电话营销员一定要读的几本书
成功的电话营销员想要快速成长，成功，少不了实践，实践出真知，但是如果不注重学习，只有实践，这样可能会走很多弯路，下面介绍电话营销员一定要读的九本书，仅供参考。
TOP1：《电话销售实战训练》推荐指数：★★★★★★作者：李智贤
李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售记录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用，清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。
TOP2：一线万金——电话销售培训指南推荐指数：★★★★★★作者：张烜搏
权威电话销售顾问20xx年实践精髓，出版3年来17次印刷的骄人记录，权威电话营销畅销书辉煌再现修订版，附赠光盘竭诚奉献作者销售培训课程精华。国内电话销售领域的专家，荣获“20xx年度中国十大销售管理专家”称号。曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。在十年的销售训练经验中，服务过的客户包括通用电气、E龙旅行网、特航航空、SONY、富士施乐、苹果电脑、沃尔沃、水晶石、林德叉车、阿里巴巴、慧聪网、等数干家客户。40%学完能用，40%明天能用，20%将来能用。
TOP3：赢得客户的12个关键电话(第2版)推荐指数：★★★★
★★作者：张烜搏
权威电话销售顾问20xx年实践精髓，出版3年来17次印刷的骄人记录，权威电话营销畅销书辉煌再现修订版，附赠光盘竭诚奉献作者培训课程精华。本书适合电话销售人员、一般销售人员或销售管理人员阅读。
TOP4：一点就通：电话销售业绩倍增指南推荐指数：★★★★★★作者：舒冰冰，李向阳
本书作者从事电话销售一线工作长达五年之久，平均每天超过100个电话的访问量，总电话访问量超过10万次。只要功夫深，铁杵磨成针，10万次的电话访问量，不可谓没有下足功夫;电话销售业绩突飞猛进从零增加到100万元/月，仅凭一部电话就创造每年超过1000万元的销售业绩，功夫不负有心人。你无须再摸索，成功的金钥匙就在这本书里!
TOP5：《从零开始学电话销售全集》推荐指数：★★★★★☆作者：任锡源
入21世纪，由于城市规模扩大、交通阻塞等原因，登门拜访式的销售效率越来越低，而成本却不断上升。在营销成本日益高涨的今天，人们更多地把目光转向了电话销售。仅凭小小的一部电话，便可以足不出户打遍天下，一部电话可以打来千万的销售利润。本书详细解析了电话销售的独特理念和系统的流程。摒弃了单纯枯燥的理论阐释，针对电话赢得客户的关键步骤，结合真实案例加以分析说明，能让读者清晰明确地了解和掌握通过电话赢得客户的种种技巧与方法，
具有很强的指导性和实用性。
TOP6：《电话销售与成交技巧》推荐指数：★★★★☆☆作者：(美)谢夫曼
史蒂芬·谢夫曼(StephanSchiffman)，美国头号企业销售培训大师，美国最大的培训公司之一D.E.I.管理集团的总裁。在近30年内，他先后为AT&T、ChemicalBank、U.S.Healthcare等知名公司的50多万名销售人员提供过培训，同时对那些在事业上达到顶峰的销售人员进行了长达20xx年的观察和研究。
TOP7：打出阳光业绩——电话销售场景应用技巧与经典范例推荐指数：★★★★☆☆作者：姚迪雷
本书总结了数十位金牌销售人员的方法与经验，以电话销售场景的形式将销售过程中需要注意的问题与需要掌握的方法一一展现。内容涉及开始打电话的准备工作、突破秘书关、开发新客户、发掘潜在客户、电话约访、产品介绍、接听电话、应对拒绝、成交、服务跟进、针对不同类型的客户的沟通技巧等，旨在为读者提供抓住客户心理、获得客户认同、最终打动客户的电话销售实用方法。
TOP8：电话销售实战技能训练推荐指数：★★★★☆☆作者：时代光华情景剧组编
本书整合国内外最具实效的，电话销售培训内容，配以大量的卡通图画。图文并茂、生动形象，助您快速提升电话销售技能，倍增销售业绩。
TOP9：《电话营销管理》推荐指数：★★★☆☆☆作者：曾智辉
在各个行业电话营销风起云涌的今天，对本土的实践经验进行系统化的整理是—件非常有意义的事情。《电话营销管理(电话营销要技巧更要管理)》就是从作者多年的实践出发，理论结合实际，注重可操作性，对于各行业电话营销工作的开展具有借鉴和参考价值。
销售书籍：电话销售实战训练 销售书籍推荐:《电话销售实战训练》作者李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售记录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用，清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。 销售书籍推荐：在电话和手机已经全面覆盖中国城市所有单位和大部分家庭的今天，电话销售技巧越来越重要。因为，它既可以是一门单独使用的推销技巧，又可以和其他技巧如房地产销售技巧、汽车销售技巧等组合使用的销售技巧，甚至每一个业务员在联系客户的时候，无论他以后是否见客户，但当他打电话时都要运用电话销售技巧和话术。 不要小看电话销售技巧，这是一门很难的技艺，这是由于电话销售与客户不见面的特点决定。由于不见面，推销员无法根据客户的表情来判断客户的想法，调整销售说辞。由于不见面，客户没有面对面推销的那种心理情境，他会很容易地挂断推销员的电话。还有更多的困难：我们的客户到底在哪里，又要通过什么样的方法迅速找到他们的详细联系资料？如何在电话销售的前30秒钟就能激发客户的兴趣，从而预防客户的条件反射拒绝心理？客户对于陌生销售电话越来越抱以怀疑的心态，如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？面对客户提出的无穷无尽反对意见，我们又应该如何进行有效的处理，甚至通过事先预防而尽量不让反对意见发生等等。 好了，现在有人回答这些问题了，这就是电话销售技巧书籍推荐的李智贤先生的《电话销售实战训练》。 所以将这部销售书籍推荐给读者，因为本书作者李智贤，站在亲身实战的角度，辅之以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，给出相对应的具体销售方法。该书适合所有的电话销售相关从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也可以直接作为电话销售技巧和话术培训教材使用！ 在销售书籍推荐栏目介绍《电话销售实战训练》，还因为这是一部书在同类书销售排名第一，重印十余次。这部书非常受好评的书，请看以下评价。 著名电话销售技巧和话术培训专家李向阳说：看过此书之后，我已不敢再下笔，道理很简单，因为如果无法超越，那就选择做一个读者。 慧陪网培训总监苏芮生：李老师非常系统和全面地将电话销售进行了剖析，从销售原理到实践方法论等各层面都有着独到、有效的见解，只要在实践中坚持不断地加以练习和应用，相信一定能够帮助读者提高业绩和收入。普通的公司负责人：很有实用价值，买了以后是给底下员工看的，对于电话营销是很有帮助的一本初级教材！ 销售书籍推荐语：电话已经无处不在，学会在电话中推销业务、推销自己，不仅是每个现代推销员应该掌握的，甚至也是每个职场人士学习的，你应该拥有这部书。 https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html, https://www.doczj.com/doc/c319057114.html,
1、《营销管理》 作者：菲利浦·科特勒 国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理 ，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销， 其结果注定是失败。 如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是 《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论 ，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你不要怀疑权威，不要怀疑科特勒。 2、《人性的弱点》 作者：戴尔·卡耐基 可以想象，两个看过这本书的人在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为
卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下，弱点本身难以出 现，相反，对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。 本质是第一位的，弱点永远存在，即便我们有自知之明并努力去做得更好。这本书的背后 ，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。3、《定位》 作者：艾·里斯、特劳特 《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现，同时也是广告表 现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策 略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向， 企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢面大增。但我们也 不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，
很可能就会陷入死胡同。 4、《世界最伟大的推销员》 作者：奥格·曼狄诺 作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质，包括心理承受能 力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种 过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的，需要的是一种不断的自我激励过程 。 奥格·曼狄诺的这本书便是备受营销人推崇的自我激励书籍。乔·吉拉德的成功为营销人 树立了一种无所不能的成功典范，相信任何一种境况下的营销人只要看了这位传奇人物的 故事，就一定不会为困境所吓倒，而是迎难而上。这种外在的英雄式激励转变了一批批雄 心勃勃的中国营销人。
销售书籍 1. 《消费者行为学》迈克尔?R. 所罗门 2. 《销售巨人》尼尔?雷克汉姆 3. 《细节营销》柏唯良 / Willem Burgers 4. 《卖轮子:选择最佳营销方式》杰夫?科克斯 5. 《世界上最伟大的推销员》奥格?曼狄诺 6. 《攻心式销售(超值白金版)》迈克?博斯沃斯 7. 《销售就是要搞定人》倪建伟 8. 《销售圣经》杰弗里?吉特默 经典 《定位》里斯&特劳特 《SPIN》雷克汉姆 《影响力》西奥迪尼 《新战略营销》黑曼 孙路弘：《用脑拿订单》、《大顾客销售能力成长与测试》《汽车销售的第一本书》《说话的力量》 中国特色的市场环境：《纵横》、《通关》、《浮沉》、《圈子圈套》、《输赢》
一、销售入门级必读 《六顶思考帽》推荐指数★★★☆☆ 《思考的技术》推荐指数★★☆☆☆ 《知性力》推荐指数★★☆☆☆ 二、销售心理学 《影响力》推荐指数★★★★★ 《人性的弱点》推荐指数★★★☆☆ 《如何影响顾客的购买决定》推荐指数★★★☆☆ 三、电话销售能力 《电话销售中的心理学》推荐指数★★☆☆☆ 《电话销售实战训练》推荐指数★★★☆☆ 《电话应该这样打》推荐指数★★★☆☆ 四、询问能力 提问销售法》推荐指数★★☆☆☆ 《SPIN 销售巨人》推荐指数★★★★★ 《汽车销售的第一本书》推荐指数★★★☆☆ 五、说服能力 《故事赢家》推荐指数★★★☆☆ 《说服力——说服他人的50 个秘密》推荐指数★★★☆☆ 《用脑拿订单》推荐指数★★★★☆ 六、谈判能力 《赢合谈判》推荐指数★★★★☆ 《谈判是什么》推荐指数★★★☆☆ 《优势谈判》推荐指数★★☆☆☆ 七、呈现能力 《技术演示策略》推荐指数★★★☆☆ 《轻松做演讲：阿呆系列》推荐指数★★★☆☆ 八、客户关系能力 《心理操纵术——人际关系中的心理策略》推荐指数★★★★☆《会交朋友好推销——关系销售的心理学解析》推荐指数★★★☆☆
做销售必读的书籍 个销售人员在与客户交流和沟通的过程中，需要懂得的学问很多，而这些学问从哪里来呢?多看一些销售类的书籍是很有帮助的。下面是由小编给大家带来关于做销售必读的书籍，希望对大家有帮助! 做销售必读的书籍 做销售必读的书籍：《销售转型：让战略直达销售》 [美]弗兰克V.塞斯佩德斯著 这本书是哈佛商学院经典课程，年度销售类畅销图书，这本书聚焦于激发企业增长潜力的关键问题，提供指引企业转型的有效方案。读完这本书你将收获战略建议，实战技巧，以及深入理解如何提升战略和销售成绩。 做销售必读的书籍：《请用数据说话》 [日]久保尤希也著 从、投资到工作，处处都得用上数字，你可以不必有很强的计算能力，很丰富的财务知识，却不能不具备敏锐的数字感。这本书能帮你提高用数字思考判断的能力，能让你看见问题背后的真相，填补目标和现实之间的差距，可以将抽象概念具体化，拉近彼此认知，说服对方，你的数字力智商，决定了你的工作成就与财富。 做销售必读的书籍：《世界最伟大的推销员》 作者：奥格·曼狄诺 作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。 这种素质，包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的，需要的是一种不断的自我激励过程。奥格·曼狄诺的这本书便是备受营销人推崇的自我激励书籍。 乔·吉拉德的为营销人树立了一种无所不能的成功典范，相何一种境况下的营销人只要看了这位传奇人物的故事，就一定不会为困境所吓倒，而是迎难而上。这种外在的英雄式激励转变了一批批雄心勃勃的中国营销人。
做销售必读的书籍：《营销战》 作者：艾·里斯、特劳特 这本书是美国企业的《孙子兵法》。采取什么样的营销方式并不是成功的秘诀，关键的是基于实践中的针对每个营销事件所采取的不同的营销战略，才是成功与否的核心所在。 做销售必读的书籍：《执行》 作者：拉姆·查兰 据说这本书曾经位于20xx年亚马逊商业图书排行榜第一名，而且它将对中国的企业家带来巨大的“震动”。能卖到第一，营销人肯定会说，这本书炒作营销的效率高，执行力也不错。 恐怕国人最惭愧的就是所谓的效率问题了。而目前的市场对于营销人来说，再谈效率恐怕太迟了。几乎每个人都在说要加强执行力度，要有效率。可是为何迟迟不见效率?这就是忙碌的营销人一直喊累却得不到认可的原因。还好拉姆·查兰的《执行》应运而生，效率就是竞争力，效率来自于执行，营销人看完了书还是上路吧。 做销售必读的书籍：《奥美的观点》 奥美公司 营销人多半爱好广泛，动脑、动手能力都很强，但我们并不能认为营销人只关注营销实战层面的技巧和流程;广告通常是策略运动，但营销人似乎天生对创意趋之若鹜，《奥美的观点》不外乎任何一家广告公司所做的工作：想想、思考、创意创作、付诸实施，告知大众。对一个区域市场来说，当销售遇到市场障碍，这个时候，营销人想到的往往是加大投入，通过广告或者活动人为地引导消费，刺激销售。这种行为就是源于创意的思维。回过头来，我们再考虑，是不是所有的障碍都必须通过这种办法来做?那么久而久之，那些营销战略、营销技巧当真该束之高阁了
销售人生必读的四本书 销售人生必读的四本书推荐 销售它是一个汉语词语，拼音是xiāoshòu，它其实是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，下面是作者为大家整理的销售人生必读的四本书，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。 销售人生必读的四本书 1、《营销管理》(第13版)——菲利普·科特勒 正如管理学必读罗宾斯的《管理学》，文学必读四大名著一样，营销工作者必读科特勒的《营销管理》。尽管当前营销学纷繁芜杂，各种营销书籍良莠不齐。但从未有人怀疑过科特勒的《营销管理》。 2、《定位》——艾·里斯，杰克·特劳特 本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改变了人们“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。 3、《影响力》——罗伯特·B·西奥迪尼 书中，作者从专业角度阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则：互惠、承诺和一致、社会认同、洗好、权威和稀缺，为我们解释了为什么有些人具有说服力，而有些人容易上当受骗。 4、《从0到1》——彼得·蒂尔 创新不是从0到N，而是从0到1!作者用自己的创业历程阐述了在互联网时代应该如何避免竞争，如何进行垄断以及如何发现新的市场。 5、《引爆点》——马儿科姆·格拉德威尔 作者以社会上突如其来的流行潮为切入点，从全新角度探索了控制科学和营销模式，是一本教你怎样让产品流行起来的著作。 营销书籍排行榜 《从谷底到山巅》TOP销售之路 大学刚毕业的农村女孩张华、拥有2年销售经验的冯刚、工作4年的工业原料销售员赵凯、从事销售7年的前销售冠军秦超、全球知名企业的销售总监杰克——一5位资历、追求各不相同的销售人员因不满现状而进入传说中神秘的“金牌销售大学”，遭遇到传奇教练陶浦(TOP)的魔鬼训练……但都在一年后缔造了
销售入门必看的书籍 销售入门必看的书籍 第一本《世界上最伟大的推销员》 必看理由：被拒绝，压力大，缺乏自信这是销售人员经常要遇到的两个劲敌。所以如何调整好心态，让自己像打了鸡血一样，有激情，敢于去面对这些挑战和困难。此书会让你有这样的力量。 第二本《定位》 必看理由：因为销售工作就是围绕一群客户而展开的，所以我们要能清晰的描述出我们的精准客户。因为不是所有的人都需要我们的产品，需要我们产品的人一定是具有一定特性的群体。此书当中会有详细介绍。 第三本《免费》 必看理由：定位好客户后，如何用低成本，见效快的的方式较精准的找到他们。不用像传统的营销做法投入大量广告费用，并且还不一定有效果。此书就有如此神奇的方法。 第四本《销售中的心理学》 必看理由：销售并不复杂和深奥，只要你抓住人性的成分，满足他们内心最想要的，你就能够把握他们的需求。他们为什么会讨价还价，他们为什么会买，为什么会不买。什么驱动他们买，什么驱动他们喜欢你，什么驱动他们信任你。若你知道他们反感的原因，理解抵抗的'理由，能体会到其怀疑的意识，也就能把握他们思考的方式，无疑会提高你获得销售成功的机会。此书就是用来解决这个问题的。 第五本《成交高于一切》 必看理由：没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，如何卖出去，卖上价。本书运用四维成交法，展开大客户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。同时也有力地解决企业中普遍存在的欠缺临门一脚的问题。 第六本《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》 必看理由：产品同质化越来越明显，在同样的产品质量和价格之
下，客户的诉求更多地转向了产品的体验和服务。如何正确处理客户的投诉，将客户的投诉意见转换成改进产品的有效意见。此书会重点介绍。 第七本《华为执行力》 必看理由：光说不做，一切都是空谈，什么是执行究竟如何做才能打造高效的执行体系呢此书将给你做出详尽解答。 第八本《绝对成交话术内训手册》 必看理由：掌握了销售话术，就等于拥有了一颗摇钱树。 第九本《销售的金钥匙》 必看理由：销售新手必看，他包括了前面八本的核心内容。目前市场上的不少书偏向于理论讲解，同时比较深奥，不够简单，不够实用，不够快速持续。最主要的是不成系统。而这本书是专门针对销售新手，从销售礼仪，心态，客户心理，介绍产品，定位客户，寻找客户，跟进客户，取得客户信任，成交客户，服务客户等方面进行系统讲解。一看就懂，同时还举了大量的案例来方便更深入理解。总之为销售新手讲述一套最简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。无论你什么基础，无论你从事什么行业，按部就班就能快速持续提升销售业绩。这本书可以在百度或者淘宝中去搜索了解详细情况。
营销人员必读的10本好书-上一个营销人员，无论你是销售、市场、策划、销售培训，必须对营销的整体概念有理解，另外，还需要有营销的思维方法，销售心态的激励，现代营销要求已经越来越高，不仅需要对营销“观其大略”，还需要对营销的各个主要方面进行深入的了解，如营销战略、渠道规划管理、整合传播、广告、新闻炒作、促销活动等，这里推荐的是有代表性的10本书。 1、《营销管理----分析、计划、执行和控制》 作者：（美）科特勒，（美）凯勒译者：梅清豪 出版社：上海人民出版社 本书作者是美国营销学界权威科特勒，这本《营销管理—分析、计划、执行与控制》已取得营销学界的普遍认可，并广泛地应用于教学和实践。此书由营销管理的原理概念、分析营销机会、制定营销战略、营销计划和组织执行市场营销等五个部分组成。作者看到了营销中非常重要的一些趋势，如全球营销观点的进一步兴起、电子网上销售、高技术产业营销地位的加强、公众及企业对市场及营销行为道德的呼吁等等，并如多年前提出著名的营销组合概念一样，又提出了许多新的营销观点和概念。可以说，作者捕捉新信息的能力是非凡的。此书在不断的更新之中，目前已经出到了11版，堪称营销经典，想从总体上对营销了解，此书不可不读。本书虽然有不少案例，但仍略有学术的特性，如果您是企业的营销管理人员，建议与《哈佛管理全集》中《营销管理》一章对比阅读，此章主要是从企业经营的角度出发，阐述营销管理的各个方面，更具操作性。 https://https://www.doczj.com/doc/c319057114.html,/mn/detailApp/ref=as_li_tf_til?asin=B008M50KEG&tag=luokaiyao06-23 &camp=404&creative=2024&linkCode=as1&creativeASIN=B008M50KEG&adid=12R78P185P RTQD8PTG4V& 2、《营销战》 作者: 杰克?特劳特/ （美）艾?里斯译者: 李正栓贾纪芳 出版社: 中国财经出版社 这是“营销战略”的经典著作。本书以伟大的战争哲学家卡尔?冯?克劳塞维茨有关战争的思想为基础，首先介绍了2500年以来一些有代表性的战役，然后根据克劳塞维茨的兵力原则和防御优势原则，提出了市场营销战中的数学法则——在同样条件下，大公司击败小公司；但具有规模优势的公司进攻处于防御状态的劣势公司，却可能导致失败。这些法则看似十分浅湿，但却蕴涵着深刻的哲理。尤其是像本书那样，能用简单的数学法则和具体的实例道出其真谛的作品还比较罕见。本书重点阐述了市场营销战役中的四种常用战略形式，如防御战、进攻战、侧翼战和游击战；针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则，以及如何在具体的市场营销战役中应用这些原则。“只有市场领先者才应该考虑进行防御”；进攻时“要找到领先者强势中的弱点，并攻击此弱点”；“一次好的侧翼进攻行动应该在无人竞争的地区展开”；以及小公司在游击战中应“找一块细分市场，该市场要小得足以守得住。”这些在市场营销战略中需用大量篇幅讨论的内容，通过作者引用的战争语言加以解释，变得格外通俗易懂，并让人感到耳目一新。 https://https://www.doczj.com/doc/c319057114.html,/mn/detailApp/ref=as_li_tf_til?asin=B007RKQAOQ&tag=luokaiyao06-23 &camp=404&creative=2024&linkCode=as1&creativeASIN=B007RKQAOQ&adid=0MWXBRW 1NRJX1VWFGCY1& 3、《定位》 作者：（美）奥格威著；林桦译
营销界必看的八本经典书籍 1、《营销管理》 作者：菲利浦·科特勒 国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。 如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你不要怀疑权威，不要怀疑科特勒。 2、《人性的弱点》 作者：戴尔·卡耐基 可以想象，两个看过这本书的人在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下，弱点本身难以出现，相反，对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。 本质是第一位的，弱点永远存在，即便我们有自知之明并努力去做得更好。这本书的背后，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。 3、《定位》 作者：艾·里斯、特劳特 《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向，企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，很可能就会陷入死胡同。 4、《世界最伟大的推销员》 作者：奥格·曼狄诺 作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质，包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我
销售入门必看的书籍 第一本《世界上最宏大的推销员》 必看理由：被拒绝，压力大，不足自信这是销售人员常常要遇到的两个劲敌。所以如何调节好心态，让自己像打了鸡血相同，有激情，敢于去面对这些挑战和困难。此书会让你有这样的力量。 第二本《定位》 必看理由：因为销售工作就是围绕一群客户而展开的，所以我们要能清楚的描述出我们的精准客户。因为不是全部的人都须要我们的产品，须要我们产品的人肯定是具有肯定特性的群体。此书当中会有具体介绍。 第三本《免费》 必看理由：定位好客户后，如何用低本钱，见效快的的方式较精准的找到他们。不用像传统的营销做法投入大量广告费用，并且还不肯定有效果。此书就有如此奇特的办法。 第四本《销售中的心理学》 必看理由：销售并不冗杂和深奥，只要你抓住人性的成分，满足他们内心最想要的，你就能够把握他们的需求。他们为什么会讨价还价，他们为什么会买，为什么会不买。什么驱动他们买，什么驱动他们喜爱你，什么驱动他们相信你。假设你知道他们恶感的缘由，理解反抗的理由，能体会到其疑惑的意识，也就能把握他们思量的方式，无疑会提高你获得销售胜利的时机。此书就是用来解决这个问题的。 第五本《成交高于一切》 必看理由：没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，如何卖出去，卖上价。本书运用四维成交法，展开大客
户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。同时也有力地解决企业中普遍存在的欠缺临门一脚的问题。 第六本《客户效劳与客户投诉，埋怨处理技巧》 必看理由：产品同质化越来越显然，在同样的产品质量和价格之下，客户的诉求更多地转向了产品的体验和效劳。如何正确处理客户的投诉，将客户的投诉意见转换成改良产品的有效意见。此书会重点介绍。 第七本《华为执行力》 必看理由：光说不做，一切都是空谈，什么是执行到底如何做才干打造高效的执行体系呢此书将给你做出详尽解答。 第八本《绝对成交话术内训手册》 必看理由：控制了销售话术，就等于拥有了一颗摇钱树。 第九本《销售的金钥匙》 必看理由：销售新手必看，他包括了前面八本的核心内容。目前市场上的不少书偏向于理论解说，同时比拟深奥，不够容易，不够有用，不够迅速持续。最主要的是不成系统。而这本书是特地针对销售新手，从销售礼仪，心态，客户心理，介绍产品，定位客户，寻觅客户，跟进客户，取得客户相信，成交客户，效劳客户等方面进行系统解说。一看就懂，同时还举了大量的案例来方便更深入理解。总之为销售新手讲解并描述一套最容易，有用，低本钱，迅速持续提升销售业绩的流程和办法。无论你什么根底，无论你从事什么行业，按部就班就能迅速持续提升销售业绩。这本书可以在百度或者淘宝中去搜寻了解具体状况。
销售入门必看的书籍 根据我从事销售的经验,我推荐以下几本书籍。 第一本《世界上最伟大的推销员》 必看理由：被拒绝，压力大，缺乏自信这是销售人员经常要遇到的两个劲敌。所以如何调整好心态，让自己像打了鸡血一样，有激情，敢于去面对这些挑战和困难。此书会让你有这样的力量。 第二本《定位》 必看理由：因为销售工作就是围绕一群客户而展开的，所以我们要能清晰的描述出我们的精准客户。因为不是所有的人都需要我们的产品，需要我们产品的人一定是具有一定特性的群体。此书当中会有详细介绍。 第三本《免费》 必看理由：定位好客户后，如何用低成本，见效快的的方式较精准的找到他们。不用像传统的营销做法投入大量广告费用，并且还不一定有效果。此书就有如此神奇的方法。 第四本《销售中的心理学》 必看理由：销售并不复杂和深奥，只要你抓住人性的成分，满足他们内心最想要的，你就能够把握他们的需求。他们为什么会讨价还价，他们为什么会买，为什么会不买。什么驱动他们买，什么驱动他们喜欢你，什么驱动他们信任你。若你知道他们反感的原因，理解抵抗的理由，能体会到其怀疑的意识，也就能把握他们思考的方式，无疑会提高你获得销售成功的机会。此书就是用来解决这个问题的。 第五本《成交高于一切》 必看理由：没有成交，谈何销售?成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，如何卖出去，卖上价。本书运用四维成交法，展开大客户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。同时也有力地解决企业中普遍存在的欠缺临门一脚的问题。 第六本《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》 必看理由：产品同质化越来越明显，在同样的产品质量和价格之下，客户的诉求更多地转向了产品的体验和服务。如何正确处理客户的投诉，将客户的投诉意见转换成改进产品的有效意见。此书会重点介绍。 第七本《华为执行力》
销售人员读的书 销售人员读的书籍对于提升销售技巧和拓展销售思路非常重要。下面将介绍一些适合销售人员阅读的书籍，帮助他们在销售工作中取得更好的成果。 1.《影响力》：这本书由心理学家罗伯特·西奥迪尼撰写，探讨了人们是如何被说服的。销售人员需要了解客户的心理和行为，以便更好地推销产品或服务。 2.《拒绝与说服》：这本书由销售专家乔丹·巴尔福德撰写，教导销售人员如何应对拒绝和反对意见，并通过说服技巧取得成功。销售人员需要学会处理客户的异议，以达成更多销售。 3.《高效能人士的七个习惯》：这本畅销书由史蒂芬·柯维撰写，教导人们如何成为高效能的个人和团队。销售人员需要掌握时间管理和建立良好的工作习惯，以提高工作效率和销售绩效。 4.《销售就是一场谈判》：这本书由谈判专家吉姆·坎普撰写，介绍了谈判的基本原则和技巧，以帮助销售人员在谈判中取得更好的结果。销售人员需要掌握谈判技巧，以达成更有利的交易。 5.《精益创业》：这本书由创业专家埃里克·里斯撰写，介绍了精益创业的核心理念和方法。销售人员需要了解创业思维和方法，以帮助企业快速发展和拓展市场。
6.《大器晚成》：这本书由著名心理学家艾瑞克·埃里克森撰写，探讨了人的成长和发展过程。销售人员需要了解客户的需求和心理成长，以提供更好的销售解决方案。 7.《顶级销售术》：这本书由销售专家布赖恩·特雷西撰写，介绍了销售的核心原则和技巧。销售人员需要掌握销售技巧和销售心理，以成为顶级销售人员。 8.《赢在销售》：这本书由销售专家汤姆·霍普金斯撰写，详细介绍了销售过程和销售技巧。销售人员需要了解销售的各个环节和技巧，以实现销售目标。 9.《销售的艺术》：这本书由销售大师杰弗里·贝尔撰写，强调了销售是一门艺术，需要不断的学习和实践。销售人员需要通过学习和实践提升销售技能和销售艺术。 10.《关键对话》：这本书由沙尔·海弗和约瑟夫·格伦菲尔德撰写，介绍了如何进行关键对话以解决问题和达成共识。销售人员需要掌握有效的沟通技巧和解决问题的能力，以建立良好的客户关系。 以上是一些适合销售人员阅读的书籍，这些书籍将帮助销售人员提升销售技巧、拓展销售思路，从而在销售工作中取得更好的成果。销售人员需要不断学习和实践，提升自己的销售能力，以应对市场的变化和挑战。阅读这些书籍将为销售人员提供宝贵的知识和经验，帮助他们在销售领域取得成功。
销售必读八本书 销售必读书籍有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的销售必读八本书，希望您喜欢! 销售必读八本书 1. 《消费者行为学》 [美] 迈克尔•R. 所罗门 市场人的基础读物，你在销售中遇到的所有问题都可以在这里找到答案。比如他提到需要时本来已经存在的，营销只是推荐满足它的方法。营销的一个基本目的就是引起人们认识到需要的存在，而不是创造需要。相信有很多销售人员在这点上还存在认知的错误，把时间浪费在没有需求的客户上。 2. 《销售巨人》 尼尔・雷克汉姆 针对不同的产品来分析不同的销售技巧，雷克汉姆通过他的35000个销售实例跟踪研究告诉大家：销售是一门技术活，销售靠的是一套科学的方法论。所谓失败的销售有千万种原因，但是成功的销售总是相似的，从本书中你能学习到一套科学的销售方法。 3. 《细节营销》 柏唯良 / Willem Burgers 引入了生动有趣的案例，并且部分还结合了中国特色。从4P到4C，从产品运营、包装到品牌策略、指引、推广，从成本控制再到数据分析，整个营销体系都十分全面，很多观点与内容可马上在工作中运用。要知道，去上作者的课需要2850美金呢! 4. 《卖轮子:选择最佳营销方式》 杰夫•科克斯 / 霍华德•史蒂文斯 我把它称为“一本关于创业与销售的商业小说”，它讲述了埃及时代，发明了轮子的人如何白手起家，雇佣不同的销售人员，通过不断转型，最终成功打开市场，成为市场领导者的过程。归纳整理了产品的不同市场阶段、不同的客户类型、不同性格的销售员和各种销售
策略。简单的故事带给我们不简单的哲理，引入读者深入思考。 5. 《世界上最伟大的推销员》 [美] 奥格•曼狄诺 同《卖轮子》一样，同样是记载了一则感人肺腑的销售传奇故事，是很多销售员随身必带的书。从名字上看是给写推销员的，但其实是适合每一个愿意努力去改变的人。如果你能认真阅读它，并按书里提到的内容去实践，它将是改变你命运的书籍。 6. 《攻心式销售(超值白金版)》 (美)迈克•博斯沃斯//约翰•霍兰德//弗兰克•维斯卡蒂斯 随着网络的发展，销售的游戏规则也发生了巨大的改变，本书特别为此重新修订，指明了让你直达客户内心的全新路径。本书提出了极具实践性的“攻心式销售”8大原则，13个核心概念，你和你的团队必须要用“以顾客为中心”的思路武装自己。迅速找到客户、服务客户，因为你的竞争对手就潜伏在“一只鼠标”之外。 7. 《销售就是要搞定人》 倪建伟 本书是天涯帖子《销售无冬天》的河蟹版，原贴更加犀利和辛辣。同样，你可以像读一个故事一样看完这本书，有不少的理论指导，从宏观的整体设计布局到微观的具体操作都有。中国人自己写的书，也更实在，切中要害。值得一读再读，需要不断体会不自省的一本书。 8. 《销售圣经》 杰弗里• 吉特默 非常经典的销售宝典，经常被国内无良商家翻过来另外出本书。杰弗里• 吉特默每本书里都会提及信心和信念，并且给出了可执行性很高的建立信心的方法。如果你想在事业中取得成功，那么你一定要相信你所代表的公司、公司的经营理念、经营模式、你的同事。而且你要相信公司为你提供的产品将创造顾客忠诚度。 销售必读八本书销售必读书籍有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的销售必读八本书，希望您喜欢! 销售必读八本书1. 《消费者行为学》[美] 迈克尔R. 所罗门市场人的基础读物，你在销售中遇到的所有问题
销售员必看的19本书籍 销售员必看的19本书籍有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的销售员必看的19本书籍，希望您喜欢! 销售员必看的19本书籍 1、《影响力》 [美]西奥迪尼著 自出版以来，《影响力》就一直是最为畅销的图书。由于它影响，劝说得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人，这都是一本最基本的书，是你理解人们心理的基石。 在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。 2、《成交的秘密——金牌销售一定要懂得的心理学》 李向阳编著成交其实很简单，制胜策略就在心理操纵间。 这是一本让作为销售人员的你迅速提升业绩，从平庸走向优秀，从销售菜鸟走向销售精英的最佳读本。 《成交的秘密：金牌销售一定要懂得的心理学》是一本让你赢得主动，迅速成为销售精英的书!打开客户的内心世界，准确把握客户的心理需求，你准备好了吗? 3、《电话销售中的话语操纵术》 李平著 本书将向你传授如下技能： 一开口就“黏住”客户 巧避客户门前“三板斧” 读懂客户本能的防卫心理 巧妙答复客户的拒绝难题 委婉抹去推销语言的痕迹 异议中探询客户隐性需求
对话细节中捕捉成交信号 会询善问“盯紧”拍板人 价格问题不是想谈就谈 4、《绝对成交》 杜云生著 你知道你身边有99%的人都是用收入来衡量你这个人的吗? 《绝对成交》让你的收入在最短的时间内像直升机一样直线上升。 为什么你付出成倍的努力，至今收入平平，而别人却月入10万元以上? 因为你不懂成交的技巧，本书向你提供全世界千锤百炼的成交十大必杀绝技，让你的收入从10万元开始起跳。 你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗? 杜云生老师首次公开，16年时间使用三位世界级成交大师：马修·史维、汤姆·霍普金斯、乔·吉拉德的成交经验总结，帮你易如反掌地成交一切。 5、《卖故事：让你的产品和身价高卖10倍的秘密》 黄学焦，赵彤著 卖产品的时代结束了，卖故事的时代开始了! 知道吗?卖什么也比不上卖故事，好故事都是有价格的，它是一种隐藏在经济活动中的情感商品，而爱听故事是人的天性，一个有好故事的人，更容易被记住，一个有故事的产品，在市场上更有明显优势，因为感性的大脑更容易被故事感动。一支能卖一块钱的笔，配上一个贴切并使之升华的故事，轻易就能卖到100块。一个看似平凡的普通人，配上一个传奇的故事，就能身价倍增，在事业与生意场上无往不利。这些，都是被我们忽略的心理学效应的反射，学会利用这一效应，将是保证我们在信息争夺时代胜出的必修课。 本书对卖故事这一神奇方法进行了深入探讨与研究，通过本书中的大量案例与技巧，你可以学到卖好一个故事的全部要诀，在心理攻略、语言表达和行为方式上有所领悟，也能在推广产品、拓展事业、成就自我等层面找到最佳突破点。
移动营销类书籍推荐 移动营销是指利用手机为主要传播平台，直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标，移动营销也称作手机互动营销或无线营销。以下是店铺为大家整理的关于10本移动营销类书籍推荐，欢迎阅读! 移动营销类书籍推荐1：《网络营销决胜武器》 这是国内第一本系统地介绍软文营销实战方法的书籍。作者在媒体行业从业近10年，研究和撰写了大量软文，书中总结的软文撰写方法和技巧都源于实战经验，例如软文营销五部曲、软文创意18招、6个常见误区等。同时，本书作者是网络营销专家联盟成员，培训的许多学员都验证了这些方法的可行性。更难得的是，本书还收录了20个软文案例，作者逐一进行了精彩点评，以及80个软文营销的常见问题，以问答形式呈现给读者。本书对于研究和实践软文营销的读者具有较强的参考和指导价值。 移动营销类书籍推荐2：《二维码营销应该这样做》 你想整合线上资源，实现精准营销吗?你想引导客户行为，进行线下消费吗?你想降低广告成本，轻松获得客户资源吗?你想让营销工具更高效、时尚、便捷吗?二维码可以帮你做到!二维码是什么?它是优惠劵、会员卡、广告平台、客户管理中心、数据分析中心……在移动互联网时代，二维码将为你贯通线上线下，实现O2O商业模式转型，带来无限商机。 本书包含百余个二维码营销实战案例，涉及商场、网店、影视、广告、汽车、旅游、餐饮、娱乐、服装等，通过全方位解读，告诉读者二维码的设计、营销、推广、整合方式，让低成本的二维码发挥最大的作用，实操性极强。本书适合企业管理人员及营销人员学习。 移动营销类书籍推荐3：《移动互联网时代的O2O营销革命》 小米创始人雷军认为有参考价值的O2O营销策略和应用!唯一推荐O2O营销图书! 莫比广告奖主席LeeGluckman倾情作序!
做销售要看的书一、思维能力 销售工作绝对是个脑力活,大家每天都会遇到各种各样棘手的问题;而面对问题的时候该如何进行有效思考和分析,并最终得到最优的解决方案,是一个销售人员常常要做的事情; 智商高并不代表思维能力高,智商是天生的,而高效的思维方法却是可以通过后天的锻炼养成的;一个好的思维方式和高效的思维习惯能够帮助销售人员在分析复杂问题和处理困难时思路更开阔,创造力更强; 这类图书有很多,这次给大家推荐三本书;第一本乃是“平行思维”模式的祖师级人物――德波诺博士的大作六顶思考帽,本书短小精干,可操作性极强,是本入门级的读物;剩下两本乃是日本的管理学大师――大前研一的两本着作,思考的艺术和知性力,这两本书从更微观的角度讲解了该如何进行思考,更贴切大家的实际工作和生活; 1、六顶思考帽推荐指数 2、思考的技术推荐指数 3、知性力推荐指数 二、销售心理学 很多销售人员说,做销售就是“搞人”,主席老人家也说过“与人斗其乐无穷”;既然销售是个需要整日和形形色色的人打交道的工作,那么如何掌握对方的心理从而施加有效的影响,最终达到销售目标就很多销售人员不得不面对的一个难题;销售心理学能够帮助大家很好的去剖析人与人之间的微妙关系,告诉大家人与人之间发生的一些说不清道不明的事情背后真实的原因;从而总结出一套有效的方法,让销售人员在与客户交往的过程中,能够
更加深入的去影响对方; 在这个系列里,我给大家推荐了3本书;影响力就不说了,我从05年就开始推荐,现在基本上我们公司的老销售都看过许多遍了,我觉得大家再多看 一遍也不为过,没啥说的,好书 人性的弱点,卡大师的成名巨作,现在也是“街书”了,但是真理的光辉依然闪耀,非常值得大家阅读; 前面两本书都是心理学的书,但是希望大家把他们当做销售工具书去看,这样能够收获更多;如何影响顾客的购买决定这本书就是专门的销售类图书了,更有针对性,但是现在断货,当当上买不到;大家可以上淘宝书店去淘一淘,会有收获的; 1、影响力推荐指数★★★★★ 2、人性的弱点推荐指数★★★☆☆ 3、如何影响顾客的购买决定推荐指数★★★☆☆ 三、电话销售能力 这个系列的图书更多的是为那些进行电话售的朋友推荐的;电话销售与外销售虽说都是销售,但是毕竟因为环境和方式不同,所以方法上会存在比 较大的差异;电话销售的过程毕竟是不与客户见面,而是通过电话进行的,所以在对客户心理的把握与相关问题的应答上对销售人员的要求会更高;但这个系列的三本书对于外销售朋友也会有很大的帮助,毕竟我们的每次陌生拜访都需要由电话预约开始,经常也会与客户进行电话方式的沟通,所以掌握 扎实的电话技巧也是非常必要的; 电话销售中的心理学与电话销售实战训练这两本书是一个系列的图书,在市面上来看是对电话销售剖析与阐述的比较透彻的图书;而电话应该这样