万方数据
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（电子商务）电子商务实习 阿里巴巴
《电子商务实验》 实习报告 班级：工商管理0802 姓名： 学号：0802050228
目录 1、概述3 2、实习过程及实习内容4 2.1实习主要阶段性工作安排4 2.2实习收获、感想、认识、评价等11 3、实习总结12 1、概述 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的壹种新型的商业运营模式。 B2B是壹个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 实习过后我对B2B的认识如下：电子商务B2B是企业和企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又能够划分为俩种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去壹直有交易关系的或者在进行壹定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经
济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，且和伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 实习目的：通过学习电子商务初级认证国内教程和国际教程，简单掌握电子商务运营模式和如何利用阿里巴巴交易平台学习如何在互联网上交易。 实习手段：学习给定教程，通过练习阿里巴巴X公司练习题检验教程的掌握情况。 实习进程：7月11号学习阿里巴巴电子商务基础教程 7月12号操作阿里巴巴电子商务国内部分 7月13号操作阿里巴巴电子商务国际部分 7月14号总结实习心得以及实习报告，上交。 实习原理：通过学习阿里巴巴电子商务网站实习，利用互联网，简单掌握运营模式。 实习平台：阿里巴巴商务平台、阿里旺铺。 2、实习过程及实习内容 2.1实习主要阶段性工作安排 （1）实习准备:通过学习电子商务触及认证国内教程,了解整个运行流程,简单掌握基本操作过程。 （2）第壹阶段:我们通过操作该网络平台来实现具体流程主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有： 1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。
1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。A:对B:错选A 2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。A:对B:错选B 3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。A:对B:错A 4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友
是否生产相关的机器设备A:对B:错B 5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。A:对B:错A 6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。A:对B:错10件询盘时5件B 7:发货单可以直接引入销售订单生成。A:对B:错A 8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、
小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。A:对B:错A 9:中小企业版不支持负库存管理。A:对B:错A 10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。B 11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成A:对B:错A
12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。A:对B:错B 13:普通会员可以看到买家联系信息A:对B:错B 14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介A:对B:错A 15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。A:对B:错A 16:竞价排名的起拍价有5个档次A:对B:
《阿里巴巴电子商务证书》介绍 了解更多，请点击：https://www.doczj.com/doc/ba58011.html, 【证书类型】 为了满足不同层次和不同专业的用户需求，阿里证书分为三类： 一是“阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员证书”（简称：国际贸易专员证书），适合外贸企业网上交易及院校相关专业网上贸易学习，交易平台阿里巴巴国际网站https://www.doczj.com/doc/ba58011.html, ； 二是“阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书”（简称：国内贸易专员证书），适合国内企业网上交易及院校相关专业网上贸易学习, 交易平台是阿里巴巴国内网站https://www.doczj.com/doc/ba58011.html, ； 三是“阿里巴巴电子商务网上零售应用专员证书”，（简称：网上零售专员证书）,适合个人或企业零售交易，交易平台是淘宝网站https://www.doczj.com/doc/ba58011.html,。考生可依据需求选择考试。证书设计分三个样本。 【课程内容】 ■ 国际贸易应用专员证书 □ 电子商务概述 □ 国际网站概述 □ 信息发布 □ 询盘管理和网上洽谈 □ 客户管理 □ 网络采购 ■ 国内贸易应用专员证书 □ 电子商务概述 □ 阿里巴巴业务模式及特点 □ 网络推广与营销 □ 网上洽谈与交易 □ 企业在线管理 □ 采购 □ 交易安全 ■网上零售应用专员证书 □ 网上零售的行业背景及发展趋势 □ 淘宝的商业模式及特点 □ 淘宝的网上购物 □ 网上开店—准备入门
□ 网上开店的基础流程 □ 网上店铺经营与管理 □ 网店物流 □ 网上店铺推广及营销 □ 交易安全 【培训课时】 ■ 《国际贸易应用专员证书》：16课时（45分/课时）； ■ 《国内贸易应用专员证书》：16课时（45分/课时）； ■ 《网上零售应用专员证书》：16课时（45分/课时； 【认证定价】 ■ 国际贸易专员证书：培训费规定不高于300元/人.期、考务费150元/人.次； ■ 国内贸易专员证书：培训费规定不高于300元/人.期、考务费150元/人.次； ■ 网上零售专员证书：培训费规定不高于300元/人.期、考务费150元/人.次； 【培训教材】 ■ 由阿里巴巴公司统一指定的专用教材，教材名称：《阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员教材》、《阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员教材》、《阿里巴巴电子商网上零售应用专员教材》。 【证书样本】
企业会计报表案例分析阿里巴巴2009~2011财务报表分析目录 1 2 3 4 5 6 7 案例内容摘要................................................................................................................................. 1.1 企业基本情况.................................................................................................................... 1.2 三大财务报表....................................................................................................................整体数据分析................................................................................................................................. 2.1 主要财务数据.................................................................................................................... 2.2 整体时间序列数据图........................................................................................................ 2.3 整体分析............................................................................................................................单项能力分析................................................................................................................................. 3.1 偿债能力............................................................................................................................ 3.1.1 短期偿债能力分析............................................................................................... 3.1.2 长期偿债能力分析............................................................................................... 3.2 营运能力分析.................................................................................................................... 3.3 盈利能力分析 (11) 3.4 发展能力分析 (12) 基本结构分析 (13) 4.1 资本结构分析 (13) 4.2 收入和收益结构分析 (13) 4.3 资产结构 (14) 杜邦分析体系 (15) 5.1 杜邦图 (15) 5.2 杜邦分析 (7) 5.2.1 时间序列数据图 (7) 5.2.2 权益报酬率 (18) 5.2.3 权益乘数 (19) 财务分析总结与展望 0 附录 (21) 7.1 2009年财报 (21) 7.2 2010年财报 (6) 7.3 2011年财报 (31)
毕业论文综合实践报告 阿里巴巴B2B商业模式分析 1 前言 马云于1999年正式成立阿里巴巴，从事企业间（B2B）电子商务业务，后陆续发展出面向个人得电子商务（B2C/C2C）“淘宝网”（2003）、第三方支付工具“支付宝”（2003）以及面向企业软件应用得“阿里软件”（2007），这四部分业务先后独立成为子公司，再加上通过股权置换并购得“中国雅虎”（2005），阿里巴巴发展成为控股五个子公司得大型互联网企业，并预计在年内将从事企业间（B2B）电子商务业务得阿里巴巴子公司在香港上市，上市估值10亿美元。 B2B得阿里巴巴网站已经成为全球性发展最为瞩目得商业交易平台，其盈利模式，企业运作手段都就是值得人们借鉴得，而阿里巴巴也只有凭借着创新得精神，不断完善其电子商务模式，才能在竞争日益激烈得电子商务市场就是上始终取得领先地位。本文就就是以B2B阿里巴巴为例，介绍了其电子商务模式得变迁以及成功之处，并提出了阿里巴巴未来发展得可能走向。 2 阿里巴巴商业模式分析 电子商务模式，就就是指在网络环境中基于一定技术基础得商务运作方式与盈利模式。研究与分析电子商务模式得分类体系，有助于挖掘新得电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定得电子商务策略与实施步骤。 按照价值链得分类则阿里巴巴在其中得主要角色属于信息中介，它为买家卖家提供网上沟通交易得平台，并整合了大量得关于买家与卖家得信息；同时由于阿里巴巴诚信通，支付宝等工具得推出，使阿里巴巴又具备了成为信用中介得一定条件。总之，在该种分类方式下，阿里巴巴可以归结为以信息中介为主，信用中介为辅得B2B电子商务网站。 2、1 阿里巴巴盈利模式分析 阿里巴巴成功得首先就是基于马云对环境清晰得认识，2005年马云曾阐述了中国电子商务即将经历三个阶段：信息流，资金流与物流。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上随让不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还
一、单选题（共40题，每题1分，共40分） ?1、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A ?2、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄 A、侧面 B、正面 参考答案：A ?3、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？ A、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注 B、视觉营销 是做好营销必不可少的营销手段之一C、视觉营销就是网络营销。D、视觉营销可 以增加网站和产品的吸引力 参考答案：C ?4、关于发布新产品,以下描述正确的是 A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 B、产品的类目可以在推荐的3 个类目中随便选一个C、产品图片要越大越好D、产品属性要填写完整,专业参考答案：D ?5、产品的曝光跟什么因素有直接关系？ A、产品的排名 B、产品标题 C、产品的详情页面 D、产品图片 参考答案：A ?6、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权？ A、点击率更高 B、反馈率更高 C、排名优先 D、一定会上首页 参考答案：C ?7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是 A、产品是零效果产品 B、图片太大 C、该图片在图片银行被删除 D、 图片格式不对 参考答案：C
?8、全球旺铺“多商家在线”版块（即悬浮旺旺）可以设置几个旺旺ID？ A、5个 B、7个 C、3个 D、1个 参考答案：A ?9、客户收到开发信的时候一般最关注什么？ A、价格 B、交期 C、质量 参考答案：A ?10、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A、2-4次 B、1-2次 C、4-6次 参考答案：A ?11、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、单纯的经济利益上的盈利 C、单纯的心理上的双赢 D、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 参考答案：D ?12、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 C、可以使 用250,250,250,250 平均幅度的让步策略D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略参考答案：B ?13、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是： A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 B、企业与代理用美金结算, 代理与外商也用美金结算C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算 参考答案：A ?14、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、租船订舱 B、购买保险 C、出口国报关 D、进口国清关
案例背景（前言） 0 一、阿里巴巴电子商务网站介绍 (1) 1.1功能体系以及包括的栏目板块 (1) 1.1.1首页板块 (2) 1.1.2咨询板块 (3) 1.1.3社区板块 (3) 1.2运作流程及模式 (3) 1.2.1阿里巴巴的运营模式 (3) 1.2.2阿里巴巴的管理模式 (4) 1.2.3阿里巴巴的商业模式 (4) 1.2.4阿里巴巴的盈利模式 (4) 1.2.5阿里巴巴运作流程 (5) 1.3站点结构图 (5) 二、阿里巴巴网站技术介绍 (8) 2.1第一阶段单站点 (8) 2.2第二阶段双站点 (9) 2.3第三阶段多站点 (10) 三、阿里巴巴电子商务网站的特点 (11) 3.1突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台 (11) 3.2客户第一，服务取胜 (11) 3.3创立阿里学院，建立第一个企业商学院 (11) 3.4在变化中求发展，促进公司可持续发展 (12) 四、阿里巴巴2010年运营状况及成功原因 (12) 五、启示 (13) 六、参考文献 (13) 案例背景（前言） 阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上
贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。阿里巴巴主要经营产品有工业品、消费品、原材料、商业服务等。 一、阿里巴巴电子商务网站介绍 1.1功能体系以及包括的栏目板块 阿里巴巴是中国领先的b2b电子商务公司。我 们为来自中国和全球的买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台。我们的国际贸易网 站主要针对全球进出口贸易，中国网站针对 国内贸易买家和卖家。截至2007年6月30日，中文英文网站共有来自200多个国家和地区 的超过2400万用户。 基本功能： 1、会员功能：注册、修改个人信息、申请各 类收费服务等 2、发布产品功能 3、管理交易和订单功能 4、顶级商铺旺铺功能 5、图片相册功能 6、绑定支付宝、设置地址、开通全站账户等 等 阿里巴巴网站信息服务包括三个大项，即首页、咨询、社区。
阿里巴巴电子商务认证试题 1.在中国网站注册会员验证会员登录名除了使用电子邮件外还可以用C A．固定电话B．传真 C．手机D．贸易通 2.以下不能提高搜索精确性方法是D A．使用准确的关键字B．多个关键字组合 C．使用筛选功能D．精确描述产品特点的句子 3.以下不是产品目录与商业信息的区别是 B A．产品目录长期有效，相当于企业的长期供应清单 B．信息可以搜索，产品只能从类目中查询 C．商业信息则存在有效期，存在着过期的概念 D．产品目录可以转化生成供应信息 4.以下属于诚信通会员专有的功能是B A．发布商业信息B．发布产品目录C．发布公司介绍D．使用贸易通 5.竞价成功后一般什么投放A A．下月第一天开始投放B．竞价成功后马上投放C．竞价成功后第二天投放D．竞价成功 6.竞价成功的推荐位一般有几个位置C A．1 B.2 C.3 D.4 7.在信用积分体系里，那一项是信用积分的主要增长点C A．诚信通使用年限B．上传证书C．支付宝交易D．企业身份认证 8.买家对诚信通会员企业全面了解的方法是B A．查看该会员发布产品的排名B．查看诚信通档案C．查看诚信通商铺D．查看会员BLOG 9.以下不属于使用贸易通优势的是C A．即时联系买家B．在线传送报价单C．提高信息排名D．买家看到在线可以及时联系 10.中国网站竞价排名推广中的信息有效期至少要保证在多久之内C A．10天 B.20天 C.1个月 D.3个月 多选题： 1.阿里中国网站有哪些主要栏目ABCD A．商业信息交流平台B．商业资讯C．商人论坛D．商人博客 2.在Alibaba中文站可以发布哪些类型的商业信息ABCD A．供应信息B．求购信息C．代理信息D．合作信息
第一部分：理论基础 一、判断题： 1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。（否） 2、淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。（是） 3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（是） 4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。（否） 5、新的商业生态系统的支柱是网商。（否） 6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。（是） 7、新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。（是） 8、从事电子商务就是开网店。（否） 9、天猫商城的卖家后台支持修改邮费和价格（否） 二、单选题： 1、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台 A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购 2、中国网络购物的主流人群是（ B ） A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3、淘宝网创办于哪年（ B ） A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年 4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式（ A ） A、B2B B、B2C C、C2C 5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼（ D ） A、帮主 B、掌门 C、护法 D、店小二 三、多选题：
1、网络零售的范围包括（ AC ） A、C2C B、B2B C、B2C D、C2B 2、网络零售的特点是（ ABCD ） A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类和数量丰富 D、交易方式灵活 3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务（ AB ） A、淘宝集市 B、二手闲置 C、品牌商城 D、都不是 4、新的商业生态系统的支柱是（ BCD ） A、网店 B、网商 C、网货 D、网规 5、新商业文明会带来哪些方面的革命（ ABDEF ） A、销售模式 B、生产模式 C、管理模式 D、消费模式 E、就业模式 F、生活模式 6、新商业文明的前提是什么（ ACDF ） A、诚信 B、公平 C、透明化 D、责任 E、分享 F、全球化 7、新商业文明有哪六大特质（ ABDEFH ） A、透明 B、诚信 C、安全 D、平等 E、分享 F、责任 G、开放 H、和谐 8、下列属于网络零售优势的是（ ABDE ） A、口碑优势 B、工具优势 C、价格优势 D、信息优势 E、沟通优势 （难度Ⅱ级） 一、判断题： 1、物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。（否） 2、中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。（是） 二、单选题： 1、下列关于电子商务的说法正确的是（ A ） A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品 2、在商务活动的四种基本流中，（ A ）是唯一不能再网上完成的
淘宝网电子商务模式分析 软件< 2 > 班顾龙杰 做为一个网上淘金者而言，其困惑是：如何在网上开店，如何找到可靠的供货商，如何解决信息流、资金流和物流的问题，自己的安全能否得到保障，怎样应对网络欺诈和黑客，自己的隐私能否得到保护等等。但是一但决定在网上开店，一般认为只有闯闯再说。网络上存在着信息不对称的问题，如何才能在网络信息海洋中拥有处理有效信息的能力？只有充分利用搜索工具才能打捞到商机，才能找到可靠的商业伙伴达到互惠互利，这是每一个个人电子商务投资者必须考虑的首要问题。 网络拍卖中，网络服务商（指技术平台提供商或网络公司）是向卖方（商品提供商）提供了一个网络交易技术平台，卖方在技术平台上展示其要出售商品，由买方竞价（非竞价）购买。那么，网络交易平台提供商和卖方之间形成的民事法律关系是就网络交易技术平台有偿（无偿）使用而形成的。该平台只是提供了一种交互工具，卖家通过它把虚拟商店开到用户家中的上网电脑里，供用户游览选购。其本身并不发布商品信息，也不参与交易。网络交易平台提供商只是提供一种为买卖双方达成买卖合同的服务，它和卖方形成的正是基于这种服务而产生的服务关系，这种民事法律关系明显不是委托合同关系，和传统的居间合同关系也不能等同。有学者认为：交易平台的服务形成了事实上的居间，而这种居间有别于传统意义上的居间。在某种意义上，这种居间只是起一种“管道”或信息传递的作用，这里不存在居间行为，只是在效果上与居间类似。网络交易平台提供商和买卖双方的法律关系性质是一样的，都是服务关系。 在网络拍卖中，买卖双方之间成立的是买卖合同。买卖双方在技术平台上就某物品达成买卖协议时，标志着网络交易平台提供商为买卖双方交易这个物品所提供的服务结束，即网络交易平台提供商已履行完和买卖各方之间所形成的服务合同，其和买卖各方之间的民事法律关系随买卖协议的达成而结束。买卖双方之间的民事法律行为适用《合同法》有关买卖合同的规定，他们所形成的商品买卖合同是由双方当事人直接履行，包括网下利用传统支付手段付款和网上利用网络交易平台提供商提供的在线支付系统付款。一个完整的网络拍卖活动中存在着网络交易平台提供商和买卖各方间的交易服务合同和买卖双方间的买卖合同。而网络交易平台提供商提供的在线支付系统是属于有别于交易服务的另一种性质的服务，即支付服务。 （一）电子商务“三流”的关系 随着电子商务的深化，越来越多的中小企业开始介入其中，并在eBay易趣、淘宝等C2C 平台逐渐担当起大卖家及大买家的角色，由此C2C模式开始悄然带有了B2C乃至B2B的痕迹。电子商务运行方式的实质体现为信息流、资金流及物流三“流”之间的协调与统一。有学者认为电子商务法是调整电子商务信息流、物质流和资金流三个环节活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。第一，这三“流”是相互关联的，缺少任何一个“流”都不可能形成电子商务。同时信息流在资金流和物流中是居于领导和核心地位的，如果没有信息流，你不知道自己的钱给了谁，该付多少。没有信息流的指导，你不知道怎样发货和在什么地方向什么人交付。第二，三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现，才能取得收益和利润；第三，在这三“流”当中，短线制约并不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。我可以在网上
阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题 判断题：1分我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有达成了一致，可以在阿里巴平台关闭投诉 ﹒A正确﹒B错误 判断题：1在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人爱你要传什么东西，这样才是显得礼貌。对吗? ﹒A正确﹒B错误 判断题：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要 ﹒A正确﹒B错误 判断题：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能 ﹒A正确﹒B错误 判断题：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填 ﹒A正确﹒B错误 判断题：抠图当中有很多情况。其中一种是边界清晰，但形状不规则，如果采用photoshop来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”﹒A正确﹒B错误 判断题：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致﹒
﹒A正确﹒B错误 判断题：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字。并且除了放产品的核心词做标题中的关键词。也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。 ﹒A正确﹒B错误 判断题：网络营销是电子商务的其中一个环节。 ﹒A正确﹒B错误 判断题：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？ ﹒A正确﹒B错误 单选题2分：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？ ﹒A能﹒B不能 单选题2分：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？ A对事不对人B换位思考站在客户的角度考虑问题C知己知彼D客户就是神 单选题2分：炫相册设置有几种效果？ A1 B2 C3 D4 单选题2分：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？ A A B E C F D H 单选题2分：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加
电子商务案例分析 －阿里巴巴网络有限公司 小组成员： 丁小维（419）刘念（421） 胡震亚（412）张洋（427） 罗薇（420）付洁（305）
阿里巴巴盈利模式分析 目前阿里巴巴旗下拥有如下业务：B2B（以阿里巴巴网站为主）、C2C（淘宝网）、电子支付（支付宝）、门户＋搜索（雅虎）。管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。 阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。 阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。 1、阿里巴巴网站基本服务 a，买家服务发布求购信息搜索和浏览供应信息在线反馈和洽谈 b，卖家服务发布供应信息，搜索和浏览求购信息在线反馈和洽谈 一、阿里巴巴的盈利模式 1）从具体的盈利方式分 1.网络广告 2.注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务。一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”， 3.移动增值服务 4.搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合 （1）专做信息流，超大高效的信息平台。 发布信息：选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息 每日最新 公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚1万多家公司网页。 公司链接：会员可以通过免费申请，把公司网站链接到阿里巴巴“公司全库” 样品浏览：按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库 样品编辑：会员可建立和编辑自己的私人样品房，每个样品房均拥有独立网址。免费放置并展示样品图文信息的网络空间。 以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析网上营销应如何去做？ 中国人才热线：提供人才供求、招聘信息个人资料 （2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站： 英文的国际网站（）面向全球商人提供专业服务； 简体中文的中国网站(http: //https://www.doczj.com/doc/ba58011.html,)主要为中国大陆市场服务； 全球性的繁体中文网站()则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务； 韩文的韩国网站（）针对韩文用户服务。 而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。 （3）低会员准入门槛，聚集网络人气。在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 (4) 自助互动的网上社区。阿里巴巴为厂商提供了整合完善的互动渠道和自助的贸易机会，
中国B2B领头者阿里巴巴对电子商务的影响 绪论 一个瘦小精干的杭州人，长像颇似《ET》里的确外星人，出言必语惊四座。单凭这几点，对于他是谁大多数人已经心照不宣了。 他就是马云---全球最大的企业电子商务网站阿里巴巴的创始人。多年来这位登上《福布斯》封面的企业家，在他的领导下的阿里巴巴管理团队，两度被录为哈佛MBA案例。 可以说，整个世纪前，拿破仑率领他的法国骑兵扫荡了整个欧洲；几个世纪后，马云带领着阿里巴巴征服了整个世界。 一、阿里巴巴概况 阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从98年建立之初就开始了它的传奇发展。如果说新浪堆积的是信息，阿里巴巴则堆积了国内1500万多中小企业会员，以及海外接近1000万个会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。建成这样一个循环体，谁想复制都很难。这不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。 阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，它不同于早期互联网公司以技术为驱动的网络服务模式，它从一开始就有明确的商业模式。阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。 二、整体行业概况 在具体分析阿里巴巴前，首先我们来了解一下当今电子商务对行业的整体情形: 在2000年初时：
一、单选题（共30题，每题2分，共60分）?1、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≤出价 B、扣费≠出价 C、最后一名扣费=出 价D、扣费≥出价 参考答案：D ?2、网站专业术语, PV指的是？ A、重复访问者数量 B、独立访问者数量 C、页面浏 览量D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：C ?3、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、单纯的心理上的双赢 B、保证经济利益的同时满足心 理上的愉悦C、所有答案都不对D、单纯的经济利益上的盈利 参考答案：B ?4、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、可以使用500,200,100,50均匀的 让步策略C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 参考答案：B ?5、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、购买保险 B、租船订舱 C、出口国报关 D、 进口国清关
参考答案：D ?6、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格 A、FOB Shanghai B、CIF Shanghai C、CFR Sydney D、CIF Sydney 参考答案：C ?7、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销 参考答案：A ?8、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？ A、其他产品的推介 B、特价或有新产品时及时通知 C、定期关怀 D、已报价情况 参考答案：B ?9、以下哪一个是FOB计算公式 A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费 B、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 C、 （产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费 D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +保费 参考答案：B
到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息。直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。 (2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站，面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站，主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站，则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华裔服务；韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。 (3)在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。 (4)阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是
阿里巴巴的战略与经营模式分析 作者：侯蕙学号：1211026026 摘要：本文分析了当前最成功的电子商务网上贸易平台——阿里巴巴的市场定位、目标客户以及战略布局，对阿里巴巴当前的盈利模式和未来的盈利增长点进行了简要分析，并对阿里巴巴面临的市场竞争、当前存在的问题以及业务未来发展提出了看法。 Abstract: This paper analyzes the most successful e-commerce online trading platform - Ali Baba's market positioning, target customers and strategic layout of Alibaba current profit model and future earnings growth are briefly analyzed, and Ali Baba market competition facing the current problems and future development of the business made their views 关键词：阿里巴巴战略模式贸易平台 B2B Keywords: Alibaba Strategy Model Trading platform B2B 一、前言 阿里巴巴于1999年创立于杭州，经过近十年的发展，已经成长为全球最大的网上交易市场和商务交流社区。虽然是一家以互联网平台为依托的，电子商务B2B类型业务模式起家的公司，阿里巴巴早已经不再局限于纯B2B模式。除了在全球业务上具备优势的B2B商务平台“阿里巴巴”（https://www.doczj.com/doc/ba58011.html,）之外，目前阿里巴巴集团的业务群组中还包括主要面向小型企业和个人的，融合B2C、C2C业务模式的“淘宝网”（https://www.doczj.com/doc/ba58011.html,）、中间支付环节的“支付宝”，以及诚信通、贸易通、阿里旺旺等增值型服务。另外，阿里巴巴通过并购雅虎中国扩充了门户、邮件、搜索等业务模式。 从某种角度来看，阿里巴巴似乎是一个互联网电子商务公司，但综合其涉及的各方面业务来看，虽然都离不开互联网这个平台，但它更像是一个建立在互联网上的、庞大的贸易服务平台集群——B2B、B2C、C2C业务模式均包含其中，并围绕这些业务，提供了一系列的增值服务。那么，阿里巴巴这样一个当前比较成功的企业，其战略与经营模式是怎样构建的呢？ 二、阿里巴巴的战略和市场定位 从阿里巴巴的业务模式和发展路线来看，其战略方针一直是围绕着在互联网上建立一个贸易服务平台来实施的。其传统的强项：B2B业务平台，目前已发展成为全球最大、最活跃的网上贸易市场。阿里巴巴的定位也比较清晰，那就是要为世界上的商人建立一个较为完善的综合信息交易服务平台。 阿里巴巴的这种定位，与我们熟悉的实体型贸易市场有些许相似，所不同的是：实体的市场提供的是实体的经营场所，而阿里巴巴则是在互联网上提供贸易平台，但我们依然可以将阿里巴巴看做是一个贸易市场。 这种基于互联网的贸易市场又具备一些实体市场不具备的优势：首先是容易做大：网上贸易市场的规模理论上是可以无限制扩大的，而不会受到空间面积的
一、单选题（共30题，每题2分，共60分） 1、我公司星期一对外发盘,限星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复,此时,国际市场价格上涨,我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,则 A、如我方未提出异议,则合同成立 B、接受有效 C、接受无效 D、属于有条件的接受 2、下列险别中不属于中国人民保险公司承保的海洋运输货物基本险的是 A、平安险 B、勾损险 C、一切险 D、水渍险 3、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≠出价 B、扣费≤出价 C、扣费≥出价 D、最后一名扣费=出价 4、在单据的“三相符”中,占首要地位的是 A、单同相符 B、单证相符 C、单单相符 D、单货相符 5、线上活跃,积极服务买家诊断维度之一是近（）天线上报价单使用率 A、15 B、60 C、30 D、180 6、每个访客供应商最多发送（）封邮件,且两封邮件之间间隔不少于30天 A、1
B、3 C、2 D、4 7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是 A、产品是零效果产品 B、该图片在图片银行被删除 C、图片太大 D、图片格式不对 8、下列关于可撤销信用证的说明中,正确的是 A、凡属可撤销信用证,无须注明“可撤销”字样 B、可撤销信用证的开证行可在任何情况下撤销该证 C、只要该信用证没有被使用,开证行可单方面撤销 D、开证行需要经过受益人同意即可撤销该证 9、出口总成本是指 A、进货成本+出口前一切费用 B、进货成本 C、进货成本+出口前的一切费用+出口前的一切税金 D、对外销售价 10、商品按照包装质地的不同,可以分为 A、纸制、金属、木制、塑料和玻璃制品包装等 B、运输包装和销售包装 C、软性包装、半硬性包装和硬性包装 D、全部包装和局部包装 11、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 C、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 D、所有答案都不对 12、系统提供的滚动BANNER有几张？ A、2张