微博互动对企业微博营销的影响研究 杨敏 摘要：基于互联网高速发展、微博用户迅速上升、企业微博营销逐渐发展的背景下，以微博为研究平台，以微博用户为研究对象，以创新扩散理论和详尽可能性模型为理论依据，以微博用户的互动为中间变量，在参考大量文献和分析问卷表的基础上得出影响企业微博营销效果的六大微博互动因子。研究结果表明，微博互动的相对优势、相容性、复杂性、可实验性、可观察性和需求相关性对企业微博营销效果有不同程度的显著影响。最后通过本文的研究结论为企业开展微博营销提出可操作性的建议，希望为我国的企业微博营销提供一定的理论依据。关键词：微博互动；微博营销；创新扩散理论；详尽可能性模型Research the Effect of the Interaction of the Enterprise Micro-blogging Marketing Electronic Commerce FU Yun-mei Tutor Cao Yun-zhong Abstract:Based on the rapid development of the Internet, micro-blogging users increased rapidly progressive development of enterprise micro-blogging marketing background to the study micro-blogging platform, micro-blogging users for the study, with the possibility of innovation diffusion theory and a detailed theoretical model, micro-blogging users interact with intermediate variables affect drawn six micro-blogging marketing interaction effects in reference to a large number of factors based on the literature and on the analysis of questionnaires. The results show that relative advantage micro-blogging interaction, compatibility, complexity, experimental, observational and demand can have a significant correlation between the effects of different levels of the enterprise micro-blogging marketing. Finally, operational conclusions suggested by research conducted for the enterprise micro-blogging marketing, hope to provide a theoretical basis for our enterprise micro-blogging marketing. Keywords: M icro-blogging interaction; Micro-blogging marketing; IDT; ELM 1引言
为何大多中国人普遍存在焦虑心态 近几十年来，中国的经济发展虽然取得了令世人瞩目的辉煌成就，也确实让一部分人先摆脱了贫困带头富了起来，更让绝大多数普通百姓过上了吃饱穿暖的生活，然而，伴随着中国经济地飞速发展，却似乎出现了越来越多心怀不满的人，并且以易怒的性格表现出对现实的强烈不满，哪怕是芝麻绿豆大小的小事情，也可能引发出他们强烈的不满情绪，如果引导不及时，甚至还会酿成严重的社会问题和群体事件而导致更多民众的愤怒。 曾几何时，中国人是以温良谦恭、吃苦耐劳、任劳任怨、坚忍不拔和富有忍耐精神而传承于世，可现在，别说是忍耐了，就连是传统美德都没有几个人认同了。现在，越来越多的人认同的是如何让自己尽快富起来，至于用什么手段却并没有进入道德规范的约束，从而出现了撑死胆大的，饿死胆小的，用一种天不怕地不怕的勇往直前精神，只认钱，不认理，当然，就更管不了道德观念和依法办事了。 中国经济在高速发展的同时，确实也有一帮人在无法无天，而政府的软约束更是助长了这帮人的胆大妄为，假药泛滥、有毒食品横行、假冒伪劣被冠以“山寨”而堂而皇之坑害百姓，更有甚者，国家垄断企业带头拚命涨价，把整个社会国计民生的基础物价推高到了历史上的高位，被戏称为“涨价政府”。凡此种种，已经形成了当前老百姓被积压的越来越严重的民怨，形成了高暴发点的易怒性格。 为什么中国崛起了，国家强大了，可中国人在世界上反而越来越不被尊敬了呢？甚至是连起码的尊重都没有了呢？ 为什么中国富裕了，国家有钱了，可中国绝大多数的老百姓却没有感觉到国富民强的实惠呢？是中国普通老百姓太过贪婪吗？ 他们感到自己生活在越来越没有安全感的世界，他们担心自己的工作随时随地不保，他们担心自己赚得钱不够养家糊口，他们担心自己的孩子没有学上或是被高额学费压得喘不过气来，他们担心防不胜防或是稍有不慎就会吃到有毒食品，他们担心房价太高而居无定所，他们担心自己会老无所依……焦虑，焦虑，还是焦虑，这就是中国人普遍存在焦虑的根本原因，这就是绝大多数中国人无法感受到幸福的症结所在。
（情绪管理）当前社会心态 的特点
当前社会心态的特点 根据2010-2011年中国社会心态研究报告的数据分析，当将社会心态的指标体系设计为俩个方面：壹是社会认知和感受方面，二是社会态度和行为倾向方面。社会认知和感受方面主要包含生活压力感、生活安全感、社会稳定感、风险认知、幸福感等，社会态度和行为倾向包含个体或群众对社会各方面的态度和价值观，以及对社会行为、矛盾和冲突的应对策略和人际沟通模式等。 我们先来分析第壹个方面，当前中国城乡居民感受的生活压力感明显增大，尤其近俩年来消费者物价指数持续走高，影响到了许多老百姓日常基本生活物品的购买，据国家统计局2011年第壹季度数据显示（），其次生活安全感方面，由于受到几乎存在于中国整个奶业的三聚氰事件等食品安全事件的影响，居民民众对食品安全、交通安全、医疗安全和社会治安的担忧，导致了居民评价的各项安全感基本上处于“比较安全”的水平。市民对社会信任得分仅为62.90分，到了信任的底线，即“极低信任”的最下限。。俩年来国家统计局2010年11月11日数据 中国社会心态：问题和建议 本文所说的社会心态，是壹段时间内弥散在整个社会或社会群体/类别中的宏观社会心境状态，是整个社会的情绪基调、社会共识和社会价值观的总和。在壹个剧烈变动的社会中，社会心态既是社会变迁的表达和展示，也是社会建构的壹个无法忽视的社会心理资源和条件。正因如此，“民意”、“民心”的重要性总是作为执政者的行政基础不断被提及。能够说，社会心态是社会的“晴雨表”和“风向标”。要构建和谐社会，没有和谐的社会心态是不可想象的。值得注意的是，目前我国社会心态中存在壹些不和谐因素，需要我们高度关注且积极设法引导。 壹、我国社会心态存在的主要问题为了分析的方便我们通常把社会心态分为社会认知、社会态度和价值观念、社会情绪和社会行为策略，但实际上这些内容时刻是融合在壹起的。笔者
当前我国社会心态存在的问题及其原因 问题： 根据2010-2011年中国社会心态研究报告的数据分析，当将社会心态的指标体系设计为两个方面：一是社会认知和感受方面，二是社会态度和行为倾向方面。社会认知和感受方面主要包含生活压力感、生活安全感、社会稳定感、风险认知、幸福感等，社会态度和行为倾向包含个体或群众对社会各方面的态度和价值观，以及对社会行为、矛盾和冲突的应对策略和人际沟通模式等。 我们先来分析第一个方面，当前中国城乡居民感受的生活压力感明显增大，尤其近两年来消费者物价指数持续走高，影响到了许多老百姓日常基本生活物品的购买，据国家统计局2011年第一季度数据显示（），其次生活安全感方面，由于受到几乎存在于中国整个奶业的三聚氰事件等食品安全事件的影响，居民民众对食品安全、交通安全、医疗安全和社会治安的担忧，导致了居民评价的各项安全感基本上处于“比较安全”的水平。市民对社会信任得分仅为62.90分，到了信任的底线，即“极低信任”的最下限。。两年来国家统计局2010年11月11日数据 本文所说的社会心态，是一段时间内弥散在整个社会或社会群体/类别中的宏观社会心境状态，是整个社会的情绪基调、社会共识和社会价值观的总和。在一个剧烈变动的社会中，社会心态既是社会变迁的表达和展示，也是社会建构的一个无法忽视的社会心理资源与条件。正因如此，“民意”、“民心”的重要性总是作为执政者的行政基础不断被提及。可以说，社会心态是社会的“晴雨表”和“风向标”。要构建和谐社会，没有和谐的社会心态是不可想象的。值得注意的是，目前我国社会心态中存在一些不和谐因素，需要我们高度关注并积极设法引导。 一、我国社会心态存在的主要问题为了分析的方便我们通常把社会心态分为社会认知、社会态度与价值观念、社会情绪和社会行为策略，但实际上这些内容时刻是融合在一起的。笔者认为，目前社会主要存在以下一些社会心态问题。 （一）生活压力加大与社会支持不足零点研究咨询集团2010年4月在全国进行的调查显示，尽管城镇居民对物价上涨感受明显，但54.8%的居民表示对于当时的物价水平可以承受，30.5%的人表示“一般”，仅有14.2%的人表示难以承受。2010年10月中旬零点研究咨询集团再次进行了类似调查，结果显示，在城市、小城镇和农村地区，分别有49.8%、40.5%和47.7%的受访者表示当前的生活压力比较大或压力很大。压力主要来自物价上涨、就业难、房价高、看病难等方面。 在竞争日趋激烈、生活节奏不断加快的背景下，生活压力加大是一个不争的事实。而另一方面，我国社会转型过程中单位社会已趋终结，而填补单位社会社会支持功能的公民社会却未见雏形。社会学认为社会支持是一个可以运用一定的物质和精神手段对社会弱势群体进行无偿帮助的社会网络。在恶性压力下如果得不到社会支持，个体会产生无助感、绝望感，产生心理问题或出现极端消极行为。如2010年富士康员工发生连续自杀事件，就是突出的例子。根据我们的调查，当前人们获得社会支持最多的是家庭、朋友、同乡等传统社会关系，社区、工作单位和地方政府在社会支持系统中，基本上处于“没有帮助”和“帮助较少”水平。仅仅依靠以家庭为核心的社会支持难以支撑每个人的生活压力。 （二）安全焦虑与风险漠视并存一方面，不断发生的食品、药品安全事件使得民众长期处于焦虑状态，而另一方面，社会整体的风险意识并不高，导致一些安全事故、灾难频发。
新媒体 微博传播与政府危机公关对策 ——以会理县“悬浮”考察照事件为例 ● 黎妮晓宇 2011年6月26日，网友“jiaoao592”发现四川省会理县政府网站的头条新闻配发图片合成痕迹太过明显，将县领导悬浮在公路上视察的照片发布在网上。当晚，大量网友涌向会理县政府主页，使服务器陷入了瘫痪。同时，不少精通图像处理的网友将领导的身影合成到了各种图片当中，其中不乏恶搞、低俗之作。 27日下午，会理县在新浪网上开通官方微博，将“悬浮照”的“始作俑者”、县政府办公室工作人员孙正东的致歉信以及原始照片发布在网上。根据英国危机公关专家里杰斯特提出的危机处理三“T”原则：Tell your own tale（以我为主提供情况）、Tell it fast（尽快提供情况）、Tell it all（提供全部情况），①会理县政府的做法并无差错，但澄清致歉并没有跳出地方政府处理舆论风波的寻常套路，调侃、质疑声仍然不减。 当晚，一个名为“会理县孙正东”的新浪微博用户引发了外界关注。他在个人简介中表示自己将在近期苦练图像处理技术，同时主动转发相关恶搞图片，并“感谢全国热心网友，让会理县领导有机会在短短的时间内免费‘周游世界’”。除了对自己展开幽默的自我批评，“孙正东”还大力推荐会理县的旅游资源，并特意强调这些美景没有经过任何处理。武汉大学的沈阳教授在对此事件进行舆情汇总分析后指出，正是这些带有“会理”关键词的转发量和评论量最大的微博，对于逆转舆论起到了较大作用。② 微博的舆论传播特点 在此次政府危机公关事件中，新媒体的后起之秀——微博的巨大潜力得 到展现。根据中国互联网络信息中心 （CNNIC）公布的数据，2011年上半年， 中国微博用户从6331万增至1.95亿， 增长了约2倍。③随着新媒体在引导社 会舆论方面的作用日渐彰显，政府应当 对以微博为首的新媒体在舆论传播时表 现出的特点有所掌握。 1.信息简短。微博最突出的特点体 现在“微”字，大多数国内微博网站都 以140个字作为最高限度，保证了微博 短小简洁的特点，而这也充分迎合了信 息碎片化的时代特征。对于微博的用户 来说，使用只言片语的“语录体”发微 博比使用任何一种自媒体都要容易，而 且这种即时表述更加符合现代人的生活 节奏和习惯。对于信息的受众来说，简 明短小的微博方便读取，可以在短时间 之内获取有效信息，从而节约时间，提 高效率。 2.传播迅速。由于网络传播运用了 数字技术、光纤通信技术和卫星通信技 术，其实时高速传输功能令所有其他传 统媒体望尘莫及。作为“信息高速公路” 的主干，互联网能够让用户最快捷地获 知天下事，并帮助他们快速地作出反应。 2008年11月印度孟买的恐怖袭击事件， 2009年6月迈克尔·杰克逊的死讯，都 是由国外著名的微博网站Twitter首发。 除了借助电脑终端，用户还可以通过移 动通信设备随时随地发布信息，这也大 大加快了信息的发布和传播速度，缩小 了时空给人类的限制。 3.交互性强。传统的大众传播方式 是一种单向的线性的传输，受众即使对 信息产品有各种意见、建议，反馈渠道 也非常狭窄。而网络传播中的传播者和 接受者的关系是互动的，接受者不仅是 一个信息资源的消费者，而且也可以成 为一个信息的生产者和传播者，两者在 网络上处于相对平等的地位。 用户在使用微博时，既可以接受信 息，又可以通过原创或转发的手段传播 信息，还可以根据各自兴趣选择关注者， 针对同一个关注对象形成一个组织。当 关注对象上传信息对其他用户产生吸引 时，相同认知、见解的用户就会聚在一 起，发表各自的看法。 4.开放度高。微博较好地利用并延 续了网络的开放性，网民只需填写电子 邮件地址便可注册，而且它操作起来简 单直观，所以自从被引入中国就吸引了 众多参与者。另外，微博还设有转发功 能，一条信息的传播范围会随着转发的 次数呈几何式增长，这种裂变式的传播 效果使得用户可以从微博上获取的信息 量大得惊人。一旦社会焦点问题出现在 微博上，来自各地各行各业的微博用户 都能很快参与进来。 此次“悬浮照”事件给我们提供了 很好的政府危机公关案例。除了大胆地 将微博变为自己对外公关的手段，会理 县政府还让公众在其身上看到了诚实的 态度，经验值得总结和借鉴。 提升危机公关能力的思考 1.防患于未然。虽然危机事件具有 不可预测性，但并非所有危机事件都完 全不可预测。通过媒体尤其是网络媒体 及时发现危机苗头，借助媒体进行舆论 引导，并根据实际情况采取积极有效的 措施，我们可以把潜在危机消灭在萌芽 状态，或者将危机的影响范围降低至最 低程度。目前我国的网络舆论监控体系 还不甚完善，网络这把“双刃剑”在提 供了便捷的同时，也对我国政治安全和 文化安全构成了严重威胁。因此，网络 青年记者·2012年1月下
中国青少年心理健康状况调查报告【精编版】
［“智慧星火”获奖课题论文选登］中国青少年心理健康状况调查报告（摘要） ——基于九省（市、自治区）的调查研究 论文撰写：肖静李琴任燕琴韩雪方洁赵敏雅 调查：肖静李琴任燕琴韩雪方洁虞涛房启志黄宇赵敏雅宋启迪指导教师：李家华王丽娟 内容提要：青少年是祖国的希望、民族的未来，而良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。但是，在社会发展日益迅速、社会竞争日渐增大的情况下，青少年的心理健康状况正呈现出不断下降的趋势。在这样的背景下，我们在全国的9个省（市、自治区）做了这次针对青少年心理健康状况的社会调查。结果显示，城市青少年心理健康状况不良的占总数的 12.63%，而农村青少年的心理健康水平同样不容乐观，占11.90%。希望我们的研究结果能够引起社会的广泛关注，改善青少年的心理健康状况，使他们健康、快乐地成长。 该调查报告包括六个主要内容，分别是：调查背景、调查过程、调查结果、原因分析、对策研究、调查感言。 关键词：青少年心理健康
一、调查背景 在教育部2002年颁布的《中小学心理健康教育指导纲要》中指出“良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。心理健康教育是提高中小学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。中小学生正处在身心发展的重要时期，随着生理、心理的发育和发展、社会阅历的扩展及思维方式的变化，特别是面对社会竞争的压力，他们在学习、生活、人际交往、升学就业和自我意识等方面，会遇到各种各样的心理困惑或问题。因此，在中小学开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。” 《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》中指出：“当今世界科学技术飞速发展，国际竞争日趋激烈，我们要实现中华民族的伟大复兴，就必须努力培养同现代化要求相适应的数以亿计高素质的劳动者和数以千万计的专门人才。良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分，是未来人才素质中的一项十分重要的内容。当代中小学生是跨世纪的一代，他们正处在身心发展的重要时期，大多是独生子女，随着生理、心理的发育和发展，竞争压力的增长，社会阅历的扩展及思维方式的变化，在学习、生活、人际交往和自我意识等方面可能会遇到或产生各种心理问题。有些问题如不能及时解决，将会对学生的健康成长产生不良的影响，严重的会使学生出现行为障碍或人格缺陷。他们的健康成长，不仅需要有一个和谐宽松的良好环境，而且需要帮助他们掌握调控自我、发展自我的方法与能力。”
当前社会心态分析 社会心态就是指一定社会环境条件下，社会成员对社会生活现状得心理感受与情绪反应，具有显著得大众性与弥漫性。近年来，全国发生了多起针对儿童、女性或其她无辜群众得暴力伤害事件以及其她社会性事件。这类事件发生得原因就是多方面得，但从社会心态得角度来瞧，心态失衡、不良情绪得不到及时宣泄、悲观厌世、进而产生报复社会得心态就是其共同得特点。这些事件频发，从一个侧面说明，重视社会成员心理与谐、优化社会心态,已经成为一个需要高度重视得现实问题。只有真正重视与搞好社会建设，并让社会主义核心价值观深入人心，十八大报告提出得“五位一体”总体布局才可能实现，人民生活才会更加幸福、更有尊严。 一、社会心态问题表象 1、生活压力加大与社会支持不足 在竞争日趋激烈、生活节奏不断加快得背景下，生活压力加大就是一个不争得事实。而另一方面填补单位社会支持功能得公民社会却未见雏形。社会支持就是一个可以运用一定得物质与精神手段对社会弱势群体进行无偿帮助得社会网络。在恶性压力下如果得不到社会支持,个体会产生无助感、绝望感，产生心理问题或出现极端消极行为。如2010年富士康员工发生连续自杀事件，就就是突出得例子。当前人们获得社会支持最多得就是家庭、朋友、同乡等传统社会关系，社区、工作单位与地方政府在社会支持系统中，基本上处于“没有帮助”与
“帮助较少”水平。仅仅依靠以家庭为核心得社会支持难以支撑每个人得生活压力。 2、安全焦虑与风险漠视并存 一方面，不断发生得食品、药品安全事件使得民众长期处于焦虑状态，而另一方面，社会整体得风险意识并不高，导致一些安全事故、灾难频发。一个本不属于热点得新闻受到中国媒体与民众得持续关注, 从智利矿难得发生到33名矿工在69天后被成功营救，民众不可能不 将之与我国频繁得矿难与高投入得救援与很低得救援成功率相比较。当前风险防范得突出问题就是对于关系个人得风险意识较强，而 对关系到群体或社会得风险重视不够，对于突发得、伤害性大得风险 警惕性较高，而对缓释性得、无直接生命伤害得风险防范不足。 3、社会信任面临困境 我国得公共权力机构与管理部门得社会信任程度高于其她机构与组织，但市民对这些机构得社会信任评价水平并不算高，接近“中度信任水平”，而市民对商业行业则处于“基本不信任”得水平；对中央政府得社会信任度高于地方政府；对中央媒体信任程度高于地方媒体。对中央政府得高信赖，仍然就是重要得社会整合得心理资源，但就是，另一方面也反映出地方政府得公信力较低、社会组织健康成长得 环境比较差得现状。在人际信任上表现出传统得人际观念，最信任
不同人格倾向微博用户的情绪表达分析 微博平台作为中文区最大的社交网络媒体早已成为网民发表观 点与表达情绪的重要阵地。社交网络媒体文本中蕴含的情绪信息能够对他人产生影响,并且有可能在公共事件传播上起到不可忽视的作用,这就使得有必要探究个体在此类环境中的情绪表达特点。人格作为影响情绪表达的重要因素,以往在研究人格对情绪表达的影响时,通常 以压力情景作为实验场景,将情绪表达作为个体面对压力时的情绪应对策略。对于社交网络媒体环境下,人格对情绪表达的影响还研究得比较少。因此,本研究选择微博平台,对不同人格倾向用户的情绪表达特点进行分析。由于利用传统问卷获取大量微博用户的人格分数费时费力,本研究首先选择建立分类模型以实现对微博用户的人格预测, 再使用在线文本分析技术对不同人格类型微博用户的情绪表达特点 进行分析。在研究一中,首先利用前人研究结果中与大五人格各维度最相关的表达词汇作为种子词,进行翻译和分类。再随机爬取3374名中文活跃微博用户的原创微博作为语料库,利用Word2Vec和语料库 对翻译后的种子词进行扩充。再基于协商一致原则,由两名心理学硕士对扩充后的词汇进行筛选,形成初版人格词库。随后,选取三种分类机器学习算法对初版人格词库进行验证,并且利用随机森林结果中的特征重要性对初版人格词库中的词汇进行筛选,形成最终版的人格词库和人格预测模型。在研究二中,根据研究一得到的人格词库和人格预测模型对从微博平台随机爬取的1868名微博用户打上人格标签, 分为高低两种人格倾向。再根据已有的情绪词库、否定词库和词汇匹
配技术进行情感分析,计算含有每种情绪类别情绪词的微博条数占比,并利用贝叶斯t检验对高低两种人格倾向用户的结果进行分析。最后对大五人格各维度下高倾向用户的情感分析结果进行总结。据此,本研究得到以下结论:(1)从混合情绪角度出发,高开放性微博用户会表达更少消极情绪;高尽责性微博用户会表达更少消极情绪;高外倾性 微博用户会表达更多积极情绪,表达更加情绪化;高宜人性微博用户 会表达更多积极情绪,更少消极情绪;高神经质微博用户会表达更多 消极情绪,表达更加情绪化。(2)从8种基本情绪的角度出发,高开放性微博用户会表达更少愤怒情绪;高尽责性微博用户会表达更少愤怒情绪;高外倾性微博用户会表达更多的快乐和喜爱情绪;高宜人性微 博用户会表达更多快乐、喜爱和期待情绪,表达更少愤怒、焦虑和厌恶情绪;高神经质微博用户会表达更多愤怒、焦虑、厌恶和悲伤情绪。
2012年CCF自然语言处理与中文计算会议 中文微博情感分析评测结果 1.提交结果编号 本次评测共有34支队伍提交53组有效结果，提交结果编号及所属参评单位对应情况如表1所示。 表1 提交结果编号与参评单位对照表 提交结果编号参评单位 1 北京工商大学 2 北京工商大学 3 北京航空航天大学计算机学院 4 北京航空航天大学计算机学院 5 北京理工大学海量语言信息处理与云计算应用工程技术研究中心1 6 北京理工大学网络搜索挖掘与安全实验室 7 北京理工大学海量语言信息处理与云计算应用工程技术研究中心2 8 北京理工大学海量语言信息处理与云计算应用工程技术研究中心2 9 大连理工大学 10 大连理工大学 11 广东工业大学DMIR实验室 12 哈尔滨工业大学语言技术研究中心网络智能研究室 13 哈尔滨工业大学语言技术研究中心网络智能研究室 14 哈尔滨工业大学计算机科学与技术学院/机器智能与翻译研究室 15 哈尔滨工业大学计算机科学与技术学院/机器智能与翻译研究室 16 哈尔滨工业大学（威海） 17 海军工程大学信息安全系 18 黑龙江大学计算机科学技术学院 19 湖南工业大学计算机与通信学院 20 湖南工业大学计算机与通信学院 21 湖南科技大学外国语学院 22 华侨大学计算机科学与技术学院 23 华侨大学计算机科学与技术学院 24 华中科技大学 25 南京大学计算机科学与技术系自然语言处理研究组 26 南京理工大学 27 南京理工大学 28 清华大学计算机系智能技术与系统国家重点实验室信息检索组 29 清华大学计算机系智能技术与系统国家重点实验室信息检索组 1参评队伍联系人为刘全超 2参评队伍联系人为王金刚
微博传播过程实证研究及效果评估 南京大学王晓亮、王婷婷、杨宣华 摘要：微博即微型博客，是一个基于用户关系的信息分享，交流及传播的平台，是一种互联网社交服务。本文围绕微博传播过程，通过抽样，内容分析，甚至问卷调查方法对传播主体，传播内容进行统计分析（统计量描述，非参数检验，相关性检验，聚类分析等），并用聚类分析方法对较活跃传播主体样本进行分类，再利用层次分析法对不同类别进行定量的传播效果评估。研究发现：（1）对微博用户对自发话题和转发议题的文本内容使用较多；（2）对于社会的一些热点，公益，公共新闻，粉丝们会更多地去参与转发，而对于博主原创的内容，粉丝们会更多的去交流即回复；（3）用户（主要指人）发微博内容属性是随机的，而对于那些有针对性机构，所发内容呈现一定聚集性。（4）微博中名人效应依然明显，传播效果和诸多因素有关，按聚类分析分出类中，按照本文定量评估方法D(小s，蔡永康，何炅)传播效果最好。最后基于这些研究提出些微博发展和建1 设展望。 关键字：微博；统计分析；层次分析；效果评估 一、引言 1.微博概况 作为最近几年兴起的一种媒介工具，微博以其片碎化内容，及时性，跨平台特征风靡全球。2006年3月，博客技术先驱blogger创始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)创建的新兴公司Obvious推出了大围脖服务。在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。后来Twitter被Alexa网页流量统计评定为最受欢迎的50个网络应用之一，成为比较流行的社交网站。国外Twitter的“大红大紫”，令国内有些人终于坐不住了，校内，腾讯微博，新浪微博纷纷起来。2010年国内微博迎来来春天，微博像雨后春笋般崛起，2009年诞生的新浪微博，由于具有大量公众人物用户这一优势，自推出之日起借助名人效应，轻松突破百万用户量。据东方早报3月25日的消息称，新浪微博已成为目前中国用户数最大的微博产品。所以本文就选取国内新浪微博作为实证研究对象。 2.文献综述
大学生心理调查报告 大学生心理调查报告 一项针对在校大学生的调查显示，17％的大学生存在心理咨询题。交际困难、学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺陷成为困扰大学生的四大心理咨询题。 这项调查结果是6月25日公布的，调查由福州博智市场研究有限公司完成，共拜访了福建师范大学、福州大学、福建金融职业技术学院、福建医科大学、福建工程学院、福建农林大学等6所大中专院校的1200名大学生。 调查显示，约有23％的大学生在人际关系上存在一定咨询题。有的同学有自闭倾向，别愿与人交往；有的同学为交际而交际，别惜牺牲原则随波逐流。 除交际困难外，学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺陷等也是困扰大学生的重要咨询题。 约有30％的大学生感受压力很大。他们的压力部分来自于所学专业并非所爱，这使得他们长期处于内在冲突与痛苦之中。另外，课程负担过重、学习办法有咨询题、各种大小别断的考试、严重的就业形势等，都会给他们带来压力。 即将毕业的小张，差不多参加了4场聘请会，都没有寻到合适的职位，心情极度沮丧。“我今年要从医大毕业，却没有方法进入好医院工作，我甚至别敢想改日会是什么模样。我别是瞎子，但却是择业时的盲人。” 还有近35％的大学生存在情感困惑，由恋爱失败导致的大学生心理变异是最为突出的现象，有的人所以而走向极端，甚至造成悲剧。“在大二时，我的前女友忽然提出要和我分手。”一名姓黄的学生说，“我始终无法不记得那名女生，至今觉得无法解脱。” 调查发觉，14％的大学生浮现抑郁症状，17％的人浮现焦虑症状，12％的人存在敌对情绪。而且，学生心理咨询题分时期各别相同，一年级大学生集中表现为新日子习惯咨询题，兼有学习咨询题、专业咨询题、人际交往咨询题；二年级浮现的咨询题依次为人际交往、学习与事业、情感与恋爱；三年级集中在自我表现进展与能力培养、人际交往、恋爱与情感咨询题；四年级则以择业咨询题为多数，兼有恋爱咨询题、以后进展和能力培养咨询题等。而和城镇大学生相比，农村大学生的心理咨询题要更多一些。 过度的压力使大学生们在情绪上容易失降苦闷。一名同意调查的大二学生说：“我总是有一种难以言状的苦闷和抑郁，感到前途渺茫，对一切都觉得索然无味，老是想哭，但又哭别出来，即使遇到喜事，也毫无欢跃的心情。如今我睡不行，经常做噩梦。” 针对本次调查中显示出来的咨询题，心理测评师、哲学硕士张小平分析说，从个体身心进展的角度看，大学生处于青青年向成年的转变阶段，这一时期中，会浮现自豪感与自卑感的矛盾冲突，强烈交往的需要与孤独感的矛盾冲突，理想与现实的矛盾冲突等一系列咨询题。这些矛盾冲突假如存在过于强烈和持久，在遭遇某种刺激时，就容易浮现心理障碍，妨碍个体的健康进展。 从现实日子来看，大学生们在中学时形成的优势消逝，“中心”地位受到威胁，也会使之产生失降感和恐怖感。此外，当代大学生中，独生子女占了很大的比重。独生子女常常带有强烈的自我中心意识，缺乏社会锻炼，心理较为脆弱，也容易引发上述咨询题。 二十周年同学会邀请书 当我想你的时候……
浅析当前社会心理与社会问题 摘要：社会问题与人类社会的发展相伴相生，当前，随着我国经济社会的持续快速发展，人民生活水平得到较大改善与提高，但同时因发展不均衡、地域差异、收入分配差异、文化差异等因素导致的社会规范、社会公平、公共安全等社会问题也相继出现，且日益突出，并由此产生了焦躁浮躁、公平正义感缺失、仇官仇富等相应的社会心态，在一定程度上影响了社会和谐稳定。本文通过对当前社会心态与社会问题的分析研究，寻求培养健康社会心态的方法和途径。 主题词：社会心理；社会问题；心态 一、当前社会问题概述 当前我国社会问题主要内容包括：改革开放以来，当代中国发生巨大变化，生产力提高，经济发展，综合国力增强，文化繁荣，人民生活水平得到较大改善与提高，中国人民的建设事业取得空前的成就。但是，我国现阶段的社会发展不均衡，人口众多，地域辽阔，东西南北、城市农村的经济、文化差异较大，在社会改革转型过程中，社会现象较复杂，我们在取得巨大成就的同时，也面临挑战与问题。 从社会学的角度看，我们所碰到的社会问题，是由于社
会关系或社会环境失调，使社会全体或部分成员的共同生活受到不良影响，社会进步发生障碍的社会现象。在人类历史的发展中，古代社会也有社会问题，当然，许多内容与今天不一样。现在有当代的社会问题，未来，人类社会同样会有社会问题，只不过许多内容也会与今天不一样。我们今天面临的社会问题，有的是历史遗留下来的，有的是在社会前进中新发生的，这些问题可归纳成五类：即社会规范问题；社会平等问题；社会组织问题；公共安全问题；人口与生态环境问题。 二、相对应的社会心态 “社会心态”被历史性地写入“十二五”规划。党和政府把“弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理疏导，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态”作为一项重要工作，纳入未来五年经济、社会发展的大政方针中。 当前，我国社会心态的主流是好的，人们的精神风貌、价值观积极向上，人心普遍思富、思安、思稳、思和。但我们必须清楚地看到，在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的大背景下，很多人因工作、学习、生活、前程、财富，往往表现出一种焦虑不安、浮躁不定，紧张不已的情绪，这种情绪在社会生活中表现出急功近利、盲目攀比、狭隘极端、迷茫失落等消极行为，在一定程度上影响了社会和谐稳定。因此，我们应准
湖南省自然科学基金项目(13JJ4076, 11JJ6047)、湖南省教育厅优秀青年项目(13B101)和衡阳市科技计划项目(2012KJ9)资助 收稿日期: 2013-07-09; 修回日期: 2013-10-11; 网络出版日期: 2013-11-08 北京大学学报(自然科学版), 第50卷, 第1期, 2014年1月 Acta Scientiarum Naturalium Universitatis Pekinensis, Vol. 50, No. 1 (Jan. 2014) doi: 10.13209/j.0479-8023.2014.028 多策略中文微博细粒度情绪分析研究 欧阳纯萍? 阳小华 雷龙艳 徐强 余颖 刘志明 南华大学计算机科学与技术学院, 衡阳421001; ? E-mail: ouyangcp@https://www.doczj.com/doc/be8782617.html, 摘要 针对中文微博用户的情绪分析问题, 提出一种基于多策略融合的细粒度情绪分析方法。首先采用朴素贝叶斯算法对微博的有无情绪分类问题进行研究, 然后构建有情绪微博的21维特征向量, 最后采用SVM 和KNN 算法对微博进行细粒度情绪分析。以新浪微博作为实验对象, 结果表明多策略集成方法好于单一分类 算法。在多策略集成方法中, “NB+SVM”方法略优于“NB+KNN”方法。 关键词 细粒度情绪分析; 中文微博; 朴素贝叶斯; SVM; KNN 中图分类号 TP391 Multi-strategy Approach for Fine-Grained Sentiment Analysis of Chinese Microblog OUYANG Chunping ?, YANG Xiaohua, LEI Longyan, XU Qiang, YU Ying, LIU Zhiming School of Comupter Science and Technology, University of South China, Hengyang 421001; ? E-mail: ouyangcp@https://www.doczj.com/doc/be8782617.html, Abstract Fine-grained sentiment analysis of Chinese microblog is investigated and a method of multi-strategy fusion is proposed. Firstly, the authors apply naive Bayesian to identify sentiment or non-sentiment about microblog. Secondly, based on emotion ontology, a method for how to form 21 sentiment features vectors of microblog is presented. At last, fine-grained sentiment of microblog is classified based on SVM and KNN respectively. Experiment results show that multi-strategy fusion is better than a single method, in addition, “NB+SVM” strategy is better than “NB+KNN” strategy. Key words fine-grained sentiment analysis; Chinese microblog; naive Bayesian; support vector machine (SVM); K Nearest Neighbor (KNN) 微博是Web2.0时代分享与传播信息的重要平台, 使人们能够更加方便地评论热点事件, 抒发自己的情绪。因此, 国内外学者围绕微博展开一系列研究, 微博情绪分析是研究热点之一[1]。国外学者 采用基于SVM 的距离监督学习、基于语义的关联分析、基于KNN 的语料强化学习以及基于情感词的语义标注等方法对 Twitter 进行情感分类研究[2?5]。由于中文微博比英文微博具有更丰富的语义信息, 上述方法无法直接应用到中文微博情绪分析中[6]。 所以国内学者从中文微博的特点出发, 致力于中文微博的情感分类和情绪分析研究。谢丽星等[7]提出 一种基于SVM 的层次结构多策略中文微博情感分类方法, 在引入主题相关的特征后, 基于层次结构的多策略方法在正负情感分类上准确率达到67.283%。刘志明等[8]分别使用3种机器学习算法、 3种特征选取算法以及3种特征项权重计算方法对微博正负情感分类进行研究, 实验证明采用SVM 、信息增益和IF-IDF 三者结合的方法对微博情感分类效果较好。韩忠明等[9]以HowNet 情感词典为基础, 构建一个计算短文本情感倾向性的自动机, 在短文本的正负情感分类上较SVM 方法有非常大的优势。文献[10?12]均采用朴素贝叶斯分类器(NB)
监狱系统职工社会心态的调查报告 监狱职工的社会心态是巩固科学发展观教育成果，检验监狱职工稳定的一个晴雨表，只有真正掌握了广大职工对当前社会心态的深层变化的原因，我们才有可能揭示影响监狱职工稳定，影响科学发展观教育成果；并研究较为科学合理的方法和解决途径。为了对职工心态稳定情况作出一些清晰的判断并使之建立在可靠的依据上，笔者对监狱部分职工，采取座谈、个别谈话、问卷调查等方式对职工当前的社会心态进行一些分析了解。 一、当前部分职工社会心态的基本状况 经过采取座谈、个别谈话、问卷调查我们可以从三个层面来反映监狱目前部分职工的心态：一是监狱职工对监狱目前整个系统的宏观决策运作和发展动态来判断（宏观感受）；二是从职工对所在监狱的综合环境发展状况的判断（中观感受）；三是从职工对自身生活状况的满意程度来判断（微观感受）。 当前监狱职工对监狱系统的宏观和发展动态的判断，是微观心态的一种积极效应，又受到许多外界因素的影响。一般而言，监狱职工对目前所处的环境和自身的实际生活状况满意者倾向于监狱系统的改革稳步推进形成乐观的判断，而对目前所处的环境和自身的实际生活状况不满意者，却不一定必然产生对监狱系统的改革持悲观判断，而只有当其对监狱系统改革发展的走势判断与实施的政策和当前职工实际生活环境状况的预期不能消弭其不满时，才会构成对当前监狱
系统改革与发展的消极因素。在一定程度上，可以说监狱职工对当前自身状况的感受是其社会心态最切身感受的反映，也是目前整个监狱系统的改革宏观社会形势能整体推进，并保持稳定向上的基础和前提。 1 、目前监狱职工对整个全省监狱系统推行一系列的改革举措和宏观政策总体形势的发展较为乐观，而对职工的自身生活状况及其有关政策存在不太满意。 笔者通过对监狱200余名职工的调查发现，职工对当前监狱系统的总体宏观形势持较为乐观的态度，认为科学发展观教育措施促进了当前整个监狱经济的发展；促进了职工队伍整体素质的全面提高。据统计，持这种观点的职工占72.5%，而认为当前的改革从根本上没有完全解决职工的问题，甚至认为宏观决策上对职工政策的内涵还有些模糊，没有明确的界定。因此，持不太满意，认为监狱系统的改革带来了一些不安定的因素，长此以往，视必影响监狱职工的工作积极性。据统计，持这种观点的人占20.5%，另外，还有7%的监狱职工认为一般。而具体到职工的切身利益和生活状况水平，职工的满意程度有所下降，表示对当前监狱职工的生活水平实际状况满意程度占职工的比重的35.6%，不满意的职工为22%。 2、当前监狱系统职工对目前存在的不足和问题倾向于采取温和的方式来解决问题。从对监狱200名职工调查结果显示，对存在的问题，主张通过正常途径向组织部门反映意见的比例比较高，占89.2%其次是通过新闻呼吁，有79%的职工提及；再次就是上访告状，上访占职工人数的占10%；其次，表示听天由命，发牢骚，无所谓占职工
关于海南软件职业技术学院大学生社会心 态调查报告 前言： 作为当代大学生，对社会的心态肯定多少都会因为所处的环境、所接触到的人和事而有所不同，更会因为年龄的增长，成熟度的改变，从而对社会的心态不断的在改变。 对于当代大学生，从大一刚进学校，懵懂不知，对社会的心态总是美好的，因为不曾有过压力，学习也是看自己的兴趣，做什么事都是那么的无所畏惧，没有家长每个周的约束，没有老师像高中那样的时刻盯着、管着你，没有学校教条、校规的严酷约束，对社会总是那种想象中的美好，美好到开始幻想自己在社会中混得如鱼得水，身边的一切都是那么的美好，不曾有过压力，也不会想到真正社会中的那些复杂。到了大二、甚至大三上学期，才慢慢的发现自己离另一只脚踏入社会已经时日不多了，压力慢慢袭来，对社会的心态也就随之从大一时的美好、舒畅慢慢演变成“胸闷、气短”，像被什么压得喘不多气来，因为我们在这几年里经历了关于社会的太多，开始慢慢了解真正的社会了，我们有了压力，总是觉得现实的社会给了我们美好的
同时也给了我们很多莫名的压力，面对社会，我们就要开始面对竞争激烈的工作、高昂的房价等等一切现实的个人问题，因为我们不可能跟着父母永远过着每月领着父母大人每月固定时间发给的工资，而不用动手动脑的去干着社会上的那些“劳苦大作”。这样的日子过一天就少一天了，对于当代大学生的我们现在想得最多的就是怎么找工作赚钱，找什么样的工作才能养得起自己，才能在养得起自己的前提下给父母最好的，当然想到给父母最好的这部分人毕竟总是那很少的几分之几。对于以前的还没成为当代大学生的我们而言，遇到不公平、不顺眼、看不过去的事总是会站出来义愤填膺的打抱不平，而现在的当代大学生，因为接触了社会的更多面，已经习惯了这些每天都在上演的事情，慢慢的麻木了，不再那么冲动着不顾后果的去管那些“琐事”了。看到满大街以各种方式、各种名义要钱的也不再像以前一样心软着递上父母给自己的钱，即使是一些些零钱，即使是一些些小小的心意，现在也消失不见了，这些一系列的善意之举就在对社会的慢慢认识当中不复存在了，因为在当代大学生的眼中，这个社会慢慢的显现出了它现实的一面，现实的人、现实的事、现实到有时候连我们自己都怀疑这到底是真的还是假的，因为之前在我们心里的那些美好正在被这一系列的现实慢慢侵蚀，已经变得浑浊不堪。现在的我们也开始慢慢认识到曾经的梦想都只能当做一个梦，一个美好的梦，只能偶尔没事的时候拿出来幻想一下，过了就要回到现实当中，继续在现实中为将来属于自己的房子、车子、甚至更好的生活去打拼，即使很苦很累也要学会接受着去加油努力。毕竟以后的几十年的生活得靠我