广电网络集团公司有线数字电视营业厅工作制
度
集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
为提升服务水平、提高群众满意度，树立前沿窗口的良好社会形象，在结合营业厅工作实际的基础上，不断建立健全各项规章制度，用制度约束人，以达到服务规范化、工作制度化、管理科学化、不断提升服务档次的目的。
一、时间规范：
1、严格遵守正常作息时间，工作人员上班需提前10分钟到岗，下班后离岗。
2、因故需要请假的，需提前1天提出申请，经主管领导批准后方可休假；因特殊情况来不及请假的，必须电话请示。不按程序办理的按旷工处理。
3、无故旷工的，作待岗处理。
4、未按规定程序上班，擅自换班的，按旷工处理。
二、工作规范
1、熟悉并掌握有线电视业务知识，落实第一责任人“制度”主动、耐心解答顾客咨询。对顾客所反映问题超出自己职权范围的，要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为顾客提供准确的联系人，联系电话。
2、对待顾客精神要饱满、态度要热情，来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌。必须使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“您走好”等文明用语，严禁说脏话和忌语。
3、严格执行各项收费标准，工作人员无权多收或少收用户费用。对私自增加或减免费用的，处以涉款金额三倍以上的处罚。
4、收费必须向用户提供公司统一的收费票据，不得给用户开白条等其它票据或不开票据。
5、对待票款要做到日清日结，帐款相符，不准坐收坐支、挪支挪用或欠条入帐。对一切形式的占用、挪用公款，按贪污公款论处，给予除名处分。
6、收费人员收费后，要在第一时间录入微机，及时开通信号。
7、用户交费时，要把微机资料与用户本填写资料核对一致后，方可入费，如发现不一致时，要征得领导同意进行变更，并在改动的位置签章。
8、工作人员每天对所办业务及所收款项进行核对，做到机、票、单、款统一，如出现错误，除自行补交差款（或退出多收款）。
9．工作人员不准私自更改微机中的用户资料和收费记录，违者做待岗处理。
10、不准在营业厅打牌、下棋、聊天、打游戏、干私活、吃零食、带小孩等从事与工作无关的事情。
11、不准利用大厅电话拨打声讯电话或占用大厅电话办私事、聊天。
12、营业厅人员如与用户发生口角或因服务态度造成用户投诉的、因工作失误，多收少收用户费用或因操作不当，录入资料错误的，当事人扣发当月效益工资，部门负责人扣发当月一半的效益工资。
三、整体形象规定：
1、工作时间工作人员必须穿着公司统一配发的工作服，自觉保持整洁、协调、得体、无污渍，并按规定佩证上岗。
2、保持卫生整洁的工作环境，实行每日值班制度。
3、接听咨询电话时要准确、详细、清楚地回答对方问题；如接到投诉电话要如实记录内容，并上报主管领导进行处理。
4、爱护公司财务，力行节约，减少浪费，损坏公司财物按原价赔偿并追究个人责任。
5、洁身自爱，待人诚实，与同事相处融洽，乐于助人，发挥团队精神。
6、工作时保持仪容自然、端庄、大方，男不蓄胡须，女不画浓妆。
7、工作期间中午不许饮酒，严禁酒后上岗
前言 电信网、计算机网和有线电视网在技术、业务、市场、行业、等方面趋于融合。表现为：技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的网络层IP协议构建。因此，行业管制和政策方面极可能趋向统一。 网络的融合不但没有消除通信、计算机和有线电视三网并存，反而在业务层和应用层繁衍出大量新的业务和应用。但是，所传输的图像、话音和数据等信息不会简单地融合在一个传统终端(电视、电话和计算机)中，而将更加有机地融合衍生出多样化、个性化的终端。特别是数字电视技术的高速发展和大规模应用，在技术层面和业务层面上，将彻底打破“三网”之间的界限。 广电和通信运营商所从事的业务活动，从技术角度看是相同或相近的。通信业务可分电话业务、数据业务、综合业务三类，其中一部分业务已经渗透到广播电视领域，如传输广播影视。广电业务也分基本业务、增值业务和扩展业务，其中增值业务和扩展业务也与通信数据业务和综合业务相融合，广电行业和通信行业在信息产业领域互为竞争的局面将更加激烈。比较广电业和通信也可以发现，随着技术的进步，两者在业务上相互渗透，除基础业务由于政策的原因划分比较明确外，其它业务已具备重叠运营的技术基础和市场基础。 有线电视的业务收入基本进入了一个稳定的阶段，广电网络的传统业务增长趋缓，收视维护费是主要利润体现。广电网络试图在电信业务领域占有相当的市场份额，但预期的业务却没有大规模展开，增值业务收入仅是基础业务收入的零头，市场占有率低，在与其它网络运营商的竞争中处于劣势。 近几年广电网络的发展较快，但与技术发展速度相比仍差距较大。因此，有必要用IT业的经营理念，结合其信息产业和文化产业的属性，重新审视广电网络运营的核心要素、市场定位、业务定位和客户群定位，制定相应的产业发展规划，力争在最合适的时候推出最合适的业务，使整体业务保持持续的高速增长，使广电网络运营商在行业地位和服务等方面成为与通信网络运营商同级的网络运营商。 二广电网络运营的核心要素及其定位 广电网络由有线电视网、无线网和卫星网三大部分组成。但目前一般地方性广电网络公司的业务都是在有线电视网和无线网上开展的。本文着重在有线电视宽带网和无线广播电视网所开展业务的基础上，探讨广电网络运营的核心要素、网络定位、业务及客户群定位等相关问题。 1. 广电网络运营的核心要素
附件： XXX公司安全 保卫管理制度（暂行） 第一章安全保卫岗位职责 第一条保安队长工作职责 （一）根据公司安全生产管理规定和安全保卫制度，具体落实公司安全保卫工作，负责管理公司聘请保安公司及安全保卫人员的日常工作。 （二）根据公司项目的具体特点、开发进度制订相应安全保卫措施。 （三）协助公司安委会对公司各种物业的安全检查，从安全保卫角度对公司的管理提出建议。 （四）在重大活动中具体负责公司领导的安全保卫、维护现场秩序和治安工作。 （五）经常性与姜堰市分管公司项目范围内的公安治安部门、交管部门协调沟通，协助维护公司用地范围和周边地区的治安、交通秩序。 （六）具体落实检查日常的安全保卫工作的实施情况，经常性地向分管领导及时汇报安保情况。 （七）负责对安全保卫工作中各种装备包括服装、对讲机、交通工具等的管理。 （八）完成分管领导交待的其他工作。 第二条保安员工作职责 （一）在保安队长的领导下，遵守公司安全保卫制度，具体落实
执行安全防范措施。 （二）按《门卫管理规定》，检查进、出公司人员的证件以及出入的物品、车辆，并形成相关详细记录。 （三）按《安全巡查规程》和值班表，负责对公司所属范围进行安全巡逻和检查，建立巡逻、检查和安全隐患整改记录； （四）负责维护公司所属范围内的日常安全秩序，制止发生在公司范围内的违法行为，对难以制止的违法行为的案件，涉及刑事犯罪案件应当及时报警，并采取措施保护好现场，配合当地公安机关的侦查、处置工作； （五）负责完成保安队长交待的其他工作。 第二章安全保卫巡查规程 第三条工作职责 （一）坚守岗位、严格交接班制度。 （二）必须具备铁面无私的高尚品格、奋不顾身同坏人坏事作斗争的大无畏精神和召之即来、来之能战的军人作风。 （三）充分发挥“文明之师、公司卫士”的职能，有效地保证公司所属区域的正常秩序，确保公司财物及公司员工人身财产安全。 （四）及时制止不良事件的发生，有力打击不法分子。 （五）除正常工作时间，上班前与下班后需对所辖区域进行检查。 （六）上班后在岗位上进行正常执勤工作，并协助搞好公司所属区域的消防管理工作。 （七）负责公司所属区域内的夜间值勤工作，执行轮流值岗制度，保证公司财产安全。 （八）严格执行公司关于员工、车辆进出公司区域的规定，按章办事，对进出公司区域的员工、车辆和有关业务来往人员进行检查。 （九）做好疏导工作，保证出入通道畅通无阻。
目录 1、基层党组织的基本任务 2、党员的义务 3、党员的权利 4、党委委员会委员名册 5、党委党员名册 6、入党积极分子登记表、重点培养对象登记表 7、入党申请人登记表 8、党委党员党费缴纳明细表 9、党委年度工作要点 10、党委工作计划表 11、党员责任区及职责 12、党员责任目标管理考核登记表 13、思想政治工作“五必访”、“八必谈”开展情况记录 14、党委活动情况记录 15、党委党课记录 16、党委支委会会议记录 17、党委组织生活会会议记录 18、党委年度专题组织生活会记录 19、党委年度民主评议党员记录 20、党员民主评议结果统计表 21、党委组织生活会统计表 22、党委党课教育、党员受奖励情况登记表 23、党委年度工作总结 24、党委党员风范录 25、党委工作记事 基层党组织的基本任务 一、宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、
上级组织和本组织的决议，充分发挥党员的先锋模范作用，团结、组织党内外的干部、群众，努力完成本单位所担负的任务。 二、组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识。 三、对党员进行教育、管理和监督，提高党员素质，增强党性观念，严格党的组织生活，认真开展批评与自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员履行义务，保障党员的权利不受侵犯。 四、密切联系群众，深入开展调查研究，主动征求意见建议，切实维护群众的正当权利和利益，做好群众的思想政治工作。 五、充分发挥党员、群众的积极性、创造性，及时发现、培养和推荐德才兼备的优秀人才，鼓励和支持他们在改革开放和社会主义现代化建设中贡献自己的聪明才智。 六、对要求入党的积极分子进行及时教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视在生产、工作第一线和青年中发展党员。 七、监督党员干部和其他工作人员严格遵守国法政纪，严格遵守国家的财政经济法规和人事制度，不得侵占国家、集体和群众的利益。 八、教育党员和群众自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为作斗争。 党员的义务 一、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习党的路线、方针、政策
XX年集团公司在党委扩大会议上的工作 报告 010年集团公司在党委扩大会议上的工作报告 一是要扎实开展廉洁从业教育。当前，我们国有企业改革发展进入关键时期，国有企业领导人员廉洁从业工作既有老问题，又有新情况。因此，公司各级一定要高标准、高质量地推进《若干规定》的宣传教育，各级党政领导要带头学习，率先垂范。通过广泛学习宣传《若干规定》，使各级领导人员深刻领会其精神实质和内涵，提高自控和辨别能力，切实增强遵纪守法、廉洁从业意识。公司将积极借助网络、内部报刊等平台，加大对《若干规定》的宣传力度，使广大职工充分了解其内容要求，增强民主管理和民主监督的力量，要深入推进廉洁文化建设，加强对各级领导人员和重点敏感岗位人员的廉洁从业教育，不断规范从业行为。 二是要深入推进《若干规定》贯彻落实。深入推进《若干规定》的贯彻落实，是今年纪检工作的重要内容。公司纪委将严格按照上级的规定，将《若干规定》纳入党风廉政建设责任制检查考核的内容，特别是对作风建设、薪酬分配、职务消费等与日常行为息息相关的条款要强化监督考核，及时纠正、严肃处理违反《若干规定》的各类行为。各级领导人员要把《若干规定》中“不得有”的“七类行为”作为不
可逾越的底线，作为党委中心组学习的重要内容，把贯彻落实情况作为民主生活会对照检查、年度述职述廉的重要方面，以此为督促，切实管住自己，管好亲属，管好身边人，办好身边事。 三是要大力加强领导人员作风建设。干部的作风建设系关企业的发展大局。公司各级领导人员要按照《若干规定》的要求，全面加强领导人员思想作风、领导作风、工作作风和生活作风建设，使之贯穿于廉洁从业的各个环节。集团公司提出XX年所有单位都要消灭外部借款，XX年全面消灭亏损项目的要求。落实这一要求必须从改变领导班子作风入手，切实加强预算管理，增强财务预算的刚性，加大项目成本核算，严格控制小轿车购置，狠刹内部吃喝风，攀比风，切实降低非生产性开支；要通过宣传教育等手段，切实改变部分项目班子成员工作上夸夸其谈，好大喜功、不切实际的飘浮作风，充分树立起项目班子讲大局、讲团结、树正气的良好形象，把各级班子建设成为团结进取、务实创新、清正廉洁的坚强核心。 （二）开展专项治理，促进企业健康发展 一是全面推进工程建设领域突出问题专[：http://]项治理。今年集团公司将对工程项目的招投标管理、物资设备采购、工程项目合同、资金安排使用、质量安全、项目标准化施工、工程队建设等方面存在的问题进行集中排查和全面
上海广电公司财务治理制度 （修订稿） 第一章总则 第一条为了规范上海广电股份有限公司（以下简称公司）的财务行为，加强财务治理和经济核算，依照国家财政部颁发的《企业财务通则》和《工业企业财务制度》，结合公司实际经营情况，修订本制度。 第二条公司一切财务、会计活动均应符合《会计法》的要求，符合《企业财务通则》和《企业会计准则》的要求，具体会计核算制度遵照《股份有限公司会计制度》执行。 第三条本制度适用于公司本部及非独立核算的二级单位的财务治理工作，同时也是控股、参股子公司财务治理工作的参考依据。各子公司为独立核算的法人单位，应依照相关法规和制度，参照本制度自行制订具体的财务治理制度。关于本制
度中已作出的对子公司的治理方法，各子公司应严格遵照执行。 第二章资金治理 第四条公司资金治理的原则是：合理使用，减少占压，降低风险，加速周转，提高效益。 第五条公司的财务实行预算治理。预算治理确实是对有关财务打算的制订、审批、实施、检查和分析进行全面的治理，从而使财务治理工作有序、稳定地进行。 第六条为保证库存的现金安全合理，公司各部应按规定限额提取备用金。支取现金先填写借款单，并注明用途、金额、期限等，按规定批准方可支取。预支现金一般不超过2000元，超过支票结算起点的付款应通过转帐支票结算。任何人不得从营业收入中坐支现金。库存现金必须日清月结，不准白条抵现。
第七条支票的领取及治理 1、支票领取： (1)凡领取支票，先填制支票申领单，写明用途、金额、使 用人等项，经由有权审批人批准方可领取。 (2)签发支票的金额超过10000元，在填写申领单时，须提 交符合审批程序的用款报告及附件（合同、采购单、打 算书等）。 (3)领取人应办理登记手续，于使用后三日内报帐。 (4)未及时报帐者财务人员及时督促，并有权不予签发新支票。 (5)持票人应对支票妥善保管，如丢失将由个人承担经济责 任。 2、支票治理： (1)所签发支票应填写日期、金额（限额）、用途，不准签 发空白支票。 (2)准确掌握帐户余额，不准发生空头、透支。 (3)出纳人员应每日编制库存现金与银行存款变动表。
【仅供参考】 广电网络客服部2018年工作计划 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共4 页
广电网络客服部2018年工作计划 一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。 为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。 客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤 第 2 页共 4 页
公司安保管理制度范本 第一条为维持公司正常的工作秩序，确保公司人员和财产安全，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司行政区域内的安全保卫及来客接待管理工作。 第三条安全保卫工作由综合管理部归口管理，公司自设安保人员或委托保安公司进行行政区域内的安保工作。 第四条安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同追究保安公司或当班安保人员责任。 第五条出入管理 1、员工出入厂区，应佩戴胸卡(出入证)，对于未佩戴胸卡人员，保安人员有权拒绝出入。 2、员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，凭综合管理部开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。 3、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门（盖）检查。 4、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物资采供部出具，凭上述单据查验无误后登记放行。
5、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、事由、造访部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签名方可出门。 6、外来人员约见公司领导的，保安人员在征得领导同意后方可进入。有上级领导来访或领导安排需要接待的重要客人，保安人员和大厅接待员应陪同引导至领导办公室，领导不在时应在接待室安排等待，由综合管理部负责临时接待。 7、外来车辆一般不准进入公司院内，上级领导、公安机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。 8、有长期业务关系或需要经常出入公司的外部车辆应办理临时通行证，临时通行证应每年更换，并将车主车牌信息在综合管理部备案，在保安室留存。 9、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆，不明身份、衣冠不整的人员和拒绝登记的人员，推销产品的人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者一律不准进入厂区。 10、下班时间、公休日、节假日除公司领导的车辆和值班维修车辆外，其它车辆不得进出，特殊情况需要进出的必须履行检查登记手续。 第六条保安人员应对站场及办公楼、公寓楼以外的其它所有区域进行安全监督管理。 1、保安人员应根据综合管理部规定的巡逻路线和时间要求进行厂区巡逻，夜间当班的人员必须对厂区仓库、办公楼周围、营业厅周
上海广电股份有限公司 会计核算制度 （修订稿） 第一节总则 一、为了加强和规范上海广电股份有限公司（以下简称公司）的会计工作，依照国家财政部颁发的《股份有限公司会计制度》，结合公司实际经营情况，修订本制度。 二、本制度是公司的重要会计核算制度，是公司及其非独立核算的二级单位会计核算的依据，是控股、参股公司会计核
算的参考依据。 三、公司内实行各级、各类会计人员的统一治理；在会计核算上实行统一会计政策，统一会计科目，统一核算方法，统一会计报告格式。凡属统一范围内的具体规定均由公司董事会授权公司财务部制定及解释，公司及各非独立核算的二级单位在进行会计核算时应无条件地执行本制度的规定。 第二节会计核算的原则 一、会计核算以人民币为记帐本位币，采纳借贷复式记帐法。 二、会计核算以权责发生制为基础，收入与其相关的成本、费用应当相互配比。 三、会计核算以实际发生的会计事项为依据，准确、及时、
真实、全面地核算收入、成本、费用及其他经营业务事项，反映资产、负债及股东权益。 四、各项财产物资应当按取得时的实际成本或有关协议（投资投入）计价，除股份公司财务部另有规定者外，不得调整其帐面价值。 五、会计处理方法前后各期应当一致，除股份公司财务部另有规定者外，不得随意变更。 六、会计核算应当划分会计期间分期结算帐目和编制会计报表，会计期间采纳公历日期。 七、会计核算应当合理划分收益性支出与资本性支出界限，以正确地计算企业当期损益。 八、会计核算应当遵循慎重性原则，合理核算可能发生的损失和费用。 九、会计核算应当遵循重要性原则，一是简化核算程序，二是重要的经济业务，应当单独反映。
公司安保管理制度1 公司安保管理制度 一、目的 为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。 二、适用范围 本公司所有保安人员。 三、权责 管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督；总经理核准执行； 四、值班规定 1、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责； 2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好； 3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况； 4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室； 5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与
工作无关的事，监守自盗。 6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生； 7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部处理； 8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生； 9、准时打开厂区大门、办公室大门及通向生产部的小门，于生产部上班前一小时打开生产部的大门； 10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。 五、门禁制度 （一）人员进出管理 1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。 2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。（特殊情况应记入值班记录表备底。 3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 广电局新闻宣传管理制度
广电局新闻宣传管理制度 第一章新闻发布会 第七条凡对**县事业的发展有重大影响的情况和事件，需及时向国内外介绍的，可举办新闻发布会对外发布。主要内容： (一)国家颁布的有关**县的法律、法规和规范性文件； (二)**县颁布的重要部门规章和重要行业技术标准； (三)**县改革与发展的重大举措及成就； (四)局级以上评定的最新**县科技成果； (五)其他有必要发布的内容。 第八条新闻发布全的审批程序： (一)有关部门一般应在新闻发布会前15日向县委宣传部提出书面申请，并提交拟发布内容的有关材料； (二)县委宣传部根据发布会的内容，拟定举办新闻发布会的计划，报请主管领导批准后组织实施，并登记备案。 第九条新闻发布会由两办及县委宣传部领导主持。新闻发言人发布新闻，有关领导负责介绍新闻发布会的内容并回答记者提出的问题。 第十条新闻发布会涉及对外宣传，需邀请对外新闻机构的记者参加的，由县委宣传部会同有关部门组织，并登记备案。 第十一条县属企事业单位如举办新闻发布会，必须在举办日期15日前报县政办审核，持审核批准的批件提前7日到县委宣传部办理登记手续，批准后可自行组织。 第 2 页共 8 页
任何单位不得用**县的名义举办新闻发布会。 第十二条县直属企事业单位产品上市等商业活动一般不宜举办新闻发布会。凡涉及物质产品、科技成果、技术专利等内容的新闻发布会，申报时应提供质量、监督、检验、专利等主管部门的认定书或证明书。 第二章新闻通气会 第十三条根据**县工作的需要，在一定范围内向有关部门和新闻单位通报情况，可召开新闻通气会。主要内容： (一)**县颁布的部门规章、行业技术标准和规范性文件； (二)**县制定的工作规划、要点和主要措施； (三)以**县名义组织的重大活动； (四)各各乡镇党委、人民政府，县直各党委（工委）、各部门组织的重要业务活动； (五)经局领导批准的其他内容。 第十四条新闻通气会的审批程序： (一)有关部门须在新闻通气会前15日向县委宣传部提出书面申请，并提交需要通报的有关材料； (二)县委宣传部拟定召开新闻通气会的计划，报请主管领导批准后组织实施。 第十五条新闻通气会由县委宣传部组织，县主管领导主持，部门领导负责通报具体内容并回答记者提问。 第十六条县属企事业单位召开新闻通气会，必须报送**县县委宣传 第 3 页共 8 页
厂区安全保卫管理制度 第一条为了保证公司财产安全，及对进出入物资和人员进行有效管理，特制订本制度。 第二条坚持预防为主的原则，搞好法制宣传和普法教育工作使全体职工学法、知法、用法，自觉遵纪守法，预防违法乱纪现象发生并勇于同犯罪分子作斗争。 第三条消防安全管理 1、保卫科负责公司的消防工作，对公司消防设施按规定进行统一管理，做到周检查，月检查，使其始终处于有效状态； 2、定期对职工进行消防知识培训，提高职工消防意识。 3、消防合作公司，必须按照合同对公司消防系统进行定期检测，发现问题，及时整改。 第四条人员、货物进出入管理 1、保卫科严格执行公司关于货物进出管理流程，大门口必须看到微信审批信息后，或者接到保安主管通知后，对外出人和物进行放行。 2、工作期间，人员外出，必须接收到微信审批信息后，方可放行。特殊情况，保安主管通知，或相关有裁决权领导通知。 3、对于非公司员工进入厂区，值班室电视屏幕上必须接收显示进入信息方可放行。否则，让其主管在主管群里进行告知。获得上级领导批准后，方可放行。 第五条公司内部治安及秩序等管理 1、对公司发生的偷盗、截留、打架等恶性事件进行预防、排查、审
理、侦破处理。 2、对公司车间内外，厂院内外的巡逻，并做好巡逻记录，及时处理巡逻过程中发现的不法事件。 3、合理安排各车间、办公室以外照明灯的设置，按昼夜变化情况随时开关，及时维修、更换损坏灯泡线路，便于夜间各个角落的巡逻。 4、对职工各类车辆的存放按规定进行管理，对外来人员的自行车、摩托车、汽车按规定进行引导存放。 5、对公司卫生区、绿化区每天的清洁、清理情况进行督促检查，对查出的问题按有关规定进行处理。 6、对公司的废物、垃圾安排堆放地点和进行处理，避免影响公司环境卫 第六条保安队伍管理 1、保卫人员必须着装上岗，服装统一整洁，站立姿势正确大方，要讲究文明礼貌。 2、保卫人员值班时间要坚守岗位，严禁睡岗、串岗、空岗、下棋、打扑克、看书刊、吸烟、与他人聚谈等影响值班行为。如有违者，每人每次罚款50元。 3、保卫人员要时刻维护和保持值班室内外卫生清洁，不准随地吐痰、乱仍果皮等，违者按工作纪律管理制度双倍罚款。 4、保卫人员如因渎职、失职、玩忽职守对公司造成损失的，当班保卫人员负相关责任。对于实事证明，公司物品确属被盗，而保卫科未抓获，对造成重大损失者，价值2万元以上，给予当班保安以辞退。
集团公司在党委扩大会议上的工作报告 一是要扎实开展廉洁从业教育。当前，我们国有企业改革进展进入关键阶段，国有企业领导人员廉洁从业工作既有老咨询题，又有新事情。所以，公司各级一定要高标准、高质量地推进《若干规定》的宣传教育，各级党政领导要带头学习，领先垂范。经过广泛学习宣传《若干规定》，使各级领导人员深刻领略其精神实质和内涵，提高自控和辨别能力，切实增强遵纪守法、廉洁从业意识。公司将积极借助络、内部报刊等平台，加大对《若干规定》的宣传力度，使广阔职工充分了解其内容要求，增强民主治理和民主监督的力量，要深入推进廉洁文化建设，加强对各级领导人员和重点敏感岗位人员的廉洁从业教育，别断规范从业行为。 二是要深入推进《若干规定》贯彻降实。深入推进《若干规定》的贯彻降实，是今年纪检工作的重要内容。公司纪委将严格按照上级的规定，将《若干规定》纳入党风廉政建设责任制检查考核的内容，特别是对作风建设、薪酬分配、职务消费等与日常行为息息相关的条款要强化监督考核，及时纠正、严肃处理违反《若干规定》的各类行为。各级领导人员要把《若干规定》中“别得有”的“七类行为”作为别可逾越的底线，作为党委中心组学习的重要内容，把贯彻降实事情作为民主日子会对比检查、年度述职述廉的重要方面，以此为催促，切实管住自己，管好亲属，管好周围人，办好周围事。 三是要大力加强领导人员作风建设。干部的作风建设系关企业的进展大局。公司各级领导人员要按照《若干规定》的要求，全面加强领导人员思想作风、领导作风、工作作风和日子作风建设，使之贯通于廉洁从业的各个环节。集团公司提出所有单位都要泯灭外部借款，20xx年全面泯灭亏损项目的要求。降实这一要求必须从改变领导班子作风入手，切实加强预算治理，增强财务预算的刚性，加大项目成本核算，严格操纵小轿车购置，狠刹内部吃喝风，攀比风，切实落低非生产性开支;要经过宣传教育等手段，切实改变部分项目班子成职员作上夸夸其谈，好大喜功、别切实际的飘浮作风，充分树立起项目班子说大局、说团结、树正气的良好形象，把各级班子建设成为团结进取、务实创新、清正廉洁的坚毅核心。 (二)开展专项管理，促进企业健康进展 一是全面推进工程建设领域突出咨询题专项管理。今年集团公司将对工程项目的招投标治理、货物设备采购、工程项目合同、资金安排使用、质量安全、项目标准化施工、工程队建设等方面存在的咨询题进行集中排查和全面整改。公司也要加强这方面的组织协调工作，经过自查自纠、重点抽查等方式，寻准突出咨询题，及时加以整改。尤其要加强对国家重点建设工程项目的监督检查，防范和纠正非法转包分包、工程量别实、超计价拨款、转移建设资金等违规违法咨询题，推进工程项目的健康进展。 二是加大项目专项效能监察力度。今年公司将加大对项目的专项效能执法监察力度。重点对治理粗放、存在潜亏和未能扭亏为盈的项目实行重点整治。一是对好的经验和做法及时进行总结和推广;二是对存在咨询题项目进行仔细的剖析，寻出症结，帮助制定扭亏的具体措施，并且对造成亏损的项目相关责任人提出处理意见。要经过严格的项目整治力度，进一步提升项目治理水平，提高项目创效能力，遏制和减少项目亏损。 (三)加大违纪违法案件的查处力度，切实维护企业的合法权益 一是结合贯彻降实《若干规定》这项重点工作，严肃查处各级领导人员以权谋私、利用职权为特定关系人牟利、滥用职权和违规进行职务消费等违纪违法案件。二是结合今年工程建设领域突出咨询题专项管理，重点查处在工程建设中违法分包转包、私设私分“小金库”和因失职渎职、贪污受贿造成项目亏损或潜亏的案件;重点查处企业治理人员与包工头内外勾结、伤害企业利益，搞权钞票交易的案件;重点查处在货物材料采购、设备租赁和外部劳务使用中捞取好处的案件。三是坚持以人为本。把查处打击极少数和教育爱护大多数统一起来，把严格要求、严格治理、严格监督和真诚信任、真心理解、真情保护统一起来。
山西广电网络（集团）有限公司 薪酬激励制度 北京新华信管理顾问有限公司 2003 年03 月
目录 薪酬激励制度..................... 错误!未定义书签。 第一章总则 ....................... 错误! 未定义书签。 第二章岗位工资 ...................... 错误! 未定义书签。 第三章年功工资与知识工资. ................................ 错误! 未定义书签。 第四章福利及补贴 .................... 错误! 未定义书签。 第五章效益奖金 ...................... 错误! 未定义书签。 第六章其它激励 ...................... 错误! 未定义书签。 第七章附则 ....................... 错误! 未定义书签。 附表............................ 错误! 未定义书签。 附表一：山西广电集团总部部门经理以下员工岗位工资表... 错误!未定义书签。附 表一：山西广电集团总部部门经理以下员工岗位工资表（续）错误!未定义书 签。 附表二：山西广电集团总部中高层员工岗位工资表...... 错误!未定义书签。
薪酬激励制度 第一章总则 第 1 条本制度是山西广电网络（集团）有限公司依据国家法律、法规并结合自身实际情况订立的，是员工获得正当劳动报酬、维持企业人员稳定和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则。 第 2 条本制度旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作热情、调动员工积极性，体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制，达到吸引、保留人才的目的。 第 3 条员工的收入结构包括六个部分：岗位工资、年功工资、知识工资、福利及补贴、效益奖金以及其它激励。 第 4 条本制度适用于总经理以外的所有员工。 第 5 条本制度中的正式员工指除巡线员、司机、前台、保卫、保洁等临时工岗位之外的其他员工。
三一文库（https://www.doczj.com/doc/9a14309198.html,）/工作计划 广电网络客服部2018年工作计划 一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率： 1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。 为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与XX人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、
付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。 客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强 避免核对成单信息的障碍。 在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。 今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。
管理制度编号：YTO-FS-PD441 水电公司安全保卫工作制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
水电公司安全保卫工作制度通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 一、为加强公司办公区域及家属楼的安全保卫，维护办公秩序，特制定本制度。 二、门卫要热爱本职工作，维护集体利益，照章执法、执纪，礼貌待人，坚持原则，不徇私情，提高警惕，遇有特殊情况及时向公司办公室报告，并接受处理意见。 三、门卫应忠于职守，在上班期间严禁擅离岗位，否则出现问题，追究当班门卫责任。 四、凡外来人员进入本公司办事，无论公私，一律执证登记。否则，门卫有权拒绝入内。上班期间，严禁个体商户入院叫卖，扰乱办公秩序。 五、凡与本公司无关的外来车辆，一般不允许入院，特殊情况待门卫许可后，最长时间可放30分钟，停放位置由门卫指定。严禁外来车辆在院内过夜。 六、门卫室内不准喝酒、赌博、闲谈、逗留，不得随便存放物品。 上班期间门卫不准单穿背心、裤头、拖鞋。 七、门卫人员发现有强行翻越、破坏大门及围墙者，
集团公司党委会议事规 则 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
————有限公司党委会议事规则 第一章总则 第一条为切实加强党组织的自身建设，坚持党的民主集中制原则，健全党委集体领导制度，保证党委决策的民主化、科学化、程序化，根据《中国共产党章程》和有关文件规定，结合集团公司实际，特制定本规则。 第二条党委实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属党委职责范围内决定的问题，必须由集体讨论决定。任何个人和少数人无权决定重大问题。 第三条党委成员按照分工，认真履行自己的职责，定期向党委报告工作。对于不属于自己分管的工作，也要主动提出意见和建议。 第二章议事范围 第四条党委依照职责范围，对以下问题进行研究，并作出相应的决定： （一）研究制定集团公司党建工作、思想政治工作、企业文化建设的实施意见； （二）研究制定集团的发展方向、经营方针、中长期发展规划等战略性决策事项； （三）研究贯彻执行上级重大决策、重要工作部署和重要指示； （四）讨论决定以党委名议向上级机关请示、报告的重要问题以及向下属部门发布指示、通知、通报等重要文件。 （五）讨论决定本企业党办、工会及其它有关部门向党委请示裁定的重要问题。 （六）坚持党管干部的原则，讨论决定干部的培养、选拔、推荐、任免、调配、考察、奖惩以及后备干部的选定等一系列重大问题。 （七）对企业重大改革作出决定。
（八）讨论决定召开党委扩大会议和公司党员大会。 （九）讨论决定重大突发事件应采取的紧急措施。 （十）需要党委决定的其它重要问题。 第三章议事程序 第五条党委议事的主要形式是党委会议。党委应定期或不定期召开全体委员会议，讨论决定有关问题。会议由书记召集并主持。书记不能参加会议时，可委托副书记召集并主持。 第六条党委会议议题由书记确定，或由书记委托副书记确定。 会议议题确定之后，一般不再变动，如无特殊情况，不得临时动议。 第七条党委会议的议题和召开时间，应在会议召开两天前通知到各委员，会议有关材料一般应同时送达。 第八条召开党委会必须半数以上的党委委员出席。委员因故不能到会，应在会前向主持人请假，其意见可用书面表达。 党办负责人列席党委会议；必要时，会议主持人可确定有关人员列席党委会议。列席人员可以对讨论的问题介绍情况，发表意见和建议，但无表决权。 第九条党委会议决定重要问题时，要充分酝酿讨论，然后进行表决。表决时，赞成票超过应到会委员人数的半数方为通过。未到会委员的书面意见应计入票数。会议决定多个事项的，应逐项表决。 第十条党委会议决定重大问题时，对于少数人的不同意见，应认真考虑。如对重大问题发生争论，双方人数接近，除在紧急情况下必须按多数意见执行外，应当暂缓作出决定，进一步调查研究，交换意见，下次再表决。特殊情况下，也可将争论情况向上级组织报告，请求裁决。
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0297 广电网络客服部2021年工作计2020 work plan of radio and television network customer service
广电网络客服部2021年工作计划 (新编版) 一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率： 1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。 为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与XX人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到
我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。 客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强避免核对成单信息的障碍。 在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。 今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。 XXX工作计划设计 YuWen Work Plan Design.
文件制修订记录
1.0目的 制订公司保卫制度，规范公司安全管理，杜绝安全隐患，保障公司人、财、物的安全。 2.0责任人 保卫副部长负责起草该制度并组织实施，分管公司领导负责审核，总经理负责审批，公司保安人员负责执行。 3.0范围 公司保卫人员。 4.0内容 4.1保安人员代表本公司进行执勤，公司其它部门员工应积极配合保安人员的工作。 4.2公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其换班时间由保安人员自行协商后于每月底报人事部门备案，作为考勤考核依据。日班须一名保安人员值班。夜班需两名保安人员值班，其中一人不定时流动巡逻，不得睡岗。 4.3保安人员的职责规定如下： 4.3.1预防和制止厂区及办公区域的安全事故； 4.3.2对厂区及办公区域突发事故的应急措施实施； 4.3.3进出厂区及办公区域的外来宾客及员工的管理，负责联络、登记事项； 4.3.4进出厂区车辆的管制事项； 4.3.5进出厂区物品的查验及放行； 4.3.6防止窃盗，协助维持工厂及办公处所秩序；
4.3.7消防安全检查； 4.3.8其他交办事项的处理。 4.4保安人员除前条各项职责外应恪守本公司其他规章制度，尤应遵守下列规定： 4.4.1应绝对服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私； 4.4.2平时应谨言慎行，执勤时态度和蔼端正； 4.4.3执勤时应穿戴整齐，对于应急及防身器具等应经常佩带或储备齐全，以应不时之需； 4.4.4执勤时应时刻提高警惕，遇有重大灾害时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处置，并立即报告上级； 4.4.5执勤时应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等； 4.4.6应熟记厂内水、电、燃料、门锁的开关及消防器材放置地点，以免出现险情时慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应当立即报告上级； 4.4.7应管制入厂人、物、车辆，对未挂识别卡或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除工厂所需物料外，对危险或易燃品应严拒携入； 4.4.8应按照巡逻路线定时或不定时进行交叉巡逻，对可疑事物应保持警觉性； 4.4.8.1巡查路线： 4.4.8.1.1以污水处理车间为起点，经生产区配套车间后面，绕小道上坡，至纯水车间，然后山顶、水泵房，宿舍区为终点。 4.4.8.1.2以宿舍区为起点，终点是污水处理车间。
广电集团员工绩效考核制度(1)
一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：https://www.doczj.com/doc/9a14309198.html,/ 山西广电网络（集团）有限公司员工绩效考核管理制度 北京新华信管理顾问有限公司 2003年03月
目录 员工绩效考核管理制度 (3) 第一章.............................................................. 总则3 第二章.................................................. 组织和职责4 第三章...................................................... 考核原则6 第四章...................................................... 考核流程7 第五章.......................................... 考核周期和内容 10 第六章.............................................. 考核量化办法 11 第七章.............................................. 考核结果申诉 14 第八章.............................................. 考核结果运用
15 第九章.............................................. 例外事项考核 17 第十章...................... 考核文档归档、保管和查阅 18 第十一章.......................................................... 附则 19 附表 (20) 附表1－绩效考核指标 (20) 附表2－绩效考核标准 (22) 附表3－季度绩效考核结果量化表 (23) 附表4－年度绩效考核结果量化表 (25) 附表5－绩效考核申诉表 (30) 附表6－例外事项考核表 (32)