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企业管理概论(00144)自考复习资料
第一章对企业得基本认识
1、企业:指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承
担民事责任得商品生产与经营组织。
2、企业得类型:
A:按生产资料所有制得性质分:①公有制企业、②非公有制企业
B:按企业所属行业分:①农业企业、②工业企业、③商业企业等
C:按企业使用得主要经营资源分:①劳动密集型企业、②资金密集型企业、
③技术密集型企业、④知识密集型企业。
D:按企业规模分:①大型企业、②中型企业、③小型企业
E:按企业组织形式分:①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、
④跨行业综合性企业。
F:按市场类型分:①商品市场、②金融市场、③技术市场
G:按企业运用得主体技术分:①传统技术企业、②高新技术企业
3、企业集团具有以下明显得特点:
①具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力与影响力得核心企业;
②组织结构具有层次性,一般分文核心层、紧密层、半紧密层与松散层四个层次
③多渠道影响与控制成员企业,以资产联结为主。
分类:产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。
4、企业经营方式:就是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系得方式,亦称企业资
产经营形式。就国家与国有企业之间得关系而言,经营方式就就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立得企业经营管理国有资产得责任制形式。
5、企业资本所有权与经营权相分离,两权分离就是企业经营方式改革得基本理论依据之一。
两权分离得根本原因:①就是企业生产技术与经营管理得复杂化;
第二章企业管理得基本理论与一般方法
1、企业管理得二重性:①社会化大生产与生产力相联系得自然属性一般职能;
②同生产关系与社会制度相联系得社会属性,特殊职能。
2、企业管理得职能:
A基本职能:①一般职能(合理组织生产力得职能);②特殊职能(维护生产关系得职能)。
B具体职能:①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制
3、企业管理得任务:
①、必须始终把经济取得得成就放在首位;
②、使工作富有活力,并使员工取得成就;
③、履行社会责任。
4、企业管理得内容:
A纵向瞧:①经营战略、决策与计划管理(高层管理);
②专业管理(中层管理);
③作业管理(基层管理)。
B横向瞧:①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、
⑤财务管理、⑥人力资源管理等。
5、企业管理得方法论基础:①系统论、②信息论、③控制论
6、企业管理得一般方法:
①按照管理者与被管理者之间相互作用得方式分:①行政方法、②经济方法、
③法律方法、④教育方法
②按照时代特点分:①传统方法;②现代方法
③按照研究解决问题得思维方式分:①定性分析;②定量分析方法。
7、企业管理理论得新发展:①人本化、②整体化、③战略化、④网络化
第三章企业组织、文化与人力资源管理
1、法人治理结构组成:
2
①任务目标原则
②专业分工与协作原则
③指挥统一原则
④有效管理幅度原则
⑤责权利相结合得原则
⑥集权与分权相结合得原则
⑦稳定性与适应性相结合得原则
⑧精简机构得原则
3、组织设计得考虑因素:①经营战略;②技术特点;③企业规模;④外部环境
4、企业组织结构得基本形式:
5
①网络组织
②学习型组织
③发展型组织
6、企业组织变革
A动因:外部:知识经济得降临、信息技术革命、经济得全球化;
内部:有人得变化、组织结构本身得缺陷、企业得成长等原因B方向:总趋势:①扁平化、②网络化、③柔性化
7、企业流程再造(BPR):20世纪90年初美一种企业组织转型得新理论与新方法。
企业再造得流程为:①分析原有得流程;②分析当前得市场需求;③采取综合措施;
④具体组织实施企业再造。
第四章企业文化建设
1、企业文化理论:20世纪70年代末80年代初
2、企业文化结构:
⑥普遍性与差异性。
4、企业文化得功能:①导向功能、②约束功能、③激励功能、④凝聚功能、⑤辐射功能。
5、企业文化建设与思想政治工作区别:
①两者得范畴不同
②两者得适用范围不同
③两者得工作方式与过程不同
6、企业思想政治工作得基本内容:
①对职工进行系统得思想政治教育;
②对职工进行日常得思想政治教育。
第五章人力资源管理
1、企业得人力资源
1定义:就是指能够推动整个企业发展得劳动者得能力得总称,就是一种战略性得资源。
2特点:①能动性;②可激励性;③时效性;④再生性;⑤差异性;⑥社会性。
3内容:①职务分析;②人力资源规划;③招聘与使用;④考核;⑤激励;⑥培训
4信息化体现在3个层次:①提高其管理工作得效率;②规范其管理得业务流程;
③为企业与员工提供增值服务
5人员招聘:①制定招聘计划;②招募;③选拔;④录用;⑤评价
6人员使用原则:①有利于实现组织目标;②利于人尽其才;③利于提高组织士气。
7工资分配制度得原则:①物质利益原则;②按劳分配原则;③按生产要素分配原则
8结构工资制:
9其她工资制度:
10奖金制度:①综合奖;②单项奖;③超额奖;④其她奖金形式。
11工资形式:①计时工资;②计件工资
第六章企业战略管理概述
一、企业经营战略:
1、环境特点:①需求结构得重大变化;②市场竞争日趋激烈;③科学技术不断进步;
④资源供应日益紧张;⑤社会、政府、顾客对企业得要求、限制越来越多;
⑥产业结构得调整
2、经营战略特点:①全局性;②长远性;③竞合性;④纲领性;⑤相对稳定性
3、四要素:①产品与市场领域;②成长方向;③竞争优势;④协同作用
4、三层次体系:①总体经营战略、②经营单位战略、③职能战略。
5、内容体系:①战略思想、②战略目标、③战略重点、④战略方针、⑤战略阶段、⑥战略对策。
二、企业经营战略发展期得有关理论:
、经营战略深化期得有关理论
④知识经营战略理论。
四、战略管理
1、特点:①全程性、②未来性、③管理环境得不确定性、④高层性。
2、制定过程:①形成战略思想;②进行环境调查;③拟定、评价与选择战略方案
④战略方案得落实与在实施中修改完善
3、实施过程遵循得原则:①目标分解、任务合理得原则;②统一领导、组织协调得原则;
③突出重点、兼顾全局得原则;④适应变化、机动灵活得原则。
4、组建企业战略领导班子遵循得原则:①选择首要领导原则、②首要领导组阁原则、
③能力匹配优化组合原则、合作,与谐原则。
5、安索父与环境风险度相对应得战略管理5模式:
①保守稳定型、②效率反应型、③营销先导型、④战略探索型、⑤开拓创造型。
6、核心能力得特点;延展性、增值性、独特性。
7、选择控制得方式:①避免控制;②直接控制
8、控制过程:①确定控制标准。;②检查实施,衡量成效,寻找偏差;
③分析原因,采取措施,纠正偏差;④继续实施,完成战略目标。
第七章企业战略环境调研
一、企业外部环境调研
1、必要性:①保证战略决策得科学性与正确性;②保证战略决策得及时性与灵活性;
③提高战略决策得稳定性与效益型。
2、内容:①政治环境分析;②经济环境分析;③社会、文化、技术环境分析;
④资源环境分析
3、重点内容得调研:①市场需求分析;②竞争状况分析。
4、社会环境分析:①社会价值观、②风俗习惯、③生活方式、④消费心理。
二、企业内部环境调研
1、目得:①搞清企业自身得优势与劣势;②查清造成劣势得原因,找出内部得潜力。
2、内容:①企业一般情况调研;②企业经营实力分析。
三、企业战略环境综合分析
1、方法:
一、企业使命决策 (实质上就就是:企业目标市场得选择)
1、内容:①企业性质得确定;②成长方向得选择;③经营目得得确定;④经营哲学得选择;
⑤经营方针得选择;⑥社会责任得确定。
2、考虑因素:①国家长远发展规划与产业政策;②市场需求;③竞争态势;④企业实力。
二、战略目标
1、类型:①发展性目标;②效益型目标;③竞争性目标;④利益性目标。
2、内容:①战略目标水平得选择;②重点战略目标得决策。
三、企业总体战略决策
1、分类:①按经营范围:①单一化经营战略方案;②多样化……。
②按经营态势:①发展型(增长型)战略;②稳定型战略
③按经营空间:①本地化经营战略方案;②地区化……;③区际化……;
④全国化……;⑤国际区域化……;⑥全球化……。
④按资本流动、重组、形态:①资本流动战略方案;②企业资本重组战略方案;
③企业资本形态战略方案。
四、企业经营单位战略
2、特点:①从属性;②专业性。
3、类型:①产品定位战略方案:①多样化、②专业化;
②竞争战略方案:①按竞争重点:①成本领先战略方案;②差异化……;
③集中化……。
②按竞争实力:①进攻型战略方案;②赶超型……;
③防御型……;④转移型……。
3、影响因素:①研究国家产业政策要求;②判断市场需求趋势;③分析市场竞争态势;
④准确评估企业实力。
五、战略决策
1、特点:①从属性;②单一性或专业性;③针对性。
2、内容:①重点职能战略得选择
②职能战略本身得决策:①产品;②产品质量;③市场;④科技。
3、人力资源战略:①人才发掘战略;②企业人才结构优化战略;③企业人才使用战略方案。
4、原则:①战略决策得科学化原则;②民主化原则
5、战略决策科学化得标志:①决策信息得可靠性;②决策课题得准确性;
③决策程序得完整性;④决策方法得正确性;
⑤方案设计得严密性;⑥决策方案得优选性;
⑦方案实施得可行性;⑧决策结果得效益性。
6、民主化得标志:①发动专家与员工群众参与决策得广泛性;
②专家与员工群众参与建议得积极性;
③领导对不同意见与建议得尊重性;
④砖家与员工群众参与决策得形式多样化;
⑤民主决策得程序性。
第九章企业技术开发与价值工程
一、技术开发
1、对象:①产品;②设备与工具;③生产工艺;④能源与原材料;⑤改善生产环境。
2、途径:①独创型;②引进(转移)型;③综合与延伸型;④总结提高型。
3、条件:①科学技术工作队伍;
②科技队伍结构要合理化(①职能结构;②能级结构;③学科结构;④年龄结构)。
4、经费来源:①国家与地方财政支持基金;②内部筹措经费;③科技合同收入;④银行贷款;
⑤企业之间联合开发投资。
二、技术评价
1、原则:①技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合;②当前需要与长远需要相结合;
③局部利益与整体利益相结合。
2、内容:①技术价值得评价;②经济价值得评价;③社会价值得评价
3、方法:①经济评价法;②综合评价法。
三、功能
1、特性:①定性;②定量
2、商品得功能特性:①品质;②能力;③款式。
3、种类:①使用功能与品位功能;②必要功能与不必要功能;③不足功能与过剩功能;
④基本功能与辅助功能。
四、价值
1、提高价值途径:①提高功能并降低成本;②保持功能得前提下降低成本;
③成本不变提高功能;④以成本适当上升换取功能大幅提高。
第十章生产管理
一、生产组织工作
1、工业企业:基本特征:工业产品生产或工业性作业。
2、生产过程:①准备过程;②基本生产过程(核心);③辅助生产过程;④生产服务过程。
3、生产过程组织要求:①各工序运动得连续性;②各个工序在时间上得平行性;
③产品流动方向得单向性;④各阶段与各工序之间生产能力得比例性;
⑤企业及其各生产环节得均衡性;⑥生产过程具有灵活应变能力得适应性。
4、基本生产单位得组织原则:①工艺专业化;②对象专业化。
二、流水线生产
1、概念:又叫流水生产、流水作业,指劳动对象按一定得工艺路线与统一得生产速度,连续不
断得通过各个工作地,按顺序地进行加工并生产出产品得一种生产组织形式。
2、优点:连续性、平行性、比例性、均衡性得要求。
三、劳动组织
1、内容:①企业定员;②作业组得组织;③工作轮班得组织工作、④工作地得组织工作等
四、劳动定额
1、表现形式:①时间定额;②产量定额。
2、直接作用:①组织生产;②组织分配
3、环节:①劳动定额制定、②劳动定额贯彻、③劳动定额统计、④劳动定额修改。
4、制定要求:①制定要求:快、准、全
②制定方法:①经验估工法;②统计分析法;③类推比较法;④工时测定法;
⑤定额标准资料法
5、修改情况:①定期全面修订;②不定期临时修订。
五、生产计划
1、过程:①制定、②执行、③检查完成情况、④制定改进措施
2、层次:①综合生产计划(年度生产计划、年度生产大纲);
②主生产计划(生产进度安排计划);
③物料需求计划(原材料、零部件生产采购计划)
六、生产作业控制工作
1、基本要求:①计划性;②权威性;③预防性。
2、制度:①值班制度;②调度报告制度;③调度会议制度;④现场调度制度;
⑤班前、班后小组会议制度。
七、库存控制
1、种类:①按物质存在状态分:①原材料库存;②在制品库存;③零部件库存;④成品库存;⑤备
件库存。
②按用途分:①经常性库存;②安全库存;③季节性库存。
2、任务:①保证满足企业生产需要;②保持生产系统稳定高效运行;
③保证满足生产需要得前提下,减少物资储备,加速物资周转,降低生产成本。
3、相关参数:①订购点;②订购批量;③订购周期;④进货周期
4、基本方法:①定量库存控制法;②定期库存控制法。
5、库存重点控制方法——ABC分析法
八、供应链
1、网链结构:①供应商、②制造商、③分销商、④用户
2、供应链管理强调理念:①系统观念;②集成化得思想与方法;③战略合作。
九、设备综合管理 20世纪70年代
1、概念:以提高设备综合效益与实现设备寿命周期费用最经济为目标、采用技术、经济、管
理等多方面措施与手段,对设备全过程进行管理得一种新型管理模式。
2、主要特点:①追求设备得寿命周期费用最经济;②对设备得“一生”进行全过程得管理;
③实行全方位与全员参与得管理。
3、选购时考虑因素:①生产性;②可靠性;③安全性;④节能型;⑤耐用性;⑥维修性;
⑦环保型;⑧成套性;⑨灵活性;⑩经济性。
4、定量分析方法:①投资回收期法
设备投资回收期=设备投资费÷采用新设备后年节约额
②费用效率分析法
费用效率=综合效率÷寿命周期费用
十、设备维修制度
1、类型:①计划预防维修制度(①标准、②定期、③检查后修理);
②保养维修制度;③全员生产维修制度(①日常、②事后、③预防、④改善、⑤维修、⑥预知)
十一、①适时生产方法JIT 日本丰田汽车
②企业资源计划ERP 美国 20世纪90年代初
第十一章全面质量管理与质量管理体系
一、产品质量
1、质量特性:①性能、②寿命、③可靠性、④安全性、⑤经济性。
2、质量职能活动:①市场研究;②开发设计;③制定工艺;④采购;⑤生产制造;⑥检验;
⑦销售;⑧服务。
3、质量管理得发展过程:
1、组成:①过程、②组织机构、③工作程序、④资源与人员
2、过程:①产品设计;②采购;③生产制造;④检验;⑤营销与使用。
3、质量活动过程:①设计、②制造、③使用、④辅助生产与服务
4、制造过程得质量活动应注意:①组织好质量检验工作;②加强工艺管理;③掌握质量动态;
④加强不合格品得管理;⑤实行工序质量控制。
5、质量体系得建立与运行得主要环节:
①明确企业质量方针与目标;②分配与落实质量职能,完善质量文件;
③建立专职得质量管理机构;④建立一套高效灵敏得质量信息反馈系统
⑤按照“计划—执行—检查—处理”管理循环组织质量体系得运转。
6、质量管理原则
①以顾客为关注焦点;②发挥领导作用;③组织全员参与;④运用过程方法;
⑤采用管理得系统方法;⑥努力持续改进;⑦基于事实,进行决策;⑧加强与供方得联系。
8、质量标准:
一、市场营销
1、内容:①市场调研工作;②目标市场选择工作;
③产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作;④产品定价工作;
⑤销售渠道选择工作;⑥产品促销工作;⑦产品储存与运输工作;
⑧承接订货与销售服务工作;⑨客户关系管理工作
二、市场营销观念
1、作用:①导向;②准则。
2、表现:①生产观念;②产品观念;③推销观念
3、现代市场营销观念:①市场营销观念;②社会营销观念
4、现代营销观念得新发展:①循环经济观念;②明智消费观念;③服务营销观念
三、市场细分
1、必要性:①便于掌握不同顾客得需求特点,正确得进行产品开发与市场开放;
②便于掌握市场分布情况,发现市场缝隙;
③便于确定重点目标市场。
2、消费品市场细分得标志:①按人口因素细分;②按地理区划因素细分;
③按购买心理因素细分;④按购买行为因素细分
3、生产资料产品市场细分得标志:①按企业规模细分;②按客户使用要求细分;
③按产业、兴业特点等标志细分市场。
4、细分市场得要求:①划分特性得可平衡性;②市场开放得效益性;③进入市场得可行性;
④划分标志得动态性。
四、市场开拓策略
1、市场定位策略:①避强策略;②雷同策略;③超强策略。
2、进入市场得空间策略:①先近后远策略;②先远后近策略;③齐头并进策略。
3、进入市场得时间策略:①提高进入市场;②适中进入市场;③较晚进入市场。
4、新谋略:①直复营销;②品牌营销;③顾客满意营销;④关系营销;⑤文化营销;
⑥绿色营销;⑦整合营销;⑧网络营销。
第十三章市场营销战略
一、市场营销组合
1、概念:指企业根据目标市场得需求特点,综合运用各种可能得营销因素与营销手段,组合成
一个有特色得、系统化得整体营销战略与策略,以实现企业经营目标得一种决策思
想与方法。
2、内容:①产品要素子系统;②渠道要素子系统;③价格要素子系统;④促销要素子系统。
3、要求:①优势组合;②优中选优;③形成特色。
4、基本得营销组合战略:①产品开道战略;②价格引路战略;③渠道开通战略;④促销开路站略
5、战略选择得考虑因素:①目标市场得特;②企业营销战略得任务;③企业营销环境;
④企业资源状况;⑤市场营销预算
二、品牌战略
1、名牌效应:①名牌累积效应;②名牌乘数效应;③名牌扩散效应;④名牌辐射效应。
2、类型:①按涵盖对象不同分:①名牌商标战略方案;②名牌商号战略方案;
③商标、商号统一得名牌战略方案;
④商标与商号共创名牌战略方案。
②按名牌出名范围分:①地方级名牌战略;②地区级名牌战略;③国家级名牌战略;
④国际区域级名牌战略;⑤世界级品牌战略
3、名牌成长战略得分类:①生产规模扩大化成长战略;②集团化经营成长战略;
③多样化经营成长战略;④国际化经营成长战略
4、名牌价格战略得分类:①高价位战略;②中价位战略;③低价位战略
5、实施名牌战略应重视得工作:①树立正确得名牌观念;②准确得进行市场定位;
③合理得制定名牌得目标;④把握好名牌升级得时机。
⑤抓好企业名牌要素得整体优化工作。
三、国际市场营销战略
1、特点:①营销空间上得跨国性;②国际营销环境得复杂性;③国际市场竞争得尖锐性
2、动因:①就是经济全球化、一体化得必然趋势;②就是我国企业成长变大变强得内在要求
③我国由经济大国转变成经济强国得客观需要。
3、类型:①按营销内容不同分:①商品出口战略方案;②技术出口战略;③劳务出口战略;
②按目标市场不同分:略
③按进入市场所在国得方式不同分:(如下表)
②考虑国内外市场竞争得状况与趋势;
③目标市场所在国得外貌政策与产业政策;④国内外市场得价格水平。第十四章企业财务管理
一、企业筹资
1、定义:指通过资金渠道,利用集资方式,筹集生产经营所需资金得财务活动。
2、要求:①合理确定筹资得数量目标,掌握好资金投资时间;
②在确定有利得投资方向得前提下,选择合适得筹资渠道与筹资方式;
③以低利率原则与低筹资成本来选择筹资渠道与筹资方式;
④适当安排自有资金比例,正确运用负债经营;
⑤企业筹集资金一定要注意合法性,切不可乱来。
3、渠道类型:①内源型筹资渠道
(①留存利润;②应付税利;③折旧准备基金;④内部集资;⑤盘活企业内部存量资产)
②外源型筹资渠道
(①间接融资:银行、金融机构贷款;②直接融资:股权融资;债权融资)
4、股票得基本特征:①代表所有权;②不可返回性;③可交易性
5、债券得特征:①表示债权债务关系;②可返还性;③可交易性。
二、企业投资
1、作用:①维持企业简单再生产与保证扩大再生产得必要手段;
②就是调整与优化企业生产能力结构,发展新产品得有力措施;
③就是推动企业技术进步得重要途径。
2、分类:
①按在再生产过程中得作用:①建设性投资;②更新性投资;③追加性投资;④移向性投资
②按投资回收期长短:①5年以上得长期投资;②3~5年得中期投资;③1~2年得短期投资。
③按投资所构成得企业资产性质:①固定资产投资;②流动资产投资;③无形资产投资。
④按投资发生作用得地点:①企业内投资;②企业外投资。
三、投资项目方案
1、类型:
①按投资方向不同:①外延型投资方案;②内涵型……;③兼顾型……
②按投资经营领域不同:①强化现有经营领域得……;②多角化经营……。
③按技术改造项目不同:①产品……;②工艺……;③设备……;
④节能降耗……;⑤生产环境改造……
2、可行性研究步骤:①机会研究;②初步可行性研究;③详细得可行性研究。
3、投资方案得经济评价指标:①投资盈利率;②投资回收率;③投资回收期;
④现金净流量现值;⑤内部回收率。
4、公式
投资盈利率 = 年均盈利额÷投资总额
投资回收率 = (年均盈利额+折旧) ÷投资总额
投资回收期 = 投资总额÷年均盈利
四、企业资产管理
1、流动资产
①定义:指在1年内或超过1年得一个营业周期内变现或运用得资产。
②组成:①货币资金;②应收款项;③预付款项;④存货;⑤短期投资
③内容:①货币资金管理;②应收账款管理;③存货管理
2、固定资产
①定义:指使用期限超过1年,单位价值在规定标准以上,并且在使用过程中保持原有物质形
态得资产。
②组成:①房屋建筑物;②机器设备;③运输设备;④工具等。
3、无形资产、递延资产、其她资产管理
五、企业资本经营
1、途径:①企业重组;②内部资产重组;③产权重组;④有形资本;⑤无形资本。
六、财务分析
1、类型:①资产负债表(资产=负债+所有者权益)
②损益表(利润=收入—费用)(三内容:①收益;②费用;③报告期利润总额与净利润额)
③现金流量表
2、财务安全状况三指标:①资产负债率;②负债比率;③固定比率
3、公式:
资产负债率 = 负债÷总资产
负债比率 = 负债÷企业自有资产
固定比率 = 固定资产÷自有资金
4、企业偿债能力分析: ①短期指标:①流动比率;②速动比率;③现金比率
②长期
5、公式:
流动比率 = 流动资产÷流动负债
速动比率 = 速动资产÷流动负债
现金比率 = (现金 + 短期有价证券)÷流动负债
第十五章成本与费用管理
一、回归分析法
第一步:做表
年数× xy合计—产量合计×总成本合计
b=
年数× x2合计— (产量合计)2
第三步:求a
总成本合计— b×产量合计
a=
年数
第四步:通过已知 a 、b值,与x值,求出y:
y=a + b·x
(总成本y,固定成本a,单位变动成本b,x为产量)
二、高低点预测法
第一步:求△y=最高成本—最低成本
△x=最高产量—最低产量
第二步:求b=△y/△x
第三步:利用公式 y=a+ b·x ,求出a值,(代入任意一年)
第四步:已知a 、b值,根据题目所给x值,求出y值
第十六章企业管理基础工作
一、企业管理基础工作
1、内容:A信息工作:①标准化工作;②定额工作;③计量工作;④信息传递;⑤数据处理;
⑥资料储存。
B建立以责任制为基础得规章制度
C员工技术业务培训工作
2、特点:①科学性;②群众性;③先行性。
3、工作标准化得内容:①过程标准化;②成果(产出)……;③技能……。
4、规章制度:①基本制度;②工作制度;③责任制度(基础)
二、知识管理
1、定义:就是以增强组织竞争能力为目标得生产、加工、传播利用知识(资源)得过程。
2、特点:①知识得共享性;②收益递增性;③永恒变化性。
3、职能:①外化;②内化;③中介;④认识;⑤评测。
4原则:①累积原则(基础);②共享原则;③交流原则(关键环节、最高层次)
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A．前竞争联盟 B．后竞争联盟 C．竞争联盟 D．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A．学习人 B．社会人 C．经济人 D．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A．2人 B．3人 C．5人 D．7人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其类型属于 A．垂直网络 B．内部网络 C．市场间网络 D．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A．组织结构 B．规章制度 C．企业精神 D．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A．传播 B．设计 C．认同 D．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A．归因论 B．期望理论 C．双因素理论 D．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A．服务顾客 B．明确企业使命 C．明确企业定位 D．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A．产品竞争能力分析 B．技术开发能力分析 C．市场营销能力分析 D．产品获利能力分析 10．在SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A．克劣补短战略 B．一体化战略 C．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A．面积 B．自重 C．朝向 D．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A．总结提高型 B．引进型 C．综合与延伸型 D．转移型
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 自考单科包过qq18606240企业管理概论试 卷 (课程代码 00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试对润l50分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5．毫米黑色字迹签字笔作豁。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，熬20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 单科自考包过：qq:18606240 1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业管理理论的发展趋 势是 A. 整体化 B. 战略化 C. 人本化 D. 网络化 2. 有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是 A. 企业层次越多，有效管理幅度就越大 B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小 C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小 D. 企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大 3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是 A. 权力集中，所有决策都由企业高鼷决定 B．适当分配权力，各部门有专人负资 C. 给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权 D．采用程序化管理 4．电子商务平台企业的网络组织类型是 A. 内部网络 B. 垂直网络 C. 市场闯网络 D. 机会网络 5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的著名结论，它反映出的组织变革的内部动因是 A. 企业战略改变 B．企业规模扩大 C. 经济的全球化 D. 信息技术革命 6．大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的 A. 深层文化 B. 中层文化 C. 表层文化 D. 社会文化 7．与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是 A．把人看作企业负担 B. 以人为中心，注重人事楣宜 C．因事设人，因事评人
《企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。 该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章 下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年4月考题） 河北××集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析： 假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例1:(03年4月考题) 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是
? ?1、对企业含义的理解？（第一章） 答案：企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。此概念的含义：1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。 2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。 3、企业是依 法设立，依法经营的经济实体。 2、现代工业企业系统的特征？（第一章） 答案：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 （2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。 （3）生产过程有高度的比例性和连续性。 （4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 3、公司制企业的特点？（第一章） 答案：一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产； 二是公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。 三是公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。 4、公司制企业的优越性？（第一章） 答案：一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力； 二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中； 三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，； 四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。
5、简述企业集团的特点？（第一章） 答案：企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。特征： （1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。 （2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。 （3）多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。 6、企业的资本所有权与经营权之所以发生分离的必然性？（第一章）答案：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。由于经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。这一点必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营管理专家。 （2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速增加。数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到，只能选取董事会，聘任经理，管理企业。他们能够使企业盈利并不断发展，使股票升值。 资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。
企业管理概论学习心得感受 现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。接下来就跟着的脚步一起去看一下关于企业管理概论学习心得感受吧。 企业管理概论学习心得感受篇1 为了让我们了解、掌握更能够有效的发挥企业管理的原理、理论和方法的作用，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。公司给我们提供了系统的学习现代企业管理知识和交流互动的平台，让我们学习到优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。 通过学习，我们掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。为今后工作奠定基础。 管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由"大鱼吃小鱼"向"快鱼吃慢鱼"急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有白吃的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。没有执行力，就没有竞争力。
我们通过学习和交流归纳为如下几点为今后提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展做为支撑。 一、市场危机、调整思路 近年，矿产资源企业市场波动较大进入低迷状态，有价无市，供大于求。市场开拓难度越来越大，特别是前几年市场高峰期的时候一些私营、合资企业的汹涌兴起。加之，大多下游产品需求的企业对原料产品质量要求高、价格低，给我们这些企业的工作和盈利带来了一定的难度。面对这种情景，我们积极调整思路。并倡导全体员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。 二、激励奖惩、促进学习 推行企业内部激励机制。一是岗位聘用制度。对有学历而无学习与创新能力的不聘，对无学历而勤奋学习，不断有创新成绩的给予破格聘用。二是奖惩激励。对各种度小改小革奖励评选制度、对在管理创新、等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定目标，对各部门的综合技术水平和个人业务能力纳入量化指标考核，与工资挂钩，进一步激发员工学习的热情。 三、明确目标，常抓不懈 随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。当代企业之间的竞争，最根本的是文化和技术的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。 对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，决不能虎头蛇尾。在对公司方针目标和管理制度的措施落实上，我们结合
自考企业管理概论试卷 及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是
A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性
第一篇企业与企业管理 第一章企业 第一节企业及其类型 一、企业的概念 1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。 2、企业的特点： ⑴企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织； ⑵企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织； ⑶企业是依法设立、依法经营的经济实体。 ①依法成立（审批）； ②拥有独立支配的财产； ③以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。 二、企业类型 ㈠企业类型的划分 1、按企业使用的主要经营资源划分 劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。 2、按企业财产组织形式划分 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。 3、按企业运用的主体技术划分 传统技术企业、高新技术企业。 ㈡企业类型简介 1、外商投资企业 ⑴中外合资企业 外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。 外方合营者所占比例股份的下限不低于25％。 ⑵中外合作企业 契约式的合营企业。 通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。 一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。 ⑶外商独资企业
在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。 矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。 2、私营企业和个体企业 3、高新技术企业 信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。 4、外向型企业和跨国公司 外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。 跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。 三、现代工业企业的主要特征 1、大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产； 2、劳动分工精细，协作关系复杂、严密； 3、生产过程具有高度的比例性、均衡性、适应性和连续性； 4、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 第二节企业经营方式 一、我国国有企业经营方式的改革 1987年开始在国有企业普遍推行承包经营责任制，相当一部分小型企业推行租赁经营责任制，还有一部分企业进行了股份制经营的试点。 1988年4月七届人大一次会议通过了《中华人民共和国全民所有制工业企业法》。 1992年7月国务院发布了《全民所有制工业企业转化经营机制条例》，规定了企业14项经营自主权，核心是生产经营决策权。 二、企业资本所有权和经营权相分离 企业的资本所有权和经营权相分离的主要原因 1、企业生产技术与经营管理的复杂化； 2、公司制的企业组织形式其股权的分散化。 三、我国国有企业的主要经营方式 1、股份经营方式 ⑴特点： ①产权关系明确； ②企业以其全部法人财产为限承担有限责任； ③出资者按投入企业的资本额享受权益，并以此为限承担责任；
第一章对企业的基本认识 1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任 的商品生产和经营组织。 2、企业的类型： A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业 B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等 C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、 ③技术密集型企业、④知识密集型企业。 D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业 E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、 ④跨行业综合性企业。 F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场 G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业 3、企业集团具有以下明显的特点： ①具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业； ②组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次 ③多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。 分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。 4、企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。 就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。 5、企业资本所有权与经营权相分离，两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。 两权分离的根本原因：①是企业生产技术与经营管理的复杂化； ②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。 第二章企业管理的基本理论与一般方法 1、企业管理的二重性：①社会化大生产和生产力相联系的自然属性一般职能； ②同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能。 2、企业管理的职能： A基本职能：①一般职能（合理组织生产力的职能）；②特殊职能（维护生产关系的职能）。 B具体职能：①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制 3、企业管理的任务： ①、必须始终把经济取得的成就放在首位； ②、使工作富有活力，并使员工取得成就； ③、履行社会责任。 4、企业管理的内容： A纵向看：①经营战略、决策与计划管理（高层管理）； ②专业管理（中层管理）； ③作业管理（基层管理）。 B横向看：①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、 ⑤财务管理、⑥人力资源管理等。 5、企业管理的方法论基础：①系统论、②信息论、③控制论 6、企业管理的一般方法： ①按照管理者与被管理者之间相互作用的方式分：①行政方法、②经济方法、
00144企业管理概论自学考试大纲 第一编企业及其管理总论 第一章对企业的基本认识 考核要求 (一)企业的概念与类型 1.识记：企业的概念及其要点。 2.领会：企业类型的各种划分。 (二)现代工业企业的主要特征 1.识记：现代工业企业的主要特征。 2.领会：企业二重性。 (三)企业组织形式的概念与类型 1.识记：企业组织形式的概念。 2.领会：企业组织形式的类型。 (四)我国国有企业的公司制改造 1.识记：现代企业制度的含义。 2.领会：(1)国有企业改革的必要性；(2)国有企业改组为公司制的几种形式。 (五)企业集团 1.识记：企业集团的含义。 2.领会：(1)我国发展企业集团的意义；(2)企业集团的种类；(3)企业集团的特征。 (六)我国国有企业经营方式的改革 1.识记：(1)经营方式的概念；(2)我国国有企业经营方式转变的含义。 2.领会：(1)资本所有权与经营权相分离的理论；(2)国有企业实行两权分离的经营方式和种类。 第二章企业管理的基本理论与一般方法 考核要求 (一)企业管理的产生与二重性 1.识记：(1)企业管理产生的原因；(2)企业管理二重性的含义。 2.领会：企业管理二重性产生的原因。 3.简单应用：学习企业管理二重性原理的意义。 (二)企业管理的职能、任务和内容 1.识记：企业管理的职能。 2.领会：(1)企业管理的任务；(2)企业管理的内容。 (三)企业管理的方法 1.识记：(1)系统论、信息论和控制论的主要观点；(2)企业管理一般方法的种类。 2.领会：行政方法、经济方法、法律方法和教育方法等方法各自的长处与局限性。 (四)企业管理理论的发展趋势 1.识记：(1)企业管理理论发展的四大趋势；(2)企业管理前沿的主要理论。
企业都是相对独立的企业法人 从根本上满足工人的需要，提高工人的积极性。 精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的一种管理思想及实践方法。 有的超过竞争对手的优势。它是企业在激烈竞争中夺取胜利的有力武器，是企业经营成功的决定性因素。 不确定型决策是决策者对不同方案可能出现的或面临的情况毫无把握时所做的决策。 性质的不同，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 工艺专业化具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便的优点，但也存在加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理生产复杂等缺点。 产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者是加工处理一定原材料的最大数量。它是反映企业产出可能性的一种指标。 监督和调节，其任务是按客观规律的要求，合理地、严密地组织企业的生产经营活动，有效地利用人力、物力、财力，以取得尽可能大的经济效益。 企业管理的任务就是保证企业目标的顺利、有效地实现。 企业的终极目标是赢利，但企业在不同的时期、不同的环境条件下会有不同的具体目标。有时企业的一些目标甚至是互相矛盾的，如企业的经济效益目标和社会效益目标。 时间：20世纪40年代至60年代。 背景：劳资矛盾加剧，劳动生产率下降。 代表人物：梅奥、马斯洛、佛隆 梅奥：1、工人是社会人而不是经济人。 2、成功领导是能激发工人积极性的领导。 3、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。 横向一体化是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更多的利润的发展战略。常见的横向一体化的途径是：联合、购买、合并、集团公司等。横向一体化的好处，首先是能够吞并和减少竞争对手；其次是能够形成更大的竞争力量去
第一章对企业的基本认识 一、企业的概念企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 含义：（1）企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。 （2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。 （3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。 1、外商投资企业★ （1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。中外合资经营企业是一种股份制的有限责任公司。双方共同经营、共担风险、共负盈亏。 （2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业。这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。其特点是外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。 2、私营企业和个体企业 私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性经济组织。私营企业以雇佣劳动为基础。 个体企业是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。 3、高新技术企业 4、外向型企业和跨国公司 5、第三方物流商和第四方物流商★ 第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。 四、企业系统结构 企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。 五、企业系统特征 1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性） 一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性） 2、工业企业的特征 ①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 ②劳动分工精细，协作关系复杂、严密。 ③生产过程具有高度的比例性和连续性。 ④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 六、按财产构成划分的企业组织形式★ 1、个人业主制企业：由业主一人出资兴办，并由业主自己直接经营，企业盈利全部归业主所有，企业亏损和债务也由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。我国的个体工商户和私营独资企业属于此类。 2、合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。 3、公司制企业：由两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。公司制企业三个特点： （1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产； （2）公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以其出资额为限对公司债
全国自考企业管理概论历年试题及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） 万（台）万（台） 万（台）万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是
A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性
2018 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷(课程代码 00144) 本试卷满分l00 分，考试时间l50 分钟。 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A ．前竞争联盟 B ．后竞争联盟 C ．竞争联盟 D ．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A ．学习人 B ．社会人 C ．经济人 D ．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A ．2 人 B ．3 人 C ．5 人 D ．7 人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其 类型属于 A ．垂直网络 B ．内部网络 C ．市场间网络 D ．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A ．组织结构 B ．规章制度 C ．企业精神 D ．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A ．传播 B ．设计 C ．认同 D ．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A ．归因论 B ．期望理论 C ．双因素理论 D ．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A ．服务顾客 B ．明确企业使命 C ．明确企业定位 D ．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A ．产品竞争能力分析 B ．技术开发能力分析 C ．市场营销能力分析 D ．产品获利能力分析10．在 SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A ．克劣补短战略 B ．一体化战略 C ．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A ．面积 B ．自重 C ．朝向 D ．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A ．总结提高型 B ．引进型 C ．综合与延伸型 D ．转移型 13．某工厂一条混流生产线可以生产 6 种车型，它最适合于 A ．单件小批量生产 B ．限量版生产 C ．大规模定制生产 D ．单一品种大批量生产 14．某品牌电脑平均每工作一万个小时才出一次故障，这反映的该品牌电脑的质量特性是 A 。产品的性能 B ．产品的寿命 C ．产品的安全性 D ．产品的可靠性 15．“企业生产什么产品就销售什么产品”的观念是 A ．生产观念 B ．产品观念 C ．推销观念 D ．营销观念 16．以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001 质量体系认证，该认证是指 A ．质量管理和质量体系要素——指南 B ．质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式 C ．质量体系——生产和安装的质量保证模式 D ．质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 17．下列属于显性知识的是 A ．事实知识 B ．技能知识 C ．人力知识 D ．数据
企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年 4 月考题） 河北X＞集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委 员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析：假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例 1:（03 年 4 月考题） 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括： (1) 在公司内按产业组建了 3 个分公司；
《企业管理概论》各章复习要点 第一章 1．企业的含义P3 2．企业的类型P4-6 3．区别以下几组概念：①中外合资企业、中外合作企业、外商独资企业②私营企业和个体企业③外向型企业和跨国公司④第三方物流和第四方物流P6-10 4. 企业系统的组成要素，流程及特征P10-14 5. 企业组织形式的含义及类型P14-20 6．个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业的含义，性质，企业债务的承担责任P15 7．公司制企业的特点，形式，优越性P15-16 8．专业公司，联合公司，企业联合体，战略联盟，虚拟企业的含义P17-18 9．我国国有企业的公司制改造（①为什么要改造？②怎样改造？③改造后的优势？）P20-23 10．企业集团的含义，特征，种类，意义P23-25 11．企业经营方式的含义，我国国有企业经营方式的形式P25，P29-31 第二章 1．管理的含义P32 2．企业管理的二重性（含义，原因，意义）P33-37 3．企业管理的职能（掌握计划职能的含义，主要内容和程序；指挥职能的含义；控制职能的含义）P37-41 4．企业管理的任务P41-42 5．企业管理的内容P42-44 6．企业管理的方法论和一般方法P45-49 7．企业管理理论的发展趋势P50-53 第三章 1．企业组织结构的含义，意义P59 2．股东大会的含义，职权P60 3．董事会的含义，人数，职权（了解）P61 4．总经理的职权（了解）P62-63 5．监事会的人数，组成人员，职权P63-64 6．对企业经营管理者应建立怎样的激励和约束机制P64-67 7．企业组织结构设计的原则P67-72 8．组织设计的依据P72-74
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） A.9万（台） B.8万（台） C.10万（台） D.7万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择
自学考试《企业管理概论》知识点汇总 赶超型战略方案：是指企业二级经营单位实力虽不如竞争对手，但经营得法使自身经营形势处于上升势头，因而努力追赶强手所做的谋划与方略。 防御型战略方案：是指企业的二级经营单位实力很弱，在强手进攻下无还手之力，准备退出某些市场以固守最后一个或几个市场所做的谋划与方略。 转移型战略方案：是指企业二级经营单位由于实力不断衰退，在从事的经营领域中，连最后一个细分市场都无法固守，准备退出这一经营领域，转移到一个新的经营领域所做的谋划与方略。 企业职能战略：也叫分战略，是指按不同专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。 价值工程：是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。 价值工程的对象：凡为获取功能而发生费用的事物，均可作为价值工程的对象，如产品，工艺，工程，服务或它们的组成部分等。 生产管理：是对企业每天都在进行的生产过程所开发的各项管理工作的总称，其主要内容包括生产组织、生产计划和生产控制等管理工作。
生产过程：广义而言是从准备生产该种产品开始，直到把它生产出来的全部过程。狭义而言是从原材料投入生产开始，直到产品生产出来为止的全部过程。 工艺专业化：也称工艺原则，指按照生产工艺的特点设置生产单位。也就是将同类型的生产设备和同工种的工人集中在一起，对企业生产的各种产品进行相同工艺方法的加工，每个生产单位只能完成企业产品生产过程中的部分工艺阶段或部分工艺加工工序，不能独立地完成产品的全部加工任务和出产产品。 对象专业化：也称对象原则，指以产品为对象设置生产单位，也就是将制造某种产品所需的各种不同类型的生产设备和不同工种的工人集中在一起，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工，工艺过程封闭在一个生产单位内完成，不用跨越其他生产单位。