美容师培训教材学习美容、自我护理、自我化妆及调整
第一篇：美容师的职业修养及美容场所的管理
一、何谓美容：生活美容和医学美容有何区别。
美容：是一种艺术和身心健康合二为一的享受，美容与心理学、医学、美学、形体学等知识息息相关。
美容：是指让人漂亮起来的一类行为或为了达到目的所使用的物品与技术。
二、医学美容：是以手术、药物、物理、化学的方法来纠正影响人形体美貌等身体缺陷的方法。
生活美容：是指以生活美容、化妆、服饰、发型等来修饰人体以过到美化容貌的目的。
三、常见美容方法：
a、化学美容、腐蚀性物品，用于色斑皮肤，
b、冷冻：液态氮用于问题皮肤
c、生态：活细胞、骨胶原旦的、抗衰老性
d、水浮：用于中草药沐浴。
e、香薰：精油的作用：消炎、杀菌、细胞生长。伤口修复作用，用于各种皮肤。
f、针炙：刺激经络，促进血液循环。
四、美容行业服务的二大基础：
卫生管理：以医疗卫生为标准，
行为管理：以酒店管理为标准，
提供服务的注意点：全程式的服务，高层次、高优质为客人服务，服务做到：声到、意到、行到、做到良好的“复位”习惯的服务。
搞好服务的五大条件：卫生、方便、舒适、安全、尊重，
一、美容师职业道德修养规范。
要热爱美容，不要权宜之计；要乐于助人，不要袖手旁观；
要兴趣专一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要讥笑挖苦；
要讲求科学，不要盲目蛮干；要公平合理，不要看人论价；
要知识渊博，不要学识匮乏；要重义轻利，不要见利忘义；
要技能高超，不要才智平平；要诚恳扎实，不要奸诈虚伪；
要注重效果，不要拜金主义；要极端负责，不要敷衍了事；
要热情待客，不要冷漠无情；要精益求精，不要粗制滥造；
要解放思想，不要闭关自守；要美化仪表，不要丑态百出；
要更新观念，不要因循守旧；要文明礼貌，不要野蛮无礼；
要心品高尚，不要灵魂庸俗；要遵纪守法，不要违法乱纪；
要勤奋刻苦，不要懒惰奢侈；要讲究政治，不要埋头业务；
要遵守公德，不要放荡不羁；要自尊自爱，不要自惭形秽；
要传播知识，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡；
要化解矛盾，不要搬弄事非；要虚心好学，不要骄傲自满；
要卫生健康，不要肮脏多病；要勇攀高峰，不要停止不前；
二、美容师作风规范
1、良好的作风
以诚相待，善解人意。珍惜名誉，诚实公平。
负责尽职，言而有信。谈吐高雅，声音柔和。
卫生清洁，讲究仪表。按时上班，遵守规章。
2、不良的作风
工作敷衍，不负责任。言行不一，言辞夸张。
自我夸张，讥笑他人。矫揉造作，姿势不良。
使用精语，打探隐私。浓妆艳抹，奇妆异服。
三、专业美容师必备条件
1、要有一双温柔灵活的双手。
2、对色彩、搭配有透彻的认识。
3、对人体各部位有深入的了解。
4、学习巧妙和高雅谈吐。
5、有独特的风格审美观点。
四、专业美容师的形象条件
1、有典雅的风度。
2、有高超技术。
3、端庄的举止。
4、文雅的谈吐。
5、接人待物要彬彬有礼、落落大方。
6、有丰富的内涵。
五、专业美容师形象设计
1、仪容设计：发型、妆型、健美、整容外型的化妆、个性的化妆、生命力的化妆。
2、仪容设计：服饰设计及色彩搭配、内衣、外衣、鞋、帽、首饰、饰品。
3、仪态设计：
（1）姿态、举止、谈吐、风度。
（2）走、坐、蹲、回头、转身。
（3）待人接物的手势、动作、如握手问候、点头示意、拥抱亲吻、递接名片、接打电话、上下轿车、进出电梯、服务操作。
4、语言与无声语言的综合运用（如讲话、语调、语速、表情、眼神等）。
5、内在气质的把握和指挥、修养、礼仪。
六、专业美容师的品德
1、要遵循国家法律和美容院的规章制度。
2、对职业要有信心和尽最大努力工作。
3、乐于学习健全心智，提高气质。
4、言行有信，负责尽职，成为良好德行及优良职业行为的表现。
5、温文有礼对他人的帮助表示谢意，对别人的缺点要容忍和有同情心，尊重他人感觉及权利，能良好配合同事、顾客及上级的工作。
6、对所有的顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼。
7、学习技巧高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当他人说话时需要注意倾听。
8、注意外表随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。
七、专业美容师的举止
1、要避免口臭、体臭，不当着别人做不雅观的动作（如：咳嗽）。
2、不能在顾客面前嚼口香糖。
3、不能说话大声刺耳。
4、不能当着顾客面前批评同事的手艺。
5、不能与顾客谈论自己的私事。
6、不能斜靠椅背或桌面，在接待中懒散靠沙发。
7、不能工作时姿势不良，行走时摆动，走路要轻盈。
8、有顾客时，音响、电视声音过大。
9、不在背后议论别人的长短。
10、说话不实在，过份批评他人，降低美容从业人员的品格。
11、说服顾客所购买你推销的产品时，不能批评顾客原来的产品品质不良。
12、不能探听顾客的隐私。
13、不能有矫揉造做的态度。
14、不能使用粗话、暗语、俚语、下流双关语。
15、不能总是埋怨芝麻小事。
第二篇皮肤知识、皮肤分析
皮肤是由表皮、真皮、皮下组织构成，在表皮最外面有一层酸性保护膜，它是由皮脂腺分泌的油和汗腺分泌的水经过乳化形成的，成弱酸性，PH5.5--6.5之间。酸性被破坏容易长斑。长疙瘩，皮肤特别容易长皱纹，它像一道屏风一样对皮肤起到保护，可以防灰防尘减少细菌对皮肤的伤害，锁住皮下水分防止水分流失。如一旦被破坏，我们的皮肤就会出现毛孔粗大、干燥、长皱纹、长粉刺、长脓疱、皮肤过早的老化等。例如我们用洗衣粉洗衣服时就算洗衣服质量在好，洗完以后手就会干，粗糙。这就是手的酸膜被破坏了。因为洗衣服时碱性，手的皮肤是酸性，酸碱中和产生的化合反应。同样，我们用碱性懂的洁肤品洗脸也会保护脸上的酸膜，加速皮肤的衰老，所以，我们要选择与皮肤酸性相吻合的洁肤品，使皮肤自然靓丽，我们有款洁面沫可以清除水溶性的杂质，利用胜负离子相吸的原理清洁面部污垢，它与皮肤酸性吻合不破坏我们的酸膜
二、皮肤的基本构造及作用
皮肤由外向内可分为三层：表皮层、真皮层、皮下组织层；此外还含有一些附属器，包括皮脂腺、汗腺、毛发、爪甲。
皮肤基本结构分析
角质层
透明层
表皮层颗粒层
棘层
基底层
皮乳头层
肤真皮层
网状层
皮下组织层
皮肤的附属器：皮脂腺、汗腺、毛发、爪甲
◎表皮
是最外层的皮肤，覆盖全身，有保护作用。平均厚度为0.07-2mm。表皮中没有血管，但有丰富的神经末梢，可以感知外界的刺激。
从外向内共分五层，依次为：角质层、透明层、颗粒层、棘层和基底层。
①角质层：
是表皮的最外层，由4~8层扁平无核的角化死细胞构成，无血管和神经。细胞排列紧密，对人体起保护作用。此层的厚度因部位而异，易受外力和磨擦的掌趾部的角质层较厚甚至形成茧。而活动性较大的部位如眼睑及肘窝部的角质层较薄。最浅层的角质细胞连接松散，可成片脱落。
角质层具有抗摩擦，防止体外的水分、化学物质以及微生物等进入体内，并吸收一定量的紫外线等功能，对内部组织起保护作用。角质层还具有很强的吸水性，但不溶于水，通常含水量保持在10~20%之间，使皮肤柔软，不发生干燥、皲裂现象。
②透明层：
由2~3层扁平无核细胞构成，排列最疏松。由于呈透明带状而得名，光线可以透过；此层仅见于角质发达的部位，如手掌和脚底。
透明层有很强的疏水性，可以防止体内、体外的水、电解质透过，可起到保护作用。
③颗粒层：
由2~4层梭形或菱形细胞组成，这些细胞接近死亡，正要蜕变成角化细胞。细胞内含有细小颗粒状物，有折射光线的作用，可以减少紫外线射入人体内，还可以防止体内水分、电解质的丢失和体外水分及有害物的透入。
④棘层：
也称有棘层，和基底层合称生长带。由4~8层带棘的多角形细胞组成，是表皮中最厚的一层。其细胞核大，呈椭圆形或圆形，细胞之间有棘突相连，故称棘细胞。各细胞间有空隙，储存淋巴液，以供给细胞营养。此层中含有许多感觉神经末梢，可以感知外界各种刺激。
⑤基底层：
是表皮的最下层，与真皮呈波浪式相连接，由基底细胞和黑色素细胞构成。
▲基底层细胞（新生表皮细胞）：呈圆柱状，单层排列，附着在基底膜上，是表皮中唯一可以分裂的细胞，并可直接摄取毛细血管内的养分，以补充细胞分裂复制之所需。基底层细胞是表皮各层细胞的生化之源，能不断向上生长，构成各层细胞。每当表皮破损时，如果基底细胞未受破坏，这种细胞就会增长、修复而不留疤痕。
▲黑色素细胞：呈树枝状，稀疏散于基底细胞之间，有制造分泌黑色素颗粒的功能。黑色素颗粒能够吸收阳光中的紫外线，组织其射入体内伤害深层组织。外界紫外线越强，黑色素细胞分泌的黑色素颗粒越多。皮肤中黑色素颗粒的多少决定了人的肤色。
表皮的各层实际是由处于角化过程中不同阶段的细胞
形成。基底层的基底细胞是表皮细胞的生化之源，它不断的产生新细胞，并逐渐向皮肤表层推移，变成各层细胞，最后变成死细胞，以皮屑的方式脱落。从一个基底细胞产生，到最后变成皮屑脱落大约需要28天。
◎真皮
真皮位于表皮之下，与表皮呈波浪状牢固相连。其厚度约为表皮的10倍。由大量的纤维结缔组织、细胞和基质构成，并含有丰富的血管、淋巴管、神经、腺体、立毛肌等。
真皮中的纤维结缔组织有三种：胶原纤维、弹力纤维、网状纤维。它们使皮肤具有良好的柔韧性及弹性。
皮肤分析：
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皮肤分析
当您对皮肤进行护理、保养时，首先必须知道自己的皮肤是属中性、干性、油性、混合性还是敏感性或脱水性，从而选择适合自己的护肤品。
干性皮肤
干性皮肤形成的原因有内因和外因之分。内因, 先天性皮脂活动力弱，后天性皮脂腺和汗腺减少，皮肤血液循环不良及营养不良，疲劳等。外因, 烈日曝晒、寒风吹袭、皮肤不洁、乱用化妆品以及洗脸次数过多。干性皮肤的特征是，角质层水分含量低下（如在10％以下），皮脂分泌减少，皮肤表面干燥、粗糙，缺乏光泽和柔韧性，弹件差，易生皱纹，常有脱屑，甚至呈鱼鳞状，毛孔不明显。皮肤酸度降低。皮肤对环境的适应能力差，经不起风吹日晒，晒得厉害一些，皮肤就会发红，灼痛，起皮屑，是皮肤老化的表现之一。故多见于老年人群。比如，女性到25岁以后，皮肤机能开始衰退，皮肤易表现为干性状态。干性皮肤还易发生雀斑及其它色素障碍性疾病。对于干性皮肤的保护，应以含细脂较多的霜剂为宜，可先将清洁霜或清洁蜜清除面部污物，然后涂上适量护肤霜或营养霜，以早晚各搽一次为最好，辅以适当的按摩，这样即能润泽皮肤，又能使皮肤水分不至于挥发过快。
干性皮肤的女性，都拥有一个美丽青春期，年轻时脸上的皮肤多半又白又嫩。但干性皮肤就像花期一样，美丽娇艳很短暂。容易长皱纹，衰老的快。因此最应该注重及早做面部护理和皮肤保养。
中性皮肤
中性皮肤被认为是正常人皮肤应有的最佳状态。其皮肤角质层含水量迈中（约在10％～20％）。皮脂分泌量协调，皮肤表面光泽滑润，此类皮肤质地细腻，水分油脂的分泌均匀。皮肤柔软光滑，毛孔不太明显，光泽且富有弹性，是最好的肤质。皮表pH值在（4．5～6．5）无明显脱屑或皮脂溢出，对外界刺激无高度敏感，是最理想的皮肤状态，这种状态的皮肤常见于青少年男女。但这并不表明不用护理，无论是什么类型的皮肤，都要进行新陈代谢，吸收营养。随着年龄的增长，皮肤也会逐渐偏干。并且，皮肤的状态常随季节气候及个人的健康状态而改变（中性皮肤会随着季节发生变化，冬季会变得干硬，而夏季又会变得油腻）。一般可使用弱酸性、油脂含量适中的护肤类化妆品。
混合性皮肤
兼具油性和干性肤质的某些特征，夏季偏油，冬季偏干；T界部位（前额、鼻和下巴）偏油，两颊偏干。
油性皮肤
皮肤脂类含量大于正常皮肤时的皮肤的状态称为油性皮肤。其形成的原因可能与先天性皮脂腺活动量盛、男性激素作用活泼、偏食脂肪量多的食物、维生素Ｂ不足及香辣调味品摄取量多等因素有关。油性皮肤的特征为，皮脂分泌旺盛，呈脂溢性外观，毛孔粗大，毛囊口出现许多小黑点。皮脂及皮肤代谢产物与灰尘、污垢混合，易致微生物的感染，导致一些皮肤疾病的发生。油性皮肤皱纹相对较少，经常有油腻性质屑，易长痤疮。油性皮肤多为遗传因素所决定。另外，处在青春期的人群也常表现为油性皮肤。油性皮肤的人雀斑少，色素斑少，皱纹少，但头皮屑多，易长粉刺和小疙瘩。对于油性皮肤的护理，应以清水及中性较缓和的肥皂洗面后，并适当用一些化妆水或爽身粉，可使毛孔收缩，减少皮肤出油。对于油性皮肤，过度的洗涤并没有好处，因为彻底洗涤除去皮表的脂膜后，可刺激皮脂腺分泌更多皮脂，造成恶性循环。油性皮肤的女性青春期最烦恼，粉刺不断发生，皮肤难得平整，孔粗，又经不起晒。唯一值得安慰的是：不易起皱纹。用泡沫性洁面品深层清洁。
总之，人们应该根据自己的皮肤状况，正确的进行皮肤护理。一般来说，青年人或者在夏季适宜使用含脂类少的水剂或冷霜类化妆品，老年人或冬季宜用含脂类稍多的化妆品，如香脂类等。
痘痘性皮肤
此类皮肤常见于油性皮肤，主要是分泌失调引起，表现为通常说的青春痘，常有粉刺型、红肿型和脓庖型三种。引发的原因很多；您需要特别咨询。
敏感性皮肤易发生过敏，这与皮肤产生抗体的能力有关，多系机体对不利因素的反应过强而引起组织损伤或生理功能紊乱这种皮肤易发生斑块，有的可引起过敏反应，有的对紫外线抵抗力弱。对于女性来说平时正常的皮肤，在月经来潮前一周至十天内，皮肤状态可起变化而易发生异常。肌肤表面细薄，微血管清晰可见；对外界的刺激反应很敏感，易出现红肿、发痒及斑疹。此类皮肤一定要咨询后才可使用化妆品。
脱水性皮肤
这类皮肤表皮粗糙，毛孔大，肤色晦暗，出现深深的皱纹，失去弹性等老化现象。但不是由年龄，而是由气候和护理因素造成。
皮肤的新陈代谢周期：18周岁以前28天。18周岁以后实际年龄加十天。
什么叫做新陈代谢？
就是皮肤的新生、再生。
基层的母细胞不停地分裂新的子细胞，并将子细胞层层向上推移、变形，推到角质层，成为死皮脱落。这个过程称为表皮的新陈代谢。
新陈代谢的周期是28天，其中母细胞分裂为子细胞并推到角质层需要14天，子细胞在角质层
停留14天，总共28天为一周期。随着年龄增长、人体老化、18岁以后，皮肤的新陈代谢周期，大致为年龄加上10天左右。
第三篇家具用品的使用及各种皮肤的护理
家居用品的使用方法：日护：洁肤、爽肤、润肤、隔离、防晒
晚护：洁肤、爽肤、精华、修护晚霜
油性皮肤的保养
中性皮肤的保养
干性皮肤的保养
混合性皮肤的保养
敏感性皮肤的保养
过敏性皮肤的保养
美容仪器的使用
常用的：喷雾、超声波、蜡疗机、扫斑仪、皮肤测试仪
面部美容护理程序：
第一：卸妆﹙使用卸妆液﹚
第二：清洗﹙洁面乳、洁面膏，油性皮肤使用泡沫性的、干性皮肤使用温和行的﹚第三：爽肤
第四：去角质﹙去除皮肤新陈代谢的老化角质、油性皮肤使用角质啫喱﹚
第五：爽肤﹙根据皮肤情况选择适用的爽肤水﹚
第六：按摩﹙根据皮肤情况选择适用的按摩膏﹚
第七：爽肤﹙根据皮肤情况选择适用的爽肤水﹚
第八：眼部按摩﹙根据眼部情况选择眼部适用的眼部产品﹚
第九：导入眼部精华
第十：敷眼膜
第十一：按摩，用吹风机吹干
第十二:
加强师德师风建设，树立良好师表形象
陶行知先生曾经说过：“学高为师，身正为范。”为加强教师队伍建设，不断加强自身的行为修养，弘扬新风正气，提高教师自身修养，树立教师形象，开学依始，政教主任李金山对树林学校全体教职工进行了“加强师德师风建设，树立良好师表形象”专题培训活动。
活动之初李主任列举了“范跑跑事件”、“杨不管事件”以及其它体罚、欧打学生的事件，让全体教师认清形势，提高认识，统一思想，认识到加强师德师风学习的重要性和紧迫性。并对此次培训提出相关要求和布置了学习师德师风内容后写心得、写感悟的任务。随后，对全校教职工进行了师德师风专题培训，与教师们一起讨论体罚和变相体罚学生的真实案例，给老师们讲解体罚及变相体罚的危害性、教师不宜有的行为、目前我们师德值得反思的问题以及教学工作中暴露的爱岗敬业精神不强和自身修养不够等问题，引导教师们要做具有良好师德的教师，要学会去爱、学会尊重、学会宽容、学会严格、学会平
等、学会合作、学会交流、学会支持，在实践与反思中提升师德素养。同时，李主任引入魏书生的育人经验帮助广大教师正确培育学生，使他们受益匪浅，得到了教师们的广泛认可。
本次师德师风培训活动的开展，使全校教师感受到了作为人民教师的荣誉感和责任感。教师们纷纷表示要认真做好本职工作，统一思想认识，进一步加强师德修养，贯彻师德规范准则，努力鞭策自己，立足本职岗位，用行动来塑造树林教师高尚的师德形象，为教育事业的发展做出自己应有的贡献。
1、【判断题】()美容师的职业形象是指美容师的社会印象，包括仪表、仪态及语言等。（√） 2、【判断题】()头面部各部位按摩操作顺序从面颊开始，依次为额部、眼部、鼻部、唇部、颈肩部，最后回到耳部。（×） 3、【判断题】()生活美容的施术时间多具有阶段性。（×） 4、【判断题】()使用化学泡沫灭火器前应上下颠倒几次。（×） 5、【判断题】()人体骨骼按形态特点可分为长骨、短骨、扁骨和含气骨。（×） 6、【判断题】()经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（√） 7、【判断题】()喷雾仪喷射射程约为40㎝，。（×） 8、【判断题】()表情肌收缩时使面部皮肤拉紧，改善各种皱纹。（×） 9、【判断题】()面部皮肤护理，是运用科学的方法、专业的美容手段及相应的美容护肤产品，来维护和改善面部皮肤，延缓其衰老进程。（√） 10、【判断题】()物体的颜色是由它表面所吸收的色光决定的。（×） 11、【判断题】()神经胶质细胞具有接受刺激和传导兴奋的作用。（×） 12、【判断题】()人体运动系统由骨骼、肌肉和筋膜构成。（×） 13、【判断题】()敷蜡膜前，应先将蜡膜消毒。（×） 14、【判断题】()春季人体功能活跃，皮肤抵抗力增强，皮肤过敏现象减少。（×）
15、【单选题】皮肤吸收外界物质的主要途径是()。（ B ） A、皮肤附属器 B、角质层细胞 C、角质层细胞间隙 D、皮下脂肪层 16、【单选题】“用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料”属于防火的控制()基本措施。（ C ） A、着火源 B、助燃物 C、可燃物 D、火势蔓延 17、【单选题】美容院的()程序，一般为：迎宾问候、介绍沟通、检测皮肤、填写档案、引领安置。（ D ） A、操作 B、护理 C、销售 D、接待 18、【单选题】美容师在每次使用仪器()，要对仪器与皮肤接触的部分进行消毒。（ C ） A、前 B、后 C、前后
美容院销售压单话术 A、对于已生育小孩的女顾客 孩休息不好，均有劳累精神不佳状况，易怒，与老公的关系有所生疏，自觉身体状况不如以前 美容师：**姐，你小孩多大了？小孩肯定又聪明又漂亮吧。不过，好象你的皮肤没有以前那么红润光滑了哦，还有一点斑。。。（脸上有什么问题就讲什么问题，但要注意语气不要引起顾客不满或激努顾客, 目的是引起顾客的充分重视或提示问题的严重性）。 顾客：（女人追求完美，对自己的脸永远不会满足），也不知怎么的，生完小孩就这样了，皮肤好象再也回不到以前的光泽细腻了，下了班还要照顾孩子，晚上也睡不好，没办法呀。。。 美容师：其实呀，你生小孩以前漂亮是因为那时身体状况非常好，内分泌很正常，各项身体机能处于最佳状态，所以皮肤看起来饱满光滑紧致，现在你生完小孩以后没有很好地及时调理身体，同时随着年龄的增长，特别是女性最重要的器官如子宫、卵巢也发生了比较大的变化，导致雌性激素等内分泌失常，再加上因生育及劳累造成气、血亏损，运行不畅，身体毒素及废物淤积在体内，就出现了现在的状况。我们现在有个很好的产品，恰好就是专门调节女性生殖系统的，能排毒活血通经，特别是对于生育后调节女性生殖器官效果不错,能促使各项机能快速回复到以前的健康状态，差不多用一个月就有明显改善，皮肤会变漂亮，斑也会减淡了，而且心情和精神也会好起来的。我们这里的***也是生完小孩后用的，现在斑都快看不到了，你今天就试一下吧，恰好有优惠（讲方案），很划算的，过了这几天就没有了。 B、对于已婚未育小孩的女顾客此部分顾客的特征：年龄在23-30岁左右，年轻漂亮，肌肤紧致细嫩，身体健康，处于孕育小孩的准备期。 美容师：**姐，几天不见，你的皮肤又漂亮了。什么时候要小宝宝呀？我们这里有一款很好的产品，能把女性妇科和生育系统调理到最佳状态。其实呀，小宝宝健康聪明漂亮与妈妈的身体有直接关系的，妈妈身体好了，气血能量充足，子宫卵巢才能达到最佳状态，而且没有妇科炎症，月经顺调，这时候孕育的小宝宝先天就好；如果妈妈身体不好就会直接影响到小宝宝的健康和发育。一般女人要小孩之前要好好调养一下身体，前段时间**银行的**小姐结婚好几年了就是不能怀孕，她每次来月经都痛得很，去医院检查是宫寒造成的不孕，后来到我们这里做了几个月的女珍调养以后，现在有了很大改善，气色也好了很多，上次好象还听说已经怀孕了。 C、对于青春期尚未结婚的女顾客 此部分顾客的特征：16-25岁，青春烂漫，无忧无虑，涉世未深，对于女性妇科似懂非懂，基本上也不会很好的照顾自己，多有月经紊乱、痛经等症状。有的会有妈妈带到美容院。 美容师：**小姐，（寒暄），是不是每次来月经时有小腹胀痛的感觉呀，来月经时有没有用凉水洗澡, 用凉水洗衣服呀？女孩子来月经呀一定要注意保护自己，还要注意保持心情愉快，不要剧烈运动，不要做劳累的事情，要注意休息。。。。，你现在要注意调理，以后身体才会好。我们这里的女珍调养对于这些问题效果特别好，一般做一个月就有不错的改善，比如这次做了，下次来月经就会好很多。（举例说明）
高级美容师培训大纲 （职业代码：4-07-04-01） 1.课程任务和说明 通过培训，应使培训对象掌握高级美容师的理论知识和操作技能。培训完毕，使培训对象熟练掌握高级美容师服务工作中的各项程序和方法，熟练掌握面部面部芳香美容护理、面部刮痧美容护理、减肥户理、美胸护理、SPA护理、矫正化妆、职业妆化妆；能对初级、中级美容师进行技能培训。 在教学过程中，授课内容应有一定的深度和广度，尽可能地丰富相关知识，同时要强调各环节的规范要求和注意事项，采取灵活的教学方式，加强操作技能训练，使培训对象能够熟练的运用所学知识的技能。 2、课时分配 课时分配表
3.理论知识部分教学要求及内容 3.1接待与咨询知识 3.1.1教学要求 通过培训，使培训对象进一步了解美容心理学、营养学的基本知识，掌握美容服务项目及护肤品推荐的基本技巧，能解答顾客提出的美容问题，为顾客提供营养美容方面的建议，并为顾客提供家庭护理指导。 3.1.2教学内容 (1)营养与美容 (2)美容心理学 （3）美容咨询的作用及方法 3.1.3教学建议 在教学中，可以采用典型案例分析或模拟演示等灵活多样的教学方式，丰富教学内容，并要加强对培训对象的观察及沟通交流能力方面的培训，启发其语言的真实并富有接近性。 3.2护理美容知识 3.2.1教学要求 通过芳香疗法、刮痧美容、身体护理相关知识的培训，使其掌握面部芳香精油护理、面部刮痧护理、减肥、美胸及SPA护理的原理和功能。 3.2.2教学内容
（1）芳香美容 （2）刮痧美容 （3）身体护理 3.2.3教学建议 反复训练，重点辅导，提高教学质量。 3.3修饰美容知识 3.3.1教学要求 训练培训对象，通过学习相关知识，掌握矫正化妆的类型及不同职业妆的特点。 3.3.2教学内容 （1）矫正化妆 （2）职业妆 3.3.3教学建议 结合实际案例，可使用观摩的方法。 3.4培训指导知识 3.4.1教学要求 通过培训，训对象能掌握初、中级美容师的工作特点及在学习技能时容易出现的问题。 3.4.2教学内容 （1）初级美容师技术指导 （2）中级美容师技术指导 3.4.3教学建议
XX 省职业技能等级认定理论试卷 美容师（五级/初级） 注 意 事 项 1、考试时间：理论120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、 判断题（每空2分，共40分） （错的在括号内打“×”，对的打“√” 1.（ ）美容师应避免浪费，取出的用品没有用完要及时放回并中，并旋紧盖子。 2.（ ）当可燃金属发生火灾时应选择7150灭火剂灭火。 3.（ ）人体毛发除唇红、手掌、指（趾）末节侧、眼睑部位外遍布全身皮肤。 4.（ ）植假睫毛选择长（大）型号睫毛，适合大眼睛、睫毛密度适中及到使眼睛黑亮， 只有舞台修饰效果的人。 5.（ ）菱形脸的额头很宽而下巴呈既窄且尖的形状。 6.（ ）按照《消费者权益保护法》规定，同经营服务造成消费人身伤害的应支付消费者精神补偿费。 7.（ ）面部皮肤清洁可以使皮肤得到放松、休息，便于允分发挥皮肤的生理功能。 8.（ ）美容师接待顾客进应语言坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。 9.（ ）美容师除重视提升理论、知识、艺术、思想等水平，同时也要养成正确的待人处世态度。 10.（ ）古埃及女性用赭土作原料晕颜面。 11.（ ）喷雾仪使用完毕后，需先关闭红色喷雾开关，再关闭臭氧蒸气开关。 12.（ ）内分泌系统不属于人体的系统之一。 13.（ ）当可燃金属发生火灾时应选择7150灭火剂灭火。 14.（ ）人体毛发除唇红、手掌、指（趾）末节侧、眼睑部位外遍布全身皮肤。 15.（ ）道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等方式来调整组织与组织、组织与社会之间关系的一种普遍的行为标准。 16.（ ）职业道德是对本行业从业者文化水平的具体要求。 17.（ ）硬膜涂敷在皮肤上形成质地细软的薄膜，对皮肤没有压迫感。 18.（ ）美容师不能留长指甲。 19.（ ）消毒剂取用后，多余的应倒回瓶中并旋紧瓶盖，避免浪费。 20.（ ）面部皮肤护理应严格遵守操作程序，不得改变。 二、 单项选择题（每题2分，共60分） 1、美容按摩的走向应注意要（ ），尽量将面部的皱纹展开。 A 、由上至下 B 、由两边至中间 C 、由外至内 D 、由内至外 2、用磨砂膏做面部脱屑，（ ）部位时间可以稍长一些。 A 、两颊 B 、口周 C 、颈及耳后 D 、“T ”字 3、由于美容业属服务行业，因此美容师职业道德（ ）。 A 、不具示范性 B 、更具有示范性 C 、带有普遍性 D 、带有法律强制性 4、皮下组织的作用有（ ）、防寒、缓冲外力、保护皮肤等。 A 、释放热量 B 、加速循环 C 、抗紫外线 D 、保温 5、（ ）属于软膜。 A 、热膜 B 、胶状面膜 C 、冷膜 D 、片状面膜 6、毛细血管丝状分布与（ A ）形成有关。 A 、毛细血管扩张性皮肤 B 、色斑皮肤 C 、油性皮肤 D 、干性皮肤 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
美容行业销售话术大全 销售话术运用在各个领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言沟通技巧。销售话术能搞定客户，让客户追随自己是。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略，本书精选全世界最权威的心理学话术定律，结合最有趣、最生活化的案例，让你透视客户的内心，助你在商场百战百胜 销售沟通应对话术doc(7页) 冠军销售话术大全手册doc(9页) 美容师销售产品中常遇到的问题解答话术doc(5页) 施丹兰洋甘菊保湿滋养水工艺及销售话术培训ppt(22页) 问题皮肤产品销售话术培训ppt(57页) 2014攻无不克战无不胜美容院销售话术doc(17页) 化妆品专卖店专柜销售话术ppt(33页) 彩妆销售话术doc(2页) 玉兰油眼霜销售程序及话术doc(2页)
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高级美容师资格证考试试卷含答案 一、单选题(第 1 题～第 80 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1.0 分，满分 80 分。) 1. 美容院迎送宾客时，行礼的要求不包括( D ) 。 (A)主动为顾客开门 (B)边问好边行 15 度鞠躬礼 (C)目视对方，面带微笑 (D)行礼时，双手背后 2.(C )是通过乳化作用使其自然的浮出皮肤表面来清理黑头。 (A)真空吸啜仪 (B)去黑头贴 (C)黑头导出液 (D)针清 3. 拔出保险栓，再压下压把（或旋动阀门），将喷口对准火焰根部是( C ) 使用方法。 (A)干粉灭火器 (B)泡沫灭火器 (C)二氧化碳灭火器 (D)7150 灭火器 4. 在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是( A ) 。 (A)真诚赞美顾客, 使顾客感到亲切和轻松 (B)热心为顾客服务, 不厌其烦地介绍美容产品, 扩大宣传美容效果 (C)关心顾客, 主动询问其个人经历等情况 (D)借助顾客缺点开玩笑, 拉近与顾客的距离 5. 职业道德要求从业人员在( A ) 过程中必须遵循职业道德原则和规范。 (A)工作和劳动 (B)工作和学习 (C)工作和生活 (D)学习和生活 6. 负责接待的美容师在接待前必须仪表整洁、( B )。
(A)涂甲油 (B)化淡妆 (C)戴工作帽 (D)戴口罩 7. 使用美容仪器对容貌与形体进行美化修饰的方法属于( D ) 美容。 (A)整形 (B)文饰 (C)注射 (D)生活 8. “采取局部通风或全部通风的方法，降低可燃气体、蒸气和粉尘的浓度”属于防火的(B ) 基本措施。 (A)隔绝助燃物 (B)控制可燃物 (C)消除着火源 (D)阻止火势蔓延 9. 颈部清洁时手法应避免( C ) 。 (A)连续拉抹 (B)交替拉抹 (C)力度强劲 (D)反复拉抹 10. 清洁类化妆品对于皮肤( D ) 起不到清洁作用。 (A)汗液 (B)灰尘 (C)细菌 (D)病原微生物 11. 稀释消毒剂时，( B ) 。 (A)取完消毒剂后不要立即加盖 (B)多余的消毒剂不可倒回瓶中 (C)选用合适的烧杯量取 (D)倒消毒剂时标签朝下 12. 电烫睫毛主要是给( C ) 用红外线照射加热，通过升温使其改变形状。 (A)睫毛根部 (B)睫毛末梢 (C)上好卷杠的睫毛 (D)上下眼睫毛 13. 使用去角质膏之前需( B ) 。 (A)在手掌中揉搓出泡沫 (B)先蒸面 (C)保持用具干燥 (D)使局部皮肤升温 14. 由骨骼、肌肉和关节所组成的人体系统是( A ) 系统。
美容师香薰培训教材 （一）芳香疗法的兴起 1920年，格特霍西医生把运用天然精油及芳香油正式冠名为AROMATHERAPY—芳香疗法。格特霍西是一位化妆品的负责人，也是化学家。他首先将精油运用于化妆品的保存方面。当他正在做实验时，竟发生意外爆炸，导致一手受到严重灼伤，他情急之下将手浸入薰衣草提炼的精油里。很奇妙的在数小时以后，灼伤的部位竟然丝毫不留疤痕的痊愈。此时格特霍西才开始注意到精油的奇妙治愈力。 再经过P.布雷休博士、C.迪拉布鲁博士、J.C拉布拉斯博士等人不断的改进、研究，将芳香疗法与植物疗法、以及其他民俗疗法组合、运用，甚至与各种自然疗法交相辉映，再借体外的各种自然要素来唤醒、强化人体本身的自然性，以达到改善身体不适的效果，达到增强人体自然病愈力。也就是说芳香疗法的优点在于不单是治疗患部症状，还能够调整全身的平衡。在使用香精油时同时也闻到了它的香味；不仅对自律神经起了作用，还给全身生理机能带来了温和的影响，使其回到正常状态。 （二）芳香精油疗法在美容上的发展
芳香精油用于美容护理治疗是—玛格丽特、摩莉女士，依据瓦芮特博士的研究于1959年开始与她的工作伙伴助理雅稀尔和雷曼及学生史赖特夫人的长期研究及实验，而制定一些工作原则及技术程序。 （三）何谓芳香疗法 1920年盖特霍西医生，正式用“AROMATHERAPY”芳香疗法以有70年的演变，以成为美容市场的主流，芳香疗法（AROMATHERAPY）是一个复合字，由Aroma(芳香)和Therapy(疗法)组合而成。 芳香疗法所使用的Essential Oil（天然挥发精油又称香精油），以专业按摩的方式，或至少以按摩方式施用于皮肤上。在理疗性的按摩配合下，天然植物精油透过皮肤进入血液的效果特别好，渗透的力量具有举足轻重的影响，吸收所需时间可能介于10—60分钟之间，不像传统护肤品必须透过电子仪器的电子化学效果，才能深入深层的皮肤中。 以往护肤品的有效成分，如甘菊、金银花、金缕梅等最多是0、2—0、5%的比例，而现在谈的精油成分不是30%，就是100%的高浓度，不论如何稀释，其有效成分几乎是以往保养品的30—70倍。而渗透时间约4—12小时巡行人体一周，
初级美容师试卷一 一、单项选择题（第1题～第160题，选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中） 1、下列关于美容师遵纪守法费要求，理解不准确的是（D ）。 A、美容师要遵守国家法律法规 B、美容师要按操作规程要求进行服务 C、美容师要遵守美容院的规章制度 D、美容师在美容院服务只需要严格遵守美容院的规定 2、美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（C ）职业守则。 A、诚实守信团结协作 B、实事求是礼貌待客 C、礼貌待客热情服务 D、诚信公平热情服务 主观地给顾客出主意 3、关于美容师认真负责的表述，下列错误是（A ）。 A、美容师认真尽职，保证按数量完成任务 B、美容师尽职尽责完成工作任务 C、美容师对顾客负责，保证服务质量 D 、美容师对顾客负责，不使用过期化妆品 4、美容师面对困难时依靠集体力量体现了美容师职业守则中（C ）的具体要求。 A、礼貌服务 B、努力学习 C、团结协作 D、刻苦钻研 5、美容师小李在工作中违反诚信待客的做法是（B ）。 A、不使用过期的美容产品 B、不如实说明美容产品的实际功效 C 、美容服务中，按规定用量使用美容产品 D、美容服务前，明示产品或服务可能可能对顾客皮肤产生的影响6、公平是指在美容服务中要（A ） A、一视同仁 B、厚此薄彼 C、公私不分 D、女士优先 7、8、9、 10、11、13、 14、秦汉时期的（B）从经络、气血方面说明了面部失养的机制。 A、《逍遥游》 B、《皇帝内经》 C、《本草纲目》D《养老奉亲书》 20世纪80年代初期，中国大陆现代美容是由海外的（C ）直接传入的。 A、韩国 B、台湾 C、香港 D、日本 美容师规范优雅的工作坐姿不应是（ D ）。 A、椅面与膝部平行 B、上身保持挺直 C、坐满凳子 D、双膝分开，双手自然分开 源于自身体内的病原菌而致病的感染来源属于（ D ）。 A、侵入性 B、导入性 C、外源性 D、内源性 在预防某些病毒性疾病时，采用（ B ）的方法，可以抑制病毒蛋白质的合成。 A、接种疫苗 B、干扰素 使用碘伏对皮肤进行消毒操作时，不宜（ C ）。 A、反复更换棉球 B、 C、在操作后用水清洗 D、 消毒液放置时间过长会（B ）。 A、产生浓缩 B、引起污染 美容师手部消毒后，应将用过的酒精棉球（ D ）。 A、放在美容小车上稍后再用 C、用纸巾包好待用 C 、开窗通风D、高温煮沸 从消毒部位中部向两侧扩展 在操作后令其自然挥发 C、增强消毒效果 D、减弱消毒效果 B、放回酒精瓶中重新浸泡 D、丢弃至垃圾桶内 15、
美容院合作邀约话术 一、询问老板电话话术（对员工）: 1、销售人员：你好！我是韦小姐！请问你是那位（非老板） 美容师：我是美容师小张，有什么可以帮到你？ 2、销售人员： （1）假设有约式：我前天和她约好，今天见面谈点事，请告诉我她的电话。 美容师：我们公司规定，老板的电话是不能随便告诉别人的。 销售人员：我已经和她约好了，但是着急忘了要她的手机号码，今天必须确认，不能耽误，请快告诉我她的电话！ 美容师：哦，她的电话 （2）物业公司式：我是物业公司的, 我们有些业务上的事情要和她确认，请把她的电话给我！ 二、与美容院老板合作话术（对老板）： 1、销售人员：张姐，您好，我是华蔓国际的韦小姐！ 老板：你有什么事吗？ 销售人员：我们公司主要是做脸护、眼护和养生的产品的，同时我们在产品合作的基础上帮助美容院做店务辅导。 （1）美容院有同类产品式： 老板：我们有自己的产品。 销售人员：张姐，那没关系，我们的产品功效突出，在市场定位是独一无二的，和你们现有的产品不冲突，您可以尝试试销，如果销售不错，那再来长期合作，到时我们将派销售人员下店进行辅导销售。 （2）美容院没有此类产品。 2、销售人员：你们美容院最近的业绩如何？ 老板：业绩不理想（或业绩还可以）。 销售人员：如果是这样，那我强烈建议您使用我们的产品，以帮您提升业绩，同时我们将有专业的人进行下店帮助销售，同时我们将进行整店店务辅导和培训。 3、老板：说说你们的店务辅导都包括那些内容？
销售人员：店务辅导系统内容包括：员工管理、顾客管理、财务管理、库存管理、前台管理、营业管理。如果美容院进货额超过20万，我们还将赠送4个高端辅导系统的增值服务。 4、老板：那你说说如何合作？ 销售人员：首批进货额分为万元、万元、万元，新店首批进货额为万元。同时较大力度的激励政策，凡进货达到上述任何一个标准的，可返20%的佣金。 为提高美容院业绩，我们有十大模块的《店务辅助系统》和1-3个月的专业人员下店进行店务辅导和培训，再结合一系列的奖励方案，可以帮您把整个美容院业绩提升15%-30%；如果配合的好，业绩可以提升1—3倍！您看我们什么时候约个时间出来详细谈一下？ 老板：今天比较忙，等有时间了我再联系你。 销售人员：好的，张姐，忘了告诉您，我们8月8日将举一次盛大的《美容院百分百陪增盈利模式》秘密会议期间，我将给您留好位置和礼品，请您务必过来参加，具体时间我到时再提前联系您，谢谢您张姐，再见！ 三、话术使用策略 在询问美容院业绩时，会面临业绩好或不好的情况，如果业绩不好，主要从公司专业人员下店帮助美容院进行营运整改，进行店务辅导和相关的培训，最终帮助美容提升1-3倍的业绩。如果业绩好，再来讲述产品特点与定位，询问美容院的产品结构，有产品时建议试销产品模式，无同类产品时直接切入产品套餐合作模式。
高级美容师国家职业标准 一、职业概况 1、职业定义 根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。 2、职业环境 室内、常温。 3、职业能力特征 有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的语言表达能力。 4、基本文化程度 初中毕业。 5、培训要求 （1）培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：高级不少于320个标准学时。（2）培训教师 培训高级人员的教师应取得本职业技师以上职业资格证书，有一定的教学经验。 （3）培训场地设备 标准教室及必备、设施。 6、鉴定要求 （1）适用对象 从事或准备从事美容职业的有关人员。 （2）申报条件（具备以下条件之一者） （一）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，且经本职业高级正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书后。 （二）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （三）具有本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。（四）具有高级技工学校或经劳动和社会保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业生。 （3）鉴定方式 采用理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制，皆达60分及以上者为合格（技能操作考核的每一项也必须达该项考核满分的60%以上）。 （4）考评员与考生的配比 理论知识考试按1：20；技能操作考核按1：5。 （5）鉴定时间 理论知识考试为120分钟，技能操作考核为120分钟。 （6）鉴定场所设备 鉴定知识考试在标准教室里进行；技能操作考核在标准实操教室进行。 二、基本要求 1、职业道德 （1）职业道德基本要求 （2）职业守则 （一）遵纪守法，敬业爱岗。
顾问的自我管理系统 一、自我管理系统含义 我们生活的这个时代充满着前所未有的机会：如果你有雄心，又不乏智慧，那么不管你从何处起步，你都可以沿着自己所选择的道路登上事业的顶峰。不过，有了机会，也就有了责任。今天的公司并不怎么管员工的职业发展；实际上，知识工作者必须成为自己的首席执行官。你应该在公司中开辟自己的天地，知道何时改变发展道路，并在可能长达50年的职业生涯中不断努力、干出实绩。要做好这些事情，你首先要对自己有深刻的认识一一不仅清楚自己的优点和缺点，也知道自己是怎样学习新知识和与别人共事的，并且还明白自己的价值观是什么、自己又能在哪些方面做出最大贡献。因为只有当所有工作都从自己的长处着眼，你才能真正做到卓尔不群。 历史上盼伟人一一拿破仑、达芬奇、莫扎特，都很善于自我管理。这在很大程度上也是他们成为伟人的原因。不过，他们属于不可多得的奇才，不但有着不同于常人的天资，而且天生就会管理自己，因而才取得了不同于常人的成就。而我们当中的大多数人，甚至包括那些还算有点天赋的人，都不得不通过学习来掌握自我管理的技巧。我们必须学会自我发展，必须知道把自己放在什么样的位置上，才能做出最大的贡献，而且还必须在长达50年的职业生涯中保持着高度的警觉和投入一一也就是说，我们得知道自己应该何时换工作，以及该怎么换。 二、怎么样认识自己的长处 多数人都以为他们知道自己擅长什么。其实不然，更多的情况是，人们只知道自己不擅长什么一一即便是在这一点上，人们也往往认识不清。然而，一个人要有所作为，只能靠发挥自己的长处，而如果从事自己不太擅长的工作是无法取得成就的，更不用说那些自己根本干不了的事情了。 以前的人没有什么必要去了解自己的长处，因为一个人的出身就决定了他一生的地位 和职业：农民的儿子也会当农民，工匠的女儿会嫁给另一个工匠等。但是，现在人们有了 选择。我们需要知己所长，才能知己所属。 要发现自己的长处，唯一途径就是回馈分析法( feedback analysis)。每当做出重 要决定或采取重要行动时，你都可以事先记录下自己对结果的预期。9到12个月后，再将 实际结果与自己的预期比较。我本人采用这种方法已有15到20年了，而每次使用都有意 外的收获。比如，回馈分析法使我看到，我对专业技术人员，不管是工程师、会计师还是 市场研究人员，都容易从直觉上去理解他们。这令我大感意外。它还使我看到，我其实与 那些涉猎广泛的通才没有什么共鸣。 回馈分析法并不是什么新鲜的东西。早在14世纪，这种方法由一个原本会永远默默无闻的德国神学家发明，大约150年后被法国神学家约翰·加尔文和西班牙神学家圣依纳爵分别采用。他们都把这种方法用于其信徒的修行。
素颜美容院美容师回答顾客提问77例话术大全 1、你们美容院有哪些服务特色？ 答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务. 2、你们的产品都有哪些特点？ 答：我们的产品源自法国天然植物精华与现代植物科技精配而成，专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品，根据不同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，更好的促进新陈代谢、活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌肤。 3、我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？ 答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候一定要慎重，如果对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。②后天导致过敏的体质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的免疫功能。 4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？ 答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态，针对性地进行护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。 5、我能不能一周多做几次护理？ 答：不能，因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们的真皮层是由结蒂组织受损，我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂，产生皱纹，所以我们不能一周作几次护理。 6、我的黄褐斑是怎么形成的？ 答：黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关，雌性激素、可兴奋黑色素细胞，分泌黑色素细胞增多，黄体酮能促使色素沉着。故本病常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人，也有人找不出明显病因。 7、我的眼角皱纹用什么方法可以消除？ 答：先咨询专业美容师，看是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱纹要用***去除（可针剂、可涂抹）而假性可通过手法及产品消除的。 8、我的皮肤不够细腻怎么办？ 答：皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌因素，还有不良嗜好的因素，要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁，最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理及改善不良习惯。 9、我脸上的雀斑用什么方法可以祛除？ 答：荧光可以根治。 10、我脸颊为什么会长斑，该怎么办？ 答：皮肤会长斑是有多种原因的，化妆品使用不当会长斑，生活不规律内分泌失调会长斑，皮肤功能不好会长斑，药物使用不当会长斑，换肤会长斑，不良辐射会长斑。 11、我现步入中年了脸颊就开始长斑了，该怎么办？ 答：女性一旦步入中年，从身体、生活上都发生了很大的变化，导致了女性的很多问题出现，长斑就是其一，在中年人脸上的斑大都是黄褐斑，而它的形成跟日晒、女性内分泌失调、慢性妇科病、肝病、结核病、长期服用避孕药有关，这种情况只要配合我们的治疗方案，会很好解决的。 12、为什么会长青春痘？
高级美容师理论知识试卷 一、选择题 1. ( D职业道德)是美容师职业活动的行为规范。 A、美学修养 B、礼仪规则 C、专业要求 D、职业道德 2. ( D人体发毛)是我国古代制作假发髻的主要原料。 A、动物皮毛 B、天然纤维 C、人造纤维 D、人体毛发 3. 高丽僧人于公元601年把口红传到( B日本)。 A、印度 B、日 本 C、中国 D、泰国 4. 文艺复兴时期人们十分重视外表和( D容貌)的修饰。 A、形体 B、手 部 C、足部 D、容貌 5. 皮肤衰老的外在因素包括( D皮肤的水分补充不足)。 A、皮肤的调节功能降低 B、皮脂腺分泌功能降低 C、皮肤的分泌物不足 D、皮肤的水分补充不足 6. 面部出现的( B不稳定的)可自行消退的皱纹叫假性皱纹。 A、具有稳定性 的 B、不稳定的 C、非手术不能除 去 D、胶原、弹力纤维功能下降 7. 黑色素细胞在分泌黑色素颗粒的过程中需吸收(B 酪氨酸)。
A、高蛋白 B、酪氨酸 C、维生素A D、维生素E 8. 凡能减少表皮(D硫氢基)的因素，均会使黑色素增多。 A、酪氨酸酶 B、表面活性剂 C、氢 醌 D、硫氢基 9. ( C皮脂腺分泌量减少 )与皮肤色素沉着无关。 A、经常接触重金 属 B、紫外线照射 C、皮脂腺分泌量减少 D、皮肤中硫酸基缺乏 10. ( D强刺激)是皮肤色斑加重的诱因之一。 A、酪氨酸酶缺 乏 B、硫酸基含量过高 C、皮脂腺分泌功能减弱 D、强刺激 11. 定性斑中不包括( C雀斑 )。 A、老年斑 B、胎记 C、雀斑 D、色素痣 12. 黑头粉刺是因为皮脂分泌过多，( B积于毛囊内与灰尘混合)凝成小脂栓而形成的。 A、毛囊口被角质覆盖不能排除， B、积于毛囊内与灰尘混合 C、与毛囊内的痤疮杆菌混合 D、与痤疮杆菌混合引发炎症 13. 白头粉刺区别于黑头粉刺突出的特点是(D毛囊口被角质覆盖)。 A、皮脂分泌过 多 B、皮脂积于毛囊内
雅芳美美容前台上岗培训手册 （试业期用） 一、企业文化培训 （一）、企业名称、标识 1、中文名称： 2、英文名称： YAFANGMEI 英文含义直译为：真正的女人3、企业标识（LOGO ）：变形的“ TRW ”（二）、定位： 1.企业定位：专业美容美体（SPA）全国连锁机构 2．消费者定位：时尚女性、女白领、高级女公务员、政府官员的夫人 3.硬件定位：装修中高档，营业面积属大型美容院，仪器行内领先 4.软件定位：行内最先进的流程及经营管理体系 5.价格定位：中高档价位 6.技术定位：中西结合、业内领先；如刮痧、淋巴排毒、加氧光谱照射等 7.产品定位：使用中高档奥斯美系列产品 8.特色定位：会员制管理 （三）、经营特色（十大优势） （ 1 ）、欧美式流程管理：引近目前欧美最标准的美容院流程管理模式 （2）、国际领先皮肤分析仪器（南韩生产） A .目前国际上最先进的皮肤分析仪器：能对人的皮肤进行深入的实质性理化分析，并立即提供数字信息（如PH 值、含水量等），为该顾客制定最合理的疗程提供最有力的依据； B. 所有分析过的顾客进行自动建档，并具备动态更新功能，有利于疗程的效果跟踪及调整；（3）、个性化服务（美容顾问） A .配备业务素质一流的专业美容顾问为每一个顾客进行皮肤测试分析，并根据顾客的实际情况（如顾客皮肤特性、消费能力、职业特点等相关情况），为顾客制定个性化的疗程； B．据不同顾客的需要，为顾客推荐其所需要的家居产品（4）、菜单服务 本美容院设计有专业详细的服务菜单，根据各种常见皮肤类型，预先设计多种疗程；顾客可根据自身需要和美容顾问推荐选择适合自己的疗程。（5）、私密空间
第5部分理论知识考试模拟试卷及答案 1、补水护理是面部护理的常用方法。（√） 2、侠义的美容业是指提供专业美容护理、修饰美容等的美容服务行业。（√） 3、古罗马人喜欢吗沐浴，男子喜欢白净无须的脸，所以开始流行修面。（√） 4、职业道德具有从属性特点。（√） 5、美容师要自觉地将高尚的道德转化为准则。（√） 6、礼仪可以使道德观念和行为准则变为具体行动。（√） 7、产品陈列区一般选用射灯。 (√) 8、招牌的清洁、完整和明亮很重要。（√） 9、铜制品要用肥皂和水清洗，无须擦干，自然风干即可。（×） 10、美容院的装潢设计要结合当地的气候环境。（√） 11、紫外线消毒法操作时间可随意。（×） 12、美容院的防火措施不包括控制可燃物。（×） 13、《卫生许可证》应锁在美容院的保险柜中。（×） 14、人得心理需求包括物质需求。（√） 15、顾客的贵重物品应自行保管好。（√） 16、美容师接待前的准备要求包括摆放好工作人员的工号牌。（√） 17、夸张的大笑是最有价值的面部表情。（×） 18、美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（×） 19、美容院电话接待的基本要求是快、狠、准。（×） 20、顾客咨询美容项目效果时，美容师需客观地说明项目效果，把握适度原则。（√） 21、面部皮肤护理方案是由高级别专业美容师根据皮肤分析检测结果制定的。（√） 22、细胞质位于细胞膜和细胞核之间。（√） 23、人体的细胞繁殖是通过无丝分裂完成的。（×） 24、结缔组织包括液态的固有结缔组织、固态的软骨组织和骨组织、液态的血液和淋巴。（×） 25、表皮中最厚的一层是角质层。（×） 26、狐臭与大汗腺的分泌有关。（√） 27、皱纹是皮肤老化的最初征兆。（√） 28、前臂肌分布于桡骨和尺骨周围。（√） 29、使用化妆品只能给人们带来容貌整洁的感觉。（×）
美容师标准工作流程及流程话术
美导下店标准工作流程及话术 一、问候寒暄、赞美顾客、自我介绍。（自我介绍包括：姓 名、厂家、来店的目的） 步骤及话术 老顾客： 美容师先介绍客人再介绍厂家老师（推崇老师） 美容师：王老师，这是我们最忠实的老客户李姐，李姐：这是我们博医生厂家的王老师。王老师主要负责四川省的售后服务工作，全省都要管，很忙的。这次来到我们店机会难得。李姐，你可要抓住机会好好和王老师聊聊。 老师：李姐你好，我是博医生厂家的王杰，您叫我小王就行了。我这次到店里主要是收集一下博医生产品顾客的反馈意见。同时给新老顾客再做进一步的眼部问题诊断。（拿出诊断表） 新顾客： 美导老师主动介绍自己： 老师：姐你好，我是博医生厂家的王杰，您叫我小王就行了。您贵姓。我是博医生专业眼护品牌的省级督导老师，这次到店里主要是给新老顾客做一次专业的眼部问题诊断。以帮助顾客正确的保养眼部。您现在想解决您眼部的什么问题那？（听顾客讲完，获得首要需求）李姐，为了达成您的愿望，我们配合做个专业的眼部诊断吧。
美导老师要求： 1,着装:工装，皮鞋不可发出过大的响声（着裙装时，丝袜必须配合工装和皮鞋的颜色，不可有脱丝和破洞。） 2,表情:精神饱满,精力充沛,接待客户要面带微笑,要开朗,大方,不要羞涩,扭拧,也不要轻浮,泼辣. 3,语言:语言清晰,语调柔和,语速适中,专业用语生活化,通俗易懂,使用礼貌用语,体现公司人员的良好素质. 4、头发：干净，不染过于前卫的颜色。短发打理整齐，长发盘起或束起（必须露出耳朵）。 5、脸部：干净，淡妆。 6、指甲：不可有污垢，不留长指甲，不涂指甲油，修剪整齐不可有倒刺，手部皮肤柔嫩不可干燥起皮。 7、气味：香水以淡雅为主，不可有口气，不可有明显的体味。 8、首饰：戒指不可超过两枚，不可带坠式耳环、手镯等饰物 二、诊断（望、问、触、填诊断表） 步骤及话术 1、和顾客坐下（老师一定要做到顾客的右边） 2、让美容师拿出顾客原来的档案（老顾客） 3、开始诊断（诊断项目见附诊断表） 望诊：让顾客坐正面对你（边填边说你看到的问题）
对于一个优秀的美业领导人，美容师的资格证是必备的，下面给大家说说考美容师证有什么要求吗？需要多少钱？下面芜湖医药卫生学校的小编就为大家简单介绍下，希望给大家带来帮助！ 初级美容师报名要求，在这类工作中连续工作两年以上，并且工作的学徒期满之时然后通过容师技能培训获得行业证书后才可报考初级美容师。 中级美容师报名要求，需要在该行业有五年以上的工作经验，在获得初级技术等级证书后有三年以上的工作经验，并且需要到正规中级美容师技能培训后获得证书才可报考中级美容师。 高级美容师报名要求，需要在该行业有10年的工作经验，同时 官网：https://www.doczj.com/doc/9b15638955.html,
需要在获得中级美容师证书的基础上有五年以上的工作经验，还要参加高级美容师的培训获得证书后才能申报高级美容师技能鉴定。 芜湖医药卫生学校，是安徽省教育厅备案的、芜湖市教育局主管的一所医药卫生类全日制普通中等职业学校。2015年学校成功遴选为安徽省中等职业教育示范特色学校建设项目。 学校坐落在芜湖县城南新区，占地面积200亩。现有护理、康复技术、中医康复保健、中草药种植、老年人服务与管理、美容美体、旅游服务与管理、助产、影像、中药、制药技术十一个专业。其中护理、中医康复保健专业为省级示范专业；护理、中医康复保健实训基地为省级实训基地；中医康复保健省级名师工作坊；护理、中医康复保健省级技能大赛赛点。学校教学及实训设备先进、功能齐全，建有十多个校内实训基地；学校内设有职业技能鉴定所，是芜湖市、县人力资源和社会保障局批复定点培训机构。 学校教学资源丰富，与省、市、县各级医院及医疗卫生单位建立了长期稳定的教研合作关系，拥有4个教学医院，20多个遍及省内外实习基地，其中弋矶山医院、解放军105医院、芜湖市第一人民医院、芜湖市第二人民医院、芜湖市中医院、芜湖市第五人民医院等是学生稳定的见习、实习基地。 官网：https://www.doczj.com/doc/9b15638955.html,
美容师（初级）考试 1、【判断题】()高楼着火时应马上乘坐普通电梯逃生。（×） 2、【判断题】()美容师要遵守礼貌待客的职业守则，服务过程中多恭维顾客。（×） 3、【判断题】()血管分为动脉、静脉、毛细血管三类。（√） 4、【判断题】()美容师的职业形象是指美容师的社会印象，包括仪表、仪态及语言等。（√） 5、【判断题】()结缔组织具有支持、分隔、营养、吞噬和修复等功能。（×） 6、【判断题】()皮肤上的彩妆应使用卸妆品进行卸妆，不宜使用洗面奶代替。（√） 7、【判断题】()美容师不做违法乱纪的事，是美容师职业守则中遵纪守法的具体要求。（×） 8、【判断题】()面部皮肤护理操作前，美容师应根据顾客消费情况将仪器设备的配件、附属用品配齐就位。（×） 9、【判断题】()极具中国特色的中医美容出现在美容行业发展的快速膨胀时期。（√）
10、【判断题】()美容师对待顾客应礼貌、热情，服务细致、周到、耐心。（√） 11、【判断题】()皮肤保护功能是指对细菌、真菌、病毒等的防护。（×） 12、【判断题】()物体的颜色是由它表面所吸收的色光决定的。（×） 13、【判断题】()小汗腺在掌跖、腋窝、前额等处分布最多。（√） 14、【判断题】()喷雾仪使用时，热喷雾时间最长不能超过15min。（×） 15、【判断题】()美容师应牢固树立卫生安全意识，严格执行卫生法规，做好消毒防范措施，从业人员按时进行健康检查避免传染病的发生，确保安全无隐患。（√） 16、【判断题】()国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。（√） 17、【判断题】()正常皮肤每月去角质2-3次。（×） 18、【判断题】()春季人体功能活跃，皮肤抵抗力增强，皮肤过敏现象减少。（×） 19、【单选题】美容院接听电话时，要主动报名、()、专心致志。（D ） A、声调加大 B、语气加重 C、语速缓慢 D、声音亲切
美容师20个绝对成交的销售话术 当有的美容师向顾客介绍产品或者开卡时，常常受到拒绝，这是因为现在很多顾客经常看到美容不成变毁容的事件，所以美容师如何靠销售话术赢得顾客的心呢？下面通过顾客的20个问题，及绝对成交的销售话术，让美容盈利更上一层楼。 1 我没有钱？ 我能理解你的感觉，特别市关钱的情况。我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元一天 一年3650元）女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然可是钱在银行，人在天堂。 2 我没有时间很忙 太好了！我喜欢和忙得人合作，她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事来，将来可能在这方面花更多的时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效产品，导致皮肤问题的严重后果，抢女人要有好的身体，好的面子，如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3 我不会听你推销产品 姐，我不是在做销售，我是向您讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式，从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开机，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 4 产品怎么样，我怎么从来没听说过？ 姐， 您是一个很严谨、理性的人，我说什么没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了算，您看这本时尚杂志，我们的产品来自于X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家盟店，几十万的销售者，培根曾经说过，“存在就是合理。”自己自信，自信女人最美丽，我对我们产品超级自信，相信一定能帮到您。 5 开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让你天天来，一个月抽出2-4次就可以了，并且时间由您随意安排，办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的的工作就是提醒您来暗示做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解皮肤护理知识，到时到时您不来她都要叫您来呢9口气坚定，不能用中性语言）再说时间是海绵里的说只要挤就会有啊，您在忙也可以挤出一点时间的呀，美丽需要时间呵护。 6 今天没带钱，以后再说吧? 带不带钱没关系，我只有告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还有赠您美容卡，介绍产品只有我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金么？您有卡么？附近有银行，我们也可以到您家，今天才优惠 才能省钱，您能省XX钱（帮算账）放在银行能有这么多的利息么？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说是小意思的。 7 我家里有别的产品，用完再说吧 现在说家里没几套产品呀，就像那个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都能用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的，美容院做完护理再用家居产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与药的结合一样，姐，我还有个建议，不知道您家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，有没放在冰箱里保存，这样里面的活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哦