社区服务
一、社区服务概述
1、社区服务是指在政府的倡议和扶持下，以街道和居委会为依托，发动和组织这区成员，利用和开发社区资源，为满足社区成员的各种需求而开展的、本质为社会福利性质的社会服务活动
2、社会服务的特性：福利性（社区服务的本质特征）
地域性
群众性（主要体现在服务对象的普遍性；服务的广泛性）
互助性（邻里互助式社区服务的原始形态）
综合性
3、社区服务的功能：社会福利功能；社会整合功能；社会控制功能；精神文明功能
4、社区服务内容：社区公共服务（就业、保障、救助、计划生育、文化、教育体育、流动人口、安全）
物质、文化、生活服务（便民、互助、志愿者、商业、开放）
二、社区服务工作方法
1、
2、社区安全工作方法
3、社区人民调解工作方法
4、社区特殊人群工作方法
5、社区文化娱乐工作方法
三、社区服务人员素质要求
社区工作者考试基础知识 1、城市社区建设的基本原则是什么？ 答：社区建设的基本原则，大致可以概括为以下五项：一是以人为本，服务居民；二是资源共享，共驻共建；三是责权统一，管理有序；四是扩大民主，居民自治；五是因地制宜，循序渐进。 2、城市社区建设的内容有哪些？ 答：主要有以下六个方面。一是社区服务；二是社区卫生；三是社区治安；四是社区环境；五是社区文化；六是社区组织。 3、社区工作者应具备哪些基本素质？ 答：在我国，作为职业化的社区工作者应具有以下基本素质：(1)政治素质。(2)思想素质。(3)思想道德素质。（4）业务素质。（5）能力素质。 4、什么是社会工作？ 答：社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活动。 5、社会工作的价值理念有哪些？ 答：社会工作最基本的价值理念有两方面：从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。 6、社会工作的基本方法有哪些？ 答：社会工作的基本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。直接社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究。 7、社会工作者应具备什么样的专业知识和职业能力？ 答：社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分： 一是价值理念。与其他社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。 二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，
社区工作者考试之社区基础知识简答题必备知识点 1.社区的基本概念? 社区是居住在某一地域里的人们结成多种社会关系和社会群体，从事多种社会活动所构成的社会区域共同体。 2.社区的基本属性是什么? 社区的基本属性包括区位的地域性、组织的系统性、管理的自治性、管辖的区域性、参与的全员性、主体的认同性、功能的综合性和机制的协调性，其核心是民主自治。 3.社区有哪些基本类型? 目前，新构建的社区分为四种类型： 单位型社区--人群主体由本单位职工及家属构成，有独立管辖界限，封闭式管理;小区型社区--成建制开发的封闭式小区，功能设施配套，独立物业管理; 板块型社区--主要是以三级以上马路砍块划定的社区，多在老城区，是目前城市社区的主要类型; 功能型社区--除地域管辖因素外，具有特色功能的社区，如商贸、文化、公众等比较集中的区域，但一般没有常住居民。 4.构成社区的基本要素有哪些? 地域要素、人口要素、区位要素、组织结构要素、生活方式要素、社会心理要素。 5.城市社区的范围是指什么? 目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作出规模调整的居民委员会辖区。 6.社区设立的依据是什么?
社区设立的依据是坚持以地缘为基础，以适度的管辖人口和半径为条件，以居民的认同感、归属感为前提，按照有利于管理、自治、社区资源的合理利用，提高工作效能的原则，科学合理的划分社区。 7.社区的设立、撤销和调整由哪级政府决定? 社区的设立、撤销和调整由县区(市)人民政府决定。 8.如何命名社区的名称? 社区的名称应根据国家有关地名管理的规定和社区成员的意愿与习惯确定，但一般不得以数字的方式命名。 9.社区建设的基本概念? 社区建设就是在党和政府的领导和指导下，以提高社区成员的生活质量，综合素质和社会文明程度为目的，推动社会各方面力量，充分利用社会资源，共同发展社区事业，把 社区建设成为环境优美、生活方便、秩序井然、人际关系和谐、政治民主的区域性文明小 社会的过程。 10.我国城市社区建设的基本模式是什么? 党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与，形成推进社区建设的整体合力。 11.城市社区建设的基本原则是什么? (1)以人为本的原则;(2)区域发展原则;(3)主体参与原则;(4)资源共享原则;(5)协调 发展原则;(6)党政推动原则;(7)民主自治原则;(8)渐进创新原则。 12.城市社区建设包括哪些主要内容? 社区组织建设、社区工作者队伍建设、社区服务建设、社区卫生建设、社区文化建设、社区环境建设、社区治安建设。
社区的分类与功能 :最基本的划分方法,就是把社区分为乡村社区和城市社区。 社区可以划分成不同的类型。根据社区的生产力水平高低,可以划分为发达社区、不发达社区;根据社区所发挥的主要社会功能,可以划分为居住社区、商业社区、工业社区、政治社区等;根据社区的地理环境, 又可以分成平原社区、山区社区、岛屿社区等类型。 根据我国社会发展状况,目前应当重点培育和完善的社区功能有以下几种: 1、管理功能:管理生活在社区的人群的社会生活事务。 2、服务功能:为社区居民和单位提供社会化服务。 3、保障功能:救助和保护社区肉质弱势群体。 4、教育功能:提高社区成员的文明素质和文化修养。 5、安全稳定功能:化解各种社会矛盾,保证居民生命财产安全。 我国农村,基层社区管理组织是村民委员会;在城市,基层社区管理组织是居民委员会。社区管理和服务机构的重要职能是为社区成员提供社区服务,如生活服务(家电维修、洗熨衣物、电视电脑网络管理,等等;文化体育服务(组织文艺表演、举办体育活动、组织外出旅游、组织青少年校外活动,等等;卫生保健服务(设置家庭病床、指导计划生育、免疫接种、打扫公共区域,等等;治安调解服务(守楼护院、调解家庭和邻里纠纷、法律咨询、办理户口,等等。 社区工作的具体目标有如下述 :1. 促进居民参与解决自己的问题,提高社区居民的社会意识; 2. 调整或改善社会关系,减少社会冲突; 3. 寻求社区需要与社区资源的有效配合,以满足社区需要,解决或预测社会问题,改善社区生活环境,提高社区生活质量,促进社区进步; 4. 追求权力和资源的公平分配; 5. 发挥人民的潜能,发掘并培养社区的领导人才; 6. 培养互相关怀、互助互济的美德; 7. 增强社区的凝聚力
社区的分类与功能：最基本的划分方法，就是把社区分为乡村社区和城市社区。 社区可以划分成不同的类型。根据社区的生产力水平高低，可以划分为发达社区、不发达社区；根据社区所发挥的主要社会功能，可以划分为居住社区、商业社区、工业社区、政治社区等；根据社区的地理环境，又可以分成平原社区、山区社区、岛屿社区等类型。 根据我国社会发展状况，目前应当重点培育和完善的社区功能有以下几种： 1、管理功能：管理生活在社区的人群的社会生活事务。 2、服务功能：为社区居民和单位提供社会化服务。 3、保障功能：救助和保护社区肉质弱势群体。 4、教育功能：提高社区成员的文明素质和文化修养。 5、安全稳定功能：化解各种社会矛盾，保证居民生命财产安全。 我国农村，基层社区管理组织是村民委员会；在城市，基层社区管理组织是居民委员会。社区管理和服务机构的重要职能是为社区成员提供社区服务，如生活服务（家电维修、洗熨衣物、电视电脑网络管理，等等）；文化体育服务（组织文艺表演、举办体育活动、组织外出旅游、组织青少年校外活动，等等）；卫生保健服务（设置家庭病床、指导计划生育、免疫接种、打扫公共区域，等等）；治安调解服务（守楼护院、调解家庭和邻里纠纷、法律咨询、办理户口，等等）。 社区工作的具体目标有如下述：1.促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；2.调整或改善社会关系，减少社会冲突；3.寻求社区需要与社区资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预测社会问题，改善社区生活环境，提高社区生活质量，促进社区进步；4.追求权力和资源的公平分配；5.发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；6.培养互相关怀、互助互济的美德；7.增强社区的凝聚力 社区工作的含义：可以如此理解：社区工作是社会工作的一种介入手法；它既是一项有计划的行动，也是一个过程；社区工作者经常运用集体行动的手法，鼓励居民互助、自主和自决，提升居民的各种能力；社区工作的主要目标是满足社区需要，解决社区问题，培养社区成员的归属感和认同感，促进社区整合，改善社区生活质量，实现社会公正。 社区工作的特征：1.以社区为对象； 2.结构导向的分析视角； 3.广泛的介入； 4.强调居民参与； 5.短期目标与长期目标相结合； 6.运用社会资源； 7.政治性的特点。 西方国家的社区工作西方社区工作的发展历史大体可分为4个时期①慈善组织时期(1870～1917)。以都市的邻里等为对象，协调各慈善团体与救济机构，通过合作方法解决社区问题。②社区基金会、社区委员会和联合会时期(1917～1935)。第一次世界大战后，社会福利的基本职责开始由志愿团体转移到政府部门；③社区组织与社会福利时期（1935～1955）。这一时期的特点是各级政府部门在公共福利方面处于主动、领导地位。④专业发展与社区发展时期（1955年以后）。主要特征是以解决社会问题的社区发展为主要内容的社区工作专业得到了发展 中国的社区工作北宋时期(960～1127)产生的乡约制度，是古代社区组织的创始。历代相传的乡约，均自发地组织教化，结合政治、经济等方面的条件促进社区的福利和提高道德风尚，其内容和做法与现代社区发展、社区服务的要求有相通之处。 50年代初期,社区工作的具体任务,主要由居民委员会与村民委员会负责。居民委员会、村民委员会是群众性、自治性的社会基层组织，由基层政权组织进行经常性指导与支持,上下联系密切,
社区工作者知识点 一、社区的基本概念 1、社区的定义 社区是指一定地域内具有共同的政治和经济关系的居民所形成的社会生活共同体。 2、社区的基本构成要素 （1）一定的地域条件； （2）有一定数量的人口； （3）有一定的生活服务设施； （4）居民之间有共同的意识和归属感。 二、社区工作者 1、社区工作者的定义 社区工作者是指经过选拔或招聘，在基层社区服务机构中从事社区服务工作的人员。
2、社区工作者的职责 （1）宣传贯彻党的路线、方针、政策，协助政府做好居民最低生活保障、残疾人就业、计划生育等工作； （2）开展社区文化教育、科普宣传、体育活动等工作，丰富居民文化生活； （3）组织开展社区服务，为居民解决生活中的问题； （4）及时反映居民的意见和建议，维护居民的合法权益； （5）参与社区建设和改造，提高居民生活质量。 三、社区建设与管理 1、社区建设的意义 社区建设是构建和谐社会的重要基础工作，也是提高居民生活质量和幸福感的重要途径。 2、社区建设的内容 （1）加强社区党组织建设，发挥党组织的核心作用；
（2）推进社区服务体系建设，满足居民的基本生活需求； （3）加强社区文化建设，提高居民的文化素质和道德水平； （4）加强社区环境建设，营造良好的居住环境。 3、社区管理的基本原则 （1）以人为本，服务居民； （2）资源共享，共驻共建； （3）因地制宜，注重实效； （4）民主自治，科学管理。 社区工作者考试基础知识点 一、社区概述 1、社区的定义 社区是指在一定地域内，由相互关联的人们所组成的，具有共同利益和情感关系的群体。它是一个相对独立的社会实体，包括一定的地域、人口、组织、文化等要素。 2、社区的特点
社区工作者基础知识点 一、社区概论 此部分备考需要了解社区的概念及基本特征、社区基本类型、功能等知识。 ★社区的概念 从现代社会学的意义上来看，社区的概念是指聚集在一定的地域范围内的社会组织和社会群体，依据一套社会规范和制度结合而成的社会生活实体，是一个地域社会共同体。从这一概念我们可以知道，社区是进行一定社会活动、具有某种相互关系和共同文化维系力的人类群体，在特定的地域内，按照某种制度或规范从事着社会的政治、经济等活动，并由此形成的、具有从属心理的、具体的社会单位。 ★社区的基本特征 1.地域性 社区是人群在一定的自然地域空间上的聚集。一方面，它并不是一个无限大的区域范围，具有有限的地域空间;另一方面，社区还是一个人文的空间，在地域范围上，社区还是居民群众的社会心理空间，人
类在这一空间上，还创造出了社区的特有文化。因此，社区是我们地域空间和人文空间的结合，它体现了人类活动的地理区域和社会心理的维系空间。 2.共同性 居住在同一地域社区的居民具有共同的生活方式和习惯，有相同的利益，在长期的生活过程中，自然形成了一个有组织的社区实体，并维护着共同的社区群体利益，以共同的方式处理问题，形成传统上的行为规范。同时社区生活的共同性还在于，社区居民长此以往形成了共同的社区传统文化，特别的地域社区居民的认同感和归属感等社区意识，形成了社区实体特有的内聚力，并以此作为社区居民相互社会关系的重要纽带。不同地域的社区会有不同的社区文化形态。 3.互动性 社区是一个微小的社会，人与人之间的社会关系是具体的、密切的，人们在地域社区中生活，相互之间的社会互动较多，人们共同生活在同一个社区中，相互的协调和共性需要社区成员积极的往来、沟通与互动，才能达到一个良性的运行过程，才能为本社区的发展和功能的体现创造条件。
1、社区是指聚居在一定地域范围内的人们组成的社会生活共同体。目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居委会辖区。 2、社区的基本属性社区的基本属性包括区位的地域性、组织的系统性、管理的自治性、管辖的区域性、参与的全员性、主体的认同性、功能的综合性和机制的协调性其核心是民主自治。 3、社区建设是对社区工作的总体概括，是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。 4、社区服务是在政府的指导和扶植下，发动和组织社区成员，利用 和开发社区资源，开展各种福利服务和便民生活服务，以不断满足社区成员的生活需求的过程。简单地说，主要是指社区开展福利服务和便民利民的生活服务的过程 5、弱势群体指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群，例如，老年人、残疾人、贫困者等等。 6、社区内单位是对社区地域内的一切单位的总称，既包括社区地域内的企业单位，又包括事业单位和部队、机关等等;既包括隶属于社区的单位，又包括不隶属于社区的单位;既包括公有制单位，又包括非公有制乃至混合所有制单位。 7、社区中介组织是指以社区居民不成员，以社区地域为活动范围，以满足社区居民的不同需求为目的，由居民自主成立或参加，介于社区主
体组织（社区党组织和社区居民委员会）和居民个体之间的组织。如志愿者组织、业主委员会、老年协会、妇女协会、读书会、秧歌队、摄影协会、书法协会、钓鱼协会等等。 8、社区规划是指对社区建设的总体部署。其目的是有效利用社区资源，协调社区各种社会关系，合理配置生产力，有计划地发展居民的生活服务设施，提高社区区划的合理性，从而提高社区整体建设的经济与社会效益，保护生态环境，促进社区经济、社会的协调发展。 9、社区居委会是指党领导下的社区居民依法实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的基层群众性自治组织，是我国城市基层政权的重要基础。 10、社区有哪些基本类型目前新构建的社区分为四种类型（1）单位型社区人群主体由本单位职工及家属构成，有独立管辖界限，封闭式管理。（2）小区型社区成建制开发的封闭式小区，功能设施配套，独立物业管理。（3）板块型社区主要是以三级以上马路砍块划定的社区，多在老城区，是目前城市社区的主要类型。（4）功能型社区除地域管辖因素外，具有特色功能的社区。如商贸、文化、公众等比较集中的区域但一般没有常住居民。 11、构成社区的基本要素地域要素、人口要素、区位要素、组织结构要素、生活方式要素、社会心理要素。 12、城市社区的范围目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作出规模调整的居民委员会辖区。 13、社区设立的依据是社区设立的依据是坚持以地缘为基础，以适度
社区工作者考试根底知识 1、城市社区建设的根本原那么是什么？ 答：社区建设的根本原那么，大致可以概括为以下五项：一是以人为本，效劳居民；二是资源共享，共驻共建；三是责权统一，管理有序；四是扩大民主，居民自治；五是因地制宜，循序渐进。 2、城市社区建设的内容有哪些？ 答：主要有以下六个方面。一是社区效劳；二是社区卫生；三是社区治安；四是社区环境；五是社区文化；六是社区组织。 3、社区工作者应具备哪些根本素质？ 答：在我国，作为职业化的社区工作者应具有以下根本素质：(1)政治素质。(2)思想素质。(3)思想道德素质。〔4〕业务素质。〔5〕能力素质。 4、什么是社会工作？ 答：社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会效劳，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和开展社会功能的职业活动。 5、社会工作的价值理念有哪些？ 答：社会工作最根本的价值理念有两方面：从社会使命看，强调“扶弱济贫〞，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助〞，所谓“助人〞是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，所谓“自助〞是通过社会工作的专业效劳，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强〞。 6、社会工作的根本方法有哪些？ 答：社会工作的根本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。直接社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究。 7、社会工作者应具备什么样的专业知识和职业能力？ 答：社会工作者的专业知识和职业能力分为三局部： 一是价值理念。与其他社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。 二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。 三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助效劳对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和开展社会功能。社会工作者在从事社会效劳过程中，应能够与各类效劳对象建立专业关系，对效劳对象的问题做出预估， .
社区工作者必备的基础知识点整理社区工作者是指在社区中从事社区管理、社区服务以及社区发展等 相关工作的人员。作为社区工作者，需要具备一定的基础知识，才能 更好地开展工作并满足社区的需求。本文将对社区工作者必备的基础 知识点进行整理，以帮助社区工作者更好地了解和掌握相关内容。 一、社区管理相关知识点 1. 社区管理的基本概念和原则：社区管理是指对社区内资源、环境、居民的生活、工作等进行组织、协调、监督和管理的过程。社区管理 的原则包括民主参与、公平公正、依法依规、全面协调、可持续发展等。 2. 社区组织与架构：了解社区内的组织结构，包括社区委员会、社 区居民代表大会、社区居民小组等，以及各个组织之间的职责和关系。 3. 社区规划与设计：熟悉社区规划与设计的基本原则和方法，包括 社区功能布局、道路交通规划、公共设施配置等，以提升社区的整体 品质和居民的生活质量。 二、社区服务相关知识点 1. 社区调查与需求评估：了解社区调查的目的和方法，掌握调查问 卷的设计与分析技巧，以及社区需求评估的基本流程和工具。
2. 社区协作与社区资源整合：学习如何与居民、政府部门、非营利 组织等开展良好的合作，促进社区资源的整合与共享，以满足居民的 多样化需求。 3. 社区服务项目规划与管理：了解社区服务项目的规划与管理流程，包括项目需求分析、目标设定、执行计划制定、执行与监测等，确保 项目的有效实施和成果达到预期。 三、社区发展相关知识点 1. 社区发展政策与法规：了解国家和地方相关的社区发展政策与法规，包括社区发展规划、城市更新政策、住房保障政策等，以指导社 区发展实践和决策。 2. 社区参与与激励机制：学习如何激发居民的积极参与和社区自治 的意识，建立有效的社区参与与激励机制，推动社区的可持续发展。 3. 社区文化与历史保护：了解社区文化与历史的重要性，制定相应 的保护措施，以传承和弘扬社区的独特文化和历史价值。 四、其他相关知识点 1. 人际沟通与危机处理：学习有效的人际沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以及危机处理的基本原则和常用方法，提升处理紧急情 况的能力。 2. 社区法律法规知识：了解社区管理中的相关法律法规，包括居民 权益保护、环境保护、社区治安等，以便在工作中依法行事。
社区工作者知识点总结 社区工作者是指在社区中从事社会工作的专业人士，他们负责提供 支持和帮助，以促进社区的发展和居民的福利。为了更好地履行社区 工作者的角色，以下是一些关键的知识点总结。 1. 社区发展与社区组织 社区工作者需要了解社区发展理论和社区组织原则。他们应该熟悉 不同的社区组织模型，如社区资源开发、社区参与和社区动员。了解 社区动态和发展的过程，帮助社区居民参与和参与社区事务。 2. 社会工作伦理与价值观 社区工作者需要具备一定的伦理与价值观，以指导他们的工作。他 们应该了解社会工作的核心原则，如尊重人的尊严和价值、核心人权 原则以及社会正义的追求。这些价值观将帮助社区工作者在工作中做 出正确的决策，并与各方合作。 3. 社区资源与服务 社区工作者是社区资源和服务的关键人物。他们应该了解本地资源，如医疗、教育、住房和就业等。了解这些资源可以帮助社区工作者提 供适当的引导和支持，以满足居民的需求。 4. 社会问题与干预策略
社区工作者需要面对各种社会问题，如贫困、家庭暴力、青少年问题等。他们应该了解这些问题的根源和影响，并学习各种干预策略，以提供适当的支持和帮助。 5. 危机干预与紧急情况管理 社区工作者常常需要面对危机和紧急情况。他们应该具备处理危机的技巧和知识，如自杀干预、家庭危机处理等。社区工作者需要学习有效的沟通和解决问题的方法，以便在危机发生时提供紧急支持。 6. 跨文化敏感性与多元文化 社区工作者在多元文化的社区中工作。他们需要具备跨文化敏感性和包容性，尊重和理解不同文化和背景的居民。了解各种文化的差异和特点，帮助社区工作者有效地提供服务并建立合作关系。 7. 人际沟通与合作 社区工作者需要与各种人群进行有效的沟通和合作。他们应该学习良好的沟通技巧、倾听技巧和解决问题的能力，以便有效地与居民、政府机构、非营利组织和其他社区合作伙伴进行合作。 总结： 社区工作者是社区中提供支持和帮助的专业人士。他们需要掌握社区发展与组织、社会工作伦理与价值观、社区资源与服务、社会问题与干预策略、危机干预与紧急情况管理、跨文化敏感性与多元文化、人际沟通与合作等知识点。这些知识将使社区工作者能够更好地履行职责，促进社区的发展和居民的福利。
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社区工作者考试之社区基础知识简答题必备知识点 1.社区的基本概念 社区是居住在某一地域里的人们结成多种社会关系和社会群体，从事多种社会活动所构成的社会区域共同体。 2.社区的基本属性是什么 社区的基本属性包括区位的地域性、组织的系统性、管理的自治性、管辖的区域性、参与的全员性、主体的认同性、功能的综合性和机制的协调性，其核心是民主自治。 3.社区有哪些基本类型 目前，新构建的社区分为四种类型： 单位型社区--人群主体由本单位职工及家属构成，有独立管辖界限，封闭式管理; 小区型社区--成建制开发的封闭式小区，功能设施配套，独立物业管理; 板块型社区--主要是以三级以上马路砍块划定的社区，多在老城区，是目前城市社区的主要类型; 功能型社区--除地域管辖因素外，具有特色功能的社区，如商贸、文化、公众等比较集中的区域，但一般没有常住居民。 4.构成社区的基本要素有哪些 地域要素、人口要素、区位要素、组织结构要素、生活方式要素、社会要素。 5.城市社区的范围是指什么
目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作出规模调整的居民委员会辖区。 6.社区设立的依据是什么 社区设立的依据是坚持以地缘为基础，以适度的管辖人口和半径为条件，以居民的认同感、归属感为前提，按照有利于管理、自治、社区资源的合理利用，提高工作效能的原则，科学合理的划分社区。 7.社区的设立、撤销和调整由哪级政府决定 社区的设立、撤销和调整由县区(市)人民政府决定。 8.如何命名社区的名称 社区的名称应根据国家有关地名管理的规定和社区成员的意愿与习惯确定，但一般不得以数字的方式命名。 9.社区建设的基本概念 社区建设就是在党和政府的领导和指导下，以提高社区成员的生活质量，综合素质和社会文明程度为目的，推动社会各方面力量，充分利用社会资源，共同发展社区事业，把社区建设成为环境优美、生活方便、秩序井然、人际关系和谐、政治民主的区域性文明小社会的过程。 10.我国城市社区建设的基本模式是什么 党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与，形成推进社区建设的整体合力。 11.城市社区建设的基本原则是什么 (1)以人为本的原则;(2)区域发展原则;(3)主体参与原则;(4)资源共享原则;(5)协调发展原则;(6)党政推动原则;(7)民主自治原则;(8)渐进创新原则。
社区工作者考试之社区基础知识简答题必备知识点知识讲解 社区工作者考试之社区基础知识简答题必 备知识点 社区工作者考试之社区基础知识简答题必备知识点 1.社区的基本概念? 社区是居住在某一地域里的人们结成多种社会关系和社会群体，从事多种社会活动所构成的社会区域共同体。 2.社区的基本属性是什么? 社区的基本属性包括区位的地域性、组织的系统性、管理的自治性、管辖的区域性、参与的全员性、主体的认同性、功能的综合性和机制的协调性，其核心是民主自治。 3.社区有哪些基本类型? 目前，新构建的社区分为四种类型： 单位型社区--人群主体由本单位职工及家属构成，有独立管辖界限，封闭式管理; 小区型社区--成建制开发的封闭式小区，功能设施配套，独立物业管理; 板块型社区--主要是以三级以上马路砍块划定的社区，多在老城区，是目前城市社区的主要类型; 功能型社区--除地域管辖因素外，具有特色功能的社区，如商贸、文化、公众等比较集中的区域，但一般没有常住居民。 4.构成社区的基本要素有哪些? 地域要素、人口要素、区位要素、组织结构要素、生活方式要素、社会心理要素。 5.城市社区的范围是指什么? 目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作出规模调整的居民委员会辖区。 6.社区设立的依据是什么? 社区设立的依据是坚持以地缘为基础，以适度的管辖人口和半径为条件，以居民的认同感、归属感为前提，按照有利于管理、自治、
社区资源的合理利用，提高工作效能的原则，科学合理的划分社区。 7.社区的设立、撤销和调整由哪级政府决定? 社区的设立、撤销和调整由县区(市)人民政府决定。 8.如何命名社区的名称? 社区的名称应根据国家有关地名管理的规定和社区成员的意愿与习惯确定，但一般不得以数字的方式命名。 9.社区建设的基本概念? 社区建设就是在党和政府的领导和指导下，以提高社区成员的生活质量，综合素质和社会文明程度为目的，推动社会各方面力量，充分利用社会资源， 共同发展社区事业，把社区建设成为环境优美、生活方便、秩序井然、人际关系和谐、政治民主的区域性文明小社会的过程。 10.我国城市社区建设的基本模式是什么? 党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与，形成推进社区建设的整体合力。 11.城市社区建设的基本原则是什么? (1)以人为本的原则;(2)区域发展原则;(3)主体参与原则;(4)资源共享原则;(5)协调发展原则;(6)党政推动原则;(7)民主自治原则;(8)渐进创新原则。 12.城市社区建设包括哪些主要内容? 社区组织建设、社区工作者队伍建设、社区服务建设、社区卫生建设、社区文化建设、社区环境建设、社区治安建设。 13.加强社区建设有哪些重要意义? 加强社区建设，是在社会主义市场经济条件下，强化社会主义民主法制建设和精神文明建设的重要组成部分，是实施"依法治国"方略和推进"依法治市"战略的重要内容，是构建"小政府大社会"格局的内在要求，也是党和政府履行为人民服务宗旨的实际步骤。 14.政府在社区建设中有哪些主要作用? 规划作用、指导作用、扶持作用。 15.社区单位在社区建设中的地位、职责、原则、权利及义务? 社
社区社会工作知识点 单项选择： 1. ”社区”这一概念由德国社会学家滕尼斯第一提出的。 2. 美国芝加哥大学的帕克是最先对社区下概念的社会科学家之一。 3. 依照社区结构及特点，可分为农村社区和城市社区，这主若是从生产方式及生活方式之不同做出的分类。 4. 经济生活功能包括生产,分派,互换,消费等环节,这是社区的首要功能。 5. 第一种进展战略是以经济增加为目标的“传统进展战略”这是二十世纪五六十年代发达国家和大部份进展中 国家普遍采取的战略。 6. 二十世纪二十年代芝加哥学派应运而生。R..E帕克把研究爱好放在城市社区上。 7. 费孝通的《江村经济》被其导师马林洛夫斯基誉为“人类学实地调查和理论工作进展中的一个里程碑”。 8.霍伯斯以为“社区组织”是美国都市地域所发起的社会改造运动。 9.史基摩尔视社区组织为方式与进程的结合。 10.香港的社区进展等同于社区工作。 11.罗斯曼较为宏观的归纳了“任务目标”和“进程目标”两大类别。 12.任务目标重若是解决某些特定的社会问题。 13.地域社区按地域划分，有地域的限定。 14.F.法林顿在1915年完成的高作《社区进展：将小城镇建设成更适合生活和经营的地址》中提出了“社区进展” 的概念。 15.《济贫法》公布于1601年。伊丽莎白济贫法 16.1834年出台“新济贫法”，院内救济原那么只用于特殊人群。（病人、老人、残疾人、寡母） 17.1884年，牧师巴涅特在贫民区初创了汤恩比馆。 18.美国第一个社区效劳中心是1886年柯义特创建的，最出名的是1889年由亚当斯在芝加哥创建的赫尔馆。 19.1948年英国就步入了“福利国家”。 20.1935年美国制定“社会保障法”。 21.1917年芮琪芒德出版了《社会诊断》一书。 22.宋朝成立“居养院”，专门收容孤寡者。 23.乡约制度是我国古代社区组织的创举。 24.晏阳初创建定县平民教育实验区，梁漱溟创建山东邹平村建设研究院。 25.《社会工作理论导读》，大致分为七个时期，第三时期是“精神分析派”与“功能主义学派”并立的时期。 26.孔子主张财富平均分派其闻名观点是“不患寡而患不均，不患贫而患不安”。 27.马斯洛在20世纪40年代提出了需要层次理论。 28.社会价值是整个社会所崇尚的大体价值。 29.社区工作者要紧扮演的是专家的角色。 30.社区社会工作分为社区进展，社区打算和社区行动三种模式；非一样社区民众所能自行应付时，就需要采纳 社区打算模式。 31.社区工作者扮演着三种角色：教育者，资源提供者，鼓动者。 32.教育者角色确实是协助案主认准要解决的问题及探讨解决问题的思路并踊跃找到方式。 33.评估是一个相对的，动态的进程。
第一章 礼俗社会的特征是亲密无间的、与世隔绝的、排外的共同生活其成员由共同的价值观和传统维系在一起，他们有共同的善恶观念、共同的朋友和敌人，在他们中间存在着我们和我们的意识。 法理社会强调的更多的是离职和工于心计，人们首先关心的是自己的私利，契约和个人主义是至上法则。 社区建设中的“社区”概念 1、主要是指居民委员会辖区；另一种观点认为，主要是指街道办事处辖区；还有一种观点认为，“社区”主要应该是指人们通常所说的“小区”，而非街道、居委会辖区。 2、主要指基层社区，尤其是基层法定社区。就我国城市现阶段的状况而言，基层社区有两种类型：一是基层自然社区；一是基层法定社区。 3、社区定义为聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。 4、农村社区应当定位在自然村落；不能简单的以建制村为农村社区建设区域范围。 5、所谓社区，是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体。 社区的五大功能 1、生产—分配—消费 组织个人和其他资源进行商品和服务的生产、分配与消费的系统，这是社区的经济功能，也是社区最基本的功能。这是社区必须的功能，也是其他功能的基础。 2、社会化 3、社会控制 社会控制是这样一个过程，社区通过这种过程获得其成员对规定和禁止的社会角色、规范和行为的遵守。社会控制内在于社区中，这些规范和行为模式进入到组织成员活动的每个方面。 4、社会参与 社会参与是社区的根本功能，如果社区成员和社区本身处于健康的社会且有权能，那么就允许和要求其成员参与社区的生活和治理。 5、相互支持 相互支持是社区在其成员和家庭需要时进行的彼此帮助。 社区工作涵义 罗斯：社区工作是一个过程，在这个过程中社区居民决定自己的需要和目标，寻找他们所需要的资源，并采取行动去满足这些需要和目标，要达到这个目标必须在社区发展居民的合作精神和将这种精神付诸实践。
社区工作者考试 --社区工作基本知识 一、社区和社区建设 1、现代城市社区指什么?包括哪些基本要素?其主要特征是什么? 答:社区是居住在一定地域范围内人们社会生活的共同体,由一定的地域、一定的人群、一定的组织机构和一定的认同感等要素构成。社区具有四个主要特征:①社区是社会的缩影; ②社区是聚落的承载体;③社区是多功能的集合体;④社区是可持续发展的。 2、社区建设的含义、目标和原则是什么? 答:社区建设是指在党和政府的领导下,依靠社区力量,利用社区资源,强化社区功能,解决社区问题,促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展,不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。 社区建设的目标是努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区。 社区建设的原则是:①以人为本,服务居民;②资源共享,共驻共建;③权责统一, 管理有序;④扩大民主,居民自治;⑤因地制宜,循序渐进。 二、和谐社区建设 3、和谐社区建设的意义是什么? 答:社区是社会的基本单元, 是一个具有多重功能的地域性社会生活的共同体, 是城市管理的基础。从我市来看,随着城市化进程加快,城市社区覆盖面的不断扩大,社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化,新生的经济和社会组织不断涌现, 大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入了社区。社区日益成为城市管理的重心、人民群众生活的家园、各类经济和社会组织活动的舞台,在城市改革、发展、稳定中地位和作用日益凸显。建设和谐社区, 是深化城
市管理与服务体制改革的迫切需要, 是构建和谐厦门的重要基础, 体现了时代发展 对城市基层工作的新要求。近年来, 我市各级各有关部门坚持以科学发展观为指导, 以提高居民群众的生活质量和水平为根本出发点, 把社区建设作为一项基础工程来抓,改革社区管理体制,强化社区服务功能,为建设和谐社区打下了良好基础。当前, 我市正处于加快海峡西岸经济区建设的关键时期, 社会更需要稳定、和谐, 建设管 理有序、文明祥和的新型社区,能更好地为建设海峡西岸重要中心城市营造良好的社会环境。各级党委、政府应充分认识建设和谐社区的重要意义,统一思想认识, 加强组织领导, 狠抓工作落实,不断提高社区建设水平。 4、和谐社区建设的指导方针是什么? 答:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 认真贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会重大战略思想, 坚持以服务群众为重点, 以居民自治为方向, 以维护稳定为基础, 以文化活动为载体, 以党的领导和党的建设为关键, 努力把 社区建设成为各种社会群体和谐相处的社会生活共同体, 使社区在提高居民生活水平和生活质量上发挥服务作用, 在密切党和政府同人民群众的关系上发挥桥梁作用, 在维护社会稳定、为群众创造安居乐业的良好环境上发挥促进作用,为加快建设现代化港口风景旅游城市和海峡西岸重要中心城市, 构建和谐厦门奠定坚实基础。 5、和谐社区建设的目标任务是什么? 答:创建居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的 新型社区,促进城市现代化建设。 6、和谐社区建设必须遵循的原则是什么? 答:①必须坚持以人为本、服务居民, 始终把广大居民群众的根本利益作为各 项工作的出发点和落脚点,不断满足居民群众日益增长的物质、文化和生活需要; ②必须坚持党委领导、政府负责、社会协同、居民参与的工作机制, 形成不断推进的整体合力;