银行从业基础知识
一．中国银行体系概况
1.中国人民银行概况
中国人民银行成立于1948年
1984年1月1日中国人民银行开始专门行使中央银行职能
1995年3月18日第八届全国人民代表大会第三次会议通过了《中华人民共和国中国人民银行法》，中国人民银行作为中央银行以法律形式被确定。
2003年中国人民银行对银行业金融机构的监管职责由新设立的中国银监会行使
2.中国人民银行的职能
2003年12月27日，修订后的中国人民银行法第二条规定了中国人民银行的职能：中国人民银行是中华人民共和国的中央银行。中国人民银行在国务院领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。
3. 中国人民银行的职责
⑴发布与履行其职责有关的命令和规章
⑵依法制定和执行货币政策
⑶发行人民币，管理人民币流通
⑷监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场
⑸实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场
⑹监督管理黄金市场
⑺持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备
⑻经理国库
⑼维护支付、清算系统的正常运行
⑽指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监测
⑾负责金融业的统计、调查、分析和预测
⑿作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动
⒀国务院规定的其他职责
4. 监管机构——历史沿革与监管对象
中国银行业监管机构是：中国银行业监督管理委员会，成立于2003年4月。
银行业监督管理法第二条规定：国务院银行业监督管理机构负责对全国银行业金融机构及其业务果冻监督管理的工作。本法所称银行业金融机构，是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。对在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司以及经国务院银行业家督管理机构批准设立的其他金融机构的监督管理，使用本法对银行业金融机构监督管理的规定。
5. 监管机构——监管职责
⑴制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则
⑵审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围
⑶对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格和管理
⑷依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则
⑸对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管
⑹建立银行业金融机构监督管理信息系统
⑺分析、评价银行业金融机构的风险状况
6. 监管机构——监管理念、目标和标准
⑴监管理念:
管风险、管法人、管内控、提高透明度
⑵监管目标：
①通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益。
②通过审慎有效的监管，增进市场信心。
③通过宣传教育工作和相关信息披露，增进公众对现代金融的了解。
⑶监管标准：
①促进金融稳定和金融创新共同发展。
②努力提升我国银行业在国际金融服务中的竞争力
③对各类监管设限要科学、合理，有所谓，欧所部位，减少一切不
必要的限制
④鼓励公平竞争、反对无序竞争
⑤对监管者和被监管者都要实施严格、明确的问责制
⑥高效、节约的使用一切监管资源
⑷监管措施：
市场准入、非现场监管、现场检查、监管谈话、信息披露监管。
7. 自律组织
⑴我国银行业自律组织：
中国银行业协会是我国银行业的自律组织，成立于2000年，是在民政部登记注册的全国性非营利社会团体。
⑵协会宗旨：
中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业合法权益，维护银行业市场秩序，提高银行业从业人员素质，提高为会员服务的水平，促进银行业的健康发展。
⑶会员单位：
截至2012年6月，中国银行业协会共有151家会员单位和2家观察员单位。会员单位包括政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、资产管理公司、中央国债登记结算有限责任公司、中国邮政储蓄银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社联合社、外资银行、各省（自治区、直辖市、计划单列市）银行业协会、金融租赁公司、货币经济公司。观察员单位为中国银联股份有限公司和农信银资金清算中心。
⑷组织机构：
①中国银行业协会的最高权力机构为会员大会，由参加协会的全体
会员单位组成
②会员大会的执行机构为理事会，对会员大会负责。理事会在会员
大会闭会期间负责领导协会开展日常工作
③理事会闭会期间，常务理事会形式理事会职责
④常务理事会由会长1名、专职副会长1名、副会长若干名、秘书
长1名、副会长若干名、秘书长1名组成。协会设监事会，由监
事长1名、监事若干名组成
⑤目前，协会的16个专业委员会分别为：法律工作委员会、自律工
作委员会、银行业从业人员资格认证委员会、农村合作金融工作
委员会、银团贷款与交易专业委员会、外资银行工作委员会、托
管业务专业委员会、保理专业委员会银行卡专业委员会、金融租
赁专业委员会、行业发展研究委员会、消费者保护教育委员会、
养老金业务专业委员会、贸易金融业务专业委员会、理财业务专
业委员会和货币经纪专业委员会
8. 三家政策性银行
⑴国家开发银行
成立时间：
主要任务：筹集和引导境内外资金。向国家基础设施、基础产业、支柱产业的大中型基本建设和技术改造等政策性项目及配套工程发放贷款。从资金来源上对固定资产总量进行控制和调节，优化投资结构，提高投资效益。
⑵中国进出口银行：
成立时间：
主要任务：执行国家产业政策和外贸政策。为扩大我国几点产品、成套设备等资本性货物出口提供政策性金融支持。
⑶中国农业发展银行：
成立时间：
主要任务：以国家信用为基础，筹集农业政策性信贷资金。承担国家规定的农业政策性金融业务。代理财政性支农资金的拨付。为农业和农村经济发展服务。
9. 政策性银行改革
改革原则：分类指导、“一行一策”
10. 大型商业银行
中国工商银行：1984年月1日正式成立。2005年12月28日改制为股份有限公司。2006年10月27日上海证券交易所和香港联合交易所上市。
中国农业银行：1979年初中国农业银行恢复。1994年中国农业发展银行分社。1996年中国农业银行向国有独资银行转变。2009年1月15日改制为股份有限公司。2010年7月15日和16日分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市。
中国银行：成立于1912年。1979年成为国家制定的外汇外贸专业银行。1994年成为国有独资商业银行。2004年8月26日改制为股份有限公司。2006年6月1日在香港联合交易所上市。2006年7月5日在上海证券交易所上市。
中国建设银行：1954年10月1日正式成立。1979年成为独立的经营长期信用业务的专业银行。2004年9月17日改制为股份有限公司。2005年10月27日在香港联合交易所上市。
交通银行：1987年4月1日重新组建，新中国第一家全国性的股份制商业银行。2005年6月23日在香港联合交易所上市。2007年5月15日在上海证券交易所上市。
11. 中小商业银行
包括：股份制商业银行和城市商业银行
股份制商业银行：中信银行、中国光大银行、招商银行、广东发展银行、深圳发展银行、华夏银行、上海浦东发展银行、兴业银行、中国民生银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。
一方面填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白，满足了中小企业和居
民的融资和储蓄业务需求，丰富了城乡居民的金融服务；另一方面打破了计划经济体制下国有专业银行的垄断局面，促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水平的提高，推动了中国银行业的改革和发展。
城市商业银行（在城市信用合作社的基础上组建起来的）：1979年我国第一家城市信用合作社在河南省驻马店市成立。1986年城市信用合作社在大众城市正式推广，数量急剧增长。1994年国务院决定通过合并城市信用社，成立城市合作银行。1998年城市合作银行正式更名为城市商业银行。
城市商业银行发展趋势：引进战略投资者、跨区域经营、联合重组
12. 农村金融机构
包括：农村信用社、农村商业银行、农村合作银行
村镇银行：经银监会一局有关法律、法规批准，由境内外金融机构、境内非金融机构企业法人、境内自然人出资、在农村地区设立的主要丹迪农民、农业和农村经济发展提供金融服务的银行业金融机构。
农村资金互助社：经银行业监督管理机构批准，由乡（镇）、行政村农民和农村小企业资源入股形成，为社员提供存款、贷款、结算等业务的社区互助性银行业金融机构。
13. 中国邮政储蓄银行
2006年12月31日中国邮政储蓄银行成立，20073月20日中国邮政储蓄银行挂牌
中国邮政储蓄银行的定位：完善城乡金融服务功能。为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设。
14. 外资银行
包括：外商独资银行、中外合资银行、外国银行分行、外国银行代表处
1979年，日本输出入银行在北京设立代表处，成为我国批准设立的第一件外资银行代表处。
15. 非银行金融机构
包括：金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司
二．银行经营环境
1.宏观经济运行
宏观经济发展四大目标：经济增长、充分就业、物价稳定、国际收支平衡四大目标对应指标：国内生产总值、失业率、通货膨胀率、国际收支
经济周期：繁荣、衰退、萧条、复苏
2.经济结构
国民经济分为：第一产业（农、牧、林、渔）、第二产业（采矿业、制造业、电力、供应业、水的生产、燃气、建筑业）、第三产业（除第一第二的其他产业）消费投资结构：从投资角度，GDP=消费+投资+净出口
3.经济全球化
经济全球化与金融全球化相互促进，对金融市场国际化和银行全球化产生影响
4.金融市场
金融市场包括：货币市场、债券市场、股票市场、外汇市场、期货市场、黄
金市场、保险市场等
金融市场功能：货币资金融通、优化资源配置、风险分散与风险管理、经济调节功能和定价功能
5.金融市场种类
按金融工具期限划分：货币市场、资本市场
按交易类型划分：债券市场、票据市场、外汇市场、股票市场、黄金市场、保险市场
按交易阶段划分：发行市场、流通市场
按交割时间划分：现货市场、期货市场
按交易场所划分：场内交易市场、场外交易市场
6.我国的金融市场
货币市场：同业拆借市场+票据市场
资本市场：以债券和股票等证券产品为主体，场外交易市场与场内交易市场并存
其他市场：银行间外汇市场、上海黄金交易所、商品期货市场、中国金融期货交易所、保险市场体系
7.金融市场的发展对银行的影响
促进作用：⑴促进银行的业务发展和经营管理
⑵提供大量的风险管理工具、提高其风险管理水平
⑶为商业银行的客户评价及风险度量提供的参考标准
⑷促进企业管理水平的提高、为银行创造和培养良好的优质客户
对商业银行的挑战：⑴银行经营管理特别是风险管理难度越来越大
⑵放大商业银行的风险事件
⑶造成优质客户的流逝
8.金融工具
按期限长短划分：短期金融工具、长期金融工具
按融资方式划分：直接融资工具、简介融资工具
按投资人拥有的权利划分：债权工具、股权工具、混合工具
按金融工具的职能划分：投资类、支付类、保值投机类
9.货币政策
货币政策目标：
⑴最终目标：经济增长、充分就业、物价稳定、国际收支平衡
⑵操作目标：基础货币（高能货币）
⑶中介目标：货币供应量（M2+广义货币）
准货币=广义货币—狭义货币
货币政策工具：公开市场业务、存款准备金、再贷款与再贴现、利率政策、汇率政策、窗口指导
三．银行主要业务
包括：资产业务、负债业务、中间业务
资产业务包括贷款业务（银行最主要的资产和资金运用）、债券投资业务和现金资产业务三大类
负债业务主要由存款和借款构成
中间业务包括：交易业务、清算业务、支付结算业务、银行卡业务、代理业
务、托管业务、担保业务、承诺业务、理财业务、电子银行业务等
1.存款业务
包括：人民币存款（个人存款、单位存款、同业存款）、外币存款（美元、欧元、日元、港币、英镑、澳大利亚元、加拿大元、瑞士法郎、新加坡元）个人外汇账户主体类别：境内个人外汇账户、境外个人外汇账户
个人外汇账户按性质分：外汇结算账户、资本项目账户、外汇储蓄账户
单位外汇存款：境内机构原则上只能开立一个经常项目外汇账户，境内机构经常项目外汇账户的限额统一采用美元核定
2.借款业务
包括：短期借款（同业拆借、证券回购协议、向中央银行借款）、长期借款（发行普通金融债券、次级金融债券、混合资本债券、可转换债券）
3.贷款业务
按客户类型分：个人贷款、公司贷款
按贷款期限分：短期贷款、中长期贷款
按有无担保分：信用贷款、担保贷款
信贷管理：集中授权管理、统一授信管理、审贷分离、分级审批、贷款管理责任制
贷款五级分类：正常、关注、次级、可疑、损失
不良贷款率是银行资产质量的最重要指标
个人贷款包括：个人住房贷款、个人消费贷款、个人经营贷款、个人信用卡透支
公司贷款包括：流动资金贷款、固定资产贷款、并购贷款、房地产贷款、银团贷款、贸易融资、票据贴现
4.债券投资业务
我国商业银行债券投资对象包括：国债、地方政府债券、中央银行票据、金融债券、资产支持证券、企业债券和公司债券
5.现金资产业务
包括：库存现金、存放中央银行款项、存放同业及其他金融机构款项
6.交易业务
作为中间业务的交易业务，是指银行为满足客户保值或自身风险管理等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金交易业务。
包括：外汇交易业务（即期外汇交易和远期外汇交易）、金融衍生品交易业务
金融衍生品包括远期、期货、掉期（互换）、期权其中一种或多种特征的结构化金融工具
7.清算业务
包括：国内联行清算、国际清算
8.支付结算业务
通常采用汇款、信用证、托收
9.代理业务
包括：代收代付业务、代理银行业务、代理证券业务、代理保险业务、其他代理业务
10.托管业务
包括：资产托管业务、代保管业务
11.担保业务
包括：银行保函业务、备用信用证业务
四．银行管理
1.公司治理
公司治理主体：股东大会、董事会、监事会、高级管理层
利益相关者：存款人、其他债权人、客户、职工、供应商、社区
2.资本管理
1988年7月《巴萨尔资本协议》确定了银行资本的构成包括核心资本和附属资本两大类，且附属资本不得超过核心资本的100%。将资产分为0、20%、50%、100%四个档次。通过一些转换系数，将表外授信业务也纳入资本监管。规定银行的资本与风险加权总资产之比不得低于8%，其中核心资本与风险加权总资产之比不得低于4%。
2004年6月《巴萨尔新资本协议》新增对操作风险的资本要求、监管部门监督检查、市场约束新规定。特别强调提高银行信息披露水平，加大透明度；要求银行披露资本充足率、资本构成、风险敞口及风险管理策略、盈利能力、管理水平及过程等。
我国根据资本充足率的状况将商业银行分为三类：⑴资本充足的商业银行，资本充足率不低于8%，核心资本充足率不低于4%。⑵资本不足的银行，资本充足率不足8%，或核心资本不足4%。⑶资本严重不足的银行，资本充足率不足4%，或核心资本不足2%。
3.风险管理
种类：信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、国家风险、声誉风险、合规风险、法律风险、战略风险
银行风险管理是银行经营管理的核心内容。
银行风险管理流程：风险识别、风险计量、风险监测、风险控制
4.内部控制
原则：全面性原则、重要性原则、制衡性原则、适应性原则、成本效益原则五．银行业监督及反洗钱法律规定
1995年3月18日通过《中华人民共和国人民银行法》
1.洗钱
洗钱三个阶段：处置阶段、培植阶段、融合阶段
处置阶段：指将犯罪收益投入到清洗系统的过程，是最容易被侦查到的阶段。
培植阶段：即通过复杂的多种、多层的金融交易，将犯罪收益与其来源分开，并进行最大限度的分散，以掩饰线索和隐藏身份。
融合阶段：被形象地描述为：“甩干”，即使非法变为合法，为犯罪得来的
财富提供表面的合法掩盖。在犯罪收益披上了合法外衣后，犯罪收益人就能够自由地享用这些肮脏的犯罪收益，将清洗后的钱集中起来使用。
洗钱常见的方式：借用金融机构，藏身于保密天堂，使用空壳公司，利用现金密集行业，伪造商业票据，走私，利用犯罪所得直接购置不动产和动产，通过证券和保险业洗钱。
金融机构反洗钱义务：（1）健全反洗钱内控制度。（2）建立客户身份识别制度。（3）金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。（4）金融机构应当按照规定执行大额交易和可疑交易报告制度。（5）金融机构应当按照反洗钱预防、监控制度的要求，开展反洗钱培训和宣传工作。
2.《中国人民银行法相关规定》
银行业金融机构的监管职责主要由银监会行使后，中国人民银行主要负责金融宏观调控，但为了实施货币政策和维护金融稳定，央行仍保留部分监管职责。《中国人民银行法》第三十二条规定，央行对金融机构以及其他单位和个人的下列行为有权进行检查监督。
国务院银行业监督管理机构应当自收到建议之日起三十日内予以回复。
《银行业监督管理法》赋予银监会及其派出机构进行非现场监管、现场检查、监督管理谈话及强制信息披露的权利。
《商业银行法》规定，商业银行贷款余额与存款余额的比例不得高于75%。
中国人民银行和国务院银行业监督管理机构同时拥有对银行业金融机构的检查监督权，并不会导致对银行业金融机构的双重检查和双重处罚。
《银行业监督管理法》赋予银监会及其派出机构进行非现场监管、现场检查、监督管理谈话及强制信息披露的权力。
按照《银行业监督管理法》的规定，对发生风险的银行业金融机构进行处置的方式主要有接管(不超过2年)、重组、撤销和依法宣告破产。
3.违反有关法律规定的法律责任
违反有关法律规定的法律责任形式包括：追究刑事责任，给予行政处罚和行政处分等。
六．银行主要业务法律规定
1.存款利率的法律规定
律规定中国人民银行是管理利率的唯一有权机关，其他任何单位无权制定利率；
各类金融机构和各级人民银行都必须呀那个遵守和执行国家利率政策有关规定；
对擅自提高或者降低存款利率或以变相形式提高、降低存款利率的金融机构，辖区内人民银行按照有关规定予以处罚；
已发设立的储蓄机构及起亚金融机构，应当接受人民银行对利率的管理与监督，有义务如实按人民银行的要求提供文件、账簿、统计资料和有关情况，不得隐匿、拒绝或提供虚假情况。
2.利率违法行为的表现形式
擅自提高或降低存、贷款利率；
变相提高或降低存、贷款利率；
擅自或变相以高利率发行债券；
其他违反《人民币利率管理规定》和国家利率政策的。
3.存款合同
存款合同的定订立包括要约和承诺两个阶段。
要约：存款人想金融机构提供的转账凭证或填写的存款凭条。
承诺：金融机构向存款人出具存单和进账单等。
存款合同是一种实践合同，故必须是存款人将款项交付存款机构经确认并出具存款凭证后，讯款合同方才成立。
4.授信业务法律规定
授信原则包括：诚实信用原则、合法性原则、统一授信原则、统一授权原则贷款人应当建立审贷分离、分级审批的贷款管理制度。
贷款调查评估人员进行贷款点差评估，承担调查失误和评估失准责任。
贷款审查人员负责贷款风险的审查，承担审查失误责任。
贷款发放人员负责贷款的检查和清收，承担检查失误、清收不力责任。
5.银行业务禁止性规定
向关系人发放信用贷款、存贷业务中的不正当手段、同业拆借业务
6.银行业务限制性规定
对同一借款人贷款限制、对关系人发放担保贷款限制、对相关金融业务和直
接投资的限制、对结算业务的限制
七．民商事法律基本规定
1.民事权利主体
民事权利主体包括自然人、法人、非法人组织
自然人是指基于人类自然规律而出生和存在的个人。
法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
非法人组织又称非法人团体，是指不具有法人资格但能以自己的名义进行民事活动的组织。
2.民事法律行为
民事法律行为：公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为。
应具备的条件：具有相应的民事行为能力；意思表示真实；不违反法律法规强行性规定或者损害社会公共利益。
民事法律行为特征：主体之间地位平等；以意思表示为构成要素；以设定、变更或终止一定民事法律行为关系为目的；依意思表示的内容而发生效力；经法律确认和认可的重要的民事法律事实，能引起民事法律关系的设立、变更与终止。
3.代理
代理是指代理人以被代理人（又称本人）的名义，在代理权限内与第三人（又称相对人）所为的法律行为，而其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。其中，代为他人实施民事法律行为的人，称为代理人；由他人以自己的名义代为民事法律行为，并承受法律后果的人，称为被代理人。
代理的法律特征：（1）代理行为是指能够引起民事法律后果的民事法律行为。就是说通过代理人所为的代理行为，能够在被代理人与第三人之间产生、变更或消灭某种民事法律关系。（2）代理人一般应以被代理人的名义从事代理活动。（3）代理人在代理权限范围内独立意思表示。（4）代理行为的法律后果直接归属于被代理人。
代理的种类：包括法定代理、委托代理、指定代理
★银行运营工作总结_共10篇 范文一：银行运营管理工作总结银行运营部工作总结 五、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理总体水平 (一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中，加大对了农户贷款需求调查力度，置换了新型农户综合经营信息档案，要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析，对资产负债状况进行评定，通过对经济档案规范性检查，各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档案编列号码;注重贷款调查，详细记录借款人和担保人经济情况，及时登、销记借款人借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案规范性检查，确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范 (二)完善各项规章制度2006年，资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善，先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等 (三)严格执行大额贷款审批制度2006年，资金营运部实行贷款大额审批制度，对上报企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算，然后到借款单位实地认真调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;2006年各信用社、部共上报需审批贷款笔，金额万元，进行会办审批同意发放笔，金额万元，有效控制每笔贷款风险 六、加大信贷检查和处罚力度，认真执行各项信贷管理内控
制度，努力提高人员整体素质，完善监督检查制度 (一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平今年以来，每星期不少于3天深入全辖网点进行辅导检查，检查中通过翻阅贷款借据、合同，信贷人员经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性，检查中问题及时纠正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷基础管理水平提高 (二)坚持以人为本，队伍建设，不断提高信贷服务水平首先，强化信贷队伍建设，优化人员组合一支样信贷队伍，也就决定着样信贷资产质量，坚持“以人为本”，优化人员组合，今年共有个信贷人员进行了岗位交流，同时强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动服务水平提高，要求信贷人员发扬传统背包下乡、密切联系群众精神，主动帮助客户解决一些难题，以情感人，营造较为宽松业务空间;其次为做好信贷管理系统上线工作，今年举办培训期，参加人员达人次，编写信贷知识资料，邀请电大高级教师作专题讲座，及时补充和学习新知识、新技能，着力提高从业人员素质第三，积极推行贷款操作“阳光工程”，在全辖发放信贷服务“便民卡”，真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题，并采纳有关调查问卷中合理化建议，避免“暗箱操作”，方便群众了解信贷政策 七、大力清收不良贷款，切实防范和化解金融风险 (一)结合实际，合理下达任务，实行奖励办法年初，根据基层信用社不良贷款现状，走访了大部分信用社，对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底，切实了解不良贷款形成原因，根据实际情况确定了不良贷款收回金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层信用社在清收不良贷款工作中，做到有目标、
银行从业资格考试《公共基础知识》历年真题库银行从业资格《公共基础》历年试题 一、单选题 1.1979年，第一家城市信用合作社在( )成立。 A.广西贺州 B.河北邢台 C.江苏常州 D.河南驻马店 答案：D 解释：1979年，第一家城市信用合作社在河南驻马店成立。 2.国际市场通常采用( )对债券风险进行评估。 A.债券信用评级法 B.债券风险评级法 C.内部评级法 D.外部评级法 答案：A 解释：国际市场通常采用债券信用评级方法对债券风险进行评估。 3.金融市场发展对商业银行的促进作用不包括( )。 A.能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理 B.银行上市发行股票，其股票和债券的价格会影响商业银行的经营管理，尤其是可能导致银行经营管理者的短期行为 C.为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准 D.货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常的交易来转移风险 答案：B 解释：金融市场发展对商业银行的促进作用包括能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理;为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准;货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常的交易来转移风险等。 4.商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的( )。 A.授信业务 B.受信业务 C.表外业务 D.中间业务 答案：A 解释：个人授信是指银行根据客户的资信状况和提供的担保，事先给客户核准一个额度，在一定时期内，客户可在该额度内连续、循环使用贷款。 5.中国人民银行上海总部成立于2005年8月10日，其主要职责包括( )。 A.制定和执行货币政策 B.发行人民币，管理人民币流通 C.经理国库 D.组织实施中央银行公开市场操作
第一篇 第1章中国银行业概况 一、考试大纲 二、知识要点提示 三、练习题 参考答案 第2章银行经营环境 一、考试大纲 二、知识要点提示 三、练习题 参考答案 第3章银行主要业务 一、考试大纲 二、知识要点提示 三、练习题 参考答案 第4章银行管理 一、考试大纲 二、知识要点提示 三、练习题 参考答案 第二篇银行业相关法律法规 一、考试大纲 二、知识要点提示 三、练习题 参考答案 第三篇银行业从业人员职业操守 一、考试大纲 二、练习题 参考答案 模拟试题1 模拟试题2
第一篇银行知识与业务第1章中国银行业概况 一、考试大纲 1.1.1中央银行、监管机构与自律组织中国人 民银行中国银行业监督管理委员会中国 银行业协会 1.1.2银行业金融机构政策性银行大型商业 银行中小商业银行农村金融机构外资 银行非银行金融机构 二、知识要点提示
中央银行：中国人民银行 监管机构：中国银行业监督管理委员会自律组织：中国银行业协会 政策性银行 f 大型商业银行「中国工商银行 中国农业银行丿中国银行 中国建设银行 中小型银行 中国银行业 ?股份制商业银行 ?城市商业银行 农村金融机构 ?农村商业银行 ?农村合作银行 ?农村信用社 ?村镇银行 ?农村资金互助社 中国邮政储蓄银行 外资银行 ?外商独资银行 「中信银行、深圳发展银行、招商银行 广东发展银行、兴业银行、中国光大银行 华夏银行、上海浦东发展银行、中闰民生银行 L恒丰银行、浙商银行、渤海银行 ?中外合资银行 ?外国银行分行 l?外国银行代表处 '金融资产管理公司 信托公司 非银行企融机构金融租赁公司 企业集团财务公司 汽车金融公司k货 币经纪公司 ‘中国华融资产管理公司 中国长城资产管理公司 中国东方资产管理公司 L中国信达资产管理公司 /国家开发银行 彳中国进出口银行 ,中国农业发展银行
银行运营主管工作总结 精品文档 银行运营主管工作总结 xxx年受新浦支行委派我到海昌南路路支行从事会计主管工作，上岗以来本人带领海昌南路支行路全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将上级行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。现将本人xxx年在海昌南路支行的工作述职如下: 一会计工作质量 1 、根据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和上级行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。 2 、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名，其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我采取前期抽出老柜员帮新柜员进行专职辅导，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相查看传票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人 1 / 11 精品文档 的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二员工管理及培训 1 、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。 2 、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间举行业务培训，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《***********市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高。 3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，认真组织柜员进行新业务的演练，柜员能熟练的操作，使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证，1人取得了银行业丛业资格证，2人取得了反假资格证书。 2 / 11 精品文档 三反洗钱工作 1 、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。 2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。 3、按时向支行反洗钱工作办公室报送xxx年度客户洗钱风险等级划分报 告和非现场监管分析报告，识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
银行从业基础知识 一．中国银行体系概况 1.中国人民银行概况 中国人民银行成立于1948 年 1984 年1 月1 日中国人民银行开始专门行使中央银行职能 1995 年3 月18 日第八届全国人民代表大会第三次会议通过了《中华人民 共和国中国人民银行法》，中国人民银行作为中央银行以法律形式被确定。 2003 年中国人民银行对银行业金融机构的监管职责由新设立的中国银监会 行使 2.中国人民银行的职能 2003 年12 月27 日，修订后的中国人民银行法第二条规定了中国人民银行 的职能：中国人民银行是中华人民共和国的中央银行。中国人民银行在国务院 领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。 3.中国人民银行的职责 ⑴发布与履行其职责有关的命令和规章 ⑵依法制定和执行货币政策 ⑶发行人民币，管理人民币流通 ⑷监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场 ⑸实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场 ⑹监督管理黄金市场 ⑺持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备 ⑻经理国库 ⑼维护支付、清算系统的正常运行 ⑽指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监测 ⑾负责金融业的统计、调查、分析和预测 ⑿作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动 ⒀国务院规定的其他职责 4.监管机构——历史沿革与监管对象 中国银行业监管机构是：中国银行业监督管理委员会，成立于2003 年 4 月。 银行业监督管理法第二条规定：国务院银行业监督管理机构负责对全国银 行业金融机构及其业务果冻监督管理的工作。本法所称银行业金融机构，是指 在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等 吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。对在中华人民共和国境内设立的金 融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司以及经国务院银行 业家督管理机构批准设立的其他金融机构的监督管理，使用本法对银行业金融 机构监督管理的规定。 5.监管机构——监管职责 ⑴制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则 ⑵审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围 ⑶对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格和管理 ⑷依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则
银行《公共基础知识》历年真题库银行从业资格考试《公共基础知识》历年真题库银行从业资格《公共基础》历年试题 一、单选题 1.1979年，第一家城市信用合作社在(河南驻马店 )成立。 A.广西贺州 B.河北邢台 C.江苏常州 D.河南驻马店 答案:D 解释:1979年，第一家城市信用合作社在河南驻马店成立。 2.国际市场通常采用( 债券信用评级法)对债券风险进行评估。 A.债券信用评级法 B.债券风险评级法 C.内部评级法 D.外部评级法 答案:A 解释:国际市场通常采用债券信用评级方法对债券风险进行评估。 3.金融市场发展对商业银行的促进作用不包括( )。 A.能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理 B.银行上市发行股票，其股票和债券的价格会影响商业银行的经营管理，尤其是可能导致银行经营管理者的短期行为 C.为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准
D.货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常的交易来转移风险 答案:B 解释:金融市场发展对商业银行的促进作用包括能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理;为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准;货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常的交易来转移风险等。 4.商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的(授信业务 )。 A.授信业务 B.受信业务 C.表外业务 D.中间业务 答案:A 解释:个人授信是指银行根据客户的资信状况和提供的担保，事先给客户核准一个额度，在一定时期内，客户可在该额度内连续、循环使用贷款。 5.中国人民银行上海总部成立于2005年8月10日，其主要职责包括(组织实施中央银行公开市场操作 )。 A.制定和执行货币政策 B.发行人民币，管理人民币流通 C.经理国库 D.组织实施中央银行公开市场操作 答案:D 1
2020年度银行主管工作总结范文导读：本文是关于2020年度银行主管工作总结范文，希望能帮助到您！ 各位领导、各位同仁： 大家好!在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报如下： 一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设 作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作： 1、以抓《中国农业发展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。 2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各
种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。 从已经结束前十个月的检查监管情况来看，累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进步。 3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班23天，涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。 4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我认真履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会计主管的履职能力。 二、履行岗位职责积极参与全行经营管理 一年来，我能积极参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子
竭诚为您提供优质文档/双击可除银行账户清理工作总结 篇一：银行清分工作总结 中国农业银行遂宁分行 20XX年运营管理工作总结20XX年，我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指 导 下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕“三大集中”，加快实施“集中授权、集中作业、 集中配送、集中对账”工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管 理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管 理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步 加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展情况 总结如下：
一、工作目标完成情况 （一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集 中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间， 降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜 业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。 （二）现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通 过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。 （三）运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、 风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职 考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等
2016年银行业初级资格考试法律法规与综合能力 重点知识记忆 1.从84年起，人行专门行使央行的职能1995年3月18日通过《人行法》以法律形式确定;200 3年12月27日《人行法修正案》，人行对银行业金融机构的监管交银监会，银监会成立于2 003年4月。 2.94年，先后成立了国家开发、中国进出口、中国农业发展银行政策性银行;1995年3月18日通 过《人行法》;2003年12月27日《人行法修正案》。 3.交行87年组建，是第一家全国性股份制商业银行。中行、建行04年、工行05年整体改制为股 份。 4.01年第一家农村股份制商业银行：张家港;03年第一家农村合作银行：宁波鄞州;农村资金互助 社和村镇银行是07年新批准设立。06年12月31日邮政储蓄银行成立07年3月20挂牌，定位：依托发挥网络优势，完善金融服务。零售与中间为主，提供基础金融服务。 5.渤海银行05年;上海银行95年。 6.06年4月26日，上海银行宁波分行----城市商行第一家跨区设分支;：05.11.28徽商银行城商行 重组序幕;07.01.24江苏银行迈上台阶。 7.06年12月11日，入世贸过渡期结束《外资银行管理条例》及其实施细则正式生效，取消经营 人民币业务地域、客户限制，允许对所有客户提供人民币业务，取消对在华经营非审慎限制----标志着正式全面开放银行业。 8.07年1月全国金融会议决定：首先推进国家开发银行改革，全面推行商业化运作，主要从事中 长期业务，公开透明招标制。 9.98年城市合作银行更名为城市商业银行。 10.06年工行上海、香港同步上市;中行先后两地上市。建行05年在香港上市，唯一没有在上海上 市。交行05年香港07年上海上市。 11.交行87年组建，是第一家全国性股份制商业银行。中、建04年、工行05年整体改制为股份。 农行自07年2月正式开始股份制改革，截至2007年4月尚未完成。 12.截至07年4月，中国银行业协会设有5个专业委员会：法律、自律、从业资格认证、农村合 作金融、银团贷款与交易专业委员会。 13.06年9月在上海成立的是中国金融期货交易所。上海期货交易所成立于99年;大连商品交易所 成立于93年;郑州商品交易所成立于90年 14.我国金融市场的发展是从84年同业拆借市场开始的。同业拆借市场属货币市场。90年底沪、 深证券交易所成立，标志我国股票市场正式形成，股票市场属于资本市场。
2018年银行招聘考试公共基础知识考点汇总 第一篇银行知识与业务 第1章中国银行业概况 一、中央银行、监管机构与自律组织 1、中央银行——中国人民银行 （1）大事记 时间事件 1948年成立 1995年3月18日第8届全国人民代表大会第3次会议通过了《中华人民共和国中国人民银行 法》，以法律形式确立了中央银行地位。 2003年12月27日修订了《中国人民银行法》，第二条规定“中国人民银行在国务院的领导下， 制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。” 2005年8月10日中国人民银行上海总部成立（主要职责：P4） （2）职能演变过程 时间职能 1948—1984年同时承担中央银行、金融机构监管及办理工商信贷和储蓄业务的职能 自1984.01.01起专门行使中央银行职能 2003年对银行业金融机构的监管职责由银监会行使。 （3）主要职责（《中国人民银行法》第四条规定）： 1、发布与履行其职责有关的命令和规章； 2、作为国家的中央银行，从事有关国际金融活动； 3、国务院规定的其他职责； 4、依法制定和执行货币政策； 5、发行人民币，管理人民币流通； 6、监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场； 7、实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场； 8、监督管理
黄金市场；9、持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备；10、经理国库；11、维护支付、清算系统的正常运行；12、负责金融业的统计、调查、分析和预测；13、指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监测。 2、监管机构——中国银行业监督管理委员会 （1）大事记 时间事件 2003年4月成立 2003年12月27日第10届全国人民代表大会第6次会议通过了《中华人民共和国银行业 监督管理法》，并自2004年2月1日起正式施行。 2006年10月31日第10届全国人民代表大会第24次会议通过了《中华人民共和国银行 业监督管理法》修正案，并自2007年1月日起施行。 （2）监管范围 第二条规定：对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理，本法所称银行业金融机构是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构及政策性银行。对在境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司及经其他金融机构的监督管理也适用本法规定。 （3）监管职责： 1、依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则； 2、依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则； 3、开展与银行业监督管理有关的国际交流、合作活动； 4、对银行业自律组织的活动进行指导和监督； 5、负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作； 6、承办国务院交办的其他事项； 7、依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止及业务范围； 8、对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理； 9、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督
银行日常管理工作总结 篇【一】 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好
的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，
银行运营部工作总结 篇一：银行运营部年度工作总结报告 时光飞逝，转眼我进入XX银行XX分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。 在半年的工作实习中，我收获良多。 首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金
落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。 其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。 最后，通过参与XX年底的全面对账和XX年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①银对账催收要善于于客户沟通。银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效
2021年银行从业资格考试《公共基础知识》全真模 拟题库及答案（一） 一、单项选择题 1. 下列关于改革开放初期原有“四大专业银行”分工的说法，不正确的是( )。 A.中国工商银行专门经营工商信贷和个人储蓄业务 B.中国银行专门制定和执行货币政策，维护金融稳定 C.中国农业银行专门经营农村金融业务 D.中国建设银行专门经营基础设施建设等长期信用业务 [答案]B [解析]改革开放以后，中国工商银行、中国农业银行、中国银行及中国建设银行逐步得以建立、恢复和发展，曾被称为四大专业银行，其分工是：工商银行专门经营工商信贷和个人储蓄业务，农业银行专门经营农村金融业务，中国银行专门经营外汇业务并管理国家外汇，
建设银行专门经营基础设施建设等长期信用业务。制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定是中国人民银行的职能。 2. 下列关于股份制商业银行的说法中，不正确的是( )。 A.在一定程度上填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白，较好地满足了中小企业和居民的融资和储蓄业务需求 B.打破了计划经济体制下国家专业银行的垄断局面，促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水平的提高 C.在经营管理方面不断创新，是很多重大措施的“试验田”，从而大大推动了整个中国银行业的改革和发展 D.由于体制优势带来了其发展速度快的优势，目前在总资产规模上已经超过了原有的四大国有商业银行 [答案]D [解析]A、B、C选项都是关于股份制商业银行的正确说法。截至2007年底，股份制商业银行的总资产约7万余亿元，而仅原四大国有商业银行之一的中国工商银行总资产就超过8万亿元。可见，股份制商业银行的总资产规模并未超过并且短期内不会超过原四大国有商业银行。
银行考试公共基础知识整理 农村信用社概念与特点是各省市农村信用社考试的公共基础知识，本文介绍了农村信用社概念与特点，并通过真题进行了解读。 一、农村信用社概念 农村信用合作社是指经中国人民银行批准设立，由社员入股组成，实行民主管理，主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。简称“农村信用社”。 农村信用社是独立的企业法人，以其全部资产对农村信用社的债务承担责任，依法享有民事权利。其财产、合法权益和依法开展的业务活动受国家法律保护。农村信用合作社是由农民入股组成，实行入股社员民主管理，主要为入股社员服务的合作金融组织，是经中国人民银行依法批准设立的合法金融机构。农村信用社是中国金融体系的重要组成部分，其主要任务是筹集农村闲散资金，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务。同时，依照国家法律和金融政策的规定，组织和调节农村基金，支持农业生产和农村综合发展，支持各种形式的合作经济和社员家庭经济，限制和打击高利贷。 【真题实例】农村信用合作社是指由（）批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。 【答案】中国人民银行 二、农村信用社特点 农村信用合作社属于银行类金融机构，与金融机构的共同特征是以吸收存款为主要负债，以发放贷款为主要资产，以办理转账结算为主要中间业务，直接参与存款货币的创造过程。农村信用合作社又是信用合作机构，即由个人集资联合组成的以互助为主要宗旨的合作金融机构，简称“信用社”。作为合作性信用机构，农村信用社有其自身的特点： 1.农村信用社由农民和农村的其他个人集资联合组成，以互助为主要宗旨的合作金融组织，其业务经营是在民主选举基础上由社员指定人员管理经营，并对社员负责。其最高权利机构是社员代表大会，负责具体事务的管理和业务经营的执行机构是理事会。
2020银行贷款管理工作总结 贷款是农信社的主要资产，贷款管理直接关系着资产质量高低和 资金效益好坏。所以，搞好贷款管理，提升管理效果，合理规避资金 风险，以便有效支持当地农业和农村经济发展，促动社会主义新农村 建设，全面构建和谐社会，实现信贷资金经济效益和社会效益化，是 农信社追求的目标。 “五个”坚持清思路 坚持准确投向，合理发放贷款。农信社应根据国家法律法规、产 业政策及宏观调控政策，持续调整和优化贷款投向，合理发放贷款， 严禁向国家禁止、限制及当前投资过热的行业和项目发放贷款，严禁 向风险集中水准高、超出自身管理和风险控制水平的业务领域发放贷款。 坚持立足社区，支持县域经济。社区经济是农信社生存的基础， 新农村建设是其发展的机遇，支持好社区经济，服务好新农村建设， 才能获得稳固的储源和优良的客户。农信社应做到小额贷款不跨社区，其他贷款不跨县(市、区)，在支持好社区“三农”经济的基础上，支 持县域内具有优势和特色的农业产业化龙头企业发展。 坚持小额分散，扩大农户贷款面，弱化风险、站稳农村市场。农 信社应在巩固现有市场和客户的基础上，充分发挥农户小额信用贷款 灵活多样的特点，增大投放力度，增加投放密度，提升投放频率，扩 大农户和社员贷款面，分散风险、站稳农村市场，为新农村建设提供 有效的金融服务。 坚持放开质押、提倡抵押、控制保证，优化贷款结构。在贷款方 式上，农信社应放开有价证券质押贷款，做到随到随办，不受存贷比 例限制;大力提倡抵押担保贷款，持续创新抵押担保方式，拓宽抵押物 品范围;对保证担保贷款，除农户联保和小额贷款外，予以适当控制，
特别是大额保证担保贷款要严格控制。努力提升抵(质)押担保贷款占比，优化贷款结构。 坚持效益第一，增大营销力度。农信社应对县域主导产业中具有 竞争优势的骨干企业，实行调查摸底和分类排队，对其中法人代表人 品好、信誉高、水平强，资产负债率、贷款占资产比重较低，自筹资 金占比较高，产品市场前景好，盈利水平强，对地方经济有拉动作用 的优质企业，增大支持力度。积极参与市以上管理部门组织的社团放款，有选择地向大型优质骨干企业，交通、通讯、电力基础设施建设 项目，城市开发项目等发放贷款，提升资金使用率，培育新的效益增 长点。 “六个”严格定规范银行委托贷款管理办法严格贷款程序，杜绝 逆向操作。农信社应严格按规定的程序办理贷款，即贷户向信用社申请、信贷员调查、信用社贷款小组审查审批(超权限逐级上报审查审批 咨询)、办理贷款手续。严禁违反贷款程序审批，搞逆向操作。 严格贷款条件，把好贷户准入关。农信社应对借款人提供的贷款 资料实行认真审查，对以设备抵押申请贷款的予以严格控制，大力提 倡房地产抵押，确保抵押物具有增值的价值。 严格贷前调查，摸清贷户底数。农信社应高度重视贷前调查。至 少应由二名信贷员同时对借款人实行全面、细致的调查。对多头贷款、有逃废银行贷款行为的不予支持。严格贷款责任，实行终身负责。农 信社不良贷款余额长期居高不下的主要原因是没有真正落实贷款责任人，放款责任不清。所以，农信社发放贷款应严格落实第一责任人， 小额贷款由信贷员为责任人，大额贷款由信用社和县级联社领导为责 任人，并实行终身负责。严格贷款审批，确保科学决策。各级农信社 应严格执行贷款集体研究审批(咨询)制度，做到集体研究、少数服从 多数和决策人一票否决，按权限审批(咨询)贷款，禁止不经集体研究 和超权限审批(咨询)贷款等违规行为，保证贷款决策的科学、民主、 公正、合理。严格贷款手续，把好资金“闸门”。农信社应严格按照《担保法》、《贷款通则》、《贷款操作规程》等法规制度的要求办
中国农业银行运营管理工作总结 今年，我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕“三大集中”，加快实施“集中授权、集中作业、集中配送、集中对账”工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展情况总结如下： 一、工作目标完成情况 （一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。 （二）现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式ATM机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、
现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。 （三）运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深入到46个营业机构进行“坐班体验”。三是组织各种培训16期，共2316人（次）参加培训。 （四）运营操作风险管理水平持续提升。市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。 二、主要工作措施 （一）大力推进“三大集中”建设，后台集中成效逐步显现。 今年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。
2019年证券从业资格考试《金融市场基础知识》知识 点（1） 欧洲货币市场是指非居民之间以银行为中介在某种货币发行国 国境之外从事该种货币借贷的市场，又能够称为离岸金融市场。 2.《质押式回购资格准入标准及标准券折扣系数取值业务指引》 的适用范围 《质押式回购资格准入标准及标准券折扣系数取值业务指引》适 用于在证券交易所市场展开纳入多边净额结算的质押式回购业务所涉 质押品，包括符合资条件的信用债券(包括公司债券、企业债券、分离 交易的可转换公司债券中的公司债券、可转换公司债券等)和债券型基 金产品。 3.放大金融市场风险的根源 在2008年，世界金融机构中，放大金融市场风险的根源是因为 相关衍生产品包装过度以及金融机构财务杠杆过高，即资产证券化和 杠杆。 4.创业板市场功能 创业板市场的功能主要表现在两个方面：一是在风险投资机制中 的作用，即承担风险资本的退出窗口作用;二是作为资本市场所固有的 功能，包括优化资源配置、促动产业升级等作用，而对企业来讲，上 市除了融通资金外，还有提升企业知名度、分担投资风险、规范企业 运作等作用。相对创业板市场来说，主板市场是资本市场中最重要的 组成部分，很大水准上能够反映经济发展状况，有“宏观经济晴雨表”之称。 5.QDII基金的投资范围
QDII基金可投资于下列金融产品或工具：①银行存款、可转让存单、银行承兑汇票、银行票据、商业票据、回购协议、短期政府债券 等货币市场工具。②政府债券、公司债券、可转换债券、住房按揭支 持证券、资产支持证券等及经中国证监会认可的国际金融组织发行的 证券。③与中国证监会签署双边监管合作谅解备忘录的国家或地区证 券市场挂牌交易的普通股、优先股、世界存托凭证和美国存托凭证、 房地产信托凭证。④在已与中国证监会签署双边监管合作谅解备忘录 的国家或地区证券监管机构登记注册的公募基金。⑤与固定收益、股权、信用、商品指数、基金等标的物挂钩的结构性投资产品。⑥远期 合约、互换及经中国证监会认可的境外交易所上市交易的权证、期权、期货等金融衍生产品。
2020年银行从业资格考试公共基础知识必考题 库及答案（三） （一）单选题 在以下各小题所给出的4个选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。 1.在我国目前情况下，商业银行的经营业务不包括（） A. 存款业务 B. 贷款业务 C. 债券业务 D. 股权投资 2.属于商业银行的传统业务的是（）。 A. 货币市场基金 B. 期货投资 C. 存款业务 D. 国债业务 3.下列不属于定期存款的是（）。 A. 整存整取 B. 零存整取 C. 通知存款 D. 存本取息 4.下列不属于单位活期存款的是（）。 A. 基本存款帐户 B. 单位协定存款 C. 一般存款帐户 D. 专用存款帐户 5.对于基准利率，2004年10月29日，中国人民银行决定放开 （）。 A. 存款利率上限 B. 存款利率下限 C. 贷款利率上限 D. 贷款利率下限
6.下列关于个人存款业务的描述错误的是（）。 A. 个人存款又称储蓄存款，是银行对存款人的负债 B. 银行办理储蓄业务当遵循“存款自由、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则 C. 个人存款利息税已经取消 D. 个人开立个人存款帐户时必须使用实名 7.下列关于活期存款的论述错误的是（）。 A. 活期存款不规定存款期限，客户可随时存取 B. 在现实中活期存款通常1元起存 C. 从2005年9月21日起，我国对活期存款实行按半年记息 D. 存款的记息起点是元，元以下角分不计利息 8.下列对定期存款的描述错误的是（）。 A. 用户提前支取定期存款亦不受损失或限制 B. 通常定期存款的期限越长，利率越高 C. 整存整取是最常见的定期存款存取方式 D. 零存整取是指每月存入固定金额，到期一次支取本息 9.按照客户类型对存款进行划分，可分为个人存款和（）。 A. 储蓄存款 B. 定期存款 C. 外币存款 D. 对公存款 10.定期存款和活期存款是按照（）来区分的。 A. 客户类型 B. 帐户种类 C. 存款期限 D. 存款币种