某配送公司配送中心组织结构及岗位规划报告
2020年5月12日
目录
组织架构规划 3
（一）、组织结构图： 3
（二）、岗位设置说明： 3
（三）、岗位职责说明： 5
1、总经理： 5
2、副总经理： 5
3、物流部： 6
4、综合部7
5、市场部8
6、财务部9
组织架构规划
（一）、组织结构图：
（二）、岗位设置说明：
配送中心岗位设置是依据上述的配送中心仓储部及相关现场作业部门的组织架构来设定。设定的基础为配送中心各项物流作业中所可能需要的工种，在这里将一种工种设定为一种岗位，但在实际执行中可能会将相近的工作量尚不大的工种合成由一个工作岗位人员来完成，这并不影工种的划分。
在对各工种进行划分时，有可能会出现不同区域相同工种的情况，在这里我们会将工种合并来编写工作职责。
岗位的设置随组织架构的调整及配送中心业务的变更而改变，也可随工作人员对于现场各项工作的熟练程度而加以合并或重新分工，此岗位设计可对配送中心上线初期人员安排提供参考。
以下建议方案也需要与银座配送中心负责人、相关领导及人力资源人员讨论实际需求后确定！
岗位设置表（建议）
（三）、岗位职责说明：
1、总经理：
?物流中心正常业务的开展；
?统合、协调、管理、指挥配送中心的日常运作事务；
?第三方物流业务开发，合同签约；
?审核配送中心日常收入及支持；
?物流中心外协业务沟通及签约；
?物流中心发展战略规划及安排；
?物流中心紧急事务处理。
2、副总经理：
?协助总经理，完成物流中心正常业务的开展；
?协助总经理统合、协调、管理、指挥配送中心的日常运作事务；
?协助总经理第三方物流业务开发，合同签约；
?协助总经理物流中心外协业务沟通及签约；
?协助总经理物流中心发展战略规划及安排；
?协助总经理物流中心紧急事务处理；
?紧急情况下代理总经理。
3、物流部
主要负责物流中心内部主体业务的运作,具体如下:
?部门职责:
?负责物流部整体工作管理，对物流部整体运作质量进行管理和监控，以利于业务工作顺利开展；
?制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。合理规划物流仓储系统、运输系统，使工作流程化，标准化，规范化；
?控制仓储和运输成本，不断改进物流系统，促进系统最优化；
?负责物流部统配商品、经由式商品仓储管理系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；
?负责物流部运输配送系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；
?负责控制仓租、运输等物流成本，对年度费用进行预算和分析，以提高运作效率；
?负责制定绩效考核指标，员工考核晋级审核，定期巡查执行情况的推进执行，以利于调动员工工作积极性。
?负责物流部整体工作管理，对物流部整体运作质量进行管理和监控，以利于业务工作顺利开展；
?制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。合理规划物流仓储系统、运输系统，使工作流程化，标准化，规范化；
?控制仓储和运输成本，不断改进物流系统，促进系统最优化；
?负责物流部统配商品、经由式商品仓储管理系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；
?负责物流部运输配送系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；
?负责控制仓租、运输等物流成本，对年度费用进行预算和分析，以提高运作效率；
?负责制定绩效考核指标，员工考核晋级审核，定期巡查执行情况的推进执行，以利于调动员工工作积极性。
?岗位职责:
服务支持科：
?部门职责:
?主要负责物流中心与上、下游的业务沟通，处理供应商、客户投诉等事宜；
?负责供应商的约仓工作;
?负责WMS系统的相关操作，各作业环节的发单及回单，验收数据的录入及配送清单的列印;
?负责经由合同的录入、收费等；
?负责物流中心库存储位维护及相关数据分析工作。
◆单据组：
?负责WMS系统的相关操作；各作业环节的发单及回单；相关单据、合同的录入及配送清单的列印；依据经由合同收费、配送费用单据列印等工作。
◆客服组：
?负责供应商的约仓工作；负责物流中心与上、下游的业务沟通；负责处理门店进货、退货差异；负责处理供应商、客户投诉等事宜。
◆系统维护支持组：
?负责物流中心系统的基础维护工作，包括一些储位维护及基础数据采集、分析的工作等；
?负责新引进商品长宽高的录入工作；负责物流中心经由合同的数据分析工作；
?负责物流中心运营数据分析，报表制作等工作。
?岗位职责:
◆服务支持科科长
?负责制定本部门的验收作业规范及作业流程
?负责本部门内各种作业单据的完整
?负责监督及掌控配送中心的整体运作数据的完善
?负责配送中心各种‘支持性数据’的提取及分析
?协助配送中心经理完成其它各项管理工作
?负责监督和检查本部门各组织工作的规范性和准确性
?完成配送中心经理交待的其它工作内容
◆单据组主管
?全面负责配送中心业务过程中的各项作业单据
?单据员的分工及考核
?监督各项单据列印及回单的及时准确
?进行异常单据的处理
?协助上级领导完成其它事宜
单据组主管注意事项
?密切注意单据流程，明晰单据交接过程
?在盘点前注意系统内是否还存在未完成单据
?盘点后数据更新时注意差异是否均为允许
?注意配送差异的处理
?其它
?单据员岗位职责
?服从单据录入组主管的安排
?严格依各项作业流程进行单据处理
?保证数据录入的准确性、单据列印的及时性
?异常单据的及时报告
?熟悉配送中心的各项作业流程
?完成单据组组长交办的其它事宜
◆单据员注意事项
?注意各项回单中有修改过的记录
?经常留意补货、紧急补货、储位整理等系统内单据
?注意商品库存量（是否有异常状况）
?其它
◆客服组主管岗位职责
?安排整理，归档已完成的单据
?负责本组内所涉及的与供应商及门店之间的相关沟通工作
?协调本组人员间的工作衔接
?负责工作中异常事项的及时上报与处理
?完成服务支持科科长交办的其它事宜
◆客服员岗位职责
?负责与供应商及门店之间的相关沟通工作
?协助库内人员与门店之间的差异处理
?配合部门主管做好其它相关工作
?系统支持员
?保证采配中心电脑的正常运行及数据的安全性
?负责配送中心操作系统的日常维护，主要包括基础程序更新，历史数据的协助清理，
?负责于数据库后台批量提取数据，及仓内商品运营数据分析，提出商品及储位调整建议
?负责新进单据员的基础系统使用培训
?负责与“系统提供商”的沟通联系
?负责完成领导交代的其他事宜
验收科：
?部门职责:主要负责供应商来货的验收工作。
?负责供应商来货的验收工作，严格按公司的验收标准收货，并能够指导供应商按商品的标准栈板量进行码板。
?负责直通和经由供应商来货的验收工作，严格按公司的验收标准收货，并指导供应商按商品的标准栈板量进行码板。
?验收科长岗位职责及相关注意事项
◆验收科科长岗位职责
?负责商品收货作业规范及作业流程的制定、修改、完善优化
?协助制订收货的验收标准等
?负责监督和检查本部门收货人员工作的质量
?协助处理客诉问题
?对收货员进行绩效考核
?存储收货组岗位职责及相关注意事项
◆存储收货组主管岗位职责
?全面负责并严格执行存储类商品收货作业规范及作业流程
?对进货商品的品质、数量、验收准确性及效率负全责
?存储商品收货码头的统一安排
?对日常收货人员作业分工及时间进行统一安排
?收货过程中例外事项的处理
?向上级科长提报本组范围内与作业相关的流程优化建议
?协助完成上级领导安排的其它事项
◆收货组主管注意事项
?进货作业时间带的注意。（作业时间范围）
?进货量的注意。（每次每种商品的进货量大小，是否有异常）
?作业流程的注意。（流程优化的空间及优化方式）
?内部进货作业动线的注意。（作业动线是否合理及是否能够优化）
?例外事项的注意。（例外事项发生的原因及分析、防范措施）
?其它注意事项。
◆收货员岗位职责
?服从收货组主管的指挥及安排
?严格依照配送中心即定的收货作业流程进行验收作业
?严格依配送中心的允收标准进行验收
?保证作业单据的完整与及时回单
?例外事件的及时发现及报告
?服从收货组组主管临时安排的其它事项
◆收货员注意事项
?检查供应商叠栈的栈板量是否与标准栈板量一致
?一般进货存储商品叠栈不要超出栈板边界
?叠栈时层与层之间要交错叠放
?注意验收单上的商品包装形式与实际验收的包装形式是否一致
?注意进货暂存区商品的摆放，（已验与未验的分区及已验待入库的分区）?其它注意事项。
?经由收货组岗位职责及相关注意事项
◆经由收货组主管岗位职责
?全面负责并严格执行经由商品收货作业规范及作业流程
?对进货商品的品质、数量、及验收准确性及效率负全责
?经由商品收货码头的统一安排
?经由收货员的合理分工进行
?协助处理客诉问题
?收货过程中例外事项的处理
?向上级科长提报本组范围内与作业相关的流程优化建议
?完成上级领导安排的其它事项
◆经由收货组主管注意事项
?进货量的注意。（每次每种商品的进货量大小，是否有异常）
?作业流程的注意。（流程优化的空间及优化方式）
?内部进货作业动线的注意。（作业动线是否合理及是否能够优化）
?例外事项的注意。（例外事项发生的原因及分析、防范措施）
?其它注意事项。
◆经由收货员岗位职责
?服从收货组主管的指挥及安排
?严格依照配送中心即定的收货作业流程进行验收作业
?严格依配送中心的允收标准进行验收
?保证作业单据的完整与及时回单
?例外事件的及时发现及报告
?服从收货组组主管临时安排的其它事项
◆经由收货员注意事项
?检查供应商叠栈的栈板量是否与标准栈板量一致
?注意商品标签与暂存区对应门店一致
?注意进货暂存区商品的摆放，（已验与未验的分区及已验待入库的分区）
?其它注意事项。
仓管科：
?部门职责:
主要负责物流中心仓内的相关作业，如：验收商品的入库、拣货、补货、库存管理等作业。
?仓管科科长岗位职责及注意事项
◆仓管科科长岗位职责
?全面负责库内各项理货作业规范及作业流程的完善
?负责仓库内规章制度的制定
?作好叉车驾驶员、补货员、拣货员、出货理货员、退货员的作业分工及安排?负责科内员工在各仓间的分配、工作岗位调整、作业工具调拨、工作进度协调和工作时间安排
?负责科内员工的日常管理
?对商品进行不定期抽查
?科内员工绩效考核
?安排库内设备的定期维护、整洁并保证其安全
?对库内商品的存放、保管、调拨、安全量、移库、保存期限、品质管理、整洁及数量负全面责任
?定时、定期安排库内的盘点、移库、补货、储位整理、良品的退货整理等工作?库存量差异的报告与追踪
?协助处理客诉问题
?例外事件的处理
?协助上级领导处理其它事项
◆叉车组岗位职责及注意事项
◆叉车组:
?负责仓内整板商品的上下架作业、商品移动作业及其他一些涉及到高位货架作业的工作；
?负责入库商品的搬运作业等;负责所驾驶叉车的日常维护及保养工作。
◆叉车组长:
?负责本组作业流程的制订与修正
?负责本组作业规范的监督与检查
?负责仓内整板商品的及时上、下架作业
?负责仓内商品的搬运工作
◆叉车驾驶员岗位职责
?服从组长的安排，完成商品的入库、上架、下架、储位整理、整板拣货、盘点等作业
?严格依配送中心即定的作业流程进行作业(即定的作业流程)
?严格依配送中心即定的各项作业动线进行工作，保证交通安全(各项作业动线) ?例外事件及时汇报
?叉车的定期维护、卫生与保养
?保证作业单据的完整与及时回单
?保证每笔入库上架作业的准确性
?完成组长安排的其它事项
◆叉车驾驶员注意事项
?注意进出货及上、下架过程中的安全方面的问题
?注意商品在进货验收后上架前是否依标准栈板量进行码放
?注意商品在上架摆放时栈板所放位置不可超出货架边线
?随时注意需上架及需下架商品动态，及时进行上、下架作业
?随时注意进货暂存区商品标识，及时处理待入库商品
?补货上架时注意依单据指示的储位上架，核对单据入所上储位的标签?其它
◆直通作业组
?负责直通商品的整件及零散分播工作
?负责直通商品的整件及零散的摘果工作
?负责直通商品集单工作
◆直通作业组主管岗位职责
?负责配送中心直通商品分播作业的规范流程的制订与执行
?熟悉分播及摘果所涉及的‘电子标签’的使用
?负责验收完成的直通商品分播任务的派发
?负责分播完成的商品的摘果任务的派发及过程监督
?负责商品分播及摘果过程中异常情况的处理（含电子标签）
?负责电子标签设备的保养
?负责与其它部门的协调沟通工作
◆直通分播员岗位职责
?负责验收完成的直通商品（整件＋零散）的分播工作
?严格按本部门既定的‘标准作业流程’进行分播作业
?作业过程中异常情况的及时上报及协助处理
?分播过程中对所使用设备的爱护及保养
?完成部门主管交办的其它事宜
◆直通摘果员岗位职责
?负责验收完成的直通商品（整件＋零散）的摘果工作
?严格按本部门既定的‘标准作业流程’进行摘果作业
?摘果完成的商品及时运送至‘配送出货暂存区’
?作业过程中异常情况的及时上报及协助处理
?摘果过程中对所使用设备的爱护与保养
?完成部门主管交办的其它事宜
整件拣货组
?负责客户要货的整件商品（不足一板）的拣货工作
?负责拣货位商品的整理工作
?负责客户要货的商品的整件赠品（不足一板）拣货工作
?负责拣货位商品的整理工作
◆整件拣货组长岗位职责
?全面负责库内整件商品拣货作业规范与作业流程执行
?分派拣货任务（拣货单）给拣货员
?拣货单回单的追踪
?对拣货员的日常管理
?拣货过程中例外事件的处理
?协助上级主管处理其它事宜
◆整件拣货组组长注意事项
?注意拣货作业流程（考虑其优化空间）
?注意各种货架形态的拣货效率
?注意留意拣货过程中发生的各种差错及查寻差错原因
?留意例外事件发生的原因，记录并寻求解决方案
?注意商品布局的合理性（拣货过程中可能发生的有关动线、频率、重量等不合理的问题）
?其它
◆整件拣货员岗位职责
?服从拣货组组长的安排及时完成拣货任务
?严格依配送中心拣货作业流程进行拣货作业
?保证拣货单据的准确、清楚填写、完整与及时回单
?负责拣货位商品的整理工作
?例外事件及时汇报
?保证作业工具的整洁与完好
?服从拣货组长安排的其它事宜
◆整件拣货员注意事项
?注意拣货单上商品的包装形式与实际拣货储位商品的包装形式是否一致?注意拣货单上商品的条形码与实际拣货储位商品的条形码是否一致
?注意记录实拣货商品所上的栈板号
?拣货时注意商品整齐码放
?拣货完毕注意拣货单上的门店名称，将商品运到相对应门店的整理暂存区?回单后注意向单据室索取栈板明细单
?注意将栈板明细单放置于相对应栈板上，并用箱压单据一角
?其它
◆拆零拣货组长岗位职责
?全面负责库内拆零商品拣货作业规范与作业流程
?分派拆零拣货任务（拣货单）给拆零拣货员
?拆零拣货单回单的追踪
?检查周转箱明细单与周转箱内商品的附属关系是否正确
?对拆零拣货员的日常管理
?拣货过程中例外事件的处理
?协助上级主管处理其它事宜
◆拆零拣货员岗位职责
?服从拆零拣货组组长的安排及时完成拣货任务
?严格依配送中心拆零拣货作业流程进行拣货作业
?例外事件及时汇报
?保证作业工具的整洁与完好
?回收纸箱的整理工作
?完成拣货组长安排的其它事宜
◆拆零拣货员注意事项
?注意拣货单上商品的包装形式与实际拣货储位商品的包装形式是否一致?注意拣货单上商品的条形码与实际拣货储位商品的条形码是否一致
?注意记录实拣货商品所上的周转箱号
?拣货时注意商品整齐摆放
?拣货完毕注意将商品运到相对应门店的整理暂存区
?回单后注意向单据室索取周转箱明细单
?注意索要箱明细清单（当有更改时），并将明细清单放于物流箱中并注意封箱盖?其它
◆出货理货组
?负责仓内出货商品的复核工作
?负责在码头区按客户对出货商品进行整理、合流以及与运输组进行交接等工作?负责出货的搬运工作
◆出货理货主管岗位职责
?全面负责库内各项理货作业规范及作业流程的执行
?作好叉车驾驶员、拣货员、出货理货员的作业分工及安排
?组内员工绩效考核
?安排库内设备的定期维护、整洁并保证其安全
?对库内商品的存放、保管、调拨、安全量、移库、保存期限、品质管理、整洁及数量负全面责任
?定时、定期安排库内的盘点、移库、补货、储位整理、良品的退货整理等工作?库存量差异的报告与追踪
?协助处理客诉问题
?例外事件的处理
?协助上级领导处理其它事项
◆出货理货主管注意事项
?注意要求现场栈板放置的整齐度
?注意商品的进货动线（是否能够再优化）
?注意每种理货作业的工作环节，综合考虑人力的节省
?注意各流量储区商品的进出货频率，及时发现问题并报请进行储位重整
?注意例外事件发生的频率及原因查寻
?其它
◆出货理货员岗位职责
?严格依配送中心的出货作业流程进行作业
?负责商品的复核作业
?依并箱并板规则进行商品整理
?保证整理单据及出货单据的准确性与完整性，并及时回单
?负责拣货差异商品回放至原仓位
?负责商品的装车
?负责商品的盘点工作
?例外差错事件的及时汇报
?服从主管安排的其它事项
?其他
◆出货理货员注意事项
?注意栈板商品的门店与暂存区的对应关系是否正确
?并板时尽量同品项、同类商品并在一板上
?并板记录时注意字体工整，字迹清楚
?注意未整理与整理完毕的商品要分开摆放
?注意核对栈板明细单与栈板保持一致，不要发生错位情况?注意商品装车顺序，重下轻上
?其它
◆补货组
?负责仓内日常商品由保管位向拣货位的补货作业
?负责出库定位结束后商品的紧急补货作业
?负责仓内日常管理涉及的商品移库作业
◆补货组长岗位职责
?全面负责库内各项补货作业规范及作业流程的执行
?负责仓内日常补货任务的派发与监督执行
?负责仓内日常的移库作业任务的派发与监督执行
?负责补货及移库过程中异常情况的处理
?负责协调本部门与其它相关部门的工作协调
?完成部门主管交办的其它事宜
◆补货员岗位职责
?负责仓内各个补货任务的准确及时完成
?负责仓内移库任务的准确及时完成
?补货及移库过程中异常情况的及时上报及协助处理
?完成部门主管交办的其它工作事宜
◆退货作业组
?负责验收门店（客户）退回的商品
?负责对退回的商品进行入库作业
?负责发出退货商品（退供应商）的退货申请
?负责将待退供应商的商品整理并与供应商进行相关的交接
?负责退货区货位的管理及库存管理
◆退货组主管岗位职责
?负责库内退货作业规范及作业流程的执行
?退货组成员的分工及考核
?安排销货退回的验收、进货退回的退货作业
?销货退回验收单据的回单及进货退回单据的回单
?退货商品的管理（盘点、整理、移库、拣货、退厂等）
?发出退货商品的退货申请
?协助上级领导完成其它事宜
◆退货组组长注意事项
?注意退货商品的品质状况，并及时报请退厂
?注意残次商品的区域布局
?注意退货作业流程（是否有优化空间）
?留意退货商品的退货原因，并及时进行汇总分析，提报上级
?其它
◆退货员岗位职责
?服从退货主管的安排
?严格依退货作业流程行事
?保证退货单据的完整、清楚填写、及时回单
?保证退货商品的合理放置
?退货商品的保管（盘点、整理、移库、拣货、退厂等）
?服从退货组主管安排的其它事宜
◆退货员注意事项
?注意退货商品（品项、数量、品质）是否与退货单上的商品一致?退厂时注意退厂单上的供应商与商品的对应关系
?注意退货区商品的整齐有序摆放
?其它
◆配送科
?负责物流中心的日常配送车辆调度工作、车辆配送，配送单据回收
?负责物流中心司机的相关管理工作
◆部门职责
?主要负责批次商品出货前的车辆调度、派车计划调整工作。
?主要负责物流中心配送商品的相关运输工作
?负责完成配送商品与门店（客户）的交接
?负责向门店（客户）回收配送单据及相关退货单据等
?配合运输驾驶员与门店（客户）的交接工作
◆配送科长的岗位职责
?负责部门内部的日常管理工作
?负责部门内部各项制度的建立和完善
?负责加盟承运商合同签订及加盟承运商的管理
?负责配送系统的改进优化
?负责规化配送路线，制定配送频率
?负责制定承运车辆的结算标准及方式，负责组织采购和淘汰车辆的处置工作?负责运输旺季临时车辆的租赁工作
?协助处理门店投诉
?领导交办的其它事项。
◆配送调度组
?主要负责批次商品出货前的车辆调度、派车计划调整工作
◆配送调度主管职责
?主要负责物流中心配送商品的相关运输工作
?负责完成配送商品与门店（客户）的交接
?负责向门店（客户）回收配送单据及相关退货单据等
?全面负责配送中心配送车辆的调度
?协助配送科长规化配送路线、制定配送频率并监督执行
?全面负责配送车辆的保管、保养与维修
?负责配送车辆司机的管理及考核
?货物追踪查寻及汇报
?负责记录并登记每天承运商出车情况的数据统计
?协助处理有关配送过程中的客诉事宜
?负责处理运输事故
?完成上级领导交待的其他事宜
◆运输组主管注意事项
?注意派车计划与实际执行之间的差异，作为下一次计划的参考
?注意车辆的状况，及时安排保养及维修
?注意司机与配送中心、司机与门店之间的商品交接过程，为改进流程提供借鉴?制定派车计划时注意路线门店及各门店的预定出货量
?其它
◆驾驶员岗位职责：
?负责承担物流中心配送商品的装车堆码工作
?负责配送中心配送商品的押运工作
?负责配合运输司机与门店（客户）的交接工作
?服从运输调度的任务安排
?负责配送中心商品的监装监卸及配送工作
?依配送中心出货、退货作业流程执行配送（退配）作业
?保证配送途中的商品安全与完好
?做好与配送中心及门店的商品交接工作
?保证配送单据的完整交接
?完成领导交待的其他事项
◆驾驶员注意事项
?注意装车的门店顺序
?注意商品的上车顺序，重下情上
?注意上车的栈板数、周转箱数
?注意配送单据的完整保管
?注意行车安全
?其它
◆外协员岗位职责:
一、物流配送中心组织结构图 二、配送中心的岗位人员及岗位人员工作责任 1、中心经理工作职责： 负责仓储部、配送车队、装卸组、票据审核的工作调度、指挥和管理，按照操作规范工作。
规划督导库房环境，合理控制库存，配合采购部组织季节性屯货。 贯彻物资管理制度，完善库存及配送管理。落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉等安全、卫生措施，确保保管配送全过程的安全。 组织落实月末盘点，完善档案积累及帐务管理，确保帐物相符、帐帐相符，及时反馈各种信息，并按制度要求及时完成各项报表、报告。 2、行政经理工作职责 在营运总监的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。 负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。 负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。 了解社会劳动人力资源，与各职业介绍单位建立业务关系根据俱乐部运作需要，及时按用工标准准备数量，为各部门招聘合适人员，推荐给需求部门。3、人事部主管工作职责 按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。 熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。 负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，适时提出改善措施和办法。 解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协助处理人事劳资纠纷。 4、物流客服人员工作职责 处理客户投诉。 受理客户退货请求。 异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应。 顾客满意程度的统计分析工作以及客服档案时时更新。 5、仓库经理工作职责 全面负责仓储物流部的管理工作，协调仓储物流部和内外部接口的关系，制定和执行仓储物流工作计划，完善仓库、物流管理及外部仓库管理各项作业规范及流程，提高内部运作效率，有效降低仓储物流总成本； 负责根据实际运作情况，对公司仓库管理体系、物流管理体系进行相应规划、建立和完善，实现公司库存管理、内部物流及外部物流系统的优化； 负责科学规划和调整仓储材料和成品的库存和库位，提出改进方案，合理利用仓库空间，保证仓库最大化的使用率； 负责组织仓储物流部门正常运作的准确无误与高效率，监控仓库的安全、温湿度及清洁等日常工作，使其符合国家相关规定，确保物资储存，运输和防护符合规定要求； 负责监控仓储存货物资的质量状况，建立呆滞不良存货协调处理机制，及时提报和组织异常库存处理，避免存货超储、短缺、毁坏等现象，确保库存物资安全、有效。 6、收货人工作职责
物流中心岗位设置及岗位职责
物流中心岗位设置及岗位职责 一、岗位设置及组织架构 物流中心下辖物流项目和分拨中心，根据物流中心的作业环节，设置物流中心经理、副经理（仓储）、副经理（配送）、仓库主管、调度、信息员、库管员、交接员、制票员、核算员、司机、送货员、维修工、装卸工等业务岗位。物流中心组织架构示意图如下：
二、岗位职责 （一）物流中心经理岗位职责： 1、负责组织学习、贯彻公司各种文件精神，落实分公司及总公司的各种规章制度和管理流程； 2、对分拨中心的经营管理过程和经营结果负责； 3、对分拨中心的运作流程进行制订、修改、监控管理及完善等； 4、负责分拨中心供应商渠道建设及供应商考核管理等；
5、负责分拨中心各种成本、费用管理与控制； 6、负责协助分公司财收作好往来账款的对账与结算管理工作，切实做好往来帐款的风险监控管理； 7、负责分拨中心自有资产、资金及客户资产的安全监督管理，确保帐实相符； 8、负责分拨中心人员日常行政管理、绩效考核、培训管理等工作； 9、完成领导交办的其它工作。 （二）副经理岗位职责（兼B库库管）： 1、负责协助物流中心经理组织学习、贯彻公司各种文件精神，落实分公司及总公司的各种规章制度和管理流程； 2、负责分拨中心B库中转货物的进出存管理； 3、负责分拨中心所有设备资源的管理（含叉车、称重仪、打包机、汽车等）、检验、维修保养、缴费等； 4、负责分拨中心仓库防火、防盗、防水工作和卫生工作的检查和督导，确保分拨中心仓库的安全，创造良好的仓储环境； 5、完成领导交办的其它工作。 （三）、仓库主管（TCL项目）岗位职责 1、负责组织编制、实施仓库作业流程、操作规范及各项管理规章制度； 2、制定仓库盘点计划，组织实施仓库月度盘点，对盘点差异进行处理；
配送中心仓储管理信息系统的分析 物流配送中心是在物流领域中社会分工、专业分工进一步细化后产生，在仓基础上形成和发展起来的[1]。仓储配送业务的发展，有利于生产企业降低库存、固定资金投入，实现准时制生产;商店减少存货，降低流动资金使用量，而保证销售。国内外的很多物流实践证明，发展专业化、社会化、现代化的物送中心是实现“第三利润源泉”的有效途径。 现代物流配送中心的产生和发展，不仅是配送中心与物流发展的需要，也是经济发展和消费者水平不断提高的需要。它集现代通信技术、信息技术、计技术和网络技术为一体，应用这些技术，不仅有利于提高物流配送中心的科管理水平，而且也有利于降低物流配送中心的成本和费用，更好地完成社会赋物流配送中心的任务和职能。现代物流配送中心以仓库为基础，而且仓储是其重要功能，配送中心仓储管理信息系统就是在这一基础上设计出来的。 1 配送中心的定义： 从供应者手中接受多种大量的货物进行包装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需求者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施[2] 在供应链上，配送物流主要起到商品集散的作用，它通过商品的集中采购，集中储备和统一配送，成为连锁经营市场供应的保障系统。在整个连锁经营的物流系统中，配送中心是一个关键的节点。连锁经营物流系统的大多数物流活动都是集中在配送中心进行的，可以说配送中心的运营情况是整个物流系统运营好坏的标志。 2仓储管理概述 仓储管理是企业物流中一个重要的环节，是企业针对存货收发存与产供销各环节的特点，事先制定的一套相互牵制、相互稽核、相互验证的内部监控管理系统是企业整个内控中的重点的中心。“仓”可以称为仓库，是存放物品的建筑物和场地，可以是房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能。“储” 表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，适当用有形物品的行为。它的性质可以归结为仓储是物质货物的生产持续过程，物质的仓储也创造着货物的价值；仓储既有物品静态的储存，也有物品动态的存取、保管、控制监督的过程；仓储活动发生在仓库等特定的场所；仓储的对象即可以是生产资料，也可以是生活资料，但必需是实物动产[3]。 仓储管理是现代物流管理的重要内容之一，是向物品提供存放场所、物品的存取
《物流系统规划与设计》课程设计——以粤闽干线为例 一、顺丰物流系统网络优化的意义 改善物流系统，既是企业自我完善的需要，也是适应市场变化的需要。顾客需求愈来愈突出个性化，导致不确定性增加，迫使企业对快速变化的市场快速准确地作出正确的反应。另外，日益激烈的市场竞争给企业带来了更大的压力。随着经济全球化和知识经济时代的到来，无国界化企业经营的趋势愈来愈明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。与此同时，高新技术的迅猛发展提高了生效效率，缩短了产品更新换代周期，加剧了市场竞争的激烈程度。因此，企业物流管理如何适应新的竞争环境已成为我国企业关注的焦点。通过对我国企业面临的环境和挑战的分析，从而要求企业必须把物流系统优化提上日程。 现代物流系统中，物料的搬运系统及组织管理的工作，常常要求对物资进行统一分配、合理调运、正确规划、全面安排，经常会有多种解决方案。例如，制订最佳的投资计划和生产计划；认为选择最佳的生产布局和物料搬运系统流程；确定产品的最佳的配套生产；制订最佳的物质调运计划等。衡量最佳方案的标准可以从不同的角度出发，以求得某项指标达到最大值或最小值。例如，要求工厂企业的劳动生产效率最高、资源的利用率最高等。这些都要是物流系统优化所要研究和解决的问题。[ 二、顺丰速运（集团）有限公司概况 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，
总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 SWOT 分析法基本思路： 优势（strengths） 1.速度优势： 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS 快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。与此同时，顺丰在2010 年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。“顺丰速度”也成为快捷的代名词。
物流配送中心管理信息系统的实现毕业论文 目录 摘要................................................ I ABSTRACT............................................. II 1绪论 .. (1) 1.1研究背景 (1) 1.2配送中心管理信息系统概述 (2) 1.3国外的研究及其应用现状 (3) 2配送中心的运作模式 (5) 2.1配送中心的功能介绍 (5) 2.2配送中心的作业流程 (7) 2.3配送中心的库存控制技术介绍 (9) 2.3.1 传统的库存控制方法 (9) 2.3.2 现代的库存控制方法 (12) 3配送中心管理信息系统的需求分析 (14) 3.1配送中心管理信息系统目标分析 (14) 3. 1. 1总目标分析 (15) 3. 1. 2物流配送中心管理的层次目标 (15) 3.2系统的功能需求 (16)
3.3配送中心管理信息系统用户分析 (17) 4数据库的设计 (20) 4.1 数据库概念结构设计 (20) 4.2数据库的逻辑结构设计 (24) 4.3数据库物理结构设计 (24)
4.4数据库的实现 (25) 5物流配送中心管理信息系统的实现 (30) 5.1登录界面与主界面 (30) 5.1.1登录界面 (30) 5.1.2主界面 (32) 5.2具有代表性的子窗体 (39) 5.2.1供应商管理界面 (39) 5.2.2车辆信息管理 (48) 5.2.3导出拣货单 (56) 5.2.4账户管理 (57) 5.2.5数据库管理 (62) 6结论 (65) 参考文献 (66) 致谢 (67) 附录 (68)
《物流系统规划与设计》试卷及答案 学号：姓名：专业层次: 分数： 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答 案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1.物流技术的革新、物流人才需求等信息属于( D )。 A.计划信息 B.控制及作业信息 C.统计信息 D.支持信息 2.下列对物流与信息流的描述错误的是( C )。 A.信息流的传递速度远远高于物流的传递速度 B.信息流的传递载体所占空间小，而物流的传递载体所占空间大 C.物流仅仅是实现物体的空间位移，不伴随运输载体的空间位移 D.信息流是一种非实物化的传递方式 3.下列开发方法中哪一种是迄今为止应用最普遍、最成熟的一种开发方法?( A ) A.生命周期法 B.面向对象方法 C.原型法 D.CASE方法 4.在旧系统停止运行的那一个时刻就立即启用新系统，老系统完全被新系统取代的切换方法是( A )。 A.直接切换法 B.并行切换法 C.分阶段切换法 D.分阶段并行切换法 5.MRP是( A )的英文缩写。 A.物料需求计划 B.制造资源计划 C.管理信息系统 D.企业资源计划 6.下列文件不属于系统分析成果的是( B )。 A.系统规划报告 B.可行性研究报告 C.系统模块层次图（H图） D.数据字典 7.生命周期法的特点之一是( C )。 A.整个系统的开发工作是非劳动密集型的 B.系统开发时间短
C.对用户需求的变更能做出迅速响应 D.适合大型复杂系统 8.数据流图的基本成分有( C )。 A.数据流、数据加工、决策树、决策表 B.数据流、功能模块、数据加工、数据存储 C.数据流、数据加工、数据存储、外部项 D.数据流、数据加工、功能模块、外部项 9.系统规划的主要任务包括( A )。 A.明确组织的信息需求、制定系统总体结构方案 B.对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究 C.选择计算机和网络系统的方案 D.确定软件系统的模块结构 10.系统设计阶段的主要成果是( C )。 A.用户的决策方针 B.用户的分析方案 C.系统设计说明书 D.系统总体设计方案 二、填空题(每空1分，共20分) 11.信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 12.按照软件工程的思想，控制复杂性的基本方法是代码行度量法和McCabe度量 法。 13.结构化分析采用了结构化分析方法/SA方法的层次分解和抽象，找出各个部分之间的数 据接口，以剖析一个大型复杂系统。这种方法实际上也就是传统的的思想。 14.数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流通中的问题，即数据流通不畅、前 后数据不匹配、数据处理过程不合理等。 15.可行性分析包括的内容是开发的必要性、技术可行性、经济可行性和运行可行性。 16.数据流程图的特点是概括性、抽象性和。 17.代码是一组或者一个有序的易于计算机和人识别与处理的符号，代码设计是指将系统 中具有某些共同属性或者特征信息归并在一起，并利用一些便于计算机或者人进行识别2
. XXX物流有限公司 组织架构设置方案 一、指导思想 为打造一个标志性示范物流中心，进一步整合资源、有效实施母公司与物流公司的统筹管理，明确各级人员权责，提高工作效率，达到人员精简、职责清晰、资源优化、效能提升的效果，最大程度实现物流公司管理的科学化、规范化、精细化，特制订本方案。 二、管理职能 公司项目建设期间的人力资源、财务管理、项目申报、报批报建、工程管理、成本管理、招商营销、物资采购、安管工作由母公司直接统一管理；公司负责日常行政管理、运营、物流信息管理。项目建成运营后的所有生产经营工作由公司自行负责，自主经营，自负盈亏。 三、组织架构 XXX物流有限公司作为专门从事物流活动和自有物业经营管理的多元化企业，不仅具备物流企业运输、存储、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等功能，还具有物业服务与管理功能，鉴于此，依据综合服务型物流企业与物业服务企业相结合的有机模式,按照分工明晰、统一指挥、权责对等和柔性化原则，根据公司的规模、职能和业务需要，编制公司组织结构图。
. 公司的组织结构设计如图所示： 精选范本
四、岗位编制及职责 （一）高管 1、执行董事：对股东负责，对公司全权负责，谋划公司长远发展；分管财务审批和人事审批。 2、总经理:对执行董事负责，主持公司日常事务工作，制定企业发展战略，研究、设计、改善公司管理的各项工作流程。 3、分管运营中心副总经理：对总经理负责，分管物流运营中心日常事物工作，提出物流系统规划方案、经营方针和经营形式，确定公司物流发展侧重点；指导和部署分管部门的工作，协调各部门工作。 4、分管物管中心和信息中心副总经理：对总经理负责，分管物业和信息平台版块日常工作。研究、设计、推行质量管理体系，提高物业管理质量水平和服务水平；提出信息平台规划方案，指导信息平台安全、稳定、高效运营。 （二）职能部门 1、综合管理部:负责检查、督促各部门落实、执行公司全年各项经济指标完成情况;协调处理公司上下纵横关系;理顺公司出现的各种矛盾；对公司各部门客户关系处理中的职务行为进行督查；负责公司人力资源（项目建成运营后）、法务、行政后勤、公共关系、接待、文秘、档案、印鉴、行政车辆等工作的管理。 2、财务部:负责公司财务制度贯彻执行，加强财务审计、审查，对外结算、对内报销报账、做好成本核算，收集整理
物流中心管理与信息系统 5.1物流中心组织与管理模式 5.1.1 经营管理模式 5.1.2 运作形式和内容 5.1.3 组织管理与定员 5.2 马鞍山市工商企业物流服务设计方案 5.2.1 马鞍山钢铁集团服务方案 5.2.2 其它客户服务方案 5.3 物流中心信息系统 第五章物流中心管理与信息系统5.1物流中心组织与管理模式 5.1.1经营管理模式 马鞍山市物流中心可以按照如下模式建设、经营和管理：
由马鞍山物流中心建设指挥部(项目业主)对物流中心项目进行总体策划，由该指挥部聘请专家进行功能、作业流程、管理制度设计，请专业设计公司进行工程设计并编制项目总体设计方案，指挥部技专业设计公司提交的总体设计方案组织项目建设的招标。 从投标的公司中选择一家或几家公司进行项目的基础设施建设，可以采取BoT方式成立或引入专业的物业管理公司对物流中心的设施设备进行管理。 由指挥部组织招商，重点引进马鞍山市各大中型工商企业以及具有国际品牌的国内外大客户，他们具有较大的物流业务需求。 成立并引入专业物流管理公司对物流中心的物流业务进行管理。 采用上述模式建立物流中心，体现了一种供应链合作关系，并充分发挥了各参与公司专业化分工的优势． 5.1.2运作形式和内容 马鞍山物流中心经营者将采用第三方物流形式，向外部用户提供物流服务，其形式又称“契约物流”或“合同型物流”。物流中心摈弃传统储运“我们能为顾客提供什么服务”的经营方式，而以“顾客的需要就是我们的服务”为宗旨，为客户提供全方位、一体化服务。物流中心是具有多功能(如仓储、运输、配送等)的专业物流组织，并且也是具备集商流、物流、信息流及其他延伸的增值服务于一体的物流组织。它提供的物流服务将高度专业化。 物流中心运作项目内容： 1．物流策略系统： 2．EDI(电子数据交换)能力： 3．报表管理； 4．货物集运： 5．选择承运人、货代人、海关代理： 6．信息管理： 7．仓储： 8．咨询： 9．运费支付； 10．运费谈判。
物流系统规划与设计习题集 第一章 一、填空题 1、从系统的观点看，物流系统就是若干相互关联、相互作用的要素组成的能够完成物流活动、具有物流功能的有机整体。 2、物流活动或功能主要包括：运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等。 3、物流系统包括的基本要素有：人力资源、、物流设施、物流设备、资金、信息、管理模式。 4、从生产经营过程来看，物流系统包括三个方面：供应物流、在制品物流以及分销物流。 5、“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即某一个功能要素进行优化或获取利益的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失， 二、多项选择题 1、物流系统具有的独特系统性质：BCE A、整体性 B、智能性 C、可分性 D、目的性 E、多目标性 2、按照时间顺序，国外物流发展大体经历了C个阶段。自建国以来，我国的物 流发展经历了D个阶段： A、二个阶段 B、三个阶段 C、四个阶段D五个阶段E六个阶段 3、随着ABCD 等先进管理方法的开发和在物流管理中的运用，使人们逐渐认 识到需要从生产经营的全过程来把握物流管理。 A、MRP B、DRP C、看板制 D、JIT E、GIS 4、物流系统的边界是广阔的，其范围横跨BCD 几大领域。 A、采购 B、生产 C、流通 D、消费 5、自建国以来，我国的物流发展经历了D个阶段： A、二个阶段 B、三个阶段 C、四个阶段D五个阶段E六个阶段
一、填空题 1、物流系统内部结构具有输入、输出、处理（转化）、调控、反馈等活动内容。 2、物流系统有五个流动要素：流体、载体、流向、流量、流程。 3、物流系统的治理结构包括：多边治理、三边治理、双边治理、单边治理。 4、物流系统运作原理有：物流要素集成化原理、物流组织网络化原理、接口无缝化原理。 5、通过提供资源、能源、机具、劳动力、劳动手段等，对某一系统发生作用，这一作用被称为外部环境对物流系统的输入。 二、多项选择题 1、一般而言，物流链各阶段的必备功能首先是A，然后是B。 A、运输、 B、存储、 C、装卸、 D、包装、E流通加工 2、物流系统的网络由两个基本要素组成：AB A、点 B、线 C、面 3、 A 是指物流系统所需一切资源都能从物流市场上通过交易得到，并且这 类资源不是为某一物流系统专门制定的。 A、多边治理 B、三边治理 C、双边治理 D、单边治理 E、四边治理 4、节点是物流基础设施比较集中的地方。根据节点所具备的功能可以将其分为 以下几类。ABC A、单一功能点 B、复合功能点 C、枢纽点 D、交叉点 E、双向点 5、物流要素集成的结果可归纳为以下几种形式：ABCD A、要素一体化 B、建立战略联盟 C、资源共享 D、市场化 E、分散组 合
仓储物流部职能和岗位设置 一、岗位设置 二、职能 1、采购管理 –根据各部门报批的物资采购申请单，认真审核采购物品的各项指标； –负责采购计划的制定，并按照采购计划进行实施与管理，保证采购产品的质量、交货日期，不影响销售； –负责订货合同（或协议）的签订，并对合同的执行情况负责，合同中应明确产品的：规格、数量、交货期、价格、质量要求、技术参数、货款支付方式、运输方式、退货处理、异议处理、验收标准等； –负责建立供应商档案和采购合同的管理； –货款支付管理，主要包括支付计划、台帐等； –采购物资进货进度跟踪管理； –组织采购过程中不合格物资及入库后各环节出现的质量问题的处理； –负责向供方反馈所购物资的质量状况，并促使其进行质量改进； –采购物资的信息收集、汇总、分析工作； –严格按《仓库管理制度》办理所采购物资的入库检验手续。 采购物资包括： 除计划供应部承担的OEM 采购工作之外的所有其他物资，包括： –办公设备、网络设备和设施的采购； –低置易耗品、办公用品、生活用品、卫生清扫用品、劳保用品、耗材、工(服)装、福利、促销纪念品、礼品等用品的采购； –设备工具类：设备、工夹具、备品备件的采购； –新产品研发用材、以及其他生产用材（展架生产等）、辅助材料的采购； –其他类：广告、印刷品、画册、证件、名片、安保用品、消防、绿化物品、标识牌、卡片、帐本、标牌的采购。 ……
–所有采购物资的入库办理和管理。 2、物流运输 2.1提货/接货 –负责OEM供应商发货产品的提取或接货； –负责与物流公司结算发货费用。 2.2发货 –负责联系物流公司进行产品、配件、返回产品的发货运输工作； –确保货物在运输或搬运过程中的安全。 3、仓库管理 3.1制度完善与台帐管理 –推行和完善公司的《仓库管理制度》； –完备各种收、发、存凭证，完备仓库物资台帐和台帐管理工作，保障帐物卡相符合。 3.2入库管理 –对各类物资实行不同的入库方式，对于办公用品、办公物资等直接交行政人事部，由其建立办公用品和物资台帐，领用人签字；其他零星物资使用签收，代表已经入库。所有此类物资，由采购员建立采购台帐，做好记录。 –办理入库手续，贮存、建卡、登帐； –及时办理材料退库手续（数量、规格、型号的核对及质量验收），做好登记，保证帐、物、卡相符； –维修用材料和工具进行材料核销。 3.3出库管理 –按《仓库管理制度》，根据发货清单办理发货事宜，发货、减卡、登帐； –设备、工夹具及其他物资的出库办理。 3.4库房管理 –负责库位规划与整理、安全维护； –负责仓库的安全防范工作，保持库房通风、防潮、干净、整齐，根据仓库现有条件，合理安排好物资的摆放，避免物资损坏、锈蚀等情况的发生。 3.5库存盘点 –负责库存盘点工作，并与财务部核对； –仓库物资的定期盘查和安全防护，做到“日清月结”，做好每月一次的库存盘点。 3.6动态信息 –负责仓库物资库存警戒线的上报工作，做到及时、准确反映； –负责仓库物资库存半月报表，并随时能够提供库存动态数量。 3.7其它工作 –参与产品装卸货工作。 –负责产品包装箱的标签打印、换标工作； –负责产品发货前的外包装防护的定制工作，如钉木架等防护手段。 –负责做好与售服部、计划供应部的对接工作； –负责提出报废物资的处理建议和申请； –其他临时性工作。 三、职责 1、经理职责 1.1采购监控 –负责组织供方选择和评定工作，并对供方进行及时评估；
现代物流配送中心信息系统 摘要: 针对现代物流配送中心的资源整合及智能化运作的需要, 在确定建设信息化、智能化、可视化的新型配送系统原则的基础上, 全面进行配送环节的信息系统分析, 提出了现代物流配送中心信息系统架构解决方案, 为建立省、市、县三级物流配送网络、共享信息和配送资源提供技术支持。 关键词: 现代物流; 智能配送系统; 决策支持 1、引言 随着经济的发展，经营模式发生着巨大的变化，配送中心作为供货商与销售商之间的纽带，具有订单处理‘仓储管理、流通加工、拣货配送等功能，成为流通过程中的重要物流结点。许多配送中心在开拓市场、寻找客源方面为客户提供更加广泛的服务。在产销垂直整合方面，配送中心具有缩短上、下游产业流通过程，减少产销差距的中介功能，还可对处于水平关系的同行业及不同行业间的交流提供整合支持，以最大限度地降低成本。配送中心这些功能的实现，其核心是物流信息系统的建立。 现代物流是用系统工程的理论,网络通讯的手段,系统控制的方法,现代信息处理技术和物流工程技术,整合所有流通加工、包装、装卸、搬运、储存、保管、港站、信息、单证、结算等资源功能,在商家与用户之间架起的一座门对门无缝连接的桥梁,实现运输合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化。充分利用现有资源,建设高效率的现代物流智能配送系统,可以降低物流成本,提高客户服务水平,减轻调度人员和司机劳动强度,实现配送资源共享、配送货物可视化跟踪,满足城市配送、电子商务、电话购物等现代服务业快速发展的需要。信息系统的建设决定信息传递效率,而信息传递效率直接影响配送中心的服务水平,决定了物流联盟的竞争力。因此，建立基于互联网的现代物流信息平台是现代配送中心发展的必由之路。 2、物流配送中心信息系统需求分析 物流配送中心信息系统网络、功能模块与其在供应链上地位、经营模式、上下游客户的需求、服务项目与业务流程、设施与设备配备、部门设置与人员、内部操作流程与操作规范密切相关。配送中心信息系统与各种自动化设备和自动化技术密切相关。图1为物流配送中心信息系统功能需求模型。 3、物流配送中心信息系统建设的目标和原则 现代物流配送中心信息系统的建设应能充分体现现代化管理思想与方法、先进信息技术的综合应用,应能充分实现信息资源的共享和企业资源的集成,具有良好的开放系统结构,能够连接外部系统并且安全可靠。最终实现以下目标:
连锁企业的物流系统和作业流程及组织结构 一.连锁经营的物流系统 连锁经营的物流系统是指由总部的采购部门和配送中心作为主体所承担的商品的购进、储存、加工、配送活动以及伴随这些活动所产生的信息的收集、整理、传递和利用过程。完整而健全的连锁物流系统包括以下五个方面： (1)物流基础设施系统。包括物资流通基础设施(如仓库、装卸机器、运载机具等)和情报流通基础设施(如电脑、收银机等)，这些是物流系统的物质技术基础，属硬技术系统。 (2)物流作业方式系统。这是物流的软技术系统，包括作业流程、作业规范及其他管理制度，是物流系统的管理技术基础。 (3)物流作业执行系统。这是物流基本职能的执行过程，主要有采购、储存、加工、配送和信息处理五个方面职能的执行。这一系统职能是为商流系统服务的，而其他系统又是为这一系统服务的。 (4)物流情报流通系统。包括信息传递、储存、整理、分析和使用，依靠情报流通基础设施实现其职能，促进物流合理化和物流效率化。 (5)物流职能附加系统。随着现代物流系统的多功能化和专业化，一些商流职能，如订货处理、商品需求预测、库存控制、批发供应等职能转移到物流系统内进行，成为物流系统的附加职能。 ＊物流系统在连锁经营中的作用 物流系统在连锁经营中主要起商品的集散作用，主要有集中采购、集中储备和统一配送三大作用。 (1)集中采购 在连锁经营中，除特殊情况外，各分店所需要的商品均集中进行采购。这是连锁经营的生命力所在，通过集中采购，可以极大地降低采购成本，增强对供应商的吸引力，减少流转环节，稳定供货渠道，从而实现企业效益和社会效益双增加。 (2)集中储存 储存是物流系统的主要职能之二。连锁经营中将供货集中起来，可以尽可能增加销售门店的营业面积，大大减少各分店单独储存需要的保险储备总量。此外，集中储存通过储销的职能分工及专业化管理，可以减少库存总面积，提高库存周转率，从而降低库存成本。 (3)统一配送 集中采购与集中储备都属于商品“集中”的物流过程，“散”则由配送职能来完成。配送的质量好坏直接反映了物流系统的服务水平。统一配送相对于各自提货来讲，可以更好地解决效率问题，从而使物流系统更加趋于完善。
仓储物流部管理方案 一、组织架构及岗位设置： 二、工作流程图： （一）、入库流程图 （二）、出库流程图
三、岗位职责： （一）、仓储主管岗位职责 直接上级：财务部经理 工作职责： 1）、全面负责仓库的管理工作，负责组织人员对仓库的商品保管、验收、入库、出库等工作。 2）、提出仓库管理运行及维护改造计划、支出预算计划，在批准后贯彻执行。 3）、严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。出、入库商品要及时输入和登帐；手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。 4）、负责仓库区域内的治安防盗及消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。 5）、合理安排商品在仓库内的存放次序，按商品品名、规格、款式分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。 6）、负责改造仓库现有环境，确保商品在良好环境存贮，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并经常巡查不安全隐患及时并采取相应措施。 7）、负责定期对仓库物料盘点清仓，做到实物、系统库存数据、财会数据三者相符，督促输单员做好数据核查工作。 8）、负责仓库管理中的入、出库单、商品实物验收等数据的收集、整理和建档工作，每月定期编制相关的统计报表。 9）、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。 10）、完成上级临时交办的其他任务。 （二）、数据输单员岗位职责 直接上级：仓储主管 工作职责： 1）、熟练掌握公司软件系统功能，并能熟练操作。 2）、快速、准确的将商品按照要求录入电脑。 3）、维护好电脑数据，保证电脑数据与实际入库、出库及库存商品相符，完善客户日常销售货品以及退货入库的登记管理。 4）、与仓库进行良好的沟通与配合，督促商品管理做好货品的异常报警，及时报告货品出现的异常情况；如：货品数量不足、缺货、断货以及实际货品与电脑数据有误差等。
物流系统规划及其分析设计试卷一 班级：姓名：学号：评分人： 得分一二三四五总得分 一、判断题（每个1分，共20分） 1.物流系统构成要素不存在"效益悖反现象"。（F ） 2.物流组织机构有非正式物流组织、半正式物流组织、正式的物流组织三种可供选择的组织。（T ） 3.物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。（F ） 4.配送中心作业区域布置形式中的直线式，适用于作业流程简单，规模较大的企业配送中心。（T ） 5.对于一个物流管理信息系统而言，新系统逻辑方案的提出是系统设计阶段要完成的工作。（F ） 6.从生产经营过程来看，物流系统包括三个方面：供应物流、在制品物流以及分销物流。（T ） 7.无论是宏观物流还是微观物流，物流系统规划实施的主体是政府。( F ) 8.物流园区按服务对象，可分为为生产企业服务的物流园区、为商业零售业服务的物流园区、面向全社会的社会型物流园区。（T ） 9.所谓运输，是指通过一定的运输系统实现人和物在一定空间内的位移的过程。（T ） 10.供应链设计首先要分析企业现状，之后分析市场竞争环境。（F ） 11.通过提供资源、能源、机具、劳动力、劳动手段等，对某一系统发生作用，这一作用被称为外部环境对物流系统的输出。（ F ） 12.物流基础设施平台规划工作分为概念规划与详细规划。（T ） 13.物流园区的建设应该是规划先行，物流园区的规划建设既要按市场经济的原则运作，又要坚持政府的协调引导。（T ） 14.以产品为中心的供应的设计首先要明白企业的核心竞争力是什么。（F ） 15.根据系统的整体性，整体由部分组成，所以整体一定大于部分之和。（ F ） 16.在物流活动中，运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等环节是独立存在、互不相干的。（ F ） 17.网状图是点点相连的线组成的网络，其优点是效率高，方便销售.( F) 18.物流系统规划按层次可分为：国家级物流规划，省、市级物流规划，经济运行部门物流规划，企业物流规划。（ T ） 19.物流需要是影响物流园区规划的最直接也是非常重要的因素。（ T ） 20.与实用性产品相匹配的是敏捷供应链，其核心是消除一切形式的浪费，节约
物流管理部职能定位、组织架构及岗位职责（草案） 背景： 根据公司发展战略规划要求，重新定位物流管理部的职能，使其由运作型部门向管理型部门转变。由其整合公司的所有物流资源，进行统一规划、统一标准、统一管理，逐步形成集约高效并能适应未来扩张发展的物流运营体系。 物流管理部职责： 物流管理部是负责公司网络物流营运计划制订与实施，物流业务运作规划、管理、监督、协调、服务的职能部门；是提高物流运作资源有效配置和效率水平、保障运作质量、控制运作成本、提升运作能力的物流营运体系决策和管理指挥中心。 其主要工作职责是： 1.负责公司物流运作类规章制度的制定和实施。 2.负责公司物流运作标准的组织制定与监督实施，包括：运作流程标准、运作 资源配置标准、运作质量标准、作业量化标准、成本定额标准等。 3.负责制订与实施公司经营产品的仓库库存与配送计划，优化库存结构，减少 资金占用，降低物流费用。 4.负责公司物流网络运作资源的规划与配置、内部协作及利用。 5.负责公司物流运作资源投入的可行性审核，并对其营运效果进行跟踪、分析 和评价。 6.负责公司物流业务分包的采购，组织实施外协供应商的评估与考核，对核心 外协供应商的培植与管理。 7.负责公司订单中心的建设和管理，监控公司信息系统中物流业务的订单完成 情况，建立运作预警机制。 8.负责公司物流业务运作管理信息的采集与统计分析，寻求与实施工作改进措 施。 9.负责建立公司运作成本数据中心，包括公司物流业务运作成本数据和市场货 运、仓储价格信息。
10.负责公司物流项目运作的启动组织，包括：确定运作要求、配置资源、成立 运作团队、制作项目操作手册（SOP）、发布项目运作通知书、举办运作培训、 支持与指导项目启动初期操作等。 11.负责公司物流业务运作监控，配送中心、供应商、承运商、门店、经销商等 之间的物流运作协调，运作意外事件应急预案的拟订及实施。 12.负责公司物流业务运作效果的回顾、优化，不断提高运作水平。 13.负责运作经验的总结和模式的推广，及新运作模式的开发。 14.负责物流新装备和新技术的引进。 15.负责公司网络物流营运绩效考核体系的建立与实施。 16.负责公司采购与销售计划的制订与实施，结合公司发展规划不断开发新品 种，对市场进行拓展策化与实施，提高产品的销售量。 17.负责公司物流费用和采购费用的审核与结算。 18.负责公司物流发展规划的编制与规划的年度滚动修订和公司年度物流运作 计划的制定。 19.负责公司物流营运体系的安全生产管理工作。 20.根据公司领导要求或工作需要，开展其它工作。 组织架构： 物流管理 部 计划管理 组运作管理 组 费用结算 员采购专员供应商管 理专员 区域物流 专员 计划专员日常运作 质量监督 专员 外协供应 商 第三方物 流、配送中 心、门店 第三方物 流、配送中 心、门店 产销协调 与客户服 务组 驻厂办专 员 物流项目 组 第三方物 流 订单专员
物流部组织架构流程图 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
物流部组织结构图 物流部总 监仓储部经 理 入库管理 员 出库管理 员 库库房管 理员 库房管理 员 库房管理 员 库房管理 员 物流部经 理 物流配送 员 理货员
物流部工作流程图 一、入库 1、到货入库
图1 到货入库流程 注释：货到仓库后，仓库管理员与送货人进行核实登记签字确认（外包装无破损，出现破损的拒绝收货）。完成清单与实物的核对，而后通知接口人进行入账，并由仓库管理员依照成品存储标准进行产品的分类存放。 2、退货入库
图2 退货入库流程 注释：退货到仓库后，接到接口人员信息，仓库管理员凭打印退货确认单（须由汇通接口人员签字）进行验货，如非公司产品则拒绝签收，产品的品类与数量皆与确认单相符，则与业务汇通接口人员签字交接，对产品进行系统管理，而后将退货确认单交由汇通接口人，并将退货产品依照产品存储标准进行分类分区存放（对于不影响二次销售的产品入存货区存放；不符合产品标准的不予入库 二、出库 1、市内销售送货出库：
图3 市内送货销售出库流程 注释：仓库管理员凭打印销售确认单本着先进先出的原则进行配货，配货完毕后经由仓库管理员把客户签收回执交给接口人员，按照客户分类在配货区进行货物的暂存，当天出销售单无法配送，需要第二天配送。 2、外阜销售出库： 凭单配货、扫 码 1.品类是否相符 2.数量是否相符 销售确认单与实物核对 数量及品类皆相符 数量、品类不相符 客户签字确认 单 分类暂存 打印销售出库确认单 下班前交给接口人员吧
岗位说明书 物流配送中心工作职责 1、验收入库卷烟，管理和养护库存卷烟。 2、接收卷烟订单信息，生成配送单据，组织配货。 3、制定送货计划，编排送货线路，组织送货。 4、结算、收回非电子结算客户的卷烟货款。 5、管理卷烟等实物的账目。 6、负责本部人员、车辆、货物、货款等安全工作。 7、协助客户经理解决与配送业务关联的客户问题。 8、衔接和协调与相关部门的工作关系。 9、负责打码机、自动分拣机等械设备的维护与保养。 10、负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等管理工作。 物流配送中心主任 （一）岗位职责： 1、积极组织配送中心开展优质服务活动，牢固树立“诚信为本、服务至上、顾客至上”的经营理念，深入贯彻“两个维护”自觉维护企业的信誉和形象。 2、组织卷烟入库验收和在库卷烟的养护工作。 3、积极开展送货员的培训工作，提高配送员、驾驶员的综合素质，有计划地进行培训。 4、掌握配送员的工作情况，保证送货到位。发现问题及时解决。 5、对配送员反馈的客户意见、建议及违纪问题，经核实后要及时反馈有关领导及相关部门。 6、负责对配送员的指导、监督工作，并按工作规范和程序进行严格考核，熟悉和掌握市场信息。 7、做好出入库、分拣、配货、送货货款回笼等配送中心的各项工作。 8、主动做好与营销、专卖稽查等相关部门的业务协调工作。 9、负责本部门人员、车辆、货物、货款、设备等安全工作。 （二）任职要求：
物流配送中心副主任： （一）岗位职责： 1、在主任的领导下具体负责组织开展本部门的工作； 2、协助主任制定落实市局（公司）下达的各项管理目标任务； 3、协助主任审核、调整本部门的各项工作； 4、检查监督本部门的卷烟出入库、分拣、配送等工作； 5、协助主任抓好员工的思想教育，组织开展绩效考评、业务培训工作； 6、完成上级交办的其他任务。 （二）任职要求：
1、物流基础要素（5个） 物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理 2、物流流动要素（6个） 流体、载体、流向、流量、流程、流速 3、物流系统化方法（3条），物流系统设计的要素(6个) ●成立企业物流管理组织 ●以物流作业效率的改善为切入点 ●建立其以库存控制为核心的物流系统（双重区域处理系统） 要素：商品种类（Item）、商品数量(quantity)、商品流向（route）、服务水平（service）、需求时间（time）、物流成本（cost） 4、物流系统规划与物流系统设计比较（4方面） （1）相同之处： ●物流系统的规划工作与设计工作都属于物流项目的高阶段设计过程，内容上不包括项目 施工图纸等的设计。 ●理论依据相同，基本方法相似。物流系统规划与设计的工作都是以物流学原理为理论依 据，运用系统分析的观点，采取定量与定性相结合的方法进行的。 （2）不同之处： ●目的不同：物流系统规划是关于系统建设的全面长远发展计划，是进行可行性论证的依 据。物流系统设计是在一定技术经济条件下，对物流系统的建设预先制定详细方案，是项目运作或施工设计的依据。 ●内容不同：物流系统规划强调宏观指导性，物流系统设计强调微观可操作性。 5、物流战略的框架结构（4个层次）、战略态势、战略思想、战略目标（3个问题）、战略优势（6个） ●4个层次：全局性战略、结构性战略、功能性战略、基础性战略 ●战略态势：是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方位及 战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。分析方法比较典型的有SWOT分析和波特的五种力量模型，是战略设计的基础。 ●战略思想：是对企业物流发展的总体思路与设想，物流战略的灵魂 ●战略目标：物流战略的核心问题，是战略方案制定的依据。 ①企业物流目的——做什么
物流公司组织架构图以及各部门职责 一、组织架构： 各部门职责： （一）总经理： 根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。主持公司的全面经营管理工作。向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。 （二）财务部： 1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。4．严格财务管理，加强财务监督。5．做好有关单据的审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点、
成本核算。7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
（三）人事行政部： 1.人事行政部门的工作职责：负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2.人力资源管理与发展：(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。(2)招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派提出意见，对提升、调迁、奖惩和辞退做出提出建议。 (三)营运调度部； 1、货代管理、仓储管理、运输管理； 2、沟通及协调；运力运量汇总及数据分析能力； 3、监控自动调度系统 ,并且检查收到的信息量，对错误调度信息进行手工调整； 4、重新分配不能发出的调度信息； 5、接收运输计划并安排司机完成运输作业； 6、按时做好车辆跟踪表，发送给各节点岗位； 7、完成当月司机考勤、绩效考核等统计数据；