管理学复习纲要 （政治学院政教081刘备0803012045） 第八章组织设计 第一节组织与组织设计 一、基本概念 （1）现实生活中，组织有两层含义： 1.是指为达到一定目的而协同工作、通过某种规范的关系连接起来的人群共同体。 2.是指确定所要完成的任务、由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程，是对组织所拥有资源的分配和协调过程。 管理学意义上的组织指的是第二层含义：1.确定组织各层级的目标和任务2.分工和协作3.权责对等4.组织是一个活动过程 （2）组织的职能 作为管理的一项基本职能，组织职能是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必须进行的各项活动加以分类组合、进行管理层级和管理部门的划分，并将完成目标所必需的某种职权授予各部门、各层级，从而进行指挥、监督和控制的活动过程。 1.围绕组织目标，设计和建立一套组织机构和职位新系统。 2.确立职权关系，把各层次、各部门结合成为一个有机的整体。 3.与管理的其他职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效运转。 4.根据组织内外部因素的变化，适时调整组织结构。 （3）组织理论 ◆传统组织理论：
1.管理工作的中心是提高效率； 2.权力是绝对的； 3.计划职能和执行职能分离； 4.决策必须高度集中； 5.宝塔式的组织结构是最理想的； 6.组织中每个成员只能被上级管理者支配。 ◆行为组织理论： 1.人是组织的主宰； 2.领导者应因事择人、量才而用； 3.重视非正式组织的作用； 4.在组织内部建立融洽的工作关系、公平的报酬机制、适宜的激励机制和了良好的人际关系是组织成员在工作中追求的目标之一； 5.新型领导者的任务在于不断提高组织成员的工作满意度； 6.随着社会的发展，人的需要是不断变化的，而且在组织中居于主导地位。 ◆现代组织理论： 1.组织是一个人们有意识地加以协调的各种活动的社会系统。 2.组织是一个开放非理想模式，组织的外部环境对组织的内部结构和组织的管理起着重要作用； 3.组织是社会大系统的一个子系统，组织有其特有的生存价值、社会作用和性质特征。 4.未来真正出色的组织是一种学习型组织。 5.组织经营的好坏不能单纯用利润来衡量。 （4）组织结构 组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 1.职能结构，即完成组织目标所需的各项工作及其比例关系。 2.层次结构，即各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。 3.部门结构，即每一个管理层级上个管理部门的构成，又称组织的横向结构。 4.职权结构，即各层次、各部门在权利和责任方面的分工及相互关系。 组织结构11总裁 副总裁副总裁 部门主管部门主管部门主管部门主管 员工员工 员工员工典型的组织结构图 上述组织结构图中蕴含的信息： 1.方框代表不同的工作；
馨宜家装修公司组织结构图： 部门职能说明书： 行政部 1.制定公司行政规章制度，推动公司制度建设，促进各项工作规范化管理。 2.建立健全公司的管理体系。 3.公司行政事务和办公秩序的管理。 4.公司印章、证照管理。 5.协调公司各职能部门之间的关系。 6.公司会议管理。 7.公司政令下达与督办。 8.公司法律事务管理。 9.公司办公设备及办公用品统一中购和发放管理。 10.公司办公区计算机网络、固定电话通信网络管理。 11.对全公司实施行政职能检查。 12.对相关临时授权的督办。 13.公司文件的拟、撰、发、收、存的管理。 14.公司文印事务管理。 15.公司函电收发和报刊订阅管理。 16.组织整理和提炼公司文化。 17.公司内部宣传管理。 18.公司重大活动和文体活动组织。 19.收集整理公司内外反馈信息及合理化建议。 20.公司档案管理。 21.公司保密管理。 22.公司来访接待管理。 23.后勤管理方面的制度建设。 财务部 1.参与制定公司年度经营计划，组织编制公司年度财务预算。
2.执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。 3.执行国家财务会计政策、水手政策和法规；制定和执行公司会计政策、纳税政策及财务 管理制度。 4.负责收银工作和应收、应付款项的管理。 5.公司的会计核算、会计监督工作。 6.妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。 7.编写公司经营管理状况的财务分析报告，努力降低成本、增收节支、提高效益。 8.建立经营绩效考评体系，组织经营绩效考核。 9.综合统计并分析公司债务、现金流量及各项业务情况。 10.研究公司融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案，防范融资风 险。 11.员工工资核算、发放。 12.其他工作职责。 客户部 1.负责业务的受理、洽谈。 2.受理客户投诉。 3.收集客户信息。 4.客户资料库的建立与维护。 5.催收工程款。 6.受理客户咨询服务。 7.协调联系设计、工程部保证施工符合客户要求。 8.加强老客户回访，接受批评与建议，优化管理，提升品质。 工程部 1．负责工程项目决预算工作。 2．负责开工前的准备及审查工作。 3．负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 4．负责工程施工中施工人员、材料的调配。 5．负责工程竣工验收及审核工作。 设计部 1.负责公司及品牌的视觉形象设计，设计制定VI手册。 2.负责企业内刊的编辑制作。 3.负责公司的宣传推广应用的物料设计，制作，如：POP、杂志广告等。 4.负责公司各项工程的施工图纸。 5.负责推行限额设计方法确保职责范围内设计成本控制在目标成本范围内。 6.全面负责客户部制定项目的这几管理工作，包括设计项目各专业的设计管理、设计成本 控制，保证项目设计工作有序进行。 7.对客户提出不满意的设计方案进行修改。 岗位结构图
企业文化的三个层级结构 在探索企业内部成长之要素时，有人用这样一句话来做描述：文化是金，机制是银，管理是铜，技术是铁，公共关系是经络，自身素养是基因。这句话将企业文化之作用、影响都描述的淋漓尽致。 作为一种辅助管理手段，企业文化的重要性也是越来越得以体现。尽管如此，企业文化在很多中小型民营企业中却从来不受重视，这是因为在很多中小企业里，有文化的人本来就不多，老板没文化、管理者没文化、员工也都没文化，在这种集体性先天文化不高的组织中，文化这个东西肯定会受到一种习惯性的歧视。这里面有两个重要原因，一是因为文化这个东西看起来就很虚，无法像真金白银那样眩人眼目，在集体价值迷失的社会里，文化自然是不会受到重视的。再者，很多企业把企业文化当做了文化知识，盲目地进行排斥，却不知此文化不是彼文化，企业文化是做出来的，而彼文化却是学到的，二者之间截然不同。 在现代企业中，企业文化被解释为一种企业与员工之间相互统一的、相互认可的价值观和行为规范，及企业内部自身固定的相互沟通与化解冲突的方式。它包括人生价值观+工作价值观两大部分，也可以细分为以下三个级别： 社会层级――企业所处的环境为企业所塑造的文化，它形成以企业较深层次隐含的假设、基本信念和对人性的理解为基础形成的基本文化。比方说国营企业就是长官文化，而私营企业大多是老板文化，它需要解决的问题是：为什么要干? 组织层级――企业在社会文化环境的基础上，形成的自身独特的价值观、使命、宗旨，从而确定自身的定位和角色。它需要解决的问题是：干什么? 行为习惯层级――企业在运作中，受社会层级文化和组织层级文化的影响力，而形成较为稳定的行为习惯，这种稳定的行为习惯直接影响企业的绩效和产出，想改变企业的行为习惯，必须在企业文化的社会层级结构和组织层级结构做出改革，以影响企业行为习惯的改变。它需要解决的问题是：怎样干? 综上所述，企业文化是一个系统，也是一个过程，它需要通过建立共识――营造气氛――
管理学复习纲要 （政治学院政教081 刘备0803012045） 第八章组织设计 第一节组织与组织设计 一、基本概念 （1）现实生活中，组织有两层含义： 1.是指为达到一定目的而协同工作、通过某种规范的关系连接起来的人群共同体。 2.是指确定所要完成的任务、由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程，是对组织所拥有资源的分配和协调过程。 管理学意义上的组织指的是第二层含义：1.确定组织各层级的目标和任务2.分工和协作3.权责对等4.组织是一个活动过程 （2）组织的职能 作为管理的一项基本职能，组织职能是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必须进行的各项活动加以分类组合、进行管理层级和管理部门的划分，并将完成目标所必需的某种职权授予各部门、各层级，从而进行指挥、监督和控制的活动过程。 1.围绕组织目标，设计和建立一套组织机构和职位新系统。 2.确立职权关系，把各层次、各部门结合成为一个有机的整体。 3.与管理的其他职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效运转。 4.根据组织内外部因素的变化，适时调整组织结构。 （3）组织理论 ◆传统组织理论：
1.管理工作的中心是提高效率； 2.权力是绝对的； 3.计划职能和执行职能分离； 4.决策必须高度集中； 5.宝塔式的组织结构是最理想的； 6.组织中每个成员只能被上级管理者支配。 ◆行为组织理论： 1.人是组织的主宰； 2.领导者应因事择人、量才而用； 3.重视非正式组织的作用； 4.在组织内部建立融洽的工作关系、公平的报酬机制、适宜的激励机制和了良好的人际关系是组织成员在工作中追求的目标之一； 5.新型领导者的任务在于不断提高组织成员的工作满意度； 6.随着社会的发展，人的需要是不断变化的，而且在组织中居于主导地位。 ◆现代组织理论： 1.组织是一个人们有意识地加以协调的各种活动的社会系统。 2.组织是一个开放非理想模式，组织的外部环境对组织的内部结构和组织的管理起着重要作用； 3.组织是社会大系统的一个子系统，组织有其特有的生存价值、社会作用和性质特征。 4.未来真正出色的组织是一种学习型组织。 5.组织经营的好坏不能单纯用利润来衡量。（4）组织结构 组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 1.职能结构，即完成组织目标所需的各项工作及其比例关系。 2.层次结构，即各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。 3.部门结构，即每一个管理层级上个管理部门的构成，又称组织的横向结构。 4.职权结构，即各层次、各部门在权利和责任方面的分工及相互关系。 上述组织结构图中蕴含的信息： 1.方框代表不同的工作；
管理层次设计 管理层次设计（Management-level design），也称纵向结构设计 ? 管理层次设计概述 管理幅度与管理层次是进行组织设计和诊断的关键内容，组织结构设计包括纵向结构设计和横向结构设计两个方面。纵向结构设计即管理层次设计，就是确定从企业最高一级到最低一级管理组织之间应设置多少等级，每一个组织等级即为一个管理层次。 管理层次设计的制约因素 1、企业职能纵向结构 纵向职能结构是通过职能分析，全面考虑了影响企业职能结构的各种因素，包括企业经营领域、产品结构、规模、生产技术特点等等而设计的。因而它所规定的纵向职能分工的不同层次，反映了企业外部环境和内部条件的客观要求。 2、管理层次设计必须有助于提高组织效率 现代化大生产和市场经济要求企业组织具有高效率，即能够使人们以最低限度的成本实现组织的目标，这样的企业在市场竞争中才能生存和发展。这一客观要求对组织结构的各个方面都有影响，如果管理层次太少，致使主管人员领导的下属人数过多，超过有效管理幅度，那就必然降低组织效率。 管理层次设计的步骤 管理层次设计一般可分为以下四个步骤进行： 1、按照企业的纵向职能分工，确定基本的管理层次 (1)实行分散经营、分散管理的企业，总公司与分公司无疑是两个大的管理层次；总公司内部，有由主要领导人组成的战略决策层和由高层职能部门构成的专业管理层；分公司内部一般又分为经营决策层、专业管理层和作业管理层。这样，从总体上讲，共有5个基本的管理层次。如下图：
(2)在集中经营、集中管理的企业里，有的企业规模较小，技术简单，通常只要设置经营决策层、企业管理层和作业管理层三个层次就可以了，如下图： 2、按照有效管理幅度推算具体的管理层 假设某企业共有职工900人，有三个基本管理层次。中高层的管理幅度为5--8人；基层是10--15人。据以推算管理层次的过程如表所示： 由表中可以看出，当推算到第三层时，如果按照较大的幅度，能够有效管理的人数已达960人，该企业现有职工900人，正处在这个范围内，故设三个层次即可。但若按较小的幅度计算，则需四个管理层次。两个计算结果不一致，要通过下一步工作进行选择。 3、按照提高组织效率的要求，确定具体的管理层次 影响组织效率的因素除了领导者的管理幅度外，还有下属的积极性和完成任务的能力。所以，确定具体的管理层次，应将着两方面结合起来通盘考虑。对于下属来说，高效率的组织应该是：下级有充分而明确的职权，能够参与决策，了解集体的目标；能够提供安全与地位，每个人都有发展的机会；能够依靠小集体的团结与协作，完成所承担的工作任务等等。 4、按照组织的不同部分的特点，对管理层次做局部调整 以上所确定的管理层次，是就整个企业而言的。如果企业的个别组织单位有特殊情况，还应对其层次做局部调整，例如，科研和技术开发部门，若层次多、主管人员多，不利于发挥技术人员的创造性，就可以适当的减少层次。有的生产单位技术复杂，生产节奏快，人员素质又低，需要加强控制，在这样的条件下，适当增加层次则是必要的。 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
管理学复习纲要 （政治学院政教081 备 0803012045） 第八章组织设计 第一节组织与组织设计 一、基本概念 （1）现实生活中，组织有两层含义： 1.是指为达到一定目的而协同工作、通过某种规的关系连接起来的人群共同体。 2.是指确定所要完成的任务、由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程，是对组织所拥有资源的分配和协调过程。 管理学意义上的组织指的是第二层含义：1.确定组织各层级的目标和任务2.分工和协作3.权责对等4.组织是一个活动过程 （2）组织的职能 作为管理的一项基本职能，组织职能是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必须进行的各项活动加以分类组合、进行管理层级和管理部门的划分，并将完成目标所必需的某种职权授予各部门、各层级，从而进行指挥、监督和控制的活动过程。 1.围绕组织目标，设计和建立一套组织机构和职位新系统。 2.确立职权关系，把各层次、各部门结合成为一个有机的整体。 3.与管理的其他职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效运转。 4.根据组织外部因素的变化，适时调整组织结构。
（3）组织理论 ◆传统组织理论： 1.管理工作的中心是提高效率； 2.权力是绝对的； 3.计划职能和执行职能分离； 4.决策必须高度集中； 5.宝塔式的组织结构是最理想的； 6.组织中每个成员只能被上级管理者支配。 ◆行为组织理论： 1.人是组织的主宰； 2.领导者应因事择人、量才而用； 3.重视非正式组织的作用； 4.在组织部建立融洽的工作关系、公平的报酬机制、适宜的激励机制和了良好的人际关系是组织成员在工作中追求的目标之一； 5.新型领导者的任务在于不断提高组织成员的工作满意度； 6.随着社会的发展，人的需要是不断变化的，而且在组织中居于主导地位。 ◆现代组织理论： 1.组织是一个人们有意识地加以协调的各种活动的社会系统。 2.组织是一个开放非理想模式，组织的外部环境对组织的部结构和组织的管理起着重要作用； 3.组织是社会大系统的一个子系统，组织有其特有的生存价值、社会作用和性质特征。 4.未来真正出色的组织是一种学习型组织。 5.组织经营的好坏不能单纯用利润来衡量。 （4）组织结构 组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 1.职能结构，即完成组织目标所需的各项工作及其比例关系。 2.层次结构，即各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。 3.部门结构，即每一个管理层级上个管理部门的构成，又称组织的横向结构。 4.职权结构，即各层次、各部门在权利和责任方面的分工及相互关系。 组织结构 11 总裁 副总裁副总裁 部门主管部门主管部门主管部门主管 员工员工 员工员工典型的组织结构图 上述组织结构图中蕴含的信息：
