三表一卡填写说明
一、为什么要填写三表一卡：
二、填写三表一卡的好处：
了解每日、每月来点、来电客户数量，明确意向客源；建立潜在客户档案，通过对潜在客的回访不断满足客户需求、及时提高自身导购能力以提高终端销量；建立已购客户档案，通过对已购客户的主动服务，发掘转介绍客源。
通过三表一卡的填写，能够锁定意向客户，让销售顾问知道工作的方向，按照三表一卡的顺序完成销售过程，提高销量；同时充分的统计分析，发现销售工作中存在的问题并持续改进；
三、三表一卡之间的逻辑关联：
㈠、逻辑关系如下：
1、凡来店（电）客户必须由接待销售顾问按《展厅来店（电）客户登记表》规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写；
2、凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）要建立《潜在客户管理卡》；已成交的客户，应建立《保有客户管理卡》并按规定进行跟踪促进；
3、凡是登记在《展厅来店（电）客户登记表》的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态：
①要么在《潜在客户管理卡》中被继续跟踪；
②要么是经过推进后成交进入《保有客户管理卡》管理；
不能出现有客户登记而没有跟踪、结果的情况。
4、《潜在客户管理卡》与《保有客户管理卡》相应的客户资料要对应起来；
5、《来店（电）客户登记表》的客户会在《潜在客户管理卡》中继续跟踪，因此两张表格在接待客户时要配合起来使用，以便客户信息充分被记录。
㈡、三表一卡制作、使用及功能说明：
四、客户分类
㈠、定义：
潜在客户：留有联系信息，无明确购车意向的客户；
基盘客户：通过自有店销售的客户；
有望客户：有明确购车意向的客户；
战败客户：留下购车信息后，不在自有店购买的客户或一年以上才有购买行为的无效客户。
㈡、各类客户的具体分类：
潜在客户：其他经销商保有客户、其他品牌保有客、C级客户；
基盘客户：自销保有客户；
有望客户：O（已交定金还没交车）、H、A、B级别客户；
战败客户：购买其他品牌或在别的销售店购买的客户、一年以上才会有购车打算的无效客户。
㈢、有望客户定义及分类：
㈣、有望客户来源及回访目的：
㈤、针对不同客户开展的工作：
五、表格填写要点及用途
㈠、《展厅来店（电）客户登记表》
填表要点：
此表放置于展厅接待台，登记的客户通常指第一次来店（电）的客户，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核，确认内容真实，没有遗漏签字后，由信息员（内勤）存档管理。
1、销售顾问接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但必须在当日下班前填写完成；
2、客户名称、电话、进店-离去时间、信息获取渠道、销售顾问通常为必填项目；不留资料（电话号码等个人保密资料）的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士或牌照号，进店离去时间等）进行登记填写；
3、来电/来店：指客户是通过来电联系还是直接到店，由销售顾问在栏目中填写；
4、意向车型：指客户来店（电）欲购的车型；
5、意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：7日内；A：15日内；B：30日内；C：1-3个月内；
6、进店-离去时间：指客户进店或来电至离开店面或电话结束的时间区间；
7、“信息获取渠道”中打“√”（可多选）；
8、对于来店的客户，应将此表格与《潜在客户管理卡》结合起来使用，以便留下足够多的客户信息。
用途：
1、合计每天来店客户批次（包含没留资料的客户），看来店（电）客户的多少；以周、月为单位，分析客户来店规律，在一周内哪几天来店客户多，在一月内哪几天来店客户多；
2、分析来店客户不留资料与留资料客户的比例，分析客户不留资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下客户资料的次数最多，分析原因。
3、通过地址可以分析来店客户的分布区域，进而分析产生的原因，对于来店（电）少地区采取相应措施，以提高集客量。
4、进店-离去时间可以反应销售员的接待能力、客户的意向等级以及客户在一天内的来店规律；一般来说，来店30分钟左右的客户成交率最高。
5、与实际广告投入对比可以发现，以何种传播召集到的客户质量最好或最差，为广告发布提供参考
㈡、《潜在客户管理卡》
填表要点：
《潜在客户管理卡》用于展厅销售顾问对自己掌握的客户资源进行动态管理，该表由销售顾问个人管理。每天夕会时，销售经理对销售顾问的跟踪、填写情况进行检查，尤其是是否有跟踪、后续措施是否明确等，销售经理检查完毕在审核栏中签字。
1、行业及地区分布：客户的使用区域及用途，需详细了解后在对应栏打“√”；
2、关注内容：按关注先后顺序，在选项前的方框内填写序号；
3、信息获取渠道：为多选项，在对应项打“√”；
4、转介绍人：如该客户为老客户介绍，对老客户的资料进行登记，便于日后对老客户开展维护工作；
5、其他选择车型：客户其他感兴趣的车型，也就是对于该客户我们的主要竞品，需详细了解、认真填写；
6、计划访问日期：根据不同客户实施不同频次和不同形式的访问、跟踪。原则为：H级客户：至少每3日跟踪1次；
A级客户：至少每5天跟踪1次；
B级客户：至少每1周跟踪1次；
C级客户：每2周跟踪1次；
7、最终结果：单选项，在对应栏打“√”；
8、战败原因：可多项选择，对应栏打“√”
9、最终购买车新、购买原因：需详细了解、认真填写。
用途：
1、通过该表的严格管理，能帮助销售顾问、销售经理全面掌握潜在客户资源的动态变化，有效对潜在客户进行管理；
2、明白有效客源的数量及成交的大概时间，对月度任务的完成做到心中有数；
3、让销售经理明白销售顾问是否有效的开展了客户发掘工作，工作深入度够不够；同时也让销售经理了解销售顾问工作中的不足，以便及时提醒及提升；
4、分析客户的用途、使用地分布、对产品的关注点等，可以分析用户的特性；
5、了解在当地产品的主要竞品及其优势，便于在销售中提前应对。
6、本表既是销售顾问客户跟踪的活动计划，又是活动过程的记录和活动结果的总结，该表的所有活动内容都是围绕客户展开的，通过该表可以对销售员的时间、事物等进行科学的管理，以提高工作效率和个人工作能力。
7、分析、判断销售顾问工作短板，提出培训计划和绩效激励方案。
㈢、《展厅月客流量统计表》
填表要点：
本表每个分店每月1张，由销售经理（或分店店长）负责填写。
1、每天夕会前，销售经理把A卡中当日相关信息填入C表；
2、日来店（电）批数=当日各时段来店（电）批数之和；
3、月来店（电）批数=当月每天来店（电）批数之和，填在“日来（电）批数”之“月度统计”栏；
4、构成比例”一栏在月底或次月1日填写，各子项目计算公式如下：
⑴“8：00-10：00”构成比例=该时段“全月合计”÷月来店（电）批数，依此类推；
⑵“留有客户资料数”构成比例=月留有客户资料数÷月来店（电）批数；
⑶“H级”客户构成比例=月H级客户数量÷月留有客户资料数，依此类推；“来访客户批数合计”：指所有来展厅客户批数总数（含有或没有留下资料的来展厅总批数）
5、各个分店C表须完整填写，上交总店销售经理；由总店销售经理完成汇总的C表。
用途：
1、全月来电/到店变化规律、趋势，研判市场走势；
2、掌握全月来电/到店数量（集客量）总水平和波动性，并分析原因，查找问题；
3、分析每天不同时段来电/到店构成，合理分配人力资源，组织有效活动等；
4、从集客总量和成交率水平分析、研判销量目标影响因素短板，从而为下一期业务和管理重点指明方向；
5、了解新客户开发情况，及销售顾问接待能力。
6、了解现有基盘客户分级结构，分析本月尚能成交客户数量，及时寻找缺口解决办法。
7、分析判断管理短板，提出培训计划和绩效考核方案。
㈣、《展厅客户数据分析表》
本表是销售经理（市场部经理）对每个月的客户情况进行汇总进而分析、指导后期工作的汇总分析表。根据 B表和C表，各展厅经理完成填写D表，交总店销售经理或者是市场部经理进行汇总。
具体填写方法不再进行说明，按表格要求填就行了。
六、使用三表一卡如何解决现实销售问题：
销售其实要解决两个问题：集客量及成交率的问题。
㈠、集客量少的原因分析及对策：
㈡、成交率低的原因分析及对策
示例: 1、
通过汇总分析，可以了解各类广宣方式为我们实际带来的客流量，依此可以调整以后的广宣方式，确定以后的广宣投入重点。
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××镇农村集体财务“三表一查”制度 为推进清廉村居建设，根据市纪委“四整治三深化”工作要求，通过排查村干部违纪风险点、针对违纪高发重点领域，开展专项整治行动,建立“三表一查”制度。 一、“三表一查”制度规范模式 通过规范村务误工工资发放表、公开月度零散雇工（误工）清单表、报备村级零星工程议事记录表、开展“三表”执行和公开情况专项检查，促进村级财务规范运行。 二、村级财务“三张表格”规范内容 （一）重制规范《村务误工工资发放表》。改变以往误工发放表填写不规范，重新设计单据，增加用工日期、用工地点、用工事由等填报项目，要求误工发放按照“一事一单”、“一时一单”填报。填报时还应当注意，不得将一段时间内的用工情况合并一起制作单据；用工地点、用工事由的填写必须清晰、具体，便于区分。 （二）按月公开《月度零散雇工（误工）清单表》。改变以往公开表单不够细化、不够直观的问题，每月填报一张月度用工汇总表进行公开。落实村监会主任负责日常记录用工情况流水，月底腾录到汇总表上，并于次月初及时上墙公开，同时报送镇纪委报备。填报时应当注意，要如实、细致填写当月零散用工人员姓名、用工日期、每日用工数量（一
日或半日）等细项。 （三）按月报备《村级零星工程议事记录表》。建立村级零星工程议事备案制度，落实村监会主任负责记录村级零星工程议事情况，详细记录议事时间、地点、参加人员、工程概括、施工内容和资金预算等内容，填报后于次月月初报送镇纪委报备。填写表格要完整、详细记录决策情况，内容包括工程概况、开工时间、施工时间、施工负责人、管理人、施工方法、预算资金等，最大程度的确保科学决策和防范廉政风险。 三、开展“三张表格”执行和公开情况监督检查 镇党委层面结合班子成员履行主体责任“一岗双责”制度，下村检查“三表”执行情况。镇纪委层面通过主体责任检查、村监会反馈、纪委暗访了解掌握落实情况，定期抽查“三表”真实性，从严问责制度执行不到位的情况，督促各村实打实地将制度执行到位。 四、本制度自20×年10月1日起实施。
关于规范学校”三表”编排的通知 各小学： 为进一步规范学校三表的编排，现将有关事项通知如下： 一、省颁课程标准： 二、功课表编排要求： 1、有关课程说明：地方课程包括两部分，一是根据国家规定由地方管理与开发的课程，包括综合实践活动课程、信息技术课程以及农村实用技术（劳动技术），二是地方区域性自主开发管理的地方课程，主要包括心理健康教育、乡土艺术（海西）、综合知识讲座以及当地经济、地理、人文历史等方面的内容。其中，综合实践活动占总课时数的6-8%（即两节），地方与学校课程占总课时的10---12%（即四课时）。 2、地方课程设置要求 ⑴一二年级地方与学校课程设置：队会1节、写字1节、心理健康教育1节、校本1节。（一二年不设置综合实践活动） ⑵三年级综合实践活动、地方与学校课程设置：综合实践活动2节，劳动技术1节、信息技术1节、队会1节、校本1节。 ⑶四----六年级综合实践活动、地方与学校课程设置：综合实践活动1节、劳动技术1节、信息技术1节、队会1节、书法1节、海西1节（课程表上体现为海西，备注说明海西与校本课程单双周交替开展）。 ⑷校本课程可使用《经典诵读》教材及《走进辋川》。 3、课程编排基本要求：编排课程表时应做到①是课程安排尽量分布均匀、动静搭配合理； ②是分给教师的课程种类不宜太多太杂，虽然不能专科专任，但最起码做到合理发挥教师所长，特别是体音美书法英语等专业性较强的学科应有有专长的老师跨年段教学。③要合理分配教师每天的课时量。 4、学校应提供以下三种表：学校课程设置表、学校各教师课程分担表、学校总课程表。其中学校总课程表张贴于教室及相关馆室，课程设置情况表及教师课程分担表要体现在学校课程设置方案中备查。 以下表样供参考：
各级业务人员“三卡一志一表”检查办法 寿险业的经营在于长期的基础管理。“三卡一志一表”是实现长期基础管理有力的工具，也是业务人员自我管理，实现职涯规划的必要手段。为了实现“管理在营业区，运营在营业部，把营业部建设成为独立运营的基层单位”的公司经营目标，督促业务人员养成良好的工作习惯，根据《基本法》的有关规定，将“三卡一志一表”纳入各级业务人员的工作考核项目，营业区特制定“三卡一志一表”检查办法如下： 一、工作要求 （一）、业务员（含试用业务员） 1、业务员要求每日5访以上。2个老客户回访，3个新客户拜访。 2、业务员须填写《工作日志（含计划100）》、《准主顾卡》。 3、《准主顾卡》每月要求保持在50人以上；每月新增30名准客户。（二）、业务主任（含见习主任） 1、业务主任要求每日5访以上，2个老客户回访，3个新客户拜访。 2、业务主任要求每月新增5个增员名单。 3、《准主顾卡》每月要求保持在50人以上；每月新增10名准客户。 4、业务主任须填写《工作日志》、《准主顾卡》、《增员卡》、《每日工作 要素表》。 二、检查 1、各级主任（含见习主任）每天检查所属业务员的《工作日志》，并在 此基础上给予辅导然后签字确认，将统计数据填写在《每日工作要素表》上。
2、营业区将定期检查各组业务员的《准主顾卡》数量，并记录。 3、营业区每月第一、三周周四检查各级主任的《准主顾卡》，并记录。 三、考核 1、试用业务员： 试用业务员未按要求填写《工作日志》、《准主顾卡》，不得参加转正培训。 试用业务员未按要求填写《工作日志》、《准主顾卡》，六个月未转正的，不得延长试用期。 2、正式业务员： 正式业务员未按要求填写《工作日志》、《准主顾卡》，不得晋升见习主任。 3、各级主任： 各级主任未按要求填写《工作日志》、《准主顾卡》、《增员卡》、《每日工作要素表》，不得晋升更高层级。 各级主任未按要求填写《工作日志》、《准主顾卡》、《增员卡》、《每日工作要素表》，取消增员资格，直至改正。 四、处罚 1、对于不配合营业区、部、组检查的业务人员，营业区给予黄牌警告 2、对于未达成业务人员工作量化指标要求的人员，营业区给予黄牌警 告 3、对于累计三次黄牌警告者，营业区解除其代理关系，予以辞退 4、《准主顾卡》数量可以追溯，即：上月未达成指标，次月补齐，即
CPU卡燃气表功能介绍 STRONGIC卡预付费水、电、气三表系统------煤气表 一、概述 CPU卡燃气表采用先进的CPU智能卡以及嵌入式安全模块ESAM作为数据信息存储和传递的介质，具有很高的安全性和抗攻击性；在电路设计中使用美国高性能8位低功耗单片机作为微处理器，有效降低了电控部分的功耗，具有较高运行稳定性；CPU智能卡的文件结构和操作完全符合中国人民银行金融卡规范(PBOC规范)，可以非常方便地与金融系统实现一卡通，同时也可以方便的实现一卡多表应用。 二、主要功能 ●可以实现一表多卡收费：一块燃气表最多可以配有三张用户卡，实现多人交费的功能。 ●预付费功能：可以通过三张用户卡中的任意一张向CPU卡燃气表中写入购气量，当购气量使用完毕，即剩余气量为零时，阀门自动关闭切断用户用气；用户只有再次缴费购气并将购气量通过用户卡写入CPU卡燃气表后才能自动打开阀门恢复继续用气。 ●显示功能：正常情况下燃气表液晶在插卡查询时显示表内的剩余气量。 ●报警功能：当用户剩余气量小于设定值（该值由设臵卡对表设臵）时，燃气表液晶显示“余量不足”，同时剩余气量每减少0.1M3，蜂鸣器会给出一声报警提示音，提示用户尽快购气；
当燃气表处于异常工作状态时，液晶会显示“非法操作、阀关”等提 示字，同时蜂鸣器会给出三声“嘟嘟”报警提示音。 STRONGIC卡预付费水、电、气三表系统------煤气表 ●可选择的赊欠功能：在CPU卡燃气表中设臵赊欠气量值后，当剩余 电量为零阀门关闭时，可以通过插用户卡使阀门打开进入赊欠状态继续用气，当继续使用气量超过赊欠气量值后，自动关闭阀门停止用户用气。 ●应急购气功能：在特殊情况下，用户可以购买一次性使用的应急购 气卡将一定的购气量追加到CPU卡燃气表中，并且不会影响正常用户卡的 使用。 ●参数设臵功能：用户可以根据自己的实际需要，通过用户卡购气时 改变CPU卡燃气表中的一些设定参数。 ●防止气量囤积功能：当CPU卡燃气表中的剩余气量大于充值下限时，拒绝用户将新的购气量输入到CPU卡燃气表中，只有当表中的剩余气量小 于充值下限时，才允许将新的购气量输入CPU卡燃气表中。 ●数据返回功能：可以通过用户卡将CPU卡燃气表中的计量数据和工 作状态数据返回到管理部门，供结算统计处理使用。 ●用气量统计功能：对于带时钟日历的CPU卡表，在CPU卡燃气表中 可以自动计量冻结前12个月的累计用气量，并可以通过用户卡带回到管 理系统，管理系统可以根据累计用气量对用户进行气量收费计算。某某某 某某某 ●检查功能：可以在CPU卡燃气表中插入检查卡，将燃气表中的数据 全部读出，供检查分析使用，同时燃气表液晶轮显表号，
三表一卡填写说明 一、三表一卡之间的逻辑关联 逻辑关系如下： 1.凡来店（电）客户必须由轮班销售员按《来店（电）顾客登记表》 规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的 相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进 行登记填写； 2.凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）和已成交的客户， 均应建立《客户管理卡》并按规定进行跟踪促进； 3.除C级以外的所有意向客户，均应汇总到《潜在顾客等级推进表》 上面进行跟踪推进管理。 4.凡是登记在《来店（电）顾客登记表》的客户在随后的任一时刻只 能处于两种状态： ①要么在《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）中 被继续跟踪管理； ②要么是经过推进后成交进入《客户管理卡》（正面）管理； 5.《销售活动日报表》记录销售员每日的工作活动，所有在《来店 （电）顾客登记表》《潜在顾客等级推进表》《客户管理卡》里面 记录的顾客接待、潜在顾客等级推进、用户回访均能在《销售活动 日报表》里找到对应时间点的工作活动记录。 6.《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）里的回访计划 与《销售活动日报表》里明日工作计划在同一时间点能够对应起 来。 7.《客户管理卡》（反面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进 表》里的回访后等级推进结果以及《销售活动日报表》里的当日工 作总结在同一时间点能够相互对应。 8.《客户管理卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《销售 活动日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够相互对应。
二、表格填写要点及用途 1. 《来店（电）顾客登记表》 填表要点： 此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。 1．值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但必须在当日下班前填写完成； 2．顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问以及注释通常为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女 士或牌照号，进店离去时间、注释等）进行登记填写； 3．拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型； 4．意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：7日内；A：1月内；B：1-3月；C：3月以上5．进店-离去时间：指客户进店或来电至离开店面或电话结束的时间区间； 6．注释：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写； 7．现场订购：现场交定金订车或当场成交的，在此栏打“√”； 用途： 1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客），看来店 （电）顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律， 在一周内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多； 2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留 资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下 顾客资料的次数最多，分析原因。 3、通过地址可以分析来店顾客的分布区域 4、进店-离去时间可以反应销售员的接待能力、顾客的意向等 级以及顾客在一天内的来店规律；一般来说，来店30分钟 左右的顾客成交率最高。 5、注释：可以增加销售员填报假信息的成本。
三表一卡使用管理制度 一. 目的 指导销售顾问科学、合理、规范的管理来店/来电客户信息,强化对客户信息的登记、跟踪、分析、维护的管理过程，提高客户管理水平，进而提高销售成交率。 二. 适用范围 本管理方法适用西双版纳宏宇汽车销售有限公司奇瑞4S店 三. 术语 1。“三表一卡”： (1）表1—1:《展厅来电/店客户登记表》；表1—2：《展厅来电/店客流量统计表》; （2）卡2：《意向客户跟踪卡》; （3）表3：《意向客户流失分析表》; 2.有望度确认：指客户级别（O/A/B/C） （1)O级(一个月内成交的概率在75%以上)； (2）A级（一个月内成交的概率在50％以上)； （3）B级（一个月内成交的概率在25％以上)； (4)C级（一个月内成交的概率在10％以下）; (5）客户级别O/A/B/C的辨别和跟踪频率建议： 1。销售顾问 1.1 《来电/店客户登记表》 1。1。1值班人员、销售顾问每日填写《来电/店客户登记表》,掌握成交机会； 1。1。2其他集客活动客户信息也应转化至该表；
1。1。3客户未留下个人信息，也应填写表中其它内容，利于日后分析; 1。1.4销售顾问在初次接待客户后,应在5分钟内填写基本客户信息、24小时内再次确认，完整填写表格相关内容. 1。2 《展厅来电/来电客流量统计表》 1。2.1 4S店销售主管每日将《来电/店客户登记表》转化为每日《展厅电/店客流量统计表》； 1。2。2每日分类别统计客户资源，统计当日来店客户数,各级别意向客户数,留有客户资料数，评估留资料比例、成交比例，合理分配展厅资源，提高展厅成交 率； 1。1。3对客流量登记表进行周度/月度对比分析，及时掌控集客、成交异常点。 1。3《意向客户跟踪卡》 1.3。1客户变为C级以上（包含C级）意向客户后,销售顾问立即填写《意向客户 跟踪卡》,记录客户基本资料，一户一表； 1。3。2销售顾问及时拜访跟踪意向客户，访问做到有计划，有步骤,做好跟进记录，并及时制订应对措施. 1。4《意向客户流失分析表》 1。4.1客户跟进失控后，销售顾问填写《意向客户流失分析表》，记录失控客户的发生情况,对客户信息进行掌握; 1.4.2周度例会对战败案例分析检讨，制订改善对策. 1。4.3客户成交后，掌握成交客户资料，以利于进行内部管理,销售顾问分析. 1.4。4定期做好保有客户管理、回访跟踪服务、情感维护工作，规划好首保、季度、 节假日、生日等回访要素，并做好完整的回访记录。 1。5 “三表一卡”培训 负责对二级网点进行“三表一卡”的培训。 2。销售部 2。1负责对销售顾问“三表一卡”的现场培训； 2.2负责对销售顾问“三表一卡”的督导检查、考核； 2。3负责向销售顾问提供“三表一卡”模版并定期维护； 2.4负责对销售顾问反馈报表的评价、考核. 五。考核 检查发现,对不能完全理解“三表一卡"的销售顾问予以20元/次罚款. 检查发现，对未按“三表一卡”要求执行的销售顾问予以50元/次罚款。 会签： 编制：奇瑞4S店销售部审核：批准：
三表一卡填写说明 一、为什么要填写三表一卡： 二、填写三表一卡的好处： 了解每日、每月来点、来电客户数量，明确意向客源；建立潜在客户档案，通过对潜在客的回访不断满足客户需求、及时提高自身导购能力以提高终端销量；建立已购客户档案，通过对已购客户的主动服务，发掘转介绍客源。 通过三表一卡的填写，能够锁定意向客户，让销售顾问知道工作的方向，按照三表一卡的顺序完成销售过程，提高销量；同时充分的统计分析，发现销售工作中存在的问题并持续改进； 三、三表一卡之间的逻辑关联： ㈠、逻辑关系如下：
1、凡来店（电）客户必须由接待销售顾问按《展厅来店（电）客户登记表》规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写； 2、凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）要建立《潜在客户管理卡》；已成交的客户，应建立《保有客户管理卡》并按规定进行跟踪促进； 3、凡是登记在《展厅来店（电）客户登记表》的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态： ①要么在《潜在客户管理卡》中被继续跟踪； ②要么是经过推进后成交进入《保有客户管理卡》管理； 不能出现有客户登记而没有跟踪、结果的情况。 4、《潜在客户管理卡》与《保有客户管理卡》相应的客户资料要对应起来； 5、《来店（电）客户登记表》的客户会在《潜在客户管理卡》中继续跟踪，因此两张表格在接待客户时要配合起来使用，以便客户信息充分被记录。 ㈡、三表一卡制作、使用及功能说明： 四、客户分类 ㈠、定义： 潜在客户：留有联系信息，无明确购车意向的客户；
基盘客户：通过自有店销售的客户； 有望客户：有明确购车意向的客户； 战败客户：留下购车信息后，不在自有店购买的客户或一年以上才有购买行为的无效客户。 ㈡、各类客户的具体分类： 潜在客户：其他经销商保有客户、其他品牌保有客、C级客户； 基盘客户：自销保有客户； 有望客户：O（已交定金还没交车）、H、A、B级别客户； 战败客户：购买其他品牌或在别的销售店购买的客户、一年以上才会有购车打算的无效客户。 ㈢、有望客户定义及分类：
三表卡，去恨存爱（第二次修改） 客户是什么？ 钱。 客户资料是什么？ 钱庄。............................................................. ............................... 不用教，几乎每个销售顾问都会把客户信息记在自己的小抄本上，戏曰《葵花宝典》~~ 手抄本，方便， 只要一本在手，新增的、留存的、成交的、战败的……全在里面了~~看到这里，先别得意， 要知道这小抄也有缺点： 1）每个客户得预留足够的空间记录信息，留少了，不够地方记，留多了，小抄成了大抄 2）战败的没法擦掉，只能永远留在本里，成为永远的伤疤，大量占用了小抄本的篇幅 3）本子用久了，前面的几页已经破旧，眼看本子快用完，也接近支离破碎了， 还得把有用的信息重新写进新的小抄本
4）H级、A级、B级、C级、战败、交车、基盘……各种形态的客户统统混在一起， 每次都要挨个翻一遍，浪费时间 5）客户信息登录不全，职业、爱好、家庭结构、用车环境、 关注重点、竞品比较、下次商谈预约等重要信息常常忽略 6）由于信息有限，成败都稀里糊涂， 也没办法利用同事、主管、经理的智慧帮自己分析、总结、提高 哈哈，爱容易，恨也容易~~ ............................................................. ............................... 再看三表卡 你会发现最管用的就是《客户信息卡》了，以上的问题都不存在：1）每张卡记录一个客户的信息，空间足够了吧 2）战败的，只要拣出来，轻轻松松 3）由于是“卡”，质地坚韧，一张卡可以用到客户再换新车 4）只要利用卡柜管理，各种级别类型的卡各就各位，存取皆易
三表两卡定义与作用 1、意向客户管理卡 此卡是来店后留档的客户，是我们邀约和跟踪的来源，别以为有T DMS就不用建卡，除非你的每个销售顾问月销售过了30台。建卡和不建卡效果不是一样，建卡的成交率在原基础能提髙30%左右。 1、必须要预定下次联系的时间，且不能过期； 2、不同级别的客户必须分类存放并及时更新级别； 3、同级别的按预计联系时间先后存放； 4、不断更新需求分析； 5、有多少意向客户就要有多少意向客户管理卡； 6、成交或战败后从意向客户管理卡中剔除； 7、卡的内容是活的，卡的位置是活的，千万不能装订成册。 2、保有客户管理卡 建此卡的目的是通过销售顾问关怀来提髙销售转介绍、后续精品推广、续保、延保等业务。真正的销售部是从来店开始而是从交付开始，没有70%的转介绍就得坚持做下去。 1、一定要有不少于2年11次的预计关怀时间； 2、不能出现过期未联系客户； 3、关怀保有客户不局限在短信和电话，微信和QQ也行； 4、关怀的内容不局限在车辆使用，需做其他家庭生活方面的问候了解和关怀； 5、关怀的目的是让客户成为朋友而不是强硬拖来消费
3、战败客户分析总结卡 建此卡的目的是提高销售顾问的能力和水平。让别人的战败成为自己的战败，战败越多成功率越髙。通过总结让同样的问题大家都有了处理的方法和技巧。填对的战败少了，成交率自然上来了。有战败分析的销售顾问3个月的工作经验就有一年的销售水平。 1、365天每天下班前开展30分钟战败分析； 2、不能占用其他时间包括其他培训时间； 3、记录战败卡越详细越好，详细描述战败过程； 4、未购买其他车型的客户不能列入战败； 5、未购买精品、车贷、保险的客户需要列入战败分析 4、来店客户登记表 本表的作用是对销售顾问意向客户管理卡建卡数量起对照作用，同时每天由销售经理或信息员录入电脑存档，还是销售顾问撞单的判定依据（按登记时间确定客户归属） 1、要有合理的登记制度，值班销售顾问登记进店时间和人次，接待的销售顾问填写离店时间其他详细内容； 2、销售经理需要及时更新录入电脑中的客户，包括成交和战败的及时划分，级别的修订。通过电子版本能查询到所有的保有客户和意向客户，其数量要和纸质表卡吻合； 5、客流量分析表 信息员的由信息员填写，没有信息员的由销售经理或者展厅经理根据来店客户登记表统计；每日下班前统计列入电脑,销售经理月底统计
九年级化学酸、碱、盐、氧化物知识小结“三表一图”（一）人教 四年制版 【同步教育信息】 一. 本周教学内容： 酸、碱、盐、氧化物知识小结——“三表一图”（一） 二. 教学目的要求： 1. 熟悉物质分类的原则及各种物质的概念。 2. 熟练掌握金属活动顺序表与常见物质溶解性表的使用。 3. 熟练掌握酸、碱、盐及氧化物之间的相互转化关系，并能灵活运用该关系制取有关物质。 三. 重点、难点： 物质分类的原则及反应规律。 四. 知识要点： （一）物质分类表 物质： 1. 纯净物 （1）单质：⎩⎨⎧非金属单质 金属单质 （2）化合物： ① 有机化合物 ② 氧化物： ⎪⎪ ⎪⎪⎪⎪⎪ ⎪⎪ ⎩ ⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎨ ⎧⎪⎪⎩⎪⎪⎨ ⎧⎪⎩⎪⎨⎧⎪⎪⎪⎪⎪⎪ ⎩⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎨ ⎧⎪⎩⎪⎨⎧---⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪ ⎨⎧---不成盐氧化物两性氧化物碱性氧化物 酸性氧化物成盐氧化物按性质、如生成盐和水。也不与碱反应既不与酸反应不成盐氧化物酸性氧化物大部分非金属氧化物是酸性氧化物非金属氧化物如生成盐和水又与碱反应既与酸反应两性氧化物只与碱反应生成盐和水如酸性氧化物只与酸反应生成盐和水性氧化物大部分金属氧化物是碱碱性氧化物金属氧化物按元素组成),,(:),,()(:)(2327 2CO O H O Al O Mn ③ 酸：⎪⎪ ⎪⎩ ⎪ ⎪⎪⎨ ⎧⎪⎩⎪⎨⎧⎩⎨ ⎧+三元酸二元酸 一元酸个数按分子电离出的无氧酸含氧酸按分子中是否含氧H ④ 碱——按溶解性
⎪⎩ ⎪ ⎨⎧⋅除以上碱外的碱难溶性碱微溶性碱、、、可溶性碱:)(:)(:2 232OH Ca O H NH OH Ba KOH NaOH ⑤ 盐⎪⎩ ⎪ ⎨⎧碱式盐酸式盐正盐 2. 混合物 （二）溶解性表 常见白色沉淀： CaCO 3、Ag 2CO 3、BaCO 3、AgCl 、BaSO 4、Mg(OH)2 蓝色沉淀：2)(OH Cu 红褐色沉淀：3)(OH Fe 钾、钠、铵、硝酸盐都易溶。 溶解性表的应用：判断复分解反应能否发生。 （三）金属活动顺序表 四条横线相联系（5条规律） 六条交叉成网络（6条规律） 17条规律要牢记（横、纵各有1条重复6+5+6=17） 规律： 化合可溶碱水可溶金属氧化物碱氧金属氧化物金属点⎭ ⎬⎫ →+−−→−+∆ )()()2()()1(/2O
中铁十六局集团第一工程有限公司 宁德屏古高速公路A5合同段 T梁预制场建设方案 编制：日期：年月日 审核：日期：年月日 批准：日期：年月日
目录 目录1 一、编制说明1 1、编制依据1 2、编制原则1 3、编制范围2 二、工程概况2 1、工程概况2 2、主要工程量2 三、预制梁场总体规划原则4 四、预制场及生活区的选址5 五、预制梁场平面布置规划6 1．布置依据6 2.平面布置规划6 3.预制梁场建设进度计划7 4.预制梁工期安排7 5.路基纵坡与制梁的关系9 六、预制梁场建设方案9 1.基本布置9 2.车行道及场地硬化 (9) 3.制梁台座错误!未定义书签。 4.空心板梁台座10 5. 龙门吊轨道台座11 6.移动钢筋加工棚 (12) 7.钢筋绑扎胎具区 (13) 8.模板配置13 9. 重载车道15 10. 排水系统14 11. 变压器15 12. 自动喷淋养护系统15 13.人员配置15 14.资源配置16 七、必备施工辅助设备17 1.锚具夹片准备17 2.张拉机具的准备17 3.振捣机具的准备18 4.电子计量装置18 5.钢筋保护层垫块的布设18 6.横隔板底模18 7.锚具、钢绞线棚19 8.污水处理设施的布置20
9.钢筋加工以及成品现场拼装方案20 10.砼浇筑设备策划21 八、质量保证措施21 九、雨季施工保证措施23 十、安全保证措施25 十一、环境保证措施28 十二、文明施工管理措施29 附件：30 屏古高速A5标预制梁场三表一卡 (30) 屏古高速A5标预制梁场平面布置图30 屏古高速A5标预制梁场喷淋养护系统布置图 (30) 屏古高速A5标预制梁场污水排放系统布置图30 屏古高速A5标预制梁场龙门吊布置大样图 (30)