浅析数字时代下图书馆读者服务工作的转型
在社会、经济和信息网络技术的三重推动下，我们迎来了信息化的数字时代，依托于信息技术的数字图书馆就是在此种发展形势下发展起来的，并已然成为了一种必然的发展方向和趋势。数字时代在给图书馆带来新的发展方向和机遇的同时，也给图书馆传统的服务方式带来很大冲击和挑战，尤其是读者服务工作。本文就图书馆读者服务工作在数字时代的转型问题展开了深入探讨。
關键词：数字时代图书馆读者服务转型
为读者提供高品质的服务一直是图书馆一项最基本职能，数字化时代的到来不但将侧重文献资料保存职能的评价标准变为侧重文献信息传递和读者服务质量，还将图书馆的数字化建设也推上日程。事实上，为广大读者提供更丰富多样的文献信息资源和更新鲜的时事热点动态，更好地服务于读者就是在履行教育的职能。因此，做好数字时代图书馆读者服务工作的转型十分重要。
一、数字时代图书馆读者服务工作新趋势
趋势一，在互联网和信息技术的日渐发展下，文献信息的载体更加多样化，不再只有单一的纸质文献，磁带、光盘等音频、视频形式，微缩胶卷、像电脑一类的存储设备以及网络云盘等都是数字时代图书馆存储文献资料的新途径和载体。
趋势二，信息化时代，网络已经成为人们日常生活中不可或缺的重要组成部分，人们大部分的信息都是通过网络获取的，所以，新时期想要使服务更贴近读者需求，满足读者多样化需要，图书馆就要大力开展网络服务，提升电子信息资料和网络信息资源的比重[1]。
趋势三，现代化的图书馆倡导自由、平等和免费的工作理念和服务精神，虽然在各种影响因素的限制下一直未得以全面实行，但伴随着社会、经济和政治的不断发展和进步，人们的思想观念正在悄然概念，所以，免证服务依然会是未来图书馆读者服务工作的发展趋势。
趋势四，新时期、新形势下想要提升自身的竞争实力，让图书馆占有竞争优势，就必须注重读者服务内容和形式的创新，在改进和做好原有的一般化服务和大众化服务的基础上，将更多精力放在个性化服务的创新上，关注读者的个性化发展需求，以此为参考依据开展个性化服务。
二、图书馆读者服务工作在数字时代转型途径
1.图书馆工作人员方面
首先，图书馆工作人员应该坚持正确的读者服务工作理念，坚持自身的文化
谈图书馆读者服务工作图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建和谐的阅读氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。在读者入馆后，要教读者学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。图书馆读者服务的对象大部分是学生。对于低年级的学生，导读的重点是积极健康方面的青少年书籍，对于大学生，对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。 2、帮助读者解难释疑 解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和
技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用、图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》进行检索的过程中遇到的难点，计算机中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件?动画制作软件、网页制作软件等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。3、全面开架借阅服务是图书馆发展的必然 1.实行书库全面开架，有利于提高图书的借阅效率。由
浅析促进党校系统图书馆转型发展的对策措施 党校图书馆是党校发展过程中的重要职能部门，是为党校培训教育、社会精神文明建设提供信息文献支持的重要阵地。在党校图书馆建设过程中必须要积极加强对传统的管理理念、管理模式的创新，不断提高党校图书馆发展水平。本文对当前党校图书馆建设与发展过程中的问题进行分析，并且结合信息时代的特征对图书馆发展创新措施进行分析与探讨。 标签：党校图书馆转型发展信息化建设问题对策 引言 图书馆是我国对精神文明建设的重要阵地，是传输知识、共享资源的场所。党校作为党员干部思想政治教育的重要场所，在党校发展过程中具有十分重要的作用。在信息化时代，信息技术成为推动社会发展的不可或缺的力量，在这个背景下，图书馆的传统管理模式和管理理念所暴露出来的问题和弊端也越来越明显，对图书馆的发展带来了很大的挑战。面临数字化、网络化以及社会化发展的冲击，党校图书馆必须要实现转型发展，对传统的服务理念、服务模式进行创新，改变传统的服务方式，结合党校图书馆的准确定位，对党校图书馆的服务范围进行拓展，促使党校图书馆更好地服务于党校的发展，服务社会，提高我国精神文明建设水平。 一、党校图书馆转型发展过程中面临的问题 1.图书馆管理理念陈旧 管理理念是影响党校图书馆发展水平的关键，随着我国对图书馆事业的重视程度不断提升，越来越多人意识到传统的图书馆管理模式和理念带来的影响。传统的管理理念陈旧，而且其弊端越来越明显，比如在服务过程中，传统的服务是单向服务，读者必须要到图书馆才能享受服务，图书馆对读者的服务力度不够，缺乏互动性和双向性。 2.信息化建设水平低 在党校图书馆转型发展过程中，信息化发展是一个必然趋势，但是近年来党校图书馆的发展面临的困境和阻碍较多，其信息化建设水平较低，主要表现在以下几个方面：第一，图书馆的信息化普及率低，计算机设备和信息化技术在图书馆中的应用，是提高图书馆发展水平的关键，但现阶段党校在图书馆事业建设过程中信息化技术的普及率还比较低，由于地区发展的不均衡，所以阻碍了党校图书馆的信息化建设。第二，领导干部对信息化的认识不够。党和政府十分重视信息技术和信息产业的发展，但是在基层党校中有的领导干部对信息化建设的认识力度不高，甚至有人认为购买了计算机设备就是实现了自动化和信息化发展。
2021年图书馆个人工作计划 表(新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2021年图书馆个人工作计划表(新版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很 好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、思想重视，行动到位 XX年，我馆员工在馆领导的精心部署下，以学院“评建”工作为中心，以教育部对本科院校图书馆的要求为目标，在XX 年的基础上，力求在服务质量、数字化图书馆建设，馆藏资源建设，文献资源建设和队伍建设等方面都有新的突破，为学校教学和科研提供优质高效的文献信息资源保障。为此，作为期刊部一名工作人员，必须从自身着手，提高思想认识，做好本职工作，为图书馆的发展添砖加瓦。 二、总体目标 (一)在4月份之前完成08-XX年所有过报的整理订册工作，合理安排报架，做好缺刊漏刊的登记和系统登记。 (二)配合完成4月“读书节活动月”。力求在形式上和内容
上有所创新。 (三)力求在今年完成科研论文1篇，攻读继续教育公共管理硕士学位，为评定中级职称做好充分准备。 (四)从个人出发，多读相关书籍，了解时事政治，为更好地开展图书馆政治学习建言献策。 (五)从个人出发，提高业务水平，认真谦虚的向老同志请教，争取在业务上有所提升。 三、具体安排 四、常规工作 (一)保证阅览室的正常开放，做好常规的读者阅览与借阅工作。 (二)学习中外文期刊的到刊验收、加工、抄排架号、登到等工作，做到及时加工登到，按排架顺序对号存放，排架整齐、正确，供读者阅览。每天巡架、整架保持期刊对号存放，书刊破损及时修补。 (三)对每日到达的报纸及时上架，不积压，并做好统计及录
图书馆各部（室）业务工作岗位职责 一、采编部 （一）、主任岗位职责 1、负责本部门日常工作的正常进行和有序开展。 2、负责编写年度部门工作计划与总结，编制藏书建设规划及年度采购预算。 3、组织实施藏书补充，建立采购业务档案。 4、组织实施分编工作，作到进馆新书年度无积压。 5、负责图书订购与读者需求信息的搜集、整理与反馈工作 6、负责公务目录的组织工作。 7、负责提供每期新书通报的信息。 8、负责本部门考勤、安全保卫及卫生工作。 9、负责本部门各项业务资料的搜集、整理与归档工作。 （二）、采访岗位职责 1、熟悉各种图书书目信息，掌握个相关出版社的最新出版信息；了解学院教学任务、科研方向及对书刊的需求方向，掌握书刊采购原则和标准，了解馆藏特点和藏书建设方向。 2、编制年度采访计划、采购预算的初步方案，经批准后负责具体实施。 3、经常采访教学科研人员，及时反馈读者需求信息。 4、做好图书查重，逐年降低重采率。 5、收集整理书目信息，及时组织预定目录，按批分类统计订购书刊，办理报帐、注销帐目事宜。 6、负责同供书书商联系，及时督促书商供书，根据订单验收所购新书，确保图书质量。 7、建立采购业务档案及采访库。 8、负责图书记到。 （三）、分类岗位职责 1、查重，避免分类中的同书异号或异书同号。 2、按既定的分类法、分类规则，实施图书的分类。 3、负责每学期整理目录一次。 4、负责每学期整理分类导卡一次。 （四）、编目岗位职责
1、负责建立编目库。 2、按标准著录规划编目，确保编目数据标准正确。 3、负责做好编目审校工作，杜绝差错。 4、负责编目打印工作 （五）、贴标岗位职责 1、负责按时报到新书，整理归类，便于加工。 2、负责校对款目，提出纠正意见，并按规定检查盖章，贴磁条。 3、负责整理记到图书，并划线。 4、负责保质、保量完成粘贴条形码、书标的任务。 (六)、目录组织岗位职责 1、根据目录组织规则，负责全馆工作目录的组织。 2、负责新书通报的发布。 二、流通部 (一)、主任岗位职责 1、认真执行文明服务宗旨，改善服务态度，搞好优质服务。 2、组织图书的典藏与流通。 3、定期进行藏书剔除工作，并与采编部联系做好剔除图书的注销工作。 4、负责图书的保管、修补及读者目录的管理工作。 5、负责本部门考勤、安全保卫及卫生工作。 6、负责本部门各项业务资料的搜集、整理与归档工作。 （二）、借书岗位职责 1、积极主动为读者提供图书外借服务。 2、熟练掌握流通子系统的工作程序，严格按照自动化管理程序办理借书手续，避免漏借、错借等现象发生。 3、不得在计算机管理系统外办理借书手续。 4、做好进库读者借书证的验收和代书板的发放以及读者出库时检测仪的监督工作。 5、负责日常清洁卫生及财产的管理工作。 （三）、还书岗位职责清洁卫生及财产的管理工作。 1、熟练掌握流通子系统的工作程序，严格按照自动化管理程序办理借书手续，避免漏借、错借等现象发生。
公共图书馆服务规范 1范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001·1标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。 4总则 4·1为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。
浅谈图书馆少儿读者的服务工作 作者：颜芙蓉 来源：《办公室业务（上半月）》 2017年第2期 在图书馆少儿读者服务过程中，相关关联人员必须要意识到少儿阅读的重要性，创新服务模式，提升我国青少年儿童的文学素养，承担起社会责任，关注少儿读者的发展，增强其发展效果。 一、为少儿读者创建新的阅读平台 图书馆必须为少儿读者创建新的阅读平台，丰富少儿图书馆藏。首先，要调查少儿读者喜爱的书籍，引进高质量的少儿书籍，并且为少儿提供良好的服务，使其可以养成正确的阅读习惯。其次，图书馆可以建设趣味性的阅读环境，例如：在少儿阅读室中添加色彩明亮、形状各异的桌子与椅子，使少儿读者在无拘无束的环境中阅读书籍。同时，还要为少儿营造“家”的温馨环境。再次，图书馆要建设各类主题型的阅读环境，使少儿可以在主题区域中阅读相关书籍，例如：文学土著展示空间、亲子图书展示空间、课外辅导展示空间等，激发少儿的阅读兴趣，提升少儿阅读质量。最后，图书馆可以建设新型的借阅空间，利用图书库、借阅库与阅读库的结合，提升少儿图书选择的自由性，使得少儿可以在舒适与健康的阅读环境中汲取各类知识。 二、科学布置少儿读者阅读空间 图书馆必须要科学布置少儿读者的阅读空间，建设良好的场地与基础设施，发挥人力资源优势，统一对图书馆少儿阅读空间进行布局与协调，同时，还可以设置各类工艺项目。例如：图书馆可以在阅览室与电子图书室中开展少儿活动，或是利用多功能厅举办公益讲座，使得少儿读者所接受的服务更加丰富，提升少儿读者的阅读积极性。 三、打造独立的少儿读者服务品牌 图书馆在实际发展的过程中，可以发挥自身社会教育作用，重视社会教育与知识传递的职能。首先，图书馆要做好宣传工作，吸引少儿读者到图书馆中阅读书籍，利用馆藏资源提升图书馆的服务质量。通过大力宣传工作，可以使少儿读者可以全面了解图书馆服务，自主参与到图书馆活动中。其次，图书馆要制定完善的宣传计划，提升宣传工作的时效性，例如：在图书馆网站中，定期对外发布当月的少儿活动计划，或是在网站中发布寒假与暑假少儿活动信息。同时，图书馆还可以发布一些宣传手册，通过良好的宣传活动提升图书馆的宣传工作力度。 四、创新图书馆少儿读者活动形式 图书馆必须要根据少儿读者实际情况，创新少儿读者的活动形式，发挥自身的育人作用。对于少儿活动而言，图书馆可以针对少儿读者阅读需求，开展各类培训工作，拓宽社会教育渠道，将少儿读者活动作为依托，利用寓教于乐的服务形式，促进少儿读者的健康成长。 图书馆可以制定便利性的活动，将少儿读者活动安排在双休日或是寒假暑假，保证少儿读者可以更加便利的参与少儿读者活动，进而提升图书馆的少儿服务工作质量。 （一）图书馆要制定完善的引导制度，保证可以更好地对少儿进行引导。一方面，图书馆服务人员要引导少儿读者正确选择阅读书籍或是刊物，使得少儿读者在实际阅读过程中可以更好地阅读相关知识。另一方面，图书馆可以开展阅读导读活动，根据少儿的发展特点与需求，对其进行有效的引导，使其可以更好地掌握相关知识，进而提升少儿读者的阅读质量。
浅谈如何做好读者服务工作 发表时间：2015-05-11T14:29:18.440Z 来源：《教育学文摘》2015年3月总第151期供稿作者：程爱华 [导读] 我们该如何才能做好图书馆读者服务工作，促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体。 ◆程爱华新疆阜康市图书馆831500 摘要：图书馆读者服务工作是业内人士普遍讨论的话题。做好图书馆读者服务工作，可以促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体，使图书馆的职能充分发挥出来。本文结合自己工作经历，阐明了读者服务工作的指导思想及对具体做法，从行动上关心、爱护读者，立足本职，做读者的贴心人。 关键词：图书馆读者服务服务方法 美国图书馆学大师谢拉曾说过：“服务，是图书馆的基本宗旨。”图书馆是为读者传递各种科技情报和信息的主要场所，但是在今天，当计算机、网络等通讯技术高速的时代到来之时，人们可以通过越来越多的途径来获取各种文献信息资源，图书馆已不再是大家获取文献信息资源的惟一场所。所以，在时下众多的县级公共图书馆我们都可以看到这样的现象，每天到图书馆读书查询信息的人寥寥无几。今天的图书馆，其发展的最终目的就是要为社会、为读者提供更好的、更完美的服务，这样才会吸引更多的读者，从而促进图书馆的发展；反之，则会使读者越来越少，以至使图书馆陷入尴尬境地。 那么，我们该如何才能做好图书馆读者服务工作，促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体，使图书馆的职能充分发挥出来呢？笔者结合自己多年的工作实践粗浅地淡几点看法： 一、做书海里的领航员 作为新时代的图书馆员，首先要具备一定的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，熟悉《中图法》、熟悉馆藏、了解它们的学科体系、分类方法及网络资源，并利用它来开展图书馆的各项业务工作。 1.能快速有效地为读者提供书刊导航服务 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。当每一位新读者走进我管理的借阅室时，我首先要教育读者学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。县级馆服务的对象多是普通的老百姓，他们进馆读书多为休闲，针对他们，导读的重点我放在通俗文学、历史、地理、养生保健类；针对一些学者型的老师，他们进馆读书多为增加知识面，提升自身素质，针对他们，我把导读的重点放在获奖文学、热门政治、经济、哲学类；另外，我本人也熟知馆藏，尤其是成人书库的近4万册图书，满目望去，一排又一排的书架上皆是新旧不一的图书，多年穿梭于这些书架中，我已经成为这些图书的好朋友，在茫茫书海中我是“熟门熟路”，以至于当我听到书名便能准确地告诉读者本馆是否有此类书，书的排架位置，往往比计算机检索还迅速而准确。 2.要善于学习，与时俱进 目前，图书馆进入了现代信息服务领域，实现了现代化服务方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变。它对图书馆的工作人员提出了更高的要求。每一位馆员都要能熟练掌握运用计算机技术，才能高效地运用现代信息手段为读者服务，这就要求图书馆员工要不断学习，使知识和技能不断得到更新，补充、拓宽和提高，完善知识结构，更好地发挥网络资源作用，方能不断提高图书馆的服务质量。 二、做书籍的守护者 目前，图书馆为了更好地为广大读者服务，采取了多种借阅形式。我馆目前实行了开架借阅，开架借阅服务为读者提供了自由选择图书的良好条件，不但扩大了读者知识视野，同时也提高了馆藏图书的利用率。但由于读者对图书排架知识不了解，加之个别读者缺乏为他人着想的思想意识，造成开架图书有错架和乱架现象。我馆目前现刊也实行外借，有些读者不爱惜期刊杂志，开天窗啊，折页啊，甚至在一些“不主流”杂志上作批注，破损率特别高。要解决这个问题，保证书籍正常流通，就必须加强管理。 1.图书馆员要有责任心 责任心是做好图书馆工作的先决条件，有了强烈的责任心，才能促进馆员把各项工作做好。我作为一线的图书管理员，每天都在书库里巡查，每天都要将书架上的图书排好几次，确保书架上的每一本书都在其位，对于破损的书刊及时为其修补“容颜”，这样才能方便读者查找借阅。 2.认真耐心地做好读者教育工作 要帮助读者了解和掌握查书的方法，并主动向读者介绍馆藏布局和馆藏情况，使读者能高兴而来，满意而归。在日常的工作中对于到馆的读者特别是新读者我及时跟进，为他们介绍书架导示图怎么看，代书板怎么使用，借阅书刊时不断强调要爱惜书刊，不在书刊上乱写乱画等等，通过这些方法使很多读者能够遵守图书馆借阅规则，减少了乱架、破损情况。 3.保持良好的借阅环境 图书馆是一个极具文化气息的场所，每天保持图书馆清新、安静、优雅才能让读者走进图书馆有心情舒畅的感觉，才能充分享受到读书学习的乐趣，才能促使读者能更好地协助我们管理者做好书刊的管理工作。 三、做读者的贴心人 在读者服务工作中，要使图书馆的各项工作得到读者的有效支持，积极参与，我们就要拉近与读者之间的关系，主动与读者交谈，可以及时地了解读者的阅读倾向和阅读动态。读者和工作人员之间有一道天然的心理屏障，在对读者服务的过程中，主动地跟读者套近呼，一句热情友好的问候，一句亲切温柔的话语，一个温馨友好的微笑，它能一下子缩短图书馆工作者与读者之间的心理距离，增强相互间的亲密度和亲切感，给读者一个和谐的空间，给读者创造一种身心愉快的阅览环境，从而激发他们的学习热情，提高他们的学习效果，让他们在图书馆就好像是在“家”里学习，有一种在“家”的感觉。只要我们平时多留心观察，了解读者的阅读心理和阅读倾向，做图书馆事业的有心人，就会有所收获。 1.要尊重读者，文明服务 我在一线服务30多年，不管是生活上的挫折，还是工作上的不顺利，只要走到工作台前，就把一切烦恼抛在脑后，以昂扬的姿态、饱满的热情投入到工作中去。每天阳光灿烂的微笑是我对自己的要求，面对广大读者我言谈文明、举止大方、态度和蔼、百问不厌、百答不
浅谈图书馆服务转型 发表时间：2020-01-09T15:04:18.070Z 来源：《知识-力量》2019年12月58期作者：叶绒丽 [导读] 图书馆读者服务与转型发展在图书馆事业发挥过程中具有非常重要的作用。图书馆具有虚拟和现实两个服务空间，一方面是数字空间，包括多元、实用和创新，另一个是文化休闲空间，主要是轻松、和谐和高雅。本文主要分析图书馆转型服务，为图书馆服务转型与空间设计提供有益的参考价值。 （湖北襄阳职业技术学院，441000） 摘要：图书馆读者服务与转型发展在图书馆事业发挥过程中具有非常重要的作用。图书馆具有虚拟和现实两个服务空间，一方面是数字空间，包括多元、实用和创新，另一个是文化休闲空间，主要是轻松、和谐和高雅。本文主要分析图书馆转型服务，为图书馆服务转型与空间设计提供有益的参考价值。 关键词：图书馆；服务转型 图书馆的职能是保存人类文化遗产、开展社会教育、开发智力资源和提供文化娱乐服务等等。其主要功能用于收藏图书和文献，为读者提供基本的借阅和归还服务。但是，图书馆人员素质水平不高，业务技能不强，制约了图书馆进一步发展。图书馆管理人员缺乏专业的图书情报和信息管理人才，也不具备具有专业学历的相关人才。大部分馆员只具备基本的传统服务工作。 1 图书馆服务的转型趋势 社会的进一步发展离不开图书馆的作用，图书馆是市民进行学习，是城市文化传承和人才培养的重要平台，为市民提供重要的文献信息服务。当前已经进入了网络信息化时代，图书馆作用要想得到充分的发挥，就要积极转变传统服务模式，实现转型。图书馆的服务转型趋势主要表现在以下几个方面: 1.1向教育特色转型 图书馆最为重要的功能就是促进社会教育的改革和发展，为此，图书馆应根据城市建设和专业调整等各方面的要求，和读者对文献的实际需求，有目的、有计划的整理和收集文献资料，实现文献资源的建设和发展。同时优化调整藏书结构，通过开展读者需求调研，及时调整文献类型比例，增加采购图书的品种，适当减少图书的复本，加大典藏工作力度，坚持文献入藏与剔除相结合，保持藏书数量的动态平衡。调整电子资源结构，增加电子图书、光盘资源，建设和完善光盘数据库，收集整理网络资源中的信息，为社会发展提供重点资料，构建网络导航库。随着信息技术的发展，图书馆在促进城市教育中的作用会更加凸显出来。 1.2 向适应网络化发展转型 建立图书馆网站，为广大居民提供新书推荐、活动公告、信息资讯、专题服务，开通微博、微刊等，通过多种咨询活动和服务的开展，为市民解答相关咨询，如借书期限、图书查找、工具书的利用、电子邮件、电话咨询、读者留言板、实时咨询、在线QQ等，加强与读者之间的交流。网络信息技术的发展，特别是大数据的发展，图书馆的保存、提供文献数据的作用越来越大，图书馆的发展也迈入了全新的发展阶段。 1.3 向提高读者信息素养转型 定期开展文化信息共享工程资源培训讲座和数字图书馆推广工程等活动，到公共场所，发放宣传图册，定期在图书馆开展各类讲座。通过视频教学、集中授课和参观等方式等对市民开展入馆教育，促进图书馆的发展，提升图书馆的整体服务质量。如开展“网络书香过大年”数字图书馆推广活动、举办“长江讲坛”、“汉江讲坛”等品牌讲座，都是为读者得供全方位、快速的文献信息服务，充分发挥了图书馆的信息教育职能，对提高城市居民的信息素养有着积极的作用。 2 图书馆服务转型的主要特点 2.1 数字化特点 目前，我国已进入信息时代和大数据发展时代，读者的阅读需求呈现多样化发展趋势，所以信息行为的本质也产生了巨大的转变，图书馆不再是唯一的信息中心了，越来越多的读者开始利用互联网或者其他的搜索引擎来获取自己需要的信息。由于传统图书馆的资源分布并不均衡，导致“信息鸿沟”现象日益明显。例如当前的众多报纸和期刊等纸质媒体，几乎完全开始数字化。这种现象导致的最直接的结果就是，传统图书馆边缘化趋势日益明显。由此看来，建设数字化图书馆将成为其服务转型的重要特点。在数字化图书馆中，它所提供的服务具有多样化特点，读者可以根据自身的实际需求，自由地使用相关信息，可以向所有人提供资源，使其中的信息得到了最大化的利用。从这一点来说，图书馆服务转型需要加强数字化建设，根据新生代的读者需求，创新图书馆的空间服务，吸引更多的读者。 2.2 智能化特点 智能化图书馆的概念比较宽泛，覆盖的范围也比较广泛，融合了多学科理念，主要包括设计、空间、建筑结构、信息自动化、计算机技术等内容。高等院校一直是信息和知识的领军者，为了满足当今社会读者日益多样化的需要，图书馆需要在转型的关键时期，抓住机遇，建设一个集扩展性、创新性、美观性、实用性和智能性等多功能的于一体的新型图书馆。在传统的图书馆中，在空间布局的设计中，馆藏区和书架占据了大部分，但是随着图书馆对空间智能化开发的关注度提升，开始建立了一些专门的图书馆。 2.3 阅读移动化特点 随着电子技术的快速发展、智能手机、笔记本、iPad、Kindle等移动终端设的普及，阅读的移动化是社会发展的必然趋势。这是因为，在互联网的推动下，报纸、广播、电视和图书等传统的媒介不断融合，推动了阅读移动化的发展，满足了读者在移动的环境中阅读的需求。对于专业性的图书馆而言，报纸和期刊已经完全实现了数字化，参考咨询服务基本转移到在线状态，读者迫切需要图书馆提供良好的网络环境、数字资源环境。微信、微博、APP软件、移动数据库的出现，改变了大量的青年一代在移动终端上的阅读方式。阅读移动化的改变，导致图书馆作为藏书阁、阅读室的时代一去不复返，势必对图书馆在转型期如何面对移动化的阅读产生极大的挑战。 综上所述，在当前信息化和网络化的发展环境中，公共图书馆的功能和作用在不断发展壮大，为人们提供更加丰富多彩的服务，只有不断发展和进步，并在发展中积累经验，才能够促进图书馆服务的可持续发展。要不断加强服务转型，加强电子资源建设、实现馆际协作和开展阅读活动。一方面是拓展数字空间，包括多元、实用和创新，另一个是拓展文化休闲空间，主要是轻松、和谐和高雅。只有这样才
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation. 2021年图书馆工作人员的个人工作计划正式版
2021年图书馆工作人员的个人工作计 划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 个人工作计划(一) 我校图书馆具有突出的藏书特色，能够吸引到广泛师生借阅，并参与到各类读书笔记，知识竞赛与征文比赛中，为使我校图书馆再攀高峰，也为更好地让学生学会求知，学会审美，学会创造，图书馆工作承负着自我超越的艰巨使命，故而在本学期，我制订了如下工作计划。 一、指导思想： 近年来知识和经济的迅猛发展，推动着教育的改革。在变"应试教育"为"素质教育"的过程中，学校、家庭、社会需共同参
与。小学图书馆作为对少年儿童培养教育的机构，在此占有重要地位，具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。 图书馆历来被称为知识和理想的"第二课堂"，对于中学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。由知识、观念、情感、意识多种因素构成的整体素质，在未进入社会大课堂锤炼之前，图书馆是个人素质构成和培养的重要场所。 图书馆还是一个人终身教育的苦草地。学习是持续一生的事业，是人生学习的开始，也是终身教育的开端，从小学会从图书馆汲取新知，收获品质，将影响到他的整个人生历程。
图书馆工作人员岗位职 责 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
图书馆工作人员岗位职责 馆长岗位职责 1.贯彻执行国家教育部制订的“中小学图书馆（室）规程”，认真做好本校图书馆的建设、管理和使用等工作。 2.精通图书馆各项工作，有较强的事业心和责任感，树立全心全意为师生服务的思想；经常了解师生的阅读需求，积极配合学校各阶段的中心工作，每学年对新生进行图情知识教育。参与校本课程开发。 3.负责传达上级有关指示精神，及时向学校领导反映本馆的工作意见和要求，制订本馆工作计划及有关各项制度，经常检查和督促本馆各方面的工作并提出改进措施，定期组织业务学习，做好学期工作总结。 图书采编人员职责 1．负责办理本馆文献资料的采购和分类编目工作。 2．合理使用图书经费，根据需要,确定适当的复本量和师生用书的比例。 3．保证重点藏书的系统性和图书的质量，严格遵守财务制度，做到书款相符。 4．负责新到图书的核对验收、盖章、打号码（贴条码、嵌磁条）、分类、编目（计算机录入）和图书加工。 5．每批新书分编、加工好以后及时分送各室，并办好交接手续。 图书馆师生借书处人员职责 1．新书入库要及时验收，办理接收手续，并按索书号排列上架，出新书目录向师生宣传推荐。 2．对读者进行遵守借书规则和爱护图书的宣传教育，严格借、还制度，做好每天的流通情况统计。 3．主动协助师生查找图书资料。负责催还图书和办理图书丢失、损坏的赔偿工作。4．做好防火、防盗、防潮、防虫等工作。 5．定期进行藏书清点及破旧图书的修补工作。 6．为学校开展的各项读书活动提供相关的推荐书目。 7．每天整架一次，保持室内清洁卫生。 图书馆教师资料室人员职责 1．负责本室教学参考资料及工具书的管理与使用。 2．新到的报刊资料要及时签到，及时浏览，编辑教学、教研资料索引，及时向各学科教师推荐介绍。 3．做好咨询服务工作。主动协助教师查找资料。 4．每天做好读者统计和借阅登记。按月装订报纸。按年度装订期刊。 5．每天整架一次，保持室内清洁卫生。 图书馆阅览室人员职责 1．负责本室报刊、图书的管理与使用。
公共图书馆服务规范 1 范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001? 1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能(service efficiency)
浅谈图书馆的读者服务工作 刘丽 我们为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益和经济效益，这是图书馆工作的唯一宗旨。 随着现代信息技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。 对图书馆读者的培训主要方式有：通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识，介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性，介绍与借、阅图书相关的规章制度等，这可以使入校新生尽快了解图书馆的规章制度，尽快学会使用图书馆的资源。通过电子资源：检索与利用的培训，使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用，购买或引进各种数据库的内容和检索方法，帮助读者有效地利用文献资源。开设《文献检索与利用》的课程使学生系统掌握信息检索的基本方法和技术，这样做既有利于加强读者对网络知识和计算机检索知识的培训从而提高读者从网上获取信息的能力，帮助读者快捷地掌握功能强大的检索软件，以及各种网络的应用技术。做好网上新书推荐工作，把时事新闻、热点问题与馆藏图书联系起来，推荐给读者，便于读者及时掌握有关专业的新书资料的图书馆的入藏情况，大大提高馆藏新书利用率。综上所述把被动等待变为主动服务，达到提高服务质量的目地。 随着现代化技术在图书馆工作中的应用，服务工作的方法越来越多样化，手段越来越科学化、现代化。图书馆工作人员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解现代化的服务手段，以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。 图书馆工作人员必须具有良好的职业道德。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责。例如：一本书在架上排错了位置，就变成了死书。给读者查找借阅带来不便。 没有读者，图书馆就失去了存在的意义。“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供，没有需要。但实际上，图书馆不但需要收集大量的文献，而且
Vol.28No.7 Jul.2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第7期（下） 2012年7月图书馆是人类文明的产物.图书馆的一个重要的职能，就是把文化遗产保存下去，流传给子孙后代.回顾我国图书馆的发展历史，不难发现图书馆的演变经历了藏书楼、近代图书馆和现代图书馆三个阶段. 图书馆的服务是图书馆工作的外在表现形式，是图书馆社会价值和最终目标的体现.传统图书馆以传统印刷型文献为收藏管理内容，以手工操作为服务手段，服务主要以文献的查询和提供借阅为核心，同时也是最基础的服务内容.随着计算机技术、信息技术和网络技术的飞速发展，人类社会正快步向信息社会迈进.信息技术变得日益成熟，而我国信息产业也发展迅速. 我们看到，以电子计算机信息处理技术为代表的现代技术正在极大地改变着人们的生活，甚至颠覆了已有的信息传播方式.同时也催生出读者对现代化、多功能、开放型图书馆越来越急迫的需求.1 图书馆的职能与服务方向 文化选择、文化创新和文化传承，是作为社会文化产物的图书馆在社会文化中的三个定位.实现知识的广泛、快速传播是图书馆最基本的责任与义务.简单的说，图书馆所发挥的职能主要有：1.1 基本职能：是传递文献信息，保存文化遗产的职能.人类文化得以流传，主要是通过文献———传统的图书和各种各样的文献———来完成的，通过这种形式使文化得到延续.德国图书馆学家卡尔斯泰说：“图书馆就是使文化的创造和继承成为可能.”因为图书馆是信息的储存和处理中心，经过它的搜集和整理，可以向读者提供各种有效的信息.1.2 社会职能：包括但不限于社会文献信息整序的职能、开发智力资源、社会教育职能，满足社会成员欣赏娱乐消遣等精神需求的职能. 图书馆的这些职能决定了图书馆的服务对象和服务内容.那就是面向读者，提供准确的、便捷的、高效的、优质的信息服务.2 图书馆向现代化转型的必要性 众所周知，传统图书馆提供的是以传统印刷型文献为 收藏管理内容，以文献的查询和提供借阅为核心，面向读者，以手工操作为服务手段的服务.读者精神文化需求的不断提升的同时，传统图书馆提供的服务却逐渐表现出了单一、 封闭、僵化的特征.而技术创新、服务创新是历史潮流，不可阻挡.身处于信息时代的人们突然发现用计算机处理数据又快捷又方便，把它用在图书馆的服务和管理上，可以使原本在传统图书馆管理模式中比较繁杂的信息采集、分类检索、信息储存等等操作流程变得更加简单、更加高效.这就使得多功能、现代化图书馆的大量出现成为可能. 现代化图书馆服务拥有智能性、实时性、交互性、个性化的特点，能为读者提供便捷、及时、贴心的海量信息资源和知识服务.合理地利用它的优势将极大地方便全社会.这对知识与文化的发展与传播影响深远. 受益的还不仅仅是读者.网络环境下的新型图书馆，大量的事务性环节将会被简化甚至省略.而图书馆员将从繁重的、 机械的事务性劳动中解脱出来，真正地将精力投入到对知识和信息的组织、管理和深入研究当中去.与此同时，依托网络的现代化图书馆先进运作方式，使得读者将不必受时间和空间上的限制，坐在家中一样也可以享受到现代化图书馆提供的先进而周到的服务.同时，图书馆本身也借助互联网，发挥更加强大、更加广泛、更加全面的信息服务作用，真正地成为知识中心，文化中心. 现代化图书馆拥有如此强大的功能和如此明显的优势，自然极大地满足了读者的胃口，使得读者对现代图书馆的需求越来越急迫.在这种形势下，传统图书馆若不能顺应历史潮流，自我变革，克服自身藏书水平、服务水平的不足，推陈出新，迎合读者，势必将被读者们所抛弃.所以，为了自身的生存，图书馆势必将走上向现代化的多功能图书馆转型之路.3 转型目标：与时俱进的现代化图书馆 既然读者的要求决定了图书馆必将转型，那么，转型之后，图书馆建设的工作重心也将随之发生转移，原有的旧的工作模式、 管理模式、服务模式亦将随之改变.现代图书馆服务理念与服务转型 林 虹 （赤峰学院图书馆，内蒙古 赤峰 024000） 摘要：图书馆的职责是实现知识广泛、快速传播.随着社会的飞速发展，图书馆的功能也处在不断地拓展和延伸状态之中.为了让图书馆继续发挥独特的知识传播作用，保持其知识储存、文化传播中心的地位，跟上时代的步伐，图书馆需要顺应读者的实际需求心理，向多功能、现代化，能提供更丰富、更高效、更现代化、更人性化的现代信息服务的新型图书馆转型. 关键词：现代图书馆；现代化；管理；服务转型中图分类号：Ｇ２５１．６ 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）07-0155-02 １５５－－
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020图书馆年度工作计划(最 新) The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
2020图书馆年度工作计划(最新) 【篇一】 （一）图书馆工作： 1.做好全天候开架开放的借阅工作，尽可能方便全校师生来馆借阅，同时尽量提高各类书刊的借阅率； 2.做好新书报刊的采购、编目上架工作，能够广泛征求师生意见，使新进书刊更贴合全校师生的要求； 3.经常进行图书的整理、剔旧注销和日常修补工作，每年新进一批适合中学生阅读的图书，适量采购一些教师业务用书； 4.每学期做好新书推介工作，尤其是科普图书的推介工作，构成本校图书的特色； 5.配合各科室开展形式多样的读书活动；
6.定期做好图书馆（阅览室）的编排、清洁、防盗、消毒等工作，注意节约用电。 （二）阅览室工作： 1.采购适合广大师生阅读的杂志和报纸，做好电脑登录工作，敲章上架； 2.配合新开的阅读课，在阅览室摆放古今中外的各类名著50余册，能够为图书馆的补充，方便学生的借阅； 3.配合新开设的阅读课，做好各类杂志的撤旧换新工作，使学生每次都能阅读到新的报刊； 4.年末做好各类报刊的归类装订工作，丰富学校期刊的收藏。 【篇二】 藏书楼历来被称为知识和理想的“第二教室”，对于小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此，我校藏书楼在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时，利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动，指导好学生利用藏书楼中的知识来充实自己。
松山四小学图书室业务工作细则 一、采购工作细则 1、根据采购计划和原则，进行图书期刊的预订和采购工作，及时向 主管领导汇报采购计划完成情况和经费使用情况。 2、以节约为原则，根据教学的需要和本馆的特点采购书刊。 3、经常与书店、出版社保持联系，及时了解图书出版、发行情况， 补充本馆所需的藏书。并保管好各种新出书单。 4、严格遵守财务制度，账目、单据妥加保管。 二、验收工作细则 1、图书进馆后，验收人根据发票、函件等对图书进行核对，如发现 在图书的品种、册数、金额等方面有书帐不符，或有缺页、倒装、破损等情况，应及时与发货单位取得联系，改正或调换。 2、验收后，经手人和验收人要在凭证上签字，然后加盖藏书章。 三、登记工作细则 入藏图书经过验收、盖章后，为保证图书财产的完整、清楚，应建立总括登记和个别登记。 总括登记： 1、按照每批入藏图书所附带的文据为验收凭证进行登记。 2、登记日期与个别登记、发票验收填写日期一致。 3、总括登记号按年编制。每批图书登记依次填写来源单据号码、总册数、总价格、图书内容分类、个别登录起讫号、备注等事项。 4、每学期作一次小结，每年一次累计。
个别登记：经编目后，在“报表管理”文件夹中或打印出来；或进行查看。 四、分类工作细则 以《中图法》第四版为图书分类依据。遵循图书分类的基本原则，使图书分类做到归类无误，前后一致，条理分明。 具体做法： 1、把握图书特点，一般学科图书以图书内容（主题）的学科性质为基本标准归类，文艺作品按体裁归类，综合图书以图书的编制形式归类，各类型图书必要时还可以采取地区、时代等其他特征作为分类的辅助标准，依分类表的规定对图书进一步细分。 2、根据著者写作目的和书中主要旨意，将书分入最大用途和最切合其内容实际的类。 3、掌握图书分类体系的系统，判明上、下位类之间的隶属关系，防止归类错误。 4、分类时应按图书内容的学科性质先入某类，必要时再按形式区分。 5、既可按图书主题的学科性质分类，也可按地理区域或著者时代分类的图书，应先按学科性质分类，然后再根据该类注释的指示考虑地理区分或时代区分。 遵守图书分类的一般方法： 1、单主题的书，一般按该主题的学科性质分类。 2、多主题的书，分类时需判明其中的关系和重点，然后再确定该书的类属。