新一代电子商务及其理论基础—基于产业的系统博弈商务网络盈利模式
2011-04-03 18:20:13| 分类： |举报|字号订阅
2005年11月30日下午，我邀请杭州智通网络管理研究所所长蒋一良先生来到北京工商大学，与30多名研究生座谈，并发表了演讲。由研究生何芳、赵煜、王凤宏将其演讲整理（完全靠手工记录）后在北京工商大学网站上发表，至今已经5-6年了，但是读来还是别有一番风味。
新一代电子商务及其理论基础——基于产业的系统博弈商务网络盈利模式2005-12-06北京工商大学网
编者：应经济学院洪涛教授的邀请，2005年11月30日下午，杭州智通网络管理研究所所长蒋一良先生来到北京工商大学，与30多名研究生座谈，并发表了演讲。演讲结束后，蒋一良先生回答了研究生提出的问题，并赠送了他撰写的诚信通网络模式的专著。我们在这里把蒋一良所长的讲话全文刊登出来以飨读者。
新一代电子商务及其理论基础
――基于产业的系统博弈商务网络盈利模式
杭州智通网络管理研究所所长蒋一良
二〇〇五年十一月三十日
今天我所要讲的是将产业与网络相结合的问题。这里的产业是以建筑和装饰业为研究对象的。而与网络结合则是指传统产业的信息化，通过将传统产业与现代网络技术相结合来提升传统产业的进程。信息化主要有以下几方面，首先是电子商务的应用，传统的电子商务有B2B，B2C，C2C等手段；其次是一些相关软件的应用，主要有ERP，CRM，SCM等；还有一些其他网络技术的应用，目前网络技术的应用主要是在网络游戏方面较普遍。
目前与传统产业相结合的相关管理学经济学的学说主要有以下一些：
第一，管理学方面有：1、动态联盟2、战略联盟3、网络组织4、虚拟企业；
第二，经济学方面有：1、网络经济学2、制度经济学（如中国的改革从计划经济到市场经济的转变应该怎样设计的问题）3、信息经济学（如市场在信息不对称的情况下如何管理的问题，这与博弈论有关，这方面的专著如张维迎的关于博弈论与经济学。有近年来，有五个研究博弈论的经济学家都获得了诺奖。）还有产业经济学（包括产业结构，竞争替代等）。
如何基于这些基本论理来提升传统产业？这个过程的研究花了我两年的时间，而目前理论界尚无现成的答案，以下是我一些个人的想法：
首先是思维方式上的变化，如何发展新一代的电子商务？电子商务除了
B2B，B2C等模式外，其在中国如何应用？我们知道国外的电子商务是以B2B，B2C等为代表的，而中国的电子商务如何做呢？这方面我拜读了洪涛老师的书，很受启发。基于这样的问题，我今天讲座的副标题是：“基于产业的系统博弈商务网络盈利模式”。对于上面提出的问题，我个人的答案是：一是系统博弈；二是商务网络的应用。
一、系统博弈
在市场经济条件下我们不可能通过行政手段来解决这个问题，而只能用市场经济的方式来解决，通过市场的调节达到参与各方的共赢，这是一个博弈的问题。当然，这只是一个理论上的概括。当然我们这里所说的博弈并不是一个简单的纳什博弈论。目前关于博弈论方面主要有纳什的非合作博弈及其老师研究的合作博弈，其特点是：（1）以数学为主要手段；（2）都是两方博弈。但我认为：第一，仅仅两方的博弈不能解决一个产业的竞争问题，一个产业中的竞争远远不止两方主体的参与，这就需要引入一个系统博弈的概念，通过系统博弈来决定产业的演化，优化和结构调整。这是一个非常重要的问题，一个产业的结构控制得好其发展就快，反之就发展不好。第二，不应用行政命令而要用博弈的方法来解决产业提升的问题，关于这方面的问题目前学术界还没有严肃的探讨。
系统博弈是个思想，先讲系统再讲博弈。目前所有的博弈论都是合作或非合作的博弈。我认为系统博弈思想当中存在着这方面的一个超越：这是一个哲学的概念（包括数学定义），我认为非合作博弈和合作博弈都不能完全描述市场经济条件下的产业状态，因此我提出一个共赢的概念，即非合作博弈的无限次纳什均衡解。如果把博弈次数扩大为无穷次，就可以得到无限次精炼纳什均衡解，我认为这个解是基于非合作的合作。例如：打仗中的双方是非合作的，但为什么国际战争中对认输的战俘不能继续进攻呢？这是因为有日内瓦公约的规定，而这个规
定就是在无限次的博弈（国际战争）后而订出的规则，即无限次非合作博弈后达到共赢。我认为经过这个过程后形成的规则就是一个元规则，是最基本的规则，也就是无限次纳什均衡解。而目前学术界还没有把博弈论与元规则相挂钩。而我认为这个元规则在博弈论与社会学，法学，宗教学相互之间架起了一座桥梁。目前虽然没有此方面的研究，但学术界已普遍认为无限次博弈不等于有限次博弈。我们的目标是寻求用市场经济的方法把博弈论囊括进产业中，找到产业中的各方共赢点。
产业包括行业和企业。行业是从大的方面来讲的，这方面洪涛教授写过关于行业协会运行与发展的书籍，我也拜读过很受启发。而关于企业，则是指一些具体的实体，如装饰厂商、施工厂商、材料厂商等等。如何找产业中的共赢点，我认为首先我们要承认在产业中的各主体的非合作性。以上为关于博弈的一些想法。
下面，我再从系统的角度入手谈一下。与这方面最相近的理论是复杂系统理论。钱学森认为卫星上天是一个简单系统，因为可以准确的计算出来，而复杂系统是算不准的，如一滴墨水进入水中，其将如何变化，这是一个复杂系统的概念。又如，“三角恋情”中的关系变化，这也是一个复杂系统。关于复杂系统包括社会复杂系统和管理复杂系统。把人类社会作为一个复杂系统，如何管理控制，让其有效发展，就是一个管理复杂系统的概念，管理复杂系统是一个开放的复杂矩系统。那么如何分析复杂系统呢？钱学森提出要从定性分析到定量分析然后再用综合集成法分析。定性分析中包括传统的思维方式（如程思危的一些观点）。
而有无比此更新的一些理论可以进一步描述复杂系统呢？目前学术界最新
的进展主要有混沌理论、定性仿真理论和分层控制论。其中：
1、混沌理论三要素有
（1）分形。像一棵树有好多分支，一个枝杈又分成许多枝杈，把这种情况用数学的方法描述就叫分形理论，即一个复杂的系统可以用分形的方法进行描述。
（2）吸引子。即在一个复杂系统中，无论怎么变化，都有一个中心点是不变的。
（3）孤立波。举个例子就是在河中，有一股水波的运动与其他水波的流动无关，这一水波也就是管理系统中的一套控制原则。
用这三条可以描述一个复杂的系统。
2、定性理论。一个复杂系统中的各个具体方面虽然无法一一描述清楚，但可以采取分类的方法，从而将这个复杂系统用类别来描述。比如一个教室是一个复杂系统，其中有老师、学生，而学生又可以再进行分类。
3、分层控制理论。例如，中国通过中央政府、各省、市，区的行政划分进行层层控制。在一个经济体中，可以从宏观层面看整个行业，从中观层面看产业，从微观层面看企业。用这个理论再去分析一个公司时，我们就应该先在一个宏观和中观的系统背景下去看其发展，从行业中看产业，再从产业中看企业。
二、商务网络应用
我先解释一下商务的概念。商务往往包含有信息流、资金流、物流，综合起来是工作流。目前人们很大的精力都在研究物流、信息流，但很少看到专门对资金流的研究，更少有用工作流带动着三个流程的角度来研究。
由于国外很多发达国家的诚信体系比较完善，所以资金流不必重点去研究。但是这在中国恰好相反，诚信体系很不健全。2005年初轰动一时的普尔斯马特倒闭，众多供应商的欠款难以追回一事，就是因为资金流存在问题。
我的理论就是强调两点：第一，强调资金流。第二，物流是信息流和资金流控制下的物的移动而已，应该退居到从属地位。为什么沃尔玛在中国不行？因为沃尔玛有一个非常突出的优势是统一采购，已利用其强大的物流配送系统，但在中国，因为地方太大，需求差异也大，所以物流优势没能够体现出来。相比家乐福，它采取单店核算，其本质就是放弃物流，很显然，他在中国发展得要成功许多。所以我考虑从工作流的角度来研究，而这就涉及到了如何优化的问题，跟管理上的流程再造、价值链就联系了起来。
接下来再介绍一下网格的概念。最新的定义将之称为新一代互联网，就是要资源一体化、服务一体化。目前网络上的信息是基本公开的，但是每个网站之间，只是最浅层次的信息链接，没有资金流的链接。举个例子，比如现在交通类的有很多网，旅游有一些网，宾馆又有其自己的一类网站。但这些网站没有形成一个系统。比如去旅游，如果这些网站形成系统，我们就可以从需求的角度出发，将以上各种交通、住宿、餐饮等资源进行整合。所以，这些网络链接起来，就是形成了网格。这个过程是以应用为导向，把过程中各个环节联系在一起，把各种资源整合在一起，也就是资源一体化。
那么新一代互联网与老一代有什么区别呢？最主要的差别在于软件。新一代互联网是以应用为主，软件为主。而老一代互联网是以硬件为主，信息为主。现在的网络都强调硬件，以硬件为主，简单得进行信息传播。像IBM公司，就以硬件为主，微软则是以软件为主。新浪、百度都是以信息为主。那么下一代就应该以应用为主。再打个比方，老一代互联网，就像是发明了电，送电到每个接口，而至于这电用于什么方面，比如是微波炉还是电灯还是洗衣机，则是新一代互联网研究的事情。
现在，互联网的发展进入了新的高潮时期，其标志是；2002年，美国把网格计算同Web Service结合起来，提出一个“开放式体系架构”（OGSA）的概念。目前，对这一标准的基础工作已经完成，但在应用层面还是空白。
解释了以上的概念，我们容易理解，用网络技术将商业领域的信息进行整合，即商务网格。国家现在每年重点扶持2-3个网络技术。
下面我介绍一下网格的盈利模式。我以在装饰领域的商务网格为例做出分析：
它与目前的电子商务有什么不同？首先，同阿里巴巴相比。阿里巴巴采取会员制的方式，涉及各个行业，我将其归纳为“横向到边”，而装饰商务网格则是“纵向到头”，只做一个行业,不断深入。我国装饰行业每年的产值是12000个亿，占到GDP的1%-2%，但是这个行业的管理水平简单落后，在这个行业中建立商务网格，把各种资源整合起来，其商机巨大。
其次，同盛大相比。盛大是卖网络游戏的公司，卖网络游戏卡点，借此收钱。其公司的模式是不动不花钱，一动就花钱。而我的模式是与银行合作，通过信息流来实现资金流。钱从银行走，然后划到自己的账户。
再次，同分众传媒相比。它的特点是精准营销，将广告送到需要的人群。其定位是高档写字楼。而我们的模式是针对行业营销。
最后，同百度相比。百度是搜索网站，是以横向的信息服务为支撑，但是其横向内容太多。而我是把纵向做得很深，之后可以更好地做横向。
由于这个课题涉及的方面很广，今天我只把与题目相关的内容大概向同学们讲了一下，谢谢大家。
洪涛：蒋先生对各学科的研究都比较深，这次讲座对我们来说受益菲浅，下面同学们可以就其中的一些相关内容提问。
1、研究生吕晗：请问蒋先生，您所说的“工作流”是指什么？
蒋：“工作流”就是指工作沿程序一步步的怎么去做。例如去食堂吃饭。其中吃什么饭属于信息流，付钱属于资金流，吃到饭了就属于物流的概念，三流依时间而展开到“工作流”
工作流分两种：并联和串联。计算机范式就是一种串联，而网络范式就是一种并联。在系统中串联与并联会有交叉，从而形成了一个反馈回路。这样的好处是使一个复杂的系统都能用计算机网络描述。其实这个“工作流”也就涉及到一个混沌理论的概念中一个不断分层的方法――分形理论。中国最古老的易经中有一个“拳观”，认为手代表整个人的经脉。易经中的五行就是一种分形的仿真描述。医学上利用分形的理论可以进行人体克隆。而在数学上这一思想就是分形理论。因此，我提出了“易道禅思维下的网络管理”这一概念。
2、研究生何芳：谢谢蒋先生，关于您提到的无限次非合作博弈的纳什均衡解即元规则，我有两个问题：（1）您所提到的这个元规则，即这个均衡解是否存在，如何去证明？（2）如何存在，我们如何去判断一个系统中找到了这个元规则，达到了一个均衡的状态？
蒋：首先，关于元规则是否存在的问题，这里涉及到一个无限博弈转换公理的问题。西蒙的有限理论。元规则不是纯理论的概念，它是一个现实问题。理论上，全局中的每一个局部都存在最优，但局部的最优是否是全局的最优这是无法判断的，即这个元规则在理论上是存在的，但在实际中寻找时要经过一个不断反复的过程。能否找到元规则的关键在于是内部的博弈还是外部的博弈。寻找元规则时应首先从内部想清楚，打个比方，当一个人在禅定状态时，他把所有的名利去掉的瞬间，就能达到元规则的境界。金刚经中最著名的一句话是：“因无所驻而生其心”，一个人有情绪影响时经不起无限次的推敲，而当他把情绪都去掉时才能找到真正的自我，因为人性在最根本上都是相通的。这个最真实的自我就经得起无限次纳什均衡的博弈。因此元规则不是一个绝对真理，而是一个相对真理。体系设计的好坏决定了不同层面上的无限次博弈的结果，元规则是在变化的，它与环境相作用。
其次，关于如何判断达到元规则境界的问题。我们讲网络经济等于知识经济。为什么网络里会有赢家通吃的局面？关键在于网络平台拿出后能否被大家接受。因此如何设计这个体系有着十分巨大的经济价值。这是一个由知识到经济的过程。知识经济就与网络经济划上了等号。
而为什么网络会有这么快的传播速度？这里要用到一个无限时空博弈转换公理（海萨尼转换）。这是一个时间与空间的概念。没有网络，知识传播的空间范围就有限，而有限空间只能用无限时间来证明，同时，无限空间的存在可以用有限时间去验证。由此，有限空间，无限时间与有限时间，无限空间是等价的。
举个例子，我们知道狭义相对论有两条基本原则：（1）所有物体运动的速度都超不过光速。这一原则无理论基本，是基于实验的结论。（2）所有物理学定理在均速下都是等价的。这是伽利略当初在力学研究时提出的。而这两条原则就相当于我们所说的元规则。
三、研究生赵煜：谢谢蒋先生，我想问一下如何用商务网络来解释“普尔斯马特”等超市存在的问题？
蒋：我们先提出一个范式的概念：是指一种固定的思维方式和语言形式。我们所说的复杂系统中存在两种范式：1 、计算机范式。如中国的行政管理“插到底”的模式，再如超市就是一个典型计算机范式，沃尔玛的全部数据都可以通过卫星总控。2、网络范式。美国的每个州都有其法律，州法律与联邦法律应用范围不同，这就是一种网络范式。再如我国的市场中摊位制就是一种以房租为基础的网络范式。
中国的计算机范式型的超市从20世纪50年代到21世纪初这一段时间里得到了充分的发展，但供应商把货交入超市，其资金有一个回款期，这就导致超市可能把这笔资金挪用，而如果超市倒闭了供应商的钱就拿不到了。这种资金的问题原因在于，中国存在着大超市与小厂商与微型厂商相互之间的博弈，而博弈中小厂商与微型厂商处于弱式，再而加上诚信体系的不健全，就出现了如普尔斯玛特的问题。但如果实行网络范式的摊位制就不会出现此问题。因此，摊位制的市场从资金流上讲强于超市。但同时摊位存在着信息流与联盟管理的问题。此种制度的管理太松散，只限于房租。因此，如何把市场用网络技术建设成一个联盟体？关于这一课题的研究，我已申报了中国商业科技进步奖。现在还正在申报一个建设部的“基于装饰诚信通模式的网络商务管理系统”的课题。其中的原理可以应用
到装饰建筑以外的其他行业，只要顺产业链寻找，就可以找到共赢规则，即元规则。
洪涛：感谢蒋工今天的讲座，今天我们大家都受益匪浅，蒋工的研究方式很好，知识涵盖面广。我为有这样一位好朋友而骄傲。我觉得同学们可以向蒋工学习开拓思路，把各种学科紧密结合在一起，理论联系实际。今后的工作中我们提倡各学科的交叉研究，不能只研究一门学科而放弃其他相关学科的研究。目前专业与专业之间、院系之间存在很严重的隔阂现象，今后我们提倡不同专业的相互交流，将所学与不同专业学科联系起来去研究问题。再次谢谢蒋工的精彩讲授。
（何芳、赵煜、王凤宏整理）
电子商务基础理论试题 学校________________姓名________________准考证号__________________ 一、填空题（每空分,共10分） 1、我国的电子商务的发展始于20世纪90年代初期，以国家公共通信基础网络为基础，以国家：“”、“”、 “”和“”四个信息化工程为代表。 2、电子商务主要是以简称EDI和来完成的。 3、在电子商务的运行中，有三种不同但有密切关联的网络模式：、、。 4、新一代电子商务将朝着和方向发展。 5、一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、认证中心、买方、和， 以及网络系统。 6、电子商务按照商业活动可分为和。 7、电子商务的特性可分为、、、、和协调性。 二、单项选择题（共20题，每题1分） 1、一个诚实守信的人应该做到（） A.正确对待利益问题 B.开阔胸襟，培养高尚的人格 C.按领导与长辈要求去做 D.言行一致 2、网上购物属于电子商务结构中的哪一层 ________ A,电子商务应用 B,网络平台 C,网络银行 D,电子商务平台 3、按参与交易的对象分,网上商店最适合于哪一类 ________ A,B2C B，C2 C, C，企业内部的电子商务 D,B2B 4、按（）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。 A：加密与解密的算法是否相同 B：加密与解密的算法是否可逆 C：加密密钥与解密密钥是否相同 D：加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同 5、下列关于电子商务与传统商务的描述,哪一种说法最不准确 ________ A,电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B,电子商务活动可以不受时间,空间的限制,而传统商务做不到这一点 C,电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于:电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同的广告信息 D,用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 6、电子交易流程一般包括以下几个步骤: (1)商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行 (2)银行之间通过支付系统完成最后的结算 (3)消费者向商户发送购物请求 (4)商户取得授权后向消费者发送购物回应信息 (5)如果支付获取与支付授权并非同时完成,商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求,以便把该年交易的金额转到商户账户中 (6)收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后,把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是________ A,(3)—(1)—(6)—(4)—(5)—(2) B,(3)—(1)—(5)—(2)—(6)—(4) C,(3)—(4)—(5)—(1)—(2)—(6) D,(3)—(1)—(4)—(5)—(6)—(2)
跨境电子商务实施方案（框架） 一、跨境电子商务 (2) 1、跨境电子商务的定义 (2) 2、跨境电子商务的模式 (2) 3、跨境电子商务的分类 (2) 二、产品确定 (3) 1、水处理设备 (3) 2、太阳能产品 (3) 三、跨境电子商务平台（中国－>非洲） (3) 1、自建平台 (4) 2、第三方平台 (4) 四、非洲电子商务环境 (4) 五、跨境电商的费用、流程、物流、支付平台等 (5) 1、费用 (5) 2、流程 (5) 3、物流 (5) 4、支付平台 (6) 六、目标市场合作伙伴选择 (6) 七、目标市场营销与推广 (7) 八、跨境电商的人员选择 (7) 九、跨境电商的成本核算 (7)
一、跨境电子商务 1、跨境电子商务的定义 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 2、跨境电子商务的模式 我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。 3、跨境电子商务的分类 跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。 跨境电商零售，简单地说就是通过互联网，从商品展示到买家下单、付款，卖家发货，一些中国出口商借助电子邮件和即时聊天工具与海外买家交流，企业和个人卖家通过网络与海外买家进行小额贸易。
电子商务网站理论基础的研究/hi 1、前言 在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行，传统的商务运作方式，无论是柜台零售，开架自选,还是订货会，洽谈会等等，以及在保险,金融、海关、财政、税收等服务业，行政管理中，都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易的。传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压，生产周期长，客户服务有限等局限性。在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务就这样产生了电子商务。本文以下内容将对电子商务网站的理论基础进行研究和探讨，以供 2、电子商务网站理论基础 2.1、Browser/Server 体系 B/S结构的软件是相对传统的C/S结构而言的。结构即浏览器和服务器结构。它是随 着In ternet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现，但是主要事务逻辑
在服务器端（Server）实现。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO）。以目前的技术看，局域网建立B/S结构的网络应用并通过Internet/lntranet模式下数据库应用,相对易于把握、成本也是较低的。它是一次性到位的开发,能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Internet/lntranet等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限服务器数据库也很安全?特别是在JAVA这样的跨平台语言出现之后，B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。系统采用B/S（Browse/Server）模式。 2.2、技术 微软开发的一种服务器端脚本编写环境，技术的主要用途是制作动态的、交互的、高性 能的Web应用程序，以前Web应用程序都是由（CGI公共网关界面来实现的）,但由于CGI本身的一些缺点和限制（如较耗用系统资源、执行效率差等）,人们都在寻找各种各样的替换方案在这种情况下‘Microsoft的应运而生，再加上与Microsoft的IIS （Web服务器）和MTS（组件事务管理服务器）的组合，已经成为Web应用程序开发的主要技术。既不是一种语言，也不是一种开发工具，而是一种技术框架，它能够把HTML、脚本语言、ActiveX组件等有机的组合在一起,形成一个能够在服务器上运行的应用程序，并把标准HTML页面送给客户端浏览器。 2.3、SQL注入原理 SQL注入攻击源于英文“ SQL Injection Attack目前还没有一种标准的定义，我们通常从
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构
根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。
高职跨境电子商务解决方案
说明 一、本建议由中国队和外贸易经济合作企业协会依据商 务部行业标准SB/T 11089-2014 《职业院校商业与贸易类专 业人才培养能力建设与评价规范》（Norms of nurturing competence and evaluation for specialities of trade and commerce at vocational colleges）制定。 二、本建议用于指导高等职业院校物流管理、国际贸易 实务、报关与国际货运、国际商务、商务英语等专业设置跨 境电子商务方向。
目录 一、建设背景 二、指导思想 三、建设理念 四、建设依据 五、专业师资配备建议 六、实训基地建设建议 七、教学模式建议 八、教学评价建议 九、附录（各专业人才培养方案）
一、建设背景 我国跨境电子商务发展迅速，已经成为外经贸企业新的 赢利增长点。面对跨境电子商务蓬勃发展的新趋势，我国传 统的国际贸易实务教学受到巨大的挑战。如何重新制定国际 贸易实务专业人才培养方案，使其培养出来的学生能够掌握 并利用互联网手段进行跨境电子国际贸易 , 现已成为各院校相 关专业亟待解决的重大课题。 中国对外贸易受市场需求、资源、劳动力成本等多方面 因素影响，中国对外贸易的综合成本不断攀升，而互联网的 跨地域和低成本让跨境电商应需而生。以敦煌网、阿里巴巴 为代表的跨境电商迅速崛起，帮助中国对外贸易进入新时代， 为保持对外贸易稳定持续增长起到了重要作用。与传统外贸 相比，跨境电商可以有效地节约资源和降低对外贸易的综合 成本。电商平台拥有商品智能检索、商品信息公开、消费者 反馈公开、传播速度快、支付便捷等多方面优势，为中小型 企业进入国际市场开辟了捷径，也为本土知名品牌提供了提 升国际知名度的良机。 跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企 业国际贸易链条。打破了在传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对 个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸
第1章电子商务网站概述 ?课题: 1.1 从传统商务到电子商务 1.2 电子商务网站的概念、功能与特点 1.3 电子商务网站建设的一般流程 1.4 电子商务网站建设的成功案例 ?课时分配：４ ?教学目的： 了解电子商务网站的含义 了解目前电子商务网站的现状与发展 掌握电子商务网站的类型、特点及功能 掌握电子商务网站建设的流程和方法 ?重点难点内容： 1）电子商务网站的类型、功能、特点 2）电子商务网站建设的流程 ?授课方式：讲授 一、电子商务基本概念 1．电子商务的定义 电子商务通常简写为EC，源于英文Electronic Commerce。按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过计算机网络进行的生产、经营、销售和流通等活动，它不仅指基于Internet进
行的交易活动，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。 2．电子商务系统 3．电子商务的分类 （1）按参与交易的主体分类 1）企业对企业（B2B） 2）企业对消费者（B2C） 3）消费者对消费者（C2C） 4）政府对企业（G2B） 5）政府对消费者（G2C） （2）按交易的电子化程度分类 1）完全电子商务 2）不完全电子商务 （3）按商务过程的不同阶段分类 1）交易前电子商务 2）交易中电子商务
3）交易后电子商务 （4）按电子商务应用领域分类 1）网上企业 2）网上商店 3）网上银行 4）网上信息服务 5）电子政务 ４、网站在电子商务中的作用 （1）树立新的企业形象 （2）改变企业的竞争格局 （3）与客户直接交流，提供个性化服务 （4）直接开拓国际市场 （5）提供全天候的服务 （6）高效廉价的定向宣传 （7）缩短推出新产品和打开新市场的周期（8）有利于发展客户关系网 （9）大大降低商务活动的成本 （10）有利于与在外机构与人员保持联系５、商务网站主要内容及功能 1）企业宣传与推介 2）开展网络营销 3）与客户交流并提供服务
跨境电子商务实施方案（框架）
一、跨境电子商务 1、跨境电子商务的定义 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 2、跨境电子商务的模式 我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。 3、跨境电子商务的分类
跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。 零售，简单地说就是通过互联网，从商品展示到买家下单、付款，卖家发货，一些中国出口商借助电子邮件和即时与海外买家交流，企业和个人卖家通过网络与海外买家进行小额贸易。 跨境电商行业当前体现出三个特征：跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商有望延续快速发展态势；跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起且有扩大的趋势。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。 二、产品确定 在确定进入跨境电子商务之前，首要的事情是确定公司产品，目前公司的目标产品有两大类：水处理设备和太阳能及周边产品。 1、水处理设备 主要分为工业类和家用类。 2、太阳能产品
第一章电子商务概述 名词解释 1.电子商务网络直营制模式 答：电子商务，指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。网络直营制模式，指生产者借助网络直接向终端用户提供商品或服务的行为，它减少了中间流动环节，是消费者更便捷、优惠地享受产品和服务。 4.物联网 答：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与物联网连接起来，实现智能化识别和管理，它被看作是信息领域一次重大的发展和变革机遇。 5.移动商务 答：一种新型的电子商务交易模式，指消费者通过手提式无线通信设备（手机、个人数码助理），进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。 五、简答题 2.简述电子商务一般框架的组成。 答：电子商务的框架主要分为五个层次：①网络基础设施（电信、有线电视、无线设备等）； ②多媒体信息发布层（HTML、JAVA、WWW等）；③报文和信息传播层（EDI、HTTP 等）；④贸易服务层（安全性认证、咨询服务等）；⑤电子商务应用层（供应链管理、视频点播等）。另外，电子商务的政策法规和技术标准这两个支柱是框架结构得以存在并能应用的基础。 3.简述电子商务的主要功能与特征。 答：①功能：广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，信息采集，交易管理；②特征：普遍性，方便性，整体性，安全性，协调性。 4.简述物联网的业务模式和核心技术。 答：(1)按照技术特征把物联网业务模式分为四类：①身份相关业务，指利用可以标志身份的技术，并基于身份所提供的各类服务；②信息汇聚业务，指物联网平台统一对物联网终端、数据、应用和服务，以及第三方进行统一管理的应用和服务；③协同感知类业务，指随着物联网的发展，物联网应用应该能够协同处理更重要的任务、提供更为复杂的业务和服务；④泛在服务，以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征，以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标，是人类通信服务的极致。 (2)核心技术：①感知与标识技术，是物联网的基础，负责采集物理世界中发生的物理事件和数据，实现外部世界的感知和识别；②网络与通信技术，是物联网信息传递和服务支撑的基础设施③计算与服务技术，海量感知信息的计算与处理是时物联网的核心支撑，服务和应用则是物联网的最终价值体现；④管理与支撑技术，是保证物联网实现“可运行—可管理—可控制”的关键。 5.移动商务的主要特征和发展趋势。 答：移动电子商务主要特征：无处不在，个性化，灵活性，安全性。 第二章网络营销 名词解释
我国医药行业电子商务发展分析报告 1医药行业电子商务发展综述 医药电子商务概述 医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员, 通过互联网应用平台,进行各种医药贸易活动我国B2B模式医药电子商务的发展 市场的建立与发展 2000年，国家信息产业部选择了医药卫生电子商务作为全国行业类电子商务示范工程，原国家经贸委医药公司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，电子商务在医药行业有了一个不错的开端。同年10月，国家药品监督管理局还批准了8家医药电子商务试点单位。因此，我国医药电子商务B2B模式是在国家政策鼓励下于2000年正式启动的。 2002年，电子商务试点审批被取消，各企业在办理了相关网站申报和审批后，可以自主开展医药电子商务B2B业务。但是由于大多数医药企业盲目地跟风，再加上企业整体的信息化水平滞后，尤其是一些中小企业，导致大多数电子商务网站一度陷入了入不敷出的尴尬境地。届时，一些企业为了挽回成本，出售假药及违禁药品。 因此在2004年，国家叫停了“除以取得药品招标代理机构资格的单位所开办的网站外”的一切互联网药品交易活动。 进入2005年，随着新规定的出台，我国医药电子商务B2B市场被纳入了国家法规管理正规。 2006年5月15日，海虹控股旗下子公司海虹医药电子交易中心交易有限公司已正式拿到国家药品监督管理局（SFDA）核发的《互联网药品交易服务资格证书》，这是国内发出的首张医药电子商务B2B牌照。 2008年5月5日，中南地区最大的医药食品物流中心举办了“金洲e药电子商务信息交易平台——金州e药快线”启动仪式，这是湖南省首家医药电子商务网站。 2011年5月，湖南省首家医药湖南省首家医药电子商务企业——湖南商康医药电子商务有限公司举行开业庆典暨商康牡丹卡首发式。据悉，这是我国首家平价药批网商正式上线——通过网上批发平价药品，将至少降低20%的流通成本。 2011年6月21日，淘宝腾讯进军医药电子商务。淘宝商城医药馆正式上线，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家药企作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。 相关政策法规的制定 为规范新兴的药品电子商务和互联网上药品信息服务业，国家食品药品监督管理局制定了《药品电子商务试点监督管理办法》、《互联网药品信息服务管理暂行规定》等规章和规范性文件。本文将国家食品药品监督管理局颁布的法规结合我国医药电子商务B2B 模式的发展过程，分为了以下四个阶段:
跨境电子商务实验室 解 决 方 案 说 明 书
目录 一、项目背景 (5) 1.1跨境电子商务的发展 (5) 1.2跨境电子商务教学存在的问题 (6) 1.3跨境电子商务实验室建设的目的 (6) 1.3.1专业建设与课程支持 (6) 1.3.2实践与实验教学需要 (6) 1.3.3复合型人才培养 (7) 1.3.4创业和就业能力提升 (7) 二、系统介绍 (7) 2.1系统总体功能架构 (7) 2.2系统详细功能 (9) 2.2.1跨境电子商务模式 (10) 2.2.2跨境电子商务物流设置 (11) 2.2.3跨境电子商务支付与结算 (14) 2.2.4跨境电子商务监管 (17) 2.3系统特色 (18) 2.3.1趣味性 (19) 2.3.2主动性 (19) 2.3.3引导性 (19) 2.3.4实验性 (19) 2.3.5互动性 (19) 2.3.6智能性 (20)
2.4实验室建设方案特点 (20) 三、软、硬件配置说明 (20)
一、项目背景 1.1跨境电子商务的发展 根据艾瑞咨询统计数据显示，2013年我国跨境电商交易规模为 3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。 跨境电子商务已成为推动外贸增长的重要力量，为支持这一新型业态发展，海关总署不断改革通关监管模式。针对以快件或邮件方式通关的跨境贸易电子商务存在难以快速通关、规范结汇及退税等问题，海关总署组织有关示范城市开展跨境贸易电子商务服务试点工作，先后审批通过郑州、上海、重庆、杭州、宁波5个试点城市和广州、深圳、苏州、青岛、长沙等十几个试点城市。 从2013年7月试点启动以来，截至2014年年底，中国跨境电子商务试点已突破30亿元人民币，其中出口业务累计约20.4亿元人民币；进口业务，共验放包裹411万余件，价值约10.1亿元。随着国家跨境电商利好政策的先后出台，行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善，预计在2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。 注：数据来源：艾瑞咨询《2014年中国跨境电商行业研究报告》 从2013年中国跨境电商的交易模式看，目前跨境电商B2B交易占比达到93.9%，跨境电商B2B交易占据绝对优势。由于B2B交易量级较大、且订单较为稳定，所以未来跨境电商
摘要 医药行业是四大重点技术创新产业之一。同时，从规范角度讲，医药行业也是国际公认的容易发展电子商务行业，发展医药电子商务是大势所趋。 本文主要研究医药行业电子商务的模式。文章从医药电子商务的产生、发展入手，通过对我国医药市场的现状进行调研、分析，较为系统地比较传统医药商务和医药电子商务的差异，据此对我国发展医药电子商务的可行性进行了论证。结合我国国情和医药行业的现状，分析现有的两种医药电子商务（B2B, B2C）模式特点，证明了这两种模式目前并不适合我国国情，进而本文提出了适合我国现阶段医药行业电子商务的新型B2B2C模式。B2B2C模式在物流、资金流、信息流、安全性等方面较B2B,B2C模式有着明显的优势，特别是较为妥当地解决了配送和支付问题。总的说来，本文提出的B2B2C医药电子商务模式是适合于我国国情和医药行业现状的新型电子商务解决方案。 【关键词】医药电子商务B2B B2C B2B2C
Abstract Medicine industry is one of four big priority technological innovation industry. At the same time, from the respective of standard, the medicine industry is internationally considered as an industry suitable to develop E-business. It is a great tendency for the development of medicine e-business. This text mainly studies the models of the e-business in medicine industry. The article starts with the emergence and development of e-business in medicine industry, the present condition of the medicine market in our country which carries on investigation and analysis, and performs systematic comparison of the differences between traditional medicine and E-business medicine. The paper conducts a feasibility studies on the development of medicine E-business in China, analyses the characteristics of two medicine E-business models based on the current national situation and medicine industry in China. The paper then proves that neither of the two modes(B2B and B2C) adapts to the current situation of our country. So the paper puts forward a new medicine E-business model, B2B2C. This model, compared with B2B or B2C mode, has obvious superiority in many factors such as information flow, cash flow, logistics and security, especially solving the problems of distribution and payment. In conclusion, the B2B2C model mentioned in this article is a new solution of E-business adapting to the situation of our country and the present condition of medicine industry. 【Key Words】Medicine E-business B2B B2C B2B2C
广东交通职业技术学院国际物流与运输学院 报关与国际货运专业毕业论文 论文题目 跨境电子商务平台采购流程中存在的问题及解决方案——以兰亭集势外贸网站为例 学生姓名： 学号： 指导教师： 专业： 班级： （）年（）月
摘要 本文首先介绍了兰亭集势广州采购中心的概况及采购中心的运作流程，然后分析了兰亭集势广州采购中心在备货存在的一些问题，包括缺乏有效的操作机制和合理的管理方法等问题,指出问题发生的几个原因，在此基础上也提出了改进措施，包括加强质检、建立多品种、多批次、小批量的现代化采购模式、建立每天核实、每月退换的统计制度、增强知识产权保护意识等几点措施，然后对方案进行了可行性的分析，最后得出了结论。 关键词：外贸；采购；质检；存在问题；改进措施；可行性
目录 1.案例背景 .......................................................................... 错误！未定义书签。 2.业务案例分析 (3) 2.1存在问题之一：货不对版 (3) 2.2存在问题之二：未与供应商签订长期稳定的合同 (3) 2.3存在问题之三：退货不及时造成报废 (4) 2.4存在问题之四：关于外贸服装的知识产权问题 (4) 3.改进策略 (5) 3.1改进措施之一：加强质检 (5) 3.2改进措施之二：建立多品种、多批次、小批量的现代化采购模式 . 6 3.3改进措施之三：建立每天核实、每月退换的统计制度 (6) 3.4改进措施之四：增强知识产权保护意识 (6) 4.改进方案可行性分析 (7) 5结论 (8) 参考文献 (9)
跨境电商解决方案
跨境电商系统开发解决方案 一、跨境电商概述 以互联网、移动互联网为技术手段，对传统贸易商进行互联网化转换升级。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。 跨境电子商务不但冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使她们非常容易地获取其它国家的信息并买到物美价廉的商品。
二、跨境电商行业市场商机 近年来中国跨境电商规模一直以超30%的增速增长，达 4.2万亿元，已成为电商市场的新引擎；同时跨境电商在进出口贸易所占比重逐年大幅度增长，已占比14.5%，引领了进出口贸易的模式变革。 三、跨境电商行业平台运营模式 跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成。B2C模式下，中国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司。 四、跨境电商系统能为商家带来什么好处？ 1. 外贸商由传统的贸易模式变化为线上直接销售模式。 2. 为终端用户购买商品提供了方案。 3. 为外贸商提供了直接面向客户，缩短了沟通链条。 4. 外贸商能够直接打造品牌网格化的销售和服务体系，形成良好的服务体验。 5. 形成全流程跨境在线交易，从信息时代到交易时代；从信息流到三流合一；从营销到交易，从支付到物流，以及金融服务，形成一条完整的外贸电商体系。 6. 融合移动平台、大数据平台、多语言平台，引入第三方合
1.电子商务的基本特征：是利用电子手段进行的商务活动。 2.电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的商品交易。 3.电子商务的特点：信息化、虚拟化、全球化、社会化 4.电子商务的分类：①按交易对象分：B2C、B2B、B2G、C2G、C2C。 ②按商务活动内容分：间接电子商务、直接电子商务。 ③按使用网络类型分：EDI商务（外联网）、Internet商务（互联网）、Intranet商务（内联网）。 5.医药电子商务：B2C、B2B。 6.B2B的两种模式：①企业之间直接进行电子商务。 ②通过第三方电子商务网络平台进行的商务活动。 7.网络：外联网、内联网、互联网。 8.电子商务的功能：①广告宣传②咨询洽谈③网上订购④网上支付⑤电子账户⑥服务传递⑦意见征询⑧交易管理。 9.医药电子商务的应用：①通过互联网进行医药信息的发布和获取。②进行药品价格信息的发布和交易的撮合。③完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。 10.互联网的三次变革：网民时代、网支时代、网商时代。 11.医药电子商务：指以医药商品生产者、医药商品经营者、医疗机构、医药信息服务提供商、保险公司、银行等医药商品交易活动的参与者，通过互联网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成的各类医药商品的交易和服务活动。 12.电子商务的任何一笔交易都包含信息流、商流、资金流和物流。 第二章 1.互联网药品信息服务：指通过互联网向上网用户提供药品（含医疗器械）信息的服务活动。 2.国家食品药品监督管理局对全国提供互联网药品信息服务活动的网站实施监督管理。 省、自治区、直辖市(食品)药品监督管理局对本行政区域内提供互联网药品信息服务活动的网站实施监督管理。 3.互联网信息服务分为：①经营性②非经营性。 4.《互联网药品信息服务资格证书》：①有效期为五年②在网站主页显著位置标注。 5．对发布互联网信息的要求： ①提供互联网药品信息服务网站所登载的药品信息必须科学准确，必须符合国家的法律、法规和国家有关药品医疗器械管理的相关规定。 ②提供互联网药品信息服务网站不得发布麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、戒毒药品和医疗机构制剂的产品信息。 ③提供互联网药品信息服务网站发布的药品（含医疗器械）广告，必须经过（食品）药品监督管理部门审查批准。 ④提供互联网药品信息服务网站发布的药品（含医疗器械）广告，要注明广告批准文号。补：互联网药品交易服务审批暂行规定自2005.12.1施行。 6.《互联网药品交易服务资格证书》：①格式制定部门：SFDA ②有效期5年 ③颁发部门：省、自治区、直辖市FDA
概述中国电子商务模式及发展 1、电子商务模式分析 对于企业来说，电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场，它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面，也不需要售货人员，24小时全天候上班。网络交易，即使是在地球另一端，市场也就在我们的手指之间，因此，电子商务不仅能开拓市场，而且能整合企业资源优势，降低成本，提高品牌竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。 电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种： 1.1、企业―企业（B to B） 按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业――企业电子商务，及以买方为主的企业――企业电子商务两种形式。 1.1.1、以卖方为主的企业――企业电子商务以卖方为主的企业――企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。 1.1.2、以买方为主的企业――企业电子商务 在以买方为主的企业――企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
1.2、企业――消费者（B to C） 这种商务模式主要分为卖方企业――买方个人的电于商务，及买方企业――卖方个人的电子商务两种模式。 1.2.1、卖方企业――买方个人 卖方企业――买方个人的电子商务是商家（零售商）出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家送货上门的电子交易方式。 卖方企业――买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同，它不需要昂贵的店面，不需要雇佣太多的人手，不必有很多库存，而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后，网上购物可以获得更多的商业信息，买到价格较低的商品，节省购物的时间，足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。 1.2.2、买方企业――卖方个人 买方企业――卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。（省略.cn）上招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上发布需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行.因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。 1.3、消费者――消费者（C―C）
新一代电子商务及其理论基础
新一代电子商务及其理论基础—基于产业的系统博弈商务网络盈利模式2011-04-03 18:20:13| 分类：默认分类|举报|字号订阅 2005年11月30日下午，我邀请杭州智通网络管理研究所所长蒋一良先 生来到北京工商大学，与30多名研究生座谈，并发表了演讲。由研究生何芳、 赵煜、王凤宏将其演讲整理（完全靠手工记录）后在北京工商大学网站上发表， 至今已经5-6年了，但是读来还是别有一番风味。 新一代电子商务及其理论基础——基于产业的系统博弈商务网络盈利模式 2005-12-06北京工商大学网 编者：应经济学院洪涛教授的邀请，2005年11月30日下午，杭州智 通网络管理研究所所长蒋一良先生来到北京工商大学，与30多名研究生座谈， 并发表了演讲。演讲结束后，蒋一良先生回答了研究生提出的问题，并赠送了 他撰写的诚信通网络模式的专著。我们在这里把蒋一良所长的讲话全文刊登出 来以飨读者。 新一代电子商务及其理论基础 ――基于产业的系统博弈商务网络盈利模式 杭州智通网络管理研究所所长蒋一良 二〇〇五年十一月三十日 今天我所要讲的是将产业与网络相结合的问题。这里的产业是以建筑和装饰 业为研究对象的。而与网络结合则是指传统产业的信息化，通过将传统产业与 现代网络技术相结合来提升传统产业的进程。信息化主要有以下几方面，首先 是电子商务的应用，传统的电子商务有B2B，B2C，C2C等手段；其次是一些 相关软件的应用，主要有ERP，CRM，SCM等；还有一些其他网络技术的应 用，目前网络技术的应用主要是在网络游戏方面较普遍。 目前与传统产业相结合的相关管理学经济学的学说主要有以下一些： 第一，管理学方面有：1、动态联盟2、战略联盟3、网络组织4、虚拟企业；
POBA 公司文档 Copyright 1999-2013poba Software 1 电子商务平台简介 1 概括描述 POBA 电子商务平台是普巴五大平台之一，由核心的电子商务工具、门户工具、组织工具、安全工具、业务流程工具、电子表单工具、内容管理工具、集成管理工具组合而成。如图所示： 度满足客户需求，达到客户满意。 3 解决问题 POBA 电子商务平台具备构建大型电商平台的底层技术体系。支持海量数据处理与负载均衡、从容应对业务与流量增长。 电商企业 平台层 基 础 层
POBA 公司文档 2 Copyright 1999-2013poba Software 电子商务应用对电商企业需要快速搭建，成规模，成体系，具有独特性。POBA 电子商务平台秉承普巴软件快速构建、个性定制的优良传统，为电商企业提供快速开店、商城系统定制、商城模板定制、后台业务处理、系统运维等应用。 传统企业 传统企业进入电子商务模式则是一个循序渐进的过程。 在电子商务接入阶段就可通过POBA 电子商务平台转变沟通方式，实现Internet 接入，发布静态信息，制定基于Web 的简单流程。 接下来进入企业整合阶段，企业的电子商务系统不仅要支持客户在线订购服务，还要确保订单顺利履行。此阶段最关键的、最棘手的是整合分布于企业内外的无数单独应用和平台。POBA 电子商务平台的集成管理工具配合其他工具可以整合内部流程、整合外部价值网。流程整合到位后，企业便可突破自身的限制，与供应商、合作伙伴共同面对市场。 经过接入、整合，企业跨入真正的随需而变。POBA 电子商务平台的集成整合等工具为企业从根本上转变运营方式奠定了坚实的基础。借助数据、流程、系统乃至全面整合的价值网，企业管理层便可以随时查看并动态地管理业务运营。 4 管理价值 POBA 电子商务平台帮助企业定义业务模式和基本的业务流程及应用，以实 现电子商务随需而变。 POBA 电子商务平台帮助企业创建基于标准的应用环境和灵活的数据中心， 使企业能够快速部署电子商务应用。 开放标准和Web 服务不仅能为企业整合自己的应用和流程提供支持，更可 用于整合各类供应商、合作伙伴的流程。 为客户按需提供一个开放的运行环境，一个内外部应用与流程统统整合在一 起以实现企业价值的环境，真正做到随需而变的电子商务 ←正文完→
电子商务项目商业计划书 ( 大连 )
目录 一、项目概况 (3) 二、公司业务板块 (3) 三、项目实施步骤 (4) 四、跨境电商未来发展战略及优势 (5) 1、跨境电商未来发展战略 (5) 2、跨境电商未来发展优势 (6) 3、跨境电商未来效益分析 (6) 五、投资计划及盈利模式 (6) 1、投资计划 (6) 2、盈利模式 (7)
一、项目概况 1、随着国内电子商务的发展及xxxx上市后在全球形成的 电子商务影响力，依托xxxx 电子商务平台，建立第三方执行公司，运行 xxxx 项目，建立大连跨境电子商务平台，助推大连地 区企业电子商务平台的B2B交易模式，实现大连电子商务与国内市场及国际市场的对接； 2、成立 xxxx ，借助 xxxx（）成熟的电商网络、技术、平台 及品牌优势，以提高大连重点产业竞争力、吸引产业链聚集、建 立实体与网络化产业协作圈作为目标，带动大连市电子商务经济 的发展。 3、建立跨境电子商务运营模式，借助大连港口的物流优势，实现跨境产品与国内消费者的对接，实现跨境产品相互交易，形成庞大的跨境产品交易平台，在资源整合、贸易扩展、提高税收、 培养人才等方面，将发挥强大的优势。 二、公司业务板块 1、指定第三方运营商，成立 xxxx 项目，帮助企业运营网络 B2B业务，通过产业带 B2B平台连接 B2C业务， C2C业务，将产品迅速传播到国内消费者手中。 2、依托 xxxx 项目，运营跨境电商业务，发挥xxxx 电商平台优势、大连政府政策资源优势、大连区位物流优势，促进跨境 产品融入电商平台，实现跨境企业与平台商贸公司迅速对接，是跨境商品迅速流转到国内消费者手中。 3、指定的运营公司提供可延伸的业务服务，品牌创意设计、网页设计制作、电商平台网站建设及推广、国内商贸公司聚集及
第一章电子商务概述 1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。 2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。2.实现商品交易、服务交易。3.包含企业间、企业内部的商务活动。4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。 3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。 4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 5、电子商务的分类： 按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。 按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。 按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。 按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。 按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。 按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。 按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。 6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。 7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。 8、电子商务对企业的影响：改变了企业的生产方式、改变了企业的管理模式、改变了企业的经营方式、改变了企业的结算支付方式。 第二章电子商务技术基础 1、我国电子商务技术的发展经历了几个阶段？ 传统电子商务、电子数据交换、电子商务、智能电子商务。 2、计算机网络概念与分类：指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统；分类：局域网、城域网、广域网。 3、互联网的概念与应用：互联网是一个建立在网络互联基础上的最大的、开放的全球性网络。应用：万维网、电子邮件、专门讨论、文件传输、远程登录。 4、网站建设技术主要包含了哪些内容？ （1）网页制作：图形、图像处理制作；动画制作；文本编写；框架设计；表格应用。（2）网页制作语言和工具：HTML；动态网页；网页设计工具；网页的上传和更新。（3）网站的建设：定义网站；确定网站的内容和功能；网站的内部结构设计和优化；网站的维护。 5、为何要进行网站的内部结构设计和优化？