IFS金融中心物业管理方案
介绍
IFS金融中心是一座高档办公楼，位于上海市浦东新区Lujiazui金融区。楼高56层，是上海市第三高的建筑之一。IFS金融中心被认为是一座世界级的星级办公楼，拥有先进的设施和卓越的服务。因此，对于IFS金融中心的物业管理方案，我们需要考虑到这座大楼的特殊性，提供细致的管理服务，保证建筑及配套服务的高水准。
管理范围
IFS金融中心物业管理的范围包含六大方面：
1.工程设施管理：该管理岗位负责大楼内的维修保养与日常运转。
2.环境管理：主要涉及大楼公共区域的保洁、绿化以及垃圾处理等。
3.安保管理：除常规安保外，还包含消防与紧急应对工作。
4.能源管理：监测大楼用电、用水等资源的消耗，为大楼以及住户节约
能源提供支持。
5.投诉管理：处理因个性化问题导致的住户投诉。
6.其他服务管理：包括会议室预定、车位管理、打包服务等。
具体措施
以下是针对以上六个方面的具体管理措施：
工程设施管理
1.队伍建设：加强对职工的培训，增强职工解决问题的能力和初期问题
处理经验。
2.日常管理：对建筑设施的专业巡检，检查设施完整性以及设备工作状
态。
3.应急响应：增强装备，建立应急响应机制，保证商用楼内的设备在安
全状态下运行。
环境管理
1.工作人员配备：精选工作人员，举办技能培训等。
2.质量保证：选择高品质清洁剂水，降低卫生角度的污染问题。
3.绿色环保：增强绿植配备以及使用绿色环保材料
安保管理
1.管理人员队伍：设立紧急响应机制，提高团队效果。
2.配件设施：提高安保配件的安全系数，抵抗攻击。
3.设备升级：使用高端的安保设备，提供全方位的安全保护措施。
能源管理
1.设备监测：监测大楼用水、用电，作出相应的调整。
2.节能调整：使用高能效设备，采用可再生能源供电等。
3.管理防范：体现可持续发展的理念，引导住户逐步节能。
投诉管理
1.留言板：在公共区域备有留言板，收集住户意见及投诉信息。
2.对外沟通：举办住户会议，发布信息以及引导住户抱怨及投诉解决。
其他服务管理
1.会议室预定：提供具体和多样化的的会议室预定服务。
2.车位管理：提供合理的且用户口碑好的车位管理服务。
3.打包服务：为住户提供快捷便利的打包服务时刻。
总结
综上所述，IFS金融中心物业管理方案是在国际置业设计保障支持下，依据我们多年来的先进管理模式进行实现。我们将以先进管理、高实效、全力为您打造出理想的居住体验，以满足每位住户在各个方面的需求。
.. .. .. 目 录 前 言 第一部分 投标书…………………………………………………………………………… 一、投标函 (2) 二、 开标一览表 (3) 三、保洁管理服务构想……………………………………………………………………… 四、人员的设置………………………………………………………………………………… 五、管理、保洁人员工作区域安排 (8) 六、保洁服务工作流程……………………………………………………………………… 七、服务质量标准及技术要求 (15) 八、管理方式 (9) 九、保洁服务承诺及违约责任 (24) 十、工具配备及设备投入 (5) 十一、财务预算 (26) 第二部分 投标书附件 0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度 0 一、岗位职责……………………………………………………………………………… 二、管理规章制度……………………………………………………………………… 附件二、管理主要业绩………………………………………………………………… 附件三、公司资格证明文件 (7) 1 1 2 3 6 7 8 12 16 21 22 23 27 27 27 31 49 59
前言 中国物业管理行业专业力量—— XXXXXXXXX责任公司（XXXXXXXXX CO., LTD 简称XXPM）成立于2000年4月，是XXXXXX集团下属全资子公司，注册资金850万元人民币，系XX首家也是唯一一家获得国家建设部批准的一级资质物业管理企业，是中国物业管理协会常务理事单位、XX房地产协会物专委副主任单位、XX市物业管理协会副会长单位。 公司总部地处XXXX中心的黄金地段，位置优越，交通便捷。公司创建短短几年，积累了各类物业尤其是政府物业、住宅物业、金融物业、商业物业等高档物业的经营管理经验，信誉卓著，实力雄厚。截至目前，管理规模达451万多㎡，且大多荣获国家、省、市物业管理优秀示范大厦（小区）称号。其中2003年我司所管辖的其中6个物业项目在“XX物业管理优秀（示范）住宅小区（大厦）”的评选中六元皆中，全部获得区优称号。这在XX物业管理行业是始无前例的，也是唯一的。2004年，我司管辖的XX人才大厦、XX区图书馆、XX区人民检察院也获得了“XX物业管理优秀（示范）住宅小区（大厦）”称号。公司现有员工2000余人，中高级职称、经营、管理、技术骨干460余人，占管理人员及专业技术人员总数的91%，可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。 市场化、专业化服务能力—— XX物业在成立初期，就与国际物业管理知名企业——香港戴德梁行国际集团公司合作，率先导入国际先进物业管理新理念，引进国际先进物业管理模式和经验。公司
IFS金融中心物业管理方案 介绍 IFS金融中心是一座高档办公楼，位于上海市浦东新区Lujiazui金融区。楼高56层，是上海市第三高的建筑之一。IFS金融中心被认为是一座世界级的星级办公楼，拥有先进的设施和卓越的服务。因此，对于IFS金融中心的物业管理方案，我们需要考虑到这座大楼的特殊性，提供细致的管理服务，保证建筑及配套服务的高水准。 管理范围 IFS金融中心物业管理的范围包含六大方面： 1.工程设施管理：该管理岗位负责大楼内的维修保养与日常运转。 2.环境管理：主要涉及大楼公共区域的保洁、绿化以及垃圾处理等。 3.安保管理：除常规安保外，还包含消防与紧急应对工作。 4.能源管理：监测大楼用电、用水等资源的消耗，为大楼以及住户节约 能源提供支持。 5.投诉管理：处理因个性化问题导致的住户投诉。 6.其他服务管理：包括会议室预定、车位管理、打包服务等。 具体措施 以下是针对以上六个方面的具体管理措施： 工程设施管理 1.队伍建设：加强对职工的培训，增强职工解决问题的能力和初期问题 处理经验。 2.日常管理：对建筑设施的专业巡检，检查设施完整性以及设备工作状 态。 3.应急响应：增强装备，建立应急响应机制，保证商用楼内的设备在安 全状态下运行。 环境管理 1.工作人员配备：精选工作人员，举办技能培训等。
2.质量保证：选择高品质清洁剂水，降低卫生角度的污染问题。 3.绿色环保：增强绿植配备以及使用绿色环保材料 安保管理 1.管理人员队伍：设立紧急响应机制，提高团队效果。 2.配件设施：提高安保配件的安全系数，抵抗攻击。 3.设备升级：使用高端的安保设备，提供全方位的安全保护措施。 能源管理 1.设备监测：监测大楼用水、用电，作出相应的调整。 2.节能调整：使用高能效设备，采用可再生能源供电等。 3.管理防范：体现可持续发展的理念，引导住户逐步节能。 投诉管理 1.留言板：在公共区域备有留言板，收集住户意见及投诉信息。 2.对外沟通：举办住户会议，发布信息以及引导住户抱怨及投诉解决。 其他服务管理 1.会议室预定：提供具体和多样化的的会议室预定服务。 2.车位管理：提供合理的且用户口碑好的车位管理服务。 3.打包服务：为住户提供快捷便利的打包服务时刻。 总结 综上所述，IFS金融中心物业管理方案是在国际置业设计保障支持下，依据我们多年来的先进管理模式进行实现。我们将以先进管理、高实效、全力为您打造出理想的居住体验，以满足每位住户在各个方面的需求。
国际金融中心物业管理方案 国际金融中心位于民歌湖旁，周边公共设施齐全、交通便利、地理条件优越，由广西恒大企业集团有限公司开发建设，占地面积10000平方米，总建筑面积约110000平方米，大厦内设中央空调及消监控设施，配有17台电梯。 管理目标 为充分体现开发商建造国际金融中心的初衷，创建高档写字楼，我们将遵从春风物管公司“业主至上，服务第一；员工为尊，坚实负责”的企业文化，本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本、规范服务、务实高效、开拓创新”的服务管理理念，对国际金融中心实施科学的管理、为客户提供优质的服务，在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受到高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 管理原则 为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，我们的物业管理过程将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则： 在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专
物业管理方案 物业管理方案范文（精选4篇） 为了确保事情或工作能无误进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案是在案前得出的方法计划。那么你有了解过方案吗？下面是小编为大家整理的物业管理方案范文（精选4篇），欢迎大家分享。 物业管理方案1 为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案： 一、指导思想 以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。 二、目标和范围 （一）目标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90％；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90％。 2、新建住宅小区推行招投标率达到100％；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。 3、凡从事物业管理活动的企业，要100％取得《物业企业资质证书》。 4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100％，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。 5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100％。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80％以上成立业主大会和业主委员会。 （二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。 三、工作内容 （一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。 （二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90％以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。 （三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。 一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100％签订《前期物业
高端写字楼物业的管理方案 高端写字楼物业的管理方案范文（精选5篇） 为了确保我们的努力取得实效，就需要我们事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编为大家整理的高端写字楼物业的管理方案范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 高端写字楼物业的管理方案1 第一节任务和岗位设置 一、任务 工程部是实施大厦工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程管理具有严密的科学性和较高的技术性，这是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映大厦服务水准、良好形象和声誉的重要标志。 工程部的职责范围如下： 一、负责大厦电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修； 二、负责大厦公共设施、设备的维修保养； 三、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务； 四、负责大厦外派工程的监管工作。 五、负责对用户提供收费特色服务以及特约服务。 二、工程部架构图（A座） 人员配置说明 项目负责人：1人 工程专业工程师：3人(土建、电气、机电各1人) 综合维修班：15人 领班:1人（兼维修） 综合维修工:15人 设备运行：8人 领班:1人（兼维修）
运行工:7人 配电室值班电工：16人 领班:1人（兼值班） BC座配电室8人 DE座配电室8人 库管1人 共计44人 第二节岗位职责 一、工程部经理岗位职责 一、负责组织开展大厦工程设备的维修、养护、运行、管理工作。 二、负责制订培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训，监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门进行考核。 三、协助物业公司完成所交办的各项工作。 二、主管岗位职责 一、在工程部经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。 二、制订并监督执行本系统的设备定期保养规定及技改项目方案 三、制订本系统员工的安全教育和业务培训计划。 四、填写本系统的操作要求和工作指令。 五、提出本系统的备仓计划，协助采购专业性较强的工具或零件。 六、负责与相关业务主管部门进行业务联系，负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。 三、领班岗位职责 一、在项目主管领导下，对所辖设备及员工进行管理。 二、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。 三、监督执行本部门的工作指令，负责跟进工程单的作业情况。 四、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识的交流。 五、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。 六、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
金融园区运营管理方案范本 一、引言 金融园区是金融机构集聚的地方，是金融服务、金融交易、金融创新和金融管理的综合区域。金融园区的运营管理是指对金融园区的规划、建设、运营和管理等各项工作进行科学、有序、高效的管理。 本文旨在对金融园区运营管理进行细致的分析和规划，以期提升金融园区的整体运营效率 和管理水平。 二、金融园区运营管理的基本理念 1. 服务金融行业：金融园区作为金融机构的聚集地，要以服务金融行业为宗旨，为金融机 构提供便利、高效、安全的工作环境。 2. 社会责任：金融园区要充分发挥对经济社会发展的带动作用，承担起社会责任和义务， 促进地方经济繁荣和社会进步。 3. 绿色环保：金融园区应积极推行绿色环保理念，发展绿色低碳金融业务，节约能源、减 少污染，为社会和谐可持续发展做出贡献。 4. 创新发展：金融园区要鼓励金融机构开展创新业务和金融科技应用，推动金融行业的发 展和进步。 三、金融园区运营管理的重点工作及方案 1. 规划建设 （1）金融园区要根据政府相关规划和要求，结合市场需求和发展趋势，科学规划金融园 区的功能布局、地块规划、建筑设计等，合理确定金融机构所在位置，确保金融园区整体 打造成现代化、高效率金融服务区。 （2）金融园区在建设过程中应注重生态环境保护，避免对环境造成不良影响。 2. 运营管理 （1）保障金融机构正常运营：金融园区要提供良好的基础设施和服务，确保金融机构能 够顺利、安全地开展业务。包括供水供电、网络通信、交通便利等方面的保障。 （2）安全保障：金融园区要建立健全安全管理体系，确保金融机构、员工和客户的人身 和财产安全。加强园区安全巡查和监控，做好应急处理准备工作。 （3）环境卫生：金融园区要保持整洁、环境卫生良好。做好园区绿化、垃圾处理等工作，提升金融园区的整体形象。
物业管理方案范文5篇 物业管理方案范文篇1 一、__项目物业分析： 1、物业地域范围开阔，封闭性交强。 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力。 3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等。 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。 二、根据以上分析，对__项目物业建议如下： 1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。 2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理
体系以及针对业主的管家式的服务体系。 三、物业管理提供日常服务的内容： 1、对河道的清理与水质的保护(如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果。 2、对市政道路的保洁。 3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶)。 4、24小时水电维修。 5、对业主生活垃圾的定时清运。 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护。 7、项目范围内绿化的种植与养护。 8、业主能源费用的代收代缴。 9、定期花木杀虫及灭鼠。 10、暂住证等社区性证明的办理。 11、业主院落档案的管理。 四、物业特约服务-管家式服务体系： 1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到
银行物业管理服务方案 银行物业管理服务方案 一：背景介绍 随着业务规模扩张和业务多元化发展，银行作为重要的金融机构，拥有大量的分支机构和物业资产。为了高效、便捷地管理这些物业，提供优质的服务，保障银行正常运营，特制定此物业管理服务方案。 二：服务内容 1. 物业维护管理 1.1 日常维护：定期巡检、保洁、绿化养护等。 1.2 设备维护：维修设备、保养设备、更新设备等。 1.3 安全管理：制定安全措施、应急预案、消防检查等。 1.4 环境卫生：垃圾处理、卫生清洁、害虫防治等。 2. 设施运营管理 2.1 办公用房管理：分配办公室、管理钥匙、处理办公室租赁等。 2.2 前台管理：接待访客、方式转接、快递管理等。
2.3 会议室管理：预约、布置、设备调试等。 2.4 餐厅管理：餐饮服务、食品安全、卫生管理等。 3. 办公设备管理 3.1 设备采购：负责新设备的采购、验收等。 3.2 设备维修：修理、保养、更换设备等。 3.3 设备库存管理：盘点、备件管理、库存报告等。 3.4 设备更新管理：定期评估设备使用状况，提出更新计划等。 4. 安全风险管理 4.1 安全巡查：定期巡查，发现安全隐患及时处理。 4.2 安保人员：招聘、培训、管理安保人员。 4.3 安全监控：安装监控设备、定期检查运行状态。 4.4 应急预案：制定针对性的应急预案，提高应对突发事件的 能力。 三：服务流程 1. 签订合同：明确服务范围、质量标准、费用等。 2. 需求调研：了解银行的物业管理需求。 3. 提供方案：根据需求调研结果提供详细的物业管理方案。
4. 签订协议：双方确认方案后，签订正式的物业管理协议。 5. 履行合同：服务提供方按照协议履行管理职责。 6. 评估改进：定期进行评估，不断改进物业管理服务。 四：付费方式 1. 按月付费：根据服务合同约定的费用，每月支付。 2. 按次付费：根据实际使用情况，按照服务次数付费。 五：附件 1. 分支机构物业信息表：包括分支机构名称、地址、面积等详细信息。 2. 物业巡检记录表：记录巡检时间、巡检人员、巡检情况等信息。 六：法律名词及注释 1. 物业管理：指对房地产的物业进行租赁、维修、保养、更新等管理工作的行为。 2. 办公室租赁：指将办公用房出租给他人使用，并收取相应租金的行为。 3. 餐饮服务：指银行提供的餐饮，包括餐厅自助、员工工作餐等。
平安金融大厦物业服务方案 物业服务方案是指针对平安金融大厦所需的综合物业管理服务进行规划和实施的一系列计划和措施。通过提供全方位、高质量的物业服务，帮助平安金融大厦实现安全、便捷、舒适、高效的办公环境。下面是平安金融大厦物业服务方案的详细说明。 一、服务范围 1. 日常维护与管理：包括大厦设施设备的巡检维护、卫生保洁、绿化养护等日常管理工作，确保大厦各项设施设备的正常运行，保持良好的环境卫生。 2. 安全管理：包括安保人员的岗位布控、巡逻、监控设备维护等工作，确保大厦的安全稳定。另外，还包括制定并执行应急预案、组织消防演习等工作，提高大厦的应急处置能力。 3. 前台接待服务：包括前台接待员的工作，提供来访者的登记、询问、指引、公共信息发布等服务，保证来访者的便捷与舒适。同时，也负责大厦邮件、快递的收发工作，提供高效的物流服务。 4. 办公支持服务：包括办公设备的维护、维修，会议室的布置与管理，提供各类办公用品及相关服务，确保办公设施的正常运行，为企业提供顺畅的办公环境。
5. 人员管理服务：包括员工通行证的管理、员工培训与考核，协助企业进行招聘与离职手续办理等工作，提供全方位的人力资源服务，助力企业的人力资源管理。 二、服务效果 1. 设施设备保障：通过定期巡检、维护和及时处理设施设备问题，确保大厦的设施设备运行正常，减少因设备故障带来的用电、用水、用气等问题。 2. 环境整洁：通过定期的清洁保洁工作，保持大厦内外环境整洁美观，提供干净卫生的办公环境。 3. 安全可靠：通过安保措施的落地实施，有效预防和处理各类安全问题。同时，加强消防安全管理，确保大厦的消防设施运行正常，提高应急处置能力。 4. 接待规范：提供热情专业的前台接待服务，让来访者感受到良好的服务态度和专业水平，为企业树立良好形象。 5. 办公便捷：提供高效的办公支持服务，保证办公设施设备的正常运行，提供一系列办公用品及相关服务，提高企业的办公效率。 6. 人力资源支持：提供人员管理服务，帮助企业管理人员通行证、人员培训与考核等事宜，提供全方位的人力资源支持。 三、服务措施 1. 制定详细的服务流程和操作规范，确保各项工作有条不紊地进行。 2. 配备专业的物业服务团队，包括管理员、保安人员、工程师等，确保服务质量和管理效果。
北京写字楼物业管理方案 一、背景 北京作为中国的首都和重要商业中心，拥有大量的写字楼。在高度竞争的市场中，写字楼的物业管理成为了提高写字楼品质和竞争力的关键环节。本文旨在提出一些可行的物业管理方案，帮助北京写字楼提高物业管理水平。 二、低成本提高物业管理水平 1. 信息化管理 引入信息化管理系统，包括物业维修管理系统、客户服务管理系统、能源、水、电采集管理系统、人员管理系统等，建立完善的数据管理体系。通过对各项维护任务、投诉反馈和各项资源利用进行监控分析，迅速发现问题，及时解决，提高物业管理的效率和质量。 2. 智能化改造 对物业设施进行智能化改造，如视频监控、智能安全检测、智能空调、智能照 明等，能为建筑提供智能化管理，快速响应设施故障，提高服务质量。 3. 人才管理 招聘合格的物业管理人员，提供优厚的福利待遇，建立考核激励机制。通过培 训创新和吸引优秀的物业管理团队提高服务质量。 三、高成本提升物业管理水平 1. 环境绿化 提高写字楼周边的绿化水平，增加周边绿belt的大小，分布及绿化面积，加强 绿植的护理，让商业区环境达到宜人、美观的标准，从而提升写字楼品质。 2. 社区服务 在写字楼内设置会议室、休息室、茶水间、电子图书馆、阳台设施等，为客户 提供一系列实用便捷的社区服务。减少企业安排会议和活动的时间与费用。
3. 维修保养 定期进行维修保养，并寻求合格的维保单位提供优质的维保服务。为写字楼的设施保持完好、延长使用寿命，避免由于设施损坏破坏企业的正常秩序及形象等不良影响。 四、结语 物业管理是北京写字楼重要的组成部分，它对企业的正常运作起着至关重要的作用。可行、具体的物业管理方案对于提高写字楼的品质起着非常重要的作用。本文旨在探讨物业管理的各种方案，以期帮助北京写字楼提高物业管理水平，加强市场竞争力。
购物中心物业服务方案 1. 引言 该购物中心物业服务方案旨在提供一个完善和高质量的物业管理服务，以促进购物中心的顺利运营和吸引更多的租户和顾客。本方案将全面介绍我们的服务内容和目标，以及我们的工作流程和责任。 2. 服务内容 我们的物业管理服务包括以下方面： - 设施维护和维修：定期巡检购物中心的设施和设备，及时发现和解决问题，确保设施的正常运转。 - 安全管理：通过安装监控设备和保安巡逻，保护购物中心的安全，应对突发事件并提供紧急救援。 - 清洁和保洁：负责购物中心的日常清洁和垃圾处理，确保环境整洁干净。
- 租户管理：维护租户之间的合作关系，协调租户的需求和问题，解决纠纷，并提供其他相关支持和咨询。 - 市场推广：为购物中心策划和执行市场推广活动，吸引更多的顾客和租户。 3. 工作流程 我们的工作流程如下： - 确立目标和计划：与购物中心管理团队合作，确定目标和服务计划。 - 执行日常任务：执行物业管理服务的各项任务，包括设施维护、安全管理、清洁和保洁等。 - 监督和检查：定期监督和检查工作的执行情况，以确保服务质量和达到预期目标。 - 问题解决：及时响应和解决租户和顾客的问题，处理纠纷，并提供必要的支持和协助。 - 性能评估：定期评估物业管理服务的性能，收集反馈意见并不断改进工作。
4. 责任划分 我们与购物中心管理团队之间的责任划分如下： - 购物中心管理团队负责整体运营和规划，提供必要的支持和资源。 - 我们负责物业管理服务的执行和监督，确保服务质量和目标的实现。 5. 结论 购物中心物业服务方案旨在确保购物中心的良好管理和顺利运营。我们将通过高质量、全面的物业管理服务，为购物中心提供舒适、安全和便利的环境，吸引更多的租户和顾客，实现商业成功。 以上是购物中心物业服务方案的完整版，希望它能满足您的需求。如有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。
写字楼物业管理方案 写字楼作为一个城市商业中心的重要组成部分，由于其独特的功能和特殊的文化背景，它们的物业管理方案要求必须具备高度的专业性和实践性，才能确保其日常运营的安全稳定和长久发展。本文将通过对写字楼的特点进行分析，探讨一种合理的写字楼物业管理方案。 一、写字楼的特点 写字楼的特点主要包括以下几个方面： 1. 建筑设计与装修：写字楼的设计布局和装修都需符合现代化的标准，从外观到内部设施，都需要满足商业和办公的需要。 2. 功能分区明确：写字楼的功能分区必须明确，如办公区、接待区、会议室和商业交流区等等。 3. 服务质量高：写字楼对服务质量的要求很高，需要提供完善的配套功能和文化气息，满足租赁客户的需求。 4. 安全管理：写字楼的安全管理严格，需要满足消防安全、电梯安全、防盗安全等方面的要求，确保租户生命财产安全。 5. 社会应对能力：应对和解决突发事件和社会矛盾的能力是写字楼的重要特点之一。 二、写字楼物业管理方案的具体内容
1. 管理机构组织：书记楼物业管理方案的核心是明确管理机构组织，需要建立一个完整的管理体制，并设立专门的管理人员。 2. 管理要求：管理要求是必备的，这包括日常的维护、消防、安保、设施和服务等方面的具体组织和要求。 3. 管理维护：管理维护是最重要的方面，包括设备定期检查、保养和更新，清洁和保洁工作以及物资供应等。 4. 安全管理：安全管理包括消防安全、电梯安全、防盗安全等方面，需要进行定期的更新和检查，确保租户生命财产安全。 5. 社会矛盾解决：为了减少社会矛盾的影响，写字楼需要制定应对方案，对涉及安全事件和纠纷要有明确的解决方案。 6. 停车管理：停车管理也是重要方面，通常设立固定停车位和访客停车位，确保车位的合理利用和秩序管理。 三、写字楼物业管理方案的实施 写字楼物业管理方案的实施需要以下几个方面： 1. 建立专门的物业管理公司或管理机构，并配备专业人员。 2. 确定写字楼的管理要求和管理维护方案，定期进行维护更新。 3. 加强安全管理和社会矛盾的解决。
万科写字楼物业管理方案 背景及现状 随着城市化的进程不断加快，写字楼建设数量不断增加，写字楼物业管理也成为一个热门话题。万科是国内一家知名的房地产开发公司，拥有自己的写字楼物业管理方案。万科的写字楼物业管理方案，为租户提供全方位、高品质、高效率的物业管理服务，积极构建“万科式物业”品牌形象，打造集服务、品质、环保、智能于一体的高端物业管理模式，以推动写字楼物业管理行业的发展。 方案实施 一、物业管理团队 万科的物业管理团队建设始终坚持“用创新做了，用执行才会赢得市场”的服务理念，为租户提供专业的物业管理服务。物业管理人员分为物业管理员和维修专员两个部分，其中物业管理员负责物业日常管理、租户服务和统筹计划等，维修专员负责监控设备的维护及技术支持。 二、服务体系 万科物业服务的五个方面是：物业管理、保洁、保安、绿化和消防。物业管理方面，万科保证物业安全、卫生及环保水平，管理楼宇公共设施的运营和维修。保洁、保安、绿化和消防之类的服务也根据地区的特点进行了适当的调整，以确保租户获得最好的服务。此外，万科还提供写字楼保险、专业法律顾问等服务，以保障每个租户的权益。 三、安全设置 为了保障租户的财产和生命安全，万科的写字楼设置了高科技安全系统，如视频监控、门禁系统以及消防系统等。此外，写字楼还设置了紧急疏散通道、灭火器等，以确保员工在紧急情况下能够安全出入写字楼。 四、环保措施 万科物业管理团队还积极推广环保文化，为每个写字楼制定有关垃圾分类、噪音控制、节能减排等一系列环保措施，以尽可能减少对环境的影响。 五、智能化设备 在现代写字楼管理中，智能化设备越来越重要，它可以在写字楼的运营中大大提高效率。万科为自己的写字楼配置了智能化设备，如能够自动控制环境温度、湿度等的中央空调系统，以及提供设备管理、通信、能源管理等的智能终端设备。
商场物业管理服务方案 1、背景 随着城市化进程的加快，商场的规模逐年扩大。然而，商场规模扩大所带来的 问题也随之增多，物业管理服务的质量也受到了挑战。如何提高商场物业管理服务的质量，对于商场的稳定运营和经济效益的提高都具有重大意义。 2、现状分析 商场物业管理服务的现状存在以下问题： 1.服务质量不稳定。商场的服务人员水平参差不齐，很多服务人员对服 务流程及标准不熟悉，难以给顾客提供高质量的服务。 2.安全管理不力。商场存在大量的顾客，在保证安全的前提下，商场需 要保证的安保服务也越来越复杂。 3.设备设施维护不及时。商场设备、设施日益复杂，如果维护不及时， 容易影响到商场的正常运营。 因此，商场物业管理服务需要适应新的市场和商业环境，以更加专业、全面和 高效的服务提高商场的服务质量和用户满意度。 3、服务方案 为逐步提高商场物业管理服务质量，本文提出以下方案： 3.1 建立标准化服务流程 针对商场日常常见服务项目，建立标准化服务流程，明确服务人员的责任和服 务标准，让服务人员更好的了解服务内容与执行流程，从而提高了服务人员的服务质量。 3.2 进行安全培训，加强安全管理 制定安全管理制度，建立完整的制度体系，落实安全责任制，明确安全管理流程。对服务人员进行必要的安全培训，提高服务人员的安全意识和应变能力，增强商场的安全管理水平。 3.3 建立设备维护制度 建立设备维护管理制度，通过定期的设备巡检，及时发现设备故障并进行维修，确保设备的正常运行，防止设备故障对商场的正常营业带来影响。
3.4 加强服务监督和评估 对商场物业管理服务进行定期监督和评估，根据评估结果对服务人员进行培训和提升，加强对服务人员的激励和考核，提高服务质量和服务水平。 4、总结 商场物业管理服务的质量与商场的经济效益和客户满意度密切相关，因此提高商场物业管理服务的质量已经是商场必须面对的一个难题。通过建立标准化服务流程、加强安全管理、建立设备维护制度以及加强服务监督和评估等手段，可以提高商场物业管理服务的质量，提高顾客满意度，促进商场稳定可持续发展。
IFS项目管理方案 一、项目背景 随着信息技术的迅猛发展，企业对信息系统的需求也越来越大。面对不同行业和企业的不同项目，传统的项目管理方法已经难以适应项目管理的需求。因此，我们决定引入IFS项目管理方案，以提高项目的管理效率和质量。 二、项目目标 本项目的目标是引入IFS项目管理方案，建立起适合企业的项目管理体系，提高项目的管理效率和质量。具体目标包括： 1.制定项目管理流程和规范，确保项目按照规定的流程进行； 2.引入项目管理工具，提高项目管理的自动化水平； 3.提供专业的项目管理培训，提高团队成员的项目管理能力； 4.建立项目管理绩效考核体系，激发团队成员的积极性。 三、项目范围 本项目的范围包括以下内容： 1.制定项目管理流程和规范，包括项目启动、计划、执行、控制和收尾等各个阶段的流程； 2.选择适合企业的项目管理工具，并对其进行定制化配置； 3.设计和组织项目管理培训课程，提高团队成员的项目管理能力；
4.建立项目管理绩效考核体系，包括指标设定、数据收集和考核结果分析等内容。 四、项目计划 本项目的计划如下： 1.项目启动阶段（1周）：制定项目计划和项目团队组建； 2.项目管理流程和规范制定阶段（2周）：研究行业标准和企业实际情况，制定适合企业的项目管理流程和规范； 3.项目管理工具选择和配置阶段（3周）：详细了解不同的项目管理工具，并选择适合企业的工具进行配置； 4.项目管理培训阶段（4周）：组织项目管理培训课程，提高团队成员的项目管理能力； 5.项目管理绩效考核体系建立阶段（2周）：设计和建立项目管理绩效考核体系，包括指标设定、数据收集和考核结果分析等内容； 6.项目总结和交接阶段（1周）：总结项目经验，并将项目管理体系交接给企业相关部门。 五、项目管理团队 本项目的项目管理团队由以下人员组成： 1.项目发起人：负责项目的筹划和整体管理； 2.项目经理：负责组织和管理项目的执行； 3.业务专家：负责参与项目管理流程和规范的制定；
物业管理方案策划书范文 物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物场地进行管理的活动。下面是小编整理的关于物业管理方案策划书,欢迎阅读. 物业管理方案策划书1 一、项目概况 1.地理位置 该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。 2.项目主要经济指标 二、物业管理资料 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。 1、房屋及设施设备管理 1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性 根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。 共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。 1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。 1.4智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。 根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。 2、环境卫生管理 在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。 2.1卫生管理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活场所。
商业写字楼物业管理方案 （实用版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如演讲致辞、合同协议、条据文书、策划方案、总结报告、简历模板、心得体会、工作材料、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this store provides various types of practical sample essays, such as speeches, contracts, agreements, documents, planning plans, summary reports, resume templates, experience, work materials, teaching materials, other sample essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!
办公楼物业保安管理服务方案 办公楼物业保安管理服务方案 一、治安形势分析 在金融行政服务中心，保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。此外，该中心集所有银行、政府机关于一身，还配备商业、酒店娱乐，又属于开放式小区不能封闭，外来人员频次高，监控工作尤为重要。另外，办公楼属于高层写字楼建筑，具有高层建筑的不利因素，如楼层高、人员疏散困难等，消防工作难度大、要求高。因此，我们需要制定防患于未然的消防预警措施，加强消防常识宣传、培训工作。 二、安全管理的措施及对策 为确保辖区内的安全，我们需要采取以下措施： 1.确保维序员的综合素质
我们将对维序员实施准军事化管理，采用一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一 上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。同时，大力培养维序员的服务意识，使其成为“维序员、 迎宾员、服务员”的统一体。 2.建立安控管理体系 我们将重视业户档案的建立，制定相应的作息管理办法和清楼方案，禁止闲杂人员进入办公区，确保物业始终处于安全控制下。在巡逻上，我们将采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。在车辆、人员、大宗货物出入登记上，我们将严格遵循“对人、对证件、 对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏导人车流量、保持秩 序始终井然。同时，我们要求物业服务中心其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应，快速支援”体系，强调辖区内各岗位的联防意识，发挥备岗、备勤人员的规模优势。通过监控中心，形成统一的有机维序整体。
三、安控管理的动态重心模式 我们将采用动态重心模式，根据实际情况不断调整安全管理的重点和措施，确保安全工作的高效运行。 在接管入伙期，我们的主要工作是人防为主，技防为辅。我们的安控管理对象主要是针对搬家公司、零星施工人员、家具公司人员以及外来可疑人员。我们的工作重点是杜绝违章搬运，排查消防隐患，制止破坏公共设施以及保持辖区环境的干净整洁。 在正常管理期，我们的安全防范逐步转向人防、技防相结合，着重体现技防的威力。我们的安全管理对象主要是针对外来闲杂人员、楼内工作人员。我们的工作重点是杜绝闲杂人员进入社区，疏导车辆，防盗和维护公共秩序，尤其是在上下班高峰期。 我们将充分利用大楼闭路电视监控系统等安全防护设施来实施安全管理。
银行物业管理服务方案 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
一、服务基本概况 1、某某农村合作银行总部大楼，地址：某某市新建路69—87号，建筑面积：17755.09平方米。 总部大楼主楼楼层18层，地下一层的智能化办公大楼。群楼为银行营业厅和商铺组成。大楼配套设施功能：给排水系统、供配电系统、消防系统、大金空调系统、综合布线系统。上海三菱客用电梯二部、货梯一部。大、小会议室、餐厅，直供消防供水系统，消、监控系统，门禁系统，地下室停车场及其进出道闸控制系统，功能为金融写字楼。 2、某某农村合作银行某某大楼，地址：某某市舜水北路38号，建筑面积：4948.36平方米。 某某大楼由多体楼房组合而成，内部办公分布为清算中心、后督中心、城区支行、营业厅等部门。大楼配套设施功能：给排水系统、供配电系统、消防系统、安全布防系统。客乘一部。大、小会议室、餐厅，直供消防供水系统，监控系统，停车场及其进出道闸控制系统，功能为金融写字楼。 3、某某农村合作银行下属：21个支行, 68个营业网点，1个文化中心、2个村镇银行。 二、物业服务总体思路 我们将紧紧围绕某某农村合作银行的物业服务特点及管理重
点、难点，凭借已经具备的管理人才、管理优势的基础上，将和业主单位一起创造品牌效应为目标，引入国际酒店金钥匙服务理念，以酒店式服务为特色，力争将某某农村合作银行打造成某某市银行物业界优秀管理项目。 公司将以银行物业管理领域的专业化道路为发展思想，创建物业服务人员精益求精、不断进取的开拓意识，为让大楼的物业服务有更佳的表现，今后要对该项目的管理服务定位为：以现代化的管理手段、专业化的服务水平、酒店式的服务标准、规范化的管理体系，将其打造成为一个尊重与理解业主的个性化需求、坚持人本服务理念的安全、轻松、便捷、舒适的精品物业。 1、在人员配置上，整合最强的工作团队对其实行高品质的物业服务。 2、在管理理念上，我们将与世界物业五大行引领的物业管理理念接轨，结合某某本地客户资源的需求，形成管理的全新理念； 3、在实际管理中，我们将针对某某农村合作银行的物业特点，结合多年来管理银行项目所积累的经验、人员熟悉程度、稳定的员工队伍等一系列管理优势： 1、推行高端星级酒店管理服务模式——公司针对现有的常态化管理服务基础上，推行酒店制度化管理,下阶段将以高端的酒店服务标准为物业管理人员的培训和考核体系，对每一个岗位、每一个环节都进行量化的考核，使员工掌握和贯彻。 2、引入酒店金钥匙管家服务理念——即全方位服务，个性化服