《企业管理概论》
第一章
企业的概念：企业是商品经济发展到资本主义阶段，机器大生产代替了工厂手工业时候才生产发展起来的。
含义：1企业是以市场为导向，一盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。
2企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位
3企业是依法成立、依法经营的经济实体
企业的类型
依照生产资料所有制性质：公有制企业（国有企业、集体企业）
非公有制企业（个体企业、私营企业、外商投资企业）
依照企业所属行业划分：农业企业、工业企业、商业企业
依照企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集企业、技术密集型企业、知识密集企业按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业
按企业组织形式划分：简单综合型、简单专业企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业
按企业类型划分：内向型企业、外向型企业、跨国企业
按企业运用的主体技术划分：传统型技术企业、高新技术企业
（1）外商投资企业：中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资经营企业
（2）私营企业和个体企业：
（3）高新技术企业：
(4) 外向型企业和跨国公司：
（5）第三方物流商和第四方物流商：所谓第三方物流（3PL）是指专门从事物流的中介组织，按照合约的要求，在制定时间期限内，为制造商提供部分或部分的物流服务经营管理活动。
所谓第四方物流的主体包括集成商及其在一起的分包商。
企业系统结构：产品、人、财、物、信息
企业系统特征：1大概采用机器和机器体系进行生产，系统将科学技术应用于生产
2劳动分工精细，协作关系复严密
3生产过程具体高度的比例性、连续性、
4生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系
企业组织形式：是指企业财产及社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成，内部分工协作与外部经济联系的方式
（1）按财产构成划分的企业组织形式：个人业主制企业、合伙制企、公司制企业（有限责任公司、股份有限公司）
（2）按企业内部分工协作划分：单厂型企业、总厂型企业、专业公司
（3）按专业外部社会联系方式划分：联系公司、企业联系合体、战略联盟、虚拟企业
企业存在的种种弊端主要表现在：1产权关系模糊2投资主体单一3企业资产呆滞4政企职责部分
5经济效益不佳
企业集团具有以下的特征：1具有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业
2组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密性、半紧密层、松散层
3多渠道影响和控制成员企业
按照企业集团实行联系经营的内容和方式来划分：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、
经营服务出口导向型
企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式
按照两权分离的具体形式划分，我国企业实行的经营主要形式有：股份经营、承包经营、租赁经营
第二章
企业的双重性：（1）企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性
（2）企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性
企业的管理职能：指对企业管理的基本工作内容的工作过程所做的理论概括。分为一般职能和特殊职能
按业务范围划分，控制职能分为：生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制、资金控制
简述企业管理的任务：1必须把经济上取得的成就放在首位
2要使各项工作富有活力，并使员工取得成就
3履行社会责任
企业管理的内容：纵向（经营战略、决策与计划管理（高）、专业管理（中）、作业管理（基）横向（技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理）
企业高层管理主要内容：(最重要得组成部分)
1企业组织结构的设计与变革
2选拔、使用和培养干部
3培育企业文化，加强思想政治工作
4处理企业同外部各方面的关键关系5及时处置出现的重大危机
企业中层管理：（纽带）
企业基层管理：作业层：包括：工序管理、物流管理、环境管理、规范化管理、职工自主管理、基层组织管理
6企业管理的方法论：系统论、信息论、控制论
7企业管理的一般方法：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、
8企业管理理论的发展趋势：人本化、整体化、战略化、网络化
整体化（空间维度）战略化（时间维度）
第三章
1企业组织结构：就是企业内部在分工协作的基础上由层次、部门、职务、职权等构成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业之间的组织联系。
2所谓法人治理结构是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权、彼此分离有制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、执行机构、监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度
3（1）股东大会：是一种定期或临时举行的由股东出席的会议
职权：1重要的人事决定权2重大事项决策权3利润分配权4公司资本重大变动的处置权
（2）董事会：是公司的经营决策权，是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。、
股份有限公司成员为5-19人有限责任公司成员为3-13人
董事会的职权：1召集股东并向股东做报告执行股东会的决议、决定
2决定公司的战略经营计划，拟定投资方案，对公司经营活动进行全面而连续的而检查评价3提出公司的利润分配方案及弥补方案
4制定公司财务预算方案
5拟定公司合并、分立、解散
6聘任或解任公司经理
7制定公司基本管理制度
（3）高层经理班子
高层经理班子的职权：1主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会狐疑
2组织实施公司年度经营计划和方案
3拟定公司内部管理机构
4拟定公司的基本制度
5制定公司的具体规章
6提请聘任或解任公司副经理、财务负责人
7聘任或解任除了由董事会品让你或解任以外的管理人员
8公司章程或董事会授予的其他职权
（4）监事会
监事会不得少于3个人董事、经理和财务负责人不得兼任监事
监事会职权：1检查公司的财务
2对董事、经理等管理人在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督
3当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们纠正
4提议召开临时股东大会
5公司章程规定的其他职权
经营管理者得激励约束机制：报酬机制（经济利益、个人价值实现、社会荣誉）
约束机制（内部约束、外部约束）
外部约束：法律约束、市场机制约束、社会约束）社会约束：会计事务所、审计事务所、资产评估中心企业设计结构组织的原则：1任务目标原则2专业分工与协作原则
3指挥统一原则4有效管理幅度原则
5责权利相结合原则6集权与分权相结合原则
7稳定性和适应性相结合原则8精简机构原则
企业管理者在设计企业组织机构时，应考虑哪些因素？答：经营战略技术特点企业规模外部环境
企业组织结构的基本形式：直线结构、直线职能结构、事业部结构、模拟分权结构、矩阵结构
优点：形式简单、指挥统一、职责分明、计策迅速
缺点：没有专业的职能机构。
适用于：产品单一、工艺简单、规模较小的企业
优点：分工严密、每个职能部门职责容易确定、上下级关系清楚
缺点：本部门分管业务不同，矛盾多
适用于：中小企业、产品技术比较单一。市场需求比较稳定的企业
优点：按照政策制定与行政管理分开的原则，较多的管理权放给事业部。有较高的稳定性。各个事业部独立核算、自负盈亏、便于考核。事业部经理熟悉各方面管理业务，有利于培养人才
缺点：用人多、费用高。各个事业部之间容易产生弄本主义。
适用于：品种多样化、市场变化环境快的大型企业
优点：解决了企业过大不易管理的问题
缺点：各个模拟事业部之间沟通协调困难
适用于：大型的钢铁、化学、铝业、玻璃、造纸企业
优点：1灵活性、适应性强2有利于各部门之间协作配合3每个工作人员的整体观念得到加强
缺点：稳定性差机构臃肿、用人较多，费用高
适用于：航天、军工公司
什么是学习型组织？所谓学习型组织是以共同愿景为基础，一团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统
企业组织演变的形式：传统型组织、学习型组织、发展型组织（最终形式）
企业组织变革的动因：外部动因（知识经济的降临、信息技术革命、经济的全球化）
内部动因（企业战略的变化、企业规模的扩大、组织结构自身的缺陷）
企业组织变革的总趋势的表现为：A扁平化、B网络化、C柔性化
A所谓组织结构的扁平化是指减少管理的层次扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统
的金字塔形向扁平形发展。
B组织机构的网络化是指管理向全方位的信息化沟通的发展
C柔性化：企业组织结构的柔性化，就是指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权统一，稳定和变革的统一
3C指的是顾客、竞争、变化
企业流程再造的实施：1分析原有的流程2分析当前的市场要求3采取综合措施，具体组织实施企业再造
第四章
企业文化的定义：企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态
企业文化的结构分为三个层次：A深层、B中层、C基层
A深层的企业文化：企业文化的精神层，包括（企业最高目标、经营管理风格、企业风气、企业道德）B中层的企业文化：企业文化的制度层，包括（一般制度、特殊制度、企业风俗）
C表层企业文化：企业文化的物质层，包括（企业标志、厂荣厂貌、厂服厂歌、企业文化、礼品纪念品）企业文化的特点：隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性与差异性）
企业文化的功能：导向、约束、激励、凝聚、辐射、
企业精神是指企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。
（简答题）企业文化的形成机制？
1企业文化建设是企业生存发展的需要
2企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范
3企业文化必须形成一定的系统和规范
4企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果
（简答题）企业文化建设中，要注意解决好哪些问题?
1按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化
2汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化
3根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化
4充分发挥企业领导者的关键作用
5共同参与和知识共享
（简答题）企业领导者在企业文化中主要体现在哪些方面？
1企业家是企业文化的设计者和积极倡导者
2企业家是企业文化的诠释者和宣传者
3企业领导者在企业文化建设中发挥着无可替代的表率作用
（简答题）企业文化建设与思想政治工作的关系是什么？
1指导思想相同2目的相同3工作方法有相似之处4工作主体相同
（简答题）企业文化建设与思想政治工作的区别是什么？
1范畴不同2适用范围不同3工作方法和过程不同
（简答题）系统的思想政治教育包括什么？
1党的基本路线教育2爱国主义思想教育3集体主义思想教育4社会主义思想教育5三个代表重要思想教育
第五章
人力资源是社会中体力和智力正常的人的总和。人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。
人力资源的特点：能动性、可激励性、时效性、再生性、差异性、社会性
人力资源管理的定义：人力资源就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理的配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性、发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
（论述题）人力资源管理同人事管理的区别？
人力资源是指企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标实现。
人力资源管理和人事管理的区别在于：
1管理的视角不同。传统的人事管理把人力看做成本；人力资源管理把人力资源看做是资源。
2工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作
3管理的重点不同。人事管理已事为核心，人力资源管理以人为中心。
4对管理人员的要求不同。人事管理里是人事方面的专门人才，人力资源管理要求是通才
系统的人力资源包括一系列工作：人力资源管理、招聘、使用、考核、激励、调整、培训。
简述职务分析的概念和作用？
概念：职务分析是指人力资源管理首先要根据企业的经营目标设计各种职务，对每个职务的各项工作内容进行清楚准确的描述，对职务的职责、权利、隶属关系、工作条件进行要求。
作用：1职务分析有利于实现人力资源管理科学化和规范化
2职务分析为人员招聘和选择确立了基本标准
3职务分析是进行人员评价、考核、晋升的依据
4职务分析可以帮助确定人员培训的方向
5职务分析有利于组织建立、健全人力资源管理制度
职务评价方法：排列法、因素计总法、因素比较法
考核的具体内容：德、勤、能、绩
简述人员使用原则包括哪些内容？
1有利于实现组织目标
2有利于人尽其才
3有利于提高组织士气
简述培训的意义?
1培训是提高员工素质和技能的手段
2培训是最大的福利
3培训是高收益的投资项目
4培训是企业适应环境变化的要求
培训可以分为：新员工培训（一般性培训、专业性培训）
在职员工培训（侧重于能力和专业知识培训）
企业工资分配制度的原则：1物质利益原则2按劳分配原则3按生产要素分配原则
企业建立工资分配制度的要求：1坚持按劳分配的原则
2体现不同形态的劳动
3把工资制度作为一种管理手段
4劳动报酬货币化、工资化
企业工资制度的内容：结构工资制（基础工资、职务工资、年功工资、奖励工资）
其他工资制（浮动工资制、岗位技能、特殊工资制）
奖金制度（综合奖、单项奖、超额奖、其他奖金形式）
津贴制度
第六章
（名词解释）经营战略：经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存发展作出的总体性、长远性的谋划和方略
经营战略的特点：全局性、长远性、竞合性、纲领性、相对稳定性
德鲁克的8目标：市场推销目标、创新目标、人力资源目标、资金资源目标、物质资源目标、生产率目
标、社会责任目标、利润目标
一个企业的资源可以分为三类：物力资源、人力资源、组织资源
波特认为行业内存在五种竞争力量：1行业中现有的竞争者2潜在的进入者
3替代品的生产者4资源的供应者5产品的购买者
经营战略深化期的有关理论：1战略同盟理论2企业核心能力理论3战略再造理论4知识经营战略理论
（简答题）企业经营战略的内容体系? 战略思想、战略目标、战略重点、战略方针、战略阶段、战略对策
是指运用战略对整个企业进行管理，企业的整个生产经营活动都要在经营战略的
指导下进行，贯彻战略意图，实现战略目标
战略管理的特点：全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性
(论述题)经营战略的制定过程?
1形成战略思想
2进行环境调查
3拟定、评价和选择战略方案
4战略方案的落实和在实施中修改完善
（简答题）经营战略的实施过程是什么？
1目标分解、任务合理的原则
2统一领导、组织协调原则
3突出重点、兼顾全局原则
4适应变化、机动灵活的原则
第七章
简述企业外部环境调研的必要性？
1保证战略决策的科学性和正确性
2保证战略决策的及时性和灵活性
3提高战略决策的稳定性和效益性
企业外部环境一般内容的调研包括：政治环境分析、经济环境分析、社会、文化、技术环境分析、资源环境分析
其中资源环境分析包括：1自然资源及其开发情况调研22资源供应情况分析3资源利用和环境保护情况分析
企业外部环境重点内容的调研包括：1市场需求分析（总体市场、细分市场、用户和消费者产品需求的趋势分析）
2竞争状况分析
3竞争对手发展产品动向的调查
企业经营实力分析：1产品竞争能力分析2技术开发能力分析3生产能力分析4市场营销能力分析5产品获利能力分析
现金牛区：严格控制投资，维持现有规模
野猫区：有发展前途，应加以完善和提高，促使称为明星区
瘦狗区：失败或衰退的经营领域，应该放弃和淘汰
麦肯锡矩阵图
第八章
企业使命是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所做的规定
企业使命抉择包括：1坚持企业原有使命的抉择
2扩大企业使命的决策
3改变企业使命的决策
企业使命决策应考虑的因素：1国家长远发展规划和产业政策
2市场需求
3竞争态势
4企业实力
企业战略目标即企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平
战略目标决策主要包括：1战略目标水平的选择2重点战略目标的决策
企业总体战略决策：
按企业经营事业范围不同划分：单一化经营战略方案、多样化经营战略方案
按企业经营态势不同划分：发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略
按企业经营的空间不同划分：本地化经营战略方案、地区化、区际化、全国化、国际区域化、全球化按资本流动、重组、形态不同划分：资本流动战略方案（资本纵向、资本横向、多向多样化、复合多样化）企业资本重组战略方案(企业重组战略、资产重组战略、产权重组产略)企业资本形态战略方案
企业经营单位战略特点：从属性、专业性
经营单位战略类型：一、产品定位战略方案（产品专业化战略方案、产品多样化战略方案）
二、竞争战略方案（定义：竞争战略是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利
的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所作出的长远性
的谋划与方略）
分类：1按竞争重点不同：成本领先战略方案、差异化战略方案、集中化战略方案
2按竞争实力不同：进攻性战略方案、赶超型战略方案、防御型战略方案、转移型战略方案
企业职能战略的概念：企业职能战略也成分战略，是指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。
企业职能战略决策具有什么特点：从属性、单一性和专业性、针对性
企业职能战略类型的分类：按职能划分：市场战略、产品战略、质量战略、技术战略、营销战略、价格战略、财务战略、成本战略、生产战略、物质资源战略、人才战略、组织战略
简述企业职能战略决策的内容
职能战略决策包括两个方面：1重点职能战略选择2职能战略本身的决策。在企业重点职能战略的选择上，企业领导者要从企业实际出发，根据企业的优势或薄弱环节，或国家鼓励的重点，作出选择。
职能战略本身的决策包括：
1产品战略决策（深度上：品种单一化战略、品种多样化战略；广度上：单系列产品战略、多系列、全系列）
2产品质量战略决策
3市场战略决策（扩张型市场、维持型市场、撤退型市场）
4科技战略决策（按技术在竞争中所担负的角色不同：领先型、紧跟型、模仿型）
5人力资源战略决策
企业人才结构优化战略：企业人才层次结构优化战略、学科、能级、年龄
企业人才使用战略方案：岗位轮换使用战略、台阶提升使用战略、职能、资格双轨使用战略、权利委让使用战略、破格提拔使用战略
战略决策民主化：是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和扩大员工群众的智慧进行战略决策的过程。
战略决策民主化的标志：
1发动专家和员工群众参与决策的广泛性、
2专家和员工群众参与建议的积极性
3领导对不用意见和建议的尊重性
4专家和员工群众参与决策的形式多样化
5民主决策的程序性
第九章
技术评价的原则：1技术先进性、经济合理性与生产相结合
2当前需要和长远需要相结合
3局部利益和整体利益相结合
技术评价的方法：经济评价法、综合评价法
一项技术成果的推广应用，主要有：1成果的技术成熟性
2成果的技术适应性
价值工程：是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象的价值的思想方法和管理技术
简述开展价值工程提高价值工程的途径？
1提高功能并降低成本
2在保持功能的前提下降低成本
3在成本不变的前提下提高功能
4以功能少许下降换取成本大幅度下降
5一成本的适当上升换取功能的大幅度提高
价值工程的主要特点：1以使用者的功能需求为出发点2对功能进行分析
3系统研究功能与成本之间的关系4努力方向是提高价值
5需要多方协作、有组织、有计划，按程序进行
价值工程的一般工作程序：准备阶段、分析阶段、创新阶段、实施阶段
产品的功能分析是价值工程的核心，是开展价值工程活动能否取得成效的关键阶段。可以细分为功能定义、功能整理、功能成本分析及功能评价
第十章
生产过程由准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程
劳动组织的内容：企业定员、作业组的组织、工作轮班的组织工作、工作地的组织工作
劳动定额的管理包括四个环节：劳动定额制定、劳动定额贯彻、劳动定额统计、劳动定额修订
劳动定额的制定方法：
A.经验估计法
优点：简便易行，工作量小，制定定额快
缺点：受估计工人员主观因素影响大，定额准确性差
应用：多种小批量生产、单件生产、新产品试制、临时性生产情况
B.统计分析法
优点：比A更能反映实际情况
缺点：定额水平不够先进
应用：生产比较正常、产品稳定、条件变化不大、品种少的情况
C.类推比较法
优点：工作量不大，能保持定额水平的平衡和准确性
缺点：应用范围受限
应用：新产品试制或单件小批量生产
D.工时测定法
优点：比较科学
缺点：工作量大
适用：制定典型定额
E.定额标准资料法
优点：使用标准资料制定比较简单，定额水平也比较准确
缺点：制定定额标准资料工作量大
适用：范围广、在品种多、零件多、工序多的情况下采用
库存控制的基本方法：定量库存控制法（连续检查控制、永续盘点法）特点：订购点和订购批量固定优点：1能随时掌握库存动态，及时提出订购，不易出现缺货
2保险储备量较少
3每次订购量固定
4控制方法比较简单
缺点：1订购时间不定2不能及时调整订货数量
3未能突出重点物资的管理
适用于：单价较低、需用量比较稳定、缺货损失较大的物资
定期库存控制法（周期检查控制法、定期盘点法）
优点：1订购时间固定2订购批量依据实际库存和预计需求量而定
3有利于区分重点与非重点的物资
所谓供应链是指由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构
产品质量的特性：产品的性能、寿命、可靠性、安全性、经济性
对产品质量直接影响的质量职能，主要概括为：市场研究、开发设计、制定工艺、采购、生产制造、
检验、销售、服务人、机、料、法、环
（简答题）全面质量管理的特点？
1满足用户需要是全面质量管理的基本出发点
2全面质量管理所管的对象是全面的
3全面质量管理所管的范围是全面的
4全面质量管理是全员参加的管理
5全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。
质量体系简称质量体系，根据ISO9000国际标准2000年版的定义，是指“建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系
质量体系的组成：过程、组织机构、工作程序、资源和人员
ISO9000阐明了系列标准的一下关键术语的概念及关系
ISO9001《质量体系-设计、/开发、生产、安装和服务保证模式》
ISO9002《质量体系-生产和安装的质量保证模式》
ISO9003《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》
ISO9004《质量管理和质量体系要素-指南》
质量保证的含义指申请方通过一系列有计划、有组织的活动，使需要放对供方能否提供符合要求的产品和是否提供了已经符合要求的产品而掌握充分的证据，建立足够的信心，具有相当的把握。
企业市场营销的基本作用：1解决生产与消费的矛盾2满足顾客生活消费和生产消费的需要
市场细分：是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户群或消费者群，即细小市场的分类过程
市场细分的必要性：1便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发
2便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙
3便于确定重点目标市场
市场细分的要求：1划分特性的可衡量性
2市场开发的效益型
3进入市场的可行性
4划分标志的动态性
选择目标市场应处理好的关系：1市场面的多与少、大与小的关系
2重点市场和一般市场的关系
3本地市场和外地市场的关系
4国内市场和国外市场的关系
5当前市场和长远市场的关系
产品的市场定位，是指目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地树立本企业产品的形象，确立其在目标市场的位置
根据本企业的竞争能力状况，市场定位策略分为：避强策略、雷同策略、超强策略
进入市场的空间策略：先近后远策略、先元后近策略、齐头并进策略
市场营销组合是指企业根据目标市场需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合称为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法
市场营销组合的内容：产品要素子系统、渠道要素子系统、价格要素子系统、促销要素子系统
市场营销组合的要求：优势组合、优中选优、形成特色
市场营销组合战略的类型：产品开道战略、价格引路战略、渠道开通战略、促销开路战略
名牌是指经市场检验、众多顾客所公认的，具有高市场覆盖面、高市场占有率、高知名度、
高美誉度、高适用性、高效益的产品品牌或服务品牌
品牌包括：品牌名称、品牌标志和商标
品牌的效应：积累效应、乘数效应、扩散效应、辐射效应
1按名牌涵盖的对象不同划分：名牌商标战略方案、名牌商号战略方案、商标、商号统一的名牌战略方案、商标和商号共创名牌战略方案
2按名牌等级战略分类：地方级名牌战略、地区级名牌战略、国家级名牌战略、国际区域级名牌战略、
世界级品牌战略
是指企业以创建和运用商标和商号，是产品或服务在相关市场上获得相关顾客的公认
的，达到高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高静静效益。实现企业持续发展作出的长远性的谋划与方略
实施品牌战略应重视哪些工作？
1树立正确的名牌观念
2准确地进行市场定位
3合理地制定名牌目标
4把握好名牌升级的时机
抓好企业名牌要素的整体优化工作
国际市场营销是以国际市场需求为导向，以开发、占领和扩大国际市场为目标，跨出国门开展市场营销所进行的商务活动。
国际市场营销的特点：跨国性、复杂性、尖锐性
开展国际市场营销的动因？
1企业开展国际市场营销，是经济全球化、一体化的必然趋势
2企业开展国际市场营销，是我国企业成长变大变强的内在要求
3我国由经济大国转变为经济强国的客观要求
企业国际市场营销战略类型
1按营销内容不同：商品出口战略方案、技术出口战略、劳务出口战略
企业筹资是指通过资金渠道，利用筹资方式，筹集生产经营所需要资金的财务活动
筹资渠道的类型：内源型筹资渠道（留存利润、应付税利、折旧准备基金、内部集资、盘活企业内部存量资产）外源型筹资渠道（直接融资、间接融资）
商业信用是指通过企业之间的商业信用筹集资金，即在商品经营活动中临时或短期的融资形式。如赊购商品、先购货后付款、商业汇票、分期付款
简述投资的作用？
1投资是维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段
2投资是调整和优化企业生产能力结构，发展新产品的有利措施
3投资是推动企业技术进步的重要途径
投资的分类
1按投资在再生产过程中的作用分：建设性投资、更新性投资、追加性投资、移向性投资
2按投资回收期的长短分：5年以上长期、3-5年中期、1-2年短期
3按投资所构成企业资产性质分：固定资产投资、流动资产投资、无形资产投资
4按投资发生作用的地点分：企业内投资、企业外投资
对投资方案的经济评价：投资盈利率、投资回收率、现金净流量现值、内部回收率
成本与费用预测的方法：定性分析法、历史成本法、因素分析法
企业管理基础工作的特点：科学性、群众性、先行性
与企业信息化密切相关的管理基础工作包括基础数据管理、基本业务流程、内部控制设计、人的行为规范
标准化就是指制定标准和实施标准的过程。对于企业来说，标准化工作包括技术标准、管理标准的制定、执行和管理
我国的标准分为国家标准、部颁标准、企业标准化
简答题搞好标准化管理工作的重要意义?
1标准化是合理组织企业生产经营活动的科学依据
2标准化是组织专业化生产的可靠技术基础
3标准化能从技术上保证产品高质量、低消耗、高速度、低成本，从而使产品具有较强的竞争能力
4标准化是改造陈旧设备、合理发展品种、提高劳动者生产率的有效手段
5标准化是企业生产经营与管理同国际化标准接轨，适应经济全球化、实施“走出去”的国际化经营战略的重要途径
企业管理工作标准化的具体表现方式：工作过程标准化、工作成果标准化、工作技能标准化
企业标准化的新趋势：1标准化领域不断增加2标准化不断升级
3国际竞争的标准障碍4抢占制定标准的制高点
5用动态标准引导企业
定额是企业在一定生产技术条件下，为合理利用人才、物力、财力等经营资源，所规定的消耗标准与占用标准
定额的种类主要有：劳动定额、物资消耗定额、储备定额、流动资金定额
如何建立企业管理信息系统建设？
1企业要转变传统观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动
2重视信息技术人才的培养
3建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统
4现代企业信息管理系统还应国际化
5加强自律，强化保密意识
企业需要建立的规章制度分为：基本制度、工作制度、责任制度
知识管理是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播和利用知识的过程
知识管理要遵循的原则：积累原则（基础）、共享原则（每个成员）、交流原则（最高层次）
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A．前竞争联盟 B．后竞争联盟 C．竞争联盟 D．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A．学习人 B．社会人 C．经济人 D．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A．2人 B．3人 C．5人 D．7人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其类型属于 A．垂直网络 B．内部网络 C．市场间网络 D．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A．组织结构 B．规章制度 C．企业精神 D．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A．传播 B．设计 C．认同 D．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A．归因论 B．期望理论 C．双因素理论 D．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A．服务顾客 B．明确企业使命 C．明确企业定位 D．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A．产品竞争能力分析 B．技术开发能力分析 C．市场营销能力分析 D．产品获利能力分析 10．在SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A．克劣补短战略 B．一体化战略 C．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A．面积 B．自重 C．朝向 D．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A．总结提高型 B．引进型 C．综合与延伸型 D．转移型
自考企业管理概论试卷 及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是
A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（ B ） A.后竞争联盟 B.前竞争联盟 C.竞争联盟 D.非竞争联盟 2.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（ A ） A.环境适应性 B.整体性 C.相关性 D.目的性 3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利 店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（ B ） A.国家独资经营 B.国家控股经营 C.国家参股经营 D.国有垄断经营 4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（ D ） A.学习型组织理论 B.权变理论 C.机制设计理论
? ?1、对企业含义的理解？（第一章） 答案：企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。此概念的含义：1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。 2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。 3、企业是依 法设立，依法经营的经济实体。 2、现代工业企业系统的特征？（第一章） 答案：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 （2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。 （3）生产过程有高度的比例性和连续性。 （4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 3、公司制企业的特点？（第一章） 答案：一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产； 二是公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。 三是公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。 4、公司制企业的优越性？（第一章） 答案：一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力； 二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中； 三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，； 四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。
5、简述企业集团的特点？（第一章） 答案：企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。特征： （1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。 （2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。 （3）多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。 6、企业的资本所有权与经营权之所以发生分离的必然性？（第一章）答案：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。由于经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。这一点必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营管理专家。 （2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速增加。数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到，只能选取董事会，聘任经理，管理企业。他们能够使企业盈利并不断发展，使股票升值。 资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。
《企业管理概论》复习要点 （计算题） 该课程考试中出现的计算题涉及以下范围：（说明：打“▲”为历年考试中出现的） 第十章 1.主生产计划的编制▲，，， 例1： 某机械制造企业生产A 、B 两种系列的产品，根据其2006年第三季度15000台A 系列产品A 1、A 2、A 3的生产任务，通过计算下表中的X 、Y 和Z ，对该企业下述各月的主生产计划进行补充和完善。 例2： 根据某公司2007年A 系列产品的综合生产计划，第三季度安排A 系列产品生产任务为20000台。现已安排了第三季度主生产计划的部分任务，见下表。 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 A 1 — 500 — 500 — Y — 750 650 — 650 — A 2 1000 1000 1000 1000 750 750 750 750 1000 1000 1000 1000 A 3 1000 — X — 750 — 750 — — 850 — 850 月产量 7000 Z 7000 根据上表提供的数据，计算第三季度生产计划中的X 、Y 和Z 值。 例3： 某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A 系列产品生产20 000台。A 系列产品有A 1、A 2、A 3三种产品。现已安排了A 系列产品2008年第3季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排(即求出下表中每个X 的值)。 2008年第3季度A 系列产品主生产计划 周次 7月 8月 9月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A 1 — 800 — 800 — 1000 — 1000 — 850 — X 4 A 2 600 600 600 600 750 750 750 X 3 750 750 750 750 A 3 1000 — X 2 — 1500 — 1500 — 750 — 750 — 月产量 6000 8000 X 1 例3： 国内某着名IT 公司下属PC 机生产企业正在制定2010年综合生产计划。根据市场预测，该企业2010年计划生产 月 周 产 品
第一章对企业的基本认识 一、企业的概念企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 含义：（1）企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。 （2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。 （3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。 1、外商投资企业★ （1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。中外合资经营企业是一种股份制的有限责任公司。双方共同经营、共担风险、共负盈亏。 （2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业。这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。其特点是外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。 2、私营企业和个体企业 私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性经济组织。私营企业以雇佣劳动为基础。 个体企业是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。 3、高新技术企业 4、外向型企业和跨国公司 5、第三方物流商和第四方物流商★ 第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。 四、企业系统结构 企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。 五、企业系统特征 1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性） 一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性） 2、工业企业的特征 ①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 ②劳动分工精细，协作关系复杂、严密。 ③生产过程具有高度的比例性和连续性。 ④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 六、按财产构成划分的企业组织形式★ 1、个人业主制企业：由业主一人出资兴办，并由业主自己直接经营，企业盈利全部归业主所有，企业亏损和债务也由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。我国的个体工商户和私营独资企业属于此类。 2、合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。 3、公司制企业：由两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。公司制企业三个特点： （1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产； （2）公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以其出资额为限对公司债
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 自考单科包过qq18606240企业管理概论试 卷 (课程代码 00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试对润l50分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5．毫米黑色字迹签字笔作豁。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，熬20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 单科自考包过：qq:18606240 1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业管理理论的发展趋 势是 A. 整体化 B. 战略化 C. 人本化 D. 网络化 2. 有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是 A. 企业层次越多，有效管理幅度就越大 B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小 C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小 D. 企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大 3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是 A. 权力集中，所有决策都由企业高鼷决定 B．适当分配权力，各部门有专人负资 C. 给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权 D．采用程序化管理 4．电子商务平台企业的网络组织类型是 A. 内部网络 B. 垂直网络 C. 市场闯网络 D. 机会网络 5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的著名结论，它反映出的组织变革的内部动因是 A. 企业战略改变 B．企业规模扩大 C. 经济的全球化 D. 信息技术革命 6．大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的 A. 深层文化 B. 中层文化 C. 表层文化 D. 社会文化 7．与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是 A．把人看作企业负担 B. 以人为中心，注重人事楣宜 C．因事设人，因事评人
第一篇企业与企业管理 第一章企业 第一节企业及其类型 一、企业的概念 1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。 2、企业的特点： ⑴企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织； ⑵企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织； ⑶企业是依法设立、依法经营的经济实体。 ①依法成立（审批）； ②拥有独立支配的财产； ③以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。 二、企业类型 ㈠企业类型的划分 1、按企业使用的主要经营资源划分 劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。 2、按企业财产组织形式划分 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。 3、按企业运用的主体技术划分 传统技术企业、高新技术企业。 ㈡企业类型简介 1、外商投资企业 ⑴中外合资企业 外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。 外方合营者所占比例股份的下限不低于25％。 ⑵中外合作企业 契约式的合营企业。 通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。 一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。 ⑶外商独资企业
在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。 矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。 2、私营企业和个体企业 3、高新技术企业 信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。 4、外向型企业和跨国公司 外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。 跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。 三、现代工业企业的主要特征 1、大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产； 2、劳动分工精细，协作关系复杂、严密； 3、生产过程具有高度的比例性、均衡性、适应性和连续性； 4、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 第二节企业经营方式 一、我国国有企业经营方式的改革 1987年开始在国有企业普遍推行承包经营责任制，相当一部分小型企业推行租赁经营责任制，还有一部分企业进行了股份制经营的试点。 1988年4月七届人大一次会议通过了《中华人民共和国全民所有制工业企业法》。 1992年7月国务院发布了《全民所有制工业企业转化经营机制条例》，规定了企业14项经营自主权，核心是生产经营决策权。 二、企业资本所有权和经营权相分离 企业的资本所有权和经营权相分离的主要原因 1、企业生产技术与经营管理的复杂化； 2、公司制的企业组织形式其股权的分散化。 三、我国国有企业的主要经营方式 1、股份经营方式 ⑴特点： ①产权关系明确； ②企业以其全部法人财产为限承担有限责任； ③出资者按投入企业的资本额享受权益，并以此为限承担责任；
企业都是相对独立的企业法人 从根本上满足工人的需要，提高工人的积极性。 精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的一种管理思想及实践方法。 有的超过竞争对手的优势。它是企业在激烈竞争中夺取胜利的有力武器，是企业经营成功的决定性因素。 不确定型决策是决策者对不同方案可能出现的或面临的情况毫无把握时所做的决策。 性质的不同，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 工艺专业化具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便的优点，但也存在加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理生产复杂等缺点。 产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者是加工处理一定原材料的最大数量。它是反映企业产出可能性的一种指标。 监督和调节，其任务是按客观规律的要求，合理地、严密地组织企业的生产经营活动，有效地利用人力、物力、财力，以取得尽可能大的经济效益。 企业管理的任务就是保证企业目标的顺利、有效地实现。 企业的终极目标是赢利，但企业在不同的时期、不同的环境条件下会有不同的具体目标。有时企业的一些目标甚至是互相矛盾的，如企业的经济效益目标和社会效益目标。 时间：20世纪40年代至60年代。 背景：劳资矛盾加剧，劳动生产率下降。 代表人物：梅奥、马斯洛、佛隆 梅奥：1、工人是社会人而不是经济人。 2、成功领导是能激发工人积极性的领导。 3、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。 横向一体化是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更多的利润的发展战略。常见的横向一体化的途径是：联合、购买、合并、集团公司等。横向一体化的好处，首先是能够吞并和减少竞争对手；其次是能够形成更大的竞争力量去
名词解释 01.企业：是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品 生产和经营组织。 02.完全的国际化经营：就是进行对外直接投资，再多个国家设立分支机构或子公司，从而在全球范围内捕捉市场机 会，以最适宜的方式在最适宜的地区进行生产、销售或其他经营活动，实现全球性的经营战略目标。 03.第三方物流（3PL）：是指专门从事物流的中介组织（即物流商）按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商 提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 04.企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部 社会经济联系的方式。 05.虚拟企业：是指为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，讲拥有实现该机会所需资源的若干企业集结 而成的一种网络化的动态合作经济实体。 06.企业集团：作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同权益、 受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的 企业联合体。 07.企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式。 08.法人治理结构：是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在 企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互 制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。 09.董事会：是公司的的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。 10.模拟分权结构：就是把企业分成若干“组织单位”，它们各自拥有自己的职能结构，给它们尽可能的生产经营自 主权、但不是真正的独立核算、自负盈亏，只是模拟这种经营方式，目的是调动企业各级组织的 积极性，改善经营管理。 11.学习型组织：是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。 12.组织网络化：就是突破传统组织结构垂直的纵向一体化特点，组建小型、自主和创新的经营单位，构成以信息全 方位沟通的网络制组织形式。 13.组织结构的柔性化：是指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一。 14.企业文化：是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂 貌、内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态。 15.表层的企业文化：是企业文化的外显部分，指的是那些可以通过感觉器官就能直接体察到的视之有形，闻之有声、 触之有觉的文化形象。 16.人力资源管理：就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、 培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，确保员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业 创造价值，确保企业战略目标的实现。 17.浮动工资制：是把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的 大小而上下浮动计酬的一种工资制度。 18.“战略”：是指带有全局性。长远性、根本性的重要谋划与方略。 19.经营战略：是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件， 为确保企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长 远性的谋划和方略。 20.战略控制：是指在战略计划实施过程中，为了保证按战略计划的要求进行生产经营活动，所采用的不断评审实际 工作、将反馈回来的实际成效信息与计划目标比较，及时发现偏差、采取纠正措施的活动。 21.企业内外环境对照分析法：这种方法又叫十字形图表法。 是利用企业内外环境相互联系、相互制约、相互影响的原理，把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，并用十字图表对照分析，以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
全国自考企业管理概论历年试题及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） 万（台）万（台） 万（台）万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选
1．最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ A ） A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 2．某公司原来只生产化妆品，后来它又成立了专门销售化妆品的公司，此策略属于（A ）。 A、前向一体化发展战略 B、后向一体化发展战略 C、专业化发展战略 D、横向一体化发展战略 3．津贴之所以必要，其主要原因在于（ C ）。 A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 4．公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ABCD）。 A、股东会 B、董事会 C、经理班子 D 、监事会 E、职工代表大会 5．职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。下列战略中哪些属于职能战略（BCD）。 A、竞争战略 B、营销战略 C、人力资源战略 D、财务战略 E、发展战略 6．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C )战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略 7．人力资源管理的基础性工作是（ D ） A．人力资源规划B．员工招聘C．员工考核D．工作分析 8．在企业中，一般由哪些人参与员工绩效考核？（ABCDE） A、直接领导 B、同事 C、下属 D、员工本人 E、客户 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）。 A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略
企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年 4 月考题） 河北X＞集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委 员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析：假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例 1:（03 年 4 月考题） 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括： (1) 在公司内按产业组建了 3 个分公司；
2011年7月自学考试企业管理概论(00144)参考答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.B 2.A 3.C 4.D 5.D 6.A 7.B 8.B 9.D 10.C 11.A 12.B 13.B 14.C 15.D 16.A 17.C 18.D 19.B 20.C 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.ACE 22.ABC 23.ABCDE 24.ABCE 25.ABC 三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26.公司制企业：两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。 27.战略思想：指导经营战略制定和实施的基本思想。 28.质量职能：为了保证产品具有一定的适用性所进行的全部活动的总称。 四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分) 29.【256页】 30.【382页】 五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 31.【340页】 32.【68页】 33.【129页】 六、论述题(本题13分) 34.【96页】 七、案例分析题(本题15分) 35.【78页】
2011年4月自学考试企业管理概论(00144)参考答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.C 2.A 3.B 4.B 5.A 6.B 7.D 8.C 9.B 10.D 11.B 12.B 13.C 14.D 15.C 16.A 17.A 18.C 19.D 20.A 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.ABDE 22.ACE 23.ABD 24.ABD 25.ADE 三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26.人力资源管理：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 27.劳动定额：指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。 28.网络营销：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。 四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 29.答：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细、协作关系复杂、严密。（3）生产过程具有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 30.答：深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。它主要包括：（1）企业最高目标（2）企业精神（3）经营管理风格。 31.答：（1）树立正确的名牌观念（2）准确地进行市场定位（3）合理地制定名牌的目标（4）把握好名牌升级的时机（5）抓好企业名牌要素的整体优化工作。 五、计算题(本大题共3小题，每小题6分，共18分) 32.解：A设备综合评分=0.5×80＋0.3×50＋0.2×30=61 B设备综合评分=0.5×70＋0.3×90＋0.2×30=68 C设备综合评分=0.5×70＋0.3×60＋0.2×90=71 根据上述计算，设备首先为C. 33.解：(1)资产负债率=（400÷2000）×100%=20% (2)负债比率=（400÷1600）×100%=25% (3)固定比率=（1000÷1600）×100%=62.5% 34.解：全年销售成本=800×3200×（1-5%）－80000－1320000=1032000（元） 单位产品目标生产成本=1032000÷800=1290（元/吨） 全年生产总成本=850×1290=1096500（元）
2018 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷(课程代码 00144) 本试卷满分l00 分，考试时间l50 分钟。 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A ．前竞争联盟 B ．后竞争联盟 C ．竞争联盟 D ．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A ．学习人 B ．社会人 C ．经济人 D ．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A ．2 人 B ．3 人 C ．5 人 D ．7 人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其 类型属于 A ．垂直网络 B ．内部网络 C ．市场间网络 D ．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A ．组织结构 B ．规章制度 C ．企业精神 D ．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A ．传播 B ．设计 C ．认同 D ．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A ．归因论 B ．期望理论 C ．双因素理论 D ．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A ．服务顾客 B ．明确企业使命 C ．明确企业定位 D ．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A ．产品竞争能力分析 B ．技术开发能力分析 C ．市场营销能力分析 D ．产品获利能力分析10．在 SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A ．克劣补短战略 B ．一体化战略 C ．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A ．面积 B ．自重 C ．朝向 D ．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A ．总结提高型 B ．引进型 C ．综合与延伸型 D ．转移型 13．某工厂一条混流生产线可以生产 6 种车型，它最适合于 A ．单件小批量生产 B ．限量版生产 C ．大规模定制生产 D ．单一品种大批量生产 14．某品牌电脑平均每工作一万个小时才出一次故障，这反映的该品牌电脑的质量特性是 A 。产品的性能 B ．产品的寿命 C ．产品的安全性 D ．产品的可靠性 15．“企业生产什么产品就销售什么产品”的观念是 A ．生产观念 B ．产品观念 C ．推销观念 D ．营销观念 16．以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001 质量体系认证，该认证是指 A ．质量管理和质量体系要素——指南 B ．质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式 C ．质量体系——生产和安装的质量保证模式 D ．质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 17．下列属于显性知识的是 A ．事实知识 B ．技能知识 C ．人力知识 D ．数据
Q 1企业 企业的法律形式主要有两种有限责任公司股份公司 有限责任公司注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额，股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任 ?首次出资额不得低于注册资本的20%，注册资本的最低限额为人民币三万元，股东符合法定人数为2-50人 ?为非上市公司，不公开财务信息 股份有限公司资本划分为等额股份，通过发行股票筹集资本，股东以其认购的股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任 ?由2人以上，200人以下为发起人，股东人数无上限，注册资本的最低限额为人民币五百万元 ?一般为上市公司，公开财务信息 一人有限责任公司是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。其注册资本最低限额为人民币十万元。 国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。 ?企业制度存在三种形态独资企业形态合伙企业形态公司企业形态 ?外商投资企业可分为三种：中外合资经营企业中外合作经营企业外商独资企业 第二章管理与管理的基本职能 ?管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人 ?按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者 ?高层管理者：对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是： ?制定组织的总目标，总战略 ?掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 ?他们与外界交往中，往往代表组织以“官方”的身份出现。（董事会主席、CEO、 校长） ?中层管理者：处于高层与基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理人员，职 责： ?贯彻执行高层管理者所制定的重大决策 ?监督和协调基层管理者的工作 ?与高层相比，中层管理者更注意日常的管理事务，在组织中起承上启下的作 用 ?基层管理者：组织中处开最低层次的管理者，所管辖的范围仅仅是作业人员 ?给下属作业人员分派具体工作，保证各项任务的有效完成。 ?管理层次与管理职能时间的分布 管理者的作用 主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面 ?人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥