营销人员素质要求调查策划
一、前言
二、调查目的
三、调查内容
四、调查对象及抽样
五、调查方法
六、调查程序及安排
七、调查经费预算
八、附调查问卷及相关表格
一、前言
此项调研是整个市场营销专业改革的基础和重要依据。我们的市场营销专业的改革是以能力(就业)为导向的市场营销专业改革，改革的目的是营销专业人才的培养适应市场需求。所以要立足宁波，了解企业、社会对营销人才的需求，深入各个行业和企业进行一线调查，邀请企业中有实践经验的市场营销从业人员和各个行业的代表进行论证。只有在调研获得社会所需的市场营销人才的能力基础上，才能进一步进行以能力为导向开展市场营销专业教学改革，才能有利于培养适销对路人才，有利于推动区域经济发展。
二．调查目的
近年来，营销人才的市场需求量仍在不断扩大，而各个高校的营销类专业的就业情况只是差强人意，为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，为了掌握当今社会对市场营销专业人才的需求状况以及对人才的知识、能力、素质的要求特点，为了培养更多合格、受雇主欢迎的营销人才，使高校输送的营销人才与市场需求更加契合，特制定此调查问卷表，以明确市场营销专业学生的培养定位，以利于改造该专业的课程体系和整体优化培养方案，拟定该专业的办学思路。
三．调查内容
1.企业对市场营销人才的数量需求情况；
2.企业对市场营销人才的能力，相关知识以及综合素质要求。
3.企业对市场营销毕业生的态度、知识与能力的期望及现实感受。
4.企业对高校市场营销专业课程改革与培养计划的建议。
5.各种不同类型的企业各自需要什么样的市场营销专业人才。
四．调查对象及抽样
由于宁波大学市场营销毕业生绝大多数都会留在宁波本地就业，而且大部分集中在外贸服务性行业，因此，本调查只针对宁波本地企业，采取点面结合，侧重于外贸服务及制造业企业。
调查对象组成及抽样如下：宁波本地企业500家，其中外贸业企业150家，制造业企业150家，房地产业80家，零售业60家，网络与电子商务企业40家，金融企业20家。
抽调企业样本要求：
该企业在最近半年内接受过类似调查
五．调查方法
?(1)专家座谈会。拟组织几场宁波和浙江省内的市场营销教育专家、大中型企业的人力资源经理、市场营销中高层管理者进行座谈、研讨，讨论的主题为现阶段市场营销人才需求的变化和市场营销人才能力要求。
?(2)企业实地调研。拟设计调研问卷，对300~500家左右的企业进行问卷调研。样本的选择按规模以上和规模以下进行划分，对规模以上的企业重点调查，对规模以下的企业按行业比例配额抽样，确保调研的结果能反映宁波各行业对市场营销人才的能力需求。
?(3)是二手资料的搜集。通过对市场营销专业人才能力需求的国内外已有文献资料的搜集获取有价值的信息。
六．调查程序及安排
◆第一阶段：初步市场调查3天
●第二阶段：问卷制定阶段
?制定计划2天
?问卷设计3天
?问卷审定1天
?问卷印刷1天
●第三阶段：实施阶段
?访员培训2天
?实施执行15天
●第四阶段：研究分析
?数据输入处理3天
?数据研究、分析3天
●第五阶段：报告阶段
?报告书写2天
调查实施自计划、问卷确认后第2天执行.
七．调查经费
学院报销
八．附调查问卷及相关表格
市场营销专业人才需求问卷调查表
您好，我是宁波大学商学院市场营销专业大三的学生，我们学院为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，了解当今企业对市场营销专业人才的需求状况以及对人才的知识、能力、素质的要求，特制定此调查问卷表，以明确我校市场营销专业学生的培养定位，以利于改造该专业的课程体系和整体优化培养方案，拟定该专业的办学思路。学院特委托我们做一次调研，现占用您一些宝贵的时间完成如下问卷，非常的感谢！
说明：本次问卷卷仅作为我校市场营销专业市场调研所用，没有其他任何商业用途，我们将严格为调查对象保密。
调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。
1、单位信息
企业名称：________
单位性质：________ （A.事业单位 B.国有企业 C.三资企业 D.民营企业 E.其它）所属行业：________ （A. 制造业 B. 服务业 C. 零售业 D. 金融业 E. 医药业F. 房地产业G. 网络、电子商务H. 教育、事业单位）
2.下一个年度贵企业对市场营销专业人才的需求状况________
A.有需求,10人以下
B.有需求,11—30人
C.有需求30人以上
D.无需求
E.不确定
3.如有需求，那近三年来贵公司录用的营销人员的学历要求为_____（可多选）
A．中专及以下 B．大、中专 C．本科 D．研究生及以上
4.贵公司对应届大学生的在校课程成绩的要求为_____
A．优秀 B.良好 C.合格即可
D.能毕业就行
E.没有要求
5.贵公司在招聘市场营销专业学生时，考虑的最重要的因素是_____
A．专业知识 B.所在学校 C.个人能力
D.经验
E.团队合作能力
F.其他_____
6.贵公司对人才的综合技能方面有何要求_____（可多选）
A．较强营销意识 B.知识面广 C.有良好人际关系
D.有较强管理能力
E.有较好外语和计算机水平
F.品质
7.贵公司急需营销人才的类型是_____（可多选）
A．市场调研 B.市场开发 C.营销管理 D.公关E.营销人员 F.营销策划 G.其他_____
8.贵企业认为市场营销专业毕业生计算机能力应达到_________
A．无要求B．计算机应用初级
C．必须会应用办公自动化 D.会利用网络开展营销活动
E. 其他_________ （公司根据实际需要填写）
9.贵企业认为市场营销专业毕业生外语能力应达到_________
A．无要求 B．要求能够进行简短的对话
C．要求能够看懂外文 D. 视具体岗位而定
10.以下是我们学院市场营销专业所开设的主要专业课程，您认为其中哪些是必要的
_________ （可多选）
A.市场营销学
B.网络营销基础与实践
C.经济应用文写作
D.经济法
E.消费者心理与行为
F. 企业战略管理
G. 市场调查与预测
H.人力资源管理 I.广告学 J.商务谈判K. 营销策划
L.客户关系管理 M.商务礼仪 N.管理经济学
11．您认为作为市场营销人员，应该具备的核心能力是_________ （可多选）
A.表达沟通能力
B.市场分析能力
C.市场开拓能力
D.营销组织能力
E.销售管理能力
F.营销策划能力
G.推销能力 H.创新能力 I.组织协调能力 J.其它
12.您认为市场营销专业学生最需要培养的能力是_________ （可多选）
A.营销管理能力
B.营销策划能力
C. 推销能力
D.市场调研能力
E.商务谈判能力
F.市场开发能力
G.电子商务能力
H.企业管理能力
I.公关能力 J.读、说、写能力 K.沟通、交际能力 L.其它
13．贵公司在录用学校毕业生作为营销人员时，所选择的学生的专业主要为_________ A.与企业经营内容与范围相关的专业 B.市场营销专业 C.都行，不分专业
14.贵企业是否可以为在校大学生提供实习岗位_________
A.会
B.不会
C.视情况而定
15.贵企业认为学校在实践性教学环节哪些方面需要加强_________ （可多选）
A．市场调查 B．模拟实验 C．第二课堂
D.毕业设计 E其他________
16.您认为作为市场营销人员，应该具备的核心能力是________（可多选）
A.表达沟通能力
B.市场分析能力
C.市场开拓能力
D.营销组织能力
E.销售管理能力
F.营销策划能力
G.推销能力 H.创新能力 I.组织协调能力 J.其它
17. 贵企业觉得市场营销应届毕业生最欠缺的是哪方面的能力:_______（可多选，按先后排序)
A.人际交往能力
B.市场反馈能力
C.应变能力
D.敏锐的洞察力 F合作能力 G.谈判运筹能力 H.其他
18.贵企业对市场营销资格证书的看法是_______
A.不了解
B.求职成功的一个重要因素
C.不看重
29.从工作性质考虑，尤其看重员工哪些方面的素质能力_______（多选，选择最好不超过三项）
A.独立工作能力
B.组织能力
C.创新能力
D.写作能力
E.综合分析能力
F.口头表达能力
G.自学能力 H.沟通能力 I.应变能力 J.其它
20.贵公司认为营销人员应具备的能力素质的重要性是怎样的？（请在横线上填写数字，“1”代表最重要；“2”代表第二重要；依此类推）
A.先进观念_______
B.思想道德优良_______
C.能力强_______
D.技能超群_______
E.学识广博_______
F.其它_______
21.贵公司觉得市场营销应届毕业生最欠缺的是哪方面的能力:_______（选≤3项）
A.人际交往能力
B.市场反馈能力
C.应变能力
D.敏锐的洞察力
E.合作能力
F.谈判运筹能力
G.其它
22.贵公司认为销售技巧培训应以_____内容为主
A.顾客消费心理学
B.沟通技巧
C.行业经济学
D.销售话术
E.销售案例
F.察言观色方法
G.异议处理方法 H.服务技能等其他课程或内容
23. 贵公司认为目前的营销类专业的大学生最缺乏哪些方面的知识_________
A.营销专业知识
B.综合学科知识
C.社交礼仪知识
D.社会文化知识
E.其它
24.贵公司一般注重营销人员具备哪种营销观念_______
A.以商品推销为中心
B.以顾客满意为中心
C.兼顾环境利益
25.贵公司认为现今场营销专业毕业生应该有怎样的工作观念：________[多选题]
A.敬业精神
B.对自己负责，对工作负责，为自己的职业生涯工作C竞争与创新的观念与能力 D.团队意识与协作精神 E.用心做事的观念与意识
26.您认为现今市场营销专业毕业生的在职业心理素质标准应是什么：_______
A.坚定的自信心
B.成功的欲望
C.顽强的意志
D.稳定的情绪
E.克服被拒绝的恐惧
27.你认为下列哪些职业道德是对营销人员最重要的___________（可多选）
A.通晓业务，优质服务
B.平等互惠，诚信无欺
C. 当好参谋，指导消费
D.公私分明，廉洁奉公
28.企业的目标是达到企业和消费者彼此接近，如果两者之间利益会发生冲突，贵公司认为营销人员应怎样做出选择__________
A.从公司的利益出发，销售人员的价值观符合公司总体的价值观和企业文化
B.从消费者的角度去考虑问题进行解释
C. 客观现实的去描述地评价
29.销售人员的跳槽考验着他们对企业的忠诚度，请问贵公司对于现在的跳槽趋势有什么看法______
A.认同员工跳槽，这促进员工适应力，为公司本公司更多有能力的人才
B.企业培养人才成本是高昂的，职员应该对公司负责
C. 积极采取措施，留住有能力，能为公司创造价值的优秀人才
30.现在竞争越来越激烈，请问贵公司希望销售人员是如何处理个人与团队关系______
A.有竞争才会有进步，放手让职员自由竞争，发挥自己能力，个人能力为上
B.销售不是孤立的，而是相互联系、相互影响，因此团队合作更为重要，希望职员把队伍
的利益放在首位
C. 根据具体的环境而选择是竞争加或团队合作，实现最优原则
市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓名联系方式 1、您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何？ A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？
A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？ A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？ A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价？ A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ 9、您对“现场管理”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价？ A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是？ A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□ G.其它(请注明) 。 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？ A.沟通□ B.语言表达□ C.态度□ D.解决问题□ E.维护□ F.责任心□ G.配合□ H.业务技能□ I.其它（请注明）。 14、您认为【某某保安】的不足是？
理工职业技术学院 C2C网络营销调研 项目名称：家居用品需求调研 专业名称：市场营销与策划 班级：市营1102班 2011年10月24日
关于秋冬针织衫需求的调查方案 一、背景 随着天气逐渐转冷，人们正在准备着为自己添衣服。针织衫也渐渐成为一种需求。如今科技发展，越来越多的人开始在网上购物。简单，舒适，款式多种多样，让人挑花了眼。我们小组准备在淘宝上开一家针织衫的网店。因此针对针织衫的款式，颜色，价格等展开了相关情况的了解。 二、调查主题 秋冬针织衫需求调查方案 三、调查目标 了解相关网购一族对针织衫款式色彩面料的喜好和需求 四、调查对象 网购一族15-45岁的人群 五、抽样设计 1.资料收集方法：问卷拦访法 （1）访谈开始阶段的自我介绍和解释； （2）了解被访谈人的个人背景；
（3）进行问卷问答； （4）记录调查数据和结果，并回收问卷 （5）结束语。 4.调研时间地点：IVT校园，QQ，MSN等。周六日 5.调研人员培训和配备： 1）培训：为了最大限度的节约成本，同时又能准确的了解信息，我们通过一些资料来进行训练，主要通过互联网的资料来进行自我熟悉和组员的培训，达到所有小组成员熟悉调研时的各个环节，共同进步，使在进行市场调研时更为高效！ 2）人员配备：小组总人数为6人 制定具体方案： 第一组：（操场） 第二组：（宿舍区） 第三组：（网络） 6.过程 1)小组集体讨论通过调查方案 经本小组共同认真的讨论，初步通过该市场调研报告，再做更加合理的修改，最后定稿。在组长龚丽丽的组织下，要求小组的成员（包括组长在）在进行实际的市场调研时，一切按照该报告的具体要求进行操作。 2）分头收集资料 A 调查时间的确定：10月14日——15日为休息时间，校园出入人流量比较大假期期间学生有更多的时间接受问卷调查有利于顺利进行。QQ，MSN的朋友在线
消费者市场调查问卷（通用版） 消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。
附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）
提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。 尊敬的客户: 您好! 首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持! 为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及 服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观 评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。 感谢您的配合与支持! 有限公司（市场部） 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1您经常喝高端饮品吗？ □不喝□每月1-2次□每周1-2次□ 2-3天1次 □ 一天1次□一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？ □国产咼端饮品□进口咼端饮品□不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3项） □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）____________________________________ 4、您每次的饮用量大约是？ 1）□基本稳定□易受情境、气氛影响 2）一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两） □少于50毫升□ 50-100毫升□ 101-250毫升□ 251-500毫升 □超过500毫升□几乎不喝 3）一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是： □少于200 毫升□ 200-500 毫升□ 501-1000 毫升□ 1001-2000 毫升
市场营销专业人才培养状况调查问卷齐齐哈尔高等师范专科学校 市场营销与策划专业人才培养状况 调查问卷 亲爱的同学您好: 感谢您参加“关于市场营销与策划专业实践教学模式的探索”课题的调查。请根据您的经历和体会予以答复。选择题请打?，填空题请直接填写，非常感谢您的支持! 说明:本次答卷仅作为了解市场营销与策划专业人才培养状况调查，无其他商业用途。 1.和其他专业相比您认为市场营销与策划专业毕业生在就业时有:(单选) A优势 B劣势 C无所谓 2.对本学期实践教学环节时间的安排你认为: (单选) A合理 B基本合理 C不合理 3.通过实践，你认为最应该强化的环节是(可多选): A专业知识的传授 B专业技能的训练 C职业道德与操守的养成 D其他，请填写4.通过实践，认为当前最缺乏的是(可多选): A专业知识 B知识结构 C综合素质 D学习能力 E创新能力 F实际工作能力 G 合作精神 H社会责任感 I外语运用能力 J数学知识 K交际能力 L理论素养 M专业技能 N计算机运用技能O其他，请填写 5.对课程结构设置的总体评价: (单选) A相当合理 B比较合理 C不太合理 D极不合理 6.对课程具体内容重复程度的评价: (单选) A非常严重 B比较严重 C基本不重复 D无重复 7.对所学课程深广度的评价:(可多选)
A面太泛 B面太窄 C深度不够 D深广度合适 8.对基础课与专业课关系的总体 评价: (单选) A过分强调专业，知识面狭窄 B基础课和专业课比例相当合理 C专业淡化，专 业特色不明显 D基础课和专业课比例比较合理 9.对专业课实践比例的评价:(单选) A 实践比例太少 B实践比例太多 C 多少无所谓 10.选修课和必修课的评价:(可多选) A选修课太多 B选修课太少 C选修课面太窄 D选修课与必修课比例合理 11.市场营销与策划专业课程设置的内容是否有利于你的个性、特长和爱好的 发挥: (单选) A非常有利 B有利 C比较有利 D不利 E很不利 12.你认为课程设 置存在的主要问题是(可多选): A公共课程过多(过少) B选修课程太多(太少) C实践课程比例太多(太少) D 理论内容和实践脱节 E缺少和本专业有密切关联的最新跨学科知识课程 F专业课 程结构简单，教学内容缺乏学校和地方特色. 13.您认为任课教师的有关情况: (单选) A很差 B较差 C一般 D较好 E很好 学术水平 A B C D E 敬业精神 A B C D E 教学方法 A B C D E 教学效果 A B C D E 14.你认为任课教师在授课的时候，应该以什么方向为主:(单选) A 理论为主 B 实践为主 C理论与实践相结合为主 D无所谓 齐齐哈尔高等师范专科学校 市场营销与策划专业
关于创新学院在校大学生兼职市场情况调查 亲爱的同学： 您好！我是17电商5班的同学。为了让大学生能在激烈的社会中有立足之地，将所学会的知识用到工作中，我们特此进行此次问卷调查。请您花费宝贵的3分钟时间提出一些想法和建议，本调查纯属学术研究，我们将对您的个人信息进行严格保密。对您的支持与合作，在此不胜感激！ 甄别部分 1.您的性别? A.男 B.女 2.您的年级? A.大一 B.大二 C.大三 3.您获得兼职消息的来源是（可多选） A．兼职群 B.中介机构 C.熟人介绍Ｄ．其他 4.您从事的兼职岗位有（可多选）
Ａ．家教Ｂ．促销Ｃ．礼仪 D.发传单 E.餐饮服务 F.其他 5.您兼职的目的是？（可多选） A. 赚钱 B.广交朋友 C.增加社会经验 D.出于兴趣爱好 E.其他 6.家长对待您做兼职的态度是 Ａ．支持Ｂ．不过问Ｃ．不支持 7.您所从事的兼职工作是否与现在的专业有关？ A.非常相关 B.比较相关 C.有些相关 D.不相关 8.您在兼职时，是否与用人单位签订劳动合同 A．签订，并认真阅读 B.签订，但不阅读 C.没签订 9.您一般会选择什么时间做兼职？ A.周末 B.节假日 C.没有课的上午或者下午 10.您在选取兼职工作时，考虑哪些因素？（可多选） A. 薪酬 B.与自己专业对口 C.工作时间和劳动强度 D.自身安全 E.用人单位信用 F.其他 11.您在兼职过程中，遇到过什么困难？（可多选） A.人际交往困难 B.技术水平不足 C.工资低，工作苛刻 D.对工作内容不了解 E.工资拖欠 F.其他 12.您在兼职过程中有受过骗吗？ A.有 B.无
13.当您发现您受骗时，采取了什么措施？ A.忍气吞声 B.与当事人及领导交涉 C.诉诸法律 D.其他 14. 您每月的消费大概是多少？ A.500一下 B.500～1000 C.1000～1500 D.1500以上 15. 您每次兼职的收入大概是 A.小于30 B.30～60 C.60～90 D.90以上 16.您的兼职收入主要用在何处？（可多选） A.作为生活费 B.额外零花钱 C.存起来，用于将来 D.其他 17.你认为兼职过程中，你最大的优势是什么？(可多选) A.口齿清晰，善于表达 B.大胆自信，活泼开朗 C. 知识渊博 E.具有某项特长 F.其他 18.通过兼职，您收获了什么 A.消费水平的提高 B.经济独立 C生活更加充实 D.提升了工作能力，增加了工作经验 E.其他
有关丹东快递服务业情况的市场调查 1.你是否使用过快递（） A. 是 B. 否 2.你使用快递的频率是（） A. 几乎每周 B. 几乎每月 C. 偶尔 D. 没有使用过 3.你平时经常用的快递是（） A. EMS B. 申通 C. 圆通 D. 顺丰 E. 其他 4.你一般使用快递托运的是什么物品（） A. 网购 B.发送文件 C.邮寄礼品 D.其他 5.你对快递的包装有什么要求（） A. 能够突出物品特性 B.轻巧便利 C. 自己选择包装物 D.其他 6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗（） A.经常会 B.偶尔会 C.从不会 7.你希望在收货时快递送到哪里（） A.收货人附近网点自己去提 B.收货人指定地址并通知提货 C.收货人手中 8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受（） A.很准确的显示货物所在地点 B.一般 C.一点用都没有 D.没有使用过 9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是（） A.托运易损坏的贵重物品 B.收货地难以到达 C.无 D.其他 10.你对目前使用的快递服务满意吗（） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 11.你认为目前快递服务有什么不足之处（可多选）（） A.送货时间过长 B.货物损坏、遗失 C.服务态度不佳 D.价格过高 E.无 F.其他 12.你平均半年使用快递的次数（） A.0次 B.1-5次 C.6-10次 D.10次以上 13.你投递过以下哪些物品（） A.信函 B.邮件 C.包裹
14.你可以接受快递反应的最慢速度为（） A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时 15.你在选择快递公司时会考虑以下哪些因素（） A. 价格 B.服务质量 C.安全 D.传递速度 E.其他 16.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议 性别：〇男〇女姓名
市场营销专业人才需求调查问卷 您好！我们是宁波大红鹰学院市场营销专业的学生，为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，为了掌握企业对市场营销专业人才的需求状况以及对人才的知识、能力、素质的要求特点，我们开展此次问卷调查，您所提供的答案对我们关于人才培养和专业建设研究有很大的意义，希望得到您的支持。我们承诺对关于您企业的信息严格保密！ 对您的支持我们表示衷心的感谢！ 请您阅读问卷并回答以下问题： 一、企业概况 1.企业名称： 2.单位地址： 3.企业规模： 50人以下50-200人200人以上 4.企业的年销售收入： 300万以下300-1000万1000万以上 5.企业性质： 国有企业民营企业外资企业 上市公司其它 6.业务类型： 仅从事贸易活动的企业 一般生产性企业 餐饮类企业 其它 二、人才需求
1.贵单位近2年有无招用市场营销专业毕业生的计划： 有无 如有，贵单位需要以下哪些岗位？（可多选） 营销员推销员营业员 销售主管策划员公关与宣传 其他 2.从专业的角度看，您更倾向选择哪一个专业的学生从事市场营销工作： 市场营销专业工商管理专业 商务文秘专业物流管理专业 3.您认为市场营销本科毕业生一般几年可以做到中层管理者的位置： 1年2年3年 4年5年其他 4.您认为市场营销专业毕业生应该掌握以下哪些基础知识（可多选）： 经济学企业管理基础会计 商务文秘写作思想道德修养法律基础 英语计算机基础 其他 5.您认为市场营销专业毕业生应该掌握以下哪些专业知识方面（可多选）： 市场营销市场调查与预测消费者行为学 公关活动策划商品学实务商务谈判与礼仪 销售管理实务网络营销经纪人实务 推销技巧其他 6.您认为市场营销专业毕业生应该掌握以下哪些拓展知识（可多选）： 服务营销广告实务连锁经营
品牌市场调查问卷
Top Brand 中国数字科技品牌调查 ——选出您心目中最优秀的数字科技品牌 为准确了解中国数字品牌的知名度和影响力，把握中国数字科技品牌发展脉搏，给消费者提供可靠的选择依据，2004中国互联网大会暨2004亚太数字科技博览会组委会诚挚邀请陪伴中国互联网事业度过10载风雨的您，为您心中最关注、最喜爱的数字科技品牌投上一票，作为我们中国数字科技品牌调查问卷的重要数据。 本次中国数字科技品牌调查由2004中国互联网大会暨亚太数字科技博览会组委会发起并主办，新浪网、天极网和中国消费者报共同协办。调查结果将在多家大众、专业媒体上以及2004中国互联网大会暨亚太数字科技博览会会刊上公布。 我们将在网络上发布调查表，并通过网页、email和邮寄等多种方式回收该表。我们将征集所有表单，进行科学、公正的筛选汇总，在各专业、大众媒体上重点推介。本次调查结果还将在
大会期间举办隆重的推介仪式。 最后，大会感谢你在百忙之中填写我们的问卷！ 注：凡填写有效问卷的读者将获赠2004亚太数字科技博览会（APEDT2004）（Asian-Pacific Expo of Digital Technology）门票一张，请您详细填写下表内的信息，以便我们将在会前把参观票和礼品寄给您。或者请您到北京市复兴门南大街2-乙天银大厦A东座中国互联网协会808免费索取。谢谢! 中国数字科技品牌调查问卷 第一部分：（所有问题请您单项选择） 1、请依次列举您认为最好的三个数字科技品牌（按喜好程度由强到弱） ______、______、______ 2、请选出您最常登陆的门户网站
< 市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓 名联系方式 * 1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注 明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何
A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ # 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意 □ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄 A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象 A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价 A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ ; 9、您对“现场管理”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价 A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是 A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□
百事可乐公司新型可乐产品“Diet Coke”客户满意度市场问卷调查 我们美国百事可乐公司为了更好的了解前三个月在你们台湾地区刚上市的新型可乐产品“Diet Coke”的消费需求以及满意度，让百事公司更好的为大家服务，我们特地开展了此次调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间,协助我们完成以下这份市场调查。感谢您的合作！ 1、您的性别？ A.男 B.女 2、您的年龄？ A．16岁以下 B.16~30岁 C.31岁以上 3、您的身份？ A.层次较高的自由职业者 B.在校学生 C.白领 D. 一般职工 E.家庭主妇4．、您的体重？ A.50公斤以内 B.50~65公斤 C.66~80公斤 D. 80~100公斤 E.100公斤以上 5、您是否喝百事可乐“Diet Coke”？（选“是”，请跳至第7题；选“否”，请做第6题） A、是 B.否 6、您为什么不喝百事可乐“Diet Coke”？ A.同个系列的可乐，口感差不多 B.不喜欢喝碳酸饮料 C.气太足，胃受不了 D.没有减肥功效 E.没听说过这个产品 F.其他 7、喜欢喝百事可乐“Diet Coke”得原因？ A.有减肥功效 B.口感好 C.包装时尚 D.价格公道 E.亲朋好友推荐 F．自己喜欢的明星的代言产品 8、您通常在什么情况下喝百事可乐“Diet Coke”？ A.运动后 B.口渴时 C.游玩时 D.看球赛时 E.无聊时 F.每天都喝，因为有减肥功效 9、您从什么渠道了解我们“Diet Coke”这个新产品的？ A.电视广告 B.百事可乐官网宣传 C.经朋友家人介绍 D.卖场广告 10、您最多在什么场合购买百事可乐“Diet Coke”？ A.大型百货商场 B.购物中心 C.连锁超市 D.便利店 E.流动的饮料摊位 F.小百货店 11、您喝的百事可乐“Diet Coke”大多是有谁来提供/购买的? A.自己 B.父母 C.配偶 D.朋友 E.亲戚 F.其他 12、您觉得百事可乐“Diet Coke”有减肥功效吗？ A.非常有 B.有，但不明显 C.没有 13、您会一直购买百事可乐“Diet Coke”吗？ A.会 B.看情况 C.不会 14、您觉得百事可乐“Diet Coke”的外包装是否够吸引人？ A.是 B.一般 C.否，有待于改进 15、您对百事可乐“Diet Coke”整体满意度如何？ A.很满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.很不满意
市场营销学 调查问卷分析报告对有奖销售行为的调查 问卷分析人员: 2010年11月19日
目录 一、封页 (1) 二、目录 (2) 三、概要 (3) 四、正文 (4) 五、结论 (5) 六、对企业营销的启示·····（６） 七、附录
概要 问卷调查背景 随着饮料市场的竞争日趋激烈，厂商的营销手段层出不穷，此调查选取其中的有奖促销，希望给大家带来一些启示 问卷调查目的 问卷调查时间、地点 问卷调查方法 为了了解同学们对有奖促销活动的看法，同时提高自己对市场营销这门课程的一些实践知识的掌握程度 时间：2010年11月29日星期一 地点：海事大学 方法1：书面文本（发放100份） 方法2：电子稿（发送到各同学邮箱）
样本情况 本问卷采取随机抽样的方式，以财会系五个班的部分同学为抽样对象，共发出问卷100份，回收96份，问卷回收率为96％。本次问卷设计的题型有单选题（20道）、多选题（２道）和主管问答题（２道），问卷分析如下： 一、选择题 从问题1-5从选择题来看，99％的同学都有自己喜欢的饮料牌子，其中最受欢迎的品牌是统一，而大家做出这样选择的理由各不相同，广告因素占了最大的比例42％。同样大部分同学都有自己钟爱的茶饮料，其中康师傅是最受欢迎的品牌。而消费饮料的频率选每周若干瓶的最多，占到85％. 问题6-22大家对各厂商推出的“再来一瓶”活动的反应，选择最多的的是减少对其他饮料的消费多消费有奖饮料，占了78％，而且大家全部消费过有“再来一瓶”活动的商品。大家在参加“再来一瓶”活动的过程中遇到了许多问题，其中中奖后兑换点不予兑奖是大家最常遇到的，大家对此反应大多是只要最终解决，就会谅解，可见我们的消费者还是很宽容的。对于多种都推行“再来一瓶”活动的产品，消费者的选择主要根据原本的消费习惯，占了87％。对于推行“再来一瓶”活动的产品，大家都表示支持，毕竟消费者得到了一定
企业内部调查问卷致销售部市场部员工宁波方 太厨具公司 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
企业内部调查问卷 宁波方太厨具有限公司 罗兰·贝格（上海）国际管理咨询有限公司上海，2002年7月23日
致销售部/市场部员工： 随着公司业务的不断发展和产品的更新换代，宁波方太需要对公司过去的运作作一个全面的分析和评估。为了实现可持续的 发展，增强企业的核心竞争能力，公司需要在全面评估的基础上提 升营销组织的能力和流程的有效性。罗兰·贝格（上海）国际管理 咨询有限公司受我们公司的委托，对我们公司营销体系目前的运作 进行全面地调查和诊断，并在此基础上提出方案和建议。 企业的变革和成功需要全体员工的参与和支持，同时也关系到全体员工的切身利益。您的合理建议将得到充分的重视，并体 现在最终的调整方案中，因此，我郑重地希望宁波方太的每一位员 工配合本次调研工作，客观、完整、认真、实事求是地填写这份问 卷。 您的意见和建议是对公司最大的支持！ 总经理： 2002年7月23日
问卷填写说明 1、问卷的信息和结果仅供罗兰·贝格（上海）国际管理咨询有限公司用于项目的内部 分析，您的任何意见和建议我们都会保密 2、本问卷填写的对象为宁波方太现有营销组织部门的人员，包括 1.销售部/市场部总部相关人员 2.各地区销售经理和业务人员 3、问卷请于8月1日12:00之前收齐 4、如答卷空间不够，请加附页说明 5、如您在回答问卷时有何疑问, 请随时与宁波方太销售部
A、组织结构部分 1、您认为目前宁波方太的营销组织可能存在的值得改进的方面主要有哪些（请您在以下空格内打 勾，可多选） □战略目标不明确 □机构臃肿，冗员太多 □责权利不对等 □职能划分不清晰 □组织的向心力不强，员工的归属感差 □过于集权，灵活性差 □过于分权，缺乏综合调控 □流程太复杂，效率低下 □业务人员的业务能力不能满足业务发展的要求 □管理人员的管理和领导能力不能满足公司经营管理的要求 □人浮于事，责任心差 □员工的危机意识薄弱 □绩效考核不能体现科学和公平的原则 □薪酬制度不公平，薪酬没有充分体现业绩的差别，影响员工的工作积极性 □公司内部缺乏良好的沟通机制 □缺乏客户导向 □市场应变能力差 □决策效率低 □成本太高 □没有完善的信息系统支持 □其它（请注明） __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ ______________________________________________
市场营销调查问卷（答题卡） 一、基本信息 性别：男（）女（） 年龄：25岁以下（）26—30岁（）31—35岁（）36—40岁（）41—50岁（）51岁以上（） 学历：高中（专）及以下（）大专（） 本科（）硕士及以上（） 职位：一般技术人员（）一般管理人员（）中高层管理人员（） 专业：技术（）——研究、开发、支持、服务、管理 营销（）——销售、市场、行政、综合 管理（）——人事、财务、行政、组织、后勤、综合 生产（）——计划、质量、现场管理、现场操作 其他（）——采购、库管、运输、其他 答案 1. （） 2. （） 3. （） 4. （） 5. （） 6. （） 7. （） 8. （） 9.（）10.（）11. （）12. （）13. （）14. （）15. （）16. （）17. （）18. （）19. （）20. （）21. （）22. （）23. （）24. （）25. （）26. （）27. （）28. （）29. （）30. （）31. （）32. （）33. （）34. （）35. （）36. （）
37. （）38. （） 39. % A占% B占% C占% D占% 40. % A占% B占% C占%
答题说明：请将答案填在答题卡的括弧或横线内 说明： 1、本次调查的目的是获取有关信息。为保证信息的真实性，希望您能够配合，实事求是表达您对调查的看法 2、您填写完问卷请直接交给XX项目组 3、您的意见将是绝对保密和不记名的，只有理实佳讯管理顾问公司项目组有关人员才能看到完整的问卷 4、您只需按您对现状的理解提出个人看法，请务必按要求填写 5、本问卷于两天内交至项目组 市场营销功能总体情况 1.（）公司是否认识到根据其所选市场的需要设计公司业务的重要性？ A. 公司主要考虑如何把现有产品或新产品出售给任何愿意购买的人。 B. 公司考虑为范围广泛的市场和服务提供同等效率的服务。 C. 公司考虑为其所选市场的需要和欲望服务，这些市场都是在慎重分析市场长期成长率以及公司的潜在利润以后而选定的。 2.（）公司在规划其业务活动时是不是着眼于整合营销系统观点（供应商、渠道、竞争者、顾客、环境）？ A.不是。公司只是致力于向其当前的顾客出售和提供服务 B.有一点。公司尽管将大量的精力集中在向当前的顾客出售商品和提供服务方面，但是也从长远观点考虑了它的渠道 C.是的。公司从整合营销系统观点出发，了解由于系统中某个部分的变化可能给公
广告传媒公司市场调查表 尊贵的客户： 您好！为更进一步的了解广告传媒市场的行情和您对这个行业的需求，同时也为提高市场专业性服务质量，提供更加优化的综合服务。我们这次以调查问卷的形式进行此次市场调查。本着对您以及贵公司的相关资料季度负责的态度，敬请您放心回答，我们将给予高度的保密！ 非常感谢您的配合！ 【参与本次市场调查，将有机会活的针对性的免费宣传活动】 1、姓名_______ 工作单位 _______________ 联系方式___________ 2、您的印象中，广告传媒是怎样一个概念？（多选） A.报刊杂志 B.宣传单、宣传册 C.户外广告牌（包含LED显示屏）D游街 E.文艺演出专场 F.其它__________________________ 3、在过去一年中，贵公司投放最多的广告媒体宣传形式是？ A.电视媒体广告 B.报刊杂志 C.户外广告牌（包含LED显示屏） D.宣传单宣传册 E.游街宣传 F.文艺演出 G.其它___________________________
4、贵公司针对本地区目前的广告传媒行业的市场综合服务满意吗? A.满意 B.基本满意 C.—般 D.不满意 E.很差 F.其他__________________________________ 5、在目前所有的广告媒体宣传形式中，您认为最有效的形式排列顺序是（） A.电视媒体 B.户外媒体（包含LED显示屏） C.报刊杂志 D.宣传单、宣传册 E.流动宣传车 F.游街宣传 G.其它________________________________________________ 6、在广告媒体众多宣传形式中，您认为影响宣传效果的最重要因素是？（可多选） A.媒体的权威性 B.媒体的覆盖率 C.广告传媒公司的专业性 D.与商品、目标消费群的匹配程度 E.高投入 7、在选择广告公司时，您最注重什么？ A.广告传媒公司的创意水平 B. 广告传媒公司的执行力、高效率 C.与贵公司或您的关系 D.能够为您提供附加增值服务 &如果在本地市场出现新型的广告传媒形式贵公司会选择哪种？ A.楼宇媒体 B.网络媒体（包括公司网站建设、和网络交易平台） C.智能手机APP软件宣传媒体 D.移动LED宣传车
问卷编号： 居民购房需求调查问卷 您好！我是隆福房地产开发有限公司的市调访问员，为了能真实和准确地了解莱芜市居民的居住现状与购房需求的情况，我们正在进行一项投资前期的市场研究。您的参与对我们很重要，只需耽误您很短的时间。对于您的参与我们将非常地感谢！ 被访者姓名： 住址： 电话：（家庭）___________（单位）___ _____ 移动电话：______________（选择填写）工作单位：单位地址： 访问开始时间：月日时分访问结束时间：月日时分 正式问卷 一、宏观了解 1、您认为目前莱芜市的房价是否合理 ①合理②不合理③说不清 2、您是否了解国家相关的房地产政策 ①了解②不了解 二、居住现状 1、请问您现在的住房情况是
①住单位宿舍②和父母或亲戚朋友住一起③租房住 ④有自己的住房⑤其它（请注明） 2、请问您现在的家庭人口状况 ①单身②二口人③三口人④四口人⑤五口人⑥五口人以上 3、请问您现在住房的面积是多少 ①70㎡以内②70 —90㎡③90 —110㎡ ④110—130㎡⑤130—150㎡⑥150㎡以上 4、请问您对居住现状满意吗 ①非常满意②较满意③不太满意④急需改善 ⑤其它：（请注明） 5、您是否有购房计划 ①一年内有②二年内有③三年内有④三年以后有⑤没有 三、住房需求 1、请问有什么原因会促使您购房 ①拆迁②希望改变目前的居住环境③自己没有房子 ④投资（包括“出租”和“升值再出售”）⑤给父、母买房⑥给子、女买房 ⑦其它：（请注明） 2、如果您购房，您对哪个方向更感兴趣 ①市区东部②市区南部③市区西部④市区北部⑤市区中心 ⑥其他（请注明） 原因： ①上班近②交通便利③配套全④环境好⑤人文氛围好 ⑥升值潜力大⑦子女上学方便⑧价格低⑨其他（请注明） 3、您若要买住宅，您最可能买什么价格的房子您所能承受的房屋单价是 ①2000--2500元/㎡②2500--3000元/㎡③3000--3500元/㎡ ④3500--4000元/㎡⑤4000元/㎡以上 4、如果您购房，您所能承受的房屋总价是 ①20—25万元②25—30万元③30—40万元 ④40—50万元⑤50万元以上
市场营销状况调查问卷 公司：填写人：职位：联系方式： 第一部分：营销组织结构 Q1.目前,您所在公司负责营销活动的人员（这里所指的营销活动包括市场、销售、客户维护等），他们的职位状况是以下哪种方式： Q2.目前,您所在公司是否设置了专门负责市场营销和销售工作的部门? Q3.目前,专门负责市场营销活动的部门具体名称是? ——————————————————————————— Q3_1.目前,该部门有多少员工?（本题完成后请跳答Q6题） ——————————————————————————— 其中：负责销售：_______人；负责市场推广：_______人；负责客户维护：______人Q4.目前,负责营销活动的部门是以下哪些?（可多选） Q5.目前,负责营销活动的人员有哪些?（可多选）（本题完成后请跳答Q7题） 负责市场营销推广：
Q6.目前,除了专职负责营销活动的人员以外还有哪些人员兼职参与营销活动?（可多选） Q7.目前,对营销活动人员的激励机制有哪些？（可多选）
Q8.目前,负责和参与营销活动的人员是否接受过营销专业的训练？ Q9.目前,
第二部分：营销活动 Q10.目前 Q11.目前, 您所在公司开展的各类市场营销活动的费用占营业收入的比例大约为____________% Q12.目前, 各类活动占全部营销费用的比例情况如何？ Q13.目前
Q14.请您详细描述一下，过去一年中，您所在的公司采取的最好的市场活动（包括广告、活动、展会、印刷品等）的具体情况: 活动具体情况（包括过程及大致费用）： ___________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ 活动容的优点及不足： __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ 第三部分：营销活动存在的问题 Q15.目前 Q16.目前
市场营销学教学调查问卷 班级: 姓名: 亲爱的同学们： 非常感谢您参与我们课题组的问卷调查！为了了解同学们对市场营销学学习的要求，听取您对我们市场营销学教学方面的意见和建议，促进市场营销学教学质量进一步提高,我们特别组织了这次调查活动。希望能够得到你们的支持与合作。本次调查采用不记名方式，答案也没有对错之分，本问卷调查的内容经统计分析只用于课题研究,具体细节和内容不会公开,敬请放心填写。 1.你来自哪里？ □①城市□②农村 2.你在初中的学习成绩怎么样？ □①优秀□②一般□③合格□④很差 3.你对学习市场营销学的兴趣怎样？ □①喜欢□②一般□③不喜欢 4.你最认同的市场营销学实训课教学的方式包括？（可多选） □①教师示范□②环境模拟□③校内网络实训室实训□④到企业参观 □⑤到企业实习 5.你获取市场营销课堂以外专业知识的途径是什么？（可多选） □①阅读报纸□②看电视□③网络浏览□④兼职打工中学习 6.你喜欢用什么方法解决学习遇到的问题？（可多选） □①询问老师□②和同学讨论□③上网查询□④查找资料 7.你认为怎样的方法能让学生在课堂中动起来？（可多选） □①教师采用多种教学方式，语言幽默□②分组讨论，参加有趣的相关活动 □③学生自己创作有意义的作品□④教师积极引导，激发学生学习的主动性8.上课时，您希望老师用哪一种方式教学? □①满堂灌，滔滔不绝□②少讲多练，培养学生的操作能力 □③少练多讲，牢记理论知识□④放羊式、随意性的教学 9.你课前预习的主要方式是什么？（可多选） □①阅读课本□②上网查询□③网络平台预习□④进行市场调查 10.你是否在课堂上主动回答问题？ □①经常回答□②有时回答□③偶尔回答□④从不回答 11..在课堂上，你对老师讲课，目前状况是哪种？ □①认真听讲，并做好笔记□②满足于听（看）懂 □③积极参与教学互动□④经常开小差 12..每一节课后，老师是不是都需要做一下课堂小结？ □①当然要，便于我们对知识的系统掌握 □②不需要，可以在老师的指导下我们自己完成课堂小结 □③没考虑过 13.如果你学习很努力，但成绩还是不理想，你认为最主要的原因是（可多选） □①老师的教学方法不当□②自己的学习方法需要改进 □③市场营销太难学了□④前进道路上的正常现象 14.通过一学期的学习，你觉得自己对市场营销学每章知识点的掌握情况？ □①能灵活运用□②基本掌握□③掌握一部分□④学不懂
企业内部调查问卷宁波方太厨具有限公司 罗兰·贝格（上海）国际治理咨询有限公司 上海，2002年7月23日
致销售部/市场部职员： 随着公司业务的持续进展和产品的更新换代，宁波方太需要对公司过去的运作作一个全面的分析和评估。为了实现可连续的进展，增强企业的核心竞争能力，公司需要在全面评估的基础上提升营销组织的能力和流程的有效性。罗兰·贝格（上海）国际治理咨询有限公司受我们公司的托付，对我们公司营销体系目前的运作进行全面地调查和诊断，并在此基础上提出方案和建议。 企业的变革和成功需要全体职员的参与和支持，同时也关系到全体职员的切身利益。您的合理建议将得到充分的重视，并体现在最终的调整方案中，因此，我郑重地期望宁波方太的每一位职员配合此次调研工作，客观、完整、认真、实事求是地填写这份咨询卷。 您的意见和建议是对公司最大的支持！ 总经理： 2002年7月23日
咨询卷填写讲明 1、咨询卷的信息和结果仅供罗兰·贝格（上海）国际治理咨询有限公司用于项目的内部分析，您的任何意见和建议我们都会保密 2、本咨询卷填写的对象为宁波方太现有营销组织部门的人员，包括 销售部/市场部总部有关人员 各地区销售经理和业务人员 3、咨询卷请于8月1日12:00之前收齐 4、如答卷空间不够，请加附页讲明 5、如您在回答咨询卷时有何疑咨询, 请随时与宁波方太销售部
A、组织结构部分 1、您认为目前宁波方太的营销组织可能存在的值得改进的方面要紧有哪些？（请您在以下空格内打勾，可多选） □战略目标不明确 □机构臃肿，冗员太多 □责权益不对等 □职能划分不清晰 □组织的向心力不强，职员的归属感差 □过于集权，灵活性差 □过于分权，缺乏综合调控 □流程太复杂，效率低下 □业务人员的业务能力不能满足业务进展的要求 □治理人员的治理和领导能力不能满足公司经营治理的要求 □人浮于事，责任心差 □职员的危机意识薄弱 □绩效考核不能体现科学和公平的原则 □薪酬制度不公平，薪酬没有充分体现业绩的差别，阻碍职员的工作主动性 □公司内部缺乏良好的沟通机制 □缺乏客户导向 □市场应变能力差 □决策效率低 □成本太高 □没有完善的信息系统支持 □其它（请注明） ____________________________________________________________ ________________________________________________________________
目录 1、引言 (1) 1.1、调查目的 (1) 1.2、调查对象 (1) 1.3、调查时间 (1) 1.4、调查方法 (1) 1.5、调查问卷设计 (1) 1.6、发布网上问卷及实地调查 (1) 2、调查问卷各问题属性归类 (2) 3、调查问卷分析 (2) 3.1、调查情况说明 (2) 3.2、数据汇总、整理、分析及初步优化建议 (3) 3.2.1、人口状况调查分析 (3) 3.2.2、小卖部优势调查分析 (3) 3.2.3、产品调查分析 (4) 3.2.4、学生购买力调查分析 (7) 3.2.5、需求调查分析 (9) 3.2.6、价格调查分析 (10) 3.2.7、促销调查分析 (10) 3.2.8、小卖部供应能力调查分析 (11) 3.2.9、需要改进的方面调查分析 (13) 4、最终优化方案 (14) 4.1、产品与价格 (14) 4.2、服务 (15) 4.3、陈列与上货 (15) 4.4、促销 (15) 4.5、学校超市购物环境 (16)
1、引言 1.1、调查目的 通过调查在校学生在校内小卖部的消费情况及对小卖部的看法，我组将市场调查目标确定为“调查校内小卖部市场情况”，目的是为了能获取消费者更多的消费信息，由此提高小卖部的整体收益。1.2、调查对象 以全校在校大学生为调查对象。 1.3、调查时间 2012年5月26日至2012年6月1日 1.4、调查方法 问卷调查法、实地考察法、 1.5、调查问卷设计 在问卷设计过程中，注意不涉及个人隐私的问题，多选择题，少开放题。每个小组成员设计出一套调查问卷，由组长整合各成员的问卷，最后正式形成一套问卷。同时，为了确保被调查者不是随意乱填调查问卷，我们设置了几套防错题，由此判断是否接纳此问卷。 1.6、发布网上问卷及实地调查 当调查问卷制作出来后，我们第一时间在网上发布问卷，之后我们采用实地调查方法，将调查问卷打印出来，在小卖部周围随机抽