滥发信息的认定和处罚的规则与解读
2012-02-21出处：淘宝规则
规则正文：
滥发信息，是指用户未按本规则要求发布商品或信息，妨害买家高效购物权益的行为。
(一) 发布以下商品或信息的，每次扣十二分：
1、淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务账号、仿阿里巴巴及旗下公司产品的软件；
2、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件、阿里旺旺群(qun)发软件等干扰淘宝正常秩序的软件或服务；
3、代写论文、代考试类相关服务；
4、法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务；
5、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息；
6、大量流通中的外币及外币兑换服务；
7、注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品；
8、未经许可发布专营类目所属商品；
9、以下淘宝网虚拟物品类目的商品或信息：
1）不可查询的分期返还话费类商品；
2）不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的上网资费卡或资费套餐及SIM卡；
3）时间不可查询的虚拟服务类商品；
4）网络账户死保账号以及腾讯QQ账号；
5）未带有平台代充标识的QQ增值业务商品；
6）Itunes账号及用户充值类商品；
7）平台卡商品其所属平台未经淘宝备案的；
8）盛付通商品及在淘宝网发布的穿越火线道具类商品;
9）自动发货形式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原价形式出售的一卡通系列商品；
10）虚拟代刷服务类商品；
11）慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品；
12）群发短信服务、SP业务自消费类商品
对系统排查到的涉嫌违反上述规定的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品监管。
(二) 除第六目外若在商品类页面发布以下商品或信息的，每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分)；在淘宝商城商品类页面发布第六目所规定内容的，每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)，在除淘宝商城外的商品类页面中发布包含第六目所规定内容的，每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分)；若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分：
1、邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号；
2、手机直拨卡与直拨业务，电话回拨卡与回拨业务；
3、猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品；
4、动物捕杀工具（除捕鱼器）；
5、带破解功能的手机卡贴；
6、国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品；
7、特供酒、军需酒；
8、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息，在淘宝商城店铺内发布非淘宝商城店铺购物链接、联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户，在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品，在淘宝网商品标题中包含非阿里旺旺联系方式等信息，利用阿里旺旺群(qun)发重复的或未经请求的淘宝卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；
9、代他人申请具有专属性的权利，包括申请淘宝店铺装修市场设计师等。
对系统排查到的涉嫌违反以上第六目规定的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽。
(三) 使用以下不当方式发布商品或信息的，除第三目每次扣六分之外，每件非淘宝商城商品或信息扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分），每件淘宝商城商品扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）：
1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的；
2、店铺中同时出售同款商品两件以上的；
3、开设两家以上店铺且出售同样商品的。
对系统排查到的涉嫌违反以上第二目规定的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽。
(四) 若在商品类页面发布以下错误描述的商品或信息，每件非淘宝商城商品扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分），每件淘宝商城商品扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分：
1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片；
2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；
3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；
4、使用虚假的好评率、店铺评分、淘宝商城店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识；
5、商品与所发布的类目或属性不符的；
6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。
对违反以上第二、三、五、六目规定的商品，淘宝同时给予单个商品搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。
(五) 除定制、预售及特殊类目的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分。
卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息，淘宝可对商品或信息进行临时性下架或删除。
规则解读：
一、“代写论文、代考试类相关服务”有哪些？
举例：包括但不限于毕业设计、毕业论文的代理写作服务，****、****、专业设计、答辩等。
二、淘玩偶的范围是哪些？
淘玩偶包括名为“潮女、烟鬼、气质女、工作狂、稀有男、猥琐男、卡哇伊、清纯女、型男、经济男、贤惠女、万人迷、小资女、奋斗男、钻石男、潮男、阳光男、阳光女”的18款玩偶。
18款玩偶的图片如下：
三、为什么法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务不能发布？
根据《中华人民共和国律师法》、《心理咨询师职业道德准则》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国银行法》的规定，该四类服务提供者均需要通过一定的资格考试、取得执业资格证书、通过特定的执业场所才能提供该项服务。
四、怎样的商品是闲置、收藏商品？
闲置商品是指卖家个人持有、由卖家自用或从未使用的物品，不包括由专业卖家出售或者代售或其他商业性销售的物品。收藏商品是指发布在古董/邮币/字画/收藏类目下的商品。
五、闲置、收藏商品的发布数量限制是多少？
卖家发布闲置商品的数量上限为10件，同时每件闲置商品库存数量不能超过1件。故卖家不能将闲置商品发布在其他类目下，来增加自己的闲置商品数量，否则即为闲置商品发布数量超过了限制。收藏商品暂时在发布数量上没有限制。
六、什么是支付宝免签约即时到帐接口？
由于网站卖家在提供支付方式的时候有支付宝、网银、信用卡等多种方式，如提供支付宝付款方式的，需要和支付宝签订一个协议。免签约接口是一种用来规避签约的程序。使用该种接口程序等于并未获得支付宝的授权即使用了支付宝这种支付工具，实质是一种侵权行为。
七、哪些是非实际交易信息，怎样发布这些信息会被处罚？
非实际交易信息，指该信息的目的并非用来达成基于淘宝网上本店铺的即时的成交。
心情故事、店铺介绍等无实际销售商品，纯粹供欣赏的信息，不允许作为独立的商品页面进行发布；将成交的结果指向本店铺以外的店铺或外部网站，包括淘宝客信息、外部网站的链接等信息，不允许出现在商品详情、店铺信息等处。回收置换类信息也属于非实际交易信息，不允许发布。
虚拟类目号码类商品发布未按照一个号码一个商品的格式来发布，且未在标题中写明具体号码。例如：“杭州移动号码手机靓号 AAA 移动上百个皇冠热卖”；
淘宝商城的商家，不能发布任何联系方式、银行账号、实体店铺地址等可能导致通过除支付宝外的方式成交的信息。
除了分销平台以外，淘宝卖家均不得以招商、代理等名义发布商品。
案例1：纯粹供欣赏的信息
案例2：店铺介绍、心情故事无实际销售商品的信息
案例3：将成交结果指向非本店铺以外的地方
八、.通过阿里旺旺发布中奖的信息会受到处罚吗？
以任何方式将阿里旺旺用于发表、传送、散布或传播任何法律禁止的、不当的、诈骗性的、亵渎性的、诽谤性的、淫秽的、粗俗的暴力的标题、名称、资料或信息，如虚假的中奖消息，按照淘宝规则，在淘宝商城商品类页面发布第六目所规定内容的，每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)，在除淘宝商城外的商品类页面中发布包含第六目所规定内容的，每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分)
九、通过阿里****传销等垃圾广告信息会受到处罚吗？
以任何方式将阿里旺旺用于调查、竞赛、传销、兜售侵权商品、群发链式邮件、垃圾电子邮件和垃圾消息，按照淘宝规则，在淘宝商城商品类页面发布第六目所规定内容的，每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)，在除淘宝商城外的商品类页面中发布包含第六目所规定内容的，每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分)
十、邮局包裹单包括快递单吗？
这里的邮局特指中国邮政，不包括其他快递。
十一、大量流通中的外币及外币兑换服务包括哪些，大量是什么概念？
这里的大量是指以兑换、从事国际性金融业务或其他非法意图等为目的。以收藏为目的的小量外币的销售是允许的。
外币也包含港、澳、台货币。外币兑换服务包括出人民币在内所有国家发行的货币及支付平台的电子货币的兑换服务。
十二、国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品是什么概念？
国家补助或无偿发放的商品包括家电下乡优惠的商品、国家免费发放的避孕套及其它国家免费发放的商品，例如京郊旅游手册等。
十三、动物捕杀工具包括哪些？
包括捕鸟器、诱鸟器、野（ye）猪（zhu）、老鼠夹等用于捕捉及有杀伤性作用的捕杀器具。
十四、特供酒、军需酒包括哪些类型？
包括国家机关及领导特供酒、酿酒企业内部供应酒、机场铁路专供酒、国宴专供特供酒、军队特供酒、军需酒等国家规定不允许借用特供、专供字样营销的酒类。
十五、干扰淘宝正常秩序的软件或服务是什么？
干扰淘宝正常秩序的软件或服务，包括秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件、阿里旺旺群(qun)发(fa)软件、虚假交易软件、恶意差评软件及相关服务商品等影响或破坏淘宝正常经营体系的商品。
十六、Itunes账号及用户充值类商品包括哪些？
经厂家及软件提供商认定涉嫌侵犯公司权益的itunes帐号、手机游戏、手机平台软件的代购、兑换码、平台帐号、道具和金币代购的商品。
十七、死保账号的概念？“网络账户死保账号以及腾讯QQ账号”有哪些？
死保账号，顾名思义就是死保护号码，是指已经申请了密码保护资料，但是原主人忘记或者丢失了密码保护资料的账号。
死保账号具有一定的风险，毕竟密码保护不在自己手上。而且该类账号很多时候来路不明，如果原主人或出卖人并非真正的忘记或丢失了密码保护资料，则死保账号有被取回使用的风险。
网络账户死保账号以及腾讯QQ账号，如：
1、带号游戏币或者带号点卡类商品，如带号Q币、带号欢乐豆等；
2、QQ号码类商品；
3、网络死保账号类商品；
十八、时间不可查询的虚拟服务类商品是什么？
时间不可查询的虚拟服务类商品指的是，如通过手机、宽带等非卡密直充方式开通的QQ增值或者迅雷等业务，且不能提供服务可用时间查询的商品。如手机代刷的QQ钻、QQ会员、CF会员，迅雷会员等虚拟包月，包年类服务商品。
十九、平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的指什么？
淘宝网对所有在淘宝集市销售的平台进行审核并进行备案，未备案的平台加款卡或平台相关所有商品，均不允许出售。平台备案相关事宜请参照https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,/group/thread/70036-22739118.htm
“自动发货形式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原价形式出售的一卡通系列商品””
二十、
指什么？
如：1、自动发货形式的骏网一卡通、盛大一卡通、完美一卡通、巨人一卡通、久游一卡通、天堂一卡通，包含及此类一卡通下的各游戏点卡商品；
2、各种充值方式下的以面值原价形式出售的骏网一卡通、盛大一卡通，网易一卡通,战网一卡通,
完美一卡通,巨人一卡通,久游一卡通,金山一卡通,搜狐一卡通,腾讯系列商品，包含此
类一卡通下的各游戏点卡商品；
二十一、“未带有平台代充标识的QQ增值业务商品”指什么？
平台代充类商品即淘宝充值平台商品，QQ增值业务商品需带有平台代充标识。
如，利用互联星空帐号刷QQ类增值业务的商品。
二十二、盛付通商品是指什么？
盛付通是盛大公司旗下的第三方支付平台，其产品如盛付通卡是上海盛付通电子商务有限公司发行的多功能储值卡片，持卡人可在盛付通卡特约商户处凭卡消费，并可享受盛付通联合特约商户为持卡人提供的折扣优惠活动和其他营销抽奖活动。
二十三、“在天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）外范围发布的穿越火线道具类商品”指什么？
穿越火线游戏（CF），cdkey及任何道具类相关商品，含代购道具服务；但淘宝商城内商品不受此限制。
二十四、不限时间与流量的、时间不可查询的资费卡或资费套餐是什么概念？
不限时间与流量的资费卡或资费套餐是指两者均不限。比如说时间不限，但是流量为50G的资费卡或资费套餐,是可以销售的；流量不限，时间为120小时/月的资费卡或资费套餐，也是可以的。但是以上两种类别的资费卡或资费套餐中，也会有一些存在嫌疑欺诈的情况出现，所以具体需要看这类商品的价格是否符合行业正常标准，或者官方是否可以查询而定。既不限时间也不限流量，如一定周期内（1天，1个月，1年等）不限时间与流量的资费卡或资费套餐是禁止发布销售的。因为目前官方不会有不限时间与流量的资费卡或资费套餐销售，该种类别的卡存在很大的欺诈嫌疑。各种通过运营商内部不规范或漏洞途径开出来的资费卡或资费套餐，其资费无法保证。
资费卡及资费套餐包括但不限于手机号卡、3G无线上网资费卡、wifi热点套餐、wlan无线套餐、以提供虚拟代刷服务或开钻服务为用途的手机卡。
二十五、不可查询的分期返还话费类商品是什么概念？
不可查询的该类商品主要是有两种，一是通过中国移动、中国联通、中国电信等官方不可查询到的；二是指该话费的返还期限不可确定的。比如充值100元话费返还50元，但是返还的50元没有明确的返还时间。
二十六、卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息，淘宝可对商品或信息进行临时性下架或删除。什么是临时性下架或删除？
随着淘宝网和社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规则中没有涵盖但却又非常紧急、重要需要管控的。如果出现上述情况，则淘宝可能会在没有通知的情况下，通过临时下架或删除的商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会涉及到扣分。
二十七、同款商品是指怎样的商品？
同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品。对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。
同款商品不允许发布的情况：
1）、同款商品不允许不同颜色分别发布；
2）、同款商品不允许以大小规格不同分开发布；
3）、同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布；
4）、同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布（例：一件商品每天发布一次，或以一口价和拍卖的方式分别发布）；
案例1：同款鲜花，价格、服务等完全一致，以不同地区分开发布。
案例2：同款瑜伽球，价格、标题、属性等完全一致，以不同颜色分开发布
案例3：虚拟商品发布：
1、同一面值属性值的商品分开发布；
2、虚拟服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布；
3、网络游戏虚拟商品类目下，点卡及游戏币，允许单个和多个分别发布，但以多个发布的商品不得超过5款；
4、每种游戏代练类型，只能发布一件商品.（例：等级代练，任务代练，跑商等，均各只能发布一件商品）游戏代练类商品套餐区里，相同的商品不得同时出现在多个套餐中。
二十八、一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户，为什么还会有开设两家店铺的情况？
这里讲的开设店铺是“管理”店铺的概念，即淘宝网通过各种渠道或方式查实实际是由一个会员管理两家店铺。
二十九、什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？服饰类商品的实物图需放置在哪里？
实物图是指本件商品本身的实拍图。以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、杂志图、同款官网图、或者其他网站所刊载的效果图。服饰类商品要求商品主图必须是实物图。
三十、商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。主要举例如下：
1、商品发布一口价与商品描述中标注的价格不符
案例1：发布一口价为5元，但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的；
案例2：宝贝的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍；
案例3：利用低价吸引流量，引导到其他店铺下单；
2、邮费与商品实际承运市场价不符
案例：宝贝的一口价很低，但邮费却不切实际，如标价为1元，但邮费却是50、100元等
3、标题与实际描述不符
案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；
案例2：标题是7天无理由退换货的，但实际描述表示不退换。
4、标题、图片与属性不符
案例：标题和图片都是匡威鞋，属性里面有袜子，利用价格区间拉低价格，以吸引流量
三十一、商品标题等信息不实或者与本商品无关
1、星级信誉乱用
案例：店铺实际信誉为三星，但是商品标题写“四皇冠”。
2、乱用与本商品无关的品牌
案例1：使用与其他大牌比较的方式；
案例2：使用热门明星名字或社会现象名词
3、夸大或过度承诺商品效果及程度
案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述;
案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有“全区全服有货”字样的商品
4、关键词堆砌
案例：标题中出现多种茶的名字。
三十二、淘宝商城店铺类型是指什么？
淘宝商城店铺类型是指旗舰店、专卖店、专营店。这三类称呼是淘宝商场店铺的特有称呼，非淘宝商城店铺，以及不与三类店铺相对应的商城店铺，均不能在店铺、商品页面内使用三类店铺名称。
三十三、哪些情形属于使用与店铺实际信息不符的标识？
1、在店铺装修、商品发布页面等处使用虚假的信用等级标识；
2、非无名良品频道卖家在其店铺装修、商品发布页面等处使用无名良品频道的标识、图片等宣传标识的；
3、非淘宝商城卖家在其店铺装修、商品发布页面等中使用淘宝商城的标识、图片等宣传标识的；
4、未参加试用中心、聚划算、消费者保障服务、闪电发货服务、七天无理由退换货服务、三十天维修服务等淘宝官方服务的卖家，在其店铺装修、商品发布页面等处使用该服务的标识、图片等宣传标识的。
三十四、什么是商品与所发布的类目或属性不符？
1、属性不符：指发布商品时填写的品牌、材质、规格等商品属性与商品标题或商品描述不符。
案例：将实际为兰蔻品牌的商品发布到鳄鱼品牌
2、类目不符：指商品放置的类目与淘宝网要求放置的类目不一致。
案例：将应该放在户外/登山/野营/旅行类目下的登山鞋放在了运动鞋类目下
三十五、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的，指哪些情形？
商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的，是指卖家将虚拟商品发布在实物类目下，从而允许国际信用卡支付，并导致该国际信用卡持卡人发起调单或拒付请求。或卖家将虚拟商品发布在实物类目下，从被盗用的支付宝账户类款项被快速转移。
三十六、如果由于淘宝类目设置错误或者调整，导致卖家商品类目不符，淘宝会如何处理？
对于此类情况，小二会把商品下架，不会累计扣分，请卖家尽快调整到正确的类目下。如果是明显恶意的或者同样商品多次被下架仍然错放类目的，比如放错的类目和应该放的类目差距甚远，明显没有任何关系，才会直接删除或扣分。
三十七、“对违反以上第二、三、五、六目规定的商品，淘宝同时给予单个商品搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复”。如何理解整改完成后第三天？
即商品整改完成48小时后。
三十八、“除定制、预售及特殊类目的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分。为什么会有这条规定？
天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）的商家均是具有营业执照的公司入驻，公司类的商家应该具有更完善的库存管理系统。但是随着天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）入驻的商家日益增多，天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）卖家缺货、延迟发货的情况却有上升趋势。据调研结果显示，消费者在天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）购物时，缺货和不能按时发货是影响买家购物体验的一大因素。所以天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）需要加强对商家库存能力的管理，天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）商家也需要更加重视提升自己的库存管理能力
三十九、“除定制、预售及特殊类目的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分”，为什么是72小时内完成发货？
通过数据提取和分析，绝大多数卖家都能够在72小时内完成发货。买家也能够接受72小时发货。
如果是天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）官方活动有明确规定发货时间的，以该官方活动规定的时间为准。
四十、怎样算定制与预售类商品？
预售商品需要商品描述中明示。
四十一、特殊类目的商品是指哪些商品?
1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；
2、天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品；
3、天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）汽车整车商品;
4、天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）港台&海外馆中海外发货的商品；
5、淘宝虚拟物品类目。
四十二、““除定制、预售及特殊类目的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）”，在什么条件下商家会受到该条规则的处理？
该规则执行的前提是买家的投诉。如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家直接关闭订单或买家通过与商家的沟通得知该商品无货或暂时缺货，则买家可以向天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）发起投诉维权。
四十三、“除以下商品外，天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分”，这条规则与“延迟发货”的区别在哪里？
1、这条规则目前只适用于天猫（https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,）商家，暂不适用于淘宝网卖家；
2、这条规则适用于买家付款以前发生的情况，延迟发货规则适用于买家付款以后的情况；
3、违反该条规则只扣分；如违反延迟发货规则卖家要支付违约金给买家。
四十四、为什么商品违规扣分，三天内累计扣分不超过七分？
如果违规商品的扣分没有设置上限，会出现卖家一下子扣到几十分，还不知道自己哪里违规，店铺已经被屏蔽的现象。
为了使卖家有机会了解规则并及时作出整改，避免因同一发布商品的问题，造成多件商品违规引致扣分过高，因而《淘宝规则》对扣分上限进行规定，即：卖家因商品违规被计件扣分的，三天内累计扣分不超过七分。
四十五、“三天内累计扣分不超过七分”，三天如何计算的？
当卖家在某天因商品违规累计新增扣分达到7分，则在接下来的三天内，商品再度违规时，淘宝只纠正其违规行为，暂停对违规商品进行计件扣分。即在三天整改期内，不再因商品违规被扣分。
四十六、“三天内累计扣分不超过七分”，三天整改期后，新增商品违规扣分再次达到7分，是否还给三天整改期？
当三天整改期后，新增商品违规扣分再次达到7分，卖家仍可以获得三天的整改期。即：每当卖家因商品违规扣分达到7分和7分的倍数时，都可以获得三天的整改期。
2015淘宝违规处罚考试考试试题大全 1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ 答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反 答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ 答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？ 答案：500元梦幻点卡，支付宝交易 9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 答案：低俗的图片 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分 12 分 20 分
8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息 虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是： 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 成人类目 音像类目 服装类目 书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？ 涉嫌侵犯他人权利的信息 卖家本人己通过工商注册的实体店名 干扰淘宝网运营秩序等相关信息 违反国家法律法规的信息 14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？
1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？答案：介绍罂粟花的科普教材5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？答案：粉扑放在美容工具下8:以下哪项属于支付方式正确？答案：500元梦幻点卡，支付宝交易 9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？答案：低俗的图片 10:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片 11:以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 答案：出售Q币 12:以下属于禁售品的是？答案：冰毒 13:以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝 14:以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：枪套 15:以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？答案：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用 16:我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？答案：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款17:运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？答案：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性 18:淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？答案：地塞米松 19:以下不能发布在护肤品类目下的商品是？答案：香水 20:以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：按市场价发布一口价商品交易 21:泄露以下哪些个人信息会被处罚？答案：以上所有 22:以下哪些商品属于乱用关键字？答案：芭比娃娃淘宝最低价 23:为什么山寨机不能发布在品牌手机下？答案：没有国家的入网许可 24:买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？答案：恶意评价 25:违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？答案：电视机 26:以下那种情况属于类目错放？答案：不锈钢蒸锅放在餐具类目 27:以下不是保健食品必要的索证证件？答案：食品QS证书 28:在以下四个选项中，不属于付款未发货的是哪项？答案：买家主动表示拍错了，不要购买了 29:下面哪件毛绒玩具不能在淘宝上出售？答案：福娃
淘宝排名规则探秘解析2011年淘宝网新规则 宝贝在淘宝类目和搜索中能排到第几位，这直接关系到生意的好坏，但很多人不明白宝贝排名具体关系到哪些大大小小的方面？这些方面所占的比例到底又 会有多少？ 为了让大家对淘宝宝贝分类排名有个更加清晰总结性的了解，做了以下的整理，供大家参 考下，希望大家能够有个总结和体会。 流量=销量！！！淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自 己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前？ 怎么样让发布的产品能够在同类产品的名次靠前？怎么样让别人找到你的产 品？ 1. 在淘宝首页搜索“宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。人气是综合卖家信用、 好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气等因素来竞排的。 2. 在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高 到低排序。 3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。 4. 在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、 先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。 关于影响淘宝排名靠前的几点原因： 1.根据产品的上架时间的长短。 2.根据搜索的关键字排名。 3.根据搜索的条件不同排名也不同，比如：价格，信用，保障，所在地。 4.根据淘宝客服给予的优惠。 5.根据产品本身的标题是否够亮，所以大家的标题要推陈出新！ 6.找好货源（好的货源就是成功的一半）;
7.拍好图片（漂亮的图片是活广告）; 8.资料整理; 9.熟悉在淘宝上买卖的各种操作; 10.你的目标在哪里; 11.利用好橱窗推荐位和店铺推荐（活广告位）; 12.利用好店铺留言和公告栏（活广告位）; 13.注意宝贝的发布时间（不要同时发布宝贝）; 14.黄金时段：每天都有上架宝贝，每隔30分钟发布一个，黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不 多，只发布在每天的黄金时段 15.发布7天时间 16.好的服务决定店铺信誉 17.查找相关词 18.保持旺旺在线（在线时间长） 19.促销可带来人气（特价、一元拍、清仓特卖、买一送一等） 20.您的广告做了吗？ 21.积极主动的精神哦，天上不会掉馅饼！ 22.充分使用宝贝标题（30字以内） 23.第一页看到人气超高的宝贝 24.按时间排序（结束时间越短，排列越前） 25.如何让更多的人知道我的店铺
《淘宝规则》变更通知(2012.2.3) 2012-02-03 出处：天猫 为持续改善消费者购物体验，给广大淘宝会员创造良好的交易环境，拟对《淘宝规则》 （https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,/support/help-12185.htm）进行规则补充变更。 本次变更，涉及到：部分商品关闭评价、虚假交易的违规纠正的变化，发布违禁信息和滥发信息规则条文的变更。 此次变更详情如下：
本次规则变更将于2月13日和2月20日分批生效！ 请广大会员仔细阅读规则变更内容，及时调整相关行为。 《淘宝规则》全文请见：https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,/support/help-12185.htm 特此通知，敬请知悉。 天猫 2012年2月3日 附录： 一、规则解读： 1、买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。“特殊类目商品”指什么？ 答：特殊类目商品，是指“其他”类目下的订单、赠品、定金、新品预览、邮费五个二级类目下的商品。 2、如果属于上述特殊类目的商品错放到了其他的类目下怎么办？ 答：如果属于上述特殊类目的商品错放到了其他类目下并产生了评价，淘宝将根据规则进行处理，同时对本条规则生效之日起该商品产生的评价（包括信用积分和店铺评分）进行删除。 二、修订后的总则第四十四条全文： 第四十四条发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形： (一)发布以下商品或信息的： 1、枪支、弹药、麻醉注射枪、军火或相关器材、配件及仿制品； 2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）； 3、毒品、强腐蚀性化学品； 4、含有色情淫秽内容的音像制品；色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码； 5、毒品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件； 6、可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电(dian)击器、防(fang)
大家好！我叫郭名凯，是一位淘宝店主，我的淘宝地址是 https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,，大家可以去看下，在这儿把自己开淘宝的一点经验和大家分享下！ 宝贝在淘宝类目和搜索中能排到第几位，这直接关系到生意的好坏，但很多人不明白宝贝排名具体关系到哪些大大小小的方面？这些方面所占的比例到底又会有多少？ 为了让大家对淘宝宝贝分类排名有个更加清晰总结性的了解，做了以下的整理，供大家参考下，希望大家能够有个总结和体会。 流量=销量！！！淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前？ 怎么样让发布的产品能够在同类产品的名次靠前？怎么样让别人找到你的产品？ 1. 在淘宝首页搜索“宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。人气是综合卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气等因素来竞排的。 2. 在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高到低排序。 3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。 4. 在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。 关于影响淘宝排名靠前的几点原因： 1.根据产品的上架时间的长短。 2.根据搜索的关键字排名。 3.根据搜索的条件不同排名也不同，比如：价格，信用，保障，所在地。 4.根据淘宝客服给予的优惠。
5.根据产品本身的标题是否够亮，所以大家的标题要推陈出新！ 6.找好货源（好的货源就是成功的一半）; 7.拍好图片（漂亮的图片是活广告）; 8.资料整理; 9.熟悉在淘宝上买卖的各种操作; 10.你的目标在哪里; 11.利用好橱窗推荐位和店铺推荐（活广告位）; 12.利用好店铺留言和公告栏（活广告位）; 13.注意宝贝的发布时间（不要同时发布宝贝）; 14.黄金时段：每天都有上架宝贝，每隔30分钟发布一个，黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不多，只发布在每天的黄金时段 15.发布7天时间 16.好的服务决定店铺信誉 17.查找相关词 18.保持旺旺在线（在线时间长） 19.促销可带来人气（特价、一元拍、清仓特卖、买一送一等） 20.您的广告做了吗？ 21.积极主动的精神哦，天上不会掉馅饼！ 22.充分使用宝贝标题（30字以内） 23.第一页看到人气超高的宝贝 24.按时间排序（结束时间越短，排列越前）
淘宝网搜索如何排名的?淘宝店铺搜索排名规则 淘宝网搜索如何排名的？淘宝店铺搜索排名规则这些原则我都是在国内最大的导购门户“一家网”跟那里的店主么学习的，跟他们能学到好多经验，少走了不少弯路，下面我就分享下淘宝店主在淘宝排名优化时必须遵守的三个核心原则，原则一、站在淘宝的利益角度考虑： 要想长久的获得好排名，就必须站到淘宝利益的角度考虑，不能去投机取巧作弊，而是让自己的淘宝店铺与淘宝网共赢。原则二、站在消费者的利益角度考虑： 让消费者容易找到自己的淘宝店铺和宝贝，让消费者快速喜欢上自己的淘宝网店，同时让消费者购买之后能够给自己更多好评，核心一句话，必须站到消费者的角度。原则三、模拟搜索技术的思维： 技术不是万能的，全部都是模拟人的思维来满足消费者的需求，所以它是有一定局限性的，所以我要按照淘宝搜索技术的规则去设置的淘宝店铺和宝贝描述，这样才容易获得排名。 只有坚持这三个基本的原则，坚持不去作弊，我们的淘宝店才能完全的获得持久的排名。如果想靠作弊手段去持久，那是不可能的。淘宝网在7月8日开始对商品搜索排序规则作出调整。列出了淘宝卖家应该避免的七大严重搜索作弊行为：搜索作弊一：炒作信用 炒作信用一直是淘宝大力打击的不诚信行为。以增加“会员积累信用”为目的或通过炒作商品销量提高商品人气而发布的商品，会被判定为信用炒作商品。另外，有些卖家修改原有销量的商品的标题、价格或图片，换成另一种商品后继续销售，这种行为也会被判定为炒作信用。搜索作弊二：重复铺货 通过发布完全相同的商品来争取更多的展现机会，直接降低了搜索的精准度，降低了消费者的购物体验，也是淘宝搜索控制的重点。根据淘宝规则，完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式发布一次，违反此规则，即可判定为重复发布受到处罚。另外，重复开店也属于重复铺货行为。 淘宝提醒，对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则有可能会被判定为重复铺货。搜索作弊三：广告商品
淘宝处罚考试答案大全 1.以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ [淘宝网处罚考试答案]：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2.下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？[淘宝网处罚考试答案]：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3.您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ [淘宝网处罚考试答案]：1元的q币 4.淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ [淘宝网处罚考试答案]：介绍罂粟花的科普教材 5.淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ [淘宝网处罚考试答案]：针孔摄像器 6.下列哪种情况没有违反 [淘宝网处罚考试答案]：还没有发货，就要求买家确认 7.彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ [淘宝网处罚考试答案]：粉扑放在美容工具下 8.以下哪项属于支付方式正确？ [淘宝网处罚考试答案]：500元梦幻点卡，支付宝交易 9.成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ [淘宝网处罚考试答案]：低俗的图片
10.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？ [淘宝网处罚考试答案]：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片11.以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? [淘宝网处罚考试答案]：出售Q币 12.以下属于禁售品的是？ [淘宝网处罚考试答案]：冰毒 13.以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？ [淘宝网处罚考试答案]：本电影为原版拷贝 14.以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？ [淘宝网处罚考试答案]：枪套 15.以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？ [淘宝网处罚考试答案]：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用 16.我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？ [淘宝网处罚考试答案]：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款 17.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？[淘宝网处罚考试答案]：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性 18.淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？ [淘宝网处罚考试答案]：地塞米松
解读淘宝自然搜索规则 [摘要]相信现在困扰大多数的卖家的事情就是宝贝没有排名，没有展现，所以流量很低，解读自然搜索规则让你的宝贝也有排名。 一、宝贝相关性 1、文本相关性 当买家搜索关键词的时候，淘宝系统就会筛选出标题中包含该关键词的宝贝进入下一轮的筛选，而不含该关键词的宝贝就被屏蔽掉了（也许你们是卖相同的产品，但是没有关键词一样被刷掉）。 2、属性相关性 买家搜索关键词的时候淘宝会为该关键词匹配一个最佳的类目，并且淘宝搜索结果也会优先显示该类目下的宝贝。找到自己最佳类目的方法——通过发布宝贝自动匹配最佳类目来查找： 二、宝贝是否被降权或屏蔽 1、虚假交易等降权或屏蔽 比如宝贝图片或标题有问题、或刷过信誉、或宝贝交易过程中改价幅度过大，宝贝更改过名字（名字改动词语多了，会认为是偷换宝贝炒作销量），具体原因可以使用卖家中心中的－宝贝体检中心，来查看具体原因。查看自己的宝贝是否因为炒信被降权的方法是搜索一个关键词（必须满足第一步中的文本相关和属性相关，这个关键词最好是长尾关键词），然后在单维度排序中按照销量排序，如果你是因为刷信誉导致的宝贝降权，那么你的宝贝将会在该维度下排在销量为0的宝贝后面或者直接屏蔽。虚假交易的屏蔽期是30天，也就是从淘宝系统查出来到恢复正常正好让30天销售记录归零。在此特别提醒各位，出来混的，迟早要还的(借用鬼脚七老师的话)。 2、因价格设置不合理使宝贝被屏蔽 宝贝价格设定不合理使宝贝被屏蔽：检测宝贝价格设置是否合理的方法：在搜索输入框中输入查询宝贝的类目主关键词，然后在价格这个单维度条件下查看宝贝的价格区间，只要你的宝贝价格设置在这个价格区间就不会被屏蔽。 3、滞销品。
淘宝规则是在什么情况下推出的，淘宝规则制订目的与依据是什么，下面，淘宝开店教程的小编告诉大家。 规则正文： 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。 规则解读： 一、什么是《大淘宝宣言》？ 《大淘宝宣言》是淘宝网引领“开放、透明、分享、责任”的新商业文明纲领性文件。 二、什么是《淘宝网服务协议》? 《淘宝网服务协议》是淘宝网与用户共同缔结的、具有合同效力的文件。 三、为什么要根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定淘宝规则？ 《大淘宝宣言》明确了淘宝规则的核心思想和基础原则，并确定了大淘宝参与各方的基本权利与义务，是淘宝规则的思想灵魂；《淘宝网服务协议》是淘宝网与会员明确服务关系的文件，所有淘宝网的会员在注册时均需认可，具有合同效力，受法律保护。这两份文件均是明确淘宝网与会员权利义务关系的基本文件，因而，它们共同构成了淘宝规则的基础，告诉大家淘宝规则是什么。 淘宝规则适用于淘宝全部用户，具有以下的法律效益。 规则正文： 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。 淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 淘宝规则，只有在用户出现违规的时候才适用，那么怎么界定用户行为是不是违规呢？看下面的规定： 规则正文： 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。 规则解读： 一、为什么应“基于淘宝认定的事实”？ 淘宝作为平台的运营者，负有对平台监管的责任，为保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，淘宝制订了本规则，并有权依照规则对违规行为进行独立的判断与处理。 二、违规行为淘宝如何进行认定？ 淘宝依靠有限的技术手段和普通人的认知，以及在争议双方提交的证据和陈述的事实基础上进行判断与处理。 三、“依规执行”是什么意思？ 指依照本规则及相应规则解释执行。对于本规则中没有规定的，淘宝不作任何违规的认定与处理。 具体淘宝条列不写了0.0
淘宝最新规则变动及详细解读 首先看一下目前所了解的即将改变的淘宝规则，有不对或不全的地方欢迎大家补充更正。 一。【淘宝搜索排名规则的改变】 1.人气宝贝权重将不断下降； 2.降权宝贝将影响到其他正常宝贝和甚至卖家信誉; 3.以后索引的关键字将不仅包括标题也包括宝贝详情页的关键词和sku 的页面信息; 4.卖家服务质量权重将大幅升高; 5.作弊刷流量服务器后台都有记录。 二。【淘宝宝贝详情页面折扣展示方式调整】 2011年8月30日起，宝贝详情页面展示的打折成交记录全部显示为“拍下价格”，女装先开始运行。改动： 1. “当前售价”→“当前原价” 2.“成交价格”→“拍下价格”
3. “价格”→“拍下价格” 4.成交记录价格统一显示为“拍下价格” 如图： @ 淘宝金蛇郎君：【及时信息】目前根据小二那边反馈信息，是针对全网实施。仅仅女装类目开始，陆续会全网普及。女装类目的list与search页面下的“最近成交笔数”，会去掉聚划算的成交笔数（暂时只针对聚划算8月30号之后的成交笔数，包括商城店铺）。谢谢反馈信息的朋友 图： 三。【#聚划算#产生销量不在参与销量排序】 @_ 行癫：商品标价1000，利用打折工具5折，最后订单拍下价500，成交价格LIST就显示500。如果店铺定向优惠、会员议价等最终实际付款450，成交价格仍然显示500。成交总数量不再统计聚划算产生的数量，另外注明，聚划算产生销量不在参与销量排序。很快就会发布，有更好建议尽快。 四。淘宝排名算法将面临一次新的改变------------摘自淘宝金蛇郎君的博客
搜索小二有讲到搜索排名规则的改变 1、人气宝贝的权重将不断下降，并将在8月4号全部下线！（在后续的宝贝排名中，收藏量将不作为考核参数） 2、降权宝贝将影响到其他正常宝贝和甚至卖家信誉，请大家慎重操作。有些宝贝降权通过店铺自带的“搜索诊断工具”是看不出来的，最简单的办法就是你自己操作过的宝贝，复制名称，在淘宝搜索一下，看是不是能搜索到，不能的话还是抓紧下架吧！ 3、以后索引的关键字将不仅包括标题也包括宝贝详情页的关键词和sku的页面信息，比方说sku里有“纯棉”两个字，那么即使你的宝贝标题里没有这几个字，你的宝贝也会被搜索到的。淘宝在后续的搜索排名中，SKU，宝贝描述将作为重点。宝贝标题30个词语不能描述完全的，可以在详情里添加文字描述，也是可以被搜索到的。也就是说，每个宝贝，你越用心，被搜索到的可能性也越大！ 4、卖家服务质量在搜索排名的权重将大幅升高包括动态评分、好评率、退款纠纷率（不包括因七天无理由退换货服务引起的退货）、包括客服响应速度，投诉，顾客维权等 5、作弊刷流量服务器后台都有记录，惩罚力度将不断加强。大家不要觉得你操作了一两次没有被处罚，实际上你已经被发现了，只是没有到一定的限度，一旦触犯这个底线，淘宝机器人可是毫不留情的哦……扣分，降权，封店！一些与小二有幕后操作的即使是金冠店也已经被处
2014淘宝违规处罚考试考试试题大全 以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ 答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反 答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ 答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？ 答案：500元梦幻点卡，支付宝交易
9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 答案：低俗的图片 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分 12 分 20 分 8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息
9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是： 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？
【淘宝规则】淘宝重磅升级假货规则新增“三振出局”制作者 : 电商在线来源 : 电商在线 1月 20日消息,淘宝网发布《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更公示通知》,进一步调 整出售假冒商品相关规则,新增“ 三振出局” 规则,此次规则变更将于 2017年 2月 21日正式生效。 根据变更后的《淘宝规则》 , 第五十条“ 出售假冒商品” 新增了淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“ 三振出局” 制的内容。而所谓的“ 三振出局” 制,是指卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次,若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的,则将被永久查封账户。 此前,根据旧规,如果是不同的投诉人进行投诉,或者投诉的内容是不同的权利,那么都是分开计振的。而新规生效后,不论来源,不论权利,只要是卖家存在一次出售假
冒、盗版商品的行为,则记为一振。不过,特殊情形不计次,信息层面判断售假 3天内则计一次,例如,卖家因出售假冒商品于 4月 1日扣 2分, 4月 2日扣 2分, 4月 3日扣8分,视为出售假冒商品违规 1次。违规扣分总计 12分(3天不超 过 12分。若 4月 4日卖家再次因出售假冒商品扣 2分,则视为第 2次违规。 此外,电商在线记者了解到,卖家违反“ 出售假冒商品” 规则,淘宝网将根据不同的违规情形,给予相应的违规处理措施,具体包括:采取查封账户、关闭店铺、店铺 监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量等处理措施。同时,为进一步保障买家权利,淘宝有权对出售假冒商品的卖家采取支付宝账户强制措施 , 包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长等。
2021年淘宝处罚考试试题及答案 1、以下哪种情况,不属于泄露个人信息? 答案:旺旺沟通中确认对方购买身份信息 2、以下哪件商品或服务能在淘宝上发布? 答案:正规出版的企业黄页 3、以下选项中哪个属于违规出价行为? 答案:之前有交易纠纷,卖家关闭了交易,于是拍光了他的商品 4、下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片,防止被他人盗用? 答案:在图片中添加自己的特色水印,并保存好当时实拍的原始图片 5、能够通过正确的路径购买到商品是? 答案:MP3类目下购买纽曼MP3 6、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪种饰品可以在淘宝上出售? 答案:钻石 7、以下可以出售的是? 答案:如烟 8、请选择商品没有错放类目的情况? 答案:表带放在手表配件下 9、在我付款之后,卖家提高了商品价格,拒绝进行发货,我要发起什么投诉? 答案:付款未发货 10、手机类目下,下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字?
答案:三星I8510,一口价2300元 11、下列不属于流通硬币的是? 答案:背面长城一元硬币 12、以下哪件商品是禁止在淘宝网上发布的? 答案:子弹壳做成的模型 13、买家可以依据以下哪个情况,向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉 答案:退货后卖家拒绝退款,淘宝介入后还是不同意 14、以下哪件商品属于淘宝禁售商品? 答案:Cosplay金属制品的日本刀道具 15、女装/女士精品类目下,以下哪种行为属于重复铺货? 答案:不同组合的孕妇装分别发布 16、以下几种商品中,哪个不是淘宝网的禁售商品? 答案:韩版连衣裙 17、以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售? 答案:酒类 18、以下哪种手机可以在淘宝上发布? 答案:发布店铺三包手机 19、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪些不可以出售? 答案:蜥蜴 20、淘宝网上禁止发布的商品是? 答案:枪用瞄准镜
2015淘宝违规处罚考试考试试题大全 以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ 答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反 答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ 答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？ 答案：500元梦幻点卡，支付宝交易
9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 答案：低俗的图片 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分 12 分 20 分 8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息 虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？ 2010 年10 月1 日
客服培训测试题 客观题 (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制 (3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问 b) 答案： --买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价(5)． (a) 30 天 (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 (6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c) (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c) (a) 10 分 (b) 16 分 (c) 12 分 (d) 20 分 (8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)
〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉 浅谈淘宝搜索排序算法 前言： 目前网上有很多介绍淘宝搜索排序的文章，大多是淘宝卖家们根据自己经验摸索整理出来的，里面提到的很多办法也很正确。只是搜索排序算法不是固定不变的，几乎每天都在变化，与时俱进。所以想详细的介绍每个排序的细节，其实没有任何意义。 很多卖家抱怨为什么不公开排序算法？排序算法无法公开。不知道有谁知道百度的排序算法是怎么样的？Google的排序算法是怎么样的？排序算法 之所以无法公开，有很多原因。其中一个原因正是因为公平才不公开。算法是死的，人是活的。一旦算法公开，很多卖家估计就不专心去服务买家，而把精力放在如何找这些算法的漏洞来提高自己的搜索排名了。这对其他卖家来说，就很不公平。 我虽不能告诉大家排序具体算法，但可以告诉大家排序的主要原则，告诉大家如何去针对自己的店铺做一些优化。这篇文章也是希望给大家介绍一下目前淘宝搜索排序的主要原则。而且这个介绍只是适应于现有的排序算法（2010年4月），以后有大的变化，在搜索blog上也会及时给大家更新。
淘宝搜索现状 淘宝搜索产品有很多，如果数一数，应该有几十个。当然这不是什么值得炫耀的事情，理想情况下，如果做好了，一个搜索入口搞定了用户所有需求。几个比较大的搜索有：店铺搜索、商城搜索、宝贝搜索。顾名思义，店铺搜索主要是搜索店铺，可以搜索店铺名称、店铺主营宝贝等。商城搜索主要是搜索商城内的商品。宝贝搜索则可以搜索所有商品，包括商城内的商品。本文讲的主要内容也是针对宝贝搜索的。 宝贝搜索又包含了不少tab：所有宝贝、人气、二手等。大家最熟悉的莫过于人气和所有宝贝了，有一段时间，搜索默认结果有一部分是直接到人气排序的。但现在搜索上默认结果都是所有宝贝排序了（从2010年3月4日开始到今天）。宝贝搜索中有两种搜索需求，一种是按照类目浏览的，基本上没有关键词，都是在浏览某个类目。url是以https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,开头的；另外一种是带关键词搜索的，url一般以https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,开头。大家最近在论坛上问的比较多的问题说新版搜索和旧版搜索的问题，旧版搜索的url是以https://www.doczj.com/doc/cb15021466.html,开头，新版搜索是以
一、新开店铺的常见问题解答 1、《淘宝规则》对开店是如何规定的？ 《淘宝规则》第三十三条规定：会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。 一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。 2、开店有哪些具体要求？ 账户绑定的支付宝账户通过实名认证，并通过开店考试，就具备了开店的基本要求。 3、一个人可以开几家店吗？ 不可以。一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户，即：一张身份证只能开一家店。 4、淘宝开店收费吗？ 在淘宝开店是免费的，只有在需要添加增值服务（如旺铺）的时候，才需要付费订购。 5、被查封账户了，还能重新开店吗？ 查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。同时一张身份证只能开一家店，因而，查封账户后，违规账户对应的身份证将永远不能在淘宝重新开店。 6、哪些卖家需要公示真实姓名地址或营业执照？如何区分？ 目前仅经过支付宝实名认证中商家认证的卖家，应该在淘宝规定的期间内，公开或更新营业执照信息。 在淘宝网上的企业类卖家和个人卖家的区分以通过支付宝实名认证的类型来区分。通过支付宝商家认证的卖家，就是企业类卖家。通过支付宝个人实名认证的卖家，就是个人卖家。和卖家在线下的身份无关。例如：线下有实体店，并取得工商局颁发的营业执照的商家，如果在淘宝开店时，使用的是支付宝个人实名认证，那么，这个卖家在淘宝网上仍然是个人卖家。 二、重复铺货式开店常见问题解答 1、《淘宝规则》对重复铺货式开店是如何规定的？ 《淘宝规则》第五十三条第(六)目规定：滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭； 《淘宝规则》第六十二条第(三)项第3目规定：开设两家以上店铺且出售同样商品的，每次扣六分。 2、什么是“重复铺货式开店”？
2015 淘宝违规处罚考试考试试题大全 1: 以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案:商品就是承诺假一赔三的, 买家提供检测证明货物就是假的,但就是卖家拒绝履行此承诺 2: 下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片,防止被她人盗用？ 答案: 在图片中添加自己的特色水印,并保存好当时实拍的原始图片 3: 您认为, 以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案:1 元的q 币 4: 淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息, 以下可以出售的就是？ 答案: 介绍罂粟花的科普教材 5: 淘宝网禁止出售危害她人隐私以及安全的商品信息, 以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案: 针孔摄像器 6: 下列哪种情况没有违反 答案:还没有发货,就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下,宝贝发布在正确类目下的就是？ 答案: 粉扑放在美容工具下 8: 以下哪项属于支付方式正确？ 答案:500 元梦幻点卡,支付宝交易 9:成人类目下,以下哪种图片淘宝网就是不允许使用的？ 答案: 低俗的图片 6、下面哪种情况下, 淘宝有权收回会员名？己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16分 12 分
20 分
淘宝违规处罚考试节点考试及答案 8、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息与滥发信息 虚假交易 9、全新《淘宝规则》就是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10、规则频道右侧栏目就是: 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 成人类目 音像类目 服装类目 书籍类目 13、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？涉嫌侵犯她人权利的信息 卖家本人己通过工商注册的实体店名 干扰淘宝网运营秩序等相关信息 违反国家法律法规的信息
淘宝人气排名早在我们开店之前就实行了，所以流量的起伏，跟淘宝的排名规则是没关系的。最近又进一步研究了下，在淘宝里面搜索宝贝时，如果是买家自己输入的关键字搜索，那出来的就是“全部宝贝”，不管你输的关键字是否跟淘宝搜索下拉菜单里的关键字一样；如果是按照搜索的下拉菜单来搜索的，那出来的就是“人气宝贝”。其实这个规则对卖家的影响并没有论坛里一些人说的那么夸张，流量下降时大家都想当然的以为就是淘宝在搞鬼，其实淘宝只是一个平台，不会偏袒大卖家不顾新手卖家的。 个人查找的资料显示流量下降的因素是非常多的。就像卖保暖衣服的，天气冷了，买衣服的人多了，自然流量就大，温度持续攀升。橱窗推荐还是非常重要，只是已经不是唯一的因素了，人气排名太复杂，下面就引用搜集论坛里前辈总结的经验，希望对我们都有点帮助：淘宝的搜索结果中，默认出现的商品不是所有商品，而是按人气排名显示的商品列表，这一点让人倒吸一口冷气，首先想到的就是，刚开的卖家的优势丧失殆尽，新卖家何谈人气可言，没有销售量，没有浏览量，没有收藏数量等这些人气数据，新卖家的商品的排名势必排在最后了。淘宝这么做的目的很明显，让强者更强，弱者更弱，又一个弱肉强食的圈子。那么如何提高宝贝人气呢，淘宝给了你选择，就是花钱做直通车，做阿里妈妈推广，淘宝可谓用心良苦啊。 现在分析一下淘宝的搜索结果排名规律。 默认搜索结果显示的是按人气排名的商品列表，位于第二个选项卡，而第一个选项卡才是“全部宝贝”菜单，“全部宝贝”的商品列表才是按照下架剩余时间序的商品，这里才是最公平的排名方式的搜索结果。 一、首先分析“全部宝贝”的排序规则（按下架时间排序的商品）。 1、无关因素规律 排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如“特价女装文胸，特价女装内衣”的商品和名为“特价女装文胸内衣”的商品比较，在搜索“特价女装”关键字的时候，前一种商品不会因为“特价女装”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。 2、搜索结果排名规律 影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。 搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。例如：即便“特价女装文胸”商品还有5分钟就要下架了，如果它没有被勾选为橱窗推荐商品，他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“特价女装连衣裙”靠后。如果同样都是橱窗推荐商品，那么快要下架的“特价女装文胸”会排在前面。 3、等效搜索词规律 1）第一关键词＋第二关键词＝第一关键词＋特殊字符＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）。 2）第一关键词＋空格＋第二关键词＝第二关键词＋空格＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况），关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索“特价女装文胸”，那么标题为“特价文胸女装”和“女装文胸特价”这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分，排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。 经过大量测试，淘宝基本没有对关键字排名进行干预，搜索符合上述三条规律