四川广电网络苍溪分公司
中心机房管理制度
1?非工作人员不得随意进入机房，值班人员不准在机房会客。因公进入机房须经分管领导批准，由专人带领方可进入，并遵守本制度，不得乱动机房设备。
2.进、出机房要求穿拖鞋，要随手关闭机房门，并且值班人员在每天22: 00锁上防盗铁门。
3?保证空调正常运行，严格控制机房温度，温度控制在
20C。
4?机房要经常保持地面清洁、设备无尘，每日交接班时要清扫机房卫生，清除垃圾，消灭卫生死角。
5.每周二下午为机房设备维护和除尘日。所有机房工作人员必须参加，并作好设备维护记录。
6?机房人员应加强自身素质建设，保持高度责任心。爱护机房的设施及设备，保证机房的仪器、工具、资料、备品备件及办公用品的完好，用完后要及时归放到指定位置。
7.机房人员必须熟练掌握机房内应知应会的操作，熟练掌握本机房设备的链路、基本操作及相关业务的联系方式。
8?机房技术人员每天应检查值班记录，了解设备运行情况。
9.机房值机人员要认真填写相关值班记录、节目检查记录。
10.机房内严禁吸烟、喧闹和闲谈，不准带入易燃易爆物品，要做好安全保卫和安全防火工作。
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值班及交接班制度
（一）.值班制度
1?值班人员有事请假应在当班前8小时提出并递交请假条。值班员在当班前4小时不许饮酒。
2?值班人员按规定时间做好交接班工作。
3.当班人员不得擅自空岗、离岗，不得做与值班无关的事情。
4.水杯、食品、餐具等不准带入机房，值班人员必须在
休息室内轮流就餐。
5.严禁将各种刊物、书籍、报纸及个人物品，任何非播出专用设备以及录像带、录音带、磁盘、光盘等带入机房。
6.值班人员认真填写值班日志，记录好停播节目内容、停播时间、恢复时间以及停播原因。不得涂改、错记或漏记。
7.值班人员必须严格遵守相关规章制度。每一个小时巡机一次，精力集中，认真监听、监视各个频道节目的播出质量；发现故障，不能排除时，立即报告机房领导和技术维护人员故
障现象，并准确记录时间和处理结果。
9?加强安全应急防范意识，出现紧急情况时，需要及时呼叫。当班人员应按照《机房检修与维护手册》和《安全播出防范应急预案》立即采取措施，迅速有效的进行处理，并按照报告制度立即上报。
10.值班人员负责机房地面、窗台、操作台、电视墙的卫生清洁工作，确保机房高度清洁、无尘。
11.值班人员负责本机房本班次安全防火工作。
（二）交接班制度
1.值班人员按规定时间做好交接班工作（白班
8：30?18：00 晚班18：00?次日8：30）。如有特殊原因接
班人员未到岗，应报请部门领导处理，交班人员不得离岗。
2?交接班人员认真察看值班日志，将播出情况及未完成事项逐一落实，并安排处理，方可交接班。
3.交接班人员必须对传输的各个频道做好巡检工作，确认图像和声音传输正常方可接班。
4.交接班人员认真核对机房物品是否完好，确认完好无损后方可接班。如物品损坏未发现而接班者，按接班后损坏处理，接班人按价格赔偿。
5.接班人员认真检查机房卫生状况，确认符合卫生标准，方可接班。对于卫生不合格的拒绝接班。
四川广电网络广元分公司机房值班表
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机房安全制度
1?部门要对全体值班人员经常进行安全知识和遵守安全制度的教育，
定期组织安全检查，发生事故要查清原因，严肃处理，并总结经验教训，提出防范措施。
2?工作人员必须严格遵守安全操作规程。
3.机房要配备一定数量的符合标准的灭火器材和救护工具，灭火器材和救护工具均应定期检验是否符合相关部门的要求，不符合要求的要及时更换。全体人员必须掌握消防器材的正确使用方法。
4?进行技术检修和熟悉线路等工作时，必须断开工作范围内的所有电源，并有专人负责看守电源闸，当接到有关负责人通知时，方可合闸。
5?有用电设备的房间，使用完后必须拔下插头，拉下电闸，检查有无电烙铁等电热器材，接触易燃物品。
6?严格区分设备电和动力电。播出设备用设备电，非播出设备用动力电。
7?机房严禁存放易燃易爆品。使用易燃易爆品时，要特别注意安全，严禁违章操作。
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网络信息安全管理制度
1?严格遵守保密纪律，保守公司秘密，严禁将涉及公司机密的图纸，文件，密码，数据库文件等机密，资料任意抄录，复制带出机房或以任何方式泄露企业机密。
2.企业机密图纸，文件密码，数据库等资料应设专人管理，执行使用登记手续，保密资料的范围包括：
（一）网络发展规划，网络路由图，机房设备连接图，技术方案，应急预案，系统软件，设备配置数据，各类授权密码及用户数据等。
（二）有一定先进水平的技术成果和技术应用方案。
（三）各系统进入密码系统设备参数，业务系统备份数据库等。
（四）涉及安全播出的内容。
3?必须加强对运维人员的安全保密教育，定期检查，发现问题及时整改。
4.加强对网络设备、应用、操作系统数据库的账号、密码操作权限的管理：
（一） :网络设备维护单位应实行账号的分权，分域管理并遵循最小授权和权限分割原则，设置不同的用户权限。
（二） :账号权限实行分级管理分为系统管理员、操作管理员。一般用户三级：
1.系统管理员负责创建其他用户账号，负责授予控制和修改其他级别用户的操作权限，使用时限，至少每半年对系统中的账号及对应权限与授权表、权限复核表、核对一次，及时栓出不再需要的账号，及时清理可疑账号，禁止可疑账号，禁止与系统无关的人员在系统上拥有账号，确保账号准确无误。
2?操作管理员根据业务平台配置，告警确认和屏蔽等维护操作权限。
3?—般用户有网络业务系统查询，性能监视基本操作权限。
4?账号密码管理：
（1）必须包含大小写字母，数字，标点等不同的字母字符组合，一般要求在六位数以上，电话号码，生日等容易猜测的字符串作为密码。
（2）至少每半年修改一次密码，修改后密码应按要求填写《账号密码更新确认表》领导定期审核。
（3）系统管理员的密码修改后须将密码密封到信封中，交
维护单位领导或安全管理员保管。
(4)系统管理员负责设置各级账号的初始密码，账号持有人在得到新账号权限后必须立即修改密码。
(5)系统管理员应
对账号进行超时设置，在空闲10分钟后应自动退出，不具备设置自动超时保护功能的登录人员在离开登录设备时，应人工锁定操作终端。
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消防安全管理制度
1?机房的消防安全工作应由机房负责人全权负责管理。
2.配置的灭火器材，应定期检查并更换。
3?机房工作人员严禁吸烟或使用电炉烧水。
4.不得堆放其他易燃物品，如废纸报纸包装纸箱等。
5?中心机房内的电源和插座位机房设备专用，非机房的电
器设备不得使用机房内电源。
6.中心机房内不准无相关人员随意出入，一旦发生火情，应立即采取灭火措施，同时报警。
7.机房的消防安全关系着设备材户人员的安全，应严格遵守，对违反管理制度造成的事故要严加严处，并予处罚，对于遵守管理制度避免重大事故发生的，并以表彰和物质鼓励。
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用配电管理制度
1.前断分级为覆盖用户规模在100万户以上为一级保障要
求，覆盖用户规模在10万户以上，100万户一下为二级保障要求覆盖用户规模不到10万户的为三级保障要求。
2?外部电源应符合以下规定：
（一）一级前端机房应接入两路外电，至少有一路为专线，
当一路外电发生故障时，另一路外电不应同时受损坏。
（二）二级前端机房应接入两路外电，其中一路宜为专线，
当一路外电发生故障时，另一路外电不应同时受到损坏。
（三）三级前端机房接入两路外电，如只有一路外电，应
配置自备电源。
3?广元分公司为二级前，现目前只有一路外电，自备UPS
电池和发电机,UPS电池组合备时间能满足设计负荷工作30分钟以上，保证播出负荷，等搬到新机房后安全按国家行业标准
设计。
供配电系统应符合以下规定：
高、低压供配电应符合现行国家、行业标准和规范；
2、三级前端机房播出负荷供电应设与其它负荷供电分离
的独立低压回路；重要节目和主要节目播出负荷应采用UPS供
电，UPS电池组后备时间应满足设计负荷工作30分钟以上；
3、二级前端机房播出负荷供电应设两个以上引自不同变压器的独立低压回路，单母线分段供电并具备自动或手动互投功
能；重要节目和主要节目播出负荷应采用UPS供电，UPS电
池组后备时间应满足设计负荷工作30 分钟以上；应配置自备电源或与供电部门签订应急供电协议，保证播出负荷、机房空调等相关负荷连续运行；主备播出设备、双电源播出设备应分别接入不同的供电回路；
4、一级前端机房应设对应于不同外电的变压器，单母线分段供电并具备自动或手动互投功能；播出负荷供电应设两个以
上引自不同变压器的独立低压回路；主要播出负荷应采用UPS
供电，UPS电池组后备时间应满足设计负荷工作30分钟以上；应配置自备电源，保证播出负荷、机房空调等相关负荷连续运行；主备播出设备、双电源播出设备应分别接入不同的UPS供
电回路。
四、供电系统的负荷设计，应按GB 50052《供配电系统设
计规范》及GBJ 54《低压配电装置及线路设计规范》中的有关
规定执行。电源功率容量宜为工业和生活用电计算功率的
1.4?
2.0倍。机房用电必须与生活用电分开，以避免相互影响。
五、机房应设置220V或380V配电柜或壁挂配电箱，电源电缆截面应
根据用电设备的用电量和预留余量确定，机柜设备用电必须采用UPS供电，照明、空调、室内插座等用电采用市电直接供电。
六、电源引入时一般须先进入机房室外的电表箱后在进入室内的交流配电箱（柜），方便用电量的计费。
七、机柜配电：机柜背后安装支架的下部距机柜底面不小于200mm处应横向安装机柜配电主接线端子，从配电箱（柜）引入的电源接到该接线端子上，柜内的多功能电源插座或电源接线端子从主接线端子引入电源；多功能电源插座或电源接线端子必须用螺钉横向固定于机柜背部的安装支架上。
八、蓄电池室须保持通风良好状态，禁止在电池室内插拔电器设备的插头，避免产生的电火花引发爆炸。
九、按规定定期对机房供配电系统进行巡查并做好记录，巡查内容见附表。
十、一旦供电线路出现异常以及设备出现电火花，必须立即断开相应的电源并采取适当的救急措施。
十一、任何人员发现有违反用配电安全制度的情况，都必须及时制
止。对违反安全制度、安全操作规程和施工规范，造
成严重后果的人员，视情节轻重给予处分
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事故报告制度
为了规范安全事故的报告程序，减少损失，消除不良影响特制定本规定。
1.按照安全播出事件，（事故）符合上报要求应在第一时间上报给分公司值班领导。
2?重点时段发生的事故，时长达到总局规定的重要保障期重大事故界定规定的应在第一时间上报值班领导公司。
3.非重点时段发生的事故，时长达到总局规定的非重要保障期重大事故界定规定的，按规定的时间内，要求上报分公司值班领导。
4.凡各级要求提出零报告要求的，应在规定的第一时间
内上报。
5.涉及广播电视安全播出重大事件时，应在第一时间上报，
30分钟内填《广播电视安全播出重大事件（事故）快速报告单》
6.事故报告应当及时、准确、完整，不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
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维护检修制度
1?检修测试是保证广播电视设备安全优质播出的重要措施必须严格执行广电总局有关技术维护管理及省公司有关规章制度，遵循保养，预防的原则，保证设备正常运行和播出传输网络畅通。
2.值班和检修人员必须熟悉设备的结构，熟练掌握维护技术，工具仪器使用方法，每天对数字，模拟电视，电平进行测试，并做好测试记录，确保系统保持最佳状态。
3?建立健全，维护日检，月检，季检，年检，计划。严格按照计划内容进行检修。
4.因设备安装，线路整改时，应提前1天请示省监测台，
和有关领导，一般都在夜间12点钟后进行。
5?节假日和重要播出的检修，必须在播出前三天结束，以便考验设备运行情况。
6.如需搬动线路和改动设备，要做好标记，防止恢复错误
7检修完后，应详细填写检修日志，和改动部分的更改图纸使图物相符合。
8.设备大修和更新须报主管部门批准。
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技术档案管理制度
1.为切实加强公司技术档案的管理，实现技术档案的科学管理和有效利用特制以下管理制度：
（一）技术档案是在公司系统建设，技术研究，引进技术和设备（包括外购的资料，仪器，设备的文件资料等）形成具有保存价值的，并按归档制保存起来的文件材料，如图纸，图表，文字，声音，声像等。
（二）技术档案管理采用集中统一和分级分类管理，保证档案的完整与安全，任何个人不得将技术档案据为己有，不得擅自带走或销毁。
2.技术档案的形式和归档：
（一）各种设备，仪器的使用说明书和技术资料，有线电视机房原理图，光纤干线的原理图和施工图，用户分配网的电原理图和施工图。
（二）有关证书，法规，规章制度，规程，标准和系统验收文件等。
（三）各种设备运行指标和网络主要参数测试的详细资料
（四）各种值班，维修故障处理的原始记录和日常运行维护中形成的有关技术文件。
（五）各种技术总结报告，事故报告等上报材料。
3.技术档案保存和密级；
（一）保存期限需要长期利用技术档案，应列为永久保管（50
年以上），较长时间需要查考利用的档案，应列为长期保
管（16-50年），短时间内需要查考利用的应列为短期保管（年
15
以下）。
（二）技术档案密：共分绝密、机密和秘密三级，严格按《科技保密条例》标准执行，绝密档案不许外借，分管副总签
字批准可在公司查阅，机密和秘密档案经部门经理和技术总监批准后可借阅。
（三）员工必须严守机密，维护档案的安全，借阅者必须妥善保
管，不得遗失。
（四）档案如有丢失，被盗，泄密等，应立即上报并采取
措施妥善处理
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设备器材管理制度
1?运维部按照“集中管理，分级存放”的原则对备品各件仪器仪表进行管理，定期检查，清理，做到账物相符。
2?对设备器材，仪器仪表及工具的借用与归还应办理相应手续，并对性能做交接检查。
3?对仪器仪表按期送计量部门检验，并登记记录故障维修情况，未经检验合格的仪器仪表，原则上不允许使用。
4?对设备器件按照相应技术规定定期进行测试，在网络设备进行软硬件升级时，也同时对备用设备软件进行相应升级。
5?对运维人员进行仪器仪表操作培训，按照说明书正确使
用考核合格后才能进行仪器仪表操作。
6?对应急抢险用设备器件，仪器仪表，及工具安排了专人负责管理，保证完好可用。
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设备管线巡检制度
设备例行巡回检查的目的是为了主动掌握系统设备的运行情况，定时定期的巡回检查，能及时发现异常情况和消除设备缺陷，消减事故隐患，
确保安全运行。巡查人员必须了解及掌握设备性能及操作方法。
1巡检人员必须熟悉机房所有设备的性能和安全要求，掌握正确的操作和检修方法；
2、巡检人员每天早上8:30及上班前需对机房设备巡回检查一次，并填写巡检表作好相应记录；
3、如发现电路质量欠佳或机线障碍，应立即采取相应措施，作好记录，并向领导汇报；
4、如遇电源变化，气候恶劣情况时，应加强巡回检查，发现异常情况及时与电源维护人员和抢修人员联系；
5、机房发现网络设备、传输线路、代维设备等有不正常情况时应首先检查本端设备，查看日志记录，并作好相应记录保存;
6、发生障碍，机房人员必须立即用电话通知相关业务部门，把故障情况和本端初步检查结果告诉对方，请对方帮助检查；
7、接到相关部门反馈检查结果后，巡检人员必须作好详细记录；
8、在进行维护时可能影响到终端设备使用，应事先通知全体员工；
9、每季度网络进行全面测试；
10、网络机房安全要本着保证全程全网畅通为宗旨，主动
配合协调处理的原则进行维护。
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技术参数变更管理制度
一、技术参数的变更指对已承载业务的网络系统中的线路、电源、电路/链路、端口、板卡、设备、地址、软件等系统资源进行操作，如更改、更换、搬迁、调整、升级和维修等操作。
二、技术参数变更需制定相应的变更方案，变更方案内容包括变更时间、地点、变更内容、回退方案等，并交由上级审批。
三、运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书
的规定，严格按照变更方案作业，未经批准不得更改
四、凡涉及公司二级光缆干线传输网和影响两个及两个以上分公司区域正常业务的变更，应报广元公司技术运维部审批、统一协调后方能实施。
五、计划以外临时需要对数据参数进行变更，需知会相关负责人并取得同意后进行变更，并在变更完成后补齐相关手续和资料存档。
六、运维人员在完成技术参数变更后，应记录完成情况和变更前后的数据，变更记录应记入设备检修管理档案并由专人妥善保管，并进行汇总，留档保存。
七、相关负责人定期检查作业计划的执行情况和资料存档情况。
八、涉及到操作期间将造成或有可能造成业务中断、网络运行不正常的相关网络技术参数更改，需要按照以下管理制度执行。
1如割接过程中出现异常情况不能按计划完成时，应按照应急方案及时恢复网络系统，并立即将情况向相关部门报告。
2、因变更影响用户范围超过1000户（含）、10个及以上
专线用户点位或影响有特殊需求的用户使用时，必须提前72小
时报技术运维部审批，并及时告知客户。
3、所有的变更操作应在规定的时间内完成规定的变更作业
内容，不得随意变更时间。二次变更必须重新报批。