市场营销调研问卷的设计
(一)问卷结构
一份完整的问卷通常由前言、主体内容和结束语三部分组成。
问卷前沿主要是对调查的目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。
问卷主体是市场调查所要收集的主要信息，他有一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有比较充分地了解。
问卷结束主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查案时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。
（二）问卷设计
1、问卷类型
问题的类型一般有开放式和封闭式两种。
（1）开放式问题。就是调查者不提供任何可供选者的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反应调查对象的观点、态度，因而所获得的材料比较丰富、生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。可分为填空式和回答式。
例如：你认为食堂卫生吗？
卫生（）不卫生（）
如果不卫生问题在哪里？
（2）封闭式问题。封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几种不同的答案，这些答案既可以能互相排斥，也可能彼此共享，让被调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。
常用的封闭式问卷的形式有：
○1肯定否定式：对问题只给出肯定或否定两个答案，被试者从中选择一个。
例如：“你喜欢数学吗？”
A. 是的；
B. 不是的。
○2多项选择式：在每个问题后列出多项答案，让被试选择，选择的数量可以限制，也可以不限制。
例如：“你对填报高考志愿影响最大的人是：
A父母；B老师；C同学；D同性朋友；E异性朋友；F兄弟姐妹；G 其他人（请具体填写）。”
○3排列顺序式：在每个问题后列出多项答案，让被试者按某种标准将其排列成顺序。
例如：你最喜欢看哪一类电视节目？（请将答案号码填写在下划线上）第一______ 第二______ 第三______
A新闻节目；B电视剧；C体育节目；D广告节目；E教育节目；F歌舞节目；G少儿节目；H其他（请写明）________。
○4等级评分式：提出问题后，让被试者回答其程度，程度用文字、数字、线段单独或组合排列成连续的等级。
例如：“你是否喜欢学习？”
A非常不喜欢;B比较不喜欢；C一般；D比较喜欢；E非常喜欢。
2.问卷设计应注意的问题
（1）问卷的考场白必须谨慎对待，要以亲切的口吻询问，措辞应精心切磋，做到言简意赅，亲切诚恳，是被调查者自愿与之合作，认真填好问卷。
（2）问题的语言。由于不同的字眼会对被调查者产生不同的影响，因此往往看起来差不多的相同的问题，会因所用字眼不同，而使应答者作出不同的反应，做出不同的回答。故问题所用的字眼必须小心，以免影响答案的准确性。一般来说，在设计问题是应留意以下几个原则：
○1避免一般性问题。如果问题的本来目的是在求取某种特定资料，但由于问题过于一般化，适应答者所提供的答案资料无多大意义。
例如：某酒店想了解旅客对该酒店房租与服务是否满意，因而作一下询问：“你对本酒店是否满意？”
这样的问题，显然有欠具体。由于所需资料牵涉房租与服务两个问题，故应分别询问，以免混乱。
例如：
A. 你对本酒店的房租是否满意？
B. 你对本酒店的服务是否满意？
○2问卷的语言要口语化名符合人们交谈的习惯避免书面化和文人腔调。
（3）问题的选择及顺序。通常问卷的头几个问题可采用开放式问题，旨在使应答者多多讲话，发表意见，是应答者感到十分自在，不受拘束，能充分发挥自己的见解。当应答者话题多，其与调查者之间的陌生距离自然缩短。不过要留意，最初安排的开放式问题必须较容易回答，不要有高度敏感性的问题。否则一开始就被拒绝回答的话，
以后的问题就难继续了。因此，问题应容易回答且具有趣味性，旨在应答者的兴趣。核心问题往往之语问卷中间部分，分类问题如收入、职业、年龄通常置于问卷之末。
问卷中问题的顺序一般按下列规则排列：
○1容易回答的问题放前面，较难回答的问题放其后，困窘性问题放后面，个人资料的事实性问题放卷尾。
○2封闭式问题放前面，自由是问题放后面。由于自由是问题往往需要时间来考虑答案和语言的组织，放在前面会引起应答者的厌烦情绪。
○3要注意问题的逻辑顺序，按时间顺序、类别顺序等合理排列。
理工职业技术学院 C2C网络营销调研 项目名称：家居用品需求调研 专业名称：市场营销与策划 班级：市营1102班 2011年10月24日
关于秋冬针织衫需求的调查方案 一、背景 随着天气逐渐转冷，人们正在准备着为自己添衣服。针织衫也渐渐成为一种需求。如今科技发展，越来越多的人开始在网上购物。简单，舒适，款式多种多样，让人挑花了眼。我们小组准备在淘宝上开一家针织衫的网店。因此针对针织衫的款式，颜色，价格等展开了相关情况的了解。 二、调查主题 秋冬针织衫需求调查方案 三、调查目标 了解相关网购一族对针织衫款式色彩面料的喜好和需求 四、调查对象 网购一族15-45岁的人群 五、抽样设计 1.资料收集方法：问卷拦访法 （1）访谈开始阶段的自我介绍和解释； （2）了解被访谈人的个人背景；
（3）进行问卷问答； （4）记录调查数据和结果，并回收问卷 （5）结束语。 4.调研时间地点：IVT校园，QQ，MSN等。周六日 5.调研人员培训和配备： 1）培训：为了最大限度的节约成本，同时又能准确的了解信息，我们通过一些资料来进行训练，主要通过互联网的资料来进行自我熟悉和组员的培训，达到所有小组成员熟悉调研时的各个环节，共同进步，使在进行市场调研时更为高效！ 2）人员配备：小组总人数为6人 制定具体方案： 第一组：（操场） 第二组：（宿舍区） 第三组：（网络） 6.过程 1)小组集体讨论通过调查方案 经本小组共同认真的讨论，初步通过该市场调研报告，再做更加合理的修改，最后定稿。在组长龚丽丽的组织下，要求小组的成员（包括组长在）在进行实际的市场调研时，一切按照该报告的具体要求进行操作。 2）分头收集资料 A 调查时间的确定：10月14日——15日为休息时间，校园出入人流量比较大假期期间学生有更多的时间接受问卷调查有利于顺利进行。QQ，MSN的朋友在线
如何设计市场调查问卷 如何设计市场调查问卷我们准备做一次调查,其实也就意味着我们想要一些的信息.所以调查之前我们必须明确我们到底想要什么信息.如果这个都不能够明确的话,那么设计出来的问卷就根本是没有什么用的.因为你会在分析的时候发现这个你要得没有,哪个不想要的又被乱家进来了。 在明确了我们调查要得到什么信息以后,我们再研究怎么用问题把我们需要的信息提问出来,因为可能信息是一个大致的方向,而我们在实际的调查问卷中,则必须细化为一个个的问题.(也就是常用的问卷设计中提示的怎么怎么做是错了的),例如,要了解顾客对于可口可乐的态度,那么我们在实际的问卷当中则可能要细化到包装的颜色,包装的鲜艳程度,口感等等. 问卷当中还有部分的是属于个人信息,这部分在问卷中位置可前可后,当然,设计个人信息首先要明白我们只是需要某些个人信息,而不是全部,调查个人信息是为了我们进行更细致的分析.所以还是要从分析的角度出发.另外如果个人信息非常的关键,那么就应当放在前面,而如果要是问卷中个人信息不是很重要或者问卷过长而且有些要设计到个人隐私问题,那么应当放在后面,这样可以降低拒访率. 还有一个就是在专业的调查机构涉及的一些需要高级分析技术的很多的还设有前后校对的问题(就是问的差不多或者相关的问题,然后检验回答结果),这样可以检验问卷的有效性. 问题回答的形式
1.开放式问题又称无结构的问答题。在采用开放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。 例如：您抽香烟多久了？您喜欢看哪一类的电视节目？您认为加入WTO对我国政府管理体制有何影响？ 显然，应答者可以自由回答以上的问题，并不需要按照问卷上已拟定的答案加以选择，因此应答者可以充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入有时还可获得研究者始料未及的答案。通常而言，问卷上的第一个问题采用自由式问题，让应答者有机会尽量发表意见，这样可制造有利的调查气氛，缩短调查者与应答者之间的距离。 然而，开放式问题亦有其缺点。例如调查者的偏见，因记录应答者答案是由调查者执笔，极可能失真，或并非应答者原来的意思。如果调查者按照他自己的理解来记录，就有出现偏见的可能。但这些不足可运用录音机来弥补。开放式问题的第二个主要缺点是资料整理与分析的困难。由于各种应答者的答案可能不同，所用字眼各异，因此在答案分类时难免出现困难，整个过程相当耗费时间，而且免不了夹杂整理者个人的偏见。因此，开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。 2. 封闭式问题又称有结构的问答题。封闭式问题与开放式问题相反，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。
调查问卷设计 调查问卷又称调查表或询问表，它是社会调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。 一、问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 二、问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 三、问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是被调查者所了解的。 所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”? 回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。
如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。 (4)注意询问语句的措辞和语气。在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点： ①问题要提得清楚、明确、具体。 ②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解， 影响调查结果。 ③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题 使你得到的是你自己提供的答案。 ④避免提问使人尴尬的问题。 ⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。 ⑥需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问 题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。 ⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。 如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正 是你为什么要做调查的原因。 四、调查问卷提问的方式 调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 (2)开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
市场调查方案内容 1. 调查目的要求：根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体的要求 2. 调查对象 3. 调查内容 4. 调查表注意一下几点： 1. 调查表的设计要与调查主题相矢 2. 调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿意回答或被调查者难堪的问题 3. 调查表中的问题次序要调理清晰，顺理成章、符合逻辑顺序、 4. 调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调 查表 5. 调查地区的范围 6. 样本抽取 7. 资料的收集和整理方法 ?市场调查包括哪些基本步骤 1.调查需求 2设计方案 3. 设计问卷 4. 数据收集 5. 数据分析 6. 撰写报告三?矢于我院学生对手机需求的调查方案 调查背景： 现在许多东西都是具有很强的吸引力，包括衣服、背包、等等……那么手机在现 在的需求是一种怎样的情况？可以说进入现在的社会手机是必不可少的一件通讯设备，在生活中如果没有手机是十分不方便的一件事情。那么在大学生的需求中，手机是不是也是一种必不可少的设备？大学生主要用手机在干些什么列？聊天？游戏？还是其他？下面就由我 们组的成员将我们所调查到的资料分析给大家。 1?调查目的：
了解大学生对手机的需求，手机对大学生的日常用途。手机对大学生而言是否是不可 或缺的？了解大学生对手机的要求有哪些？了解大学生对最新岀版的手机是否想第一时间拥有？ 2?调查对象： 我院在校学生 3?调查内容： 大学生对手机的品牌追求是不是很重要，你所能承受的手机价位在什么位置能接受。 你最喜欢用什么品牌的手机。你对手机的各种牌子是否都熟悉？手机对你的重要程度。你是否很看重手机的品牌与价格？ 4. 调查方式： 在校园进行随机人员调查 5. 调查任务： 星期一整理自己组员意见，议定一个调查的题目。最终确定一个题目，然后在将自己的方式与条理整理清楚。 星期二做好详细的调查方案，并将调查问卷准备好，将自己所需要的东西准备好。 星期三收集信息资料将自己组员所的来的资料汇整。然后进行发放调查问卷，将所有调查问卷汇整得出自己想要的信息 星期四调查数据处理及分析，撰写市场调查报告 星期五制作PPT,分组进行市场调查口头报告。 6. 调查整理与分析： 将调查的来的资料进行整理分类，进行分析，对前面所提出的问题进行 归整，得出结果。 7. 经费预算开支情况： 笔：2元纸：5元打印费：10元合计：17元 8. 调查结果表达形式： 将本次调查的十几情况，调查结果及分析结果付诸文字形成《我院学生对手机需求的调查方案》作为本次调查的最终调查结果。
大学生护发产品现状市场调查方案 （第五组） （一）调查背景 洗发水作为一种日常必需品，在我们生活中扮演着重要角色，无论男女必须用洗发水洗发。随着市场经济的发展及人们生活水平的提高，人们对各种日用品尤其对洗发水的需求量和品牌要求越来越多。同时，伴随着大学的扩招, 在校大学生人数也日益增加。同时伴随国家“大众创业，万众创新”的号召，我们意欲合伙投资一种专门针对大学生的新的护发产品。 面对多样化的大学生市场，哪一种品牌，什么样的香味深受大学生的喜爱，什么样的价格大学生可以接受，我们应当如何更好的在大学生市场中准确定位，集各种品牌优势于一身，开创新的品牌，来提高自己的销量，是我们值得深思的问题。 (二)调查目的 1.通过深入调查，分析大学生对什么品牌的护发产品使用最普遍，以及大学生这一消费群体对洗发水的期望，明晰新产品的优劣势。 2.根据实际调查结果充分了解大学生对洗发水的质量、价格、包装等方面的要求，由此提出对洗发产品的更多诉求点，或者更好的建议。 3.了解大学生对大学校园的各种营销手段的态度，为新产品的营销策略提供依据。 4.分析自己与同行业竞争者的劣势，在产品的外包装设计等方面，借鉴先进经验，显示自己的特色，使消费者眼前一亮。
（三）调查内容 1.行业市场环境调查内容： 1）大学生收入消费状况的调查； 2）目前大学校园护发产品市场的容量及发展潜力； 3）大学生不同消费层的消费状况，尤其是男女偏好； 4）当前各种品牌华发产品及销售状况； 2.消费者调查内容： 1）消费者对护发产品使用情况与消费偏好（包装规格，产品香味，使用目的等）； 2）消费者对其他品牌的了解程度，及关注点。（包括功能特性、价格、质量保证等）； 3）消费者消费能力、消费层次及消费结构； 4）消费者对护发产品推销手段的认识。 3.竞争者调查内容： 1）主要竞争者的产品与品牌的优、劣势； 2）主要竞争者的营销方式与营销策略； 3）主要竞争者市场概况； 4）本产品主要竞争者的经销网络状况。 （四）调查对象 1.为确保样本的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，本次市场调查主要采用重点调查和抽样调查方式进行调查对象的选择。
百事可乐公司新型可乐产品“Diet Coke”客户满意度市场问卷调查 我们美国百事可乐公司为了更好的了解前三个月在你们台湾地区刚上市的新型可乐产品“Diet Coke”的消费需求以及满意度，让百事公司更好的为大家服务，我们特地开展了此次调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间,协助我们完成以下这份市场调查。感谢您的合作！ 1、您的性别？ A.男 B.女 2、您的年龄？ A．16岁以下 B.16~30岁 C.31岁以上 3、您的身份？ A.层次较高的自由职业者 B.在校学生 C.白领 D. 一般职工 E.家庭主妇4．、您的体重？ A.50公斤以内 B.50~65公斤 C.66~80公斤 D. 80~100公斤 E.100公斤以上 5、您是否喝百事可乐“Diet Coke”？（选“是”，请跳至第7题；选“否”，请做第6题） A、是 B.否 6、您为什么不喝百事可乐“Diet Coke”？ A.同个系列的可乐，口感差不多 B.不喜欢喝碳酸饮料 C.气太足，胃受不了 D.没有减肥功效 E.没听说过这个产品 F.其他 7、喜欢喝百事可乐“Diet Coke”得原因？ A.有减肥功效 B.口感好 C.包装时尚 D.价格公道 E.亲朋好友推荐 F．自己喜欢的明星的代言产品 8、您通常在什么情况下喝百事可乐“Diet Coke”？ A.运动后 B.口渴时 C.游玩时 D.看球赛时 E.无聊时 F.每天都喝，因为有减肥功效 9、您从什么渠道了解我们“Diet Coke”这个新产品的？ A.电视广告 B.百事可乐官网宣传 C.经朋友家人介绍 D.卖场广告 10、您最多在什么场合购买百事可乐“Diet Coke”？ A.大型百货商场 B.购物中心 C.连锁超市 D.便利店 E.流动的饮料摊位 F.小百货店 11、您喝的百事可乐“Diet Coke”大多是有谁来提供/购买的? A.自己 B.父母 C.配偶 D.朋友 E.亲戚 F.其他 12、您觉得百事可乐“Diet Coke”有减肥功效吗？ A.非常有 B.有，但不明显 C.没有 13、您会一直购买百事可乐“Diet Coke”吗？ A.会 B.看情况 C.不会 14、您觉得百事可乐“Diet Coke”的外包装是否够吸引人？ A.是 B.一般 C.否，有待于改进 15、您对百事可乐“Diet Coke”整体满意度如何？ A.很满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.很不满意
锦江学院大学生化妆品消费情况市场调查 姓名：陈青云 学号：090411045 班级：09市场营销商务策划1班 目录 一、调查背景 .......................................................... 二、调查目的 .......................................................... 调查范围............................................................... 调查对象............................................................... 四、调查方法 .......................................................... 五、调查内容 .......................................................... 六、调查分析流程和质量控制....................................... 七、调查分析报告 ...................................................... 锦江学院大学生化妆品消费情况市场调查 一、调查背景：随着生活水平的提高，目前大学生对化妆品的消费日益增加，爱美之 心人皆有之，大学生作为年轻的一代对化妆品的要求颇高。为此，我们展开了关于在校大学生对化妆品的市场调研，从而研究，分析化妆品对大学生的消费行为的影响。 二、调查目的： 1.通过此次调查，大致了解大学生在化妆品上的消费情况及品牌偏好。 2.进一步了解大学生对化妆品的接受程度，以及在在大学生眼中，化妆品所占的消费比重。 3.帮助商家更好的了解大学生的消费需求和要求，以便商家对大学生环境进行改善，从而更好的掌握大学生这块消费市场。 三、调查范围和调查对象、 调查范围：四川大学锦江学院。
市场营销调查问卷（答题卡） 一、基本信息 性别：男（）女（） 年龄：25岁以下（）26—30岁（）31—35岁（）36—40岁（）41—50岁（）51岁以上（） 学历：高中（专）及以下（）大专（） 本科（）硕士及以上（） 职位：一般技术人员（）一般管理人员（）中高层管理人员（） 专业：技术（）——研究、开发、支持、服务、管理 营销（）——销售、市场、行政、综合 管理（）——人事、财务、行政、组织、后勤、综合 生产（）——计划、质量、现场管理、现场操作 其他（）——采购、库管、运输、其他 答案 1. （） 2. （） 3. （） 4. （） 5. （） 6. （） 7. （） 8. （） 9.（）10.（）11. （）12. （）13. （）14. （）15. （）16. （）17. （）18. （）19. （）20. （）21. （）22. （）23. （）24. （）25. （）26. （）27. （）28. （）29. （）30. （）31. （）32. （）33. （）34. （）35. （）36. （）
37. （）38. （） 39. % A占% B占% C占% D占% 40. % A占% B占% C占%
答题说明：请将答案填在答题卡的括弧或横线内 说明： 1、本次调查的目的是获取有关信息。为保证信息的真实性，希望您能够配合，实事求是表达您对调查的看法 2、您填写完问卷请直接交给XX项目组 3、您的意见将是绝对保密和不记名的，只有理实佳讯管理顾问公司项目组有关人员才能看到完整的问卷 4、您只需按您对现状的理解提出个人看法，请务必按要求填写 5、本问卷于两天内交至项目组 市场营销功能总体情况 1.（）公司是否认识到根据其所选市场的需要设计公司业务的重要性？ A. 公司主要考虑如何把现有产品或新产品出售给任何愿意购买的人。 B. 公司考虑为范围广泛的市场和服务提供同等效率的服务。 C. 公司考虑为其所选市场的需要和欲望服务，这些市场都是在慎重分析市场长期成长率以及公司的潜在利润以后而选定的。 2.（）公司在规划其业务活动时是不是着眼于整合营销系统观点（供应商、渠道、竞争者、顾客、环境）？ A.不是。公司只是致力于向其当前的顾客出售和提供服务 B.有一点。公司尽管将大量的精力集中在向当前的顾客出售商品和提供服务方面，但是也从长远观点考虑了它的渠道 C.是的。公司从整合营销系统观点出发，了解由于系统中某个部分的变化可能给公
房地产市场调查问卷设计要点 市场调查的形式和方法有很多种，而且根据不同的市场环境和企业本身特点，在操作过程中往往会有所变化，但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 1．明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等，但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题，具体来说，调查内容需要包括受调人的分群、消费需求（主要有产品、价格、促销）和分销和竞争对手的情况（对手优劣势和诉求策略）。 2．明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当 问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够顺利进行。 3．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作 目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好地衔接起来。 4．卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------
市场调研问卷基本问题、设计方法及案例 一、市场营销调研问卷的定义 调研问卷也叫调查表，是一种以书面形式了解被访者的反应和态度，并以此获得资料和信息的载体。 二、市场营销调研问卷的类型与结构 （一）调研问卷的类型 1、自填式问卷和访问式问卷 自填式问卷是交由被访者自行填写的问卷；而访问式问卷是由访问员边向被访者提问边填写的问卷。 2、结构型问卷和无结构型问卷 结构型问卷中的问题是按照一定的逻辑顺序排列的，访问员要严格按照问卷的指导语提问；无结构问卷中问题的提问顺序可以被打乱。 3、甄别问卷和主体（正式）问卷 甄别问卷是用于筛选合适被访者的问卷；主体问卷是获取信息的重要载体。 （二）调研问卷的结构 １、问卷标题。主要说明研究的主题，如：中国茶饮料市场调研问卷。 ２、问卷说明。主要是向被访者说明研究的背景与目的，以征得被访者的同意。 ３、被访者信息。主要是包括被访者姓名、住址、联系方式等在内的一些被访者的个人信息。４、问卷主体。市场研究所要收集的信息的主体部分。 ５、背景资料。主要是被访者的性别、年龄、收入等信息。 三、常见的问题形式 1、二项选择法：提出的问题仅有两种答案可以选择。只能在“是”或“否”，“有”或“无”中选择一个。这两个答案是对立的，排斥的，非此即彼。 2、多项选择法：所提出的问题答案有两个以上，被访者可在其中选择一个或几个，但一般不要超过三个。这种题一般还要设置一个“其它”选项，以便被访者充分表达自己的意见。 3、顺位题：也叫排序题，是研究者给出几个选项，由被访者根据重要性进行排序。 4、回忆题：指通过回忆，了解被访者对不同商品质量、品牌等方面印象的强弱。如：“当我一提到家具商城，您首先想到的是 商城，其次是 ，再次是 。” 5、比较题：这种题一般是把若干可比较的事物整理成两两对比的形式，要求被访者进行比较并做出肯定的回答。 6、态度量表：这种题主要是用来对被访者回答的强度进行测量。如： “请对保险公司的下述各方面做出评价： 公司形象 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 广告宣传 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 咨询服务 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 营销人员素质 非常好 比较好 一般 比较差 非常差”， 有时为了便于对数据进行处理，往往把定性问题定量化，即给答案中的每个选项按重要程度赋分：5、4、3、2、1。（多为奇数，3分制、5分制或7分制） 四、问卷设计中应注意的问题 1、确定问题的必要性：问卷中的每个问题都要对所需要的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的，如果一个问题得不到可以满意的使用数据，那么这个问题就应该取消。 2、确定问题对所获取的信息的充分性：有时候，为了明确地获取所需要的信息，往往需要同时询问几个问题。
市场调查方案（一） 一、前言 现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。 上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。 相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。 二、调查目的和意义 （一）调查目的 1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况。 2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。 （二）调查意义 针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。 三、调查的内容和具体项目 （一）消费者 1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度） 2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。 （二）市场 1、相宜本草在校园市场上所占的份额 2、消费者需求及购买力情况 3、相宜本草品牌的市场前景预测 （三）竞争者 1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额 2、了解各竞争品牌的销售优势 四、调查范围 南京信息职业技术学院 五、调查方法 考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。 六、资料分析方法 主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况 七、进度安排 3月28日制定市场调查策划 3月29日上午制定调查问卷 3月29日下午----31日上午实施调查 3月31日下午数据统计和处理
目录 1、引言 (1) 1.1、调查目的 (1) 1.2、调查对象 (1) 1.3、调查时间 (1) 1.4、调查方法 (1) 1.5、调查问卷设计 (1) 1.6、发布网上问卷及实地调查 (1) 2、调查问卷各问题属性归类 (2) 3、调查问卷分析 (2) 3.1、调查情况说明 (2) 3.2、数据汇总、整理、分析及初步优化建议 (3) 3.2.1、人口状况调查分析 (3) 3.2.2、小卖部优势调查分析 (3) 3.2.3、产品调查分析 (4) 3.2.4、学生购买力调查分析 (7) 3.2.5、需求调查分析 (9) 3.2.6、价格调查分析 (10) 3.2.7、促销调查分析 (10) 3.2.8、小卖部供应能力调查分析 (11) 3.2.9、需要改进的方面调查分析 (13) 4、最终优化方案 (14) 4.1、产品与价格 (14) 4.2、服务 (15) 4.3、陈列与上货 (15) 4.4、促销 (15) 4.5、学校超市购物环境 (16)
1、引言 1.1、调查目的 通过调查在校学生在校内小卖部的消费情况及对小卖部的看法，我组将市场调查目标确定为“调查校内小卖部市场情况”，目的是为了能获取消费者更多的消费信息，由此提高小卖部的整体收益。1.2、调查对象 以全校在校大学生为调查对象。 1.3、调查时间 2012年5月26日至2012年6月1日 1.4、调查方法 问卷调查法、实地考察法、 1.5、调查问卷设计 在问卷设计过程中，注意不涉及个人隐私的问题，多选择题，少开放题。每个小组成员设计出一套调查问卷，由组长整合各成员的问卷，最后正式形成一套问卷。同时，为了确保被调查者不是随意乱填调查问卷，我们设置了几套防错题，由此判断是否接纳此问卷。 1.6、发布网上问卷及实地调查 当调查问卷制作出来后，我们第一时间在网上发布问卷，之后我们采用实地调查方法，将调查问卷打印出来，在小卖部周围随机抽
市场营销高层调查问卷 说明： 1、本次调查的目的是获取有关信息。为保证信息的真实性，希望您能够配合，实事求是表达您对调查的看法 2、您填写完问卷请直接交给恒联项目组 3、您的意见将是绝对XX和不记名的，只有理实佳讯管理顾问公司项目组有关人员才能看到完整的问卷 4、您只需按您对现状的理解提出个人看法，请务必按要求填写 5、本问卷于两天内交至项目组 性别：男（）女（） 年龄：25岁以下（） 26—30岁（） 31—35岁（）36—40岁（） 41—50岁（） 51岁以上（） 学历：高中（专）及以下（）大专（） 本科（）硕士及以上（） 职位：一般技术人员（）一般管理人员（）中高层管理人员（） 专业：技术（）——研究、开发、支持、服务、管理 营销（）——销售、市场、行政、综合 管理（）——人事、财务、行政、组织、后勤、综合 生产（）——计划、质量、现场管理、现场操作 其他（）——采购、库管、运输、其他 答题说明：请将答案填在括弧或横线内 市场营销功能总体情况 1.市场工作应完成的主要功能有哪些？
2.（）公司是否认识到根据其所选市场的需要和欲望设计公司业务的 重要性？ A. 公司主要考虑如何把现有产品出售给任何愿意购买的人。 B. 公司考虑为X围广泛的市场提供同等效率的服务。 C.公司考虑为其所选市场的需要和欲望服务，这些市场都是在慎重分析市场长期成长率以及公司的潜在利润以后而选定的。 3.（）公司有否为不同的细分市场开发不同的产品和制订不同的营销 计划。 A.没有 B.做了一些工作 C.做得相当好 4.（）公司在规划其业务活动时是不是着眼于整合营销系统观点（供 应商、渠道、竞争者、顾客、环境）？ A.不是。公司只是致力于向其当前的顾客出售和提供服务 B.有一点。公司尽管将大量的精力集中在向当前的顾客出售商品和提供服务方面，但是也从长远观点考虑了它的渠道 C.是的。公司从整合营销系统观点出发，了解由于系统中某个部分的变化可能给公司带来的各种威胁和机会 5.（）对于各重要的营销功能是否有高层次的营销整合和控制？ A. 没有。销售和其他营销功能没有高层次的整合协调，并有一些非生产性的磨擦。 B. 有一点。各个重要的营销职能部门有形式上的整合和控制，但是缺乏令人满意的合作和协调。 C. 是。各重要营销职能部门被高度有效地整合在一起。 6.（）营销公司是否有效地和市场研究、制造、采购、实体分配以及 财务等其他部门的公司进行合作？
问卷编号： 常州轻工职业技术学院 市场营销专业学生知识和能力要求调查问卷 常州轻工职业技术学院是江苏省重点高职院校。本院营销专业创办以来，已经为社会培养和输送了许多优秀毕业生。为了使该专业培养的学生更好地适应现代社会和行业不断发展与变化，我们拟在原有的基础上对专业教学计划和人才培养模式进行有针对性的调整。现就有关问题开展一次社会调查，非常期望能得到您的配合，您在百忙之中抽出时间协助调查以及对高等职业教育事业的大力支持，对此我们表示衷心的感谢！ 常州轻工职业技术学院管理系 1、您所在单位的性质是： A□国有企业B□民营企业C□外资企业D□合资企业E□其它2、您所在单位的规模： A□1000人以上B□500人－1000人C□100－500人 D□50－100人E□50人以下 3、您单位从事营销业务人员的学历情况： A□大学及以上___人B□大专人C□中专人D□高中及以下人 4、您单位从事营销业务人员的专业背景： A□营销专业__人B□社科类专业人C□理工科类专业人 D□其他专业人 6、您认为营销专业的学生应具备的基本素质有（请按重要程度排序，您认为最重要的排在第1位，从1到10，请在□处填写相应序号）： A□吃苦耐劳B□随机应变C□勇于创新D□组织能力E□团队精神 F□忠诚度G□遵纪守法H□主动性I□责任心J□良好的职业操守7、在我院确定的营销专业核心教学与训练模块中，您认为哪些课程应该开设（打√），哪些没有必要开设（打×），还需开设的课程有什么？ （1）营销专业通用能力模块 A□企业管理B□经济法基础C□会计基础D□经济学原理E□经济数学 F□经济应用文写作G□英语听说J□计算机基础K□国际商务礼仪L□商务沟通技巧建议开设 （2）营销专业核心能力模块： A□市场调查B□商务统计分析C□广告策划D□商务谈判E□推销技巧 F□营销策划G□零售业营销H□产品销售I□客户关系管理J□渠道管理 K□促销管理L□市场营销M□公共关系学 建议开设 （3）营销专业拓展能力模块： A□仓储与配送管理B□现代物流基础C□国际贸易D□管理信息系统 建议开设 （4）营销专业实践操作技能模块： A□市场营销实训B□模拟谈判实训C□零售业实训D□ERP实训E□拓展训练 F□广告策划实训G□营销策划实训H□个人与团队管理I□会计电算化实训 建议开设
市场调查方案设计范文 篇一：市场调查方案(经典范文) 市场调查方案范文分享 （一）调研背景近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于2021年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。 （二）调研目的 本次市场调研工作的主要目标是： 1、分析采乐洗发水的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。 2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。 3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。（三）调研内容根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括： 1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是：
（1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。 （2）对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。 （3）消费者对于去头屑这方面的认知。 2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。 3、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有：（1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。（2）对于采乐印象的评价（五分法）此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。 （四）目标被访者定义 因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。 基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者： 1、20—45周岁的城市居民。
市场调查方案范文分享 （一）调研背景 近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于2002年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。 （二）调研目的 本次市场调研工作的主要目标是： 1、分析采乐洗发水的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。 2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。 3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。 （三）调研内容 根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括： 1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是： （1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。 （2）对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。 （3）消费者对于去头屑这方面的认知。 2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。 3、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有： （1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。 （2）对于采乐印象的评价（五分法） 此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。 （四）目标被访者定义 因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。 基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者： 1、20—45周岁的城市居民。 2、本人及亲属不在相应的单位工作（如市场调查公司、广告公司以及洗发水行业等）。 3、在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。
市场调研问卷与抽样方案设计
项目二市场调研问卷与抽样方案设计 《正式工作项目》参考案例 问卷编号： 一 审 二 审 编 码 复 核 消费者调查问卷 ______先生/小姐： 早上/下午/晚上好，我叫_______，是达闻通用市场研究有限公司的访问员。我们正在进行一项关于家用电器的消费者调查，您正好被选为访问对象，我很想听听您的意见和建议。耽搁您一点时间，跟您谈一谈，可以吗?
调查城市: 广州 1 上海 2 北京 3 成都 4 访问员注意 真实地反映消费者的意见是我们的责任！ 被访者姓名：联系电话：访问员签名： 住址： 访问时间：从年月日时分开始至时分结束
甄别问卷 S1. ---------------------------------- 请问您已经在本地居住多长时间了？年[不足三年的终止访问] 【出示卡片】 S2. ................................................... 请问在过去一年您家里曾经购买过以下哪些产品？[复选] 电视机 1 微波炉 2 电风扇 3 没选此项者 终止访问 空调 4 热水器 5 电饭煲 6 S3. ................................................... 请问您家在购买电风扇时谁是主要的购买决策者呢？ 自己 1 没选此项者
终止访问 家人 2 别人送的 3 【出示卡片】 S4. 请问您或您的家人是否有在以下行业工作呢？[复选] 市场研究公司/民意调查机构 1 终止访问 公共关系公司 2 广告公司或市场推广公司 3 大众传媒（如：电台/电视台/报纸、杂志社等） 4 家用电器的批发商/零售商 5 家用电器的生产厂家/研究单位 6 百货公司/超市的家用电器柜台/部门 7 以上均无 8
欢迎阅读营销人员素质要求调查策划 一、前言 二、调查目的 三、调查内容 路。 三．调查内容 1.企业对市场营销人才的数量需求情况； 2.企业对市场营销人才的能力，相关知识以及综合素质要求。 3.企业对市场营销毕业生的态度、知识与能力的期望及现实感受。 4.企业对高校市场营销专业课程改革与培养计划的建议。 5.各种不同类型的企业各自需要什么样的市场营销专业人才。 四．调查对象及抽样
由于宁波大学市场营销毕业生绝大多数都会留在宁波本地就业，而且大部分集中在外贸服务性行业，因此，本调查只针对宁波本地企业，采取点面结合，侧重于外贸服务及制造业企业。 调查对象组成及抽样如下：宁波本地企业500家，其中外贸业企业150家，制造业企业150家，房地产业80家，零售业60家，网络与电子商务企业40家，金融企业20家。 抽调企业样本要求： 该企业在最近半年内接受过类似调查 五．调查方法 (1)专家座谈会。拟组织几场宁波和浙江省内的市场营销教育专家、大中 ?数据研究、分析3天 ●第五阶段：报告阶段 ?报告书写2天 ●调查实施自计划、问卷确认后第2天执行. 七．调查经费 学院报销
八．附调查问卷及相关表格 市场营销专业人才需求问卷调查表 您好，我是宁波大学商学院市场营销专业大三的学生，我们学院为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，了解当今企业对市场营销专业人才的需求状况以及对人才的知识、能力、素质的要求，特制定此调查问卷表，以明确我校市场营销专业学生的培养定位，以利于改造该专业的课程体系和整体优化培养方案，拟定该专业的办学思路。学院特委托我们做一次调研，现占用您一些宝贵的时间完成如下问卷，非常的感谢！ A．无要求????????????????B．计算机应用初级???????? C．必须会应用办公自动化??D.会利用网络开展营销活动????? E.其他_________?（公司根据实际需要填写） 9.贵企业认为市场营销专业毕业生外语能力应达到_________? A．无要求??????B．要求能够进行简短的对话??? C．要求能够看懂外文????D.视具体岗位而定 10.以下是我们学院市场营销专业所开设的主要专业课程，您认为其中哪些是必要的 _________?（可多选） A.市场营销学???? B.网络营销基础与实践???? C.经济应用文写作????? D.经济法