S19终端销售说辞
S19终端销售说辞
一、前言
终端销售是一个介绍产品知识和服务理念，并在此过程中说服顾客认可并购买我们产品的过程。在终端销售中，我们促销员要做的，并不仅仅是介绍，更重要的是说服顾客并得到认可。这样说来，促销员更像一个传教士，在传播专业知识的同时，也传播一种消费理念。这个过程，我们主要是通过“说”来完成的。适时适宜的说辞，能够有效的说服顾客购买我们的产品，这远比熟知产品知识来得重要。看看大多数终端销售
完成的流程：
可以看出，从打招呼到交易成功，销售说辞贯穿整个过程，主要可以分为：打招呼、产品介绍说辞和解决异议说辞。本教材以一般销售过程为脉络，讲解S19销售过程中的终端说辞。
二、销售说辞
㈠打招呼
1、迎宾说辞。不同的地域迎宾说辞稍有差异，专卖店迎宾说辞要正规，特别是在IT里面的专柜，销售人员更要体现出与其他个体经销商的不同，这最开始的体现就是打招呼，“欢迎光临OPPO ”这样的关键字一定要有。根据顾客的不同，说辞也允许适度变更，但一定要热情大方得体，
比如说看见一群大学男生过来，就可以讲“帅哥，看一下OPPO ”。在打完招呼，顾客来到柜台之后，销售人员一定要在这段时间内主动起来，“随便看一下，看中哪款我可以给您介绍一下” “看中哪一款，可以拿出来试听一下” 。
2、送客说辞。当顾客购物后离开时，说一句“慢走”，在顾客没有决定购买，想再逛逛时，讲一句“那您再看看吧！如果觉得这里还可以再过来”。如果销售不成功，也一定不要有埋怨等现象，还是应该大方得体的和顾客道别。
㈡产品知识介绍说辞原则1：讲解要适时适宜，内容要轻重明确适时适宜是指产品知识不要一股脑的向顾客灌输，除非特殊情况，产品知识的讲解是贯穿整个销售过程的。轻重明确指首要向顾客讲解我们产品对于他的卖点，有选择性的向顾客讲解产品知识。
原则2: FABE （特点、优势、利益和例子）分析FABE 分析，指的就是特点、优势、利益和例子分析。如S19 的一个特点是能够播放RM/RMVB 视频文件。优势是下载下来的视频资源无需要转换，可以直接播放。带给顾客的利益是方便，节约时间，不需要花大量时间来转换视频格式。最后，再举个例子来描述一下，比如说电影《逃出克隆
岛》，您直接下到我们机器上就可以播放，而不需要花个四十多分钟来转换格式。
1、如何向顾客介绍S19 屏幕及芯片方案参考说辞：（给顾客演示视频文件）您可以看看我们这个视频效果，现在给您播放的这么激烈的打斗场面也一点拖影和失真都没有，影片播放起来非常的流畅，这说明我们的芯片解码能力是非常强的。相信您也看过其他的品牌，不知道您有没有留意他们给您展示的片源，他们的片源迅速切换的画面是很少的，虽然都可以视频直播，但是效果是不一样的。
您再看看我们这个屏幕效果，就算是人物脸面也是非常清晰的，而且我们的MP4 一点发暗的现象都没有，可以最大限度的保护您的视力，可视角度也非常的广,（转动机器给顾客观看，注意幅度不要太大），您和两三个朋友一起观看也没有问题。这就是我们采用不同的芯片和屏幕带来的与众不同的高清高亮效果！分析：整个说辞采用FABE 分析，在讲解产品知识的同时，注重引起顾客同其他品牌的对比，使我们的产品显得与众不同。但是在对比产品时要注意措辞，一定不要攻击竞争对手。
关键词：激烈无拖影和失真流畅高清高亮可视角度
高与众不同
2、如何向顾客介绍S19 外观及按键参考说辞：（将机器拿到手上向顾客展示）我们这款机器的屏幕是目前市面上主流的3.0 寸屏，整个机器采用代表睿智的蓝色为主要基调，显得大气耐看。和一般的MP4 不同，我们的蓝色是电镀上去的，更加耐磨。整个机子外观采用OPPO 独有的层金属工艺，看起来非常的靓丽和独特（如有必要，详细讲明层金属工艺的好处）。而我们这款机子的按键是集成在这两个感应区下面的（指给顾客看），您的一切操作仅需要对应屏幕的标识来进行就可以了（演示给顾客看），非常的方便。
分析：外观及按键视顾客的情况而定，有的简明
带过，对比较关心外观的顾客则要详细讲解并说服，也不是要一口气将所有内容讲完，要一步一步有针对的讲解。
关键词：主流3.0 寸屏睿智耐看大气电镀耐磨独有层金属方便
3、如何向顾客介绍S19 功能参考说辞：我们这一款MP4 采用的是OPPO 智能3.0 系统（视频直
播、智能文件管理和双重密钥），视频直播的功能，网络主流视频无需转换，直接播放（开机演示，给顾客看视频后缀名）。（顾客观看几秒后）这是我们一款智能MP4 ，像您在看电影时，还有选时播放的功能（调出选时播放界面给顾客观看），这样的话，当一部电影没看完时，您就不必要费功夫去快进，直接输入时间就可以精准定位播放位置。如果您记不得时间也没有关系，我们这款MP4 还有断点播放的功能（停掉机器画面，再从记忆断点里面调出播放画面），像这样的断点我们机器能记忆两次，使得机器使用起来非常的人性化。
除了视频文件的智能控制外，我们的音频文件控
制功能更加强大（操作进入音频界面），像这样
一款2/4/8G 的MP4 ，存放的歌曲是非常的多
的，如果您想要精准定位一首歌曲是非常麻烦
的，那么怎么办呢？我们这一款MP4 有拼音定
位歌曲的功能（演示给顾客看），除此之外，这
款MP4 还像千千静听那样可以自动的根据音乐
演唱者、风格和专辑的不同，对歌曲建播放列
表，而您自己也可以新建播放列表，这样的话，
您喜欢的歌可以放在一个播放列表里面，您女
（男）朋友喜欢的歌可以放在另外一个播放列表
里面，两个人一起使用一个MP4 也非常方便。
像这款MP4 里面配置了十种音效，而一般的
MP4 仅有七八种音效，OPPO 不仅在大的方面做得好，在这些细致的地方也比别人多考虑一步，
力求把产品做到最精美。
这款MP4 还可以给开机和文件设置开机密码，这样，一些您不想别人看到的文件可以完全安心你的放在机器里，不用担心被别人翻阅，能够最大限度的保障您的隐私安全。分析：产品知识的介绍大同小异，要注意合理的使用FABE 分析和找准顾客关心的问题讲解。
关键词：无需转换拼音搜歌新建播放列表双重加密4、如何向顾客介绍售后及服务
（1）向顾客介绍音频或视频功能时，讲解我们采用的是德国森海塞尔为OPPO MP4 量身定做的耳机，您到专卖店去购买也需要近百元，但是我们的耳机是随机配送的，像这些随机配送的附件，我们都是提供一年以内免费维修服务的，也就是说一年之内您的耳机出现任何质量问题，都可以拿到我们售后去换一条新的。（2）当顾客问及时，告诉他们，全国联保，七天包退，十五天包换，一年之内免费维修。
㈢常见异议说服说辞
1、有没有其他的颜色，蓝色太难看了？问题分析：
很少有人非常明确的讨厌一种颜色，只是存在几种颜色相比更喜欢哪种颜色。顾客提出这种问题是希望能够多一个选择的空间，仅仅是意识上不太愿意接受这种颜色而已。应对说辞：蓝色代表睿智啊！这款机器使用蓝色显得非常的大气时尚，而且蓝色也是非常流行，耐看的主打色。我们OPPO 到现在为止每一款机器都
仅有一种经典色，现在市面上白色黑色的
MP4 一大堆，但是OPPO 的颜色，拿出来就和别人的不一样。而且这个蓝色是电镀，永远不会掉色的，您使用很长时间都会像新买的一样哦！
2、关键是这款MP4 不能支持扩充啊！那我看看其
他的吧！问题分析：提出这样问题的顾客很多都是潜意识的认为能扩充内存的MP4 更灵活一些，自己以后
使用如果内存不足，还可以扩展，不希望买一个内存定死了的MP4 。然而，事实上，真正对内存要求高的顾客不多。一个2G 或4G 的MP4 更多的内存是在
充当存储设备，真正不停在更换使用内存的人不多。应对说辞：我给您讲，保守一点估计，一款2G 的MP4 至少可以存储400 首歌曲或者是4 部电影，这么多的文件，在您日常的使用中已经足够了。像我平日使用MP4 的经验看来，大部分的空间都用来存储一些自
己好久没使用的文件，我们真正频繁使用的文件，内存很少占到2G。您有电脑吧！MP4 本来就是一个偶尔空闲时使用的移动设备，您要存储文件的话，就放在电脑上啊！如果您实在对内存要求比较高，可以选个4G/8G 的嘛！
3、这款MP4 的按键操作太麻烦了！应对说辞：这是一种目前很新潮的虚拟感应按键，就像感应式按键刚刚出来时，很多人也嫌麻烦，但是后来用起来很上手一样。这种按键也是一种革新，我刚开始使用这个按键也嫌麻烦，但是现在使用起来就非常上手了（熟练操作给顾客看一下）。其实只要您花个二十来分钟，养成一个小习惯就可以了。
4、为什么充电器不随机配送，还要自己购买啊！
J ?
应对说辞：本来公司是打算配送充电器的，然后充电器的价格也打算加到售价上。但是考虑到我们这款MP4 在电脑上充电非常方便（不需要电脑开机，只要电脑插上电源，把MP4 连接到电脑上就可以充电了）。为了避免不需要充电器的顾客多付购买充电器的钱，我们就把充电器拿出来单独销售，让顾客更有选择性，而这款机器的价格也相应降低了，如果您实在需要一个充电器的话可以随机购买，公司只收取一个
成本价。
5、你们这款机器不带外放的啊！我想要个带外放的
呢！
应对说辞：现在品牌的MP4 都不带外放了，做外放一个是耗电，另外一个是伤芯片，而且很容易进灰尘。其实一款MP4 带个外放，效果也好不到哪里去，而且现在MP4 的收音功能都是用耳机做天线的。如果您真的有这个需求的话，可以购买一个小喇叭配在机子上就可以了。
6、这个机子怎么没有硅胶套啊？对应说辞：我们这款机子前后是有给您贴膜的，本身就耐磨，而且采用的是层金属工艺，也非常的抗摔抗压。一般的硅胶套不就是起个耐磨抗压抗摔的作用吗！况且，这款机子带上硅胶套后会影响美观和按键操作，所以我们都是没有配置硅胶套的。
7、价格谈判
这里的价格谈判主要针对IT 专卖店，因为专卖店不能降价，而前来购物的顾客消费能力大多没有去商场的顾客强，在降价普遍流行的今天，专卖店在价格
谈判上更具挑战性。价格谈判
的一个基本原则是不降价。
场景模拟1（顾客刚来到柜台）
顾客：你们这款机器（S19H）多少钱？
促销员：我们这款机器是全国统一零售价599 元。
顾客：能便宜多少？
促销员：先给您看看机器吧！价格咱们待会谈。
分析：对于刚来就问价的顾客，要么是已经看过产品想打听价格，要么是刚到的非常关心价格。对于后者，促销员应尽量拖延价格谈判的时间，多向其介绍产品。
场景模拟2（解决异议后，进入价格谈判）顾客：你们这款机子不错（对机子表示满意），能便宜多少（意指如果能便宜，会考虑购买）？
促销员：您也看过我们的产品了，品质和售后都非常的不错。我们是专卖店，全国统一零售价，您可以看看我们的账本，都是一样的价格（隐约表明不能降价）。我们能保证给您的价格是最低
的，如果您在哪个专卖店能够买到比这个哪怕是便宜一款钱的机器，拿到我们这里来，我们都可以给您补差价的（给出绝对的保证，打动顾客）。
顾客：哪有不能降价的？要不这样吧！你们送我个充电器！
促销员：不好意思，刚才给您讲解过了，充电器是公司给我们售卖的，价格没有含在机子里面。如果您需要充电器是需要购买的，这样吧！这个充电器我以原价卖给您！我再送一个OPPO 的运动护腕给您！
顾客：不行，那还是给我把机子便宜点吧！
促销员：真的啊！我们只是促销员，专卖店零售价是公司统一规定的，如果便宜了，我们自己是要贴钱的。这样吧！我看您确实对我们的机子也满意，而我们也确实想把机子卖给您，但是价格实在是便宜不了，我把促销能送的赠品都送您，就只能这样啦！
分析：委婉的表示不能降价，并提供实际的证据，在表明立场的同时，讲明情况，博得顾客的认可，再以
促销品来打动他。
8、怎样推销S19
⑴ 主推主推指促销员优先向顾客推荐某款产品。当一个顾客来到柜台前，没有指明要哪款产品，而正在观望时，促销员就可以向其主推S19，主推时的说辞非常重要，因为顾客刚刚到来，都有一个防备心理，那就是“你这么积极向我推荐这款机子，有什么企图” 。因此，促销员在主推说辞上一定要注意，不能过热。
参考说辞
①您可以看看这一款机子，是目前我们卖得最好，也是性价比最高的一款MP4 ！
②自己用的话可以看一下这一款，3.0 寸屏，奇幻蓝外观，非常大气，比较适合您使用” ！
③送人的话可以看看这一款，机子看其来就非常的炫，送人显得非常有档次，而且这款机子是我们这里性价比最高的！
当顾客在两种型号间比较时，主推S19 的意图
就不要太过明显，要在两款机子的对比中，突出
S19更能满足顾客需求，这时尽量不要帮顾客下
决定。
⑵向偏向或者有意购买S9的顾客推S佃首先看一下
S9与S19外在直观的罗列：
再看一看S9与S佃实际使用情况的罗列：注：在终端销售顾客问及两款机器的功能差别时，很多促销员都说没差别，是一样的。实际上，这两款机器在功能上还是有非常多的细微差别。
而想要把S19讲得更适合顾客使用，是需要了解这两款机型的细微差别的。这里只是做一个罗列，不是说哪款机子更好！促销员销售时要记住，没有最好的机子，只有最适合于顾客的机子。因此，在组织说辞时，除了要有选择性的结合顾客需求讲解二者区别外，还要注意，一定不能出现“这款机子比这款机子好”类似的言辞。
①视频效果
同一个视频在S9里面播放比S19稍微清晰和明亮，就算S19拉成4: 3的屏，依旧如此建议：尽量不要让两款机子进行同一视频的播放比较
②影片播放速度
S佃更快，而有的视频，S9需几秒的读取时间
③电子书字体及背景
S19 3种字体颜色，6种背景图片（版本8.A17）
S9 5种字体颜色，5种背景风格（版本8.806）
④电子书翻页
S19 手指轻擦右框翻下一页，手指滑动逐行翻动，不支持翻上一页
S9 感应按键操作翻上下页，不支持逐行翻动
⑤充电及最长音频播放时间
S19 充电时，按一次开机键黑屏，充满需3小时，最长音频播放时间16 小时
S9 充电时，需设置屏保才能黑屏，充满需2.5
小时，最长音频播放时间13 小时
⑥操作界面
S19 大字体，中英文同步显示
S9 仅中文小字体根据以上的罗列情况，当我们向顾客主推
S佃时，就可以将这种差异合理的表达出来，让顾客意识到S19 更适合他（她）。两者其他功能的细微不同（如整个主界面列表内容、看电子书时播放音乐界面不同）对销售的影响不大，在此不做比较。
问题一价格说辞价格是决定顾客购买与否以及购买哪款产品很重要的因素，特别是在IT 里面。让顾客的购物预算提高100 元或者200 元，是要以顾客有这样的经济承受能力为基础的。在面对这样的问题时，要尽量突出S19的不同，并且让顾客意识到这种不同在现在，甚至是将来更能满足他自身的需求，借此来冲淡价格带来的影响。参考说辞：
①和S9 对比起来，S 1 9屏幕尺寸更大，看起来
更舒适，而且S19 是可以调节影片播放尺寸的，这个功能就非常适合像您这种常常喜欢看电影的顾客。
②总的说来，S9 显得小巧精致，S19 却是显得炫酷大气。像你们男生的话，我一般都会推荐购买S19 的，因为这样更适合你们的气质。
③现在MP4 市场上，3.0 寸屏已成为主流，不会
过时（凸显大屏幕带来的利益）。您现在和将来使用都非常合适。
④S19 按键区域更大，很多按键是同步显示出来的，操作更方便。整个操作主界面的话，S19 字体也来得大。像您这样给老年人购买MP4 的，我就推荐您给他选个显示字体大点的。
问题二消除看似不利因素的说辞参考常见异议的说服说辞2和3
总的说来，在整个说辞过程中要将S19 之于
S9 的不同讲出来，而且要让顾客意识到这种不
同更能满足其需求。同时也需注意，在主推
S19 的过程中不要贬低了S9。
售楼部接待说辞 前台篇 置业顾问：您好，欢迎参观旭辉·江南赋项目，很高兴为您服务，我是置业顾问XX，这是我的名片，请问您怎么称呼？ 客户：我叫XX； 置业顾问：X先生/女士，您这边请 客户：好的； 置业顾问:您之前了解过我们项目吗？有没有我们置业顾问接待或联系过您？ 客户：没有； 置业顾问：好的，您是通过什么渠道了解到我们项目的？ 客户：路过，顺便看看 置业顾问：好的X先生/女士这边请，我给您详细介绍下我们项目 品牌篇 首先为您介绍下我们旭辉集团，旭辉集团公司2000年成立于上海，19年精筑71城近300项目。2012年在香港主板上市，2017年跻身千亿房企，2018年再次进入中国房企千亿俱乐部，位居中国房地产销售额排行TOP15。是一家以房地产开发为主营业务的综合性大型企业集团。 从2017年起，旭辉集团以客户为中心，标准化产品体系，支持规模扩张和高效率开发，把产品系打造成为：铂悦系、赋系、江山系、府系、公元系及城系；旭辉集团秉承“演绎现代经典、回归生活本源、
追求价值延续”，旨在为城市精英人群提供高品质、高品位的生活方式。 案例： 1、上海 | 铂悦·滨江 位于浦东新区内环内，陆家嘴腹心地带，约35万方城市综合体定鼎浦东商业地标,生态臻稀城市水岸别墅及公寓，尊享奢适生活新高度。 2、苏州 | 铂悦府 尊享CBD繁华和白塘公园之生态 , 新亚洲建筑风格，集日式、东南亚、中式景观之萃。一线品牌5大奢装系统，8大科技智能化系统，为塔尖人群构建完美居境。 3、南京 | 铂悦金陵 地处南京河西 CBD 腹心，集结十大精装品牌、七大系统、88 个“魔鬼细节”，深入探寻智富阶层的生活方式，演绎南京时代豪宅范本。2017年，旭辉携手普利兹克奖获得者法国建筑大师让·努维尔豪掷13.3亿打造上海新天地项目，这不仅仅是旭辉倾力建设的第一个城市地标项目，更是在建筑的可持续性发展上的一次前沿探索。 荣誉 2018年第13届金盘奖评选中，旭辉集团从激烈评选中脱颖而出，获得68项大奖一举摘得桂冠。 中国房地产卓越100榜 TOP13 2018年蝉联怡安翰威特“中国最佳雇主”，成为唯一连续两年获此殊荣的房地产企业。
商业项目销售说辞 一、项目区位、交通及配套 （中国盒子）位于枣庄市政府西南方向２千米，占据城市行政 中心、居住中心、商业中心，三心合一，绝对核心地段。项目东临 规划六盘山路，西靠太行山路、南接淮河路，北至黄河路，占地19300平米，建筑面积约8万平，整体地块呈长方形，东西长200 余米，南北长50余米。 （中国盒子）雄踞新城未来最繁华的商业大道——黄河路，东 侧可远眺新城地标性休闲广场——凤鸣湖植物园，西北毗邻美丽的 龙潭公园，生态环境优美；市中医院新址、枣庄市第三中学、峨眉 山中学近在咫尺。京沪高速铁路站、京台高速公路和新长途汽车站 均位于本项目西南侧约2公里，城际BRT路线、30路公交线路等从 附近环绕经过，交通畅达无阻； 二、区域规划 黄河路是联系火车站商业核心区和枣庄市行政中心区市级商业 核心的重要城市生活型干道，作为薛城区老城区与新城区各项公共 活动中心的主要道路，承担着城市组团间的交流功能。结合黄河路 沿线的城市拆迁及改造工程，市政府正在规划建设一个规模巨大、 档次较高的新城商业中心区，集购物、休闲、餐饮、娱乐一体联营，引导消费理念逐步由“目的性消费”向“时间性消费转变”，带动 整个新城区的商业繁荣。 作为黄河路商业街的重点商业项目——（中国盒子），承载着“建设新城区、发展新商业、创造新生活”的社会重任，备受枣庄 市政府的高度重视和大力支持。随着枣庄经济的快速发展和城市化 进程的加快，城市居民社会消费量迅速增长，消费档次与消费水平 不断提升，该项目将满足消费者多层次需求，将成为新城区首家休闲、购物、餐饮、娱乐中心。 三、概念介绍篇 “城市综合体”就是将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，
销售技巧（销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用） 1．推销的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22.彼此时间都珍贵，爽快才不会浪费时间。 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25.在销售过程中要讲究技巧。 26.有时沉默是金。 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售
百问百答 一、物业收费类 1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？ 答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。 2.从什么时间开始计收我的物业服务费？ 答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。 3.以什么面积收取我的物业服务费？ 答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。 4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？ 答：1.5元/㎡。 依据是什么？ 答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。 5.除此之外我还要交纳什么费用？ 答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。 注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。 6.我入住时应该签订什么协议或文件？
答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。 7.入住后物业服务费应该如何缴纳？ 答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。 8.能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？ 答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。 9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？ 答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。 10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？ 答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。 11.为什么收取装修垃圾清运费？ 答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。 12.室内空调的安装方式？ 答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位臵。 13.我没有住，是否可以不交物业服务费？ 答：不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空臵房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空臵时，管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少费用支出，所以业户虽然没有入住自己的房屋,
商铺销售流程及说辞 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
商铺销售流程及说辞 一、流程 一）迎客 1、客户姓名 2、购房目的 3、客户基本信息 二）谈判 1、了解客户背景 1）你现在在那里居住； 2）你在那里工作； 3）你去其他地方看过没有，你觉得哪里比较不错，为什么 4）买商铺是自用还是投资 5）你购买的预算是多少 2、了解客户需求 1）买商铺你最看中的是什么（客户有明确的考虑） A、这些标准里那个是你最主要考虑的（排个顺序，主要为前三个） B、你的标准是什么 2）买商铺你最看中的是什么（客户没有明确的） A、比如:环境、位置、楼层、配套等这些你有考虑吗 B、假如说你考虑你觉得什么样的标准是你想要的 4）假如说现在有一套符合你刚才的要求，你愿不愿意考虑 3、推荐商铺 二、商铺销售说辞 地段：我们这里是新老城区交汇处，紧邻钟繇大道（107国道），目前107国道就要改道，届时我们项目的位置和以后的发展空间都是巨大的，小区周边住宅区集中，周边配套齐全。项目周边有一个保盛生活广场，城际交通正好我们项目就在这条黄金线上的要道位置，三面都是商业围合，新区还有众多政府机关单位聚集，步行几分钟就可到生活广场银行、超市菜市场和宾馆，可以肯定的说这就是商业绝版地段，新区的口岸
王． 升值潜力：随着新区的发展，地块价值就会不断提升，随之价格也会不断上涨，投资的眼光应该放的更长远，更准确，龙城商铺----投资不二的选择．商铺原始股，财富聚宝盆． 投资回报：未来长葛的发展方向是郑长许一体化发展，钟繇大道北接郑州南通许昌，投资的价值非常大，项目周边的商铺均价****多一平米，我们的均价****多一平米，低廉价格更决定了高性价比投资潜力，彰显无比的升值空间，我们商业地段得价值与投资潜力就不言而喻了－－－－－－－－－低投入，高回报
销售说辞100 问 1、项目所在的具体位置？眉州大道与大雅街交汇处 2、项目未来政府规划？项目周边待拆迁为何种用地？四川省汇都房地产开发有限公司眉山市中心唯 3、项目周边有无类似知名度较高的项目，有何特点？燕语林森 4、项目总占地面积？ 亩 5、项目建设用地面积？ 6、 7、项目建筑密度？ 35% 8、总建筑面积？ 住宅总建筑面积69462 m2会所1090 m2 9、容积率？ 10、绿地率？ % 11 、绿化率？ 12、建筑风格？纯多层英伦风 13 、一梯几户？两户 14、项目总套数？ 636 户 15 、各栋楼间距？ 18米 个纯多层英伦华宅一层商铺7400 m
16、房屋层高多少？ 米 17、项目交房时间？ 18、房屋结构形式 混合 19、房屋各栋的公摊率？ 20、 项目主要施工单位名称？资质？有无承建大型知名项目案例？ 21、项目建筑设计单位？以往设计过哪些作品？ 22、 采取了哪些措施保温、隔热、隔音？是否达到国家节能标准？ 23、房价多少？在价格未确定前统一说辞？ 24、销售户型面积区间？户型特点及创新度？ 25、外墙的材质及颜色？ 26、外墙及内墙厚度？ 27、房屋内部墙体的厚度？ 28、房屋内部管道井，通风口位置？ 29、电梯的品牌及速度？ 30、楼梯的宽度？ 31、楼梯间地面，天棚，栏杆材质？ 32、窗户玻璃材质，厚度，颜色？ 33、给水管，排水管材质？ 34、配套车位有多少？ 汽车停车位165 个非机动车停车位700 个35、车位是地面还是地下？ 地上地下均有 36、地下停车入口减速装置的材质？ 37、地下停车场进出方向？ 38、地下车位人行出口有几个，出口位置？ 39、车库的层高是多少？ 40、小区有无非机动车位停放处？ 41、停车是否会采用一卡制？
《关于中国石油思想政治保障体系建设的意见》、 《中国石油天然气集团公司基层党支部工作条例》 百问百答 为加强新时期石油企业党建和思想政治工作，中国石油天然气集团公司党组分别于2010年9月17日和2011年9月5日下发了《关于中国石油思想政治保障体系建设的意见》和《中国石油天然气集团公司基层党支部工作条例》，对于加强企业思想政治工作、强化基层党支部建设具有重要的指导意义。为进一步加强两个文件的学习宣贯工作，公司党群工作处特编制了学习两个文件的“百问百答”，供各党支部组织党员、群众学习参考。 一、《关于中国石油思想政治保障体系建设的意见》五十题 1．构建思想政治保障体系有什么重要意义？ 答：在新的历史时期，集团公司提出建设综合性国际能源公司的战略目标。新目标新任务新形势对党建、思想政治工作带来了新的课题和挑战，迫切需要研究新情况、提出新举措、解决新问题，统一思想，鼓舞士气，凝聚队伍，形成建设综合性国际能源公司的强大合力。构建与集团公司科学发展相适应的思想政治保障体系，加强和改进新形势下的党
建、思想政治工作，为综合性国际能源公司建设提供强有力的思想保证和精神动力，具有十分重要的意义。 2．构建思想政治保障体系的基本思路是什么？ 答：发挥政治优势，继承优良传统，总结实践经验，探索工作规律，融入现代管理理念，纳入企业管理范畴，共享党建、思想政治工作系统资源，完善工作体制机制，研究新情况新问题，努力将经验变制度、将示范变规范，不断提高党建、思想政治工作的科学化水平，建立起横向上能把党的建设、思想政治工作、企业文化建设、基层建设、新闻宣传、群团工作统筹起来，纵向上能把集团公司、地区公司（专业公司、事业单位、科研单位）、基层单位的党群系统联动起来，形成要求明确、标准具体、制度规范、机制长效、责任明晰、效果良好的思想政治保障体系。 3．思想政治保障工作的指导思想是什么？ 答：坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕改革发展稳定目标任务，坚持“融入中心、服务大局、以人为本、继承创新、务求实效”的工作方针，以党的建设为核心，以思想政治工作为重点，以大庆精神铁人精神为动力，以基层建设为基础，以提升队伍整体素质为目标，不断加强和改进党建、思想政治工作，把党的政治优势和中国石油特有的文化优势转化为企业发展实力，为建设综合性国际能源公司
超全面的房地产销售说辞大汇总 销售说辞（万科版） 参观流线中各展示节点标准说辞 以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！ 一、销售大厅说辞点 1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍 2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线 3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解 4、XX亩 & XX亩沙盘： a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/武汉公司简介 b、规划理念、组团/道路/园林/配套 c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准 d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付 5、单体模型（可选） 二、流线图说辞点 1. 销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰 2. 特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧） 3. 第五大道： a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道 b、人车分道、一条先进、现代化的路、解决现代人和社区、车的矛盾、 c、进入社区每个组团的路口清晰，直接； d、 5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花……一共X 类不同树种、X棵大小乔木 e、街角公园 4、经过上西X区： a、道匝 b、五级安防系统 c、“组团客厅” d、组团内绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力， e、停车位、两三个车位间隔树 f、X米人行道
5、上西X、X交界处： a、教育配套：双语幼儿园、市级小学 b、“S.O.S”紧急召援系统 6、五分钟商业： a、业态 b、买打火机的故事 c、减速坡 d、景观小品 7、集中商业后街 a、4500规模 b、1200平鲁广超市 c、银行、餐饮、诊所、商业广场 8、集中商业内街道 a、中式酒楼：虹景酒楼 b、开放、休闲的空间 9、公交站： a、X运行 b、穿梭巴士 c、道路下水井盖 10、“梦幻岛”儿童公园 a、4000平规模 b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事 11、会所/运动公园/绿脊 三、情景TOWNHOUSE说辞点 1、专利产品：万科专利产品，模仿得不到她的精髓 2、低层/低容积率：4层，1.0的容积率 3、花园/露台：赠送约53平花园，且独门独户；层层退台；复式4个露台，担负各自功能使命 4、入户DEN ：功能强大、身份象征、采光 5、40平米大客厅/8.1面宽 6、厨房功能分区：中西餐备餐台、早餐台，烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分 7、公卫干、湿分离 8、主卧转角飘窗：地台飘窗，270度景观 9、步入式衣帽间 10、交楼标准（入户门、双层中空LOW-E玻璃、电器配置（主卧双控开关、电话宽带有线接
商铺拓客洽谈方法及说辞 1、开场白：自我介绍，问询客户对项目是否了解过（同时留意经营状况，为接下来的谈 资酝酿）。 2、来意告知：（无论是否了解）告诉一个好消息，项目临街商铺二年免租，要向客户介 绍。 3、区域介绍：向客户展示项目区域、路段发展前景（通过Ipad实景及地图）： 城市中心的中心、现阶段发展势头，提示客户做任何生意都不应放弃抢占先机的机会，更何况免租。 4、介绍项目及周边商业价值： A、人口：2年内可见的爆发前景：周边现已集聚云山诗意、凤城明珠、世纪花城几 大楼盘，仅我们片区的数个楼盘（万豪·水晶湾、海伦春天、世纪广场）等交楼后，就有过万住户数万人口，且为素质较高的庞大客户群。而且水晶湾二期三期及其它沿路楼盘不断开发，该区域将积聚过十万人口，辐射整个新城西片区，可能是清远这几年最有前景的区域。 B、商业氛围：世纪广场商业体（华润万家、步行街）带动、连通双干道（广清与清 远大道）的次干道商业价值是典型的商业大道类型。（可举例） C、商机：尤其与家居、装修有关的行业，应该立刻抢占即将交楼的商业机会，非这 类的行业，也能在集中数千户大量交楼的时段抢到先入为主的机会。 D、（零售业）进货交通优势：近轻轨、近高速，去机场、落广州和珠三角，分分钟 只是横荷到北门街的时间而已，做人轻松，做生意也轻松。 5、谈谈项目、豪气对赌： 您知道水晶湾是今年清远最热门的最传奇的冠军楼盘之一吗？ 知道：看来我们水晶湾真是街知巷闻啊，到我地到开铺想唔旺都难。 不知道：您信不信，如果您要在该区域买楼住，看过楼以后，不买我们水晶湾的话，我请你吃一个月的饭！ 6、和客户进行营商交流，增进客户贴心好感： 生意好不好？ 如果好做：既已做开呢门生意，为什么不充分发挥资源，开间分店？做一间又系做，
销售百问 目录： 项目规划： 1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？ 2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？ 你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？ 你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？ 3、你们的项目得过什么奖项目吗？ 4、你们项目的设计理念是什么啊？ 如“银达广场”有什么含义吗? 5、你们的项目占地面积多大？ 6、建筑面积呢？配套面积是多少？ 绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？ 容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75% 7、地上、地下的面积各是多少？ 地上264043平方米，地下48024平方米； 8、你们项目的总投资额是多少？ 我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。 9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？ 荒地 10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？ 我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理； 11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？ 一期建筑面15万平米。绿化率达35%； 12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？ 一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层； 13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？
一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用； 产品位置： 14、你们项目具体位置在那？ 15、你们项目四周边界是那几条路？ 周边交通状况： 16、有什么公交车可到达？ 目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区； 17、营运时间一般几点啊？ 大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30； 18、项目附近有什么高速路、公路？ 京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路； 19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线） 20、从你们项目去首都机场方便吗？ 十分方便，向北可达机场高速路； 21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？ 距离国贸13km，天安门20km，首都机场16km； 区内交通： 22、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？ 23、小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？ 24、你们的小区有几个出口？主要出口是那个？ 有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口； 25、每栋楼都直通地下车库吗? 26、地下车库有几个入口和出口? 27、朋友有来停车方便吗? 28、人车分流吗？具体怎么分啊？
FAQ百问百答v2.0 一： 销售FAQ： 1:［项目如何包装］ 答： 核心：A、中小型企业价值（客户价值） B、用户体验（平台良性生态链发展） 百度自2000年到现在已历经17年的历程，主营（自营）产品百度竞价，随着市场的发展，行业、产品同质化的严重，企业竞争数量增加，百度官方又由十一个广告位缩减至五个广告位，导致竞争更加激烈，推广成本不断提升；而中小型企业（发展型，企业实力较弱的企业）对于投放规则、策略不熟悉，且预算又不高，导致转化率较低、效果不理想，导致企业停滞推广，改投其他平台，客户流失，对企业长远发展造成影响； 为了规范市场，百度产品线做出调整，像您所熟悉的图片、视频、贴吧、百度百科、知道等也做了对应的调整，大部分产品已不在商业化，部分商业化也是外包形式，并非官方经营。例如：“贴吧”由于魏泽西事件，整个团队解散；百度百科假冒宋祖英事件，知道无法体现商业转化信息； 另外seo优化公司，由于百度政策的调整，推出飓风算法、清风算法、惊雷算法，目前已经非常不稳定，合作方式也由季度或年度合作改为按天展示收费，对于企业而言，就没有保障了，因为您也不知道什么时间能展现； 而且用户的行为习惯在不断发生变化，用户搜索习惯的改变，内容、知识，寻求专业的答案（公司）才是用户的初衷，迎合用户的需求、增强用户体验，百度于去年年底调整产品，内测百度商文，邀请部分企业测试，获取相应数据，内测至今年7月底，八月份正式推出“百度商文”项目，通过高权重、包年、低成本、唯一关键词，并结合知识与内容的形式，以低成本帮助企业获取百度流量，提高性价比； 2: 你们是做什么的？
答： 我们是百度文库事业部／百度商文项目组。因为百度今年出台了百度新规，会大力打击seo优化这个版块，企业以后想通过seo优化网站到首页基本不可能，所以就会空缺出首页资源，所以百度会针对竞价的老客户开放固定位置包年关键词的合作方式，因为您是做竞价的老客户，所以我们今天来跟您做沟通 3: 听到介绍百度之后，不需要就挂断。 答：（1）用其它的号码拨打过去 （2）让其它的同事用其它的抬头拨打，过段时间再打 Xx总，首先您是我们百度的老客户，我今天不是给您推销什么业务的，首先您每年在百度里面投几万块钱，所以百度今年出了新的规则您作为老板必须要了解，所以今天才来电跟您沟通。 4: 能不能发点资料了解一下，在决定参加。 答： （1） 我们这个项目这次是首次新闻发布会，所以没有具体资料，开展发布会的意义也是为了介绍这个项目的，首先这次活动您是我们的定向邀请嘉 宾，您这个行业做竞价的企业我们都会去做通知，来了解百度2018年新的战略计划，让您的投入能够真正的有效果。 （2） 我们邀请函里面有相对应的部分介绍。您可以看一下！ 5: 今年百度不考虑了，明年再说 答： （1） Xx总首先，我们这个而是属于固定资源，一个细分行业只会合作三家企业，BAT这三家公司推出所有的产品开始的时候都是红利期，过了这 个时间段您到时候做了，同行企业都在跟您做竞争，到时候意义也不大 了。 （2） Xx总，大部份企业都在年初做推广计划，所以我们为了更好排期，在年底之前合作，会有更多的一些优惠政策。 6: 新项目要让负责人了解一下，再决定做不做 答：
一、销售大厅说辞 您好，欢迎光临！我是城市花园销售员×××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下城市花园在武昌的大概方位以及行车路线，（指城花的区位图）。下面带您参观一下我们城花的影音室： 3分钟宣传片说辞 现在您可以通过这个三分钟短片，了解我们项目的整体情况，首先出场的是万科的吉祥物花花，它从外太空飞到银河系的中心地球，然后到达中国的一个中部核心城市武汉，在来到武汉的一个核心新区，那就是光谷，光谷地处中心腹地，而万科城市花园又处在这个核心区域的中心。 我们整个项目规划用地600亩分为四期开发，目前销售的主要是二期产品，这边是我们的小学和幼儿园的规划，万科城市花园象一座新城市一样，有自己完善的配套及公交体系，目前区内已引进了一条公交线路586路，后期我们还会陆续引进其它几条公交线路，来丰富业主的出行。 现在看到的这一块是我们的集中商业区，里面包括超市、银行、酒楼、快餐美食、健身房、药店等等。 下面这个是小孩子在足球场边玩耍的一个场景，那么所有的车进入我们的小区必须采用的刷卡的模式。 万科城市花园主要分为三种，一种是带装修交付的多情景洋房，就是这样的（如短片内）；第二种是不带装修交付的情景townhouse，一楼送花园，二楼、三楼送露台，层层退台的设计，现在虽有很多开发商在模仿我们这种产品，但它始终无法复制与我们完全一样的产品，因为这是属于万科的专利产品；还有就是带装修交付的电梯洋房，我们叫情景公馆，刚刚新开放了展示间。 下面您再看到的是样板间，给您一种温馨、舒适的感觉，其实想起万科很多人也会联想起万科的物业。让您在里面有一种归属感，安全感，舒适感。 下面您看到的我们的幼儿园，引进的是深圳的世纪星双语幼儿园，采用国语和英语二种教学语言教学，给孩子一个良好的学习环境。今年9月份开学，目前正在招生。 画面上看到的是我们小区的一个专为小孩子设计的儿童乐园，里面有海盗船，鸽子笼，沙地，涂鸦墙等等。给孩子们一个自由的天地，让他们发挥潜能，展现聪明才智的空间，目前已经开放了。 小区里面当然少不了年轻朋友比较热爱的会所了，会所里面包含了绿荫游泳池，半室内的羽毛球馆，还有健身房，棋牌室等等。 现在我们所站的这个位子是在我们小区里面的城市博物馆里，城市博物馆里会记载下我们区内发生的有纪念意义的人和事，把它以图片的形式展现出来，让我们小区的人文生活变得更加的丰富多彩。 万科的理想就是让您感觉我们销售的不仅仅是房子，而是一种生活标准，一种追求高品质的生活方式。我们的企业宗旨就是：建筑无限生活！ 下来，我带您去看一下我们300亩和600亩的沙盘： （边讲解边提问，了解客户的需求，从而选择适当的参观路线 二、情景townhouse ×××先生/女士，现在让我带您去参观一下咱们万科的专利产品――情景townhouse示范单位。 ■引导客户，介绍情t：那现在我们面前的就是情t的样板单位，您能否先告诉我，您面前的这种层层退台的房子与其他您见过的多层房子有什么区别？（引导客户主动去发现情
商铺销售流程及说辞 一、流程 一）迎客 1、客户姓名 2、购房目的 3、客户基本信息 二）谈判 1、了解客户背景 1）你现在在那里居住； 2）你在那里工作； 3）你去其他地方看过没有，你觉得哪里比较不错，为什么？ 4）买商铺是自用还是投资？ 5）你购买的预算是多少? 2、了解客户需求 1）买商铺你最看中的是什么？（客户有明确的考虑） A、这些标准里那个是你最主要考虑的？（排个顺序，主要为前三个） B、你的标准是什么？ 2）买商铺你最看中的是什么？（客户没有明确的） A、比如:环境、位置、楼层、配套等这些你有考虑吗？ B、假如说你考虑你觉得什么样的标准是你想要的? 4）假如说现在有一套符合你刚才的要求，你愿不愿意考虑？ 3、推荐商铺 二、商铺销售说辞 地段：我们这里是新老城区交汇处，紧邻钟繇大道（107国道），目前107国道就要改道，届时我们项目的位置和以后的发展空间都是巨大的，小区周边住宅区集中，周边配套齐全。项目周边有一个保盛生活广场，城际交通正好我们项目就在这条黄金线上的要道位置，三面都是商业围合，新区还有众多政府机关单位聚集，步行几分钟就可到生活广场银行、超市菜市场和宾馆，可以肯定的说这就是商业绝版地段，新区的口岸王．升值潜力：随着新区的发展，地块价值就会不断提升，随之价格也会不断上涨，投资的眼光应该放的更长远，更准确，龙城商铺----投资不二的选择．商铺原始股，财富
聚宝盆． 投资回报：未来长葛的发展方向是郑长许一体化发展，钟繇大道北接郑州南通许昌，投资的价值非常大，项目周边的商铺均价****多一平米，我们的均价****多一平米，低廉价格更决定了高性价比投资潜力，彰显无比的升值空间，我们商业地段得价值与投资潜力就不言而喻了－－－－－－－－－低投入，高回报
项目百问百答 第一部分：项目概况 1.项目名称? 答：保达置业---创富广场。 2.项目具体位置在哪里? 答：石林县西城区东狮路以南 3.投资商? 答：石林县保达置业有限公司 4.发展商? 答：石林县保达置业有限公司 5.发展商简介。 答： 6.营销策划顾问? 答：广州涛略投资咨询有限公司 7.广告公司? 答：广州涛略投资咨询有限公司 8.工程监督机构是哪单位? 答：建宇工程监理有限公司、石林县住建局。 9.建筑设计是哪家?有何特点? 答：云南省华凌工程设计有限公司。 10.建筑施工单位是哪家公司?是否获奖或有什么代表作?曾建设过哪些项目?工程质量及市 场口碑如何? 答：江西汉威建设集团云南分公司，一级资质。 11.项目预售许可证号? 答：正在办理当中。 12.项目已办证件？ 答：《国有土地使用证》、《建设规划许可证》、《用地规划许可证》、《临时施工许可证》。 13.发展商对项目开发有什么构思? 答：打造石林县首个具有主题式的综合性商城，层层定位清晰，为石林县人民提供一个集居住、休闲、餐饮、购物于一体的一个项目。
14.项目的整体规划特点？ 答：项目整体集餐饮、休闲、购物、精英公寓设计，项目功能分区明确， 商业方面：负一层：美食广场、生活超市及潮流前线 一层：品牌专卖店 二层：数码电脑城 公寓方面：多层公寓为复式设计，楼高4.5米，中空客厅设计，尽显时尚豪华，单层面积两层空间，缔造超高实用率； 高层公寓为平层设计，总高26层，居高临下，县城内美景尽收眼底； 15.项目的土地使用年限？从何时起计? 答：40年，从2011年12月31日起计。 16.项目用地性质？ 答：商业。 第二部分：项目理解 17.项目的占地面积是多少? 答：9584.108㎡。（简称：一万㎡） 18.项目的总建筑面积是多少? 答：37324㎡。（简称：4万㎡） 19.项目的可售面积是多少? 答：37324㎡。（简称：3.8万㎡） 20.容积率?建筑密度?实用率？绿化率？ 答：容：2.41；建筑密度：24.1%；绿化率：35.2%； 实用率：多层底商55% 高层底商93% 负一层商铺55% 高层平层公寓68% 多层复式公寓59% 21.项目规划及总户数是多少? 答：商业：高层底商24套 多层底商96套 负一层商铺42套 商业合计：162套 公寓：高层平层公寓264套 多层复式公寓105套 公寓合计：369套。 本案总户数合计为：531套 22.销售价格为多少？
全面的房地产销售说辞大汇总 销售说辞（万科版） 参观流线中各展示节点标准说辞 以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！ 一、销售大厅说辞点 1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍 2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线 3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解 4、XX亩 & XX亩沙盘： a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/公司简介 b、规划理念、组团/道路/园林/配套 c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准 d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付 5、单体模型（可选） 二、流线图说辞点 1. 销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰 2. 特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧） 3. 第五大道： a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道 b、人车分道、一条先进、现代化的路、解决现代人和社区、车的矛盾、 c、进入社区每个组团的路口清晰，直接； d、 5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花……一共X类不同树种、X棵大小乔木 e、街角公园 4、经过上西X区： a、道匝
b、五级安防系统 c、“组团客厅” d、组团绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力， e、停车位、两三个车位间隔树 f、X米人行道 5、上西X、X交界处： a、教育配套：双语幼儿园、市级小学 b、“S.O.S”紧急召援系统 6、五分钟商业： a、业态 b、买打火机的故事 c、减速坡 d、景观小品 7、集中商业后街 a、4500规模 b、1200平鲁广超市 c、银行、餐饮、诊所、商业广场 8、集中商业街道 a、中式酒楼：虹景酒楼 b、开放、休闲的空间 9、公交站： a、X运行 b、穿梭巴士 c、道路下水井盖 10、“梦幻岛”儿童公园 a、4000平规模 b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事 11、会所/运动公园/绿脊 三、情景TOWNHOUSE说辞点 1、专利产品：万科专利产品，模仿得不到她的精髓 2、低层/低容积率：4层，1.0的容积率 3、花园/露台：赠送约53平花园，且独门独户；层层退台；复式4个露台，担负各自功能使命 4、入户DEN ：功能强大、身份象征、采光 5、40平米大客厅/8.1面宽
最实用的地产人员派单技巧与说辞 一、派单的目的： 1 、项目优势及卖点的硬性灌输，项目的形象宣传。 2、充分挖掘潜在客户资源。 3、提高来访量，提升现场人气。 4、增加约访量] 积累目标客户。 二、对派单人员的要求： 1、精神面貌佳，形象要好，男的要大方，女的必须化淡妆，衣服颜色最好能跟项目推广用的主色调或者logo主色调相匹配。 2、热情大方、积极主动、不怕丢脸。v 3、知道项目的基本情况，尤其项目的卖点和优势所在。 4、统一口径，从容应答客户的各种问题。切忌一问三不知的派单人员，会严重降低客户对项 目的印象和看法。; r 5、有定时、定量的任务，考核要奖勤罚懒。 7 鼓励第一，要随时抽查，出现浪费要做到惩罚分明；要想法设法找到更有效的发单地点。 7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作，出门要注意观察、判断行人情况，提高命中率。 三、派单的注意事项： 1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。 2、地点要选取符合自己目标客源的地方，不一定要有巨大的人流量，但是肯定要有目标客源群众相对较多的地方。一般是住宅，银行门口、拆迁小区附近、大型活动广场，主要的马路，售楼处门口等。 3、本城高收入阶层集中的区域、政府机关单位、大型工厂等，是派发重点。 4、派发的时间要集中在上下班的高峰期，派发地点应选在目标客户群比较集中的地点。 5、根据楼盘定位选择目标客户，一般不要求太过于刻意挑选高气质、穿名牌的客户，一般市民即可。 6、派单员一定要机灵，城管环卫来了要悄然回避，等他们走了再出来，打游击一般。
7、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。 8、发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手）；在卖场出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。发单时，尽量往行人有空闲的手上递！ 9、拿宣传单动作，建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将客户产品或服务的内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。 10、发单时要用礼貌的语言与消费者沟通，一定不能害羞，大胆的说出产品的主题，（最好总结在10个字以内）而不是简单的发单机器人。 11、发单时要善于观察，及时走动派发，要主动。 12、发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。 13、不要怕被拒绝，当你给别人派单时，你心里一定要暗示自己：你是在帮他！因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他（实质上也是这样的），不接单对他而言可能是一个损失！如果有人接了传单，一定要说声“谢谢”！ 14、一定要做客户登记，有许多优质客户是可以通过这种方式积累的。 15、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏，要回收重新派发；如果被踩脏了，拣起来丢到就近的垃圾桶（如果附近没有垃圾桶，把它们收集起来放到不显眼的地方，在人少时送到垃圾桶中）。 16、每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来，是对自己的尊重，也是对项目的尊重。 四、派单的技巧： 地点在人流多的地方，向着人流呈45°角，站立，微笑，单要把正面向着别人，这样就可以让别人看到你给他的是什么了，然后说，欢迎了解中环大厦！如果他接了单你就得说谢谢，如果他不耐烦不接，那你就要说不好意思，打扰了！态度始终要好。不能因为不接单你就态度不好，被拒绝了一次要马上调整过来，准备下一个人的。 派单三部曲：一、自我介绍、带客上门 二、留电话 三、推销项目所在地
帮你顺利约见顾客---------几句话让客户无法拒绝访问的销售话术也许是应了我们经理说的那句:真正的营销是从拒绝开始的吧.在跑业务过程当中,我经常发现在和客户第一次打电话或者见面的时候,客户就直接找出诸多借口,摆脱我们的进一步推销和接触. 常见的理由和借口诸如:最近忙没有时间,没有兴趣,不需要,资金紧张等. 最近刚刚认识一个做平安保险的,我向她求救,她给了我一些做保险的人的一些话术.我们都知道,做保险是一个比较有挑战性的销售工作.希望他们的一些好办法可以帮你顺利约见客户. 1. 客户说：“我没时间！” 推销员说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 客户说：“我现在没空！” 推销员说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3.客户说：“我没兴趣。” 推销员说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4. 客户说：“我没兴趣参加！” 推销员说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 推销员说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 客户说：“抱歉，我没有钱！” 1>推销员该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？” 2>推销员说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。” 推销员说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
百问百答 1、最后亏损了怎么办？ 答：总的来说是不会亏损的，因为我们公司是采用的大量小单策略，赚也是赚几十美金，亏也是亏几十美金，因为我们的盈亏比例是设置好了的，按百分之一百来算，我们百分之七十八十是赚的，百分之二十三十是亏的，这样总的来说我们百分之五十六十是赚的，我们的技术团队从06年就开始研发量化模型，年回报都是在百分之三十以上，还没有出现过亏损，你可以到我们公司来查看实盘账户，并且我们的账户是公开透明的，你随时都可以监控你的每一笔交易。如果你们没有达到百分之二十，我们公司也是没有利润的，因此我们公司也是共同承担风险的。 2、协议没有到期可不可以提前撤资？你们怎么退款？ 答：协议没有到期如果急需用钱可以在提前一个月给公司提出合约中止声明后，公司技术对该账户正在交易的进行平仓后取出本金，但需承担由此造成的全部经济损失；资金再次回到该账户操作时，合同继续有效。 2、公司倒闭了，怎么办？ 答：你的资金在你的个人账户里，即使公司倒闭了，你的资金也不受任何影响；再说公司经营都是在客户账户收益20%以上才分红，这充分证明技术实力雄厚，更不谈公司倒闭的事儿了，没有公司自己设计的合作协议下来不赚钱，您说是吧。 3、关于账户每天的情况，我怎么才能知道？ 答：如果您选择的是瑞士MIG银行，MIG每天会通过邮箱的形式给您发账单，即每日的交易情况。如果您选择的是福汇，您可以不用给给我们预
约随时到我们公司观看及时真实的交易情况。 4、你们是怎么收费？ 答：浩丰森资产管理根据资金量的不同现在提供三种量化投资技术服务方式。 1）、5万~50万美金：服务周期可选半年，1年，2年，3年，入金门槛5万美金起，参照年化收益率15-20%，若账户收益达到20-50%，客户将另外得到超额收益部分的50%。若账户收益超过50%，客户将再获 得超额收益部分的30%。每年缴纳投资本金2%的咨询费。 2）、50万~200万美金：服务周期可选半年、1年、2年，3年，入金门槛50万美金起，参照年化收益率15-20%，若账户收益达到20-50%，客户将另外得到超额收益部分的50%。若账户收益超过50%，客户将再 额外获得超额收益部分的30%。每年缴纳投资本金1.5%的咨询费。 3）、200万美金以上：服务周期可选半年、1年、2年，3年。入 金门槛200万美金起，参照年化收益率15-20%，若账户收益超过15%，客户将另外获得超额收益部分的50%。每年缴纳投资本金1%的咨询费。 5、如果我在国外，想取这个我存入的账户的钱，可以吗？ 答：可以。将您现在投资账户的资金转入您的同名的世界任意银行的储蓄卡银行卡账户就可以了。 6、我想取走投入账户的一部分钱，当然还有剩余的钱，你们还会继续提供技术服务吗？ 答：这个是您临时单方面改变了我们已经签约好的合作协议，可以按照您的要求操作，但协议要增加变更的内容并且您要接受由此造成的相关损失；