第六节沟通与人际关系
第一单元沟通的结构与功能
一、沟通的定义
沟通：指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
1、人际沟通：是个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通形式。
2、大众沟通（传媒沟通）：，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的大众之间的信息交流过程。
二、沟通的结构
沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。
（一）信息源：信息源是具有信息并试图沟通的个体。
（二）信息：是沟通者试图传达给他人的观点和情感。在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词。语词可以是声音信号，也可以是形象符号（文字）。面对面的沟通除了语词本身的信息外，还有沟通者的心理状态的信息，这些信息可以使沟通双方产生情绪的互相感染。
（三）通道：是沟通过程的信息载体。人际沟通是以视听交流为主的沟通。在各种沟通方式中，影响力最大的还是面对面的沟通方式。因为面对面的沟通除了语词信息外，还有交流双方的整体心理状态的信息，并且沟通者和接受者还有互动和反馈，这些因素综合起来，可以保证沟通的顺利进行。（四）信息接受者：信息接受者是沟通的另一方。
（五）反馈：反馈使沟通成为一个双向的交互过程。
（六）障碍
（七）背景：背景是沟通发生时的情境。沟通的背景包括心理背景、物理背景、社会背景和文化背景等。
三、沟通的主要功能
1、沟通是获取信息的手段；
2、沟通是思想交流与情感分享的工具；
3、沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素；
4、沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径；
5、沟通能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现；
四、人际沟通的分类
（一）正式沟通与非正式沟通（按组织系统划分）
1、正式沟通：是通过组织规定的通道进行的信息传递与交流。
优势：信息通道规范，准确度较高
2、非正式沟通：是在正式通道外进行的信息传递与交流。
优势：形式灵活，传播速度快，但存在着随意性和可靠性差的问题。（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通（按信息流动方向划分）
1、上行沟通：上行沟通是指下情上达
2、下行沟通：下行沟通是指上情下达。
3、平行沟通：是指组织的同级间（非上下级关系）的信息交流。（三）单向沟通与双向沟通
这是以信息源与接受者的位置关系来区分的人际沟通，两者位置不变的是单向沟通，而不断变化位置的是双向沟通。
（四）口头沟通与书面沟通
（五）现实沟通与虚拟沟通
1、现实沟通：沟通双方对对方的身份和角色都有比较清楚的把握，面对面的沟通是最普遍的现实沟通形式。电话沟通也属于现实沟通。
2、虚拟沟通：是随着互联网的普及发展起来的一种沟通形式，沟通双方可以匿名、扮演各种角色等。在虚拟沟通中，双方对对方的身份和角色往往是不清楚的，沟通的进程主要受自己的主观感受和想象所左右和引导。五、沟通网络
（一）正式沟通网络
在正式群体中，成员之间信息的交流与传递的结构称正式沟通网络。
1、正式沟通网络一般有五种形式：链式、轮式、圆周式、全通道式和Y 式。
2、比较沟通网络的沟通质量常用的指标有：信息传递速度、准确度、接受者和接受的信息量及其满意度。
3、全道式的沟通网络，信息的传递速度较快，群体成员的满意度较高。（二）非正式沟通网络（单身、单箭头）
1、非正式沟通网络主要有三种典型的形式：
流言式、集束式、偶然式、单线式
2、非正式沟通的特点：传布速度快，影响大。但容易出现失真和歪曲。
六、虚拟沟通与网络成瘾
由于网络具有跨时空性、便利性、匿名性和实时交互性等特点，网络上每个人都可以一定程度上超越现实的限制，尽情地扮演自己期望的各种角色，逃避现实生活的压力。网络成瘾是过度利用网络，对网络形成高度心理依赖的现象。网络成瘾会使个体角色混乱、人格扭曲、道德感弱化、学习和工作受到极大的影响。在极端的情况下，成瘾者不再清楚虚拟空间和现实世界的区别，他们的人际关系到和实际生活变得混乱不堪，往往选择逃避现实生活，在虚拟世界越陷越深，造成机体的植物神经功能紊乱，导致失
眠、紧张性头痛等，还可使人情绪急躁、抑郁和食欲不振。长时间的依赖性使用网络会造成人体免疫机能下降。
第二单元身体语言沟通
身体语言：是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、人际距离等。
一、目光与面部表情
（一）目光
眼睛是心灵的窗户。眼睛是非常有效的显露个体内心世界的途径。人对目光很难做到随意控制，人的态度、情绪和情感的变化都可以从眼睛中反映出来。人们看到喜欢的刺激物，瞳孔会不自觉地变大；看到让人厌恶的刺激物，瞳孔会明显地缩小，眼睛是内心情感的灵敏指标器。
目光接触是最重要的身体语言沟通方式，其它的身体语言沟通也与目光接触有关。
（二）面目表情
面目表情是另一种可以完成精细信息沟通的身体语言形式。它是人们运用得较多的身体语言形式之一。
表现愉悦的关键部位是嘴、颊、眉、额；表现厌恶的关键部位是鼻、颊、嘴；表现哀伤的关键部位是眉、额、眼睛及眼睑；表现恐惧的关键部位是眼睛和眼睑。
一般情况下，人们的目光与面目表情是一致的，均与其内在的心态对应。但在特殊情况下，个体的目光与面部表情会出现分离，此时表达个体真实心态的有效线索是目光，而非面部表情。
二、身体运动和触摸
（一）身体运动
身体运动是最易为人发现的一种身体语言。其中手势占有重要位置。（二）触摸
触摸是人际沟通的有力方式，个体与他人在触摸和身体接触时的情感体验最为深刻。在日常生活中，身体接触是表达某些强烈情感的方式。
个体都有被触摸的需要，这是一种本能。比如婴儿接触温暖、松软的物体时会感到愉快；恋爱中的男女，触摸会使感情迅速深化。
三、姿势与装饰
姿势：是个体运用身体或肢体的姿态表达情感及态度的身体语言。通过姿势传递信息也是常见的身体语言沟通方式。尽管姿势及其意义与文化有一定的关系，但是通过姿势进行沟通的适应范围还是较为广泛的。
服装、化妆、装饰品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息。
*四、人际距离（一英尺=0.3048米；一英寸=25.4毫米）
人际距离：是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。
1、公众距离（12-25英尺）（3.65-7.62米）
2、社交距离（4-12英尺）（1.21-3.66米）
3、个人距离（1.5-4英尺）（0.4572-1.21米）
4、亲密距离（0-18英寸）（0-0.45米）
第三单元人际关系的原则和理论
一、人际关系的定义
人际关系：是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。其特点包括：
（一）个体性
在人际关系中，社会角色退居到次要地位，而对方是不是自己喜欢或愿意亲近的人则成为主要的问题。
（二）直接性
人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。
（三）情感性
人际关系的基础是人们彼此之间的情感联系。情感是人际关系的主要成分。
二、人际关系的建立与发展的阶段
一般来说，良好人际关系的建立与发展要经过定向、情感探索、情感交流和稳定交往四个阶段。
1、定向阶段
定向阶段涉及注意、选择交往对象，与交往对象初步沟通等方面的心理活动和行为。
2、情感探索阶段
3、情感交流阶段
4、稳定交往阶段
三、自我暴露与人际关系的深度
自我暴露（自我开放）：指在沟通和交往的时候把自己私人性的方面显示给他人。
奥特曼发现良发的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露自己的。因此，
自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感探测器。
自我暴露的程度由浅到深，大致分为四个水平：
第一是情趣爱好方面，比如：饮食习惯、偏好等；第二是态度，比如：对人的看法、对政府和时事的评价；第三是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪，和家人的关系等；第四是隐私方面，比如：个人的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等。
一般情况下，关系密切，人们的自我暴露就越广泛、越深刻。但有一个特例，就是彼此没有任何关系的人，有可能做到完全的自我暴露。究其原因，是因为在虚拟沟通的情境下，人们觉得对方不可能介入到自己的现实生活中，风险体验下降，尴尬和羞耻感也降低。
四、良好人际关系的原则
1、相互性原则
人际关系的基础是彼此之间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是重要的前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢都是相互的。2、交换性原则
人际交往是一种社会交换过程。交换的基本原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，在交往过程中的得大于失或得等于失，至少是得别太少于失。人际关系的发展取决于双方根据自己的价值判断进行的选择。
3、自我价值保护原则
自我价值是个体对自身价值的意识与评价。自我价值保护是一种自我支持的心理倾向，其目的是防止自我价值受到贬低和否定。
4、平等原则
交往双方的社会角色和地位、影响力、对信息的掌握等方面往往是不对等的，这会影响双方形成实质性的情感联系。
五、人际关系的三维理论，
心理学家舒茨以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论（FIRO），其主要观点是：
（一）人有三种基本人际需要，即：包容需要、支配需要、情感需要。
1、包容需要——指与他人接触、交往、相容的需要
2、支配需要——指控制他人或被他人控制的需要
3、情感需要——指爱他人或被他人爱的需要
（二）人际需要决定个体与其社会情境的联系，如果不能满足，那么就可能会导致心理障碍即其他严重问题。
（三）对于三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种满足方式。这样，三种基本的人际需要再加上主动与被动的满足方式，就构成了
第2章社会心理学知识 第1节概述 一、单项选择题 1．社会心理学倾向于心理学的定义是( )。 A．关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础 B．了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人存在的影响而发生变化 C．研究特定生活条件下个体心理活动发生、发展及其变化规律 D．研究人与人之间的交互作用，以解释社会互动 [答案] B [解析] B项是社会心理学家奥尔波特侧重于心理学提出的社会心理学的定义。A项是艾尔乌德侧重于社会学的社会心理学的定义。C项是我国心理学家潘菽对社会心理学做出的介于心理学与社会学之间的定义。D项也是侧重于社会学的社会心理学定义。 2．关于社会心理学，以下说法不正确的是( )。 A．社会心理学是一门边缘学科 B．美国心理学家F．H．奥尔波特(F．H．Allport)在《社会心理学》(1924)一书中指出，社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科” C．心理学和社会学是社会心理学的两个主要学科母体 D．1908年，美国社会学家罗斯的著作《社会心理学导论》，英国心理学家麦独孤的著作《社会心理学》先后出版。一般认为，这两本著作标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。 [答案] D [解析] 1908年，美国社会学家罗斯(E.A.Ross)的著作《社会心理学》，英国心理学家麦独孤(W.McDougall)的著作《社会心理学导论》先后出版。这两本著作标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。 3．社会行为与社会心理两者是有区别的，社会心理是( )。 A．外显的B．内隐的 C．客观存在的D．主观世界和客观世界的交互作用 [答案] B [解析] 社会行为与社会心理二者紧密相连，前者是外显的、客观存在的，比较容易观察；而后者则是内隐的、属于个体的主观世界，不能直接观察。二者的主体都是生活在社会中的个人。 4．奥尔波特认为社会心理学研究个体的思想感情和行为是怎样受他人影响而发生改变，他人影响不包括( )。 A．现实B．宏观C．想像D．隐含 [答案] B [解析] 奥尔波特把社会心理学界定为“对个体的社会行为和社会意识的研究”，认为社会心理学是为了了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人存在的影响而发生变化。他人的影响有三种形式，即现实的影响、想像的影响和隐含的影响。 5．( )是勒温提出的研究人们社会行为的公式。 A．B=f(P，E) B．P=f(B，E) C．B=f 心理学复习 一、名词解释(6*5’=30’) 1、平均模型P37：该模型认为在印象形成过程中，人们以简单的方式处理所获得的有关他人的信息。平均模型是人们对他人形成印象时采取的最为简单的模型。 2、累加模型P38：该模型指人们对他人片断信息的整合方案累加的而非平均。 3、加权平均模型P38：该模型认为人们形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但对较重要的特质给予较大的权重。 4、晕轮效应P38：又称光环效应，是指评价者对一个人多种特质的评价往往受其一特质高分印象的影响而普遍偏高，就像一个发光物体对周围物体有照明作用一样。 5、态度P87：一种心理和神经的准备状态，他通过经验组织起来，影响着个人对情绪的反应。 6、平衡理论P96：该理论认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过渡。 7、偏见P110：是人们以不正确或不充分的信息为根据而形成的对其他人或群体的片面甚至错误的看法与影响。 8、自我展露P130：是指个体把有关自己个人的信息告诉他人，与他人共享自己内心的感受和信息。 9、社会支持P139：是指人们感受到的来自他人的关心和支持，社会 支持的来源不仅包括家人、朋友、同事等，也可能来自与自己关系一般的其他人，甚至陌生人，而支持的形式既可能是情绪上的，也可能是物质上的。 10、囚徒困境P149：在合作的利益冲突的情况下，人们会有不同的选择，这种选择是信任起了决定性作用。 11、社会影响P152：社会影响指运用个人或团体的社会力量在特定方向这上改变他人态度或行为。 12、团体P172：团体是指由相互依赖、相互影响的人组成的集合，团体的成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。 13、归因P53：归因是指人们推论他人的行为或态度这原因的过程。 二、简答题(6*5’=30’) 1．什么是假设？什么是理论？一个好的理论有什么特点？P17 答：（1）假设是开展一项研究之前，人们对研究问题的想法。 （2）理论是对假设的不断验证。 （3）好理论的特点： a.一个好的理论能够统合现有的知识。 b.理论能解释已有的现象。 c.理论可以使我们对现象的发生具有预测性。 d.理论具有知道研究方向的作用 2．人们怎样形成对他人的印象？P36 答：人们把他人若干有意义的人格特性进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。在与陌生人交往的过程中，得到的有关对 Chapter6 Conformity and Obedience 3#409 名词解释 1、Conformity: 2、Obedience: 3、Autokinetic phenomenon 4、Informational influence 答案：1 conformity: a change in behavior or belief as the result of real or imagined grop pressure. 2 obedience:acting in accord with a direct order or command. 3 aotokinetic phenomenon: the apparent movement of a sationary point of light in the dark. 4 informational influence: conformaity occurring when people accept evidence about reality provided by other people. 填空题 1、( ) is acting in according with a direct order or commend. Answer:Obedience 2、( ) is conformity that involves both acting and believing in accord with social pressure. Answer:acceptance 3、( ) is conformity that involves publicly acting in accord with an implied or explicit request while privately disagreeing. Answer:compliance 4、( ) experiment refers to autokinetic phenomenon. Answer:Sherif’s studies of norm formation 5、( ) occurs when people accept evidence about reality provided by other people. Answer:informational influence. 单选题 第二章社会心理学知识 第一节概述 1908年，美国社会学家罗斯的著作《社会心理学》，英国心理学家麦独孤的著作《社会心理学导论》先后出版，被认为标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。 第一单元研究对象和范围 社会心理学的定义 ?社会心理学是研究个体的社会行为和社会意识的学科，试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。[美]G.W.奥尔波特 社会行为与社会心理——社会行为 ?社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。勒温提出过一个著名的公式： ?B=f (P,E) B——行为；P——个体；E——个体所处的情境； f——函数关系。 行为是个体及其情境的函数。 第二单元社会心理学简史 美国学者霍兰德 将社会心理学的发展划分为以下三个阶段： 哲学思辨——启蒙期。 经验描述——形成期。 实证分析——确立期。 K．勒温——社会心理学之父 第三单元社会心理学的研究方法 研究应遵循的主要原则——价值中立原则 ?对于一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念，咨询师应该积极的干预和引导。 研究应遵循的主要原则——系统性原则 研究应遵循的主要原则——伦理原则 第二节社会化与自我 第一单元社会化 社会化的概念（1） 社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程，是个体与他人交往，接受社会影响，学习掌握社会角色和行为规范，形成适应社会环境的人格、社会心理、行为方式和生活技能的过程。 ?从个体视角看 ——社会化是个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。 社会化的概念（2） ?儿童及青少年时期的社会化是早期社会化。 ?成人期的社会化是继续社会化。 ?由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫再社会化。 ?再社会化中包括对早期社会化及继续社会化过程中，没有取得合格社会成员资格的个体的再教化。 社会化的基本条件 ?人类有较长的生活依附期。（社会化的基础） ?人类的遗传素质提供了社会化的可能性。人有超越本能的能力。 其实背PPT就够了 【导论】 社会心理学： 是研究人们如何认识他人、影响他人，及如何与他人关系的一门科学。 研究领域：社会思维、社会关系、社会影响。 重要观点： A.我们构建社会现实 B.我们的社会直觉的力量是强大的，但有时也是很危险的 C.社会影响塑造行为 D.个人态度和性格倾向塑造行为 E.社会行为同样也是生物行为 F.社会心理学的原理可以应用到日常生活和其他学科领域 研究方法： 相关：探寻自然关系 观察研究：自然的、实验室的 调查研究：问卷、访谈 设计的问题：问题措辞、第三变量、社会赞许 实验设计：探寻因果关系——控制、随机分配 问题——安慰剂效应指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病 患症状得到舒缓的现象、需求特征(所谓需求特征就是指受测者在实验中所注意到的线索或暗示，而这些线索会影响到实验或假设。) 解决：单盲/双盲实验 现场研究&实验室研究 现场研究的优点：外部效度、实验真实性高，最小化参与者怀疑最大化自然和自发的行为。实验室研究的优点：可以随机分配和控制变量。 社会心理学&社会学的区别： 社会心理学：个体某个特定时间对他人的看法、个体之间的互相影响及其关系 社会学：研究团体，从小团体到大团体（社会及其发展趋势） 人格心理学：个体内部功能及个体间的差异 区别：社会心理学：关注个体研究者通过分析即时刺激，心理状态，和个性特征来理解社会行为。研究的主要目的是预测行为。实验是主要的研究方法，其次 是调查。 社会学：关注群体和社会研究者通过分析社会变量，诸如社会地位、社会角色和社会规范来理解社会行为。研究的主要目的是描述行为。调查和参与者观察是 主要研究方法。 【自我和他人】 一、自我（泛指个人对自己的总体看法） 第二章社会心理学的历史与理论 本章学习目标 社会心理学的形成过程 社会心理学近八十年来的发展状况 社会心理学中的精神分析理论 社会心理学中的符号互动理论 社会心理学中的社会学习理论 社会心理学中的认知理论 第一节社会心理学的形成历史 一、社会心理学的孕育时期 对社会心理学的创史之年及其成立的标志，一直众说纷纭，莫衷一是。但是，作为一门业已形成的学科，一个长足发展、成果累累的独立领域，必然会在其诞生之前经过一段时期的准备。美国当代社会心理学家E.霍兰德（E.P.Hollander）在1971年所著的《社会心理学的原则与方法》中将其称为“社会哲学”阶段（后两个阶段是“社会经验化”和“社会分析论”）。而我国社会心理学界称它为“孕育时期”。 社会心理学同心理学、社会学一样，在其形成之前都依附于西欧思辨哲学的母体之中。作为哲学这一母体，我们无法从中寻找出“纯”社会心理学方面的研究论述，但我们也不难发现其中不少涉及这个领域的思想观点。从总体上看，论及社会心理学思想的有两条基本线索。其一，源于古希腊的苏格拉底和柏拉图。他们认为人性虽然不能摆脱生物遗传的纠缠，但却可以受到环境和教育的深刻影响。因此，柏拉图在《理想国》中企图设计一种社会，使其中的孩子因适当的教育而得到适当的塑造。这一观点为康德、歌德和卢梭等人所继承，并得到了进一步的发展。例如，卢梭在《爱弥尔》一书中塑造的爱弥尔就是理想社会教育出来的理想少年；时至今日，新行为主义者斯金纳（B.F.Skinner）的《超越自由与尊严》、《沃尔登第二》等一系列著作也都出自同一母题。其二，源于古希腊的亚里士多德。他认为社会源于人的本性，而人性又是生物或本能的力量所支配的。因此，改变人的本性，建立理想国的主张是无法实现的。亚里士多德的思想对后来社会心理学中的一些领域产生了一定的影响。如弗洛伊德（S.Freud）的“心理动力说”部分受到亚氏《诗学》中的“宣泄说”的启发。美国早期社会心理学家G.奥尔波特（G.Allport）认为柏拉图和亚里士多德都是“在哲学知识内部建立了社会心理学的主题思想” 的创始人。 二、社会心理学的形成时期 社会心理学是在社会学和心理学分别脱离哲学母体之后，又从这两门学科中应运而生的一门边缘学科。社会心理学学科的出现来自于社会发展的需要和相关学科的理论准备。 在18世纪下半叶和19世纪初，资本主义的经济变革所导致的大动荡促使人们用 第一章 美国社会心理学家E . Aronson说：“社会心理学的定义之多，几乎如同社会心理学家的人数之多一样。” 社会心理学定义：社会心理学是从个体与社会相互作用的观点出发，研究特定社会情境中个体的心理和行为的发生、发展及其变化规律的学科。 两种社会心理学：社会学的社会心理学、心理学的社会心理学 1908年，美国的社会学家罗斯出版了《社会心理学》，无独有偶，同年，英国的心理学家麦独孤出版了《社会心理学导论》，这两本社会心理学教科书的出版，标志着社会心理学的诞生。 社会心理学的学科性质：1. 边缘性学科：心理学、社会学、文化人类学是其母科学； 2. 理论性强的应用性学科。 第二章 霍兰德（E.P.Hollander，1976）认为整个社会心理学的历程可分为社会哲学、社会经验论和社会分析学三阶段，而后两个阶段构成了社会心理学的现代历程，与这三阶段相对应的分别是社会心理学的孕育时期、形成时期和确立时期。 孕育时期：这一阶段的特点是哲学思辨，核心内容是关于“人性”问题的争论。主要有两条线索： 1、苏格拉底、柏拉图：人性由社会决定，“善”由教育而成。 被18世纪康德、卢梭等人所继承：通过改变社会来改变人性。 2、亚里斯多德：人性由生物或本能的力量决定。 被17世纪霍布斯等人所继承：人生来就是邪恶的，所以必须施以法律的强制。 形成时期：本阶段的特点是经验描述。本阶段最有意义的事件，是1908年在美国纽约和英国伦敦同时出版了两本书：美国社会学家罗斯的《社会心理学》和英国心理学家麦独孤的《社会心理学导论》。这标志着社会心理学成为一门独立的科学。 在理论上有五大直接来源： 1、德国民族心理学：冯特10卷本的《民族心理学》； 2、法国群众心理学：塔德关于模仿和暗示的研究；迪尔凯姆对群体的强调； 3、英国本能心理学：达尔文的生物进化论；麦独孤的本能论。 4、经典精神分析学派：（1）本能与社会：本能—潜意识—伊底、自我与超我；（2）集体心理学：集体的原始特性—爱的关系是集体心理的本质—自居作用对集体心理形成的影响；（3）社会和文明的进步：社会的起源—宗教的作用—本能与文明的冲突； 5、社会行为主义学派：巴甫洛夫条件反射与强化律；桑代克联结主义；华生行为主义。确立阶段的特点： 由描述转向实验 由定性分析转向定量研究 第三章 社会心理学研究应遵循的原则有哪些？ 一）价值中立原则（二）系统性原则（三）伦理性原则 参与观察法和非参与观察法的定义 ？参与观察法：研究者深入到被观察者中间成为他们的一员，在团体中建立各种关系进行直接观察的方法。 ？非参与观察法：此时观察者完全处于旁观者的立场，不参与被观察者的任何活动。 这种观察法可以使观察者做到客观冷静，但是，这种方法往往会对观察环境和被观察者造成较大的干扰，从而导致观察结果的失真。 第一章社会心理学导论 1、事后聪明式偏见（后视偏差） 也被称为“我早知道了现象”即个体面临不确定性事件新的信息时，往往对先前获得的信息有过高的估价，进而在决策上发生偏差。 2、我们如何从事社会心理学的研究？ 假设的形成与验证 相关研究：探寻自然关系 实验研究：探寻因果关系 第二章社会中的自我 1、焦点效应 是人们高估周围人对自己外表和行为关注度的一种表现。 焦点效应意味着人类往往会把自己看作一切的中心，并且直觉地高估别人对我们的注意程度2、社会自我的发展的影响 我们扮演的角色 我们形成的社会同一性 我们和别人的比较 我们的成功与失败 其他人如何评价我们 3、直觉到的自我控制 ①自我效能 自我效能也是指人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的信心或信念，简单来说就是个体对自己能够取得成功的信念，即“我能行”。 ②控制点 个体在周围环境（包括心理环境）作用的过程中，认识到控制自己生活的力量，也就是每个人对自己的行为方式和行为结果的责任的认识和定向 ③习得性无助： 当动物或人经历无法控制的有害事件时，他们就会习得一种被动和无助感 自我服务偏见 当我们加工和自我有关的信息时，会出现一种潜在的偏见 自我服务偏见有关的结论 对积极和消极事件的解释 每个人都高于平均水平吗？ ③盲目乐观 ④虚假普遍性和虚假独特性 虚假独特性效应：在能力方面，我们过高的估计自己的才智与品德 ⑤对自我服务偏见的解释 ⑥自我效能和自我服务偏见的反思 5.自我展示 ①虚伪的谦逊：一种表面化的感谢只是为了表现谦虚，而在道谢者自己内心里，荣誉还是归于自己的 ②自我妨碍：有时人们通过设置障碍物来阻扰自己获得成功。这种行为决不是一种故意破坏自我的行为，而恰恰是为了达到自我保护的目的 （我并没有失败- 要不是因为这个我肯定能干好） 印象管理：是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程 第六节沟通与人际关系 第一单元沟通的结构与功能 一、沟通的定义 沟通：指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 1、人际沟通：是个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通形式。 2、大众沟通（传媒沟通）：，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的大众之间的信息交流过程。 二、沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。 （一）信息源：信息源是具有信息并试图沟通的个体。 （二）信息：是沟通者试图传达给他人的观点和情感。在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词。语词可以是声音信号，也可以是形象符号（文字）。面对面的沟通除了语词本身的信息外，还有沟通者的心理状态的信息，这些信息可以使沟通双方产生情绪的互相感染。 （三）通道：是沟通过程的信息载体。人际沟通是以视听交流为主的沟通。在各种沟通方式中，影响力最大的还是面对面的沟通方式。因为面对面的沟通除了语词信息外，还有交流双方的整体心理状态的信息，并且沟通者和接受者还有互动和反馈，这些因素综合起来，可以保证沟通的顺利进行。（四）信息接受者：信息接受者是沟通的另一方。 （五）反馈：反馈使沟通成为一个双向的交互过程。 （六）障碍 （七）背景：背景是沟通发生时的情境。沟通的背景包括心理背景、物理背景、社会背景和文化背景等。 三、沟通的主要功能 1、沟通是获取信息的手段； 2、沟通是思想交流与情感分享的工具； 3、沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素； 4、沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径； 5、沟通能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现； 四、人际沟通的分类 （一）正式沟通与非正式沟通（按组织系统划分） 1、正式沟通：是通过组织规定的通道进行的信息传递与交流。 优势：信息通道规范，准确度较高 社会心理学知识要点 第1节：概述 第一单元研究对象和范围 知识点：社会心理学的定义 1.心理学的定义：社会心理学是了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人存在的影响而发生变化的一门学科。 2.社会学的定义：社会心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础。（识记） 3.介于心理学和社会学之间的定义：社会心理学应着重对社会关系、社会情境、个体的心理反应以及个体内在的心理因素的研究。 知识点：社会行为与社会心理 1.社会行为 2.社会心理 社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程。即由社会因素引起并对社会行为具有导向作用的心理活动。要点：社会行为（领会） 社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。它包括群体的决策行为、建设性及破坏性行为与个体的习见行为，以及人际之间的合作与竞争等。社会行为及其发展取决于个体及其所处情境的状况。 勒温提出著名的公式：B=f(P,E) B—行为；P—个体；E—个体所处的情境；f—函数关系 其意义是，行为是个体及其情境的函数，即个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。勒温指出，“要理解和描述行为，人和他所处的境必须被看成是一个相互依赖的因素群。” 知识点：社会心理 3.宏观的社会层面学的研究范围 1.微观的个体层面 2.中观的群体层面情 第二单元社会心理学简史 知识点：美国学者霍兰德的“三阶段理论”，即社会心理学的发展划分为哲学思辨、经验描述及实证分析三个阶段。这三个阶段也就是社会心理学的启蒙期，形成期及确立期。 知识点：哲学思辨阶段 知识点：经验描述阶段 知识点：实证分析阶段 第三单元社会心理学的研究方法 知识点：社会心理学研究应遵循的原则 1.客观性原则 2.系统性原则 3.理论结合实际原则 ---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 社会心理学第六章社会认知 第六章社会认知 1/ 71 第一节社会认知的概念一、社会认知的定义二、社会认知的特征三、社会认知的图式四、社会认知的范围 ---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 一、社会认知的定义定义：社会认知（social cognition）是个体在于他人的交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。 社会认知的对象是人及其行为，而非物或者非人的客观存在；且包括感知、判断、推测和评价等一系列活动。 3/ 71 相关概念辨析社会知觉Social perception印象归因刻板印象社会认知社会推理Social inference人际知觉自我认知人际关系自我意识 ---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 二、社会认知的特征?认知的选择性?认知反应的显著性认知的防御性认知的完形特性：“认知分离”?? 5/ 71 第二章社会心理学 心理咨询师（三级）真题2010年5月 1.（单选）F.H.奥尔波特认为社会心理学是研究（） A社会认知 B社会心理 C社会行为 D社会影响 2.（单选）最严重的角色失调是（） A角色不清 B 角色失败 C角色中断 D角色冲突 3.（单选）社会心理学的启蒙期是（） A哲学思辨阶段B学派阶段C实证分析阶段D经验描述阶段 4.（单选）“性别”表示（） A男女在人格特征方面的差异 B社会对男女在态度、角色和行为方式方面的期待 C男女在生物学方面的差异 D男女在社会方面的方面 5.（单选）第一印象作用的机制是（） A近因效应 B收银效应 C光环效应 D刻板印象 6.（单选）班都拉的社会学习理论是（）的代表性理论 A新行为主义 B认知心理学 C发生认识论 D精神分析论 7.（单选）良好人际关系的原则不包括（） A交换原则 B平等原则 C强化原则 D相互原则 8.（单选）信息出现的顺序对印象的行成有重要影响，反映在（） A光环效应 B刻板效应 C近因效应 D期待效应 9.（单选）罗特关于个体归因倾向的理论叫（） A控制点 B三维 C可控制 D平衡 10.（多选）通用的问题解决策略包括（） A算法策略 B元认知策略 C复述策略 D启发式策略 11.（多选）人类社会化的基本条件包括（） A较长的生活依附期 B人脑复杂的神经网络 C良好的社会规范 D社会角色的引导 12.（多选）影响自尊的因素包括（） A家庭教养方式 B行为表现的反馈 C活动的性质 D参照群体 13.（多选）影响社会知觉的主观因素包括（） A情绪 B兴趣 C动机 D经验 14.（多选）态度的特点包括（） A完整性 B内在性 C稳定性 D对象性 社会心理学知识点归纳 1、社会心理学作为独立的学科诞生至今才有百年的历史。 2、J.H.戈尔茨坦认为：对于社会心理学，“我们的暂时定义是，一个人的行为怎 样影响其他人行为的研究”。J.L.弗里德曼等指出，社会心理学是社会行为的系统研究。它探讨我们怎样感知其他人和各种社会情境。A.J洛特认为社会心理学是研究某种文化结构的范围内的其他人的行为或集团的行为所影响的个体的行为。D.O德尔斯指出：社会心理学是对社会行为的系统研究。 3、安德烈耶娃在她的《社会心理学》中指出方法论不等同于具体研究方法。她 认为方法论这个术语表示科学观点和方法的三种不同水平。、 <1>第一级水平是一般哲学观点，成为一般方法论。 <2>第二级水平是专门学科的一般理论观点。 <3>第三级水平是适合于一般哲学观点和专门学科一般理论观点的具体研究 方法。 4、自然实验法：自然实验法是介于观察法和实验法之间的一种方法，所以人们 把它列入观察法。既有良好的内在效度，又有较高的外在效度。 5、1908年英国心理学家威廉.麦独孤和美国社会心理学家爱德华.罗斯分别从不 同的科学角度写出了第一本社会心理学的同名教科书，其象征意义在于社会心理学由此从促使其诞生社会学和心理学土壤中诞生出来，并走向独立。 6、恋母情结：俄狄浦斯情结。恋父情结:厄勒克特拉情节。 7、社会认知理论来源于心理学理论中的格式塔学派和温勒的场论。 8、心理学家赫斯与托尼：儿童的国家意识以三个连续阶段逐渐发展。 <1>国家象征期。<2>抽象国家观念期<3>国家组织系统期。 9、环境在人的社会化过程中起着决定性作用。 10、国社会心理学家米德和人类学家林顿较早的把“角色”这个概念引入了社会 心理学的研究，角色理论也就成了社会心理学理论中的一个组成部分。 11、男女两性的智商在统计学上并无明显的差别。 12、詹姆斯将自我意识分为生理（物质）自我，社会自我和心理自我。 13、态度兼具认知、情感和行为三中成分。 14、社会认知：社会认知概念被等同于人际知觉，指关于他人或自我所具有的各 种属性或特征的整体反映，其结果即形成关于他人或自我的印象。 15、凯利的理论通常被称作是三度理论。他指出人们在试图解释某人的行为时可 能用到三种形式;归因于行为者；归因于客观刺激物（行为者对之做出反应的事件或他人）；归因于行为者所处的情景或关系。 16、加量总表：利克特在1932年创制。 17、寂寞;指当人们社会关系欠缺某种重要特征时所体验到的主观不适。这种关 系可能是数量上的也可能是质量上的。 18、得失原则：阿伦森发现人际吸引的增减规律。人们对于一直否定自己最终肯 定自己的交往对象喜欢程度最高。明显高于一直肯定自己交往对象。反之亦然。 19 熟悉性：仅仅只是经常看到某人就能增强我们对他的喜欢，这就是曝光效应。20六度间隔理论：米尔格拉姆提出六度间隔理论又称为小世界现象，即在这个社会中，任何两个人之间建立一种联系，最多需要通过六个人。 21、文化障碍：美国老师——中国学生 第七节社会影响 第一单元从众 一、从众的定义 社会影响：指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。从众：是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿地与群体中的多数人保持一致的现象。 从众行为的特点如下： （一）引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的。 （二）群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，使个体通过理性选择，选择从众；也可在没有意识的情况下发生影响，使人不自觉地跟随多数人行动。 （三）从众行为虽然有时不符合个体的本意，但是却是个体的自愿行为。自愿是从众的重要特点。 二、从众的功能 一个社会需要有共同的语言、价值与行为方式。只有这样，社会成员之间的沟通、交往才有可能。（1）从众具有促进社会形成共同规范、共同价值观的功能。（2）从众还具有让个体适应社会的功能。 三、从众的类型 （一）真从众 （二）权宜从众 个体的外在行为与群体保持一致，但内心却怀疑群体的判断，相信真理在自己这边。只是迫于群体的压力，暂时附和群体的要求。这是日常生活中最普遍的一种从众形式。由于外在行为与内在的判断不一致，个体会出现认知失调，体验焦虑等情绪。 （三）反从众 个体的内心倾向与群体一致，但由于各种原因，外在的行为表现与群体的主流不一致，比如群情激奋时，作为领导也受感染，想法和感受与员工一致，但为了防止事态失控，领导在行为上的表现却很理智和冷静。 四、从众行为的原因 （一）寻求行为参照 在许多情境中，个体由于缺乏知识或其它原因（如不熟悉情况等）而必须从其它的途径获得自己行为合适性的信息。按照社会比较理论的说法，在情境不确定时，其它人的行为最有参照价值。个体从众，选择与多数人的行为一致，自然是找到了较为可靠的参照系统。 （二）对偏离的恐惧 社会心理学知识汇总 第一节概述 1、研究对象和范围 1、定义： 1）心理学： FH奥尔波特：研究个体的社会行为和社会意识； GW奥尔波特：个体心理受他人现实的、想象的、隐含的影响。 2）社会学：艾尔乌德：社会心理学是关于社会互动的科学。 3）综合：社会情境中人的心理现象及其行为规律的科学。 2、社会行为：人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。勒温公式：B=f（P，E） B代表行为， P代表个体， E代表情境。 社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。 3、社会心理定义：社会刺激和社会行为之间的中介过程。 4、社会心理学的研究范围：个体层面、人际层面、群体层面、社会层面。 2、社会心理学简史 三期： 哲学思辨（启蒙） 古希腊到19世纪上半叶 对人性的争论 经验描述（形成） 19世纪中叶到20世纪初 观察基础上客观描述分析 实证分析（确立期） 20世纪20年代 实证、定量、应用 3、主要理论流派 1、社会学习论： 班杜拉，联想、强化、模仿、观察学习。（经典的条件反射） 2、社会交换论： 1）霍曼斯：人们之间的互动是物质与非物质的一种交换。人在交换中按照趋利避害的原则获取最大收益，减少代价。共有五个命题： 2）布劳： 社会关系是建立在互惠基础上人们自愿活动。 3、符号互动论： 詹姆斯、米德：通过符号互动，人们形成社会关系。符号：语言、文字、记号等。 4、精神分析论： 1）弗洛伊德： 意识、前意识、潜意识。 “力比多”。 快乐原则、现实原则、道德原则。 生本能、死本能。 人格结构，本我、自我、超我。 2）荣格：集体无意识。 3）霍妮：文化因素论。 4）沙利文：人际关系学说。 第二节社会化与自我 1、社会化 1、个体由自然人成长、发展成社会人的过程。 2、再社会化：由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程。 3、社会化的基本内容： 教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能，遵守社会规范，树立生活目标，确定人生理想，培养社会角色。 4、社会化的基本条件：人类有较长的生活依附期，人类的遗传素质（复杂的神经系统）。 5、社会化的载体：家庭、学校、大众传媒、参照群体。 6、社会化的分类： 语言的社会化是前提。 性别角色的社会化： 性—生物，性别—人格，性别角色—社会。 7、道德、政治的社会化。 2、社会角色及理论 1、社会角色：个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。 2、社会角色的分类： 获得方式：先赋、成就； 角色规范：规定、开放； 功能：功利、表现； 心理状态：自觉、不自觉。 3、角色扮演三要素： 第一节社会认知概述 一、什么是社会认知 （一）社会认知的定义 1、社会认知：是个人对他人的心理状态、行为动机、意向等做出推测与判断的过程。社会认知是包括感知、判断、推测和评价在内的社会心理活动，而不仅仅局限或等同于其中的某一过程。例如，一个人对于他人在许多场合下的行为做出了相同的判断以后，就有可能把一些相对稳定的印象归结到那个人的身上，推测他以后在类似的情境中，将会产生类似的行为。如果一个人在许多场合下都很兴奋、激动，就可以推测他在类似的情境中也会产生兴奋、激动的行为。人们就是通过社会认知来推断他人的行为的。 人们对他人的行为进行推测与判断时，往往根据自身的经验认识他人当时潜在的心理状态，即所谓“以己度人”。一个心胸宽广的人往往认为他人的心胸也是宽广的。但在实际生活中，这种推测与判断往往会发生偏差，特别是在复杂的情况下，判断他人的情绪状态与行为动机更加容易发生错误。 2、社会认知的依据：即认知者凭什么来推测判断他人的心里状态、行为动机和意向？ 一是依据认知者的过去经验及对有关线索的分析 二是依赖认知者的思维活动，包括某种程度上的信息加工，推理分类与归纳， 因此要正确地认知他人就需要有较强的思维能力。 例：因为你经常与某人打交道，非常了解他，知道了他在某种情形下或在某种态度上的行为后经常会产生某种相应的行为态度。 如：某女孩一挨批评就抹眼泪，当他又犯错被老师叫去时，同学 们就会推断，她肯定又会哭鼻子，或看见她红着眼睛从老师办公室出来，就会推断，她肯定又被老师批评了。 人们对他人的行为进行推测与判断时往往根据是自身的经验与体会来认识他人当时的潜在的心理状态，带有很大的主观性，即所谓的以己度人，因此这种推测与判断往往容易发生偏差，尤其在复杂的情况下更是如此。 例：说别人推测错误时，常用：“以小人之心度君子之腹”或“以君子之心度小人之腹” （二）社会认知的特征 每个人在社会生活中形成了固有的认知结构。因此，即使是同样的社会刺激，由于各人的认知结构不同，其社会认知也必然会表现出种种不同的特征。 1.认知的选择性即人们根据社会刺激物的社会意义的性质及其价值大小而有选择的进行社会认知。 人们对于社会刺激的态度不同，在认知上也不同，可能认知也可能不予认知。这固然与社会刺激物本身的强度有关系，但所谓强度，主要不是社会客体本身的物理强度，而是其本身的社会意义的性质及其对认知者来说价值的大小。也就是说，它给人们带来的是奖励还是惩罚，是有益的还是无益的，如果估计某种社会刺激将给自己带来奖励，有益于自己，就会选择它作为认知对象。相反，如果它将给自己带来惩罚，或者对自己不利，就会采取置之不理或逃避行为，不以他为认知对象。 可见，人们是根据社会刺激物的社会意义的性质及其价值大小而有选择地进行社会认知的。简单地说，人们是根据社会刺激物是否对自己的生活、工作有用及有用的程度大小来决定取舍的。 例：人们知道够买福利彩票，既有益于社会，又有益于自己，一方面有可能使自己获得丰富的甚至巨额的回报，另一方面可得到社会赞许，获得精神汇报，因此人们会争相购买。 2.认知反应的显著性 一、单选 1、社会行为公式B=f(P,E)中，P指（） (A) 行为(B) 个体所处的情境(C) 个体(D) 函数关系 2、社会心理学的经验描述阶段的特点是在（）的基础上，对人类的心理活动和行为 方式进行客观的描述和分析。 (A) 观察(B) 实验(C) 思辨(D) 归纳 3、社会行为是由（）引起，并对社会产生影响的反应系统。 (A) 社会因素(B) 现实生活(C) 周围环境(D) 即时情境 4、社会行为公式B=f(P,E)中，E的含义是（） (A) 行为(B) 函数关系 (C) 个体(D) 个体所处的情境 5、社会学习论的理论根源是（） (A) 心理分析(B) 行为主义(C) 认知理论(D) 人本主义 6、（）不是社会化的载体。 (A) 家庭(B) 大学(C) 杂志(D) 意思 7、自我概念的形成和发展大致经历三个阶段系，即（） (A) 从生理自我到心理自我，最后到社会自我 (B) 从生理自我到社会自我，最后到心理自我 (C) 从社会自我到生理自我，最后到心理自我 (D) 从心理自我到生理自我，最后到社会自我 8、角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色，这属于（） (A) 角色冲突(B) 角色不清(C) 角色中断(D) 角色失败 9、由他人的判断所反映的自我概念，是（） (A) 主我(B) 客我(C) 镜我(D) 超我 10、全部社会化的前提是（） (A) 性别社会化(B) 政治社会化(C) 道德社会化(D) 语言社会化 11、詹姆士的自尊公式是（） (A) 自尊=成功/自信(B) 自尊=成功/抱负 (C) 自尊=自信/抱负(D) 自尊=抱负/成功， 12、自尊是个体对其（）进行自我评价的结果。 (A) 社会角色(B) 自我概念 (C) 自我意识(D) 自我价值 社会心理学(一)社会思维 1.自我 (1)自我的含义：即自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的觉知，包括生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。 ①主我与客我：詹姆斯。 ②镜我：米德。 ③现实自我和理想自我：罗杰斯。 (2)自我的结构：物质自我、心理自我、社会自我、理想自我和反思自我。其中，社会自我是自我的核心。 (3)自我的功能：保持个体内资的一致性：解释经验;决定期待。 (4)自我的形成与发展： ①从生理自我到社会自我，最后到心理自我。自尊和自信是自我的两个主要成分。 ②米德认为有三模仿(玩耍)、游戏和博弈三个阶段。 (5)与自我相关的概念：自我图式;自我关联效应;巴纳姆效应;自我增强(主要有六种方式：向下的社会比较，选择性遗忘，有选择地接受反馈，缺陷补偿，自我防御性归因，自我设障)。 2.归因 (1)归因的定义：个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。 (2)归因的原则：共变原则;排除原则;折扣原则;协变原则(凯利认为，协变原则最全面)。 (3)归因的理论： ①海德的朴素心理学：个体行为原因有外在因素和内在因素两种，归因遵循共变原则和排除原则。 ②琼斯和戴维斯的对应推断论：当人们认为一个人的行为与其内在属性相一致时，就是在进行对应推断。琼斯和戴维斯认为，在进行对应推断时，需要考虑行为的非期望性与非顺从 性、行为的自由选择性两个条件。当他人的行为是自由选择的，且具有低的社会合意性时，人们最可能做出这样的结论。 ③Kelley的三维理论：行为者、客观刺激物和行为者所处情境或关系，是人们归因的三种形式。在具体归因时，需要考虑三方面的信息：区别性信息、一致性信息、一贯性信息。 (4)归因偏差：基本归因错误;自利偏差，又称自我服务偏差，印象管理理论可以对其解释;自我贬损;习得性无助，塞利格曼。 今天这两部分内容只是对社会思维先做一个大概的了解，后续还有更多的理论和知识点要涉及，建议考生把这部分内容列一个表格，做一个简单系统的梳理，会容易记忆得多。 (二)社会思维 1.社会知觉与社会判断 (1)社会知觉的含义：个体对他人、群体、自己以及对他人行为原因的知觉。 (2)印象形成： ①印象形成的含义。 ②印象形成中的效应：首因效应与近因效应;光环效应，又叫晕轮效应;慈悲效应，又称正性偏差;刻板印象。 ③印象形成中的信息整合模式：加法模式;平均模式;加权平均模式;中心品质模式(阿希，通过印象实验)。 (3)社会知觉的图示：图示又称基模，是组织信息的方式，帮助人们认知世界和解释世界。泰勒和克劳克区分了四种图示，即人的图示、自我图示、角色图示和社会事件图示。 (4)影响社会知觉偏差的因素： ①认知启发：代表性启发;可得性启发(易得性启发);调整性(锚定性)启发。 ②投射作用。 ③情感卷入。 ④内隐人格理论(门外汉理论)：每个人在成长过程中都发展了自己的人格理论，即一套关乎人格各种特征是怎样相互适应的、未言明的假定，这种理论之所以是隐含的，是因为它很少以正式的词汇表达出来，甚至个人意识不到。伯曼等人又把这种理论称作相关偏见。 ⑤情绪的泛化。 第一章绪论 1、社会心理学的定义是什么？ 答:社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。 这里所说的人，既包括个体也包括群体，而所谓的社会心理和社会行为则是指个体或群体在特定的社会文化环境中对于来自社会规范、群体压力、自我暗示、他人要求等社会影响所作出的内隐的和外显的反应。 2、社会心理学的研究范围是什么？ 答:一、个体社会心理和社会行为： 1、研究人的社会化和自我意识。 2、研究人的社会动机。 3、研究人的社会认知。 4、研究社会态度改变。 二、社会交往心理和行为： 人际关系、人际沟通、社会影响等方面。 三、群体心理： 大群体与小群体、正式群体与非正式群体心理与行为。 四、应用社会心理学： 环境、健康、法律、宣传、教育等具体实践领域中的社会心理现象。 3、社会心理学有哪些具体研究方法？ 答： 一、观察法：由研究者直接观察记录被试的行为，从而探究变量间关系的方法。 1、自然观察法：即一般观察法，是在自然情境下对人或动物行为进行直接观察的方法。 2、控制观察法：在预先设置的情境中对人或动物行为进行观察的方法。 3、参与观察法：观察者参与被观察者的活 动，同时观察参与者行为的方法。包括公开 参与观察法和隐蔽参与观察法。 4、非参与观察法：观察者以旁观的方式观 察被研究者行为的方法。通常可借助于单向 玻璃或录音、摄像等进行。 二、实验法：在控制条件下，通过系统地操 纵某些变量以研究其他变量的方法。 1、实验室实验法：在严格控制的条件下, 借助于专门的仪器设备所进行的实验。 2、自然实验法：由环境因素自然操纵自 变量，而非由实验者操纵的。形式上与 观察法相同，效果上与实验法相同。如 对自发事件引起的社会行为的研究。 3、现场实验：是在实际生活情境中,由实 验者创设或改变某些条件,以引起被试 某些心理活动进行研究的方法。 三、调查法：又称询问法，是通过谈话、问 卷等形式，根据被调查者的直接表达获得被 研究者信息的方法。 1、访谈法：通过问答进行调查的方法。包 括直接访谈和间接访谈。 2、问卷法：通过被调查者在问卷上答题的 形式进行调查的方法。发放问卷的方式包括 直接发放、邮寄或通过互联网等；答题方式 包括是非法、选择法、简答法等。 四、档案研究法：通过分析文献资料和人的 活动产品研究社会心理的方法。是一种特殊 的调查法。 五、其他研究方法： 1、测验法：即测量法，使用特定的量表或 其他工具对个体的心理特征进行量化研究 的方法。 2、个案法：收集有关个别被试的信息进行 心理研究的方法。属于档案研究法。 第二章社会心理学的历史与理论 1、社会心理学的形成过程可以分为哪几个阶段？ 答：一、哲学阶段： 1、人性与幸福：苏格拉底、柏拉图的社会决定论；亚里士多德的自然决定论。 2、绝对精神：黑格尔 1807《精神现象学》。 3、《民族心理学和语言学》杂志：1859， 努力社会心理学重点
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