术服务之外，还需要依托自身体量优势，积极发展面向行业的专业性公共信息服务，依托专业性公共信息服务完成企业行业角色的转变。 企业上云是企业数字化转型的首要任务 企业上云是转变企业数字化发展模式的重要途径，是推进企业数字化转型的关键步伐，企业信息系统上云上平台，有利于业务信息系统升级改造和互联互通，有利于业务数据的自由流动，有利于数字化建设成效更好的发挥。一是按照先易后难、先外部后内部、促进业务创新等原则，做好企业上云规划，谋划好云端业务信息系统部署需求和部署方式。二是积极推进已建信息系统通过升级改造向云平台迁移，更好地提高其业务弹性负载、运维安全保障和系统互联互通等能力。三是基于云平台开展企业新建