公关礼仪复习题及答案
一、名词解释（15分）
礼貌：是指人们在语言、行为乃至仪表等方面对他人表示敬重和友好的行为规范。
礼节：是指人们表示尊敬、问候、致意、祝愿等惯用的形式。
仪表：是指人的容貌、服饰、姿态、风格及个人卫生等方面的综合体现。
礼仪: 是人们在社会交往活动中，约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则、及程序。
仪表美的三方面含义：
1、指人的容貌、形体、体态等的协调优美。
2、指经过修饰打扮及后天环境的影响形成那个的美。
3、指淳朴高尚的内心世界和蓬勃向上的省名活力的外在体现。
服务知识：指服务人员在服务过程之中理应具备的专业技术知识。
求职礼仪：公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。
二、填空题（8分）
1、化妆协调的原则：与服饰协调、与（年龄）相符、与（身份、职业）相符、
与（季节、时间）协调、与（环境场合）相协调。
2、皮肤的类型：（干性）（油性）（中性）
3、服务人员的岗位规范，主要是由（服务态度)
( 服务知识)( 服务技术) 三大部分所构成的。
4、上岗准备，通常分为（自身准备）（环境准备）（工作准
备）三个具体的方面。
5、礼仪的特征（1、社会性2、范围性3、延续性4、多样性5、互动性
6、等级性）
6、公关礼仪的原则（尊重的原则、自律的原则、宽容的原则、适度的原则）
三、选择题: （14分）
1、公关礼仪的原则:（ABCD ）
A、尊重的原则
B、自律的原则
C、宽容的原则
D、适度的原则
2、服装色彩配套手法大致有几种:( ABCDEF )
A统一法：B点缀法:
C 对比法：
D 呼应法:
E 衔接法：
F 分块法：
3、服饰礼仪的TPO原则( ABC )
A、时间原则
B、地点原则
C、场合原则
D、应景原则
4、西餐的上餐顺序。（D E C A B F ）
A是肉B是水果和甜食C是鱼
D是开胃菜E是汤F是咖啡或红茶
5、中餐的上菜顺序：（ABCD）
A、冷盘
B、热菜，
C、甜食
D、水果
6、宴会按规格分：（ABCD）
A国宴B正式宴会
C便宴D家宴E晚宴
7、每次刷牙不低于（C ）分钟
A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
8、协调人际关系中与客户的关系:( 一二三四)
一是热诚接待二是积极帮助
三是一视同仁四是不厌其烦
9、协调人际关系中与上级的关系: (一二三)
一是要服从上级的命令
二是要维护上级的威信
三是要对上级恭恭敬敬
四是要惟命是从
四、简答题（20分）
1、服务人员在其工作岗位上应当做好哪三点？
答：其一，要提高自身素质。只有思想素质、文化素质、业务素质全面得到了提高，才真正有望实现规范化服务。
其二，要加强责任意识。在工作之中，服务人员必须提高自己的职业责任意识，即要全心全意地为国家负责，为社会负责，为单位负责，为服务对象负责。
其三，要认真尽职尽责。服务人员在工作之中，要明确自己尽职尽责的主要要求，并依照有关要求认真做事，认真做人。
2、服饰礼仪的“五应原则”有哪些？你是怎样理解的？
答：1应时：所谓服饰的“应时”，含有以下三重意思。(1)就是与时代进步的主流风格保持一致，不可背离时代进步而复古，也不宜追时髦、赶“前卫”(2)服饰应当随着一年四季的变化而更替变换，不宜打破常规、标新立异。比如同样是裙装，夏天应着薄型面料的，冬天应着厚面料的。即使暖气再足，也不能穿薄薄的纱裙。(3)服饰应该顾及每天早、中晚的时间变化，适当调换。但不能像在家里，早穿运动服锻炼，午穿休闲服放松，晚上换上睡衣、睡裙。
2应景：服饰要充分考虑自己即将出现或主要活动的地点，尽量使自己的服饰与自己所面临的环境保持和谐与一致。
3应事：服饰应当根据自己所处理公事的不同，而有所变化。
4应己：所谓应己，就是服饰要合乎自己的自身条件和特点。
5应制：所谓应制，就是身为社交工作人员，参加社交活动的服饰，要做到制度化、系列化、标准化。
3、化装的规范主要有哪些？
答：A、不在公众场合化妆；
B、不在异性面前化妆；
C、不议论他人化妆；
D、不过分热情帮他人化妆；
E、不借用他人化妆品；
F、男女化妆品不得混用；
G、男士化妆忌“男扮女妆”等。
宜忌
做手势时五指合拢，手掌展开双手背在身后
运用手势强化表达手热过多
时常变换手势手插在口袋里玩弄小东西双臂抱胸用手指着
别人
3、常用手势语有哪些？
横摆式，在表示“请进”、“请”时常用。
前摆式
双臂横摆式
斜摆式，请客人就座时，手势应指向座位的地方，可使用斜摆式。
直臂式，给宾客指方向时，可采用直臂式，手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
6、个人仪容保健应注意哪些问题？
个人仪容，尤其是皮肤的保养，其实并不很难，只要我们在生活中予以注意下面一些常识：
(1)保持乐观的情绪是最好的“润肤剂”。
(2)充足的睡眠。
(3)养成多喝水的习惯。
(4)注意合理的饮食，人体需要各种养分，这来自各种食物，因此不能挑食。有了各种养分，皮肤才有自然健康的美。
五、分析题（10分）
1、细微之中显素质
中专毕业的李先生陪同学到一家知名企业求职。李先生一贯注重个人修养，从他整洁的衣服，干净的指甲、整齐的头发上看，就给人一种精明、干练的感觉。来到企业人事部，临进门前，李先生自觉的擦了擦鞋底，待进入室内后随手将门轻轻关上。见有长者到人事部来，他礼貌的起身让座，人事部经理询问他，尽管有别人谈话干扰，他仍能注意力集中的倾听并准确迅速地予以回答。同人说话时，他神情专注，目不旁视，从容交谈，这一切都被来人事部视察工作看情况的企业总经理看在眼里，尽管李先生这次只是陪同学来应试，总经理还是诚邀李先生加盟这家企业。现在，李先生已经成为这家企业的销售部经理。
试分析李先生成功的原因?
答：李先生之所以成功让我们大家清楚的认识到注重礼仪、注重个人修养对一个人是多么的重要。
从以上这些如：李先生一贯注重个人修养，从他整洁的衣服，干净的指甲、整齐的头发上看，就给人一种精明、干练的感觉。临进门前，李先生自觉的擦了擦鞋底，待进入室内后随手将门轻轻关上。见有长者到人事部来，他礼貌的起身让座，注意力集中的倾听并准确迅速地予以回答。同人说话时，他神情专注，目不旁视，从容交谈，
使我们大家感受到他良好的修养和整洁的外表。所以作为新时代的青年人要时刻注重自身的礼节礼貌，做一个有修养有教养有涵养的青年人。
1、握手的顺序是怎样的？
2、为他人做介绍时的规则？
七、论述题:结合专业实际谈自己将如何注重服务礼仪? （12分）
注重服务礼仪，具有五点重要意义。
其一，有助于提高服务人员的个人素质。
其二，有助于更好地对服务对象表示尊重。
其三，有助于进一步提高服务水平与服务质量。
其四，有助于塑造并维护服务单位的整体形象。
其五，有助于使服务单位创造出更好的经济效益和社会效益。
我是学习某某专业的学生，在今后的工作岗位上我一定要注重服务礼仪，用标准、规范的岗位要求为客户服务，体现新型职业人的良好素养和高超的服务技巧。
一、日本的著名企业家松下之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在，松下电器的种类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。 （1）注重仪表的意义何在？ 仪容仪表是个人涵养的外在表现，粗略一看，穿着是否得体，举止是否有度，反映一个人的精神风貌。在日常的交往中，是一张没有文字却生动的名片。松下幸之助既然是公司的代表，个人形象也代表着公司的形象。自从被理发师批评后，注重形象让也让他焕然一新，让他的公司也精神起来从而使他们公司生意也随之兴旺。 （2）为什么说当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的关系呢？ 员工是企业的组成，多数企业的形象都是企业的员工建立起来的，人们的心目中已经把员工与企业联成一体。员工干净整洁的形象会给人们一种：这个企业有一个很严谨的作风态度。从而吸引客户，建立起好口碑。并且礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 二、列夫〃托尔泰《安娜〃卡列尼娜》有这样一段情节：在安娜和渥伦斯基相识的舞会上，安娜穿着全黑的天鹅长裙，长裙上镶威尼斯花边，闪亮的边饰把黑色点缀得既美丽安详，又神秘幽深，这同安娜那张富有个性的脸庞十分相称，当安娜出现在舞会的门口，吸引了在声所有人的视线，吉蒂看到安娜的装束后，也强烈地感受到安娜比自己美。安娜的黑色长裙在轻淡柔曼的裙海中显得高贵典雅，与众不同，也与安娜藐视世俗的个性融为一体。 又如：一位性格活泼的姑娘，身穿全体的裘皮大衣在路边与他人手舞足蹈地高声谈笑，让人看了很不舒服，尽管裘皮大衣高雅华贵，但与姑娘的性格极不相称，给人一种“张扬、毛躁”的感觉。 服装美的最高境界是外在美和内在美的统一，你对这个问题是怎样理解的？ 答：服装美是美的一种外在体现。首先就是适合自己的东西都是好看。因为好看才会被大多数人喜欢，从而效仿，演变成一种时尚和流行。所以爱美的人，特别是女子，一定要先找到自己，找到真实的自己，发现自己的个性，才会找到与自己匹配的东西(风格和款式)。这个时候你一定会发现原来看得到的东西都只是起点缀作用，点缀只有你自己具备的内在，这才是真正的美。选择适合自己的服装，与自己的个性相得映彰更能体现出自己的内在美，也是每一位女性真正需要的服装美. 三、小王和小李在一起谈论某件事。但他们有凑近与别人交谈的习惯，却又
公关与礼仪复习题答案 篇一：公关与礼仪题库2 《公关与礼仪》题库之二 一、单项选择题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的 打“×”。每题1分，共20分）。 1、下列哪一项不属于企业维系型公共关系的具体做法(）。 a．硬维系B．软维系c．活维系d．强化维系 2、下列哪一项不属于流通企业公共关系活动的战略型模式(）。a．建设型公共关系B．维系型公共关系c．交际型公共关系d．矫正型公共 关系 3、下列哪一项不属于流通企业公共关系活动的战术型模式(）。a．宣传型公共 关系B．进攻型公共关系c．交际型公共关系d．社会型公共关系4、公共关系是一种（） a．人事职能B财务职能c．销售职能d传播沟通职能 5、公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（） a．下级与上级之间的关系B组织与公众之间的关系 c个人与个人之间的关系d明星与大众之间的关系
6、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（） a．以宣传产品为目标B以灌输政治信仰为目标c以塑造形象为目标7、公共关系状态指的是组织与公众之间的（） a．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态c行政归属状态8、现代公共关系活动主要指（） a．专业化和规范化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为 c自古以来就存在的传播行为 9、20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称 为（） a．便士报运动B清垃圾运动（揭丑运动）c报刊宣传运动 10、1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（） a．爱德华·伯纳斯B卡特利普c巴纳姆d艾维·李 11、聘请公关顾问公司的长处是（） a．运作成本较高B客观性强c了解内情，便于协调 12、公关人员的业务专长应该是（） a．传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面 c市场推销技巧与业务方面d财务业务方面 13、双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（） a．人际传播的一大特色B大众传播c．新闻传播 14、对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可称（）a．老师B专家c师傅d同志
公关礼仪复习题及答案 一、名词解释（15分） 礼貌：是指人们在语言、行为乃至仪表等方面对他人表示敬重和友好的行为规范。 礼节：是指人们表示尊敬、问候、致意、祝愿等惯用的形式。 仪表：是指人的容貌、服饰、姿态、风格及个人卫生等方面的综合体现。 礼仪: 是人们在社会交往活动中，约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则、及程序。 仪表美的三方面含义： 1、指人的容貌、形体、体态等的协调优美。 2、指经过修饰打扮及后天环境的影响形成那个的美。 3、指淳朴高尚的内心世界和蓬勃向上的省名活力的外在体现。 服务知识：指服务人员在服务过程之中理应具备的专业技术知识。 求职礼仪：公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。 二、填空题（8分） 1、化妆协调的原则：与服饰协调、与（年龄）相符、与（身份、职业）相符、 与（季节、时间）协调、与（环境场合）相协调。 2、皮肤的类型：（干性）（油性）（中性） 3、服务人员的岗位规范，主要是由（服务态度) ( 服务知识)( 服务技术) 三大部分所构成的。 4、上岗准备，通常分为（自身准备）（环境准备）（工作准 备）三个具体的方面。 5、礼仪的特征（1、社会性2、范围性3、延续性4、多样性5、互动性 6、等级性） 6、公关礼仪的原则（尊重的原则、自律的原则、宽容的原则、适度的原则） 三、选择题: （14分） 1、公关礼仪的原则:（ABCD ） A、尊重的原则 B、自律的原则 C、宽容的原则 D、适度的原则 2、服装色彩配套手法大致有几种:( ABCDEF ) A统一法：B点缀法: C 对比法： D 呼应法: E 衔接法： F 分块法： 3、服饰礼仪的TPO原则( ABC )
最新关于公关礼仪考试题目和答案 1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（ A ） A、用手或其他东西挡住嘴巴 B、发出声响 C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打 2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（B） A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里 B、收拢好并放在塑料袋里 C、收好后抖一下雨伞 D、高高举起来 3、 3、“一米线”效劳是中提出的：（B） A、商店礼仪 B、银行礼仪 C、宾馆礼仪 D、电信礼仪 4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐那么在一曲终了之后鼓掌，演出完毕时，掌声才可以经久不息：（ C ） A、演出高潮 B、演出完毕 C、每一幕完毕 D、演出进入高潮时 5、 5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（A） A、比赛休息或完毕后 B、根据个人的心情好坏 C、比赛进展时 D、颁奖、升国旗和奏国歌时 6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（ A ） A、标明题目 B、添加附件 C、通知 D、夸大信件内容 7、行拥抱礼时主动者应：（A） A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下 C、双臂平齐 D、双臂朝下 8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（B） A、黑色 B、白色 C、蓝色 D、灰色 9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）
A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱 C、不断给老人提出要求 D、指责老人做事的方法 10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（ A ） A、也要多沟通 B、就不要麻烦父母了 C、要听父母的 D、按自己的想法来办 11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（C） A、世交 B、莫逆交 C、忘年交 D、刎颈交 12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（ A ） A、人格 B、爱好 C、性格 D、兴趣 13、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（ D ） A、独立权 B、人身权 C、参与权 D、隐私权 14、家长要切记，有才有家庭教育：（ A ） A、沟通 B、学习 C、知识 D、关心 15、在子女与父母之间的礼仪，不适宜的是：（C） A、孝敬父母，包括公婆和岳父母 B、不做干预父母权益的事 C、不让父母干预子女的事 D、尊重父母的生活方式 16、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（D） A、清晨 B、用餐时间 C、自己快乐的时候 D、节假日的下午或平日晚饭后 17、到别人家做客时，应该：（C） A、随手乱翻 B、长时间逗留 C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子 D、到处乱闯 18、如果有人错打了你的，你应该：（ C ）
期末试卷答案 一、单选题(题数:50,共50 分) 1 活动过程中,第一时间有问题要及时汇报,是建立()系统的要求。 1.0 分 A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费 正确答案:C 我的答案:C 2 汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售?() 1.0 分 A、不便携不适合上海人的生活方式 B、太沉重顾客不愿意购买 C、理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、大包装价钱高不实惠
正确答案:A 我的答案:A 3 公共关系的产生需要以下条件,除了()。 1.0 分 A、经济高度发达 B、信息手段先进 C、社会关系网络复杂 D、现代民主制度不断发展 正确答案:C 我的答案:C 4 公共关系调查的内容不包括()。 1.0 分 A、公关的主体,即组织情况的调查 B、公关的客体,即公众意见的调查 体调查 D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案:C 我的答案:C
5 公共关系调查需要确定课题,其中课题的类型不包括()。 1.0 分 A、状态性课题 B、研究性课题 C、导向性课题 D、开发性的研究课题 正确答案:C 我的答案:C 6 针对社会组织的检验能力,下列说法不正确的是()。 1.0 分 A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素 B、及时提出不过负荷组织目标的因素 C、检验主要是指对组织时间结果的检验 D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作 正确答案:C 我的答案:C
7 进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的()。 1.0 分 A、突发性 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性 正确答案:B 我的答案:B 8 对于每个人而言,如果想要在社会中有所成,下列的说法错误的是()。 1.0 分 B、要有坚持不懈的毅力和勇气 C、要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎,以便在谈话中应对自如 D、 要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专。 正确答案:C 我的答案:C 9 1987年11月8日,()地铁发生火灾,30人遇难。
《公关与礼仪》复习题目 1、什么是礼仪？礼仪的作用？ 礼仪：是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 礼仪的作用：一是促进沟通，促进人们相互尊重。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，可以使交往双方的感情得到沟通，在向对方表示尊重、敬意的过程中，获得对方的理解和尊重。人们在交往时以礼相待，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和或者避免不必要的矛盾和冲突。二是规范、约束人们的行为。在社会生活中，礼仪约束着人们的态度和动机，规范着人们的行为方式，协调着人与人之间的关系，维护着社会的正常秩序，在社会交往中发挥着巨大的作用。 三是倡导、教育人们遵守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。人们通过对礼仪的学习和应用，建立新型的人际关系，从而在交往中严于律己，宽以待人，互尊互敬，互谦互让，讲文明，懂礼貌，和睦相处，形成良好的社会风尚。 四是凝聚、协调。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，有时会突然发生冲突，甚至会采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，使人际之间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。 2、什么时候用握手的礼仪？什么时候用打招呼的礼仪？打 招呼的顺序？国内几种常用的打招呼方式？ 握手礼仪：欢迎与道别、祝贺与感谢、高兴与问候、理解与慰问 打招呼礼仪：打招呼的礼仪，用语言表示的是打招呼人与被打招呼人之间的一种交往关系。如果遇到熟人打招呼或别人给你打招呼的礼仪，你装作没看见，都是不礼貌的行为。 招呼用语言表示的是打招呼人与被打招呼人之间的一种交往关系。如果遇到熟人打招呼或别人给你打招呼，你装作没看见，都是不礼貌的行为。 3、什么是握手的主动权？谁拥有握手的主动权？正确的握 手姿势是什么？ 握手已经成为一种常见的礼仪，不论是在商务会所，还是舞场歌厅，我们都能见到。学会握手，懂得握手才能明白握手并不只是简单的将手握在一起，而是一门社交的艺术。第一，握手时，握手的力度反映一个人的性格。我们最先感受到的便是对方的力度。人们通常将握手的力度分为两种：孔武有力和轻描淡写。孔武有力的握手让人感觉到对方是浑厚有力而且很扎实，给人一种正直，待人真诚，积极主动、进取心强印象。一般来说，握手孔武有力的个人，综合文化素质也比较高。而那些轻描淡写甚至有气无力的握手者，给人一种缺乏生机，性格懦弱，感情脆弱的感觉。然而，在实际交往中，孔武有力并不是力度越大越好，它也讲解一定的限度。有些人在握手时把对方的手握得生疼，这就不是礼貌的表现，显得有些鲁莽。第二，握手时，握手的姿势中可以透露出双方的心态及性格特点。我们可以通过以下不同的握手姿势中解读出不同的信息。1．控制式握手方式为：用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。这种握手方式表现了一个人的优势地位，他们说话干脆利落、办事果断、充满自信。这种人一旦做出决定，很难改变。2．对等式握手方式为：握手时伸出的手心向着左方。这种人通常比较友好，即使是竞争对手也愿意通过公平平等的规则
题目：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 选项A：对 选项B：错 答案：错
题目：社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：男子站姿的基本要领是：站立时应端正、庄重，不需要稳定感。
选项B：错 答案：错 题目：良好的走姿要求头部端正、腰部挺拔，步履稳健，步幅均匀，上身避免左右摇摆，前 仰后合。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。以下（）是在正式场合最基本的坐姿，给 人以诚恳、认真的印象。 选项A：双腿垂直式 选项B：双脚斜放式 选项C：双腿叠放式 选项D：双脚交叉式 答案：双腿垂直式 题目：人格即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征，是人对自己生存价值的肯定。人格集人的价值、（）、形象和气节于一身，具有与生俱来的尊严性，是神圣不可侵犯 的天赋权利。 选项A：荣誉 选项B：容貌
公关沟通礼仪习题及其参考答案 第四章公关沟通礼仪 习题及其参考答案 第一节应聘履职 一、单项选择： 1. 跨国公司考官出了一道面试考题：这里有权力、健康、金钱和诚实，你只能选择其中之一，最后是选择哪一个的人录取了？( ) A. 权力 B. 健康 C. 金钱 D. 诚实 2.你认为哪一种求职信最好？ A.用白纸打印 B.用彩色纸打印 C. 用白纸手写 D. 用单位便用签手写 3. 道义相砥，过失相规者是( ) A.密友 B. 贼友 C. 畏友 D.逆友 4. 甘言如饴，游戏征逐者是( ) A.密友 B. 昵友 C. 畏友 D.逆友 5.以下哪一项不是孔子概括的“益者三乐”？ A. 乐节礼乐 B.乐能知足
C.乐道人之善 D.乐多贤友 6. 以下哪一项不是孔子概括的“损者三乐”？ A. 乐骄乐 B.乐佚游 C.苦读 D.乐宴乐 二、多项选择： 1.二十一世纪教育的几个支柱是（） A. 学会认知 B. 学会做事 C. 学会相处 D. 学会生存 2. 面试时的自我介绍，主要是考察（） A.专业背景 B.仪表 C.仪态 D.表达能力 3. 面试前化妆要（） A. 清新 B. 自然 C协调 D. 浓妆 4.辞职礼仪的“三不”是（） A. 不损大利 B.不思过往 C.不伤感情 D. 不违道义 5.辞职礼仪的“三要”是（） A.要争气 B. 要交接 C. 要感谢
D.要道别 三、判断： 1.面试从面试者接到面试通知的那一刻就已经开始了。 2．求职信既要规范又要有个性。 3．女性应聘者在面试时，不宜化妆。 4．面试时应试者应尽量选择坐在考官正对面的位置上，以便于与考官沟通。 5．为了尽快熟悉情况，新到职上岗的员工应尽量多到其他各办公室走走看看。 四、名词解释: 1.求职资料 五、简答： 1. 跨国公司注重的人才哪些特质？ 2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？ 六、案例分析: 某西部大学的应届毕业生小陈到东南沿海某外贸公司应聘，在面试中发挥稍差而落选。他心中虽然十分遗憾，但还是向负责面试考核的该公司人力资源部林经理诚恳致谢后告辞。5天后，林经理收到小陈来信。小陈用令人赏心悦目的钢笔字与富有文采的笔调，解释了由于坐两天火车而身体不适，仓促参加面试，故发挥欠佳的原因；诚恳地请求再给予考核机会，并表达了对公司的向往与胜任工作的自信心……10天后，小陈喜出望外地接到了录用通知书。 思考：小陈的这份工作机会为什么能够失而复得？ 习题参考答案 一、单项选择： 1.D 2.C 3.C 4.B 5.B
公关礼仪试题及答案 一.选择题(45分30*1.5分) 1,( )是人们在社会交往中受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪B,礼节C,礼貌 2.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（） A．女士优先B．长者优先C．少儿优先 3.女士（）,也不应轻易评论她人的妆容 A.可以当众化妆 B.不宜当众化妆 C.当众化妆无伤大雅 4.在正式场合,男士应穿（） A.套装 B.休闲装 C.运动装 5、穿西装时,应穿( ) A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 6.女性上班适宜选择（）的服装 A.时髦 B.保守 C.流行中略带保守 7.佩戴首饰（）
A.越多越好 B.越少越好 C.要恰到好处,以少为佳 8.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（） A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者 B.外国人 C.熟人 9.乘坐公共汽车下车时,如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下” A.帮忙 B.让路 C.协助 10、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（） A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人 11.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务 A.行为 B.谈吐 C.进出 12.女士用餐前（） A.不要拭去口红,动作不雅观 B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕 C.顺其自然,别人不会留意 13.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人 A.吸烟 B.大声喧哗 C.酗酒
公关与社交礼仪参考答案 一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出
声 )。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是( 穿双排扣西装时，无须系领带 ) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说法正确的是（ 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。 体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。 15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，见面时主人先伸手）。 29、双握式握手适用于（关系较深的人）之间相握。 36、握手送别时，应先伸手的是（客人）。
公关礼仪试题及答案 篇一：公关礼仪试卷及答案20XX.10 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。 (:公关礼仪试题及答案)1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[] a。物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体 c。形体礼仪媒体d．神体礼仪媒体 2。记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[] a．《周礼》B．《仪礼》c．《札记》d。《尚书》 3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[] a．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克 c．斯坦利．m．戴利和约翰．梅耶d。彼得。塞拉维和约翰．梅耶4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称[] a．公务注视区间B．社交注视区间c。普通注视区间d．事务注视区间 5．个人卫生规范中，牙齿。三。三”制是指[] a．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙c.每日三餐前的三分钟内要漱口d．每日三餐前的三分钟内要刷牙
6．在“TPo”审美原则中，属于线型概念的是[] a．时间B．地点c．场合d．目标 7．涉外交际活动多采用[] a．亲密空间B．个人空间c．社交空间d．公共空间 8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有[] a．沿习性B．差异性c．广泛性d．规范性 9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。器”是指[] a．炉具B．餐具c．酒具d．餐巾 10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[] a．巧借话题B．曲解词语c．反语d．一语双关 11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[] a．导人阶段B．概说阶段c．明示阶段d．交锋阶段 12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称[] a．答谢词B．祝贺词c。闭幕词d．开幕词 13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是[] a．文件B．传真c．电报d．电传 14．求职信的特点是[] a．单向的B．双向的c．单一的d。双重的
公关社交礼仪答案 第一章 1、社会交往中应表现为不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼，也目中无人，更不以貌取人，或以职务、地位、权势压人，这是遵守了（）。 A、诚信原则 B、宽容原则 C、尊重原则 D、平等原则 你的答案: D 2、只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处；讲究礼仪，还可以变得充满魅力。这是学习公关与社交礼仪的（）的意义。 A、提升风度 B、提高素养 C、塑造形象 D、增进交往 你的答案: C 3、公关与社交礼仪源自传统礼仪，同其他现代礼仪一样，今天的礼仪是建立在（）基础上的现代礼仪。 A、民主、平等、互助、协作 B、平等、互助、尊重、诚信 C、民主、和平、独立、宽容 D、和平、平等、自尊、独立 你的答案: A 4、“仪”的本意指法度、准则、典范，后来逐渐引申为（）。 A、礼节、法律 B、礼貌、活动 C、礼节、仪式
D、礼仪、形式 你的答案: C 5、诚信原则，一是指真诚，二是指（）。 A、信誉 B、信仰 C、信用 D、守信 你的答案: D 6、“礼”起源于古人的（）的活动。 A、求雨祈福 B、敬神祭祖 C、求财敬神 D、呼风唤雨 你的答案: B 7、“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”这是战国末期的大思想家（）所说。 A、孟子 B、孔子 C、韩非子 D、荀子 你的答案: D 8、（）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。 A、平等原则 B、诚信原则 C、宽容原则 D、尊重原则 你的答案: C 9、古书里说，“有礼者，敬人”，“礼”是（）的意思。
B、尊重 C、礼仪 D、礼貌 10、尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则，尊重包含自尊和尊重他人，以（）为主 A、尊重自己 B、尊重女性 C、尊重他人 D、尊重家人 你的答案: C 第二章 1、人们交谈、握手、递送名片等的距离比较合适的是（）米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。 A、1.0～1.5 B、0.5～1.5 C、0.5～1.0 D、1.5～2.5 你的答案: B 2、如果注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右，表示重视； A、1/2 B、1/4 C、2/3 D、1/3 你的答案: C 3、男性站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度；也可以双脚分开，与肩同宽，单手或双手交叉相叠放于体后。 A、60 B、15 C、45
公关与社交礼仪参考答案
一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 )。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是( 穿双排扣西装时，无须系领带 ) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说法正确的是（ 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
公关礼仪答案 第一篇：公关礼仪答案 答题说明： 一、单选题 1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。 A.老板 B.经理 C.领导 D.老师 2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。 A.俄罗斯 B.法国 C.英国 D.意大利 3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。 A.6 B.7 C.8 D.9 4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。 A.10点到11点 B.11点到12点 C.12点到14点 D.15点到17点 5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。 A.左边 B.右边 C.前边 D.后边 6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。 A.8点到9点 B.9点到10点 C.10点到11点 D.11点到12点 7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。 A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧 C.坐后排 D.按其具体身份排座 8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。
A.樱花 B.狐狸 C.猫 D.彩虹 9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。 A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟 10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则。）D.信用原则 11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。 A.前边 B.后边 C.左边 D.右边 12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。 A.谦语 B.雅语 C.敬语 D.问候语 13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。 A.一声 B.三声 C.五声 D.十声 14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。 A.双眼 B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位 15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟 16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。 A.20分钟 B.40分钟 C.一个小时 D.一个半小时 17、推销的最终目的是（）。 A.接近顾客 B.促成购买行为 C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议 18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。 A.仪表 B.举止 C.谈吐 D.性格
公共关系礼仪实务答案 课程简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足发展，公共关系在组织形象塑造与传播，协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用。本课程旨在培养学生的公共关系素养，训练和提高学生的公共关系技能。 公共关系的概述（一） 1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。 A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做 B、做事情果断 C、做事情多听取别人的意见 D、做人做事要谦虚 我的答案：A 2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。 A、做事情看的要远 B、要广泛涉猎,但学有所专 C、说话一定要讲究诚信 D、做事情行动要果断 我的答案：ABCD 3【判断题】在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。() 我的答案：√ 4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。()
我的答案：√ 公共关系的概述（二） 1【单选题】公共关系的对象是()。 A、个人 B、群体 C、公众 D、学生 我的答案：C 2【多选题】公共关系的三大要素是()。 A、组织 B、公众 C、传播沟通 D、影响力 我的答案：ABC 3【判断题】公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。() 我的答案：√ 4【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。() 我的答案：√ 公共关系的概述（三） 1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。 A、孔子周游列国
B、郑国子产不毁乡校 C、孟尝君食客冯谖火烧券契 D、刘备三顾茅庐 我的答案：ABCD 2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。 A、没有专门的组织 B、没有职业的从业人员 C、没有平等意义上的双向沟通 D、没有达到宣传的目的 我的答案：ABC 3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。() 我的答案：√ 4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。() 我的答案：× 公共关系的概述（四） 1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是()。 A、因孩子上学给某学校领导送礼 B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭 C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道 D、考试没考过,去跟老师求情 我的答案：C 2【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。
第一章公关与礼仪概述 第一节公关概述 习题 一、单项选择： 1.1923年，著名公关教育家、实践家爱德华·伯尼斯在纽约出版了世界上第一本公关专著是( )。 A.《舆论之凝结》 B.《韦伯斯20世纪新辞典》 C.《公共关系学》 2.( )创立宣传事务所,公共关系在1903年发展成为专门职业，他也被誉为“公关之父”。 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.爱德华·伯尼斯 3.作为一种专业化行为,开展公共关系活动是在20世纪初期,爱德华·伯尼斯成立公关顾问公司,具体时间是( )。 A. 1923年 B. 1807年 C. 1911年 4.中国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司是（）。 A.中国公关协会 B.中国环球公关公司 C.中国国际公关协会 D.泛太平洋公关联盟 5.公共关系的主体是（）。 A．组织 B．公众 C．传媒 D．个人 6．我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A．1984年 B．1985年 C．1986年 D．1987年 二、多项选择： 1．公共关系部的日常工作主要有（）。 A.日常工作 B.定期活动 C.协调关系 D.专题活动 2．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）。 A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司 C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．使公共关系学科化 E．首创了“公共关系”这一专门职业 3.公共关系协会的主要活动内容一般包括（）。 A．联络会员 B．专业培训 C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物 4. 测定组织实际形象地位最基本的指标有（）。 A．知名度 B．普及性 C．规模性 D．美誉度 E．凝聚力 三、判断： 1.公共关系学是一门综合性、边缘性的社会应用学科。 ( ) 2.巴纳姆是第一位公共关系理论家。（）