第八章电子商务生产
第一节电子商务产品
一、电子商务产品
使用电子商务产品是电子商务再生产的基础。只有生产出电子商务的产品才能够进入市场的交换，才能够生产出价值，才能够供消费者消费。电子商务的生产是附合传统产品生的阶段或过程的。也就是我们在最初的时候讲到生产讲到交换，我们就介绍其中的这样的一个阶段或过程，这样的一些环节，首先G.W，我们用货币购买相应的商品，形成相应的价值，形成一种新的货币的增值，“…P…”这样一个阶段代表新的商品的生产过程。
1.产品的一般界定
在传统工业社会，人们对产品的界定分为两大类：有形产品和无形产品。单选
有形产品：楼房、汽车、服装、食品等；
无形产品：服务
区别：物理性质不同，制造业提供的一般为有形产品，服务业一般提供的为无形商品，教材P184表格8-1 无形产品一般不需要运输，有形产品需要物理的运输工具。
单选
有形产品和无形产品最主要的区别是(A ) P184
A.产品的物理性质不同
B.产品的化学性质不同
C.产品的价格不同
D.产品的生产程序不同
2.电子商务产品
多选
电子商务产品有（ABD）P185
A.有形产品
B.无形产品
C.服务
D.数字产品
E.信息
（1）电子商务产品可以是有形产品也可以是无形产品。
有形产品如网上商品，商家在线的时候会组织送货上门。也可以是无形产品，如网上经营一些信息类产品：论文，付费后直接下载或浏览。
网络当中无形电子商务产品服务可分为三大类：
一大类：情报服务（法律咨询，股票市场分析）
二大类：互动服务（远程医疗服务、网络交友）
三大类：预约服务（飞机票、火车票、旅游预订）
（2）电子商务产品可以是数字产品。
这类产品我们认为像在网络上下载的一些mp3、视频、软件等，我们要想在网络上进行相应的产品的购买，每个人使用互联网购买都需要使用一些相应的软件，而这些软件在过去的一种销售方式下，需要把软件存在磁盘中，磁盘就作为软件内容的载体，我们所买的光盘，但是你买的是光盘中的内容，我们需要到物理店面，通过这种买卖双方的见面来实现相应软件产品的购买，这样中间环节比较多，对客户来讲呢，也需要花费一定时间，花费一定的精力。那么有了互联网之后，我们就可以把软件数字化放在网络当中，客户在网上进行在线直接支付，可以通过网络直接传输，而不需要使用这种物理的配送工具。除了软件这种例子外，还有电子书，我们可以把音乐、报纸变成数字形式，非常适合这种商务交易，音像制品也非常适合网络化。
数字产品的特点有：
第一，可复制性。可以低成本的复制，是对知识产权的一种侵犯。
第二，可比性。非常容易被定制或修改。
第三，具有公共物品性质。公共物品的所有权或使用权没有明确介定的产品，如公共道路、具有非竞争、非排它的性质。
第四，具有“经验产品”的性质。一般来讲，这种信息化的产品质量如何，必需要先偿试的使用一下，才能对其进行评价。对数字产品来讲，用过之后才可以对其进行评价。
多选
数字产品的特点有(ACDE ) P185
A.可复制性
B.可储存性
C.可比性
D.具有公共物品性质
E.具有“经验产品”的性质
二、电子商务产品的发展趋势
未来电子商务产品会有三个方面的发展趋势：
1.越来越注重产品的内容
内容指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。
单选
(C )指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。
A.服务
B.概念
C.内容P186
D.产品
2.越来越多的产品数字化
数字化就是把它变成能在互联网上直接进行传输的信息或内容，而数字化的内容一般都是0和1之间的任意组合，可以表达出各种内容，比如说可以是文字、图片、声音等等这样方式，未来还有无限拓展空间，我们把数字化和商务活动结合起来后，我们的产品就日益的要数字化，能够把产品数字化的，就尽可能的通过网络把它变成0、1的方式。一方面有利于产品在网络上进行的加工和相应的整理，另一方面更主要的是方便这种产品的传输。我们的服务数字化信息数字化已经慢慢的在实现，并且未来我们物质产品也有可能变成数字化，比如名片变成虚似名片、有了数字签名、钱包数字化、现金数字化，在未来有更多的产品逐渐变成数字化。
3.越来越多的产品信息化
电子商务时代产品本身就应该是智能的，就应该是更加信息化的，产品本身就应该包涵很多信息技术，甚至产
品本身就应该跟供应商，制造商，分销商、合作伙伴进行相应的交流。要想更好的交流，最好的沟通工具要信息化如移动设备，移动终端，3G手机等。未来会有很多的物质产品信息化，这种信息化能够使我们的生活更加智能、便利。
单选
以下不属于电子商务产品的发展趋势的是(A )P186
A. 越来越注重产品的服务
B. 越来越注重产品的内容
C. 越来越多的产品数字化
D. 越来越多的产品信息化
三、产品创新
任何一个产品都是由三个层次构成的，就像三个同心圆，最里面是核心产品，第二层是外围产品，第三层是外延产品。
多选
任何一个产品都是由三个层次构成的，分别为：(BCD)
A.属产品
B.核心产品 P187
C.外围产品
D.外延产品
E.子产品
消费者的体验属于(C )。 P187
A.核心产品
B. 外围产品
C.外延产品
D.期望产品
产品创新流程的六个阶段：
第一阶段是产品概念；
第二阶段是产品定义；
第三阶段是产品设计；
第四阶段是样品研制；
第五阶段是试验推广；
最后一个阶段是大规模促销。
单选
一个新产品创新的流程分为(D )个不同的阶段。
A.3
B.4
C.5
D.6 P187
简答
新产品的创新流程有哪些阶段？
【正确答案】P187
产品创新流程的六个阶段：
第一阶段是产品概念；
第二阶段是产品定义；
第三阶段是产品设计；
第四阶段是样品研制；
第五阶段是试验推广；
最后一个阶段是大规模促销。
首先，我们认为在产品创新中，有两个部门是缺一不可的，一个是研发部门，一个是市场部门，为什么产品创新要这两个部门密切配合呢？
市场部门总是站在消费者的立场上看问题，理解消费者的需求，总希望把某个产品做得尽善尽美，这样它就容易卖出去。而研发人员总是站在企业的立场看问题。同样是一件产品研发人员关心的是什么材料什么工艺、什么技术这类问题，而市场人员则关心消费者是否喜欢这样的产品。
其次，我们来看一下产品创新的六个阶段
产品概念阶段：有两件事情要做：一是形成产品概念，即一个是企业发现了某个市场机会，有一个初步想法和假设，；二是市场调研和机会分析，即验证想法的可行性，证实或否定初步的假设。
产品定义阶段：市场人员把产品的各项指标和特性确定下来，把产品描述出来，把完整产品的三个层次划分出来，确定消费者的兴趣、产品的赢利点。
在第三、四个阶段：市场人员的职责是进一步了解消费者需求的变化以及竞争对手的动态，并根据这些信息对
产品定义做出修改建议。这时，研发部门要大量投入，做出设计方案。
在试验推广阶段：市场人员要在最短的时间里让消费者去试用，并给出反馈意见，看他们是否喜欢新产品。如果发现问题，返回到研发人员那里做出修改。
在促销阶段，新产品创新基本完成，但市场人员仍然要收集消费者的反馈意见，对产品提出修改性意见，进行革新性创造（如版本升级）。
上面介绍了企业产品创新流程。事实上，并不是所有企业都有严格的产品创新流程。但是，越来越多的企业已经注意到产品创新的重要性。国内企业中，华为公司花费巨资引进了IBM的IPD（集成产品开发体系），即产品定义的产品开发体系，使华为在新产品开发上具有信息化能力和管理方法。
第二节电子商务的生产模式
一、生产模式的转变
1.大规模生产模式
工业经济的特点是大规模制造，其生产方式是“一对多”的关系，市场的法则是“守着产品找顾客”。即企业开发一种产品，然后组织规模化的大批量生产，用一种标准产品满足消费者的需求。这种大规模生产模式产生规模经济，成为近代工业社会主要模式，比工业社会早期的模
式进步了许多。
2.大规模定制
在电子商务时代，大规模生产模式已经不能使企业继续获得利润，电子商务企业必须根据顾客需要生产定制产品（ Customized Product），提供定制化服务（Customized Service）。企业的生产方式从大规模制造（Mass Production）转向大规模的定制（Mass Customization）。这种模式的市场法则是“围着顾客找产品”。
确切的说，大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力。大规模定制系统是将顾客的需求按工业时代前的单个来对待，但按大规模生产的成本来提供产品或服务，因此顾客能以批量生产的成本来购买自己定制的产品。它把大规模生产和定制的优势组合起来了。
大规模定制生产对不同企业影响是不同的。定制化生产会给企业带来很多好处，如提高顾客满意率、增加市场占有率、减少订货反应时间、减少浪费、增加利润；同时定制化生产也有一些负面影响，如增加了物资和制造成本、及时运货率不高、供应商供货表现不好、增加了订货反应时间、降低了质量。
单选
大规模定制模式的市场法则是(B )
A.“守着产品找顾客”
B.“围着顾客找产品” P188
C.“以顾客为中心”
D.“一对多”
大规模定制的市场法则是(C ) P188
A.一对多生产
B.守着产品找顾客
C.围着顾客找产品
D.一对一生产
为什么电子商务时代是大规模定制的时代呢？传统的获取消费者定制信息的方式是生产者和消费者面对面的交流、打电话或文字订货。这种方式具有效率极低、信息非结构化、面向窄的顾客群体等缺点而不适合大规模定制。为了让用户更为满意，同时保持大规模生产带来的低成本和高效率，长期以来人们进行了多种尝试，但是到今天为止，这些努力都没有达到满意的成效。原因是每个用户都太特殊了，要让产品做到“完全适合你”、“为你定制”，
用户和企业之间必须有不间断的、迅速的“一对一”的信息交换，在网络没有出现之前，这是不可能的。但是现在，网络提供了一种低成本、快速的信息交换渠道，电子商务支持公司直接面向顾客的战略，它的发展使大批量定制成为可能。电子商务通过在公司网站上提供面向顾客需要的辅助顾客订货系统来获取用户定制产品的信息。
对生产性企业来说，企业具有敏捷的产品开发和柔性的制造技术，这是大规模定制实施的技术支撑，是大规模定制所要求的核心能力和资源。
有的大规模定制企业采用模块化产品设计。
大规模定制生产是通过让顾客参与到产品的设计、制造、装配和销售服务的过程中来，实现顾客的个性化需求。
在工业时代也存在定制，但只是个别企业的战略，而在电子商务时代，整个社会的生产模式将转化为定制生产。
二、电子商务时代生产模式的特点
以网络为手段的电子商务改变了生产和消费理念，形成一种新的生产模式，
单选
以网络为手段的电子商务改变了(D )理念，形成一种新的生产模式
A.买卖
B.消费
C.生产
D.生产和消费 P190
其特征有：
第一，创新特征。创新成为电子商务环境下企业竞争制胜的法宝。企业的资金、技术、规模、品牌、优势不再成为竞争的决胜因素。竞争的焦点不是体现在传统生产要素上，而是在创新上，看其能否取得裂变效应。开发市场和创新的能力本身已产生效率，成为经济增长的主要驱动力。
第二，个性化服务特征。由于网络手段方便化程度高，使消费者参与性更强、企业的服务更好，真正实现由生产引导型向消费引导型转变。电子商务的应用使经济活动的主体行为具有选择的多样性、跨时空性。
第三，知识特征。知识成为电子商务时代生产的关键性资源，而不是一般意义的资源，它从根本上改变了社会的结构，创造了新的社会动力和经济动力。经济的增长不再主要是由市场份额的扩大和加强引起的，而是通过引入、创造这些技术和服务所需要的知识技能而实现。尽管传统资源是限制性因素，但将其应用于知识，就能得到其他资
源。知识作为商业成功的因素，在全球竞争的压力之下变更得比以往更加重要。
第四，文化特征。竞争是社会走向文明的出发点，文化渗透却是竞争的归宿。电子商务环境下企业文化具有更丰富的内涵，人文文化将受到普遍的重视，社会更加注重文化资源。
单选
(C )是社会走向文明的出发点，文化渗透却是竞争的归宿。
A.科技
B.文化
C.竞争 P191
D.能源
第五，更新快特征。产品开发周期和生命周期都在缩短。为了最大限度满足消费者需求，产品必须不断改进。
多选
电子商务时代生产模式的特点(ABCDE ) P190
A.创新特征
B.个性化服务特征
C.知识特征
D.文化特征
E.更新快特征
简答
电子商务时代生产模式的特点有哪些？
【正确答案】P190
第一，创新特征。
第二，个性化服务特征。
第三，知识特征。
第四，文化特征。
第五，更新快特征
三、有形产品生产定制化
物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处有：
第一，产品功能更有针对性。
传统企业生产尽可能适合多数人需要的产品，这要求产品必须包含许多功能以使产品能够符合大多数消费者的口味。这样一来，产品的复杂程度加大了，它反过来又增加了产品的价格和需要花费更多的时间去了解它。一对一的方式简化了产品的使用，使产品的功能更有针对性，更
容易理解，更符合单个消费者的口味。
第二，生产的预测更准确。在定制生产的形式下，企业可以以一种高度动态的方法来计算对原材料的实际需求。过去传统的市场预测方法显然完成不了精确的生产预测任务，定制生产方式能够完成这一任务。顾客的订单和企业信息都是数字形式，能够方便轻松地传递到库存控制系统和生产系统，并且把需求也直接传递给供应商，使更加精确的生产成为可能。
第三，定制生产是保持和消费者联系的最好途径。
传统企业没有办法了解顾客是否试图和企业联系，或他们正在和谁联系。电子商务企业把顾客信息分类放入不同的数据库中，成为企业为顾客提供更多的产品和服务的依据。在电子商务时代，对于每个企业来说，顾客基础是重要的财富，收集有关顾客的情报能够使企业在合适的时机为合适的顾客创造合适的服务。
第四，动态贸易的出现。动态贸易是让技术来满足当前拥有定制用户的需求。不像传统的商店那样，标准化的商品和预告确定的价格已经存在，现代技术能及时为用户提供定制产品，制定动态价格。动态贸易的出现，将改变买方和卖方的关系，将改组业务处理的过程，企业可能为某一个业务而组合在一起，并为下一次业务再进行重组。多选
物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处有(ACDE ) P191
A.产品功能更有针对性
B.有助于个性化服务
C.生产的预测更准确
D.定制生产是保持和消费者联系的最好途径
E.动态贸易的出现
简答
定制生产有哪些好处？
【正确答案】P191
第一，产品功能更有针对性。
第二，生产的预测更准确。
第三，定制生产是保持和消费者联系的最好途径。
第四，动态贸易的出现。
四、服务供给个性化
在现实经济中，服务业已经扮演了重要的角色。20世纪80年代中期，美国四分之三的就业发生在服务行业，国民生产总值的70%来自服务业。世界服务贸易的增长超过
了货物贸易增长速度。在电子商务时代，服务业将以更快的速度增长，这是因为：
（1）服务业最适合电子商务。
服务这种无形产品，很容易被数字化，并通过网络进行传送。法律咨询可以通过网络进行，金融保险服务可以利用网络，教育可通过网络跨国界进行，这类的例子不胜枚举。
（2）电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展。
我们在前面谈到电子商务产品将越来越来注重内容，就说明了这样一种现象，即服务和有形产品的融合。实际上，把服务融合到有形产品中去，才是企业将产品价值增值的好办法。
（3）电子商务的发展促进了服务的创新。
在过去不属于服务的产品数字化，正在以服务的形式出现。名片是有形的物质产品，它的缺点是，一个很小的改变就会使它过时，管理好数千张名片以便随时查到一个信息也是一件难事。
多选
在电子商务时代，服务业将以更快的速度增长，这是因为(ABC)。
A. 服务业最适合电子商务 P192
B. 电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展
C. 电子商务的发展促进了服务的创新
D. 服务是无形的
E. 电子商务合作阶段
五、Web 2.0时代消费者成为生产者
目前，我们已经进入了Web 2.0时代，顾客不仅是生产的中心，甚至直接成为生产者。Web 2.0时代的特点是：用户参与、联系、共享，以形成规模经济。这个时代，消费者成为生产者，从而颠覆了传统的生产模式。
多选
Web 2.0时代的特点是(BCD )以形成规模经济P194
A.先进
B.用户参与
C.联系
D.共享
E.时尚
我们可以看看网络上论坛，那里处处可见个性化印刷
汽车制造企业实施电子商务的模式及对策 摘要本文初步探讨了适用于汽车行业的电子商务模式， 并结合我国汽车制造企业的实际背景提出实施电子商务 的六个步骤，主张由供应链的上游材料采购入手实施 ERP，并进行下游销售领域客户关系管理（CRM），从而 形成比较完善的电子商务实施方案。 关键词汽车制造业电子商务 1 引言 随着Internet的出现，人们借助Internet广泛地从事商品与服务的电子商务，大大扩展了交易范围，有效地缩短交易时间、降低交易成本，提高交易效率，并使交易透明化。在这种背景下，传统制造企业纷纷应用Internet技术，以实现企业e化以增强企业的市场竞争力。由于不同行业的管理模式和运行模式差异很大，人们对电子商务概念理解也不同、因此电子商务的实施模式也千变万化。对我国汽车行业而言，随着WTO日益临近，面对来自国内外的巨大竞争压力和
国外汽车厂商电子商务的成功应用（如通用汽车公司的B to B电子商务中心：TradeXchange，通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒的联合B to B电子商务中心：COVISINT等），实施电子商务已成为各大汽车集团的共识，但是在现有的企业信息化建设水平上、在现有的供应模式、销售模式和管理水平基础上，如何实施电子商务，并且随着宏观经济环境和微观管理模式的变化，汽车行业电子商务该如何发展，这些问题需要我们从信息技术发展与社会经济发展规律出发进行冷静的思 考和研究。本文对这些问题作一些初步探讨。 2 符合汽车行业特点的电子商务模式 汽车工业按照本身的生产与市场的发展规律，其行业的体系结构具有一个基本模式，即汽车工业形成了从原材料供应、汽车零件加工、零部件配套、整车装配到汽车分销乃至售后服务的一整套供应—制造－销售－服务供应链体系结构。该结构如图1所示。 图1：汽车行业的供应链体系结构 近年来，全球汽车业发生着巨大的变化，主要表现在汽车工业市场的全球化与制造的全球化，包括原有设备制造商（Original Equipment Manufacturer—OEM）技术转移、全球化的生产加工和材
人工智能与电子商务2013年6月16日
人工智能在电子商务中的应用 摘要：人工智能技术和电子商务的飞速发展推动了全球科技经济领域的进步，基于人工智能技术的电子商务更趋向完美和成熟。随着电子商务的不断发张和人工智能的不断完善，两者在各自领域、各个层次的相互融合将更加紧密。作为各自的成功因素，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种关键技术。 关键词：电子商务；人工智能；数据仓库；数据挖掘 一、引言 电子商务的飞速发展给全球经济带来的冲击是巨大的。基于人工智能技术的电子商务将能更好地为其发展带来良好的基础．这过程是电子商务向着良性发展的必然趋势。本文从人工智能技术与电子商务的国内外动态人工智能技术在电子商务中的应川例子，以及数据挖掘技术在web上的应用等几个方面对其进行论述。 二、人工智能 人工智能（artificialintelligence,AI)是在计算机科学、控制论、信息论、神经心理学、哲学、语言学、等多种学科研究的基础上发展起来的一门综合性很强的交叉科学，是一门新思想、新观念、新理论、新技术不断出现的新兴科学以及正在迅速发展的前沿学科【1】。人工智能是研究使机器具备人所具有的智能功能的一门高新技术学科。其目的是模拟、延伸和扩展人的智能，以实现某些脑力劳动的自动化。实质上，它是开拓计算机应用、研制新一代计算机和扩展计算机应用领域的技术基础，也是探索人脑奥秘的重要科学途径。人工智能、原子能技术、空间技术，被称2O世纪的三大尖端科技。进入21世纪后，人工智能仍是适应信息时代需求的关键技术之一。明确上述人工智能定义后，不难指明智能化与电脑化的区别。“人工智能”是指，采用人工能理论方法和技术，并具有某种或某些拟人智能特性或功能。有电脑后不一定采用人工智能方法，也不一定具有拟人智能特性，故不一定能被称为“智能化”。 三、电子商务 电子商务，源于英文ELECTR0NICC0MMERCE，简写为EC，指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。【2】其内容包含两个方面：一是电子方式；二是商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成，但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTER—NET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的，所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNETC0MMERCEo从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务，还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用。
电子商务与直销的区别 电子商务是主宰21世纪的零起步伟业：（商业运做追求的是：降低成本，提高利润。方法是：运用先进工具，提高交易速度，减少中间环节，扩大经营范围，改变交易时间。（一个老人给儿子邮寄鞋的故事）在电子商务出现以前的产品销售模式，是消费者和生产厂家最不满意的事。但是社会的局限性使人们无可奈何。进入新的世纪，互联网和电脑的出现，让人们相互交流的速度变成了光，距离变成了零，时间变成了24小时，空间变成了无限大。电子商务顺应着时代的潮流应运而生了。它像货币取代以物易物，直销取代传统营销模式一样，电子商务一定要取代直销，这是社会发展的必然。 直销的来历：先有市场倍增学（网络学是世界第八大奇迹）后产生物流式直销。直销是利用网络学推销产品的一种方式，无可非议，是营销学上一大进步 被中国政府禁止传销的特点： 1、高额的入会费。 2、伪劣产品卖高价。 3、没有售后服务。 4、没有犹豫期。 5、坑人，害人，骗人危害社会，制造动乱。 电子商务与直销的区别： 1．先有市场倍增学后有直销。利用市场倍增学原理的不都是直销。2．直销把西方过去搬到中国的现在，电子商务是把世界未来摆在我们面前。 3．直销工业时代产物，电子商务信息时代产物。 4．直销进货，存货，送货，电子商务无。 5．直销是有形实物，（保健，化妆，日用，保健器材，小型炊具）电
子商 务无形信息流。 6．直销要有必备的售后服务，电子商务没有。 7．直销市场之路越来越拥挤，电子商务之道越来越宽敞。 8．直销是实体经济供大于求，电子商务是虚拟经济求大于供。 9．直销是地面专卖店，电子商务是空中网上社区。 10．直销是实物消费管道，竞争大、不稳定。电子商务是电子复合终极管 道，坚实，长久，耐用。 11．直销是工业时代的车速，电子商务是信息时代的光速。 12．直销在复制别人的文化，电子商务在创造自己的文化。 13．保险是资金流，直销是物流，电子商务是信息流。三者不一条河流， 规范直销的条例不适应电子商务，就好象地面的交警不能干涉空中的飞机 一样。 两者的发展历史 1．直销是50年前以一种先进的商业销售模式产生于西方。 2．10年前伴随着互联网的诞生进入我国，在我国一直是未被正式立法承 认的西方过去。中国政府对这一来自于西方的过去和信息时代的电子商务静观其变。 3．我国加入WTO对世界的承诺：直销立法，允许国外直销公司进入中国。
电子商务智能推荐——基于流行服饰方向 一、智能推荐背景： （基于二维码的网上订餐推荐系统的设计与实现_刘子强） 随着信息科技的飞速发展，互联网产业也得到了迅猛的发展，相应的互联网 服务也得到了广泛的的普及。伴随着一系列互联网、物联网产物的崛起，大量的信息相关资源出现在了网络，庞大无量的信息资源充斥着整个网络，随着而来的就是过量的信息资源大大的干扰了用户们对自己关心信息的精确选择，能够迅速锁定用户群体感兴趣的目标资源变成了一个困难之事，这就是通常所说的信息过载问题。信息检索技术和搜索引擎的出现在一定程度上缓解了这一问题，但也只是通过关键字等方法表面上完成了对信息的匹配，没有从根本上解决网络资源中的信息过载问题。 电子商务作为互联网产业下的产物目前已经日益收到了人们的重视和青睐， 它已经改变了人们的生活习惯和消费方式。但是同时，这种新兴的商务模式也随着信息过载问题的出现而面临到了一些干扰和阻碍。其一表现在用户群体不能够在短时间内找到符合自己意向的商品，另一方面表现在电扇平台不能够有效的具有针对性的向用户群体提出准群信息。基于上述两点，广大用户希望电商平台通过更加人性化、智能化、简单化的方法对用户群体感兴趣的商品进行推荐，从而使用户能够实现查看商品快速化、高效化、简洁化。 因此，为了解决电商平台下的商品信息过载这一问题，推荐系统应运而生。 在一个推荐系统中，我们利用用户的一些行为，通过数学模型的推演，我们可以推测出用户可能喜欢的东西。而推荐系统可以定义为是一种针对用户输入的信息，通过相应的算法来对推荐的信息进行自主分类，并最终将生成的推荐信息提供给目标用户的系统 [14][15] 。 二、推荐算法介绍： （基于二维码的网上订餐推荐系统的设计与实现_刘子强） 1、非个性化介绍：统一推荐 2、个性化介绍：四类方法 ①、协同过滤推荐算法 协同过滤推荐算法是目前电子商务领域最广泛，最流行，最成功的推荐算法，此种推荐算法是由Group Lens 于1994 年首次提出[18]。它的基本假设思想是：如果某一用户有感兴趣的内容和事物，算法就会匹配与之相同具有共同喜好的其他
制造型企业实施电子商务的战略 －四班公司－ 面临日趋激烈的市场竞争环境和不断上升的客户期望，制造型企业无不在寻求降低成本，扩大销售和利润以及留住老客户的良方。而B2B电子商务的应用刚好可以在两个方面帮助企业实现这一目标。首先，它可以大幅度地提高市场效率，缩短买卖双方彼此搜寻，磋商和达成交易的时间；其次，B2B电子商务还可以帮助制造型企业降低流程成本。因此，很多成功的制造型企业如通用电气，通用汽车和福特等都在实施和推进规模巨大的电子商务项目。 但是，电子商务的实施不可避免地会从深层次上改变传统上企业与客户的交易模式和 内部管理流程，耗时耗资自不待言，实施失败或未达到预期目标的可能确实存在。因此很多制造型企业虽然对电子商务有很高的热情和兴趣，但却不知如何下手，或者想到就干，一哄而上。鉴于此，本文重点介绍制造型企业实施电子商务应遵循的5个步骤。 1. 基础：实施ERP项目 制造型企业必须认识到实施ERP项目是他们走向电子商务的基础。优秀的ERP解决方案应用先进的信息技术手段实现生产，采购和财务的统一管理，从而规范和精简企业业务流程，根据客户需求和内部资源的平衡来优化生产和采购计划，达到降低库存，控制成本和提高交货准时率，并通过实时的查询和报告功能来
支持管理和战略决策。相反，如果企业的业务流程管理还停留在手工阶段，企业内部连一个各部门互联互通的信息平台都没有，奢谈电子商务就如同空中楼阁。 准备实施电子商务的公司在选择ERP软件时，除了考虑常规的因素如软件的稳定和成熟性，是否适应本公司的实际情况，以及实施顾问的能力和经验等，还应重点考察该供应商是否有提供电子商务软件的能力，特别是基于互联网的供应链管理解决方案。因为由一家软件公司开发的解决方案之间才可以实现真正的无缝集成，支持数据交换和系统兼容。 2. 宣传：建立静态的产品信息网站 企业有了一个运行良好的ERP平台以后，就可以考虑建立自己的静态网站，在网上创建公司的产品和服务目录供客户浏览。根据波士顿顾问公司对中国112家大型国有重点企业的一项调查，仍然有29％的企业没有建立网站，已建立的网站在信息内容的深度和广度，交易和客户服务方面和美国同类网站相比也有相当大的差距。 其实，在这一阶段建立静态的产品信息网站的主要目的是向客户宣传公司的产品，服务和形象，并为以后更深层次地推进电子商务作好准备。制造型企业常用的营销手段主要是传统的媒体广告，展览和邮寄书面产品目录等，而使用企业网站和在线式的产品目录可以在以下几个方面体现出明显的优势： ? 客户可以不受时间和地域的限制实现7×24地获取信息 ? 降低营销成本并缩短营销活动的准备时间(如书面目录的印刷和邮寄时间
人工智能技术在电子商务中的应用 摘要：人工智能技术和电子商务的飞速进展推动了全球科技经济领域的进步，基于人工智能技术的电子商务更趋向完美和成熟。随着电子商务的不断进展和人工智能技术的不断完善，两者在各个领域、各个层次的相互融合将更加紧密。作为各自的成功因素，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种关键技术。 关键词：电子商务；人工智能；数据挖掘 电子商务的飞速进展给全球经济带来的冲击是巨大的。基于人工智能技术的电子商务将能更好的为其进展带来良好的基础，这一过程是电子商务向着良性进展的必定趋势。下面，我将从人工智能技术与电子商务的国内外动态、人工智能技术在电子商务中的应用例子以及数据挖掘技术在Web上的应用等几个方面对其进行论述。 1．人工智能技术与电子商务的国内外动态 1.1 人工智能技术的国内外动态 从1956年正式提出人工智能学科算起，40多年来，人工智
能学科取得了长足的进展，成为一门广泛的交叉和前沿科学。总的讲来，人工智能的目的确实是让计算机这台机器能够象人一样考虑。假如希望做出一台能够考虑的机器，那就必须明白什么是考虑，更进一步讲确实是什么是智慧。什么样的机器才是智慧的呢？科学家差不多作出了汽车，火车，飞机，收音机等等，它们模仿我们躯体器官的功能，然而能不能模仿人类大脑的功能呢？到目前为止，我们也仅仅明白那个装在我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经细胞组成的器官，我们对那个东西知之甚少，模仿它或许是天下最困难的情况了。 当计算机出现后，人类开始真正有了一个能够模拟人类思维的工具，在以后的岁月中，许多科学家为那个目标努力着。现在人工智能差不多不再是几个科学家的专利了，全世界几乎所有大学的计算机系都有人在研究这门学科，学习计算机的大学生也必须学习如此一门课程，在大伙儿不懈的努力下，现在计算机大概差不多变得十分聪慧了。例如，1997年5月，IBM公司研制的深蓝（Deep Blue）计算机战胜了国际象棋大师卡斯帕洛夫（Kasparov）。大伙儿或许可不能注意到，在一些地点计算机关心人进行其它原来只属于人类的工作，计算机以它的高速和准确为人类发挥着它的作用。人工智能始终是计算机科学的前沿学
第八章电子商务生产 第一节电子商务产品 一、电子商务产品 使用电子商务产品是电子商务再生产的基础。只有生产出电子商务的产品才能够进入市场的交换，才能够生产出价值，才能够供消费者消费。电子商务的生产是附合传统产品生的阶段或过程的。也就是我们在最初的时候讲到生产讲到交换，我们就介绍其中的这样的一个阶段或过程，这样的一些环节，首先G.W，我们用货币购买相应的商品，形成相应的价值，形成一种新的货币的增值，“…P…”这样一个阶段代表新的商品的生产过程。 1.产品的一般界定 在传统工业社会，人们对产品的界定分为两大类：有形产品和无形产品。单选 有形产品：楼房、汽车、服装、食品等； 无形产品：服务 区别：物理性质不同，制造业提供的一般为有形产品，服务业一般提供的为无形商品，教材P184表格8-1 无形产品一般不需要运输，有形产品需要物理的运输工具。
单选 有形产品和无形产品最主要的区别是(A ) P184 A.产品的物理性质不同 B.产品的化学性质不同 C.产品的价格不同 D.产品的生产程序不同 2.电子商务产品 多选 电子商务产品有（ABD）P185 A.有形产品 B.无形产品 C.服务 D.数字产品 E.信息 （1）电子商务产品可以是有形产品也可以是无形产品。 有形产品如网上商品，商家在线的时候会组织送货上门。也可以是无形产品，如网上经营一些信息类产品：论文，付费后直接下载或浏览。
网络当中无形电子商务产品服务可分为三大类： 一大类：情报服务（法律咨询，股票市场分析） 二大类：互动服务（远程医疗服务、网络交友） 三大类：预约服务（飞机票、火车票、旅游预订） （2）电子商务产品可以是数字产品。 这类产品我们认为像在网络上下载的一些mp3、视频、软件等，我们要想在网络上进行相应的产品的购买，每个人使用互联网购买都需要使用一些相应的软件，而这些软件在过去的一种销售方式下，需要把软件存在磁盘中，磁盘就作为软件内容的载体，我们所买的光盘，但是你买的是光盘中的内容，我们需要到物理店面，通过这种买卖双方的见面来实现相应软件产品的购买，这样中间环节比较多，对客户来讲呢，也需要花费一定时间，花费一定的精力。那么有了互联网之后，我们就可以把软件数字化放在网络当中，客户在网上进行在线直接支付，可以通过网络直接传输，而不需要使用这种物理的配送工具。除了软件这种例子外，还有电子书，我们可以把音乐、报纸变成数字形式，非常适合这种商务交易，音像制品也非常适合网络化。 数字产品的特点有： 第一，可复制性。可以低成本的复制，是对知识产权的一种侵犯。
精选范文:电子商务生产实习报告(共6篇) 随着互联网在全世界范围内的兴起，我抱着对电子商务的好奇，高考自愿填写了电子商务专业，学校让我们理论联系实践，为了跟上时代的步伐，也为了实现当代社会的需求，学校专门为我们电子商务专业提供了一个实习平台，让我们更加了解和掌握电子商务的流程和后台管理。一、实习目的二、实习时间三、实习地点这次我们的实习地点主要是在四川德阳中城科技有限公司和派尔信息技术有限公司。我这次主要被分配在四川德阳中城科技有限公司实习。四、实习内容在这两周的实习中，主要内容是遵循了现行的电子商务行业对我们大学生的素质要求，针对企业日常电子商务活动的开展，将电子商务专业理论知识融于实际应用操作中，使我们更能全面掌握开展电子商务业务所需的各种技能和方法。为我们出社会后在工作岗位下打下了良好的基础。在这将近半个月的实习中，我们在中城互联中，从最开始的注册登录然后寻找商家再上传图片进行后台操作再进行订单处理到最后的交易成功，具体内容如下：（一）、企业文化德阳商务网是德阳本土最大的互动商务门户网站，由四川中诚科技发展有限公司主办并提供软硬件后台支持，正规、合法经营，具有国家互联网信息经营资质。融合国内领先网络理念和技术构架构建互动式网上综合资源平台，形成最全面的、真实的、有效的、准确的并可随时得到纠错的地方资源名录查询、商家评价、宣传和沟通平台。德阳商务网按24大行业，248个小行业细分查询展示入网用户，归类明确、划分详细，为用户提供了一个很好的查找信息平台，它是全方位、多层面、多渠道，并且在本地具有极高的商业价值和社会价值。在我们去公司的第一天，就了解到加入公司的好处和优势：本公司虽然内部组织人数不多，但是公司的操作流程却很畅通，内部人员也非常团结和友爱，虽然德阳商务网成立时间不长，但是在这么短的时间里有如此高的商业价值和社会价值，可见公司先进的管理和内部人员的团结。德阳电子商务网图11 （二）、实习目的在这两周的实习里，我们首先是听公司沈总及其他几位公司职员为我们讲解中城科技和电子商务方面的发展史和专业知识，为了提高我们的综合动手能力，分配给我们每个人的任务都是一样的，首先在中城网上注册，然后去找在德阳地区范围内的商家，与商家协商把商家店里比较有新颖性的商品通过拍照传到我们已注册好的店铺里，商品图片上传后，再在德阳地区内进行全方面的宣传，让消费者知晓商品到最后的购买商品，顾客下订单后我们应及时处理，送货上门，货到付款，开具收据，这样，从寻找商品到交易成功就基本完成了。 [电子商务生产实习报告(共6篇)]篇一：电子商务专业实习报告 2010级电子商务专业 认识实习报告 2011年11月10日 目录 一、实习目的与意义 (2) （一）实习目的 ............................................................................. (2) （二）实习意义 .............................................................................
按电子商务分类（B2B，B2C，C2C）来分析 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务模式典型企业 线上外贸服务为主的综合B2B模式阿里巴巴、中国制造网 线下内贸服务为主的综合B2B模式慧聪网、环球资源 生意宝、中国网库、中搜行业中国 “行业门户+联盟”为主的综合B2B模 式 小宗外贸服务为主的综合B2B模式敦煌网、易唐网 供求商机信息服务为主的行业B2B模式中国化工网、全球五金网、全球纺织网 行业资讯服务为主的行业B2B门户模式我的钢铁网、联讯纸业 招商加盟服务为主的行业B2B模式中国服装网、中国医药网、小生意 在线交易服务为主的行业B2B模式金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市 场 技术社区服务为主的行业B2B门户模式中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 项目外包服务为主的行业B2B模式软件项目外包网、全球羊毛衫网 B2C运营模式分析 目前，B2C电子商务模式主要有以下两类：电子商务直销模式和B2C亚马逊模式。 电子商务直销模式指的是：传统制造型企业通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道。这种电子商务模式的优点是，企业熟悉自己的产品，能给消费者提供全面的产品信息和完整的售后服务支持，同时能控制产品的生产流程及存货容量，避免出现供不应求或供大于求的情况。而它的不足主要体现在这种电子商务模式提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。 B2C亚马逊模式指的是：专门从事电子商务的网站建立起联系产品制造企业与消
费者的购物平台，在从产品制造企业进货后销售给最终消费者。这是目前B2C综合类和垂直类电子商务普遍采用的一种模式。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，所以更能吸引和留住消费者。而它的不足主要是具有库存风险和库存管理的难度。 C2C运营模式分析 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。 目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。 赢利模式： 1. 会员费 会员费就是在服务平台享受会员特有的服务，向服务提供商缴纳的确定金额的费用。由于享受这样的服务会带来特别的成效, 能给会员带来更多利益, 因此这种模式的收费比较稳定。每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。 2. 交易提成 交易提成是C2C 网站的主要利润来源。C2C电子商务网站是一个交易服务平台, 它为交易双方提供公平、安全的交易环境,就相比于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是也就相当于市场所收取的管理费等。 3. 广告费 服务商将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据广告位置的醒目 度、网页流量为该位置广告定价,然后再将这些广告位置向客户出售或者租凭。 4. 店铺排名竞价 C2C 网站商品的丰富性以及用户的广泛性导致了购买者搜索的频繁。从而店铺在搜索中的排名将影响店铺的利益。当卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用.
电子商务的智能化发展 趋势 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
电子商务的智能化发展趋势主要有的特点 互联网大变革的时代带来了新的科技，无形的互联网让每个不熟悉的人联系在一起，覆盖下的世界成为一个新的社会化趋势，电子商务的智能是不仅给企业和用户带来了经济利益，也带来了便捷的服务，这让没有使用的用户看到了一个新的市场，一个无形的市场，你看到了么?它的特点有哪些你知道么? 一、电子商务决策的智能化 电子商务决策智能化需求的实现取决于商务智能技术的应用。从企业决策的层次模型来看，商务智能技术对企业决策的各个层次作用与影响是不尽相同的二、电子商务档案管理的智能化电子商务档案是电子商务活动过程中各经济主体直接形成的具有保存价值的各种形式的原始记录。随着电子商务时代的来临，众多的电子商务活动将产生包括电子邮件、电子签名、电子合同、支付回执、产品订单、交易记录、产品资料等大量的有别于纸质文件的数字文件。 三、电子商务订单管理的智能化 与传统商务订单处理业务相比，电子商务订单处理业务更加复杂，它不但包括商品交易的基本信息，还包括与被交易商品相关的物流配送等处理信息。因此，它的智能化需求更高。 四、电子商务交易管理的智能化 电子商务交易管理的智能化主要体现为应用商务智能原理。“智能化的交易管理能够通过商业智能技术的分析和判断及时发现可能存在的欺诈手段和系统的安全漏洞，采取多种途径发现交易中存在的安全威
胁，帮助电子商务企业建立完善的防火墙体系，实现电子商务交易环境的安全可靠性。” 五、客户关系管理的智能化 建立良好的客户关系是电子商务企业健康发展的一个不可忽视的环节，在企业从事电子商务的过程中，电子商务系统将提供一种商家与客户进行交流的新方式，这就要求企业管理者以全新的思维来看待客户关系管理。客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式，是企业树立以客户为中心的发展战略的核心部分。而这一切的实现都依赖于智能化的客户关系管理系统、智能化的客户数据库的开发与应用。 电子商务现在是比较智能化的，社会化的大背景，网络的覆盖让双方在不熟悉的情况下进行交流。成为彼此的交流通道和商业通道。 选择银通，起跳人生。
中小企业如何运用电子商务 中小企业如何运用电子商务 电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换（EDI）、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。中小企业使用电子商务的好处对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：1.全球市场中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。 2.市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。 3.内部操作和过程控制随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。 4.客户服务制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等）；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；
人工智能技术与电子商务 的发展 论文题目：人工智能技术与电子商务的发展 班级：10级信息管理与信息系统 姓名：陈玲 学号：2010110405
人工智能技术与电子商务的发展 【摘要】电子商务是随着以互联网为代表的计算机网络的应用而产生在流通领域的一场革命，是新世纪信息产业新的增长点，是一个具有巨大发展潜力和诱人发展前景的新市场。电子商务和人工智能技术的发展推动了全球科技经济领域的进步。伴随着电子商务的不断发展和人工智能技术的不断发展，两者在各个领域、各个层次的相互融合将日益明显。作为各自成功的一部分，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种趋势。 【关键词】人工智能电子商务发展概念 1.引言 电子商务的发展给全球经济带来的冲击无疑是巨大的。而基于人工智能技术的电子商务可以更好地为其发展带来良好的基础，这一过程是电子商务向着良性发展的必然趋势。本文从人工智能技术的概念和发展与电子商务的发展、人工智能在电子商务中的实际应用，以及数据挖掘技术在Web上的应用等几个方面对其进行论述。 2.电子商务的产生发展 2.1电子商务的概念 电子商务是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，是21世纪全球经济的重要组成部分。 第一，电子商务与电子业务是两个不同概念。电子商务(Electronic Commerce，简称EC)是商业企业，生产企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动。它包括电子商情，电子广告，电子交易，电子支付，电子结算，电子银行等。而电子业务(Electronic Business，简称EB)是指社会各行各业各种业务的电子化，网络化。它包括电子商务，电子政务，电子军务，电子医务，电子教务，电子公务，电子家务等。 第二，电子商务是一种最先进的由信息技术支撑的交易方式，是整个交易活动的自动化和电子化。电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet，Intranet，Extranet等);电子技术是指处理，传递，交换和获得数据的多技术集合。电子商务的根本目的就是要实现企业乃至全社会交易活动的高效率和低成本。 第三，电子商务是一个虚拟的市场交换场所。电子商务又称为"24×365交易方式"，它能够跨越时空，不受地理位置和时间的限制，实时地为用户提供各类商品和服务的供应量，需求量，发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确
是非题： 1．物流活动实际上就是我们常说的储运业。（×） 2. 电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理员要具有较高的电子商务知识，并在实际的动作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。（√） 3．物流系统由物流信息系统和物流作业系统两个子系统组成。（√） 4. 由于近年来国际贸易的快速发展，国际分工日益明显，国家采购急剧扩大以及世界经济的一体化，国际物流正成为现代物流的研究重点之一。（√） 5. 宏观物流是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统，是以盈利为目的，运用生产要素，为各类用户从事各种后勤保障活动，即流通和服务活动。 ( ×） 6. 企业生产物流将企业生产的全过程作为一个整体加以研究，在很大程度上降低了生产过程中物流活动与实际加工所占用的时间比，从而可以大大缩短企业产品的生产周期，提高了生产效率.（√） 7. 工厂在生产过程中有关的废弃包装容器和材料、生产过程中产生的其他废弃物的运输、验收、保管和出库，以及企业对在生产过程中排放的无用物包括有害物质进行运输、装卸、处理等物流活动称为废弃物流与回收物流。（√） 8. 企业采购物流所研究的主要问题包括企业生产的供应网络、供应方式和零库存问题等。（√） 9.生产企业的物流活动包括了从原材料采购到产品销售等各个物流过程，其中，生产物流是主要的过程。( ×） 10. 商品企业采购物流的特点是减少企业的库存资金、增加流动资金和保证安全库存量。（√） 11. 第二方物流，曲供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 (√） 12. 由于可以组织若干客户的共同物流，这对于不能形成规模优势的单独的客户而言，将业务外包给第三方物流，可以通过多个客户所形成的规模来降低成本。（×） 13. 第三方物流服务业经营方式有生产商自备卡车送货等方式。 ( ×） 14．物流是由商品的运输、仓储、包装、搬运装卸和流通加工所形成的系统。（×） 15．“商流”消除了商品的场所间隔和时间间隔，“物流”消除了商品的社会间隔。（×） 16．物流活动实际上就是我们常说的储运业。（×） 17．综合物流是传统物流和现代物流等予以综合的考虑。（×） 18．商品流通领域的二大基本要素是物流和资金流，它们的关系是相辅相成、互相补充。（×）19．在流通领域中，从买方角度出发的交易行为中的物流活动为销售物流。（×） 20．一个生产企业，其物流的运作过程包括商品的进、销、调、存、退等各个环节。（×） 21．企业内部物流是企业生产活动的中心环节，是贯穿在企业的整个生产过程中的物流活动，实际上是生产过程的一部分。（√） 22．销售物流不属于商业企业的物流活动。（×） 23．一个商业企业，其物流的运作过程包括商品的进、销、调、存、退等各个环节。（√） 24.流通领域的供应物流，是指交易活动中从买方角度出发在交易中所发生的物流。（√） 25.按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流。（√） 26.生产企业的物流活动包括了从原材料采购到产品销售等各个物流过程，其中，生产物流是主要 的过程。 (√） 27. 商品企业采购物流的特点是减少企业的库存资金、增加流动资金和保证安全库存量。（√） 28.第三方物流服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处之一是有利于企业实现规模化经营，提高规模效益。（√） 29.“传统物流”的功能是克服商品从生产到消费的时空阻隔的一种物理性的经济活动。（×） 30.储运的概念中并不涉及存储运输与其他活动整体系统化合最优化的问题。（√） 31.一般所指的“logistics”的内涵比“physical distribution”外延更为广泛。（√） 32.物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的供需间隔。（×） 33.商品的生产和消费之间存在的间隔有社会间隔、信息间隔、场所间隔和时间间隔。（×）
自考《电子商务技术》04614 这玩意的用途你懂的 1.电子商务的特性： 答：1.商务性；2.低成本；3.电子化；4.服务性；5.集成性；6.可扩展性；7.安全性。 2..电子商务活动对社会经济生活的影响：答：1.电子商务对社会生产和商贸产生的巨大影响：⑴低成本扩张：可跳过资本积累的漫长阶段。⑵批量生产时代的终结：⑶建立顾客忠诚度：2.电子商务对消费产生的巨大影响：⑴进入消费者主权时代； ⑵基于信息的消费；⑶资源节约型消费； ⑷个性化消费；⑸非物质消费比例提高。 3.对经济政策的影响：主要表现在税收政策、货币政策、劳动力政策。 3。EDI系统的组成： 答：⑴EDI软件：转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件。⑵EDI硬件系统：计算机、调制解调器、 通信线路。⑶EDI通信网络：直接连接、增值网络。 4.EDI的定义： 答：EDI意思是电子数据交换，指在计算机间以一套统一的标准的格式传输数据，开展多种商务活动，它是一种标准化的商贸电子数据交换 5.电子商务的定义： 答1.广义的电子商务概念：所有利用电子工具从事的商务活动，简称商务电子化2.狭义的电子商务概念：利用因特网进行的商务活动，简称电子化商务 6。电子商务的分类： 答：按参加交易主体划分，可分为企业间电子商务，企业对消费者电子商务，政府对企业电子商务，消费者电子商务。按交易对象划分，可分为有形商品电子商务，数字商品电子商务，服务商品电子商务7.全球和中国电子商务发展趋势： 答：全球电子商务的发展趋势：网上城市、地球村。中国电子商务的发展趋势：1.加快电子商务平台网络基础设施建设的步伐；2.通信网络呈现融合（3G工程、多网合一）；3.B2B模式是电子商务的主流；4。加快电子商务法规建设的进程。 8.ICP 答：网络内容服务商，简写为ICP，即向 广大用户综合提供互联网信息业务和增 值业务的电信运营商。其必须具备的证书 即为ICP证 9.ISP 互联网服务提供商，即向广大用户综合提 供互联网接入业务、信息业务、和增值业 务的电信运营商。 10.IAP 答：internet接入服务商，分为两个 层次：底层是物理网络的提供商，上 层是网络接口的提供商。 11.GATT 答：关税及贸易总协定，是一个政府间缔 结的有关关税和贸易规则的多边国际协 定，简称关贸总协定 12.GATS 答：GATS意思是服务贸易总协定，是 WTO协定不可分割的一部分 13.NII 答：国家信息基础结构或者信息高速 公路，简单地说，NII包含了四通八达 的通信网路、在网路上各种的应用服 务及支援各项应用的技术、标准、法 规等发展。 14.GII 答：全球信息基础结构 15.电子商务的内涵 答：1.电子商务的前提2. 电子商务的 核心是人 3.系列化、系统化的高效电 子工具 4.电子商务的对象－以商品交 易为中心的各种经济事务活动。 16.电子商务的外延 答：1.电子工具的发展：2.商品范畴扩 展：无形商品（服务）已成为商品范 畴的主体部分。3.商务活动得到进一步 扩展：形成从政府→市场、市场→生 产、市场→消费者的多方网络化联系， 形成了以现代商务活动为中心的社会 再生产的新秩序。 17.电子商务条件 答：㈠电子商务的必要条件：1.人是电 子商务的最必要条件；2.通信工具现代 化；3.计算机网络化；4.成功开发电子 商务软件；5.商品信息化（商品实物形 态向抽象概念形态转化）。㈡电子商务 的充分条件：1.商品信息标准化；2. 商品交易规范化；3.市场建设统一化； 4.强化市场监督； 5.电子商务法制管 理。 18.电子商务的地位和作用 答：电子商务的地位：⑴商务劳动的 新先进生产力；⑵国民经济的发动机； ⑶经济调控的重要工具。 电子商务的作用：1.实现商务信息 获取的多快好省 2.实现无纸贸易3.易 于实现实物商品物质的优化配送 19.政府在电子商务中的机理： 答：1.政府既是电子商务市场的管理 者，又是电子商务活动的参与者 2.政 府采用电子商务管理可以方便的从真 实市场中抽样调查，统计现有商品的 各个方面的情况 3.通过电子文件可以 规范约束市场，形成良好的市场秩序 4.通过电子公告可以调节引导市场的 商品供求 5.通过电子命令可以控制市 场的失灵 20.电子商务的驱动力 答：1.电子商务创造出许多新的商机 2.电子商务提高了商贸的竞争力 3.产 业经济发展是电子商务的主要驱动力 4.国际经济活动是电子商务的另一个 驱动力 21.电子商务与传统商务的比较 答：传统商务的工具主要使用交通运 输工具，纸笔数据处理工具，劳动者 掌握一般商务技能，劳动对象是以实 物商品为主的购买，运输，存储，销 售。电子商务的工具是通信网络、计 算机网络为主的电子传输和加工工 具，劳动者使用信息技术现代商务技 能，劳动对象是对商品的信息化，对 信息化商品的采集、存储、采集、加 工、传输 22.GNP与GDP 答：GNP（国民生产总值）的含义:它
我国制造企业的电子商务应用虽然取得了明显效果，可存在着应用范围不广、水平不高、发展不平衡等问题，企业期盼着政府发挥更大作用。政府应在提高企业决策层参与意识、实施典型示范工程、改善交易环境、推动专业市场与电子商务互动发展、加强电子商务人才培养等方面发挥积极作用。 中小型制造企业电子商务解决方案 据国家信息产业部预计到2010年，我国的6000万家中小企业中有60%的企业将开展电子商务应用，电子商务的应用为中小企业提供了全新的发展途径和方法，电子商务必将成为我国经济持续发展的助推器。 中小型制造企业通过实施电子商务，可以实现企业对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的电子化、网络化的采购，扩大销售覆盖面，促进销售，减少流通环节，降低成本，提高效率、效益，使企业在管理上通过电子商务的实施达到更高的水平，可以有效地提高竞争力。 不同形屯贸易型和销售型公司，生产、制造和加工型企业无论是从业务环节还是各环节的本身复杂程度上，都远远高于前者较多。所以中小制造企业的电子商务化进程，面临的困难也较大，对我国传统中小型制造企业的电子商务解决方案的研究具有重要的现实意义。 一、电子商务对中小型制造业的要求 随着互联网技术的不断发展、网络营销技术的完善，电子商务时代已经到来，在当今整体消费市场供大于求的形势下，我国制造业将面对如何满足消费者个性化需求、降低生产成本、敏捷式生产、提高产品质量、提高物流服务的要求。 （一）个性化需求 在电子商务时代，网络消费者是知性消费，越来越强调生活的品质，张扬个性，强调个性化的消费，这就要求制造企业的生产方式必须实现从单一品种大批量向多品种、小批数量生产转变，能不断提供创新的、具有个性化的产品，对制造业提岀了很强的柔性化生产的要求。 （二）降低生产成本 随着企业间竞争的日趋激烈，以及全球经济一体化，网络消费者对消费非常理性，网络又给消费者提供了很好的价格比 较手段，市场要求企业能及时提供高品质、低价格的产品，同时制造企业也自觉降低成本，以获得更 高的利润或竞争优势。而制造企业在运作过程中比较重视控制生产成本，对采购成本（主要是非生产性采 购、服务采购）、销售成本的控制无论是从意识上、管理上以及执行的手段上都比较薄弱。如何减少采购和销售过程中的环节，直接控制供应商的价格、品质、交货期以及批发商和经营商的进货、岀货、仓储情况是企业在电子商务时代所面临的重要问题。 （三）快速供应 在电子商务时代，产品的"同质化"情况非常普遍。在竞争中除了"价格"因素之外，还有一个因素就是时间"。传统制造企业在对市场的反馈速度上明显过慢，包括对新产品、新商机的捕捉能力。现代化的生活节奏，使网络消费者普遍希望能对他们所需求的产品能快速设计、快速生产，能快速获得，这样就要求制造业能提高响应速度，具有较好的生产组织、实施能力。 （四）提高产品质量 在电子商务的虚拟环境中，由于缺少购买有效的体验环节，网络消费者对产品的质量、对产品的服务持怀疑态
网络技术对电子商务发展的影响 院系：自机学院 班级：电气一班 学号：201304170142 姓名：赵坤
网络技术对电子商务发展的影响 摘要：电子商务是一门多领域交叉的学科，最初的电子商务是从EDI开始发展的，电子商务的概念在1996年被IBM公司首次提出。自从1997年7月美国政府正式发布“全球电子商务政策框架”以来，在全球范围内掀起了电子商务的热潮。电子商务日益成为21世纪经济活动的核心，：“它是未来推动经济增长的关键动力”。 关键词：网络技术，电子商务，发展方向。 一、过去及现在推动电子商务发展的IT技术 1、EDI和EFT：20世纪70年代末，银行间的电子资金转账（EFT）技术和企事业单位间的（EDI）技术相结合，通过增值网络运营，产生了早期电子商务应用系统的雏形，但是这种形式的电子商务技术过于复杂、成本高，无法进行大规模的商业应用。 2、多媒体技术：20世纪80年代初，产生了多媒体技术，这是一门涉及数字化信号处理技术、音频和视频技术、计算机软件和硬件技术、人工智能和模式识别技术、通信和图像处理技术等的综合技术。将多媒体技术应用到电子商务的平台设计中，可以使得计算机以形象的、丰富的多媒体信息和方便的交互性进入人们的生活，使电子商务应用平台更加生动、吸引人，对电子商务的发展起着重要作用。
3、因特网：虽然Internet 技术不是电子商务的专门技术, 但开展电子商务要以Internet 网络平台为基础, 进入20世纪90年代以后，出现了基于Internet的电子商务，使EDI从专用网扩大到公众用户的Internet，既大大降低了使用成本，又极大拓宽了服务范围，电子商务的发展好坏与Internet 网络技术有直接关系, 因而Internet网络技术是电子商务相关的关键技术之一。 4、WWW万维网：1993年万维网在因特网上出现，这是一种具有处理数据、图文、声像和超文本对象能力的技术，使得因特网具备了支持多媒体应用的功能。它是一种全新的独立于各种平台的网络，能够有效地进行信息传递。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过科教业务信息量，标志着电子商务大规模发展的起步。 5、安全嵌套层SSL协议：1994年，美国网景公司（Netscape）成立，推出安全嵌套层SSL协议，是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议，用来弥补TCP/IP协议的缺陷，同时支持B2B方式的电子商务。 6、安全电子交易的SET协议：1996年，VISA和MasterCard两大信用卡国际组织共同发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的SET协议，适用于B2C，它保证了开放网络上使用信用卡进行在线购物的安全。SET主要是为了解决用户，商家，银行之间通过信用卡的交易而设计的，它具有的保证交易数据的完整性，交易的不可抵赖性等种种优点，从而使得电子商务有力一定的安全性。因此它成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准。 7、可扩展标记语言XML：1996年，XML开始形成雏形，由于电子商务企业的出现，相对于过于简单的HTML，XML允许使用者创建自己的标记，能够很好地表示电子数据，并且很好地在企业间进行交换，是当前处理结构化文档信息的有力工具， XML的人机互动式架构提供了使用者与电脑之间的互动交流，强化了使用者与系统之间的聚合性。