公关礼仪基础知识
人处在现代社会当中，就不可避免的会要进行公关活动，特别是那些公关公司，与政府部门打交道的企事业单位。今天小编为你整理了公关礼仪基础知识，欢迎阅读。
公关礼仪基础知识
一、塑造形象：是现代社会社交礼仪的第一职能，包括塑造个人的形象与组织的形象两个方面。
二、沟通信息：是现代社会社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。
其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情
三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。
以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。
四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。
公关礼仪的原则
一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。;其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，
所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，
不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。
适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使
相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。
三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，
尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，
即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，
反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。
现代公关礼仪的表现
一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，
即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗;再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过、贺电、函电、唁电、、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性;二是规范性。
二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。
表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起;伸出小拇指表示鄙视;在人背后指点表示不礼貌;拇指朝上表示好，朝下表示坏;向上同时伸出中指和食指成“V”字，
表示胜利;用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。
首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。
四、洒晏类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。
现代公关礼仪的类型
一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼
仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
大学公关礼仪知识大全 大学公关礼仪知识 (一)我们应该注重仪表的协调所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。
(二)我们的仪表应注意色彩的搭配暖色调(红、橙、黄等)给 人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，可*的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应 考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。 (三)我们 的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合 及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。 见面礼仪 1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的 重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手 的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者
公关礼仪（精选5篇） 公关礼仪篇1 公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。 第一要诀：形象很重要 公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。如何塑造良好的形象? 干净、整洁的仪表。首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。 适当的化妆。在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。 合适的穿衣打扮。作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打
扮，这是非常重要的。 公关穿衣原则： 正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应 该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在 很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。 社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以 充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的 衣服、服饰。 休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运 动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。 公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要 过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。 第二要诀：接待礼仪很重要 对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关 工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待 开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得 好直接与接待礼仪相关。 在接待工怍中，首先要处理的就是如伺在相同的时间内，对采 自多方的客人进行详尽而周到的接待，第一条就是你必须懂得如何 区分和安排这多方客人，才会不至于遗漏或是出现状况。一般来说，排列顺序可以分为这么几种： 按照职务的高低来排列客人中有很多可能是从政府部门或是从
公关招待礼仪知识 1、接听电话礼仪 语气平易，礼貌问候 ; 仔细聆听，真挚沟通 ; 清楚内容，正确记录 ; 灵巧应答，干脆利落。 2、介绍礼仪 属于交际场合的介绍有两种：即为别人做介绍和自我介绍。 为别人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍 的先后次序：一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人; 先将男士介绍给女士 ; 先将晚辈介绍给尊长 ; 先将未婚者介绍给已婚者; 先将客人介绍给主人 ; 先将非官方人事介绍给官方人士; 先将个人介绍给集体，如个人身份和地位显然高于集体，应将集体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致谢，再说明自己的姓名和身份，能够同 时递上名片。自我介绍时要掌握分寸，既可是分自谦，也不夸张其 词。 3、介绍礼仪 到办公室来的客人与领导会面，往常由办公室的工作人员介绍、 介绍。在指引客人去领导办公室的路程中，工作人员要走在客人左 前方数步远的地点，忌把背影留给客人。在陪伴客人去见领导的这 段时间内，不要只顾闷头走路，能够随机讲一些得体的话或介绍一 下本单位的大体状况。 在进领导办公室以前，要先轻轻敲门，获得同意后方可进入，切 不行贸然闯进，敲门时应用手指关节轻叩，不行使劲拍打。进入房间 后，应先向领导点头致谢，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措 词，应用手表示，但不行用手指指着对方。介绍的次序一般是把 身份低、年龄轻的介绍给身份高、年龄大的 ; 把男同志介绍给女同志 ; 假如有好几位客人同时来访，就要依据职务的高低，按次序介绍。
介绍完成走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应转 身轻轻把门带上。 4、握手礼仪 握手次序依据尊者为先的原则。在正式场合，以上司先伸手为礼 ; 在平时生活中，以尊长、女士、已婚者先伸手为礼 ; 在交际场合，以先到者先伸手为礼 ; 在招待来客时，以主人先伸手为礼 ; 客人告别时，以客人先伸手为礼。 5、接送名片礼仪 名片的递送。互换名片的次序一般是：先客后主，先低后高。当 与多人互换名片刻，应依据职位高低的次序，或是由近及远，挨次进行，切勿跳跃式地进行，免得对方误以为有薄此厚彼之感。递送时应 将名片正面面向对方，双手送上。眼睛应凝视对方，面带浅笑，名片 的递送应在介绍以后，在还没有弄清对方身份时不该急于递送名片。 名片的接受。接受名片刻应起身，面带浅笑凝视对方。接过名片 刻应说：感谢，随后有一个浅笑阅读名片的过程，阅读时可将对方 的姓名职衔念作声来，表示对对方的尊敬。而后，回敬一张自己的 名片，如身上未带名片，应向对方表示抱歉。在对方离开以前，或 话题还没有结束，不用急于将对方的名片珍藏起来。 6、乘电梯礼仪 进出无人控制的电梯时，引领者先入后出，操控电梯。 进出有人控制的电梯时，引领者后入后出。 7、倒茶礼仪 依据酒满茶半风俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫， 上茶时以右手端茶，从客人的右方送上，敬茶时依据职务从高到低的 次序。 8、着装礼仪
公关礼仪的含义、特点与作用 一、公关礼仪的含义 所谓公关礼仪是礼仪在公共关系领域中的运用，是指社会组织以遵守普遍的社会礼仪规范为前提，为树立和维护组织良好的社会形象，在开展内外公关活动时的各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与之相适应的器物、标志、服饰等的总称。理解公关礼仪的含义，应该把握如下几个方面： （一）公关礼仪是社会组织遵守社会礼仪规范为前提，在开展公关活动中应遵守的礼仪规范 社会礼仪是公关礼仪的基础，公关礼仪是社会礼仪在公关领域中的应用和延伸。因为公共关系是指社会组织与它相关公众的关系，这样的关系并不是脱离整个社会大环境而建立的，它同样是社会关系的一种表现形式，因此，公关礼仪的基础是社会礼仪。社会礼仪既是公关礼仪的基础和前提，也是公关礼仪的一个组成部分。 （二）公关礼仪的主体是社会组织，客体是社会公众 在公共关系这一系统中，社会组织是公关的主体，因此公关礼仪的实施者是代表社会组织的公关人员或组织成员，而作为客体的社会公众则并不是在公关礼仪的要求范围内，因此，公关礼仪是对社会组织中所有成员所提出的礼仪要求和礼仪规范。 （三）公关礼仪的实施必须符合公关精神 所谓公关精神即是公关工作的核心——塑造组织自身良好的社会形象。因此，与社会礼仪不同的是，公关礼仪除了符合社会礼仪规范之外，它更侧重于符合社会组织形象塑造这一核心精神。 （四）公关礼仪的实质是塑造组织以真善美为核心的公关形象 社会组织形象的核心是真善美，它与社会进步的发展方向相一致的。真是公关礼仪的基础，没有真，那么公关礼仪只是徒有其表，虚伪不实；善是公关礼仪的关键，没有善，那么公关礼仪也只是机械的姿态、模式化的语言，甚至会走向善的反面；美是公关礼仪境界，公关工作的最高境界就是科学化与艺术化的结合，那么公关礼仪也是如此，它的最高境界就是给公众和社会带来美的享受，融洽和谐的氛围，这是公关工作者不断追求的最高的公关礼仪目标和境界。 二、公关礼仪的特点 公关礼仪以社会礼仪为基础和前提，它与一般的社会礼仪比较而言，具有以下特点：（一）公关礼仪具有公关专业特点
公共关系礼仪 公共关系礼仪是指在个人或组织为促进彼此问的相互了解和相互合作的公共关系活动中，在塑造个人和组织的良好形象上应当谨循的刚节和仪式。 公共关系礼仪的特征： （一）以学识为基础 在公共关系活动中要想表现到位的礼仪举止、仪态，首先就应该了解人际交往中在衣、食、住、行、言等方面的礼仪，不仅要了解本地的、本国的礼仪知识，还要学习了解不同国家和地区的礼仪风俗，这样才可能在公共关系活动中时时处处做到彬彬有礼，展示优雅的个人魅力，并能在人际交往中左右逢源，得心应手。 （二）以长远为方针 一方面，讲龙礼仪的日的就是为了道求长期的和谐发展关系，这是人们礼仪活动的中观目的；另一方面，讲求礼仪满足了人们对尊重、受重视需要的满足，一个尊重他人、礼貌待客的人必然会在对方心里留下美好的印象，让人久久回味，难忘于心。这就是说，讲求礼仪会促进形成个人与个人之间、个人与组织之间、组织之间良好的长期发展合作关系，这是讲求礼仪的客观效果。 （三）以美誉为目标 从大的方面来说，公共关系礼仪是人类社会文明和进步
的表现，代表了一个国家、民族或地区的文明发展程度；从小的方面说，礼仪代表了一个组织或个人的良好形象和风度修养，有助于组织或个人美誉度的提高。 （四）以自觉为桥梁 礼仪知识和规范有很多，但最终都需要通过人的活动把它表现出来。如果一个人只是学习了很多礼义知识，却并不在实践活动中身体力行，这些知识对他来说就没有任何的意义。讲究礼仪应该是一个发自内心的主动的过程，只有真诚的礼貌和礼节才能够打动他人。 （五）以灵活为原则 公共关系活动中的礼仪一定应结合不同的场合和环境下，在不同的场合和环境下，面对不同的公关对象，应注意运用相应的礼仪方式，这就表现为公共关系礼仪的灵活性。比如，同样是说话，打电话有打电话的礼仪，面谈有面谈的礼仪；再比如，同样是晚间聚会，同学问的聚会和商务谈判的聚会就有不一样的礼仪要求。 （六）以真诚为信条 任何礼仪都以尊重、对等为原则，所以讲礼应是真诚的，决不能与虚伪拉扯在一起。“著诚去伪，礼之经也”，真诚才是礼仪的真谛。
基本公关礼仪 仪表礼仪 一、仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。 (一)我们应该注重仪表的协调 所谓仪表的协调，是指一的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。 (二)我们的仪表应注意色彩的搭配 暖色调(红、橙、黄等)给人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，可某的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。
(三)我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄 重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。 二、着装的原则规范 (一)成功的着装 服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣 布说："我是什么个性的人我是不是有能力我是不是重视工作我是否合群" 旧时代的女性注重服装的动机较单纯，其目地无非只是为想获得他人 的赞美，或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里，女人处处 希望与男人平等竞争，简单追求外表的性吸引，已并不能满足这些职业女性，女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及 行为规范的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，增加职 位升迁的机会，起到良好的作用。 不妨，举几个例子说明着装与事业的关系。 例一：有位女职员是财税专家，她有很好的学历背景，常能为客户提 供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服 务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。 一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她26岁，身高147厘米、体重43公斤，看起来机敏可爱，喜爱着童装，象个26岁 的小女孩，其外表与她所从事的工作相距甚远，所以客户对于她所提出的 建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议 她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝中、
公关礼仪知识 公关礼仪知识 公关礼仪是什么礼仪是礼节和仪式的统称，是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范（准则、程序），是人类文明和社会进步的标志。是待人处世原则、相处规范。 公共关系礼仪，简称公关礼仪。它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。公关礼仅对于当今的公关人员来说，无疑是一种"通行证"。 众所周知，懂礼节的人进入社交场合，比不懂礼节的人显然要顺利得多。而且会受到欢迎，得到更多人的尊重。中国不但重视礼仪的历史长，重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁"夹谷之会"向天下人树立了鲁国信守丰l仪，不畏强国的良好形象;诸葛亮联吴抗曹，对吴国君臣晓之以理，动之以情，表明了蜀国的诚意。这些都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。 在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多种信息，融洽与协调多方面的社会关系，减少社会摩擦，化解各类矛盾与冲突，为组织创造一个"人和"的社会关系环境。在组织与外界的交往中，最应该讲究的是公共关系礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往的方法，处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的'行为准则。 孔夫子：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 一、礼仪的含义： 1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重（拿东西时），男走外女走内 2、程序方式（握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳） 3、约定俗成的习惯、普遍认可 4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。（化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。爱是教育的基础）
简述公关礼仪的作用表现和常识 公关它是一种有意识的管理活动，他起着非常大的作用。下面是小编为大家整理的简述公关礼仪的作用，希望能够帮到大家哦! 简述公关礼仪的作用 一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。 二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪;一种是仪表礼仪;一种是行为表情礼仪。 其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。? 四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。 社交礼仪的原则： 一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。
公关礼仪教学大纲 公关礼仪教学大纲 公关礼仪是现代社会中不可或缺的一门重要技能。在商务交往、社交活动以及 企业形象塑造中，良好的公关礼仪能够有效地提升个人和组织的形象和声誉。 为了帮助人们掌握公关礼仪的基本知识和技巧，制定一份完整的公关礼仪教学 大纲是非常必要的。 一、引言 公关礼仪的重要性和应用范围。介绍公关礼仪教学大纲的目的和结构。 二、基本礼仪知识 1. 礼仪的概念和起源。解释礼仪的定义，介绍礼仪在不同文化中的起源和发展。 2. 礼仪的分类。介绍社交礼仪、商务礼仪、宴会礼仪等不同场合下的礼仪规范。 3. 礼仪的原则。强调尊重他人、注重细节、合适的言行举止等礼仪原则的重要性。 三、商务公关礼仪 1. 商务交往礼仪。讲解商务场合中的问候礼仪、名片交换、握手礼仪等基本规范。 2. 商务会议礼仪。介绍商务会议的前期准备、会议礼仪、发言技巧等要点。 3. 商务餐宴礼仪。解释商务餐宴的礼仪规范，包括座次安排、用餐礼仪、敬酒 礼仪等。 四、社交公关礼仪 1. 社交场合礼仪。介绍社交活动中的着装礼仪、交际礼仪、礼品赠送等要点。 2. 社交媒体礼仪。强调在社交媒体平台上的言行规范，包括尊重他人、避免敏
感话题等。 3. 宴会礼仪。讲解正式宴会的座次安排、用餐礼仪、敬酒礼仪等。 五、公共场合礼仪 1. 公共场所礼仪。强调在公共场所的行为规范，包括排队、让座、保持安静等。 2. 公益活动礼仪。介绍参与公益活动时的礼仪规范，包括志愿者礼仪、活动礼 仪等。 六、危机公关礼仪 1. 危机公关的概念。解释危机公关的定义和重要性。 2. 危机公关策略。介绍危机公关中的应对策略和沟通技巧。 3. 危机公关礼仪。强调在危机公关中的言行规范，包括表达同情、回应媒体等。 七、企业形象塑造 1. 企业形象的重要性。讲解企业形象对于品牌建设和市场竞争的影响。 2. 媒体公关。介绍与媒体的合作和沟通技巧，包括新闻发布会的礼仪规范等。 3. 社会责任和公益活动。强调企业参与社会责任和公益活动的重要性，包括公 益活动的礼仪规范等。 八、总结 总结公关礼仪教学大纲的重点内容和学习目标，鼓励学员在实践中不断提升自 己的公关礼仪水平。 通过这份公关礼仪教学大纲，学员可以系统地学习和掌握公关礼仪的基本知识 和技巧。在商务和社交场合中，他们将能够运用得体的礼仪行为，展现出自信、专业和友善的形象。同时，他们也将能够更好地理解和应对危机公关，有效地 塑造和维护企业的形象和声誉。公关礼仪教学大纲的制定和实施，将有助于提
公关礼仪小知识 公关礼仪小知识 公关礼仪顾名思义是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。 (二)公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的'后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 “Ladies first”，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
公关礼仪必备知识（二） 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。做到不失礼，不夺礼，给人留下良好的影响。下面是小编在礼仪频道为您带来的关于礼仪介绍大全，欢迎你前来参考和学习。 四、仪态礼仪 仪态是指人们的举止和体态，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风采。 (一)站姿： (1) 站姿礼仪站姿是人的最基本的姿态，是培养优美仪态的起点。规范而典雅的站姿是一种静态美，是发展不同动态美的基础。古人主张“站如松”，也就是说，规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。 (2) 站姿的基本要求 1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。 2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60—70°。 3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、 (3) 站姿的禁忌 1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。 2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。 3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。 4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。 (二)坐姿礼仪： 1、坐姿要点：(坐如钟)端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。 2、坐姿的禁忌：(1)不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。 (2)双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。
(3)不可将整个人堆入沙发里。女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。 (4)双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。 (三)行走礼仪： 1、行如风来形容轻快自然的步态。 2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。 3、基本行姿：(1)头正 (2) 肩平 (3) 躯挺 (4) 步位直 (5)步幅适度(6)步速平稳(7)膝盖朝前 男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。 女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。 4、不同情境与不同着装德尔规范走姿。Dp114 5、行姿禁忌： (1)方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。 (2)摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀 (3)瞻前顾后，左顾右盼 (4)速度多变，忽快忽慢 (5) 脚蹭地面，发出声响 (6) 忌内八字和外八字步伐 (四)蹲姿： 1、正确的蹲姿：上身保持正直，两脚合力支撑身体，靠紧向下蹲 2、蹲姿类型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿 3、注意纠正不良蹲姿： (1)不要突然下蹲 (2)不要有弯腰、臀部向后撅起的动作 (3)不要东张西望，捡东西时走到东西旁再蹲下 (4)不要两腿叉开平衡下蹲 (五)手势： 1.手势是人们交往时不能或缺的体态动作，是最具有表现力的一
公关礼仪基础知识 人处在现代社会当中，就不可避免的会要进行公关活动，特别是那些公关公司，与政府部门打交道的企事业单位。今天小编为你整理了公关礼仪基础知识，欢迎阅读。 公关礼仪基础知识 一、塑造形象：是现代社会社交礼仪的第一职能，包括塑造个人的形象与组织的形象两个方面。 二、沟通信息：是现代社会社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。 其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。 以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。 四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。 公关礼仪的原则 一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。;其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。 适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使
相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。 三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。 四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。 现代公关礼仪的表现 一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。 语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗;再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。 口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。 书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过、贺电、函电、唁电、、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性;二是规范性。 二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。
公关礼仪知识 公关礼仪，要注意八大原则礼仪的系统整体原则、公平对等原则、遵时守约原则、尊重习俗原则与风俗禁忌原则、和谐适度原则、外事礼宾顺序原则、女士优先原则、差异性原则，另外还要注意谈吐。下面是的为大家提供的公关礼仪，欢迎大家阅读。 公关礼仪 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应
完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来100-1=0 的效果。 (二)公平对等原则 投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则
十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 Ladies first ，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这
公关人员基本礼仪知识 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
公关人员基本礼仪知识 在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事。不过不要紧，掌握一些基本的礼仪知识，对公关人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。 委婉的语言 当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，如果直接告之对方“来的不是时候”，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。 其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽早离去，而且还不至于使其难堪。可以在见面之初，一面真诚地对其表示欢迎，一面婉言相告：“我本来要去参加公司的例会，可您这位稀客驾到，我岂敢怠慢。所以专门告假五分钟，特来跟您叙一叙。”这句话的“话外音”，乃是暗示对方：“只能谈五分钟时间”，但因说得不失敬意，在对方的耳中就要中听多了。 又如，一位来企业参观的外商，若突然向您问起了我方的产量，产值一类原本不宜问到的问题，告之以“无可奉告”固然能行，却也有可能使对方无地自容。 此时此刻，完全可以运用适当的谈话技巧，用另外的方式来表达“无可奉告”之意。比方说：“董事会让我们生产多少，就生产多少”。“有多大生产能力，就生产多少”。“能卖出去多少产品，就能创造多大产值”。“一年和另一年创造的产值，往往不尽相同”。面对这种照顾对方情绪的“所答非所问”，对方但凡识相，定会知难而退。 寒暄与问候 寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。
《公关礼仪常识大全》简介： 一．公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外 一．公关礼仪 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共/同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。 (二)公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 “Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 二．使用电话时的礼仪
公关礼仪知识_公关礼仪知识大全 以下关于公关礼仪常识内容由为您提供，欢迎阅读。 公关礼仪知识 一.公关礼仪 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应
完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来100-1=0 的效果。 (二)公平对等原则 投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则
十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 Ladies first ，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这
一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 二.使用电话时的礼仪 要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用您好开头，请字在其中，谢谢、不客气结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。
第一章礼仪概论 第一节礼仪的含义与性质 一、我国古代的概念有三层基本含义： 1、典章制度（周礼）——国家机构设置、官吏考选、群臣等级、赋税土地制度； 2、礼节仪式(仪礼)——吉、凶、宾、军、嘉； 3、道德规范（礼记）——三纲五常。 二、仪的含义： 1、法度准则； 2、典范表率； 3、形式仪式； 4、容貌风度； 5、礼物。 礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则、具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。 1、礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。属于社会公德的重要组成部份、侧重内在修养。礼貌的内容是社会公德核心内容、也是公关职业道德的基本规范。 2、礼节：是在交际场合表示尊敬、祝颂、问候等惯用形式。是礼仪的具体的、外在表现形式、是内在美的外化。 3、仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现；可以表现人的精神状态和文明程度。 4、仪式：是交际活动中按礼宾要求用特定的程序方式等表达的礼仪过程。是组织形式出出、较轰动的部分。 三、礼仪的性质： 1、约定俗成的规范性； 2、推陈出新的继承性； 3、民族地方的特殊性； 4、由表及里的功能性。（礼仪的形式是物质的、含义是精神的。） 四、礼仪的要素： 1、礼仪的主体（个人主体、组织主体、临时团体）； 2、礼仪的对象（客体，是指礼仪活动的指向性和承受性）； 3、礼仪主体和礼仪对象的关系； 4、礼仪的媒体（礼仪的媒体也即礼仪的符号）（礼仪媒体是礼仪内容和礼仪形式的统一）（宏观可分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体）（语言礼仪媒介是：指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介）。 5、礼仪的环境（自然环境、社会环境）。 礼仪环境对礼仪的制约作用： 一是实施何种礼仪要由礼仪环境决定； 二是具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。 第二节礼仪的形成与历史 一、原始社会的礼仪： 1、礼仪在社会生活中占据十分重要的位置； 2、礼仪内容广泛、而各种崇拜为寄出； 3、礼仪活动具有明确的衫动机； 4、礼仪的等级观念是民主、平等的。 二、奴隶社会的礼仪： 1、全民意志被向尊君观点取代； 2、民主平等精神被强制与不平等所取代； 3、妇女地位下降、得不到起码的尊重。 三、封建社会的礼仪： 1、尊君观念被演绎为君权神授说；
公关礼仪知识 公关礼仪知识(集锦8篇) 公关礼仪知识1 一、礼仪 1、礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。 2、不学礼，无以立。礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。 3、礼仪是内容与形式的统一。 （1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。 （2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。 使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。 二、仪表礼仪 1、仪表礼仪是最基本的礼仪。 仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。 2、整洁干净是仪表礼仪的基本要求。 一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。 3、仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。 4、举止忌讳 （1）忌当众整理衣裤
（2）忌当众发出异样的声音 （3）忌当众抓挠身体 （4）忌口腔发出异味 （5）忌旁若无人、动作夸张 （6）忌公共场所进食 （7）忌破坏公共卫生 （8）忌在众目睽睽之下随意放松 三、仪容礼仪 1、仪容礼仪是指人的面容表情。 在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。 2、表情礼仪 表情是指面部表达出来的感情。 3、从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。 （1）微笑是最重要的表情礼仪； （2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离； （3）微笑能够表现真诚友善。 4、微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。 5、眼神礼仪 （1）目光要亲切、自然、坦诚； （2）注视时间要适当； （3）注视的位置要得体； （4）目光要集中； （5）目光的运用要注意场合。 6、化妆礼仪 追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。 6、化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。 7、化妆要讲究礼仪 （1）不在公共场合化妆；