售楼部接待说辞
前台篇
置业顾问：您好，欢迎参观旭辉·江南赋项目，很高兴为您服务，我是置业顾问XX，这是我的名片，请问您怎么称呼？
客户：我叫XX；
置业顾问：X先生/女士，您这边请
客户：好的；
置业顾问:您之前了解过我们项目吗？有没有我们置业顾问接待或联系过您？
客户：没有；
置业顾问：好的，您是通过什么渠道了解到我们项目的？
客户：路过，顺便看看
置业顾问：好的X先生/女士这边请，我给您详细介绍下我们项目
品牌篇
首先为您介绍下我们旭辉集团，旭辉集团公司2000年成立于上海，19年精筑71城近300项目。2012年在香港主板上市，2017年跻身千亿房企，2018年再次进入中国房企千亿俱乐部，位居中国房地产销售额排行TOP15。是一家以房地产开发为主营业务的综合性大型企业集团。
从2017年起，旭辉集团以客户为中心，标准化产品体系，支持规模扩张和高效率开发，把产品系打造成为：铂悦系、赋系、江山系、府系、公元系及城系；旭辉集团秉承“演绎现代经典、回归生活
本源、追求价值延续”，旨在为城市精英人群提供高品质、高品位的生活方式。
案例：
1、上海| 铂悦·滨江
位于浦东新区内环内，陆家嘴腹心地带，约35万方城市综合体定鼎浦东商业地标,生态臻稀城市水岸别墅及公寓，尊享奢适生活新高度。
2、苏州| 铂悦府
尊享CBD繁华和白塘公园之生态, 新亚洲建筑风格，集日式、东南亚、中式景观之萃。一线品牌5大奢装系统，8大科技智能化系统，为塔尖人群构建完美居境。
3、南京| 铂悦金陵
地处南京河西CBD 腹心，集结十大精装品牌、七大系统、88 个“魔鬼细节”，深入探寻智富阶层的生活方式，演绎南京时代豪宅范本。2017年，旭辉携手普利兹克奖获得者法国建筑大师让·努维尔豪掷13.3亿打造上海新天地项目，这不仅仅是旭辉倾力建设的第一个城市地标项目，更是在建筑的可持续性发展上的一次前沿探索。
荣誉
2018年第13届金盘奖评选中，旭辉集团从激烈评选中脱颖而出，获得68项大奖一举摘得桂冠。
中国房地产卓越100榜TOP13
2018年蝉联怡安翰威特“中国最佳雇主”，成为唯一连续两年获此殊荣的房地产企业。
旭辉一直以稳健的步伐，战略聚焦于如何构建美好生活，逐步形成一二线及强三线城市的全国化布局。积极推进泛核心城市市场拓展与建设，形成全国范围内的纵深布局，逐步实现在全国范围内影响力的整合。旭辉在二五战略以来，逐步完成战略性城市的布局。对于三四线城市，不会都进，只做经济基础好、有人口、有发展的前20%的三四线。2018年旭辉正式进入银川市场，本着在一二线城市开发的高端项目经验，在银川有着极为严苛的土地选择标准，我们优先选择有湖、公园、湿地、人文地标等资源的珍惜地块，来打造旭辉产品。
不仅如此，旭辉在做大做强后，还不忘回馈社会，旭辉十八年稳健发展之路，也是一条笃行公益的慈善路。秉持“大爱利他”的理念，旭辉每年都会提取一定比例用于慈善事业，从捐资助学、抗震救灾、环境保护等领域回馈社会，累计捐款近2亿人民币，其中1.35亿用于捐资助学。
华远集团
华远地产来自北京，全称华远地产股份有限公司，是一家国有控股的A股上市企业，股票代码：600743。华远地产的控股股东北京市华远集团有限公司为西城区国资委全资企业，创立于1983年，经过三十余年的不懈拼搏，集团从一个靠20万元借款起家的小企业，现已发展为旗下企业20余家，员工总数1600 余人，业务涵盖房地产、金融、商业服务、高新技术四大板块的综合性企业集团。华远集团强大的国有资本作为坚强后盾，为华远地产的稳健发展提供了强有力支持。
华远地产
我们华远地产作为国内最早创立的房地产品牌之一，于八十年代初进入房地产业，多年来积累了丰富的开发经验。秉承华远集团“来源于社会、服务于社会”的宗旨，公司始终将产品品质与企业责任视为发展的根基，以“责任地产，品质建筑”为企业使命，在北京、青岛、西安、长沙、天津、广州、佛山、重庆、银川等地投资开发了多个具有标杆意义的精品项目，旗下产品涉及普通住宅、保障性住房、高级公寓、别墅、商务公寓、写字楼、酒店、购物广场等多种业态。
进入“十三五”以来，华远地产加快步伐，以“规模与效益并举”为战略导向，坚持“房地产开发及经营管理”这一主业的同时，与优势资源强强联合，创新业务拓展，增加服务多样性，向成为全国性房地产综合服务运营商这一企业愿景而不懈努力。
二、华远地产取得了哪些成绩？有哪些荣誉？（企业荣誉）
作为拥有一级资质、30余年开发经验的房地产企业，华远地产无论是在项目打造、品牌影响力、资信实力，还是在管理和文化方面，都用实际行动赢得了市场认可，屡屡获得行业内外颁发的重要奖项。
我们曾获得由权威主流媒体人民网评选的“人民之选——年度实力品牌企业”，由中指研究院评选的“中国区域房地产公司品牌价值Top10”，连续多年获得由《参考消息》报社和六大银行共同评选的“北京地产资信20强”荣誉；在产品品质与项目打造上，我们获得了诸如由美国绿色建筑委员会(USGBC)颁发认证的LEED-CS 证书、詹天佑奖优秀住宅小区金奖、IAI AWARDS亚太室内设计双年奖、样
板房空间设计优秀奖等顶级奖项；更凭借多年在公益事业上的持续付出被行业授予“中国责任地产”称号。
三、华远从事房地产开发的历程？（品牌历程）
答：
华远地产是从一个偶然的机会进入到开发这个领域的，1983年政府借改革之机将北京西单地区的重新改造交给了华远这个刚刚成立不到一年的企业，华远承担重任的同时，漫漫征途也拉开了序幕。
1983年
作为中国最早的国有房地产企业，西单华威大厦是华远进军房地产的第一个项目，这个具有重大意义的商业项目，开创了许多个“第一”：第一个财政拨款改为合资的项目；第一个中外联合承包的交钥匙工程；北京第一个中外（挪威）合资建设的房地产项目；中国第一个使用国际银团贷款进行房地产建设的项目……该项目也是当时北欧国家最大的对华投资项目。
1987年
1987年12月，北京市西城区华远建设开发公司成立，列为全市第一批城建开发公司，正式进入房地产开发领域，公司先后建成北京华威大厦、西单北大街大市政管网工程、月坛北小区等。
1993年
1993年4月，公司完成股份制改造，北京市华远房地产股份有限公司宣告成立。当年，公司总资产12亿，净资产近6亿，税后利润2.29亿。同时，公司宣布与香港敬安投资有限公司合资改造西单
商业区，主要项目为投资总额10亿美元的“西西工程”。同年，北京市西单地区4条街道因此正式命名为“华远街、华远北街、华远东街、华远西街”，在首都北京的核心区域以企业命名街道，足以可见华远对城市建设的重要贡献。
1999年
1999年华远由华远承建的北京市迎接国庆五十周年重点项目——西单文化广场（北广场两侧部分）正式对外开放，华远在城市面貌升级上做出了巨大贡献。在1994年至2001年7年间，华远房地产公司通过合资累计从国际资本市场融资5.2亿美元，公司股本从合资前的3.75亿股增加到13亿股，净资产达到30亿元人民币，总资产约80亿元，累计税后利润达15亿元，一跃成为全国最大的房地产公司之一。7年间，公司累计开发竣工住宅300多万平方米，公建140多万平方米，其中包括西单地区改造与建设；旧城改造如建功南里小区、冠英园小区、华南大厦、华亭嘉园、华清嘉园、凤凰城等知名产品，为超过6万户家庭提供了温暖的居家之所。至此，华远房地产奠定了在北京市地产界的地位，其成功的资本运作模式和业绩也被全国多所高校选为研究企业发展的经典案例。
2001年
2001年，是华远完成蜕变，获得重生的一年。2001年9月，华远集团重新评价未来整体发展趋势和新经济形势下的再发展战略，将所持华远房地产股份有限公司全部股权转让中国华润总公司，并收回“华远”品牌。2001年，告别往日的辉煌，“华远”又一次站在起跑
线上。在北京市什刹海经济建设开发公司基础上，重组成立北京市华远新时代房地产开发有限公司，华远地产开始二次创业！
华远地产二次起步，再一次向市场证明华远地产的品质与竞争力。
华远二次创业后首个新项目华远?海润国际公寓（北京）一经面世即引发销售热潮，当年9月实现入住。此后，华远?尚都国际中心(北京)、华远?盈都大厦（北京）、华远?静林湾（北京），华远?企业中心（北京）、华远?首府（北京）、华远?昆仑公寓（北京）、华远?裘马都（北京）、华远?九都汇（北京）、华远?铭悦（北京）、华远·好天地（北京铭悦）商业、华远·澜悦（北京）、华远·和墅雅园（北京）、华远·裘马四季（北京）和华远·西红世（北京）等。以项目独有的特色与风格，丰富了华远的产品类型。
2006年
步入稳健发展的华远地产，战略目标坚定明确，全力加大土地储备，2006年起积极开拓青岛、西安、长沙、天津、广州、重庆、佛山、涿州、银川等外埠市场，进军全国。
华远走出北京，进驻第二站便是西安。2007年西安城市公司成立，我们现在的董事总经理李然总，当年亲自带队驻扎西安，从零开始，迅速且高质地打造了华远在西安的首个项目，也是华远在西安的立足项目，它就是图中的华远·君城（西安）。该项目，自面市至完销一直冠领西安城北，目前华远?君城已经实现顺利入住，引进优质教育资源（后宰门小学），也是当时西安大明宫居住区域内，首个国
际化品质住区。
2008年
为了实现突破性的发展，2008年8月公司对上海证券交易所上市公司湖北幸福实业股份有限公司（“幸福实业”）进行了重组，以幸福实业吸收合并华远地产的方式成功实现A股借壳上市，成功进入资本市场。2009年3月，取得良好业绩的华远地产获批摘帽，公司股票简称正式更名为“华远地产”（股票代码600743）。华远地产在创造社会财富的同时，为股东创造最佳效益。
十三五至今
步入“十三五”以来，华远地产始终坚持以“房地产开发及经营管理”为主业，以“规模与效益并举”为战略导向，积极响应国家号召，紧跟国家战略，优化发展布局，扩大主业发展规模，选择与优势资源强强联合，使企业成为令社会尊敬的房地产综合服务运营商。
四、哪些城市有华远地产的项目？（区域布局）
北京是华远地产总部所在地，是公司起步、发展和壮大的根据地，在公司整个发展战略中具有最重要的核心位置。
2016—2020年是我国国民经济发展的第十三个五年计划期间，宏观经济发展进入“新常态”，华远地产结合自身发展因素，确定了《十三五发展规划纲要》，明确了近5年企业战略方向。
十三五期间，华远地产将发挥自身灵活优势，在控制风险基础上巩固发展现有城市，并择机进入新城市，为公司的长期可持续发展添
砖加瓦；在全国区域拓展上，将以已进入城市为依托，以点带面，重点发展四个城市圈。截至目前，华远地产已完成京津冀、西部、中部、珠三角全国四大区域布局，并已进入了北京、天津、长沙、西安、重庆、广州、佛山、涿州、银川九个城市。2018年上半年，华远地产已投入近百亿元，先后在重庆、佛山、天津、涿州、长沙、银川六个城市八次拿地，坚决贯彻四大区域的全国战略。
大家看这张区域布局图可以很清晰地了解到，目前京津冀区域主要涵盖的城市有北京、天津、涿州，目前区域内有二十余个项目，已积极响应国家号召，形成京津冀区域协同发展；西部区域涵盖西安、重庆、银川，在西安我们已是当地市场份额前十，重庆是2017年新进驻的城市，在重庆我们将打造华远的第一个千亩小镇，银川是2018年6月刚通过土拍进驻的新城市，该项目拥有大面积绿地及水系，在西北沙漠环境中可谓十分难得；华中区域主要是长沙，业态在各个城市的项目中最为丰富，华远在长沙打造了涵盖大型商场、五星级酒店、写字楼、公寓、豪宅等多种业态的华远·华中心（长沙）大型城市综合体，成为湘江边的地标性建筑；华南区域涵盖广州、佛山，华远·雲和墅（广州）打造了当地院墅项目代表之作，佛山是我们2018年3月通过土拍进驻的城市，将要呈现的又一座海蓝城值得期待。
五、华远地产开发了哪些产品？（全系产品部分）
华远地产致力于房地产市场综合开发，旗下涉及住宅、公寓、酒店、写字楼、商业、综合体等地产开发全业态。构成了华远旗下的5
大产品线。
住宅产品线根据不同土地属性、不同客群设计相应住宅产品，将旗下住宅分为5大住宅产品线，以匹配不同的市场需求。TOP系属于华远住宅产品线中最顶级的产品线、拥有稀缺的资源，代表项目如华远·昆仑公寓（北京）。和墅系是高端别墅产品系，代表项目如华远·和墅（北京）、华远·雲和墅（广州）；裘马系是城市高端改善型产品系，强调豪华精装、服务和配套，代表项目有华远·裘马都（北京）、华远·裘马四季（北京）。悦享系是中高端刚需改善型产品系，代表项目有华远·枫悦（西安）、华远·辰悦（西安）、华远·棠悦（天津）。海蓝系则是刚需务实型产品系，是华远面对市场主流务实家庭打造的实用型品质社区，代表项目如华远·君城（西安），华远·海蓝城（西安）。
公寓产品线分为国际公寓系和城市公寓系。国际公寓系为高端公寓产品线，一般位于城市核心区，具有强烈的地标性，代表项目如华远·国际公寓（长沙）、华远·云玺（长沙）、华远·华时代（长沙）。城市公寓系则定位为城市精品公寓，代表项目有华远·西红世（北京）。
除了住宅产品线、公寓产品线外，我们的酒店产品、办公产品、商业产品都根据不同的客群需求，实现了定制化配置。代表项目有君悦酒店（长沙）、华远国际中心（长沙）、华远石景山大悦城项目（北京）。
六、华远地产作为国企，除了项目打造外，“责任”二字还体现在何
处？（社会公益）
“责任地产品质建筑”是华远地产的使命，责任二字，不仅体现在不断筑造并精致现在和未来人们的生活，更体现在华远地产作为一个国有企业所承担的社会责任上。
环保公益，情系阿拉善
华远地产作为“阿拉善SEE生态协会”的创始终身会员企业，始终身体力行，参与各项环保公益行动。自协会成立，华远先后捐资百万余元用于SEE环保公益项目。2015年至2018年间，华远地产先后三次组织员工、媒体、业主赴阿拉善沙漠地区参与梭梭春种活动，华远业主将有机会参与到阿拉善SEE公益组织的各种活动中，我们也鼓励业主与华远共同践行公益。
环保公益，挚爱任小米
沙漠小米是来自内蒙古阿拉善左旗的新型节水型小米，也是华远品牌创始人任志强先生亲身投入的公益之举。
体育公益，初心永同行
华远已连续赞助并冠名桥牌赛事30余年，华远队也获得多项国际赛事冠军，创造了企业赞助桥牌事业时间最长和金额最多的纪录。大家看到的照片，就是华远地产董事长杜凤超先生在2013年“华远杯”世界女子桥牌精英赛开幕式上与国际桥协官员的合影。
文化公益，倡阅读新风
与中国金融博物馆合办的以“阅读丰富人生”为主题的“中国金融博物馆读书会”,成为提倡独立思考、传播阅读文化的生动讲台。国内
外一流的企业家、学者、文艺界人士比如马云、俞敏洪、杨澜等等都参与过读书会，吸引了数万热爱阅读的朋友纷至沓来。
永升物业
上海永升物业管理有限公司，2002年成立于上海，并于2018年12月17日在港交所主板上市（股票代码：01995.HK），位列由中指院发布的中国物业服务综合实力前20 强。作为中国最具成长性的社区运营服务商之一，永升物业的业务目前已拓展至全国35 个城市的200余个项目，在管建筑面积超过3200万平方米，项目类型涵盖住宅小区、办公楼、商业园区、学校、医院、展览中心等多种业态。秉承“用心构筑美好生活”的企业使命，永升物业聚焦客户满意度，不断为客户提供更好的服务体验，不断为合作伙伴和社会创造价值，致力于成为值得依赖的社区生活服务商。
物业特色服务
（一）前介服务
永升物业从地产项目拿地、设计开始，专业的前介工程师就会以业主和物业服务的视角，对地产的项目规划、设计、施工、验收以及交付输出专业化意见，减少产品交付瑕疵、降低返工成本和后期业主报事量，最大限度地满足业主需求，确保业主后期使用的舒适性和满意度。
（二）终身客户服务大使
终身客户服务大使是贯穿物业服务全周期的一站式终身服务，从业主签约开始，终身客户服务大使会伴随着业主从安心签约、宽心等
待、工地开放、放心收房、欢心乔迁、暖心栖居六个阶段，并提供全方位、一对一的物业服务。
（三）社区关照体系
永升物业为业主提供六大社区关照系统、42项服务细节。六大社区关照系统为：生活关照、秩序关照、问询关照、环境关照、修护关照和只能关照。
（四）智慧物业
永升服务充分运用互联网、物联网、人工智能、大数据等最新技术，致力于成为科技型生活服务企业，让员工工作更简单，让环境更智能、运营更高效，业主居住更有体验，让物业未来更有价值。（六）悦享生活——37℃社区
永升物业从业主兴趣出发开展专属业主的互动模式，例如为业主提供的植物学院、彩虹教室、七彩摄影等活动，打造有人情味、有温度的社区。
（七）UP生活
永升物业为业主提供旭惠美家，与知名装修公司合作打造家居服务，拎包入住的服务；同时有邻聚游组织业主旅游，有利于业主身心健康也易形成良好的邻里关系；旭惠团组建各类大型团购活动，为业主某的更多实惠；物业也有自己的租售中心，确保业主的资产保值增值，帮业主代管闲置资产，出售出租，让业主万事无忧；
区位说辞
您现在看到的是我们项目的区位图，位于亲水北大街与培华路
交汇处银川国际交流中心向西500米。银川市是丝绸之路的节点城市，是深入实施西部大开发战略的重点经济区，也是历史悠久的塞上古城，素有“塞上江南、鱼米之乡”的美誉。阅海是银川重点发展的核心区域，也是银川生态、经济、交通、政治中心，是银川面向国际的城市名片。
纵观银川改革开放后的发展历程，也经历了从最初的1.0到2.0，再到今天的3.0时代，每个发展时代都是以城市中心的转移为代表现象。最早的城市核心位于老城区，也就是现今的兴庆板块，代表着银川城市的1.0时代。随着城市能级的提高，老城区的承载能力已无法支撑城市的进一步发展，银川的城市核心向西转移到了金凤区的中部，市政府机关搬迁至此，老城区的产业及人口开始转移外溢，这标志着银川城市发展的2.0阶段。但是受限于区域面积和规划限制，金凤区中部这些年发展速度逐渐缓慢，城市核心开始向北转移。在中央政府一带一路的大政策背景下，银川市成为丝路经济面向国际的重要节点，连续3届市政府重点打造的阅海板块已成为银川面向整个中亚地区的国家名片，团结路，国际交流中心，国际会展中心，国际会堂相继落成。阅海CBD也成为整个银川市GDP的核心贡献区域，阅海板块已成为整个银川经济、文化，政治的核心区域，这标志着银川市正以所未有的高速进入了城市发展3.0时代。既然是城市名片当然也是政府最用心打造的地方，政府的重点关注和政策的优先为这个区域带来了大量的发展红利，不论是城市基础设施，生态城市风貌，政治经济，文化教育，商业和医疗，都是整个银川最好最优质的资源。
城市基础设施（交通骨架，路网，道路等级，通达性，高铁，隧道）。。。。。。。
生态城市
银川湿地面积4.7万公顷，大约占银川平原土地面积的17%，排名全国第三，西北第一，2018年10月25日，银川获全球首批“国际湿地城市”称号，其中位于我们项目周围的就有一湖一河六大公园，占据了银川大部分的自然资源。一湖是指阅海湖占地约33000亩，是中国十大内陆活水湖之一，湖面面积约28800亩，是西湖面积的三倍，景色秀丽，空气清新。同时阅海湖还享有“银川之肾”、“城市绿肺”之美誉。
一河指的是流经我们项目的典农河，典农河两侧景观带也逐步形成。
阅海国际湿地公园:总面积12000多亩，通过国家林业局审批，成为继浙江杭州西溪湿地和江苏溱湖湿地公园之后我国第三个国家级湿地公园，也是西北地区第一个国家级湿地公园。览山公园，是自治区庆祝五十周年的主会场，公园里有一个对市民开放的大型绿荫足球场，春天您可以带着孩子在此尽享球场的激情。
花博园，是2017年世界花卉博览会的举办地，园内植物种类丰富，科技设施配套齐全，夏天您可以与家人在此近距离接触大自然并对花卉有更多的认识。
凤凰公园，历史悠久的一所公园，每逢秋天园内小路两旁的杨树便纷纷落叶，满地金黄灿灿，颇有一番风味，您可以在此赏秋，留下
生活的足迹。
还有德鑫，容水公园等，是四季踏青的好去处。
政治中心
项目东北方向就是银川市民大厅是宁夏最大的政务服务综合体。项目东南方向就是中央政务区，自治区党委、人大、银川市政府等60多家市直属单位在此集中办公，早在08年政府搬迁至此，看中的便是阅海板块的优越环境与便利的交通体系。正是因为与政府为邻，所以阅海片区享受到的是最好的配套设施，
经济中心
银川阅海湾中央商务区是自治区和银川市“十二五”规划的重大项目，银川政府重点发展区域，也是银川市承载高端商务、聚览总部经济的重要载体，内陆开放型经济试验区。规划用地3300亩。是政府斥资520亿打造的城市级中央商务区，也是中阿贸易核心区，未来可聚集企业总部200家，中小企业2000家以上，目前已有28家总部企业、419家金融企业入驻。预计到2030年规划范围内建设用地48平方公里以内；GDP将达到575亿-630亿元；就业人口将达到29万-31万人；居住人口将达到28万-32万人。将会成为未来银川经济最发达，商业最繁华的区域，同时将会是自治区商务档次最高，商业环境最佳，消费能力最强的区域。当您住在这里，平时的日常生活将会拥有最齐全的生活配套，团结路沿线两侧是商业板块，宁夏首个免税店现已正式营业，在这里您可以购买到高品质的进口商品。还
有正丰国际广场、绿地新都汇、建发大悦城等大型商业综合体，为业主提供衣食住行, 吃喝玩乐全方位的生活服务配套。
优质教育
与我们项目南侧紧挨着的就是银川九中，自治区首批八所重点中学之一，多年的办学经验以及先进的教学硬件为我们提供优质的教育资源，小区自带一所幼儿园，紧挨着项目东南侧还有一块教育用地。还有阅海一小，三小，九中初高中及北京师范大学银川分校这些优质的教育资源都落地阅海片区，距离我们项目也比较近。
医疗健康
项目周边有宁夏回族自治区人民医院，是一所三级甲等医院，另外，在我们项目西侧就是银川市儿童医院阅海分院，高端的医疗配套为您和您家?人的健康保驾护航！
交通配套
项目两侧贺兰山路和亲水大街也是银川的主干道，距离火车站未来高铁总站直线距离仅为3KM高铁的建成将为生活带来便捷，缩短银川至周边城市的交通时间，将跨城生活、工作、置业变为可能，在您出差和归途时无需计划时间，仅需15分钟即可到达。宁夏城际铁路网最终形成”一核一轴两带”的空间主体架构。建成以后将极大的提升银川市的人口流动。
阅海片区占据了银川最优质的生态资源，也是银川经济、交通、政治中心，享受到的是政府所提供的发展红利，最优质的便民设施以及市政配套，目前银川所有的优质资源向北倾斜，人文素质最高，现
代服务业最集中，居住在此是您尊贵身份的象征。银川改善房，唯有阅海旁。
售楼部接待说辞 前台篇 置业顾问：您好，欢迎参观旭辉·江南赋项目，很高兴为您服务，我是置业顾问XX，这是我的名片，请问您怎么称呼？ 客户：我叫XX； 置业顾问：X先生/女士，您这边请 客户：好的； 置业顾问:您之前了解过我们项目吗？有没有我们置业顾问接待或联系过您？ 客户：没有； 置业顾问：好的，您是通过什么渠道了解到我们项目的？ 客户：路过，顺便看看 置业顾问：好的X先生/女士这边请，我给您详细介绍下我们项目 品牌篇 首先为您介绍下我们旭辉集团，旭辉集团公司2000年成立于上海，19年精筑71城近300项目。2012年在香港主板上市，2017年跻身千亿房企，2018年再次进入中国房企千亿俱乐部，位居中国房地产销售额排行TOP15。是一家以房地产开发为主营业务的综合性大型企业集团。 从2017年起，旭辉集团以客户为中心，标准化产品体系，支持规模扩张和高效率开发，把产品系打造成为：铂悦系、赋系、江山系、府系、公元系及城系；旭辉集团秉承“演绎现代经典、回归生活本源、
追求价值延续”，旨在为城市精英人群提供高品质、高品位的生活方式。 案例： 1、上海 | 铂悦·滨江 位于浦东新区内环内，陆家嘴腹心地带，约35万方城市综合体定鼎浦东商业地标,生态臻稀城市水岸别墅及公寓，尊享奢适生活新高度。 2、苏州 | 铂悦府 尊享CBD繁华和白塘公园之生态 , 新亚洲建筑风格，集日式、东南亚、中式景观之萃。一线品牌5大奢装系统，8大科技智能化系统，为塔尖人群构建完美居境。 3、南京 | 铂悦金陵 地处南京河西 CBD 腹心，集结十大精装品牌、七大系统、88 个“魔鬼细节”，深入探寻智富阶层的生活方式，演绎南京时代豪宅范本。2017年，旭辉携手普利兹克奖获得者法国建筑大师让·努维尔豪掷13.3亿打造上海新天地项目，这不仅仅是旭辉倾力建设的第一个城市地标项目，更是在建筑的可持续性发展上的一次前沿探索。 荣誉 2018年第13届金盘奖评选中，旭辉集团从激烈评选中脱颖而出，获得68项大奖一举摘得桂冠。 中国房地产卓越100榜 TOP13 2018年蝉联怡安翰威特“中国最佳雇主”，成为唯一连续两年获此殊荣的房地产企业。
超全面的房地产销售说辞大汇总 销售说辞（万科版） 参观流线中各展示节点标准说辞 以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！ 一、销售大厅说辞点 1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍 2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线 3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解 4、XX亩 & XX亩沙盘： a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/武汉公司简介 b、规划理念、组团/道路/园林/配套 c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准 d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付 5、单体模型（可选） 二、流线图说辞点 1. 销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰 2. 特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧） 3. 第五大道： a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道 b、人车分道、一条先进、现代化的路、解决现代人和社区、车的矛盾、 c、进入社区每个组团的路口清晰，直接； d、 5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花……一共X类不同树种、X棵大小乔木 e、街角公园 4、经过上西X区： a、道匝 b、五级安防系统 c、“组团客厅” d、组团内绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力，
e、停车位、两三个车位间隔树 f、X米人行道 5、上西X、X交界处： a、教育配套：双语幼儿园、市级小学 b、“S.O.S”紧急召援系统 6、五分钟商业： a、业态 b、买打火机的故事 c、减速坡 d、景观小品 7、集中商业后街 a、4500规模 b、1200平鲁广超市 c、银行、餐饮、诊所、商业广场 8、集中商业内街道 a、中式酒楼：虹景酒楼 b、开放、休闲的空间 9、公交站： a、X运行 b、穿梭巴士 c、道路下水井盖 10、“梦幻岛”儿童公园 a、4000平规模 b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事 11、会所/运动公园/绿脊 三、情景TOWNHOUSE说辞点 1、专利产品：万科专利产品，模仿得不到她的精髓 2、低层/低容积率：4层，1.0的容积率 3、花园/露台：赠送约53平花园，且独门独户；层层退台；复式4个露台，担负各自功能使命 4、入户DEN ：功能强大、身份象征、采光 5、40平米大客厅/8.1面宽 6、厨房功能分区：中西餐备餐台、早餐台，烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分
翰林苑销售说词 欢迎参观! 您好，我是翰林华府置业顾问李X X，请问您贵姓下面由我来为您做一下咱们小区的整体介绍！ 您看，这是咱们翰林苑的整体规划效果。咱们小区位于第二大街和新华路交汇处,一期总建筑面积18万平方米，楼型分多层、高层和小高层，小区全部建成后，将可容纳大约1500户居民。 买房首选地段，咱们小区位于新城高档住宅集中区，周边有包括咱们小区在内的一大批高档小区。咱们小区周边即将配备包括文化创意园、科技创智园，以及大型超市、菜场、社区医疗中心、电信和移动网点在内的商业和生活设施；另外，新华路和第二大街都是新城主街道，全部建成通车以后，将会有多路公交通过这里；尤其值得称道的是，咱们小区旁边分布着中捷职专、河北农业大学、北京中医药大学及分别在建的一所中学和小学，人文气息浓郁，孩子上学非常方便，可以说，在咱们小区整体交付后的生活会是非常方便的。 我猜想您在考虑价格的同时，一定也在考虑房子质量。我们的开发商是河北其东房地产开发有限公司，是一家专注于房地产开发及工程建设的公司，在业内具有良好口碑。所以，咱们小区的建筑质量是绝对过硬的。咱们翰林苑在一开始就建立了包括开发商老总、工程部、建筑商、监理公司在内的四方质量监督体系，对工地进行定期和不定期的分查和合查，检查内容从用材是否优质、工序是否规范、是否严格按图施工等方面。我们之所以做这样细致的检查，就是为了确保了翰林苑建筑质量达到优质的标准。更何况，我们不是只做这一期房产，只有一期住户足够的好评，才能推动将来的翰林苑二期、三期更好的发展。而对住户而言，也只有买这样优质的小区，您才能没有任何的后顾之忧。 请您随我移步到沙盘，买家具要环保，买房同样也要看重环境。咱们小区的环境是相当的优美，您看，小区东大门外是占地百亩的盛泰高尔夫球场，新春之后的漫坡绿野点缀着您的翰林生活，每天早晚，休闲散步，七星公园带您感受河水的清新气息，绝对有助于您的身体健康和放松心情。进了小区东大门，便可以看见一个精致的休闲广场，假山，长椅、健身器材、阳光草坪等等随处可见，早晨散步、晚上休闲，兴趣来的时候还可以锻炼身体，全家老少都可以在广场中找
房地产销售万能说辞 1、能否按时交房？ 能否按时交房是每个购房者都关心的问题，这个我很理解，但是请您放心： ①说实话我们比你还担心，因为我们现在开发的是一期工程，下面还有二期，三期，土 地都已经买好了。只是我们开发商在鞍山的首个项目，我们是要立口碑的，如果不能按期交房怎么做二期工程，谁还敢买？何况我们在全国各地都有开发房地产，并且又是国企单位，从未出现逾期交房的现象，我们都是提前交房的。 ②我觉得能否按时交房，关键还是要看资金能否同时到位的，有的开发商为什么不按时交 房，他不是不想建设了。而是资金缺口，我们的项目是国企单位开发的，在资金方面肯定没问题，不然也不会成为国企单位，也不是成为全国五百强企业。 ③我们没有理由不按期交房，交房时间我们都是写在合同里的，如果我们违约是要交违约 金的。我们何必给自己找麻烦呢，您说对吗？ 2、质量问题 ①公司一贯视质量如生命，目前开发的是一期项目大规模推出，分块建设，滚动发展的， 下面还有二期三期，到时候一期就是二期三期的样板房，如果一期质量不好，不赚钱，二期三期到了赚钱的时候则卖不出去，这种赔本的生意老板会做吗？ ② 我们是有鞍钢建设集团承建的，是具有建筑品质的，我想您也有所了解鞍钢承建的项目在鞍山又有几个呢，我们鞍山百姓80%的人都靠鞍钢吃饭，您觉得这样一个大厂盖的房子质量会差么？ 3、价格问题 ①一分价钱一分货，这您肯定是相信的，我们这个价格已经是没有什么利润了，我们是剪 力墙结构成本也相对高，我们这有属于高新区的核心区域，环境好，地段好，交通方便，地价成本又要比其他项目要贵，。我们的质量户型环境都是一流的，好的东西一向是不二价的，您去商场买东西名牌一般也是不二价的，买房子首先应该是信用好，品质好，服务好，买得放心住得也安心，一份价钱一分货，只有错买没有错卖，您说对吗？ ②其次物业的价值必须物有所值，物超所值，在价格的背后，每一个投资者都考虑所获利 益的多少，这也是每一个投资者真正需要考虑的，买房不仅要看价格，还要看真正的实惠，要从一个物业看所得到的利益，而不能单一的看价格。 ③ 4、客户要求商量，回家考虑 ①比较比较：先生不管您是否买我们的房子，我们的话都已经讲到，说实话能决定好就买， 不好可以比较，因为决定权再与您，但我们可以自信的说一句。只要您想买房子，不管与多少家比较最终还是会选择我们的，因为有好多客户都是比较后，选择我们家的。 ②商量商量：1、商量肯定是要商量的，因为买房子毕竟是一件大事情，不像买衣服不喜 欢就送人或者扔掉，买房是大事，买得好，皆大欢喜，买不好，终身遗憾，所以商量也是应该的，但怕就怕等您回去商量好了，回头在来时您所选的户型就没有了。那岂不是很遗憾， 2、先生，买房是大事商量是肯定要商量的，但是说到别人回去商量我信，但说您我就不信 了。您看您事业做得这么好，生意这么发达，我相信您的夫人一定漂亮而已又贤惠，您买这么好的房子送给她，她来高兴还来不及呢，在说生意是您做的，钱也是您赚的，一看您就有眼光做事果断的人，您的事业成功之处就在此，抓住了每一个机会。房子既然要买，您有这么喜欢，首期款又没有问题，您还在考虑什么呢？不知道您说考虑的能不
一、销售大厅说辞 您好，欢迎光临！我是城市花园销售员×××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下城市花园在武昌的大概方位以及行车路线，（指城花的区位图）。下面带您参观一下我们城花的影音室： 3分钟宣传片说辞 现在您可以通过这个三分钟短片，了解我们项目的整体情况，首先出场的是万科的吉祥物花花，它从外太空飞到银河系的中心地球，然后到达中国的一个中部核心城市武汉，在来到武汉的一个核心新区，那就是光谷，光谷地处中心腹地，而万科城市花园又处在这个核心区域的中心。 我们整个项目规划用地600亩分为四期开发，目前销售的主要是二期产品，这边是我们的小学和幼儿园的规划，万科城市花园象一座新城市一样，有自己完善的配套及公交体系，目前区内已引进了一条公交线路586路，后期我们还会陆续引进其它几条公交线路，来丰富业主的出行。 现在看到的这一块是我们的集中商业区，里面包括超市、银行、酒楼、快餐美食、健身房、药店等等。 下面这个是小孩子在足球场边玩耍的一个场景，那么所有的车进入我们的小区必须采用的刷卡的模式。 万科城市花园主要分为三种，一种是带装修交付的多情景洋房，就是这样的（如短片内）；第二种是不带装修交付的情景townhouse，一楼送花园，二楼、三楼送露台，层层退台的设计，现在虽有很多开发商在模仿我们这种产品，但它始终无法复制与我们完全一样的产品，因为这是属于万科的专利产品；还有就是带装修交付的电梯洋房，我们叫情景公馆，刚刚新开放了展示间。 下面您再看到的是样板间，给您一种温馨、舒适的感觉，其实想起万科很多人也会联想起万科的物业。让您在里面有一种归属感，安全感，舒适感。 下面您看到的我们的幼儿园，引进的是深圳的世纪星双语幼儿园，采用国语和英语二种教学语言教学，给孩子一个良好的学习环境。今年9月份开学，目前正在招生。 画面上看到的是我们小区的一个专为小孩子设计的儿童乐园，里面有海盗船，鸽子笼，沙地，涂鸦墙等等。给孩子们一个自由的天地，让他们发挥潜能，展现聪明才智的空间，目前已经开放了。 小区里面当然少不了年轻朋友比较热爱的会所了，会所里面包含了绿荫游泳池，半室内的羽毛球馆，还有健身房，棋牌室等等。 现在我们所站的这个位子是在我们小区里面的城市博物馆里，城市博物馆里会记载下我们区内发生的有纪念意义的人和事，把它以图片的形式展现出来，让我们小区的人文生活变得更加的丰富多彩。 万科的理想就是让您感觉我们销售的不仅仅是房子，而是一种生活标准，一种追求高品质的生活方式。我们的企业宗旨就是：建筑无限生活！ 下来，我带您去看一下我们300亩和600亩的沙盘： （边讲解边提问，了解客户的需求，从而选择适当的参观路线 二、情景townhouse ×××先生/女士，现在让我带您去参观一下咱们万科的专利产品――情景townhouse示范单位。 ■引导客户，介绍情t：那现在我们面前的就是情t的样板单位，您能否先告诉我，您面前的这种层层退台的房子与其他您见过的多层房子有什么区别？（引导客户主动去发现情
房地产销售常见问题及说辞 1.房屋内过道的浪费问题？ 过道为各个主要共有区域特别是卧房之间、客厅与厨卫之间的缓冲地带，以达到房型舒适自然的效果，您可以想象一下，如果没有这条过道的话，这个房型将会是很不方便的，看起来也不会太自然。再说您买的是三房的，还会在乎这几个平米吗？毕竟买三房就是应该用来享受的。 2.卧房都朝南的户型比较好？ 房型内还有一个主要功能区是客厅（起居室），日常生活中人们待在客厅活动的时间是比较多的，无论是看电视，聚会，接待亲朋好友，都会使用到客厅，那么让这样一个主要的活动区域处于朝南方向会更好，有利于整套房屋内的采光，使房子看起来更明亮，这是现代居住理念的潮流。 3.客厅朝南比较好，卧房可朝北？ 还是两间房朝南比较好，因为毕竟空调的控温和采暖还是不如自然阳光的效果好，而且采光情况好的话，可以节约用电，卧房内的通风效果也好，两间房都朝南的话势必紧挨在一起，这样也有利于方便照顾小孩和老人。 4.为何小高层比多层好？ a、小高层的造价是比较高的，而且结构也比多层结实耐用，使用周期更长。 b、高层的建筑能够更体现档次，利于物业管理。
c、小高层相比多层更方便，因为有电梯的使用，上下楼更快捷。 d、景观更好，更高，更远。 e、最大程度上避免了空气与噪音问题。 5.为何多层比小高层好？ 得房率较高，一般能达到90％左右，而且物业管理费用较低，没有使用电梯的风险，也符合以前的居住习惯，加上目前来说多层越来越少，房屋以后的升值潜力将会更大，楼层较低，上下楼也比较的方便。 6.多层的哪层最好？ a、一、二楼较好，因为楼层比较低，如有孩子和老人，有利于出行与活动，更因为人员走动较大，生活安全系数较高； b、三、四楼较好，一直以来都有着“金三银四”的说法，具有采光好、安全、安静，整洁，既避免了一、二楼低楼层的潮湿，也避免了五、六层的爬楼累的问题，兼备了高低楼层的各项优势。 c、五、六楼较好，采光好，通风好，景观好，没有视线阻碍，价位也较低，因为在顶层，而没有被人踩在脚下的感觉，并且楼层靠近平台，可自由选择使用方式，或种花草，或喂养鸽子等宠物。 7.高层的哪层最好？ a、低点的楼层比较好，因为楼层低的话，可以当作多层来居住，这样也符合客
房产销售说辞文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
房产销售经典说辞(一） 一、为什么现在是最佳购房时机？ 答:A：保守的计算，2008年CPI约7%，现时一年期定期存款税后3.93%，100万元钱存在银行里明年就只有97万甚至更少，现在存款就是要承担负利率。 B：市中心土地资源有限，地价年年上涨，房价只会上涨不会下跌。 C：市中心生活、交通便利、教育条件好，想购买市中心房屋的客户越来越多，市中心的住房越来越供不应求，价格有上升的趋势。 D：现在买卖双方僵持，正是最好的谈判最好时机，等到市场热起来了，机会就少了。 二、为何说投资房产是较好的选择？ 答：A：房地产是国家经济的龙头，可以大起，但一定不能大落。 B：房产比人民币更利于保值、增值。风险小，回报高。 C：房产除了可以投资外，还可以租赁或者自己使用，风险小、回报快、投资收益高。 D：从以前的经验来看，以前几年购房者为例，投资购房仍是最佳选择。 三、为何说现在购现房最好？ 答：现房风险小，投资回报快，如购期房，很多开发商若没有实力，不会有全部的资金投入，只会投入部分，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使购房者如手捧刺猬，难以以舍，购现房完全没有这种风险。 四、为何说期房好？ 答：期房价格低，房型设计优良，升值快，现在的法制的健全，封顶才可以预售，所以购买的风险很低，质量可以看的见。等到现房了，关注的客户一多，价格一下子就上去了。 五、为何高层建筑好？
答：房屋使用期限长、造价高、闹中有静、易于物业管理、档次高、出租回报率高。六、为何多层公房好？ 答：得房率高、性价比高、物业管理费用低、无使用电梯的风险，符合中国居民群住的生活习惯。房屋升值潜力大，生活多方面都比较方便。 七、为何一次性付款最划算？ 答：A:若不选择一次性付款，以后生活负担过重，每月要交付医疗保险，住房保险，按揭贷款利息等费用支出大，加之现在银行存款利息低，把钱存入银行赚不到多少利息，一次性付款可少掉很多麻烦，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事业或其它方面的成功。 B:人民币存款是负利率会贬值，房产可保值，又有升值潜力，故一次付款最划算。 C:分期付款每月支出费用大，为保证稳定，不敢轻易调换工作，局限性大。 D:一次性付款的房子也可抵押，最高可以到60%，但是如果按揭贷款即使提前还款，利息不能免掉， E:个人资产并不单纯以人民币衡量，房产亦是资产之一，目前房子即可居住又可随时抵押，灵活性更大。 八、为何贷款最划算？ 答：A贷款比一次性付款投资回报率高 B贷款可以将现金省下来做其他的投资或者抓住其他的机会 C如果资金充裕、不想再贷款了，一年以后可以提前还款 九、为何市中心房好？ 答：市中心地皮资源有限，升值潜力巨大，配套好，租金高，回报率高，从目前发展的角度而言投资风险少。 十、为何副中心房好？
翰林苑销售说词 欢迎参观！ 您好，我是翰林华府置业顾问李X X,请问您贵姓？下面由我来为您做一下咱们小区的整体介绍！ 您看，这是咱们翰林苑的整体规划效果。咱们小区位于第二大街和新华路交汇处,一期总建筑面积18万平方米，楼型分多层、高层和小高层，小区全部建成后，将可容纳大约1500户居民。 买房首选地段，咱们小区位于新城高档住宅集中区，周边有包括咱们小区在内的一大批高档小区。咱们小区周边即将配备包括文化创意园、科技创智园，以及大型超市、菜场、社区医疗中心、电信和移动网点在内的商业和生活设施；另外，新华路和第二大街都是新城主街道，全部建成通车以后，将会有多路公交通过这里；尤其值得称道的是，咱们小区旁边分布着中捷职专、河北农业大学、北京中医药大学及分别在建的一所中学和小学，人文气息浓郁，孩子上学非常方便，可以说，在咱们小区整体交付后的生活会是非常方便的。 我猜想您在考虑价格的同时，一定也在考虑房子质量。我们的开发商是河北其东房地产开发有限公司，是一家专注于房地产开发及工程建设的公司，在业内具有良好口碑。所以，咱们小区的建筑质量是绝对过硬的。咱们翰林苑在一开始就建立了包括开发商老总、工程部、建筑商、监理公司在内的四方质量监督体系，对工地进行定期和不定期的分查和合查，检查内容从用材是否优质、工序是否规范、是否严格按图施工等方面。我们之所以做这样细致的检查，就是为了确保了翰林苑建筑质量达到优质的标准。更何况，我们不是只做这一期房产，只有一期住户足够的好评，才能推动将来的翰林苑二期、三期更好的发展。而对住户而言，也只有买这样优质的小区，您才能没有任何的后顾之忧。 请您随我移步到沙盘，买家具要环保，买房同样也要看重环境。咱们小区的环境是相当的优美，您看，小区东大门外是占地百亩的盛泰高尔夫球场，新春之后的漫坡绿野点缀着您的翰林生活，每天早晚，休闲散步，七星公园带您感受河水的清新气息，绝对有助于您的身体健康和放松心情。进了小区东大门，便可以看见一个精致的休闲广场，假山，长椅、健身器材、阳光草坪等等随处可见，早晨散步、晚上休闲，兴趣来的时候还可以锻炼身体，全家老少都可以在广场中找到休闲娱乐的乐趣。咱们小区各楼幢之间处处有景，在您早上上班和晚上回家的时候，可以充分体验移步换景的感觉。买这样优美的小区，您可以尽情享受居家的温馨。 好了，下面让我为您介绍下我们翰林苑的部分户型，全明舒适的户型才能满足您的健康生活。咱们小区建有多种户型，从两室到三室，全部都是南北通透的，大开间、短进深，让您充分享受阳光生活；这边是目前销售量最多的123.44平方米三室两厅两卫超大豪华客厅户型，彰显生活气派，让您切身体验翰林生活的高品质与尊贵感。可以说，咱们小区89平方到128平方的房子，总有最适合您的。 通过以上介绍，一个精致、高品质的小区是不是已经展现在您的脑海里呢？是的，不用怀疑，这的确是一个精致、高品质、适合居住的优质小区！您是否在纠结这样的小区是不是价格会非常地高呢？那我告诉您，不高，和周边其他小区相比，咱们小区一个平方便宜几十甚至上百元，您也知道，对于优质小区来说，价格越低就意味着升值空间越大，这就意味着咱们小区比周边其他小区拥有更多的升值空间。可以说，无论居住还是投资，高贵不贵的翰林苑都是您的首选。随着咱们小区的交付及新华路和第大街周边日益完善，经过咱们小区的公交线路将会越来越多，各种商业和生活设施也会越来越完备，届时，已经选择咱们小区的您一定会为您今天的选择而自豪，您觉得呢？
全面的房地产销售说辞大汇总 销售说辞（万科版） 参观流线中各展示节点标准说辞 以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！ 一、销售大厅说辞点 1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍 2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线 3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解 4、XX亩 & XX亩沙盘： a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/公司简介 b、规划理念、组团/道路/园林/配套 c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准 d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付 5、单体模型（可选） 二、流线图说辞点 1. 销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰 2. 特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧） 3. 第五大道： a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道 b、人车分道、一条先进、现代化的路、解决现代人和社区、车的矛盾、 c、进入社区每个组团的路口清晰，直接； d、 5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花……一共X类不同树种、X棵大小乔木 e、街角公园 4、经过上西X区： a、道匝
b、五级安防系统 c、“组团客厅” d、组团绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力， e、停车位、两三个车位间隔树 f、X米人行道 5、上西X、X交界处： a、教育配套：双语幼儿园、市级小学 b、“S.O.S”紧急召援系统 6、五分钟商业： a、业态 b、买打火机的故事 c、减速坡 d、景观小品 7、集中商业后街 a、4500规模 b、1200平鲁广超市 c、银行、餐饮、诊所、商业广场 8、集中商业街道 a、中式酒楼：虹景酒楼 b、开放、休闲的空间 9、公交站： a、X运行 b、穿梭巴士 c、道路下水井盖 10、“梦幻岛”儿童公园 a、4000平规模 b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事 11、会所/运动公园/绿脊 三、情景TOWNHOUSE说辞点 1、专利产品：万科专利产品，模仿得不到她的精髓 2、低层/低容积率：4层，1.0的容积率 3、花园/露台：赠送约53平花园，且独门独户；层层退台；复式4个露台，担负各自功能使命 4、入户DEN ：功能强大、身份象征、采光 5、40平米大客厅/8.1面宽
销售说辞 一、迎宾: 1.“您好,欢迎来到丽嘉国际”(热情的微笑) 2.“请问您就是第一次来我们的项目不？”“您之前与我们哪位销售人员联系过不？” a)如回答:“有”,并说出原销售人员的姓名,则找该销售人员来接待来访。 b)如回答:“没有”,则说:“先生/女士您贵姓？我就是丽嘉国际的置业顾问XXX,现在 由我将项目的整体情况向您做一个全面的介绍。” 二、区域展示区: A、引领客户到区位图前 “先生/女士,这就是我们项目的区位图,” 现在向您介绍一下我们的区域:(依照项目区域图) 您瞧项目区域图的方向就是上北下南左西右东 首先我先给您介绍一下,我们小区的区域位置;您瞧这就是我们目前鄄城的区域位置图,这就是安岳交警大队,这就是我们目前所处的位置,也就就是我们的售楼处,而我们项目的位置呢,就在位于兴安路,地理位置就是非常优越的。整个项目处于安岳老城区,自然环境非常优美;根据安岳的城市发展规划,而我们项目刚好位于老城区与新城区的结合位置,就是发展最先受益的地方,其次呢,安岳随之而来的则就是配套设施的完善,城市环境的建设及交通的便利,升值潜力巨大。相信您作为一个成功人士慧眼识珠,也一定能够瞧出其巨大的发展潜力。 三、沙盘展示区 先生/女士您请来这边 下面呢,我再对我们项目的情况结合我们的沙盘给您详细的介绍一下,以便于更好的选择适合自己的房子:我们丽嘉国际项目就是由发航公司开发的,无论就是从信誉还就是从规模,在我们鄄城地区都就是非常出名的企业。因为就是本地知名企业,所以无论就是从建筑质量还就是从购房风险上都能使您的权益得到保障。而我们的设计单位则就是聘请了,在国内非常有名的上海中建建筑设计院,整个小区的建筑设计,无论就是从建筑外里面,还就是从内部结构,都就是采用了目前国内最科学,最实用的建筑设计理念,使整个房屋的居住舒适度得到最大程度的体现。丽嘉国际以人性化的开发理念,树立安岳人居新标杆,立志打造更适合居住、更具投资价值潜力的标杆小区。
房地产电话销售说辞汇总 邀约说辞的两种形式 1、以集团满意度调查的方式回访 2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现 3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态重要客户活动邀约： 第一阶段客户满意度回访 第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。 S:满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户现场邀约）展开。 销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX（开场先介绍自己） 客户： 销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作为我们集团公司的重要客户，为了更好地满足您在物业这块的需求，了解您的最新建议，我们想对集团老业主做个客户满意度调查，可以耽误您5分钟左右的时间吗？（随机选取的重要客户说辞，用于降低客户戒心，增加信赖和配合度） 客户： 销售员：感谢您对我们的大力支持，请问您购买我们的物业有多长时间了？（从最近的问题谈起） 客户： 销售员：您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗？你觉得有哪些可以改进的地方（购买过程的回顾，让客户回忆起购买时候的良好影响，加深对集团好感）客户： 销售员：您对我们在您购买房屋后提供的后续服务，如物业服务等是否满意吗？（提出针对性问题，表现不单纯是销完了事，我们对客户的后续服务负责，进一步加深客户好感，在客户谈论过程中，销售员应表现虚心态度，尽量符合，并表示会将问题提交总部，予以改进） 客户： 销售员：请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗（重点问题抛出，了解客户及周边最新的投资购买需求，封闭购买需求时间，锁定一年内）客户：销售员：谢谢您，正如前面所说，您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一，我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个八城联动的活动，时间在8月20号左右，客户来源涉及郑州、巩义、平顶山等八个城市，身价在200万以上。集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业组合，投资自用皆宜，很符合您的身份和需求，我们诚挚邀请您参加这次聚会，希望8月20号左右能有幸见到您光临。在此之前，我们会先用短信联络您，感谢您对我们工作的支持。再见。（点出客户回访的核心目的，为第二阶段电话邀约做铺垫） 重要客户电话邀约：第二阶段——建业置地广场电话邀约说辞销售员：您好，我是建业集团置地广场销售员XX，我叫XXX（介绍自己） 客户：哦，你好! 销售员：请问我们前一阵子给您寄的有关于我们置地产品推出的资料（DM单）您看到
楼盘销售说辞 一、迎宾接待 “您好，欢迎来到柳城院子”（热情的微笑） “请问您是第一次来我们项目吗？” 第一次过来，则说：“先生/女士您贵姓？我是置业顾问XXX，现在由我将项目的整体情况向您做一个全面的介绍。” 之前来过，则问“您之前和我们哪位销售人员联系过吗？” 如回答：“有”，并说出原销售人员的姓名，则找该销售人员来接待来访。 如回答：“忘记哪一位了”，则说：“先生/女士您贵姓？客户送走后，根据客户电话姓名，查找原销售员，如未查到，则继续和客户保持联系。 例： 先生/女士您好，我是置业顾问XXX，下面由我为您介绍一下我们的项目。（引导客户简单的介绍开发企业） 介绍开发企业 柳城院子项目是由盘龙企业集团投资开发，开发公司也是咱们朝阳唯一一家有一级开发资质的企业，具有较强开发能力、雄厚的经济实力，所以无论是从建筑质量还是从购房风险上都能使你的权益得到保障。 引领至区位沙盘，讲解区位 先生/女士您这边请，您现在看到的是我们项目的区位图，方位是上北下南左西右东，咱们柳城院子项目位于这里（将位置用激光笔在区位图上指示给客户）城南区域核心位置，北侧紧邻龙山街、仅需10分钟车程即可到达二医院；南侧是咱们朝阳大学，您看这边是南高速入口，如果您经常出差从咱们项目这出发也会很便捷。项目周边多个成熟社区已经成型，生活购物休闲娱乐等配套也比较完善，可以满足咱们日常的生活需要。西侧是新县城，政府机关企事业单位已经迁移至此，随着近几年南部城区的快速发展，城心的逐步南移，项目的价值将会进一步提升。所以您无论是投资还是自住，都是非常好的选择。 引领至项目整体鸟瞰，讲解项目基本情况
刚才给您介绍的是我们项目的区位，下面为您介绍一下项目的基本情况。 这是项目的整体鸟瞰图，摆放的位置与实际方位是一致的，这边是东，南，西，北……。我们售楼处位于这里也就是咱们现在所处位置。 整个项目总建面4万㎡左右，规划有19栋现代简约中式院墅，目前还剩下130户，邻龙山街两栋临街高层，沿文兴路东侧在建的是17栋花园商墅，项目采用人车分流，东侧是消防通道入口，车辆由龙山街至西侧沿公园路进入小区，停车位为楼宇间区间停车，容积率仅为1.0，西侧是规划内要建设的大型园林式柳城公园，方便咱们业主闲暇时散步。 项目风格： 小区的整体设计是结合新中式建筑风格，现代、简约、情怀的设计理念呈现给大家不一样的居住感受，而在建筑细节处理上多层次的运用传统韵味的建筑构件及变体；咱们为了凸显院子情怀，特别设计了2.5米高中式风格的院墙，近百平的花园，保证业主私密性的同时，花鸟鱼虫都可以在花园中体现。 建筑细节： 在细节方面我们也是区别于其它项目的，比如建材我们采用的是XXX外墙保温，塑钢双层中空玻璃等，都是节能、环保的材料，并且可以保证您居住的舒适性和安全性。 物业管理： 不仅细节方面考虑的周到，物业管理方面我们聘用了星级物管公司中商通物业管理公司，采用的也是全封闭式智能化管理，保安24小时巡逻，对重点区域进行定时巡查，保洁的优质服务，为您提供一个安全、干净、整洁、舒适的居住环境。 以上就是我们项目的整体介绍。先生/女士还有哪些不明白的，您可以随时问我。洽谈户型
在置业顾问心中的房子没有缺点，无论卖什么样的房子都是好房子，强化说辞练习。先自我洗脑，才有说服力给客户洗脑。 1、为可说投资房产是较好的选择？ A：房产比人民币更利于保值、增值。风险小，回报高。B：从以前的经验来看，以前几年购房者为例，投资购房仍是最佳选择。 2、为何说现在购现房最好？ 现房：风险小，投资回报快，如购期房，很多开发商若没有实力，不会有全部的资金投入，只会投入部分，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使购房者如手捧刺猬，难以以舍，购现房完全没有这种风险。 3、为何说期房好？ 价格低，房型选择多，升值快，随法制的加强，购买的风险降低，质量可监督。 4、为何高层好？ 房屋使用期限长，造价高，闹中有静，易于物业管理，档次高，可做商住两用房，出租回报率高。 5、为何多层好？ 得房率高，房价低，使用费用低，无使用电梯的风险，符合中国居民群住的生活习惯。房屋升值潜力大，生活多方面都比较方便。 6、为何一次性付款最划算？ 若不选择一次性付款，以后生活负担过重，每月要交付医疗保险，住房保险，按揭贷款利息等费用支出大，一次性付款可少掉很多麻烦，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事业或其它方面的成功，加之房产可保值，又有升值潜力，故一次付款最划算。若先分期付款每月支出费用大，对工作不可能轻易调换，局限性大。一次性付款的房子可抵押，随时可抵押70%，若按揭贷款即使提前还款利息，不能免掉，个人资产并不单纯以人民币衡量，房产亦是资产之一，目前房子即可居住又可随时抵押，灵活性更大。 7、为何市中心房好？ 市中心地皮资源有限，升值潜力巨大，配套好，租金高，回报率高，从目前发展的角度而言投资风险少。 8、为何副中心房好？ 价格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安静，绿化率高，选择市中心边缘地带居住最好。 9、为何城郊结合部最好？ 发展空间大，配套设施新、全、齐，发展速度快，可享受市中心的繁华，房屋升值快。 10、为何郊区好？ 周边自然环境好，交通发达，配套设施全，同样价格可购买更大的房屋。市区郊区化是城市发展趋势，随交通改善，郊区交通更方便。 11、为何选择顶楼下一层好？ 价格合适，视野开阔，空气流通好，采光好，安静安全，高度好，又避免了楼顶漏雨的可能。 12、选择顶楼的好处？ 采光好，通风好，不挡光，视野开阔，价位低，送阁楼，送平台，生活方便，又不被人踩在脚下，日照时间长，大城市流行通天的房子，升值潜力大。 13、选择底楼的好处？ 生活方便，若有孩子，可以经常户外活动，利于孩子成长，培养健全性格，有老人利于老人活动，参于社交，带庭院，对停放自己交通工具增加安全保障系数，免去工作的后顾之忧，租出去做办事处，租金高，升值潜力大，更因人员走动多，相较楼顶而言更加安全。现上海房价1楼最贵，很多房屋下水道走2楼。 14、为何购买高档住宅划算？ 便宜无好货，好货不便宜，无论从投资角度，还是从居住角度，要买就买最好的，与买车相比，购房的折旧少，升值潜力巨大，配套设施齐备，周围环境佳，户型设计优，居住方便，房价的组成，地价点的比重最大，越是好的房子，地价越贵，升值的潜力与速度越大。 15为何买经济适用型房子最划算？ 从某种意义上讲，买房毫无神秘之处，就像买彩电一样，只要买的房子，实用，质量好，应具备的功能齐全即可。
通用销售说辞 在置业顾问心中的房子没有缺点，无论卖什么样的房子都是好房子，强化说辞练习。先自我洗脑，才有说服力给客户洗脑。 1、为可说投资房产是较好的选择？ A：房产比人民币更利于保值、增值。风险小，回报高。 B：从以前的经验来看，以前几年购房者为例，投资购房仍是最佳选择。 2、为何说现在购现房最好？ 现房：风险小，投资回报快，如购期房，很多开发商若没有实力，不会有全部的资金投入，只会投入部分，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使购房者如手捧刺猬，难以以舍，购现房完全没有这种风险。 3、为何说期房好？ 价格低，房型选择多，升值快，随法制的加强，购买的风险降低，质量可监督。 4、为何高层好？ 房屋使用期限长，造价高，闹中有静，易于物业管理，档次高，可做商住两用房，出租回报率高。 5、为何多层好？ 得房率高，房价低，使用费用低，无使用电梯的风险，符合中国居民群住的生活习惯。房屋升值潜力大，生活多方面都比较方便。 6、为何一次性付款最划算？ 若不选择一次性付款，以后生活负担过重，每月要交付医疗保险，住房保险，按揭贷款利息等费用支出大，一次性付款可少掉很多麻烦，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事业或其它方面的成功，加之房产可保值，又有升值潜力，故一次付款最划算。若先分期付款每月支出费用大，对工作不可能轻易调换，局限性大。一次性付款的房子可抵押，随时可抵押70%，若按揭贷款即使提前还款利息，不能免掉，个人资产并不单纯以人民币衡量，房产亦是资产之一，目前房子即可居住又可随时抵押，灵活性更大。 7、为何市中心房好？ 市中心地皮资源有限，升值潜力巨大，配套好，租金高，回报率高，从目前发展的角度而言投资风险少。 8、为何副中心房好？ 价格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安静，绿化率高，选择市中心边缘地带居住最好。 9、为何城郊结合部最好？ 发展空间大，配套设施新、全、齐，发展速度快，可享受市中心的繁华，房屋升值快。
置业顾问的40个精彩解答 1、我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？ 购买期房有四大优势： （1）价格优势。开发商之所以乐意以期房出售，最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中，房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说，买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说，在如今利息连连下调的今天，买期房其实也是一种投资。 （2）户型设计上的优点。从市场角度来看，房地产开发商们对设计是十分看重的，因为设计好坏直接影响到产品的销售的，所以相对而言，期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点，因为现在的现房多是前几年设计的。 （3）可抢占购买先机，优先选择好房子。人们通常会发现，去一个已经建好的现房项目买房时，往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事，住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风，进而直接影响生活质量。如果是买期房，则可以在买主很少的时候就介入，占据购买先机，优先选择综合品质较好的房子。 （4）具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当，其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带，当时的期房售价较低，随着开发住宅的增多，形成了一定的规模，各种相关条件得以改善后，房价也会相应上涨，买期房者可以从中得到升值的好处。 2、购买现房有什么好处？ （1）即买即住。购买现房，可以马上装修入住，不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户，还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。 （2）品质有保证，买得踏实。购买期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真实面貌，只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断，不够专业的话很容易走眼；而对于现房，你可以进行原汁原味的现场考察，房子优劣一目了然。（3）避免纠纷。购买期房，易出现不可预计的情况，有可能与开发商产生纠纷，如交房时发现与设计不符或质量不过关等，而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此，现房销售将成为以后的流行趋势。 3、为什么说投资房产时很好的选择？ 现在银行存贷款来利率持续下降，把钱放在银行就只能等着贬值；买股票吧，有谁不是在眼巴巴的等着解套？炒外汇？那风险就更大了，谁能预测到国际经济形势的千变万化呢？ 您说现在国家限制房价，炒房的个个都哭丧着脸？这个您就有所不知了，中央要限制房价，地方政府可是一个劲地在努力抬升房价，要知道，地方政府的财政收入中有很大一部分是来自房地产行业的。前段时间××市的市长还在辟谣说他们的房价不能反映真实价值，还有很大的上涨空间呢！更重要的问题是，目前市场上的商品房仍然是处于供不应求的状态，只要有市场，房价怎么跌得下来呢？4、买高层的好处是什么？ （1）高层视野景观好。现在城市里的房子越建越高，越建越密，您总不会喜欢被人压制着吧？如果您住的是低层，以后有可能哪一天一觉醒来就发现对面有个人在对你笑呢，那个美丽的公园已经属于别人的视野范围了。
许昌铂悦山销售说辞 一、迎宾接待说辞 您好，欢迎光临铂悦山，我是置业顾问xxx，请问您是第一次到访铂悦山吗之前有和我们的置业顾问联系过吗下面由我来给您介绍 一下项目的整体情况。 二、集团品牌说辞 【关键词：中国500强、地产50强、全国第8座铂悦山】 首先我给您介绍一下铂悦山项目的开发商-隆基泰和集团。 隆基泰和集团连续多年蝉联中国企业500强，位列中国房地产百强企业第44位，成立于1995年，是集地产开发、商贸物流、智慧能源等为一体的大型产业集团，具有国家房地产开发一级资质、国家物业管理一级资质，现拥有数十家分、子公司，年营业额超500亿元，总资产超550亿元。2015年，隆基泰和成功在香港上市。 历经20余年发展，先后开发建设近百个项目，足迹遍布华北、西北、西南20多个重点城市（如天津、成都、西安、石家庄、唐山、保定、秦皇岛、承德、邯郸、沧州等）。我们集团开发的产品类型主要有住宅、商业综合体、产业园区等，在住宅地产方面，涵盖“铂悦系、香邑系、万和系、未来系、紫金系”五大产品线，形成集刚需居住、改善居住、高端居住为一体的全覆盖产品体系，为不同类型的居
民提供多元化居住体验，为推动城市发展和提升人民生活品质而一直不懈努力。 2017年，隆基泰和进驻许昌，是继华北、西南、西北区域之后，完成中原地区战略布局的首要一步。此次以五大住宅产品线中的高端都市华宅“铂悦系”致敬千年古都，成为继成都、西安、唐山、秦皇岛、保定、廊坊等城市之后，全国第8座铂悦山项目。许昌铂悦山积淀了隆基泰和20余年的开发建设经验，在铂悦山经典作品之上，进行全新优化，一样的产品线基因，升级的城市华宅标准，成就铂悦山产品标杆之作，必将掀开许昌人居史上的全新篇章。 接下来由我为您介绍一下项目的周边情况。（带客户至区位图前）: 三、项目区位说辞 【关键词：一路、一河、一校及其它配套】 您这边请。这是我们项目的区位图，方位是上北下南左西右东。项目位于天宝路与五一路的交汇处，您看到的红色区域就是我们铂悦山所在的位置。 一路：城市礼宾大道——天宝路 项目南面就是天宝路，是许昌市城区交通大动脉之一，向东直达高铁东站，只需要15分钟车程，向西到达永登高速入口及通往禹州。天宝路沿线有魏都区政府、市民之家、科技广场，规划有多栋高端商
产品篇 1、产品概括： 本案位于常州市新北区，项目位于天山南路以东，飞龙路以南、马鞍山路以西、南湖路北侧，距离飞龙体育公园仅一路之隔。由知名上市房企---金地集团重金打造，旨在、新北区打造一个高品质的精品项目。 从项目到市中心仅需10分钟，到市政府5分钟可以到达，10分钟到达新北区政府，5分钟到达钟楼区政府，15分钟可到天宁青龙生活区，到武进核心区新天地也仅需20分钟，从而实现 20分钟交通覆盖全城核心区。龙江高架、龙城大道高架、飞龙路、长江路，四大主干道形成城市内环一线，将飞龙居住区围合，飞龙居住区在城市发展新框架中的中心地位显而易见。规划中的地铁3号线与5号线在此交汇，更能充分享受快捷便利的交通出行。 项目有2块地块组成，2号地块的规划用地面积为69789平米，规划总建筑面积为196965.74平米，自带商业面积2000.6平米。是由六栋29层和一栋28层的高层组成，规 划一个7100平米左右的会所，和635平米的室外体育活动场地，3号地块用地面102515平 米，建筑面积289623.34平米，规划一个800平米的商业会所。是由3栋21层、2栋24层、 12栋26层的高层组成。小区建成后周边学校、幼儿园、菜场、医院等配套设施一应俱全。 项目立面体块方正、舒展大气，运用基座石材+主体陶板幕墙+屋顶大金属挑檐，配以精致的细部节点设置、定制的铝合金窗套及阳台内吊顶构建的点缀，达到一种现代、高贵、典 雅的建筑艺术水准，为业主打造体现其身份、极富现代气息的高贵品质生活。 2、产品基本资料 1.小区主入口地址：2号地块南湖路；3号地块南湖路 2.小区次入口地址：2号地块马鞍山路、天山南路；3好地块天山南路、 3.售楼处地址：南湖路8号（飞龙体育公园西侧） 4.临时售楼处地址：通江大道398号香格里拉大酒店3楼 5.售楼处电话：9 6.售楼处邮政编码：213001 7.发展商：金地集团 8.营销企划：新聚仁机构 9.景观设计：2号地块：上海意璞景观设计有限公司 美国EP国际设计公司建筑设计公司