设计理念：
新课程理念要求给学生传授“授人以鱼，只供一饭，教人以渔，终身受益。”的方法，学习思想和方法必须由学生在现实的实践活动中理解和发展。让学生从生活经验和客观事实出发，为学生提供充分的从事交流活动的机会，促使他们在自主探索的过程中真正理解和掌握基本的信息知识技能。使学生的主体意识，能动性和创造行不断发展。
设计特色：
1 、通过直观，图示，让学生充分感知，经过比较归纳，使学生的思维从形象思维过渡到抽象思维。
2 、通过指导独立看书，汇报交流活动，培养学生的自学能力和合作交流的好习惯。
3 、通过实验操作主动地获取知识，从而培养学生的自主学习意识和创新意识。
教学目标灵活运用各种进行信息交流，了解目前网络流行的通讯工具有哪些各有什么特色。知识和技能掌握运用聊天工具、邮箱进行文件交换。
使用BBS 来进行信息技术的交流。
教学重点与难点聊天工具邮件的基本功能运用
教学过程
一、导入：提出问题
师：当我们在工作和学习中有碰到问题，或是有什么心事，或者是有有什么喜讯你们会怎么做呢？
生：略
师：从同学们的回答中可以知道，当我们在工作、学习、生活中遇到困难，或是有什么心事的时候呢，都希望有人给你开导和分担以及分享。但是往往我们的生活圈有限，当我们身边的朋友或是家人解决不了那怎么帮？这时我们就要利用媒体把我们的问题告诉全世界的人，希望从中得到帮助。那这个媒体是什么呢！不是报纸，也不是电视，那其实就是Internet( 互联网) ，那怎么在互联网上实现信息交流呢！那就是这课我们要学习的内容
目前网络上提供的信息交流方式很多，大家知道的有哪些？
生：略
师；让我们从一些功能的角度来看这些工具的功能，首先来看下文件的交换，从大家的发言中，那些工具有这些功能？
生；略
师；好我们从大家最熟悉的QQ入手，有谁来说一下QQ是怎样发送文件的，它能成功的发送文件的条件是什么?
生; 略
师：除了QQ以外，其他聊天工具也差不多，如MSN，同学们可以课后去尝试一下，下面我们来说一下邮箱，有哪个同学来说一下邮箱是怎么进行的？
生；略
师；（跟据学生所说的灵活转变），（关于文件交换，大家不要把它想像的那么神秘，像大家把别人空间里面一些好的东西转到自己的空间也算是文件的交换，当然类似的很多，如QQ校友，同学把一些重要的东西放到自己的邮箱里等等都可以看作是文件交换）关于QQ 和邮箱都有一个很重要的功能可能被大家忽略了，那就是储存文件同学们知道他们是怎么保存文件的?
生；略
师；（根据需要简要说明）提到QQ，大家用的最多的肯定是聊天？同学们看这个图，
说说他们的功能
生；略
师；（总结话语）在我们生活中还有一种被大家忽略的聊天工具，那就是BBS ，比较熟悉的有百度贴吧，相信很多同学都去过，它衍生的类型很多，除了贴吧以外还有那些生；略
师；（总结话语）这节课跟大家一起探讨了众多的交流工具，单独交流的如QQ、电子邮件等，公开的如BBS，网络打破了时间空间的限制，超越年龄、资历知识等的隔阂，是参与交流的人们可以平等地相互探讨感兴趣的问题。剩下的时间，同学们结合本节课内容完成128页两个实践题，大家可以通过上网比较查询。
网络信息资源获取方式 搜索引擎/网络全文数据库/学科信息门户/开放存取, 国外科技报告检索 美国政府四大科技报告:PB报告AD报告DOE报告NASA报告 检索工具的类型 ?按著录形式的不同划分/目录型、题录型、索引型、文摘型、全文型 检索工具的类型 ?按载体形式的不同可分为 ●书本式检索工具、卡片式检索工具、缩微式检索工具、机读式检索工具 ?按照检索手段的不同 ●手工检索工具、机械检索工具（主要包括两种类型：机电检索工具如打孔机和光电 检索工具如缩微机）、计算机检索系统 ?按收录范围划分 ●综合性检索工具、专业性检索工具、单一性检索工具 ?语言类检索工具 ●单语、双语和多语词典数据库 全文数据库 ?超星数字图书馆方正Apabi电子图书书生之家数字图书馆中国数字图书馆OCLC的NetLibrary The Knovel四种免费参考书SpringerLink 电子图书Ebrary 电子图书John Wiley电子图书美星外文电子图书《不列颠百科全书》 专利权的特点专有性时间性地域性 专利的种类发明专利实用新型专利外观设计专利 科技报告的类型 ●按报告的形式划分, 主要有：技术报告书、技术札记、技术论文、技术备忘录、技 术通报、技术译文、特种出版物。 ●按研究阶段划分有：初期报告，进展报告，状况报告，中间报告，年度报告，终结 报告。 ●按报告的性质划分有：正式报告，非正式报告，试验报告，交流报告，专题报告， 经济报告，评估报告，生产报告。 标准及其概述 ?标准是为了在一定范围内获得最佳水平的管理，对科学、技术和经济领域内具有重复应用特征的事物所作的统一规定。 ?标准文献（Standard Literature）指按照规定程序编制并经过一个公认的权威机构（主管部门）批准的，在一定范围内广泛使用，包括一整套在特定活动领域内必须执行的规格、定额、规则、要求的技术文件。 专利制度的特点法律保护提出申请科学审查公开通报国际交流 专利申请的审查和批准申请 ●延迟审查制（中——发明专利） ●形式审查制（中——外观设计专利、实用新型专利） ●实质审查制 选题的几个原则 （1）要有理论价值或实践意义（2）自身对此选题要有兴趣（3）材料搜集的难易度适中（4）研究、写作时间较宽裕 题目确定的原则有以下几条：（1）不能发生概念或逻辑歧义（2）题目确定要简洁、有美
共同点： 1、有效激发个人的创造力和想象力； 2、鼓励每个人独立思考，广开思路可以提供了一个自我创造自我发挥的平台； 3、群策群力，众人拾柴火焰高，有效利用集体力量。 不同点： 1、头脑风暴法——不怕做不到，就怕想不到，注重点子的数量而不是质量各自自由发表方法，没有思维界限，方法不做现场点评建议； 2、名义小组技术——个人独立思路被放在首位，适合在领导高层决议分歧严重、僵持不下时使用，以小组各自独立思考并互相投票选择推导方案。 3、德尔菲技术——当局者迷、旁观者清，主要使用专家权威拟定方案；由管理者与分别专家商讨为主；以专家组最后的代表方案为目的，往往能取得意想不到的功效。 需要注意的问题： 1、头脑风暴法： （1）时间成本和现场不好控制，可能会产生面子问题而不敢任意发表自己的想法； （2）考验会议主持人的领导力与执行力； （3）主题容易偏离目标； （4）由于中国的“文化”（圈子、面子、关系）复杂，需考虑是否适用于本土企业。 2、名义小组技术： （1）参与决策的人的能力与岗位是否相称； （2）参与决策的人的权利与责任是否相称 （3）小组容易产生互相推脱责任； （4）任何议题最后都由管理者拍板决定，如果管理者习惯“一言堂”，小组讨论则形同虚设。（5）民主决议产生的决策并不直接等于好的决策。 3.德尔菲技术： （1）聘请专家参与决策的费用与决策效果是否成正比，投入成本相对较高，容易产生投入与效果差异大。 （2）公司管理者与专家分歧严重时应该如何协调，应掌握管理者与专家意见分歧大时的处理方法； （3）专家参与决策容易削弱高层权力而导致管理层产生不满 德尔菲技术：；；三种集体决策方法的异同如下： （1）相同之处 ●在操作上，三者都尽量不免决策成员的直接冲突：头脑风暴法要求开始时不评论别人的 建议；名义小组采用投票而不是口头的方式选择方案；德菲尔技术中专家根本没有见面的机会。 ●在效率上，三种决策方法都需要经过比较长的时间，特别是德尔菲法.所以决策的效率 相对于个人决策来讲比较低。 ●在效果上，三者都发挥全体群体决策质量高的优点，都能最大限度的获得群体成员的意 见，集思广益。 （2）不同之处 ●成员数量有差别。头脑风暴以5~6人为宜，例如如果成员数量过多，主持人可能没有 办法控制会场情况，也并不是所有参加成员都有机会表达自己的观点。而德菲尔法和名义小组法并没有限定人数。 ●决策时间长短有差别。头脑风暴法几个小时能作出决策，二德尔菲法和名义小组法可能 要几天甚至更长时间
德鲁克：如何做有效的决策 【导读】决策是一种判断，是若干项方案中的选择。所谓选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。 忘掉那些复杂而繁琐的决策程序吧，采用不同层面衡量方法就能让你看清问题的每一面。 针对如何做有效的决策，德鲁克指出，决策是一种判断，是若干项方案中的选择。所谓选择，通常不是“是”与“非”间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。而绝大多数的选择，都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。 遗憾的是，不少人会认为决策的第一步是“先搜集事实”，但是能做有效决策的管理者，都能了解他们决策时，并非先从搜集事实着手，而是先从其本人的见解着手。所谓见解，是“尚待证实的假设”，因此唯一严谨的方法，唯一可以印证某一见解是否符合实际的方法，应该以明确承认“见解为先”做为基础——这是必要的做法。有了这样的认识，我们才能知道决策的正确程序。 以下是决策者需要的主要的方法: ·鼓励大家提出见解 鼓励的同时，也要让大家深思其见解，认清其见解经过实证后的结果。因此，有效的管理者会问:“要验证某一假设是否为真，我们该知道些什么?”以及，“要验证某一见解，应该有些怎么样的事实?” 但最关键的问题应该是:“相关的标准是什么?”由于这一问题，很自然就会转到关于衡量的话题:问题本身的衡量和决策的衡量。只要分析一下一项真正有效的决策是如何达成的，一项真正适当的决策是如何达成的，我们就能发现我们为决定衡量方法所消耗的时间和精力极多。 · 先假定传统的衡量方法并非适当的衡量方法 自从朝鲜战争以来，美国军用物资的采购一直不理想。军方也曾拿出解决方案，但无济于事。直到麦克纳马拉出任国防部长，才改变这一局面。过去军需物资的采购一直以物资项目的总项数和总金额为衡量的基础。麦克纳马拉一反此项传统，他主张将最重要物资、一般重要物资以及不太重要的物资分开管理，严加
有效的决策 决策就是判断．就是在一些不同的可行方案中作出一种 选择。我们所说的选择，在一般情况下，并不是指“是”与 “非”之间的选择，这充其量也只是“大概是对的”与“也 许是错的”之间的选择。而通常经常遇到的却往往只是两种 不同行为方案之间的选择。在这两者之间，很难说哪个比哪 个更正确。 绝大多数关于决策的书都这么说：“首先要弄清真相。”不过．卓有成效的决策者都知道，决策的过程往往不是从真相开始的，而是从想法开始的。这些想法由于没有经过实际的检验，常常只是一些假设，因此，还谈不上有什么价值。要想判断什么是真相，那就首先要确定相关的标准，特别是要确定合适的衡量标准。这可以说是有效决策的纲，也是通常最容易引起争论的地方。 最后，有效的决策并不像许多教科书里所说的那样来自于对真相的—致的看法。恰恰相反，正确决策的意识正是在不同意见的冲突与矛盾之中产生的，是认真考虑对立各方行动方案的一个结果。 先要弄清真相是很难做到的。因为没有相关的标准，就不可能找到什么真相。事件本身并非就是真相。 在物理学中，知道物质的滋味并不就是了解了事物的真相。直到最近，知道某物体的颜色，也并不就等于了解真相。就烹调而言，滋味是个绝对重要的真相；而说到绘画，颜色才是头等重要的真相。物理学，“烹调和绘画都从各自的需要出发考虑有关的事情，因此就会将不同的事物认作真相”。 卓有成效的管理者还懂得，人们干事情并不是从寻找事物真相开始的，而是先从想法开始的，这样做并没有什么不对。人们经历过某个事件，就必然会有些想法。如果在某个领域里体验了好长一段时间的生活而不产生想法的话，那说明此人没有敏锐的观察力，头脑迟钝。 所以，人们已是先有想法，然后再采取行动的。硬要他们先寻找真相，然后再采取行动是不可取的。那会使他们像其他人一样，寻找所谓的真相来凑合自己已有的结论。既然已有了结论，要找些所谓的事实来加以说明不会有什么困难。擅长统计的人员都知道这个道理，因此，他们对统计数字往往不太信任。 唯一缜密的方法，唯一有利于我们用实践来检验想法的办法，就是“先有想法，后有行动”，这也是我们考虑决策时所应该采取的办法。只有这样，别人才能看出，我们的决策是从没有经过测试的假设开始的，而这恰恰就是决策或科学研究的唯—起点。我们知道应该如何对待假设，我们不会为假设而争论不休，我们要做的就是对它们进行测试。通过测试，可以发现哪些假设可以成立，因此值得我们认真地加以考虑；哪些假设站不住脚，必须被弃置。
互联网正在广泛而深刻地改变人类传统的行为习惯和生活方式，同样也已经渗透到教育领域的方方面面。相对于传统的书面教程、声像资料、图书馆藏等教学资源，网络资源以其丰富、快捷、方便等无可比拟的优势，成为老师们获取教学参考资料的重要途径。 互联网上信息浩如烟海，教学资源不计其数。然而，很多老师在面对这样一座教学宝藏时，常常会感到无从下手，有时甚至事倍功半，花了大量时间，却无法准确、高效地找出自己需要的信息。对此，笔者结合自己从事计算机教学的工作经验，就如何更好地获取网络资源谈谈自己的简见解。 1、网络教学资源的分类 教育部组织有关专家制定的《现代远程教育资源建设技术规范》将教育资源分为六种：媒体素材、试题、课件与网络课件、文献、案例和网络课程。而对于网络教学资源的分类，目前还没有大家一致认可的方法。有人从网络资源的使用者主体出发，将它分为教师的资源和学生的资源；也有人从网络资源的属性来看，分为（纯）文本资源、图像、音频、视屏等。但这些分类都局限于将网络教育资源定义为网络环境下的数字化教学资料，而没有涵盖可以用作教学资源的网络工具。笔者认为网络教学资源可分为信息类资源和工具类资源。 信息类资源：即互联网上的数字化教学材料。信息类资源强调多种媒体的有机呈现，内容包括文献材料、图片、音频、视频、动画、课件、习题、试卷、电子课本等，主要以doc、xls、ppt、pdf、swf、mp3、rm等为后缀名的形式存在。有人根据其构成方式细分为三个层次：基础资源、集成单元和课件，基础资源包括教学中用到的文本、图片、音频、视频、动画等；集成单元包括教学单元库、试题库、常见问题库、参考资料、网址库等；课件有多媒体课件、视频流课件、电子图书、电子讲稿等。 工具类资源：即网络环境下可以被教学利用的各种平台，通常以工具、载体的形式呈现。如搜索引擎、即时通讯工具、BBS论坛、博客等。其中搜索引擎的准确使用是我们搜集信息资源的前提，最著名的有“Google”和“baidu”,即时通讯工具种类繁多，比较常用的是腾讯QQ，已经有不少老师通过建立班级群的方式，将师生间的交流互动延伸到课余时间。此外，各种专业的教育论坛、博客也是实现教学相长的交流共享平台。 2、网络教学资源的检索
有效决策的六大步骤 决策管理的六大步骤： 决策过程中最重要的工作是确定企业中不同部门、不同层级所制定的决策必须彼此相容，都能与企业整体目标相响应。 一是界定问题。（找到正确的问题、设定目标以及确立规则） 此阶段，要避免以下两种错误做法。一是只注意找出正确的答案，而不注重提出正确的问题；二是为错误的问题寻找正确的答案。 在现实生活中，没有任何问题呈现出的面貌可以让我们直接据以做出决定。许多问题，我们乍看之下，以为找到了关键因素，实际上这些因素却多半既不重要，也不相干，充其量只是症状而已。而且，最显而易见的症状往往透露不出任何重要线索。 在界定问题的过程中，我们必须假定症状可能会说谎，不同的问题可能会呈现出相同的症状，而同样的问题也可能会呈现出各种不同的症状。因此，管理者必须分析问题，而不是诊断问题。 要明确界定问题，管理者必须首先找到“关键因素”，即在做出任何改变或采取任何措施前必须率先改变的因素。 在界定问题时，要决定解决问题需要什么条件，同时彻底想清楚解决方案的目标为何。 解决方案的目标必须反映企业目标，聚焦于经营绩效和经营成果上，在短期的未来和长期的未来之间取得平衡，并且将企业整体以及经营企业所需要的活动一起纳入考虑。 同时，必须深思熟虑限制解决方案的各种规定。解决问题时，必须遵循哪些原则、政策和行为准则？公司可能规定，好的管理者培养计划的必要条件是不能有内定的当然人选。清楚说明这些规定是非常必要的，因为在许多情况下，必须改变既有政策或做法，才能做正确的决定。除非管理者彻底想清楚他想改变什么，以及为什么要改变，否则，他可能陷入既试图改变同时又维护既有做法的危险之中。 事实上，这类规定代表了所依循的价值体系。这个价值体系不会决定应该采取什么行动，只会决定不应该采取哪些行动。 二是分析问题。 找到正确的问题、设定目标及确立规则等步骤，构成了决策的第一个阶段。问题界定清楚之后，下一个阶段是分析问题：将问题分类，并寻找事实。 分析问题首先需要对问题进行分类，以确定谁是必须做出决策的人以及应该把决策内容传达给哪些人。如果没有预先将问题分类，将严重危害最后的决策品质，因为问题分类后将能说明如果要将决策转化为有效行动，应该由什么人做什么事情。 问题分类原则必须预先经过充分讨论，必须遵循以下四个原则：决策的未来性（企业采取行动所承诺的时间长短，以及决策会多快改变）、决策对于其他领域和其他部门的影响、决策品质的考虑、决策的独特性或周期性。这样的分类能确保决策对于企业整体产生实质贡献，
２０１２年第２期科 技 文 献 信 息 管 理 ·文献信息资源开发与利用· 网络数字信息资源的１２种开放下载获取方式 于新国 （天津石油职业技术学院图书馆 天津 ３０１６０７） 摘 要 对网络数字信息资源按下载类型、处理类型和采用软件类型划分的１２种下载获取方式的功用、特点、应用、范围等进行了探讨。 关键词 网络资源 数字资源 下载方式 获取方式 中图分类号 Ｇ２５５．７６ 随着可开放获取网络数字信息资源的日益增加，用户的利用程度也在不断提高。尽管用户一般都具有基本的网络数字信息资源的下载获取能力和经历，但是距离对其全面的认识尚有差距。这一方面是由于网络数字信息资源的类型和格式多种多样，另一方面也由于在下载获取网络数字信息资源的过程中，往往需要使用到多种不同类型的方法或软件，结果导致下载获取网络数字信息资源的方式也呈现出多样性。这些情况会程度不同地影响到用户对于网络数字信息资源的有效获取与利用。因此，全面了解和认识网络数字信息资源各种不同的免费全文开放下载获取方式，对于更加充分地开发利用丰富的网络数字信息资源具有重要的现实意义。 １ 按信息资源下载类型划分 １．１ 保存文件下载获取 为了尽可能地保留与原文格式相同的信息资源原貌，可在原有信息资源内容的基础上，通过“文件”、“另存为”，保存类型默认为“ＡｄｏｂｅＰＤＦ文件”，或保存类型默认为“网页，全部”，或“将网页保存为图片”，或保存为“ＴＩＦＦ图像”，或将“图片另存为”如“ＪＰＥＧ图像”等方式，将其保存为与信息资源原文相同格式的信息资源，此格式的信息资源可在不上网时打开阅读利用。由于ＰＤＦ格式文件与用户常用的 纸质文献信息资源格式相同，所以阅读效果较好。目前，相当比例的文献信息资源可以采用保存文件的方式下载获取。如文本类信息资源多采用保存为“Ａｄｏｂｅ ＰＤＦ文件”，图片类信息资源多采用“图片另存为／ＪＰＥＧ图像”文件，专利文献类信息资源多采用保存为“ＴＩＦＦ图像”文件。 １．２ 自动下载获取 这是在上网时通过仅可以在线阅读（或在线收听，或在线播放）的网络数字信息资源内容，充分利用计算机所具有的自动下载保存功能，将数字信息资源的内容自动下载保存在计算机临时文件夹的缓冲目录中，可供以后在离线状态还可以继续利用的一种下载获取方式。保留在缓冲目录下的文件，不仅可以加快打开原访问网页的时间，也可以减少在线观看视频节目时等待缓冲的时间，还可以供播放器在未联网状态下观看最近已观看过的视频资源。自动下载保存在临时文件夹缓冲目录中的数字信息资源内容，可以通过浏览器网页中的“历史记录”查询，并可选择按日期查看、按站点查看、按访问次数查看、按今天的访问顺序查看、搜索历史记录等方法进行查找。若为音频或视频信息资源，则一定要等其在线播放缓冲完毕后，方可实现完整的音视频信息资源的自动下载。再通过查找隐藏文件夹中的目标音视频信息资源文件将其复制出来。在将音视频信息资源复制出 ９ ２
有效决策的三种方式 亨利?明茨伯格 应该怎样制定决策？这个问题简单，我们很久以前就搞清楚了。首先提出问题，然后分析问题，再设计多项解决方案，最后确定最佳方案。当然，接下来还有方案的实施。 但是，所有的决策都是这样制定出来的吗？我们建议，这种推理的，或者称为“首先分 （seeing first） “首先构想” 析”（thinking first）的决策方式应该辅之以另外两种非常不同的方法： 的模式和“首先实践”（doing first）模式。管理人员综合使用这三种方式，可以提高决策的质量。健康的组织，和健康的人一样，这三种决策方式都是缺一不可的。 想想实际工作和生活中我们是怎样做出决定的，这里以一个生活中的故事为例。故事是由贝蒂姑妈的一个电话引起的。 “嗨，孩子，我想给你的新房子买件礼物，你们新家的主色调是什么？” “主色调？姑妈，我怎么知道这种事，我得问丽萨。喂，丽萨，贝蒂姑妈想知道我们新房子的主色调。” “黑色。”女儿丽萨回答。 “黑色？丽萨，你让我怎么住在里面？！” “黑色”，她重复道。 几天后，父女二人来到家具店买家具。他们试了所有的桌子椅子，没一件合适。两人变得无精打采。突然丽萨的目光落到一只黑色凳子上：“这只黑色凳子配白色餐台肯定很棒”！然后事情就好办了。一个小时之内，他们挑好了所有的家具，颜色是黑、白和青灰色。 这个寻常故事的不寻常之处在于：用我们传统的决策理论解释不了故事中决定的来龙去脉。我们甚至说不清楚哪个是最后的决定：买黑色凳子；布置新房子；用黑白色调布置房子；还是创造一种新的生活方式？决策制定的过程会令人感到难以捉摸。 “首先分析”模式的局限 推理的决策制定有一个步骤清晰的流程：定义—分析—设计—决定。但是事实证明，这种决策方式的实际运用并不普遍。 多年前本文的其中一位作者对若干决策的制定过程进行了研究，解析了这些决策做出的步骤，并用线性图画出整个过程。其中，建立一家新工厂的决策过程非常具有代表性。图形不停地回旋，新事件的出现使其中断，机遇使之改变方向，不停地迂回曲折，直到最终找到
《销售经理》第九章：信息沟通（上） 第九章信息沟通 没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。事实上，销售经理每天所做的大部分事务，差不多上围绕沟通那个信心问题展开的。与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。 学习完本章，你应该了解以下内容： 1．信息沟通的原则； 2．信息沟通的渠道； 3．信息沟通的方法； 4．信息沟通的障碍； 5．信息沟通的技巧； 6．信息情报系统的结构。 信息沟通的原则
销售经理们经常会遇到这些问题：营销副总越俎代庖，直接指挥业务员；区域主管分不清自己的职责范围，甚至会与自己的权力重合；业务员互相残杀，越界窜货，高价少卖，一仆二主…… 没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。事实上，销售经理每天所做的大部分事务，差不多上围绕沟通那个信心问题展开的。与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。在信息沟通的过程中，必须掌握其差不多原则： 1．准确性原则 当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息。那个沟通才具有价值。沟通的目的是要将发送者的信息能够被同意者理解，看起来大概专门简单，但在实际工作中，常会出现接收者对发送者特不严谨的信息缺乏足够的理解。信息发送者的责任是将信息加以综合，不管是笔录或口述，都要求用容易理解的方式表达。要紧求发送者有较高的语言或文字表达能力，并熟悉下级、同级和上级所用的语言。如此，才能克服沟通过程中的各种障碍。
效率(efficiency) 和有效性(effectiveness) 是两个不同的概念，效率讲的是把事情“做好”，而有效性讲的是要“做对”的事情。对一个决策者说来，“做对的事情”比“把事情做对”更加重要。 我们平时讲“决策”，多数情况下只是指做出某个决定。彼得? 杜拉克讲的“决策”，范围比我们平时意义上理解的要宽泛得多。 根据杜拉克对“决策”的研究，决策包含了以下七个要素： 1 . 判断决策是否必要管理者做决策，就好像 外科医生决定是否要对病人进行手术一 样。外科医生在决定动手术前，都会非常慎重，因为他们知道，外科 手术不可能没有风险，所以必须避免那些不必要的手术。在决定患者是否需要手术时，外科医生大都遵照几条古老而有效的规则：1. 如果疾病能够自动痊愈，而且不会对患者产生什么风险和巨大的疼痛，动手术是没有必要的，而只需定期检查。2. 如果病情恶化或者有生命危险，而医生又可以对这种病采取一些措施，那么他就应 该马上给病人动手术，不仅要快，而且还要彻底。在这种情况下，尽
管手术存在风险，却是必要的。3. 第三种情况介于以上两者之间，可能是最常见的一种情况：病情既没有恶化也不会危及生命，但是也不会自动痊愈，而且相当严重。这时外科医生就要在机会和风险之间进行权衡。在这个时刻，他必须做出一个决策。正是这种决策才把一流的外科医生和平庸之辈区分开来。这种外科医生使用的基本原理同样可以应用到决策上来。 2 . 对问题进行分类如果一开始对问题的分类错了，最后的决策也会是错误的。管理者遇到的问题一般可以分为四种基本类型：1. 无论是在企业内部还是在整个行业中都比较普遍的事件；2. 对于某个企业具有特殊性，但对于整个行业具有普遍性的事件；3.完全特殊的事件；4.看上去是特殊事件，但实际上只不过是一个首次出现的普通事件。除了完全特殊的事件之外，其它类型的问题都分别有其普遍性的解决方法。 完全特殊的问题非常罕见。事实上一个组织所遇到的大部分问题都是别人已经解决过的。所以，卓有成效的决策者要认真分析问题，判断它究竟是普遍性问题还是特殊问题。如果问题是普遍性的，就
1．目的 为建立畅通的沟通渠道，明确信息交流内容、范围与形式，规定内部外部沟通的方法，通过及时、准确、快捷地接收、传递和处理公司内部、外部质量、环境、食品安全、诚信信息，实现管理体系的有效运行。 2．适用范围 本程序适用于公司生产经营管理等活动所涵盖的所有部门与层次内、外部的信息交流与控制。 3．职责 3.1管代/HACCP小组长负责公司内部及外部沟通事宜的审批及管理工作。 3.2 技术中心负责公司管理体系信息交流的全面管理。 3.3 技术中心负责配合收集行业、政策等方面的信息、整理、分析、研究，供公司领导和有关部门参考。 3.4 行政部负责相关部门的外部沟通。 3.5 各部门负责人负责本部门员工之间的沟通，并配合技术中心和行政部作好公司信息交流、传递和处置工作。 4 工作程序
4.1 外部沟通 4.1.1 外部信息的来源 a．认证机构、当地环境保护机构、质量技术监督局等监测或检查的结果及反馈的信息； b．管理方针通告给相关方； c．对质量、环境、食品安全、计量管理有关的法律法规、条例、规范和标准等信息的获取与执法部门的联系； d．相关方的投诉、抱怨、期望和要求，包括顾客、供应商及周围社区居民的沟通，涉及重要环境影响的处理，伤亡事故的上报等； e．行业技术信息； f．上级或地方主管部门发出的规定、决定、要求、指示等信息； g．供方和其它分承包方的信息。 h．环境监测和职业安全健康等有关的信息； i. 与参观者、检查人员及发生业务关系的人员进行有关管理体系方面的信息交流。 4.1.2 外部信息沟通 4.1.2.2 各部门在日常业务中也应注意获得； 4.1.2.3 上级行政部门传达的信息由公司行政部统一接收 4.1.2.4 行政部负责接收当地环保部门的环境监测信息； 4.1.2.5 来自相关方的信息由各相关部门接收； 4.1.2.6 各部门在与客户、社会与其他相关方接触或合作时，应将企业内必要的信息；如公司的管理方针及保护环境和预防、减少环境污染的思想、企业管理体系绩效以及企业适用的法律、法规等，向相关方进行宣传；
企业家正确决策的三种方式 企业家决策的成败，关系着企业的生死存亡。在业界曾流传着“拍脑袋”决策失误的例子，其实“拍脑袋”并非一无是处，看看现在企业界，很多企业家不仍然沿用这简单的决策模式吗？ 在提出问题、形成方案、评价与选择方案、实施方案，评估与反馈等决策环节中，经验上的直觉与判断则发挥着重要作用。但企业决策者可做一时的英雄，却不可以成为一世的赢家。他是人，而不是神，他总有决策失误的时候。当今不少企业家流星般的殒落，就能很好的说明这一点。下面三种方式是值得我们的企业家认真探讨的： 一、信息决策。 从某种意义上说，决策者能否做到正确决策取决于他占有的信息量的多少。俗话说没有调查就没有发言权。这所谓的调查就是搜集信息，搜集客观的有价值的信息。我非常喜欢这句话：当我们一无所知的时候，我们会怎样?我觉得果真如此，不仅暴露了我们的愚昧与无知，更让我们感到的是灾难与痛苦。当今社会是一个信息社会，正是无彩斑斓的信息使人类更加文明和富有。然而瞬息万变的时代也使我们周围的环境更加复杂，难以确定的信息往往使决策面临两难境地。要做到信息决策，必须要做到两点：一是尽可能多地占有信息。一个人占有的信息有限，这就不如几个人的团体决策更具优势。“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”就是这个道理。二是要占有客观真实的信息。信息必须真实并得以确认，才能为决策提供依据。有的老板盲目听信身边的人提供的不真实的信息，导致决策失误就是很典型的例子。所以当老板的要懂得“兼听则明，偏听则暗”的道理，要具有辩别信息真伪的能力。 二、民主决策。 在企业界“民主决策”可以说是提到的最多的，但真正做到民主决策却很难。在企业内部，企业家就是英雄，具有无尚的权威，一般都有他把持着决策大权。从某种意义上说不是没有道理的，他是老总，他占有的信息量多，他能够站在全局的高度，多角度多层次的分析思考问题，他有丰富的决策经验，所以他成为主要的决策者或决策的主导者也是情理之中的事。所以一些企业在重大决策时，虽然以开会的形式进行讨论，但实质上与会者囿于管理者权威或者对决策者的崇拜，并没有发挥真正作用，最终还是成了“一言堂”。 其实任何方案都需要论证的，所谓的论证就是在不断地搜集信息的基础上，对方案提出质疑并进行完善的过程。所以民主决策的实质是充分调动与会人员的积极性，让他们充分发表意见，特别是反面意见。作为决策者要有海纳百川的心胸，认真对待不同意见，并对既定的方案进行修订，甚至全完推倒既定的方案，确保决策方案进一步优化。
最近有两个朋友分别遇到了工作和生活中的一些问题来询问我的意见，我都给了一些我的建议但是并没有什么系统的思考方法。于是，想到咋样才能系统的做决策呢？我其实并没有什么了不起的经历，只是做事情的计划性比较好而已。我做决策的速度也很快，而这种速度并和事情的重要性有直接的关系，记得曾经做出最重大的事情也只是过了一夜而已。其实决策就是在几个方案中选择最优方案的能力，通常情况下都是两种选择，比如一件事情做还是不做，一个人爱还是不爱。比较复杂的决策通常就是有三种或三种以上的选择，不过我们建议最多不要超过五种方案，不然反而会降低决策的有效性。那么如何从两种或者多种方案当中来进行选择呢？ 关于决策的管理学名言不胜枚举。获得诺贝尔奖的管理学家西蒙说“管理就是决策”，尽管有些极端，但也足以显示决策在管理当中的重要。管理大师德鲁克也说“有效的管理者不做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。他们的决策是最高层次的、观念方面的少数重大决策，他们致力于找出情势中的常数。他们需要的是决策的结果，而不是决策的技巧。”“时间的供给，丝毫没有弹性。不管时间的需求有多大，供给绝不可能增加。所以，时间永远是最短缺的，最稀有的资源，完全没有替代品。而大多数人却都以为时间可以取用不竭。有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。”在《卓有成效的管理者》这本书中他建议我们主要从以下几个方面考虑： 一、有效的管理者知道什么时候应依据原则做决策，什么时候应依据实际的情况需要做决策。他们知道最骗人的决策，是正反两面折中的决策，他们知道，最费时的不是决策的本身，而是决策的推行。这就是说，有效的决策虽然是以高层次的理性认识为基础，但决策的推行却必须尽可能地接近工作层面，必须力求简单。决策的以下五点特征：1、要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决；2、要确实找出解决问题时必须满足的界限；3、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受； 4、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动； 5、在执行的过程中重视反馈。 二、若要化决策为行动，首先必须明确无误地回答下面几个问题：谁应该了
高中信息技术《信息交流》教案 以下是出guo的关于高中信息技术《信息交流》教案的内容，供大家浏览参考。更多相关内容请关注出guo教案栏目。 一、教学目标： 要求学生了解信息交流的多种类型，选择适当的信息交流工具与他人交流。 遵守《全国青少年网络文明公约》规范自己的网络行为，并注意保护个人隐私。 二、教学重点： 信息交流方式 三、教学难点： 做个有自我保护意识的文明网民 四、课时安排 1课时 五、教学方法： 讲授法，演示法 教学过程 教师提问：信息交流的方式有哪几种? E-MAIL、BBS、QQ,BLOG、MSN 1、文件交换 E-MAIL、BBS、QQ,BLOG、MSN 2、网上聊天
聊天室，BBS，校友录，BLOG 3、做个有自我保护意识的文明网民 大家阅读课本P120，121页中一段资料。 小结： 信息交流的方式：E-MAIL、BBS、QQ和BLOG等。 信息交流的意义：具有开放性、自主性和隐蔽性。要遵守全国 青少年网络文明公约。 作业:自己设计一份中学生网络文明调查问卷(问题不少15个)。 例:：你经常上网吗? A、经常 B、偶尔上过 C、没有上过 一、教学目标： 知识与技能： 1、了解从古至今信息传递的方式发生的变化及这些变化对人们生活、工作、学习 * 。 2、了解常见信息交流的基本方式 3、掌握通过网络进行信息交流的常见方法。 过程与方法： 了解信息传播的主要方式，能正确利用媒体，学会选择信息， 趋利避害。 能够熟练利用网络来进行信息交流(如：邮件发送、文件交换、网上聊天等)。 情感、态度和价值观：
初步养成留心信息的好习惯，逐步学会搜集信息运用信息，善于和别人交流信息养成良好的自我保护意识，做一个文明的网民。 二、学情分析： 由于学生经历不同，上网时间有很大差异，因此对网络的认识也各有不同，有不少同学在思想观念上存在一些误区。通过本节的学习，应使学生了解网络在信息交流过程中的作用，提高对网络的感性认识，做一个文明的网民。 三、教学重点与难点： 教学重点：不同时代信息交流的方式 教学难点：做个有自我保护意识的文明网民 四、教学课时：1课时 五、教学方法： 讲授法，演示法 六、教学过程： (一)、激趣导入 同学们，我们生活在一个信息时代，每天都会有新的事物产生。你关注过这些吗?你了解古人是怎么传递信息的吗?从古自今，信息传递方式有了怎样的发展，这对我们的生活到底有怎样 * 呢?今天开始我们就将开展综合性学习，让我们一起走进信息世界，去了解信息交流方式的改变是怎样地改变着我们的生活。 教师活动：观看3段视频，思考以下三个问题： 1.视频中都有哪些信息交流方式?
网上生物学信息资源 解放军图书馆王伯秋 一、国内外主要搜索引擎简介 随着互联网的飞速发展，网上资源不断丰富，给人们获取信息资源带来了极大方便，然而，网上信息资源种类繁多、所属地点分散。获得自己所需要的信息资源，必须掌握有效的获取方法和途径。网上医学信息资源获取途径包括：利用搜索引擎、检索医学文献数据库、查阅在线期刊、光顾综合性的医学网站等。 搜索引擎是目前网络信息资源组成的主要方式。搜索引擎是根据一定的策略，运用特定的计算机程序搜索互联网上的信息，再对信息进行组织和处理。并将处理后的信息展示给用户，是为用户提供检索服务的系统。搜索引擎并不是真正搜索互联网，它搜索的实际上是预先整理好的网页索引数据库。搜索引擎不能真正理解网页上的内容，它只能机械的匹配网页上的文字。 现在可用搜索引擎比较多，每个搜索引擎均有一定的搜索范围和规模，搜索方式也不同，但没有任何一个搜索引擎能够提供绝对完整、全面的检索。因此，要想获得较为全面的检索结果，尽可能选用多种搜索引擎进行检索。如果想获取互联网上的一些信息资源，可以使用综合性搜索引擎，也可以使用专业性搜索引擎。 常用的综合性搜索引擎有: Google: https://www.doczj.com/doc/b22880897.html, ； Yahoo ：https://www.doczj.com/doc/b22880897.html, ； 中国Yahoo ：https://www.doczj.com/doc/b22880897.html, （中文）； 百度：https://www.doczj.com/doc/b22880897.html, ； 网易：https://www.doczj.com/doc/b22880897.html, ； 搜狐：https://www.doczj.com/doc/b22880897.html, 。 （一）谷歌 谷歌搜索引擎的两个中文网址： 香港：https://www.doczj.com/doc/b22880897.html,/ ； 台湾：https://www.doczj.com/doc/b22880897.html,/ 。
有效地制定决策 “最重要的是，优秀的决策知道，决策有它自己的过程和明确 确定的要素和步骤” ——彼得·德鲁克 优秀的决策者并不会做很多的决策，他们只做那些重要的决策，而且他们知道什么时候必须做决策，在需要做决策的时候他们绝不会举棋不定，而是马上采取行动。优秀的决策者知道决策中最重要、最困难的地方并不于做出决策本身，做出某个决策通常很容易，决策中最重要最困难的地方，是要确保所做出的决策的确能够解决真正的问题。无论决策多么英明，如果问题没有找对，就无法对症下药，没有什么错误会比这更严重了，优秀的决策者知道如何找到真正的问题。他们会问：“什么样的决策才算是真正对准了问题的要害？”在做出正确的决策之前，优秀的决策者甚至不会去考虑哪些人可以接受什么样的决定，也不会考虑需要做出哪些妥协。但是优秀的决策者知道他们最终很可能不得不做出一些妥协，而且他们知道正确的妥协与错误的妥协之间的区别，只有决策正在得以实施并取得了成效才能算是他们做出了决策，否则就不能算是一个决策而只能算一个不错的想法。 优秀的决策者知道应该将决策付诸的行动，而且这些行动一般都不是由他们自己来执行的，所以，大多数优秀的决策经过一番摸爬滚打后也了解到实施决策所需要的行动必须与那些执行者的能力、理解力、知识、价值观和语言相一致。最重要的是，优秀的决策者知道决策有它自己的过程和明确界定的要素和步骤，每一个决策都有风险，因为它将现有的资源托付给不确定的、未知的将来。如果忽略了决策过程中的某一个要素，这个决策就会失败，就像粗制滥造的围墙一遇到地震就倒塌一样。相反如果严格地遵守这个过程，执行所有必须的步骤，我们就可以把决策中的风险降到最低限度，决策成功的可能性也会大大提高。 决策的要素 每一次决策都是一次冒险，但是，如果你遵守有效决策的七个要素，就可以把风险降到最低水平，在这次课程中，你将学习到下面七个要素： 1、判断决策是否必要 2、对问题进行分类
信息交流方式 教材分析：本课先介绍从古代到现代交流方式的变化，再重点介绍网络带来的新的交流方式，并感受由此带来的生活变化，最后引出和学习有关的在线学习平台交流方式。 教学目标：1.了解交流方式的变化，知道常见的交流方式及特点。 2.知道常见的网络交流方式，通过在线交流，感受网络交流的快捷。 教学重点：知道常见的交流及特点 教学难点：概括交流方式的特点 教学准备：课件，电子邮箱，BBS网页 课时安排：1课时 教学过程 一、创设情境 出示老虎图片 师：请问大家，老虎是独居还是群居动物？对了，俗话说一山不能容二虎，老虎是独居的。那么这种动物呢？ 出示狮子图片 师：是的，看图片就知道它们是群居的。那我们人类是独居还是群居？很好，人类也是群居的。那住在一起或住得近的时候，就一定会发生一种事情——交流沟通。有没谁从早上来学校到放学不跟别人讲一句话的？肯定没有，有的同学让他停都停不下来呢。 结合书本来了解交流的实质 二、传统交流方式 按照从古到今的顺序介绍交流方式的变化，并总结每种交流方式特点。 1.面对面交流 2.写信交流 举自己读小学时流行交笔友的例子 3.电话交流 师：由于写信存在耗时、不便且需长时等待的缺点，后来人们开始用上了电话。记得老师家刚装电话的时候，心情那个激动啊，天天想着给谁打但又怕电话费贵。
4.视频交流 师：电话虽然能听到声音，但却看不到影像。有些家庭亲人出去外地甚至外国，很长时间不能见面，这时用上视频聊天就非常的棒！ 师：看，随着科技的发展，交流变得越来越方便，那以后交流方式又可能会出现什么新的交流方式呢？同学们大胆开动脑筋，积极发挥想象。 半分钟后学生回答 评价语：好有想象力，你脑袋真厉害，未来发明家，给你32个赞 三、网络交流方式 师：随着网络的普及，网上交流已经成为越来越重要的渠道。 介绍几种常见的网络交流方式，并总结每种交流方式特点 1.BBS——电子公告板 2.电子邮件 重点介绍：具有环保、便捷、信息多样的优点 3.手机微信 4.视频聊天（前面已提到） 四、在线学习 向学生展示网络学习平台的功能
效率（efｆｉciency)和有效性(effectivenesｓ)是两个不同的概念，效率讲的是把事情“做好”，而有效性讲的是要“做对”的事情。对一个决策者说来，“做对的事情”比“把事情做对”更加重要。??我们平时讲“决策”，多数情况下只是指做出某个决定。彼得?杜拉克讲的“决策”，范围比我们平时意义上理解的要宽泛得多。根据杜拉克对“决策”的研究,决策包含了以下七个要素： 1.判断决策是否必要??管理者做决策,就好像外科医生决定是否要对病人进行手术一样。外科医生在决定动手术前，都会非常慎重,因为他们知道,外科手术不可能没有风险,所以必须避免那些不必要的手术。在决定患者是否需要手术时，外科医生大都遵照几条古老而有效的规则：1.如果疾病能够自动痊愈,而且不会对患者产生什么风险和巨大的疼痛，动手术是没有必要的,而只需定期检查。 2.如果病情恶化或者有生命危险,而医生又可以对这种病采取一些措施,那么他就应该马上给病人动手术,不仅要快,而且还要彻底。在这种情况下,尽管手术存在风险,却是必要的。 3.第三种情况介于以上两者之间,可能是最常见的一种情况：病情既没有恶化也不会危及生命，但是也不会自动痊愈,而且相当严重。这时外科医生就要在机会和风险之间进行权衡。在这个时刻,他必须做出一个决策。正是这种决策才把一流的外科医生和平庸之辈区分开来。这种外科医生使用的基本原理同样可以应用到决策上来。 ? 2.对问题进行分类? 如果一开始对问题的分类错了,最后的决策也会是错误的。管理者遇到的问题一般可以分为四种基本类型:1.无论是在企业内部还是在整个行业中都比较普遍的事件;２.对于某个 企业具有特殊性，但对于整个行业具有普遍性的事件；3.完全特殊的事件；４.看上去是特殊事件，但实际上只不过是一个首次出现的普通事件。除了完全特殊的事件之外,其它类型的问题都分别有其普遍性的解决方法。??完全特殊的问题非常罕见。事实上一个组织所遇到的大部分问题都是别人已经解决过的。所以,卓有成效的决策者要认真分析问题，判断它究竟是普遍性问题还是特殊问题。如果问题是普遍性的,就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。 ?3．界定问题 ?界定问题是所有七个决策要素中最重要的一个,也是最容易被管理者忽视的要素。一个卓有成效的决策者，总是首先从最高层次的观念方面去寻求问题的解决办法。问题找对了，即使解决方法上有所失误，这种失误也可以得到纠正或挽救;但是如果问题找错了,即使解决方案是对的,这个问题也得不到解决。借用医学上的话来说，就是对疾病的诊断要正确。同
决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者决策的质量会影响下属的工作，甚至会影响组织的生死存亡。“决策理论大师”西蒙就指出：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。”因此，在某种程度上，决策就是管理者工作的本质。那么，管理者如何制定有效的决策科学决策VS有效决策管理者应该追求有效的决策，而不是科学的决策。科学决策的目的是“最优化”，例如整体效益最大化、决策成本(资金、时间、人力)最小化、组织的问题清晰化、决策方案的实施结果确定化等，这些条件与目标在现实中是很难实现的。有效决策的目的则是“满意化”，例如组织成员损失最小化、利益相关者满意化、决策成本合理化、决策方案实施的便利化等，这些条件与目标在现实中更容易实现。另外，“科学”不一定“有效”，“有效”却可能“科学”，因为任何决策最终的服务对象都是“人”，“人”的特性不同决定了决策的效果可能千差万别。 管理者的大部分决策为直觉决策事实证明，大部分管理者都无法长时间地从事某一件事情的思考，甚至连深入了解事情的具体细节都不可能，管理者的思维总会被各种各样的零碎事务打断。也许这一分钟摆在管理者面前的是车间的安全问题，下一分钟摆在管理者面前的可能就是下属的家庭矛盾，用“多面手”、“救火员”等词汇来形容管理者的工作特征毫不为过。“管理者就好像一个杂耍艺人，在任何时刻都会把许多问题抛向空中。它们会在预定时间内掉下来，然后在瞬间获得能量，又重新回到空中。同时，新问题已经在边上排队等候了；不时有旧问题被抛弃，新问题被添加上来。”管理大师明茨伯格如是说。西蒙则指出：“越是高层管理者，越没有科学决策，只有随机性决策。” 管理者往往在时间紧张的情况下做出决策：有些时候是客观上没有时间进行思考，机会稍纵即逝，必须当机立断。如海尔的张瑞敏就说过：“如果有50%的把握就上马，有暴利可图；如果有80%的把握才上马，最多只有平均利润；如果有100%的把握才上马，一上马就亏损！”有些时候是管理者主观上没有时间进行思考，事务繁忙，但又不能顾此失彼。没有充足的时间进行思考，是否就意味着管理者无法做出比较有效的决策呢答案是否定的。这是因为管理者可以采取一种更迅速的决策方式—直觉决策，这是一种潜意识的决策过程，主要基于管理者的经验进行判断。在许多情况下，管理者所提出的决策方案只会与过去处理类似问题的方案存在细微的差异。直觉决策有三种表现形式。 1.便利直觉：使用容易得到的信息做出决策。信息是决策的前提，管理者能否便利地获得需要的信息对决策有很大影响，这包括近期的信息、眼前的信息、秘书提供的信息等。尽管这些信息未必真实反映了事物的本质，但是管理者工作的繁忙特征决定了这些信息最可能被用来做决策。例如，在对下属进行评价时，管理者往往依据的是下属近期的表现。下属早期的表现如果没有出现太大问题的话，只要近期表现良好，管理者的评价一般也是良好。 2.表象直觉：将某些事物发生的可能性与熟悉的事物相对照做出决策。也许某个事件的发生确实是必然的，也可能是偶然的，但人们的天性决定了我们很多时候把偶然的事情当作了必然的事情。例如，一些领导本来不打麻将，后来被下属拉下水，麻将桌上连连赢钱，就以为是自己“技术”高明，锒铛入狱以后才知道是下属故意输钱。又如，巨人集团的史玉柱创业时用4000元资金做广告推销其研发的汉卡，一举成功，其后的产品(如脑白金)就一直以广告作为核心，不仅消费者不买账，而且企业经营也在不知不觉中走错了方向。 3.认同强化(也称“承诺升级”，escalationofcommitment)：增加对原有决策的投入，从而强化原有的认同，尽管原有决策已存在负面信息。钻牛角尖、不承认失败是许多人的本性，尽管有现象显示决策已经出现了问题，但是许多人会认为这些问题只是暂时的小问题，一般不会把它们看作致命的问题。另一方面，难以舍弃沉没成本(又称“沉淀成本”、“滞留成本”，指一经支出就不能再加以调整和改变的成本。如购置了一台过时的设备，如果投入使用，生产成本会很高；如果不使用，又无法处理该设备)，也使得管理者不愿意及时终止决策的执行。例如，现实中存在大量对失败的项目追加投资以期转变危机的例子。制定有效决策需要考虑的问题从上面的分析可以看出，管理者的决策大部分为时间比较紧张情况下做出的直觉决策，尽管直觉决策有利