违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）卖家违背以下承诺的：
1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；
2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障
责任但卖家拒绝承担的；
3、卖家在收到消费者保障服务保证金催缴单之日起十四日内未足额缴纳保证金的；
4、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。
5、发布拍卖商品的卖家，操纵或干扰拍卖交易秩序的。
（二）卖家违背以下承诺的：
1、(天猫)卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；
2、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；(天猫)卖家与买家在(天猫)外进行交易的；
3、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；
4、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的；
5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照成交价格成交或者拒绝提供包邮服务的；
6、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的；
7、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小
时内发货的；
8、特殊类目或特殊市场的相关规定。
（三）卖家未履行其它承诺的。
规则解读：
一、卖家被判定为违背承诺后的影响
违规未达到十二分不会有任何处罚，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚，同时等处罚期满后需要通过考试才可以恢复正常。
二、其他售后保障指什么?
包括但不仅限于以下售后服务：商品售后退换货、售后维修、保修、返修等（宠物、植物等淘宝规定的特殊商品除外）
三、什么样的情况属于天猫（）卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票？
1、买家索取发票时，告知不提供；
2、买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票；
3、销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司；
4、未在规定时间内，向天猫（）开具当季积分发票。
四、垂直市场中哪些类目必须提供发票？
包括但不仅限于以下类目：手机、笔记本电脑、数码相机/摄像机/摄影器材、厨房电器、生活电器、影音电器等。
五、加入聚划算的卖家中途退出是指什么情形?
指卖家在通过审核后因自身原因中途退出聚划算的情形。
六、什么是支付宝担保交易？
在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。
七、淘宝官方活动是指哪些？活动要求在哪里可以看到？
淘宝官方活动是指由淘宝官方发起并组织的，由淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。包括但不限于：网站常规推广或促销活动，如淘宝网、一淘网、天猫（）年中、年底促销活动等；网站不定期推广或促销活动，如淘代码推广测试活动等。
每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求，所有参加活动的商品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺。
付邮试用及新品中心卖家活动需知请见：
八、卖家未履行的其它承诺指什么？
主要指卖家未履行其与买家所达成的对交易的补充或变更约定，且该约定与规则的强制性规定无冲突，包括但不仅限于以下情形：
1、交易订立过程中，卖家承诺给予买家赠品，但实际并未赠与；
2、如双方无其它约定，淘宝网卖家拒绝按照买家拍下的价格交易或履行发货义务；
3、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣。对于该优惠或折扣价格的有效期，如双方已有约定的则遵从约定；双方未约定的，则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。
违背承诺的处罚有哪些？
若买家投诉卖家有违背承诺行为，淘宝核实成立将按以下3种情况处理：
(一)卖家违背以下承诺的，每次扣十二分：
1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；
2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的；
3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。
(二)卖家违背以下承诺的，每次扣六分：
1、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的；
2、天猫卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；天猫卖家与买家在天猫外进行交易的；
4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；
5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的；
6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；
7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的；
8、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的。
(三)卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。
淘宝店铺服务协议书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方为了进一步开拓市场、推广产品，以及维护双方共同的合法权益，甲、乙双方本着真诚合作、互惠互利、共同发展的原则，经协商一致，特签订本协议，双方均同意按照本协议内容之规定执行。 第一条：委托服务内容 甲方委托乙方在互联网“淘宝”电商（以下简称“淘宝”）上开展电子商务活动的合法服务商，负责淘宝运营中的店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、淘宝活动参与等运营相关托管服务。 第二条：协议有效期限 1、本协议自甲乙双方签字盖章之日生效，有效期为年，即协议的有效期 限为：自年 _月日至年月日止。 2、有效期满前一个月，甲乙双方可本着自愿的原则另行协商协议续约事宜并 签订新的协议。如在本协议期满时没有续约，则视为甲乙双方自动放弃合作并解除协议中各自的权利与义务，同时本协议即告终止。 第三条：协议双方的关系 1、甲、乙双方承认并同意乙方作为“淘宝”电商服务商是分离且独立于甲 方的。甲方不对乙方从事销售、租赁、出租货物等有关经销行为所引起的损失、索赔及其他事项负有赔偿或保证的责任。 2、甲方在“淘宝”电商上的“XXXX店”全权交由乙方负责，乙方向甲方以 下订单方式订货，款到甲方账户后发货。 3、乙方在“淘宝”电商以甲方的名头建立淘宝店铺，所需费用由乙方自行 承担。 4、自本协议生效日起店铺所有承建费用、运营费用和活动费用由乙方自行 承担。 5、本店销售产品的价格不得低于甲方规定的产品价格。 6、销售所得资金收益由乙方自行提现、转账。 第四条：甲方的责任、权利和义务
1、在协议有效期内，甲方负责向乙方提供符合国家相应标准的系列产品和提供合法手续的相关证照，并保证按时供货，保证该产品在保质期内的质量，如因产品质量问题所引起的经济后果由甲方承担。 2、客户（消费者）要求退货——如非甲方质量原因,货品与邮费等相关联费用由乙方自负责。如是质量问题且证据确凿者，货品及邮费由甲方负责。 3、协议期间，甲方除了产品问题、进货、发货等工作，不能擅自进行对托管店铺的任何操作。 4、甲方对乙方的相关经营行为有监督权，包括产品价格体系、销售渠道、销售进度、促销方式、产品保管、运输情况及经营中存在的其他问题。 5、乙方如因产品本身质量问题影响销售，甲方承担退换货的全部责任；如因非质量原因造成产品滞销不予退换货。 第五条：乙方的责任、权利和义务 1、乙方应取得销售食品产品相关的合法资质和许可（包括但不限于取得销 售食品产品内容的营业执照等）。 2、乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务。不得 经营销售违反国家法国法规的任何产品，如因经营销售违反国家法律法规的产品引起的一切责任及经济纠纷与甲方无关，由乙方自行承担。 3、乙方在电商上所销售产品必须以甲方产品为主，不得经营销售与甲方同 类别的产品，如因经营销售非甲方产品引起的一切责任及经济纠纷与甲方无关，由乙方自行承担。 4、乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝。 5、乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上。 6、乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。 7、乙方在进行与产品相关的商业活动时，不得违反国家相关的法律法规，不得损害甲方的商业利益、商业信誉，须保守商业秘密。如有违反乙方自行承担一切责任。 8、乙方不得销售超过保质期的产品，否则一切责任自行承担。 9、未经甲方同意，不得将托管服务直接或变相转让给任何第三方。
致力于打造高品质文档淘宝产品售后服务承诺书 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。以下是查字典范文网小编搜集的淘宝产品售后服务承诺书，欢迎阅读。 淘宝产品售后服务承诺书一 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 淘宝产品售后服务承诺书二 一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下： 1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。 2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。 3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。
食品承诺书范文4篇 《食品生产企业质量安全承诺书》 企业法人是食品安全的第一责任人，必须做到： (一)严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《查处食品标签违法行为规定》、《产品标识标注规定》、《加强食品质量安全监督管理工作实施意见》以及相关的法律、法规的规定。在生产和加工食品时，确保在取得生产许可资质的前提下组织生产和销售，并保证不制假售假。 (二)保证企业法定代人和主要管理人员了解与食品质量安全相关的法律法规知识，切实提高对食品质量安全重要意义的认识，不断强化企业法人是食品质量安全第一责任人的意识。保证具有与食品生产相适应的专业技术人员、熟练技术工人和质量工作人员。保证从事食品生产加工的人员身体健康，无传染性疾病，保持良好的个人卫生。 (三)建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。 (四)保证按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采用的标准，并按明示的标准组织生产。 (五)保证具备持续保证产品质量的环境条件，保证具备持续保证产品质量的
生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。 (六)保证食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，并采取有效的措施防止生食品与熟食品、原料与半成品和成品的交叉感染，对生产关键点进行严格控制。 (七)保证生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品。 (八)保证食品的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对食品无污染。 (九)保证具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，企业的计量器具、检验和检测仪器定期通过计量检定。 (十)保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合格。 (十一)保证产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合国家有关规定。 (十二)保证当出厂销售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的食品。对生产不合格食品和制售假冒伪劣食品的，应当依法承担相应的法律责任。 承诺单位(盖章)： 单位负责人：日期：年月日
淘宝运营服务协议 甲方：乙方： 地址：地址： 电话：电话： 甲乙双方经友好协商，对于乙方向甲方提供“淘宝运营”服务事项，达成协议如下： 一、服务内容及服务费用： 请在下表中填写，不需要填写的地方用“／”划掉。 甲方在淘宝网的店铺ID为： 乙方用于服务的代理ID为：服务宝贝数量上限： 5 款 服务内容（请在右边勾选） 1 整店直通车推广方案策划√ 5 自然排名的优化√ 2 推广宝贝分析与选择√ 6 综合数据的提升√ 3 推广宝贝优化建议（图片、标题、质 √7 推广总结分析与改造计划沟通会√量得分） 4 关键词选择与出价√8 店铺运营诊断与咨询√服务时间与规范 本合同服务时间自年__月__日起至年__月__日止 每周6个工作日*每天8小时操作频率：一天多次 服务费标准 服务费用元. 大写：万仟佰拾元角分 付款方式：支付宝转账 __ 网银转账 __ 现金付款 __ 服务保证数据：综合数据提升_20_%以上 二、甲方义务与责任 1、甲方须实时配合乙方，向乙方提供推广宝贝及店铺的交易数据，
便于乙方根据数据进行分析，及时提升推广效果。 在乙方为甲方进行服务时，甲方不得干扰乙方规定策略的执行，不得对乙方的操作进行修改，确保乙方优化策略的完整执行，甲方可随时参照数据报表监控乙方优化策略执行的效果，并及时向乙方传达自身需求，由乙方进行策略调整。如因此造成的不良后果，乙方不承担任何责任。 甲方必须保证乙方正在操作的直通车账户里的推广费用不低于当日日限额。若直通车日限额不足时，乙方通知甲方充值后，甲方在二十四小时内未做出回应，未充值成功，造成本月数据未达到提升要求的，乙方不承担任何责任，不负责退还甲方服务费用。 若因为甲方店铺被淘宝网官方处罚原因造成服务无法继续的，乙方不退还已收服务费用。 若因为甲方单方面原因造成服务无法继续的，乙方不退还已收服务费用。 甲乙双方合作时间内，甲方禁止将本店铺直通车授权代理转移给其他第三方服务公司以及个人操作，若因此造成的不良后果，乙方不承担任何责任，乙方不退还已收服务费用。 甲乙双方在合作时间内，甲方店铺因甲方单方面原因导致的淘宝处罚、扣分、降权，影响到直通车浏览量、访客数以及转化数据的。乙方不承担任何责任。不负责退还甲方服务费用。 三、乙方义务与责任
淘宝规则简介 一、正常经营要注意？--交易基础规则 1、我的账户要解绑：如果您已通过支付宝认证并且发布过商品，或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报，或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活，都是不能解除绑定的哦！ 2、怎样才能开店铺：如果您要开店，首先要通过支付宝实名认证，并在淘宝网上公示您真实有效的信息，同时需参加并通过开店考试，就可以开店啦。 3、交易超时要注意： 1) 发货时限要注意：如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货，系统将自动退款给买家哦。 2) 退款时限要记牢：当买家申请退款后，有很多环节需要您进行相应的操作，要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦，以免造成不必要的损失！ 4、评价条件和计分： 1) 您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦！ 2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易，多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦；每个自然月内，您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分，店铺评分只计前三次的哦。 二、哪些行为属违规？--违规处罚规则 (一) 卖家容易触犯的规则 违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。 当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时，将会受到不同程度的处罚。到达四十八分时将被永久封号。处罚措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。以下行为属于严重违规行为，请您务必注意： 1、发布违禁信息：您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。违禁信息按照严重程度区分为四级，每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。 2、侵犯知识产权：请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。同时您需注意知识产权相关问题，尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况，
网店经营合作协议书 根据<<中华人民共和国合同法>> 的有关规定, 经友好协商, 本着长期平等合作, 相互信任、互利互惠的原则, 为市场营运创造良好的经济效益和社会效益, 达成以下合作协议： 第一条合伙宗旨 促进产业销售市场的发展壮大, 充分利用各合伙人资源优势和各合伙人相关能力, 实现资源共享、优化组合，共同完成多赢的局面。 第二条合伙经营项目和范围 合伙淘宝商城网店项目，经营范围：休闲男鞋登山鞋女鞋等鞋类销售产品。 第三条合伙期限 合伙期限为________年。即2011年至_________年。 第四条出资额、方式、期限 1、合伙人，每人出资___万元整，共计人民币____________元。 2、本合伙出资共计人民币_____元。合伙期间各合伙人的出资为共有财产，不得随意请求分割，合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，届时予以返还。 第五条盈余分配与债务承担 1.盈余分配，以出资额为依据，按比例分配。 2.债务承担：合伙债务先由合伙财产偿还，合伙财产不足清偿时，以各合伙人的出资额为据，按比例承担。 第六条入伙、退伙，出资的转让 入伙：1.新合伙人入伙，必须经合伙人同意; 2.承认并签署本合伙协议并更改盈余（债务）的分配比例 3.除入伙协议另有约定外，入伙的新合伙人与原合伙人享有同等权利，承担同等责任。退伙：合伙协议未约定合伙企业的经营期限的，合伙人在不给合伙企业事务执行造成不利影响的情况下，可以退伙，但应当提前30日通知合伙人。合伙人擅自退伙给合伙造成损失的，应当赔偿损失。合伙人退伙后，合伙人与该退伙人按退伙时的合伙企业的财产状况进行结算。 第七条合伙负责人及其他合伙人的权利 1、所有合伙人的权利：①参予合伙事业的管理;②听取合伙总负责人开展业务情况的报告;③检查合伙帐册及经营情况;④共同决定合伙重大事项。 第八条合伙的终止及终止后的事项 1、合伙因以下事由之一得终止：①合伙期届满;②全体合伙人同意终止合伙关系;③合伙事业完成或不能完成;④合伙事业违反法律被撤销;⑤法院根据有关当事人请求判决解散。
淘宝产品售后服务承诺书 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。以下是小编搜集的， 一 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需
提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 二 一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下： 1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。
淘宝(天猫)延迟发货的认定 和处罚的规则与实施细则-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
延迟发货的认定和处罚的规则与实施细则 延迟发货，是指除定制、预售、适用特定运送方式及（天猫）特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家权益的行为。买卖双方另有约定的及特殊情形除外。卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 非天猫卖家延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。每次扣三分。 天猫卖家延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。规则解读： 一、延迟发货包括哪些情况 延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在 72 小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在 72 小时内完成发货。 二、适用特定运送方式的商品是指哪些商品 1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品； 2、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品； 3、汽车整车商品。 三、特殊情形具体指什么 若由于以下客观原因导致延迟发货投诉的，淘宝网卖家无需承担延迟发货责任： 1、淘宝网卖家因不可抗力因素(例如：自然灾害)导致延迟发货的； 2、经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不准确，导致淘宝网卖家延迟发货的； 3、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起延迟发货投诉的。 温馨提示;提高账户安全系数请查看: 四、为什么对卖家发货有时间限制 经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在 72 小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。 五、规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准，还是淘宝有规定时间范围 规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。
淘宝产品售后服务承诺书一 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量, 用户满童为宗PT 的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质 量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检査, 待产品被确认合格后再装箱发货。 二. 产品价格承诺: 1、为了保证产品的高可黑性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质 名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为 代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三. 交货期承诺: 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司 可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件: ① 技术保养维修手册 ② 安装总图 ③ 外购件说明书及制造厂家 ④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺: 3、服务效 率： 1、服务宗n ： 快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务U 标: 服务质量赢得用户满意 保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后,
维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您 所 要求的各种便利条件。 三、售中服务承诺 1、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。 2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更 换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本 费，山需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 淘宝产品售后服务承诺书二 一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服 务承诺书，承诺书内容如下： 1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的 高新技术企业。 2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设 备和软件。 3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项U 的领先水平。 4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。 5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。 二.售前服务承诺 1、提供专业咨询。 问题。 我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术 2、 提供详细资料。 我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮 3、 价。 提供合理报价。 我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报 4、
篇一：广告公司服务承诺书 广告公司服务承诺书为奠定与客户之间诚信的基石；为树立企业的良好企业形象，赢取口碑；为将自身打造成为一流的广告装饰公司；更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓励，坚定对**的信息。**专门对广告工程、装饰工程、标牌工程及招牌质量，向新老客户作出郑重承诺： 1、材料采购控制：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。 2、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。 3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在8小时内给予答复，在24小时内到达现场解决。 篇二：中山市泓九影视广告有限公司服务承诺书 中山市泓九影视广告有限公司后期服务承诺书 中山移动2013年移动车卫士淘宝商城旗舰店运营合作项目 后期服务承诺书 在我司的影视制作工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻贵司的意见，维护贵司的利益，严把影视制作质量关，把向贵司提供优质、全面、精美、创新性的运营项目，更好的促进移动车卫士淘宝商城旗舰店宣传投放运营，作为我们制作目标。在策划、设计、摄影、拍照、后期制作、客户服务等影视制作的各个环节，与贵司密切配合，随时随地提供全过程、全方位的制作服务，保证各项工作的顺利进行，力争为贵司的企业文化推广做出我们应有的贡献。 主要负责内容概述：负责网店的建设维护、设计装修、运营管理、营销推广、客户服务、数据统计与效果评估等运营配套工作，包括负责网店装修工具和活动优惠券等各类配套的购置（例如团购、秒杀、现时打折、聚划算、直通车、钻石展位等）。 整体策划统筹保证:严格做好该项目的前期策划设计，文稿，客户服务等。项目组长和资深人员对各个环节严格把关，以确保最终影视广告宣传投放效果及进度。在节假日或其它电商的热点营销日或“重数”日策划营销方案，以确保每月不少于一次的“主题营销”活动。 工作期间质量保证:为该项目组建各专业齐全的工作人员。营销方案或优惠活动确定后2天日内及时完成网页更新和商品上架工作，对于不定期的相关数据统计需求在3个工作日内完成。 制作阶段时间保证:配置足够的技术人员，按组分配工作计划，确保视频和宣传投放在计划时间内完成。 现场布控规划 服务:派资深代表人员及时处理工作期间出现任何的问题，每周一统计上周的销售情况，根据
消费者保障服务之卖家管理与处罚清退规则 本规则于2009年2月生效 已正式加入消费者保障服务的淘宝网卖家（以下简称“消保卖家”），淘宝网有权根据其实际服务水平与遵守规则情况做出处罚或强行清退处理。本规则规定了消费者保障服务卖家的管理与处罚清退。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 本规则是消费者保障服务规则之一，适用于淘宝网c2c平台。 已正式加入消费者保障服务的淘宝网卖家（以下简称“消保卖家”），淘宝网有权根据其实际服务水平与遵守规则情况做出处罚或强行清退处理。 一、定义 1. 超时退款成功笔数：买卖双方未在自行协商阶段（退款交易超时前没有完结）达成退款协议，由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数； 2. 强行清退：淘宝单方终止与消保卖家签订的《消费者保障服务协议》，取消其消费者保障服务卖家资格。 二、管理与处罚细则 1. 按店铺类目制定超时退款笔数（一个月内的超时退款笔数），若消保卖家的超时退款成功的笔数超过<表 一>中的超时退款笔数警戒线且超时退款成功笔数的退款率大于0.1%（超时退款成功笔数的退款率=1个自然月超时退款成功的笔数/1个自然月内的成功支付宝交易笔数）淘宝有权对其进行限权处罚或强行清退处理；（备注：超时退款笔数核算时间以退款完结（无论成功还是关闭）的时间为核算日。 例：1月2日产生的交易退款在1月24日完结，该笔退款算为1月份的退款。如果1月23日发生的退款，在2月8日完结，该笔退款算为2月份的退款。） 2. 每月的1日核算上个月的退款情况。 <表一>
甲方：________________________________________________ 联系人：______________________________________________ 地址：________________________________________________ 电话：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 联系人：______________________________________________ 地址：________________________________________________ 电话：________________________________________________ 务等相关事项达成如下协议： 第一条、合作原则 双方秉承充分信任、在变化中共同发展、谋求共同利益的原则, 市场运作进行充分合作。 第二条、合作期限 双方的合作期限自年月日起至年月日止，为期年。如双方有意愿继续合作，可协议续签。 第三条、乙方服务内容 1包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、客服销售管理、淘宝后台管理等)的操作流程，确保店铺的正常运作。 2 3(包括但不仅限于营销推广、促销策划及活动页面设计、年度
营销活动规划、阶段促销活动、淘宝主题活动、店铺自身推广活动等)。 4、发货、仓库管理由甲方负责，不在乙方服务范围内。 第四条、费用及利润分配 1、运营过程中产生的一切费用由甲方支付，并计入店铺成本。 费用包含：店铺装修：店铺模板、旺铺； 店铺营销投入：直通车、钻展、活动等； 官方及第三方工具：打折工具、生意经等。 2、乙方运营服务期为一年，每月基础服务费元； 50%。 3、付款时间： 合同签订三个工作日内预付一个月基础服务费元，即人民币圆整；剩余服务费按每月元，于当月日前支付；每月日结算上月利润（以账房回款为准）。 4、付款方式：银行汇款，乙方指定的收款账户为： 开户名称：_ 开户银行：_ 银行账号：_________________________ 第五条双方权利义务 1、乙方应当委派具有相关丰富经验的专业人员成立专项服务团队为甲方提供本合同项下的电子商务服务。根据甲方实际情况，乙方将提供（包括但不限于）运营、客服、美工等服务。 未经甲方书面同意，乙方不得将本协议中的全部或者部分义务转让或委托给第三方。 布局及活动促销控价。 甲方应按本协议约定款项及时付款，否则视甲方违约。如有违约，甲方须按未付金额的 日 %违约金向乙方支付。
淘宝产品售后服务的承诺书 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。以下是搜集的淘宝产品售后服务承诺书，欢迎阅读。 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ①技术保养维修手册 ②安装总图
③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、 * 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下： 1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。 2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。 3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。 4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。 5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。
淘宝商城商品违规处罚规则 所有淘宝商城可以通过淘宝商品商品平台发布商品，但是不得发布违法，违规的商品信息，淘宝一经发现并核实后，会根据此规则进行处罚。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 规则 商家同时需遵守淘宝商品发布管理规则 此规则目的：规范淘宝商城商家的经营行为； 名词定义: “淘宝网”：指由淘宝提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为https://www.doczj.com/doc/6a15642447.html,; “淘宝网上交易平台”：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详见淘宝网“帮助中心” 有关内容。 淘宝个人交易平台：指从淘宝商城外的、为用户提供服务的特定空间，是淘宝网上交易平台的一部分。 淘宝商城：又称“淘宝B2C平台”，指淘宝网向商户提供服务的特定空间，其URL为：https://www.doczj.com/doc/6a15642447.html, （或依淘宝根据业务需要不时修改的URL），是淘宝网上交易平台的一部分。 商家：符合淘宝商城的要求，并与淘宝签订相关协议，使用淘宝B2C平台出售商品的企业(即淘宝B2C服务协议中的“商户”)；店铺：商家在淘宝B2C平台的网上店铺； 产品：淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售； 商品：商家放入自己店铺中的产品称之为商品； 买家：在淘宝商城购物的淘宝会员； 淘宝工作人员：指受聘于淘宝以及关联企业的，依照淘宝相关规则从事客户服务的人员。 商家如有以下9种商品操作行为，淘宝有权对其进行处罚。 1. 出售禁售品 1.1 出售禁售品 定义：法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。 1.2 出售仿真枪 仿真枪定义：任何形式的仿真枪、仿真枪配件等以及相关产品如说明书，包装盒等。 1.3 商品描述或者商品信息的外网链接中，含有禁售品 定义：商品标题或描述，有禁止出售的商品信息；此外，商品描述中有含有禁售品的外网链接。 2. 重复铺货 2.1 相同服务重复发布 定义：服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布，属于重复铺货（包含但不
编号：_____________ 电子商务服务合同 淘宝/天猫代运营服务 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 根据《中华人民共和国合同法》及有关法规、条例的规定，（以下简称：甲方），（以下简称：乙方）。就乙方向甲方提供针对目标店铺（以下简称：淘宝/天猫店铺）店铺名称：；店铺网址：；进行全店推广服务事宜，经友好协商，达成如下协议： 第一条服务内容 1、乙方为甲方在淘宝网上提供的技术服务，包括如下内容： 1.1 淘宝店铺网络维护技术支持； 1.2 产品更新与上架； 1.3 运营策略的协同制定与完善； 1.4 推广页面制作与店铺改版设计； 1.5 数据提取并分析及内部流程改进； 1.6 客服售前售后咨询及服务质检； 1.7 促销活动的策划与实施； 1.8 会员管理及营销； 2、乙方根据甲方需要，协助甲方获取每月产品销售数量、客单价、转换率、及总销售额等交易数据 第二条服务期限 2.1本合同履行期限从本合同签订之日起（从年月日到年月日）内有效。2.2合同到期后，甲乙双方协商续签事宜。 2.3本合同履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝上开展相关的电子商务活动。乙方根据甲方需要，协助甲方获取每月产品销售数量、客单价、转换率、及总销售额等交易数据 第三条合作经营方式及价格计算 3.1合作方式：服务费+提成 3.2服务费：每月元人民币 3.2提成基准: 提成为当月全店成交商品营业额的______ %。 3.3计算提成起止日期： 首月：开始日：业务实际开始日；结束日：当月最后一日 次月起：开始日：当月1日；结束日：当月最后一日 （例1：1.1业务开始日。计算起止日：首月1.1-1.31；次月起2.1-2.28）
淘宝规则测试 1、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？ A.伪造、变造的商品信息 B.心理咨询、医药咨询商品信息 C.代写论文 D.移动充值卡 2、彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ A.粉扑放在美容工具下 B.CK香水放在其他类目下 C.柔肤水放在爽肤水下 D.双眼皮贴放在护肤下 3、某会员发布了以下商品，其中商品在选择类目及属性正确的是？ A.蓝魔MP3发布在索尼MP3下 B.闪存卡下1G容量发布在3G下 C.金士顿U盘发布在金士顿品牌规划 D.MP3发布在MP4下 4、书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？ A.3000 B.100000 C.30000 D.300000 5、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ A.狗 B.个人闲置的两瓶酒 C.1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品 D.2007年发行的一张彩票 6、您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ A.1元的q币 B.发布纯信息 C.限制买家购买数量的虚拟物品 D.商品和商品的运费分开发布 7、以下不是保健食品必要的索证证件？ A.食品QS证书 B.保健食品GMP证书 C.保健食品的批准文号的扫描件 D.委托加工备案登记表 8、装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？ A.大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG B.客户定单 C.马桶A5030柱盆/艺术盆-马桶/坐便器/小五金/瓷砖
D.大自然地板批发 9、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？ A.电视 B.QQ游戏作弊器 C.二手家居 D.光驱 10、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？ A.代刷QQ游戏 B.LV C.短裤 D.牛仔裤 11、以下哪种商品允许出售？ A.改频 B.上号 C.烧号手机 D.烧号 12、以下商品不允许发布的是？ A.股票 B.QQ空间装扮 C.代练游戏 D.英语复习指导丛书 13、硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？ A.不允许出售 B.不确定 C.首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的 D.允许出售 14、以下商品发布正确的是？ A.西门子/TCL/梅兰日兰专用插座 B.【淘宝最低价】衣橱 C.标题为：“书架/餐桌/笔记本电脑桌/书柜” D.DISNEY迪士尼维尼熊靠垫 15、以下哪种情况不属于广告形式发布商品的是？ A.阿里多多店铺运费结账单 B.海尔公司维修信息详情请拨电话 C.定做MP3类商品 D.张三店铺老板帅气照片 16、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售？ A.鱼翅 B.象牙制品 C.玳瑁饰品 D.鱿鱼丝 17、依照《中华人民共和国进出口商品检验法》第三十六条：伪造、变造、买卖或者盗窃商检单证、印章、标志、封识、质量认证标志的，依法追究刑事责任。
淘宝店铺服务协议书甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方为了进一步开拓市场、推广产品，以及维护双方共同的合法权益，甲、乙双方本着真诚合作、互惠互利、共同发展的原则，经协商一致，特签订本协议，双方均同意按照本协议内容之规定执行。 第一条：委托服务内容 甲方委托乙方在互联网“淘宝”电商（以下简称“淘宝”）上开展电子商务活动的合法服务商，负责淘宝运营中的店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、淘宝活动参与等运营相关托管服务。 第二条：协议有效期限 1、本协议自甲乙双方签字盖章之日生效，有效期为年，即协议的有效期 限为：自年 _月日至年月日止。 2、有效期满前一个月，甲乙双方可本着自愿的原则另行协商协议续约事宜并 签订新的协议。如在本协议期满时没有续约，则视为甲乙双方自动放弃合作并解除协议中各自的权利与义务，同时本协议即告终止。 第三条：协议双方的关系 1、甲、乙双方承认并同意乙方作为“淘宝”电商服务商是分离且独立于甲 方的。甲方不对乙方从事销售、租赁、出租货物等有关经销行为所引起的损失、索赔及其他事项负有赔偿或保证的责任。 2、甲方在“淘宝”电商上的“XXXX店”全权交由乙方负责，乙方向甲方以 下订单方式订货，款到甲方账户后发货。 3、乙方在“淘宝”电商以甲方的名头建立淘宝店铺，所需费用由乙方自行 承担。 4、自本协议生效日起店铺所有承建费用、运营费用和活动费用由乙方自行 承担。 5、本店销售产品的价格不得低于甲方规定的产品价格。 6、销售所得资金收益由乙方自行提现、转账。 第四条：甲方的责任、权利和义务 1、在协议有效期内，甲方负责向乙方提供符合国家相应标准的系列产品和
请认真阅读以下三大协议条款，确认无误再点击"同意"正式签署： 诚信经营承诺书 为共同构建诚信、透明的网络消费环境，共同维护公平、规范的网络经营秩序，共同促进电子商务生态系统的健康持续发展，本店（本人）特向广大网民及淘宝网承诺如下：一、不参与、不加入、不组建任何交易信用炒作组织（该交易信用包括商品销量、评价、DSR评分等）；二、不进行任何交易信用炒作行为，保证每一笔交易内容、交易信用均为真实、可信，绝无虚构、炒作行为。三、不发布、不传播、不推广任何有关交易信用炒作的违规信息，并积极举报此类违规信息；四、积极接受广大网民及淘宝网的监督，严格遵守、积极维护淘宝网交易信用体系的各项规则；五、若本店违反淘宝网交易信用体系的各项规则，本店愿意接受淘宝网的相应处理措施，并承担因此引发的相关责任。本店郑重承诺：本店将始终恪守上述承诺，不进行任何形式的交易信用炒作行为，严格遵守国家法律法规及淘宝网的相关规定，诚信、公平、规范地开展经营活动。新的虚假交易规则请查看这里： https://www.doczj.com/doc/6a15642447.html,/detail-14.htm?spm=0.0.0.0.5PoVda&tag=self#237 淘宝服务协议 特别提示：在使用淘宝平台服务之前，您应当认真阅读并遵守《淘宝服务协议》（以下简称“本协议”），请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问的，应向淘宝客服咨询。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或您按照激活页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部激活程序后，或您以其他淘宝允许的方式实际使用淘宝平台服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝平台达成协议。您承诺接受并遵守本协议的约定，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。一、协议范围 1、本协议由您与淘宝平台的经营者共同缔结，本协议具有合同效力。淘宝平台的经营者是指法律认可的经营淘宝平台网站的责任主体，淘宝平台网站包括但不限于淘宝网（域名为 https://www.doczj.com/doc/6a15642447.html,）、天猫（域名为https://www.doczj.com/doc/6a15642447.html,）、一淘网（域名为https://www.doczj.com/doc/6a15642447.html,）、聚划算（域名为https://www.doczj.com/doc/6a15642447.html,）、阿里妈妈（https://www.doczj.com/doc/6a15642447.html,），本协议项下各淘宝平台的经营者可单称或合称为“淘宝”。有关淘宝平台经营者的信息请查看各淘宝平台首页底部公布的公司信息和证照信息。 2、除另行明确声明外，淘宝平台服务包含任何淘宝及其关联公司提供的基于互联网以及移动网的相关服务，且均受本协议约束。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册/激活程序或停止使用淘宝平台服务。 3、本协议内容包括协议正文、法律声明、《淘宝规则》及所有淘宝已经发布或将来可能发布的各类规则、公告或通知（以下合称“淘宝规则”或“规则”）。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。 4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并以网站公示的方式进行变更公告，无需另行单独通知您。变更后的协议和规则一经在网站公布后，立即或在公告明确的特定时间自动生效。若您在前述变更公告后继续使用淘宝平台服务的，即表示您已经阅读、