卫生服务一体化管理方案
各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！
根据省卫生厅《关于实施乡村卫生服务一体化管理的指导意见》，为合理配置和利用卫生资源，有效推进医药卫生体制改革的顺利进行，切实加强对村卫生所（室）的监督管理，稳定乡村医生队伍，加强农村卫生“三网四化”管理，推动农村居民基本公共卫生服务均等化等工作，促进农村卫生各项事业全面发展，现结合我市实际，制订本实施方案。一、指导思想乡村卫生服务一体化管理（以下简称“乡村一体化管理”），对于贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，健全农村卫生服务体系，强化农村卫生服务功能，缩小城乡之间、区域之间的卫生服务差距，对于进一步巩固农村三级医疗预防保健网络，规范乡村医疗卫
生服务行为，维护农村医药市场秩序，缓解农民群众“看病难、看病贵”等问题具有重要而长远的意义。我市乡村一体化管理工作就要是在国家深化医药卫生体制改革精神的指导下，按照卫生部、省及市业务部门的要求，逐步理顺乡镇卫生院与村卫生室的关系，明确两者在农村卫生服务中的责、权、利，最大限度地发挥乡村卫生组织的服务功能，提高卫生资源的利用率，逐步建立起宏观调控有力、微观运行有序的新机制。二、工作目标以行政村为单位，规范、稳妥地推行乡村一体化管理，在全市探索市、乡二无治理模式的有效形式，通过实行乡村一体化管理，合理规划和配置乡村卫生资源，规范服务行为，加强规范管理，提高服务效率，为我市广大农村群众提供方便、价廉、优质、高效的基本医疗卫生服务，使人民群众真正享受到医改工作带来的惠民成果，确保“人人享有基本卫生保健服务”目标的实现。三、基本原则1、坚持村卫生所的公益性，增
进农村基本医疗卫生服务的公平、可及和效率。2、坚持实行医疗机构设置规划，以优化调整现有卫生资源为主导，健全农村基层卫生服务网络。3、坚持循序渐进，分阶段、有步骤推进，逐步实现全面整合。4、坚持院办院管为主体，强化乡镇卫生院对村级卫生机构的综合管理和业务指导。5、坚持预防保健、公共卫生服务、基本医疗全面推进，中西医相结合。6、坚持探索村办乡管的运行机制，切实保障乡村医生的合法权益，促进村卫生所健康发展。四、目标任务（一）建立健全村级卫生网。1.规划。严格按照我市村卫生所设置规划，以方便群众、合理配置卫生资源为原则设置村卫生所。原则上，每个行政村应有1所村卫生所，人口少的邻近行政村也可以联合设置卫生所；对村型较大、人口较多，自然村较为分散的行政村，可在距村卫生所较远（1公里以上）、居民较为集中的自然屯设村卫生室。村卫生所和村卫生室同属乡镇卫生院派出机构。2、房屋。
村卫生所房屋鼓励争取政府支持、集体租赁和村医集体购买。其房屋面积和基本装配要按照国家规定的标准，合理规划和配备，其中，村级卫生所（室）业务用房面积原则上不少于60平方米，有独立分开的预防保健室、诊察室、治疗室、处置室和药房。3、设备。至少拥有以下基本设备：听诊器、血压计、体温表、身高体重计、诊察床、诊察桌、出诊箱、药品柜、输液器材、换药器材、紫外线灯、污物筒、资料柜、电话、简易高压灭菌设备、灭火器、观察床、输液椅等；有与开展的诊疗科目相应的其它设备；有条件的应配置电脑、电视、心电图机、氧气瓶等；设有健康宣传栏或宣传窗。4、标识。全市村卫生所实行统一标识，印章。5、布局。要做到结构合理，环境整洁，物品、器械放置有序到位，相应制度、图表上墙公示，要在醒目位置张贴便民措施或服务公约、服务电话及投诉电话、常用医疗收费标准和注射药品配伍禁忌表。（二）实行“七
统一，两独立”。“七统一”即：在行政、人员、业务、财务、药品、工资、绩效考核等七个方面加强规范管理；“两独立”即：村卫生所（室）实行法律责任和财务核算独立。1、行政管理。（1）市卫生局管理职责。市卫生局统一领导全市乡村一体化工作，制定出台工作制度、管理制度、乡村医生工作职责等各项规章制度。（2）乡镇卫生院管理职责。乡镇卫生院负责对本乡镇卫生工作统一规划、统一安排、统一检查、统一考核，对村卫生所（室）实行统一管理。乡镇卫生院聘任村卫生所（室）长，聘期一年，实行目标管理。乡镇卫生院协助卫生局打击和取缔本辖区内无证行医、乡村医生所外行医等非法行医行为。2、业务管理。（1）乡镇卫生院统一部署、安排上级业务部门下达的各项工作任务。要加强对村卫生所（室）人员进行指导和培训。（2）乡镇卫生院要带领和指导村卫生所转变服务模式，贯彻落实预防为主的卫生工
作方针，组织医务人员实行上门服务和主动服务，加强对农村居民的健康管理。（3）乡村两级医疗机构要为农村居民提供规范的国家基本公共卫生服务，协助专业机构落实重大公共卫生项目。（4）要严格加强乡村两级医疗质量管理，建立健全村级卫生机构的门诊登记、处方书写、药品使用等规章制度和业务技术规范。（三）财务管理乡镇卫生院和村级卫生机构要严格执行国家规定的财务会计制度，规范会计核算和财务管理，加强对经济活动的控制和监督。（1）市卫生局职责。要加强对乡镇卫生服务一体化管理财务工作的业务指导和收支审计。（2）乡镇卫生院职责。统一管理各村卫生所（室）的业务收入、社会保障和固定资产，实行“村财乡管村用”。设立村卫生所(室)总帐和分帐，对各个村卫生所（室）的财产、物资要进行登记造册，建立健全固定资产、药品调拨和业务收支帐册。公开医疗服务收费项目及其价格和药品
价格，对各村卫生所（室）实行统一的收费标准、收费收据，做到收费价格公开，票据齐全。（3）村卫生所职责。自觉接受乡镇卫生院财务监管。财务实行独立核算。从业务收入中统一提取卫生事业发展统筹资金，用于支出村卫生所（室）的房屋租赁、办公用品、取暖费、水电费、交通费等相关费用。（四）药品管理乡镇卫生院和村卫生所全部实施基本药物制度，实行集中网上采购和零差率销售，村卫生室实施基本药物和非基本药物双轨制。村卫生所（室）定期向乡镇卫生院报送药品采购计划，由乡镇卫生院负责供应，禁止从非法渠道购进药品。村卫生所（室）要建立真实完整的药品购销、验收记录，不得擅自扩大用药范围，要按照基本药物临床应用指南和基本药物处方的要求，规范、合理使用国家基本药物和省增补基本药物，严格控制门诊输液和抗生素、激素的使用。对于不认真执行规定药品销售私自
加价的，一经发现，进行处罚；乡村医生不得私自进购药品，一经发现，将给予严肃处理，并按相关法规严肃查处外，同时取消其乡村医生聘用资格。（五）工资管理乡镇卫生院统一核算、管理和发放乡村医生工资，乡村医生工资由公共卫生服务、基本药物补助和诊疗活动收入三部分组成。公共卫生服务性收入，根据承担的公共卫生服务项目及完成情况、个人的工作能力、业务技术水平、兼顾绩效考核取得；基本药物补助按销售额比例补到人头；诊疗活动收入根据村卫生所（室）诊疗次数获得相应比例的一般诊疗费。此外还包括中医药收入等其它收入。乡镇卫生院统筹本乡镇村级医疗卫生机构业务收入用于支付乡村医生工资和村卫生所（室）业务支出。乡村医生业务收入利润提取比例（第一次统筹），乡村医生取得的月收入低于300元的不参加统筹。当月利润(元)提取利润比例(%)业务收入工资发放(%)低于(含)300不参加利润提取全额发放
301—500595501—10006941001—20007 932001—30008923001以上991村卫生所诊疗活动的利润提取统筹后，所取得的利润达到一定金额后进行第二次统筹，工资达到2500—3500元/月的按2%统筹，达到3501—4500元/月的按3%统筹，超过4501元/月的按4%统筹（不含开展公共卫生服务收入）。乡村医生业务收入二次统筹比例（第二次统筹）：业务收入按比例提取后利润达到（元）统筹比例2500—35002%3501—45003%4501以上4%（六）人员管理按照国务院《乡村医生从业管理条例》等相关法规规定，村卫生室的乡村医生按所辖常住人口的1‰—1.5‰配备，服务人口多的村卫生所（室）可适当增加乡村医生配置。（1）乡村医生应接受乡镇卫生院统一安排，全部进入村卫生所（室）执业，私自执业者一律取缔乡村医生执业资格。（2）乡镇卫生院可根据需要调配乡村医生到卫生院或村医生所（室）工作。在本辖区内取得执业助理医师及以上资格的乡
村医生方可调配聘用到卫生院工作，并签订聘用合同，聘用期限为一年。具备《乡村医生执业证书》的乡村医生可在本乡镇本村级医疗机构调配使用。（3）乡镇卫生院建立乡村医生人事档案，对其聘用、考核、奖惩等情况建档管理。聘用人员报卫生局审核备案后，统一办理注册或变更注册手续。（4）禁止一人办所。对于夫妻或父子（女）同所的必须三人或三人以上同时执业。（5）乡村医生聘期届满经考核合格者可继续聘任，不合格者予以解聘。对于未完成本年度公共卫生服务工作的乡村医生，不予参与年度考核和下年度聘用。（七）目标考核管理（1）卫生局职责。负责对乡镇卫生院乡村一体化组织实施工作进行考核。制定乡镇卫生院和村卫生所（室）绩效考核办法。组织实施村卫生所(室)从业人员培训和年度考核。（2）乡镇卫生院职责。乡镇卫生院对村卫生所（室）实行年度目标责任考核。考核的主要内容包
括：1、公共卫生服务指标的完成情况；
2、村卫生所的医疗服务质量；
3、村卫生所的内部管理；
4、执行新型农村合作医疗管理规定的情况；
5、群众的满意度。考核评分办法按卫生局制定的《乡村医生目标管理考核办法》执行。（3）依据考核结果兑现奖惩和工作经费。在卫生院工作的乡村医生参照卫生院职工绩效考核，享受与卫生院职工同等工资、待遇和福利。（八）两独立：即村卫生所（室）法律责任和财务核算独立。1、法律责任独立。村卫生所（室）均为独立法人，其法人代表根据国家有关法律法规承担相应的法律责任。村卫生所（室）的工作人员在开展诊疗及其他活动时，产生的风险和责任自行承担。2、财务核算独立。村卫生所（室）的业务开展实行财务独立核实，统一分配，自负盈亏的经营管理。五、工作步骤1、调查摸底。对全市村卫生所（室）进行排查，核实在岗乡村医生人数。2、统一规划。根据全市实际，综合统筹乡村一体化工作布局，
重新核发村卫生所（室）《医疗机构执业许可证》，确定乡村医生执业地点。3、实质运作。对村卫生所（室）进行整合，对村卫生所（室）现有资产进行盘点，确认，出台考核和奖惩制度，层层签订责任书，履行有关人员聘用手续。4、总结验收。重点考核工作落实进度、管理制度执行、卫生服务开展、药品采购使用、技术人员执业等情况，及时总结经验，在全市打标立样，予以推广。六、组织领导全面加强全市乡村卫生一体化服务领导，逐级成立领导小组，落实和督导乡村一体化工作。市卫生局领导小组组长由党委书记、局长担任，副组长由副局长担任，成员由基妇股、药政股、计财股、疾控股股长担任。领导小组下设办公室，设在基妇股。具体负责全市乡村一体化工作的组织协调、业务指导、督导检查、考核验收等工作。各乡镇卫生院成立相应组织机构，负责乡村一体化的组织实施等相关工作。市卫生局将乡村一体化工作纳入乡镇卫生院目标管
理责任制，与年终考核、兑标挂钩。卫生服务一体化管理方案责任编辑：田老师阅读：人次
各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！
公共卫生中医药健康管理服务项目 实施方案 为进一步深化医药卫生体制改革，发挥中医药在基本公共卫生服务中的作用，根据国家中医药管理局印发的《中医药健康管理服务技术规范》及《国家基本公共卫生服务规范第三版》要求，结合我辖区实际，制定本方案。 一、项目目标 通过实施老年人中医药健康管理服务项目，对辖区老年人开展中医体质辨识和一般体格检查，根据检查结果提供中医健康状态评估，给予中医保健健康指导，并对其进行定期随访。通过普及老年人中医养生保健知识与方法，倡导科学生活方式和习惯，提高自我保健能力及水平，使老年人普遍享有优质的中医健康指导服务。预防疾病，促进健康，提高中医药服务满意率和知晓率。 二、项目内容 （一）项目范围：辖区内65岁以上老年人。 （二）组织实施 1、中医药健康宣教 积极开展中医药健康教育知识进农村、进家庭、进学校活动，其中中医药内容不少于40%。各级医疗机构设有固定的中医药健康教育
宣传阵地，基层医疗机构能提供不少于6种有中医药内容的健康教育文字资料，播放不少于2种有中医药内容的音像资料。通过印制健康教育资料、播放音像资料、制作宣传栏、开展讲座和咨询活动等，对中医药基本理念、养生文化以及老年人中医养生保健进行健康宣教。
2、开展中医体质辨识，进行中医健康指导 每年为辖区65岁及以上老年人提供一次中医药健康管理服务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。根据不同体质和健康状态提供中医养生保健和疾病防治等健康指导，并记录在健康档案中，指导内容包含三方面的内容：1、常用养生保健方法，包括心理调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健等；2、中医体质辨识及保健要点；3、老年人常见病症的预防保健，如高血压、糖尿病、腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鸣、尿频等。 三、管理措施 （一）组织领导 开展基本公共卫生服务中医药服务项目，关系着深化医药卫生体制改革的成效，关系着医疗卫生事业的发展，关系着到广大人民群众的切身利益。卫生院要加强中医科建设，强化村卫生室中医药服务功能。确定专人负责项目的执行、宣传、动员和质量控制的具体工作，指导村级卫生室具体实施项目工作，并承担老年人健康体检中相关辅助检查等工作，对行动不便、卧床居民提供上门服务；开展健康指导、随访等工作，及时将相关信息纳入健康档案。各村卫生室要熟悉服务项目要求，掌握技术操作规范。负责收集、登记辖区内服务对象人口信息、告知服务内容、预约服务时间，不断提高中医药服务水平。
基本公共卫生服务项目管理制度和服务流程 目录 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 二、资金使用、管理情况监督检查制度 三、基本公共卫生服务监督管理制度 四、行政工作管理制度 五、信息统计管理制度 六、资金管理制度 七、质量控制管理制度 八、绩效考核管理制度 项目实施机构内部运行管理制度 九、信息收集、报告、管理制度 十、健康档案管理制度 十一、突发公共事件管理制度 十二、公共卫生事件应急处理制度 十三、传染病管理制度 十四、疫情报告制度 十五、免疫规划管理制度 十六、健康教育管理制度 十七、慢性非传染性疾病管理制度 十八、儿童保健工作制度 十九、孕产妇保健工作制度 二十、精神卫生工作制度 二十一、老年保健工作制度 二十二、基本公共卫生健康管理团队制度
基本公共卫生服务流程 二十三、确定建档对象流程 二十四、居民健康档案管理流程图 二十五、健康教育服务流程图 二十六、儿童体检服务流程图 二十七、孕产妇保健服务流程图 二十八、老年人体检服务流程图 二十九、预防接种服务流程图 三十、传染病报告和处理服务流程图 三十一、高血压筛查流程图 三十二、高血压随访流程图 三十三、2型糖尿病患者管理服务流程图 三十四、重性精神病患者服务流程图 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 1.监督检查承担基本公共卫生服务机构人才培养规划、年度计划及组织实施情况。 2.监督检查承担基本公共卫生服务机构完成人员继续教育和岗位培训情况，及建立继续教育档案和获得的学分登记情况。 3.监督检查承担基本公共卫生服务机构每年度安排卫生技术人员到上级医院和预防保健机构进修学习，参加学术活动的计划及落实情况。
道路清扫保洁服务方案 一、进场工作 进场后，对道路的标识牌等公共设施进行全范围的清扫工作，并且安排人员对道路每天巡查，发现问题及时处理问题，遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作，若遇到情形恶劣的，及时向上级反应进行处理。 二、范围 承包作业范围为（）主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为（）平方米。 三、本项目总体设想 本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的“四化”模式。 1.质量管理责任化 根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派菊友丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。 2. 作业标准精细化 以合肥市市政和园林绿化管理办公室相关考核标准，《合肥市公园环境卫生保洁督查考核规范》及《合肥市公园环境卫生保洁项目考核评分细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准。 3. 设备机械专业化 根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车，扫地机，油污冲洗设备，渣土应急保障设备，清雪设备，快速保洁车及各类工具，物资等，能良好的提高保洁服务质量。 4. 教育培训系统化 利用公司已经取得IS09001质量管理体系，IS014001环境管理体系，OHSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联
合环卫，街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平 四、项目创新 突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。 （一）管理运作思路创新 准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对市政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选择如下： 1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新 建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查。 2、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式 社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革，一方面，需要对原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；
健康管理方案4 健康管理方案 血糖较高的糖尿病人（空腹血糖8以上，餐后血糖10以上） 1控制期管理方案 前7~15天，每餐坚持吃正大特膳1袋，禁止吃主食、水果等含碳水化合物食物，多吃鸡蛋、肉类、豆制品、绿叶蔬菜，以9成饱为宜。 注：若血糖达不到稳定可适当延长控制期。 血糖不很高的糖尿病人（空腹血糖8以下，餐后血糖10以下） 前7天，每餐坚持吃正大特膳1袋，禁止吃主食、水果等含碳水化合物食物，多吃鸡蛋、肉类、豆制品、绿叶蔬菜，以9成饱为宜。 2巩固期管理方案 控制期后（血糖达到正常时），进入巩固期。巩固期每天2~3餐各吃正大特膳1袋，恢复正常饮食，吃少量主食。根据指标改善情况，时间可持续1~2个月。3保持期管理方案 经过控制期和巩固期后，血糖指标基本保持平稳，长期坚持每天1~2餐吃正大特膳，根据自身情况可周期性的长期坚持下去。
4运动方案 控制期和巩固期，每天快走或慢跑40-60分钟，或者游泳30分钟，骑自行车40分钟均可；运动时间以饭后半小时为宜。 5指标检测 控制期每日监测血糖，其它期每2~3日监测空腹血糖和餐后血糖变化情况。 6生活方式 培养良好生活习惯，少吃零食、少喝酒、按时睡觉、适当控制主食量。 以下糖尿病人不宜按照控制期方案进行，可按巩固期方案进行（不需严格控制主食） ①严重的心脑血管病人，如冠心病、心脏搭桥、支架、脑血栓、脑溢血及后遗症等病人； ②严重的肾脏病人，如慢性肾炎、肾衰、尿毒症等病人； ③严重的胃肠道疾病，如急慢性胃炎、肠炎等病人； ④严重的肝脏病人，如肝硬化、肝腹水等病人； ⑤癌症病人； ⑥年老体弱或病后恢复期； ⑦孕期、哺乳期妇女；
基本公共卫生服务项目资料归档管理目录
基层医疗卫生机构 基本公共卫生服务项目资料归档管理目录第一部分乡镇卫生院项目资料归档管理目录 第一卷组织管理 1.基本公共卫生服务项目领导组织； 2.基本公共卫生服务项目年度实施方案； 3.基本公共卫生服务项目绩效考核标准； 4.辖区人口、卫生资源和基础资料统计一览表； 5.基本公共卫生服务项目年度计划(背景分析、目标、指标、措施) 6.基本公共卫生服务项目职责分工一览表（责任科室、责任人）； 7.基本公共卫生服务项目考核记录（通知、标准、原始记录、总结评价、通报等） 8.基本公共卫生服务项目培训资料（通知、签到、教材、试卷、小结、照片）； 9.县级基本公共卫生服务项目现场督导反馈意见，考核通报； 10.基本公共卫生服务项目工作月报表（1-12 月）； 11.基本公共卫生服务项目上半年工作小结、全年工作总结（有取得成绩、存在问题、原因分析、今后打算）； 12.上级相关文件; 13.基本公共卫生服务项目领导组织及办公室活动会议记录和活动图片。第二卷资金管理 1.基本公共卫生服务项目任务及基本公共卫生服务项目分配文件；
9.健康宣传栏更换记录； 10.卫生宣传日健康咨询活动情况统计表； 11.卫生宣传日健康咨询活动记录（主题、内容、日期照片、居民签到表、工作简报等）； 12.健康教育讲座情况统计表； 13.健康教育讲座活动记录（讲座内容、居民签到表、满意度测评资料、日期照片、活动记录表或简报等）； 14.健康教育工作半年小结、全年总结； 15.居民健康教育知识知晓率、卫生行为形成率、试卷、评价及统计表； 16.督导资料（县级督导和乡镇对村督导资料）； 17.上级相关文件。 第五卷预防接种 1.免疫规划工作计划（背景分析、目标、指标和具体措施）； 2.预防接种卡； 3.新生儿出生分村分月统计表（与儿保共用）； 4.计免门诊常规月报表； 5.疑似预防接种异常反应报告卡及登记表； 6.流动儿童季度报表； 7.预防接种通知单及接种记录； 8.一次性注射器使用、销毁记录簿； 9.预防接种前知情同意书； 10.冷链设备基本情况一览表（冰箱、冷藏箱、冰排、温度计等）；
保洁服务管理案 第一节保洁管理工作思路 为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无 涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四水。垃圾箱、垃圾房每不少于两次的清运，围二公尺无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台围及隔离护栏下净。包括绿化的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾
2015年三桥镇基本公共卫生服务 老年保健督导实施方案 根据卫生部、财政部、国家人口和计划生育委员会《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》《国家基本公共卫生服务规范：老年人健康管理服务规范》的要求，结合我镇实际情况，制定老年人健康督导实施实施方案。 一、项目目标 （一）通过实施老年人健康管理服务项目，对城乡老年人进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导，减少主要健康危险因素，有效预防和控制慢性病和伤害，逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服务。 （二）开展老年人保健工作，定期为65岁以上老年人做健康检查，到2014 年，老年人健康登记管理率达85%。 （三）在2014年项目年度实施期内老年人健康登记管理率72%-其中2014年启动老年人中医药保健项目，2014年底前老年人健康登记管理率比2013年管理率增长15%o 每年为管理的65岁以上老年人做1次健康检查。 二、项目范围及内容 （一）项目范围：全镇8个村。 （二）项目内容 对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。 1、每年进行1次老年人健康管理。 2、健康生活方式和健康状况评估：包括吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常 见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。
3、 体格检查：包括血压、体重、皮肤、淋巴结、孚L 腺、心脏、肺部、腹部、四肢 肌 肉关节等体格检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。 4、 辅助检查：每年检查1次随机血糖(指血)。有条件的地区建议增加血常规、尿常 规、大便潜血、血脂、B 超、眼底检查、肝肾功能、心电图检查以及认知功能和情感状 态的初筛检查。 5、 告知居民健康体检结果并进行相应干预。 (1 )对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者管理。 (2) 对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的居民要定期随访。 (3) 告知居民一年后进行下一次健康检查。 6、 对所有老年人进行慢性病危险因素、流感疫苗接种知识、骨质疏松预防及防跌倒 措 施、意外伤害和自救等健康教育。 ■*无界常发现 三、项目组织与实施 (一)组织形式 -? 1、各级卫生行政部门全面负责项目的组织实施工作，财政部门负责经费安排和管理 2、各级卫生行政部门成立项目领导组和技术指导组，负责当地项目 的领导与协调；各级疾病预防控制机构为当地项目执行管理单位，负责项目日常管理和 技术 对所有居民： 1、 告知健 康体检结 巣 2'、进行健 康教育 ■危险因素干 预■流感疫苗 接种 ■骨质疏松预 防 1、 进行体格检查 询问慢性疾病常见症 状?测量身高、体 重、血压进行一般 体格检查?视力、 听力和活动能力的 预约： 一般检查 2 - 检测随机血糖 *进舉 辖区内 65岁及 (指血) 3、 评估危险因素 r. r t JkXZ. 吸烟 饮酒 体育锻炼 饮食 4 - 询问既往健康 状况 纳入相应 疾 7、服务流程: 既往确诊高血 水压或糖尿病 等疾病
规划引领信息驱动 打造基层医疗卫生服务管理新模式 今天非常荣幸和大家一块儿探讨一下县域医疗卫生规划管理和信息化建设方面的问题。 一、县域医疗卫生规划管理 1、规划的意义 预见----古人说“凡是预则立，不预则费”。 计划----小到一个机构，大到一个区域，谋划好未来的发展，都需要制定一个规划，以明确未来的发展方向，奋斗目标和实现这个目标需要采取的措施、行动。 执行----科学合理的规划是我们行动的指南，也是考核评估的依据。通过对规划实施情况的检查评估，发现规划执行中的问题，明确执行效果和规划目标的偏差，科学评价规划中分阶段各项任务的完成程度和工作人员的绩效。 2、规划的内涵 分类----规划按时间长短可分为三年、五年和十年规划等。一般事业发展用“五年”、“十年”等规划，信息化建设因发展太快，多用“三年”规划。按规划适用的范围可分为区域规划和单位规划等，按规划内容又可分为综合规划和专项规划等。
体例----规划文本从结构上一般分为规划背景（包括现状、问题、机遇）、发展目标（包括一些定量指标和定性指标）、主要任务（包括各项任务，活动、重大的工程）、保障措施（包括组织领导、人财物保障、制度机制建设和考核评估）。 3、规划管理中几个值得注意的问题 刚性约束----未纳入规划的基建项目，规划期内原则上不予立项审批，不安排财政资金支持；未规划的床位扩编不予支持，有规划才可能有项目支持。 科学可行----制定规划时既要注重规划的引领性、前瞻性，又要注重制定科学可行的目标，通过努力可以达到，有可操作性。 衔接一致----编制规划要做好上下左右的衔接一致，不能产生冲突。机构布局、功能定位、建设规模不能突破上级规划规定的界限。 监测评估----加强对规划实施过程的监测评估，建立科学的监测评估指标体系，科学分解规划任务，落实目标责任。把规划监测评估与绩效考核和规划调整结合起来。 另外：大型设备配置已经变更为行政审批事项。办理的流程是先要申请规划指标（五年编制一次规划，目前正在让各个医疗机构包括公立和民营，上报配置现状及配置需求），规划指标列上后，五年内有效。每一个年度，省里将组织两
乌龟潭公园日常保洁服务方案
◆公司简介 杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使杭州维生保洁公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 浙江华策奔驰4S店 杭州东坡大北美食城 浙江理工学院五常校区 浙江浙中信息产业园 浙江金丰丰田汽车销售有限公司 浙江东部软件园
◆管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最 大温馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手 管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令 管理更具灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
公共卫生服务项目管理办法 第一条为了加强全市公共卫生服务项目管理，提高居建档、疾病预防、妇幼保健、精神卫生等基本公共卫生服务能力，促进全市基本公共卫生服务项目科学、合理、有序、有效的开展，保障城乡居民公平享有安全、有效、便捷的基本公共卫生服务根据中省《基本公共卫生服务逐步均等化实施意见》及市县《基本公共卫生服务项目实施方案》，特制定本法。 第二条各乡镇人民政府负责本辖区，各相关成员单位负责本部门基本公共卫生服务的领导与实施，并纳入县政府综合目标考核。 第三条县卫生局对全县基本公共卫生服务实施统一监督管理，并组织协调有关项目执行单位具体实施。 第四条县疾控中心承担全县预防接种、传染病报告和处理、健康教育、慢性病患者健康管理等技术管理与指导工作。 第五条县人民医院承担全县居民建立健康档案、65岁以上的老年人体检、老年人健康管理等技术管理与指导工作。 第六条县妇幼保健院承担儿童健康管理、孕产妇健康
管理等技术管理与指导工作。 第七条区中心卫生院、县医院承担全县重性精神病患者健康管理服务技术管理与指导工作。 第八条各乡镇公卫办和村卫生室承担本乡镇辖区内区域基本功卫生服务项目工作。县人民医院负责县城城区内居民基本公共卫生服务项目工作，并接受县疾控中心、县人民医院、县妇幼保健院的业务技术指导。 第九条对基本公共卫生服务项目工作做出显著成绩和贡献的乡镇、部门、服务单位及个人给于表彰奖励。 第二章项目任务 第十条建立居民健康档案 1、以妇女、儿童老年人残疾人慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统一规范的居民健康档案，包括居民基本信息，健康状况及卫生服务记录。 2、对于35岁以上的居民慢性病人的健康档案内容每年每季度至少更新一次，65岁以上老年人每两年至少更新一次，并记录每次诊疗的内容与结果，达到动态管理。 3、针对居民健康问题进行卫生干预健康指导，消除健康危害。 第十一条传染病登记、报告和处理 1、认真执行传染病登记、报告制度，严格按照传染病
企业健康管理服务营销战略方案 一、营销战略目标 1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率。 2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模。 3、树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度。 4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”，即培训、营销、管理为主。 5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。 为确保营销目标顺利实现，战略上可分为三个阶段： 第一阶段：2009年10月－2009年12月扎牢根基，求稳不求快，建成4－5个样地级样板市场。 第二阶段：2010年1月－2010年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，再建成8－10个强势市场，逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化，为其第三阶段的腾飞积累经验。 第三阶段：2010年8月－2011年8月快速发展阶段，各级市场销售额迅速增长，经营规模迅速扩大，健康管理公司在全国范围有一定的知名度，力争成为全国健康管理行业的第一品牌。 二、营销战略策划原则 营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合健康管理公司自身状况，确定如下策划原则：1、正本清源，渠道（医院渠道）入手 如何定位，将医院渠道的协同服务落到实处。 找到渠道这个切入点，健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受，成为名符其实的第一品牌。 2、因地制宜 （1）充分利用全国健康教育协会的影响力； （2）充分利用全国地区媒体及公关优势； （3）充分利用长沙市便利的健康服务优势。 3、重点突破。 （1）集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免四面出击，分散力量。（2）重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。
五、基层卫生服务管理(含政策法规)复习题 1.以下哪一条不就是基层卫生服务得特征？(C) A综合性服务 B 持续性服务 C 临床服务Ｄ协调性服务Ｅ可及性服务2.全科团队得主要职责就是(Ａ) Ａ提供基本公共卫生服务与适合上门得基本医疗服务 B 提供疾病诊治与临终关怀服务 C提供体检与家庭病床服务 Ｄ提供基本医疗及体检服务 E 提供疾病诊疗及康复服务 3.全科团队得主要人员组成就是(E) Ａ全科医生、中医师与护士 B 儿科医生、护士与社会工作者 C 临床医生、营养师与志愿者 D 心理咨询师、全科护士与中医师 E 全科医生、社区护士与公共卫生人员 4、具备执业医师或执业助理医师考试资格得情形不包括(C) A 具有高等学校医学专业本科以上学历,在执业医师指导下,在医疗、预防、保健机构中 试用期满一年得。 B 取得执业助理医师执业证书后,具有高等学校医学专科学历,在医疗、预防、保健机构中 工作满二年得;具有中等专业学校医学专业学历,在医疗、预防、保健机构中工作满五年得。 Ｃ自学中医或其她传统民族医满五年者。 D具有高等学校医学专科学历或者中等专业学校医学专业学历,在执业医师指导下,在医疗、预防、保健机构中试用期满一年得, E 以师承方式学习传统医学满三年或者经多年实践医术确有专长得,经县级以上人民政府 卫生行政部门确定得传统医学专业组织或者医疗、预防、保健机构考核合格并推荐者。5。以下关于不予医师注册得情形中描述不正确得就是(E) A 不具有完全民事行为能力得 B 因受刑事处罚,自刑罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满二年得 C 受吊销医师执业证书行政处罚,自处罚决定之日起至申请注册之日止不满二年得
清洁管理方案（模拟） 第一部分 一、小区简介 ××花园位于××市××路，由15栋18 层的小高层和裙楼组成，总建筑面积19 万平方米。 二、清洁管理依据 1、甲、乙双方签定的《××花园清洁服务合同书》。 2、乙方编制的投标书。 3、清洁质量检查标准、清洁作业频率标准、清洁工仪容仪表及行为规范等文件。 三、清洁服务范围 包括但不限于小区本体公共部分及所有小区内的道路设施、照明设施、绿池、 沟渠井盖、空中花园、停车场、各类通道、管道、标识标牌、连廊、管理处办公室 等一切公共区域及公共设施。 第二部分质量保证 一、建立三项制度 日检查制度：环境主管每天上午、下午各进行一次清洁检查，按照《清洁
质量检查标准》的要求严格执行，将发现的不合格情况如实填写在《清洁质量日检表》中，并及时同清洁主管沟通解决。 周汇报制度：环境主管会同清洁主管每月对小区清洁卫生作一次全面检查，并编写《清洁分包服务月度综合考核表》，作为当月承包费的付款凭证。 评审制度；物业公司领导、项目经理、环境主管会同乙方高层管理人员和 现场清洁主管对当季清洁工作进行评审，判定合同的执行情况，提出是否继续履行合同的建议，供公司领导参考。 二、建立三个机制 沟通机制：乙方必须指派一名高层管理人员采取例会形式，每月同甲方项 目经理就当月工作中存在的问题和需要改进的方面沟通、协商，确保各类问题及时有效的解决。 跟踪反馈机制：环境主管在接到清洁需求时，应及时将该信息传递给现场 的清洁主管，由其安排清洁工及进完成清洁需求，关及时将服务结果反馈到管理处，环境主管同步跟踪处理结果。 投诉处理机制：由环境主管负责业户关于清洁方面投诉的处理、回访，投诉处理率达到100%。 三、人员控制 1、乙方必须呈交一份详细员工资料给甲方，内容包括员工姓名、身分证号码、 工作地点、以便识别。 2、所有乙方员工必须统一着装、佩带工卡上岗，每日按要求到管理处指定位 置签到。乙方员工离职后，乙方必须及时通知管理处备案。 3、乙方每天不能安排少于合同规定的人数进行作业，不得缺编。 4、人员经确定后，如有调换需征得甲方同意。
乡村医生卫生服务一体化管理实施方案 为认真贯彻落实《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》(中发[1997]3号)、《国务院办公厅转发国务院体改办等部门关于农村卫生改革与发展的指导意见》(国办发[2 001]39号)精神，进一步规范我镇乡村医生卫生服务一体化管理工作。根据《黑龙江省卫生厅印发进一步加强乡村医生服务一体化管理指导意见的通知》要求，结合我镇实际，特制定本方案。 一、目的和目标 (一)目的 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，进一步加强农村基层卫生组织建设，健全卫生服务机构，理顺管理体制，完善工作制度，将村卫生室的服务经营管理直接纳入乡镇卫生院的管理范畴，完善具有预防保健和基本医疗功能的农村卫生服务体系，提高农村医疗卫生服务网络功能，使农民人人享有基本医疗卫生保健，促进新型农村合作医疗制度全面开展，满足农民看病就医的基本要求，逐步提高农民群众的健康水平和生活质量，促进社会主义新农村建设。 (二)目标 通过进一步加强乡村医生服务一体化管理，努力实现以下六个目标：1、农村卫生室资源配置更趋合理，卫生资源得到有效利用;2、卫生室基础设施和服务条件逐步得到改善;3、乡村医生业务素质不断提高，基础医疗卫生服务行为进一步规范;4、乡村医生开展基本医疗、疾病预防、妇幼保健等公共卫生服务的技能进一步提高;5、乡村医生开展公共卫生服务的补助水平逐步提高，队伍更加稳定;6、农村基本健康需求得到进一步保障，为全镇经济社会可持续发展和社会主义新农村建设服务。 二、“乡村医生服务一体化”的主要内容 (一)村卫生室的设施 村卫生室的设施遵循“优化结构，合理布局”的原则，每个行政村设一个卫生室，乡镇卫生院所在地村委会原则上不设卫生室，全镇规划设置卫生室12所，由于清平村委会茨竹园自然村地理环境特殊另设1个医疗点，但必须归卫生室统一领导和管理，距离村卫生室5—7公里范围内不设分室，在该范围内执业的乡村医生必须合医合药，共同开展工作。 村卫生室人员编制原则上按每千人口1名、山区1—1.5名的比例配制。每个村卫生室一般不少于2名乡村医生(原则上应有1名女乡村医生)。全镇共设置14个村医岗位。 (二)办医模式 村办院管：卫生室完全由村集体办，村卫生室所有权归卫生院，使用权为村卫生室，卫生院对其行政、人员业务、财务药品和采购等实行统一管理。 (三)职能职责
董家营镇中心卫生院中医药健康管理项目 实施方案 （2016年） 2016年1月
董家营镇2016年 中医药健康管理服务项目实施方案 为进一步深化医药卫生体制改革，发挥中医药在基本公共卫生服务中的作用，认真贯彻落实《国家卫计委财政部国家中医药管理局关于做好2013年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》精神，根据国家中医药管理局印发的《中医药健康管理服务技术规范》（国卫基层发[2013]7号）要求，结合我镇实际，制定本方案。 一、项目目标 通过中医药健康管理服务及多种形式的健康教育活动，向老年人及儿童家长普及中医基本知识与养生保健技术，增强居民的健康意识和自我保健能力，促使人们自觉采纳有益于健康的起居、饮食，增强体质，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高中医药服务满意率和知晓率。 1、老年人中医药健康管理服务率≥90% 2、0—36月儿童中医药健康管理服务率≥90% 二、范围和对象 范围：全镇22个行政村。 对象：辖区内居住的所有65岁老年人和0—36月儿童。 三、项目内容 （一）老年人中医健康管理 每年为辖区65岁及以上老年人提供1次中医药健康管理服
务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导，建议定期进行中医复检；对所有老年居民告知日常的心理调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健等养生保健方法，并记录在健康档案中。 （二）0—36岁儿童中医药健康管理服务 在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，具体内容包括：向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导。在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法；在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。 四、管理措施 （一）组织领导 董家营镇中心卫生院成立“董家营镇中医药健康管理服务项目”工作领导小组及技术小组。 （1）领导小组 组长：王锋 副组长：张耿华 成员：雷勇、高振、谢婷、方侠、张蕊、陈昕玥、刘文文
保洁服务方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
写字楼保洁服务方案 按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 管理的模式 在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 管理的设想． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责：
(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作；（2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。 （7）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：（上午下午）早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。 (8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正； (9)完成甲方交办的其他临时性工作。 五、保洁服务质量要求 1、严格按照甲方规定的标准要求提供服务，有疑问的地方事先与管理部门有效沟通。明确客户对该项服务的具体要求，对要求规定不明确的地方，提供本公司的标准操作程序和技术方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。 2、办公大楼的清洁工作根据甲方的实际情况做好年度、季度、月度计划，保证让客户感觉到每天都是一个整洁的环境。 3、保洁人员针对每个区域制定相应的工作计划，划分责任制，每个岗位都要有确实可行的标准工作程序并按此作业。 4、有专门的管理人员负责现场的劳动纪律、工作质量(有记录)、安全环保，协调工作进度，收集客户投诉，并作定期的客户满意度调查。
公共卫生服务项目实施方案 寄语：下面是我们的为大家的公共卫生服务项目实施方案，请大家参阅！ 为推进我县国家基本公共卫生服务项目实施，落实工作任务，加强项目管理，根据省卫生计生委和 __《 __**省**年国家基本公共卫生服务项目实施方案》（**卫基层字〔**〕39号）要求，结合我县实际，制定**年度项目实施方案。 全县所有辖区内常住人口（包括在现居住地连续居住半年以上的流动人口和持有居住证的人口），按规定享受基本公共卫生服务。 （一）以乡（镇）为单位，居民健康档案规范化电子建档率达到75%以上，进一步提高档案使用率。 （二）以乡（镇）为单位，适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率保持在90%以上，进一步加强流动儿童的接种工作。 （三）以乡（镇）为单位，3岁以下儿童系统管理率、0-6岁儿童健康管理率均保持在85%以上。 （四）以乡（镇）为单位，孕产妇系统管理率保持在85%以上。
（五）以乡（镇）为单位，65岁以上老年人健康管理率保持在65%以上。 （六）以乡（镇）为单位，高血压和糖尿病患者管理率分别达到40%和35%以上，规范管理率分别达到50%以上。 （七）以乡（镇）为单位，严重精神障碍（原重性精神疾病，下同）患者筛查登记率不低于4‰，全县登记信息的严重精神障碍患者1188人以上。按照“应管尽管”原则，将居家治疗严重精神障碍患者在知情同意的基础上纳入健康管理，在册管理率不低于80%，全县进行随访健康管理的患者人数达到832人。 （八）以乡（镇）为单位，中医药健康管理服务目标人群覆盖率保持在40%以上。 （九）以乡（镇）为单位，基层医疗卫生机构开展卫生监督协管服务的比例达到95%以上。 （十）以乡（镇）为单位，报告发现的结核病患者（包括耐多药患者）管理率达到90%以上。
附件3（7） 安徽省2009年基本公共卫生服务 老年保健项目实施方案 根据卫生部、财政部、国家人口和计划生育委员会《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》（卫妇社发[2009]70号）和《国家基本公共卫生服务规范：老年人健康管理服务规范》的要求，结合我省实际情况，制定本实施方案。 一、项目目标 （一）通过实施老年人健康管理服务项目，对城乡老年人进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导，减少主要健康危险因素，有效预防和控制慢性病和伤害，逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服务。 （二）开展老年人保健工作，定期为65岁以上老年人做健康检查，到2011年，老年人健康登记管理率城乡分别达90％和50％。 （三）在2009年项目年度实施期内老年人健康登记管理率城乡分别达40％和20％。其中，2009 年启动老年人保健项目，2009年底前老年人健康登记管理率城乡分别达15％和5％。每年为管理的65岁以上老年人做1次健康检查。 二、项目范围及内容 (一)项目范围：全省105县（市、区）、叶集实验区、毛集实验区、黄山风景区和九华山风景区。选择霍山县、濉溪县、东至县、肥西县、天长市、蒙城县、庐江县、祁门县、颍东区、泗县、望江县、郎溪县、当涂县、潘集区、繁昌县、固镇县、铜陵县等17个县（区）为项目重点县。 （二）项目内容
对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。 1、每年进行1次老年人健康管理。 2、健康生活方式和健康状况评估：包括吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。 3、体格检查：包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、四肢肌肉关节等体格检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。 4、辅助检查：每年检查1次随机血糖（指血）。有条件的地区建议增加血常规、尿常规、大便潜血、血脂、B超、眼底检查、肝肾功能、心电图检查以及认知功能和情感状态的初筛检查。 5、告知居民健康体检结果并进行相应干预。 （1）对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者管理。 （2）对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的居民要定期随访。 （3）告知居民一年后进行下一次健康检查。 6、对所有老年人进行慢性病危险因素、流感疫苗接种知识、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康教育。 7、服务流程： 三、项目组织与实施 （一）组织形式
保洁服务管理方案 第一节保洁管理工作思路 为把RR森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无 涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③内外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。