第三章：中国的管理思想与 21 世纪管理理论的发展展望
一、单项选择题：
1．中国最早有关组织的思想存在于（）
A. 《周礼》
B.《孙子兵法》
C. 《论语》
D.《史记》
2．战国时代的墨翟曾说过： “能筑者筑，能实壤者实壤，能欣者欣，然后墙成。 ”这句话包 含了什么思想？（）
A.计划
B. 组织
C. 劳动分工
D.控制
3．范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟” ， “夏则资裘，冬则资絺” ，表明中国很早就 有了______思想（）
A.营销
B.消费
C.计划
D.经济预测
4．我国改革开放以后，最早对中国古代管理思想进行总结的是（）
A. 何炼成
B. 赵靖
C.周三多
D. 杨道南
5．荀况在其著名的《富国》篇中认为（）
A. 要达到富国，就必须限制富民
B. 民富是国富的基础
C. 富国的目的就是为了强兵，保护国家的安全
D. 商业贸易是国家财富的本源
6．西汉的桑弘羊的富国之策主要内容是（）
A. 农业是富国的唯一之道
B. 商业是富国之道
C. 抑制所有的商业
D. 下贫则上贫，下富则上富
7．下列有关墨、儒、道、法四家消费观的说法正确的是（）
A. 四大学派都主张节俭
B. 道家主张在节俭的同时，还应提高人民的生活水平
C. 孔子在注重节俭的同时，认为在消费上也应该奢侈，这样可以促进经济的发展，其思想 有点自相矛盾。
D. 法家既不主张节俭，也反对奢侈
8． “工欲善其事，必先利其器。 ”出自（）
A. 《吕氏春秋》
B.《孔子》
C.《荀子》
D.《管子》
9． “以备待时” ， “事无备则废”出自（）
A. 《吕氏春秋》
B.《孙子兵法》
C.《荀子》
D.《管子》
10．Z理论是有关（）的研究
A. 人性
B. 管理模式
C. 管理方法
D. 管理制度
11．《寻求优势》与《Z理论》主要观点的区别在于（）
A. 前者没有强调企业文化的作用，后者刚好与此相反
B. 前者认为美国公司无法模仿日本公司，后者认为可以
C. 前者认为美国公司应该学习日本公司的经验，后者则认为美国公司更应该学习本国公司 的经验
D. 前者认为日美之间的文化差异是可以跨越的，而后者则认为难以跨越
12．下列说法哪个不属于管理的理性模式的特征
A. 经理人员往往把人混同于资金、机器，毫不关心职工，使工人失去了对工作的乐趣和兴 奋。
B. 经理们过分地依靠上层思考；过分地依赖财务方面的技巧与手法；过分地相信计划。
C. 经理们非常注意人的作用，在作决策时经常听取下属的意见，激励和培训下属。
D. 确定目标与方向，作出决策和贯彻实施，
13．下列哪一条不是企业文化建立的必备条件之一（）
A. 企业所在的国家或地区具有特色的国家和民族文化
B. 企业领导人本身具有丰富和鲜明的自我价值观念和价值取向
C. 企业领导人有意识、有目的地倡导和推行他的思想和观念
D. 企业文化能在很短的时间建立起来
14．德鲁克认为“管理是知识社会的一个生长器官” 。这说明知识社会最基本的资源是： （） A. 知识 B. 资本 C. 土地 D. 劳动
15．第五代管理的特点是（）
A. 关心以对某人有利的新方法来管理下属
B. 集中于某个人的力量
C. 预先假定了一种集成的环境，这一环境使人和公司的最优秀的才能同他人最优秀的才能 互相结合。
D. 工业时代传统的假设、原则和价值观念的主体已经过时
16．学习型组织的思想是由谁在哪本著作中提出的（）
A. 德鲁克，《从资本主义到知识社会》
B. 彼得·圣吉，《第五项修炼》
C. 查尔斯·萨维奇，《第五代管理》
D. 达尔·尼尔，《知识经济》
17． “斯密—泰罗—法约尔瓶颈”是谁提出的（）
A. 德鲁克
B. 彼得·圣吉
C. 查尔斯·萨维奇
D. 达尔·尼尔
18．心智模式是（）
A. 人们在长期实践工作中建立起来的认识事物的认知模式
B. 人们在长期实践工作中建立起来的认识事物的心理过程
C. 人们在长期实践工作中建立起来的认识事物的逻辑过程
D. 人们在长期实践工作中建立起来的认识事物的经验
19．建立共同愿景的主要目的是（）
A. 团队中人员的想法比较一致
B. 团队中人员的行为一致
C. 组织中一团和气，具有较好的工作氛围
D. 使组织能培养组织内的成员主动而真诚地奉献和投入
20．下列哪一条不是有效深度会谈的必要条件（）
A. 学习的基本单位是团体而不是个人
B. 所有的参与者必须将自己的假设“悬挂”在前面，让别人了解，并接受询问和观察
C. 所有参与者必须视对方为工作伙伴
D. 有一任“辅导者”把握深度会谈的精义与架构，行使过程顾问的职责
二、多项选择题：
1．沃尔玛在中国推行会员制受阻的原因是（）
A.沃尔玛的会员收费不合理
B.沃尔玛对中国市场不了解
C.沃尔玛没有尊重中国人的消费习惯
D.沃尔玛的营销手段与中国文化相违背
2．中国经济管理思想历史遗产的重要特点是（）
A.研究微观经济的不多
B. “富国之学”特别发达
C. 宏观的经济思维比较发达
D. 治生之学’比较薄弱
3．中国古代的“富国之学”的主要内容包括哪些方面（）
A. 以农业生产为根本，即农本思想
B. 以轻徭薄赋和足民为必要条件
C. 以加强封建国家的经济实力为最高目标
D. 务农桑，不夺其时；薄赋敛，不匮其财；罕徭役，不使其劳
4．商鞅的“农战论”思想认为：（）
A. 农是战的基础
B. 富不离强，富是为了强
C. 要达到富国，就必须限制富民
D. 要达到富国，就必须先富民
5．下列古人哪些人曾提出重义轻利的观点（）
A. 孔子
B. 孟轲
C. 桑弘羊
D. 司马迁
6． “重本轻末” （即重农业轻工商业）一直是中国几千年的封建社会中重要的经济管理指导 思想。哪些人推动了这一思想的发展？
A.孔子
B.孟子
C. 荀子
D.韩非子
7．古代管理思想中非常重视人，下面哪些观点突出了这一思想？（）
A. 近者悦，远者来
B. 闻之于政也，民无不为本也。国以为本，君以为本，吏以为本
C. 亲贤臣，远小人，此先汉之所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉之所以倾颓也
D. 上下不和，虽安在必危。
8． 现实中的中国管理思想会受到哪些因素的束缚（）
A. 传统的中国文化
B. 现行的政治体制、经济运行机制、法律框架
C. 外国管理理论与方法
D. 中国企业家的思想
9．企业文化是企业内部人们在较长时间内形成的（）
A. 共享价值观
B. 信念
C. 态度
D. 行为准则
10．Z理论的三个因素是（）
A. 信任
B.人与人的微妙性
C.亲密性
D.企业文化
三、简答题：
1．简述中国管理思想的特点
2．Z型组织有哪些特点
3．根据《寻求优势》这本书观点，优秀的组织具有哪些特征？
4．管理理性模式具有哪些缺陷
5．《第五项修炼》的基本观点是什么
6．简述德鲁克对管理的观点
四、教材案例分析思路与要点：
秦池酒厂从山东省无数个不景气的小酒厂在短短几年的时间仅通过广告策略便发展成 为一家知名的酒厂。 成名后的秦池完全沉浸在胜利喜悦中， 而忽略了过度膨胀引起的并发症， 更多的人开始关注“标王”光环背后的故事，尤其是媒体。在 1997 年秦池再次成为标王后， 便有媒体以“勾兑”大做文章，从而成为秦池走下坡路的导火索。由于秦池没有能迅速扭转 媒体的看法，导致事情恶化，以至于秦池酒厂整个陷入困境。这一现象说明一个伟大的品牌 或者企业并不是光由广告造成的，还需更多的品牌内涵和文化。
在秦池品牌迅速倒下的背后，有不同背景的人总结了失败的原因。 秦池对自己的失败有 四方面的总结。一是发展太快，对代理商失去了控制能力，导致了代理商私自提价，将低档 酒以高价卖出，造成质价背离。二是勾兑事件发生后缺乏公关意识，没有进行有效的解释。 三是二度中标后消费者认为 3.2 亿元的广告额将转嫁到他们身上，对品牌产生不信任感。四 是秦池只重视知名度不知道美誉度造成企业的迅速倒下。
另有营销界的专业人士认为，秦池在遭遇危机的同时，首先没有进行公关或者说公关不 到位，致使事件扩大化，说明企业本身的管理机制没有健全；其次，秦池在成为标王后，并 没有意识到企业快速扩张所引起的生产供应不足问题； 而最关键的一点是秦池在成为全国知 名品牌时，企业的发展步伐还停留在单纯的卖产品上，而没有进行品牌文化建设，一旦产品 出现质量问题自然被淘汰出局。
案例中秦池酒厂的厂长王卓胜对秦池酒厂的所作的辩解尽管从理论解释来说是有效的， 但是市场却是无情的。把失败的原因归结为媒体，并不代表媒体的力量如此巨大，就可以随 随便便毁掉一个企业。 其实成败的关键在企业自己而不是媒体，在企业的发展过程中不可避
免可能有这样或者是那样的问题，这都是企业发展中的问题，从某种意义上说，企业的发展 过程实际上舆论关注与质疑的一个过程， 为什么很多企业没有因为媒体的质疑而倒下，反而 发展的更强大更健康了呢？关键是企业自己的健康体质。 帕勒咨询公司曾经对秦池品牌做过 一个品牌评价的调查，调查的结果令人遗憾，秦池==疯狂的广告+简单的勾兑。这个调查结 果的背后说明这个企业是个非常简单平面的企业， 他的企业信用是非常低的，而海尔的调查 结果是，海尔==高质量+优质服务+有挑战的创新+协作团队。秦池的结果已经说明了这个企 业是没有文化的企业，这个品牌也是个没有文化的品牌。
更为深层的分析还可察觉，秦池的举动扰动了长期以来的中国传统文化。中国文化的核
，强调“和谐”
“平合”是其中的
、
。讲究“天人合一”
心是体现农业经济特点的“中庸文化”
“木秀于林，风必摧之；堆出于岸， 核心思想和理念。回顾和体会中国长期诲人的经典绝句：
”就不难发现秦池的问题之所在了。
流必湍之；行高之人，众必非之。
从秦池这个典型案例中，我们可以看到造就一个伟大的企业除了广告、产品，还必须有 深厚的文化。而文化的建立并非一日之功，需要假以时日。长期的修炼和磨砺，才能造就高 品质的企业。
五、新增案例材料及点评：
管理文化——近代中国企业家治厂（公司）成功的法宝
如果说，企业经营文化是企业应付市场环境而采取的文化经营手段的话，那么，企业管 理文化则是为了同一目的而所作的优化企业内部管理的各种文化举措。从总体上讲，企业管 理文化可以区分为两个层面，一个叫做表层文化，或称外显文化，即显露于企业外表、构成 企业文化氛围的一些企业活动内容， 诸如企业的职工教育、 职工业余文化活动、 成文的法规、 厂训、厂歌以及其他文化习俗与仪式等等；另一个叫做深层文化，或称内隐文化，即在一定 的企业文化氛围基础之上，通过一种渗透于企业成员内心世界、为集体认同的观念形态，把 他们凝聚于一个共同的精神支点上，形成共同奋进的向心力和推动力，诸如企业成文或不成 文的价值观、道德规范、行为准则、思想修养、企业精神等等。集中到一点，就是体现于对 人的有效管理。因为在懂得文化管理的企业家心目中，人（企业成员）是企业的最大资源， 管理他们的途径不是依靠强制手段，“而是运用文化微妙的心理影响”。西方经济学家把它称 之为“强文化”，认为“强文化是引导行为的有力杠杆”。
在这方面，中国企业界先辈们也积累了丰富而有创造性的文化管理经验。
企业行为不只是企业家的个人经济行为，而是企业成员协调配合的整体经济行为。因而 有识见的企业家不但努力使自己胜任类似“乐队指挥”的重要角色， 而且注重对企业成员施加 文化心理影响， 使他们从企业进步和发展有利于本国经济振兴这一高度理解自己所从事工作 的意义，从企业命运与企业成员个人命运休戚相关的经济利益上激发他们的工作积极性。对 于这一点，中国企业界先辈的认识有一个过程。20世纪 20 年代初期在中国企业界开始实验 的西方科学管理法，一般是搬用西方的现成模式，即通过计算人与机器的合理配置和协调动 作，以一种最可能快的生产节奏来取得最佳的经济效率，但其实质不过是对人的物化管理， 表面上那种人与机器的协调、蕴积着劳资矛盾冲突日益加深加剧的潜在不安定因素， 这种不 安定因素，常常在外界或企业内部某个事件触媒引发之下成为“工潮”的汇合部分。一次次现 实的教训，促使当时企业界一些有识之士重新考虑本国的国情和企业的具体实际，重新审视 企业管理的模式，探索企业管理的新路子。文化管理的新思路、新方式就是在这一社会发展 新形势下逐步形成的。
价值观是企业文化的核心。 一些成功企业大都以具体的辞语给企业成员规定出成功之路 并在组织内制订出成功的标准。 从我们所接触的一批以“文化管理”见长并建树了显著业绩的 中国近代企业遗存的文献、口碑资料中，均发现有西方经济学家所说的“由职工共享的、丰
富而又复杂的价值体系”存在。
在近代中国企业界影响极为深远的“民生精神”， 是我国民族资本航运业中之翘楚——民 生实业公司集体认同的价值观。
“民生精神”虽无具体的成文规定，但所有民生公司的职工却又普遍感到它的力量的存 在。这种精神力量，体现于该公司确立的“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”四大 宗旨。本此宗旨，每一个服务于民生公司不同工作岗位上的职工，认识到自身工作的社会价 值，“以最少的人力物力、最快时间，换得最多结果”，积极分担公司“实业救国”的责任⑿。
连结港沪及澳洲三地的永安企业集团的价值观，体现于他们提炼的“永安精神”之中。郭 乐、郭泉还专门把他们的成功经验，写成一本名为《永安精神的发轫及其成功史略》的小册 子。号召企业成员人人恪守“彼此同心，团结合作，守望相助，勿以小我忘大我”和“同号相 联”，“同舟共济”的铭言⒀。
与“永安精神”相映生辉的， 是上海丝织业中一家成功企业——美亚织绸厂以“和衷共济” 作为凝聚企业成员心志的“美亚精神”。这家企业着眼于建立人才和科技的优势，以市场需求 变化为导向，不断开发对路适销的新产品，以赢得市场竞销的主动权，要求全厂上下服从于 这一奋斗目标，“同心协力，互相擘助，精益求精，日增月盛。”厂主蔡声白认为：徒有严密 之规章而无合作精神之贯串，如同“有经无纬，便不能成织物”⒁。该厂还采取了一系列组织 保证，建立了以技术、管理人才为最高决策层的设计委员会，又定期召开全厂设计大会。长 时期内，美亚厂能每周推出一种新产品，并以产品精美连拔头筹，“美亚精神”的作用不可低 估。
天津东亚毛纺公司赖以成功的精神支柱是“东亚精神”。其中心主旨概括为“四大主义”， 即“以生产辅助社会进步”，“使游资、游才得到互相合作”，“实行劳资互惠”，“为一般平民 谋福利”。更具特色的是，该业主是一位虔诚的基督教徒，在其对职工进行所谓“东亚精神” 的训练中，渗入了基督教义的内容。他除把“东亚精神”编印成书外，还出版名为《东亚声》 的定期刊物，印制散发《东亚铭》，规定每个职工必须置放案头，经常诵读，牢记在心⒂。 接受“东亚精神”训练的广大职工， 蒙上一层社会责任心的色彩， 再加以抹上“基督精神”的“圣 光”，其精神渗透力就更加强固。
我国基本化学工业的开拓者范旭东创立的“永（利）久（大）黄（海）化工集团”，也形 成自己具有鲜明特色的价值体系。那就是“在原则上绝对相信科学，在事业上积极发展实业， 在行动上宁愿牺牲个人顾全团体，在精神上以服务社会为最大光荣。”⒃这种崇高信念，不 仅是这个化工团体引以自豪的“海王精神”的力量所在， 也是具有中国特色的企业文化高度集 中的概括和体现。
企业文化需要有形的学习楷模，即塑造体现本企业文化特色的英雄形象。许多卓越的企 业家本身就是受到职工拥戴、仰慕、效法的英雄模范人物。在近代中国的企业界，这种由企 业家扮演的英雄角色屡见不鲜。 民生实业公司的缔造者卢作孚， 其平日的言行举止， 就是“民 生精神”最典型的体现者。他为了本国航运事业，倾注了毕生的心血。平时布衣简食，苦干 实干，有高度的事业心。他待人诚恳热情，办事一丝不苟，特别关心青年的培养和成长和关 心职工的福利与文化生活，博得了很高的社会声誉，吸引众多社会有用人才相率来归，忠实 追随其左右，以他的“英雄”式行为当作贯彻“民生精神”的崇拜偶像。范旭东在“永久黄化工 集团”中也是一位受到人们钦敬的英雄人物。他在民初留学归国后，当工商界人士普遍怀有 急功近利心理不敢问津科技条件要求高的实业领域时， 他与一批志同道合者甘愿在开拓本国 基本化学工业这条艰难崎岖的创业道路上行进，执着追求，楔而不舍。如同他在事业成就之 后所说的：这是一种“革命性的创业”，“20 年来，殆无日不在艰难迈进之中”⒄。他爱国家， 爱事业， 爱科学，是近代中国科技企业家的杰出典范。 在日本帝国主义侵略期间， 宁愿关厂， 也不与日伪当局“合作”，发出“宁举丧，不受奠仪”的誓言。他把毕生心血献给祖国的化工事
业，而自己身后却清贫如故，人们称他是一位不象资本家的资本家，获得了“化工先进”、“功 在中华”的高度赞誉。在他的英雄行为影响之下，“永久黄化工集团”的四大信条在全体企业 成员中间深深地扎下了根基。
当然，企业文化所要求的英雄人物，不只是居决策地位的企业领导人本身，而应该是形 成英雄辈出的一支宏伟队伍， 使置身于企业各个不同工作岗位上的职工均有自己奉为楷模的 标兵。与当今美国成功企业的精明企业家注意在日常生活中的难忘时刻塑造英雄形象、直接 插手从职工中挑选人员充当这样的英雄角色一样， 中国不少近代企业也都在各自的企业内培 植和发现了一批活生生的企业精神体现者（价值的化身），把他们推上受人尊敬、效法的地 位，给予升职加薪及其他荣誉，使之成为企业的中流砥柱。上海永安公司一批被称之为“拉 得住顾客”的营业员，资方倍加青睐，擢升为商品部长、管理等要职，即其一例。不少企业 在年终时举行所谓“庆功宴”的表彰大会，对为本企业作出贡献的职工冠以“功臣”称号，资本 家亲自斟酒祝贺，也是为了通过对英雄人物的表扬， 使企业精神进一步渗透到全体职工内心 世界。
在进行“文化管理”时，中国近代企业一般也利用了各具特色的习俗、仪式和文化网络， 但其强度及形式是不相同的。 象上面所说的天津东亚毛纺公司借助于“基督教义”进行传教布 道式的“精神训练”，是一种特殊的类型。绝大多数企业则通过办职工训练班、职工自治区、
把他们引向劳资合作、 有序管理的轨道。 职工俱乐部以及自办刊物对企业成员进行精神灌输，
“文化管理”的特点，是一种象征性管理。象征性的管理者多半在“文化中将这些决策权 授与他人，而管理者自己关注的是决策实现的过程”⒅。与那种资本主义发端时期企业主“事 必躬亲”的原始管理方式不同，接受“文化管理”理念的企业家则力求使自己从繁琐的企业事 务中摆脱出来，通过建立和健全职能机构，实行“授权”式的管理。半个多世纪以前，范旭东 即已在自己的企事业里成功地进行了这种“授权”式的“文化管理”。 他认为： “ （管理） 只须‘神 而明之’，运用职责，使部下职责分明的做下去，效能就会高起来，而决不是天天在公事房 做例行公事所能做到的。……做首领的人……必须注意‘劳于用人，逸于治事’。”⒆他办了 那么多的事业，几乎所有重大事业都付托他所信赖的高级技术、管理人才去全权办理，自己 则同这些专家们共商企业发展大计及各种重大的应变对策和决策。 “永久黄化工集团”所属企 事业之所以在当时获得高效率的成就，这种独创性的“文化管理”所发挥的合力效应，是最能 调动企业成员工作积极性的重要因素。
点评：
上述案例说明中国企业具有注重企业文化的传统。 这是由整个中华民族的文化氛围所决
（1）企业所在的国家或地区具有特色的 定的。在教材中曾经谈到建立企业文化的四个条件：
国家和民族文化；（2）企业领导人本身具有丰富和鲜明的自我价值观念和价值取向；（3）企 业领导人有意识、有目的地倡导和推行他的思想和观念；（4）需要较长时间的努力进取和不 懈探索。 这四个条件说明建立企业文化的关键力量是企业领导人，
尽管中国文化的底蕴很深， 但是建立中国自己优秀的企业， 更多的是对中国企业领导人的要求和挑战。 作为一名从事管 理工作的后生力量，我们必须树立企业文化的意识，并运用到实际工作中去。
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是
医院管理试卷及答案 一．选择题（以下四个选项中只有一个是正确答案，每小题2分共20分）1.目前我国实行的医院领导体制中，作为主体形式的是（） A．院长负责制 B.党委领导下的院长负责制 C. 党委负责制 D.董事会领导下的院长负责制 2. 医院人员编制的规定中，行政人员应占总编制的（） A. 4%-5% B.5%-8% C.8%-10% D.10%-20% 3. 以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是（） A.职工的客户化 B.人才流动率变慢 C.以劳动契约和心理契约为双重组代 D.人才短缺现象加剧 4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（） A.医疗服务过程管理 B.医疗终末质量的监控 C.质量体系的组织结构 D.住院诊疗管理 5.国际护士节是在那一天（） A.3月2日 B.5月12日 C.7月9日 D.9月3日 6.下列对医院药事管理特点描述错误的是（） A.专业化 B.信息量小 C.经济活动频繁 D.法制化和规范化 7. 以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤（） A. 系统实施 B.系统分析 C.系统设计 D.系统维护 8. 下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是（） A.维修时间 B.维修费用 C.平均无故障时间 D.保养时间
9. 医疗事故共分为几级（） A.四级 B.六级 C.八级 D.十二级 10.下列不属于医疗市场的特殊性的是（） A.信息不对称 B.基本医疗需求的弹性 C.医疗服务商品的特殊性 D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的 二．判断题（每小题1分，共15小题） 11. 科室病床编制的多少，在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能力的大小，也是科室业务水平高低的标志.。（） 12. 医院人员职务类别大体可分为医疗防疫、药剂、护理、康复以及其他技术人员。（） 13.护理业务技术管理是根据护理工作的特点，应用质量管理的方法和工具，一切以病人角度出发，对护理工作过程和服务实施的控制和改进。（） 14.护理管理的控制职能主要体现在标准的确立、成效的衡量以及偏差的纠正。（） 15. 三级医院药学部门负责人应具备药学专业或药学管理专业本科以上学历，并具有本专业中级以上职务任职资格。（） 16.药学保健的基本原则是以病人为中心和面向用药结果。（） 17.《药品管理法实施条例》规定“《医疗机构制剂许可证》”有效期５年。（） 18.广义的信息是指经过加工整理后对于接收者具有某种使用价值的数据、消息、
周三多管理学第五版 第一章管理与管理学 一、填充题 1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、 ______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 [答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新） 2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 [答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色） 3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。 [答案]P15-17（自然、社会） 4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。 [答案]教材P30（原理、方法） 二、选择题 1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23） A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者 2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32） A．xxB．试验xxC．演绎xx 3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成
了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。 A．向下属传达他对销售工作目标的认识 B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 （教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关） 4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。 A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作 C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”） 5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。 A．日常程序性决策B．长远全局性决策（教材P13） C．局部程序性决策D．短期操作性决策 6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。 A．概念技能＞技术技能＞人际技能 B．技术技能＞概念技能＞人际技能 C．概念技能＞人际技能＞技术技能（教材P24-25） D．人际技能＞技术技能＞概念技能
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克
【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。 【选项】 A．关心人的哲学
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
一、名字解释 1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。 4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。 6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。 10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。 13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力） 14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。 15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并 在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心
《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论
2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A 自考的人很多，但并不是每个人都能一次通过，顺利通关到底的，想要发出“把牢底坐穿”的狂语是要有功夫的。不管我们是不是能如己所愿顺利通过，还是得每天去啃啃自考这块还被盖着棘草的金土地，这个“啃”就是自考的全部过程。坚持就是胜利! 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。 1. 经验主义学派的代表人物是（） A. 德鲁克 B. 卡斯特 C. 奥唐奈 D. 菲德勒 答案：A 解析：(P54) 经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。 2. 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这 就是（） A. 分权原则 B. 例外原则 C. 集权原则 D. 民主原则 答案：B 解析：(P40) 提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了 计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自 己处理。 3. 为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是() A. 战略决策 B. 战术决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 答案：B 解析：(P74) 此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策 之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战 术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术 决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 4. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织
第二章 练习题 1.某公司需用一台设备，买价为9000元，可用8年。如果租用，则每年年初 需付租金1500元。假设利率8%。要求：试决定企业应租用还是购买该设备。解：用先付年金现值计算公式计算8年租金的现值得： V0 = A×PVIFA i，n×（1 + i） = 1500×PVIFA8%，8×（1 + 8%） = 1500×5.747×（1 + 8%） = 9310.14（元） 因为设备租金的现值大于设备的买价，所以企业应该购买该设备。 2.某企业全部用银行贷款投资兴建一个工程项目，总投资额为5000万元，假设银行借款利率为16%。该工程当年建成投产。 解：（1）查PVIFA表得：PVIFA 16%，8 = 4.344。由PVA n = A·PVIFA i，n 得： A = PVA n／PVIFA i，n = 1151.01（万元） 所以，每年应该还1151.01万元。 （2）由PVA n= A·PVIFA i，n得：PVIFA i，n =PVA n／A 则PVIFA16%，n = 3.333 查PVIFA表得：PVIFA 16%，5 = 3.274，PVIFA 16%，6 = 3.685，利用插值 法： 年数年金现值系数 5 3.274 n 3.333 6 3.685 由以上计算，解得：n = 5.14（年） 所以，需要5.14年才能还清贷款。 3、中原公司和南方公司股票的报酬率及其概率分布如表2-18所示
解：（1）计算两家公司的预期收益率： 中原公司 = K 1P 1 + K 2P 2 + K 3P 3 = 40%×0.30 + 20%×0.50 + 0%×0.20 = 22% 南方公司 = K 1P 1 + K 2P 2 + K 3P 3 = 60%×0.30 + 20%×0.50 +（-10%）×0.20 = 26% （2）计算两家公司的标准差： 中原公司的标准差为： %1420.0%)22%0(50.0%)22%20(30.0%)22%40(222=?-+?-+?-=σ 南方公司的标准差为： %98.2420.0%)26%10(20.0%)26%20(30.0%)26%60(222=?--+?-+?-=σ （3）计算两家公司的变异系数： 中原公司的变异系数为： CV =14％／22％＝0.64 南方公司的变异系数为： CV =24.98％／26％＝0.96 由于中原公司的变异系数更小，因此投资者应选择中原公司的股票进行投资。 4、众信公司准备用2000万元股票在股票市场进行投资，根据市场预测，可选择的股票收益率及概率分布如表 解：股票A 的预期收益率=0.14×0.2+0.08×0.5+0.06×0.3=8.6% 股票B 的预期收益率=0.18×0.2+0.08×0.5+0.01×0.3=7.9% 股票C 的预期收益率=0.20×0.2+0.12×0.5-0.08×0.3=7.6% 众信公司的预期收益= 8.6%+7.9%+7.6% 2000=160.673 ? 万元 5、现有四种证券资料如下：abcd,1.5,1,0.4,2.5. 解：根据资本资产定价模型：)(F M i F i R R R R -+=β，得到四种证券的必要收益率为：
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .
第一章思考题 1.答题要点: (1）股东财富最大化目标相比利润最大化目标具有三方面的优点:考虑现金流量的时间价值和风险因素、克服追求利润的短期行为、股东财富反映了资本与收益之间的关系；(2)通过企业投资工具模型分析,可以看出股东财富最大化目标是判断企业财务决策是否正确的标准；(3)股东财富最大化是以保证其他利益相关者利益为前提的。 2.答题要点: (1)激励,把管理层的报酬同其绩效挂钩，促使管理层更加自觉地采取满足股东财富最大化的措施;（２)股东直接干预,持股数量较多的机构投资者成为中小股东的代言人，通过与管理层进行协商,对企业的经营提出建议；(3）被解聘的威胁，如果管理层工作严重失误，可能会遭到股东的解聘；（4）被收购的威胁，如果企业被敌意收购，管理层通常会失去原有的工作岗位,因此管理层具有较强动力使企业股票价格最大化。 3.答题要点： (1）利益相关者的利益与股东利益在本质上是一致的，当企业满足股东财富最大化的同时，也会增加企业的整体财富，其他相关者的利益会得到更有效的满足:（2）股东的财务要求权是“剩余要求权”,是在其他利益相关者利益得到满足之后的剩余权益。（3)企业是各种利益相关者之间的契约的组合。(4)对股东财富最大化需要进行一定的约束。 4.答题要点： (1)财务经理负责投资、筹资、分配和营运资金的管理；(2)财务经理的价值创造方式主要有:一是通过投资活动创造超过成本的现金收入,二是通过发行债券、股票及其他方式筹集能够带来现金增量的资金。 5.答题要点: (1）为企业筹资和投资提供场所;(2）企业可通过金融市场实现长短期资金的互相转化;（３）金融市场为企业的理财提供相关信息。 6.答题要点： (１)利率由三部分构成：纯利率、通货膨胀补偿、风险收益;(2）纯利率是指没有风险和没有通货膨胀情况下的均衡点利率，通常以无通货膨胀情况下的无风险证券利率来代表纯利率；（3)通货膨胀情况下，资金的供应者必然要求提高利率水平来补偿购买力的损失，所以短期无风险证券利率＝纯利率＋通货膨胀补偿；(4)风险报酬要考虑违约风险、流动性风险、期限风险,他们都会导致利率的增加。
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2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论
6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风
一、选择 1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（ C ）。 A 权力与责任 B 统一指挥 C 统一协调 D 等级链 E 集权与分权 2、（ C ）被称为是“科学管理之父”。 A 亚当斯密 B 罗伯特欧文 C 泰罗 D 法约尔 3、可以使管理幅度增加的因素是（ A ）。 A 下属的工作内容和性质相近 B 主管人员处于较高层次 C 下属的能力较差 D 组织所面临的环境变化较快 E 下属空间分布分散 4、下列方法中，主要应用于对国际经营环境的对比分析的是（ A ）。 A 冷热分析法 B 等级尺度法 C 多因素平价法 5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（ C ）。 A 精神层 B 制度层 C 物质层 6、在各个控制类型中，（ D ）的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。 A 程序控制 B 跟踪控制 C 自适应控制 D 最佳控制 7、下列不属于激励过程理论的（ B ）。 A 强化理论 B 成就需要论 C 期望理论 D 公平理论 8、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（ D ）。 A 有部下或追随者 B 拥有影响追随者的能力或力量 C 具有明确的目的 D 没有上级 9、组织文化的特性不包括（ D ）。 A 民族性 B 多样性 C 整体性 D 绝对性 10、下列情况下，宜采用内部提升的是（ A ）。 A 高层次管理人员的选拔 B 外部环境剧烈变化时 C 处于成熟期的企业 11、不属于人际关系学说主要观点的是（ D ）。 A 企业的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系 C 企业中实际存在着一种非正式组织 D 人的行为都是由一定的动机引起的 12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ B ）。 A 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 B 所发表的建议必须深思熟虑 C 鼓励独立思考，奇思妙想 D 可以补充完善已有的建议 13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（ A ）。 A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证