*******医院
护士长培训方案
护理人员培训是优化护理人力资源结构，激发护理人力资源潜力，提高人力资源使用效率的有效措施。为提高各阶段人员的临床工作能力，保障护理安全，根据《全国护理事业发展规划（2016-2020年）》，结合我院护理队伍现状，特制订2017年护士长培训方案如下：一、培训目标
完善护理岗位培训方案，不断提高护理人员的专业知识水平和专业技能水平，加强医院护理队伍建设，逐步构建合理的护理人才梯队。
二、组织管理
护理部负责制定护士长培训方案，督导培训落实情况和检查培训效果。制定年度护士长培训计划，并组织实施、考核、评价和记录。
三、护士长培训计划护士长培训目标
1、具有熟练的现代化的护理管理理论和护理能力。
2、具有全面的专科理论知识，能熟练地掌握本专业技术操作，处理较复杂的专业技术问题。
3、掌握本专业临床新进展、新业和并能在临床实践中应用。
4、具有指导和组织本专业开展护理科研能力，具有指导和培养下一级护理人员的工作和学习的能力。
5、具有临床护理实践教学好能力。
6、学习外语，了解国内外护理现状和发展趋势。
7、具备一些边缘学科知识，如经济学、统计学、法律学、心理
学等。
四、副护士长（任职三年内新护士长）培训计划
1、掌握现代护理管理基本知识、护士长工作内容、质量检查方法。
2、掌握护士长日常管理的方法及技巧。
3、提高自身沟通交流能力，应急能力、组织协调能力、临床工作能力、管理能力和管理技巧，能正确理解和执行护理部的工作思路、服务理念。
4、适应护理管理工作，实现从护士到护士长的角色转变。
五、护士长掊训方式
（一）组织护士长例会，提高护士长主管理意识。1、每月组织护士长参加“护士长例会”，学习卫生行政部门、医院相关规定和会议精神，明确护理工作目标。
2、每月组织护士长参加“护理质量分析会”，由护理质量管理委员会代表通报当月报理工作质控情况，分析、讲评、研究护理工作，并提出改进措施，指导护士长改进护理工作。
（二）开展护理管理部训，更新管理理念，培养护士长具有条理化工作习惯和善于观察和发现问题的能力。
1、进行护理质量量化教育，强化质量意识，提高护理质量管理水平，保证护理安全。
（1）组织护士长学习、讨论护理质量考核标准，明确质量目标，规范护理管理。
（2）每月组织1-2次，“护理行政查房”，针对“优质护理服务，病区管理、护士岗位职责”等各项护理管理工作进行检查、督促、落实、提升护士长管理能力。
（3）每月组织“护理质量管理委员会”对全院各护理单元护理质量进行监督、检查、评价，要求护士长每月及时、准确完成护理质量信息通报工作；认真及时处理质量问题，总结、吸取经验教育，便于指导护士长持续改进护理质量工作。
（4）每周组织护士长参加两个时段的“夜查房”，重点巡视护士岗位职责、规章制度的落实情况，解决护理工作疑难问题，临果调配护理人员，指导或参与危重患者的抢救并做好值班记录，使护士长掌握夜间护理管理的重点。
（5）节日和双休日组织科护士长，护士长对全院各病区进行巡查，各科值班人员安排是否合理，护士工作状态和规章制度的落实情况，指导危害患者抢救护理，及时解决疑难问题，培养护士长观察和发现问题的能力，提高主动管理意识。
2、组织开展多种形式的护理管理理论和方法学习，培养护士长的领导艺术，提高护士长综合素质。
（1）每季度组织召开“护士长读书报告会”、“护理管理优质护理服务经验交会”、“护理管理观摩示范会”，“情景考核”，拓宽思路，帮助护士长及时分析、改进存的问题，促进科室优质护理服务水平不断提高。
（2）每季度组织“护理教学查房、护理双语教学查房、护理业
务查房、护理病例讨论，护理沙龙活动”，提高护士长护理教学管理水平。
（3）要求护士长每周参加科主任查房，掌握特殊、危重患者病情，了解护理工作情况和医疗对护理的要求。
（4）实施“护士长对新病人的24小时访视制度”，使护士长的管理更加深入，重点突出。
（5）鼓励护士长参加继续医学教育，自学成才，提高整体素质和学术水平。
3、创造条件，为护士长提供学习、培训机会，不断提升中护士长护理管理水平。
（1）组织护士长赴泰国清迈医学院、香港、国内知名医院进修、学习、参加各类管理培训班，不断引进护理管理新理论、新技术、为我院护理工作与国际接轨奠定基础。
（2）按照卫生部、云南省护理学会护理技术操作培训要求，定期组织护士长操作培训、考核及竞赛活动，提高护士长护理技术操作技能，规范全院的诱发因素时人员护理技术操作。
（3）积极申报国家级、省级继续医学教育项目，组织优秀护士长进行专题讲座，提高护士长的岗位执行能力、沟通能力和管理能力。
4、护理部根据护士长管理能力、综合素质、适应能力，有针对性地安排轮转岗位，对轮岗护士长定期考核，提供有效的工作支持、业务指导、培养护士长行政管理能力以及科室间沟通协调能力，提高护士长综合业务水平。
5、组织护士长参与护理实践教学管理工作，选择优秀护士长担任“本科护理专业实习生导师，培养护生创新能力、研究能力、人际交往能力，提高护理教学管理能力。”
第一月课件 清洁：是指用清水或去污剂等物理方法清除物体表面的污垢、尘埃、有机物，同时达到去除致病微生物的目的。 消毒：是指用物理或化学的方法清除或杀灭除芽鞄以外的所有病原微生物和有害微生物，使之减少到无害程度的过程。 灭菌：是指用物理或化学的方法杀灭全部微生物，包括致病和非致病微生物及芽鞄。
第一周 I、H类手术室建筑要求、布局分区、工作流程 1. 根据不同的内部装修、设备及空调系统，可将手术室分为净化手术室和普通手术室两类，即I 类手术室、u类手术室。手术室应有较好的无菌条件，宜设在安静、清洁，与外科病房、监护室、血库等邻近的地方。一般设在低层建筑的中上层或顶层，高层建筑的2~4 层，门窗关闭紧密，防止尘埃或飞虫进入。地面、墙壁应光滑、无孔隙、易清洗、不易受化学消毒剂侵蚀。保持温度在22~25°C，相对湿度50%?60%。 2. 手术室分为三个区，即限制区、半限制区、非限制区。限制区包括：手术间、手术间内走廊、无菌物品间、储药室、麻醉预备室等；半限制区包括：麻醉医生办公室、护士办公室、手术间外走廊等；非限制区包括：值班室、更衣室、医护人员休息室、手术患者家属等候室等。三个区必须严格区分。 3. 工作流程：手术人员、手术患者、手术用品进出洁净手术室必须受到严格控制，并采取适宜的隔离程序。目前我国洁净手术室常采用双走道方案：无菌手术通道：医护人员、患者、洁净物品的供应流线；非洁净处置通道：术后手术器械、敷料的污物流线。手术室还应设三个出入口，即患者出入口、工作人员出入口、污物出口。尽量做到有效隔离、洁污分流，避免交叉感染。
洁净手术室净化技术、分级标准及适用手术范围 洁净手术室日常使用管理 1. 病人由病人通道进出手术室，术前30分钟开启空气净化系统，术中持续运行空气净化 系统，手术结束后在空气净化系统运行状态下进行清洁工作，在清洁结束30分钟后关闭。 2. 连台手术，清除手术间的污物，持续空气净化系统运行30分钟后再进行下一台手术。 若连台手术应先做无菌手术再做有菌手术。 3. 每周对空气净化设备中的初效过滤器、中效过滤器检查，每周清洗回风口过滤网每周下午 1 次, 彻底清扫手术间
新任护士长培训计划 为了加强对新上任护长的管理，提高管理意识及管理能力，尽快适应护理管理工作，对新任护士长进行岗前培训，以使护理管理工作更加规范。 培训目标:通过培训，使新护士长了解现代管理基本知识、护士长工作内容、质量检查方法，使新护士长自身基本素质、管理能力、业务能力均得到提高，熟悉并掌握护士长日常管理的方法及技巧，实现从护士到护士长的角色转变。 培训部门:护理部。 由护理部安排护理部主任、科护士长进行集中培训。 培训对象:新任护士长 培训时间:一周 培训内容:护理管理相关知识。 培训课程包括:
⑴护士长基本素质要求。 ⑵护士长职责、工作程序、工作重点。 ⑶护理管理基本理论、技术与方法。 ⑷护士长管理与协调技巧。 ⑸护理单元团队精神、凝聚力的培养与建立。 活动背景:20xx年初，江苏大学法学院迎来101名xx级新生，其中85名加入了法学院团学联，成为一名新生干事。各位新生干事由于初进大学，刚刚接触大学生活及団学联的工作，对各项事宜都有很对不解之处，对整个大学生涯的目的和计划都有所欠缺。 活动名称:法学院団学联xx级新生干事培训 主办单位:法学院学生会办公室 活动时间:9月22日(第一讲) 9月24日(第二讲)
9月27日(第三讲) 10月10日(考核) 具体时间:北京时间晚7点整 活动地点:三江楼(一号楼)604教室 组织人员:办公室成员:范xx 刘xx 王xx 高xx 陈xx 褚xx 樊xx 郑xx 冯xx 活动目的:通过法学院学生会几位前辈及现任主席团各成员的讲演，使大一的各新生干事对大学生活有更深入的了解，从而及时做好从高中生到大学生的心态转变，更好的适应大学生活。同时，通过各位学长学姐的经验传授，使各位新生干事对団学联的各项工作有更深入的体会，正确处理好学习与工作之间的关系，并努力锻炼自己成为一名优秀的学生干事。 前期准备:借教室:刘xx 名牌制作:范xx 邀请嘉宾:范xx 教室布置:褚xx 郑xx 签到考勤:陈xx 樊xx 茶水:高xx 照相:王xx 通讯稿:冯xx
护士长培训计划
篇一：护士长培训计划 护士长培训计划 （一）培训目标 1、具有全面的专科理论知识，能熟练地掌握本专业技术操作，处理较复杂的专业技术问题。 2、掌握本专业临床新进展、新业务并能在临床实践中应用。 3、具有较强护理管理能力及带教临床实习生的工作能力。 4、具有指导和组织本专业开展护理科研能力，具有指导和培养下一级护理人员工作和学习的能力。 5、学习一门外语，了解国内外护理现状和发展趋势。 6、具备边缘学科知识，如经济学、统计学、法律学、心理学等。 7、具备一定的现代化护理管理能力。 （二）培训方法 1、每年参加护士长岗位培训。 2、参与临床护理管理、护理教学、护理科研课题的设计与研究工作。 3、选送部分护士长到省级以上医院进修学习。 4、每年参加一次以上国家级或市级继续教育培训活动。 5、护理部举办一期《护士长管理培训班》。 6、加强见习护士长管理知识和专科知识培训，安排资深护士长进行一对一临床带教。 7、晋升主管护师的护士长进行icu轮转学习。 （三）考核方法1、完成基础护理理论考试每年≥1次，操作考试≥1次，成绩达标。 2、承担院内、科室内教学工作，至少每年3学时临床教学工作如讲课、查房、示教等。 4、指导及参加危重患者的抢救和复杂的技术操作。 5、能主持护理查房和护理会诊、开展新业务、新技术及护理科研。 6、每年完成1~2篇护理论文，参与科研课题工作。 7、能胜任护理管理、护理教学工作或专科护理工作。篇二：护士长培训计划 护士长培训计划 护士长在医院工作中发挥着举足轻重的作用，做好选拔、培养护士长工作，直接关系到医院护理总体目标与任务的实现，关系到护理专业的发展，为提高我院护士长护理管理水平，护理部积极引入现代护理管理理念，注重培养护士长具有条理化工作习惯和和善于观察和发现问题的能力，从“word hard（努和工作）”到“word smart（聪明的工作）” 1、培养一支讲学习、讲奉献、重科学、求上进、全心全意为病人服务的高素质护理管理队伍。 2、熟练掌握护理管理的基本理论和护理专业知识，能对护理工作中的各项要素，如人员、技术、设备、信息等进行科学的计划、组织、控制、协调，使护理系统达到最优运转，为患者提供最优质的护理服务。
培训教材 医德医风、职业道德第一条救死扶伤，全心全意为人民服务方面：ｌ．加强学习，牢记宗旨，热爱本职； ２．工作认真、负责、细致，责任心强。 第二条尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密方面： ｌ．平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者； ２．尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 第三条文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系方面： １．服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖” 现象； ２．着装整洁，举止端庄，语言文明规范； ３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监 督，构建和谐医患关系。 第四条遵纪守法，廉洁行医方面： １．坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差 错、事故。 ２．坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不 准》规定。 ３．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器 械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料；４．遵守规定，不私自外出行医。 第五条因病施治，规范医疗服务行为方面： ｌ．坚持合理检查、合理治疗、合理用药； ２．认真落实有关控制医药费用的制度措施； ３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取 费用。 第六条顾全大局，团结协作，和谐共事方面： ｌ．服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会 公益性的扶贫、义诊、助残、支农，援外和突发公共卫生事件等医疗 活动； ２．团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配 合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。 第七条严谨求实，努力提高专业技术水平方面： ｌ．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新 知识、新技术，提高专业技术水平； ２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。 第八条医务人员在考评周期内查实有下列情形之一的，医德考评结 果应当认定为较差： １．在医疗服务活动中索要患者或其亲友财物及牟取其它不正当 利益的； ２．在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、 经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的； ３．违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用， 情节严重的； ４．隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的； ５．在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的；
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 新任护士长培训计划 为了加强对新上任护长的管理，提高管理意识及管理能力，尽快适应护理管理工作，对新任护士长进行岗前培训，以使护理管理工作更加规范。 培训目标：通过培训，使新护士长了解现代管理基本知识、护士长工作内容、质量检查方法，使新护士长自身基本素质、管理能力、业务能力均得到提高，熟悉并掌握护士长日常管理的方法及技巧，实现从护士到护士长的角色转变。 培训部门：护理部。 由护理部安排护理部主任、科护士长进行集中培训。 培训对象：新任护士长 培训时间：一周 培训内容：护理管理相关知识。 培训课程包括：⑴护士长基本素质要求。⑵护士长职责、工作程序、工作重点。⑶护理管理基本理论、技术与方法。⑷护士长管理与协调技巧。⑸护理单元团队精神、凝聚力的培养与建立。 一、指导思想： 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持“夯实基础、面向课改、在实践中学习，在学习中提高”的原则，以培养师 1 / 11
德修养高尚、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬，具有一定教科研能力，能适应新课程改革需要的教师队伍为目标，大力开展校本培训工作，把学校建设成一个学习型组织，让全体教师在个人反思中提升，在同伴互助中发展，在专家引领中完善自我，更好地为学生的发展服务。 二、培训目标： 1．通过校本培训，使教师形成共同的学习愿景，改善心智模式，转变教育观念，明确学校发展方向，树立自我发展目标。 2．以新课程改革为导向，深化培训工作，加强队伍建设，促进教师的自主成长和提高，建立现代教育思想，优化知识结构，拓宽知识面，培养创新精神和实践能力。 3．通过培训，了解基础教育课程改革与本学科发展动态，加强理论学习与教学实践的联系，不断探索学科改革的突破点，促进每位教师专业发展。 4．通过学习、借鉴，进一步培养教师在工作中的学习意识与习惯，指导教师学会学习，学会反思，能取人之长，补已之短，提高教师的教育教学实践能力和教育创新能力，为提高学校教育教学质量奠定基础。 三、主要工作及措施 1、成立校本培训领导小组。 （1）组长：李秀香组员：于跃海刘晓辉王洪林王长华曲德刚（2）由我校骨干教师、学科带头人等组成本校讲师团，充分发挥本
工作行为规范系列 餐饮服务员培训内容（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-22040餐饮服务员培训内容 Catering staff training content 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、餐厅服务员必须遵守的礼仪餐厅是宾客的用餐场所，餐厅服务员不但要掌握业务技能，还要遵守服务中的各种礼仪，使宾客不但吃得饱，还要吃得愉快。 (1)应笑脸迎宾客，自然大方并亲切问候:您好!欢迎光临!请问一共几位如果是男女结伴而来，应先问候女宾，再问候男宾。对老幼残宾客，应主动上前照料。 (2)要根据宾客的不同情况把他们引入座位。如重要宾客光临，应把他们引领到餐厅中最好的位置;夫妇、情侣就餐，应把他们引领到安静的角落位置;全家、亲朋好友聚餐，应把他们引领到餐厅中央的位置;对老幼残宾客应把他们安排在出入比较方便的位置。安排座位应尽量满足宾客的要求，如果该座位已经被先到的宾客占用，服务员应解释致歉，求得谅解，推荐其他令宾客较满意的座位。
(3)宾客走近餐桌，服务员应按先女宾后男宾，先主宾后一般宾客的顺序用双手拉开椅子，招呼宾客入座;宾客曲膝入座的同时，轻轻推上座椅、使宾客坐好、坐稳。 (4)为宾客送上茶水，切忌用手接触茶杯杯口。适时主动恭敬地递上菜单，不能随意将菜单扔在桌上。顾客点菜时要耐心等候，不能催促，让宾客有考虑的时间。点菜时，拿好纸、笔随时记录。如宾客犹豫不决，服务员应当好参谋，热情介绍菜肴品种和特色。应注意语言艺术，礼貌委婉，不要勉强或硬性推荐，以免引起宾客反感。如宾客点的菜已经无货供应，应礼貌致歉，求得谅解。如宾客点的菜，菜单上没有，不要拒绝，可以说:请允许我与厨师商量一下，尽量满足您的要求。宾客点菜时，服务员应面带笑容，上半身略微前倾，身体不能靠在餐桌边，不能把手放在餐桌上，要认真倾听，准确记录，避免出错。 (5)如有儿童就餐，可给儿童加上小凳，方便儿童入座。 (6)如宾客不慎掉落餐具，应迅速为其更换干净的餐具，不能在宾客面前一擦了事。 (7)如有宾客的电话，应走近宾客轻唤，不能在远处高喊。
新护士长培训心得 新护士长培训心得 ---产一区护士长陈萍 初步走上护理治理的工作岗位，心中特别高兴，这是我向来以来努力的目标！接下来心理依然有些紧张，但更多的是工作热情！特别谢谢任主任，张丹主任平时在工作中给了我不少的锻炼机会，让我学习到了一些治理的知识。也特别谢谢李建莉护士长在日常的工作中对我严格要求，亲自指导，使我对护理治理工作有所了解。这两年的QCC圈长也让我对质量操纵有了不少的认识。有了之前这些经验的累积，让我对护理治理的工作岗位可不能那么陌生和胆怯！在我们刚刚走上治理岗位，任主任就安排了新护士长培训系列课程，而且王院长还亲自参与授课，让我们在学到知识的并且，也深深体味到院领导对我们新上任护士长的关怀。 接下来谈谈我这1个多月开展的工作。从任命之日起，我就来到产一区工作。之前产房和产一区在一层楼，由一具护士长治理，是一具大伙儿庭，所有我对产一区的工作还比较熟悉，但是对具体工作流程和细节却并别清晰，于是产一区的所有护士基本上我的老师，我虚心向每一位老师请教学习。 在11月份的两周，我首先熟悉产一区的床位设置，责任护士管床分配和大夫管床分配。利用上班的时刻进行跟班，了解具体工作流程。我将了解的事情向李建莉护士长进行汇报，在护士长和高年资护士的参与下，制定了产一区床边晨交班规定，及晨间护理工作规定，同时向来按规定执行。在11月末在李建莉护士长的指导下，主持了产一区的科会。在这次科会中再次强调了床边交接班的重要性，梳理了产一区的急救小组成员名单及联系电话，进行检验项目TNT、BNP的相关知识学习，推注泵的操作演练培训并安排考核时刻，及其他一些与科室日常工作相关咨询题的讨论。 在这1个多月的时刻里，与科主任，各楼层护士长，信息科，总务科等沟通交流多次，深刻体味到作为一具产科护士长的责任特别重大！我还有不少需要学习的东西，每天都觉得时刻别够。自己一定要加油努力，别辜负院领导的希翼！别辜负产一区姐妹们对我的期望！ 新护士长培训心得 ----产二区护士长陈杰 首先，经过这次学习，我认识到： 1、护士长是护理工作的"排头兵",要成为一具优秀的护士长，需要仔细学好护理治理这门艺术，充分运用人格魅力的妨碍，扮演好一具基层治理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，别断进取创新，才干更好地习惯现代护理工作。 2、增强学习氛围，营造一具积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。 3、安全治理是护理治理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一具话题，是护理质量的保证，当浮现咨询题时，护士长别是先批判犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步浮现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的治理，并引以为戒，幸免同样错误再次浮现，这才是护理安全治理的最终目标。 4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。 5、质量考核方面：护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。 6、加强细节治理：细节决定护理服务质量，细节能够融洽护患关系，细节能够加强护理安全，细节能够确爱护理质量。 7、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。建立
患者身份识别制度 一、医护人员在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制度，应至少同时使用姓名、性别、床号3种方法确认患者身份。 二、病情危重、意识障碍、新生儿、围手术期患者必须按规定使用“腕带”标识。 三、一级护理病人及年龄在75周岁以上伴有听力障碍的病人必须按规定使用“手腕带”。 四、护士在为患者使用“腕带”标识时，实行双核对。 五、介入治疗或有创治疗活动、标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食前，医护人员应让患者或家属陈述患者姓名，确认患者身份。 六、在诊疗活动前，实施者必须亲自与患者或其家属进行沟通，严格执行查对制度，保证对患者实施正确的操作。 执行医嘱制度 一、值班护士必须认真阅读医嘱内容，并确认病人姓名、床号、药名（剂量、次数、用法和时间无误后再执行。 二、执行医嘱时必须按要求认真核对，长期医嘱执行后在医嘱执行单上立即打“√”并签字。临时医嘱执行后在医嘱本上立即用黑色笔签全名并注明执行时间。 三、处理后的医嘱由护士确认，打印于医嘱执行单上，然后在医嘱本上打“√”。 四、医护人员对病人的一切处置必须写书面医嘱，不得执行口头医嘱（抢救病人时可先处理，后补开医嘱）。 五、处理医嘱应字迹清楚、整洁，意义明确、完整，不得随意涂改。 六、书写检查、治疗、饮食、护理常规等医嘱一律用中文，药名、用法可以用中文也可以用外文。 七、病人进行手术或转科时，术前医嘱或原来医嘱一律停止，在医嘱单上以红笔划一横线，以示截止，重新开写术后医嘱和转科后医嘱。 八、医师开写特殊医嘱后，应向值班护士口头交待清楚。
九、护士执行医嘱时须经第二人认真核对，无误后方可执行。医嘱班班核对并签全名。 给药安全 一、护士必须严格根据医嘱给药，不得擅自更改。 二、了解患者病情及治疗目的，熟悉各种常用药物的性能、用法、用量及副作用，向患者进行药物知识的介绍。 三、严格执行三查八对制度。 四、做治疗前，护士要洗手、戴帽子、口罩，严格遵守操作规程。 五、给药前要询问患者有无药物过敏史（需要时作过敏试验）并向患者解释以取得配合。用药后如有不良反应要及时报告医师，填写药物不良反应登记本。 六、用药时要检查药物有效期及有无变质。静脉输液时要检查瓶盖有无松动、瓶口有无裂缝、液体有无沉淀及絮状物等。多种药物联合应用时，要注意配伍禁忌。 七、安全正确用药，合理掌握给药时间、方法、药物要做到现配现用。 八、如发现给药错误，应及时报告、处理，积极采取补救措施。向患者做好解释工作。 患者跌倒/坠床风险评估与预防 一、全面评估 患者入院后均由管床护士对其行入院评估的同时进行坠床或跌倒危险因素评估，以确定是否为高危坠床或跌倒患者。 评估内容主要包括： （一）行为受损如意识模糊、定向力障碍、幻觉、烦躁； （二）大小便需要帮助； （三）患者有无肢体的运动、感觉障碍（如失明、头晕、耳聋等） （四）肢体移动或平衡障碍 （五）是否使用特殊药物如利尿药、导泻药、降压药、镇痛药、镇静药、麻醉药、降糖药等。
新护士长培训心得 ---产一区护士长陈萍 初步走上护理管理的工作岗位，心中非常高兴，这是我一直以来努力的目标！接下来心理还是有些紧张，但更多的是工作热情！非常感谢任主任，张丹主任平时在工作中给了我很多的锻炼机会，让我学习到了一些管理的知识。也非常感谢李建莉护士长在日常的工作中对我严格要求，亲自指导，使我对护理管理工作有所了解。这两年的QCC圈长也让我对质量控制有了很多的认识。有了之前这些经验的累积，让我对护理管理的工作岗位不会那么陌生和害怕！在我们刚刚走上管理岗位，任主任就安排了新护士长培训系列课程，而且王院长还亲自参与授课，让我们在学到知识的同时，也深深体会到院领导对我们新上任护士长的关心。 接下来谈谈我这1个多月开展的工作。从任命之日起，我就来到产一区工作。之前产房和产一区在一层楼，由一个护士长管理，是一个大家庭，所有我对产一区的工作还比较熟悉，但是对具体工作流程和细节却并不清楚，于是产一区的所有护士都是我的老师，我虚心向每一位老师请教学习。 在11月份的两周，我首先熟悉产一区的床位设置，责任护士管床分配和医生管床分配。利用上班的时间进行跟班，了解具体工作流程。我将了解的情况向李建莉护士长进行汇报，在护士长和高年资护士的参与下，制定了产一区床边晨交班规定，及晨间护理工作规定，并且一直按规定执行。在11月末在李建莉护士长的指导下，主持了产一区的科会。在这次科会中再次强调了床边交接班的重要性，梳理了产一区的急救小组成员名单及联系电话，进行检验项目TNT、BNP的相
关知识学习，推注泵的操作演练培训并安排考核时间，及其他一些与科室日常工作相关问题的讨论。 在这1个多月的时间里，与科主任，各楼层护士长，信息科，总务科等沟通交流多次，深刻体会到作为一个产科护士长的责任非常重大！我还有很多需要学习的东西，每天都觉得时间不够。自己一定要加油努力，不辜负院领导的希望！不辜负产一区姐妹们对我的期望！ ----产二区护士长陈杰 首先，通过这次学习，我认识到： 1、护士长是护理工作的"排头兵",要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。 2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。 3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。 4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。 5、质量考核方面：护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。
最新护士长2021年度工作计 划(新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
最新护士长2021年度工作计划(新版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很 好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”.20XX 年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订 20XX年护理工作计划: 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技
能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 (二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
第一章做最好的餐饮服务员 工作准则1 把准职业的“定盘星”工作准则2 将岗位职责铭刻心间工作准则3 努力提升从业能力 工作准则4 牢牢把握工作要求 附录1 把握好服务标准及基本要求附录2 规范职责标准 第二章以“礼”服人，雅仪待客 待客技巧1 保持良好的面部表情待客技巧2 保持优美典雅的站姿待客技巧3 端正的坐姿很重要 待客技巧4 走姿要自然、规范 待客技巧5 采用适当的蹲姿 待客技巧6 手势展示体态美 待客技巧7 迎客送客不简单 待客技巧8 如何施鞠躬致意礼 待客技巧9 为客人相互介绍 待客技巧10 与客人寒暄有技巧 待客技巧11 如何应答客人提问 附录1 具有良好的仪容仪表 附录2 着装有标准 第三章说客人爱听的话 语言技巧1 语言表达有要求 语言技巧2 礼貌用语挂嘴边 语言技巧3 善于接打电话 语言技巧4 手势巧传信息 语言技巧5 对客沟通要灵活 语言技巧6 服务忌语不可说 语言技巧7 捏准称赞的原则 语言技巧8 学会赞美的技巧 语言技巧9 巧让客人接受你的意见语言技巧10 礼貌拒绝客人 附录常用英语挂嘴边 第四章巧手折出餐巾花 折叠技巧1 学会选择餐巾花 折叠技巧2 餐巾花摆设讲艺术 折叠技巧3 掌握餐巾花折叠手法折叠技巧4 常见盘花折叠 折叠技巧5 常见杯花折叠 附录餐巾清洗有学问 第五章端盘、托盘有讲究
端托技巧1 了解端托服务程序 端托技巧2 单手端一个盘 端托技巧3 单手端两个盘 端托技巧4 单手端三个及三个以上盘 端托技巧5 托两个碟和三个碟 端托技巧6 端托时如何行走 附录端托服务形体训练 第六章餐厅档次摆出来 摆台技巧1 选择合适的餐台 摆台技巧2 选择合适的台布 摆台技巧3 台布铺设有方法 摆台技巧4 规范化的摆台标准 摆台技巧5 为中西餐零点摆台 摆台技巧6 为中西餐宴会摆台 附录插花艺术与摆台 第七章为客人点菜有技巧 点菜技巧1 餐厅菜单要熟悉 点菜技巧2 呈递与解释菜单 点菜技巧3 为客人点菜的程序 点菜技巧4 为客人点菜的技巧 点菜技巧5 准确回答客人问题 点菜技巧6 给急于进餐者介绍省时菜肴 点菜技巧7 无法供应菜肴时，要表歉意 点菜技巧8 耐心等待不急于点菜的客人 点菜技巧9 灵活对待自带原料并要求加工的客人点菜技巧10 尽量满足客人提出的特殊口味 点菜技巧11 提醒不问价乱点菜的客人 点菜技巧12 向客人解释菜品价格疑义 点菜技巧13 巧妙向客人推销凉菜、汤及主食 附录1 背菜单的技巧 附录2 掌握基本的英汉菜单 第八章酒水服务要周到 斟酒技巧1 为客人准备酒水 斟酒技巧2 为客人开启各式酒品 斟酒技巧3 做好斟酒准备工作 斟酒技巧4 掌握好斟酒方法 斟酒技巧5 中餐斟酒技巧 斟酒技巧6 西餐斟酒技巧 附录1 了解中国酒俗文化 附录2 掌握酒水基本知识 第九章让客人吃得舒心 上菜技巧1 为客人介绍菜品的原则 上菜技巧2 了解中西餐菜品的特点 上菜技巧3 特殊菜品的食用方法
护士长培训计划 护士长在医院工作中发挥着举足轻重的作用，做好选拔、培养护士长工作，直接关系到医院护理总体目标与任务的实现，关系到护理专业的发展，为提高我院护士长护理管理水平，护理部积极引入现代护理管理理念，注重培养护士长具有条理化工作习惯和和善于观察和发现问题的能力，从“word hard（努和工作）”到“word smart（聪明的工作）” 一、科护士长、护士长培训总目村标 1、培养一支讲学习、讲奉献、重科学、求上进、全心全意为病人服务的高素质护理管理队伍。 2、熟练掌握护理管理的基本理论和护理专业知识，能对护理工作中的各项要素，如人员、技术、设备、信息等进行科学的计划、组织、控制、协调，使护理系统达到最优运转，为患者提供最优质的护理服务。 3、熟练掌握各项医院管理政策并具有较好的执行和贯彻能力。 4、掌握卫生行政部门制定的护理质量检查标准，能熟练运用护理质量管理理论、技能和方法提高护理工作质量。 5、积极组织护理学科学技术研究，不断完善护理理论、临床技术体系，促进护理学的发展。 二、科护士长培训计划 （一）科护士长培训目标 1、具有现代化的护理管理理论和护理管理能力，包括护理行政管理、业务管理、教育管理。 2、具有全面的专科护理理论知识，掌握本专业务内外临床新进展、新业务。 3、具有丰富的临床或技术工作经验，能解决本专业复杂的疑难问题。 4、具有指导和组织本专业开展护理科研的能力和撰写护理论文的能力。 5、具有丰富的临床护理实践教学能力。 6、学习外语，了解国内外护理现状和发展趋势。 7、具备一些边缘学科的知识，如经济学、统计学、法律学、管理学、心理学等。
（一）护士长培训目标 1、具有熟练的现代化的护理管理理论和护理能力。 2、具有全面的专科理论知识，能熟练地掌握本专业技术操作，处理较复杂的专业技术问题。 3、掌握本专业临床新进展、新业和并能在临床实践中应用。 4、具有指导和组织本专业开展护理科研能力，具有指导和培养下一级护理人员的工作和学习的能力。 5、具有临床护理实践教学好能力。 6、学习外语，了解国内外护理现状和发展趋势。 7、具备一些边缘学科知识，如经济学、统计学、法律学、心理学等。 （一）副护士长培训目标
护士长岗前培训内容 1、法律法规知识：护士条例、医疗事故处理条例、临床护理实践指南、中医医院中医护理工作指南等。 2、护理管理制度：护理核心制度是护士长必须掌握的内容。 3、护理风险和防范知识：基础护理与各项护理操作的规范标准和存在的风险与防范措施，重点是护理告知程序，加强基础护理的意义。 4、护理质量管理与安全管理知识。 5、护士长的工作安排：包括年计划、季安排、月重点、周工作布置等。 6、学习沟通技巧，做好协调工作。 7、院感管理知识。 8、知晓医院和护理专业发展的方向和最新动态。 9、发展护理科研与提高教学能力。护士长在护理管理中的角色 护士长是医院基层科室护理工作详尽的管理者、组织者、指挥者和实践者，其操作能力、领导水平的凹凸直接影响到医院护理质量和护理管理水平，在医院的护理工作中，起着承上启下、举足轻重的作用。 一、科室护士的带头人： 管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体。其思想品德、行为举止、自身素质和形象，对护理管理的成就，组织的凝聚力都将产生巨大的影响。高尚的思想品德和高超的护理技术，是无形的力量。有资料报道，大凡人的积极性有60％是靠领导者的调动，因此，护士长首先要善于做好“人”的工件，善于发现问题，不仅关注护士的工作动态还要注意关注其个人、家庭和生活中的困难，调动她们的智慧和才能，具有甘做人梯的精神，才能带出一批醒目老到的护理人员。其次，护士长要对病区的人、财、物、技术、设备等信息了如指掌，利用一切不利因素，带领护士完成各项护理工。
二、护理质量控制的主导人： 护理质量是护理管理工作的核心。也是护理管理工作的重点。护士长是每个护理单元的领导者，护理质量管理是否落到实处、质量目标能否实现，取决于护士长的管理水平和工作态度。护士长管理能力的凹凸、责任心的大小都直接影响到该护理单元的护理质量甚至经济效益和社会效益：因此，护士长必须非常熟悉医院护理质量标准，要以身作则，言传身教，加强全体护理人员的质量意识，对质量管理常抓不懈，高标准、严要求把各项护理工作做好。工作上要建立本护理单元的近期目标和远期目标，把目标分解到每位护士。使每个人都有明确的目标和职责，并指导她们完成。 三、制度、职责的落实及日常工作的监督人： 一些规章制度的制订和落实，必然会触及到某些人的利益，会遇到一定的阻力，护士长应充分发挥自己的管理能力和技巧，要敢于管理、善于管理，真抓实干，不折不扣地完成护理部下达的各项指标与质控标准。 四、护理难题的解决人： 护士长应醒目本专业知识，练就精熟的技术，成为执行各项操作规程的模范，在日常工作中不断地学习、更新知识。总结经验，应有能力解决护理中的繁复、疑难问题，胜任各类危重患者的抢救和处理各种技术难题，对突发事件应有优良的控制能力，能够因地制宜地根据例外环境采取相应措施以适应抢救业务的需要。 五、新技术、新知识的传播人： 随着护理改革的不断深入，人们对康健知识的需求越来越高。这就要求护士长不仅要醒目本专科的护理学知识，还要了解基础医学、临床医学、医学伦理学、医学社会学等方面的知识；要善于学习和掌握新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用；同时要具有较强的传授知识的能力，能较好地组织本科护士，学习理论、知识、技术，采取考试、考核、以老带新等多种方法，对例外年资护士进行例外的培训，以调动全科护理人员自觉学习新理论、新知识、新技术的积极性，并积极开展护理科学研究。
新护士长工作培训心得 护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者;下面是有新护士长工作培训心得，欢迎参阅。 新护士长工作培训心得范文1 这次我有幸参加了市护理学会组织的护士长培训班，在为期两周的学习，给我留下了极为深刻的印象，使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。 作一名护士长我们应该做一名职业化护士长。 1、技术职业化：护士长要有过硬的技术，不断的学习和掌握先进的医疗护理技术，不断提高自身的水平，这样才能提高自己的技术职业化水平。 2、管理职业化：在科室中护士长的工作20%是经营，80%是管理。也就是说护士长不单单是一个技术人员，更主要的是一个管理人员，要具备管理才能。此次专家的培训，让我工作思路豁然开朗。 管理最好的黄金法则就是加法原则，这是一个心理暗示效果。由此，我就想到了我们科室的管理工作。给每个护士安排工作时不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中线。给她一些宽松的可以提高的空间，然后再给她适当的鼓励这样可以更大的激发她们的工作热情，创造更大的价值。但是我们也不能无限制的奖励下去，因为一个人的能力是有限的。不会无限制的增长。这时作为一名护士长，就要引入激励机制。虽然在工作中我们不能区别对待护士，把护士分成好的、坏的，但我们可以换另一个角度。发现她们的优点，利用她们的长处做好工作。因为无论什么样的一个人都有她的优点，要么业务技术精、要么善于沟通，要么服务态度好，要么工作认真负责。我们让业务技术精的护士负责科室的技术培训工作，让善于沟通服务态度好的护士负责健康宣教工作，让工作认真负责的护士负责质控工作。扬长避短，发挥每一个人的潜能，这样才能做好工作。
肾内科护士培训计划 从加强护士在职教育、加强护理管理等为自己制定了工作计划，特此精品学习网为您编辑了肾内科护理工作计划，解决您在写作中的难题! 为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订2015年工作计划如下; 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。 1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识医|学教育网搜集整理。 2、加强专科技能的培训:制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 (二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同
餐厅服务员礼仪培训课程大纲 第一部分：服务理念篇 模块一：要做好服务先有足够的服务意识 1服务人员自我肯定与定位 2服务可产生价值 3影响客户先有自我满足与成就感 4没有客户拒绝就面临失业 5服务是个性化和无止境的 模块二：优秀的服务人员需要具备综合的职业素养 1、用心服务——假如我是消费者 2、主动服务——要做的正是对方正在想的 3、变通服务——工作标准是规范但客户满意才是目标 4、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资 5、激情服务——抱怨投诉是必然 模块三：服务行业的技巧 1、倾听——先让对方说，自己听明白 2、表达——解答对方疑虑是关键，避免做个录音机重复播放 3、感觉——读出客户内心语言，制造惊喜 4、灵活——服务一定是个性化的 5、确认——不因为经验丰富而过于自信 以上训练是以学员日常工作流程为基础，采用角色扮演的方法进行培训。使学员明确认识到自身不足，下定改进决心，同时将采用讨论形式使课程生动而解决实际问题，使企业服务流程更加完善。
一、礼貌，礼仪 是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，姿态，分度，举止行为。 二、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？ 1、一不吸烟，不吃零食。 2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。 3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。 4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。 5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。 6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。 7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。 三、服务中的5先原则？ 1、先女宾后男宾 2、先客人后主人 3、先首长后一般 4、先长辈后晚辈 5、先儿童后成人 四、托盘的使用方法？ 1、理托：将托盘擦洗干净，在托盘上叠上洁净的花垫和专用的盘布这样美观而且防滑。 2、装托：根据物品的形状、重量、体积和使用的先后顺序合理装盘，一般是重、高的后派用的放在里面（侧），轻的、先派用的放在外侧。 3、起托：托盘起托时你的左或右脚向前迈一步、上身前倾于桌面30度—45度左右、手贴于桌面，右手的大姆指、食指、中指协助左手将托盘拉于左手上、左手托于托盘的重心，站好、此时注意托盘的平稳及重心的掌握。 4、托送：托盘行走时要做到肩平、上身直、两眼平，前方托盘不贴腹手臂、不撑腰随着行走步行的节奏托盘可在腹前自由的摆动、但幅度不易过大应保持酒水、汤汁不外溢、 使托盘的姿势大方美观、轻检自如。 5、托盘的操作：左手臂自然弯曲，大臂与小臂成 90度掌心向上五指分开成6个支撑点（5个指头和一个余际）手心是空的平托于小腹前（脐
护士长管理培训心得（1） 能参加此次医院举办的护士长管理培训班，我深表荣幸。这次为期两天的学习，给我留下了及其深刻地印象，感触良多。 怎样才能成为一名合格并且优秀的护士长？作为一个没有管理经验的年轻护士来说，其实是挺困惑的。此次培训中，通过老师的一番讲解，我了解到：一名护士长在日常工作中承担着多种角色，如领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者、协调者。而要成为一名优秀的护士长还要有孜孜不倦的学习精神和过硬的专业技能，不断的探索和研究本专业的疑难问题，合理的处理人际关系，发挥自己的人格魅力，增加团队的凝聚力等等。 在这次培训中，仁济医院护士长的讲课，让我感触颇深，获益匪浅。她的管理艺术中展现的魅力和她丰富的经历，是我今后努力学习的典范。她通过自己的不断学习，不断努力，不仅成为专业领域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不断创新，不断突破，创造了一条富有个人特色的管理方式。就如易院长所说，学习是能力的来源、是知识的源泉、是能力的提升渠道，学习是一种意识、是一种态度、更是一种习惯。在许美护士长的身上，让我看到了充分认识学习的重要性和必要性。 同时，她的以护理团队为主体的管理理念、管理方法，以提升团队的凝聚力、学习 力、创新力、价值力为管理目标，在提升整个护理队伍的能力方面起
着重要的作用。这让我认识到，作为护理管理者，要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，善于发现有能力的人，最大限度的调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室的护理管理工作，做到人人有职责，最大限度的提高护理工作质量。作为管理者对护士的培养，是让她们做考生——以“学会”为目的去寻找已知的现成答案；还是做学生——以“会学”为手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持续护理质量改进中，很多医院开始进行的品管圈活动，它的精神就是，强调团队精神，提倡全员参与、自动自发，进行头脑风暴，开发无限脑力资源，做到事半功倍。 同时，在此次培训中，让我更深入地了解了二八法则在护理管理中的应用，了解了目前护理质量持续改进的方法，如PDCA循环、品管圈（QCC），这些都是我们今后工作的方向。 通过此次培训，让我更新了观念，拓宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责。护士长不仅要有较高的业务能力和综合能力，而且要有奉献精神。另外，护士长还应有多元意识，只有不断地努力和进取，不断地学习和创新，不断地完善自己，才能提 高管理效果。 思路决定出路，态度决定高度，我将在今后的工作中努力学习专业知识，争做自己专业领域的翘楚，要有批判性思维，勤于思考，在探索中解决问题，在前进中锻炼成长。