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综合自助办税终端定价报告

综合自助办税终端

定价报告

一、定价依据 (2)

二、价格测算 (2)

1、成本分析 (2)

三、价格制定 (4)

1、报价组成 (4)

2、利润测算 (5)

3、价格测算 (6)

1、内部价格 (7)

2、公开报价 (7)

一、定价依据

综合自助办税终端产品目前市场上已经成熟的应用，浪潮自助设备产品北京客户最终报价硬件70000元/台、维护费5000元/台，浪潮自助设备的代理价在公开报价的基础上约有15%-20%的折扣，考虑竞争对手的报价水平制定价格。

二、价格测算

以下测算都是以综合自助办税终端单台设备为基数计算。

1、成本分析

（1）开发成本合计

（2）综合自助办税终端成本测算（外地）：

自助办税终端业务功能操作流程

自助办税终端业务功能操作流程一、IC卡报税 1.纳税人先通过外网提交申报信息、足额缴纳本期应征税款，并在公司执行IC卡抄税，将开票数据写入IC卡内。 2.在自助终端上进行IC卡报税操作，流程如下： (1)选择系统登录方式：“办税服务卡登录”、“CA登录”或“输入税号登录” ●选择“办税服务卡登录”时，将办税服务卡放在ARM机右上方的“身份识别感应区”，待系统读取出税号信息后点击“确定”按钮。 ●选择“CA登录”时，先将CA证书插在ARM机操作屏幕左下方的USB 接口上，再点击“CA登录”功能菜单按钮，待系统读取出税号信息后点击 “确定”按钮。 ●选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号信息，点击“确定”按钮； (2)根据语音提示输入8位机器操作密码；初次使用时请点击“修改密码”按钮，修改为您自己的密码，系统初始密码为“12345678”； (3)选择“IC卡报税”功能模块，根据语音及界面操作提示，将企业报税IC卡插入读卡器中，插卡时注意有芯片的一面朝上，点击“确定”按钮。 (4)终端读取出IC卡内的报税数据后，点击“报税”按钮。 (5)系统自动将本次IC卡报税数据与网上申报数据进行增值税一般纳税人销项比对，比对成功后点击“保存”按钮，本期未缴税款为0时，系统自动对报税IC 卡清零解锁；否则系统不对报税IC卡清零解锁。 (6)报税成功后，点击“退出”按钮，本次IC卡报税流程结束，退出系统。说明：IC卡非征期报税时只将本次开票数据读入到税局业务系统，不扣缴税款。操作流程同IC卡征期报税流程。二、发票认证自助终端支持“增值税专用发票、货运增值税专用发票、货物运输发票及机动车销售发票认证”。在自助终端上进行发票认证时，操作流程如下： (1)选择系统登录方式：“办税服务卡登录”、“CA登录”或“输入税号登录” ●选择“办税服务卡登录”时，将办税服务卡放在ARM机右上方的“身份

企业自助服务终端设备需求说明书

2012年度企业自助服务终端设备需求说明书中国建设银行股份有限公司四川省分行

目录第一节设备功能需求 (1) 一、系统整体架构 (1) 二、业务功能说明 (2) 第二节设备配置需求 (6) 一、硬件配置说明 (6) 二、软件配置说明 (12) 第三节设备运维需求 (13) 一、保修期限 (13) 二、设备运维说明 (13) 附件：企业自助服务终端设备软件接口需求 (14)

第一节设备功能需求一、系统整体架构图1 企业自助服务系统整体架构图企业自助服务系统由后台管理系统和企业自助服务终端设备两部分构成。其中，企业自助服务终端设备（以下称“设备”即指“企业自助服务终端设备”）由以下几部分组成：

1.Web应用程序(由设备供应商提供) 2.Web应用层ocx控件(由设备供应商提供) 3.无线射频卡读卡API（由设备供应商提供） 4.磁条读卡器读卡API（由设备供应商提供） 5.纸槽控制API（由设备供应商提供） 6.设备监控API（由设备供应商提供） 7.密码键盘输入接口API（由设备供应商提供） 8.相关加解密功能模块(由设备供应商提供) 以上部件的调用顺序如下图所示： WEB应用打印机API WEB页面 1、调用监控API 3、反馈设备状态 2、获取状态图2 企业自助服务系统各部件调用顺序图二、业务功能说明 1.客户信息管理功能（1）客户身份识别：可采用“ID卡+密码”、“磁条卡+密码”、

“IC卡+密码”、“账号+密码”等方式登录企业自助服务终端设备。（2）流程控制：企业自助服务终端设备能根据接口要求，按客户所使用的卡类型，自动调用相应读卡器；能够根据指令实现读卡器的开关；能够根据指令对密码键盘进行加密模式和数字键盘模式切换；能够支持打印机刷卡启动功能，即在刷卡时便让打印机从睡眠状态启动等。（3）其他说明：能够满足我行后期对身份识别方式的拓展及其他相关改造。 2.回单管理功能（1）服务管理功能：客户通过企业自助服务终端设备查询打印回单，对于未打印回单可实现一键打印操作，也可根据需要进行有选择打印，并允许客户对已打印回单进行补制。（2）流程控制：发起打印任务后，能够自动分配打印纸槽；完成打印操作后，能够及时反馈打印成功、失败信息；由于打印机缺纸或卡纸、故障或其他设备异常情况无法打印回单时，能够自动取消打印任务；对于整个打印过程发生的故障，能够及时返回错误类型。 3.账页管理功能（1）服务管理功能：客户通过企业自助服务终端设备查询打印账页，对于未打印账页可实现一键打印操作，也可根据需要进行有选择打印，并可进行账页的补制。（2）流程控制：发起打印任务后，能够自动分配打印纸槽；完成打印操作后，能够及时反馈打印成功、失败信息；由于打印机缺纸

3、自助办税终端日常维护及常见问题处理办法

自助办税终端日常维护及常见问题处理 1.日常基本维护 1.1.开机打开总电源开关，将整机加电，就可以自动开机了，如果此时系统没有启动，可以按下机柜后部最下面的开机绿色按钮。如下图：红色的按钮为电源开关键，直接按此按钮进行开机，绿色按钮为正常开关机键，直接按此按钮进行机器的开关机。 1.2.关机按一下机柜后部最下面箱上的绿色按钮，计算机主机开始关机，关机完毕后，再将机柜后部最下面的总电源关闭。注：严禁不关主机直接关闭总电源，否则会减少自助机使用寿命，破坏系统程序。 1.3.使用外接键盘接好外接键盘之后，按windows键（即在ctrl和alt之间的印有图案的键），出现开始菜单，如果按windows键没有反应，可以同时按住windows+E，之后再按住windows键就可以调出开始菜单。由于启用Arm开机时启动Armhook软件的原因，往往任务管理器和鼠标左右键都已被锁定，所以要解除锁定就要在开始菜单-→ARM机管理程序→点击“armunlock.exe”,此时已经解除任务管理器锁定，然后同时按住ctrl+alt+delete，在出现的任务管理器菜单中，将应用程序选项中的armhook 结束任务。

1.4.更换热敏纸打开机柜后门拉出热敏打印机，取出放热敏纸的滚轴，将新热敏纸套在滚轴上放回热敏打印机，将热敏纸放入打印机头自动走出即可。

1.5.发票入库当ARM自助办税终端中的发票库存不足时，可以通过增加相应ARM自助办税终端的库存操作，及时供纳税人领购发票操作。发票入库的操作主要分为以下几个步骤。（1）防伪税控发票发售防伪税控发票发售即增值税发票实物票发售功能，是指纳税人在ARM自助办税终端上进行发票购票信息写卡、发票工本费缴款等操作后，ARM自助办税终端将防伪税控发票逐份切割后，一次性送出；纳税人将ARM自助办税终端送出的发票取走，完成一次发票领购的业务。给ARM自助办税终端增加增值税发票实物票库存，需要在浪潮ARM自助办税终端管理监控系统及综合征管（ctais）中分别进行操作，并需要将实物发票装入ARM自助办税终端的出票机内。具体操作步骤如下。 1）ARM自助办税终端管理监控系统操作步骤 1.登陆浪潮ARM自助办税终端监控系统登陆浪潮ARM自助办税终端监控系统后，单击图-1中的标题栏中的“发票库存管理”。图-1 出现如图-2中的“发票入库”标签。

自助服务终端

UP Lite自助服务终端使用手册 Y&C 深圳市宇川智能系统有限公司

内容提要本手册是”自助服务终端”的配套资料,以浅显易懂的文字和图表阐述了”自助服务终端”的使用操作. Y&C 2011年版权属于深圳市宇川智能系统有限公司版权所有,翻印必究非经深圳市宇川智能系统有限公司事先书面同意,不得对本手册进行增删、修改、节录、翻印、改做或仿制。深圳市宇川智能系统有限公司可随时对本手册的全部内容进行更改，此种更改将不另行通知。本手册中包含了一些使用于校园、企业一卡通领域的数据或报表实例。为了能尽可能完整地说明问题，这些示例中可能包含了一些人名、公司名。这些名称都是虚构的，如和实际所用的名称一致，纯属巧合。

目录第一章系统安装 (1) 1.1 运行环境需求 (1) 1.2 安装前准备 (1) 1.2.1系统硬件准备 (1) 1.2.2系统软件准备 (1) 1.2.3软件产品准备 (2) 1.3 数据库的安装 (2) 1.4 自助服务终端的安装 (2) 第二章、UP Lite自助服务终端 (8) 2.1 自助终端基本功能操作 (8) 2.1.1自助终端的登陆 (8) 2.1.2公告信息 (9) 2.1.3卡片查询 (11) 2.1.4详单查询 (12) 2.1.5卡片转帐 (13) 2.1.6挂失/解挂 (15) 2.1.7领取团充 (15) 2.1.8密码修改 (16) 2.1.9卡片修复 (16) 引言欢迎使用“自助服务终端”产品。本手册共分四部分，产品安装模式可分为自定义安装和完全安装，根据您所使用的设备的不同，您可以选择合适的安装方式。本手册将描述“自助服务终端”产品的功能及使用方法。

移动业务自助服务终端安全防护方案

1、自助服务终端系统概况 1.1主要业务功能及应用场景独立的、无人值守的自助服务终端设备可以不受时间及空间的限制，为用户提供新颖多样的自助服务项目，实现真正意义上的24小时连续服务，促进业务发展，大大降低营运成本，增加营业收入，提高经济效益，改善服务质量和服务形象，增强市场竞争力。通过自助服务终端，可以提供以下主要自助服务功能 1.2业务特点及安全风险、需求 1)位置分散，无人值守，难于管理及维护根据本期的建设需求，很多自助终端将被放置到独立的社区、校园、商业及企事业单位，其物理位置分散，并且绝大多数处于无人值守及维护的场所环境，针对上述特性，需要特别关注自助终端的以下风险及需求： a)在无人值守的情况下，终端很容易被人为破坏及盗取，因此需要加强对上述终端的物理硬件安全防护措施，如加固的保护外壳、视频监控等； b)由于此类终端被破坏及盗取的可能性较高，需特别加强对终端上重要数据的加密及保护，如终端被破坏并盗走硬盘； c)由于此类终端通常位置分散，一旦出现故障，通常没有现场的处理及响

应人员，因此对此类终端必须要有远程的集中管理及维护方式，可以从远端集中对终端进行日常管理维护甚至是故障恢复。 2)接入方式多样，网络接入及数据传输的安全性自助服务终端将被广泛部署在移动自有营业厅及外部的社区、校园、商业及企事业单位等处所，涉及到多种不同的网络接入方式，如营业厅（Lan专线）、社区、校园、商业（ADSL）等，必须考虑终端网络接入的安全性及数据传输过程的保密性，包括： a)防止终端被其它设备冒用，接入业务平台及企业内部网络（如用笔记本冒充自助服务终端访问业务系统及企业内部网络），因此需考虑必要的终端认证及网络准入控制机制，确保只有该自助服务终端可以连入网络并访问后台服务器； b)自助服务终端在进行业务访问及数据传输时，需要通过加密确保数据传输的保密性，特别是针对外部ADSL接入，必须通过VPN方式接入，以确保数据在传输的过程中不被非法监听及窃取； 3)功能需求明确，软硬件应实现标准化配置及管理自助服务终端的业务功能需求明确，其软硬件配置全部为标准化配置，因此，在此基础上，可以较好的实现针对上述终端的标准化维护及管理，确保系统的运行质量、提高系统维护效率及管理水平。 4)应用环境固定，操作可预期，可以实现较为严格的系统安全防护措施目前，自助终端及相关业务应用仍承载在通用的操作系统环境之上（windows操作系统），因此，仍然存在着感染病毒、被攻击入侵、恶意篡改的风险及可能性。但由于自助服务终端的特殊性，其一般情况下只需要开放给用户特定的界面及限定的操作权限，应用环境相对标准及固定，且用户操作是完全可以预期的（通常情况下，也不允许用户执行多余及非指定操作），因此，可以对系统进行更为严格的安全防护及锁定，防止自助服务终端感染病毒或者被恶意攻击篡改。

自助办税终端操作指引(一体机)

深圳市国家税务局自助办税终端操作指引（一体机）一、引言为进一步优化办税环境，提高办税效率及服务水平，方便纳税人办税，我局在全市推广自助办税终端(ARM)设备，为纳税人提供自助办税服务。为使您更好的使用自助办税终端，请仔细阅读并保留本须知。二、自助服务业务范围

三、使用步骤 1.选择终端登录方式：“领购簿登录”、“输入税号登录”、“条码扫描登录”； 2.选择“领购簿登录”时，在ARM机右边中间的磁条卡阅读器上刷发票领购簿，读出您的税号信息后点击“确定”按钮； 3.选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号信息，点击“确定”按钮； 4.选择“条码扫描登录”时，将条型码放在条码阅读区，系统自动识别出纳税人识别号后，点击“确定”按钮； 5.根据语音提示输入8位机器操作密码；系统初始密码为税务登记证上的“国税编码”。纳税人可点击“修改密码”按钮，对初始密码进行修改； 6.选择需要办理的业务类型，根据界面和语音提示进行相应的操作。 7.按提示完成操作后，取走并保留打印凭证，点击“退出”按钮。临走时注意带好税控IC卡、税控盘、发票领购簿等随身物品。四、业务功能操作流程（一）税控IC卡报税 1.纳税人先通过外网申报本期税款，并在公司执行IC卡抄税，将开票数据写入IC 卡内。 2.在自助终端上进行IC卡报税操作，流程如下： (1)选择“领购簿登录”、“输入税号登录”或“条码扫描登录”方式； (2)选择“领购簿登录”时，在ARM机右边中间的磁条卡阅读器上刷发票领购簿，读出您的税号信息后点击“确定”按钮； (3)选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号信息，点击“确定”按钮； (4)选择“条码扫描登录”时，将条型码放在条码阅读区，系统自动识别出纳税人识别号后，点击“确定”按钮； (5)根据语音提示输入8位机器操作密码；系统初始密码为税务登记证上的“国税

医院自助服务系统解决方案

欧蓝科技自助服务系统解决方案医院自助服务系统解决方案北京欧蓝德畅电子技术有限公司二〇一三年

目录 1方案概述 (3) 1.1应用背景 (3) 1.2欧蓝医院自助服务系统 (3) 1.3项目实施前、后对比分析 (4) 1.4产品优势与特点 (6) 2产品方案 (7) 2.1软件系统 (7) 2.1.1客户端功能 (7) 2.1.2服务端配置 (8) 2.2硬件设备 (8) 2.2.1银医一体机 (8) 2.2.2自助挂号机 (9) 2.2.3自助化验单打印机（新型） (10) 2.2.4自助化验单打印机 (11) 3技术方案 (13) 3.1系统业务关系图 (13) 3.2系统网络部署图 (14) 4成功案例 (14)

1方案概述 1.1 应用背景 1.医院：“三长一短”问题严重目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。挂号排队时间长候诊时间长缴费取药时间长就诊时间短 2.卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。服务好质量好医德好群众满意 1.2 欧蓝医院自助服务系统 “欧蓝医院自助服务系统”是北京欧蓝德畅电子技术有限公司在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下： 1.自助服务平台基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。 2.门诊自助系统新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。 3.住院自助系统新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：

自助服务终端项目规划设计方案 (1)

自助服务终端项目规划设计方案规划设计/投资分析/实施方案

摘要该自助服务终端项目计划总投资10514.00万元，其中：固定资产投资9296.43万元，占项目总投资的88.42%；流动资金1217.57万元，占项目总投资的11.58%。达产年营业收入11555.00万元，总成本费用8915.20万元，税金及附加183.87万元，利润总额2639.80万元，利税总额3187.78万元，税后净利润1979.85万元，达产年纳税总额1207.93万元；达产年投资利润率 25.11%，投资利税率30.32%，投资回报率18.83%，全部投资回收期6.81年，提供就业职位210个。认真贯彻执行“三高、三少”的原则。“三高”即：高起点、高水平、高投资回报率；“三少”即：少占地、少能耗、少排放。我国金融自助服务终端经历了3个阶段的铺垫，已经进入快速发展阶段，生活节奏加快、新技术应用、离行式网点发展、银行卡数量不断增加等多方面因素共同推动我国ATM市场规模不断扩大。ATM保有量不断上升，排名前两位的厂商已占据一半以上市场份额，“南有广电运通、北有恒银金融”的市场格局进一步稳固，国产品牌占据绝大部分市场份额。未来，金融自助服务终端将呈现多功能化发展趋势，保有量在2024年预计突破 160万台。报告主要内容：基本信息、背景、必要性分析、市场前景分析、产品规划、选址可行性研究、土建工程研究、工艺先进性、环境保护分析、职

业安全、建设风险评估分析、节能说明、计划安排、项目投资方案分析、经济评价、评价及建议等。

自助服务终端项目规划设计方案目录第一章基本信息第二章背景、必要性分析第三章产品规划第四章选址可行性研究第五章土建工程研究第六章工艺先进性第七章环境保护分析第八章职业安全第九章建设风险评估分析第十章节能说明第十一章计划安排第十二章项目投资方案分析第十三章经济评价第十四章项目招投标方案第十五章评价及建议

自助办税终端(ARM机)操作指引

自助办税终端（ARM机）操作指引一、引言和业务范围 1.为进一步优化办税环境，提高办税效率及服务水平，方便纳税人办税，本办税服务厅增设自助办税终端（ARM机）设备，为纳税人提供自助办税服务。为使您更好的使用自助办税终端，请您仔细阅读并保留本须知。 2.自助服务业务范围二、使用步骤

1.选择终端登录方式：“办税服务卡登录”、“CA登录”、“输入税号登录”； ●选择“办税服务卡登录”时，将办税服务卡放ARM机右上方的“身份识别感应区”，系统自动读取出卡内纳税人识别号信息后点击“确定”按钮。 ●选择“CA登录”时，先将您的CA证书插在ARM机操作屏幕左下方的USB 接口上，再点击“CA登录”功能菜单按钮，读出您的税号信息后点击“确定” 按钮； ●选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号信息，点击“确定”按钮； 2.根据语音提示输入8位机器操作密码；初次使用时请点击“修改密码”按钮，修改为您自己的密码，系统初始密码为“12345678”。 3.选择需要办理的业务类型，根据界面和语音提示进行相应的操作。 4.按提示完成操作后，取走并保留打印凭证，点击“退出”按钮。临走时注意带好 IC卡、CA证书等随身物品。三、注意事项 1.为保证您的使用安全，初次使用ARM机时请修改密码。初始密码为“12345678”，请修改为8位数字新密码。 2.选择“CA证书”登录自助终端时，请先将您的CA证书插在ARM机操作屏幕左下方的USB 接口上再点击“CA登录”按钮。 3.发票认证前请根据机器前面的操作指引，自行调整扫描仪发票进纸口的宽度，以分别适应增值税专用发票和货运机动车发票的认证。 4.发票认证前请自行检查发票状态，严重模糊、褶皱的发票请到窗口认证；请按屏幕提示正确放置发票，建议每次放入发票不超过30份。 5.在IC卡报税前，请确保您在公司成功执行了IC卡抄税，并成功提交了网上申报信息，足额缴纳了税款，否则在自助终端上报税时不允许清零解锁；当自助终端提示票表比对不符无法清卡时，请持报税IC卡到窗口咨询。 6.增值税发票验旧时，系统会自动提取您上月已抄税但还未验旧的发票电子存根；对于当月开具的发票，请先执行一次IC卡非征期抄税，再进行发票验旧；您开具的红字发票和废票请到窗口验旧。 7.在每月第一次购买增值税发票时，请先申报您上月的征期税款，并执行IC卡报税

智能自助终端系统解决方案

智能自助终端系统解决方案 V 1.0 2015年8月

目录一、系统简介 (1) 二、系统平台介绍 (1) 1、智能自助终端 (1) 2、后台管理服务器 (1) 三、系统架构 (2) 四、功能介绍 (3) 1、终端管理员（快递员、配送员）存货 (3) 2、客户取货 (4) 3、系统设置 (6) （1）基本设置 (6) （2）广告设置 (7) （3）监控设置 (8) 4、后台管理 (8) 五、应用领域 (10) 六、典型案例 (10) 七、后期开发计划 (10)

一、系统简介智能自助终端系统分为智能自助用户终端和后台管理服务器，终端采用3G网络连接至互联网，与后台服务器之间采用http协议通信，数据通信协议格式采用JSON。智能自助用户终端具有二维码扫描与识别、RFID刷卡身份验证、3G拨号上网、GSM短信接收、柜门驱动及控制、后台摄像头监控刻录、广告视频播放等功能。后台管理服务器具有对多个智能自助用户终端进行远程实时管理，动态掌握各个终端中柜子的存货信息以及订单进行管理，对整个系统数据进行综合智能分析，提供决策依据。二、系统平台介绍 1、智能自助终端硬件平台：Cortex-A8或者S3C6410处理器操作系统：Linux2.6.35 数据库：嵌入式SQLite GUI界面：QT4.7 2、后台管理服务器在Apache部署后台管理服务器程序，开发工具及数据库使用Java+MySQL。

三、系统架构

四、功能介绍 1、终端管理员（快递员、配送员）存货终端管理员（快递员、配送员）凭借自身分配的射频卡靠近RFID刷卡模块接收范围，即可根据权限进入如下界面。选择“二维码扫描”存货方式，即可进入如下界面。

银行自助设备自助银行安全防范的规定

银行自助设备、自助银行安全防范的规定 1.1基本要求 1.1.1根据不同的应用模式，银行自助设备、自助银行的安全防范系统可由实体防护、报警、视频监控，出入口控制、声音复核、对讲等的部分或全部组成。 1.1.2应安装视频监控装置，对交易时客户的正确图像，进/出钞期间的图像现金装填过程进行实时录像；回放图像应能清晰辨别客户的面部特征、进/出钞的全过程、现金装填过程操作人员的活动情况，但不应看到客户密码式保险柜操作密码。 1.1.3视频监控装置应具有事件触发前的预录功能，预录事件不低于10秒。 1.1.4视频图像应叠加时间、日期的信息，图像数据的记录保存时间应不少于30天。 1.1.5各种外接线缆应有防护措施，接插件应置于封闭的刚性防护体内，以防止被轻易切断和接入。 1.1.6应通过自助设备的电子屏幕提示必要的操作指南，禁止在设备面板上张贴纸质说明。 1.2离行大堂式防范要求 1.2.1除应符合本标准1.1要求外，还应安装报警装置，对撬窃事件进行探测报警并应具备报警联动及报警联网功能。 1.2.2应将自助设备与安装地面牢固连接，不易被拆卸。 1.2.3宜安装摄像机，对自助设备的使用环境进行监视、记录。 1.3穿墙式防范要求

除应符合本标准1.2的要求外还应符合下列要求： 1.3.1应在银行自助设备操作前面放置实体防护装置，为客户提供独立操作空间当客户使用自助设备时，该空间不应同时向其他客户开放。 1.3.2实体防护装置应具有一定的防暴能力，使用透明材料的部分，应采取遮挡措施，以保证客户使用自助设备时外面的人员不能看到其操作过程。 1.3.3自助设备的安装墙体应采用实体墙，墙体厚度不应小于240mm，前端不能穿玻璃。 1.3.4自助柜员机离行穿墙式后段要与公共区域隔离；设立独力的现金装填操作间，操作间可以使用钢板墙代替砖混实体墙，使用钢板强硬采取钢制骨架（方钢、槽钢、钢筋），双面焊贴钢板（厚度不小于3毫米），单面焊贴钢板（厚度不小于6毫米）。钢板墙应与墙面、地面牢固连接，屋面应采用钢筋编网防护，操作间应加装符合国家标准的防盗安全门。操作间的设置要留出工作人员必要的装填、维修空间。 1.3.5宜采取措施对长时间占用自助设备的行为进行报警式暂停服务。 1.3.6科防设备应与UPS电源连接。 1.4自助银行（含银亭）防范要求除应符合本标准1、2的要求外还应符合下列要求： 1.4.1应安装入侵报警装置；对装填现金区发生的入侵报警联动功能。 1.4.2应安装视频监控装置，对进入自助银行的人员进行监视记录，回放图像应能清晰显示出人员的体貌特征，但不应看到客户密码。 1.4.3应安装出入口控制设备，对用户操作区和现金操作区的出入口实施控制。

自助办税终端操作说明图

自助办税终端操作简要说明一、自助办税终端操作步骤 1.首先选择登陆方式：“按税号登陆”。 2.通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号，点击“确定”按钮； 3.根据语音提示输入8位操作密码，初次使用时请点击“修改密码”，系统初始密码为“12345678”，更改的密码必须为8位。 4.选择需要办理的业务类型，根据界面和语音提示进行相应的操作。 5.按提示完成操作后，取走并保留打印凭证，点击“退出”按钮，注意带好税控设备、发票等随身物品。二、纳税申报（仅支持零申报和无税款申报）操作流程：选择登录方式-->输入密码(初始密码为12345678)-->选择功能菜单（纳税申报）-->选择“手工申报”-->选择的申报类型-->填写申报数据后-->点击“保存”完成申报-->打印申报结果凭条-->点击“退出” 三、发票验旧（仅限完成纳税人已开具机打发票的验旧）操作流程：

选择登录方式-->输入密码(初始密码为12345678)-->选择功能菜单（发票验旧）-->选择发票种类-->确认发票验旧信息-->完成后打印清单四、增值税专用发票领购（三联）操作流程：选择登录方式->输入密码(初始密码为12345678)->选择功能菜单（发票发售）->选择“发票领购”->按照界面提示插入企业税控设备->“选择购票份数”并确认发票购票信息->点击“保存”进行设备读写->打印发票领购簿->取出企业税控设备->退出->带好您的随身物品和发票注意事项：1.自助办税终端因空间限制仅发售增值税专用发票（三联版）实物票。 2.购票成功后请仔细核对终端送出的发票与您本次所购发票是否一致。五、完税凭证打印操作流程选择登录方式->输入密码(初始密码为12345678)->点击“税收完税凭证打印”->选择税款申报起止时间->选择待打印完税信息->确认待打印完税信息->等待打印出票完成，在出票口取出发票->确认发票打印信息后点击“退出”。

对电力自助交费终端安全防护的研究

对电力自助交费终端安全防护的研究发表时间：2018-05-14T11:14:51.900Z 来源：《电力设备》2017年第36期作者：陈佳李满树[导读] 独立的、无人值守的电力自助交费终端（以下简称终端）可以不受时间及空间的限制，为用户提供自助交费服务，实现真正意义上的7*24小时连续交费业务不中断，促进在线业务发展，减轻营业厅窗口交费压力，增加营业收入，提高经济效益，改善国网新疆公司电力服务质量和企业形象。（国网新疆电力有限公司电力科学研究院新疆乌鲁木齐 830011；国网新疆电力有限公司新疆乌鲁木齐 830011）一、电力自助交费终端系统简介 1.1 主要业务功能独立的、无人值守的电力自助交费终端（以下简称终端）可以不受时间及空间的限制，为用户提供自助交费服务，实现真正意义上的7*24小时连续交费业务不中断，促进在线业务发展，减轻营业厅窗口交费压力，增加营业收入，提高经济效益，改善国网新疆公司电力服务质量和企业形象。终端可以提供以下自助服务功能： 1.2终端存在的主要安全风险 1. 2.1位置分散、无人值守，难于管理及维护终端除了部署在电力营业厅内外，还会部署到社区、街道等外部场所，物理位置分散，绝大多数处于无人值守的场所，针对上述特性，需要特别关注以下风险：一是在无人值守的情况下，终端很容易遭到人为的破坏；二是终端上数据被破坏及盗窃的风险较高；三是终端位置分布较分散，一旦出现故障，无法立即恢复。 1.2.2网络接入及数据传输的安全风险终端涉及到多种不同的网络接入方式，如营业厅（电力内网接入）、社区、街道（专线方式接入），必须考虑终端网络接入的安全性及数据传输过程的保密性，存在的风险包括：一是终端被其它设备冒用，非法接入业务系统平台及企业内部网络；二是数据在传输过程中被非法监听及窃取。 1.2.3软硬件无法实现标准化配置及管理终端主要承担着电力交费业务，但生产厂家较多，其软硬件配置差异较大，难以实现对终端的标准化维护及管理。 1.2.4操作系统不统一，无法实现系统安全防护措施终端在Windows和Linux系统平台均提供交费服务，部分应用部署在通用的Windows操作上，仍然存在着系统感染病毒、黑客攻击入侵、恶意篡改的风险及可能性。 2、终端安全防护方案 2.1 加强对终端物理环境的防护保证物理环境的安全，是终端能够正常运行的基础条件。可通过以下方式加强对终端物理环境的安全防护：加固终端的保护外壳、安装视频监控系统、将电源线、网线隐藏等措施。 2.2建立统一的终端管理系统对不同操作系统（如Windows和Linux系统）的终端，建立一套统一的终端管理系统，通过在各类终端上部署终端管理客户端，实现对不同操作系统终端的统一管理。 2.3对终端的管理及维护 2. 3.1标准化的操作系统环境终端业务功能需求明确，其软硬件配置应逐步统一为标准化配置，制作标准化操作系统环境的映像，通过部署工具，将标准操作系统快速部署到终端的物理平台上。 2.3.2加强对运行状态的监控终端大多属于无人值守状态，必须建立对终端运行状态的集中监控机制。通过终端安全管理系统，可以实时监控并收集终端的系统运行及工作状态，及时发现各类异常及故障情况，确保业务正常稳定运行。应具备以下功能:一是实时监控终端业务应用的进程信息及状态，及时发现业务故障，及时提醒相关负责人；二是实时监控终端的CPU、内存、硬盘使用率等信息，及时发现系统异常；三是实时监控终端操作系统的日志，发现异常并及时报警。 2.3.3远程故障恢复及维护管理在终端出现系统崩溃等故障，无法正常提供服务时，可通过终端管理系统远程恢复功能，将初始化的标准操作系统通过网络恢复到故障终端，快速将故障终端恢复正常。终端大多数位置分布较分散，日常管理维护工作需要通过远程方式进行，终端管理系统应提供安全的远程维护方工具。 2.4对终端操作系统的防护及加固 2.4.1基础安全防护

自助服务终端操作规则

新版自助办税功能简介及操作指南一、自助办税点分布 ◇淮安市国税局办税服务厅（淮海东路8号） ◇开发区审批中心（迎宾大道8号，开发区管委会一楼）二、自助办税终端登录 ◇三种登录方式：金税IC卡+密码，办税服务卡+密码，税号+密码。首次使用时请设臵6位数字密码 ◇密码连续错误3次的，自动锁死。需解锁或遗忘密码的，请填写《自助办税密码重臵申请表》（企业加盖公章，个体户凭身份证）办理。三、具体功能及操作（一）红字增值税专用发票通知书开具 ◇通过您的防伪税控开票系统填开红字发票申请单点击“发票管理—红字发票申请单—申请单填开—选择购买方或销售方申请。” 规范填写所有栏目。“申请理由”栏应如实填写。 ◇导出并保存到U盘点击“发票管理—红字发票申请单—申请单导出”，选择申请单月份，点“确定”；在申请单明细中，选择需导出的，点“导出”；选择直接保存到U盘的路径，点“确定”。文件名称由您的防伪税控开票系统自动生成，不得修改。 ◇到自助办税终端开具

将U盘插入自助终端台面左侧USB接口—确认您需开具的文件—领取通知书。以购货方名义开具的自动打印一式二份，以销售方名义为一式一份。一次开具多份的，自动一并导入，一并打印。打印纸上己预盖国税局印章。 ◇注意点当月导出的文件，应在当月内开具。对开具成功的文件，应及时从U盘删除，以免可能造成以后重复开具。 U盘中其他文件尽量少，以免影响导入速度。 ◇应到窗口办理情形：所购货物不属于增值税扣税项目范围。（二）发票认证包括增值税专用发票、货运发票、机动车发票 ◇调整进纸档片增值税专用发票→A5，货运及机动车发票→B5 ◇每次10份左右，正面朝下，竖向放入，发票监制章靠右 ◇对污损、揉搓的发票，请整理后认证 ◇对认证效果不理想的，可按界面提示，对照票面信息自行修改。也可到窗口认证（三）发票认证通知书汇总打印 ◇打印纸上己预盖国税局印章

自助服务终端项目立项报告

自助服务终端项目立项报告规划设计/投资方案/产业运营

自助服务终端项目立项报告我国自助服务终端以银行业自助服务终端ATM为主，银行业金融机构数量不断增长，对自助服务终端提出更多的需求。我国ATM保有量呈逐年增长趋势，但是新增量受移动支付影响出现下降，2018年开始恢复。在各大银行中，得力于农村金融的发展，农业银行ATM保有量数量最多。未来，离行式网点为我国银行业自助服务终端的主要发展趋势。该自助服务终端项目计划总投资5917.64万元，其中：固定资产投资4430.45万元，占项目总投资的74.87%；流动资金1487.19万元，占项目总投资的25.13%。达产年营业收入14843.00万元，总成本费用11814.63万元，税金及附加113.01万元，利润总额3028.37万元，利税总额3559.09万元，税后净利润2271.28万元，达产年纳税总额1287.81万元；达产年投资利润率51.18%，投资利税率60.14%，投资回报率38.38%，全部投资回收期4.11年，提供就业职位220个。坚持“三同时”原则，项目承办单位承办的项目，认真贯彻执行国家建设项目有关消防、安全、卫生、劳动保护和环境保护管理规定、规范，积极做到：同时设计、同时施工、同时投入运行，确保各种有害物达标排放，尽量减少环境污染，提高综合利用水平。

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自助服务终端项目立项报告目录第一章申报单位及项目概况一、项目申报单位概况二、项目概况第二章发展规划、产业政策和行业准入分析一、发展规划分析二、产业政策分析三、行业准入分析第三章资源开发及综合利用分析一、资源开发方案。二、资源利用方案三、资源节约措施第四章节能方案分析一、用能标准和节能规范。二、能耗状况和能耗指标分析三、节能措施和节能效果分析第五章建设用地、征地拆迁及移民安置分析一、项目选址及用地方案

ATM机与农村金融服务终端安全管理办法

ATM机与农村金融服务终端安全管理办法第三条自助银行包括具有独立营业场所，提供上述金融业务的自助银行，和不具有独立营业场所，仅提供取款、转帐、查询服务的自动取款机（ATM）两类。（一）现金类金融设备，包括自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、外币兑换机（FEM）、现金存取款机（CRS）和夜间金库等；（二）非现金类金融设备，包括存折补登机、对帐单打印机、多媒体信息查询机、自动保管箱系统等。（三）附属设备，包括门禁系统、监控系统、防盗报警系统、自动灭火系统、宣传和照明的设施等。第二章设立要求第五条农村信用社设立自助银行应具备下列条件：（一）已开办信通卡业务，并加入了中国银联网络；（二）具有与综合业务网络系统联网的条件；（三）具有合格的营业场所、安全防范设备及与业务有关的其他设施；（四）具有合格的治理人员和专业技术人员；（五）具有严格的人员操纵治理制度并能切实执行（六）中国人民银行规定的其他条件。（一）人员流淌性强、商业高度密集、正常营业时刻外自助服务需求量大；（二）具有良好的广告宣传效应；（三）符合中国人民银行设立自助银行的其他要求。

第七条设立自助银行，要执行山东省农村信用社联合社（以下简称省联社）的统一装饰标准，突出农村信用社特色，强化宣传成效。第八要自助银行的名称统一冠以“中国农村信用社”+“24小时自助银行服务”。自助银行要张贴银行联网标志、银行卡用卡常识和客户服务电话等。第三章ATM设置审批第九条农村信用社设立自助银行，由县级农村信用合作社联全社（以下称申请人）逐级向省联社提交相关申请文件，经省联社同意后，再按有关规定向中国人民银行监管行报批或备案。第十条省联社按以下原则进行审批；（一）合理布局、确有效益；（二）与当地银行业进展服务水平和经营状况相适应；（三）符合当地社区对金融自助服务的需求。第十一条申请人向省联社提交申请报告，须附以下资料：（一）申请人的差不多情形和对拟设自助银行的投资情形；（二）拟配置的机型、数量及提供的服务种类；（三）拟设地点的市场分析，包括目标市场、服务需求、竞争状况、进展前景等；（四）拟负责自助银行日常治理的机构和人员；（五）安全监控方案及爱护措施；（六）差不多设立的自助银行的数量、布局和运营情形；（七）其他资料。

自助服务终端简介

自助服务终端简介目录 1基本介绍 2国内发展 3产品特点 1 3.1 可靠性和实用性 1 3. 2 安全性 1 3.3 易维护性 1基本介绍自助服务终端包括：24小时综合业务自助受理系统及设备、营业厅多媒体信息发布与自助查询系统、营业厅新业务自助体验设备、营业厅排队管理系统、窗口服务评价器、LED 显示屏等系列电子设备和系统软件已广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业。主要系统设备： ·营业厅多媒体信息发布及自助查询终端设备；多媒体信息触摸查询设备、话费详单自助查询打印机、自助选号机、新业务自助体验设备等 ·营业厅综合业务自助受理一体机；融合信息自助查询、业务自助缴费、发票自助打印、业务自助办理等功能的一体机设备 ·排队机系统的硬件；排队取号机、呼叫器、通讯控制器、窗口显示屏、综合屏； ·窗口服务评价器；

· LED 显示屏具备功能：1 5 3 2 1 7 5 64 40 1、支持现金支付功能 2、支持银联卡支付功能 3、支持业务查询功能 4、支持详单打印功能 5、支持发票打印功能 6、支持业务办理功能 7、支持集中维护与管理功能 8、支持自动停开机与远程开关机功能 9、支持数据共享与备份功能 10、支持软件自动更新升级功能 11、人性化界面设计 12、人体工程学结构设计 2国内发展随着全球一体化的强化和我国信息化建设脚步的加快，各个行业的生产和服务效率需求不断提高，自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范围扩张到电信、电力、医疗、航空、零售等多个行业和领域。《2013-2017年中国自助服务终端行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》[1]显示，尤其是随着银行、电信行业的较快发展，营业网点的快速建设，以及主要行业服务、信息化建设水平的不断提高，对于自助服务终端的需求量均在快速增加。以电信行业为例，我国电信行业从2000年开始引入自助服务终端，截至2010年底，该行业中高端自助服务终端的保有

便民自助服务终端系统建设解决方案

便民自助服务终端系统建设解决方案(本文为word格式,下载后可直接编辑使用)

目录第一章项目概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (1) 第二章系统建设方案 (11) 2.1信息显示系统 (11) 2.2排队叫号系统 (12) 2.3镇街网上预约服务的扩展 (18) 2.4智能信息查询系统 (20) 2.5系统接口及数据整合 (22) 第三章系统部署、工期及预算 (24) 3.1系统软硬件部署 (24) 3.2项目工期 (25) 3.3项目建设预算费用 (25)

政务服务一体机自助服务终端建设解决方案第一章项目概述 1.1项目背景为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为XX市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为XX市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。 1.2项目目标以智慧社区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活、社区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届三中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智慧社区便民服务平台”及建立便民服务进社区的工作，为XX城市社区居民和乡村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸到社区、到家庭。 1.3建设思路 1、顶层设计、统筹规划通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源，规划约束政府公共服务系统的建设，理清各级各部门建设管理职能，规范、调整和再造各级各部门政务服务流程。 2、整合资源、共享共建充分利用我市电子政务现有资源和社会信息化资源，将各业务部门和各街道联合起来，共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台，实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。 3、数据集中、业务协同

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