网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。其中可以利用多种手段，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的全面营销活动。
网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范围，是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷，低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的，但在实际操作和实施过程还是有比较大的区别。
网络营销产生于20世纪90年代，发展至今。90年代互联网媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施的营销活动，可以更有效的促成交易的新型营销模式。
简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行，为达到一定的营销目的而进行的营销活动。
随着互联网影响的进一步扩大，人们对网络营销理解的进一步加深，以及出现的越来越多网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多地通过网络进行营销推广。
网络营销不单单是一种营销手段，更是一种文化，信息化社会的新文化，引导媒体进入一个新的模式。
据数据了解截至2009年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到287.8万个，较2008年增长91.4%，是2000年以来增长最快的一年。2007年中国的域名注册查询量大幅增长之后，经过一年的沉淀，域名增量在网站上的带动作用开始显现。目前国内大部分企业也开始建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果客户想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。
网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。
现在家家户户都需要网络，看电影、吃饭、购物等网络已经传播到家家户户。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户，寻找需要的产品，已经成为了企业购买东西的习惯。
同时网络营销在学校里已经作为一项重要课程。它不仅给学生提供了新的就业岗位和机遇，更是扩宽了我们这些大学生的思维。
网络营销的内涵及特 点
精品文档 （一）网络营销的内涵 网络营销或者电子营销是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 网络营销是直销的最新形式，是由因特网替代了传统媒介，其实质是利用因特网对产品的售前、售中、售后等环节进行跟踪服务，它自始自终贯穿在企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、信息反馈等方面。简单地说，网络营销就是以因特网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，满足消费者需求和商家需求的过程。 网络营销是市场营销的一种手段和表现形式，因此，网络营销也具有市场营销的通性，即网络营销的本质也是商品交换，网络营销的目的是满足交换双方的需要。对于企业来说，通过网络营销活动来实现自己取得利润的需要，表现为企业目标的实现，如销售目标、盈利目标等；对于顾客来说，则是通过网络营销活动获得能满足自己需要的产品或服务。只有同时满足这两方面需要的企业网络经营活动才是网络营销，仅仅满足其中一方的活动本质上都不是真正的市场营销。学习运用网络营销应当抓住这一本质特征。 综上所述，网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用因特网（也包括企业内部网和外部网）技术和功能，最大限度地满足客户需求，以开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。如一网美联网络营销公司。 （二）网络营销的特点 网络营销的特点市场营销中最重要也最本质的是在组织和个人之间进行信息的广泛传播和有效交换，如果没有信息的交换，任何交易都会变成无源之水。因特网技术发展的成熟以及因特网的方便性和成本的低廉，使得任何企业和个人都可以很容易地将自己的计算机或计算机网络连接到因特网上。遍布全球的各种企业、团体、组织以及个人通过网络跨时空地联结在一起，使得相互之间信息的交换变得“唾手可得”。因为因特网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点： 1.跨时空通过网络能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和在更大的空间中进行营销，每周７天，每天24小时，随时随地向客户提供全球性的营销服务，以达到尽可能多地占有市场份额的目的。 2.多媒体因特网络可以传输文字、声音、图像等多种媒体的信息，从而使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行，能够充分发挥营销人员的创造性和能动性。 3.成长性遍及全球的因特网上网者的数量飞速增长，而且上网者中大部分是年轻的、具有较高收入和高教育水准的人，由于这部分群体的购买力强，而且具有很强的市场影响力，因此网络营销是一个极具开发潜力的市场渠道。 4.整合性在因特网络上开展的营销活动，可以完成从商品信息的发布到交易的收款和售后服务的全过程，这是一种全程的营销渠道。同时，企业可以借助因特网络将不同的传播营销活动进行统一的设计规划和协调实施，通过统一的资 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
网络营销的常用工具和方法 首先我选择的商品是”500万像素数码相机”,分别使用该商品名作为关键词,在baidu google, zhongsou, sogou,四大常用搜索引擎进行搜索实验. 通过观察发现,在baidu 和google 两个搜索引擎中出现了两个企业同时对该产品做宣传,分别是在badu排第二,第三名,在google,排第一,二名,与其他搜索引擎搜索的结果发现,包括该商品介绍的文章在内均未出现相同的,我觉得这说明,在各个搜索引擎中都有属于自己的企业客户,但在baidu,google,出现相同企业,说明这两大搜索引擎在企业当中的认知度是很高的,在搜索引擎当中是比较有影响力的,另外,这两个企业在google,中脱颖而出,分列第一,二位,说明这两个企业,是比较具有实力而且在注重宣传方面投入的企业,但是在baidu确分列第二,三位,我们都知道baidu中各企业的位置是按竞价排名的,第一的位置,被其他的企业占据,说明,在baidu各企业的竞争中更为激烈,也显得比google,又更胜一筹. 在各企业特征描述的内容中,比较吸引我的是有一些夸张,美妙字眼的文字,或是打出一些特价的商品,如”跌疯了惠普500万像素数码相机仅1399元”及”领先时尚魅力500万像素卡西欧DC数码相机”我觉得,这些企业对产品产品的描述比较能抓住客户的心里,算是比较成功的宣传.当点击进入该页面这两种带给浏览者的方式是迥然不同的,一种是直接以整篇文章加图片的详细介绍方式,另一种是已展台的形式,列出多种性能相同或接近的商品布满整个屏幕,点击后进
入详细介绍,我个人比较喜欢后者,因为可以有更多的选择. 至于同一关键词在不同引擎种产生不同的效果,我觉得在上面的试验中己经很能说明问题,那就是由各个引擎在的影响力和在人们心里当中的认知度造成的,已形成了该行业的名牌效应,大量的企业宣传都集中在影响力大的搜索引擎中,忽略了一些认知度较低的搜索引擎,,各个搜索引擎都由属于自己的使用者,所以一些企业就丧失了少量的浏览者,不过能抓住的群体思路是对的,至于能否抓的全面,就要看企业实力和宣传的投入上了,我点击的页面均有对该商品的更详细介绍,而且十分吻合,我觉得这点非常重要,因为,因为当浏览者打开页面发现有和搜索引擎中介绍不吻合或不详细的地方,浏览者会立即关掉该页面,选择其他,因为浏览者在引擎中的选择是很多,不由得使我们得出结论,那就是企业网站和搜索引擎两者在传递网络营销信息要保证对对要宣传商品描述的精确性和真实性。 每个搜索引擎他们都有属于自己的客户，有的相同，更多的是不同的。各企业网站在BAIDU和GOOGLE里面的宣传力度是不相同的。CETTIC在四大搜索引擎中中分别排名第十名，第一名，第二名和第三名。说明CETTIC是比较具有实力而且在注重宣传方面投入的企业,但是在baidu排十位,我们都知道baidu中各企业的位置是按竞价排名的,前面的位置,被其他的企业占据,说明,在baidu各企业的竞争中非常激烈。各个引擎在的影响力和在人们心里当中的认知度,已形成了该行业的名牌效应,大量的企业宣传都集中在影响力大的搜索引擎中,忽略了一些认知度较低的搜索引擎,,各个搜索引擎都由属于自己
《网络营销与策划》实践考核复习资料 一、单项选择题 1．网上销售的要紧模式有两种，它们是（） A．B to B C to B B．B to B C to C C．C to C C to B D．B to B B to C 2．基于事先征得用户许可的一种“软营销”方式是（） A．扇动性营销B．许可Email营销C．服务营销D．邮件营销 3．利用串行线协议把电脑和服务商主机连接起来的方式是（D ）A．以太网方式B．局域网方式C．广域网方式D．拨号IP方式 4．为最终产生网上交易所进行的推广活动属于（） A．电子商务范畴B．电子交易范畴C．网络营销范畴D．网上销售范畴 5．我国的网络广告进展起步于（B ） A．1988年B．1997年C．2002年D．2 005年 6．Internet资源是指internet上的信息资源和（） A．运算机系统资源B．商业信息资源C．企业资源D．信息渠道资源 7.企业提供网上售前服务的方式有两种：一种是透过自己的网站宣传和介绍产品信息，另一种是通过网上（） A．虚拟空间提供产品信息B．虚拟市场提供产品信息 C．数据库服务提供信息D．查询和询咨询猎取信息 8．邮件列表是（）
A．一对多的邮件营销形式B．一对一的邮件营销形式 C．多媒体邮件营销形式D．多对多的邮件营销形式 9．网络营销与电子商务的关系是，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销进展的（） A．必定前提B．差不多形式C．高级时期D．重要条件 10．一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（） A．业务系统B．治理系统C．配送系统D．运营系统 11．常见咨询题解答称为（） A．QAF B．AFQ C．FAP D．F AQ A．文本电子邮件B．图片电子邮件C．只读电子邮件D．多媒体电子邮件 13.4P′S组合是指( ) A.产品、推广、价格、销售 B.产品、价格、渠道、促销 C.产品、公关、价格、渠道 D.产品、价格、促销、广告 14.下列各项中，属于网络营销要紧手段的是( ) A.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售 B.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务 C.Web 、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务 D.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务 15.在网络营销的免费价格策略中，一样讲来，免费产品具有的特性是( ) A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好 B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差
网络营销复习题 （课程代码252436） 一、单项选择题 1在现实的市场关系中，当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为，消费需求便处于（A ）状态。 A负需求 B无需求 C有害需求 D下降需求 2在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务存在稳定的需求，这些产品或服务在法律上允许生产经营，但消费过程对使用者或他人有一定的危害性，这种属于（C ）。 A负需求 B过渡需求 C有害需求 D下降需求 3在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务毫无兴趣，漠不关心或不存在奢望，消费需求便处于（ B ）状态。 A负需求 B无需求 C有害需求 D下降需求 4属于企业微观环境的是（C ） A人口 B自然状况 C供应者 D科技与教育水平 5属于企业宏观环境的是（D ） A供应者 B商业中介组织
C顾客和用户 D人文与社会环境 6当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层、个性、以及消费观念和生活方式等因素时，这种细分主要依据的标准是（ C ）。 A地域细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分 7企业的市场细分可以从购买时机、利益要点、使用状况、更新频率以及态度、忠诚度等具体标准出发时，这种细分主要依据的标准是（C ） A地域细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分 8由于需求饱和，竞争替代品增多且竞争非常激烈，产品的销售量和利润水平明显下降，最后无利可图，产品被迫退出市场，这时企业的产品处于（D ） A介绍期 B成长期 C成熟期 D衰退期 9不少企业同时生产具有某种替代关系的产品项目和类型，在制定价格时，对产销规模大或市场潜力大，批量与成本关系密切的产品项目，企业按较低的利润定价，将其他产品项目利润定得相对高一些，以凸现该产品项目的优势，吸引更多的消费者，这种定价是（B） A新产品定价策略 B替代性产品定价策略 C连带性产品定价策略 D折扣定价策略 10 4P’S组合理论的提出是在（B ） A 20世纪50年代 B 20世纪60年代
一．名词解释 1.广义网络营销:凡是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目标经营的经营活动,都可以成为之网络营销. 2.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分,是利用INTERNENT技术,最大程度的满足客户需求,以达到开拓市场,增加赢利的经营过程. 3.网络营销的本质:抓住客户,分析客户以及满足客户的需求. 4.网络营销的环境:网络营销活动面临的外部条件的总成 5.计算机网络:计算机集合加通信设施组成的系统 :网络服务提供者商 :因特网也是国际互联网，是最大全球互联网，大量的饿计算机网络正在源源不断地加入到INTERNET 8.网络营销平台：开展网络营销活动有形界面，由计算机终端。服务器和各种网络设施所组成 9.微营销：网络环境下，形成的针对每一个消费者营销 10. 4P′S：营销策略：指产品，价格，渠道，和促销的组合 11. 4C′C：指顾客，成本，便利和沟通 12.网络营销的任务：可以概括为探测，跟踪，分析和满足顾客的需求 ：中国互联网络信息中心 14.域名：网站在互联网上的地址 16.拨号IP方式：利用串联行线协议或电对点的协议 17.一对一的饿营销：一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁的营销方式 18.市场细分：依据顾客的需求，购买行为和购买习惯等差异性把某一市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程 19.网络市场细分：企业在调研的基础上，依据网络消费者需求。购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分不同类型的消费群体过程 20.目标市场：企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足需要的消费群体
21.网络目标市场；也叫网络目标消费群体。是指网络商品和服务的销售对象 22.市场定位：企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场处与适当的位置的过程 23.网络市场定位：根据网络服务的不同需要，进而确定企业网站市场中所不同的位置过程. 24.网络营销策划：是指在网络营销活动中的一些成功的做法和技巧。 25.网站推广：是指通过宣传等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程。 26.产品：是能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和。 27.产品的生命周期：是指产品的市场寿命，即从产品投放市场到退出市场所经历的全部时间，大致要经历介绍期，成长期，成熟期，饱和期和衰退期，等几个阶段。 28.品牌：是指名称，符号和其他可识别的信息的总称。 29.商标：是一个字，短语，符号，图象，或一个字，短语，符合，图象发组合。 30.交易媒介：是一种交互式的能使产品转移的渠道。 31.直接营销渠道：是指不经过中间商，通过互连网直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。 32.间接营销渠道：是指把商品经由融入互连网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。 33.站点推广：是指为了扩大站点的知名度，吸引网站流量所开展的各种推广活动。 34.关系营销：是借助互连网的交互功能，吸引用户与企业保持密切关系，以陪养顾客忠诚度和提高企业市场占有率的一种促销方法。 ：每千人印象收费。 营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。 E—MAIL：是多媒体电子营销。 38.邮件列表：是一对多的一种邮件营销形式。 ；是常见问题回答。
XX鲜花网站的网络营销与策划书 前言 在这个新网络营销时代里，企业要抓住网络宣传销售这块阵地，首先要认清自己所处的地位，如果有条件，可以招聘网络营销专业人员，或者和专业的网络营销咨询公司合作.开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。 网路营销环境是制定网络营销策略的基础，是了解企业机会与威胁的重要手段。随着互联网技术的发展，互联网已经渗透到人们日常生活的方方面面，成为商家和消费者主动获取产品信息的首要途径。而电子商务应用的日益普及和电子商务网站的不断涌现使鲜花网上交易逐步呈现出广阔的市场前景。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在，是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果，网络营销是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标。 随着信息流通渠道的畅通，人们在日常生活中使用网络的频率越来越高。网上订制鲜花成为买家在节日里送祝福的首选。一方面，C2C平台操作简易与庞大的忠诚客户优势，另一方面，鲜花网通过这些C2C平台优化整合，全国300多个的鲜花配送渠道联盟、与各花店之间互盈互利，提高收益。在方便买家选购的同时，也为同行带来商机和利润，鲜花网正是基于这两点做为网店速递业的基点。 一、鲜花网的网络营销环境市场分析 “鲜花”作为一份礼物在市场竞争十分激烈，可是鲜花有它本身的话语，网络市场环境如何？长期以来许多人形成节约的消费习惯深深地影响着消费市场的发展。鲜花作为一种送亲朋好友的礼物，无不是鲜花价格低廉、款式及服务，在鲜花网络市场据有一席之地。网络营销市场分析目标消费者，为鲜花网提供更好的网络营销及营销策略。 1.1网络营销环境与调查方式 通过网络在线调查问卷形式，对鲜花消费者的网络环境、消费生理、消费（或喜欢）的花样、消费习惯，依据网络市场需求，鲜花的款式、质量、喜爱水平及售后服务满意度和竞争行业环境进行调查了解，取的真实可靠的第一手材料，为“鲜花”全面进入网上市
网络营销的六大特点和八大功能 网络营销：是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式；是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华；是促使企业开辟广阔市场，获取增值效益的马达；是连接传统营销，又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法；是用信息化技术进行的全部营销活动；是提升企业核心竞争能力的一把金钥匙！ 特别是，当电子商务的整体环境尚不是十分成熟的情况下，网络营销将是广大企业、营销组织，特别是中小企业进军电子商务的切入点。为了正确的开展网络营销我们必须认识和把握网络营销的特点和功能。前一段有的人讲网络营销无理论可言，这种网络营销无理论说是不正确的。 一、网络营销的六大特点 网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。网络营销具有那些主要特点呢？ 1、具有鲜明的理论性 网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予
了网络营销以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种营销理念的积极探索，给了网络营销以丰富的学术内涵；近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践，给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。 因此，网络营销具有鲜明的理论特色。无论是60年代以来，麦卡锡提出的4P理论也好，无论是90年代以来，劳朗提出的“忘掉产品，忘掉定价，忘掉渠道，忘掉促销”4C理论也罢，都无法和今天的网络营销理念进行比较。 其根本原因在于以往的所有这些营销理念： ◆都没有本质地反应网络经济的内涵和特点； ◆都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰撞和冲击； ◆都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机； ◆都没能有效的整合各种资源，形成一种开拓市场的进击能力； ◆都没有真正地做到把客户当作财富，当作企业的一种战略资源； ◆都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交 ◆都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。 因此，网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃，网络营销理念，同样是对传统营销理念的一种扬弃。 2、市场的全球性
网络营销的工具及其应用 网络营销就是利用网络进行市场营销活动，包括：展示、宣传、广告、销售、服务、管理、甚至是物流等。网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销的主要目的是利用网络及传统渠道与客户（无论是网上还是网下）建立积极的、长期的关系，由此使企业可以对自己的产品和服务收取比竞争对手更高的价格，为企业创造竞争优势 一、网络营销的工具 （一）网络营销常用的工具，优势和特点 （1）企业网站。 ●优势： 1.通过网站展示单位风采、传播文化、树立形象。 2.通过网站可介绍单位的基本情况，使经销商和用户更多的知道您的存在。 3.在网上您可以直接看到您产品的照片、型号或服务类型。 4. 通过网站您可以利用电子信箱经济而又快捷地与外界进行各种信息沟通。 5.通过网站您可以寻求合资与合作。 6.提供即时商业讯息，商品目录，广告行销内容。 ●特点： 1.企业网站具有自主性和灵活性。 2.企业网站是主动性与被动性的矛盾的同一体。
3.企业网站功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来。 4.企业网站的功能具有相对稳定性。 5.企业网站是其他网络营销手段和方法的基础。 （2）搜索引擎。 ●优势： 1.检索结果深加工。 2.传播速度快,资金投入相对小 3.`提供个化服务。 4. 基于智能搜索。 ●特点： 1.与企业网站密不可分。 2.搜索引擎传递的信息只发挥向导作用。 3.用户主导的网络营销方式。 4.搜索引擎营销可以实现较高程度的定位。 5.效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售。 6.需要适应网络服务环境的发展变化。 （3）电子邮件。 ●优势： 1. 通过键盘输入，可以快速书写，也可以编辑和储存。 2.可以发送附件和大容量的附件。 3.不同的服务商直接也可以发送。 4.接受方不在的时候也可以接受邮件，在方便的时候再阅读。 5.成本低。
[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题 一、谈谈对网络营销的理解？ 答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销： 、网络营销不的网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。 、网络营销不仅仅限于网上。 、网络营建立在传统营销理论基础之上。 二、网络营销的优势包括哪几个方面？ 答：、吸引上网用户访问本企业的网站。、具有交互性和多层次营销的优势。、具有强大的集成功能。、有利于满足客户的个性化需求。、低成本优势。 三、互联网可以分为哪三个部分？ 答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外 部网三个部分。 四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？ 答：、网络营销是应对网络化挑战的需要；、网络营销是经营创新的需要；、网络营销是进行现代管理的需要；、网络营销是自我学习的需要。 五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？ 答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。 网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业 都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务是利用进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题在许多国家 已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。 六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？ 答：、网络营销与传统营销的相同点。两者都是企业的一种经营活动；两者 都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的 出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。、不同点。产品：在进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，
网络营销与策划实训计划 一、网络营销实训的目的 网络营销与策划是国际贸易专业学生的一门重要的专业必修课，在这门课程的学习过程中，实训环节是一项重要的教学内容。通过实训训练，可使学生具备广泛的职业适应能力；通过有职业针对性的实践，使学生掌握基本的实务操作技能。所以，网络营销实训的目的在于增强国际贸易专业学生的专业化水平以及实际操作动手能力，并且通过有针对性的训练，使得学生具有从事和经营网络营销的实际业务能力与技能，进而形成现代国际贸易专业理念，并建立国际贸易职业意识，学会用现代营销理念分析实际商务现象。 二、网络营销实训的内容（每两课时进行一项内容）： 实训一产品信息网上展示 1、实训目的要求 熟悉和了解通过网络手段展示产品信息的独特技术和方法。 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤 ①浏览网站https://www.doczj.com/doc/b06053093.html,和个性烫画服饰网站（https://www.doczj.com/doc/b06053093.html,）。 ②重点浏览有关产品展示的页面。 4、实训成果讨论：和传统的宣传画册相比，网上展示产品信息有哪些独到之处？谈谈你的体会。 实训二网络营销的发展历程 1、实训目的要求 了解互联网、电子商务、网络营销时代的传奇故事或划时代重大事件。 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤
①登录Google或百度搜索引擎。 ②选择相关关键词进行搜索。 3、浏览搜索结果。 4、当搜索结果不理想时，及时更换关键词或关键词组合。 5、通过搜索结果提供的信息如链接网站、参考文献进一步发现其他有价值的信息。 4、实训成果：讨论：对这些著名的搜索引擎各自的特色和功进行评价分析 实训三中国互联网发展状况 1、实训目的要求 通过查阅统计报告，了解中国互联网发展状况的历史、现状 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤 ①浏览CNNIC网站，查阅最新的中国互联网发展状况统计报告，必要时和以前的统计资料进行对比分析。 ②选择你感兴趣的6个主题着重分析，提出你的观点。选题包括现状分析、发展预测、商业机会等。 4、实训成果 要求先引用数据，然后简单地阐明你的观点。 5、范例 例1：截至2005年1月的统计数据表明，我国目前经济最发达的北京、上海、广东三个地区的网民总数分别为441万（排名第八）、441万（排名第六）和1188万（排名第一），网民人数占本地总人口的比例分别为27.6%（排名第一）、25.8%（排名第二）和14.9%（排名第四）。因此，在相当长的一段时期内，网络营销的目标市场应定位在上述三个地区。 例2：统计调查数据显示，在凌晨1点至7点上网的网民的比例仅为3.9%至6.3%，可见大多数网民仍然遵守正常的作息时间。因此，在上述时段内可以不安排为顾客提供人工在线服务。 实训四网络营销战略规划 1、实训目的要求
网络营销的主要特点及优势：1、传播范围广、不受时空限制。2、网络营销具有交互性和纵深性。3、成本低、速度快、更改灵活。4、网络营销是多维营销。5、网络营销的投放更具有针对性。6、网络营销的受众关注度高。7、网络营销缩短了媒体投放的进程。8、网络营销具有可重复性和可检索性。 随着信息产业的高速发展，以Internet为传播媒介的网络营销成为当今最热门的营销推广方式。与传统推广方式相比，网络营销具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。而随着上网人数的迅速增加，覆盖的受众面越来越全面，网络营销的影响力也越来越大。网络营销的主要特点和优势有： 传播范围广、不受时空限制 通过国际互联网络，网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。 网络营销具有交互性和纵深性 交互性强交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。 成本低、速度快、更改灵活 网络营销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作成本高，投放周期固定。另外，在传统媒体上做广告发布后很难更改即使可以改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能够按照客户需要及时变更广告内容。这样，经营决策的变化就能及时实施和推广。 网络营销是多维营销 纸质媒体是二维的，而网络营销则是多维的，它能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，广告受众可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种图、文、声、像相结合的广告形式，将大大增强网络营销的实效。网络营销能进行完善的统计，可以跟踪和衡量营销效果 “无法衡量的东西就无法管理”。网络营销通过及时和精确的统计机制，使广告主能够直接对广告的发布进行在线监控。而传统的广告形式只能通过并不精确的收视率、发行量等来统计投放的受众数量。而且网络营销的广告主能通过Internet即时衡量广告的效果。通过监视广告的浏览量、点击率等指标，广告主可以统计出多少人看到了广告，其中有多少人对广告感兴趣进而进一步了解了广告的详细信息。因此，较之其他任何广告，网络营销使广告主能够更好地跟踪广告受众的反应，及时了解用户和潜在用户的情况。
2011年5月12日星期四 《第二章网络营销的常用工具和方法》 网络营销信息传递原则之一是建立尽可能多的网络营销信息传递渠道，因此，就需要借助各种有效的营销工具。网络营销的各种职能也是通过各种营销方法来实现的，所以，网络营销的方法体系是网络营销的的主要的组成部分。 2.1 网络营销的常用工具 常用工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、微博、RSS等。 网络营销工具具有一定的阶段性和时效性，即随着时间的推移，有些工具的作用将变的不再明显。 另外，网络广告虽是网络营销体系中一个重要的组成部分，却并不是网络营销工具，只是一种网络营销的方法，因为它需要借助的一
定的载体，如企业网站、电子邮件等才可以传递给用户。 2.1.1 企业网站 在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本的、最重要的一个。 2.1.1.1 企业网站的本质和特点 众所周知，网站的种类有很多，如果从基本的原理和采用的技术上来讲，可以说，是没有本质性的差别的。 企业网站的一般特征： ●通过网站的形式和公众传递企业品牌形象、企业文化等基本 信息。 ●发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息。 ●向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和 服务。 ●网上展示、推广、销售产品。 ●收集市场信息、注册用户信息 ●其他有营销目的或营销效果的内容和形式。 若结合企业的经营一起考虑，企业网站的本质就是一个开展网络营销的综合性的工具，具有以下的特点： 1.企业网站具有自主性和灵活性，应适应企业的经营需要。 2.企业网站是主动性与被动性的矛盾统一体。企业可以通过网 站来主动的发布信息，但这些信息是不可能传递到用户那里 去的，只能被动的等待用户自己来检索信息。搜索引擎是被 动的，电子邮件是主动的。
中央广播电视大学 开放教育课程考核说明 课程名称：网络营销与策划 专业名称：电子商务专业 启用时间：2018年秋季 主持教师：尹晓娟 编写日期：2018.5 中央广播电视大学考试管理部门一、有关说明
1.考核对象 广播电视大学开放教育电子商务专业专科学生. 2.启用时间 从2018年秋季开始使用. 3.考核目标 通过本课程地考核,使学生理解网络营销与策划课程地基本理论知识,熟练掌握企业网络营销活动地常用工具地使用方法,能够进行简单地企业网络营销策划和建设工作,具备从事网络营销工作地能力.b5E2RGbCAP 4.考核依据 本课程考核说明是依据中央广播电视大学《网络营销与策划课程教案大纲》、文字教材《网络营销与策划》<魏修建主编,中央广播电视大学出版社2018年9月第1版）制定地.本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题地基本依据.p1EanqFDPw 5.考核方式及计分方法 本课程考核分为两种方式：形成性考核与终结性考试.形成性考核占综合成绩地40%,终结性考试占综合成绩地60%,形成性考核和终结性考试成绩均须达到60分及以上<及格）,方可获得本课程相应学分.DXDiTa9E3d 二、考核方式与要求 <一）形成性考核 1.考核目地
加强对学生平时自主学习过程地指导和监督,重在对学生自主学习过程进行指导和检测,引导学生按照教案要求和学习计划完成学习任务,达到掌握知识、提高能力地目标,提高学生地综合素质.与地方电大教师共同实现教案过程地引导、指导和管理.RTCrpUDGiT 2.考核手段 形成性考核通过网络形考平台进行. 3.考核形式 形成性考核形式有：练习题、网上操作、设计网络营销策划方案、平时表现. 4.形成性考核各形式所占比重及计分方法 形成性考核按百分制计分,每次形考任务也按照百分制计分.形考任务共5项,其中2次练习题占55%,1次网上操作占15%,1次网络营销策划方案设计占15%,平时表现占15%.5PCzVD7HxA 5.考核要求 形成性考核任务与要求
《网络营销与策划》课程标准 0 课程基本信息 0.1 适用专业 电子商务专业 0.2 开课系部 商贸系 0.3课程负责人 谭竹 0.4学时与学分 68课时，4学分 1.课程定位 1.1 课程性质与作用 《网络营销与策划》课程是电子商务专业的一门专业核心课程，是基于网络营销 与策划工作过程的“工学结合”课程，也是电子商务工程师职业资格的对接课程。 本课程在与实际工作过程高度仿真的教学做一体化的情境教学过程中，学生学习掌握网络营销方案策划、网络公关、在线交易洽谈、网络营销服务等知识和操作技术，达到网络营销岗位群所要求的技术水平。学生通过课程仿真工作过程的实践，积累解决实际问题的工作经验并学习深入的专业理论知识，获得网络营销岗位群的专业能力、方法能力和社会能力，使学生从初学者成长为有能力的网络营销岗位人才。 1.2 相关课程 本课程的前导课程为《市场营销》、《市场调查与分析》，与后续课程《网上交易 操作》、《SEO与网站优化》课程紧密结合，为以后毕业设计及企业顶岗实习做好充分 的准备，最大限度地增强学生对就业岗位的适应度。 2 课程目标 2.1 课程总体目标 通过本课程的学习，学生学习掌握网络营销方案策划、网络公关、网络营销策略、网络营销服务的流程与操作技能，在高度仿真的情境教学过程中，总结出网络营销的技巧，从个体的、片段的、感性的经验知识，建构为总体的、规律的、理性的网络营销策略。通过工作任务的完成，能够与他人合作，相互沟通，互相帮助，勇于创新，学会学习和工作方法，不断总结，形成自主学习和终身学习的能力。 2.2 知识、能力与素质目标 2.2.1 知识目标 （1）掌握掌握网络营销基本实质、
网络营销的特点、影响及对策 20世纪90年代以来，信息技术尤其是互联网飞速发展，对各行各业都带来了重大影响，并因之产生了新鲜的事物，网络营销就是其中对企业发展带来发展机遇和挑战的一种。 国际权威营销学者菲利普?科特勒认为，日益注重网上营销是未来的营销趋势，网上营销是21世纪的营销；国内营销权威卢泰宏教授认为，emarketing是21世纪营销创新的焦点，都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定；而在当今中国企业经营的实践层面，以“淘宝”和“有啊”为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、TCL等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推广活动到品牌建立等各个方面，运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式，积极探索网络营销。网络营销的发展，正方兴未艾。本文以网络营销的内涵为切入点，详细深入的论述了网络营销的特点、影响，并就当前网络营销存在的一些问题提出了相应的对策。 一、网络营销的内涵 网络营销的定义 网络营销，有人称之为互联网营销、网上营销，在国内外，对其定义，都大同小异。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。若要一个确切的定义，可以这样描述，即以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。 在英文中，cyber marketing， internet marketing， network marketing， e-marketing 等等，都表示网络营销，不过，内涵有一定的差异。cyber marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作；internet marketing 是指在internet上开展的营销活动；network marketing 是在网络上开展的营销活动。目前，比较习惯采用的术语是e-marketing，e-表示电子化、信息化、网络化，既简洁又直观，而且与电子商务（e-business）、电子虚拟市场（e-market）等相对应。 从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看，对于网络营销，有一个基本的要素：互联网。没有互联网，也就没有网络营销。不过，网络营销并不是电子商务公司的专利。 网络营销的产生与发展
一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写 三、名词解释题 1.网络营销平台 答：网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。 2.网上产品定位 答：网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。什么样的产品适合于网络营销？这就是网上市场的产品定位问题。 3.有站点网络营销平台 答：有站点的网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。 4.网络营销管理 答：网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。 5.网上促销组合 答：网上促销组合是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称. 6.网络产品 答：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。 7.网上市场环境 答：网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。 8网上价格策略 答：网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略，既包括网络产品的价格策略，也包括传统产品的价格策略
9站点推广 答：网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法：一类是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果；另一类通过网络广告进行站点推广。 10网站流量统计 答：网站流量统计是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类：（1)网站流量指标；（2)用户行为指标；（3)用户浏览网站的方式。 四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1.简述网上定价的方法。 答：（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法 2..简述网站建设的主要内容。 答：（1）准备站点需要的资料；（2）选择站点开发工具；（3）申请域名； （4）选择服务器入网方式；（5）网站发布测试和网站维护。 3.简述网上市场调查的作用。 答：（1）有利于市场开拓, （2）有利于建立公共关系 （3）有利于提供良好的顾客服务 4简述网络消费者的购买过程。 答：（1）购买动机产生。 （2）收集信息。 （3）比较选择 （4）购买决策。 （5）事后评价 5简述网上品牌的特性。 答： （1）网上品牌是传统品牌的延伸。 （2）网站使品牌的内涵得到扩充。 （3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键。 （4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。 6.简述网上市场调查的程序。 答：（1）确定调研目标 （2）明确市场调查的对象 （3）寻找调查内容 （4）分析人口统计信息 （5）选择适用的信息 （6）分析市场变化
网络营销的特点及优势 （一）网络营销的特点和优势 1. 广阔的经营空间网络技术的发展使市场的范围突破了空间限制。网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场；一下子拓展到范围广泛的全球性市场。面对提供了无限商机的互联网，企业可以积极加入进去，开展全球性的营销活动。 2. 全天候的经营时间网络市场上的虚拟商店可以每天24小时全天候提供服务，一年365天持续营业，方便了消费者的购买，特别是对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说具有更大的吸引力。 3. 无店铺的经营方式网络市场上的虚拟商店，只是通过互联网络作为它使用的媒体，而不需要店面、装饰。摆放的商品和服务人员等。 4. 低库存的经营方式网络市场的虚拟商店，可以在接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出来供顾客选择，只需在网页上打出货物菜单即可。特别是随着社会的发展，在网络市场上消费需求向个性化的趋势发展，就更无需进行商品的存储。这样店家不会因为存货而增加成本。 5. 成本低廉的竞争策略因为普通商店在经营过程中，需要支付店面租金、装饰费用、电费、营业税及人员的管理费等，而网络市场上的虚拟商店只需支付自设网站及网页成本、软硬件费用、网络使用费以及以后的维持费用。这样就大大降低了成本，其售价一般比传统商店要低，有利于增加网络商家和网络市场的竞争力。 6. 精简化的营销环节网络技术的发展使消费者的个性化需求成为可能，消费者由原来的被动接收转变为主动参与，顾客不必等待企业的帮助，就可以自行查询所需产品的信息，还可以根据自己的需求自下订单，参与产品的设计制造和更新换代，使企业的营销环节大为简化。总之，由传统的实体化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有传统市场所不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优势所在。 (二) 随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。目前对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍： 1、时域性营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。 2、富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 3、交互式互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。 4、个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。 5、成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高
网络营销与策划方案 第一章网络营销总论 一、网络营销的内涵 1. 网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。 二、网络营销的基本范畴 1.网络营销的基本范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体---谁利用网络进行营销；二是网络营销客体---对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象（受众）---对谁进行网络营销；网络营销的目标---为什么进行网络营销；网络营销的方式---如何进行网络营销。 2. 网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。 3. 网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。分有形的实体产品（简称实体产品）和无形的服务产品（简称服务产品）。 4. 网络营销的对象是网民及其需求。网络营销方式站点营销和非站点营销。 5. 网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。 三、网络营销的研究内容 1.网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。 2.网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。 3.网络营销的应用性内容：网上市场调查；网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。 四、网络营销与传统营销 1.网络营销与传统营销的不同点 a、营销媒体不同。网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。 b、营销对象不同。网络营销的对象（受众）是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。 2.网络营销与传统营销的相同点： a、营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。 b、技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。 3.网络营销对传统营销的冲击：对传统产品品牌策略的冲击；对定价策略的影响；对传统营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除；对传统营销方式的冲击；对营销战略的影响；对营销组织的影响。 4.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。 5.与消费者的双向沟通，是指消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、个性化地获得信息、反馈信息。 6.传播的统一性，是指企业以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（Speak with one voice），消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。其目的是运用和协调各种不同的传播手段，使其发挥最佳、最集中统一的作用，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。 五、网络营销与电子商务