美容院员工培训计划 按照年度进行规划服务，基本分为三个阶段进行，其中工作内容和服务进度，会根据所合作的美容院的具体情况，来调整和执行。 三个阶段工作方向如下： 第一阶段：诊断规划期（时间为1-2个月） 工作内容： 组织规划；人员定位与培训计划制定；心态教育；薪资设计；客户分配；产品疗程诊断（项目整合），行政作业流程，对外形象设计与包装。 第二阶段：执行辅导期（时间在1-2个月） 工作内容： 客户管理；薪资制度；客户管理制度实施；业绩分配；各类表单之填写；顾问、美容师销售技巧及客户分析辅导；执行过程中问题处理；会议系统建立；会员制度之规划；作业流程之建立，新客进店及广告宣传之策划，资源整合等； 第三阶段：营运发展期（后期跟踪服务期） 工作内容： 验证相关制度的合理性；各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯；会员制的执行；培训计划的执行；新项目、新产品的引进；促销活动的规划；新客进店及广告宣传之策划。 （五）美容师及管理人员的培训 1．美容院会所的服务与礼仪课程（所有员工） 2．顾客服务接待流程（美容师） 3．新顾客接待与参观流程（美容师及顾问） 4．操作间的标准化服务流程（美容师） 5．咨询电话的接听技巧与注意事项（美容顾问及店长） 6．面对面咨询及促单技巧（美容师、美容顾问及店长） 7．团队销售技巧（与同事的配合技巧；协助同事销售的技巧）（美容师、顾问及店长）8．如何进行产品或项目搭配（如何进行捆绑式销售）（美容顾问及店长、美容师） 9．美容专业知识（理论与实操）培训（美容师） 10．中医理论基础（含阴阳、五行、经络、子午流注） 11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题（美容师、顾问） 12.超级顾问打造（中医、养生与美容、抗衰、无痕销售） 13.金牌店长训练（高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招） 14.纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训 15.不同类型顾客的接待与销售技巧（美容师、顾问及店长） 所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行！ （六）、客户管理及分配 1．顾客档案的整理与归类
美容师香薰培训教材 （一）芳香疗法的兴起 1920年，格特霍西医生把运用天然精油及芳香油正式冠名为AROMATHERAPY—芳香疗法。格特霍西是一位化妆品的负责人，也是化学家。他首先将精油运用于化妆品的保存方面。当他正在做实验时，竟发生意外爆炸，导致一手受到严重灼伤，他情急之下将手浸入薰衣草提炼的精油里。很奇妙的在数小时以后，灼伤的部位竟然丝毫不留疤痕的痊愈。此时格特霍西才开始注意到精油的奇妙治愈力。 再经过P.布雷休博士、C.迪拉布鲁博士、J.C拉布拉斯博士等人不断的改进、研究，将芳香疗法与植物疗法、以及其他民俗疗法组合、运用，甚至与各种自然疗法交相辉映，再借体外的各种自然要素来唤醒、强化人体本身的自然性，以达到改善身体不适的效果，达到增强人体自然病愈力。也就是说芳香疗法的优点在于不单是治疗患部症状，还能够调整全身的平衡。在使用香精油时同时也闻到了它的香味；不仅对自律神经起了作用，还给全身生理机能带来了温和的影响，使其回到正常状态。 （二）芳香精油疗法在美容上的发展
芳香精油用于美容护理治疗是—玛格丽特、摩莉女士，依据瓦芮特博士的研究于1959年开始与她的工作伙伴助理雅稀尔和雷曼及学生史赖特夫人的长期研究及实验，而制定一些工作原则及技术程序。 （三）何谓芳香疗法 1920年盖特霍西医生，正式用“AROMATHERAPY”芳香疗法以有70年的演变，以成为美容市场的主流，芳香疗法（AROMATHERAPY）是一个复合字，由Aroma(芳香)和Therapy(疗法)组合而成。 芳香疗法所使用的Essential Oil（天然挥发精油又称香精油），以专业按摩的方式，或至少以按摩方式施用于皮肤上。在理疗性的按摩配合下，天然植物精油透过皮肤进入血液的效果特别好，渗透的力量具有举足轻重的影响，吸收所需时间可能介于10—60分钟之间，不像传统护肤品必须透过电子仪器的电子化学效果，才能深入深层的皮肤中。 以往护肤品的有效成分，如甘菊、金银花、金缕梅等最多是0、2—0、5%的比例，而现在谈的精油成分不是30%，就是100%的高浓度，不论如何稀释，其有效成分几乎是以往保养品的30—70倍。而渗透时间约4—12小时巡行人体一周，
美容师岗位职责 工作前的准备工作 1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受主管的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额) 2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。 营业中的职责 服务方面 1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。 2.以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。 3.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。 4.不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。 产品方面 1.了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。 2.详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用, 3.能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案 管理守则 1.遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。
2.保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。 3.坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假 顾客管理 1.每月25日之前制定月计划给主管顾问 2.除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。 3.3个月检查,更新及梳理管理的客户人数和档案 营业后的职责 1.营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。 2.离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。 3.准时参加晚会，总结经验，认识不足。 4.写好当天的顾客沟通记录
B级美容师工作职责 1 .保守店内机密； 2 .认真做好本职工作，严格遵守店内各项规定，主动接受上级监督； 3 .随时保持店内环境的整洁； 4 .做好站门的工作，主动问好并为顾客开门，引领顾客至美容前台，递上茶水，协助客人换拖鞋； 5 . 协助导师为客人领取存品，登记客人护肤记录； 6 . 服务结束后，及时收拾用具，确保井井有条； 7 . 能熟练掌握洗头手法及身体按摩； 8 . 能准确无误的分析各种皮肤； 9 . 能熟练掌握、操作专业面部及部分身体手法； 10 .熟练掌握全套护理操作流程及产品使用方法； 11 .具备一定的销售技巧； 12 .以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法，服务好每一位顾客；
初级美容师培训大纲 1.职业概况 1.1 培训项目名称 美容师 1.2 职业定义 用护理、修饰的方法，从事美化容貌与形体的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境 室内、常温。 1.5 职业能力特征 有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的观察、判断、表达及沟通能力。 1.6 基本文化程度 初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 短期培训，15天，120学时。 1.7.2 培训教师
培训初、中级人员的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 标准教室及能满足30人以上同时进行美容专业实际技能操作的设施。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 城镇失业人员、进城务工人员、待业青年。 2.基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本要求 2.1.2 职业守则 （1）遵纪守法，敬业爱岗。 （2）礼貌待客，热忱服务。 （3）认真负责，团结协作。 （4）实事求是，诚实守信。 （5）努力学习，刻苦钻研。 2.2 基础知识 2.2.1 美容的基本概念 （1）美容的定义及分类 （2）美容业的定义 （3）美容师的定义 2.1.2 美容史
（1）美容的起源 （2）世界美容发展简史 （3）中国现代美容发展简史 （4）现代医学美容简况 2.2.3美容师职业形象及素养 （1）仪表 （2）仪态 2.2.4 美容院卫生与消毒 （1）细菌与病毒知识 （2）美容院卫生 （3）美容院常用消毒方法 2.2.5安全知识 （1）安全防火常识 （2）美容院安全防火注意事项 2.2.6人体生理解剖常识 （1）细胞常识 （2）人体基本组织常识 （3）人体器官与系统常识 2.2.7人体皮肤生理知识 （1）人体皮肤结构 （2）人体皮肤生理功能及动态变化（3）正常皮肤类型
顾问的自我管理系统 一、自我管理系统含义 我们生活的这个时代充满着前所未有的机会：如果你有雄心，又不乏智慧，那么不管你从何处起步，你都可以沿着自己所选择的道路登上事业的顶峰。不过，有了机会，也就有了责任。今天的公司并不怎么管员工的职业发展；实际上，知识工作者必须成为自己的首席执行官。你应该在公司中开辟自己的天地，知道何时改变发展道路，并在可能长达50年的职业生涯中不断努力、干出实绩。要做好这些事情，你首先要对自己有深刻的认识一一不仅清楚自己的优点和缺点，也知道自己是怎样学习新知识和与别人共事的，并且还明白自己的价值观是什么、自己又能在哪些方面做出最大贡献。因为只有当所有工作都从自己的长处着眼，你才能真正做到卓尔不群。 历史上盼伟人一一拿破仑、达芬奇、莫扎特，都很善于自我管理。这在很大程度上也是他们成为伟人的原因。不过，他们属于不可多得的奇才，不但有着不同于常人的天资，而且天生就会管理自己，因而才取得了不同于常人的成就。而我们当中的大多数人，甚至包括那些还算有点天赋的人，都不得不通过学习来掌握自我管理的技巧。我们必须学会自我发展，必须知道把自己放在什么样的位置上，才能做出最大的贡献，而且还必须在长达50年的职业生涯中保持着高度的警觉和投入一一也就是说，我们得知道自己应该何时换工作，以及该怎么换。 二、怎么样认识自己的长处 多数人都以为他们知道自己擅长什么。其实不然，更多的情况是，人们只知道自己不擅长什么一一即便是在这一点上，人们也往往认识不清。然而，一个人要有所作为，只能靠发挥自己的长处，而如果从事自己不太擅长的工作是无法取得成就的，更不用说那些自己根本干不了的事情了。 以前的人没有什么必要去了解自己的长处，因为一个人的出身就决定了他一生的地位 和职业：农民的儿子也会当农民，工匠的女儿会嫁给另一个工匠等。但是，现在人们有了 选择。我们需要知己所长，才能知己所属。 要发现自己的长处，唯一途径就是回馈分析法( feedback analysis)。每当做出重 要决定或采取重要行动时，你都可以事先记录下自己对结果的预期。9到12个月后，再将 实际结果与自己的预期比较。我本人采用这种方法已有15到20年了，而每次使用都有意 外的收获。比如，回馈分析法使我看到，我对专业技术人员，不管是工程师、会计师还是 市场研究人员，都容易从直觉上去理解他们。这令我大感意外。它还使我看到，我其实与 那些涉猎广泛的通才没有什么共鸣。 回馈分析法并不是什么新鲜的东西。早在14世纪，这种方法由一个原本会永远默默无闻的德国神学家发明，大约150年后被法国神学家约翰·加尔文和西班牙神学家圣依纳爵分别采用。他们都把这种方法用于其信徒的修行。
美容顾问工作流程 总分：分 一、岗前准备112分 1.整理仪容仪表，符合公司规范方可上岗；（根据《仪容仪表规范》、《仪容仪表检查表》规 定奖罚） 2.早班顾问前厅各项物品按标准摆放整齐，播放音乐，点香薰灯及香，LOGO灯。5分 3.查看当天“客人预约表”，以掌握当天预约状况、应到访的客人，提前做好准备。10分 4.查看当天“员工排班表”，确认当班人员，并对每位当班美疗师的状况非常清楚。5分 5.查看昨日到店客人的“客人档案记录”及“工作交接本”，充分掌握客人的情况，以便对 客人进行及时、准确的回访。10分 6.临时取消预约的客人，电话中马上帮客人确定下次预约护理时间。5分 7.顾问与美疗师帮助客人做的疗程计划，必须详细告知客人，并按照疗程计划周期，及时、 主动提醒/邀约客人。（根据电话回访到访率考评） 10分 8.保持工作台面的整洁、有序，除了固定摆放的物品，只留“当日预约客人”及“需回访 客人”的档案。10分 9.务必查看“工作交接本”并签名，全面了解工作最新动态。2分 10.若确认相关的交接事项已经完成，请务必用红笔标注回复“已解决”，（便于他人知道是 否需要跟进，避免重复性劳动）。2分 11.晚班顾问检查工作资料齐备情况，标准如下： （1）资料类：2本【面部项目疗程册】，2本【身体项目疗程册】，1本【精油介绍册】，1本【产品介绍册】，水疗礼仪立牌，当月各类杂志，产品和公司宣传单页。5分（2）前台使用的办公用品。5分 12.早班顾问按照《卫生检查制度》监督检查内场环境卫生，物品摆位，并填写日记录。5分 13.中、晚班及休息人员，首先查看当日及前日会议记录并签名，及时了解公司最新动态， 未签名者按未出勤处理。5分 14.顾问要对产品库存量及时了解，以便制作、执行产品与疗程的销售计划；3分 二、工作状态流程标准 111分 1.工作中，随时填写“工作交接记录本”，详实记录工作动态，针对当日发生的问题提出解 决方案，问题解决后标记已完成。2分 2.每日，顾问将咨询接待过的每位客人（按会员、新客分类）的状况，及时、清晰地填写 顾客档案“顾问填写一栏”，并按资料的顺序整理完善，以随时保持顾客档案的完整性。10分 3.注：发现顾客档案的无序、或缺失未及时补充或说明者；未及时填写完善顾客记录者； 扣除绩效工资10元。 4.美疗师对客人了解和把握的信息，是顾问咨询、接待客人以及完成销售业绩的重要参考
美容师培训教学计划 一、培训目标 依据劳动和社会保障部颁发美容师《国家职业标准》，培养具有社会主义觉悟，良好的职业道德及身心健康的美容师。通过专业理论教学使学员掌握与美容技能、美容服务联系紧密的医学、美术常识及相关知识，并通过专业技能训练，使学生熟练全套面部皮肤护理、生活妆、新娘妆的化妆方法及美容院常见的修饰美容等服务技能、达到基本独立上岗的水 (一)理论知识要求： 1、专业基础知识 (1)医学常识 根据美容皮肤护理的需要，使学生熟悉细胞、皮肤的结构及皮肤的分类、特点等知识；了解人体头、面部及上肢部位的骨骼、肌肉、经络知识，并熟练掌握头、面部及上肢部位的常用穴位20个。 (2)美术常识 根据美容化妆的需要，使学生了解素描、色彩的基本知识，并熟练掌握石膏简单几何体(锥体、柱体、球体、立方体及简单几何体的组合)的素描绘画方法及各种色彩知识在化妆中的合理运用方法。 (3)化妆品知识 熟知化妆品的分类、特点和作用，了解常用护肤、修饰类化妆品的主要成份。熟记各种化妆品的使用方法。 2、专业知识 (4)美容仪器知识 熟知与美容仪器操作相关的电学常识，安全用电常识及常用美容仪器的功能。熟记常用美容仪器的操作方法、日常保养等知识。 (5)皮肤护理 熟知皮肤诊断的方法、内容及美容按摩的分类、作用与效果；熟记皮肤清洁方法、程序及美容按摩的要求、注意事项、禁忌；人工按摩与仪器按摩的方法、各类皮肤的护理程序及手部护理方法、程序。 6)化妆 熟知面部各部位的修饰方法、生活妆、新娘妆的化妆方法与化妆程序。 (7)修饰美容 了解脱毛、打耳孔、烫眼睫毛及修甲的特点、作用，熟记上述技能的操作方法与操作程序。3、相关知识 (8)美容师的职业道德与形象 结合美容工作的特点、性质，使学生熟知美容师职业道德的概念，美容师应具备的良好品位与形象。
雅芳美美容前台上岗培训手册 （试业期用） 一、企业文化培训 （一）、企业名称、标识 1、中文名称： 2、英文名称： YAFANGMEI 英文含义直译为：真正的女人3、企业标识（LOGO ）：变形的“ TRW ”（二）、定位： 1.企业定位：专业美容美体（SPA）全国连锁机构 2．消费者定位：时尚女性、女白领、高级女公务员、政府官员的夫人 3.硬件定位：装修中高档，营业面积属大型美容院，仪器行内领先 4.软件定位：行内最先进的流程及经营管理体系 5.价格定位：中高档价位 6.技术定位：中西结合、业内领先；如刮痧、淋巴排毒、加氧光谱照射等 7.产品定位：使用中高档奥斯美系列产品 8.特色定位：会员制管理 （三）、经营特色（十大优势） （ 1 ）、欧美式流程管理：引近目前欧美最标准的美容院流程管理模式 （2）、国际领先皮肤分析仪器（南韩生产） A .目前国际上最先进的皮肤分析仪器：能对人的皮肤进行深入的实质性理化分析，并立即提供数字信息（如PH 值、含水量等），为该顾客制定最合理的疗程提供最有力的依据； B. 所有分析过的顾客进行自动建档，并具备动态更新功能，有利于疗程的效果跟踪及调整；（3）、个性化服务（美容顾问） A .配备业务素质一流的专业美容顾问为每一个顾客进行皮肤测试分析，并根据顾客的实际情况（如顾客皮肤特性、消费能力、职业特点等相关情况），为顾客制定个性化的疗程； B．据不同顾客的需要，为顾客推荐其所需要的家居产品（4）、菜单服务 本美容院设计有专业详细的服务菜单，根据各种常见皮肤类型，预先设计多种疗程；顾客可根据自身需要和美容顾问推荐选择适合自己的疗程。（5）、私密空间
初级美容师培训教学大纲 一、说明 1、课程的性质和内容 本学科是一门融专业理论和实操训练于一体的专业课程。它的实用性强，尤其在人民物质生活水平普遍提高的今天越来越广泛的被人们接受。 课程的主要内容包括：美容师的职业道德及修养；接待与咨询；人体解剖学；头、面部、骨骼的名称，分布特点；皮肤结构与功能；专业皮肤护理程序；化妆品的分类与应用；面部按摩技巧；面膜、美学知识；化妆技巧；日妆；脱毛；手部护理；美容仪器的操作使用等。 2、课程的任务和要求 本课程的任务是使学生掌握初级美容师要具备的专业理论知识和操作技能。学生在学完课程后应达到如下要求： （1）熟练掌握美容服务心理基本常识。 （2）掌握接待的作用及技巧，咨询的方法、介绍、指导。 （3）了解细胞和基本组织，人体的主要系统及功能。 （4）了解皮肤的结构与功能，会分析皮肤类型及划分。 （5）掌握专业皮肤护理程序，卫生知识，清洁的目的及方法，皮肤测试的方法。 （6）了解化妆品的分类与应用，化妆品的基本组成部分，化妆品的鉴定与保存。 （7）掌握面部按摩技巧，按摩的注意事项与禁忌。 （8）熟悉面膜分类，特点及功效。倒膜步骤、方法、技巧。 （9）了解美学知识。 （10）掌握基本化妆技巧。 （11）熟练掌握脱毛方法，操作程序。 （12）掌握手部护理。 （13）熟练掌握美容仪器的操作、使用及日常养护。 3、教学中应注意的问题 （1）坚持理论联系实际，突出实际操作训练，切实保证技能训练教学的时间和质量。 （2）在教学中应充分发挥实习教学直观性强，学生易于接受的特点，先让学生在实习教学中有一个初步感性认识，再导入理论教学，最后再通过实习操作来 消化和加深理解所学的理论知识，从而巩固和提高教学的效果。 （3）加强直观教学。充分运用多媒体和现场演示等手段，尽可能使理论教学联系实际，使教学形式生动活泼。 （4）提倡启发式教学方法。结合具体课程可先组织学生进行相关讨论，然后再进行技能训练，以提高学生分析问题和解决问题的能力，充分调动学生学习的 主观能动性。
初级美容师培训计划 1、培训目标 1.1总体目标 培养具备以下条件的人员：掌握美容基础知识及相关知识，具备面部基础护理、基础化妆等基本技能，能独立完成相关基础操作的人员。 1.2理论知识培训目标 依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握美容从业人员的职业道德基本知识，相关法律法规基本知识、卫生与消毒知识、人体生理解剖基础知识、人体皮肤生理知识、美容化妆品基础知识、美容按摩知识、人体毛发生理知识。 1.3操作技能培训目标 依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握规范礼貌地迎送顾客，介绍美容服务项目并掌握其基本流程；能够阅读面部皮肤护理方案，按照护理方案合理使用美容化妆品及相关用品、用具、仪器进行面部皮肤基础护理；掌握眉部、唇周、四肢及腑下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和基础化妆等基本操作技能，达到独立上岗服务水平。 2、教学要求 2.1理论知识要求
2.1.1职业道德 2.1.2基础知识 2.1.3接待与咨询知识 2.1.4护理美容知识 2.1.5修饰美容知识 2.2操作技能要求 2.2.1接待与咨询 2.2.2护理美容 2.2.3修饰美容 3.教学计划安排 总课时数：420课时 理论知识授课：160课时 理论知识复习：10课时 操作技能授课：55课时 操作技能练习：175课时 机动课时：20课时
初级美容师培训大纲 1、课程任务和说明 通过培训，应使培训对象掌握初级美容师理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成美容顾客的迎送、引导、介绍等接待服务工作业完成面部皮肤基础护理工作；完成眉部、唇周、四肢及腋下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和化日妆等工作，并为今后的工作打下良好的基础。 在教学过程中，以理论教学为基础，注意加强技能训练，使培训对象通过训练掌握美容工作的基础知识以及必备的操作技能。 2、课时分配 课时分配表
祛痘产品美容师培训教材 一、化妆品制备的基本知识 化妆品的剂型，尤其是功效化妆品，比如祛痘产品、祛斑产品等等，大致可以分为三种类型：膏霜、水剂、啫喱。化妆品的剂型不同，制作过程和制作机理也不相同。 1、化妆品膏霜 在膏霜制作过程中，分油相、水相两种，分别加热后，再与其它功效类成分混合，经过均质乳化成型。油相包含了各种乳化剂，这些组合在一起单独加热；水相（一般是纯净水，不能用自来水）也单独加热。在均质乳化成型的过程中，要注意调整好两个指标：其一是酸碱度，要符合国家标准，最好与皮肤本身的PH值接近；其二要注意膏霜的稠度，逐步添加增稠剂。 一个好的化妆品膏霜，必须满足以下几个条件： a．外观晶莹剔透，俗称“有看相”。一般说来，化妆品膏霜中功效成分越多，做到外观晶莹剔透就越难，对此，只能尽力而为之。 b．吸收性好，这一点非常重要。一般说来，功效成分越多，吸收就越难。 c．长时间保存，经过春夏秋冬，要仍然保证油、水不分离，并保证功效成分不析出，这是一个矛盾，既要保证足量的功效成分，又要保持膏体的稳定性。 d．在夏天和冬天，都要保持稠度的稳定性。因为中国地域辽阔，夏冬温差很大。 e．调整好酸碱度（PH值）。 2、化妆品水剂 化妆品水剂的制作工艺稍微简单一些，既不需要加热，也不需要均质乳化，只需混合搅拌即可。但是，水剂制作很容易失败，而且不容易挽救。 一个好的化妆品水剂，必须满足以下几个条件，才能保证品质卓越。 a．外观透明，有看相，不浑浊。这是一个最大的难题，一方面我们要添加足量的功效成分，甚至在数量上要远远超过其它同类产品，另一方面仍然要保证其透明度，这本身就是一个很大的矛盾。有些产品为了做到这一点，往往会采用两种无可奈何的做法，要么是添加酒精，加强溶解，但其弊端是刺激性大，容易灼伤皮肤，给皮肤留下印痕，这就降低了产品品质；要么是添加色素，掩盖其透明度的不足，但这种做法，往往在瓶口会有色素沉淀，看上去不伦不类，也降低了产品的品质。 b．长时间保存，尤其在寒冷地区的冬天，功效成分也不能析出，没有沉淀，也没有飘浮物。化妆品水剂越透明，要做到这一点就越发困难。 c．调整好酸碱度（PH值）。 d．化妆品水剂的最佳形态是：既要足量配制功效成分，又不能使用酒精，不放（或者少放）色素，还要保证其透明度，保证不浑浊！ 3、化妆品啫喱 一种类似果冻状的化妆品新剂型，不需油相，不需加温，直接采用卡波与功效成分，冷配均质即可，这里不再赘述。
1．培训目标 1．1总体目标 培养具备以下条件的人员：全面掌握高级美容知识、美容院管理、人员培训等知识和精湛技能；能运用新技术、新产品，且独立处理皮肤护理中的疑难问题的美容技师。 1．2理论知识培训目标 依据《美容师国家职业标准》中对美容技师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握中医美容基础理论知识、保健美容知识、非药物性剥脱疗法知识、光学美容知识、全身经穴美容按摩知识、人体彩绘知识、色彩咨询知识、美容院经营管理及培训指导知识。 1．3操作技能培训目标 依据《美容师国家职业标准》中对美容技师的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握面部疑难皮肤问题的处理、微晶磨削、果酸护肤、激光护肤、全身经穴美容按摩、人体彩绘、色彩咨询、美容院经营管理、技术培训和培训大纲的编写等技能，并能组织实施美容理论知识培训。 2．教学要求 2．1理论知识要求 2．1．1职业道德 2．1．2基础知识 2．1．3接待与咨询知识 2．1．4护理美容知识 2．1．5修饰美容知识 2．1．6培训与指导知识 2．1．7经营管理知识 2．2操作技能要求 2．2．1接待与咨询 2．2．2护理美容 2．2．3修饰美容 2．2．4培训与指导 3．教学计划安排 总课时数：120课时。 理论知识授课：80课时。 理论知识复习：11课时。 操作技能授课：5课时。 操作技能练习：14课时。 机动课时：10课时。
1．课程任务和说明 通过培训，应使培训对象掌握美容技师的理论知识和操作技能。培训完毕，使培训对象熟练掌握光学美容、非药物性剥脱、全身经穴美容按摩、人体彩绘、色彩咨询等美容新技术；能对美容院进行常规经营管理；能编写技术培训计划，并对初级、中级、高级美容师进行技能培训。 在教学过程中，对所授课程的内容要有一定的深度和广度，采取灵活多样的教学方式，可选用一定比例的相关知识结合典型案例分析辅导教学，要加强重点技能的操作训练，要尽量增加对新知识、新技术的学习。 2．课时分配 课时分配表 3．理论知识部分教学要求及内容 3．1接待与咨询知识 3．1．1教学要求 通过培训，使培训对象了解中医阴阳五行学说、藏象学说、气血津液学说的基本知识，能运用中医理论对面部疑难皮肤问题进行分析，并制定相应的处理方案。 3．1．2教学内容 (1)中医美容与现代美容 1)中医阴阳五行学说、藏象学说、气血津液学说基本知识。2)中医八纲辨证和脏腑、气血津液辨证与美容的关系。3)中医对面部皮肤问题的认识。4)中医对肥胖问题的认识。 (2)面部疑难皮肤问题的处理 1)面部疑难皮肤问题的分析、检测。2)面部疑难皮肤问题的综合处理。 3．1．3教学建议 本章难点在于专业知识内容比较抽象，在教学中应做到理论与实际相结合。通过理论授课使培训对象在实际操作中得到运用。 3．2护理美容知识
人才输送合作协议 甲方： 乙方：广东澳源职业培训学院 甲方为机构，在业内享有一定的良好声誉，深受业内人仕的推崇。乙方为广东澳源职业培训机构，以培训美容师、美容导师、化妆师为主，以向社会输送大量优秀实用人才为已任。现双方就乙方培训的人才输送事宜，经协商达成如下协议： 一、甲方责任及义务 1、甲方对乙方提供的学员进行考核合格后，聘用到甲方单位相应的工作岗位上。 2、甲方在经过考核后聘用的美容导师，结合甲方公司制度要求给予聘用人员确保其工资加其他费用不少于每月人民币贰仟伍佰元整（2500元）。 3、甲方聘用乙方推荐的人员，上岗后可签订劳动合同，甲方同意在其工作满6个月后（即入职第7 个月起），在其工作满半年后，逐月返回该学员在乙方学院的培训费给予学员（培训费用2000元，每月返还200元直至返还完毕）。 二、乙方权利和义务 1、乙方同意将培训合格的专业人员向甲方单位输送。 2、乙方同意提供场所及宣传栏，供甲方招聘宣传所用，乙方积极做好配合
支持。 3、乙方有权跟踪和了解其培训学员在甲方单位工作情况，并有义务向甲方及时反馈学员信息。 三、合作协议时限：从2011年月日起至年月日， 为期一年。 四、其他事项： 1、甲方在聘用学员就业时，如需再次进行岗前培训，保证不再收取任何费用，培训结束后，按劳动部门的有关法律法规要求，安排好学员上岗就业。 2、甲乙双方在协议履行过程中应本着互相尊重互相支持的态度。如对协议有异议，经协商另加补充协议，同具法律效力。 3、此协议一式两份，双方各执一份。 4、协议终止：如遇人力不可抗拒因素造成协议不能继续履行，则此协议自行终止。如双方任何一方单方提出协议终止，必须提前两个月告知对方，并妥善处理好协议相关事项，否则将追究提出解除协议方的经济责任和其他相关责任。 五、双方签署： 甲方：乙方：广东澳源职业培训学院 签署人: 签署人: 时间: 时间:
美容师培训教材学习美容、自我护理、自我化妆及调整 第一篇：美容师的职业修养及美容场所的管理 一、何谓美容：生活美容和医学美容有何区别。 美容：是一种艺术和身心健康合二为一的享受，美容与心理学、医学、美学、形体学等知识息息相关。 美容：是指让人漂亮起来的一类行为或为了达到目的所使用的物品与技术。 二、医学美容：是以手术、药物、物理、化学的方法来纠正影响人形体美貌等身体缺陷的方法。 生活美容：是指以生活美容、化妆、服饰、发型等来修饰人体以过到美化容貌的目的。 三、常见美容方法： a、化学美容、腐蚀性物品，用于色斑皮肤， b、冷冻：液态氮用于问题皮肤 c、生态：活细胞、骨胶原旦的、抗衰老性
d、水浮：用于中草药沐浴。 e、香薰：精油的作用：消炎、杀菌、细胞生长。伤口修复作用，用于各种皮肤。 f、针炙：刺激经络，促进血液循环。 四、美容行业服务的二大基础： 卫生管理：以医疗卫生为标准， 行为管理：以酒店管理为标准， 提供服务的注意点：全程式的服务，高层次、高优质为客人服务，服务做到：声到、意到、行到、做到良好的“复位”习惯的服务。 搞好服务的五大条件：卫生、方便、舒适、安全、尊重， 一、美容师职业道德修养规范。 要热爱美容，不要权宜之计；要乐于助人，不要袖手旁观； 要兴趣专一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要讥笑挖苦； 要讲求科学，不要盲目蛮干；要公平合理，不要看人论价； 要知识渊博，不要学识匮乏；要重义轻利，不要见利忘义； 要技能高超，不要才智平平；要诚恳扎实，不要奸诈虚伪； 要注重效果，不要拜金主义；要极端负责，不要敷衍了事； 要热情待客，不要冷漠无情；要精益求精，不要粗制滥造； 要解放思想，不要闭关自守；要美化仪表，不要丑态百出； 要更新观念，不要因循守旧；要文明礼貌，不要野蛮无礼； 要心品高尚，不要灵魂庸俗；要遵纪守法，不要违法乱纪； 要勤奋刻苦，不要懒惰奢侈；要讲究政治，不要埋头业务； 要遵守公德，不要放荡不羁；要自尊自爱，不要自惭形秽； 要传播知识，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡；
竭诚为您提供优质文档/双击可除美容院新员工入职培训 篇一：美容院员工手册 美容院员工手册（范例） 一、美容院的宗旨、理念及组织形式 1、美容院宗旨 （1）秉持领先技术。 （2）倡导行业风范。 （3）标志上乘品质。 （4）推动服务文明。 2、价值观 美容院的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。 3、经营理念 美容院的经营理念是：领先、高效、高品味。 4、管理理念 美容院的管理理念是：崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。
不断追求品质、(:美容院新员工入职培训)追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院赖以发展 的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。 专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理 的灵魂。 5、服务理念 美容院的服务理念应包括：顾客满意＋服务超值。 6、服务宗旨 （1）顾客至上－满足顾客的需要永远排在工作的第一位。 （2）主动热忱－积极为顾客提供优质服务。 （3）礼貌微笑－是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。 （4）团结协作－和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 7、组织形式 本美容院实行公司总部董事长领导下的总经理（店长）负责制。总经理（店
长）为美容院最高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。美容院经营 管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员 劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。 二、总经理（店长）致词 各位员工： 真诚地欢迎您到××美容院工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您 的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心 以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作生活。 美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务， 力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象 和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。作为大家共同奋斗的目标，您会在此发 挥出最高的水平。 为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较 清楚的了解，请认真
美容院新员工培训流程 篇一：美容师入职培训第一步 美容师入职计划培训第一步 美容院员工管理注意要点 [导读]美容院的经营者经常会埋怨：许多美容师经过培训、教育，掌握了一定的技术后，不是跳槽，就是另起炉灶，真让人生气。还有就是：我对员工的工资、福利，考虑得很周全，可是员工还是出工不出力，店里的业绩还是一路下滑。为什么会出现这些问题呢?除了行业本身的客观原因外，其实经营者自身恰恰是问题发生乃至存在的根源。美容院的经营者经常会埋怨：许多美容师经过培训、教育，掌握了一定的技术后，不是跳槽，就是另起炉灶，真让人生气。还有就是：我对员工的工资、福利，考虑得很周全，可是员工还是出工不出力，店里的业绩还是一路下滑。为什么会出
现这些问题呢?除了行业本身的客观原因外，其实经营者自身恰恰是问题发生乃至存在的根源。 在员工管理方面，应注意以下要点： 1、让员工了解美容行业的“前”景与“钱”景 如果员工不了解美容行业的发展规律、演变的阶段性，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现“做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。 2、让员工产生努力工作的惯性和自豪感 经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。 3、尽可能采纳员工的合理提议与意
见 员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为个人考虑，经营者应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。 4、清楚知道员工的需求 一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面，其中又以经济方面最直接影响到工作的状况。如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。 5、让员工自己设定目标 经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力达成任务，并从旁予以协助，视其能力调整工作目标。 新入职美容师培训目的？[导读]很多新入职的美容师会问为什么一进来就
美容师培训手册：半身肩颈及腹部按摩培训 一、半身肩颈按摩手法摸底考核二、半身肩颈油压按摩手法与述求培训（一）、半身肩颈部按摩的诊断述求（1）、按摩前的诊断述求：肩部的活动范围广，活动度较大，且通过的肌肉、肌腱众多，故肩部的肌肉、韧带等容易受到损伤。肩颈部出现病症：轻者表现为：头晕、脑胀、颈僵、腰酸、背痛、臂麻木；严重者出现心慌、心跳、肢体软弱无力的症状。 适度的肩部按摩可起到加强肩部肌肉、韧带等组织的活力，预防某些不必要的损伤或使某些轻微的损伤得到及时治疗，也可使疲劳的肌肉较快地恢复，保持弹性，延缓衰老。颈椎及周围软组织病理改变，而造成的颈神经根、颈髓受压或刺激引起的综合症，有时累及椎动脉，颈交感神经。 （二）、半身肩颈部按摩示范客人仰卧位 （1）、上油：双手平放左右分推半胸，滑过肩膀，包住颈部，点按风池穴。（来回三遍） （2）、双手握拳交替提拉韧带。腋下——胸中部。（来回三遍） 做完一边做另一边。 （3）、单手掌，四指用力。提拉一侧腋下韧带，滑过胸前至另一侧肩部，换另一只手，做另一侧。（来回三至四遍） （4）、点穴：双手拇指点膻中穴、玉堂穴，分三线：用两拇指由紫宫穴、华盖穴、璇玑穴横向顺着锁骨点至两腋下。再用两拇指从胸中——腋分推前面三线。（5）、提拉乳房韧带。四指在腋下，拇指在胸大肌上。左右两边同时用力向上提拉。（来回三遍） 以下手法做完一侧做另一侧： （6）、点按风池穴：将客人头部稍侧向左边。右手包肩滑至颈后，点风池穴。（来回三遍） （7）、单手半握拳，滑推斜方肌：右颈下——三角肌。（来回三遍） （8）、单手拇指滑推斜方肌：右颈下——三角肌。（来回三遍），单手四指包肩头后，捏提大膀筋。 （9）、换做另一侧。 （10）、双手一前一后滑至背部膈俞穴，同时向上顶提左右膀胱筋。到颈部，双手中指点按左右风府穴。（来回三遍） （11）、提拉颈后斜方肌：双手四指左右交叉拉抹。（来回三遍） （12）、顶提颈椎：双手四指并拢，重叠自下而上顶提颈椎（以客人承受力为主）。（来回三遍） （13）、滑推斜方肌：两拇指由两侧天柱穴——三角肌。 （14）、按揉斜方肌：单手四指打圈按揉一侧（来回三遍）做完一侧换手做另一侧。 （15）、双手轻揉放松、舒缓肩颈：风府穴——三角肌。 （三）告诉美容师有关技能的安全问题1、肩颈部有暗疮或已破裂的疮口者施以手法要注意。 2、肩颈部受伤者，应视情况而定。严重者不能施以按摩，要建议其就医。 3、皮肤过敏者要注意。 三、腹部按摩手法与诊断述求（一）腹部按摩诊断述求（二）腹部按摩手法仰卧
美容院各部门与岗位岗位职责大全 美容院各部门岗位职责 输单员岗位职责 1、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。 2、正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。 3、输单后要进行二次确认。 4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。 5、上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现象。 6、准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。 7、坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。 8、分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。 9、客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。 10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。 11、提供叫醒和寄存物品工作。 12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。 电脑操作员岗位职责 1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。 2、维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。 3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。
4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色，提高厨师技术水平。 5、严格贯彻执行《食品卫生法》抓好厨房卫生工作。 6、严格执法消防操作规程，预防火灾事故发生。 搓澡师岗位职责（a） 1、主动热情的询问客人是否搓澡。 2、搓澡过程中，向客人详细介绍服务项目。 3、搓澡水平和服务质量，必须保证上乘，但不能超出工作范围。 4、依据水区、地面、桑那房，无垢无渍，男区大小水池、水湿要适当，每天更换一次池水，池内保持清洁透明。 5、严格要求自己不闲谈、不乱事、嬉戏、吸烟，水区必须保证两个人值班。 6、要及时准确填写服务单，丢单一切都由本人负责。 7、发现洗浴设备出现故障，要及时的与修理工联系并向领导汇报，以便及时解决。 8、严禁当班酗酒，一经发现严肃处理。 搓澡师岗位职责（b） 1、着装干净整齐，有礼貌，敬业，恳干，服从指挥。 2、遵守上下班，用餐时间和值班时间。 3、遵守《员工手册》中的各项规章制度和认真完成公司下达的经营指标。 4、配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。
美容师培训大纲 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
初级美容师培训计划 1、培训目标 1.1总体目标 培养具备以下条件的人员：掌握美容基础知识及相关知识，具备面部基础护理、基础化妆等基本技能，能独立完成相关基础操作的人员。1.2理论知识培训目标 依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握美容从业人员的职业道德基本知识，相关法律法规基本知识、卫生与消毒知识、人体生理解剖基础知识、人体皮肤生理知识、美容化妆品基础知识、美容按摩知识、人体毛发生理知识。 1.3操作技能培训目标 依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握规范礼貌地迎送顾客，介绍美容服务项目并掌握其基本流程；能够阅读面部皮肤护理方案，按照护理方案合理使用美容化妆品及相关用品、用具、仪器进行面部皮肤基础护理；掌握眉部、唇周、四肢及腑下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和基础化妆等基本操作技能，达到独立上岗服务水平。 2、教学要求 2.1理论知识要求 2.1.1职业道德 2.1.2基础知识
2.1.3接待与咨询知识 2.1.4护理美容知识 2.1.5修饰美容知识 2.2操作技能要求 2.2.1接待与咨询 2.2.2护理美容 2.2.3修饰美容 3.教学计划安排 总课时数：420课时 理论知识授课：160课时 理论知识复习：10课时 操作技能授课：55课时 操作技能练习：175课时 机动课时：20课时 初级美容师培训大纲 1、课程任务和说明 通过培训，应使培训对象掌握初级美容师理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成美容顾客的迎送、引导、介绍等接待服务工作业完成面部皮肤基础护理工作；完成眉部、唇周、四肢及腋下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和化日妆等工作，并为今后的工作打下良好的基础。
美容师培训教材 学习美容、自我护理、自我化妆及调整 第一篇：美容师的职业修养及美容场所的管理 一、何谓美容：生活美容和医学美容有何区别。 美容：是一种艺术和身心健康合二为一的享受，美容与心理学、医学、美学、形体学等知识息息相关。 美容：是指让人漂亮起来的一类行为或为了达到目的所 使用的物品与技术。 二、医学美容：是以手术、药物、物理、化学的方法来纠正影响人形体美貌等身体缺陷的方法。 生活美容：是指以生活美容、化妆、服饰、发型等来修饰人体以过到美化容貌的目的。 三、常见美容方法： a、化学美容、腐蚀性物品，用于色斑皮肤， b、冷冻：液态氮用于问题皮肤
c、生态：活细胞、骨胶原旦的、抗衰老性 d、水浮：用于中草药沐浴。 e、香薰：精油的作用：消炎、杀菌、细胞生长。伤口修复作用， 用于各种皮肤。 f、针炙：刺激经络，促进血液循环。 四、美容行业服务的二大基础： 卫生管理：以医疗卫生为标准， 行为管理：以酒店管理为标准， 提供服务的注意点：全程式的服务，高层次、高优质为客人服务，服务做到：声到、意到、行到、做到良好的“复位”习惯的服务。 搞好服务的五大条件：卫生、方便、舒适、安全、尊重， 一、美容师职业道德修养规范。 要热爱美容，不要权宜之计；要乐于助人，不要袖手旁观； 要兴趣专一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要讥笑挖苦；
要讲求科学，不要盲目蛮干；要公平合理，不要看人论价； 要知识渊博，不要学识匮乏；要重义轻利，不要见利忘义； 要技能高超，不要才智平平；要诚恳扎实，不要奸诈虚伪； 要注重效果，不要拜金主义；要极端负责，不要敷衍了事； 要热情待客，不要冷漠无情；要精益求精，不要粗制滥造； 要解放思想，不要闭关自守；要美化仪表，不要丑态百出； 要更新观念，不要因循守旧；要文明礼貌，不要野蛮无礼； 要心品高尚，不要灵魂庸俗；要遵纪守法，不要违法乱纪； 要勤奋刻苦，不要懒惰奢侈；要讲究政治，不要埋头业务； 要遵守公德，不要放荡不羁；要自尊自爱，不要自惭形秽； 要传播知识，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡； 要化解矛盾，不要搬弄事非；要虚心好学，不要骄傲自满； 要卫生健康，不要肮脏多病；要勇攀高峰，不要停止不前； 二、美容师作风规范 1、良好的作风 以诚相待，善解人意。珍惜名誉，诚实公平。 负责尽职，言而有信。谈吐高雅，声音柔和。 卫生清洁，讲究仪表。按时上班，遵守规章。 2、不良的作风 工作敷衍，不负责任。言行不一，言辞夸张。 自我夸张，讥笑他人。矫揉造作，姿势不良。 使用精语，打探隐私。浓妆艳抹，奇妆异服。